体育彩票销售策略范文第1篇
如果从专业的角度看啤酒,着眼点必然只是原料和酒体。但是从营销的角度
去看啤酒,很多东西耐人寻味。
在所有的快销品行业中,啤酒行业是很有特点的,是介于饮料和白酒之间的
一个行业。
总结啤酒的特殊性,归纳如下:
第一:产品特点。
1 啤酒具有强大的消费共性。与白酒,葡萄酒相比较,啤酒的消费广度是最宽泛的。在所有的酒类产品中,啤酒的消费量是最大的,国内人均消费接近30升。消费范畴已经不再受性别,年龄的局限,是一种普及率较高的消费品。
2 由于经济的飞速发展,啤酒已经不再作为一种“奢侈品”,限制啤酒消费
量的“经济”问题已经不明显。
3 淡旺季差别在逐步缩小。
第二:物流特点。啤酒是种典型的“笨重”物资。物流成本占据整个销售成本的1/5。主要物流环节在于:A 从企业到经销商之间的运输成本 B 从经销商到终端的零担配送成本。在上述物流成本中,啤酒不同于其他行业的地方在于:啤酒行业的运输是双向成本。即:A啤酒运输。 B酒瓶回收。这种特殊的物流特点决定了啤酒在销售中的人力成本要比其他饮料,白酒等行业要大的多。
故此,很多企业在尝试低成本的物流体系:如青岛啤酒麾下的崂山啤酒,在02年开始大规模上市的时候,局部市场采用的方式就是不回瓶,依靠自然回瓶的方式解决了经销商繁重的配送环节,经销商配送时只要卸完酒,点好钱就可以,而不用去装瓶子,数瓶子,甚至要一个一个的酒店数瓶子数量,最后结帐的时候,还要退去瓶子钱,往往因为几毛零钱与酒店闹意见。不回瓶也省去了所有通路繁
杂的劳作,尤其是在如火的夏天。
第三:渠道特点。啤酒的消费渠道也不同于其他行业。主要消费场所为:酒店,微超,夜场等为主流。购买上以就近便利为主。啤酒作为笨重,低价值产品,与白酒不同的是,很少有“礼品”的功能,家庭消费的比例在中高端市场上不占
主流(农村除外)。
综合啤酒消费终端,可以分为即饮终端和非即饮终端两种!
在传统渠道中,企业大多采用一批+二批+终端的三级渠道模式。这种模式的最大特点粗放经营,费用大,反应迟钝。
从目前的发展来看,缩短通路层级,小区域经营,直供终端已经成为主流!
第四:营销特点。由于啤酒的特点是介于白酒,饮料之间,故在营销上也有这个特点,饮料行业普及精耕细作,而白酒行业主流依然是通路作战。啤酒行业
的营销几乎就是二者的混血产物。
在产品价格线上,啤酒不同于白酒的地方在于产品价格线上很短。在消费价格认知上有主流从众的特点,如:以酒店为例,北方市场集中在3-5元为主流,而10元以上的比例仅仅占整个消费比例的1/100(夜场除外)。
在口味选择上,啤酒的口味变化上并没有形成固定的风味特点,没有白酒的窖香,浓香等区别。但是啤酒口味的地域特征和流行特点明显,如很多地方流行10度甚至11度,而在南方市场流行6-7度的低度淡爽。
二、从啤酒的角度看营销
因为混血的缘故,啤酒行业的营销是复杂的。以至于有人发出如此的感慨:做过啤酒,再做其他行业就没有意思了!在快销品行业中,饮料行业以可口可乐的101系统,娃哈哈的渠道联盟,包括当前火暴的王老吉的“通路精耕”等为代表,几乎演绎着整个快销品的最高武功。在饮料行业,整个行业的“武功招数”差距不大,唯一差距的是流派的不同。但是在啤酒行业,武功招数的差距就很大了,并且都没有形成自己的流派。
1、经销商。
经销商对企业而言,是个爱恨交加的角色。客大欺店的呼声此起彼伏!
做过啤酒行业的经销商会有很多感触!出大力气了却不能赚大钱!笨重的啤酒经常让经销商们伤痕累累爆瓶,玻璃割伤等。天越热,劳动量越大,装卸,运输,装瓶经销商在逐步失去话语权而沦为苦力的今天,是否就可以忽视,甚至忽略呢?
经销商是企业的员工,经销商的员工更是企业的员工!企业的营销意志贯彻,不仅仅是在企业的“嫡系部队”中,在经销商这个雇佣军层面上更应该下工夫,包括:经销商培训,经销商考核,经销商内部管理提升等。如:一个啤酒经销商的手下有3个业务人员,每人
800元基本工资,按销售额的0.3%提成。
如此,就出现了经销商人员只卖老品,低价格产品等“恶习”,企业的新品或高档酒推进不力!为了解决这个问题,企业在推新品时,设计渠道利润的同时,预留了部分经销商人员奖励,按品种予以单件提成,经销商人员在配合新品铺货的时候,一天能提成上百元,当
日奖励,新品铺货立竿见影!
在常规营销管理中,给终端的促销可以大开大阖,但是,往往忽视对经销商人员的激励,而对经销商人员的激励,仅仅需要很小的刺激就能达到效果!建立广泛的“统一战线”“团
结一切可以团结的人”,是上策!
2、消费者
A 消费的选择权往往不在于自己。由于专卖,包量等促销方式的存在,一个酒店只卖一
种啤酒的现象比比皆是!
B 不知道最好喝的啤酒是什么味道。啤酒好象是个魔水,但并没有形成固定的口味特点,消费感觉与环境密切相关,比如:在什么场所下喝啤酒,关键是什么气温喝什么温度的啤酒。
C 中低端市场上,啤酒消费上的品牌依赖并不强烈。决定因素在于:地产情节和从众心理,后者主要决定因素在于铺货面的大小,即可口可乐的营销九字真言看的到,买的到,
想的到!
3、销量与利润
1万吨啤酒是什么概念呢?半个县级市的销量!
啤酒消费的强势增长,使消费的普及率在逐步扩大。一个十几万吨的企业,仅仅需要一
个地级市场就足够,就此而言:
A 啤酒的远程打击能力不足,在饮料行业,可乐的营销范围是根据灌装厂来确立的,未来啤酒的营销模式就是向产销分离阶段过度,啤酒生产系统将会作为独立的社会分工来出
现!
B 覆盖率越高的市场,赢利能力越大,反之,则弱!强势基地市场的打造是保障企业造血能力的最好保障。利用收购或建造分厂,实现“碉堡”式市场推进是未来主流!小企业的
游击战打法将逐步退出历史舞台!
三、啤酒企业主流营销模式分析
啤酒行业目前的主流营销模式就是深度分销。
什么是深度分销
深度分销顾名思义,就是厂家对于网络运作有很深的参与、占有主导地位的一种分销模式。在一个理想状态的消费品深度分销模式中,厂家负责了业务人员的管理,网络的开发、终端的维护、陈列与促销的执行等主要工作,经销商只是负责部分物流和资金流。
深度分销的基础(大纲)
1 线路拜访
2 生动化作业
3 促销分离
主要手法是厂家执行促销,经销商负责配送。
4 渠道规划
渠道分类流通 酒店
流通分类:微超,大超,批发,夜场,
酒店分类:A店,B店,C店。
配合渠道专营政策,对市场制高点予以绝对控制!
5 市场规划
将自己的市场划分为:基地市场 目标市场 外围市场
基地市场立足防守
目标市场重点攻击
外围市场自然渗透
什么是线路拜访?线路拜访是体现企业营销意志和品牌战略的管理平台
一个有着清晰的战略意志的企业,必然会通过自己的营销平台来实现或保证实现。在传统的通路作战中,经销商作为企业营销平台的基础,在体现企业营销意志和品牌战略的时候,与企业行动上往往不能保持一致!如:企业要推出一个新品,最大的阻碍不在于消费市场,而大多来自通路成员。即使经销商支持企业的新品推广,由于能力,个性以及市场的不同,进度以及手法上无法统一步调,新品还没有推完,往往已经是乱七八糟,五花八门了。
线路拜访的阶段性作用(大纲)
1 渗透式拜访
2 新品推广
3 竟品阻击
4 市场监控
线路管理的基础:
1表单作业
基本结构:一图两表
扫街
区域市场商务地图
终端客户资料表
业代线路拜访记录
2 线路管理
生动化作业标准及打分评估标准
库存管理
办事处机构每日会议管理
数据分析
促销执行与监控
区域市场规划与执行
3 人员管理
1 培训
2 考核
3 流动 跳槽
线路管理的难点:
1 鱼水情深。
企业如何与经销商形成合力,解决“话语权”争夺中摩擦与抵制!在成熟和半成熟市场,企业导入深度分销的时候,一般采用的都是“削幡”的手法,此时的企业就在无形阻力之中
2 如何消化巨大的精耕成本精耕到永远吗?
线路管理的特征:
1 管人,任何市场行为都是通过人的环节来执行的。作为线路拜访人员,每天在室外动态作业。每天的作业动作是否“有效”,是企业最难解决的问题。从企业的角度,希望员工自觉的去拿单,去陈列,去维护市场,创造效益。而员工则希望少干多拿工资。员工的市场作业基本上只能从作业表单上体现,但是,往往很多企业对表单作业很头疼:不填表,造假
表,假单,数字统计混乱等
管人是线路管理的最核心的部分,没有专业完善的管理体系做保障,将会”画虎不成反
类犬” ,那么怎么才能将“人”管好呢?
第一:员工永远不做“希望”的,而做考核的!
第二:管理什么就要检核什么!检核什么就考核是什么!
围绕这两个核心,企业打造出自己的考核流程,并就员工晋升淘汰等设立阶梯式管理标
准。
第三:线路拜访作战的三把刀拜访率 客情 配送支持!
2 管数字,销量怎么来?销售的发展历程就是将产品管理重心向消费市场进一步推进的过程,如:20年前,企业的管理重心在“供销”,上游原材料的控制是重心,10年前,企业的管理重心在通路,经销商成为企业管理的重心,5年前,企业的重心开始延伸到终端。而在这一系列的转换中,一个贯穿其中的概念始终在其中销量。
在深度分销的今天,如何将单纯的销量数字转化为细节数字,就是精耕细作的一部分,
如:
1) 铺货率每个区域的消费终端数量都是相对固定的, 将自己的产品推进到这些终端的过程,就是铺货率形成的过程。在此,两个基本要求就必须准确体现:A知道区域内有多少家终端并形成资料 B 知道自己的产品推进到哪些终端并建立资料
2) 触击率---靠的越近,机会越大。将产品进可能的去接触消费者,不断的给消费市场带来方便的同时,重复规范的去刺激消费者,刺激其购买欲望。于是一些相关的市场动作就产生了:陈列,店招,POP,堆头等,甚至各企业为此专门形成自己的生动化标准。
3) 配送秩序配送的两个基本条件:合理的价格秩序和唯一配送原则。价格秩序是保证通路利润的基本手段。而唯一配送的是保证价格正常的有效手段。所谓唯一配送就是:一
个具体的终端对应的送货商只能是一个。
4) 流转率----这是市场消化系统是否健康的一个重要指标。企业通过线路人员终端库存统计等手段获取流转率的具体数据,并根据产品流转情况掌握本品的健康状况,从而决定
是否采取“医疗”手段!
深度分销与通路作战的最大区别就是:营销管理的粗放与细化,前者是依靠企业自身实力进行,后者是依赖经销商为作战平台。执行深度分销的目的就是准确顺利的推行厂家的市场意志。而该系统的最大功效就是攻击力强大。整个攻击过程在“厂家人员”的具体执行和监督执行下,目标准确,针对性强,对手的软肋与弱点在攻击过程中,暴露无遗!以至于本方在攻击中会招招见血。而在渠道作战中,企业的日常促销基本都是通过经销商来实现的,在“获利”心态(截流促销品)的引导下,经销商的“促销”执行力就会大打折扣,企业就会“隔山打牛”,远距离射击,为了干掉一个敌军,几乎要浪费掉几卡车的弹药(促销)。
做一个神志清醒的线路主管。
线路拜访管理是套系统。是企业营销管理的“流水线”,其精髓在于管理,而非个人能力的发挥。在管理中,由于面对的是整个系统,很多线路主管就会“神志不清”。神志不情
的线路管理主管的几个特征:
1 不知道知道“数字”的作用
2 不知道本品的主流终端,即市场制高点在哪里。
3 不知道或无法控制自己的产品流向。
4管线路而不管市场。
5资源分散,平行推进,靠“蛮力”推进。
6 无作战计划。
7 数据漂亮,销量不增长!假单假表是专长!
8 应付总部检查,胸有成竹。
线路拜访的最终目的就是:夺取市场第一品牌,掌握市场规则的市场制定权。什么是市场规则制定权!整体市场规则制定权如:在北方啤酒行业低度市场风行之前,以山东的银麦啤酒就开始打造自己的8度市场,并将自己80%的产品线集中到这个区域。又如:在5年前的山东市场,很多厂家将自己的终端价格集中在2元的时候,青岛崂山啤酒全力打造3元产品线市场,至今仍然引领着山东啤酒行业的中低端市场。局部市场规则制定权如:强势的通路成员+密集的产品铺货率+合理丰满的产品线=区域市场第一品牌。
体育彩票销售策略范文第2篇
在我那小小的“自由世界”,有很多本书。童话类,有科普类,有励志类,有小说类等等。有些书我看了很多遍,都已经厌烦了。但唯有一本书-----《钢铁是怎样练成的》,每每读它时,都使我兴奋,回味无穷。
《钢铁是怎样练成的》的作者是前苏联作家尼古拉.阿列克谢耶维奇.奥斯特洛夫斯基。这本书主要写了保尔.柯察金经历了千辛万苦成为了共产党员,却几次掉队;经历了几近死亡边缘,却都坚强的活下来;最后即使失去了双眼和右腿,也与困难顽强抗争。
保尔.柯察金之所以能够克服这些困难,是因为他有一种坚持不懈,与困难顽强抗争的精神。他这种永不放弃的精神深深的打动着我。使我这个原本不大坚强的女孩也坚强了些。
那次,我在和妈妈玩羽毛球时,偶然看到旁边的小朋友穿着旱冰鞋在场地上自由的穿梭着,还不时的玩着花样。像一只小鱼在水里畅游。我当时真是既羡慕又嫉妒。于是我就要妈妈答应我给我买一双旱冰鞋。旱冰鞋在刚被买来的那天晚上就被迫不及待的我穿上了。想起广场上那小朋友自由的穿梭,一鼓起勇气,猛地站起来,可没想到竟然摔了一跤!我以为只是一时失误,便继续向前滑。可过了几次之后,我仍不能向前进一步。“唉,还是等你知道该怎样滑时再滑吧。”我暗自说。可就在这时,一句话在我的脑海出现:放下,就等于说自己是一个懦夫。我又重新获得了自信和力量。在第二天晚上,在小朋友们的帮助下,我终于绕着场地滑了一圈。胜利的喜悦顿时涌上心头。我当时也许很痛,也许膝盖已经发麻,可是我学会滑旱冰了!回到家,我抱着那本书狠狠地亲了一口。因为是这本书在我遇到困难时帮助我,给我指示方向。
牛津大学在举办一次“成功秘诀”的 演讲中,请到了声誉巅峰的吉丘尔。礼堂被围的水泄不通。吉丘尔本人却只在会议上说了一句话:“我的成功秘诀有三个:第一个是决不放弃;第二个是绝不,绝不放弃;第三个是绝不,绝不,绝不放弃。
体育彩票销售策略范文第3篇
】“今天你卖了吗?”这是很多导购员见面时相互问候的一句口头禅,面对这个问候,如何才能多一些笑逐颜开少一些摇头叹息呢?笔者在两年的终端营销中总结出来的门店成交金牌六步或许能让你多一些灿烂的笑容。
第一步、塑造权威形象,发现顾客需求
顾客在什么时候最容易搞定?当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定,同样是拿药,在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择,而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢?原因就在于,药店的导购在顾客的心中只是一个推销员,而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星,换句话说,就是顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的信任感和依赖感。同样,在陶瓷的销售过程中,顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。
决定顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面,即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任,这四大信任中,品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定认识的,唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的,如果导购员能在形象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象,特别是在综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时,销售也就成功了一大步。在一次培训会上,笔者曾问到会的学员:“为什么顾客要和你讨价还价呢?”因为你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子!塑造权威形象的好处由此可见一斑!
塑造权威形象只是销售的基础工作,成功销售的前提则是了解顾客的需求并找到销售的切入点,如果不了解顾客需求而盲目的去推销产品,就有可能会出现“对牛弹琴”的现象。同时,顾客到每家商店碰到的都是这种千篇一律的说法,你如果来点新鲜的招术,效果会怎样呢?因此,导购员在接待顾客的过程中最好不要用类似于“请随便看看”、“我们的产品质量很不错,便宜又实惠”等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语,我们应该去设计一套问话术语,让顾客在回答的过程中渐渐透露出自己的需求。知道顾客想要什么了,下面的事情就好办多了。
第二步、影响思维引导消费
赢得订单的核心就是让顾客产生渴求,而这个渴求产生的原因就在于导购员对顾客思维的影响。曾记得这样一个故事:
一个小伙子去应聘百货公司的导购员,老板问他做过什么? 他说:“我以前是挨家挨户推销的小贩子。” 老板喜欢他的机灵就录用了他,先试用几天。 第二天老板来看他的表现问他说:“你今天做了几单买卖?” “1单,”小伙子回答说。
“只有1单?”老板很生气:“你卖了多少钱?” “3,000,000元,”年轻人回答道。 “你怎么卖到那么多钱的?”老板目瞪口呆。
“是这样的,”小伙子说,“一个男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后中号的鱼钩,最后大号的鱼钩。接着,我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼,他说海边。我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型巡洋舰’。”老板后退两步,几乎难以置信地问道:“一个客人仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?”
“不是的,”小伙子回答道,“他是来给他老婆买卫生巾的。我就说你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?’”
你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?虽然这只是个故事,但从这个导购员对顾客的引导来看,他完全抓住了一个男人休闲的心理,从而让这个顾客产生去钓鱼的渴求并通过购买相关的工具而付诸实施。瓷砖销售也是一样,顾客的渴求并不是你的瓷砖,瓷砖只不过是实现渴求必须配套的工具,而一个舒适、美观、安全的家才是顾客真正想要的,至于这个实现渴求的工具是道格拉斯还是马可波罗又或者是新中源,那就看你导购员的影响力量了。
第三步、阐述利益提供证明
恩格斯曾经说过一句话:“人和人之间的关系是一种物质利益关系”,笔者认为,这句话只说对了一半,还有一半是精神情感方面的利益关系。在销售过程中,顾客最看重的是产品的功能性利益还是产品的感观性利益,是情感性利益还是消费者的自我表现型利益?面对经济物质利益与精神情感利益的交错,导购人员成单的关键就是能够将顾客的需求转换成顾客的利益。顾客类型很多,最关注的需求也不一样,有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率,有的看综合效果,面对不同的顾客需求,导购员可以从核心产品、形式产品及延伸产品三方面进行阐述,然后重点攻破顾客最关注的利益。笔者在西安操作道格拉斯瓷砖时,将贵族文化延伸为宫廷文化、沙龙文化、骑士文化和绅士文化,并对应于不同的瓷砖深度演绎,通过卖文化的方式打动了很多进店观看的顾客当文化成为一种品味象征成为一种精神情感利益的时候,价格也就不再那么重要了。
当然,在阐述利益以后,还得用一些手段去强化顾客的感觉,即提供证明或提供参照物。笔者在一次终端走访时曾碰到过这样一则例子:
顾客一进门就说:“你这砖耐磨吗”,店主说:“我这砖是用7800吨压机压出来的,是十大名牌产品,非常结实非常耐磨,7800吨哪,相当于130节火车皮装满货物的重量,这么重的压力压出来的能不耐磨吗?”,顾客点了点头表示认同,看了看最后还是走出了店门。按道理说,这个店主的介绍也算不错了,但为什么顾客会走掉而且再也没有回来呢?原因就是店主销售说服的可信度不够耳听为虚眼见为实,你说7800吨就7800吨,你说耐磨就耐磨啊。没有事实证明,顾客对你说的耐磨也就只好抱着半信半疑的想法再到其它店去比较比较了,但如果你在说完耐磨的原因后自己用钢钉用钥匙在砖上划几下证明给他看,效果还会是这样吗?后来,当另一对夫妻上门的时候,店老板就用上了这一招“体验营销”的方法,很快就成交了一笔5800多的订单。说到不如做到,让顾客在体验的过程中对你的话语得到验证,他才会真正的相信你。
第四步、与客户互动
曾记得有人在分析王菲的演唱会为什么不如刘德华演唱会人气高的时候,就指出,王菲的气质有点像仙女,用来欣赏是最好不过的,所以适合远观,而刘德华则擅于煽情能够很好的与歌迷互动,因此到现场感受的人也就更多。
销售也是一样,导购员的独自表演也会让顾客只能远观而不敢深入交流,导购人员要做好销售工作,就得像刘德华一样,不但专业本领过硬,而且还得学会与顾客互动。
与顾客的互动与主包括四个方面,即语言、思维、表情、动作四个方面的互动。
语言方面的互动,主要通过自己的语气、语速、语调、表达内容等方面的要素在销售过程中传递出信心、肯定、认同、赞赏、鼓励、共鸣等信息。而思维的互动而是隐藏在语言的表述中进行的,即通过对方所表达出来的信息,抓住某个关键点深入交流,有来有往而让双方就这个问题上的思维在一条轨道上前进。
表情方面的互动对于销售的效果也非常重要,肯定、欢迎、欣赏的表情能够让顾客得到鼓舞从而打开心灵的窗户说出更多的信息,而尴尬的、冷漠的、不带任何表情的表情会让人产生一种潜意识的抵触情绪,很多心里话也就不愿说出来了。同时从卖场人际交往的角度来说,谁不想处在一个相互尊重相互欣赏的生活环境中呢?很多时候,一个会心的微笑就能引发顾客的认同。
当然,互动还得要有动作,一个点头的动作、一个赞赏的手势总是能让顾客如沐春风,而一个场景描绘的肢体语言表现则能让顾客有一种身临其境的感觉。
因此,在销售的过程中,适时的让顾客看一看、听一听、摸一摸、掂一掂。并通过表情、语言、手势等动作来强化效果,顾客与你的相处将会变得更为融洽。
第五步、处理客户异议
在销售过程中很容易碰到类似的问题:
顾客:“像我们住在二楼的光线不是很好,要用颜色浅一点的砖” 导购:“是啊,浅色一点的砖用在较低的楼层是最合适不过的” 顾客:“但浅色的砖不耐脏,难搞卫生” 好端端的一个沟通,顾客却在无意中给我们挖了个坑,不是说这样那样的问题就是说你的价格太贵了,反正,每个顾客都有自己的异议。而能否将顾客的异议恰当的处理好,则关系到今天倒茶、搬砖、介绍等工作有没有白费。因此,一个优秀的导购员要学会做好销售台词,将平常遇到的问题记下来并针对不同的人群列出不同的答案,这样,经过一段时间的积累,当你熟背台词三百句的时候,就基本上可以做到兵来将挡,水来土掩了。
第六步、临门一脚达成交易
有很多导购员都曾经懊恼过:明明谈的时候感觉很好,可顾客为什么不下单就走了呢?是啊,为什煮熟的鸭子还飞了呢?
其实,这就和求婚一样,主动向你逼婚的女孩毕竟是少数,而很多谈得好好的女孩最后跟了别人不是她当时不想嫁给你,而是你当时没把握机会向她求婚,最后被别人趁虚而入。这种情况就和导购员在最后关头还要问顾客:“您觉得可以吗?你感觉还有哪些不满意的地方?”一样,结果客人想了想最后来一句:我再看看转身出门不见了。
一个足球已经在你脚下,对面的防守员正昏昏欲睡,只要临门一脚就可以大功告成,但你却还要问一下对方:“您觉得可以吗?”于是别人醒过来了开始思考可不可以。
体育彩票销售策略范文第4篇
有时客户面临太多的选择时反而会犹豫不决拿不定主意。所以最好能在一到二个机会下,比较销售,作出决定。
二、不要给客户太多的思考机会
客户考虑越多,可能就会发现商品越多的缺点,反而会使他决定不购买,所以销售人员要留给客户思考时间的长
短要适当。
三、不要有不愉快的中断
在紧凑的销售过程中,若有不愉快的中断,可能就会失去先机。
四、中途插入的技巧
在进行说服工作中,如有人从旁插入,谈及与销售人员前后不相关的问题,亦会使客户产生怀疑的心理。
五、延长洽谈时间
使客户人数增多,造成购买的气氛,尤其是销售初期,客户较少时,更要尽量延长洽谈时间。
六、欲擒故纵法
不要对客户逼得太紧,要适度放松,使对方产生患得患失的心理,而达到签约的目的。
七、避重就轻法
采用迂回战术,避重就轻。
八、擒贼擒王法
面对一组客户时,同时欲购买时,要从中找出具有决定力量的人,集中火力攻击。
九、紧迫钉人法
步步逼近,紧迫钉人,毫无放松,直到对方签下订单,达成销售目的之前,决不轻言放弃。
十、双龙抢珠法
在现场故意制造一户双销的错误,造成抢购的局面,促成其中之一的客户尽快作出决定。
十一、差额战术法
当己方的商品价格定的比他方贵时,要采取差额战术法,提出己方商品的优点、特点、品质、地段、环境,与对
方商品比较分析,使客户了解价格差异的原因,及付出较高金额购买后所获得的利益。
十二、恐吓法
告诉客户要捷足先登,否则不但失去优待的机会,而且可能买不到了。
十三、比较法
必须与其他地区的竞争商品互相比较,以使客户了解己方商品与其他商品的不同点。
十四、反宾为主法
站在客户立场去考虑,使客户觉得很亲切,而消除对立的局面。
十五、安排座位时,不要让客户面向门口,以免失去注意力。
十六、不要节外生枝
尽量将话题集中在销售商品方面,避免提到题外话。
十七、连锁法
让客户介绍客户。
十八、应先充分了解客户之需要、偏好,再行推销,若不了解客户,直接推销,反而容易引起客户的反感,徒然
浪费时间和精神。
十九、运用专家权威的有利立场。
二
十、运用丰富的常识
销售人员如能同时具备丰富的财经、市场行情状况的常识,往往可以作为说服客户的有力工具。
二十一、不要与客户辩论
体育彩票销售策略范文第5篇
与保健品市场接近的OTC市场
特征简析 这块市场的消费者主要不是针对某种疾病的治疗,大多是想利用OTC产品的某种功能或疗效来预防某种疾病,与对保健品的需求特点比较接近,如滋补美容药乌鸡白凤丸、排毒养颜胶囊等。在消费者的认知中,OTC显然要比保健品疗效明显、可靠,但他们同时也会考虑到OTC药品的副作用。如在减肥品市场中,充斥着减肥类保健品和减肥类OTC药品。减肥类保健品如大印象减肥茶、宁红减肥茶、国氏营养素等品牌,曾一度是减肥品市场的主流。但后来居上的减肥药曲美打破了这一格局,其中最重要的市场传播策略就是用药品的快速疗效打击保健品的缓慢功效,并从此带动了一批减肥药品牌的出现,形成了现在的由减肥药品牌称霸减肥品市场的局面。
市场运作方式建议 面对保健品类的竞争,这部分OTC市场基本上在采用保健品的营销方式运作,传播投入大,产品包装精美,注重终端表现,注重品牌形象的培养。在这种竞争格局中,OTC产品的这种运作方式实际上在不断地垒高行业进入壁垒,使得中小企业进入容易但实际面临的市场空间较小,大部分市场份额集中在知名品牌手中。如笔者曾对某区域的补肾市场进行的一次调查,发现在消费者认知中,只有几个知名品牌,如汇仁肾宝合剂、太极补肾益寿胶囊、同仁堂六味地黄丸等,市场份额也相应集中在这几个知名品牌中,其他品牌知名度都较低,几十个小品牌在争抢不到15%的市场份额。
在这块OTC市场中,对于有实力的制药企业来说,可以对细分市场进行快速的重磅式冲击,只有选择了正确的营销策略,才可能引起整个市场的震荡和整合,从而在市场硝烟中有所斩获。对于中小企业,则要采取完全不同的营销策略来开发市场,充分利用中国市场的复杂性和区域性特征,进行区域市场的精耕细作,然后进行各个击破。
自诊自疗易发疾病的OTC市场
特征简析 根据相关调查,对于感冒、咳嗽、轻度感染、皮肤病和肠胃疾病等易发疾病,消费者的自我诊疗比例高达40%以上,可见这块市场的消费者认知较成熟,OTC药品成了其主要的选择。这块市场也因而变得容量较大,利润较稳定,成为了众多药企冲击的主阵地,每个细分市场中都充斥着大量品牌,竞争异常激烈。一个新品进入该市场后一般都能快速进入成长期,激烈的竞争使得每个品牌都在不断下探市场的深度,也在不断加大对品牌的投入,不断摸索新的营销方式。如现在的感冒药市场,无论是一级市场,还是
二、三级市场,都充斥着二三十种感冒药品牌;在近两年内,每年感冒药品牌数的增长率在7%~10%,使得整个感冒药市场竞争十分激烈。
市场运作方式建议 这些细分市场中,新品上市时必然要面对消费者有限的认知已被一些知名品牌占据的现实,这时以良好的概念运作为基础,清晰的品牌定位为方向挤入市场,
1 必然会有所得。所得多少则要看企业的投入和市场战略的优劣了。
如肠胃药市场,虽然老品牌众多且市场表现不俗,但仍然不断有新品牌杀入,并能削减原有品牌的份额,弱化原有品牌的影响力。比如斯达舒,通过近2年的运作,进入了胃药市场的前三甲。从其运作的前期,我们不难看出其概念运作的巧妙和到位,通过不断的品牌营造和积累,其销售也开始呈线性增长。由此看来,当一个产品具有一定的知名度后,其在市场中总会有一席之地。
与处方药特征相似的OTC市场
特征简析 这块市场中的OTC药品,大多是由处方药转换过来的(即国家规定的甲类OTC药品,不能在超市、大卖场内开架销售),因此大都还带有处方药的影子,比如不注重包装,品牌力弱,不注重终端的形象建设,传播上采用平面软文等平淡方式,整个细分市场不成熟,因此来自同类竞争产品的压力也相对较小。
如贵州益佰制药推出的天麻头风灵胶囊,针对的是经常头痛的患者。由于头痛市场过去基本上没有知名实力品牌,因此经过一段时间的传播,益佰天麻头风灵胶囊很快成为了头痛市场中品牌记忆度最高的第一品牌。但在这块市场中,第一品牌也会面临种种困惑,如狭小的市场空间,巨大的前期投入等。
市场运作方式建议 在这块市场上运作阻力重重。首先是政府的政策限制明显较前两个市场严格,传播方式要受较多的约束,广告效果不尽人意。面对泛人群对产品、对疾病知识的低认知度,企业不得不花大力气进行品类市场的开发和培育。
而最令人头痛的是企业对自身产品定位和传播形式的把握,目标消费群到底是选择泛人群好?还是慢性疾病患者群体好?因为无论怎样定位,都各有利弊。而在具体的营销过程中,则只有确定了目标消费群,才能针对相应的心理需求进行宣传推广。如果是针对泛人群,宣传势必要浅显易懂,在对相关疾病的宣传教育和功效诉求之间势必会出现争夺权重的现象,同时还必然要求宣传有一定的娱乐性与吸引力。这些与针对慢性疾病患者群体的宣传策略是截然不同的。慢性疾病的患者群体对其自身和疾病认知较深入,他们更为关心的是药品的功效,更多地需要有关治疗机理和药品功效的信息,他们相信医生的建议。根据这些特点,针对慢性疾病消费群的宣传传播工作,包括后续的一些营销策略都应带有直观、理性的特点。
在实际操作中,不少营销界人士都有这样的感觉,就是难以对这两种群体进行取舍。很明显,泛人群会带来一定的销售走量,但慢性疾病的消费群是忠诚度较高的消费群体。从目前的情况看,尚无很好的两全之策。
这块市场诱惑各大药企的是其发展前景和稳定的利润回报。近期的消费者医疗行为研究表明,消费者自行诊疗和购药的比例正大幅增长。一些已在这些细分市场上有所收获的品牌(包括心脑血管、头痛等复杂病症的治疗药品,如成都地奥集团的地奥心血康胶囊,每年的销售额上亿元,并且还在稳定上升)也暗示着:从OTC市场特征出发,区别对待OTC细分市场,是制胜这一市场的基础。
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OTC市场特征分析
消费者的保健医疗行为研究
消费者在疾病症状较轻或纯粹出于保健需求时,基本是在保健品市场中选择购买。当症状加深或一开始症状就较重时,大多就会在OTC市场中选择购买。当症状进一步加深,肯定是要去医院了,去医院后自然会有两个走向:一部分在医生的指导下消费处方药;另一部分或者不严重者,或者是慢性病,将回归到OTC市场消费。
OTC市场特征分类
从前面的分析中可以看出,OTC药品市场实际存在着三大块(如图2)。一块是倾向于保健调节的市场,与保健品存在着市场竞争;一块是面对能自我诊断的常见疾病的市场,如感冒、咳嗽和简单的皮肤炎症等OTC市场,这是最主要的一块;还有一块则主要是一些慢性疾病患者的消费,市场相对细分,如心脑血管、关节炎等患者,和处方药市场形成竞争。
OTC细分市场的特征
现在的OTC市场有感冒药市场、咳嗽药市场、消炎药市场、止痛药市场等众多细分市场,把一些主要的OTC细分市场和前面分析的市场特征对应起来加以分析归纳,可以得出如图3所示的市场结构图。很明显,其各自的市场特征,决定了各自所应采用的市场运作方式,也决定了各个OTC细分市场的竞争格局。综合分析那些市场表现不佳的OTC产品,大都是因为没有经过全面系统的市场分析,不清楚产品应该细分于哪个范围,不清楚产品的目标消费群的特征。殊不知市场营销最需要创新、最讲求个性化差异,离开对细分市场特征的把握,成功的可能性少之又少。
品 牌 激 辩
2004年10月16日,第三届中国医药企业家高峰论坛暨2004年《医药经济报》与企业合作交流组织(MEDC)年会在素有“商业论坛圣地”之称的海南博鳌举行,包括有国家相关部门政府官员、大中型医药企业掌门人及医药界知名人士200余人出席了这一盛会。在高峰论坛上,大家就医药企业的品牌建设问题进行了畅所欲言的探讨和交流。现摘要发表几个有代表性的发言,以飨读者。
品牌:需要积累和整合
竺福江(杭州民生药业集团有限公司董事长、总裁) 一个产品的成功是多方面的,而品牌战略是其中的一个重要方面。21金维他从产品开发到上市历经了20年的时间,这几年(特别是2000年后)的销售增长率都在40%以上。为什么到近几年才发展起来?这主
3 要得益于我们在后阶段所实施的品牌战略。
回顾一下21金维他的品牌成长过程,可以发现我们的品牌战略是一步步地实施和积累起来的:1984年,21金维他研制成功并获得药准字号生产批文;1985年投放市场,成为我国第一个多维元素类产品;1987年作为商品名在国家商标局成功注册,成为中国第一个多维元素类产品中获得注册的商标;1988年被中国营养学会推荐为“理想的人体必需营养补充剂”,是中国第一个被推荐的多维元素类产品;2000年药品地方标准转为国家标准,2002年我们这个商标被彻底保护下来,2003年国家实行药品分类管理被划入OTC乙类,当年销量在同类产品中居全国第一;2004年被国家工商总局商标评审委员会认定为中国驰名商标,是目前唯一获得中国驰名商标的多维元素类产品。这其中有几点在市场同类产品中是独一无二的,比如商品名注册为商标、药准字批号等。
品牌的概念可以从两方面去理解:一是外在表现方面,它要求企业或产品的标识如名称、标记符号等,要明显区别于同类产品;二是内在方面的东西,它是企业独特文化的体现,是企业为创造自身价值而集中体现的与制造产品和实现市场化相关的诸要素的总和。在外部形象上,民生21金维他把自己从一个地方品牌提升为全国性的品牌是关键性的一步。我们通过在央视上打广告,经过比较短的时间使之成为了中国同类产品中知名度最高的品牌之一,以前80%的市场份额基本上在浙江市场,开拓了全国市场后,其在浙江市场的份额只占20%。在品牌的内部建设上,我们力求民生的每一位员工都参与,打造民生特有的“民生品牌文化”。每年的5月18日被定为“民生品牌日”,5月份被定为品牌宣传月。另外,品牌的诸要素是需要整合的,民生对所有与产品质量、市场营销和售后服务有关的各种因素进行了很好的规划,不断地进行缺损分析、改进提高,有力地提升了品牌的含金量。当然,目前有很多人知道21金维他这个产品,但不知道是民生药业生产的,这是我们在产品品牌和企业品牌的结合上做得不够的地方。
一支团队不要负责多个品牌
汪群斌(上海复星实业股份有限公司总经理) 对于民营企业来说,要降低成本在很多时候是比较困难的,因为规范经营往往意味着高成本,包括人力资源、环保、纳税等方面的成本。这个时候要提升竞争力就只有强调差异化了,而多品牌战略是一个不错的选择。我们的多品牌战略分3个层次:一是产品与服务的品牌,比如阿拓莫兰;二是企业品牌(产业),比如花红片;三是平台品牌(母品牌),就是“复星”这个品牌。多品牌战略有他的好处,
4 可以有效规避子品牌风险的影响。
为什么多品牌战略有的时候会失败?主要是因为很多企业在用同一支队伍去做多个产品的品牌。因为一个团队在做第
二、第三个产品的时候,这个团队很难保持创业时的心态,正如有人所说的:“伟大的军队只能打一次(或一系列)伟大的战争,没有一支军队能够永远战无不胜。”
大品牌的成长有规律可循
付钢(丽珠集团副总裁) 目前在中国,年销售过亿元的品牌大概有50个,过5亿元的也就10多个,总体来说还是缺乏大品牌。我们经过研究发现,药品大品牌一般具有6个特征:一是能达到缓解症状的要求,疗效不明显的药品不可能成为大品牌,比如感冒药要能止住流涕和打喷嚏,而且要越快越好;二是可以零售,方便消费者购买,因为只有这样才能实现广覆盖;三是适用人群广,最好是从老人到小孩都能用,比如感冒类、补钙类产品;四是可以长期重复使用,这样才能带来高利润;五是定价要合理,零售价不能太高,和竞争对手相比,可以在剂型和剂量上有所差别,别人的产品每日服用2片5元钱,你可以定为日服1片3元钱,利润就相对高了;六是要有特色,不管是疗效方面的还是包装方面的都行。
大品牌的成长规律是有迹可循的。我们发现,“医院零售广告”是一条最便捷也是最省钱的途径。消费者对一个新药的认知和依赖最初来自医生那里,其首次购买权在医生手中,所以一个产品在起步初期,花1000万元去打广告不如花100万元搞医院推广;接下来再走零售终端,扩大人群覆盖率,实现购买的便利性;医生的认知度和零售终端的认知度达到一定程度之后再打广告,可以起到提示购买的作用,那时候的广告效果就会好很多。
大品牌的成功有两个必备条件:一是有进入市场的适当时机,二是整个企业应全力以赴。有些企业调动资源去推广第二个产品的时候,第一个产品的销售就停止或者下滑了,主要原因是在多品牌战略上的失误。其实,很多时候我们自己认为的大品牌还有着很大的潜力可挖,企业应加大力度、充分利用资源去把它做大做深。
低成本打造强势品牌
刘革(广州沸点品牌设计有限公司总经理) 20世纪90年代,中国出现了像海尔、美的等较全面导入CI设计系统、并非常注重品牌基础设计的企业。但大多数企业仍然把品牌
5 成功的希望单纯寄托在媒介宣传上,宁愿在媒介传播上花费上千万元,却不舍得在设计制作上花钱,导致了品牌内涵模糊、甚至拙劣等后果,以至于企业传播出去的品牌形象缺乏统一性和良好的表达性。其实,不管是大企业还是中小企业,如果能在产品的品牌形象上引入“大设计”概念并统一表达自己的品牌内涵,是可以做到依靠低成本打造出强势品牌来的。
体育彩票销售策略范文第6篇
摘 要 我国知名公益组织壹基金长期以来处于同行业领先的地位。本文采用文献资料法和逻辑分析法,对其所采取的体育营销策略进行概括分析,并指出其当前应注意的问题,为其提出改进建议,以此为我国同类型基金会组织的发展扩大提供一定借鉴。
关键词 壹基金 体育营销
一、壹基金简介
深圳壹基金公益基金会(以下简称壹基金)是由我国著名功夫明星李连杰先生于2007年4月发起的创新型公益组织,于2010年正式注册成立,是我国第一家民间公募基金会。壹基金本着“人道、博爱、奉献”的红十字精神,秉承“全球一家人”的理念,以“尽我所能,人人公益”为愿景,搭建专业透明的公益平台,专注于灾害救助、儿童关怀与发展、公益支持与创新三大工作領域,同时向在各种灾难和突发事件中遭受创伤的人士提供尽可能的人道援助,致力于成为中国公益的创新者和推动者。
二、壹基金体育营销的基本策略
(一)为爱系列公益体育活动
为爱系列公益体育活动是由壹基金着力打造的将公益参与体验和体育竞赛相结合的大型公众公益体育活动,在推广公益理念的同时筹集善款,在行动中践行“尽我所能,人人公益”的理念。该系列活动包括“为爱同行”和“为爱奔跑”两个主题。
随着国务院《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》将全民健身上升为国家战略,越来越多的国民投入全民健身的热潮,其体育锻炼意识和健康意识也在逐渐增强。在此背景下,壹基金以体育为切入口,以普通社会群众为受众,确立户外徒步和山地马拉松两项在国内渐受欢迎的体育项目作为为爱系列公益体育的竞赛内容,创造了公益与社会公众的连接点。一方面,以体育促进公益。凭借体育的吸引力,壹基金打造出一个可以深度体验并快乐参与的互动公益平台,让社会大众通过“为爱同行”和“为爱奔跑”两个主题,以全民参与、挑战自我的方式实现团队的爱心奉献。相较于传统的直接捐款的方式,壹基金为爱系列体育公益活动以新颖的方式,通过倡导积极的生活态度和健康的生活方式,能够吸引更多人,尤其是体育爱好者,来了解并关注壹基金,让参与公益逐渐成为每一个人的生活习惯。另一方面,以公益普及体育。壹基金将公益慈善行动引入社会群众践行活动之中,赋予户外徒步与山地马拉松两项运动更丰富的意义与浓厚的人文色彩,有益于增进公众对两项运动的认识和了解,进一步推动两项运动在我国的普及和发展。
(二)明星慈善赛
自2007年起,壹基金与方程式赛车发展有限公司开始合作筹办慈善明星赛,至今已成功举办八届。该活动结合慈善及赛车两大要素,邀请国内知名艺人参与赛车竞技。与姚基金慈善篮球赛等体育类慈善比赛相类似,壹基金明星慈善赛以明星挑战竞赛为亮点吸引公众注意,借助明星的公众影响力提升壹基金的认知度和媒体曝光度,在实现筹款的同时有力地推广了壹基金“每人每月一块钱”的理念,使壹基金的日常化公益形象深入人心,提高其知名度和美誉度。与为爱系列公益比赛针对普通社会群众的体育营销手段不同,壹基金明星慈善赛利用明星选手身体力行的示范效应,对壹基金进行自上而下的宣传,进一步扩大其影响力,增强可信度,有利于吸纳更多人支持并投身于壹基金公益事业。
三、存在的问题
(一)明星赛上座率不稳定
明星赛举办八届以来,上座率不稳定是一直存在的问题。明星慈善赛以明星赛车为卖点,吸引公众注意,因此明星知名度和受公众欢迎程度对赛事上座率具有较大影响。2007年壹基金明星慈善赛首秀邀请到了林志颖、孙楠、钟汉良等诸多国内一线艺人为赛事造势,强大的明星阵容成功打响了首届慈善赛。但是此后,壹基金虽然也曾邀请到例如郭富城、朱茵、吴京等知名艺人为慈善赛助阵,然而总体看来参赛选手仍以二三线艺人为主。因此,壹基金慈善赛上座率受明星阵容的强弱影响易出现激增或者剧减,呈现不稳定的状态。另外,从专业角度来讲,明星赛赛事水准与正规比赛存在一定差距,较难满足内行赛车迷对高水平赛事的需求,因此导致了部分车迷观众的流失。
(二)同类型公益赛竞争增强
为爱系列公益体育活动作为壹基金一项慈善和健康相结合的大型品牌活动,在为其筹得了可观款项的同时,也推动了徒步健身和山地马拉松两项运动在我国的普及和发展。然而,随着近年来体育营销重要性日益凸显,越来越多的同类型公益组织也纷纷着眼于体育营销,相继推出具有组织特色的体育公益活动。譬如,腾讯公益慈善基金会益行家今年成功打造了古长城百公里徒步穿越赛,将公益、体育健身和旅游观光结合起来,吸引了众多人群参与。现有竞争者的角逐和潜在竞争者的威胁不断刺激着壹基金的创新与发展,向其做出进一步体育营销努力提出了挑战。
四、总结
壹基金在开展灾害救助、儿童关怀与发展、公益支持与创新三个领域工作的基础上,采取体育健身与公益筹款相结合、筹款数额与参赛成绩相关联的体育营销策略,以时尚前卫、绿色环保的户外运动的方式开展公益募捐,倡导身体力行做公益,将筹款融入自身的健康实践,使体育与公益相得益彰、相互促进。但是壹基金体育营销仍存在一些问题,主要表现在慈善赛明星阵容的不稳定导致观众上座率的不稳定,以及外部现有和潜在竞争者的威胁。对此,建议壹基金升级参赛明星阵容,注重明星的社会形象、知名度和吸睛度,避免阵容强弱差异过大;及时了解同行竞争者的动态信息,与时俱进,不断完善“为爱”和慈善赛两项品牌活动,提升活动的品质和品牌辨识度。
参考文献:
[1] 壹基金2014年年报[Z].2014
[2] 宋良亮.对基金会发展中明星效应的思考——以壹基金为例[J].2009
[3] 王艳,陈雷.非营利组织的品牌战略探究——以“壹基金”为例[J].2011