做企业员工培训公司（精选10篇）
做企业员工培训公司 第1篇
作好企业的忠诚员工
“忠诚”在现代汉语字典里的释义为“对国家、对人民、对事业、对上级、对朋友等真心诚意、尽心尽力，没有二心”，忠诚代表着诚信、守信和服从。文天祥刚受俘期间，元世祖以高官厚禄劝降，文天祥宁死不屈，是对国家的忠诚；李大钊、方志敏英雄就义，是对党的忠诚；现代工人代表许振超、翟长青攻坚克难，乐于奉献，是对企业的忠诚。忠诚我们中华民族代代相传的传统美德。古人说“人无忠信，不可立于世”，又说“不信不立，不诚不行”。
“忠诚”，是一个企业对员工的要求，也是一名员工对企业的责任，体现的是企业与员工之间双方的互信。一个优秀的企业值得员工信赖并为之忠诚，同样一名优秀的员工也值得企业尊重并为之呵护。日本一些著名的公司，如松下、丰田等许多员工都是终生雇用制的，但当企业遇到暂时的困难时，员工宁愿采取主动降薪、自愿购买本公司产品等方式来支持企业，有这样的企业、这样的员工，怎能不举世闻名！
在当今这个竞争激烈的年代，谋求个人利益，实现自我价值是天经地义的事情。但遗憾的是很多人没有意识到个性解放、自我价值实现与忠诚和敬业是并行不悖的。这里我想到一个问题，怎样才算对企业忠诚，难道仅仅是一辈子在一个公司就是忠诚了吗？我认为还不够，应该把企业当成是自己的家来对待。Xxx，公司一名普通安质员，进入安全质量部四年来，工作中兢兢业业，一丝不苟，安全是公司发展的基石，是职工作业的生命和健康保障，优质的安全发展环境，让企业的发展壮大稳步快速，让职工能够“开开心心上班，高高兴兴下班”，让父母安心，让妻儿放心。这四年来，他从没有休过年假，每周末都会到公司值班，上班和下班前都必须到码头现场转转看看，有工人说：你累不累，周末休息休息，也让我们的放松放
松。他总是说：安全是每时每刻的事情，不得放松，我们的工人现在的安全意识有点人还存在侥幸心理，习惯违章还是有的，如果我放松了，可能小小的隐患就能酿成大事故，我也希望以后我很少到码头来，前提是咱们工人都懂安全，会安全。他是真的把公司当成了自己的家了。每船原木作业都要值班检查，每次他都要求第一天值班，因为需要对船舶装船质量评估，原木是否湿滑、是否容易滚动、是否容易夹带等，然后根据情况在工前会上给作业人员说明作业的危险和困难环节，一直到作业的各个流程都安全流畅的时候才放心的……
当公司遇到困难的时候，作为员工要想方设法、出谋划策，利用自己的才智、能力来帮助公司渡过难关；当工作遇到不顺时，不要怨天尤人，麻木消沉，要多从自身找原因，调整心态，依然守住心中的那份光明；当公司给予自己机会与报酬时，要懂得感恩回报，始终保持奉献的精神，忠诚企业、爱岗敬业、立足本职。让我们与公司共克时艰、共谋发展，做一名忠诚的员工，共同创造、美好灿烂的未来！
做企业员工培训公司 第2篇
在世界经济环境和企业环境发生翻天覆地变化的今天，企业之间的竞争已发展为全方位、多元化的竞争，尤其是企业员工素质的竞争。善于学习，善于思考，迅速把新知识应用于企业发展，已是企业成功的关键。正如彼得〃杜拉克所言：“知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键”。因此，经济学家和管理专家一致认为：学习型组织是未来成功企业的模式。我们要成为学习型企业，并在持续学习中努力、有效地提高做高素质员工。
一、学习是提高员工素质的关键
首先在强调“不断学习、终身学习、善于学习”的同时还要强调“自主管理”。成为实力强大的个体，是每个人不断追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知识海洋里，仅仅是个理想主义者，不能逾越理想与现实之间的鸿沟，对于很多理论知识听起来、读起来都是跃跃欲试、雄心壮志，但是真正要求认认真真地去学习，并将其付诸实践，可能就是“昙花一现”了。因此，员工应以开放求实的心态互相切磋，边工作边学习并使工作和学习紧密结合，做到“自我求发展、自我提升”的自主管理，即对于本职工作，自己发现问题，自己选定改革、进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评估总结，自己开展批评。在这个自主管理过程中，不断学习新知识，不断进行创新，从而增强企业快速应变、创造未来的能力。
其次，我们还要强调“全过程学习”、“全员学习”、“团体学习、互相学习”。组织全员学习、全过程学习对一个企业来讲是很有必要的。组织全员学习，包括企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，并把学习与工作结合并贯彻于整个过程。学习型企业是把员工的个人愿景逐步发展到他们的共同愿景，把不同个性的人凝聚在一起，朝着企业共同的目标前进。它有着独特的魅力，因为它的核心宗旨是如何让企业中的员工活出生命的意义，让整个企业不断适应环境的变化而永葆青春。所以强调团队内外交流的同时也要“互相学 1
习”，向员工相互学习，向客户学习、向竞争对手学习等等。
二、发挥员工自身优势，实现其个人价值
在倡导员工不断学习的同时也要注重员工个人情感的的开发，这无形中影响着员工个人相关能力的发展和培养。如果员工没有学习心、没有进取心、没有事业心、没有责任心又何谈创建学习型企业呢？因此员工的能力支持企业的经营，企业的经营要求员工的不断成长。可以说没有任何一个员工是空白经历的人，每个人都从生活经验中吸取了大量的心理观念带到工作中去。因此，要不断做好员工的思想政治工作，注重培养员工基本的能力，给予他们目标达成的希望，以制造乐观的心态，提高他们的情商，有效地引导员工发挥才能、优势和心理能力，是企业实现更有价值的可持续发展目标，并最终形成竞争优势。
三、挖掘、诱发员工潜能，给予适应需求的激励
通用电气的前总裁杰克.韦尔奇对激励员工有独到的见解：“既然他们想要得到工作的保证，我们就给他们工作的肯定。”要有效激发和管理员工的工作动机，将员工由“需要工作”推向“喜欢工作”，就能诱发出企业中本来不为人知的潜能。善于挖掘员工的潜力，是企业管理的一种有效手段。有效的、适应需求的激励方法正是寻求员工与企业心灵与情感的融合与共识的境界，是成功开发员工的心理素质，从而从根本上、从起点上能够全面提高员工综合素质的捷径手段与有效技能。
创建学习型企业是个系统工程，我们要结合本企业自己的文化特色、企业业务及其外部环境的机制，落实到实际中来，形成本企业自己的企业文化。靠机会成功的企业不能走远路，有文化的企业才能经受各种考验。文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。
如何做一名合格的企业员工 第3篇
随着现代企业发展步伐的全面加快, 人才对于企业来讲, 已成为竞争力、高效益、和谐发展环境的代名词。谁占有了人才, 并能合理地运用人才, 谁就能走在市场经济的最前沿, 谁就能掌握发展的主动权, 就能在瞬息万变的市场大潮中, 运筹帷幄, 应对自如。在这当中, 员工作为企业的一部分, 对企业起着具有至关重要的作用。
2 员工应具备的基本素质
公司对员工的标准要求是:德为先, 才必备, 自强不息, 健康心态, 激情工作, 制度为先, 企业第一。一个人做一件事, 需要具备三个方面:知识、态度和技能。知道不知道这件事, 是知识水平问题;会不会做和怎样做, 是技能问题;而一个人是不是愿意去做, 能不能积极主动去做, 就是一个的态度问题。知道应该做, 也知道怎样做而不去做, 事情就不可能做好。但一个人如果有了良好的态度, 他可以从不知到知, 从知之甚少到知之甚多, 从做不好到做好。这中间态度属于思想素质, 知识和技能属于业务素质。
企业的发展, 要求每位员工自身素质要不断提高, 加强道德修养。在知识经济时代, 知识已成为最具价值的资产, 知识也将视为企业与个人保持竞争优势的最有力的资本。因此, 我要不断加强学习知识, 提高业务技能, 掌握好本职工作的知识和本领, 工作台阶再上一个新的高度, 努力成为本职岗位上的业务能手。
要想做一名合格的员工, 就要学会应用科学理论和手段来干好自己的本质工作。这就必须要具备一定的能力素质。能力素质它包括:处理实际问题的能力;善于联系群众的能力;看出隐患的能力;操作现代化设备的能力;还有管理能力和组织能力。
3 树立远大目标, 与企业同命运共呼吸
目标是引导员工工作的指路灯, 因此, 要想成为一名合格员工, 还将设定自己奋斗和阶段性目标。第一, 寻求个人发展目标与企业发展目标的一致性。每一个企业都有自己发展的总体战略目标和阶段性的战术目标。做为企业的员工, 要时时想着公司的发展目标, 根据环境的变化, 不断调整个人的发展目标。个人发展目标只有落入企业的发展目标才能有更大的作为。第二, 学会校正发展目标的方法。常用的有著名企业管理大师戴明的PDCA[计划 (Plan) 、实施 (DO) 、检查 (Check) 、改进 (Action) ]工作循环。要学会结合自己的学识水平、技术能力、工作经验和爱好兴趣, 对照本岗位具体要求, 校准自己的发展目标和实现路径;结合具体工作身体力行地采取行动;在实施行动的过程中, 通过检查对比, 找出差距;针对差距, 寻求解决办法, 有效地实施改进。
4 忠诚于自己的企业, 爱岗敬业
忠诚无论是作为一种优秀的传统精神, 还是作为现代化企业的一种企业精神, 它不仅护卫责任, 其本身也是一种责任。在一个企业中, 需要的是一批忠诚的员工, 因为只有忠诚的员工, 才会尽职尽责, 才会尽心尽力, 才会急企业之所急, 忧企业之所忧。正如孔子说的“己所不欲, 勿施于人”, 这就意味着如果企业对员工不负责, 不忠诚, 那么也就不用指望员工对企业忠诚, 相反, 如果企业对员工高度负责, 把员工的事看做是自己的事情, 那么员工就会给予同样的回报。任何时候, 忠诚永远是企业生存与发展的精神脊梁, 这是企业的生命线, 只有忠诚于自己的领导与企业的员工, 才有权利享受企业给个人带来的一切。
爱岗是敬业的基础, 敬业是爱岗的表现。作为一名员工, 应调整好自己的工作心态, 养成良好的工作习惯, 在工作中正确认识自己, 在岗位上努力提升自己, 热情服务客户, 爱岗敬业, 始终真心视顾客为亲人, 强化优质服务意识, 把顾客的满不满意作为工作的出发点和落脚点, 最大限度的满足顾客的需要, 切实搞好服务工作, 以企为家, 以高度的事业心和责感, 在本职岗位上做到干一行, 爱一行, 钻一行, 力争在医药销售岗位上做出不平凡的业绩, 为公司的发展做出应有的贡献。
5 正确看待自己与企业的关系, 敢于承担责任
处在某一职位、某一岗位的干部或员工, 能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后, 才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工, 不可能成为优秀的员工。
首先要知道自己承担的是什么样的工作, 为完成这份工作, 企业有哪些具体要求, 如时间的要求、质量的要求, 成本的要求等等, 以及这些要求规定实现的路径或者程序, 相关的支持性文件, 清楚你的上级是谁, 由谁来领导指挥你, “分级管理, 分丝负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责, 要清楚你在工作中, 遇到什么情况要请示谁, 清楚你所在工作岗位的上下接口关系, 你的上游是哪个岗位, 你的下游是哪个岗位, 换句话说, 就是哪些部门或岗位给你提供服务和支持, 你的产品或服务提供给哪些部门或岗位。交流、沟通、支持、团结的工作氛围是实现工作目标的保障, 做为员工个体, 在具体工作中要溶入集体, 适时与同事, 上下级, 关联方进行沟通、交流, 坦率真诚地提出自己的看法和建议, 供大家参考和探讨。提倡“人人为我, 我为人人”的服务精神, 自觉自愿地以团结的愿望出发, 和你周围的人群建立良好的工作关系, 要乐于为他人提供扶持和帮助。最终实现企业、员工双赢。
6 维护企业的利用和形象, 严格要求自己言行
每个人的言行举动, 所作所为、不仅仅是个人的表现, 同时是对企业形象的宣传。因此, 要做一个受欢迎的人, 在实践中证明这样五种人不受用人单位欢迎:傲慢的人;缺乏自信的人;感情用事的人;教条的人;虚伪的人。因此需要努力克服这些缺点, 维护好企业的形象。
遵纪守法是义务, 履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚。要做事, 先做人, 否则, 一失足成千古恨。要自我修养, 筑牢防线。一个人在社会上、在生活中、在单位工作, 奋斗方向十分重要, 方向对了, 一生都对;方向错了, 事事都错。面对新的环境、新的历史时期, 我们都要不断加强世界观、人生观的改造, 要时时刻刻严格要求自己, 坚持做人讲原则, 做事守规矩, 真正做到对己清正、对人公正。要始终绷紧廉洁自律这根弦, 耐得住寂寞, 挡得住诱惑, 守得住清苦, 在内心深处常思贪欲之害、常弃非分之想, 经常自省、自警、自励, 牢牢筑起防腐拒变的思想防线, 从一点一滴、一言一行做起, 做遵纪守法的表率, 塑造公道正派、清正廉洁的良好企业形象。
摘要：在现代企业管理中, 人力资本作为企业未来的最重要的资本形式, 如何最有效地发挥人力资本的价值, 最有效地集结人力资本, 成为了企业“可持续”发展战略中最主要的问题。企业员工作为人力资本的组成部分, 对企业的发展起着至关重要的作用, 本文就如何做一名合格的企业员工进行阐述。
关键词：企业,合格,员工
参考文献
[1]王鑫.责任与忠诚:造就优秀企业和员工的第N项修炼.北京:中国纺织出版社.
[2]李剑锋.劳动关系管理.北京:对外经济贸易大学出版社.2003.
做公司里最傻的员工 第4篇
读《做公司里最傻的员工》有感 第5篇
读完《做公司里最傻的员工》后，我才知道人们说的公司里最傻的员工是杨丽。但就是这个最傻的员工在高职毕业之后，在本科生云集研究生成群的大公司从前台接待做起，然后就以火箭般的速度，在三年内登上了部门经理的宝座。
为什么人们说她是最傻的员工呢？
其一，就是在杨丽毕业那年，她在一次实习中做了一件别人意想不到事。杨丽白白的帮公司做了一天的工作，别人说她很傻。但在别人说她白痴的时候，杨丽却是报以“微微的一笑”，这一个微笑让我看到了杨丽的用心。机会总是青睐那些务实的，勤劳的人。后来，在同学羡慕的目光里，杨丽重新迈入了这家公司的大门。
其二，就是初入公司，学历最低又没有经验的杨丽被安排去做前台接待。别人觉得是垃圾工作，但杨丽不但毫无怨言，还微笑的去迎接工作，并且做到最好，杨丽说得对，：“前途不是选出来的，而是做出来的。”我很佩服她这种工作态度。现在失业率高，其中一个很重要的原因就是很多人都不愿意去做那些“垃圾岗位”。其实，每个工作岗位都那么重要。再说，要是你连一个“垃圾岗位”都做不好，还能去做“优质岗位”吗？
如何做快销品分公司培训？ 第6篇
对于一些连锁的快消品公司，分公司是拓展业务和发展壮大公司的重要途径，如何才能做好分公司的培训呢?看下面的案例解析。
某快销产品连锁公司m，集团总部设在香港，在深圳，上海，北京，成都，武汉等地均有办事处，每个办事处有若干连锁门店。XX年，公司第2季度的销售业绩大幅下滑，公司销售副总经理到各办事处调研，了解情况。经考察，销售副总经理发现各办事处区域的连锁店，新员工入职不培训直接上岗，多数店面不召开晨会做工作分享，公司的规章制度也不组织学习，这些业内的标准做法都没有得到有效培训和落实，最终直接导致销售业绩的下滑。虽然总部也会不定期组织分公司培训，但是这种培训方式显然无法满足公司各地办事处和门店的实际需要。连锁快销品公司，分公司培训如何做?请结合本案例分析。
案例解析
知识点：培训管理，主要是为规范企业的培训流程的规范性运作，包括：需求调查，培训方式选择，培训组织，培训实施，培训效果评估等环节。培训的目的主要是提升员工的职业技能，职业素养，综合素质等。培训管理的最终目的是完成对人员开发的管理。
案例解析：从本案例来看，各办事处区域的连锁店在培训方面薄弱，这些直接导致销售业绩的下滑。快销连锁行业的标注化要求高，规范化程度高。
1、在培训实施前，应做好培训需求的调查，并确定针对性的培训课题。
2、尽管总公司不定期组织分公司培训，教学方式还是比较单一，需要考虑其他的培训方式，比如：新员工培训，晨会工作分享，制度学习和实践，板报，工作栏宣传等。
3、集团公司可以不定期对办事处、门店培训工作的落实和执行进行督导，检查。
做企业员工培训公司 第7篇
公司员工学雷锋演讲稿：学高尚雷锋做优秀员工
尊敬的领导，同志们：
大家上午好，今天，我演讲的题目是：
“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党”，这首耳熟能详的歌曲，歌颂的是雷锋同志。雷锋同志一生爱岗敬业，勤俭节约、热爱劳动、助人为乐、热情似火、无私奉献、默默无闻、忠于党、国家和革命。雷锋同志，永远写在春天里;雷锋精神，永远传颂在祖国大地。如今，我们越是生活幸福，越是和平年代，我们越要追忆雷锋同志和他的崇高精神。
雷锋同志说，“我们是国家的主人，应该处处为国家着想”，“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我们要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去”。我们追忆雷锋，因为他浓缩了一个纯洁的气质，他的心灵是善良的，他的灵魂是干净的，他的信仰是高尚的.，他的行动是真诚的。国家电网是个大集体，被人民亲切地称为“光明的使者”、“最基本的生产力”，我们有幸加入到这支队伍，我们就要有主人翁的意识，处处为公司的发展着想，我们加入到国网公司到退休只有短短的三四十年，我们要学习雷锋精神，把有限的工作时间投入到无限的为人民服务之中去，认真实践“争先创优”活动，早到一分钟，工作60秒，做到在岗在状态，全身心投入到工作中去，要有只争朝夕、勇创一流的精神状态，把安全生产作为自觉行动，把干事创业作为第一追求，把追求卓越作为最高标杆，做到思想一盘棋、工作一条心、行动一个调，确保上级决策部署在落实中无杂音、零障碍。
雷锋同志的日记中写道：钉子有两个长处，一个是挤劲，一个是钻劲。国家电网是个大工程、大集体，是个专业性比较强的工作，成功与困难并存，挑战与机遇同在，我们要提倡这种“钉子”精神，善于挤和善于钻，遇到困难要拓思路、求思变，对待困难要有攻坚克难的决心和持之以恒的毅力，团员、党员和干部要发挥先锋模范作用，要做到“跟我上”，而不是“给我上”。
雷锋同志说，对待同志要像春天般的温暖，对待工作要像夏天一样火热，对待个人主义要像秋风扫落叶一样，对待敌人要像严冬一样残酷无情。我们的集体是个大集体，我们要学习雷锋同志的精神，互相关爱，把同事的困难和公司的困难看成是自己的困难，把公司的荣誉看成是自己的荣誉，积极开展送温暖活动、延时服务、上门服务、志愿服务，切实践行“思想大解放、作风大转变、服务大提升”三大主题活动，对破坏公司形象，损害公司利益的行为要义正严词，挺身而出，自觉维护公司利益和形象。因为一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量!
雷锋同志说，在工作上，要向积极性最高的同志看齐，在生活上，要向水平最低的同志看齐。雷锋，这个只有22岁的年轻人，他是一面镜子，为我们树立了一个参照的标杆。我们每个人都应在思想、工作、作风上找差距，反对金钱至上的拜金主义，抵制“懒、庸、散”享乐主义，树立正确的世界观、人生观、价值观，堂堂正正地做人，明明白白做事。要进一步加强党性锻炼，强化宗旨观念，以公司的事业为重，以服务人民、服务生产为重，坚持公司的利益高于个人的利益，服从组织安排，哪里需要，就到哪里去工作，哪里有困难，就到哪里排忧解难。我们要珍惜现有岗位，爱岗敬业，少比条件和待遇，多比绩效与贡献，在生产营销工作中，我们要按照市场规律办事，在思想道德领域，则必须大力提倡尊重人、关心人、热爱集体，扶贫帮困的美德，尽好一份社会责任。也许，会有人想，社会风气不正是普遍现象，我无力改变，随波逐流就行，这种看法是片面的。要净化社会环境就要从小环境入手，坚持岗位学雷锋，通过自身努力，从一点一滴做起，从小事做起，从我做起，从身边做起，培养爱岗敬业、无私奉献的高尚情操，从而使那些动不动搞花架子、搞形式主义的人们失去市场。
记得云南省有一位老书记杨善洲，()他将一生所得倾囊捐出，留给老伴的唯一遗产仅有4万元奖金;在辽宁，有一位郭明义同志和他的受心团队用微博以雷锋的正气汇聚粉丝向善的洪流，把精神的标尺与高尚取齐。如今，我们的工作环境好了、待遇好了，但同时，我们更要尽自己所能，多做好人好事，在抗洪抢险等战斗中，要勇挑重担，奋勇当先，勇于承担社会责任，树立国网公司的良好形象。
同志们，春天来了，雷锋来了，如果我们将雷锋同志全心全意为人民服务精神、螺丝钉精神、集体主义精神融入公司安全生产、营销服务、团队建设、知识学习、廉洁奉公中去，我们的国网团队就会达到卓越水平，“四城同创”的目标就能如期实现，开放、繁荣、秀美、幸福的新吉安将会展现在眼前!
做企业员工培训公司 第8篇
关键词：推销员培训,推进,行业内专家
1 推销员在连锁门店中的作用
连锁企业尤其是连锁超市及便利店,各个门店为了扩大销售量,增加客流量,需要进行一系列行之有效的促销活动,而促销活动最直接的执行者就是推销员。推销员在超市中由2个部分组成:一部分来源供应商提供的推销员,一部分是连锁超市聘用的推销员。无论是哪种推销员,都要具备推销技能和专业知识,直接面对客户推介门店中的某些商品。超市聘用的推销员是营业员群体中的一部分,履行营业员中推销的职责。也就是说,由于超市的短期促销需要,很多时候直接把普通营业员培训成某种促销品或专柜的推销员。
2 推销员培训现状
2.1 培训时间
目前,国内对推销员的培训时间都是安排在推销员新上岗或者是针对某个新产品、新项目开展时的几天时间里,实行突击强化训练,对其销售服务技术和推销技术进行培训,强调的是推销技巧和沟通技能,少有对产品本身技术和性能的讲解。培训时间的安排较短暂,主要是进行突击性和应变性的培训。
2.2 培训内容
培训内容主要包括训练推销员的口才和业务技术。口才包括沟通技巧、谈判技巧等。而业务技术包括公司规章、销售服务技术、顾客心理、推销员的工作流程和守则等。
2.3 培训的指导观念
培训的指导观念是推销观念。推销观念是只要企业的推销员素质高能力强,推销得力,就能让消费者购买更多的产品。推销观念注重推销员的推销业务能力,却忽视了产品本身和消费者的实际需要。
2.4 培训目的
培训目的是使受训者在推销岗位上能把商品推销给顾客,获得顾客对商品的认可从而做出购买决策。受训者只有在岗位上能让顾客愿意付款购买,并且对产品和服务满意,受训者才是合格的推销员,培训的目的才能达到。
3 当前消费者对推销员的要求
消费者在选购商品的时候,要求推销员能提供良好的服务,顺畅的沟通,清晰的表达,有亲和力,业务流程娴熟。随着消费保护意识和维权意识的提升,消费者更强调个人对商品的知情权,这就进一步要求推销员能像专家一般,站在技术层面,全面了解商品的性能和功能构造,向消费者正确地传达信息,更快地赢得消费者的信任,从而达成交易。
4 培训方面的不足之处
4.1 培训内容方面
培训师在对受训者培训时,重视推销技能,轻视对产品本身技术的讲解。消费者遗憾的是目前的培训只是看重推销业务技术,鲜有把推销员当做行业内专家的标准进行培训的。然而,随着零售行业的竞争加剧,消费者的消费水平和对服务的要求不断提高,要求推销员在介绍商品时能像一名专家一般站着商品性能和功能上面做深刻专业的剖析。笔者曾到南宁市的几家大型超市做暗访调查,在乳制品专柜,不同的品牌的酸乳都配有推销员做推广,当接触到笔者时,这些推销员都服务热情,滔滔不绝地说他们的酸乳价格实惠并且采用的奶源和培育菌种好,还热情地邀请笔者试喝,还承诺送购物袋等。这些推销员一味地说自己的奶源和菌种好,但是当笔者问到这奶源是“哪里产的奶源,牧场有多大?是否有机养殖奶牛?菌种采用的是进口菌种还是国产菌种,是那种菌种?为什么好?”诸如此类的问题时,无一名推销员能准确清晰地回答笔者的问题。由此可见,这些推销员在接受推销任务时,培训只是突击的,没有让推销员准确、深入地了解商品的技术层面和性能层面。推销员只是想方法用技巧去接近顾客获得顾客的认同,却对自己所推销的商品本身一知半解,那么又怎么能清楚地推销给顾客呢?顾客又怎么会对这样的推销满意、为这样的推销买单呢?
4.2 培训指导观念落后
推销观念本来在市场营销领域已经落后,过分强调推销员的业务素质,忽视了对消费者本身需要的理解,这就导致了推销员自己都忽视了对商品的深入了解。推销员只是一名说客,而不是以推销作为职业生涯的行业内专家。
然而,消费者要的不是一名说客,不是要听推销员对商品夸夸其谈,而是要推销员能准确、清晰地介绍商品的内部特征,以便帮助消费者做出购买决策。
4.3 培训时间和课程安排
时间安排都是为了应付新的推销商品的任务,培训时间往往是短暂的几天。为了节约培训成本,片面地强调快,培训课程强调的只是推销技巧、口才、商品价格特征等,没有安排讲解给推销员认识产品的生产、技术、开发、延伸价值等领域。培训课程没有为推销员做好推介产品优势方面的准备。
推销培训领域重技巧而轻产品,这是企业做推销员培训过程的通病。各个企业都希望用最短的时间培训好推销员,然后尽快上岗,以便缩减培训成本,尽快为企业创造利润。因此,很多企业都忽略了推销员对产品的理解和认识这个环节的把控。
5 不足之处存在的原因
5.1 培训观念落后
虽然国内很多商品学者做出关于推销员如何寻找顾客、接近顾客、洽谈、异议处理和商品成交方面的研究,也有很多这方面的学术成果,然而少有对于把推销员作为行业内专家进行培训而制定标准的研究。在培训上,侧重于培训推销员的业务和口才。但是,推销员不仅是一名说客,而且是帮助消费者做出最后购买决策的协助人,推销员应该对商品本身具备深刻的认识和掌握相关的知识,而不仅仅做推销。当前,消费者对消费水平和服务的要求不断提高,促使推销员具备的知识和能力也应相应提高。
5.2 培训缺乏课程标准和效果考核
企业把推销员培训到一个什么高度,具备怎样的能力,企业本身没有制定一个标准。企业安排人员进行推销员的培训,都是突击性和应变性的。培训效果也缺乏考核和验证。现在各行各业的推销员的素质和能力并没有比十年前有明显的提高。
5.3 培训师的学习和知识更新跟不上
培训师往往是企业内的骨干或者请外面的专家,而这些骨干或者专家常年都是在管理岗位或者在给别人讲课,却少有自己亲自做推销员的实践,他们的知识和技能都是几年前甚至十几年前积累的经验,已经无法适用当前市场的发展要求。
5.4 临时的受训者
推销员有的不是连锁企业的正式员工,一般来说,供应商雇佣推销员,是供应商为了某种产品的推广,从社会上临时招聘来一些人员,然后进行培训。这些推销员的素质参差不齐,培训的最终效果也有好有坏,无法系统化控制。此外,就是企业从现有的营业员中选拔一些进行临时培训,然后要求他们完成某项推销任务,一旦促销任务结束后,这些推销员又恢复原来的普通营业员的工作职责。这些临时的受训者,根本谈不上是专业化的推销员,只不过是找一些“门外汉”充当而已。当然,这种培训的效果是不够理想的。
6 改善推销员培训的建议
6.1 推销员必须是行业内专家
推销员除了传统培训中必须掌握的业务技能外,必须像技术员一样了解商品,既要有能迅速接近顾客的亲和力,也能像技术员一样讲解清楚产品的优势在哪里。在推销商品时,推销员要能为顾客带来有关商品的知识,让顾客获取有用的知识。推销员是一项专业化的职业,并不是随意拉一些营业员来快速培训就可以成为一名优秀的推销员。
笔者建议企业为推销员设置职位说明书,推销员的培训不仅是岗前培训,还要在工作中定期循环地做座谈式的工作总结和业务交流。推销员的知识和能力不是靠一次培训就能建立和提高的,是靠长期的总结和交流经验慢慢地提高。通过这种长期的努力,使得推销员都具备推销业的专家水平,认为自己是有价值的人才,内心产生职业认同感后就会自我提升自己的知识修养,从而有职业生涯的规划,增强起工作的自信和对企业的责责任感。
6.2 设置培训课程标准
培训课程标准要分为业务和产品知识介绍2个方面,合理安排培训时间,制定培训考核标准,以计分制来评价推销员2个方面的培训效果。加深扩大对产品内在功能属性的讲解,让推销员准确、清晰地认识商品的内在参数。经过培训后,推销员必须能准确地回答消费者提出的针对商品本身的深层次的问题。
6.3 更新培训观念
推销员不仅口才好,业务娴熟,还要深刻了解消费者心理需求,站在消费者的立场考虑,对产品的各方面知识深刻地掌握,以便在岗位上能够获得消费者的认同。推销员并不只是一名说客,而是行业内专家。培训工作应当围绕着这个观念来开展。
6.4 选好培训师
选择培训师时,企业应该考虑选择的培训师必须有基层实战经验,且是行业内的专家,对商品的技术层面和生产层面有深入了解。只有理论结合实践才适合当前推销员培训的需要。
7 结语
由于文章篇幅有限,未能深入展开对培训过程中提高培训质量的具体做法的研究,在文章中对于推销员培训中可改进的方面研究也不够深入,提出的观点有不足之处,恳请专家和学者们指正。
参考文献
[1]崔利群.推销实务[M].北京:高等教育出版社,2001.
[2]孙天福.市场营销基础[M].上海:华东师范大学出版社,2008.
做企业员工培训公司 第9篇
派海外的工作生涯。从非洲走向欧洲,从黑人的生存环境到白人的生活圈子,从最赤
贫的村落到最富裕的国家。在跟随公司经历数年艰辛的市场拓展后,这位中方人力资
源管理者的切身之感是:文化融合的管理,对中国企业国际化战略的成功至关重要。
中方的管理者,尤其是HR管理者,
应该成为一名文化的先行者和交流桥梁的建造者。
面临文化的弱势与强势
越来越多的中国企业已不再满足只在中国做大做强了,而是不断寻求中国以外的市场拓展。
参与全球竞争已然势在必行。可是这些中国企业在将业务触角延伸至国际大舞台的同时,也经历着复杂的经营管理挑战。它给企业带来的最大困惑,就是跨文化人力资源的管理。即便再能干的中方领导者,在面对不同地域、不同文化的员工时,都会领教到文化差异带来的管理成本流失,教训历历在目。
一个发展中国家的公司要致力于成为优秀的跨国公司,必将面临弱势文化和强势文化不同形式的交往和冲击。这里,获得竞争成功的关键不仅仅是研发和制造出满足客户需求的产品、提供更为优质的服务,更重要的是,通过优化人力资源管理和文化理念,让不同国籍、肤色、宗教信仰的人走到一起,为着共同的企业目标去努力!
不是简单的文化移植
其实,实施资本投入,以为到他国开公司就是国际化,还远远不够。控制住狮子和驯服狮子之间,还有很长的路要走。各国政治、经济、法律的不同,对应的文化理念也就极其复杂。
在实际管理中,很多中国企业最容易犯的错误就是本位主义,即常常自觉不自觉地以本国商业情况为前提去理解他国市场形势,而忽视了企业管理中的独特性,不甚了解跨国公司的经营管理就是一种文化行为。于是,单纯地推行母国文化背景下制定出来的企业管理制度,这不仅行不通,还可能给企业的未来发展带来风险。
一旦走向世界,首先是语言,接着就是国与国文化观念的差异。
比如在非洲,很多国家土地资源丰富,但教育资源贫瘠,养成了当地人散漫、小富即安的生活习惯,好玩、乐得自在是他们的天性。如果要他加班,那被认为会剥夺他休闲玩乐的机会,你给再多加班工资也不会吸引他“勤恳工作”。如果一开始就用中国式管理制度和目标严格地去要求非洲员工,就只会遭到他们的抵制,甚至罢工。
而欧洲人的特点是高傲,他们向来认为自己的文化和管理经验是最先进、最值得尊重的。所以他们天生排斥中国,中国企业往往面临的困难是:第一,很难招到真正优秀的人才加盟公司;第二,即使高薪吸引,也要承担高投入低回报带来的经营压力;第三,即使是招到比较优秀的员工,他们常常也会因为沟通、交流方面产生的困难而较快地离开公司。能够稳定在当地公司工作两年以上的员工,已经算是“老员工”了。
文化的冲突,常常在一些管理细节上凸显。比如:我们常常会面临总部下达的英文文件是中国式的英文表达,或者用词不当造成当地员工理解障碍。再如:当地员工投诉某某中方员工邮件语言过分,而调查后发现,中方员工的“不恰当行为”完全是无意的,问题就出在英语用词不正确后产生外方员工的误会。因为中方员工使用英语写作时是生硬地用中国含义对应英文词汇,看似一句没有语法错误的话却因为忽略了句式、选词,即英语背后的文化含义,而造成了行文语气、内涵的巨大差别。
归根结底,中国企业国际化进程中最大的障碍不是产品,不是服务意识,而是文化冲突。市场突破单靠产品是不会轻易让人家折服的。研究不同市场的同时,一定要研究不同国家的文化价值理念。
文化融合管理是关键
对于那些致力于成功立足国际竞争的中国企业而言,文化融合管理就是跨文化管理的关键。我们每一位管理者,都要首先学习所在国家的文化,尊重当地国的文化,在当地国家文化基础上提出适应企业国际化战略的人力资源管理制度。
而以下几个方面或许可以帮助我们改善和提升企业文化融合的建设和管理。
第一,认真探索语言背后的文化
学习当地文化,要从学习语言开始。英语目前是较为普遍的企业官方用语,首先必须学好。但学习英文不是仅掌握正确的发音和单词含义、说得流利就算过关。一种语言的背后,蕴藏着深厚的文化积淀。管理者如果光会生硬地与你的员工交流工作要求和任务,是远远不够的,必须花功夫深入学习每个英语单词背后的文化含义。比如:知道委婉的表达方式通常用什么词语和句式更妥贴;将公司制度从中文翻译成英文时,命令的词汇应该减少,尽量选择符合当地文化思维的词汇和句式来表达,以帮助当地员工理解公司实际的管理意图和理念,减少文化差异下造成的误解。
第二,尽可能多地直接口头互动
帮助我们学习语言、认知当地文化的最好途径,是增进与当地员工面对面的口头交流。实际工作中,我发现很多中方员工更倾向选择邮件方式与当地员工交流,这是中国人“怕出错”的观念在捣鬼。员工间缺乏直接口语互动,就大大减少了相互了解彼此国家文化的机会。
即便外籍员工无法准确理解中方员工表达的意思,但通过肢体语言、表情等辅助信息,也可以较为容易地明白表达者的实际意思。如果偶尔口语交流中选择了不礼貌或不恰当的用词,外方员工也可以通过说话者的表情、声音等信息去判断中方员工的实际意图,也可以帮助中方员工及时纠错。这样的学习过程给人留下的印象更深刻,日后也不容易再犯类似的错误。
面对面交流,可以在较为轻松的氛围里帮助中方员工较快提高语言表达能力,也易于使他们接收到更多异国文化信息,大大增进中外方员工合作的默契。
第三,重视日常交往
比如在英国,当地人很喜欢下班后到就近的酒吧聊聊天,喝两杯小酒再回家。于是我们就在每周五下午提前一小时下班,大家一起到就近的club点几杯酒,聊聊天。作为公司文化融合的活动,这是在主动向员工传递信息:我们的合作是基于对彼此的沟通和了解。
而在法国,我们了解到法国人除了工作以外,很多人私下都有一些艺术爱好,比如:对雕塑、弹钢琴都有不错的造诣,有的还开过小型的作品展。而法国人也很喜欢与人分享他们的爱好和作品。于是我们会邀请大家周末参加一些员工的小型聚会,每次以不同员工的业余爱好为主题,通过活动拉近法国公司中外方同事间的文化距离。尽管大家都是用非母语交流,但这种交流机会非常受员工欢迎,消除隔阂也特别有效。
公司内部人员主动交流多了,简单、生硬、误解的邮件就少了。而中方员工也不再觉得自己是这里的陌生人,和外籍员工的合作更顺畅,相互抱怨投诉的案例也就会少了。
第四,让外籍员工来中国短训
表面上看,公司出资让外籍员工到中国参加培训,似乎劳民伤财,往往还可能因为公司总部的培训资源有限(如师资队伍外语水平不高、授课效果不佳等),而影响实际培训结果。
但从文化融合方面看,这绝对是一个非常好的机会。因为可能很多外籍员工并不了解中国大陆,甚至认为中国就是贫穷、混乱和落后的地方。因而对于他们的培训课件,建议首选相关企业文化和中国文化的内容;其次要带他们参观公司的工作环境,如果可以参观公司的一些优秀研究所,或者分公司就更好;最后如果时间和资金允许,再参观一下公司所在城市附近的文化古迹。这些都是对公司外籍员工的一次中国文化洗礼,以增进他们对中国的了解,从而提高他们对企业文化的认同感。
曾有一个在英国分公司工作的市场总监,很长一段时间都抗拒参加总部组织的中层干部回国培训。因为在他眼里,能来中国公司工作已经是一个奇迹了。经过我们充分沟通后,他“不得已”来到中国,但是经过短短两个星期的培训,在离开中国的那天他对我说:“It’s a shock!”(不愿意走!)后来这位员工一直是当地公司最好的骨干员工之一。
第五,将本地化进行到底
跨文化管理实践给我们的启示就是要将本地化进行到底。海外分支机构的长远发展,最终需要更多依靠当地人员的经营和管理。当然,本地化不是本地员工取代中方员工,也不是中方员工彻底被当地文化侵蚀。而是中外方员工的合作达到一定默契后,市场、销售等前端性岗位可以主要依靠本地员工来从事,而在中高层管理团队,也需要有一定比例优秀的、企业文化认同度高的本地员工担任。国际化经营的最高理念不应该是狭隘的民族主义,而应该是全人类共赢的发展理念,因此好的产品和价值理念应该是服务全人类的,那么本地化经营对企业长远发展不是威胁,而是促进和保障。
特别要提示:中方的管理者,尤其是HR管理者,应该成为一名文化的先行者和交流桥梁的建造者。要能够加强总部与分支机构的交流和理解,促进公司目标与当地经营形势的协调,并最终达成目标。
第六,重构无国界企业文化
企业的跨国经营应该是分阶段、逐步推进的。在初期,可能受狭隘的民族主义或母国文化本位主义的影响,但随着企业参与国际竞争的不断深入,这些问题都会演变成教训而给企业以警示。一个成功的跨国企业,不应该是偏激的某个民族或国家的文化标榜者,而应更多地汲取和采纳各国文化之精髓,应用在产品的研发和推广上。一些成功的跨国企业在跨文化管理方面,越来越强调他们的企业文化不代表某个国家的文化,仅仅代表这个企业的经营宗旨和文化,而这个宗旨和文化,一定是被绝大多数企业中来自不同国家、地区的员工所接受和认同的。因此,国际化进程中,跨文化融合管理的最高境界就是无国界企业文化的重构。
竞争的终极目的不是你死我活,而是共同进步,共同发展。希望有一天,中国企业不仅仅是走向国际市场的中国企业,还是受到遍布世界各地员工所尊重的跨国企业。管理
做企业员工培训公司 第10篇
做优做大”主题大讨论学习心得
公司组织学习开展了“做合格员工，助力公司做强做优做大”主题大讨论活动，通过深入的学习，使我竖立了正确的工作观，结合形势谈认识、对接思想谈体会、联系工作谈打算、立足岗位做贡献，结合公司“5-10年奋力打造全球同行业知名企业”、“2020年再造一个新公司”的战略目标，以深化国企改革和创先争优为主线，现学习心得汇报下: 从战略高度认识改革的重大意义：随着中国经济的发展，人们要求的是更高水平的社会的全面发展，此时，集权体制这个落后经济基础的产物就不可避免的成为了社会进步的障碍。首先在经济领域，中国政治与经济双重集中的体制造成了严重的社会财富分配不公，经济发展在消除了绝对贫困的同时却加深了相对贫困，造成了生产相对过剩，经济难以持续发展。贫富悬殊还造成了“低收入，低价格，低质量”的三低恶性循环，社会制造了大量的价廉质劣的产品，造成人力物力环境资源的巨大浪费。政治权力和经济权力的双重集中形成了公司化的政府和部门化的公司，前者以各种税费的方式直接占有社会财富，后者以垄断性经营的方式间接地占有社会财富，在权力保护下，它们总是趋向于超额攫取社会财富，社会在这两种力量的压榨下产生了“勤劳而不富
裕”的疲惫感，抑制了社会通过劳动创造财富的活力。不仅如此，政治权力和经济权力的集中使集权体制的力量更为强大，更容易扭曲市场机制，对市场公平的破坏更加厉害。当通过对权力的投机就可以获得巨大的财富时，通过创新创造财富也就变得无关紧要了，而通过各种恶劣手段迅速垄断市场以捞取巨额财富也就成为普遍的社会现象。
从大局出发正确认识改革利益调整：改革必定会带来各种格局的变化和利益的调整，势必关系到我们每个人的切身利益，只不过影响的程度不同而已，这就需要我们端正思想认识，以良好的心态积极面对改革、适应改革。一是要深刻领会中央关于全面深化改革的精神。要认真学习中央关于全面深化改革若干重大问题的决定，准确掌握全面深化改革的指导思想、目标任务、重大原则，尤其是要全面了解中央为全面深化改革描绘的新蓝图、新愿景、新目标和新思想、新论断、新举措，及其深化改革的战略重点、优先顺序、主攻方向、工作机制、推进方式和时间表、路线图，进一步深入领会在新的历史起点上全面深化改革的重大意义。二是要用辩证的思维看待改革。学会运用马克思主义立场、观点、方法观察和解决问题，提高辩证思维能力。尤其是面对全面深化改革的任务，广大党员干部首先要把思想和行动统一到中央的精神上来，其次必须要看到改革开放的必然性，改革开放是决定当代中国命运的关键抉择，正是由于党的改革开
放政策，中国人民的面貌、社会主义中国的面貌、中国共产党的面貌才能发生深刻的变化，我国能在国际社会赢得举足轻重的地位，靠的也是坚持不懈地推进改革开放。只有正确认识问题、分析问题，认识上不出现偏差，思想上不出现偏离，才能很好地解决问题。三是要以实际行动投身改革。要正确看待个人得失，正确进行比较，在关键时刻看奉献精神和个人境界，个人利益要服从整体利益，小我要服从大我。人的一生不可能一帆风顺，尤其是面对全面深化改革，各种利益重新组合、重新调整，这就要求我们必须顺应时代发展，做好各种心理准备，并能应付自如，经受住考验。再就是我们要提高适应社会、驾驭社会的综合能力，主动为党分忧，胸怀大局，自强不息，要有勇于向自我挑战的勇气和决心，不光自己带头做好，而且要用自己的实际行动作表率，影响和带动身边的群众拥护改革、支持改革，努力为党、为社会做出新的更大的贡献。
如何从我做起落实改革措施落地成效：认真对照企业经营发展理念检查思想差距，对照岗位职责检查能力差距，对照重点任务检查工作进度，不断强化个人工作作风、提升个人职业素养。作为一名合格的员工是企业发展的垫脚石，是企业的正能量，成为一名合格员工是企业对你自身价值的认可，是自我能力的提升也是人生财富的积累，能力与态度是成为合格员工的决定因素。
能力是一块敲门砖，所谓“在其位 谋其职”，只有具备丰富的知识和扎实的专业技能，才能胜任自己的职位完成好分内工作。合格员工对于工作要求绝不是一成不变的完成本职工作，而是不断赋予岗位全新的生命，发挥创新能力不断挖掘和探索工作的新方法、新途径为企业出谋划策。学习是创新的源动力因此一个合格员工也是一个会学习爱学习的员工。要利用业余时间多读一些开阔心智、增长知识的书籍，于用别人的智慧来填补自己的大脑。从而使自己在事业上能够走的更高、更远。
“世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度”，态度决定个人成败。
一名合格的员工，热爱自己的工作，随时随地都精神饱满、热情百倍。不要仅仅为了薪水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，把工作当成一种使命，一把通往成功的钥匙。要乐于承担责任，勇于担当，“不为失败找借口
只为成功找方法”。合格员工除努力做好本职工作以外，还要经常做一些份外的事，把超出自己范围的工作和任务当做一次提升学习的机会，主动去做、尽力去做，而不是当成累赘一味抱怨。只有这样才能时刻保持斗志，在工作中不断得到充实、锻炼，为自己的工作答卷加分增色。
合格员工把敬业当成一种习惯。敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，不管你做什么工作，把品
质放在第一位，尽最大能力把工作做好。当敬业成为一种习惯时，就会发现成功之芽正在萌发。
要时刻牢记公司利益，一个人假如不把公司的利益摆在首位，哪怕有再大的能耐，也不会是一名合格员工。一个时刻只为自己着想的人，是难取得大成就的，终会被企业抛弃。一名合格员工，在工作中无论做什么事情，都要从公司的角度出发，尽量避免浪费和失误，心中要存主人翁意识，与公司同生存共命运。
要设定目标，积极主动工作。“企业不缺少目标，而是缺少能够达成目标的人” 一个人假如没有目标，就没有方向感。在工作上如果没有计划而只是按照上司的吩咐，被动的做事，就会成为工作的奴隶，禁锢思想、淹没才华、阻碍发展。合格员工有高瞻远瞩的胸怀，会用长远的眼光看待工作，主动出击为自己制定周密而详尽目标，工作永远在自己的控制之中在积极主动的进取中扩大视野，在实践中增长才干，使自己在事业上走的更高、更远。
