企业文化3形象与品牌（精选8篇）
企业文化3形象与品牌 第1篇
东莞新顺景食品有限公司介绍
一、企业概况 传奇：从朴实的经营理念开始 优质食品，调味专家，美好生活，健康和谐。
东莞新顺景食品有限公司的起源可以追溯到1978年，当时公司创始人梁婵女士和何玉华是一对热心食品和调味品研究和供应的夫妇，给当时深圳、东莞、香港各大酒店以及机关公共食堂供应调味料和食材，总是赢得采购人的赞赏不已；他们真心诚意关注消费者健康，关心厨师使用方便性和注重营养均衡的经营理念为他们赢得持续不断市场供应和使用者的人心，并以此一贯朴实的经营理念让新顺景在30年的发展中创造了一个又一个奇迹。如今，坐落在东莞石碣的新顺景食品公司总部，正每天为全国和国际市场川流不息、源源不断的输送着一流的调味品精品。
配方：古老神奇，追求创新 宫廷渊源，缔造丰富多样的调味品，现代御厨最佳选择 不断创新尽显“优质食品，调味专家”的真谛
如今，持续创新发展的新顺景食品公司已经建立起一个以调味品为龙头，并涵盖月饼、馅料、海产品及年糕年货等产品的蜚声海内外的调料与食品王国。公司拥有数十个品牌系列，其中 “乾隆一品”等品牌产品已远销港台、东南亚、欧美等高端市场。公司的拳头产品“乾隆一品汤王”源自创始人偶得宫廷乾隆年间的古法配方，采用传统古法与现代工艺相结合研制而成，堪称“天降奇缘，世界首创”、独一无二的汤中之王。
无独有偶，现代最著名的世界御厨杨贯一大师在万千调味料品牌中惟独选择港顺，选择新顺景，这也许是冥冥中注定的一曲“天作之合”，神奇但又现实。
强大的品牌是新顺景公司的财富，丰富多样的产品因品牌优势而风靡全球。
神奇古老的配方，世界御厨的信任，品牌优势的彰显，这一切意味着新顺景食品有限公司必将创造调味品世界的一个有一个传奇，走向颠峰，指引世界潮流。
二、企业经营理念与宗旨
价值与信仰：凝聚一流人脉与技术 新顺景秉承着“创造共享价值”的承诺， 一直致力于消费者、厨师、餐饮企业的良性和谐发展
为达成公司打造国际一流企业的长远目标并取得成功，新顺景人不断创造价值，为合作商、为餐饮企业、为厨师朋友、为员工同仁不断创造价值，这就是新顺景的“创造共享价值”。
为团结全世界范围内一流的厨师，新顺景食品有限公司还着力打造世界一流的厨师俱乐部“港顺国际名厨俱乐部”，为厨师朋友搭建一个学习、交流、成长、创业的美好平台，服务于餐饮业，为促进餐饮与调味料产业的健康发展，做出积极而富有成效的贡献。目前，俱乐部已经在全国拥有100多个优秀的中国烹饪大师担任的副会长成员，近百个包括世界御厨杨贯一在内的烹饪泰斗担任新顺景的食品调味专家顾问。在中国厨界拥有最广泛和最优势的人脉资源。这是新顺景食品有限公司和港顺国际名厨俱乐部茁壮发展的强大保障。
正因为如此，新顺景在同行业界赢得了良好的口碑。多年来公司生产的调味品及月饼等在各类美食节和国际食品展览会上赢得了无数金奖和崇高荣誉，率先在全国食品行业树起了一面鲜明的旗帜，品牌价值得以不断提升。各项指标均获得国家国际质量监督检测部门的认可，是公认的世界一流品质。
三、企业展望：树百年名企，创调味品行业第一品牌 行业第一
以人为本，打造同行业第一服务品牌
今天，在全国各地的市场和酒楼饭店厨房里，我们都会看到世界御厨杨贯一大师竖起大拇指称赞“港顺食品，第一”的不朽代言形象。打造同行业第一服务品牌，一直是新顺景不断追求的崇高目标，更是公司稳步发展的长远战略。不仅每一个加入新顺景公司的新成员都将融入一个高品质的企业文化中，争做第一；在实际工作中，我们始终以“第一”的严格标准要求我们的研发，生产，配送，服务环节的每个成员，我们的目标就是第一。
大道至简，新顺景人全心全意为厨师、为合作商、为消费者服务，种福田，结福果，所有关注新顺景的朋友们，让我们一起为和谐，美好，健康的未来共创辉煌。
东莞新顺景食品有限公司（港资独资）
DONG GUAN SUN SHUN KING FOOD CO．，LTD（Sole HK-Capital）地址：广东省东莞市石碣镇梁家村工业区
电话：（86-0769）86631498 86301789 86388066 传真：（86-0769）86632794 81812111 网址：http:// 邮箱：kongsoon@kongsoon.com
企业文化3形象与品牌 第2篇
（选煤厂 集控室）2014年9月23日
一、基本情况
柠条塔矿业公司选煤厂集控班由8名女职工组成，真可谓是地道的“娘子军”。正是这样一支娘子军，担负着选煤厂上传下达，下情上校的重担，在班组中，每一名当班集控员必须及时与岗位了解煤流量和设备运转情况、总调度中心了解井下产量情况、销售公司了解车流量情况，集控员坚持开好班前会，做好班后总结。同时她们不断提高自身的整体思想认识和党性修养，全面加强各项业务知识的学习，不断充实理论知识，提高业务水平，着力丰富文化建设内涵，创新班组文化活动形式，力争将文化建设成果转化为现实战斗力。在日常工作中，她们团结互助，齐心协力，凭着女性特有的敏锐和严谨的工作作风，始终坚持以实现岗位价值与立足本职贡献为目标，保持和发扬“安全、文明、高效”的班组精神，严细班组管理，求真务实创新，用汗水辛勤耕耘，在“巾帼班组”的创建过程中谱写了一篇篇华美的乐章。
团队理念：上下沟通达共识，内外协调求进步
二、工作亮点
（一）、精心调度，科学决策，创造显著效益
集控班组紧紧围绕公司文化建设需求，坚持“围绕中心，服务大局”不仅要负责全厂生产的协调组织与指挥，当好领导指挥生产的参谋与助手，还要根据厂值班领导指示，及时下达调度指令并做好记录，及时协调处理生产中出现的问题并监督落实执行情况，促保安全生产正常进行，按质按量完成本班的原煤处理与精煤生产任务，遇到重大问题或事故要及时向值班厂长和主管厂长汇报，并及时组织处理。该班组在多年工作过程中形成的经验模式和方法上不断改进自身的调度工作方式，并坚持不懈地加强专业学习，开展经济技术创新活动。几年以来，集控人员通过自身的努力，顽强拼搏，努力使选煤厂集控班组能够在最优工况下工作，最大限度地发挥集控效益，创造良好的经济效益。
（二）、夯实基础，安全工作，预防杜绝事故
安全生产是班组所有工作的前提和保障，该班组女职工不仅能熟知集控室设备、仪表、信号装置的作用及操作方法，还熟练掌握了全厂选煤工艺流程、劳动组织情况、设备检修和故障处理程序方法、安全技术操作规程，正确操作，确保安全生产。该班组始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全作为班组管理工作的核心，节假日坚守值班，不休息，时刻绷紧安全弦，不断提高安全忧患意识和安全敏锐性，有效地使安全忧患意识深入人心、落到实处。同时做到了自试运行以来零隐患，安全生产达到一级标准。在安全生产、提高精煤生产率的情况下又控制药介的损耗，降低生产成本，为公司的产销平衡起到保驾护航作用。
（三）、锐意进取，强化管理，打造标兵班组
集控专业要求造就了集控班敏锐、严谨的工作作风，该班组通过不断的努力，长期以来形成了一个具有扎实专业知识、娴熟业务技术、精炼泼辣工作作风的团队。集控班取得现有的安全文明生产成绩与他们自身的努力是分不开的，成绩得益于这个队伍的高素质，也源自于班组的扎实管理。该班组有着严格的要求，集控员要及时了解生产、仓位、车皮及井下生产情况，掌握组织、指挥生产的主动权；值班台账要求记录及时且准确无误，版面整洁，字迹工整；遵守选煤厂的劳动纪律，坚守岗位，认真工作；认真遵守本岗位设备维护、操作技术等各项规章制度，确保设备和人身安全。
该班组在班组管理中坚持一系列例会制度，每周一次安全日活动，每月一次安全分析会、班务会、政治学习，每季一次民主生活会，同时引入“精、严、细、实”管理理念，加强班组内部管理，提高执行力，振奋精神、鼓舞干劲的重要举措。班组管理中从安全生产过程管理及安全目标管理，安全生产监督、现场监督、各级人员安全管理到位的工作规范，明确了每一个环节、每一个岗位、每一位员工的安全生产责任；通过实行“精、严、细、实”管理，确实转变工作作风，克服工作中拖拉、推托的毛病。形成了各级人员一切听从指挥的高度组织性和纪律性，形成了有令必行、有禁必止、政令畅通的良好执行文化。管理中严格执行交接班严格化、管理制度化、行为规范化、穿戴标准化、摆放定置化的管理思路。通过深入开展“严格、统一、规范、高效”的班组管理活动，不断强化“忠诚、敬业、责任、服从”的理念，使得班组管理水平得以大大提高。
该班组成员主动把岗位责任制、操作规程、安全规程、设备技术规范、工艺技术参数、设备常见故障及排除方案等内容有机的融为一体，制定出应知应会描述的“范本”，方便员工背诵掌握。其中樊瑛瑛同志连续两年被公司评为“双述”标杆；在2013同时被评为五精党员示范岗。田会同志前后两次被评为四优党员，她们纷纷为员工树立了榜样。进一步推进了安全精细化管理工作，真正做到了“知行合一”。
班组的核心是人，人始终是班组的第一要素，该班组在班组管理中始终突出“以人为本”，让每一个班组成员真正具有主人感，在心中确立工作是每个人神圣的职责，班组的事就是自己的事。“以人为本”的班组管理模式在该班组每个月的民主生活会上展现得淋漓尽致，班组成员对工作和班组管理畅所欲言，争相讨论，不断地总结经验和提出问题，使工作中遇到的难点重点一个个迎刃而解。同时该班组能够做好班组建设，班务公开，分配执行情况、考勤、考核和奖惩结果，管理和使用情况，班组推优评先情况都及时予以公布。该班组通过形式多样的讨论、班务会、民主生活会，使自身的综合素质在讨论中不断得以提升，使班员之间的关系不断融洽，也使班组成员充分感受到了自主管理的优越和好处。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，该班组通过加强班组“精、严、细、实”管理理念和突出“人本”管理理念，几年以来，职工学技术练基本功的多了，无所事事、串岗聊天的少了；廉洁奉公的多了，私心杂念的少了；职工的向心力、凝聚力大大增强，集控班也逐步成为一个高度民主、制度完备、富有效率、充满活力的精品团队。
企业文化3形象与品牌 第3篇
一、使强势企业文化成为商业银行成功的驱动力量
“企业文化”这一概念由美国的特伦斯.迪尔和艾伦.肯尼迪于1982年首次提出, 随后它被商业界广泛认同。
企业文化是企业的价值观、信念和行为方式的总和, 是企业的宝贵精神财富。强势企业文化象黏合剂一样将组织当中所有成员的力量凝聚在一起, 协调一致为共同的目标而努力;它有一种无形的力量约束着员工, 同时激励他们充分发挥自己的积极性和创造性, 向社会展现企业的精神风貌。《基业常青》的作者柯林斯和波拉斯在研究中发现:“建设强文化的公司 (而不是开发新颖的想法或者赚取巨额的财富) , 是过去岁月里成为企业神话的商业领袖的驱动力量。”美国通用公司前任CEO韦尔奇也认为, 企业文化是永远不可替代的竞争因素, 企业靠人才和文化取胜。众多企业以其独特的文化魅力在商业竞争中创造着奇迹。
商业银行是为客户提供金融服务的特殊企业, 企业文化对其同样重要。商业银行力争建设先进的企业文化, 以增强企业核心竞争力。商业银行企业文化是一个商业银行长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、商业银行企业价值观、商业银行企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。商业银行企业文化体现于一个商业银行日常经营的每一个环节, 其核心是企业价值观。核心价值观是世代相传的思想理念, 领导层在价值观定位上起着决定作用。对于商业银行来说, 企业价值观应体现对客户及其需要的关注、对社会的贡献以及对员工的人文关怀。商业银行应不断创新产品、完善制度、优化流程、强化管理以满足客户全方位的金融需求, 为经济发展保驾护航, 更要注重对员工的培育。如果说管理层是企业文化的领路人, 员工则是企业文化的缔造者。企业应加强对员工的思想政治教育, 采用灵活多样的形式将思想教育渗透于日常管理工作当中, 使员工认同企业的价值观, 并积极投入工作;企业还应关注员工的心理健康, 培育轻松活泼的工作环境, 使工作成为员工的乐趣、成功的平台。可以肯定地说:对员工进行思想政治教育是使其被动的接受某种理念, 虽然起到一定的积极作用, 但在某种程度上带有强制性, 而关心员工的心理健康则体现“以人为本”的理念, 让员工怀有乐观的心态, 敬业的精神, 主动为企业的发展而工作。强势的企业文化需要企业员工共同的努力。
二、让商业银行品牌形象成为客户心灵的烙印
品牌是买主或潜在买主所拥有的一种印象或情感, 描述了某组织做生意或者消费其产品或服务时的一种相关体验。比如:“本田”对消费者意味着高效、可靠、实用;“肯德基”则是便捷、卫生、合适、活力。优秀的品牌是企业的无形资产, 是将企业推向成功的强大力量。品牌形象是消费者对品牌的印象的总和, 良好的品牌形象是企业竞争的利器。商业银行品牌形象将为企业增添特殊魅力。在塑造品牌形象的过程中, 产品的质量或服务水平至关重要, 它体现着生产者或销售者的综合素质。树立杰出的品牌形象需要全体员工的共同努力。商业银行应注重对员工个人素的个人品牌。个人品牌与企业品牌一样, 是其价值观的体现。只要个人品牌对他人、对社会发挥积极的、有效的作用, 并与企业的品牌保持一致, 个人和个人所在的企业才有可能走向成功。商业银行的品牌形象是员工价值和企业价值的体现。充满活力的品牌背后总会有一个生机勃勃的企业, 而这样企业的背后也一定有朝气蓬勃的员工。商业银行不仅要树立品牌, 而且要树立知名品牌, 还要使品牌国际化, 这是商业银行的经营战略。为使品牌形象成为客户心灵的烙印, 成为他们生活的一部分, 这就要求商业银行的品牌贴心、细致、到位。商业银行不仅为客户提供优质的金融服务, 而且还应该成为客户的忠实朋友, 而员工在银行与客户之间则起着纽带的作用。深入人心的金融品牌形象才能经久不衰。
三、用先进的企业文化打造商业银行的品牌形象
企业文化和品牌文化同是“文化”, 但既有区别又有联系。主要区别在于企业文化面向企业内部, 用于企业经营管理;品牌文化面向企业外部, 用塑造的独特形象来满足消费者的需求。品牌文化是企业文化的体现, 两者都服务于企业的发展。企业文化是品牌形象的灵魂, 商业银行的品牌形象应充分体现企业文化的核心价值理念。树立优秀的品牌形象首先要建设先进的企业文化, 缺乏文化底蕴的品牌形象是没有根基的, 经不起市场的考验, 所以品牌绝对不能炒作。
商业银行要想“基业长青”, 就要建设强势的企业文化, 它应该充分体现民族精神和传统美德;商业银行要树立品牌形象, 就要以其企业文化为依托, 品牌形象应体现企业精神、核心价值理念。商业银行的企业文化还要把握时代脉搏, 兼收并蓄, 不断增加新的内涵。先进的企业文化和品牌文化将为员工和企业的发展、社会的进步推波助澜。
参考文献
[1]、黄学红.对优化我国商业银行体系的思考[J].金融观察, 2009 (3) .
企业文化3形象与品牌 第4篇
关键词：组织文化 品牌形象 要素 途径
中图分类号：G646 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）02（b）-0224-01
1 组织文化与品牌形象之间的关系
组织文化强调对内部的影响，包含组织价值观与管理，而品牌强调对外界的影响，是组织的对外经营管理，因此我们可以这样理解：组织文化是组织之“本”，组织的品牌形象是组织之“标”。因此，对于同类型、差异化较小的不同学生组织，必须重视品牌形象的确立以获得竞争优势。另一方面，组织文化与品牌形象相辅相成，是塑造组织核心竞争力的关键因素，每一位学生组织的最高管理者必须把握好两者之间的平衡关系，以确保组织管理的质量。
2 组织文化构建的内容要素
（1）组织环境：包括组织的性质（如社团的类型、特征、制度、目标与使命）、组织形象（外部形象如社团的徽标、品牌等；内部形象如社团的成员素质、管理水平、资本实力等）、外界环境等。（2）价值观：是组织文化的核心，是成员依据统一的标准、对某种行为的是非判断选择自己行为的认识，是增强团队意识的重要元素。（3）先锋人物：即组织内部可供仿效、学习的对象，通常与“企业家精神”密切相关，同时，也受到领导者风格的影响，通过树立先锋人物来推动成员群体精神风貌的形成。（4）文化仪式：包括组织内部的表彰、奖励、聚会以及其它文娱活动等。（5）文化网络：是一种非正式的信息联络方式，如通过官方网站、QQ群、微博、论坛、校内人人网等平台宣传组织的价值观，反映组织成员的期望。
3 组织文化构建的原则与途径
3.1 建设原则
（1）强调以人为本。歸根结底，组织是由个体人组成的，人是一切组织活动的最基本元素。在学生社团中，只有充分的尊重、关心、信任与理解，才能建立一致认同的价值观念与奋斗目标，才能形成一个具有凝聚力与战斗力的团队。（2）切忌形式主义。任何形式主义都是阻碍组织良性发展的大敌，为规避此，必须做到上行下效，高层管理者应以言传身教的形式建立社团精神和社团形象，提高内外影响力。（3）注重个体差异。学生组织在建设组织文化时，务必根据自身类型、特征、目标与使命制定独特的组织文化，逐步提高公众认可度。
3.2 建设途径
3.2.1 设计组织形象
除了保证组织提供的产品（如社团活动效果、项目服务等）质量能够吸引更多的参与者之外，组织形象设计还包括形象调查，即了解公众对组织的认识，可以通过在校园发放纸质问卷、现场提问或利用网络问卷进行调查、收集信息，以了解不同学生群体对社团的态度与印象；形象定位，通过前期的形象调查结果，结合组织的实际情况对组织的知名度及支持度等进行定位；形象传播，设计宣传方案，利用校园广播、报纸报刊、网络平台、海报绘制等各种方式将组织的独特形象传播出去，当然，我们不能仅仅着眼于眼前的校园环境，应着力打造由高水准的组织架构和独特的品牌文化构成的学生组织在与其他校园学生组织的竞争中获取优势地位。
3.2.2 构建组织精神
在构建学生组织精神前，须明确企业精神的构建定义。企业精神构建是在企业领导者的倡导下，根据企业的特点、任务和发展走向，使建立在企业价值观念基础上的内在的信念和追求，通过企业群体行为和外部表象而外化，形成企业的精神状态。因此，当我们致力于构建社团精神时，要明确社团内部的固有价值观，如社团的存在价值、岗位价值等，同时，要清楚社团的特征优势，并积极鼓励成员参与共同决策来提高其对最终确立的社团精神的认同感，提高社团的凝聚力。此外还要注重与同类型社团间的合作与竞争，除了有助于建立社团内部和谐的人际关系，还能够促使成员为社团发展出谋划策、将个人利益与团队利益相结合，共同发展。
4 品牌策略的实施
4.1 品牌策略的实施意义
我们知道，良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器，即一个学生组织的优秀的品牌形象能够吸引更多的活动参与者，扩展“市场份额”、提升竞争力。但实施品牌策略的过程中应注意度量品牌形象力的两个指标：品牌知名度与品牌美誉度。
4.2 品牌策略的实施关键
一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，主要有：品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌的更新。由于学生组织具有一定的特征限制，在此我们仅对品牌战略决策及品牌再定位决策进行表述。
（1）品牌战略决策有5种。即：产品线扩展策略、品牌延伸策略、多品牌策略、新品牌策略、合作品牌策略。其中多品牌策略指在相同产品类别中引进多个品牌的策略。我们根据此定义可以得出，学生社团在开发新的活动项目时，根据活动项目特征，对活动要素进行重新筛选与组合，以满足不同类型的学生群体需求，这要求社团的高层管理者在进行决策时除了考虑到核心品牌形象的保护，进行活动项目的创新探索，扩展项目覆盖范围，但要坚决避免盲目跟风、不顾组织自身条件限制而冒风险。合作品牌策略（也称为双重品牌）是两个或更多的品牌在一个产品上联合起来。每个品牌都期望另一个品牌能强化整体的形象或购买意愿。顾名思义，合作品牌策略旨在促进同学生社团利用与其它同类型的社团利用优势互补等方式共同打造强势品牌印象，这种方式有利于强势社团带动弱势社团，更有利于强强联合，以同校外的学生组织展开竞争与合作。
（2）品牌再定位决策是指一种品牌在市场上最初的定位也许是适宜的、成功的，但是到后来企业可能不得不对之重新定位。虽然短期内校园中的学生群体较为固定，但群体偏好会随社会文化环境有所转移，这使得对某项活动的需求度、活跃度降低。因此，再做出活动品牌的再定位决策时，首先，应考虑活动变更可能会带来的时间成本、人力及物力成本等；其次，要考虑活动项目变更后可能产生的收益—— 即活动实施效果与目标的吻合程度是否保证对组织发展产生正向影响；再次，务必明确同类型社团的相似项目的实力以及数量。
总之，学生组织文化不只是一种文化范畴，更应是一种管理策略和思想，促进组织成员的价值观、信仰及其他文化因素与组织目标意志的归属，发挥在教育管理中的重要作用。
参考文献
[1] 吴风英.中国的企业文化将走向何方[J].企业文化，2004（2）：48-49.
[2] 朱立.品牌文化战略研究[J].中南财经政法大学，2005（4）.
企业文化3形象与品牌 第5篇
——中国邮政储蓄银行品牌文化建设工作中的实践与思考
作者：许文利
单位：中国邮政储蓄银行宁夏回族自治区分行 职务：办公室总经理
电话：0951-6920118,***
品牌形象是一个企业在市场立足与发展的重要标志，承载着企业信誉、经营实力、服务价值观、社会公信力等诸多内容，同时，也是企业与市场对接的桥梁和客户沟通的纽带。而企业文化则赋予了品牌鲜活的生命力和非我莫属的无形张力，以及挑战同行业的市场竞争力。如何把品牌形象建设和企业文化建设有机结合起来，实现“品牌形象提升核心竞争力，文化建设凝聚企业精神魂”的最终目标，已成为中国邮政储蓄银行宁夏分行品牌文化建设工作中亟待解决的问题。
任何一个知名品牌的背后都有其异彩纷呈的企业文化为依托，企业经营品牌的过程，也是一个文化渗透的过程，品牌是文化的载体，文化则是凝结在品牌上的企业精华，企业文化通过产品、品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并努力将文化效应转化为市场效应和经济效益。企业文化赋予了品牌鲜活的生命力和非我莫属的无形张力，以及挑战同行业的市场竞争力。优秀的企业文化为知名品牌的形成创造了条件，优秀的品牌形象是在优秀的企业文化氛围中产生的。企业文化是根，品牌文化是果，真正使企业长盛不衰的秘密是隐含在品牌力和销售力后面的文化力。
一、品牌价值日益凸显，“如何塑造品牌”成首要难题。随着经济全球化、市场化、信息化进程的不断加快，在产品和服务日趋雷同的金融市场上，金融业的竞争慢慢趋向一种信誉的竞争。谁的信誉好，谁就能占领更多的市场。企业品牌形象俨然成为了各家银行之间展开竞争的新“卖点”。一个好的品牌商品往往使人对生产该产品的企业产生好感，最终将使消费者对该企业的其他产品产生认同，从而能够提高企业的整体形象。中国邮政储蓄银行（以下简称邮储银行）相对于其他商业银行成立较晚，在金融市场中的市场占有率也相对较低，通过品牌形象建设提高邮储银行的信誉度、美誉度和认知度，已成为这家年轻商业银行保持竞争优势最有效的途径。
企业品牌形象具有明显的排他性和特殊性，这主要体现在品牌名称、品牌价值、品牌形成、品牌内涵等方面。在当今形势下，企业若要求生存，谋发展，就必须重视企业品牌形象的塑造，丰富企业品牌形象的内涵，延伸企业品牌形象的领域，增加企业品牌形象的价值。然而，“如何塑造品牌形象？”的问题已成为邮储银行转型发展中亟待攻克的难题。众所周知，蒙牛的品牌形象建设在国内企业中是最成功的一列，在蒙牛企业文化三大管理思想中就说道，“品牌的98%是文化，而品牌本身做为文化属性的概念，认识品牌就是认识企业文化，品牌也是企业文化的灵魂”。文化作为企业长期指导方针，它是品牌经营的全部过程，它对内增强企业人自身的凝聚力，对外增进品牌在市场上的占有率，从而根本上转化为企业品牌的经济效益。所以，我们必须清醒地认识企业品牌与企业文化的紧密关系，企业文化建设是品牌形象建设的先决条件和支撑体系。尤其对邮储银行来说，重塑企业文化是推进其转型发展、打造鲜明品牌形象亟须解决的一大问题。
二、文化移植弊病暴露，品牌与文化需同步建设。金融企业文化是企业文化的一个范畴，具有独特的导向、凝聚、激励和约束作用，其作为金融企业为达到一定目标所采取的一种柔性的管理方式，是企业物质财富和精神财富的总和。对于邮储银行来说，人们对邮储银行的品牌认知还不够清晰，还停留在“邮政储蓄只存不贷”的老化认识上，而邮储银行现在的品牌诉求是要告诉受众“我们是一家全功能的现代化商业银行。”要实现这一诉求，首先要具备深入人心且旗臶鲜明的企业文化。
就目前的邮储银行而言，为了彰显其对文化的倾注，不惜重金大作宣传，偏颇地认为加大广告宣传力度就是对文化建设的重视。这种以偏概全的文化建设不值一取。企业文化的表现形式并非一定要华丽的外表、恢弘的气势，而是一种需要全体员工认同并能真正落到实处的核心价值观。关键取决于其是否能激起员工对企业的共鸣，唤起全员的认同和觉醒，并能自觉指导员工行动，其内在的凝聚作用不能忽视。而广告宣传仅仅是品牌形象建设的必修课，与企业文化建设的关系不是很大。
究其根本，是因为邮储银行在认识其企业文化的价值观上存在误区。企业文化作为一种生产力，自然是可以成为市场竞争中的一个资本实现盈利，但如果把实现利润目标作为企业文化的本质和核心价值观来推崇或定义就本末倒臵了。在邮储银行的发展规划中，用指标、利润增长等远景规划来激励员工，确实是属于企业文化的部分，但不能以偏概全。邮储银行宁夏分行的企业精神是“勤奋、踏实、创新”，其具有以社会主义核心价值观为指导，引领全体员工共同奋进的深刻内涵，然而在实际工作中，邮储银行宁夏分行的员工对实现利润目标的考核奖励机制推崇备至，但对其企业精神的理解却远远不够。
观斑而知豹，邮储银行在企业文化建设上存在的问题日渐暴露，同时带来了较为严重的负面影响。邮储银行在与其他商业银行的市场竞争中，其本身具有的营业网点最多、网点覆盖范围最广等诸多优势，也因为自身缺乏清晰的品牌形象和独特鲜明的品牌识别系统，而导致它在竞争激烈的金融市场中早早就被淹没在滚滚的信息浪潮中。
所以，邮储银行在大力推进品牌形象建设的同时，必须在企业文化体系中创新出符合自身发展个性的、独特的文化建设渠道。两者之间必须协调同步进行，才能统一全体员工的经营观念、服务观念、效益观念、发展观念和竞争观念，将思想意识提升到行为实践上来，增强市场竞争能力，服务于全行的加快转型、提速发展。
三、重塑企业文化，大力推进邮储银行转型发展。国企资产重组、产权改革、转换运行机制可以一时提高企业的生产力，但若没有文化上的改变，则无法维持企业的持续高速发展。尤其是在日趋国际化的金融市场中，邮储银行不仅要在体制机制上与国际接轨，更要发挥企业文化的辐射力和亲和力。因此，重塑企业文化，构建学习型组织，将成为邮储银行完善全功能商业银行制度、实现可持续发展的重要思想保障和行为基础。
优秀的企业文化是不会自发形成的，它需要管理者有意识地去培养、去建设。经营者群体要把实施“以人为本”作为企业文化的最高境界，并率先追求，逐步形成人人参与建设企业文化的良性工作机制。
坚持以“三个代表”和科学发展观重要思想为指导。一是大胆创新。以“学习型企业”创建为重点，创新思维，准确把握学习型企业创建与重塑企业文化的关系，结合提高企业核心竞争力要求，以思维创新与制度创新，形成先进文化重塑的氛围。二是可行管用。针对现代化生产日益信息化、智能化、网络化、知识化的特点，进行全员企业文化整合，把经营成本观念、安全管理观念、工作质量观念、服务效益观念、市场竞争观念等转化为干部职工的共同理念；把领导意志、管理意志转化为广大职工群众的共识，把科学管理转化为现实生产力，促使先进文化在生产经营过程中的体现；促使先进管理文化成为改革发展的动力。三是传承务实。重塑企业文化不能忘记“路径依赖”的原理，令行禁止的纪律不能松，艰苦奋斗的作风不能丢，勤劳奉献的宗旨不能变，大力发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神。这些都是企业弥足珍贵的精神财富，成为在现代企业制度基础下，改革和发展不可缺少的精神动力。
正确处理国家、企业、员工三者之间的关系。一是正确处理重塑企业文化与加强思想政治工作的关系。思想政治工作是一切经济工作的灵魂和生命线，负有贯彻落实党的大政方针和培育企业员工科学的世界观、价值观、人生观等重任，具有鲜明的党性和社会政治性。企业文化建设是物质文明与精神文明、经济工作与思想政治工作的结合点，两者都是实现企业发展这一终极目标的手段。二是正确处理重塑企业文化与加强企业管理的关系。重塑企业文化的过程，从根本上说是加强企业管理的过程。要紧密联系企业生产经营管理实际，一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。三是正确处理重塑企业文化与开展职工业余文化活动的关系。重塑企业文化既有理念文化的培育等任务，又有员工的精神意志、行为作风等内容。作为企业文化建设的有机载体，职工业余文化活动是实现企业文化建设目标的重要形式，应该常抓不懈。
企业文化3形象与品牌 第6篇
2010年6月，我国IPv4地址数量达到2.5亿，网民4.2亿。网站总数达323万多个，随着经济的持续发展，网络规模的持续扩大和新业务需求不断增长，国内互联网的飞速发展，对企业生产活动产生着深刻的影响。
一、塑造网络品牌与形象宣传的重要性
传统媒体是二维的，而网络宣传却是多维的。互联网络具有文字、图片、色彩、电影、三度空间、虚拟现实等所有广告媒体的功能，它的宣传推广载体基本上是多媒体、超文本格式文件。通过网络，企业可以让用户非常方便地看到公司的介绍、产品说明、服务方式、联系地址，而且可以加入声音、图片、动画和影像信息，达到真正的声情并茂，从而树立良好的企业形象，大大增强产品宣传的实效，使用户群能更加直观的体验产品、服务与品牌。
随着互联网的发展，越来越多的企业都已通过它来进行服务，网络为企业经营战略建设带来了新的机遇, 也为企业品牌文化建设提供了新武器、新手段和新阵地；网络丰富的共享信息资源和多姿多彩的信息形式，在利用网络进行生产经营的同时，更以促进企业网上形象创新,也为企业品牌战略提供了网络快车。对于一个优秀品牌的企业而言，能否创造一个吸引潜在用户的品牌形象是致胜的关键。网络的特性与企业品牌一样无时无刻存在的，所以企业网站形象的设计、产品陈列展示、网络宣传广告、营销方式等都是整体形象和品牌传播的重要范畴。那么，迅速占领下一代互联网信息管理制高点，在网络中塑造企业品牌与形象，形成其独有的网络品牌文化，实现企业跨越式发展就具有极其重要意义。
二、塑造企业网络品牌与形象宣传的思考
1、在网站建设中树立企业形象，提高企业网上知名度
如今，随着计算机技术的发展，企业网站建设技术也日新月异，给企业网站品牌和形象建设开拓出全新的途径，企业网站形象已经步入到一个集影像、动画、语音、图文为一体、网络传播、大众参与塑造的全新时期。
企业网上的形象即网站的形象，它的定位与设计直接影响着企业在网络电子商务应用推广中的成败，纵观国内外知名企业的网站，我们不难发现这样的规律：企业的知名度和实力往往与其企业网站的设计制作水平成正比。作为第四媒体的互联网，其特点就是可以跨越时空，通常情况下网站的全天候工作，用户可以跨越时空了解企业，利用多媒体技术，企业可以向用户展示产品、技术、经营理念、企业文化、企业形象、树立现代企业形象，增值企业品牌价值。而企业网站的设计是一种独特的品牌与形象构成语言，它通过创造性的表现形式，利用企业品牌、企业形象、企业文化等要素，用影像、动画、语音、图文等形式的巧妙组合，把企业文化理念与企业精神溶入到网站平面视觉设计中去，使企业网站与企业品牌与形象有机结合，通过较强的视觉、听觉冲击力传达给用户企业；利用图文声像并茂的网页形象宣传企业自身。向外宣传企业的文化、概况、产品、服务品质以及新闻等方面的内容，以利于企业更科学地进行市场开拓，推广提高产品品牌。在通过企业网页宣传企业的同时，更加强宣传了企业的产品，使其网页上的产品信息更为方便地传达到全球的目标用户群，获得了更多的受众群体，为企业的产品走向国际打下了坚实的基础，从而不断提高企业品牌与形象。
2、在拓展网络营销渠道，扩大市场中推广企业品牌
在网站这个平台，企业的商业机会得到有效扩大，将信息传递给用户群体。利用电子商务通过网络与客户建立方便的联络方式进行业务洽谈。大幅度减少了人员出差的时间和费用，降低通信、传真、邮寄费用，省去了许多中间环节，提高了产品直销率，降低了经营成本。通过网上发布商品需求信息，同时主动在网上查询原材料及配件的相关生产厂家的信息，并与其直接联系采购，从而有效降低了采购成本。网络在行业信息收集方面是任何媒体所无法比拟的。借助互联网的强大优势，进行行业信息收集及日常电子邮件传输，促进了信息的交流，并可在网上随时随地查找所要获得的行业宏观信息、同行竞争对手的发展及产品信
息，还可在企业的网站上建立起自己的专门栏目，收集用户的反馈信息，保证了在较短时间内获得最新的信息等等这一切表明，网络对拓展企业营销渠道，扩大市场，提高营销效率发挥了极其重要的作用。但笔者认为，企业网络营销的还有一项重要任务，那就是在互联网上建立并推广企业的品牌，让企业的品牌在网上得以延伸和拓展。只是网络营销是一种营销策略与网络技术紧密结合的营销手段，比传统营销复杂很多。所以从网站建设、网站推广、效果检测、到客户洽谈、客户跟踪、营销管理等等，每一个环节都要很多技巧和细节要学习和掌握。相关人员不仅仅要学会网络营销的技巧，还需要学会如何做企业的网络公关，只有诸多网络营销策略进行最佳的优化组合后，网络营销才会逐渐爆发出它惊人的营销效应，从而帮助企业达到推广品牌、提升流量转化，进而提升销量的目的。
网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。目前众多企业认为，网络品牌建设的基础就是企业网站的建设，然后在千方百计的通过一些的推广措施，如竞价排名，群发邮件等，然后就想让顾客和公众对企业的品牌达到认知和认可。这些做法，在互联网发展早期应该可行，但现在随着现在技术的简洁，越来越多的企业都有自己的网站，以上的做法基本上已经起不到什么作用了，各大门户搜索网站竞价排名只能让企业的网站陷得越来越深，无休止的竞价，得意者恐怕只能是门户网站，而不是企业自身。但是企业也得明白的一点就是：通过企业的网络推广，品牌的价值转化为实现持久的用户群关系和更多的直接收益是有用的。所以说，企业想通过建立自己的网站推广自己的品牌，就是企业一种网络营销手段。
3、通过网络掌握顾客的需求为企业品牌宣传助航
在企业进行网络营销的同时，企业用户也正通过互联网对企业，对产品进行关注与讨论。而这种通过用户的反响所产生的口碑传播方式，是企业用户间自发进行的，企业形象与品牌就像病毒一样迅速蔓延，在短时间达到人尽皆知的地步，对于企业品牌的推广，效率极高。对潜在用户的售前服务，提升了企业的服务品质，企业可以通过网络，对目标用户进行在线产品信息查询、技术支持等服务、为客户提供了一个便于查询的服务系统，并且可以把常见的客户反馈信息，经过
处理后，发布在网上，供更多的客户查阅，通过不断地为客户进行网上的在线咨询、技术支持等方式，达到渐渐提升企业服务品质的目的。通过网站上的调查表、留言薄、定制服务以及E-MAIL可以倾听顾客的意见，了解顾客的心声，加强企业与顾客间的联系建立良好的顾客关系。在如今的Web2.0时代，其实已经是用户自主的年代，网络用户以往所谓对信息需求，对信息探索方式本质上已经有了很大变化。网络是一个互动信息传输通道，突破了传统营销方式的单向性，互动性极强。也正是基于这种互动性极强的网络营销推广方式为企业品牌和形象宣传助航。
4、改善服务质量、提升品牌亲和力
其实，维护品牌形象，提升品牌忠诚度，不仅是企业内部要从点滴做起，也需要各级经销商、分销商、销售人员、网络服务平台、售后等所有环节一起努力。毕竟，品牌是通过企业每一个人的努力来打造的，树立正确的品牌意识才能打造出强而大的品牌。优质的售后服务是企业取得用户信赖的最直接途径。企业的售后服务是一个系统工程，要有完善的售后服务体系加以保证，使用户从购得其产品之刻起直到产品消费完毕，包括送货上门、产品服务、技术支持、事故处臵、产品退换等每一个环节都处于满意状态。
而企业网站作为重要的网络服务平台，通过电子沟通方式，企业开展的在线服务是传统的沟通方式（如，邮 件、电话、传真等）所无比拟的，在线服务能够更加及时准确地掌握用户的需求，通过网站的交互式服务使得被动提供和主动获得统一起来，从而实现售前、售中、售后的全过程和全方位的服务。
在传统的市场营销中，企业品牌大多数是以一个区域作为主要宣传点，这样就造成了品牌推广的局限性，而选择网络营销手段，则可以有效的解决品牌推广地区局限性这一难题。因为互联网推广是无区域，无国界的。并且网上信息可供不同需求的用户24小时查询，通过电子邮件的形式，大大摆脱了传统业务活动过程的诸多不方便行为，从而加强了对客户的各方面服务，提升企业品牌亲和力。
5、信息化管理水平的提高带动品牌价值的提升
21世纪的信息社会，企业间的竞争就是信息和知识的竞争。当企业逐渐基于
电子商务平台开展业务时，充分利用现代网络通讯技术，发挥各自的优势，加强联合，在网上共享、传递和处理有关数据和信息，使得产品的生产向高品质、低消耗和短生产周期的方向进一步发展，企业的业务流程、组织机构、人员构成、人员素质也将随之改变，企业将优化业务流程、精简机构、提高人员素质、提高企业生产效率，从而提高企业信息化水平和管理水平，增强企业的竞争力，使企业乃至全行业实现科学化、现代化的管理，在带来巨大的经济效益的同时带动品牌价值的提升。
三、塑造企业网络品牌与形象的几个问题
1、企业形象是企业文化的物质层面，是最容易让用户感受到企业文化的表层，同时它也是品牌的外层，是用户对品牌定位的第一形象，企业网站视觉形象的设计可以帮助公司有效提升企业网络形象、增强其网上竞争力。而网站建设的成功与否，很大程度取决于对企业文化理念及视觉识别系统是否系统地、全面地、准确地把握和延伸。因此企业网站视觉平面设计对企业而言相当重要。
2、网站的视觉形象确切的说是企业网上的表面文章，建立一支高素质的网络信息化管理队伍才是塑造企业网络品牌与形象宣传的核心。网络是由人来创造和管理的，而信息化管理对互联网的掌握、熟悉和运用的程度，以及其创造力和想象力的发挥，决定了网络品牌与形象宣传的可持续创新与发展。
3、企业网络运行环境就是企业网络品牌生存环境，运行环境决定了网络品牌的存亡。建立适合企业实际情况的信息管理制度，筑起网络安全长城。要配备良好的安全设施，包括硬件和软件，严防黑客和不法之徒的侵扰，确保企业网络运行环境安全性和可靠性。
4、网络的开放、快速性也决定了网上信息同样的特性，企业网上信息影响范围日益增大，一旦企业网上信息安全性与全威性无法保证，将会给企业带来巨大的品牌价值损失。为此，企业仅仅做好网络运行环境安全还不够，必须确保网上信息安全性与全威性，也就是信息安全。
5、网上服务的专业性与严谨性可以使用户如临春风，但采用垃圾邮件等营销推广方式有损企业品牌形象。
6、网上网下互动，网内网外结合。互联网的交互性和及时性可以使企业随时了解品牌形象宣传动态，但要解决企业品牌与形象宣传问题，必须做到网上推广与网下塑造相溶合，只有网络这个第四媒体与其它媒体相结合，成为企业文化网络中的重要一环，才能成功塑造企业品牌与完美形象。
企业文化3形象与品牌 第7篇
因此，中国众多企业，在打造企业产品品牌、重新梳理并完善产品线架构时，急需根据企业实际情况依据整合营销理论对产品进行整体品牌形象设计(IBD)，主要包括对产品品牌现状诊断分析、竞争品牌策略分析、目标消费群体消费需求定位、企业产品自身核心竞争力定位、产品核心概念USP提炼以及整合推广执行计划与实施等等。
中国企业除了要进行整体品牌形象设计以外，还需要在母品牌的总体规划下，对各子品牌进行品类设计，同时还要对某些子品牌进行品牌延伸。但是很多人对品牌形象设计与品牌延伸混淆不清，在具体的实施中也存在各种误解。那么什么叫品牌形象设计呢?什么叫品牌延伸呢?
品牌形象设计是指基于正确品牌定义下的符号沟通，它包括品牌解读及定义、品牌符号化、品牌符号的导入和品牌符号沟通系统的管理及适应调整四个过程，它的任务就是通过美善的符号沟通帮助受众储存和提取品牌印记。品牌形象设计的原则是根据消费者的感觉以及企业自身的审美和追求而进行的。
品牌延伸是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩展到与成名产品或原产品不近相同的产品上，以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。
简单地说品牌延伸是指当某一种品牌进入市场获得成功后，企业利用这一品牌的知名度和美誉度来推出新产品。它包括二个方面：A、产品线延伸，在当前的类别里面推出新产品;B、品类延伸，在新的类别里面推出新产品。
随着中国加入世贸组织以及经济全球化的发展，企业生存的环境和市场发生了变化，市场激烈的竞争和企业面临各方面的压力发生了变化。
那么企业为什么要进行品牌形象设计呢?
第一、企业之间的竞争是品牌的较量，而品牌的较量首先就要进行品牌形象设计，
企业要在市场竞争中，长时间地独占鳌头或拥有一席之地，培养自己的著名品牌是唯一的选择，而要进行品牌规划，就必须对品牌进行定位，在定位时就需要进行品牌形象设计。
通过各种形象符号来刺激潜在消费者，在消费者心智模式中建立企业鲜明的企业形象，将其品牌信息与目标消费者达成心理共鸣，通过长期的宣传，在潜移默化中逐渐将企业的强势品牌概念深入人心，从而带动产品销售。
第二、品牌形象设计能减少消费群体的流失，稳定市场。
品牌形象设计是为了将企业自身的产品和市场上同类竞品区隔开，通过各种方式的长期宣传，让消费者在潜移默化中逐渐形成企业独特的强势品牌，从而可减少消费者选择产品时可能会失去的消费群体。
第三、品牌形象设计是企业进行品牌延伸的前提。
品牌延伸可以减少新产品导入市场的风险和成本。但要进行品牌延伸，被延伸的品牌必须是有价值的、消费者熟知和信赖的品牌。
那么企业为什么要实施品牌延伸呢?
第一、品牌延伸是为了扩大市场覆盖面，占领更多的细分市场。
企业产品在推广上市时，一般都采取品牌延伸策略，从而获取更多的利益，尽量减少损失，扩大市场覆盖面，占领更多的细分市场，增加品牌总的市场份额
第二、品牌延伸是为了阻止顾客流失，变品牌间转移为品牌内转移。
企业实行品牌延伸策略是为了实现市场份额的稳定性和顾客的忠诚度，尽量防止原有顾客群体的流失，同时也为了扩大企业产品线宽度，增加企业盈利源。
第三、品牌延伸是为了保护主品牌。
品牌延伸是为了保住现有顾客使之成为忠诚的顾客，为了获得更多的顾客;其重点不在于获取更大的市场份额，而是保护现有市场。品牌延伸是为了应付主要竞争对手的攻击性行为，特别是低价进攻行为，是主品牌的防护性品牌，以保护主品牌的目标市场，免受侵蚀。
第四、品牌延伸是为了公司业务的战略调整或转移。
品牌延伸是为了实现公司业务的重组、调整乃至于战略转移，品牌延伸可分为积极的品牌延伸和消极的品牌延伸二种。
企业文化3形象与品牌 第8篇
一、从企业形象设计到品牌形象设计
“CI”一词源干美国, 在英文中可以有两种理解:一是“企业形象”, 另一种是“企业识别”。享有“亚洲CI之父”美称的日本中西元男先生在《经营策略的设计统合》一书中, 曾经给出CI的定义:“通过对企业内外各种环境要素的整合和运用, 有计划、有目的展现企业所希望的形象的观念和手法被称作CI。”因此, 企业形象设计的过程也是经营理念、价值观念乃至文化精神的构建过程, 以此为目的, 不断改造企业的内部结构, 并通过企业的视觉设计, 企业形象有目的、有计划地传播出去。
品牌的英文单词Brand, 源出古挪威文Brandr, 意思是“烧灼”。人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产, 到了中世纪的欧洲, 手工艺匠人用一种打烙法在自己的手工艺产品上熔下标记, 以便消费者识别产品和生产者, 这就产生了最初的商标, 并以此为消费者提供担保。这便是现代品牌的萌芽。在现代社会, 品牌这一抽象的概念在我们的生活中具有了日益强大的力量。
品牌形象论的诞生是“USP”法则的沿革。它的意思是说:一个广告中必须包含一个向消费者提出的销售主张, 这个主张要具备三个要点:一是利益承诺, 强调产品有哪些具体的特殊功效和能给消费者提供哪些实际利益;二是独特, 这是竞争对手无法提出或没有提出的;三是强而有力, 要傲到集中, 是消费者很关注的。
但到了20世纪50年代末60年代初, 随着科技的进步.寻找“USP”变得越发困难, 于是在60年代, 广告人大卫·奥格威提出品牌形象论品牌形象策略必须以产品的具体分析为前提, 将外在形象正确延伸和视觉化, 与产品特性相符, 这样才能将品牌形象的外在体现最大化, 树立品牌信誉。
时至今日, 人们已经能清醒地意识到, 品牌形象是介于产品与企业形象之间的一种概念。它既包括商品特点的许诺, 也包括企业形象的渗透。因此, 采用品牌形象策略就必须以对商品和企业形象的分析为基础, 并且品牌形象的延伸和推广也须与企业形象相符。只有这样, 品牌形象才能包含许诺, 体现期望, 产生信赖。
二、企业实施品牌文化战略及其重要意义
1. 品牌文化战略的内涵
实施品牌文化战略对企业具有重要意义。这一战略的实施不仅可以增强品牌本身的文化内涵, 提升品牌的附加值, 还可以提高一个品牌美誉度和消费者的忠诚度, 是品牌整合营销效果的倍增器。因此, 在品牌营销中运用和强化文化含义, 就成了现代品牌营销的核心任务之一。具体而言, 品牌文化战略主要包含两层含义:第一, 在品牌营销过程中保持其原有文化含义的积极方面, 也就是不断挖掘品牌物理属性以及消费者的主观意识对其产生的内涵的决定作用。例如, 重庆谭木匠工艺品有限公司主要生产梳子、小镜子、发夹等人们的梳妆用品。“谭木匠”是该企业的品牌。从其名称上看, “谭木匠”中的“木匠”是传统木工劳作者的统称, 极具传统文化意蕴。正是基于这种传统文化积淀, “谭木匠”可谓顺应时势, 在市场营销过程中依靠品牌效应获得了巨大成功。第二, 通过文化手法的运用不断创造新含义, 借此实现文化到产品的不断转移, 提升或改变广大消费者对于既有品牌的认知。
2. 品牌文化战略的重要意义
前文提到, 品牌对市场环境下的企业具有重要意义, 不仅是提高企业核心竞争力的重要途径, 同时也是一个民族素质的重要体现, 还是一个国家和地区的综合实力的重要象征。品牌文化战略就是指市场环境下的企业, 出于增强市场竞争力的目的, 采用长期的、稳定的规划和方案来提高其品牌的文化内涵。由此可见, 品牌是维系企业存亡的重要手段, 将品牌文化建设上升到战略高度对提升我国企业的核心竞争力, 适应经济、文化全球化背景下激烈市场竞争环境具有重要意义。
自上世纪以来, 企业文化热潮席卷全球, 并成为传统经济向知识经济转进的重要表征, 同时也是市场不断成熟的重要体现。我们知道, 人类社会进入后工业化时代以来, 生产力水平的迅速提高极大地满足了人们的物质需求。但是, 工业化大生产也不可避免的造成同行同质化竞争的加剧。由于细分和文化差异在工业生产领域的不断伸展, 市场竞争从未有像目前这样尖锐化和白热化。在这一背景下, 全球的企业家逐渐认识到, 市场和企业生存空间不能再依靠生产规模的简单扩大, 而必须要依赖知识与文化的充分结合, 也就是更注重品牌中的知识内涵以及其承载的具有鲜明时代特色的文化品位。
上世纪九十年代, 美国著名管理学家普拉哈拉德和加里·哈默尔首次提出核心竞争力的概念。但是在市场现实中, 企业与消费者并不是一种平等的关系, 企业作为供给方往往在信息方面占据优势。广大消费者基于信息获取的不利地位, 对产品的了解往往并不深入, 尤其是对以核心技术、技能构成的核心竞争力缺乏了解。因此, 企业不仅要有核心技术和质量过硬的产品, 还必须将上述技术优势转化为消费者的感知和利益。显然, 能达到上述目的的最有效、最直接的途径和手段就是品牌, 毕竟品牌才能将那些不可感知的技术转变为可感知的、具象化的利益。
三、企业的品牌文化构建路径
1. 企业的品牌文化构建的内容
一是构建差异化的商品文化。在现代社会, 消费者已经比以往任何时候都更加注重商品的文化内涵所带来的心理及情感满足。同时, 科学技术的日新月异和信息时代的到来, 致使商品趋向同质化, 同一档次的商品性能差异日渐缩小, 这是消费者注重商品文化内涵的又一个重要原因。差异化的商品文化赋予品牌以独特的灵性, 使消费者在消费的同时, 还产生心理上的认知过程。正因为这种差异化商品文化内涵的存在, 商品已不仅仅具有一种使用价值, 更具有一种文化价值, 有了生命和魅力。
二是构建精品化的质量文化。质量是品牌的本质和生命, 如果产品的质量不过关, 品牌就成为“无源之水无本之木”, 参与市场竞争是无法实现的目标。菲利普·科特勒曾经说过, 品牌的重要含义是使消费者联想到产品的某些属性, 并由此识别出其代表的产品在质量、技术和设计等方面不同于其他产品的本质特征。精品化的质量文化不仅与生产企业的硬件水平有关, 还取决于企业的质量意识, 毕竟生产者是产品生产中最具决定作用的活跃因素。因此, 建设精品化的质量文化必须要秉承质量观念, 培养质量意识。
三是构建个性化的营销文化。营销是市场经济社会将生产与消费连接起来的桥梁, 是实现品牌价值的不可或缺的场所。因此, 建设个性化的营销文化是企业品牌文化建设的重要内容。在营销文化构建上, 企业首先要秉承以顾客为中心, 将顾客的需求作为营销的价值导向和道德尺度。同时, 品牌营销还是一种社会行为, 除了考虑经济利益之外, 还要兼顾社会利益, 以实现企业与社会的和谐发展。
四是构建人性化的服务文化。品牌服务是构建品牌竞争力的重要途径, 要实现高水准的个性化服务, 不仅要构建高水准的服务内容, 还要构建先进的服务理念和服务精神等服务艺术。服务文化作为品牌文化的重要内容, 不仅丰富了品牌文化的内涵, 还进一步展示了品牌文化的独特个性。
2. 企业的品牌文化构建的原则
一是消费者本位原则。品牌文化的本质是以消费者为中心的消费文化, 是企业整体社会形象的重要外在表现。显然, 消费者在购买产品的过程中并不会过多关心企业的理念以及产品的生产过程, 而是企业提供的品牌是不是他们需要的, 是否让能够满足他们的消费需求。因此, 消费者本位是企业构建品牌文化时必须要秉承的基本原则。
二是差异化原则。面对工业社会产品日益同质化, 只有差异化特征显著的品牌文化才具有价值。当一种文化已经被其他企业使用之后再去跟风, 将很难得到消费者的认同。因为人类都具有猎奇心理, 尤其是现代工业社会同质化商品造成视觉和审美疲劳的情况下尤其如此。当然, 文化千变万化、多种多样, 只要企业努力探索, 每个品牌都能获得“新奇”的文化定位。例如。纳爱斯雕牌日化品利用母女情演绎品牌文化内涵的经验就值得借鉴。该公司以“妈妈, 我可以帮你洗衣服了”以及“新妈妈”等独具特色的电视广告打动了消费者, 极大拓展了品牌的影响力和竞争力。
三是兼容性原则。品牌文化必须与产品属性具有相兼容性, 产品的特点要能对品牌文化提供支持点, 否则品牌文化将成为无源之水、无本之木, 也难以在激烈的市场竞争环境中立足。例如, 美国的万宝路香烟具有浓烈的刺激口味, 是适用于男性消费者的香烟, 与之相适应的是万宝路的品牌文化也是一种硬汉文化。犹豫两者之间良好的兼容性, 不至于在消费者心中产生冲突。此外, 万宝路香烟品牌蕴含的硬汉文化, 也寄托了美国烟民的英雄心理, 使他们成为追寻英雄的理想在产品消费中得到一定程度的满足。
3. 品牌文化的构建流程
第一步是整合品牌文化资源。品牌文化构建中可以使用的文化资源包括内部的文化资源和外部文化资源。其中, 外部文化资源一般指的是企业名称 (字号) 、企业CIS系统、商标、商品名称、名人等品牌本身的一些资源。内部文化资源是指能够反映和影响产品品牌定位的文化因素, 例如, 世界文化、民族文化、地方文化、行业文化、职业文化等。在品牌文化构建中要对这些文化资源进行整合, 确保内外部文化的一致性。
第二步是建立品牌价值体系。在整合品牌建设的各种内、外部的文化资源之后, 要对上述文化因素进行提炼, 以构建品牌价值体系。例如, 香港李锦记集团的企业文化体系是让所有员工都明白他们是在为中华民族的优秀饮食文化而工作, 这样就可以使品牌构建中的内、外部的文化价值达到高度一致。
第三步是建立品牌文化体系。由于对不同文化层次和文化背景的消费者, 企业品牌文化的定位也有所不同。因此, 一般的品牌文化定位要考虑以下几方面的内容:品牌文化范围的确定, 品牌文化个性的确定, 客户群体的确定等, 并以此为基础形成品牌文化体系。
第四步是建立品牌文化管理体系。品牌文化管理体系不仅包括内部管理, 还包括外部管理。品牌文化的内部管理指基于品牌文化定位, 在公司内部形成认识上的一致和行为上的协同。品牌文化外部管理是通过各种途径, 进行品牌文化传播, 这种传播不仅包括广告这样的硬性形式, 还包括长期渗透, 让顾客在潜移默化中接受品牌文化的感染, 达到“润物细无声”式的高级传播境界。
四、结语
品牌文化是企业文化的重要组成部分, 品牌文化是企业重要的无形资产, 是企业战略的核心, 是企业可持续发展的保障。优秀的品牌文化可以转化成企业的核心竞争力。当今时代, 品牌在企业发展方面的作用日益凸显, 品牌文化的塑造显得尤为重要。品牌的建立是一个漫长的过程, 必须根据建立品牌的十个步骤有条不紊地进行企业品牌的建立, 并且在日后的经营过程中还要不断地进行品牌的维护, 采用适当的营销策略和品牌推广策略, 将品牌的价值发挥到最大程度
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