旅行社经理述职报告（精选12篇）
旅行社经理述职报告 第1篇
2014年上半年，在旅行社的领导下，我们商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署，尽心尽责、认真努力工作，但取得的经营业绩不如去年同期。为抓好下半年工作，使经营业绩有明显提升，现将2014年上半年我们商旅中心工作情况向各位领导汇报如下，如有不当之处，请批评指正。
一、2014年上半年经营情况
今年1月1日起，我们部门与方圆博雅合并，称为海方圆国旅商旅中心，分为三大块，一块是港澳组，一块是高尔夫球，一块是国内团队，主要经营境外团队业务，另外辅助做新加坡的高尔夫球团以及国内的一些高端包团，再做一些单订业务或者是自游人业务。2014年上半年我们取得的经营业绩是，香港市场：新华旅游1996人，人均毛利94.61元；东赢游214人，人均毛利166.12元；其它公司团队59人，人均毛利122.6元；单项+自游人92人，人均毛利61.08元。高尔夫球：86人，人均毛利382.93元；其它团队（国内）345人，人均毛利166.09元；单项+自游人317人，人均毛利189.98元。而2011年上半年取得的经营业绩是，新华旅游3581人，人均毛利123.8元；东赢游513人，人均毛利148.3元；其它公司67人，人均毛利149.9元；单项业务+自游人198人，人均毛利29.9元；高尔夫46人，人均毛利293.7元；其它团队284人，人均毛利249.38元；单项+自游人(国内客人）接待人数277人，人均毛利56元。总之，2014年上半年经营业绩，除高尔夫球外，其他各项与2011年上半年相比，均有较大幅度的下降。
二、2014年上半年经营业绩下降原因
2014年上半年经营业绩比2011年上半年下降，从客观上说有三个原因，一是金融不够稳定，世界经济和国内经济处于下行时期，影响到旅游行业，使得旅游人数减少；二是人民币升值太快，无形中抬高了海南的旅游价格，使部分游客不来海南旅游，到价格相对低廉的其他地方去；三是三亚的一个宰客门事件，给海南旅游造成极坏的负面影响，吓跑了一部分游客。从主观上说，我们商旅中心工作还不够负责，工作责任心和工作紧迫感不强，内部管理不够精细，积极主动开发市场不够，没有好的措施，致使游客人数下降，经营业绩不如去年同期。例如高尔夫球，我们老板跑了新加坡市场，人数比去年上半年上升了。就我自己来说，平常忙于日常事务，没有把时间和精力主要集中在开发市场上。这些存在的不足问题，需要在下半年的工作中切实加以改进和提高。
三、2014年下半年工作计划
我们商旅中心要针对2014年上半年经营业绩下降和存在不足问题的实际情况，振作工作精神，鼓足工作干劲，落实工作措施，切实做好2014年下半年工作，使经营业绩比上半年有明显提升。一是加强市场开发工作。一方面要加强宣传，向各旅行社和组团社广泛宣传海南的旅游产品，提高游客对海南旅游的认知度，增强游客来海南旅游的欲望；另一方面要加强与各旅行社和组团社的联系沟通工作，主动登门拜访各旅行社和组团社的老总，在加强工作联系中，培养个人感情，使他们多组团来海南旅游。二是要加强内部管理。狠抓工作纪律，提高干部员工的工作责任心，使大家团结一致、齐心协力，共同把工作搞好，明显提高经营业绩。同时，我们要根据下半年的新形势，结合商旅中心实际，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现员工多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励员工充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在下半年做出新成绩，取得新成效，争取全面完成旅行社布置下达的工作任务。
旅行社经理述职报告 第2篇
2.协助总经理进行经营管理活动。
3.负责提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术应用控制的实施和管理。
4..组织、安排参与重要接待活动，促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系。•
旅行社经理述职报告 第3篇
通过对旅行社资深管理人士的专访, 我们清楚地发现产业融合正在影响中国的旅游人, 也正在对中国的旅游产业进行改变。
2009年, 我刊曾专访过刘越英总经理。五年之后, 我们因为策划了旅游产业专题, 再次约见刘总, 请她从旅行社角度出发, 谈一谈对旅游产业发展的想法。
一、文化让旅游有了底蕴
“我今年更多的在想, 如何让旅游和文化相结合。”刘总认为, 只有让旅游与文化相结合, 才能让旅行社的线路更有特点, 才能让景点更有内涵, 才能让每一个旅行者享受到旅行的价值。
“中国文化源远流长, 像茶文化、酒文化、饮食文化等等, 但是我们旅行社推介线路的时候却很少把文化和旅行结合起来。比如江浙一带, 我们以前宣传多为温柔水乡, 主推自然景观, 但是并没有特别的文化内涵在里面。今年, 我更想介绍这里的吴地文化’和园林文化’, 让游客能有新的认识和感受。”刘总如是说。
有了文化参与的旅游, 才能让人记忆犹新, 印象深刻。“比如山西的乔家大院, 我们去那里看什么呢?看房子如何气派宽敞?其实更多的是一种建筑文化在里面。如果能把建筑、风水两种文化都结合起来讲解, 那游客更会觉得不虚此行。”刘总还说:“再比如故宫, 沈阳故宫如果和北京故宫比大小那就太没有意义了, 也完全突出不了自己的特点, 那么沈阳故宫有什么与众不同之处呢?我认为, 更多体现了一种民主思想和民族融合。你看十王亭, 就是民主意识的突出体现, 这是沈阳故宫所独有的, 是文化赋予的内涵。”
刘总对自然景观和文化的结合, 也有自己的看法。她说:“西湖有了许仙和白娘子, 人文色彩浓郁, 游客众多。反观辽宁的本溪水洞, 若论景观, 一点也不比七星岩逊色, 但这么多年, 去水洞参观的更多的是省内游客, 为什么呢?我认为, 正是因为水洞缺少传说, 缺少文化推广。因为少了文化的支撑, 这么好的资源却没能得到更多游客的认可。”
文化让山水有了性格, 是旅游的根。正如余秋雨在《文化苦旅》中所说“中国文化的真实步履却落在这山重水复、莽莽苍苍的大地上。”
二、主题、自驾游一个都不少
辽宁省中国旅行社是辽宁地区最早开始自驾游的旅行社。当今社会, 都市人休闲度假也愈发热爱自驾游, 越来越多的人喜欢上这种无羁无拌行驶在风中的旅行。
此外, 刘总还谈到了她今年的计划主题游。“五月自驾游, 六月追忆童年, 七八月毕业季, 九月是收获的季节, 十月枫叶游, 十一、十二月就是冰雪游。”
新的旅游形式, 也将催生新的旅行文化。
三、辽宁旅游要转变观念
谈到家乡旅游, 刘总自信地说:“辽宁的旅游资源一点儿也不比其他地方差。可以说, 我们四季都是旅游的好时节。”如果说我们有不足, 更多体现在思维方面。
时间旅行之可行性报告 第4篇
2004年8月，美国一家名为“时间旅行基金”的公司声称，目前科学已经证明“时间旅行”在理论上的确可能，假设500年之后———即2504年———时间旅行变为现实，这家公司就可以派生活在那个年代的工作人员返回到500年前(即2004年)，把交纳过“时间旅行费”的顾客带到500年后的未来(即2504年)。每名顾客现在只需要交10美元就可以享受这一服务。特别需要提醒的是，客户在填写个人资料时务必将自己目前的住址填写清楚，以便500年后的“未来人”在穿越时空之后还能够找到自己的客户。
这真是一个令人兴奋又难以置信的消息。
许多人都读过罗伯特·威尔斯在1895年发表的著名小说《时间机器》。爱因斯坦在1905年提出的狭义相对论和1915年提出的广义相对论正好支持了时间旅行。但是由于时间旅行违背了人们的常识，科学家对相对论的认识思考也还不够深入，科学家们在很长时间里很少关注这个话题。直到近些年来，越来越多的理论物理学家开始关注时间旅行，并把它看作严肃的科学问题。其中也包括了科学界的传奇人物霍金。或许正是由于这个原因，“时间旅行基金”公司才会认为时间之旅离我们的生活不会太遥远了，他们开展业务的契机也已经到来。
去未来？
如果我们的速度足够快的话，或许就可以赶到时间的前面去。当然，这速度仅仅快过奥运冠军刘翔是远远不够的，它必须接近光速。
相对论中说，随着速度的增加，时间会放慢脚步。有一个著名的例子来说明这个问题。30岁的 双胞胎兄弟里的哥哥以接近光速的速度开始太空之旅，弟弟则留在地球上。哥哥到达10光年外的目的地后返航。当哥哥回到地球上时，弟弟已经要庆祝50岁的生日了，而对哥哥来说，时间才过去了3年，他将发现自己跨入了17年后的未来时光。
所以，如果你能以接近光速的速度不停地绕地球转的话，那么你会比在地球上的你的同学都年轻。有一天你不愿意再做这种无聊的旋转，回到了地球，竟发现他们都已结婚并有了孩子！
但是，要达到光速这样的速度，谈何容易呢？为了把一个10吨重的负载加速到光速的99.9%，需要百万亿亿焦耳的能量。想要进一步接近每秒30万公里的光速成本当然会更高。
伟大的爱因斯坦又替我们另找了一条路。他说，重力会使时间放慢。根据物理学，离地心越近受到的地球引力就越大。也就是说，住在一楼，时间流逝得比住在七楼缓慢。想想吧，如果你父母正要买房子，你可以强烈建议他们考虑一楼，因为那会使人长寿！有人计算过，人的一生中住在一楼的话，可以多活一微秒，简直太微不足道了！但是——如果你住到一颗中子星上去呢？中子星的质量是如此之大，半径十公里的中子星的质量就与太阳的质量相当了。假设你的骨骼不会被你自身受到的重力压垮，住在那上面7年差不多相当于地球上的10年，然后你再回到地球……
一切的前提是，人类首先得造出一艘能承受得住中子星周围诸如强烈的电磁场这样的恶劣条件的飞船来。
回过去？
感谢爱因斯坦，他在相对论中同样也为我们去看看父母穿开裆裤时的模样提供了可能性。
他的朋友，奥地利数学家库尔特·戈德尔先假设宇宙是旋转的，然后通过计算引力场的方程，提出时间形成了封闭的曲线，这样我们就可以到达过去、现在、未来时光中的任意地方。不过，今天科学家否认了宇宙是旋转的。
那么还有什么招数呢？
如果我们打碎了家里的花瓶又不想挨骂，我们可以马上去新买一只一模一样的，并赶在父母回家之前就把花瓶放到家里。可是我们的时间不多，父母马上就要下班了。于是我们只好抄小路，飞奔而去把一切搞定。是的，要是我们可以找到虫洞——— 一条连接两处时空的特殊的捷径，我们就可以在瞬间穿梭时空。
爱幻想的美国天文学家卡尔·萨根在1985年写了部科幻小说《接触未来》，说的是在外星人的指导下，人类制造出一台机器，它可以在地球与天琴座α星之间建造一个虫洞。小说被改编成电影，朱迪·福斯特扮演的女主角乘坐飞船穿越虫洞，几分钟后就来到了光要走２６年才能到达的天琴座α星。
卡尔·萨根的想象让加州理工学院的理论物理学家基普·索恩兴奋不已。索恩和合作者们最终成功地创建了虫洞的理论模型。但是我们真的可以随心所欲地制造虫洞吗？
假如旅行真的开始了
不用说，尽管目前一切都还停留在理论探索阶段，时间旅行仍然是激动人心的。人们不由自主地要去思考如果真的能出发进行时间之旅，又会发生什么呢？
如果我们去到未来，会不会显得很老土？穿得不对，什么都不懂，引起周围人的怀疑以至于我们只能尴尬地承认自己来自落后的过去？
如果我们回到过去，说自己来自未来，会不会被关进疯人院？
有人认为，或许目前已经有时间旅行家光顾我们，只是我们没有意识到罢了。
也有人说，到过去去旅行的人将再也回不来了，因为过去的人们无法在时间中旅行。
巨大的能源需求问题怎么办？太空中有取之不尽的能源，比如闪电的能量。不过拿什么容器来盛下这些能量呢？
又有谁知道经过虫洞时会发生什么事呢？你也许什么都不记得了，患了失忆症？
甚至有人猜测，时间旅行者会经历一种转变，变成一种电磁幽灵，使其不会干扰历史。
……天哪，一切看上去都很疯狂！
最令人头疼的问题之一是，如果一名旅行者回到了过去，杀死了当时还是个小女孩的自己的母亲，这样一来，他却无法出生也无法完成这个谋杀了。这个矛盾让因果关系陷入了混乱。
时间旅行问题专家大卫·多伊奇根据量子物理学的一些定律，指出如果时间旅行者干预了历史，宇宙就会分成两个或更多的分支，那个被杀死的母亲就会到另一个平行的宇宙里，而不会进入到弑母者归属的那个宇宙中。一切也就如常了。而天才的理论物理学家斯蒂芬·霍金则提出了“时序保护臆测”，认为自然界总会找到一个阻止人们到过去的时光中去旅行的办法。
旅行社经理竞聘演讲稿 第5篇
各位评委、各位领导、各位同事：大家好！
今天，我走上竞职演讲台，心中百感交集。首先要感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢各位同事对我的帮助和信任。同时庆幸自己赶上了展示自我、参与竞争的大好时机。幸逢这次难得的竞职机会，我本着挑战自我、锻炼提高的目的走上讲台，接受大家的评判和挑选。
我叫***，四川干部函授学院---经济管理专业毕业，中共党员。今天我竞争的是***旅行社经理职位。我认为自己主要具备以下任职条件。
第一、具备担任旅行社经理的基本素质。一是有吃苦耐劳的敬业精神，二是热爱旅游事业，同时本人善于沟通，有较强的组织协调能力和团队管理能力，愿意以身作则，带领员工团队为旅行社的经营和发展共同努力。第二、有强烈的事业心和责任感，善于学习，精力充沛。我坚持，干工作就要全力以赴，努力做到最好。同时坚持学习和运用新知识、新技能，不断提高综合素质及工作能力。如今要搞好旅游管理，很重要的一个手段就是要能够及时掌握并处理大量的信息资源，敏锐地发现机会和回避风险。我能比较熟练地运用计算机和互联网技术，这将大大提高信息收集和处理的能力，提高决策能力和工作效率。
第三、我曾从事旅游管理工作，积累了一定的经验，对旅游公司的管理和运作有较为完整的思路。本人持有国家旅游局颁发的“旅行社经理资格证书”，符合《旅行社管理条例》的有关规定。
下面是我的工作思路。对于旅行社的经营管理，我的基本思路是：“服务塑品牌、品牌出效益”，在制度化管理和团队协作方面下工夫，保证管理思路的落实，努力提高公司效益。
当前旅游业的竞争非常激烈。公司要想生存和发展，必须树立自己的品牌，才能有效保障和开发市场资源，保证公司正常运转和提高效益，促进公司发展。要树品牌我们靠什么？靠服务！服务是旅游业的基本属性，只有为客户实实在在服好务，认真
兑现服务承诺，才能得到客户的认同和信任，从而树立公司品牌，这种信任和品牌是是最宝贵的资源，是公司赢得市场竞争的有力保障。所以，需要在公司上下统一认识，强化管理，确立“服务塑品牌、品牌出效益”的经营理念，全力追求客户满意度，树立***旅游品牌。
对于公司内部管理，要制定和完善规章制度，明确职责，保证工作质量和公司有序运作；讲求团队精神，建立团结精干、协作高效的员工队伍，管理人员和业务人员要相互服务，相互配合，不断提高工作效率，共同为公司发展而努力，真正实现公司效益和员工收益共同提高的双赢局面。我相信，只要公司理顺关系，落实管理，上下齐心，用心服务，天涯品牌一定会深入人心，***业绩也将会与日俱增！
以上是我对公司管理的一些个人见解，可能有许多不足之处，望各位评委、各位领导多加批评指正。
在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：这次竞职，我既有不小的压力，更有无穷的动力。参与竞争本身就是一种收获，无论竞争的结果如何，都会促使我加强学习、继续提高，更加认真努力地投入今后的工作。如有幸上岗，我将不负众望，不辱使命，全力打造***品牌，为我局多经发展作出应有的贡献。如果在竞争中不能取胜，我将一如既往做好本职工作，为***公司发展奉献自己的力量。
最后，祝各位领导和全体同仁身体健康！新春快乐！
旅行社总经理岗位职责 第6篇
二、保持与紧密合作旅行社的良好关系;
三、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
四、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社高级销售经理审批;
总经理岗位职责(旅行社) 第7篇
2.确定质量管理体系组织机构图，分配各个部门的质量职能，并赋予各部门在质量职责范围内行使职权。
3.负责主持管理评审，对质量体系的有效性、适宜性进行评价，以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求。
4.为质量体系的有效运行配备充分的资源。
5.负责处理旅行社重大服务质量事故。
6.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制。
7.任命副总经理管理和控制业务工作。
旅行社经理述职报告 第8篇
25年前的那个火热七月, 和许多刚刚走出大学校门、怀揣斑斓梦想的大学毕业生一样, 血气方刚的谷训才洋溢着“财务报国”的赤子激情迈进中国国际旅行社总社的大门, 投身祖国的旅游事业, 一干就是25年。25年的岁月轮回, 最初的青涩与稚嫩早已不见踪影, 取而代之的是睿智和厚重、沉稳与练达, 唯一不变的是对国旅事业的钟爱与执着。六年前的那次空降广东国旅临危受命以及次年“从CFO到CEO”的华丽转身, 谷训才彰显的是厚积薄发的拓新财管能力、运筹帷幄的超凡智慧与过人胆识。而他“以财务制度改革手段拯救企业”的果敢实践则为“财务的力量”做了最好的诠释。从一个普通的财务人员到国企集团公司的一方“大员”, 谷训才用夯实有力的足迹印证着自己灿烂的财智人生。
广东无疑是中国经济最发达、文化最开放的省份。广东带着一如既往的热情与奔放, 倔强地书写着“连续20年保持全国经济总量第一”的传奇。在这份传奇里, 拥有57年历史的广东国旅国际旅行社股份有限公司无疑镌刻着自己浓墨重彩的一笔。作为业务类型涵盖入境游、出境游、国内游、票务、签证等方面的大型国有控股企业, 半个世纪以来, 拥有600多名外语等各类专业人才、200余部豪华旅游巴士、19层近2万平米自主产权办公大厦的广东国旅以强大的专业实力, 踏实的做事风格, 良好的外部信誉, 创造了中国旅行社业的多个第一, 赢得了社会各界高度赞誉。多次获得“全国优质服务先进单位”、“广东省优秀企业表彰单位”、“广东省文明单位”等殊荣, 连续17年荣获省工商局授予的“广东省守合同重信用企业”称号, 在历年“全国百强国际旅行社”评比中均名列前茅。作为广东省唯一拥有“全国模范导游”的单位 (全国仅有11名模范导游) , 有广东乃至全国最完善的导游培训机制, 成为全省拥有金牌导游最多的旅行社, 赢得旅游界“黄埔军校”的美名。
然而, 荣誉的背后也有遭遇发展瓶颈的迷茫和承受自我改革的阵痛, 2005年, 广东国旅正面临内外交困、危机四伏的困境, 历史呼唤真正的勇者和改革的弄潮儿。近二十年积淀的创新财会理论和丰富从业经验让谷训才脱颖而出, 从北京总部空降祖国的“南大门”广州, 正如一个整装待发的勇士, 迅即融入这座激情城市, 从此, 谷训才的命运和广东国旅紧密联系在一起。六年来, 谷训才始终与广东国旅风雨同舟, 携手前行, 攻克了一个又一个制约企业发展的堡垒。他以卓越的企管才能、坚韧的意志品质、独特的人格魅力赢得员工的信赖、同行的尊重和业界的公认, 也让广东国旅创造着前所未有的辉煌。
以财务制度改革手段拯救企业
2005年, 广东国旅面临着二次改革的阵痛, 组织架构不适应企业发展、管理制度缺位等问题阻碍着广东国旅的发展, 而广东旅游市场恶性竞争愈演愈烈, 此时的广东国旅可谓内外交困、危机四伏。2005年9月, 经中国国旅总社研究决定, 谷训才调到广东国旅任总会计师, 临危受命。
上任后, 面对重重困难和各方阻力, 谷训才毫无畏惧, 大胆践行, 将自己的专业所学和近二十年从业经验, 以及自己在财务管理方面独到的见解全部倾注到到这个即将滑入谷底的企业上。
谷训才全面深入发掘企业的问题结症, 制定“向财务管理要效益、向成本 (费用) 要效益”的工作思路, 以全面预算管理统领经营工作各个层面, 并做好每个细节。对企业内部各部门、各单位的各种财务及非财务资源进行分配、考核、控制, 对各个业务板块、各部门制定经营目标, 设定多项定量、定性考核指标。设立预算编制、监控领导小组、考核执行小组;加强预算执行过程控制和财务核算控制;强化预算的严肃性。预算管理涵盖年度、季度、月份全过程, 也涵盖公司、部门、分部门及经营班子、部门总经理、高级经理全方位、全体管理人员。在实际操作中, 一切以预算为依据, 凡超出预算的, 不论金额大小、不论哪个部门也不论是谁, 都必须经过预算领导小组严格审核。针对旅游行业易受外部因素影响、市场震荡较大的情况, 该预算制度对可调整预算的情况进行了界定, 出现相应情况, 将依据实际外部市场及自身经营情况及时调整、修正预算, 体现出灵活应变的动态预算管理。
事实证明, 这一举措是符合实际的, 而且取得了明显实效, 仅当年年营业收入同比上升了8%, 而期间费用却大幅下降, 费用支出下降了10%, 而且费用的下降并没有影响到员工的切身利益, 该年员工的平均工资支出增加了21.7%。改革的成果惠及每个员工, 大大增强了员工的士气和对广东国旅的向心力。很多员工在谈起切身体会时感慨道:“钱花的比以前少了, 可办的事情却比以前多了, 收入透明了。”通过改革, 企业也呈现出扭亏为盈的态势, 成为后来几年企业收入规模、盈利水平强势反弹增长的拐点。
财务管理占据企业管理核心位置
现代企业管理的主要目标是资本增值最大化, 这一目标的实现必须以良好的财务状况为基础, 财务管理理应占据企业管理的核心地位, 而各项管理工作都应该始终围绕这一核心来进行。
谷训才将财务管理放到企业管理的核心位置, 在加强财会队伍建设的同时, 注重培养全体员工的财务意识。为了打造一支一流、稳固的核心管理团队, 谷训才尤其注重财务人员的挑选、培训和职业规划。他担任广东国旅总经理第一年, 招收的60多名员工中本科生50名、研究生5名, 还有一些双学位人才, 其中财务新员工全部为本科及以上学历。谷训才笑称, 这对其他行业可能算不上什么, 但对于旅行社企业却是个“头条新闻”, 相当多的旅行社是做不到这一点的, 这在广东国旅的历史上也无先例。
广东国旅始终坚持以人为本的育人理念, 谷训才更将这个理念加强放大, 贯彻始终。每当有新员工加入到广东国旅这个大家庭时, 谷训才都会给他们上第一节课, 并向他们传输公司的财务管理思想, 倡导“全员理财”的理念。因为只有对财务工作理解了重视了, 才能更好地配合财务工作;财务工作顺畅了, 企业的管理工作才能做好。
谷训才还通过各种教育培训和设立鼓励、奖励政策来稳定员工队伍。2010年, 实现了1372人次的专业和管理方面的培训, 其中财务人员培训106人次, 组织财务专业培训两次;鼓励员工进修学习, 设立学历、职称工资, 2010年, 发放该项工资的人数增加46人, 其中财务5人;每年定期召开年度总结表彰会, 支持员工创新成果应用, 奖励员工贡献, 2010年, 表彰52人, 同时奖励了各专业内获得行业协会、政府奖项的员工6人, 财务人员占获表彰奖励人数的10%。
管理者思想与企业文化有机融合
2006年, 谷训才荣升广东国旅总经理, 站在风口浪尖上的他无法回避公司面临的每一个挑战。挑战主要来自两方面, 首先, 从内部来讲, 员工的认同感是亟待解决的问题。其次, 人才流失问题也是广东国旅遇到的难题。旅游业的发展带动了私企的快速扩张, 素有旅游业“黄埔军校”之称的国旅首当其冲, 成为私企高薪挖角的对象。当时《第一财经日报》就率先发布消息公布了相关事宜, 在新闻稿中袒露了许多担心, 譬如:南北文化融和之惑。当时的媒体认为南北旅行社分化差异很大, 操作手法有很大不同。国旅总社弃本土旅游界人士, 而由总公司空降高层亲自主抓管理, 这一方面证明国旅总社对广东市场的重视, 但另一方面, 也容易造成南北文化冲突, 毕竟国旅总社仍带有浓厚的国有资本性质, 其能否在市场充分竞争的广东地区驾驭好这艘大船, 尚难预测。对于媒体的质疑, 谷训才带领下的广东国旅用出色的业绩作出了最好的回答。
2008年3月, 对于出任总经理不足两年的谷训才来说, 竞选广州地区旅行社行业协会会长是一个巨大的考验, 经现场PK, 结果谷训才战胜了具有广东旅游业“大亨”级的强大竞争对手广之旅领军人物。这在当时简直是爆炸性新闻, 连广东国旅的员工都认为这个结果太出乎意料, 太令人振奋, 一个劲儿地夸赞他们的总经理创造了神话。谷训才自知这个“神话”的缔造源于自己充分的准备、对旅游行业的钟情以及独树一帜的管理见解。在发表竞选演讲时, 对手重点讲述自己在旅游行业的资历、业绩和非我不可的重要性, 而谷训才则着重强调怎么能够带领大家一起共度难关, 解决行业共同面临的难题。而不是强调自己有什么优势、企业背景多么强大。最终, 谷训才“考试”过关, 得到会员的广泛认可, 如愿以偿地高票当选会长。这也充分证明谷训才的竞选思路赢得业界认同, 当然更证明他在本企业的管理实践得到同行的高度认同。
喜看今天广东国旅的巨大变化, 离不开谷训才出众的管理水平、领导能力和个人魅力, 这也正是凝聚人心的力量所在。作为一个老牌国企, 广东国旅尽管在体制上受到制约, 但自身的很多优势是民营旅行社、历史不悠久的旅行社又无法达到的。广东国旅长期沿袭下来的职业感情、对工作的认知和对企业的信赖, 让员工对企业有一种家庭般的归属感, 他们不仅对企业的前途负责任, 而且常常会把自己的前途和企业的命运放在一起思考, 喜怒哀乐贯穿在他们对企业的牵挂之中, 责任心一直坚强地生长在他们的体内, 这也是谷训才和他的管理团队一直在维护、并发扬光大的广东国旅企业文化的核心。
热爱国旅事业学习赢得未来
热爱从事的行业, 才能实现事业上的最大追求。旅行社是个回报率很低的行业, 入行25年来, 谷训才有太多的机会离开这个行业, 但是他没有, 这源于他对国旅事业实实在在的眷恋, 他真真切切地热爱着, 无怨无悔地付出着。他认为旅游就是在全国、全世界交朋友, 上至省委书记、省长, 下至平民百姓, 你都有机会为他们提供服务;在参与各种大型的社会活动中体味快乐, 广东国旅作为上海世博会和广州亚运会的服务供应商之一, 向世人展示了企业高超的服务水平和良好的精神风貌, 而国旅人也深刻感受到真诚奉献的快乐。谷训才认为很多时候不仅仅是为了赚钱, 交了那么多朋友, 本身就是一笔宝贵的精神财富。
作为将理论与实践完美结合的实践家, 谷训才坚持学习赢得未来。谷训才认为自己是幸运的一代, 是读书给了自己出人头地的机会。他紧紧抓住时代赋予他的机遇, 坚信“思路决定出路, 学习创造未来。”从一个普通的财务人员到国企集团公司的一方“大员”, 二十几年来, 谷训才在工作中有着自己的想法和坚持, 从不放弃学习, 读MBA、EMBA、考博, 凡是和经营相关、与管理相连的课程都尽可能不错过。作为学者型的企业高管, 谷训才认为如果能够从国家的行业政策法规、企业的管理流程、财务的成本核算等领域进行科学的把控, 抓住这些至关重要的环节, 考虑公司的大问题, 个人成长进步自然会很快。
六年来, 谷训才用不懈地追寻践行着自己的管理思想, 而广东国旅也用一串串辉煌的数字回馈他一如既往的忠诚坚守和勤勉付出:营业收入规模从2005年至2010年增幅172.7%, 平均年增幅54.5%, 全体员工平均薪酬增幅48%, 从2005年主营业务亏损, 到现今年年盈利, 企业实现了质的转变。六年来, 广东国旅投入自有经营资金, 进行了固定资产更新以及办公环境的装修改造。冲抵了2004年以前的多年坏账, 公司全部办公设备用品几乎全部进行了更新。从单一的广州市内经营, 发展到如今的广东省内多家地市子公司、销售网络遍布全省, 在广州市网络门市达到50家, 全省发展子公司7家。公司资产质量、人员结构、产业结构、市场网络规模、企业知名度得到很大程度改善和优化, 企业真正走上良性健康发展的道路, 获得社会各界的肯定和赞誉:
获得广州市旅游局颁发的“2009年度广州市旅行社发展入境游突出贡献奖”, 遥遥领先同行;
获得广东省工商局授予“连续17年守合同重信用企业”称号, 这是广东省唯一一家获此殊荣的旅行社;
“2009年度全国百强国际旅行社”排名第41位, 是中国国旅总社下属企业中唯一进入前50强的企业;
被选举为广州旅游信息协会会长单位;
是“2010年上海世博会票务、世博游广东唯一指定的旅行社”、2010年广州亚运会旅游及车辆服务供应商, 荣获上海世博局颁发的“中国2010年上海世博会团队服务贡献奖”, 亚运会组委会颁发的“亚运会、亚残运会交通服务突出贡献单位”;
“2 0 1 0年广东省十佳学习型企业”;
谷训才本人荣膺“十佳学习型企业先进个人”、广州市“2007-2009年度精神文明建设先进个人”、南方亚运之星“行业标杆人物”。
毋庸置疑, 广东国旅今天的荣誉离不开谷训才个人的卓越才能, 但他更愿意说功劳属于全体员工。谷训才说, 踏踏实实地追寻梦想, 在一个行业里有自己的一席之地, 在行业中自己的思想能够为人所用, 这就是他事业上最大的追求。显然, 他做到了。
基金经理报告 告诉我们什么 第9篇
基金公司的基金半年报披露完毕，投资者除了对基金在上半年的业绩指标等较为关注外，对基金经理的业绩回顾也十分重视，从中可以了解基金经理对自己的操作业绩的评价以及对今后市场的展望。基金定期报告中的“基金经理工作报告”成为了解基金经理的一个窗口。
随着上半年股市的高位回调，基金净值也出现大幅下降。其中，股票型基金中，净值增长率排名靠前与排名靠后的基金，净值增长率相差30％以上，业绩分化较为严重。那么，这些基金又是如何总结自己在上半年得失的呢?
中邮基金全军覆没
数据显示，上半年在股票型基金中，排名最后的2只基金同属1家基金公司，就是中邮基金公司，旗下的中邮核心成长和中邮核心优选的净值增长率分别为-44.96％和-44.91％，可以说业绩几乎一模一样，甚至比复制基金的业绩误差还要小。
中邮核心优选在中报中承认，“由于市场在恐慌中快速下调，调整速度和幅度远超出预期，导致我们未能及时完成结构调整和有效降低仓位比例，因此，基金净值上半年表现较差。”
中邮核心成长则是5000点减仓后4000点又加仓，“虽然我们尽量调整了投资策略，希望能够通过降低仓位比例和调整持仓结构来减少损失，但是由于市场的调整速度较快而成交量不断缩小，策略调整的难度加大，导致基金净值表现较差，跑输业绩基准。”2只基金的操作基本相同，但业绩做到如此相同也属不易。一荣俱荣，一损俱损。
华夏回报复制基金业绩有差异
与中邮2只基金的趋同性相比，华夏回报2号却难以完全复制华夏回报的业绩。华夏回报、华夏回报2号基金净值增长率差异超过5％。华夏回报中报披露，原因主要是由于两只基金自2007年下半年以后规模出现较大变化，资金流入时间有较大差异，导致在具体投资操作中部分个股无法完全复制；两只基金在分红时间上存在差异，而在今年市场波动剧烈的情况下导致业绩有所差异。
截至6月30日，华夏回报和华夏回报2号的份额分别是143亿份和88亿份。
针对两只基金业绩差异，基金管理人在2季度通过调整基金的资产配置和个股选择，逐步减少了两只基金的组合差异，2季度两只基金净值增长率的差异为2.52％，比1季度有明显缩小，基金管理人将继续缩小两只基金之间的组合差异。
虽然上半年华夏回报的净值增长率为-16.55％，排名基金业绩榜前列，但由于该基金以获取绝对收益为投资目标，业绩比较基准是银行一年期定存利率，因此，尽管业绩不错，大大跑赢上证综指，但还是跑输了同期业绩比较基准增长率2.06％。不过，这样的基金还是值得投资者关注的。
东吴基金业绩天壤之别
除了上述2种情况外，还有一种现象是，同属1家公司的两只基金，业绩却有天壤之别。东吴价值成长双动力、东吴嘉禾上半年的净值增长率分别为-22.9％、-40％。前者跑赢了业绩基准10个百分点以上，后者则是跑输基准业绩10个百分点。究竟是什么原因造成2只基金业绩分化，从中报中似乎也找不到答案。
东吴价值成长双动力在中报中表示，面对较大的系统风险，本基金在年初及时进行了仓位的大幅下调，同时减持了预期利润下滑严重的周期性股票，基金上半年平均仓位一直保持在70％以下，减缓了系统风险对基金净值的冲击。
虽然通过降低仓位，基金业绩排名靠前，但基金经理仍是“面对单边向下的市场风险以及避险工具的丧失，投资似乎显得被动和无奈”。目前投资者对中国经济步入下降周期已经形成共识，市场情绪极度悲观，经济何时见底以及市场信心何时能够逐步回暖从而止跌回稳，这些都无法清楚回答。投资只能通过对风险与收益的权衡，在一个相对的时间段内，获得持续稳定的投资回报。
东吴嘉禾在年初也采取了减仓措施，但对市场反应评估不足，致使基金未能充分回避掉市场风险。截至6月30日，东吴嘉禾的股票仓位仅为60％。仓位更低，业绩却进一步分化，这或许与持仓品种有关。
1家公司旗下的2只基金的业绩究竟是像中邮基金那样完全“齐涨共跌”好呢，还是如东吴基金那样出现分化好呢，或许很难找到正确答案，只有公司自身才知道。
光大保德信量化核心仓位严守契约
股票仓位重的基金上半年损失也惨重。光大保德信量化核心上半年也跑输了业绩基准，净值下跌了44.51％。业绩的大幅下滑与该基金仓位高有直接有关。中报显示，截至2008年6月30日，该基金的股票仓位维持在93.21％的高位。而在一季度末，该基金仓位为93.33％，表明仓位变化不大。该基金之所以采取高仓位操作，是其基金契约早就规定的，即，正常市场情况下不作主动资产配置，股票、国债、现金等各类资产持有比例保持相对固定。
不过，上半年上证综指下跌了近50％，如此短时如此幅度的下跌，市场还算不算“正常”，倒是有必要研究一下，因为这直接与84万持有人的利益相关。该基金在中报中表示，依靠光大保德信独特的量化投资策略，采用自下而上与自上而下相结合的方式选择股票;并通过投资组合优化构建并动态优化投资组合，确保投资组合风险收益特征符合既定目标。
东方龙未尽披露义务
在基金中报中，也对自己业绩装糊涂的基金经理。在基金净值大幅下跌中，东方龙基金上半年的跌幅达到了40％，位居跌幅前列，但该基金在中报中对基金本身的运作没有片语只字，持有人只能雾里看花，不知基金业绩为何这样落后。这样的报告有“偷工减料”之嫌。
应该说，基金经理完全有义务根据契约在定期报告里向持有人交代基金的大致运作情况。基金经理对工作报告敷衍了事，也是对持有人的不负责任。这样的基金在投资上又会对持有人尽多大责任呢?因此，对于这样的基金，投资者应该引起警觉。
南方基金道歉姿态高
中报中既有对业绩支支唔唔的基金，也有对自己业绩较差表示道歉的基金。
南方基金公司旗下的南方隆元、南方高增长、南方稳健等多只基金都有很高的姿态。基金经理在中报表示“对基金持有人在上半年遭受的巨大损失深感不安和歉意”，并对上半年操作存在的问题做出了分析总结，还表示将认真研究、积极把握投资机会，争取为基金持有人尽可能的挽回损失。尽管这几只基金业绩跑赢了其基准业绩，但仍较全面检讨自己投研中的不足，体现出一家老牌大公司的风范。
融通动力先锋说出“皇帝新衣”
基金的特性决定了基金只能做多，即使做空也往往唱多，更难有基金经理敢于唱空，明确判断目前的市场是熊市。
融通动力先锋在中报中称，中国股票市场上半年成为全球最“熊”的市场之一，中国进入大级别的“熊市”。这样说法虽然有些滞后，但能坦率说出“皇帝的新衣”，其勇气仍可嘉。
该基金认为，复杂多变的国际经济和金融形势；中国经济增长方式转型及产业升级带来的宏观面的不确定性；各生产要素成本上升给实体经济盈利能力带来的挑战以及产业资本与金融资本互动制度的缺失是导致2007年第四季度以来中国股票市场进入大级别“熊市”的四个主要诱因。目前国际形势仍不明朗，金融危机尚未解除，未来是否还会更加严重尚需观察，至少目前仍然不能确定最坏的日子已经过去。
华宝兴业多策略叙述详尽
华宝兴业多策略基金不仅上半年业绩名列前茅，而且中报中的“基金经理报告”也较为详尽，篇幅较大，表现了基金经理应有的责任心。
“2008年正是处于转型期最困难的一年。”该基金认为，“随着股改的产物——大小非的解禁，原有的市场格局正在被打破，一直以秉承各种投资理念著称的各类基金管理人将首次面对新的挑战。这种格局变化将体现在：(1)上市公司的股价将需要第一次来自实业资本的真正确认。在这一过程中，双方的理念将相互影响、相互交融，直到形成新的均衡。这种变化需要一定的时间。(2)基金的资金优势将不复存在，股价的定价权将会适当转移。”
也许基金的业绩与其对市场的深刻认识不无关系，
国投瑞银报告模式化
今年中报披露中，还出现了一个有趣的现象。
旅行社业务副总经理岗位说明书 第10篇
一、岗位标识信息
岗位名称：业务副总经理
直接上级：总经理
直接下级：组团部、地接部、专项部、办公室负责人
二、岗位工作概述
对总经理负责，主持有关业务开展的一切事物。
三、工作原则：
熟悉掌握各部门业务，把握全局，注重沟通协调，保证公平高效，实现经济及社会效益最大化。
四、工作职责与任务
（一）协助总经理研究公司发展战略，并以此制定工作计划及目标；
（二）落实经批准的工作计划，并对目标达成负责；
（三）协调下属各部门工作，保证工作平稳高效；
（四）监督下属各部门工作，进行业绩考核，保证工作质量及目标达成；
（五）对下属人员聘用解雇、奖惩、薪酬调整进行监督，审批部门经理以下干部职位任免升降。
（六）领导统筹交通、餐饮、住宿等预订及议价工作，在保证房源、票源充足的情况下降低成本；
（七）代表公司，参与重大业务洽谈工作；
（八）完成总经理交予的其他工作；
四、工作绩效标准
（一）工作目标达成情况
（二）客户满意程度
（三）整体业绩水平
五、岗位业务联系
（一）对内：
1.纵向：受总经理直接领导，组织下属部门进行工作；
2.横向：加强与市场部副总经理联系沟通；
（二）对外：1.加强与住宿交通等相关单位的联系，保持良好关系；
2.加强与同行业联系合作；
五、岗位工作权限
（一）对所属人员的岗位调动权；
（二）对所属人员的工作指导权；
（三）对所属人员的工作分配权；
（四）对所属人员的工作监督、考核权；
（五）对所属人员的违纪违规纠正权；
（六）对所属人员的违纪、违规事实处理权和处理申报权；
（七）资金使用的审核权；
（八）对供应商的审核权和决定权；
六、岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。
七、岗位聘用条件
（一）熟悉下属各部门业务，并有五年以上相关工作经验；
（二）丰富管理知识及经验，具备领导才能；
（三）社交能力强，谈吐、举止优雅，形象气质佳；
旅行社事业部总经理职务说明书 第11篇
岗位编号 所在部门
岗位定员 直接上级 集团公司总经理
职系管理职系
直接下级所辖人员 岗位分析日期
本职： 执行集团公司下达的旅行社事业部经营目标；领导事业部各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队 职责与工作任务：
职 责 一 职责表述：执行集团公司下达的旅行社事业部经营目标 工作 任务 负责制定旅行社事业部经营计划，并上报集团公司批准 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 制定事业部重大投资、业务决策方案，并上报集团公司批准 定期向集团公司进行述职，汇报经营目标和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况及其他重大事宜职 责 二 职责表述：建立良好的沟通渠道 工作 任务 领导建立事业部内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 作好事业部各旅行社所在地区政府机关部门、媒体及相关利益团体的协调关系，创造良好的经营环境
职 责 三 职责表述：建立健全事业部统一、高效的组织体系和工作体系 工作 任务 主持制定关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整
职 责 四 职责表述：全面负责事业部日常经营管理工作 工作 任务 负责事业部员工队伍建设，选拔中层管理人员 负责开展与集团公司所属酒店事业部的业务往来，实现两项业务的协同发展 负责事业部统一品牌的维护工作
工作协作关系： 内部协调关系 集团公司高层管理人员，事业部内各部门 外部协调关系
任职资格： 教育水平大学本科以上 专业 旅行管理相关专业 培训经历 接受过管理、财务、人事知识培训 经验 10年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，3年以上高层管理经验 知识 通晓企业管理知识 具备旅游管理、财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有很强的领导能力、判断与决策能力、公关能
为进一步提高佳木斯市旅行社在职人员整体素质和服务水平，强化旅游人才队伍建设，优化我市旅游经济发展环境，不断提升佳木斯市旅游的美誉度和知名度，近日，市旅游局组织开展了全市旅行社从业人员集中培训。我市46家旅行社的总经理、导游员等旅游从业人员，共计102人参加培训。
此次培训为期两天，课程包括《导游业务》、《旅游政策法规与职业道德》、《佳木斯地方旅游基础知识》和《旅行社条例》、《导游员管理条例》。市旅游局邀请了省旅游局监督管理处处长王洪国为培训人员讲解《旅行社条例》和《导游员管理条例》的相关内容。课程在安排紧凑，严格要求的情况下收到了比较好的效果。
旅行社述职报告 第12篇
大家新年好!转眼又到了新年初八――这个对于XXX人来讲特殊的日子，全国各地的同事都聚集到这里共同学习、共同探讨，一个月前的年会已经让我们意识到亚细亚确实是个大家庭了，每年的这个时候是我最开心的时候，因为只有在这个时候我们才能我们共聚一堂。
在过去的20xx年，对于旅游来讲是特殊的一年，年初的雪灾导致交通瘫痪，我们广办春节的团队大多数受到影响，512地震让我国人痛心并忙于抗震救灾，6―8月的团队量明显不如20xx年，让我们做了一个并不旺的旺季，因此整个20xx年对于我们计调来讲是个并不忙碌的一年，当然这也要得益于公司对我们计调人员工作安排的调整，让我们的工作效率得到了很大的提升，流水线的操作在以前认为不可能的情况下，实际20xx年我们配合的很好，出错率明显降低，也要谢谢办事处同事的监督和支持。
经过这个调整我主要负责房这块：
成本利润，通过各个渠道想尽办法把各个景点的折扣将到最底;
对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1、成本领先―――掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要!
2、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。
在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
还要具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心;
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制;
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;
四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌;
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的`变化、各地接待单位实力的情况等有所了解;按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。
