农村金融服务亟待提升（精选3篇）

农村金融服务亟待提升 第1篇

关键词：县级图书馆,服务提升

若想真正改变提高县级图书馆服务效能, 就必须打破传统的图书馆服务格局, 必须在“服务”质量上下大气力。笔者想说, 一流的服务乃图书馆建设的永恒主题, 任何情况下都不能动摇改变, 尤其在人性化服务方面, 要多有新手段, 更有新举措。譬如以新颖别致的馆舍、高素质的馆员队伍、门类齐全、多元丰富的藏书, 先进前沿的科学信息化手段, “以人为本”的服务宗旨及理念等, 最大限度地满足读者需求。

1 准确定位县级图书馆的服务理念

提及县级图书馆服务, 它乃庞大复杂的系统工程, 它与大城市的图书馆有着本质的区别。尤其随着的县域经济的快速发展, 以及城镇化步伐的不断加快, 昔日的农民大量涌入县城, 进而造成了读者队伍的结构骤变。由于现实存在, 图书馆的服务思路、服务态度、服务质量、服务方式等, 不得不因此而创新改变, 不得不顺势而上。由此说, 图书馆服务必须立足读者为本, 必须认真听取采纳读者提出的意见夙求, 力争以高效、优质的服务去满足、满意读者, 切实使得县级图书馆的文化信息资源切实为民所共享。

2 善待读者贴心服务

作为图书馆人, 我们是信息资源与读者之间的桥梁纽带。在为读者服务的过程中, 首先要深挖自身的智力潜能, 对读者做到“因人而宜”。譬如大量进入县城的农民读者, 他们与以往的城市人口相比, 对于文化信息资源的欲望和需求, 二者之间势必存在着一定的差距, 对此万万不可忽视。对于这样的特殊人群, 一定要理解、善待、关心他们, 必须坚持读者面前人人平等。要特意制定与之相适应的服务管理体系。再如我们不妨建立与其相关的地方文献专题颇具地域文化特色的数据库等等, 使之尽快熟悉了解当地的风俗人情, 生活习惯, 让其尽快融入当地社会生活, 心神愉悦地参与城市建设, 尽快跟上时代步伐。

3 准确把握新形势下县级图书馆的服务导向

随着国家“十二五”规划的步步实施同时给县级图书馆的服务也提出了许多新课题。那么, 我们的图书馆服务就必须要有与之相应的新突破, 更得多有新举措。值得一提的是, 导向问题尤为重要。只有导向对了, 才能收到理想满意的社会效果。譬如, 我们渑池县图书馆精心组织了适应农民工群体喜爱的特色图书, 并亲自送至施工现场, 热情上门服务, 让他们劳作之余熟知国家大事, 明白国家大政方针, 了解城市发展进程;针对他们文化底子相对薄弱的实际, 我们还联系当地的专业戏剧院团, 专门编排一些趣味性强的“历史典故、民间传说、县城风情”等图书类节目现场演出;精心组织我们图书馆的研究馆员或教授, 亲临现场工地, 为农民工朋友传授读书技巧, 讲述书籍魅力, 同时还逐一走访阅读体会等等, 使其达到了寓教于乐的满意效果。

4 有效利用网络信息资源

随着现代科技信息技术的广泛应用县级图书馆的发展也很快步入了快车道为使读者能更加快速便捷地多角度获取大量知识信息, 我们必须以科学合理的信息资源配置, 有效可行的保障体系作支撑, 尽可能彰显出我们图书馆服务的针对性、实用性和有效性。同时还要有紧迫感, 即便县级图书馆也必须建立起数字化的文化信息馆藏资源, 使得读者享受到应有尽有、有求必应的周到服务。与此同时, 我们还可以结合地域文化特色、经济文化背景等, 尽力扩大馆藏覆盖面, 更多地延伸服务覆盖面。如我们渑池县图书馆还为读者提供了更多更便捷的特色服务, 如送书到学校、矿山、军营、社区、敬老院等, 而今已经形成了以图书馆为中心, 以馆外流动服务站点为补充覆盖整个城区的公共图书馆服务网络, 收到了意想不到的社会效果。

5 为读者提供专业性较强的图书馆服务

我们调查了解得知, 眼下越来越多的专业读者, 他们对知识信息的获取量与日俱增。譬如我们为保障外来务工人员的基本文化权益, 专门设立了具有针对性较强的图书服务窗口, 并对其给予分类指导。一是设立劳务工图书专柜, 专门配置外来青工喜爱的书刊, 且定期流动, 时常更换;二是常年举办与外来青工相关的读书交流活动;三是专门设立劳务工 (子弟) 少儿图书馆, 使得外来务工人员的子弟也能像城里孩子一样走进图书馆, 同样享受品味阅读带来的喜悦何快乐。

6 尽力为读者提供人性化的服务

单就县级图书馆而言, 人性化服务迫在眉睫。如宁静雅致的阅览环境, 优美整洁的馆容馆貌、催人奋进的名人名言、唯美清新的通风采光、整齐有序的图书摆放、加上人性化的优质服务等等。如果这些都做到家了, 自然就能感染人、塑造人, 自然也就吸引读者、留得住读者, 自然也就增强了读者的读书兴趣。我们渑池县图书馆常年实行的工作人员统一着装, 人人挂牌服务上岗, 经常性的问卷调查机制, 全方位地收集、倾听读者意见和建议, 及时发现问题, 及时改进工作, 均收到了满意的阅览效果。2012年全县实现了县图书馆与各乡 (镇) 所有农家书屋、村文化大院之间的互际互借、通借通还、资源共享新模式, 深得广大读者好评。

图书馆不仅是藏书借书之地, 它是世界上最最了不起的地方!它有价值连城的宝贵图书, 它给人们以无穷的精神财富和力量!要不怎么说“书卷多情似故人, 晨昏忧乐总相亲”, “书中自有黄金屋, 书中自有颜如玉”呢!亲爱的读者朋友, 图书馆既是兼容并包的名牌大学, 也可谓世俗意义上的寺院教堂, 它不仅增长人的智慧, 更可以净化人的灵魂, 它乃华夏子孙终身仰望的人间宝地!

P2P亟待提升专业服务 第2篇

两年多时间，P2P这极简单的三个“字”却走的异常艰辛。2014年中国互联网金融元年，P2P雨后春笋般的野蛮崛起，让P2P的金融创新之风吹遍了神州大地。

2015年中国互联网金融监管元年，中央行等十部委出台《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》，年末银监会等出台《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法（征求意见稿）》，这一年关于金融改革创新的政策还出台了很多，我们从中可以看到，国家金融主管部门在推进金融改革，加大金融创新方面的态度和决心。

着眼2016年，我相信深化金融改革的红利将进一步向市场主体释放，而作为传统金融补充的互联网金融领域有着独特的优势，所谓春江水暖鸭先知，已经初尝金融改革红利的互联网金融未来机遇和市场将更多或更大。

P2P网络借贷，作为互联网金融领域发展最为迅猛的业态也将迎来其发展的改革转型之年。目前P2P存在这样的现状：从业者们从最初的引以为豪，到现在的争相摈弃；投资者们从最初的唯高利不逐，到现在的保安全慎投。以野蛮崛起著称的P2P从业者们良莠不齐决定了今天其争相摈弃P2P的局面，而泛亚、E租宝等非法融资事件也让投资人擦亮了眼睛，能够理性的去面对P2P这个理财市场。

还记得2013、2014年的时候，P2P要颠覆或干掉传统金融机构诸如银行等的说法传播最甚。究其原因，那是因为中国的小微企业或个人对于金融的迫切需求，2014年由国家工商总局全国小型微型企业发展报告课题组分析显示：“截至2013年年底，全国各类企业总数为1527.84万户。其中，小型微型企业1169.87万户，占到企业总数的76.57%。将4436.29万户个体工商户纳入统计后，小型微型企业所占比重达到94.15%。”如此庞大的小微企业，对于金融的需求数字无法量定，而中国民间借贷已经发展了几千年的历史，且持续繁荣。在金融与信息技术结合的互联网平台，“透明、便捷、高效”的金融服务必将代替线下的传统民间借贷方式，而成为未来重要的金融服务提供者之一。

面对如此之大的市场蛋糕，焉有不动心之理。所以无数人加入到P2P的创业大军中，其中不乏有传统金融从业者，此类有着专业的金融知识和从业经验；还有互联网技术人才，此类对于信息技术如何提供专业服务有着深入研究；还有很多不了解金融和互联网的跟风者。这些创业者中有开始就想好好做番事业的，也有摸着石头过河走一步看一步的，更有一些心怀叵测之人，正是现实的从业基础，决定了P2P必然会迎来当前的发展局面。

金融是个极具专业性的行业，无论互联网金融如何创新，但提供的仍然是金融服务，这就决定了从业者必须要拥有绝对专业的金融知识和经验，之后需要思考是如何能够在金融产品和金融市场间选择自己提供的金融服务。《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》和《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法（征求意见稿）》都明确了P2P的信息中介性质，其中“网络借贷监管征求意见稿”更明确了12条监管红线，而恰恰是这12条红线，让诸多P2P从业者们萌生了去“P2P化”的发展理念，有人称之为“P2P转型”。

农村金融服务亟待提升 第3篇

一、当前西部地区农村金融存在的问题

(一) 2000年以来, 西部地区工、农、

中、建等国有商业银行的经营网点大幅度减少, 农业发展银行业务单一, 形成了无法聚集足够资金投入支持“三农”发展项目

农村信用社也由于受历史包袱重、资产质量差、金融服务手段落后等因素制约, 造成一社难支“三农”的现象。加之, 农村金融保险的缺失, 民间借贷不正当行为的存在以及受国家信贷规模限制等, 这些因素综合导致了新型农村金融体系存在着制度性供给不足等问题。据资料显示, 西部地区正规金融机构提供的贷款仅占农村资金需求的15%左右, 中小企业信贷需求满足率仅为22%左右, 在农村信用社获取小额贷款、联保贷款等信贷支持的农户总数仅占西部地区农户总数的50.8%。

(二) 农村中小企业和农户贷款难的问题一直是困扰农村经济发展的重要因素

此外, 由于农村信用社资金本身匮乏, 加之历年来不良贷款的增加, 严重制约了农村信用社的贷款规模及其对农村经济发展必要的资金支持。

(三) 西部地区近几年虽然在加快

建设社会主义新农村方面做了许多工作, 产业结构做了较大调整, 但农牧产业仍占相当大的比重

农业自然灾害, 加之生产经营由传统型向现代开放型转轨过程中, 存在固有的市场风险、流动性风险、操作风险、信用风险

二、西部地区农村金融体系不完善的成因

(一) 在金融体制改革进一步深化

后, 各国有商业银行纷纷调整经营战略, 不约而同地大量撤并农村地区和分支机构与营业网点, 并逐步向城市收缩上收贷款权限, 从而降低其营业费用支出, 使其基层机构单纯沦为“吸存机”

以农业银行为例, 在其它国有商业银行撤出农村金融市场后, 乡镇一级设立的网点也在收缩。据统计, 西部地区涉农金融机构对农业的贷款余额占全部贷款余额的比例由48.3%下降到31.2%, 平均每年下降5个百分点以上。

(二) 农业发展银行成立的初衷是

接管农业银行原有的政策性业务, 为农副产品收购、农业基本建设和农业综合开发提供信贷支持, 以此推动农村经济发展

但从成立至今, 农业发展银行仅仅承担了收购信贷支持的责任, 对后两者却无力顾及。

(三) 从西部地区农村信用合作金

融现状和作用来看, 面对金融网点收缩、政策性金融扶持缺位, 仅靠农村信用社一家难以独力支撑“三农”经济发展

(四) 目前, 农村经济正在从传统的封闭型农业向现代化的开发型农业转化过渡

在这一过程中, 源于自然灾害和市场环境的双重风险, 构成威胁现代化农业生产和农村经济发展的主要因素, 也是“三农”问题不容回避前提。而农业保险可以有效地稳定农业生产, 提高农业经营者的收益保障程度, 也有利于为潜在的农业投资提供风险保障, 降低固有的风险预期, 便于其获得信贷资金支持。就西部地区而言, 由于农业保险所固有的赔付率高、回报率低等问题, 近两年来农业保险业务日趋萎缩。严重制约了农业现代化和农村经济增长的进程。

(五) 农业经济发展靠的是资金支持, 而农业产业结构调整和农业产业化发展, 会对资金需求投入加大

由于从农村金融机构无法足额满足农户和中小企业所需的资金支持, 加之履行贷款手续复杂, 造成民间借贷行为非常活跃。民间借贷虽然在一定程度上缓解了农村资金供求紧张的状况, 但其高息放贷不仅加重了农民的负担, 而且扰乱了农村金融秩序, 进而造成农村金融机构吸存难的局面。

三、对未来西部地区农村金融发展的展望

(一) 应建立“政府主导、民间参与”

的农业政策性金融体系, 使西部地区农业政策性金融带有互助合作性质, 更贴近农户更好地发挥支农作用

农业政策性金融机构要积极拓展业务范围:首先, 其重点在原有的支持农副产品收购的基础上, 转向支持农产品的专业化、现代化、产业化生产, 并延伸到相关农产品的加工与进出口业务;其次, 要承担起农业基本建设、农业综合开发和扶贫贷款等业务, 更加集中、统一、高效地运用农业资金支持广大农村地区经济发展。

(二) 根据西部地区农村信用社改革的实际