理赔办公室竞聘演讲稿（精选8篇）
理赔办公室竞聘演讲稿 第1篇
理赔经理竞聘演讲稿：
尊敬的各位领导、同事们：
大家好!
我今天竞聘的岗位是理赔部主任助理，我竞聘的优势有以下六方面
一、较强的学习能力。我在完成日常工作后积极参加各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动，认真学习保险条款，熟读保险法等相关法律，更好掌握保险公估知识、理赔业务技巧，切实提高了本人的业务技能和工作水平。
二、具有认真负责态度。毛泽东曾说过谁没有调查就没有发言权，2009年9月，龙湾公司理赔vip小组正式成立以来，我着重从事核损工作(兼顾查勘定损)，加大打假、防骗、反保险欺诈工作力度，取得了一定成效。截至2009年12月底，共核减案件25件，为公司避免经济损失三万多元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。
三、服务意识和自律能力。面对逐年增加的4s店数量和客户无止境要求所带来的压力，本人始终保持衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为。
四、对人保事业有着血浓于水般的感情。6年光阴逝者如斯夫!不舍昼夜。可以说我的青春，我的苦乐，我的荣辱，都与人保二字息息相关，我以我是人保一员而感到自豪和骄傲，我愿为人保事业的发展，无私奉献我的一切，渴望在更大的空间里，施展才能，为人保事业的大厦添砖加瓦。
五、熟悉理赔流程。我当过理算员、车险、非车险查勘定损员、核损员，无论在什么样的岗位上，我都不甘平庸，敢为人先。6年的理赔工作使我对于理赔中各个岗位非常熟悉，这有利于指导各岗位工作的顺利开展。
以上所述情况，是我竞聘主任助理的优势条件，假如我有幸竞聘上岗，这些优势条件将有助于我很快进入角色。我深知，主任助理的工作不是轻而易举就能做好，必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。如果我这次能够竞聘成功，我会认真做好以下几方面的工作，真正当好分管经理的助手和参谋：
首先以一个合格的主任助理来严格要求自己，抓好理赔部的基础工作。
1、协助建立健全各项制度。如内控制度、考核办法等，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范单证使用。采取科学、合理、实用、简洁的单证，渗透到整个理赔工作当中。
3、建议经理室尽快招兵买马，强化培训，保证短期和中长期的人力资源。
4、协调关系，加强沟通。a改善内部协调，做好上行下达、下情上达的重要环节。对上级交办的任务、对其他部门的具体要求，能办的一定马上就办，绝不让查勘定损拖业务发展的后腿;对反映工作的动态性信息要严格按照时间要求及时上报。
1、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速。
2、建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。
3、出台拒赔案件奖励办法，调动员工工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间。
4、抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。
5、加强伤人案件赔偿的审核。
7、规范未决赔案管理，严格执行总公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
8、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
最后，认清理赔部在公司所有部门工作中所处的位置，完善并修定理赔部的工作目标，提高工作水平，提高运行效率，提高服务质量;强化服务意识，改善服务条件，提高服务层次。
这次竞聘我是抱着一颗红心，两手准备的心态。如果竞聘成功，我会珍惜大家给我的这次机会,不断学习进取,踏实工作,做个称职主任助理。如果竞聘失败，那也无所谓，孔子曾言：不患无位，患所以立。还是会一如既往地在本职工作上继续努力，作为人保人，我永远热爱自己的事业!
谢谢!
以上这 篇理赔经理竞聘演讲稿就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多竞职演讲 尽在：竞职演讲望大家多支持本网站，谢谢。
理赔办公室竞聘演讲稿 第2篇
演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。随着社会一步步向前发展，接触并使用演讲稿的人越来越多，相信许多人会觉得演讲稿很难写吧，下面是小编为大家收集的保险理赔竞聘演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。
保险理赔竞聘演讲稿1尊敬的各位领导评委：
大家好！非常荣幸能够有机会站在这里参加我们保险公司的竞聘演讲，也谢谢大家对我的鼓励和支持，我一定不会让大家失望。对于一名对保险行业充满热爱和无比忠诚的员工来说，我愿意接受领导和同事对我的检阅和挑选。此时此刻，我站在竞聘的演讲台上是既激动又紧张，无论结果如何，今天的检验都会有利于我个人各方面素质的提高。今天我竞聘的岗位是保险公司理赔中心人员。
我叫XXX，20xx年学校法律专业毕业。毕业一段时间后加入保险公司，先后3次被评为先进个人，除了干好本职工作外，期间还参加了大学法律本科学习，因而，可以说技术和业务与我形影相伴。我没有过人的聪明才智，也没有大起大落的坎坷经历，更没有轰轰烈烈的豪迈事迹，我有的只是一种埋头苦干、坚持不懈的精神。
几年来，虽说查勘定损只是一两件小事，且时过三四年遥，境迁五六里远，特别是七八月间的盛夏季节，九十点钟的戌亥时分，加上至少十多天阴雨天气，案件每天高达二十多件，压在理赔组仅有的几人身上，然着实让人惊奇不已，使人感触良深。如今对于一位有强烈责任感的职工来说，我参加今天的竞选，是不需要理由的，不参加才需要理由!
我今天竞聘的岗位是理赔中心理赔中心人员，我竞聘的优势有以下六方面：
一、熟悉理赔流程。我当过理算员、车险、非车险查勘定损员、核损员，无论在什么样的岗位上，我都不甘平庸，敢为人先。六年的理赔工作使我对于理赔中各个岗位非常熟悉，这有利于指导各岗位工作的顺利开展。
二、良好的沟通和协调能力。通过做查勘定损工作，我接触到各种不同的客户和单位，处理过很多疑难问题，锻炼了我的沟通和协调能力，面对同一工作领域，这些沟通和协调能力，会使我能够更好的辅助分管经理开展理赔工作。将公司经理室下达理赔中心的各项指标进行层层分解，把年计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
三、具有认真负责态度。谁没有调查就没有发言权，九月，保险公司理赔VIP小组正式成立以来，我着重从事核损工作（兼顾查勘定损），加大“打假、防骗、反保险欺诈”工作力度，取得了一定成效。截至12月底，共核减案件25件，为公司避免经济损失三万多元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。
四、服务意识和自律能力。面对逐年增加的4s店数量和客户无止境要求所带来的压力，本人始终保持衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为。
五、较强的学习能力。我在完成日常工作后积极参加各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动，认真学习保险条款，熟读保险法等相关法律，更好掌握保险公估知识、理赔业务技巧，切实提高了本人的业务技能和工作水平。
六、对人保事业有着血浓于水般的感情。六年光阴逝者如斯夫！不舍昼夜。可以说我的青春，我的苦乐，我的荣辱，都与人保二字息息相关，我以我是人保一员而感到自豪和骄傲，我愿为人保事业的发展，无私奉献我的一切，渴望在更大的空间里，施展才能，为人保事业的大厦添砖加瓦。
以上所述情况，是我竞聘理赔中心人员的优势条件，假如我有幸竞聘上岗，这些优势条件将有助于我很快进入角色。我深知，理赔中心的工作不是轻而易举就能做好，必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。如果我这次能够竞聘成功，我会认真做好以下几方面的工作，真正当好分管经理的助手和参谋：
我会以一个合格的理赔中心人员来严格要求自己，抓好理赔中心的基础工作，全面提高理赔质量和理赔管理水平。在工作中，我和我的团队要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：
1、查勘定损岗接到客服电话调度后5分钟内回复率力争达到100，现场到位率力争达到100，理算岗件数结案率力争达到85%。
2、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高xxxx现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
3、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速。
4、建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。
5、出台拒赔案件奖励办法，调动员工工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间。
6、抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。
7、加强伤人案件赔偿的审核。
8、规范未决赔案管理，严格执行总公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
9、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
10、积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，理赔中心门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。
最后，认清理赔中心在公司所有部门工作中所处的位置，完善并修定理赔中心的工作目标，提高工作水平，提高运行效率，提高服务质量；强化服务意识，改善服务条件，提高服务层次。
通过六年来的努力，本人的工作成绩得到了公司领导的认可，理赔服务赢得了客户的信赖。但还是并存着许多不足之处：如专业知识基础不扎实，人情案子黑不下脸，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，在工作中，要进一步加强学习车险查勘、定损、核损基础知识，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
公司改革是大势所趋，竞争在我们的日常生活中也是随处可见。最后我还是要感谢领导和同事给我的鼓励，是你们的支持使我有勇气站在这里。孔子曾言：不患无位，患所以立，不管今天的竞聘结果如何，我都会在自己的岗位上在工作中一如既往的奉献自己对保险的热情。
谢谢大家！
保险理赔竞聘演讲稿2各位领导、各位同事：
大家好!非常感谢公司能提供这样一个给我展示自己的.机会。
我今天竞聘的岗位是理赔部主任助理，我竞聘的优势有以下六方面
一、较强的学习能力。我在完成日常工作后积极参加各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动，认真学习保险条款，熟读保险法等相关法律，更好掌握保险公估知识、理赔业务技巧，切实提高了本人的业务技能和工作水平。
二、具有认真负责态度。xxx曾说过谁没有调查就没有发言权，20xx年9月，龙湾公司理赔vip小组正式成立以来，我着重从事核损工作(兼顾查勘定损)，加大“打假、防骗、反保险欺诈”工作力度，取得了一定成效。截至20xx年12月底，共核减案件25件，为公司避免经济损失三万多元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。
四、对人保事业有着血浓于水般的感情。6年光阴逝者如斯夫!不舍昼夜。可以说我的青春，我的苦乐，我的荣辱，都与人保二字息息相关，我以我是人保一员而感到自豪和骄傲，我愿为人保事业的发展，无私奉献我的一切，渴望在更大的空间里，施展才能，为人保事业的大厦添砖加瓦。
五、熟悉理赔流程。我当过理算员、车险、非车险查勘定损员、核损员，无论在什么样的岗位上，我都不甘平庸，敢为人先。6年的理赔工作使我对于理赔中各个岗位非常熟悉，这有利于指导各岗位工作的顺利开展。
六、良好的沟通和协调能力。通过做查勘定损工作，我接触到各种不同的客户和单位，处理过很多疑难问题，锻炼了我的沟通和协调能力，面对同一工作领域，这些沟通和协调能力，会使我能够更好的辅助分管经理开展理赔工作。将公司经理室下达理赔部的各项指标进行层层分解，把年计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
以上所述情况，是我竞聘主任助理的优势条件，假如我有幸竞聘上岗，这些优势条件将有助于我很快进入角色。我深知，主任助理的工作不是轻而易举就能做好，必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。如果我这次能够竞聘成功，真正当好分管经理的助手和参谋。
谢谢大家，我的演讲稿完毕。
保险理赔竞聘演讲稿3尊敬的各位领导，各位优秀的事业同仁：
大家好！
非常感谢市公司能提供这样一个展示自己的机会。
首先做一下自我介绍：我叫xxx，中共党员，20xx年毕业于xxxx校xxx专业，20xx年7月进入中国人寿xx分公司客户服务中心先后从事理赔调查、赔案审核、理赔主管工作，20xx年9月市公司机构改革后在业务管理部从事核赔岗工作至今；20xx年11月起兼市公司营业厅主管至今。
我今天竞聘的岗位是中介代理部副经理，我竞聘的优势有以下几方面：
一、熟悉业务流程。5年的柜面工作使我对于各项业务流程包括中介代理业务的各项流程非常熟悉，有利于指导一线中介代理业务的顺利开展。
二、掌握中介代理业务的各项业务管理规定。我以前所从事的业务管理工作，既有直接面向客户和销售人员的具体业务处理工作，又有宏观的业务管理工作，既是各项管理规定的制定者或参与者，又是这些管理规定的具体执行者。因此，我能熟练掌握关于中介代理业务的管理规定，有利于按照公司的各项管理规定辅助中介代理部经理开展中介代理的各项工作，同时也有利于同运营支持部门进行有效的沟通和协调。
三、有一定的管理经验。5年的理赔及营业厅管理工作使我积累了一定的管理经验，根据工作的实际结合上级公司的要求，先后制定或参与制定了《xx分公司理赔管理办法》《客户理赔服务指南》《xx分公司理赔定点医院范围》《xx分公司理赔争议案件管理规定》《xx分公司理赔时效评估细则》等一系列切实有效可行的管理规定，通过两年多的营业厅柜面管理，使我对工作管理和人力管理有了更新的认识，积累了更多的经验。这些管
理的经验方法和沟通协调能力，会使我能够更好的做好综合管理工作和销售队伍管理工作
四、沟通和协调能力。通过做柜面主管工作和理赔调查工作，我接触到各种不同的客户和单位，处理过很多疑难问题，锻炼了我的沟通和协调能力，面对全新的工作领域，这些沟通和协调的能力，会使我能够更好的辅助中介代理部经理开展销售渠道维护工作。
五、培训能力。从事理赔主管工作5年来，先后对县市区理赔人员进行了5次培训，培训的内容既有一般的实务与操作，也有疑难问题的处理、调查的方法与技巧和理赔话术等深层次的培训，通过这些培训，也提升了自己的培训能力。中介代理部作为销售管理部门，培训也是必不可少的，这将有助于我辅助中介代理部经理做好各种培训工作。
六、熟练的计算机操作和业务系统使用能力，有利于做好信息统计和银保通系统的推广应用和使用指导。
如果我这次能够竞聘成功，不会辜负各位领导和同仁的信任，我会认真做好以下几方面的工作，真正当好中介代理部经理的助手和参谋：
一、加强对中介代理各方面的业务学习，以最短的时间实现由业务管理人员到中介管理人员的角色转变。
二、协助中介部经理组织和制定全年中介代理发展规划和年度销售计划。协助中介部经理组织和制定业务推动方案，为县市区支公司的中介代理业务提供销售支持，辅助中介部经理督导各县市区公司中介代理业务目标的达成。
三、协助中介部经理做好中介理财经理队伍建设和专管员队伍建设，辅助经理做好人力培训工作，保持两支队伍的稳定和持续扩展，以此保证中介业务的持续发展。
合作关系，提高销售渠道的产能。
五、做好银保通系统的推广应用和使用指导，保证银保通系统的正常运行。
六、做好行政综合管理、信息交流和统计管理工作，为中介工作的顺利开展提供后援支持和服务。尊敬的各位领导，优秀的事业同仁，今天的竞聘为我提供了人生奋斗的舞台，我要以此为契机，去奋斗、去拼搏，在公司的发展中实现自己的人生价值，实践也必将证明这一点。谢谢大家！
演讲人：xxx
理赔办公室竞聘演讲稿 第3篇
利用智能手机和无线通信技术建立车险领域的移动查勘系统, 实现出险现场的查勘人员与公司保持不间断的联系, 及时把出险信息传回公司。实现了现场快速确定损失、及时完成案件的处理, 减少中间环节, 减少案件造假的可能性。本方案是保险理赔业务处理模式和技术的创新, 改变了保险公司车险查勘的作业流程, 极大地提高了理赔效率, 降低了案均理赔费用和各种辅助费用, 实现了品牌和效益的双丰收。
保险行业在中国作为一个新兴的金融行业, 随着中国进入了WTO才得到比较大的发展。最近几年保险行业每年以20%以上的保费收入增幅快速增长着, 保险行业开始进入一个飞速发展的阶段。在这个过程中, 进入市场的保险公司主体越来越多, 保险公司之间的竞争越来越激烈。价格和服务永远是保险公司之间竞争的有力武器。
在中国的保险市场上, 目前机动车辆的保险是财产保险公司的主要业务收入来源, 一般要占财产保险的保费收入的60%以上, 有的公司要占到80%。为了防止各家保险公司之间在价格方面的过度竞争, 中国保监会对于机动车辆保险这个特殊的保险产品, 特别规定了全国统一的条款和价格, 并且各地保监局对产品在当地的销售折扣也作了严格的限制。所以车险的理赔服务就作为保险公司之间竞争的一个主要手段了。因此, 车险的理赔管理受到财产保险公司各级管理人员的高度重视, 车险的理赔管理部门和车险理赔的信息化系统都是各个保险公司的重点建设目标。
1 关键问题与主要业务分析
1.1 保险公司的车险理赔业务流程
(1) 当承保的车辆发生交通事故后, 车主或者相关人员打电话给保险公司或者到保险公司门店。保险公司通过呼叫中心或者柜面在计算机系统中进行报案受理, 记录事故相关信息。
(2) 案件受理完成后, 保险公司的调度人员根据案件的出事地点和公司的查勘人员的工作状况将案件的查勘任务指派给公司的某个查勘人员。
(3) 查勘人员到了事故现场后, 用照相机和笔纸记录下出事现场的状况, 在完成查勘任务后, 查勘人员回到公司将白天所收集的案件资料 (文字和照片) 录入系统。
(4) 后续的定损、核损、立案、缮制、核赔、结案等环节都是在查勘人员的第一手资料的基础上往下进行的。在定损环节, 根据现在采集的照片和文字信息确定损坏的配件及价格。在核损环节对定损结果进行审核。在立案环节收取客户的其他资料, 正式确立案件为未决待赔付案件, 公司提取未决赔款准备金。缮制环节对案件中的各项其他费用进行罗列计算总的赔款。核赔环节对前述所有信息进行审核, 最终确定是否赔、赔多少。
现在保险公司都已经开发了车险理赔管理信息系统, 用于支持车险理赔的全流程的信息处理。这些系统基本上可以实现整个公司全国范围内多个理赔岗位间按照设定的权限共享信息、协同作业, 按照上述作业流程共同完成理赔案件的处理。这些系统的应用, 在降低理赔成本、提高理赔效率、减少理赔风险方面发挥了很大的作用。
1.2 关键问题
通过研究车险理赔过程可以发现, 在整个赔案处理的整个流程中, 事故现场的出险原始的影像和其他资料是赔案处理最重要的信息来源, 这个赔案是否赔、赔多少都是依据这些信息的。所以, 为了保证理赔的合理性, 减少理赔的风险, 保险公司应该尽量尽快得到事故现场全面的信息, 以便迅速作出理赔决策。各个公司中查勘环节是花费人力物力最大, 问题也最多的一个环节。
现有的作业模式存在以下问题:
(1) 查勘人员的工作更多的是在事故现场进行查勘和现场资料收集, 目前对于案件任务的领取多采用电话通知, 这样很容易导致查勘员得到的信息与实际情况不一致, 最终导致任务无效。
(2) 查勘员在现场进行查勘后, 信息不能马上回馈到公司, 而是等到回到公司后再录入到系统中, 这可能出现这种情况:查勘信息录入后下一个环节的人发现有些重要资料需要再查勘进行补充, 这样又要安排查勘人再次去现场查勘, 再回公司补录信息。导致查勘人员频繁来往于现场和公司, 大大增加了查勘的时间, 降低查勘效率。
(3) 查勘员收集资料上传具有延时性, 这就很容易进行人为篡改案件信息, 这使保险公司面临道德风险。
(4) 查勘人员在没有电脑和宽带网络的条件下, 无法对车辆部件的报价进行及时的了解, 无法在现场跟客户达成一个双方都满意的理赔方案, 使占案件60%以上的小案件的处理也要花很长时间, 这不但降低客户的满意度, 而且也增加了赔款支出。
以上问题的存在, 使保险公司为了规避经营风险而花更多的精力在后台进行复查和审核, 这就是现在出现“理赔难”的原因。“理赔难”不仅影响保险公司的品牌, 而且制约了保险行业的发展, 这已经成为保监会和各家公司重点要解决的问题。
2 解决方案
通过3G网络和智能手机搭建车险理赔移动管理平台, 实现从可视化任务调度到实时查勘现场信息交互, 基于3G的移动查勘定损管理系统。解决查勘人员与公司信息系统的实时交互问题, 最终解决理赔难的问题。
根据保险行业车险理赔流程各个环节的业务要求, 充分利用3G网络的无线通信技术和手机定位技术, 结合保险公司车险理赔管理部门提出的移动查勘系统需求, 开发移动查勘系统, 帮助保险公司将车险理赔的管理提升一个台阶, 最终实现提高理赔效率、降低理赔风险、树立服务品牌、促进业务发展。
3 解决方案中所用关键技术
系统集移动通信技术、PUSH技术、影像技术、信息交换技术、GPS技术、电子地图技术于一体, 全面实现了可视化派工调度、派工调度任务在线通知、保单信息在线查看、现场移动查勘定损、移动配件报价、移动影像采集、移动无线打印, 案件状态移动查询等功能。同时, 系统还实现了对保险公司查勘员的管理。
系统是在电信运营商的3G智能手机上采用JA-VA/C++等语言实现的移动查勘处理系统, 其操作系统平台是Windows Mobile 6.1以上、Android1.6以上的智能操作系统, 手机要求支持GPS、300万以上像素的照相功能、支持蓝牙通信等。
软件架构图如下:
4 总结
针对保险行业车险理赔业务提出的移动办公解决方案, 所采用的思想和技术在目前国内保险市场是非常新的, 并且系统实现了提高理赔速度、降低理赔风险、提升公司风险管控能力、树立服务品牌等关键价值。因此具有较强的市场潜力, 将会对保险行业产生变革性的影响。
参考文献
[1]李香.X保险公司车险理赔信息系统研究[D].西安理工大学, 2009.
[2]周易.基于3G网络的车险理赔移动视频查勘[D].电子科技大学, 2012.
理赔办公室竞聘演讲稿 第4篇
关键词：车险理赔 移动办公
随着3G网络和掌上电脑的快速发展，越来越多的企业将自身业务的工作模式转向移动化办公，希望通过无线通信技术和PDA端软件，简化业务流程，提高业务时效，弱化办公客观条件限制，从而最终达到降低企业成本，提高企业收益的目的。
利用智能手机和无线通信技术建立车险领域的移动查勘系统，实现出险现场的查勘人员与公司保持不间断的联系，及时把出险信息传回公司。实现了现场快速确定损失、及时完成案件的处理，减少中间环节，减少案件造假的可能性。本方案是保险理赔业务处理模式和技术的创新，改变了保险公司车险查勘的作业流程，极大地提高了理赔效率，降低了案均理赔费用和各种辅助费用，实现了品牌和效益的双丰收。
保险行业在中国作为一个新兴的金融行业，随着中国进入了WTO才得到比较大的发展。最近几年保险行业每年以20%以上的保费收入增幅快速增长着，保险行业开始进入一个飞速发展的阶段。在这个过程中，进入市场的保险公司主体越来越多，保险公司之间的竞争越来越激烈。价格和服务永远是保险公司之间竞争的有力武器。
在中国的保险市场上，目前机动车辆的保险是财产保险公司的主要业务收入来源，一般要占财产保险的保费收入的60%以上，有的公司要占到80%。为了防止各家保险公司之间在价格方面的过度竞争，中国保监会对于机动车辆保险这个特殊的保险产品，特别规定了全国统一的条款和价格，并且各地保监局对产品在当地的销售折扣也作了严格的限制。所以车险的理赔服务就作为保险公司之間竞争的一个主要手段了。因此，车险的理赔管理受到财产保险公司各级管理人员的高度重视，车险的理赔管理部门和车险理赔的信息化系统都是各个保险公司的重点建设目标。
1 关键问题与主要业务分析
1.1 保险公司的车险理赔业务流程
①当承保的车辆发生交通事故后，车主或者相关人员打电话给保险公司或者到保险公司门店。保险公司通过呼叫中心或者柜面在计算机系统中进行报案受理，记录事故相关信息。
②案件受理完成后，保险公司的调度人员根据案件的出事地点和公司的查勘人员的工作状况将案件的查勘任务指派给公司的某个查勘人员。
③查勘人员到了事故现场后，用照相机和笔纸记录下出事现场的状况，在完成查勘任务后，查勘人员回到公司将白天所收集的案件资料（文字和照片）录入系统。
④后续的定损、核损、立案、缮制、核赔、结案等环节都是在查勘人员的第一手资料的基础上往下进行的。在定损环节，根据现在采集的照片和文字信息确定损坏的配件及价格。在核损环节对定损结果进行审核。在立案环节收取客户的其他资料，正式确立案件为未决待赔付案件，公司提取未决赔款准备金。缮制环节对案件中的各项其他费用进行罗列计算总的赔款。核赔环节对前述所有信息进行审核，最终确定是否赔、赔多少。
现在保险公司都已经开发了车险理赔管理信息系统，用于支持车险理赔的全流程的信息处理。这些系统基本上可以实现整个公司全国范围内多个理赔岗位间按照设定的权限共享信息、协同作业，按照上述作业流程共同完成理赔案件的处理。这些系统的应用，在降低理赔成本、提高理赔效率、减少理赔风险方面发挥了很大的作用。
1.2 关键问题
通过研究车险理赔过程可以发现，在整个赔案处理的整个流程中，事故现场的出险原始的影像和其他资料是赔案处理最重要的信息来源，这个赔案是否赔、赔多少都是依据这些信息的。所以，为了保证理赔的合理性，减少理赔的风险，保险公司应该尽量尽快得到事故现场全面的信息，以便迅速作出理赔决策。各个公司中查勘环节是花费人力物力最大，问题也最多的一个环节。
现有的作业模式存在以下问题：
①查勘人员的工作更多的是在事故现场进行查勘和现场资料收集，目前对于案件任务的领取多采用电话通知，这样很容易导致查勘员得到的信息与实际情况不一致，最终导致任务无效。
②查勘员在现场进行查勘后，信息不能马上回馈到公司，而是等到回到公司后再录入到系统中，这可能出现这种情况：查勘信息录入后下一个环节的人发现有些重要资料需要再查勘进行补充，这样又要安排查勘人再次去现场查勘，再回公司补录信息。导致查勘人员频繁来往于现场和公司，大大增加了查勘的时间，降低查勘效率。
③查勘员收集资料上传具有延时性，这就很容易进行人为篡改案件信息，这使保险公司面临道德风险。
④查勘人员在没有电脑和宽带网络的条件下，无法对车辆部件的报价进行及时的了解，无法在现场跟客户达成一个双方都满意的理赔方案，使占案件60%以上的小案件的处理也要花很长时间，这不但降低客户的满意度，而且也增加了赔款支出。
以上问题的存在，使保险公司为了规避经营风险而花更多的精力在后台进行复查和审核，这就是现在出现“理赔难”的原因。“理赔难”不仅影响保险公司的品牌，而且制约了保险行业的发展，这已经成为保监会和各家公司重点要解决的问题。
2 解决方案
通过3G网络和智能手机搭建车险理赔移动管理平台，实现从可视化任务调度到实时查勘现场信息交互，基于3G的移动查勘定损管理系统。解决查勘人员与公司信息系统的实时交互问题，最终解决理赔难的问题。
根据保险行业车险理赔流程各个环节的业务要求，充分利用3G网络的无线通信技术和手机定位技术，结合保险公司车险理赔管理部门提出的移动查勘系统需求，开发移动查勘系统，帮助保险公司将车险理赔的管理提升一个台阶，最终实现提高理赔效率、降低理赔风险、树立服务品牌、促进业务发展。
3 解决方案中所用关键技术
系统集移动通信技术、PUSH技术、影像技术、信息交换技术、GPS技术、电子地图技术于一体，全面实现了可视化派工调度、派工调度任务在线通知、保单信息在线查看、现场移动查勘定损、移动配件报价、移动影像采集、移动无线打印，案件状态移动查询等功能。同时，系统还实现了对保险公司查勘员的管理。
系统是在电信运营商的3G智能手机上采用JAVA/C++等语言实现的移动查勘处理系统，其操作系统平台是Windows Mobile 6.1以上、Android1.6以上的智能操作系统，手机要求支持GPS、300万以上像素的照相功能、支持蓝牙通信等。
软件架构图如下：
4 总结
针对保险行业车险理赔业务提出的移动办公解决方案，所采用的思想和技术在目前国内保险市场是非常新的，并且系统实现了提高理赔速度、降低理赔风险、提升公司风险管控能力、树立服务品牌等关键价值。因此具有较强的市场潜力，将会对保险行业产生变革性的影响。
参考文献：
[1]李香.X保险公司车险理赔信息系统研究[D].西安理工大学，2009.
[2]周易.基于3G网络的车险理赔移动视频查勘[D].电子科技大学，2012.
理赔办公室竞聘演讲稿 第5篇
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！今天我很高兴能站在这里参与人保财险理赔讲师竞聘演讲稿，我不敢奢求什么，只想用我诚恳的演讲，明朗的工作思路，坚如磐石的工作信心让大家认识我、支持我，这对于我是一次认识自己、反省自己、总结自己的难得良机，在这里我真诚感谢上级领导通过公开、平等、竞争、择优的方式，为我们搭建了一个锻炼参与的平台，在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。
首先，我作简单的自我介绍。我叫XX、现年33岁、大学本科，工作以来从事保险承保,理赔工作9年，从普通员工到保险理赔主管，我走过了人生中最重要的一段时光，今天我大胆参与人保财险理赔讲师竞聘演讲，我想我除了具备这一岗位所需的素质外，我还具有以下几点优势：
一、我工作9年，较为熟悉车险理赔，在从事保险承保,理赔工作中使我具有较为丰富的一线管理经验和业务工作积淀，9年理赔工作中，我积极实践、勇于开拓、不管干什么从不讲价还价，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好，这为我积累了较为丰富的实践经验。
二、多年工作的磨砺使我具备了成熟干练、一丝不苟的工作作风和敬业奉献的精神，如今而立之年后的我，身体健康、精力旺盛、敬业精神强，工作这些年不仅提高了我的组织管理的能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。
三、多年工作的积淀使我具有较强的协调、沟通、管理的能力和开拓创新的精神。在工作中注重实干，在点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重传帮带作用，强化自身素质的不断提升，注重个人业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己。
四、理赔工作是一项面对百姓，关于群众利益的工作，这促使我的工作来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。作为一名理赔主管，这些年来在处理公与私、感情与原则等问题上，我能做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了理赔工作的依法，有序。
尊敬的领导和同志们，今天我向大家介绍我自己，诚恳的接受大家对我工作的考评。若我竞聘成功我将总结经验，积极摆正位置，结合自己的一些经验和
教训力争取得辉煌的成绩，在工作中做到以下几点：
一、我将以这次竟岗为新的工作起点，结合自己的一些经验和教训，向保险理赔人员传授保险现赔知识;提高保险理赔技巧,能力，制定详尽周密的培训计划，提高理赔人员培训质量。始终把加快理赔人员素质提高为工作主线，形成人人有压力，人人要上进的氛围，使全体员工步调一致，全身心投入到工作中来。
二、我将以身作则，身先士卒，提高自身素质，加大人保财险理赔工作的宣传，认真做好理赔人员培训，完成好领导和工作岗位赋予我的任务，以饱满的热情，积极发挥我的专长，和同志们一起在新的岗位上做出贡献。
三、我将内强素质，外树理赔人员形象，促进各项人保财险理赔讲座习惯化、常态化开展，提高理赔人员素质，用心工作，不辱使命，用我的人品和责任回馈支持我的领导和同志们。
各位领导、各位同志，各位朋友！几分钟的演讲，难以向各位呈献出一个完整的我。但请相信，无论今天的竞聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都将以坚定的信念、沉稳的步伐、坚强的意志、饱满的热情不断前进，不断追求！我斗胆地请领导透过我的工作业绩与平时表现考核我，相信我！
理赔部理算岗竞聘演讲稿 第6篇
理赔部理算岗竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事，大家好!首先感谢公司给我这次竞争上岗的机会。我叫×××，2010年自北京大学毕业后，先后在××保险股份有限公司和我们公司的理赔部门参加工作。虽然加入本公司只有两年多的时间，但这段时间却让我学到了很多在学校学不到的知识，也让我实现了从一名刚出校门的大学生到一名称职员工的人生转折。在公司的两年多时间里，我先后从事过接报案、辖区内案件统计、理算等岗位，我觉得还是理算这一环节让我更深刻的了解了车辆保险存在的真正含义，让我学到了丰富的专业车险知识，也更加深刻地认识到了车辆保险在保险行业中举足轻重的地位。面对这样一个我已经投入感情的岗位，对于一位有强烈责任感的员工来说，我参加今天的竞选，是不需要理由的，不参加才需要理由!我今天竞聘的岗位是理赔部理算岗，我竞聘的优势有以下几方面：
一、对太保事业有着血浓于水般的感情。可以说我的青春，我的苦乐，我的荣辱，都与太保息息相关，我以我是太保一员而感到自豪和骄傲，我愿为太保事业的发展，奉献我最大的能力，渴望在这片空间里施展才能，为太保事业的大厦添砖加瓦。
二、熟悉理算工作。进入公司后，我先后从事过案件统计、案件调度、案件理算，无论在什么样的岗位上，我都不甘平庸，敢为人先。
竞聘：办公室主任岗位竞聘演讲稿 第7篇
大家好!
今天我主要讲两个方面的内容：
一是我的工作经历及工作情况;
二是我对办公室工作的认识及努力方向。
下面，我首先讲第一问题，即我的工作经历及工作情况。
以上是我的工作经历和工作情况的简单介绍。从中可以看出，我从事办公室工作有一些比较明显的优势，就是从事办公室工作时间相对比较长，从1987年2月到现在一直从事办公室工作。从科员到副处长，从文字综合到行政后勤，都有过一些实践经历。但同时也有一些劣势，主要体现在两个方面：一是来局工作时间短，大家对我的情况还不太了解;二是对统计业务知识的学习还需进一步加强。
接下来，我讲第二个问题，即我对办公室工作的认识及努力方向。
按照我局“三定”方案对办公室职责的原则规定，我认为，办公室的工作可以用“一个中心、五项任务”来概括：
所谓“一个中心”，就是以服务为中心。服务是全方位的、是多角度的，服务覆盖了办公室工作的时时处处和方方面面。为领导服务、为处室服务、为三支队服务、为全省统计系统的广大干部群众服务，是办公室工作的根本出发点。服务态度的好坏、服务水平的高低、服务质量的优劣是检验办公室工作的唯一标准。
围绕服务这个中心，我认为应完成好五项任务，包括公文处理、信息调研、督查督办、事务协调、机要保密。
那么，作为一个办公室主任，如何才能正确认识自身的工作性质，积极主动地完成任务，从而在更广的范围、更深的层次、更高的起点上做好工作，真正把办公室建成局机关对外的一个“窗口”、建成协调各方面关系的枢纽、建成连接机关与基层的桥梁，必须养成良好的工作作风，这个良好的工作作风，可以总结为八个字，即“严谨、高效、务实、热情”。
一是严谨。就是要认真细致、一丝不苛，办事要有依据、说话要有根据。特别是对领导交办的事项、对群众反映强烈的问题、对兄弟处室和同志们提出的意见和建议，事事要有结果、件件要有交待。
二是高效。就是要树立效率意识。有事马上去办、办事就要办好，要从快节奏中来体现高效率。这就要求我们必须优化办公室的工作程序、必须科学合理地安排工作、必须大力运用现代化办公手段。
三是务实。就是要实事求是、求真务实，不做表面文章、不搞花拳绣腿，要主动服务、不搞被动应付，好事一定要办实、实事一定要办好，要长计划、短安排、一件一件抓落实，不断提高工作的质量和水平。
四是热情。就是要热情待人、宽厚容人、诚实为人、平易近人。无论对上对下、无论对内对外，都要做到平等对待、一视同仁、热情周到、优质服务。要通过文明办公，树立办公室的良好形象。
这八个字说起来很容易，做起来却不易。具体到实际工作中，我有这样几点考虑：
第一、紧扣岗位职能开展工作。只有这样，才能使办公室工作有保证、有力度。紧扣岗位职能开展工作，就是要找准位置、演好角色，忠实地履行职责，努力在本职工作中做出自己应有的贡献。
第二、围绕中心工作确定目标。只有这样，才能使办公室工作有作为、有地位。要站在全局的高度来想问题、办事情、提建议、做规划，对工作落实中遇到的情况要及时进行反馈、对工作过程中取得的经验要及时进行总结。
第三、广泛听取意见，主动接受监督。只有这样，才能使办公室工作有生机、有活力。要自觉地把自己置身于领导和群众的监督之下，积极地、主动地、广泛地听取大家的意见和建议，争取大家及时的、实实在在的帮助和指导。
第四、抓好自身建设，提高自身素质。只有这样，才能使办公室工作人员有凝聚力、有战斗力。要内心自愿、毫不勉强地学业务、学管理。要通过学习来提高自己、充实自己、丰富自己。要特别注意向老同志学习、向身边的同志们学习。要充分看到别人的长处、虚心弥补自己的短处。不仅要知道自己欠缺些什么，更要知道如何去努力克服。
各位领导，同志们。我深深地感到，要成为一个合格的办公室主任，不仅要依靠自己的艰苦努力和严格自律，而且也离不开同志们的帮助和支持、离不开领导的关心和指导。这次，如果有幸能赢得群众的认可、能取得党组的信任，我将不负众望、不辱使命，与办公室的各位同仁一道，忠实履行职责、努力做好工作。否则，说明我还不具备担此重任的条件。我将正确地对待批评、正确地认识自己，不论在哪个岗位上工作，都要经得住考验和锤炼。而且，要加倍努力完成党组交给的任务，从而以自己的实际行动来争取大家的支持和信任。
理赔经理竞聘稿 第8篇
我叫魏元刚，2008年于黑龙江职业技术学院毕业后，2008年加入中国人民财产保险股份有限公司富锦支公司至今，先后多次参加公司组织的学习，除了干好本职工作外，期间还参加了东北农业大学法律本科学习，因而，可以说技术和业务与我形影相伴。我没有过人的聪明才智，也没有大起大落的坎坷经历，更没有轰轰烈烈的豪迈事迹，我有的只是一种埋头苦干、坚持不懈的精神。
几年来，虽说查勘定损只是一两件小事，且时过几年之遥，境迁五六里远，特别是寒冬时节，夜晚时分，加上雨雪天气，案件每天高达十多件，压在车险理赔组仅有的几人身上，然着实让人惊奇不已，使人感触良深。如今对于一位有强烈责任感的职工来说，我参加今天的竞选，是不需要理由的，不参加才需要理由!
我今天竞聘的岗位是理赔部经理，我竞聘的优势有以下六方面
一、对财保事业有着血浓于水般的感情。几年光阴逝者如斯夫!不舍昼夜。可以说我的青春，我的苦乐，我的荣辱，都与财保二字息息相关，我以我是财保一员而感到自豪和骄傲，我愿为财保事业的发展，无私奉献我的一切，渴望在更大的空间里，施展才能，为财保事业的大厦添砖加瓦。
二、熟悉理赔流程。在车险查勘定损员的岗位上，不甘平庸，敢为人先。几年的理赔工作使我对于理赔中各个岗位非常熟悉，这有利于指导各岗位工作的顺利开展。
三、良好的沟通和协调能力。通过做查勘定损工作，我接触到各种不同的客户和单位，处理过很多疑难问题，锻炼了我的沟通和协调能力，面对同一工作领域，这些沟通和协调能力，会使我能够更好的辅助分管经理开展理赔工作。将公司经理室下达理赔部的各项指标进行层层分解，把年计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
四、较强的学习能力。我在完成日常工作后积极参加各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动，认真学习保险条款，熟读保险法等相关法律，更好掌握保险公估知识、理赔业务技巧，切实提高了本人的业务技能和工作水平。
五、具有认真负责态度。毛泽东曾说过谁没有调查就没有发言权，在加大“打假、防骗、反保险欺诈”工作力度，取得了一定成效。切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。
六、服务意识和自律能力。面对逐年增加的汽车用户数量和客户无止境要求所带来的压力，本人始终保持衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为。
以上所述情况，是我竞聘经理的优势条件，假如我有幸竞聘上岗，这些优势条件将有助于我很快进入角色。我深知，经理的工作不是轻而易举就能做好，必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。如果我这次能够竞聘成功，我会认真做好以下几方面的工作，真正当好分管经理的助手和参谋：
首先以一个合格的经理来严格要求自己，抓好车险理赔部的基础工作。
1、协助建立健全各项制度。如内控制度、考核核办法等，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范单证使用。采取科学、合理、实用、简洁的单证，渗透到整个理赔工作当中。
3、建议经理室尽快招兵买马，强化培训，保证短期和中长期的人力资源。
4、协调关系，加强沟通。a改善内部协调，做好“上行下达、下情上达”的重要环节。对上级交办的任务、对其他部门的具体要求，能办的一定马上就办，绝不让查勘定损拖业务发展的后腿;对反映工作的动态性信息要严格按照时间要求及时上报。b强化外部协调，与交警队、修理厂等部门建立良好的工作关系，使本部一些工作能够顺利有效的进行。
其次，全面提高理赔质量和理赔管理水平。在工作中，我和我的团队要进一步加强车险查勘、定损、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：
1、查勘定损岗接到95518调度后5分钟内回复率力争达到100%，现场到位率力争达到100%。
2、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
3、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速。
4、建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。
5、出台拒赔案件奖励办法，调动员工工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间。
6、抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。
7、加强伤人案件赔偿的审核。
8、规范未决赔案管理，严格执行总公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
9、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
最后，认清理赔部在公司所有部门工作中所处的位置，完善并修定理赔部的工作目标，提高工作水平，提高运行效率，提高服务质量;强化服务意识，改善服务条件，提高服务层次。
通过几年来的努力，本人的工作成绩得到了公司领导的认可，理赔服务赢得了客户的信赖。但还是并存着许多不足之处：如专业知识基础不扎实，人情案子黑不下脸，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，在工作中，要进一步加强学习车险查勘、定损、核损基础知识，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
这次竞聘我是抱着“一颗红心，两手准备“的心态。如果竞聘成功，我会珍惜大家给我的这次机会,不断学习进取,踏实工作,做个称职经理助理。如果竞聘失败，那也无所谓，孔子曾言：不患无位，患所以立。还是会一如既往地在本职工作上继续努力，作为人保人，我永远热爱自己的事业!
