我国移动电子商务发展研究（精选8篇）

我国移动电子商务发展研究 第1篇

*2001～2004年数据根据有关资料和预测数据整理

同时我国的移动电话也经历了一个由东到西、由城市到农村的发展过程，移动电话使用率与经济发展程度呈正相关关系。由于国家的支持和人们生活水平的提高，我国移动电话发展速度非常快，年均增长率在100％。随着移动电话价格的下降和移动通讯费用制度的调整，这一市场增长将更为迅速。

我国无线网络发展很快，有着最广泛的用户基础，中国电信拥有世界上最大的GSM网络，目前我国的移动电话用户已经超过8000万，而其中使用内置MODEM型号手机的用户超过了15％，其起点已经赶上了积累达6年之久的互联网用户群体。另据预测，在未来几年内，中国将新增移动通讯用户2000万～2500万。

2.2 我国移动电子商务的发展现状我国移动互联网发展势头迅猛，目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WAp商用试验网，WAp手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。上海移动通信公司还同步推出了WAp门户站点wap.Sh.chnmobire.net，并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。电商网、ToeCom.com.cn、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。

虽然我国有近30个已经开通的无线互联（WAp）业务的网站，但用户申请WAp业务的不足1000人，所以从目前看，我国WAp业务还处在初级阶段。

中国移动确定的每分钟0.15元的WAp上网费用标准以及正式启动的“移动梦网”（Monternet，Mobile+Internet）计划将有助于中国移动电子商务的进一步发展。因为前者打消了用户对WAp收费的疑虑，后者则借鉴日本移动运营商NTTDoCoMo的经验，为国内的内容提共商（ICp）开放短消息（SMS）及移动应用WAp平台，共同开发移动互联网服务，实行收益共享的合作方式。这样，一方面为收入模式单一的ICp扩大了收入来源，中国移动通过它庞大的收费系统，帮助ICp收取费用（中国移动同ICp收取15％的佣金）；另一方面也会促进移动互联网服务水平的提高。资费政策的明确和服务内容的丰富，无疑将会进一步推动移动电子商务的发展。

由摩托罗拉出资主办的中国WAp市场发展研讨会在京举行；中国移动在深圳开通GpRS试验网；中国联通和西门子在北京演示其GpRS试验网；一度被炒得很热的WAp随着GpRS的开通有望进入一个新的发展时期。有了运营商的热情参与，再加上新浪、搜狐、网易等国内著名ICp内容服务商积极支持和各大手机生产厂商合作，标志着中国的WAp正向实用化进程迈进。

2.3 我国移动电子商务前瞻 尽管电子商务在国内的发展遇到种种问题，举步维艰，但最近由总部设在香港的赛博研究机构（CyberLabsResearch）耗时三个月完成的一份题为“中国移动电子商务的现状及未来发展”专业研究报告则指出，到2003年，将有3000万国内用户利用基于WAp或更加高级的协议（如GpRS）手持终端上网。预计中国移动电子商务的发展速度可能会比中国电子商务的发展速度更快。该报告指出，与传统电子商务整体发展水平偏低的状况相比，中国移动电子商务的前景要乐观得多，中国庞大的手机用户人群和手机用户的高速度增长是移动电子商务在中国发展的基本基础。

专家认为，在电子商务方面，中国不少企业都可以象日本一些企业那样，跳过有线阶段，直接进入无线阶段。直接进入移动通信阶段就可以节省许多开支。现在移动电子商务的设备可能比有线的昂贵，但要不了多久，移动设备的价格就会逐步降下来。

一家调查机构BDA预计，随着因特网和移动电话行业业务的结合，用户数量将保持强劲的增长势头。到2004年，无线电话用户将达到2.36亿，因特网用户将达到1.2亿。而届时，中国将有6900万用户通过无线电话访问因特网。这一数量满足了移动电子商务在中国蓬勃发展对用户规模的基本要求。

2.4 我国移动电子商务迅速发展的原因 a.社会化大生产和市场经济以及全球经济一体化的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受气候和环境限制的移动电子商务。b.中国经济持续稳定增长，人民收入水平提高，使安装移动电话有了一定的物质基础。c.国家的扶植政策，使移动电子商务迅速发展成为可能。d.复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。我国地域辽阔，地质条件复杂，2/3为山地、丘陵和高原，在这样的地区，尤其在人员稀少的地方，架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难，形成规模经营更难。而这些地区经济正在启动，资源有待开发，产品需要外销，因而移动电子商务比较适用。

此外，蜂窝移动技术的不断进步以及手机功能和风格的不断多样化、有线电子商务面临的困难都是促进我国移动电子商务发展的原因。我国移动电子商务存在的问题与对策

3.1 带宽不足以支持移动电子商务所需的网络环境 移动通信数据传输目前是借助于手机或pHS来实现的。在前者的情况下，可以提供的速度上限为90kbps或28.8kbps；而在后者的情况下为32kbps或64kbps，难以满足大量非文本信息的传输。

中国移动通信集团第一个省级宽带互联网2001年3月28日在江西开通。这是我国第一个使用多协议标记交换技术（MpLS）的省级互联网，同时也是江西省内开通的第一个宽带互联网。核心技术采用先进的Ip-over-SDH技术，总带宽超过2.5G，总容量超过10万用户，并可以灵活升级。该网的覆盖范围通达江西全省，建有南昌、九江、上饶等11个地市节点和一个管理全网的省中心，可同时提供话音、数据、图像、多媒体等高品质通信服务，是新一代开放的宽带通信基础网络。

随着移动电话与互联网结合，无线上网的新趋势正在形成，第三代移动通信的标准更使得移动终端可以应用最高2Mbps的带宽进行通信。IDC最新研究表明，2002年全球无线互联网的用户将超过有线互联网用户。

3.2 网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善 中国的环境很特殊，移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍，如支付、配送等问题外，由于移动电子商务的特殊性，移动电子商务的安全问题尤其显得重要。我们可以自主推出一些解决方案，也可以采用国际上的已经比较成熟的解决方案。如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobile e-pay），它将移动通信网络、Internet、在线支付和安全技术有机地结合起来，为移动电子商务提供了一个完整的解决方案，它的推出将大大推动移动电子商务市场的发展。Hp为企业提供了全系列的移动e-services解决方案。Hp WAp Server基于工业标准WAp1.1，提供无线接入Internet/Intranet服务，Hp Vir-tual Vault提供端到端的加密数据传送、基于证书的认证、军用级的安全性；Hp e-speak和OpenMail提供代理和沟通平台功能等。

另外还有IBM公司的WebSphere Transcoding publisher，无线设备厂商Mobi-lize的Mobilize Commerce商品，Dallas-based Jp Systems推出的SureWave平台等。

3.3 资费的问题 几个月的移动上网“免费午餐”结束后，中国移动通信集团公司宣布，使用WAp手机开始收费。根据规定，WAp业务使用费为0.15元/分钟，不再另收电话基本通话费，也不区分漫游与非漫游，少于1分钟不计费；而WAp业务月使用量在500分钟以内时，话费最多收30元；月使用量在500分钟以上时，超过500分钟的部分仍按每分钟0.15元计收。看上去非常优惠，但是，这只是一个阶段性的政策，如果资费问题能够得到解决，中国移动市场将有一个显著的变化。

3.4 电信市场的对外开放使我国移动电子商务的发展面临更多的问题 我国已加入WTO，WTO有诸多法律规则，其中服务贸易法律规则主要是通过《服务贸易总协定》确定的。《服务贸易总协定》由两大部分组成：框架协定和各成员方按协定第20条提交的具体义务承诺表。框架协定由条款部分和附录部分组成，电信服务附录是其中之一。

电信服务附录对有关的目标、范围、定义、透明度、公共电信传送网及其服务的进入和使用、技术合作以及有关国际组织和协议等作了规定。其中，“公共电信传送网及其服务的准入和使用”是该附录的核心条款。它规定了成员方在公共电信传送网及其服务的准入和使用方面的义务，核心内容是：“各成员方应按合理和非歧视性（指最惠国特遇和国民待遇）条件，允许其成员方的服务提供者为提供其承诺表中所列服务而进入和使用其公共电信传送网及其服务。”根据这些条款，我国要承担开放电信市场的义务，其中包括移动通讯市场。

3.5 服务模式尚未完全确定 现在几家WAp界面的中文网站都仅仅停留在几页WAp网页上，提供的有效信息又少得可怜。几条公共新闻、天气预报、购物信息，还不如寻呼机的信息多，根本不能吸引手机用户。

专家认为，中国WAp的发展进程之所以没有日本i-mode迅猛，主要原因还是没有找准突破口，没有把WAF无可替代的特性突出来。被誉为无线互联产业创始人的王维嘉博士认为：无线互联的移动化特性肯定会在不久的将来给企业带来巨大的利润和翻天覆地的巨变，一旦有真正实用和有价值的无线网络应用服务商出现，将会形成一个比目前联网用户发展更为迅速的用户市场，这些用户的潜在商业价值将是难以估量的。中国有机会创造自己的模式，有机会在互联网领域赶超世界。业界普遍认为，BtoB的电子商务模式双子无线网络最具有率先的发展机会。企业要想从中受益，就要把移动电子商务看成是产生新利润、创造新价值和维系更多客户的有效手段。

【参考文献】移动电子商务前景看好.环球时报，2000.9.4移动电子商务将成为新亮点。http：//，2001.3.23英特尔预测:中国可直上第三代电子商务.华声报，2000.3.10戴方虎等.Internet的移动访问技术研究.计算机科学，2000；（3）刘克峰等.实战网络营销——理论和实践.北京：清华大学出版社，2000吴晓松.国际电子商务发展状况及我国应对策略.云南财贸学院学报，2001；（1）http：//

我国移动电子商务发展研究 第2篇

1.1  移动电子商务的含义与服务  所谓移动电子商务（M-Commerce），是通过手机、PDA（个人数字助理）、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Lo-cation  based  service）、娱乐等。当然，与基于有线Internet的传统电子商务一样，移动电子商务并不是所有业务流程都能实现。例如，在某些情况下供货可能是实物形式的（光驱、计算机硬件和图书等），而在某些情况下则是电子形式的（软件分发、资金划拨等等）。

1.2  移动电子商务的市场前景  移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。美国旧金山负责跟踪移动通讯产业发展状况的特利菲亚公司的总裁约翰・狄菲尔说：“移动商务市场从长远看具有超越传统电子商务规模的潜力。”无线电子商务超过传统有线因特网电子商务的能力，是因为移动电子商务具有一些无可匹敌的优势。美国冠群电脑公司移动电子商务产品管理总监谢涛玲认为：“只有移动电子商务能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题”。

我国移动电子商务发展研究 第3篇

关键词：移动电子商务,安全,手机

一、移动电子商务应用现状

相对比传统电子商务手段,移动电子商务具有其独特的优势,如无线连接的技术、数据存储技术、本地化和个性化的信息定制等。这些优势使移动电子商务广泛的应用在金融、服务、零售及远程通信等领域中。

一是移动售票。通过多种信息技术的结合,移动电子商务实现了门票直接发送到用户的手机之中,或者可以在APP的帮助下,在线预订或取消门票。例如在机场、球馆或车站均可以实现利用手机的远程访问办理相关事宜。

二是移动优惠卷及会员卡服务。根据地域划将优惠卷及会员卡分发送至会员的智能设备上,不但能够调配地域顾客比例及构成,同时能够更快、更有针对性的对目标市场进行营销。此外,通过挖掘消费者购买行为数据,能够更有效地拓展产品和服务种类和特点,了解用户的更多需求。这对建设环境友好型和资源节约型的社会具有重要意义。

三是购买产品及交付。许多应用商店中应用软件能够引导消费者在线访问销售实体店铺。如大商集团天狗网、万达飞凡APP等。除此之外,铃声、墙纸及手机游戏等电子产品可以随时在智能设备上浏览并交易,随着通信网络发展为4G、5G的水平,可以在旅途中随意的购买电影及歌曲。

四是定位功能。手机定位业务将移动通信、互联网、卫星导航、地理位置信息系统、信息服务等多方面的技术和应用综合在了一起,融合了多个产业和多项技术。

五是即时信息服务。信息在第一时间发布至订阅者的手中。如天气预报、股票经纪、航班起降、热点新闻等。

二、移动电子商务应用存在的问题

伴随着移动电子商务为人们生活带来便捷的同时,我国移动电子商务还存在一些问题。移动电子商务的快速发展,必须采取改进移动终端的设计、完善支付和安全认证体系、扩大应用范围和丰富服务内容等措施。

一是信息不安全。用户安全意识淡泊和通信网络安全性较差。虽然智能手机已经走入千家万户,但人们在使用手机时,并没有意识到手机安全隐患的存在。对手机本身功能及相关服务没有安全设置。许多用户为了支付方便而将银行卡及支付密码设置成手机解锁密码,或仅仅使用生日或名字的拼音来进行简单的安全设置,造成极大的隐患。除此之外,移动电子商务依托于安全性相对较差的无线通信网络。与传统电子商务重点运算能力和存储量相比,移动电子终端综合性能略低,也造成使用上的安全隐患。如终端遗失、窃取和假冒。

二是信用体系不健全。信用是电子商务的灵魂。社会信用体系的完善是实现电子商务和谐发展的保证。中华人民共和国工业和信息化部在《电子商务“十二五”发展规划》中也指出要探索建立网上和网下交易活动的合同履约信用记录。因此应采取一系列有效措施建立健全社会信用体系。可以由与信用收集与管理的相关部门,如中国人民银行、公安部等,筹建电子商务信用信息委员会,全方位把握和构建电子商务信用体系,并加强与电子商务纠纷投诉和调解机构的联动;也可以扶持鼓励符合条件的第三方机构按照独立、客观、公正的原则,对电子商务交易平台与经营主体开展信用评价和认证服务。

三是政策保障法规不完善。电子商务平台为代表的信息技术日新月异,正在改变人们的日常生活方式,但是由于相关法律法规不健全,行政监督手段落后,电子商务领域也带来了一些违法违规问题,包括网络欺诈、虚假促销、个人信息泄露等。解决的关键是完善监管系统。除了管理部门,政府要成立相应的专业队伍来监管电子商务市场,加强监管的制度设计,并不断探索利用网络,依法、透明、高效、协同监管,促进整个电子商务市场健康发展。

三、移动电子商务发展策略

一是定制用户体验。内容定制就是在大数据背景下为全球客户提供一个将内容进行相关筛选和扩展的网络定制计划。在数字商品的类别中,内容仅仅是处在待售位置的初级产品。设计精良的内容管理系统能够对内容的采集和筛选进行精心的构思,通过管理工具为客户提供浏览/搜索出所需的相关价值信息。将客户的需求与产品功能高度结合是提供良好用户体验的核心环节。确保建立用户与产品通畅的沟通渠道,了解产品应用环境(产品使用者、使用方式、使用原因等因素),用以提高客户体验。

二是用户移动配置一体化发展。随着移动网络技术的提升,越来越多的通信设备供人们选择和使用。使用者越来越多的在家庭和企业间进行多设备交替工作。人们可以利用笔记本电脑查阅信息,并从手机中了解信息更新的状态,然后用平板电脑将信息整合完毕。用户配置一体化的关键是整理和保存用户在一个地点工作的所有数据细节,确保在下一台设备使用中的数据与原有数据没有误差。

三是营销结构整合系统。在移动电子商务活动中,营销手段、销售技巧、技术投入和客户投入的优先顺序是产品投放市场时所需的重要考量。移动商务不同于传统行销方式,其即时性的特点要求移动商务营销具有更高效的整合方法。营销要素整合系统是指能够快速的接收和处理来自市场的相关数据并将营销手段、技巧及技术和客户等要素快速排序来生成计划,并将计划迅速审议并立即得到执行的决策系统方案。

四是IT团队和基础设施建设。移动拓展平台和专业团队在移动电子商务的实施过程中起着至关重要的作用。通过不断改进和协同多工作平台,如移动网站和应用,能为移动电子商务创造飞跃性的发展空间。在此平台的基础上对信息数据及变量进行整体优化采集,并生成可操作方案,这是确保随时间推移系统功能也随之提高的必要条件。

五是数字版权管理。数字化和互联网正在以前所未有的力量和速度,改变着新闻出版行业的发展模式。数字出版应用的发展,给新闻出版行业的版权保护带来了很多新的政策与技术课题。人们在充分享受数字化和互联网带来的便利的同时,也正遭受着作品版权被有意或无意非法使用而带来的市场秩序混乱问题。由于数字内容具有易于复制、分发和网络海量存储、快速传输等特点,随意传播应该受知识产权保护的数字内容和产品的现象普遍存在。数字版权保护成为近年来各国法律界、新闻出版产业界共同探讨的热点和难点问题。各国的经验表明,数字网络环境下的版权保护需要法律、技术双管齐下,法律是版权保护的根本,技术是版权保护的手段。

综上所述,互联网对人们生活的影响逐步扩大,对于智能设备的应用权限也逐步引得人们关注。定位功能使得人们很容易找到别人工作、生活的轨迹;自动链接功能可以随意的与通讯录内的联系人进行沟通及网络联系;支付功能可以不使用钱包和信用卡进行快捷支付;甚至可以根据用户的行为规律预定车辆服务及餐厅定位等。但伴随着智能设备功能的发展,使得移动商务的交互、实用、安全和隐私等问题凸显出来。这就要求通信行业、政府及设备开发人员共同努力,营造一个安全、有序、高效的移动电子商务新环境。

参考文献

[1]王汝林.移动电子商务理论与实务[M].北京:清华大学出版社,2006.

[2]林立鑫,龚慧华.浅谈移动电子商务的发展[J].经营管理者,2009(11).

[3]陈海挺.中国移动电子商务研究现状综述与发展趋势[J].硅谷,2010(16).

[4]李庆艳,金铎,张文安,等.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学,2011(6).

[5]兰岚.移动电子商务的发展与应用[J].黑龙江对外经贸,2011(11).

[6]于周宏.我国移动电子商务及其发展问题探讨[J].中国城市经济,2012(3).

[7]张慧.基于3G技术的我国移动电子商务应用研究[J].电子技术,2012(3).

浅析我国移动电子商务发展趋势 第4篇

【摘要】随着互联网+时代已经到来，作为电子商务的拓展，移动电子商务快速发展，正在通过移动终端融入我们生活。移动电子商务与传统电子商务相比，具有移动性，个性化，虚拟性，社会性和非结构化数据特点。但是，随着市场的扩充，电子商务市场竞争也越来越大，利润空间也被挤压。现在商家开始着眼于消费者消费结构的个性化与生活化趋势，以满足消费者的个性化需求，这一趋势将在未来商业竞争中占有较大的比重。

【关键词】移动电子商务；发展趋势；个性化；生活化

近几年人们习惯于在互联网上进行购物，同时随着移动通信技术的突破和智能终端的普及，人们可以不再局限于在电脑上进行电子商务活动，这也就促进了移动电子商务的发展。移动电子商务利用其自身优势，通过无线通讯技术和智能终端，侵入到我们的生活的每一个角落，占领了我们每一点空余的时间。从而导致近几年，我们的生活和工作环境发生了重大的变化，我们可以通过手机等移动终端便捷的满足我们生活上的需求，而且这种生活方式正被更多人所接受。

一、移动电子商务的概述

随着科技的进步，电子商务已经发展到了第三代，即移动电子商务。移动电子商务就是利用无线终端，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动，简单的说就是在移动终端上完成电子商务活动的过程。它得益于以智能手机为代表的移动终端的普及和移动通信技术的进步。

移动电子商务，从本质上说是归属于电子商务的类别，是在新的通信技术推动下产生而形成的一种创新的、便捷的、大众化的商务模式，其主体不再受位置的约束，在漫游的过程中就可以实现电子商务活动，它是适应市场发展与变化而出现的新商务模式。与传统的电子商务相比，借助移动通讯技术的移动电子商务具有移动性、灵活性、便捷性与个性化的特点，能为用户提供就餐、娱乐、交易、订票、手机银行等相关的综合服务活动，可以进行全天候，全区域的无障碍购物等生活服务，因此具有广阔的市场和广泛的群众基础。

二、移动电子商务现状

近几年，快速的生活节奏使便捷的电子商务受得到了人们的青睐，从而使以淘宝为代表的电子商务快速发展。伴随着智能终端爆发式的增长和移动数据网络技术的突破，人们愿意花费更多的时间在便捷的手机等移动终端上，为电子商务向移动端转移奠定了基础。

最近的数据显示：移动电子商务在电子商务所占比重已经开始上升，2014年天猫双十一购物狂欢节实现成交额571亿元。其中，移动端交易额达到243亿元，为去年双十一移动端交易额的4.5倍，占到总成交额的42.6%，刷新了全球移动电商单日成交记录。从这些数据我们可以看出，移动端的消费比例大幅提高，人们开始利用移动端的便捷快速等特点，随时满足我们线上购物的需求。但是移动电子商务受其发展速度快，时间短影响，仍存在着大量不完善的地方。

与发达国家相比，我国移动数据仍然存在资费偏高、移动数据传输速度偏慢等不利因素，在利用移动端进行购物会出现数据传输慢、产生移动数据费用高等因素；移动支付的安全性等个人隐私的安全成为消费者关注点，在支付过程中会不会造成个人资产的丢失；我国移动电子商务发展极不平衡，主要是集中在东部沿海，中西部的发展还是比较落后。对于这些不良因素，我认为需要政策调控数据流量的资费，使资费趋于合理并积极鼓励技术创新发展，提高宽带带宽标准；应该加快立法保障，保障消费者的合法权利。合理规划，促进我国移动电子商务的全面发展。虽然近几年我国移动电子商务发展势头很好，但是可以看出还存在较大的问题隐患，如果得不到有效的解决，必将挫伤我国移动电子商务的发展，亟需有关政府部门落实解决问题，展望移动电子商务的发展，规划制定相关发展规划，统筹发展，促进我国电子商务的进一步发展。

三、移动电子商务发展趋势

有人说20世纪是工业时代，那么21世纪就是信息时代。和工业时代的大批量生产不一样，进入信息时代，因为生产力大幅度的提高，人们的生活水平也在水涨船高，人们开始追求与众不同的东西，个性化服务、个性化定制、针对性教育等一些类的个性化的事物开始被人们所追求。而且移动电子商务也随着智能终端的使用，也越来越贴合我们的生活，开始逐步融入到我们的生活当中去。

（一）移动电子商务个性化发展趋势

现在的移动电子商务还是建立在工业社会的大批量生产的基础上，人们所消费的还是无差别的货物。然而现在人们开始注重个性化的需求，满足个人的特别需求。而且在电商竞争激烈的环境中，商家为了吸引更多的顾客，占有客户的个人信息和其习惯偏好，希望能在客户需求前就可以预测并提供对应的服务，来争取更多的客户，也积极在推进个性化的服务。

个性化推荐系统，关键在于能够利用用户感兴趣的资料，并根据用户的偏好和兴趣为用户进行个性化推荐。一般的，个性化推荐系统可以分为四个层次：数据收集、用户建模、推荐算法、推荐输出。[1]其是通过收集用户习惯、偏好等个人信息，尤其是最近关注的东西进行分类管理并建立相应的数据模型，通过软件帮助用户筛选信息和商品，向用户提供商品信息和建议，模拟销售人员向用户推荐商品的过程。

协同过滤推荐算法。是利用用户的历史信息计算用户之间的相似性，然后，利用与目标用户相似性较高的邻居对其他产品的评价来预测目标用户对特定产品的喜好程度。系统根据这一喜好程度来对目标用户进行推荐。[2]基于内容的推荐系统。协同过滤根据相似用户的偏好来推荐当前用户很可能会感兴趣的信息，而且只需根据用户的购买行为和评分行为等信息建立用户行为模型/评分矩阵，以此向用户进行产品推荐，并不需要考虑被推荐项目的具体内容和额外的用户信息，更不会涉及用户隐私信息。[3]

商家们可以通过推荐系统，向移动端的用户提供适合他们习惯爱好的商品推荐，这样既可以减轻用户在海量信息中寻找有用信息的烦恼，还可以降低不必要的信息对用户和商家造成的不良影响和沟通阻碍。亚马逊网上书店就是利用协同过滤推荐算法来向顾客推荐，亚马逊会根据顾客最近购买或浏览的书籍，然后就会根据有相同爱好及习惯的用户的购买记录，向用户推荐书籍。

（二）移动电子商务生活化发展趋势

移动电子商务另一个特点就是移动化，移动化表现在生活中就是其占用用户的碎片化时间，用户可以在其分散的时间上利用智能移动终端和高速移动网络进行商务活动，使用移动终端上的APP，实现生活服务的全覆盖，包括移动购物，移动娱乐，移动理财等各类生活服务，最终实现移动生活。现在人们在出去就餐的时候，都会使用美团、大众点评等团购APP查看附近餐馆的优惠状况和其他用户对这些商店就餐后的评价，选着适合自己的餐馆就餐，既方便又省钱，从而得到消费者的追捧。要实现这一活动，就要依靠一系列的移动通信技术，可以满足智能定位和在线移动交服务。

第一，基于LBS 的应用技术，即基于用户的位置信息作出的信息反馈。通过对用户的有效定位，包括卫星定位技术（GPS）、基站定位等技术实现对移动终端的有效定位。商家可以快速锁定特定人群，为相关用户提供信息的推送，这是基于位置进行营销的一种手段。第二，基于UIM卡的移动支付技术。在移动电子商务交易的过程中，移动支付就成为整个活动最重要纽带。在实名的UIM卡的基础上，以用户、移动运营商、银行签订一定的支付协议，就可以在三者之间移动数据传输的过程中，实现一定的交易。现在的快的打车就是一样手机的LBS 的应用技术，来对用户进行定位，利用数据的上传与下载，向出租车反馈用户的位置，司机会更具自己的位置的远近进行接单，然后通过语音更好的了解用户的位置，然后通过移动支付手段，完成整个移动电子商务交易活动，使我们的购物等活动不在依赖于电脑，可以随时随地的进行，满足我们个性化、生活化的需求。

通过一系列的技术的使用，用户依靠移动终端，便利的接入到移动电子商务活动中，其将越来越贴入我们的生活，我们也将随时进行电子商务活动，满足我们的个性化、生活化要求，以此便捷了我们的生活。

四、总结

站在互联网+的风口上，乘着互联网金融的东风，我国移动电子商务的已经进入快速发展的时期，正在全方面的改变着我们的生活习惯和消费习惯。在不远的未来，随着推荐系统的完善和商家服务的接入互联网，移动电子商务的发展必将融入到我们的生活中。个性化的推荐和融入生活的移动电子商务会给我们的生活带来难以想象的变化，我们可以足不出户就可以完成独特的生活需求，并在理财、教育等领域拓展其发展的空间。因此互联网可以对接到我们每一个人，接入我们的生活中，满足我们差异化的需求。

参考文献：

[1]单明.基于个性化推荐的电子商务推荐系统的设计与实现[D].吉林：吉林大学，2014.

[2]刘建国，周 涛，汪秉宏.个性化推荐系统的研究进展[J].自然科学进展.2009，19（1）.

我国移动电子商务的发展（推荐） 第5篇

一、我国移动电子商务的发展史

移动电子商务不仅是“M-Commerce”，而是“M-Business”的概念，扩展到整个事务处理的各个环节。因此不再局限于手机应用本身，而是与商务活动各环节相关，与实体经济、生产服务结合得更加紧密。移动电子商务(M-Commerce)，是指用户利用移动电话、PDA或者掌上电脑等移动终端依托无线互联网而进行的电子商务活动。随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商务的发展已经经历了三代。

第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，这种技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。

第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性，WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。

第三代移动商务系统采用了基于SOA架构的Webser-vice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术，同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动商务办公机制，逐渐成为移动电子商务的主流发展方向。

二、我国移动电子商务的发展现状

随着3G时代的到来，移动终端和互联网的融合成为必然趋势，移动电子商务就成为各大网商提前竞逐的领域。种种迹象表明，电子商务竞争的战火正烧向移动互联网领域。麦考林手机应用程序和乐淘iPhone手机版的上线，标志着B2C网站的竞争开始从传统的PC端正式迈入手机端，B2C移动电子商务竞跑的大幕正式拉开。中国电子商务研究中心于今年8月5日发布的《2010年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到今年上半年，中国移动电子商务实物交易规模达到13亿元，用户规模已达到5531.5万。艾瑞咨询预计2012年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。

移动电子商务最初以移动支付应用为主，电信运营商的“手机钱包”和“手机银行”就提供这类业务，消费者可以通过手机购电影票、超市购物、公共事业缴费等。随着移动电子商务应用逐渐由社会生活向经济领域延伸，移动电子商务的内涵不断深化，与实体经济、生产性服务结合更加紧密。2007年6月开始，原国务院信息办组织实施移动电子商务试点示范工程，确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展三大目标，并批准在湖南省、重庆市、广州市开展移动电子商务的试点工作。目前试点示范工程已经取得了突破性进展，三大目标正在逐步实现，初步显现了效益和潜力。

湖南省、重庆市、广州市在公共交通、公共事业缴费、消费购物、一卡通、电子票务、旅游、金融、医疗、教育等领域开展了多项试点应用，为百姓的日常生活带来了诸多便利，这些应用正在改变百姓的衣食住行等生活方式。基于RFID的非接触式手机支付方便、快捷，用户无需签单、无需输入密码，一刷即可完成小额支付；通过公共事业缴费系统，用户足不出户即可完成水费、电费、煤气费、有线电视费、手机话费缴纳等日常操作；通过一卡通应用，用户可以借助手机完成停车、门禁、物业缴费、社区消费等多项活动。

重庆市的手机支付应用在交通领域获得长足进步。截至2010年2月底，该市轻轨用户数突破10万，当月轻轨刷卡次数超过100万次，月刷卡净额超过200万元，使用手机支付的轻轨乘客目前已占到轻轨总乘客量的35%。

广州市的移动商城网站目前可提供实体和虚拟商品等九大类共1万多种商品的销售。该商城2009年累计活跃用户2500万，最高月销售额突破300万元，累计销售额超过3500万元；2009年手机购彩销售额达3500万元，与上年同期相比增长50%。手机电影票涵盖市内12大电影院，累计销售8万张，销售额350万元。成都市初步规划建“1+5”支撑体系规划建设成都移动电子商务产业基地，以中国银联手机支付营运中心为核心，聚合形成多个功能中心，形成“1+X”基地支撑体系。

B2C网商对手机电子商务的热情早已显现。为了在新一轮的移动电子商务大战中将蛋糕做大，国内各大商家奇招尽出，力拓这片业务新蓝海。淘宝网2008年开始“试水”移动电子商务，当当网、卓越网、京东网等大型电子商务网站陆续布局移动互联网，推出了手机业务。百度CFO李昕皙也透露，百度未来的投资方向重点除了搜索外，还有一个就是移动互联网领域。

各家具备前瞻意识的电子商务公司开始在移动支付、移动IM、移动搜索、移动旺铺、移动定位等领域抢先战略布局。无独有偶,网盛生意宝也宣布拟将一款名为“生意搜”的电子商务搜索产品搬上3G手机,进行移动电子商务的战略布局。中国移动电子商务的发展会趋向于普及化、常态化、服务化、多元化、诚信化、安全性、多种模式共存，更完善。

三、移动商务安全性支付问题

首先，手机加密能力低。由于手机的运算能力低内存小，加上带宽小容易掉失数据，所以无法运行太复杂加密算法，造成数据保密低，也无法传递大量数据。

其次，手机信息在空中极容易被被拦截。网上经常有人叫卖”监听王(GSM/CDMA多信道移动电话拦截系统)装置”,喧称:”监听地点没有限制，能在任何地点，包括车载移动手机空中拦截；监听数量多，可以同时监听20个手机号码；监听范围广，可以显示手机的短信息内容和来电号码；并且可以将监听到的信息录音并存于硬盘，以做证据之用。”这种宣传有水分，但明白不误地告诉我们，手机信息可被拦截；我们使用手机支付的信用卡数据同样也可被拦截。再加上不法分子千方百计企图偷盗消费者的账号密码。例如冒充银行发诈骗短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消费2000元，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨3888×××银联联合管理局。”不法分子用此类短信告知用户无中生有的消费，要求用户确认。用户情急之中查询，结果把自己的账号密码泄露，造成信用卡里的钱被不法分子盗取。

因此，当移动商务流行时，不法分子极有可能使用移动电话拦截器，监听移动手机使用信用卡支付信息，想方设法加以破解。

四、移动电子商务安全支付方案

解决移动电子商务安全支付问题，我们可以采用国际上比较成熟的解决方案，如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobile E-Pay）、HP为企业提供的全系开移动E-Services解决方案等；同时，我们更鼓励自主推出一些安全支付的解决方案。下面，提出一种以移动安全中心为核心的一套移动电子商务解决方案：

1.初始化

顾客、商家、移动支付中心分别到权威认证机构申请证书，生成数字证书和公钥私钥。

顾客在商家电子商务网站注册账号，并确定支付方式为手机话费，以及支付手机号；商家通过短信，确认手机主人身份。

顾客在移动支付中心以实名手机信息注册，并与移动支付中心交换证书和公钥。实名手机信息内容有：手机号码、姓名、身份证号码、固定电话号码、住址、邮政编码。其次，在银联系统进行手机与信用卡帐号绑定，一旦手机话费余额不足时，可快速充值。

商家也在移动支付中心注册账号，并与中心交换证书和公钥。

顾客和商家拿移动支付中心证书、移动支付中心拿顾客和商家的证书到权威注册机构验证，确保正确无误。

2.手机交易安全支付流程

（1）顾客使用手机浏览商务网站选择商品，将商品信息、用户编号、交货地址、使用移动话费支付方式等购买信息发给商家。商品信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、购买时间。

（2）商家收到购买信息后，产生订单合同，并同时产生惟一的交易合同号。然后商家将订单合同信息、交易合同号发给顾客，订单合同信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、运送方式（平邮或快邮）、总金额、交货地址。

（3）商家将订单合同信息、交易合同号、顾客手机号码，以及订货合同数字签名,使用DES对称加密形成请求支付信息，再把DES密码使用移动支付中心公钥加密，然后一起发送到移动支付中心。

（4）移动支付中心：

首先，使用私钥解出DES密码，使用DES解密算法解出订货合同。

其次，将订货合同、顾客现有话费（如果话费不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密码使用顾客公钥加密，形成请求确认合同信息。把请求确认合同信息发到顾客手机上。

然后把交易合同写入移动支付中心的记录交易的网站中，以便顾客商家查询和检查交易进展。

如果没有收到顾客确认合同信息，则拒绝交易，购买过程到此终止。

（5）顾客首先对请求确认合同信息解密，确认订货合同无误。

如果顾客看到话费不够，顾客把银行信用卡号、密码、转账命令以及个人证书使用私钥签名，再用银行公钥加密，发送转账短信到银行。银行根据转账短信，把钱转到移动支付中心的顾客账号中。

其次，对合同进行确认。把确认合同信息以及订货合同号使用顾客私钥加密，通过手机发送到移动支付中心。

（6）移动支付中心使用顾客公钥解密确认合同信息，从顾客账号中预扣货款；使用移动支付中心私钥加密请求发货通知，并把发货通知发给商家。

（7）商家根据通知发货，使用短信通知顾客收货，同时把订单合同号，货已发等信息加密后发送到移动支付中心.（8）顾客收到货后进行验收，验收通过，把订货合同号、交易成功短信使用顾客私钥加密，使用手机向移动支付中心发送交易成功短信。

如果验收不合格，将货寄回商家，同时向移动支付中心发送交易不成功短信，并同时向商家和移动支付中心阐明交易不成功理由。如果顾客在规定时间内没有向移动支付中心发出交易成功或交易不成功信息，则移动支付中心自动按交易成功处理。

（9）移动支付中心收到交易成功短信后，将货款汇到商家账户。

（10）商家被退货到手后，向移动支付中心发出同意退款短信。移动支付中心将预扣款退回顾客账户里。

（11）商家和顾客在交易完后均须在移动支付中心记录交易网站对对方作出评价，累积诚信积分。

付中心根据顾客支付额度给予积分，从积分上给予顾客优惠话费，以降低交易成本。

至此完成交易过程。

五、移动电子商务安全支付方案可行性分析:

1.方案优点

（1）移动支付中心为纽带的安全性高。在整个支付过程中，移动支付中心的支付管理系统是一个核心纽带，它完成对顾客商家身份确认、监督商家发货、代扣顾客货款等业务。

当顾客发出确认合同和交易成功信息时，顾客的短信只传到移动支付中心，而不是商家系统。移动支付中心只能知道顾客账户的话费可用金额，用于判断顾客是否有足够的余额进行购买。

顾客的开户行账号详细信息只由金融机构进行管理。当移动话费不足时，顾客发送转账指令到银行。根据顾客指令，由银行进行银行账户转账、支付和清算。移动支付中心不能处理顾客的银行账户，商家更不可以进行顾客的银行账户处理。这样，避免了顾客信用卡账号被欺骗的可能性。同时，由于顾客的个人重要资料不是存放在商家系统中，也保护了顾客的隐私。

另外，交易过程中，移动支付中心首先暂替商家扣下货款，保障了商家的权益；所暂扣话费没有直接交给商家，而是等顾客验收完货物后，才转给商家，同样也保障了顾客权益。

（2）重要数据的机密性。为防止重要数据被非法用户所截获，使用了加密的手段实现保密，从而确保在传递过程中，只有顾客、商家、移动支付中心知道交易的内容。使用加密技术，手机在传送顾客证书，传送顾客的银行账号和口令，以及传送各种个人的机密敏感信息，不会被轻易破译或盗用。

（3）完整性。使用加密技术和以移动支付中心为纽带，可以防止其他方或非法入侵者对交易的内容进行修改，同时保障交易双方权益。

（4）身份可确认性。通过数字证书验证，确保交易双方身份认证，防止欺诈行为的产生。顾客的身份还可以通过手机卡号确认。手机卡可以做到惟一和专属又不受时空限制，除移动通信服务商之外的其他机构或个人无法复制有效的同号手机卡。退一步讲，即便同号手机卡被人复制，通过移动网络控制中心也是很容易被发现的。何况还有账号和密码的保护。因此，该方案是安全可靠的。

2.方案缺点:

（1）步骤复杂。由于方案中采用商家发订单合同到移动支付中心,移动支付中心把订单合同再转发给顾客手机,然后经过顾客使用手机确认订单合同后,移动中心才能告诉商家:货款己扣。还需要双方对购物对方评价,这对想马上支付的交易来说:步骤多,过程复杂。

（2）传递数据比较多。本来手机速度慢带宽小,容易丢失数据,现在需要对传递指令和证书进行加密，并把它们传送到移动支付中心,对手机的处理能力是一个考验。

六、结论

我国旅游电子商务发展对策研究 第6篇

一、旅游电子商务产生是社会发展的必然

（一）从市场竞争的角度

从外部因素来看，入世后，国外旅游公司将凭借其成熟的电子商务经验、雄厚的资本、优质的服务对中国旅游市场进行巨大的冲击。而从内部因素来看，旅游产业成为人们公认的“朝阳产业”，具有良好的发展前景。外来的投资者想占领这块市场，而原有的市场占有者又想巩固、扩大自己的领地。如何在竞争中取得优势，是对旅游企业提出的严峻挑战。面对激烈的市场竞争，旅游业必然要采取一些措施来扩大规模，以期实现规模经济、降低边际成本、提高效益。可传统方式的扩张有可能产生庞大的机构、众多的员工，从而导致管理失效，代价惨重。而旅游电子商务可以为旅游企业提供电子商务应用操作平台，在这个平台上轻松完成旅游产品的设计和供应商采购，同时对外进行宣传推广和在线销售报名，还可以进行内部的业务交流与合作，保持旅游业务的高效顺畅的运营。应用它可以提高效率、减少工作人员数量、降低成本、增强企业的竞争力。

（二）从旅游企业的角度

由于旅游产业是一个服务性行业，所以旅游企业的生存发展取决于消费者对其所提供服务的满意度如何。这就要求旅游企业需要及时、准确、详尽地向旅客群体提供丰富的旅游景点的信息，及时了解国际国内客源市场消息，了解客户需求，根据客户的需求提供各种相关服务。而互联网以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性参与到国际旅游业中，打破了地域限制，最大限度地将各种旅游资源经济地结合在一起，在很大程度上为旅游企业注入了新的活力。

（三）从旅游者本身的角度

随着人们物质生活的提高，旅游者的心理需求进入了更高的层次，旅游目标上升到体验人生、完善自我和实现自我价值的高度。人们对旅游的要求也日益提高，他们在出门之前需要对旅游相关的各种信息有一个全面的了解，并且希望可以享受到各种方便快捷的服务。旅游电子商务的出现满足了客户的这种需求。游客在互联网上可以查到旅游公司的简介和旅游公司提供的各条线路和景点的风光图片，了解行程、报价、住宿等信息，还可以通过互联网进行预定服务和购买旅游产品。

二、旅游电子商务与传统旅游业的区别

（一）改变了经营模式

传统旅游企业与旅游者之间的关系如图1所示。

附图

图1 传统旅游企业与旅游者的关系

我们可以看出，一方面，旅行社要收集潜在的旅游者的旅游需求信息，将信息传递给饭店、旅游交通运输部门和其他旅游相关企业，使这些部门迅速做出反应，为潜在旅游者提供满意的产品；另一方面，旅行社又要将以上企业的产品信息，直接或通过旅游批发商间接提供给潜在旅游者，激发他们的购买欲望，从而产生旅游消费行为。显而易见，旅游企业与旅游者之间缺乏交流沟通，而旅游业是服务性行业，它的宗旨就是为提高旅游者的满意度水平，显而易见，传统的经营模式缺乏有效的手段解决此问题，而在电子商务环境下，旅游企业与客户之间可以有如图2（a、b、c）所示的三种新型关系。

附图

图2 旅游企业与客户的新型关系

通过这些新的模式，使企业与企业之间沟通便捷，任何一个企业都可以通过登陆其它企业网站了解该企业的情况，便于企业之间互通有无，做到共享客源、共享资源、共享信息、共享利益；客户与企业之间的互动式交流，使两者互相反馈信息，企业针对客户的需求推出满足旅游者个性化要求的旅游产品、而客户可以享受到高质量、高速度的服务；旅游产品本身的特性借助电子商务的手段，产生了CtoC模式。旅游者消费的成熟化趋势决定了越来越多的人青睐个性化旅游，他们可以通过网络寻求志趣相同的旅游者。这些新的模式可以减少中介机构，提高企业效率，便于企业、客户沟通，为旅游业带来了更大的商机。

（二）改变了管理模式

传统旅游业的管理模式为尖顶的“金宇塔”型，由企业委托旅游代理商销售旅游产品，管理层次过多，费用过多。企业为了实现利润最大化目标，就需要通过实现规模经济的方法。体现在服务上就是把旅游者的要求同质化，推行标准化服务，这对于愈来愈追求旅游个性化的消费群体来讲显然是不合适的。而旅游电子商务可以减少中间环节，节约成本。它的管理模式为扁平的“矩型结构”，旅游企业可以通过互联网将自己的产品信息直接刊登在自己的主页和网站上，潜在旅游者只需进入感兴趣的站点就可以得到有关信息。同时，旅游者又可以通过电子邮件的形式，及时与有关旅游企业联系。互联网可以使旅游企业和潜在旅游者不通过旅游代理商等中介结构而进行直接交流，简化了管理层次，降低了产品成本。

三、旅游电子商务面临的困境

但是，作为一个新兴事物，我国旅游电子商务在发展过程中也遇到了形形色色的困难。

（一）旅游网站建设尚未成熟

现在的旅游电子商务发展主要有三个走向：门户网站（sina、sohu等）；专业旅游网站（携程等）；华夏、青旅等传统旅游企业创办的旅游网站。但在这些内容中大部分是简单的企业介绍、国内的主要旅游路线、景点介绍、出门尝试和游记作品等。绝大多数网站应用的语言为汉语，少部分为英、汉两种语言，至于使用其它语言的网站更是微乎其微。没有能够充分体现旅游信息的全面性、实用性，没有完全展现网上旅游的魅力。由于缺乏专业资源的支持，限于规模、内容及知名度等因素，很多旅游网站的访问量差强人意。一些握有真正优势资源的旅游企业对互联网反应迟缓，与互联网的结合若即若离，缔造不出全新的真正的旅游电子商务。

（二）电子商务技术不够成熟

缺乏成熟的新型旅游电子商务产品网络服务。目前我国绝大多数采用电子商务的旅游企业还在经营传统的旅游产品，缺乏适合网上交易的成熟产品；其次，电子商务的契约行为没有实现，实时预定经常名存实亡，没有完善的网上交易纠纷的解决方式与手段，旅游电子商务的市场信誉难以树立起来；再次，与电子商务相配套的网上支付等服务还没有找到安全便捷的解决方案，许多消费者面对精心挑选的旅游商品时才发现并不能使用网上支付方式，使电子服务方式只能成为一纸空谈。

（三）存在安全问题

电子商务本身就隐伏着不安全因素，这个问题在旅游电子商务中也有所体现。有许多旅游者在网站上进行了注册，里面有许多内容涉及到个人资料，由于网络资源的共享性，在网站受到攻击时，这些资料就泄漏出去，使旅游者受到不必要的骚扰和经济损失。此外，有些旅游者在购买产品时使用远程银行信用卡进行交易时会被一些不法分子获取相关信息而造成一些损失

综上所述，我们可以得到关于旅游电子商务的SWOT表。

表1 旅游电子商务的SWOT表 Strength

Weakness

1.为消费者提供及时、准确、详细的信息。1.安全性存在隐患。个人资料容易泄

潜在旅游者可以通过互联网快速、廉价

漏，交易时信用卡信息会被窃取。

地获得自己感兴趣的信息。

2.消费者认知程度不高。受到电脑用

2.提高旅游企业效率。旅游企业通过互联

户数量和广大消费者文化素质等条

网得到用户的需求，针对需求生产相应

件的限制，使用互联网从事旅游活 的旅游产品。

动的消费者群体有限。

3.提高服务质量。通过互联网旅游企业与

3.技术不成熟。一些旅游电子商务的内

旅游消费者之间可以形成良好的互动

容由于没有相应的技术支持不能实

关系，旅游企业解决反馈信息中所提出

现。

的问题，提高旅游者满意度。

4.网站建设不成熟。网站的内容和设

4.减少费用。削减管理层次，不通过旅游

计不吸引人，真正的旅游资源未被

中介机构进行业务交易，降低产品成本。

有效的利用。Opportunity

S+O

W+O 1.电子商务技术的快速发展提供技术保证。

如何利用长处把握机会

如何克服短处把握机会

随着电子商务迅速进入到各个领域，它的1.形成忠诚的客户群。针对旅游电子商务

1.用技术手段解决安全问题，使得消

技术也得到了不断的完善和改进，这些将

的特点确定相应的消费群体，通过提供

费者自身得到保护，同时能安全地

促进旅游电子商务的发展。

高效、优质的服务来提高顾客的忠诚度。

实现网上交易。

2.旅游产业的高速增长提供市场机会。随着

2.实行连锁经营，形成战略同盟，使旅游

2.加大宣传力度，通过报纸、媒体等

人们物质生活水平的提高和旅游活动的普

企业之间做到信息、资源、客源共享。

宣传渠道向消费者介绍并推广旅

及，旅游产业已成为拉动内需的主要经济

3.打造服务品牌。利用互联网的优势，提

游电子商务的内容和长处，做好

动力之一，拥有巨大的市场。

高旅游产品的质量，形成品牌产品，增

潜在消费市场的开发。

3.互联网的普及应用使越来越多的人应用网

加市场竞争力。

络来预订、消费旅游产品，扩大消费者群

体。

4.旅游消费者通过互联网向旅游企业提出消

费需求，旅游企业提供多种个性化产品满

足消费者多方面需求。

Threaten

S+T

W+T 1.传统旅游业的竞争。作为一种新兴事物，如何利用长处应对其所面临的威胁

如何避免短处应对其所面临的威胁

旅游电子商务存在一些不足，加之消费者

1.提高服务速度和质量。旅游企业得到旅

1.加快网站建设。充分利用旅游资

的消费惯性，使得传统旅游业依然是旅游

游消费者的信息之后要对之做出快速、源，使网站的内容和提供的服务满

电子商务的强大竞争对手。

高效的服务反应，充分反映出旅游电子

足旅游消费者的要求。

商务的特点。

2.开发新的旅游产品。针对不同的消

2.制定有竞争性的价格策略。互联网比传

费群体，结合旅游电子商务的特

统的旅游宣传渠道节省广告费用，就会

点，使旅游企业不仅满足大批的团

比传统旅游产品的价格低。

队旅游，也能满足散客的个性化需

求，从而更具有弹性。

四、我国旅游电子商务发展战略

根据上述分析，为促进我国旅游电子商务的发展，我们可以实施以下战略：

（一）解决安全问题

首先，建立健全政策法规。旅游电子商务作为一种新生事物，需要给予政策法规的保护和扶持。制定有关保护个人隐私的法律，对未经当事人同意而滥用他人资料的行为在法律上给予处罚；制定有关电子合同的法律，要对电子合同的法律效力予以明确，对数字签名、电子商务凭证的合法性予以确认，对电子商务凭证、电子支付数据的伪造、变更、涂销等行为做出相应的法律规定；此外，还需要制定有关网络销售、网络建设、打击黑客等方面的政策法规。另外，还应该从技术上解决这些问题，例如可以利用防火墙技术保护内部网络的安全性；利用加密的方法有效地对抗非法访问数据库窃取信息等威胁；把数字签名技术应用到原始报文完整性的鉴别等方面。

（二）建立企业内网，实行连锁经营

所谓企业内联网，就是“在母公司与子公司以及业务密切的单位之间，可以利用因特网，再加上一定的保密措施后建立起来只供内部使用的局域网。”网内的企业可以分工协作，充分利用资源，并可及时解决突发事件，可以相互协助提供客源、相互补充、有利于扩大经营，建立稳定的战略伙伴关系。此外还可以实行旅游企业连锁经营。早在1997年上海市就出现“散客旅游超市”，上海市18家中小旅行社在完全自发自愿的基础上组成了联合体，以统一的品牌、统一的价格、统一的服务、统一的承诺在申城的旅游市场刮起散客旅游新旋风，并向在国内旅游中一直处于垄断“霸主”地位的大旅行社发出挑战。可以把这种连锁经营方式的范围扩大，这种方式可以开创旅游品牌，打破地域限制，在旅游网站上采用电子地图的方式，使消费者明确连锁经营的企业所在地点，以便安排自己的行程。旅游者可以向距离自己最近的连锁经营的成员企业提出服务要求，并告知自己下一步的旅游目的地，由此企业向自己的连锁伙伴提前预定服务，使旅游者免去在各个旅游地办理繁琐的手续，使旅游者更好地享受旅游带来的快乐。同时，也使各连锁企业扩大业务量，减少寻找客源的费用，提高了连锁企业的品牌知名度，从而使该企业在旅游市场上更具有竞争力。

（三）完善旅游网站建设

目前我国旅游电子商务网站已经超过300家，但其中多数为网络人创办，传统旅行社上网并没有占据主导地位，这就形成了旅游公司不了解网络，网络不熟悉旅游业务的现象。这种现象带来的后果就是网站的内容空洞、没有吸引力，都是一些泛泛而谈，没有旅游者真正感兴趣的内容，所以各个网站的访问量差强人意。所以，完善网站建设对于发展旅游电子商务来说至关重要。网站建设方面最重要的内容就是强化旅游信息的开发。传统旅游业的劣势在于信息的不对称性，在传统的旅游市场上，游客获取信息的渠道较少，成本较高，不确定性也大，旅游公司给他们提供的信息很不充分，有时甚至带着明显的欺骗性。旅游网站应该建立完善的旅游信息体系，包括旅馆预定系统、旅游线路动态信息网、旅游管理系统、旅游咨询、车船票预定、信息反馈等内容，形成一份完整的“套餐”。同时要注意确保信息的直观性、细致性、准确性、时效性、动态性。尤其要重视信息反馈的环节，因为它是一个企业与客户互动的环节，能体现游客对企业提供服务的满意程度，在很大程度上决定企业的生死存亡。传统的信息反馈方式大多是旅行社向旅游者打电话、寄反馈卡、召开招待会等形式，不仅费用高，而且反馈速度慢。而互联网的电子信息传递是双向的，商家可以发送和收到信息，可以大大提高信息反馈速度，有利于旅游企业及时收集信息，改进工作，缩短旅游产品的生产周期，促进企业良性循环。

（四）扩大经营范围，开发新的服务项目

我国移动电子商务发展研究 第7篇

当前我国BtoB电子商务发展对策研究

自1999年BtoB电子商务在我国出现以来,我国BtoB电子商务获得了长足发展,但我们不能盲目乐观,应清醒的意识到,当今电子商务的`的迅猛发展容不得我们有半点疏忽和迟疑,我国BtoB电子商务的发展有其有利条件,但更有不利因素.本文对当前我国BtoB电子商务发展中的不利因素进行了简要分析,并在此基础上提出了一系列对策,以期找到一条促进我国BtoB电子商务进一步发展的道路.

作 者：袁明达 作者单位：湘潭大学商学院,湖南,湘潭,411105刊 名：甘肃农业英文刊名：GANSU NONGYE年，卷(期)：2005”"(8)分类号：F2关键词：BtoB电子商务 不利因素 对策

我国移动电子商务发展研究 第8篇

所谓移动电子商务, 是通过手机、PDA (个人数字助理) 、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动通信技术和其他技术的完美组合创造了移动电子商务, 但真正推动市场发展的却是服务。

2 我国移动商务的特点

目前, 移动商务进入以开发移动商务价值为特色的资源开发和价值开发阶段, 进入2007年以来, 移动商务的发展出现了实质性的变化。其最显著的特点是:

2.1 移动接入:

移动接入是移动电子商务一个重要特性, 也是基础。移动接入是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问Inte rne t信息和服务的基本手段。移动网络的覆盖面是广域的, 用户随时随地可以方便的进行电子商务交易。

2.2 身份鉴别:

SIM卡的卡号是全球惟一的, 每一个SIM卡对应一个用户, 这使得SIM卡成为移动用户天然的身份识别工具, 利用可编程的SIM卡, 还可以存储用户的银行账号, CA证书等等用于标识用户身份的有效凭证。还可以用来实现数字签名、加密算法, 公钥认证等电子商务领域必备的安全手段。有了这些手段和算法, 就可以开展比Internet领域更广阔的电子商务应用。

2.3 移动支付:

移动支付是移动电子商务的一个重要目标, 用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。移动支付的分类方式有多种, 其中比较典型的分类包括:按照支付的数额可以分为微支付、小额支付、宏支付等, 按照交易对象所处的位置可以分为远程支付、面对面支付、家庭支付等, 按照支付发生的时间可以分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。

2.4 信息安全:

移动电子商务与Inte rne t电子商务一样, 需要具有4个基本特征 (数据保密性、数据完整性、不可否认性及交易方的认证与授权) 的信息安全。由于无线传输的特殊性, 现有有线网络安全技术不能完全满足移动电子商务的基本需求。移动电子商务的信息安全所涉及的新技术包括:无线传输层安全 (WTLS) 、基于WTLS的端到端安全、基于SAT的3DES短信息加密安全、基于SignText的脚本数字签名安全、无线公钥基础设施 (WPKI) 、KJava安全、BlueTooth/红外传输信息传输安全等。

3 我国移动电子商务迅速发展的原因

3.1

社会化大生产和市场经济以及全球经济一体化的发展, 需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受气候和环境限制的移动电子商务。

3.2

中国经济持续稳定增长, 人民收入水平提高, 使安装移动电话有了一定的物质基础。

3.3 国家的扶植政策, 使移动电子商务迅速发展成为可能

如对于中小企业开展以3G为基础的移动电子商务, 在其经营期的前10年在流转税方面采取低税率或者零税率优惠。对于其他企业投资移动电子商务的可按投资金额的30%抵扣税前所得, 但每个企业享受此项优惠的金额不能超过1亿元。

3.4 复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。

我国地域辽阔, 地质条件复杂, 特别是在人员稀少的地方, 架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难, 形成规模经营更难。而这些地区经济正在启动, 资源有待开发, 产品需要外销, 因而移动电子商务比较适用。

4 我国移动电子商务的发展现状与未来

近年来, 移动通信在全球范围内迅猛发展, 数字化和网络化已成为不可逆转的趋势。中国移动通信业经过多年的发展, 在网络基础设施、用户规模和移动通信服务等方面都保持了快速发展的势头。移动用户从1999年的不足5000万猛增到2007年的4.7亿。根据工业和信息化部发布的最新数据显示:2008年8月底, 我国移动电话用户数约为6200万人, 截至2009年9月, 全国固定电话用户减少1241.8万户, 达3.28亿户, 移动电话用户增加6140.6万户, 首次突破7亿户, 达到7.03亿户。中国已经成为名副其实的全球人数最多、规模最大、资源最丰富的移动通信市场。从用户所在地区来看:东部占60.8%, 中部为24.1%, 西部为15.1%。从省份来看:广东省WAP活跃用户达到970万人, 占全国的1/4。北京和上海的WAP活跃用户数量分别为170万和130万人。可以说我国WAP互联网已经走到了一个快速增长的临界点, 无线互联网将迎来发展高潮。

随着手的大规模普及, 国内使用手上网的网民也激增。据CN-NIC今日发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》披露, 截止2009年6月, 国内使用手上网的网民达到1.55亿, 半年内增长了32.1%。手搜索与互联网搜索相比较, 在以下两方面有着明显的优势:第一, 手搜索的便利性更高。手网民可以在任何时间、任何地点进行对内容的搜索, 包括新闻、酒店等信息, 而不用打开电脑和寻找网络接口。第二, 手搜索可以让用户获得更丰富的信息和更好的应用体验。手不但可以作为手搜索的终端载体, 同时又支持GPS (至少可以利用GPRS) , 类似的手自身应用功能, 都将被很好地利用在手搜索上。虽然在用户数量规模上, 手搜索将有可能最终被手音乐、手电视等适合手宽带上网的大众化应用所超越, 但手搜索所表现出的对用户生活需求的实际帮助很大, 并且在手的小屏幕上, 用户依然需要用搜索来获取更多的音乐和视频等内容。所以说手音乐等应用的快速发展, 反而也会推动手搜索的发展。

5 我国移动电子商务存在的问题与对策

5.1 无线信道资源短缺、质量较差

与有线相比, 对无线频谱和功率的限制使其带宽较小, 带宽成本较高, 同时分组交换的发展使得信道变为共享;时延较大;连接可靠性较低, 超出覆盖区域时, 服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用, 同时增加网络容量, 以提供更加可靠的服务。

5.2 移动网络的易用性和功能性需要改进

分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备增加用户的友善性, 但是狭小的显示屏和烦琐的数据输入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。预计在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。

5.3 安全性是影响移动电子商务发展的关键

相对于传统的电子商务模式, 移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息 (账户、密码等) 不受侵犯, 是一项迫切需要解决的问题。除此之外, 目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施, 并根据移动电子商务的特点, 开发轻便高效的安全协议, 如面向应用层的加密 (如电子签名) 和简化的IPSEC协议等。

5.4 资费问题

结束了移动上网的“免费午餐”, 中国移动通信集团公司宣布, 使用WAP服务的手机开始收费。但目前所定的价格仍然属于政策性的优惠价格, 如果资费问题能够得到解决, 中国移动市场将有一个显著的变化。

5.5 面向用户的业务还需改善和加强

就目前的应用情况来看, 移动电子商务的应用更多地集中于获取信息、订票、炒股等个人应用, 缺乏更多、更具吸引力的应用, 这无疑将制约移动电子商务的发展。

5.6 改进移动终端的设计

为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动, 必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。

5.7 语音网络导航系统仍在研究中

语音看起来是移动通信设备的最自然的接口, 语音网络导航系统的研制对移动电子商务的发展起着非常重要的作用。不过采用语音方式接入互联网这一研究工作在近期内不会获得突破性进展, 更不会出现商用。