服务通用型人才（精选12篇）
服务通用型人才 第1篇
近年来,宜春市委、市政府高度重视文化产业发展,把发展文化产业上升到了实施“文化兴市”战略的高度,提出要依靠和利用文化资源优势,制定文化产业发展规划和产业政策,把宜春打造成为全国知名的月亮之都、禅宗圣地。
宜春学院,作为一所地方高校,是优秀人才最为集中的地方,大量地方文化建设的精英和人才都汇聚在此,对于宜春市的文化教育、传承和科学研究有着义不容辞的责任和义务。宜春学院目前的定位是一所教学型的高校,建设目标是“学科建设和人才培养有特色、服务地方经济社会发展有实力、同类高校中有影响的综合性本科院校”。音乐是文化活动的载体,那音乐活动则是宜春学院和宜春市文化建设的纽带,如何通过这根纽带,为宜春的文化建设输送更多的适应宜春市文化建设需求的音乐应用型人才,这是值得深思的课题。我们说的音乐专业应用型人才,是指既具备音乐专业所需的基础理论与基本知识,又拥有音乐创作与表演的技术技巧与实践能力,可以在实际工作中发挥才干的复合型应用性人才。
一、宜春地区文化建设以及现状
宜春市《2014年政府工作报告》中指出,要“充分挖掘温泉、禅宗文化、自然生态等特色旅游资源,加快旅游与文化深入融合”。宜春已经连接举办了八届“月亮文化旅游节”,宜春正朝两岸文化的交流胜地和海外华人的交流胜地的方向迈进。2013年宜春已经接待游客突破2000万人次,旅游综合收入超过150亿元。
随着宜春文化建设的发展,对音乐人才的需求也发生了变化。更注重音乐人才的应用型,和服务于地方文化建设的能力。但当前,宜春学院音乐人才培养模式仍然沿袭传统的培养模式,专业体系较为单一,作为宜春唯一的一所本科性院校,宜春学院应该为宜春培养出更多的能为地方经济文化发展发挥作用的音乐应用型人才。
二、宜春音乐发展对于提升整个宜春地区文化建设有着重要作用
(一)许多文化活动在活动的同时,都需要有音乐的参与或起主导作用。没有音乐,需多活动会变得暗淡无光,枯燥乏味。有了音乐的辅助和主导,才会让活动更富有艺术性和感染力。拿宜春市第八届月亮文化节来举例,月亮文化节共有18项系列活动,直接的音乐活动就有四个,其中还有很多活动也用到了音乐作为背景或穿插了音乐,特别是旅游节闭幕式主题音乐会,有宜春的爱月乐团演出,一百多个人的乐队,其中就有很多是宜春学院的师生。
(二)音乐与文化活动都具有娱乐性和教育性,首先是娱乐性,有了娱乐性了能吸引广泛的人群参加活动,吸引不同层次,不同学历,不同性别的趣味爱好。
宜春市文化艺术中心大剧院从2010年竣工以来,承接了宜春市第四届月亮文化节开幕式暨中国爱乐交响乐团音乐会和旅日琵琶演奏大师涂善祥世界巡演宜春站演出,并和保利大剧院合作,推出了一系列的演出活动,从儿童音乐剧到钢琴演奏会,从明星演唱会到国外管弦乐团音乐会再到黄梅戏曲。适合了从儿童到青少年直至老年人的不同年龄层次的音乐需求。
(三)随着时代的发展和进步,人们的物质与精神生活也在不断的改进,音乐与文化活动的形式,内容将随着社会的进步而不断地更新前进。音乐与文化生活的关系也是相互依存,共同进退。
但就笔者多次的到宜春文化艺术中心观看演出发现,有不少市民还存在不文明的观看行为,例如有的观众带着一两岁的孩子进场,演出中不时响起孩子的哭声,有的观众在观赏期间吃东西,抽烟,最常见的就是即使工作人员不断提醒不许拍照,但总有观众还是频频亮起闪光灯。对于音乐剧和管弦乐的演出,也有不少人直呼看不懂、听不懂。这些现象,说明随着宜春市民文化水平的提高,他们对“阳春白雪”的渴望与追求越来越强烈,但又缺乏相应的欣赏水平和文明素养。
文化效应的显现不是一蹴而就的,是个较漫长的过程,这就决定了文化艺术的普及和推广,是一场长期而持续的马拉松接力赛,需要文艺工作者和文艺推广者具有韧性和耐性。宜春学院的定位和培养对于音乐应用型人才培养和音乐知识的普及有着得天独厚的优势和责任。
三、如何培养对提升宜春文化建设有用的应用型音乐人才
(一)多让教师参与宜春文化活动建设,多到基层乡间捕捉民风,民俗,形成成熟教案实施与课堂,让学生能身临其境的感受宜春本土音乐多姿多彩的艺术表达形式。在兴趣上引导学生热爱本土音乐。
宜春有着丰厚的本土民间音乐文化资源。其中,有被誉为“中国古代舞蹈活化石”的万载傩舞”和“万载得胜鼓”,还有地方剧种“高安采茶戏”“禅宗音乐文化”“铜鼓客家山歌”“本土红色歌谣”等等。万载潭埠镇沙河桥和茵果村的跳傩是当今傩文化活动较为活跃的地方,大年三十、正月初二等请傩习俗日是前往采风的好时候。要想听到并学习原汁原味的高安采茶戏剧目,则要去到高安文化广场。
(二)调整课程结构,结合宜春的文化生活结构,在教学中贯穿本土特色音乐,如高安采茶戏、万载花灯戏、袁州评话、万载傩舞、禅宗音乐等等。宜春学院从2010起开始开设有关本土音乐文化方面的选修课,如《高安采茶戏赏析》《客家山歌飘铜鼓》《本土民间曲艺赏析》《宜春民间舞蹈鉴赏》。但有关本土音乐方面的课程仅是在公共选修课中开设的,其所占总体公共选修课程设置的比例不足10%。可见接受本土音乐文化教育的学生群体不够广泛,推广程度也浮于表面,不够深入。学生想要对本土的音乐元素有深刻的理解,传承和融会贯通,这些是远远不够的。还必须进一步调整课程结构,增加本土音乐元素教育的课时。
(三)创新教学方法,实现教学手段的多样化。首先是要采取“走出去,请进来”的方式。高校首先要让老师和学生走出校园,将本土音乐和高雅音乐的不同形态的音乐和知识通过各种途径推广给广大宜春市民,如开展“高雅音乐进社区”“民间音乐文化走出校园活动”等。这不仅可以提供给学生以实践的平台,更使得音乐的教育传承工作将更具价值和意义。“请进来”是指邀请当地的演出团体或民间艺人到学校来与学生进行面对面的零距离交流,形式可以多样,可以是一场演出、一个讲座或同台演出。让宜春本土音乐的原汁原味更足,更富有生活和乡土气息。
其次要求教师善于使用多媒体技术,充分利用其作为辅助教学的手段以拓宽教学空间,活跃课堂。音乐是综合艺术,而现代的多媒体技术能将声、光、图像、动画等融为一体,通过数字成像展现出来,使音乐教学起到事半功倍的效果。教师既要能熟练使用Power Point、动画制作软件Flash、视频与音频编辑软件等,更要根据所教内容用心设计课件,不是盲目地拷贝他人的课件。
(四)鼓励学生积极参加宜春各项文化活动,充分发挥专业优势,从实践中深入了解和学习宜春的特色音乐。不断的充实课堂上所学不到的实践知识,为宜春文化生活做出相应的贡献,在实践中发掘宜春特色音乐的独特魅力。并在活动中向市民普及更多的音乐知识,如如何鉴赏芭蕾舞、交响乐等各类主流文化,如何欣赏歌剧及观赏礼仪等。
参考文献
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[2]苏瑞翩,刘青云.城市发展与提升城市文化品位的理性思考[J].消费导刊,2008(2).
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[4]王建国.论地方高校与地方文化传承[J].新西部(理论版),2012-03-31.
270通用型人才PK专业技能型人 第2篇
通用型人才PK专业技能型人才
小张和小王是高中同学，历经高考的分水岭，他们去了不同的地方，小张如愿考上一所本二院校，成了一名汉语言文学专业学生，小王则考上了一所专科学校，成了一名计算机科学技术专业学生。
四年后，两人再次相遇，此时的他们都才刚刚走出校园。小张顺利从学校毕业，而只有专科文凭的小王为了提升自己的“含金量”，参加了福州博洋教育的IT技能培训，因而比其他专科学生多了一年学习的时间。他们的关系一如高中时候的亲密，因而都开始谈起自己的理想和求职意向。小张所在的本二学校知名度一般，并且他是非师范类学生，虽然也考了教师资格证书，但是非师范学生要去教书并非像师范生那么顺利，因而转向人才市场寻求文职类的工作。小张所学专业是汉语言文学，可以说是一名通用型人才，文职类的工作像助理、文案都可以做，选择相当多。而小王呢，则是一名专业技能型人才，他在大学主修计算机软件开发，又经过一年的职业技能培训，他的职业目标是成为一名出色的软件工程师。
毕业季，人才市场挤挤攘攘。企业招聘岗位多，求职的人也很多。小张一进人才市场就有点晕，那么多家企业都招文职类的员工，自己不知道投那个好。还有一些公司好几个岗位都很吸引人，让他有点不知所措。而小王呢，一进招聘会现场就锁定了几家大型的软件公司，经过一番比较，他投了几家软件工程师的简历，并且和现场的HR进行了一番交流。一天的招聘会结束，小张已经疲惫不堪了，因为他一进场就不停地咨询和投简历，自己所投简历的企业和岗位在他的脑海里已经对不上号了。而小张则一脸轻松的走出人才市场，有目标有效率地咨询和投递简历，让他游刃有余。尤其是他的职业培训经历，让多家企业都很满意，除了现场简单的提问，还预约了面试的时间。
服务通用型人才 第3篇
[关键词] 地方高校；英语应用型人才；大学英语教学改革
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2016） 08-0105-03
一 研究背景
肇庆，作为珠三角主体城市之一，经济实现跨越发展的“瓶颈”在于缺少高水平的应用型人才，投资环境亟需改善，经济管理水平有待提高。近年来，肇庆市在不断推进产业结构升级和转变传统经济发展方式，逐步提出使文化产业培植成为支柱性产业，文化和旅游融合发展，着力将肇庆打造成为“国际旅游休闲之都”。
经济要发展，人才是关键。地方经济的转型发展对地方高校的人才培养，尤其是与文化产业发展配套的生产、管理、流通、服务等行业所需的应用型人才提出了较高的要求。地方高校的任务是要助力地方经济，为地方经济和社会发展提供人力和智力支持。地方高校的办学定位应该是立足于地方经济和社会发展需求，培养能服务于地方经济发展的具有宽口径、厚基础、强能力的高素质应用型人才，这是地方高校义不容辞的社会责任和历史使命。
二 地方高校创新英语人才培养模式的现实意义
（一）创新英语人才培养模式是地方高校转型发展的题中应有之义
为贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中提出的“促进高校办出特色，建立高校分类体系，实行分类管理”的要求，在教育部的指导下，2013年6月28日，35所定位为培养国家和地方经济社会发展急需的高素质应用技术型人才的地方高校结成了应用技术大学（学院）联盟，从而成为在谋求地方高校转型发展方面的第一批试吃螃蟹者。2014年5月2日，《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发[2014]19号）正式颁布，提出“采取试点推动、示范引领等方式，引导一批普通本科高等学校向应用技术类型高等学校转型。”6月16日，教育部、国家发改委等六部门联合印发了《现代职业教育体系建设规划（2014-2020年）》（教发[2014]6号）。《规划》提出“引导一批本科高等学校转型发展。支持定位于服务行业和地方经济社会发展的本科高等学校实行综合改革，向应用技术类型高校转型发展”。《决定》和《规划》等一系列文件的相继出台其实是对教育结构的一次重大调整和教育制度的全面创新，首次将地方高校转型发展提到了国家战略的层次。
具体落实到大学英语课程来说，创新英语人才培养模式，以培养能满足地方经济社会发展需求的高素质英语应用型人才是地方高校转型发展的题中应有之义。
（二）创新英语人才培养模式是地方高校服务地方经济社会发展的必然要求
地方高校对自己的人才培养定位要有清醒的认识。地方高校既不同于以培养学术型、研究型人才为主的重点高校，也有别于以培养职业型、技术型人才为主的高职高专院校，地方高校的人才培养目标应定位在培养能为地方经济和社会发展服务的应用型人才。然而，当前的现实是，地方高校培养出的毕业生素质与地方经济和社会发展之间存在着结构性矛盾。一方面，用人单位很难招到不需培训直接上岗的高素质员工；另一方面，对于很大一部分地方高校毕业生来说，毕业等于失业。近几年此种情形愈演愈烈。究其原因，地方高校在人才培养定位上迷失了自我，一味地跟风重点高校的理论研究型的人才培养模式，使得计划经济下的课程设置与市场经济下的就业现状相悖离，人才规格与社会需求相脱节，毕业生的素质和能力不断受到社会和用人单位的苛责与质疑。
地方高校面临的新课题是如何以地方经济社会发展需求为导向，以提高应用型人才培养质量为目标，创新人才培养模式，形成地方高校应用型人才培养的新机制，确保从地方高校走出的毕业生，既具专业素质，又有实践技能，走上工作岗位不需过渡、适应，更不需用人单位重复投入进行上岗前的业务培训，能直接满足社会对人才培养规格的要求。作为工作在地方高校一线的大学英语教师，我们有义务构建一套围绕专业、突出应用、具有校本特色的地方高校大学英语教学体系，这是一项极具现实意义的研究课题。
（三）创新英语人才培养模式与深化大学英语教学改革要求相适应
2003年，教育部启动了“高等学校教学质量和教学改革工程”，并将大学英语教学改革作为重要内容列入其中。2007年教育部高等教育司修订并颁布的《大学英语课程教学要求》指出，“大学英语的教学目标是培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后学习、工作和社会交往中能用英语有效地进行交际，同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会发展和国际交流的需要。”[1] 如今，大学英语教学经过十多年的不断调整和改革，在教學理念、教学媒介、教材建设、教学评估等方面都发生了较大变化，教学质量也得到了一定程度的提升。在社会经济步入快速发展的轨道，迫切需要一大批英语强、专业精的应用型人才的新形势下，大学英语课程设置、内容体系、教学模式等方面的问题凸显出来，如何进一步深化大学英语教学改革，如何创新人才培养模式，根据时代对人才培养的要求来调整课程设置，开展多元化教学，成为地方高校大学英语教学面临的一个至关重要的问题。
地方高校的大学英语教学更要注重对学生创新能力、分析和解决问题能力等应用能力的培养，将人才培养模式的创新与深化大学英语教学改革相统一。“在学校人才培养体系中，大学英语教学的定位应该是服务，其功能是服务于学校的办学目标，服务于院系专业，服务于学生。大学英语教学要主动与学校及学科的需求结合起来，在学校的发展中获得自己的发展，出色地完成自己的使命和任务。”[2]地方高校人才培养模式的创新与深化大学英语教学改革和推进地方高校的转型发展相伴而生。地方高校深化大学英语教学改革的终极目的是构建以培养应用型人才为宗旨的课程设置，转变教学理念和教学模式，完善实践教学平台，形成课内与课外、理论与实践紧密结合的人才培养体系。
三 地方高校创新英语人才培养模式的实践
（一）基于因材施教理念的大学英语课堂分级教学
“因材施教”是距今两千五百多年前的春秋时期著名教育家孔子在丰富的教育实践中践行的一条教育教学原则。北宋儒学集大成者朱熹这样评价孔子：“圣贤施教，各因其材。小以小成，大以大成，无弃人也”。[3]后世历代教育家将孔子这一原始朴素的教育思想推崇发展，不断赋予其新的意义。历史发展到今天，早已失去了孔子当年施行“因材施教”的本真意蕴，但我们仍有必要借鉴、提升与超越孔子的“因材施教”理念，打破过分强调优生差生搭配均衡的教学上的分班机制，让不同层次的学生接受适当的教育，使其水平和技能在原有基础上得到不同程度的提升，甚至让部分优生脱颖而出。
教育部于2007年颁布实施的《大学英语课程教学要求》亦将“因材施教”理念写入其中，指出大学英语教学“要充分体现个性化，考虑不同起点的学生，既要照顾起點较低的学生，又要给基础较好的学生以发展的空间”。[4]要贯彻这一理念，最恰当的教学组织形式莫过于实施分级教学。
我校不断深化大学英语教学改革与创新，力求探索更优化的教学模式。每年新生入学后对其进行摸底测试，综合摸底测试成绩和高考英语成绩，将所有新生划分成A、B、C三个层级，实行教学目标分级、教学内容分级、评价分级，有针对性地开展教学。
分级教学有效地克服了以往按专业班授课的弊端，教师课堂教学更有针对性，提高了课堂效率，缩短了原来因为照顾学生个体差异造成的冗长的基础英语学习年限。同时为学生营造了更加平等的学习氛围，A班学生在强手如林的班级氛围中，很快形成了个个争强好胜、不甘落后、共同进步的局面；B、C班的学生也没有了以往按专业分班教学中形成的畏惧、焦虑、自卑的心理，人人都追求在自己原有的起点上有所突破，有所提升。
（二）基于建构主义理论的大学英语课外自主学习
建构主义（Constructivism）观点最初由瑞士哲学家、心理学家让·皮亚杰（J﹒Piaget）于20世纪60年代提出。他指出，对遇到的新刺激，个体会通过“同化（assimilation）”和“顺应（adaptation）”自己已有的认知结构来适应外界环境。20世纪90年代末，建构主义理论被引进我国外语教学研究中。现代的建构主义学习观认为，学习是学习者利用自己已有的经验对新知识加以处理的过程，学习者通过“同化”和“顺应”两种途径，辅以同伴或教师的帮助实现建构知识的目的。建构主义理论指导下的学习方式能够实现由传统的个体学习、被动学习、机械记忆向合作学习、主动学习、探究学习转变。学习过程中能够发挥学生的主观能动性，培养其自我管理、自我调控的能力。学生由知识的被动接受者转变为主动建构者，而教师角色由权威发布者、知识灌输者转变为学生学习的组织者、促进者、帮助者和合作者。
自主学习是建立在建构主义理论基础上的一种学习形式。自主学习模式是为适应应用型人才培养而采取的一种学习策略。它通过综合利用计算机网络技术和多媒体技术，为学习者提供大量的丰富的学习资源和个性化的学习空间，从而完成培养学生英语综合应用能力的大学英语教学任务。从2008年开始，我校陆续投入资金500多万，在外语楼建成了5间网络教室，能容纳550人同时在线自主学习。网络教室从星期一到星期六全天候开放，以保证满足学生上机自主学习时间方面的需求。在网络教室，学生可以自行登录蓝鸽语言学习平台、句酷批改网、冰果英语智能作文评阅系统等，根据个人需要反复进行听说训练、自测、做作业、音视频点播等。这种课外自主学习强调英语的实用功能，着重于提高学生对语言知识的应用能力，符合英语课程学习规律。毕竟英语本身就是一门实践性较强的学科，语言技能需要经过反反复复地练习而获得。这种基于建构主义理论的课外自主学习，有力地推动了英语应用型人才培养模式的创新改革，带来了大学英语教学方式和学习方法的革新，这种改革和尝试大大促进了学生学习效率与成绩的提高，同时有助于提高教师的工作效率，大大地解放了“生产力”。
（三）基于需求理论的应用型拓展课程群
我校大学英语拓展课程群的设置是以“需求理论”为依据的。束定芳教授把需求分为“社会需求”和“个人需求”，并将其分别定义为“社会需求主要是指社会和用人单位对有关人员外语能力的需求，而个人需求是指学生目前的实际水平与他希望达到的水平之间的差距。社会需求也可以分为两大类，一是政府的外交或其他政治目的的需求，二是社会机构，如公司、学校和其他用人单位的需求”。[5]大学英语拓展课程群的设置，既顺应了地方高校服务地方经济社会发展的需求，培养了学生的英语应用能力，同时也满足了学生的个性化学习需求。
基础较好的A班学生经过一年的基础英语学习，于第二学期末参加大学英语四级考试。通过了大学英语四级考试的学生，即转入英语提高阶段的拓展课程学习。作为基础英语教学阶段的延续，拓展课程群既包含了侧重培养学生交际能力的专项语言技能课程模块，如实用交际英语口语、英语演讲与辩论、初中级笔译、大学英语应用文写作等；也包含了侧重学生文化素养训练，提高学生综合素质的语言文化类课程模块，如英美文化概况、跨文化交际等；还有侧重培养学生的英语应用能力，真正考虑到社会用人单位需求和学生个性化需求的专门用途英语课程模块，如法律英语、商务英语、科技文献检索和论文写作等。这种多元化、个性化的拓展课程群的设置突破了传统的应试教育教学模式的禁锢，品种丰富的课程菜单让学生们在专业不同、需求不同、方向不同的前提下对课程有了更多选择，学习状态发生了彻底改观，他们以“学以致用”为目标，由过去的“学习英语”转向了“用英语学习”，他们的英语应用能力、文化素养、获取专业信息的能力都有了一定程度的提升，为毕业后用英语来从事专业领域工作奠定了坚实基础，实现了大学英语提高阶段这种应用型的课程设置与地方经济社会发展需求的对接。
（四）基于教育生态系统理论的第二课堂活动
朱九思给“第二课堂”下的定义是“第二课堂是在教学计划之外，引导和组织学生开展的各种有意义的健康的课外活动”。[6] “大学英语第二课堂建设是一项复杂的教育系统工程，教师、学生、教学环境之间构成了一个彼此关联、相互影响的生态系统网络。”[7]大学英语第二课堂活动以配合和推动课堂教学为中心，围绕丰富学生的英语语言文化知识、提高学生的英语应用能力两个基本点展开，丰富多彩的课外活动是课堂教学的延伸，是相对独立于课堂教学的教学体系。每一个学生个体在竞争、合作、依存的活动氛围中形成一个稳定、高效、平衡、多样的教育生态系統。
大学英语第二课堂是在教师系统地、有目的地组织与辅导下，通过大量的语言实践活动来培养和提高学生的英语应用能力。针对以往存在的学生参与大学英语第二课堂活动积极性不高、参与人数少的实际情况，作为生态系统网络中的关键一环，教师首先要认识到第二课堂活动在学生学习成长过程中的重要作用，它是学生学习交流、展示自我、张扬个性的舞台，教师要甘于牺牲自己的业余时间，从专业的角度对学生的第二课堂活动给予支持、监控与指导。另外，教师要建立健全对学生第二课堂活动的激励机制和评价机制，及时了解学生参与第二课堂活动的情况及其表现，客观评价学生参与第二课堂活动的成绩。
我校努力打造校园英语文化氛围，通过丰富多彩的英语第二课堂活动来感染和激发学生的学习热情，发动学生积极报名参加“外研社杯”英语演讲比赛、写作比赛、阅读比赛以及其他一些表演性质的比赛，比如英语歌曲大赛、英语电影配音比赛等。每一位学生，尤其是那些性格内向、平时看上去似乎没什么特长的学生都会踊跃报名参与其中。这种全员参与第二课堂活动的情况主要得益于恰当的激励机制，按照学校文件规定，只要报名参加第二课堂活动的学生，其大学英语期末总评成绩就获加6分，另外获得竞赛名次的都有相应的加分。
胡壮麟教授认为，“在中国外语环境下学好外语，谁能在模拟或建构接触和使用外语的环境（即第二课堂）上下功夫，谁就将获得更好的教学效果。”[8]这种规模大、形式多样、内容丰富的生态化的第二课堂活动是学生课堂学习的有益补充，在活动过程中学生能将课堂所学知识进一步付诸于实践、应用、完善，这就使得他们能在用中学，在学中用，化知识为能力，同时提升了其团队合作精神、创新意识、社会实践能力，真正实现了“以赛促学、以赛促教、以赛促改”。
综上，课程的创新与建设是创新人才培养模式、提高人才培养质量的核心。地方高校在培养服务地方经济社会发展的英语应用型人才的过程中，要坚持以大学英语课程改革为中心，立足于学生的英语应用能力培养，构建具有地方高校校本特色的大学英语教学体系。
参考文献
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[7]郑珺. 教育生态视野中的大学英语第二课堂建设[J].赤峰学院学报，2010（12）：209-211.
浅谈应用型服务外包人才培养 第4篇
关键词：服务外包,教学模式,人才培养
以服务贸易、服务外包为特征的新一轮世界产业调整的兴起, 给中国外包企业带来了新的发展机遇, 中国是服务外包发展最快的国家之一, 国家和政府出台了一系列的政策鼓励外包企业的发展。近年来, 很多院校积极响应, 陆续开办了服务外包专业, 以满足市场对人才的需要和解决学生就业问题。尽管如此, 服务外包人才的需求缺口仍然巨大, 企业找不到符合自身要求的人才, 人才问题成了企业发展的制约瓶颈。怎样才能培养出应用型服务外包人才, 怎样才能服务于外包企业的快速发展, 这是摆在高职院校面前亟待解决的问题。本文从以下几个方面对应用型服务外包人才的培养进行阐述。
一、服务外包人才特点
服务外包作为新兴的行业, 与传统的服务行业有着明显的不同, 从而对人才需求也表现出鲜明的特点:
1.服务外包行业依赖于计算机信息技术, 这就要求外包人才具有较高的技术水平, 能够熟练掌握计算机应用软件、企业管理信息系统等工具和环境;同时发包方还来自不同的专业领域, 随着服务外包总量的扩大, 会有更多专业领域的服务外包形成, 因此要求外包人才具备广泛的专业知识, 对产业链上的各个阶段都有广泛的了解和理解。
2.服务外包产业作为软件行业的一个分支, 接到的订单大都来自欧美、日韩, 因此要求服务外包人才具有较强的语言能力, 对海外文化有一定的了解。
3.服务外包从行业本质来说属于服务业, 跟制造业是有明显区别的, 他要求从业人员在服务过程中跟客户直接交流, 而不是与冷冰冰的机器打交道, 这就对人员的综合素质特别是职业素质提出了不同的要求。
二、存在的问题和制约因素
首先, 高职院校在培养外包人才的过程中普遍存在办学目标不明确的问题。服务外包行业需要的是复合型人才, 而很多学校在办学过程中依旧停留在原来的软件专业的定向培养上, 这使得很多学生专而不精, 同时缺乏综合素质与职业规划方面的培训和教育, 使学生毕业后比较盲目, 进入企业后大都无法横向扩展自己的知识面和业务水平。
其次, 教学内容与企业需求脱节。服务外包行业早已发展出一套完整的岗位体系, 每个岗位体系对人才方面都有明确的知识、能力和素养上的指标, 而高职院校在课程体系建设上还是陈旧理论加实训, 并没有与企业实际的岗位任职要求相结合, 使得培养出来的外包人才不符合企业要求。
第三, 教师培养机制制约教学。要想培养出合格的外包人才, 教师的作用是巨大的, 这就对教师的能力有了新的要求。国家一直强调“双师型”队伍建设, 而真正具备这些能力的教师数量实在太少了, 目前很多院校并没有向企业输送很多教师进行一线工作锻炼, 教师缺乏行业经验, 致使学生也无法获得更好的行业背景知识和技能。
三、高职院校如何做好服务外包人才的培养
(一) 调整教学模式
传统的教学模式使用传统的教学手段, 完成特定的教学内容, 是一种课堂教学形式。根据职业技术教育“以服务为宗旨, 以就业为导向, 走产学研结合的改革发展之路”的办学理念, 传统的教学模式越来越不适合人才的培养了, 特别是服务外包人才。
鉴于目前服务外包人才的培养现状, 推行“订单式”培养模式, 使学生具有良好的综合素质, 真正适合企业的要求。“订单式”培养是指学校与企业合作, 共同制定人才培养计划, 充分利用两方的有利资源, 参与人才培养过程, 实现人才培养目标, 最后由企业按照协议安排学生就业的合作办学模式。这种模式可以使教学与实习同步完成:
第一步:企业对人才进行考核评估, 学生了解行业对专业的需求。企业和学校针对企业发展要求对入学新生进行专业培养计划的制定, 同时根据大学基础课程制定学分学时表。
第二步:学生完成基础课程的系统学习。在这个过程中学生通过课堂完成公共必修课程、专业基础课程以及数理、政治课程, 加强理论知识的学习, 同时培养与人的沟通能力和团队合作意识。
第三步:学生在完成课堂学习后, 进入专业实训中心进行学习和培训。在这个过程中需要教师除了具有理论知识外, 更强调其的实践能力, 教师对学生进行一对一的辅导, 可以通过基于工作过程或项目的方式指导学生, 让学生通过一个项目培养工作技能和工作态度, 同时将企业文化引入课堂, 逐步使学生具有行业背景知识。
第四步:学生到签订培养协议的相关企业进行顶岗实习。在这个阶段, 学生根据自己的意愿选定岗位, 通过一段时间的实习, 熟悉工作环境, 真正做到将理论用于实践, 成为符合企业要求的人才。
(二) 加强校企合作, 选择合适的合作模式
校企合作是一种与教育改革相协调, 与经济发展相适应的新型办学模式。目前, 高职院校发展迅速, 但也面临着诸多挑战:比如招生困难、生源质量下降, 经费紧张、制约学校发展, 毕业学生质量不高、适应不了企业发展。为了摆脱这些困难, 必须加强校企合作, 它有利于学校自身的发展, 对师资力量的培训也有好处。
校企合作模式总的来说分为实习就业模式、师资培训模式、渗透模式、共建模式, 高职院校应对服务外包人才的需求进行细分, 根据专业的特点, 采取灵活的合作模式, 培养出符合社会需求的外包人才。
参考文献
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人才招聘广告通用设计原则 第5篇
一、人才招聘广告的设计原则
1、客观准确。招聘信息是人才资源需求的客观反映，必须忠实地反映企业人力资源需求的基本情况，反映现状和发展趋势。不能做你无法遵守的承诺来误导工作，对于晋升机会、挑战、责任等要诚实列出，给人以可信度，树立以诚待人的企业形象。那些言过其实，夸大其辞，别有用心的广告，一旦被人识破之后，广告企业便会声名狼藉，只会得到饮鸩止渴的恶果。
2、引人注意。设计人才招聘广告要能抓住读者的注意力，促使他们深人阅读。注意是增强广告效果的首要因素，注意是人的认识心理活动过程的一个特征，是人对认识事物的指向和集中。招聘广告要想使人理解、领会，形成记忆不应自作聪明或大有创意。文字要简洁、清秀易读，要避免搞成花花绿绿，使人眼花绽乱，不愿细看。标题要反复推敲，而且要运用突出的字体，激发读者细读广告的兴趣，引动视线，深入理解广告内容。
3、内容详细。人才招聘广告要为读者提供一个获得更多信息的来源，其主要内容：
(l)本企业的基本情况;
(2)是否经过有关方面的批准;
(3)招聘人员的基本条件;
(4)报名的方式;
(5)报名的时间、地点;
(6)报名需带的证件、材料;
(7)其它注意事项。
4、条件清楚。人才招聘广告的信息具体化、鲜明化有助于增强应聘者的信心和决心。目前我国的人才招聘广告中很少直接提及工作报酬、福利等条件，而这些条件恰巧是招聘广告中的一个核心问题。许多人应聘对工资待遇都非常关注，而我们大多数的招聘广告在这个问题上含糊其词，
其后果是：一方面许多优秀人才不知道可能获得多少报酬而不愿意应聘;另一方面许多应聘者一旦了解企业真实报酬后不愿意被录用，同时浪费了企业和应聘者的时间、精力和金钱。在广告中含糊其词是有百弊而无一利的。
二、值得注意的几个问题
1、歧视问题。目前人才招聘广告中歧视问题还是比较明显的。一是性别歧视，在许多工种中都注明要求应聘者是什么性别，其实绝大部分工种男女均可以。二是年龄歧视，许多广告中都注明多少岁以下者应聘，这一方面使企业失去一部分有才华的但年龄稍大一点的人才，另一方面使上了一定年龄的人失去了公开竞争的机会。三是学历歧视，许多广告中盲目追求高学历，造成人才高消费。甚至写出“XX学历以下者免谈、拒招”的字眼，以此突出招聘的档次。四是区域、籍贯歧视，如在广告中写出“不招XX省人”等。我们在设计人力资源广告时应注意这些问题，更应当把“尊重”看作是人力资源开发与管理的基本准则。
2、上门问题。我国大部分报纸招聘广告还都注明：谢绝上门。这又是一个值得探讨的问题。上门面谈本是了解应聘者的一个极好机会，理应由专人负责接待来访者，如果担心影响有关部门的正常工作，可以安排一定的时间接待应聘者;如果担心进出企业的人员太多，可以在门口安排一个接待处;如果担心有人会纠缠不休，这完全取决于接待人员的水平了。其实，应聘者上门是企业与应聘者相互了解的大好机会，企业可以因此而了解更多有关应聘者的信息，宣传企业的宗旨，树立企业的形象，不失时机地开展公共关系，扩大企业的知名度和挑选合格的人才，何乐而不为呢?
服务通用型人才 第6篇
摘要：地方综合型本科院校的生源广泛，大学生进校时已有的计算机应用水平参差不齐，学科专业的差异也为计算机基础课程的教学带来了困难。本文对我校计算机基础课程实行的“分类+分级”教学模式进行了介绍，并对在应用型人才培养中起到的作用进行了总结。
关键词：应用型人才培养；计算机基础教学；分类教学；分级教学
1 我校计算机基础课程基本情况
湖北文理学院位于湖北省省域副中心城市及第二大城市——襄阳市，是一所省属地方性综合型本科院校，现有54个本科专业、11个专科专业，涵盖文学、理学、工学、艺术学等9大学科门类，在校学生近18000人，每年招收本专科学生近4500人，学生来自全国近30个省市自治区。
多年来，我校的公共计算机课程基本上按照“教育部高等学校计算机基础课程教学指导委员会”提出的原则性指导意见进行设置，目前面向所有非计算机专业主要开设两个层次的课程：计算机基础和程序设计基础。
对操作性强的《计算机基础》课程，我们将所有学时全部安排在实验室进行教学，不严格区分理论与实验学时，采用“边讲边练、讲讲练练”的教学方式；在教学内容的处理上，我们根据各个不同专业的人才培养目标和对计算机应用能力的不同要求，分理工类、艺术体育类、文史类，分别制定针对性的课程教学方案。
2 计算机基础分类+分级教学的组织与实施
2.1 学生的分类
根据学科门类和专业不同，学校设置有音乐学院、体育学院、美术学院等14个二级学院。我们对多年来公共计算机课程教学的情况进行分析与总结，提出将全校所有学生按专业分为大理工科类（以下简称A类）、大文科类（以下简称B类）、音体美类（以下简称C类）等三类，分别进行公共计算机课程设置。A类专业包括常规的理工科类专业和教育技术学等教育学类专业，此类专业开设《计算机基础-A》和《程序设计基础》；B类指不包含音乐、体育、美术类专业和A类专业的所有专业，此类专业开设《计算机基础-B》和《程序设计基础》；C类专业即为上面音乐学院、美术学院、体育学院所含的相应专业，此类专业开设《计算机基础-C》，不开设《程序设计基础》。
2.2 学生的分级
对上述三类学生，在具体组织实施《计算机基础》课程教学时，我们再采取分级的教学方式，即在分类的基础上，再进行分级。具体做法如下：
首先，我们制定了《计算机基础》课程“分类+分级”教学实施方案，从学生的测试与分级、学生的分班、学生成绩的记载与成绩评定等方面做出了具体地规定，并作为实施《计算机基础》“分类+分级”教学的指导性文件。
根据制定的“教学实施方案”，我们利用购置的计算机考试系统，组织对学生进行测试。测试的主要内容有计算机基本知识、计算机操作及文字输入、Office办公软件的日常使用（包括Word、Excel、PowerPoint）、计算机网络基本知识等。
测试成绩出来后，我们根据测试成绩对学生进行分级。测试成绩达到60分及以上的同学，经我们公布成绩和名单，学生自愿申请（本人签名确认），教务处批准后，取得《计算机基础》课程免修资格，直接获得本课程的学分，测试成绩即为本课程结业成绩。对于测试成绩在60分以下其它同学，我们按照上述“教学实施方案”中对测试成绩的规定，将学生分为高、中、初三个级别，再根据各实验室设备台套数进行合理的教学班级划分，并据此编排出分级后的课表。
2.3 教学内容的设置
在分类教学内容的处理上，我们在广泛调研的基础上，组织有关老师共同编写了三个类别的课程教学方案。总体上讲，对A类和B类学生，我们基本上按照教指委提出的“高等学校计算机基础核心课程教学实施方案”进行教学内容设置；对C类学生，我们除按照B类学生设置基本的教学内容外，还与相应专业的任课教师共同开展教学研究活动，讨论、商定如何结合音体美专业学生的个性特点和后续专业课程学习的需要，设置相应的专业教学模块。同时，我们结合学生课程学习和就业工作的需要，在实验教学过程中，围绕学生课程论文及毕业论文的写作和用于就业招聘的个人简历的制作等内容，组织学生进行有针对性的练习。
在分级教学内容的处理上，我们根据前面的各类的课程教学方案，也进行了有针对性的处理。对各类别的初级班，因这部分学生的基础较弱，基本上按照教指委提出的“高等学校计算机基础核心课程教学实施方案”中规定的常规内容和教学方法来组织教学，也就是前面制定的三个类别的课程教学方案作为各类别初级班的课程教学方案使用。对各类别的中级班，这部分学生对基本操作已基本掌握，我们在相应初级班的教学方案基础上进行适当地“增减”，即减少基础性的操作性教学内容，增加原理性教学内容和技巧性操作内容，进而形成各类别中级班的课程教学方案。对各类别的高级班，这部分学生的常规操作能力已具备，我们在相应中级班的教学方案基础上再进行适当地“增减”，即减少大部分的操作性教学内容，增加专业学习与工作中要用到的高级技术（技巧）性内容，并适当增加计算思维、大数据、云计算、互联网+等有关的专题性教学内容，进而形成各类别高级班的课程教学方案。
3 我校计算机基础分类+分级教学的经验与体会
通过“分类+分级”教学实践，我们认识到，采用分类的教学方式，能充分考虑到不同类别专业的学生对计算机应用技能和信息技术的不同需求，最大限度调动学生的学习积极性，为相应专业应用型人才培养打下基础；采用分级的教学方式，既便于教师进行有针对性的教学，也使得各级学生得到相应的信息素养的训练，避免出现学生学习上的两极分化现象，真正做到了因材施教；免修政策的制定，既是学分制教学管理的直接体现，也将少部分学生解放出来，使其可以有更多的时间来进行其它专业知识的学习；因为分级而重新组合的由多个专业学生构成的教学班，也进一步促进了不同专业间学生的交流与融合。
当然，《计算机基础》“分类+分级”教学的实施，更多的是在教学组织层面进行的改革。要真正提高《计算机基础》课程教学质量，服务于相应专业应用型人才培养工作，还要更加注重对教学方法、教学手段的改革与利用，注重网络教学资源的建设与利用。象MOOC/SPOC与翻转课堂教学模式等，都可以很好地在《计算机基础》课程教学中采用，并取得好的效果。这将是我校公共计算机课程教学改革的重点方向。
参考文献：
[1]姜洪溪等.地方性综合型本科院校计算机基础课程分层次教学的组织与实施[J].当代教育实践与教学研究.2014（11）
[2]王凤芹，李瑛.《大学计算机基础》分级教学改革的探讨与实施[J].教育现代化.2015（6）
[3]唐洁方.高等院校公共基础课分级教学的改革与思考[J].时代教育.2015（15）
服务通用型人才 第7篇
1 高校培养汽车服务人才的必要性
目前,我国千人汽车保有量约60辆,只有世界平均水平的1/2,发达国家的1/10,即使按照世界平均水平计算,我国汽车保有量至少还有1亿辆的新增需求。然而,我国汽车服务行业发展缓慢,高素质人才短缺已成为制约我国汽车服务业持续发展的“瓶颈”。
长期以来,我国主要依靠中等职业教育培养汽车服务人才,而高等教育介入较少。目前,随着我国汽车产业的发展,对高技能人才需求量加大,为了缓解汽车服务人才短缺的局面,最科学、最直接的办法是加强高等院校汽车服务工程专业人才培养,使应用型本科院校能够培养更多的适用现代汽车服务产业发展的具有较高学历层次的汽车服务工程专业应用型人才。
2 专业定位及培养目标
高等院校开办汽车服务工程专业,其专业定位是培养从事汽车服务的高级复合应用型人才。通过大学4年的学习培养,学生应掌握机械、电子、车辆工程基础理论知识,具备解决从汽车开始运转使用到车辆报废回收过程中涉及车辆工程技术问题的能力。该专业内涵宽,应用范围广,技术层次高,与本专业相关的学科是机械工程、车辆工程、控制科学与工程等。由于汽车服务工程专业“高、宽、新”的特征,为该专业的生存与发展带来了新的机遇和挑战。该专业的培养目标要求学生掌握扎实的汽车技术、汽车服务理论基础及专业知识,具备较强的汽车服务工程专业技能,拥有较强的创新能力。
3 高校汽车服务工程应用型人才培养
3.1 深化教学改革,优化课程体系
新型汽车人才的培养需要不断深化教学改革,优化课程体系。高校应将如何提高汽车服务工程专业人才的应用能力作为优化课程体系的主要目标,积极探索开展教学改革,逐步形成以应用型人才培养为主旨,构建相互独立又紧密联系的课程教学体系。灵活运用多种教学方式与方法,逐步使实物教学、理论教学、传统教学方法与现代教育技术、课内教学与课外教学、经典教学内容与现代内容达到和谐统一。
3.2 制定科学合理的人才培养方案,突出精品特色
从本校实际出发,结合相关或相近专业的办学理念,制定具有本校特色的汽车服务工程专业人才培养方案,如武汉理工大学重营销,吉林大学重诊断、检测,同济大学重贸易等。开办汽车服务工程专业的高等院校应该参考其他相关院校的人才培养方案,充分考虑自身的办学条件、专业特色、专业定位和培养方向,在广泛对汽车服务市场走访调研的基础上,群策群力,集思广益,制定出适合本校发展的科学合理的人才培养方案。在教学探索和实践的基础上,践行教育与生产实践相结合的教育理念,不断总结提炼,形成科学合理的人才培养模式,理论与实践课程相对独立,理论与实践教学同步推进,校内实训基地与工厂实训基地相结合,工程背景与教育平台相融合,厂校互动,产学研合作,教育与生产实践紧密结合。通过不断加强该专业相应学科的精品课程建设,不断凸显汽车服务工程特色专业方向。
3.3 加强实验室建设
实验室建设是提高工科院校实践教学质量的重要环节,学生只有通过完善的实践教学平台,才能熟练使用各种汽车检测、诊断和测试设备,系统地掌握汽车故障诊断方法。为切实培养学生的实践技能和动手能力,不仅要求配备齐全的实验室设备,更要求建立开放性的实验室,为学生提供更多的实践动手机会,以保证所有学生都能亲手反复操作,巩固运用所学知识,提高操作技能,积累解决实际问题的经验。
3.4 加强大学生创新活动基地建设
大学生创新基地建设应以学校现有创新教育体系和教学实验条件为依托,对创新人才培养资源进行优选、整合,完善学生创新活动共享平台,构建高水平创新人才培养基地,提高学生的实践能力和创新能力;为培养学生的工程能力和创新能力创造一个良好的环境,将基地建成具有汽车服务工程创新型人才培养特色的孵化中心。
3.5 拓展汽车实习、实训基地
汽车实习、实训基地建设是应用型本科人才培养的重要保障,应该大力加强校企合作力度,拓展更多的校外挂牌实习基地,重视加强与汽车服务行业大中型骨干企业的合作。企业为学生提供实习场所,学校为企业提供技术支持,校企双方互利互惠,优势互补。
3.6 加强师资队伍建设
从汽车服务工程专业的特点来看,专业涵盖范围广,技术层次高,对专业任课教师提出了更高的要求,所以急需组建一支稳定的、结构合理的、既有较深专业理论知识又具有较强动手能力的高素质人才师资队伍。其主要途径有:(1)引进汽车服务企业的高级技术人才;(2)选送教师到企业兼职或国外培训;(3)聘任社会技术人员作为兼职教授;(4)“双师型”教师的培养;(5)培养具有汽车工程背景的创新型教师队伍。
3.7 加强模块化教学体系建设
模块化课程教学体系是对当代大学生进行工程教育和素质教育的有效途径,在该专业中加强模块化教学体系建设能够有效地提高大学生的创新能力和实践能力。为了更好的凸显模块化课程体系的优势,在课程体系中应逐步减少必修课,增加选修课,结合学生自身特点设置不同的选修课程,以激发大学生强烈的求知、钻研欲望,发展学生的个性特点。
3.8 毕业设计与学生就业相结合
高校应积极探索校企合作的新途径,以社会需求和学生就业为导向进行毕业设计课题改革,遴选来自汽车服务一线的课题,实现毕业设计与学生就业的紧密结合。实用性强,学生选择积极性高,而且在设计过程中,学生主动性强,创新思维和实践能力都能得到极大提高,学生既锻炼了综合技能,又增强了就业的信心,毕业生反映就业后可以很快适应岗位工作。这种方式充分利用企业一线高级技术人才及设备的优势,弥补学校教学条件不足,缓解了汽车服务工程实践教学环节薄弱的现状,实现了学生学有所用,达到了毕业设计的真实目的。
3.9 学历教育与职业培训相结合
为了提高汽车服务工程专业大学生的技术应用能力和就业竞争力,该专业学生在学习汽车领域基本理论知识,接受现代汽车诊断、检测与测试技术系统训练的同时,还应考取与本专业领域相近的职业资格证书,以实现学历教育与职业培训的统一,增加汽车服务工程专业大学生的就业率。
基于应用型人才培养的汽车服务工程专业建设是一项系统工程,如何更好地培养胜任汽车服务领域工作的高级应用型人才是摆在高等教育工作者面前的重大课题,也是高校汽车服务工程专业教学改革与发展的方向。
摘要：针对我国对汽车服务工程应用型人才的需求现状,阐述了汽车服务工程应用型人才培养的必要性,分析了高校汽车服务工程专业的培养目标,提出高校汽车服务工程专业应用型人才培养应在课程体系、教学方法、人才培养方案、专业特色、实验室建设、大学生创新基地建设、实训基地、师资队伍、模块化体系、毕业设计和职业培训等方面加以改进。
关键词：汽车服务工程,应用型人才,人才培养
参考文献
[1]刘树伟,郑利民,田国红.论汽车服务工程专业的人才培养[J]辽宁工业大学学报(社会科学版),2008,10
[2]张国方.汽车服务工程[M].北京:电子工业出版社,2004
服务通用型人才 第8篇
随着公众健康需求的增加,社会对药学服务型人才的需求量增大,传统培养模式下的人才很难满足公众和社会的需要。根据人才需求的发展和变化,本着培养“应用型、服务型”药学人才的目的,我们对改革培养目标、教学内容、教学方法等进行了初步探讨。在改革中注重培养药学学生的生物医学知识和药学服务理念,突出应用实践环节,使他们具备一定的医学背景知识结构和服务于社会的技能,为今后从事药学服务工作打下基础。
1“应用型、服务型”药学人才培养目标
随着我国医药经济体制改革的不断深入、政府加大投入以建立完善的公共卫生服务体系,并提供更为周到的医疗卫生服务[2]。随着执业药师制度的推行以及药学社会化服务的发展,到2020年我国医疗机构需要药师约61万名,药品零售企业需要增加职业药师约39万名,共需药师100余万名,目前为止我国取得执业药师资格者不到30万人[3],我国执业药师数量与市场需求严重失衡,难以满足需要。此外,在我国分级诊疗制度的推进下,公立医院的诊疗量将逐渐向基层分流,社区医院和卫生服务中心对服务型药学人才的需求量加大[4]。因此,在我国社会经济发展方式和产业结构调整的情况下,新的健康服务需要越来越多的应用型药学人才。从我国目前的药学高等教育体系来看,主要以培养学术型、研究型人才为主,而这一培养模式已经不能适应社会需求。所以,必须改革研究型药学人才的培养体系,探索应用、服务型药学人才培养的新型模式,从研究型向应用型转变,使药学学科的人才培养更加适应社会需求。
在“应用型、服务型”药学人才培养需求的指导下,建立创新与实践相结合的教学方式,提高学生的综合素质和实践应用能力。在人才培养体系的建设过程中,发挥医学院校在基础医学方面的优势,改革教学思路、重组优化教学内容、改善教学管理、将医学领域、生命科学领域的知识融入到教学内容中,增加教学实践课程,为学生提供符合我国医药卫生发展需要的课程体系和教学内容,将传统的“化学-药学”教学模式转变为“生物-医学-药学-社会”的教学模式,培养出应用型、服务型的新时代药学人才。
2 重视生物学和临床药物治疗学的课程设置,与国际药学教育接轨
应用型人才是指具有较强的实践动手能力、自学能力、独立分析和解决问题的综合能力,能够满足生产、建设、管理和服务等一线工作需要的人才[5]。我国传统药学教育的授课体系主要以药物为中心,药学院校的课程设置以化学模式为主。化学类课程的门数多、比例大,开设课程常包括《无机化学》、《有机化学》、《分析化学》、《物理化学》、《生物化学》、《天然药物化学》等等,内容常常出现交叉重叠的现象。过于重视某一方面的课程,将使学生的知识结构体系变得单一,缺乏与临床或实践工作相联系的理论基础和思维模式,培养与应用脱节,使所学的知识不能充分应用,最终使学生毕业后不能很快地融入临床治疗或社区药学服务中,不能与医师、护士和患者很好地交流和沟通。
在欧美各国,药学学科专业在课程设置上突出强调生物学和临床药物治疗学的知识基础。例如,美国在药学服务(Pharmaceutical Care,PC)课程群设计中,多以疾病、器官为中心构建课程体系,按照疾病、器官把内容相近的课程进行分类,提高了学生将专业教育应用到临床实践中的能力[6]。在社区医院进行服务时,学生将要面对各种疾病的患者,如心血管疾病、血液病、肺病、神经系统疾病、肾病、内分泌疾病等,并为这些患者建立病历,参与药物治疗方案决策、治疗药物监测、指导患者用药等。因此,为了加强课程内容的综合性与实用性,与国际药学教育接轨,需要改革课程设置。药学课程设置体系应在内容上缩减化学课程所占比例,增加生物学、医学和临床药物治疗学的知识基础,适当增设如病理生理学、病理学、内科学、外科学等有关的课程,为学生更好地理解疾病的预防和治疗打下基础。
3 改革实验课教学体系
实验教学在整个药学教育中占有重要地位,实验课是药学教育改革的重要环节[7]。根据药学专业的特点,实验课主要包括两大部分:药学基础实验和药学专业实验[8]。第一部分,主要包括无机化学、有机化学、分析化学和物理化学等,重点在于培养学生熟练的操作技能和坚实的理论基础。第二部分,主要包括药物化学、天然药物化学、药剂学、药物分析等,重点在于培养学生对所学专业课程的实践操作技能。大多数情况下,由于传统教学手段和方法单一,学生基本按照实验步骤进行操作,照搬照套教师所述的原理和方法。学生被动参与多,不利于独立思考和创新思维的培养,对实践操作技能的掌握表现为简单化、模式化,较难达到培养学生综合实践能力以及应用型、服务型人才的目的。
在传统的实验教学基础上,通过增设“综合性、设计性实验”,改变学生被动学习的模式。在不提前规定实验原理和方法的情况下,培养学生自己拟定实验方案、制订实验步骤,经教师认可后实施。使实验教学由被动模式转变为主动模式,调动学生的主动性和积极性,将多学科的知识融入到实验中,并鼓励学生在实验过程中提出自己的想法,从新的角度去看问题,更大程度上提高学生的创新应用能力。
此外,还可通过建设校内实践基地,包括建设实践教学实验室、GMP(药品生产管理规范)和GSP(药品经营管理规范)模拟车间等,在模拟全真的环境下开展实验教学。我校药学院从2008年开始逐步建立了现代药物制剂GMP实验教学中心、GSP模拟车间,形成了以“创新型药学人才培养”为中心,以“专业技能培训、综合应用能力提高、科研创新能力培养”三个层次为目的,由“基础性实验、设计性实验、综合性实验、实习实训和科研实践”多元化模块相互衔接的“一中心三层次多元化”的实验教学体系,为实验教学的深入改革提供了良好的平台。近几年来已开设了综合性、设计性、创新性实验70余个,取得了良好的教学效果,使学生在创新能力、综合素质和实验动手能力等方面得到了提高。
4 增加实践环节的比重
构建适合药学人才培养需求的实践教学新模式,是我国高等药学教育的重要任务,也是造就高素质药学人才的重要手段[9]。实践课程是“应用型、服务型”药学人才培养体系所要增加的重要环节,从应用型人才的实际工作需求构建课程内容,以确保药学学生在毕业后具有一定的从业能力。一直以来欧美等国都非常重视实践课程的开设。美国初级和高级药学实践课程不能少于总课时的5%和25%,整个实践经历必须包括社区药房、医院或卫生系统药房、流动服务、普通内科住院、急性护理等各个环节。而德国则要求学生要在社会药房、医院药房、联邦国防军药房、制药企业、药品检验所或相应的科研机构等,完成为期8周的见习和一年的实习。
虽然我们国家目前没有欧美等发达国家丰富的实习基地,但是可以通过开设实践课程以增加学生的实习机会,丰富实践经历。例如医学院校有临床实习基地的可以联系去药房实习3~4周,学习配发药品的知识,在实践中熟悉药品的通用名、商品名、常规用途、剂量和副作用等。并选择某一类药品,做观察记录,分析该类药物目前在医院的使用情况及患者反馈,整理报告,学习如何评价药物信息,鉴别和解决药物治疗的相关问题。或者进入社区医院、药店等进行实习,在掌握药物信息和合理用药原则的同时,学习如何为患者进行用药咨询、评价患者临床表现和治疗效果,并培养对患者的同情心以及与医生、患者沟通的技巧和交流能力。在条件允许的情况下,创造参加临床实践的机会,除了让学生学会分析用药后,如肝、肾功能,血、尿常规,心电图等检验和辅助检查结果,同时也培养了学生对疾病的基本认识。目前在高校从事药学教学的教师主要是科研人员,科研能力强但临床实践知识欠缺,可以聘请临床医生或者药师进行实践课程的教学,帮助学生更好地理解临床用药、合理用药以及药物配伍的原则等。
同时在考核时要增加实践课程的比重,引起学生对该课程的重视。仅凭一次期末考试成绩或自我总结、教师评语等并不能全面、深入地反应学生的情况。在分解量化实践课程后,细化考核内容,分次打分,最后计入总成绩,系统地对学生参加实践的情况进行评价。
5 展望
当前,我国很多药学院校已逐渐意识到药学人才培养体系与实际需求不符合,各院校正积极努力调整药学专业的课程设置和教学模式,培养应用型、服务型药学人才,以适应社会需求。在培养体系上,逐步实现“药学、医学和药学实践”的交叉融合,注重构建药学学生的医学生物学知识背景,提高药学服务能力,这样不仅可以使学生能够将所学知识应用于实践中,也能提高学生对实用技能的掌握程度,并将其融入到今后的工作中,为社会培养出符合现阶段国家医药卫生发展需求的药学人才。
参考文献
[1]鲁茜,印晓星,吴云明,等.临床药学专业药物动力学教学改革与实践[J].基础医学教育,2012,14(4):262-264.
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[4]付强.促进分级诊疗模式建立的策略选择[J].中国卫生经济,2015,34(2):28-31.
[5]仓辉,许琦,冒爱荣,等.浅析新形势下创新应用型人才培养体系[J].中国科教创新导刊,2011(23):12-14.
[6]王天晟,聂小燕,谢晓慧,等.美国药学服务课程群设计对我国培养临床药学人才的启示[J].中国药学杂志,2012,47(9):739-742.
[7]闫晓霞,刘芳,王涛,等.药学实验中心建设与实验教学质量监控[J].实验科学与技术,2014,12(1):133-136.
[8]谢恒,曾建红,戴平.新型药学专业实践教学模式的构建与实现途径的探讨[J].山东社会科学,2012,(S2):277-280.
服务通用型人才 第9篇
关键词：地方高校,应用型人才培养,实践教学
一、我国高校人才培养存在的问题
1. 培养模式单一。
自1978年恢复高考以来, 我国的经济建设、社会面貌发生了翻天覆地的变化, 但是我们的高等教育思想和教育观念没有太大的变化, 在人才培养上还是采用培养精英人才的理念, 重理论, 重基础, 轻实践, 总是强调培养学生扎实的理论基础, 完善的知识体系。在此思想影响下, 不论是“985”、“211”还是普通高校, 专业培养方案都围绕专业知识设计, 力求将学生培养成为本专业学习型、研究性人才。学生知识面窄, 动手实践能力差。
在科学技术不断发展, 知识创新不断加速, 社会竞争日趋激烈的条件下, 人才培养与社会需求不相适应的矛盾日益突出, 社会对人才的需求也从专才到专才、通才、复合型人才、交叉型人才并举, 这就要求我们从新设计人才培养目标和培养方案, 梳理人才培养多样化的理念, 在人才培养方面实四个转变, 从单纯的专业对口教育向加强素质教育转变, 从注重知识传授向注重创新实践能力方向转变, 从注重共享教育向注重个性教育、因材施教转变, 从注重学科的系统性向注重工程的综合性转变[1]。
2. 与企业需求脱节。
在20世纪90年代, 大学生是稀缺的人力资源, 是金字塔尖上的明珠, 学生由国家统一分配, 没有就业问题, 90年代, 虽然自主择业, 但是由于大学生绝对数量少, 供不应求, 所以也没有就业问题。到了2000年以后, 一方面高等学校大量扩招, 大学教育不再是精英教育, 而是普及教育, 每年有大量的毕业生走向社会, 出现了供过于求的现象。另一方面, 随着市场经济的发展, 企业出于自身的发展和竞争的需要, 迫切需要能够拿来就用、独挡一面的应用型的人才, 尽可能地减少员工培训的成本。于是, 人才培养和需求之间的矛盾就凸显出来了。
3. 教与学矛盾突出。
高等学校的扩招, 使大部分优质学苗被“985”、“211”大学招走, 二本院校和高职院校只能招收一些扩招进来的学生。若还是以原来重理论基础、轻实践的培养方案进行培养, 学生接受也有一定的困难。所以现在的学生对教学内容不感兴趣, 教师也纷纷抱怨现在的学生不好教。因此, 我们的教育观念必须改变, 要从培养精英人才的理念向培养社会需要的, 有较高文化层次的, 有一定技术技能的管理者、工程师, 甚至是劳动者方向转变。从某种程度讲, 学校要承担一部分企业岗前培训的职责。
二、地方院校应注重培养应用性人才
1. 搞好办学定位。
我国的高等院校, 分为教育部直属院校和地方院校。一批实力较强、学科特色鲜明的高校划归教育部管理, 新中国成立以来国家历次所确定的重点大学多为教育部直属高校。培养学术型拔尖创新人才主要应该由这些院校完成。而地方性院校要和中央直属院校有所区别, 应该更加重视应用、重视实践, 培养具有一定专业理论知识的技术性应用人才。
地方院校应该以地方经济发展、产业和企业需求为导向, 以职业岗位能力为专业人才培养目标, 科学制定应用技术型人才培养体系, 搭建有利于培养学生创新精神和实践能力的平台, 着重培养学生“将理论转换为技术、将技术转换为生产力和产品”的能力, 满足经济社会发展对高层次、高素质技术技能型人才的需求, 提高学生、用人单位和社会对学校人才培养的满意度。
2. 立足服务地方经济, 办出特色。
地方本科院校一般都是由地方政府出资兴办的, 因此, 要根据地方的经济社会发展现状和本地区民众接受高等教育的需求办学。地方院校应积极主动地适应服务区域的经济发展现状、发展方向和发展需求, 针对地方区域经济发展、产业结构优化与升级、高新技术产业发展以及城市化、资源综合利用和经济社会发展可持续发展等重大课题和难题, 开展有针对性的研究, 同时充分利用自身的人才资源和教育资源的优势, 与地方开展多层次的人才交流和人才培训工作, 鼓励专家、教授积极参与地方经济建设, 以各种途径为地方政府和企业提供智力支持, 为地方社会经济发展服务[2]。在此基础上充分了解地方的人才需求, 将专业办出地方特色、行业特色、学校特色。要大刀阔斧地对现行教学计划、培养方案进行改革, 坚决剔除为完善专业知识体系而设置的、与专业应用无关的理论教学课程, 增加一些实用的、切合地方经济和企业实际的应用型、实践性的课程内容。同时在一些专业课程的教学中, 也要尽量淡化纯粹的理论研究的教学内容, 而增加一些实用知识讲授和实践教学内容。
3. 加强实践教学, 与企业需求相适应。
实践教学是培养应用型人才的重要手段和途径, 是让学生在校期间获得“工作经验”、培养学生的创新能力、培养学生的团队精神的有效平台, 地方院校可以通过科技服务、校企合作、技术咨询与推广、联合攻关等渠道与企业合作, 为地方经济建服务。在服务地方经济的同时, 了解企业的人才需求, 在此基础上有针对性地开展实践教学, 承担一部分企业岗前培训的职责, 使学生毕业后迅速进入角色。
三、培养应用型人才实践教学是关键
实践教学在应用性本科人才培养教学体系中具有十分重要的地位。2005年1月, 教育部制定了《关于进一步加强高等学校本科教学工作的若干意见》 (教高[2005]1号) , 明确指出:“大力加强实践教学, 切实提高大学生的实践能力。高等学校要强化实践育人的意识, 区别不同学科对实践教学的要求, 合理制订实践教学方案, 完善实践教学体系。”2007年1月, 教育部又在《关于深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》 (教高[2007]2号) 中要求:“高度重视实践环节, 提高学生实践能力。要大力加强实验、实习、实践和毕业设计 (论文) 等实践教学环节, 特别要加强专业实习和毕业实习等重要环节。”体现出国家对我国高等教育普及化之后对培养应用型人才、培养学生的实践能力的高度重视。
现在, 各个学校都宣称要重视实践教学, 纷纷开展了教学实践周、实训课等实践教学形式, 但是在执行中出现了很多问题。如果我们不重视这些问题, 实践教学就可能偏离原来的宗旨, 达不到预期目的, 甚至流于形式, 给学生“放羊”。
1. 科学设置实践教学体系。
搞好实践教学要向我们抓教学管理一样下力气, 首先要根据培养目标制定一个实践教学体系。实践教学体系是一个专业实践教学的纲领和指导性的文件, 根据确定的培养目标, 规划学生四年间应该受到的实践锻炼层次和内容。实践教学内容确定后, 还要确定该模块或内容的实践教学形式, 最后将这些内容分解到课程、学期乃至老师。实践教学体系是动态的, 应该根据专业的发展和社会的需求及时进行调整。
2. 开展多种形式的实践教学活动。
实践教学可以分成多种形式, 如实验课、实训课、综合实训、专业实习、研发实训等。每种形式的实践教学都要有明确的目的性。
课程实验, 可以使学生感知和领会课程理论知识的内涵和实际应用, 有助于学生理解、消化课程的理论知识, 培养学生的动手能力。
在掌握某一课程领域理论知识的基础上, 将一些实际动手操作性较强的课程开设成实训课, 采用老师边讲授边操作的方法, 实训课可以使学生掌握某个专门领域的实际动手操作能力。
在学生掌握某一学科领域相关知识的基础上, 通过专业综合实训环节达到对多门专业课程知识点的综合运用和融会贯通, 综合实训可以培养学生对专业知识综合应用能力和解决实际问题的能力。
专业实习是业务熟悉环节, 在教师的组织和指导下完成对企业运作模式、运作流程的认识, 培养学生的实际业务能力, 应变能力和控制能力, 全面提升学生综合索质。
3. 提高教师实践教学能力。
开展实践教学, 教师非常重要, 我们现有的教师多数都是从学校到学校, 缺乏现场实践经验, 因此也就不可能组织起高质量的实践活动。我们所确定的实践题目许多是来自教科书或者是教师自行设计的, 脱离企业实际。我们采用的技术, 有些可能是过时的, 我们采用的方法有些可能是不切合实际的。因此要鼓励教师积极参加各种实践活动, 鼓励教师到企业进行调研, 在调研中发现学校人才培养与企业需求的差距, 在调研中发现问题并把它转化为实践教学的题目, 要鼓励教师到企业兼职, 从企业实际工作中发现真实的教学案例, 从企业实际运作角度来指导学生实践活动。
4. 加强校内外实践教学基地建设。
要搞好实践教学, 实践教学环境需要改善, 现有的实验室一般可以满足课程实验室、实训课的需求, 而对于综合实训、专业实习、研发实践则需要更为广阔的实践平台。实践教学基地建设非常重要, 一方面要加强校外实践教学基地的建设, 企业与学校合作, 不仅使企业成为学生的实习基地, 也成为教师实践基地, 同时, 学校也要为企业提供咨询服务, 帮助企业解决技术、管理方面遇到的问题。另一方面要加强校内实践教学基地建设, 校内实践教学基地建设绝不是一个机房装几个软件就可以实现的, 它应该具有企业现场功能, 能够模拟企业真实的工作环境、业务流程、业务功能。
5. 加强对实践教学的管理。
现在, 普通高校培养应用型人才、重视实践教学已经成为共识, 那么, 就应该重视实践教学活动的管理, 对实践教学的管理和考核要像正常课程一样严格。每项实践活动都要有教学目标、教学计划、教学大纲, 学生要有明确的实践任务, 教师要下达实践任务书和指导书。实践教学活动要有缜密的组织, 对实践过程和实践成果要有严格的考核方法, 否则, 实践教学活动就会流于形式, 浪费时间和资源, 达不到预期的目的。
参考文献
[1]杨兴林.地方高校应用型人才培养模式应着力四转变[J].扬州大学学报 (高教研究版) , 2011, (2) .
服务通用型人才 第10篇
1. 我国服务业发展现状
近年来, 我国服务业发展势头迅猛, 但其增加值占GDP总数的比重仍不及世界平均水平, 服务业发展目前大多仍然处于劳动和资本密集型阶段, 有利于提升现代工农业水平的生产性服务业发展比较落后。我国服务行业的企业竞争力不强, 与发达国家相比, 其技术、规模、管理水平和服务理念等方面与发达国家相比有一定差距。我国服务业缺乏熟悉市场、服务、企业经营的管理型人才是主要原因之一。
2. 现代服务业人才的特征分析
现代服务业是依托现代管理理念和高新信息技术发展起来的, 是有高技术, 高附加值、新方式特征的行业, 既包括对传统服务业的改造, 又包括新兴服务业。对人才的需求有以下几种特征: (1) 知识型。过去服务业对人才的要求大多基于体力服务, 但现在随着服务业的发展, 越来越多的需要的是智力服务。要求从业人员能拥有现代服务业专业理论知识, 有良好的知识基础和教育背景。 (2) 技能型。现代服务业已经完成了从劳动密集型向技术密集的转化, 所以对接现代服务业需要的人才要有专业知识和专业技能。比如职业营养师要综合厨师、保健师、医务、心理师、营销员、管理员等职业特点于一身。 (3) 素质型。服务业的产品是服务而不是具体有形的实物产品, 因此从业人员的个人素质对于服务质量、顾客满意度等有很大的影响。所以高校在培养服务型人才时, 要注意培养学生的职业意识、行为习惯, 团结协作精神等职业道德相关知识与技能。 (4) 创新型。所有的行业都需要有创新元素, 才能激活产业的生命力, 对于服务业来说也不例外, 只有在不断创新的条件下, 才能提升企业的竞争力, 开拓市场。
3. 现代服务业人才培养存在的问题
现在, 我国现代服务业人才市场供需双方仍然存在结构性矛盾, 主要表现在企业认为高校毕业生对企业了解欠缺, 服务意识不强, 沟通能力差, 缺少团队意识, 学习能力不足, 不能尽快进入工作角色;高校培养人才过程中, 过于强调技能的培养, 忽视了学生知识、素质、能力的协调, 而且学校不能及时把握社会上人才需求动向, 只是简单地按照原有的模式来培养, 加剧了校园与社会需求的脱节。另外各个学科之间不能进行有机的融合, 教学内容不与时俱进, 不能把现代服务业中发生的新变化、要求的新方法、新技能在课堂中有所体现。
4. 对接现代服务业需求的应用型人才培养路径
现代服务业对人才的需求有明显的特征, 对高校培养人才方面也提出了更高的要求。哈尔滨金融学院摸索出了一套自己的思路和方法。
(1) 根据现代服务业需要, 改革人才培养模式, 优化应用型人才培养方案
专业建设的核心在于人才培养模式和培养方案。哈尔滨金融学院按照“知识、技能、素质、人格”的应用型人才培养目标, 积极探索人才培养新模式, 优化人才培养方案。学校的培养方案中指出, 构建“复合型、应用型、创新型”为主的人才培养模式, 实行学分制、导师制、理论课、实践课以及企业实习的培养方案。这对于提高学生的专业知识、实践操作能力以及职业道德等都有着重要的意义。
(2) 以核心技能为中心, 培养学生适应现代服务业动态发展的能力
研究表明, 我国劳动者核心技能和工作绩效呈高度相关。结合劳动者核心技能来设计教学内容和实训计划, 会更符合企业对于人才的需求。我国劳动者职业核心技能主要包括合作技能、问题解决技能、计划技能、技术技能、信息处理技能五个方面。哈尔滨金融学院在理论课教学上, 融入模拟情景、角色扮演、案例分析等手法, 增强趣味性的同时, 引领学生提前进入企业, 感受工作氛围。在实训课上, 老师为学生制造各种企业中时常出现的有代表性问题, 让学生分析解决, 共同制订方案。通过学生对教学方式的定期反馈, 我们发现学生对实训的内容满意, 学生的技能得到进一步提升, 总之整体感觉良好。
(3) 结合现代服务业人才特征, 不断革新教学方法
我校一直倡导学生为主体, 教师做指导的教学模式。结合现代服务业人才特征, 采用以需求为导向的教学理念, 通过对相应的职业岗位分析来确定教学内容和方法。采用任务驱动法等教学方法, 促进学生主动学习, 引发学生探索求知的欲望。
(4) 构建以职业技能和实践应用能力为导向的“立体化”实践教学体系
服务通用型人才 第11篇
20世纪90年代以来世界经济结构发生了深刻变化，生产性服务业作为现代服务业的主要表现形式，其发展程度已成为衡量一个国家或地区综合竞争力和现代化水平的重要标志。国家“十二五”规划纲要进一步提出：“深化专业化分工，加快服务产品和服务模式创新，促进生产性服务业与先进制造业融合，推动生产性服务业加速发展。”发展生产性服务业已成为我国优化产业结构、推进工业化进程、转变经济增长方式的重要战略选择。顺应产业结构的变化趋势，研究产业调整带来的人才需求变化，探索生产性服务业从业人员的特征和成长规律，创新人才培养模式，培养满足生产性服务业需要的高素质复合型人才，是高校抓住机遇、迎接挑战的必然选择。
首都生产性服务业发展趋势
生产性服务业是为其他产业生产商品和服务而非直接向个体消费者提供服务的产业，是随着社会分工的进一步细化而从生产企业内部职能中分离出来的新兴产业[1]。对于生产性服务业，各类经济组织和学者都有自己的统计口径和划分标准。美国商务部认为，商务及专门技术（如计算机、工程、法律、广告及会计服务）、教育、金融、保险、电子通讯等属于生产性服务范围。中国香港贸易发展局认为，生产性服务业分类应包括专业服务、金融保险服务、贸易相关服务。北京市统计局和国家统计局北京调查总队根据业务活动特点将生产性服务业划分为流通服务、信息服务、金融服务、商务服务、科技服务五大类别（资料来源：京统发〔2009〕11号《北京市生产性服务业统计分类标准》）。
北京已经形成以生产性服务业为主导的经济格局。2010年，北京金融服务、信息服务、研发服务、商务服务、流通服务（交通运输、仓储和邮政业）等生产性服务业重点优势领域发展突出，上述5个行业分别实现增加值1，838亿元、1，242.2亿元、912.9亿元、964.4亿元和640.6亿元（资料来源：2010年北京市国民经济和社会发展统计公报），占全市GDP比重超过40%，成为北京经济发展的重要支柱。北京“十二五”规划纲要也提出，集中力量塑造“北京服务”品牌，建立辐射全国、具有较强国际影响力的现代服务业产业体系；在“十二五”末期，生产性服务业增加值占地区生产总值的比重达到55%。
首都生产性服务业发展对高校人才培养提出新需求
相对于生产性服务业多年来一直保持高速增长的现实，相关人才的匮乏已成为制约生产性服务业深入发展的重要原因之一。以物流业为例，物流业是首都经济的重要组成部分，涉及领域广，吸纳就业人数多，在促进产业结构调整、转变经济增长方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。根据北京市规划，到2020年北京基本形成布局科学、结构合理的现代城市物流空间体系和技术先进、相关产业发展配套齐全、具有国际竞争力的现代化物流业发展体系。2007年，北京物流企业的从业人员学历在大专以上的占2.5%，物流专业人员不足1%。实际上，物流业融合运输业、仓储业、货代业和信息业等多类产业，随着对外贸易的发展和我国企业“走出去”战略的实施，物流业所需要的人才，不仅是学习物流工程或物流管理专业的人才，而且还包括国际经济与贸易、市场营销、电子商务、英语、法律、交通运输、计算机等更广泛的专业人才。
生产性服务业的兴起与发展，对人才需求提出了新的、更高的要求，从经济学角度分析，生产性服务业价值增值的重要来源就在于专业服务人员与客户间保持不断交流和沟通。生产性服务业的发展体现了如下几个特征：一是知识性，它能够把大量的人力资本和知识资本引入商品和服务的生产过程中，并运用专门知识和专业技术提供专业化、定制化、差异化服务。二是创新性，生产性服务业是高技术和新产品研发的重要推动力，能够对制造业的技术变革和产品创新起到引导作用。三是国际性，跨国跨界生产网络和营销网络将制造业和配套服务业联结，在“全球生产”的同时伴随着“全球服务”。四是全程性，生产性服务业体现在上游、中游和下游的全过程生产活动中，使产业链上下游服务相互关联和依存，既降低企业生产成本，又使敏捷制造、零库存、虚拟企业等成为可能。这些特性决定了生产性服务业对从业人员有更高要求，要求从业人员具有相对广阔的国际化视野、务实亲和的本土化态度，具有高度复合化的专业知识背景、团队协同化作业能力、高水平专业化服务能力等，而要实现这种人才培养，必须推进跨文化、跨学科、跨专业的复合应用型人才培养模式创新。
适应首都生产性服务业发展需求的人才特征
一般来说，生产性服务业的人才主要可以分为三大类：技术型人才、复合型人才、管理型人才。技术型人才，要求熟练掌握本行业工作所需技术，了解本行业技术的最新进展，善于理解商务需求，能够以有效的技术手段予以实施和解决商务需要。复合型人才的特点是熟悉本行业商务活动，充分了解和理解商务需求，具备一定的技术知识和能力，善于提出解决商务需求的应用方式。管理型人才是中高层次人才，他们对技术要有一定了解，同时要精通管理知识，熟悉行业特点，具有前瞻性思维，熟知相关领域理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。各类人才之间并没有绝对的划分和界限，往往表现出复合性应用型的特点。
为了对生产性服务业人才培养所应达到的能力和目标作出系统、具体的表述，本文将人才能力分为4个层面，从这4个层面分析生产性服务业本科人才所应具备的知识和能力，反应生产性服务业人才能力特征的概貌。一是基础知识层面，要了解基础学科知识结构，掌握基础科学知识、基础技术知识和专业技术基础知识等知识点；要了解人文知识，掌握哲学、历史和社会一般知识的知识点。二是价值观和职业品质层面，其中价值观包括认识、理解社会的价值标准，能够依照正确的价值准则做事，有社会责任感、关注弱势群体、保护生态环境以及具有诚信品质；职业品质包括工作态度、服务意识、市场意识、礼仪规范等。三是个人关键能力层面，其分为方法能力和社会能力，方法能力包括逻辑思考能力、创新能力、学习能力等；社会能力包括交流沟通、对时间和资源的管理、自身职业生涯的规划、团队协作能力等。四是工作领域的系统能力层面，包括环境认识（生产性服务业）、调查归纳、方案设计、实施和控制等能力。其中环境认识要具备对行业特征的了解，能识别不同的企业文化、目标和策略，了解自身角色和责任，具有国际化视野；调查归纳要具有对行业内外、宏观微观等信息的收集、整理、存储、分析，确定工作目标和要求等能力；方案设计包括工作的流程设计、行业领域内的专业设计等能力；实施包括协调、资源运用、过程管理等能力；控制包括培训、工作过程的改进与调整、工作评价等。
适应生产性服务业发展需求，创新复合性应用型人才培养模式
1.面向首都生产性服务业发展，优化全校学科专业布局
生产性服务业在我国快速发展，必将涌现出大批新岗位。这些新岗位对专业设置提出了新的要求。高校必须从自身的办学定位和培养目标出发，紧紧围绕当地生产性服务业发展需求，积极稳妥地设置适用对口的专业。
北京联合大学重视专业建设与行业需求间的互动关系。在学校现有本科专业中，对应生产性服务业的专业主要有信息管理与信息系统、电子商务、财务管理、会计学、工商管理、国际经济与贸易、经济学、金融学、电子信息工程、法学、通信工程、广告学等。很多专业在积极开展面向生产性服务业的课程改革和教学方法研究与实践，其基本思路是：“面向北京市支柱和新兴产业，跨学科、跨专业培养复合性应用型人才，探索创新特色人才培养模式；通过分流培养、分级教学等方式，满足学生个性化发展需求；大力加强教育教学的研究与改革，为人才培养模式改革与创新提供理论支撑和实践指导。”在这一思路的指导下，学校人才培养模式改革与创新实施方式明确为“以项目为载体，以政策为导向，校院两级分层次、有重点”。
2.兼顾学科知识与应用能力，进行人才培养模式创新
确定生产性服务业人才培养目标的起点是开放的区域经济与社会发展对相关人才的需求， 确立“立足区域、为地方和行业企业服务”的指导思想。专业设置和培养目标的制定应进行详细的市场调查和论证， 既要有针对性， 使培养的人才符合需要， 也要具有一定的前瞻性和持续性， 避免随着市场变化频繁调整。
“学科”与“应用”作为专业和课程体系建设的两个要素，在生产性服务业人才培养中应该把应用放在更突出的地位。专业建设中，要以应用能力的培养为导向，也就是以经济社会发展为导向，以市场需求为导向，以就业需要为导向。面向行业企业需求为主的学科基础平台很重要， 因此要有名称大体一致的公共基础课程，同时注意学科基础的差别和课程内部逻辑结构的变化。在生产性服务业人才培养中建构一组新的公共基础课程是必要的；且在这组公共基础课程中有些应与专业课程相衔接，表现出明显的为专业课程服务的性质；专业课程与基础课程的比例应有所调整，专业课程应占更大的比例。
学校依托信息学院的计算机科学与技术专业、管理学院的电子商务等专业，设立服务外包人才培养模式创新实验区，跨学科跨专业培养高级复合性服务外包人才。实验区围绕人才培养目标，建立“一体两翼，三三分流”的人才培养模式，即分“大类培养、行业认知，分流培养、职场体验，实战训练、职业定向”3个阶段，按不同业务需求，分流培养“ITO”“BPO”和“服务外包企业管理”三类服务外包高级专门人才。
3.拓展国际化人才培养渠道，提升学生多元文化理解和适应能力
培养具有国际视野、基础扎实、业务能力和创新能力强的复合性应用型人才，应积极学习国外同类院校人才质量标准，引进、消化、吸收国际先进教育教学资源，融合到整个人才培养体系。学校商务学院依托国际经济与贸易、财务管理、工商管理等专业， 设立应用性国际化商务人才培养模式创新实验区，培养具有国际视野、基础扎实、业务能力和创新能力强的复合性应用型国际商务人才。比照国外同类院校人才质量标准，实验区实行3+1 国内外联合培养模式。构建应用型国际化课程体系，在主要专业课程引进国际先进教材，聘请外教和有国外进修经历的资深教师进行全英语或双语教学，确保英语学习4 年不断线。
4.深度推进政产学研用合作教育，融通理论与实践课程体系
为提升生产性服务业人才培养的针对性，应把实践教学课程列入专业核心课程， 在实践教学中促进学生能力的提高和理论学习的深化；一般来说在教学进程中应安排比较集中的实践教学阶段和综合性的实践教学课程；理论教学与实践教学内容的更新、方法的改进必须同步进行。学校要紧密依托行业企业和当地政府，建立学校和产业界互利互惠合作机制， 研究产学研结合的有效教育形式， 建立校外人才培养基地和实习基地，保证产学合作教育的开展，这直接关系到人才培养计划是否得以落实。生产性服务业人才培养的许多关键环节必须在实际生产岗位和实际工作环境中完成，因此，应建立与行业企业联合培养人才的机制，实行开放式办学。
5.鼓励跨学科交叉培养，支持教育与产业对接，创新高校教育教学管理机制
人才培养模式改革与创新是综合性系统化工程，为保障实践效果，学校采取了多项措施，全方位、多层次的落实人才培养模式改革创新工作。一是建立完善教育教学研究与改革的导向机制、激励机制和保障机制，加强教育教学研究与改革，为人才培养模式改革与创新提供理论支撑和实践指导。二是加强对教师及教学管理人员的业务培训，更新教育教学观念，提高教育教学研究与实践能力，适应人才培养模式改革与创新的需要。三是建立完善教育教学管理制度体系，为人才培养模式改革与创新提供制度保障。四是推动教师到企业去学习锻炼，为人才培养模式改革与创新提供支撑。五是设立人才培养模式改革与创新专项经费，为人才培养模式改革与创新提供经费保障。
企业是国民经济和社会就业的主体，明确企业所需人才的类型和特征，是解决好人才培养质量的前提。面向生产性服务业人才培养实践，就是遵循教育规律和市场规律，让培养计划、专业课程设置、教学方法、学生考核等方面工作更符合实际需求。
本文系北京市教育科学“十一五”规划2009年重点课题《首都地区生产性服务业人才培养模式的研究与实践》成果之一，课题批准号：ADA09045
（作者单位：北京联合大学 黄先开系该校副校长）
服务通用型人才 第12篇
一、高校图书馆服务工作在应用型人才培养中的定位
作为高校人才培养的重要机构, 高校图书馆文献资源建设应该始终结合研究型抑或应用型的定位而开展, 积聚具有较强专业性与针对性的馆藏资源, 提供满足高校大学生各种需求的服务。高校应该考虑当地经济社会发展需求, 结合经济社会发展对人才培养的普遍要求, 创建个性化的应用型人才培养机制。作为高等教育重要支柱的高校图书馆, 应该从人才培养目标出发进行建设, 积极参与高校教育与服务机制的革新, 构建新型人才培养模式。根据应用型人才培养目标, 高校图书馆应该努力开发个性化馆藏资源, 为经济发展培养高层次、高素质的应用型人才。与研究型人才培养不同, 应用型人才培养要求高校大学生不仅具备扎实的专业知识, 而且拥有较强的实践技能。作为大学生接受教育的第二课堂, 高校图书馆应该为培养大学生的能力创造充分条件。由于高校应用型人才培养具有较强的针对性, 高校图书馆服务工作应该突出针对性, 积极发挥信息服务的优势, 努力建设图书馆数据库与数字化信息平台, 提高图书馆资源利用效率[1]。
二、高校图书馆服务工作在应用型人才培养中的作用
1.参与人文素养培育
高校强化大学生人文素养培养, 不仅是社会时代发展的需求, 而且是高等教育的基本要求与高等教育革新的基本趋势。作为高校大学生能力发展前提的知识素养, 不仅包括科学知识素养, 而且包括人文知识素养。在大学生诸多素质培育中, 人文素养是最基础的, 能够对培养与发展其他素质产生较强的影响力与渗透力。如果说课堂教学偏重于知识培育, 实践教学侧重于技能培育的话, 那么人文素养培育则需要大学文化的潜移默化与高校教师的言传身教。通过建构特色的阅读文化, 高校图书馆不断对高校大学生进行文化引导与熏陶, 协助高校大学生获取人类文明精华, 培育大学生健康的人格、高尚的情操、厚重的人文素养。
2.实施信息素质教育
从某种程度上说大学生学习能力的高低主要取决于其从知识信息海洋中快速获得有价值信息并运用信息处理实际问题能力的高低。培养大学生的信息素养, 是高校应用型人才培养模式的重要环节。作为实施高校信息素质教育的主体, 高校图书馆应该努力发挥专业与资源优势, 在高校广泛开展信息获取与运用的教学与培训, 提高高校大学生的求知能力与创新素养。
3.提供学科化服务
作为高校图书馆新型的服务模式与服务机制, 学科化服务的基础是学科馆员制度。高校图书馆学科化服务需要学科馆员基于深入了解高校师生的教学科研活动, 协助高校师生发现更多专业信息, 为高校师生提供更专业的信息导航与针对性较强的信息服务。高校图书馆学科化服务既应该重视图书馆学科馆藏资源建设, 完善学科专题资源库, 又应该强化与院系之间的联系, 关注院系学科建设进展, 还应该开展信息素养教育培训, 将其嵌入至高校教师的课堂教学中。作为高校文献信息资源中心, 高校开展学科建设必然要求高校图书馆提供学科化服务工作。作为知识创新的高端服务, 学科化服务是高校图书馆信息服务的必然发展取向[2]。
4.支持信息共享空间
由于信息技术与媒体技术的飞速发展, 高校的学习方式出现了重大变化。为了满足高校对交流沟通的需求与共享式学习环境的需要, 信息共享空间顺应时机产生。信息共享空间是一种动态的服务模式, 旨在为各类人员提供交流共享的学习空间。由于高校教育教学体制不断深化革新, 高校图书馆信息服务模式迎来了新的机遇与挑战。通过构建信息共享空间, 高校图书馆能够为大学生提供更灵活自如的学习环境, 培育大学生开拓创新的学术品质。
5.提供个性化服务
基于大学生的实际信息需求, 高校图书馆个性化服务通过搜集组织与分析重组信息, 将其融入解决大学生面临的具体问题的过程中, 提供满足大学生个性化需求的信息资源服务。高校图书馆个性化服务是相对于高校图书馆群体性服务而言的。高校图书馆为秉承以人为本的服务理念转变服务方式, 应制定相应的个性化服务措施, 协助大学生处理学习与实践中遇到的问题或面临的困惑, 提高大学生的学习能力与实践能力[3]。
三、基于应用型人才培养的高校图书馆服务工作转型
1.更新高校图书馆服务理念
特色不仅是促进高校科学发展的需要, 而且是促进高校图书馆科学发展的需要。高校图书馆应该适应社会与高校的发展需求, 形成自身特色。从服务理念角度来说, 高校图书馆应该树立为应用型人才培养服务的新型工作理念, 形成具有特色的高校图书馆服务品牌。高校图书馆服务工作的出发点与归宿点都应该围绕大学生的需求而展开, 结合大学生的利益与需求整合图书馆的信息资源与服务途径, 构建以大学生为中心的服务体系, 使图书馆的优势在为大学生服务中体现出来。
2.加强图书馆特色馆藏建设
高等院校办学特色决定了高校图书馆应该具备有特色的丰富馆藏资源。每所高等院校都有自身办学特色, 专业方向与学科设置与社会经济发展的实际需求紧密关联, 高校图书馆的文献信息服务工作应该与社会经济发展实际需求紧密关联, 围绕高校应用型人才培养目标与应用型学科建设进行。高校图书馆馆藏建设应该具有较强的实用性与针对性。一方面, 高校图书馆文献资源建设应该具有特色性, 为高校教学与科研服务的丰富文献信息资源能够满足应用型人才培养需要。另一方面, 高校图书馆文献资源建设应该优先采集直观性较强的文献信息资源, 具有图解说明的文献信息资源有助于大学生理解相关内容与学习专业知识。此外, 获取信息资源的能力也是大学生综合能力培养的重要方面之一。通过建设高校图书馆教学资源平台, 宣传与使用高校图书馆数字资源, 能够提升大学生对高校图书馆馆藏资源的认识与利用[4]。
3.强化高校图书馆特色服务
高校图书馆应该结合高校应用型人才培养特点, 基于历史文化与社会经济资源, 以重点学科专业为突破口, 开发各种层次的信息资源产品, 组织自身特色资源, 提供具有特色的信息咨询服务。高校图书馆还应该结合大学生的学习特征与实际需求, 通过举办专题讲座、演讲比赛等有效措施, 引导大学生阅读优秀读物, 培养大学生的阅读兴趣, 使大学生养成良好的阅读习惯。作为高校服务部门的高校图书馆, 还应该开拓多元化的服务模式。利用信息科学与网络技术, 提高高校图书馆服务质量, 扩大高校实现图书馆服务范围, 增加高校图书馆服务项目, 实施个性化服务, 为大学生提供丰富的精神养料。
4.完善高校图书馆服务环境
高等教育想要收到预期效果, 离不开良好的教育环境。教育环境对约束大学生的言行, 净化大学生的心灵, 陶冶大学生的品格及培养大学生的能力都发挥着重要作用。高校图书馆的建筑造型设计不仅应该具有时代特征, 而且应该具备深刻的哲理与感人的魅力, 还应该给大学生陶冶情操的感染力。高校图书馆的装饰与陈设对大学生的阅读活动产生特殊的影响, 应该考虑提高大学生的文化素质。高校图书馆还应该注重人文环境建设。高校图书馆的言行举止、人格作风等, 都会对大学生产生或劣或优的影响与熏陶。
5.提供高校大学生实践平台
高校图书馆是大学生从事实践活动与培养实践能力的重要场所。高校图书馆为大学生创造了实践的机会, 锻炼了大学生的才能, 提供了让大学生锻炼能力与接触社会的平台。在大学生参加勤工助学与实践活动时, 高校图书馆应该结合大学生所学专业合理安排工作, 发挥其所学专业的优势。比如, 对比较熟悉电脑的计算机专业大学生, 高校图书馆可以安排其参与管理与维护电子阅览室;对精通多种语言的外语专业大学生, 高校图书馆可以安排其参与管理外语借阅室。如此, 不仅能够发挥大学生自身的优势, 巩固大学生的专业知识, 而且能够提高大学生的实践能力, 为培养实用型人才提供实践保障[5]。
综上所述, 作为高校应用型人才培养的主要阵地, 高校图书馆是大学生获取课外知识的主要场所, 是培养大学生实践能力的重要平台。高校图书馆发挥的培养应用型人才的综合优势是不容轻视的。因此, 高校图书馆务必努力开发自身优势, 与时俱进, 为高校实现应用型人才培养目标与促进社会经济发展作出必要的贡献。
摘要：基于高等教育大众化转变的应用型人才培养模式是当代高等教育发展的必然选择与普遍趋势。作为高校应用型人才培养的重要场所, 高校图书馆发挥着举足轻重的积极作用。高校图书馆为适应高校应用型人才培养需求而适时进行服务工作转型, 不仅能提高自身的服务质量与水平, 而且能提高高校办学质量与水平。
关键词：应用型人才培养,高校图书馆,服务工作,转型研究
参考文献
