跨境电商的经典案例（精选6篇）

跨境电商的经典案例 第1篇

《跨境电商》信息化教学案例分享

鄂州职业大学电商教研室 吴晓婷

各位老师和同学们大家好！非常荣幸和大家分享《跨境电商》这门课程的信息化教学方法。今天分享的内容主要包括两大部分：第一部分是《跨境电商》课程的说课，即教学设计部分；第二部分是《跨境电商》课程的信息化教学方法。

跨境电商这个词相信大家这几年在新闻里经常见到，我们先来看看案例导入。央视发布的《2017中国电商发展报告》显示，跨境电商成为中国外贸增长重要动力。商务部数据显示，2017年上半年，中国跨境电商交易规模3.6万亿元，同比增长30.7%。高速增长的背后，我国电商“走出去”都去向哪里？可以说，全世界都有中国电商的身影，阿里全球速卖通已经覆盖全球230个国家。在中国跨境电商主要出口地中，美国、欧盟、东盟位居前三。我国电商平台在国外的接受度如何？报告显示，在俄罗斯，中国的速卖通已经成为访问量最高的电子商务网站。在东南亚排名前四的电商平台中，除亚马逊之外，其他三大平台都有来自中国的投资。来自亿邦动力网的新闻“邻近中国的俄罗斯已经成为影响中国出口电商最深的市场之一”。俄罗斯一年从中国市场的包裹高达2亿个，占了中国出口包裹的12%。每一年跨境商务增长都达到了30%，有2500万俄罗斯人有从跨境电商网购的经历，大部分从中国网站购买商品。

那么到底什么是“跨境电商”？先让我们用30秒时间看个视频。（播放视频）传统的电商是国内的商家在线销售给国内的买家。而跨境电商实现了不同国家双方以电子商务的方式达成交易，相比传统电商多了国际物流、出入境清关、国际结算等环节。目前行业专家们对于跨境电商（Cross-border E-commerce）的定义是：分属于不同国家的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商分为进口和出口两种模式。进口，就是我们常说的“海淘”，是指我们中国人通过网站在线购买国外的商品，目前比较热门的进口平台有网易考拉海购、天猫国际、京东全球购等，其中行业报告显示，近几年网易考拉市场份额一直占据首位。而跨境电商出口，是指中国卖家通过网站将商品销往世界各地的客户，出口平台包括B2B（批发）和B2C（零售）两种。目前热门的B2C平台有Aliexpress、Amazon、ebay、敦煌网等。

本次说课以课程定位为核心，围绕教学目标组织教学诸要素以完成教学目标，满足学生与社会的需求，简而言之就是：两个核心加五个要素共七大块。

第一课程定位是本次说课的核心，本课程定位以社会需求为导向和依据，分为三个方面：社会需求、课程定位、知识衔接。跨境电商近几年发展快速，从09年速卖通成立、国内跨境电商兴起，14年被称为“跨境电商元年”至今快速发展。专家们认为，“新消费”观念和消费升级潮流的冲击下，商品质量更有保障的跨境电商市场交易规模未来几年仍将保持快速增长，甚至在我国将掀起跨境电商风暴。从结构上看，中国跨境电商的发展将始终以出口为主，进口为辅。关于跨境电商的人才需求，阿里研究院通过对300多家跨境电商企业的调研显示，86%的企业普遍反馈跨境电商人才存在严重缺口，在人才类型上，企业迫切需要的是跨境电商运营推广类人才，其次为跨境客服岗位人才及跨境策划设计类人才。关于行业中跨境电商岗位，主要分为初级岗位、中级岗位、高级岗位三种。其中我们高职高专的学生主要是通过课程学习，能够胜任初级岗位，比如客户服务、视觉设计、网络推广等。而企业对于中级、高级岗位的知识和技能要求较高一些，同学们在初级岗位上锻炼一段时间以后争取胜任中、高级岗位。目前院校培养的多半是国际贸易、电子商务专业的毕业生从事这一行业，但是与行业企业对人才的需求不匹配，针对这一情况，我们的课程设置也在专家们建议下进行改革。课程定位方面，《跨境电子商务》这门课程根据社会与市场的需求、以培养掌握外语基本技能、国际商务知识与电子商务知识的复合型涉外商务人才为目标，是我院电子商务专业的一门专业技能课程。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。知识衔接方面，《跨境电子商务》在电子商务专业课程体系中被设置在第四个学期，之前开设了一些专业基础课和专业基础技能课，具体包括电子商务概论、网整合络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、国际贸易理论与实务等，这些课程的开设对跨境电子商务课程来讲都具有辅助作用，而《跨境电子商务》是对前面所学知识的融合、应用、实践并加以升华。

第二课程教学目标，通过在校内理实一体化实训室的全真操作（跨境电商企业的全真操作），根据项目教学要求，让学生掌握跨境电商基本业务操作技能，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。包括具体的职业能力目标、知识目标、素质目标。

第三课程设计。在工学结合课程建设模式指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，依据跨境电商人才国家标准和行业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设置以学生为主体，融“教、学、做、考、创业”为一体，以工作任务为驱动的项目教学，最后实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系。

第四课程教学内容的组织与安排遵循高职学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及工作过程为依据整合、序化教学内容，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化，实训教学环节设计合理。实训课时占总课时的50%，使学生在深入理解跨境电子商务的基本知识，掌握运用所学知识开展跨境电子商务的实际运作技能。课程内容设置了十个单元，分别是：跨境电商初识、跨境电商平台、跨境电商物流、跨境市场调研、跨境电商选品与定价、产品详情页、跨境电商视觉营销、跨境电商店铺营销推广、跨境电商支付与结算、跨境电商客户服务等。

第五课程教学方法，运用了多种教学方法如头脑风暴法、案例教学法、现场模拟教学法、小组竞赛法等。在考核方法上，本课程以岗位能力和职业素养为导向，建立以“就业为导向，能力测评为核心、过程考核为重点”的开放式多元化高职教育课程考核新体系，课程注重学习过程和技能考核，突出知识的综合运用。本课程具有良好的校内实践教学环境，电子商务实训室从硬件到软件均能满足课程的实践教学要求： 拥有完善的网络教学资源和硬件环境。

第六教学效果与专家建议。校外专家、行业企业专家对课程注重学生能力培养、课程定位贴近市场需求等表示了肯定，同时也提出建议：在教学过程中要加强与社会、企业的联系，要坚持跨境专业课程和职业岗位对接的原则，在教学中应该将职业院校的国际贸易、物流、电商、信息技术等专业资源整合重组，打造具有竞争力的跨境平台课程体系。组织学生参与各类跨境电商创新创业比赛，如“电子商务三创赛”、“大学生跨境电商创新创业大赛”等，顺应“大众创业、万众创新”的潮流，以赛促学，以赛促就业，提升学生创新创业技能，提高学生就业率及满意率。与第三方服务商签订实习协议，输送毕业生到第三方服务商企业进行实操训练及岗前培训，让学生切实体验跨境电商所涵盖的国际贸易业务知识，熟悉跨境物流、报关报检、跨境支付、出口退税等操作流程。

第七课程特色与创新。课程组提出了基于三个层面（基本实训、综合实训、校外实训）和三个结合（以“理论与实践教学、中文与英文讲解结合”、以“模拟与实务、实训与实践结合”、以“课内与课外、校内与校外结合”）的创新教学模式，以“项目导向，任务驱动”和模块式教学的方法，将课程内容模块化，化解难点，形成独立的教学任务，从而让学生循序渐进地从理论到实践地掌握《跨境电子商务》这门课程，并通过双语教学的方法，使学生更好的熟悉英文环境下电商平台操作和基本的对外贸易流程。

接下来是今天分享的第二部分《跨境电商》课程信息化教学方法。在i博导平台上，通过创建班级《16级跨境电商实战班》，老师将班级ID：015049和二维码分享给学生，同学们搜索或扫描加入班级。i博导班级的功能很多，下面逐一介绍分享我的信息化教学经验。

1.班级课程，老师在“管理分类”里面按教学内容十个单元创建好分类，然后老师可以摘录每一单元i博导平台资源视频，或发布原创视频。同学们可以点开某一单元，在PC端或app端观看视频学习。

2.班级作业，老师分好类以后，同样可以在每一单元摘录i博导平台相关作业、或者发布原创作业。作业可以设置为个人作业和小组作业两种，个人作业是每个同学都可以提交，而小组作业只需要一位小组同学提交，所以老师可以将难度较大的的设置为小组作业，容易的设置为个人作业。老师设置作业时可以设置点评方式，比如可以设置为老师、助教点评，点评结果一般分为优、良、中、差四种等级。同学们即使获得是“差”，也可以点击重新挑战，直到做到“优”为止。而每学期期末，老师可以点击”成绩”查看同学们作业完成情况，也可以到处统计数据表。

例如以下是一个我原创的作业。

3.班级测验，这里老师同样可以摘录i博导平台测验或者自己发布原创测验题（包括单选、多选、判断、填空、简答五种题型）。测验题同学们可以直接在app端完成提交，因此老师可以利用测验题发布期末考试试卷，在线考核。

4.班级资料，老师同样先创建分类，这里也是可以摘录i博导课程相关资料，或者发布原创资料（包括发布资料、文档、链接三种形式）。

例如我在第二单元《跨境电商平台》里讲速卖通平台理论时，发布了“AliExpress全球速卖通 2018年卖家（中国）招商规则”、“解读速卖通2018年招商政策，四大变化点卖家需了解！”等网址链接，上课时老师让同学们用app打开资料一起学习。在做速卖通平台模拟实训操作时，老师将开设店铺需要的产品资源搜集整理好后上传，供同学们下载使用。

4.班级公告可以设置重要信息，班级讨论区师生们可以发帖灌水。而班级考勤功能非常好，老师可以在app端发起点名，同学们在app端签到即可。

老师端---“发起点名”

学生端---“点击签到”

5.班级互动，通过互动老师可以活跃课堂气氛，激发同学们学习兴趣。如在第一次课结束前，老师发起几个互动抢答题，同学们在手机端参与答题。

设置小组头脑风暴

总结：跨境电商是新兴的行业，《跨境电商》也是一门新兴的课程，作为教师我的教学经验和实战经验还不够丰富，希望与更多的专家、老师们交流学习，请大家批评指正！i博导平台是个非常好的电商教学辅助工具，感谢i博导，也衷心祝愿i博导越来越好，祝愿老师们和同学们通过这个平台收获更多，一起加油!

跨境电商的经典案例 第2篇

跨境电商来源于原贸易环节的电子化，基于电商平台交易的发展。从贸易属性上说，跨境电商参与者必须考虑跨境贸易中涉及的进出口流程、贸易和监管政策；从电商属性上来说，跨境电商需要依托互联网技术下的电商平台，利用线上交易改变传统线下贸易环节。从出入通道上来看，包括进口和出口两个方面。

从跨境电商的参与人群来看，主要有三类：

传统贸易商、贸易工厂的业务人员：他们开展跨境电商的活动实际上就是贸易线上化，B2B是大头。

零售电商卖家：他们实际上只是认识到了电商零售的买家发生了地理变化。B2C是大头。

平台与服务商：他们的活动实际上就是利用互联网来优化甚至改变现有贸易服务环节。例如阿里巴巴国际站、亚马逊、递四方物流等。

跨境电商的构成

跨境电商有3部分构成，分别是：跨境电商应用、跨境电商服务、跨境电商环境 应用：主要是B2B与B2C。B2B是企业与企业之间的在线沟通与交易，B2C是企业与消费者之间的沟通与交易。

服务：如通关、结汇、单证、退税、物流、支付、金融、信用担保等。环境：海关、商检、税务、外行管理、不同国家间的法律、制度、文化等。跨境电商的生态圈

跨境电商生态圈由5个方面的种群构成：

买家端：买家身份具有多样性：贸易商、采购商、品牌商、零售店、网店主。买家的规模层次分散：大型跨国公司、中小型企业、微型商户和个人。

卖家端：主要有两个来源：一是线下的外贸企业，二是国内电商领域的商家。主要分布在东南沿海，如广东，浙江，福建等省区。

服务商：B2B业务中，涉及报关报检、退税结汇、货代、海运等。B2C中，涉及跨国快递、包裹、信用卡和第三方支付等。

政府监管机构：海关、商检、税务、外行管理 跨境电商平台：

出口电商的优势品类主要是：电子产品、机械、汽摩配、服装、家居、园艺、珠宝手表、鞋子、收藏等。进口商品优势品类主要是：食品、母婴、酒类、箱包等。

首先对于B2C和B2B之间的PK，这是三千亿VS四万亿的对比，可是为什么电子跨境商务B2B不能实现在线交易呢？项目创始人对于这个问题提出两个痛点：结算问题和清关问题。那么如何通过互联网技术使跨境贸易流程更加便利和高效？在互联网时代，进出口的贸易模式和规则可以做哪些优化？如果解决以上问题，那么对于打造一个可持续、可复制、可推广、有生命力的跨境电子商务交易模式（涵盖B2B和B2C）是不是有着飞跃式得进展呢？

针对这些痛点和问题，创始人希望充分利用互联网技术，通过与海关、银行等相关部门实现数据实时传输，创造一种崭新的贸易方式，从而实现进出口贸易便利化。创始人的想法让现场的创客们产生了浓厚的兴趣，可是投资人表示想法虽好，但是对于实际操作与该行业的前景还是持观望的态度。跨境电商无疑是近年来逐渐浮出水面的热门话题。据统计，2014年中国跨境电商规模达到4万亿元，增速达到30%，如此强劲的势头也集中反映了跨境电商发展的诸多问题。

尽管深圳跨境电商发展迅猛势头正劲，但是还要营造跨境电商快速奔跑的环境，政府要在政策支持和优化上想办法，跨境电商企业则须优化供应链。要解决目前的问题，一是与现有国际性的传统跨境物流企业合作；二是建立海外仓；三是依赖现有的

跨境电商的经典案例 第3篇

跨境电商作为国际贸易的新方式,近几年发展迅速。在国家宏观政策指导下,各省市根据自身特点频频出台相关扶持政策,跨境电商呈现“几何式”快速增长,年均增长约30%,全面超过欧盟和日本,与美国齐肩。现结合福建省跨境电商发展的情况,分析我国跨境电商发展的现状:

(一)多方政策支持,交易额增长迅速

2013年开始,国家各相关部门陆续推出扶持跨境电商发展的政策。2015年则成为政策集中发布期,国务院先后发布了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》,《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》以及《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》等,商务部也制定了《“互联网+流通”行动计划》。据中国电子商务研究中心监测数据显示,2015年,我国出口跨境电商交易规模为4.5万亿元(人民币,以下同),同比增长26%。而为积极落实国家政策,福建省政府先行先试,大胆创新,先后出台系列跨境电商扶持政策。2014年出台《关于进一步加快电子商务发展的若干意见》,2015年印发《进一步推进跨境电子商务发展行动方案》,提出了16条具体任务。在这些利好政策刺激下,福建跨境电商快速发展。据2015年亚马逊中国发布的《2015跨境电子商务趋势报告》显示,福建省卖家数量仅次于广东省,位列全国第二,全省跨境电商交易额接近2000亿元,同比增长42%,全省跨境电商(主体)企业超过了1万家。

(二)电商基础环境良好,国际领先

据统计,2014年我国网民规模和网络零售交易规模分别为6.42亿和4262.6亿美元,居全球第一位。而知名电商和平台数量仅次于美国,排在第二位。截止2014年底,全球共有13家电子商务企业市值或估值超过100亿美元,我国就有3家。在国内,福建的跨境电商基础处于国内领先。据工信部发布的《2013年中国信息化发展水平评估报告》显示,福建信息化指数达到94.3(全国为74.84),居全国第六,而在光纤发展这一分指数上,福建为182.76,排在全国首位。

(三)跨境电子商务区域发展不平衡

目前国内跨境电商区域之间的发展极不平衡。广东、浙江、江苏、福建和上海等传统外贸大省的代表位居2015年我国出口跨境电商卖家地域集中地的前五位,占据四分之三多的市场,而其他省份则发展相对落后,与前面几名的省份差距较大。即使在各省市内部,县域之间也发展不平衡。据正统网《2015年福建省各地电子商务交易额情况》中统计,泉州、厦门和福州分别以2021亿元,1914亿元和1146亿元的交易额位居前三,这三个城市的电子商务交易额相加占到全省总交易额的71.4%,占据大半江山。最少的龙岩市,交易额为185亿元,与前三者发展差距大。具体可参见下表。

数据来源:《2015福建省各地电子商务交易额情况》,正统网,2016年3月31日

(四)电商企业成为跨境电商的引领者

目前我国跨境电商的发展以速卖通、敦煌网为出口代表,进口则有天猫国际、京东国际和网易考拉等平台为代表,引领我国跨境电商近几年的快速成长。而在福建的跨境电商引领者,出口的标杆企业有福建纵腾网络有限公司,进口的有利嘉电商。如何与传统外贸相结合,优势互补,势必成为今后跨境电商可持续发展的一个重要探索方向。

二、跨境电商发展为传统外贸带来的机遇与挑战

今年两会上,李克强总理在《政府工作报告》中提出,“面对外需持续低迷的严峻形势,要多措并举,遏制进出口下滑势头。”其中明确要求,“要鼓励商业模式创新”,“扩大跨境电子商务试点”。跨境电商已然成为提振外贸信心的一个新增长点。认清跨境电商为传统外贸带来的机遇以及面临的挑战,将是正确引导跨境电商助力传统外贸转型升级的关键点。

(一)跨境电商发展带来的机遇

1. 跨境电商助力开拓海外市场,提高传统外贸出口利润

传统外贸企业通常的销售渠道为工厂、外贸企业、中间商、消费者,而其中有两重中间商,甚至更多的现象比比皆是,因此传统外贸企业的出口定价往往偏低,利润少。反观跨境电商,其销售渠道省略传统外贸中的中间步骤,可以做到从工厂直达消费者,以小额、订单碎片化的方式进行销售,大大提高出口利润率,助力传统外贸开拓多样化海外市场。据厦门海关统计,2015年福建省累计进出口10512.5亿元人民币,同比下降3.5%。而2015年,福建省全省跨境电商交易额约1950亿元人民币,同比增长42%,约占全省外贸进出口总额的18.5%。

2. 跨境电商将为传统中小微企业创造更多的创业机会

传统外贸面临外部压力大,出口增长空间有限,转型迷茫等多种难题,做为外贸增长的新引擎,跨境电商创业成本相对较低,准入门槛较低,特别适合有一定外贸基础的中小外贸企业。在国务院以及各级政府频出鼓励支持“跨境电商”发展的新政策新措施之时,对传统中小微企业是个很好的机遇,根据自身特色及优势,加快企业转型升级,赢得市场。据不完全统计,截至2015年12月,在福州注册且有开展业务的跨境电商企业已有两三百家,此外还有1000多家企业已完成注册准备开业。

3. 跨境电商灵活多变,易于创新

跨境电商平台“船小好掉头”的特点适合目前日趋多样化的国际市场需求,传统外贸企业由于生产规模、资金技术等因素的影响,通常集中于某一品类的产品生产,因此销售的渠道和销售消费群体大大受限。而跨境电商企业能够通过同时经营多种平台,多种产品,在不断收集平台数据信息和测试市场的过程中,寻找最适合的产品品类,精准定位目标市场和销售人群,大大降低营运成本,提高效率。同时在这一过程中,跨境电商企业较为容易打造自己品牌,扩大产品知名度,提升产品销售业绩。据报道,福建易捷乐电子商务有限公司近两三年,公司销售额每年都实现了60%以上的增长,去年达到1.2亿元。这家企业拥有自己的生产工厂,而且产品种类五花八门。既有手机壳、雨伞、斜挎包、帆布鞋、毛毯等日常用品,还有手表、挂钟等电子产品。而他们的秘诀就在于产品的个性化私人定制。

(二)跨境电商发展带来的挑战

1. 跨境电商对政府监管提出新要求

由于跨境电商的新特点和新模式,针对传统外贸的监管模式已经不能适应新形势的发展。跨境电商目前主要以B2C或者C2C的模式,以邮政小包、快递等方式,小批量、逐个、逐件地将货物直接送达消费者手中。这种模式与传统的集装箱、大批量、海洋运输的贸易模式大不相同。虽然近年来各级政府不断出台政策措施予以规范引导,但是还未取得实质性突破。跨境电商的发展目前仍然缺乏有序地管理,在通关、税收、检验检疫、跨境支付以及市场秩序等方面均对政府监管体系提出了新要求。如何加强规范化管理,让跨境电商健康可持续地发展,成为外贸发展的有力引擎,是各部门亟需解决的问题之一。

2. 跨境电商的发展对产业链和供应链的依赖性更强

跨境电商的发展以“个性化、高频率”作为它的标签,而这正也凸显出跨境电商比之传统外贸对于外贸产业链和供应链整合的高度依赖性。一方面,跨境电商平台日益成熟规范,对店铺经营者的资质和产品提出更高要求。目前传统外贸依然是以“低价”竞争取胜居多,而跨境电商的发展必须跳出这一怪圈,建立上下游产业链的集群,才是跨境电商企业可持续发展的基础。而跨境电商平台的日趋规范化,也正是基于这方面的考虑。2016年4月1日起,速卖通平台要求必须为注册企业才能加入平台,并且还需缴纳相应的平台使用年费。同时平台针对侵权产品的打击力度更加严格。另一方面,国际物流的配送要求日益提高。据报道,2015年厦门的跨境电商大概占到整个外贸总量的20%,突破一千亿。总共寄出去的邮件2172万件,出口是2037万件,进口135万件。因此,跨境电商的可持续发展必将是以产业链和供应链的协同发展为基础的。

3. 大数据时代,跨境电商的发展提出“服务”新标准

传统外贸虽然也是基于顾客需求进行产品生产销售以及售后服务,但是由于大多数外贸企业处于“中间地带”,很多问题是“批量化”统一解决,无须与消费者面对面交流沟通。而大数据时代,跨境电商对于“服务”有了新标准。由于跨境电商平台的竞争日趋激烈,亚马逊、EBAY、速卖通、WISH、敦煌网等等,消费者可以同时对同一产品在不同跨境电商平台进行价格、属性、材质、功能、运输方式以及运输时间等各方面进行比对,而选择最适合的产品。因此对于跨境电商企业而言,选品、目标市场和消费者定位、店铺运营管理、物流选择设置等“细节化”的要求就更高、更严格。

三、跨境电商助力传统外贸转型升级的对策

(一)市场为主,加强政府监管,引导健康发展

作为新生事物,总有其不够完善的地方。在鼓励“大众创业,万众创新”的新时期,政府管得过死,将会扼杀新生命的活力,所以在跨境电商的发展方面,必须是以市场为主,放手让企业参与国际竞争,优胜劣汰,让市场选择企业和产品。但是企业在运营过程中是必须加以规范引导,以期跨境电商能够健康有序地发展,才能更好地实现传统外贸的转型升级。

1. 充分利用新政优势,鼓励大胆创新

在落实新政时,以鼓励支持跨境电商企业的发展为前提考虑具体措施的实施与执行,大胆改革创新,为外贸的转型升级创造有利条件。例如,福建省国检局就出台力度比较大的创新措施,“进一步落实简政放权,全面推行“权力清单”和“责任清单”,简化报检随附单证,实施原产地异地申领制度,全面试行进境农产品分级分类管理、低风险动植物及其产品免于提供检疫证书正面清单制度。”

2. 加强监管,各部门须为跨境电商企业“量量身,定定规”

近年来,一批跨境产业园区、一系列的跨境服务平台已然初具规模。接下来需要的就是各部门,包括海关、检验检疫、国税以及外汇管理局等各部门的协调配合,资源共享。各跨境电商企业在经营过程中积累信用度,放在各部门的公共信息平台,全国可查询,信息共享。信用的评价可以从企业的经营年限,年营业收入,年增长速度,年盈利,客户评价度以及平台信用度等多方面进行综合测量。信用高的企业在通关、退税以及融资等方面获得更多优惠;信用低的企业则从各方面进行相对严格的监管,作为重点抽查对象。跨境电商企业必须成为“中国质造”的代表,提升中国产品的附加值,加速传统外贸转型升级。

(二)各方齐头并进,力促企业与产业链、供应链协同发展

1. 企业坚持创新,发挥“工匠”精神,积累企业信用

这里的“企业”包括跨境电商平台企业和跨境电商外贸企业。跨境电商企业自身就是一个“创新体”,在新形势下,跨境电商企业必须保持这种创新精神,发挥“工匠”精神,充分结合传统外贸和电商平台的优势,稳扎传统市场,积极开拓新兴市场。在经营过程中,注意积累企业信用度,提高打造企业品牌意识,把产品“特色化、个性化”,实现传统外贸从“量变”到“质变”的转化。

2. 国内国外一起抓,实现产业链和供应链的协同发展

“互联网+”时代,全球资源共享成为趋势。产品全球采购,全球配送已然成为跨境电商发展的必然。目前国内已建成多个创新创业产业园区,最大的目的就是要整合传统外贸的产业链和供应链,最大效率促进跨境电商的发展。例如,在产业园建设方面,福州市已建设了利嘉跨境电子商务园、福州经济技术开发区世创跨境电商园区、福州保税区跨境电商园区等,这些跨境电商产业园将强化电商产业集聚效应和电商配套服务业集约发展。而在供应链整合方面,据最新报道,国际最大的跨境电商平台SAP-Zber已于2016年1月在南京正式宣布启动长三角基地项目,这是该平台以南京为中心进行长三角产业创新驱动的重大举措。建设全球供应链交易平台长三角基地的意义在于,让我国企业完全采用全球供应链的模式,参与全球研发制造,让他们了解全球买家的需求,降低中间信息不对称的成本。

(三)以顾客需求为核心,提升企业服务质量

1. 线上线下相结合,提升客户信任度与体验度

传统外贸与跨境电商相辅相成,两者虽然在经营方式上存在不同,但是目标一致。两者各有优势:一般而言,传统外贸企业在产品、技术和专业外贸人才方面存在优势;而跨境电商企业则在产品数据收集分析以及经营灵活多样化等方面有优势。针对跨境电商,交易双方无法见面交流,信任度低的特点,在今后的发展中,为提升顾客的信任感以及体验度,线上线下两种方式的结合,是必然趋势。据报道,2015年年底,作为跨境电商巨头的亚马逊,已经开出第一家线下实体书店。这或许能为众多的跨境电商企业今后的发展提供好的参考信息。

2. 人才培养是关键,加强校企合作

跨境电商企业目前最缺的就是跨境电商人才。比起传统外贸,对跨境电商人才的要求,又有不同的侧重点。跨境电商对于人才的需求更加全面化,要求他们具有懂平台,懂产品,懂语言,懂服务,懂规则等多方面的学习能力,综合素质要求高。作为一门新兴的学科,跨境电商课程目前已经在许多院校开设理论与实践课程,但是只有加强校企1深度合作,才是培养真正实用型跨境电商人才的唯一途径。一方面各院校在制定人才培养方案和目标时才能有的放矢,培养企业真正需要的人才;另一方面,企业可以通过对学生在校期间的培养,节省培养时间和成本,挑选合适的人才进入企业。这将是校企双赢的最佳方式。

摘要：跨境电商作为国际贸易的新方式,在国家宏观政策指导下,各省市根据自身特点频频出台相关扶持政策,跨境电商呈现“几何式”快速增长。认清跨境电商为传统外贸带来的机遇以及面临的挑战,将是正确引导跨境电商助力传统外贸转型升级的关键点。跨境电商助力传统外贸转型升级的对策是:市场为主,加强政府监管,引导健康发展;各方齐头并进,力促企业与产业链、供应链协同发展;以顾客需求为核心,提升企业服务质量。

关键词：跨境电商,转型升级,机遇与挑战,对策

参考文献

[1]阿里研究院.评谈新经济:我国经济外贸增长新引擎何在?跨境电商![EB/OL].http://www.aliresearch.com/Blog/Article/detail/id/20853.html

[2]闫德利.中国电子商务发展的国际比较[J].信息化研究,2015(5)

[3]福建省人民政府发展研究中心课题组.加快推进福建省跨境电子商务发展对策建议[J].发展研究,2015(2)

[4]程宇,陈明森.福建跨境电子商务发展机遇与对策[J].亚太经济,2014(5)

[5]人民网.莆田跨境电商易捷乐专做国外生意年收入超亿元[EB/OL].http://fj.people.com.cn/n2/2016/0330/c181466-28046199.html

[6]人民网.福建检验检疫局18条措施强化服务供给改革力促外贸企稳向好[EB/OL].http://fj.people.com.cn/n2/2016/03 28/c181466-28030572.html

跨境电商的经典案例 第4篇

随着电子商务的迅速发展，国内消费者通过网上直接购买境外消费品的需求不断提升，使得跨境经典电商通过网络的不同平台将境外消费品直接送达用户终端的渠道越来越多，竞争也越来越激烈，如何通过这些网络平台，借助商品广告展示和促销策略让自己的产品获得网民的认可，并获得更多的下单，是跨境经典电商经营者所迫切希望解决的问题。本文结合网络经营的特点，参考境外产品的情况，从消费者心理出发阐述了展开跨境经典电商品牌产品广告传播的策略。

一、利用心理定价的品牌产品广告传播策略

由于跨境经典电商规定，消费者自用产品应纳税额低于50元免征，经营澳洲直邮木瓜霜的天猫店便适时打出了99元3支的响亮广告口号，这既符合了营销学中尾数定价的策略，也在某种程度上达到了合理避税的目的，这家天猫店也因此获得了非常高的人气和销量。由于网店产品的数量众多，在消费者点开淘宝平台的“跨境淘”，在同等类型的众多商品中如何搜寻中意的产品有很多办法，首先在商品排序中按价格排序，是最能体现出价格竞争策略的手段，当然我们并不是鼓励价格越低越好，但是以小计量的单位定价策略，却能以真实的超低价格使自己网店产品在价格排序中跃升首位，譬如新西兰奇异果在页面宣传的广告中如果按每公斤定价是112元，价格自然很高，换成以小计量每个定价8元/个（一般每斤7个）或每两定价是5.6元/两，自然会获得很低的单价从而使自己的价格排序顺位占据前列，再加上在广告中以如此低单价来传播，辅以非常醒目的标志给予广告展示，定可获得更多消费者青睐。

虽然热衷跨境购买用户可以在此集中拍到很多较低价格的品牌消费品，但是因此陷入竞相压价的销售误区也应该不是跨境经典电商的经营初衷，考虑到经常光顾“跨境淘”的消费者应该都是收入不错的中产阶级，采用声望定价的策略，就是在品牌产品的广告宣传中强调高质高价，反而能够迎合消费者的心理并获得较好的销量。DHC品牌的睫毛增长液在香港门店的销售价基本是85港币还赠送卸妆油，但是在天猫有的网店，定价人民币185元成交数量不减反增。可见在电商营销中采用合理的定价策略，并在广告中针对消费者心理展开强势宣传，往往可以收到事半功倍的效果。

二、切合本土消费者需要的广告传播策略

跨境经典电商经营的诸多进口产品在网店所呈现的广告照片中更多使用的是他国语言，如果简单地将商品本身清晰的照片罗列出来，不加以任何广告创意宣传，消费者用鼠标点击网店的欲望将大大降低；如果我们考虑到国内消费者的诉求及文化习惯，将经营的商品以富有创意的广告来进行推广，势必会产生意想不到的效果，日本进口的花王纸尿裤有女孩系列，正常花王NB90片新生儿纸尿裤139元/袋，而某些天猫经营店就在这类产品网店广告中打上（女孩专用）的标志并将价格提高至170元/袋，这迎合了中国很多消费者女孩要“富养”的传统观念，在短短时间内已拍的订单就达到了两位数。

根据刺激反应的SR模式，在电商经营的品牌产品广告中，以鲜艳的色彩对比、大而醒目的标题、全屏、漂移、浮标集多种网络广告的表现形式来增强广告的效果，不失为有效的办法。要在色彩上加强对消费者的感官刺激以增强产品受众注意度，跨境经典电商在网店展示自己的品牌产品时，通过色彩对比来突出产品，选择底色比较淡的颜色作为产品所在的背景，从而反衬出厚重深色的产品在视觉感官上的突出位置，加深对产品的印象，很多天猫网店的产品背景就是纯白，正是基于这样的考虑。调查发现电商的产品购买者绝大部分是80、90后的年轻白领，冲动购买往往构成了他们网购的主要模式，因此我们的广告创意应重点围绕简洁明快、立竿见影快餐式的广告宣传模式，小蜜蜂藤黄果润唇膏将“可以吃”3个字非常醒目地放大并打在了产品广告的醒目位置，使得该产品的无公害、纯天然的特性展露无遗，彰显了和国内同类润唇膏的显著不同。日本r evevr无硅护发素更在点击后充满整个电脑屏幕的彩页广告画,说明了这是一款值得跨境采购的价廉物美之尤物。

三、理性感性相结合的广告传播策略

由于跨境经典电商的商品在向消费者展示的更多不是实物，而是网上的广告图片，如何让消费者在短时间里相信你所宣传的产品值得购买，并通过在网店中所展示的广告图文信息中了解产品更多资讯，这就要求我们在产品宣传中不能仅仅是以感性诉求为目的的广告创意宣传，更要重点强调理性诉求的作用，让消费者知道我们所代理的进口商品是有着合法的渠道，跨境销售的更是照章纳税的正规商品，譬如在网店的产品广告展示强调要上传身份证复印件以便清关处理等。

宣传澳洲进口的木瓜膏分别从抚平眼袋、滋润眼周、缓解浮肿、改善黑眼圈、深层保湿等五个理性的角度阐述其护眼效果，同时配合清晰的图片，用形象生动的影像让消费者能够真切感受到产品的功效，再者运用一些使用前后的对比图片，从感性诉求角度进一步强调产品作用，这样理性和感性诉求的互相结合，全面展示了商品的功效并为产品打开销路奠定了良好基础。

跨境经典电商英国馆在销售f r ed per r y这一著名休闲品牌衬衫时，考虑到了f r ed per r y从不喜欢做任何花俏的设计，追求的是简单、明快、直接，基于产品本身的这些商品特质，网店在展示产品广告陈列图片时，也仅以简单的白色做背景，没有任何华丽的色块渲染和浮躁的广告文案和创意口号，这种广告的宣传直观地让消费者感受到了商品本身所蕴含的属性，以最简单的方式、最直白的感性诉求彰显了产品想传递给受众的秉性，恰如其分地实现了广告宣传所要达到的效果。

经销澳大利亚的袋鼠精保健品，如果仅仅是用壮阳补肾、绝对原装、正宗进口等等简单的广告口号来进行宣示，很容易让消费者认为这又是一个忽悠人的保健产品，此刻理性的诉求就显得尤为重要，在广告中讲述袋鼠这一动物的特点；详细描述产品生产的工艺；展示澳洲本土产品的全英文说明；产品的退货承诺加上所有消费者的真实评价，并在每一个评价后面都附带店主的回复，在消费者耐心地滚动鼠标的上下键将所有这些层次分明、条理清晰的理性参数看完之后，对这进口保健产品的信心自然会大大加强，店主对这一理性广告所倾注的心血也肯定会得到回报。

四、图文并茂的富媒体广告传播策略

在当今网络媒体功能日益发达的今天，产品的广告应不再囿于简单的图片、文字的二维设计，越来越多的产品铺以视频的播放、Fl ash动画以及更多的3d模式的演示，由于跨境电商产品多是国外生产，借助当下丰富的媒体表现形式将产品的功能、特点及相关要素充分地展示并说明清楚，将有助于国内消费者的理解并熟悉产品，进而促使最终购买成交。

三星的智能扫地吸尘器作为高端的进口家用电器产品，在对产品的诸多性能进行说明时，通过视频广告播放的方式，将吸尘器在家居中针对各种家具、日用品上面所附着灰尘的清洁效果，可以智能感应并加以自动扫净的过程，在视频广告中一步一步地清晰地呈现在网民终端订购的电脑屏幕上，同时广告背景音乐配合着吸尘器清扫效果，以强烈的节奏感带动观者深切领会到此款进口吸尘器使用后干净程度，再用一个卡通人物自始至终幽默地伴随着整个过程，如此的广告效果自然带动了销售飚升。

在传统媒体逐渐没落，社交媒体、自媒体等诸多类型的新媒体粉墨登台的当下，跨境电商产品倘若还是通过单一媒体宣传势必显得不合时宜，将全媒体的资源进行整合传播，这才是跨境经典电商产品能够收到更好广告传播效果的出路，当然在整合传播中始终坚持传递一个声音更是重中之重。“跨境购”日本原装大王纸尿裤的网店，始终坚持无论在任何时间、任何地点、任何媒体都采用广告口号“温柔无触不在”，这正是产品所希望表达的统一广告诉求声音：呵护新生儿的娇嫩皮肤永远是以无比温柔的触摸方式来表现，这般整合多种媒体，让年轻母亲时时刻刻能感受到产品对他们宝贝孩子的关爱，消费的欲望自然被激发出来。

五、双向互动广告的传播策略

鉴于跨境经典电商是目前刚刚兴起的电子商务购物模式，很多涉及税务、物流、产品包装及售后服务等问题都需要商家和用户的及时双向沟通，在广告展示中强调互动及联系，方可让消费者随时了解商家所销售跨境产品的情况。

众多跨境经典电商在自己的网店中附上了微商的二维码公众号，借助微信这一社交媒体的强互动性，可以和客户互加成为微信好友并随时通过微信这一平台发布产品广告的促销信息，客户也可以通过微信随时向商家咨询产品的问题及有关售后服务情况，但是在产品销售活动还没有完全结束之前，供销活动双方作为成交记录的互动平台阿里旺旺始终是双方购物的凭证。所以很多厂家在客户通过阿里旺旺平台发送第一条销售对话的信息时，就自动弹出了产品介绍的第一个广告，这个广告往往是跨境经典电商产品面向客户的首次印象，很多商家往往非常重视这一广告文案的策划及文字组织，在自动弹出的图文信息中，常结合自己的产品，将相关产品信息、服务态度以及当时促销优惠活动的具体情况都详细地加以呈现。

目前有的电商可以设置一种语音识别软件根据客户所发信息自动回复相关对应的服务内容，也可以根据用户所提的产品要求，有针对性地推出相关产品的广告图片及信息，同时考虑到跨境经典电商的特点，能够针对不同的语言产生互动反应，从而保证商家在24小时内都自动回复。

六、多种社交媒体的矩阵化广告传播策略

社交媒体的种类很多，如果仅局限于微信一种类型毕竟太过局限，我们应该将跨境经典电商品牌产品社交媒体广告传播的范围扩大，借助微博、网络论坛、人人网、QQ等诸多社交媒体从横向拓展广告宣传渠道，另一方面在每种社交媒体类型纵向上也加深广告传播的力度，在腾讯、网易、新浪等微博上都纵深地建立跨境经典电商的传播阵地；建立诸如客户服务、技术咨询、产品协助等多种QQ群账号；在和电商相关的不同网络社区之人气论坛上建立产品主帖，通过这种横向、纵向相结合的社交媒体广告传播的矩阵式布局，使得跨境经典电商企业品牌产品的信息在最大范围内得到散播，将社交媒体中传播的产品信息构成巨大网络，通过客户体验数据积累，大数据挖掘，产品品牌建设等，将会有巨大的商业价值可挖。跨境经典电商企业一旦建立了相当规模的传播矩阵，在当前社交媒体时代，基于自媒体的特征属性在这一传播矩阵中定会产生海量的信息，其发出和转发的规模都是以亿来计，随之而来产生的巨大的社交媒体口碑效应，将会对企业的品牌形象及产品销售产生巨大影响，所以我们应当逐步认识到建设社交媒体传播矩阵的重要性。

总之跨境经典电商要在短时间内使自己的产品在现有的消费受众中获得较高的销量，就必须重视广告传播的策略，注意对广告传播方法与创意策略的灵活运用，用较小的成本及代价获得较高的市场占有率，继承并发扬传统媒体中的广告传播的优势和长处，在社交媒体、自媒体等新媒体不断普及的今天，建立更高效、更具备办公效率模式，最大限度地展开产品广告宣传及传播。▲

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跨境电商的经典案例 第5篇

谈到跨境出口平台，上过跨境电商培训班的伙伴可能也知道。做跨境电商的人大部分人都能脱口而出有速卖通、亚马逊和eBay、wish，当然是非常重要的跨境电商平台，但不仅仅只有这几个跨境电商平台。每一个跨境电商平台都有自己的行业优势和忠实的客户群，或者在某个国家或地区具有重要的或者特别的影响力。对于跨境电商来说，在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径。另外，对于某些特定的产品和品牌来说，选定目标市场进行深根细作也是重要的电商策略。那么利用当地重要的有针对性的电商平台也是自然而然的事情。海猫跨境小编从网络综合各知识内容，总结出以下十五个跨境电商新兴平台。

一、Souq

中东版的亚马逊电商网站Souq.com。拥有600万用户，并且每月能达到1000万的独立访问量。根据目前网站的情况，Souq已经开始考虑拓展其他的业务。例如，Souq已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。而且，Souq还推出了自己品牌的平板电脑。据了解，Souq.com,Cobone.com和Sukar.com是中东三个当地最大的电子商务网站。

据了解，阿联酋民众热衷于上网和玩手机，其互联网渗透率和手机持有率都达到了70%以上。不仅阿联酋，沙特、卡塔尔等海湾富国的民众也热衷于上网购物。预期整个中东地区的网购规模将在未来两三年里迅猛增长。阿联酋10个人中就约有5个人通过互联网购买商品和服务。预期，阿联酋电子商务市场规模在2018年将达到100亿美元。

二、Lazada(来赞达)

号称是东南亚最大的网上购物商城。是Rocket Internet为打造“东南亚版亚马逊”而创立的公司。今年4月获得阿里10亿美元注资控股。销售电子产品，衣服，用具，书籍，化妆品等，市场范围涵盖印度尼西亚，马来西亚，菲律宾，泰国和越南。该公司提供免费送货，14天内免费退换货，以及灵活的付款方式。新加坡，马来西亚和越南的互联网普及率增长速度超过了世界平均水平。

到2020年，东南亚的电子商务市场规模将达到204亿美元。东南亚经济持续高速增长培养了大量中产阶级和巨大消费需求。东南亚是目前继美，欧盟，中国之后又一个最有活力最有潜力的消费市场。这让各国大电商垂涎三尺，欲得之而后快。因此，东南亚是目前各大电商争夺的主战场。

三、Newegg(新蛋)

美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州的洛杉矶。新蛋网是美国领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市。新蛋聚集约4,000个卖家和超过2500万客户群。最初销售消费类电子产品和IT产品，但现在已经扩大到全品类，品种类高达55,000种。吸引了18至35岁的富裕和熟悉互联网的男性。畅销品类是汽车用品，运动用品和办公用品。特别值得注意的是，大部分的消费者是男性，但女性消费者也在快速增长。

四、Rakuten.com(乐天)

创办于1997年，目前已成为日本最大的电子商务网站，市值达到135亿美元，年营收超过40亿美元。乐天也是全球最大的网络公司之一。在美国市场，乐天斥资2.5亿美元收购了Buy.com，在2013年公司更名为“乐天购物”(Rakuten.com Shopping)。乐天购物聚集了3000卖家，超过8000万客户和2300万产品。客户群年龄在25和54之间，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初专门从事计算机及电子产品，但它现在提供体育用品，健康和美容，家居和园艺，珠宝和玩具等。

“打败亚马逊”是日本乐天的创始人三木谷浩史的宏远志向，由于在日本国内市场渗透已达到饱和，想在日本本土吸引更多的消费者已经变得艰难，走向国际化是乐天实现这一目标的必然选择。近些年来，乐天海外市场动作频频，其从物流、支付、渠道、投资等全方位布局，势力范围遍及亚洲，欧洲和美洲。因此对跨境电商和品牌商来说，乐天是一个不可忽视的在线大卖场。

五、Bestbuy(百思买)

百思买在线下实体店的失利让它于2011年进军网络市场。聚集了100多个卖家。每年有达10亿访问量。与其它电商平台不同的是，只有被邀请的卖家才可以入住平台并且产品可以出现在百思买门店销售。但产品仅局限于消费类电子产品。

六、Tesco

英国最大的食品和日用杂货零售商。其电商网站成立于2012年，聚集50多个卖家，4300万俱乐部卡会员，每月400万访问量。正在把线下庞大的客户群转移到线上。竞争对手包括亚马逊，eBay和乐天Play.com。产品包括如家居和园艺，婴儿用品，运动休闲，服装和珠宝等。只对被邀请的卖家开放。

英国是欧洲最大的电子商务市场，Top10名欧洲电子零售商其中四个就在英国。同时英国是世界上最大的跨境电商出口国之一。2013年英国在线零售910亿英镑(约合1487.8亿美元)，同比增长16%。2014年英国在线零售将增长17%，达1070亿英镑(约合1749.8亿美元)。

七、乐天Play.com

成立于1998年，是英国最大的在线娱乐零售商之一。聚集超过3000卖家和1500万客户群。最初卖游戏和媒体产品，但是现在发展到多品类。它是唯一允许零售商定制自己的店面电商平台，使其迅速成为仅次于亚马逊和eBay英国的第三大在线市场。

八、La Redoute(香格里拉福)

成立于2010年，是法国领先的在线零售商，欧洲第三大电子商务市场。聚集超过1,000个销售商和1000万客户。范围覆盖26个国家。香格里拉福主要针对年龄在26到35岁范围内的妇女。其产品种类包括男装和女装，内衣，鞋子和饰品，家具，工艺等等。但不卖二手产品。

九、MercadoLivre(魅卡多网)

巴西本土最大的C2C平台，相当于中国的淘宝。利用好这个平台有利于了解巴西各类物价指数，消费趋势，付款习惯等市场信息。聚集超过52000卖家和注册用户5020万。访问量位列全球TOP50。范围覆盖13个国家和地区(巴西，阿根廷，智利，哥伦比亚，哥斯达黎加，厄瓜多尔，墨西哥，巴拿马，秘鲁，多米尼加，巴拉圭，委内瑞拉和葡萄牙)。除电子交易平台之外，还有南美洲最大的类似于支付宝的支付平台。导致墨西哥和阿根廷等国没有本地化网站。最初，它只是一个拍卖网站，但在今天，主要还是网络销售平台。考虑到迅速提高的互联网普及率，MercardoLivre能为卖家提供一个巨大潜力的南美市场机遇。

十、Trade Me

是新西兰最大的网上交易市场，拥有超过310万会员。每月14亿网页展示。新的和二手货的商店品类包括婴儿用品，书籍，服装，电脑和家庭生活用品。最初是二手货拍卖市场，是早期ebay翻版，但现在也和新ebay一样，销售新产品。

十一、Ozon

它是俄罗斯最大的电商平台，目前占据20%俄罗斯电商市场份额。未来十年目标更是获取80%俄罗斯电商市场份额。众所周知，国内淘宝早期充满了很多机遇，很多淘品牌脱颖而出。如今的Ozon，就像当年的淘宝一样，不知道有多少中国卖家已经进驻次平台?俄罗斯比较重要的本土电商平台还有Lamoda，Wildberries，KupiVIP(所有时尚)，Ulmart和Svyaznoy(消费类电子产品)。

十二、Otto(奥托集团)

来自德国领先的电子商务解决方案及服务的提供商，在全球综合B2C排名中，仅次于亚马逊排在第二位，同时也是全球最大在线服装、服饰和生活用品零售渠道商。其网店出售的商品品种多达上百万种。出售商品涵盖男女服饰、家用电器、家居用品、运动器材、电脑、电玩等。出售品牌范围极广，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的网店里面找到。除此之外OTTO还有其自供品牌，性价比非常高。

据了解，服装是目前为止最重要的品类，女人网络消费258亿欧元(男性225亿)，是网络收入主要来源。这可能是和家庭采购有关。网上购物者53.4%是女性。德国三分之二在线零售是通过第三方平台ebay和亚马逊，来自独立网站很少。其次是多渠道零售商。服装(116亿)，书籍(53亿)和电子产品(40亿)是最热门的三大品类。上述391亿欧元不包括数字产品。数字产品(如机票及活动门票)在线零售总额106亿欧元，增长9.3%。德国是世界上网络销售最普及的国家。虽然中国网络消费者数目庞大，但只占总人口19%。而德国高达61%!，超过美国60%。电子商务和数字广告在该国重要性无庸置疑。

十三、Jumia

是非洲大国尼日利亚最大的电子商务零售公司，目标是打造本土的“亚马逊”，出售电子产品、服装、冰箱等各类商品。拥有人口约为1.6亿的尼日利亚，电子商务网站却寥寥无几，实体超市和商场数量也极其有限，这为电子商务公司提供了巨大的潜在市场。尼日利亚互联网用户已经达到了4000多万，且增长迅猛。同时，尼日利亚的网购需求正在提高。近几年来，尼日利亚涌现出了各类电子商务网站，包括食品、饮料、房地产、旅游和手机转账业务等等。以Jumia、Konga和Dealdey等为主的电商竞争格局正在形成，“非洲版携程”Hotels.ng也正在迅速抢占在线旅游市场。

十四、Gmarket

Gmarket是韩国最大的综合购物网站，在韩国在线零售市场中的商品销售总值方面排名第一，主要销售书籍、MP3、化妆品、电脑、家电、衣服等。2010年5月7日ebay公司宣布，将于韩国电子商务公司Gmarket组建合资公司，ebay出资1000万美元。合资公司将帮助Gmarket开拓日本与新加坡市场。

十五、Sears(西尔斯)

西尔斯是美国第三大批量商家零售商，互联网零售商500强排名第八。聚集超过10,000卖家和多达1.1亿个产品。它提供自营，大卖家和广告联盟多种营销模式。品类包括电子产品，家居用品，户外生活，工具，健身，玩具等。最流行的品类是草坪和园艺(lawn and garden)。

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跨境电商的论文 第6篇

一、引言

近年来，跨境电子商务成为全球热点之一，备受各国政府和企业关注。北美与欧洲的跨境电子商务发展较为成熟，亚太与拉美则增速显著，非洲与中东也成为新兴的区域。海关总署曾披露，截止到12月底我国先后在上海、杭州、重庆、郑州等16个城市开展跨境电子商务试点，在海关总署备案的跨境电子商务服务试点企业多达2 000多家;在出口方面，共验放3 823.5万份清单，涉及181个国家和地区，金额约20.4亿元;在进口方面，共验收411万余件包裹，金额约10.1亿元;跨境电子支付方面，国际货币信用卡与PayPal逐渐“走进来”，以支付宝、财付通为代表的第三方支付企业已获得跨境支付业务试点资格，国内第三方支付逐渐“走出去”。除了开展试点工作外，中央与各地政府纷纷出台一系列政策与措施，扶持跨境电子商务的发展，一些相关的制度与流程逐渐得到完善。

与此同时，针对跨境电子商务的研究也不断涌现。有的学者基于与传统贸易比较的角度进行研究，比如：柴跃廷研究了网络环境下国际贸易的新特征，提出跨境电子商务的一些问题，并探求解决方案;鄂立彬等()比较了跨境电子商务与传统贸易模式的差异，剖析我国发展跨境电子商务时面临的机遇与挑战，并从政府层面与企业层面提出政策建议。有的学者基于跨境电子商务的表征与评价进行探析，比如：陈剑玲()从解决消费者争议的角度对跨境电商进行了一些研究;杨坚争等(2014a)研究认为，跨境电子商务的应用水平随企业规模的递增而逐升，同一规模企业在跨境交易的不同环节运用电子商务的能力也存在差异;程宇等(2014)重点研究了福建的跨境电子商务，提出一系列具体的发展对策;杨坚争等(2014b)通过实证研究，结合因子分析法构建了跨境电子商务评价指标体系;赵志田等(2014)从产业创新系统理论出发，提出多主体协同发展，以环境、网络和知识技术等子系统相互作用推动跨境电子商务发展。更多学者对制约跨境电子商务发展的障碍进行了多方面的探讨，比如：刘娟(2012)认为在小额跨境外贸电子商务中，通关、物流与信用问题突出;来有为等(2014)认为通关、市场监管与结汇制约着跨境电子商务的发展;上海社会科学院经济研究所课题组(2014)的研究表明，我国现行管理体制、政策、法规及现有商业环境等条件无法满足跨境电子商务发展需求;王林等(2014)通过实证分析，提出跨境物流是跨境电子商务规则需求的瓶颈;杨坚争等(2014c)认为我国外贸企业跨境电子商务在电子支付、通关、物流方面存在问题较多，且缺乏系统的法律法规;张建芹等(2014)认为跨境电子商务存在消费者不信任、服务体系不完善、语言及地理环境障碍等问题;任志新等(2014)认为跨境电子商务将对外贸转型升级产生影响，并针对跨境电子商务中的通关、支付、信用与物流等问题提出对策建议。

学者们在研究跨境电子商务之余也对跨境物流略有研究，但总体上看，成果较少，且多是基于“海外仓”角度的分析，认为“海外仓”能够有效解决跨境电子商务中的物流问题。比如：李向阳(2014)认为邮政、国际快递与海外仓是三种较为常用的跨境电子商务物流方式，通过建立海外仓、强化物流监控与预测、争取政府政策支持等措施能够推动跨境电子商务物流网络的建设;吕红(2014)认为跨境电子商务零售出口物流存在成本、速度、信息化等问题;张夏恒等()研究表明，海外仓模式是一种有效解决跨境电子商务物流困境的跨境物流模式。

贸易与物流相伴共生，二者之间也相互影响、相互制约。跨境电子商务的发展，必然刺激跨境物流的兴盛。然而，虽然在跨境电子商务的影响下跨境物流也涌现出一些新模式，但是目前跨境物流的发展没有跟上跨境电子商务的脚步，并成为制约跨境电子商务进一步发展的障碍之一。跨境电子商务目前常用的模式主要有国际邮政小包和国际快递，虽然海外仓从20兴起，并呈现出增长态势，但仍未成为主流模式。跨境电子商务物流受全球范围诸多因素的影响，如市场环境、服务体系、语言、电子支付、网络、通关等很多方面，但是大部分研究都只是提出物流是跨境电子商务无法回避的难点，也是制约其发展最重要的障碍，却并没有深入研究跨境电子商务物流模式的演进及其方向和路径。有鉴于此，本文基于目前跨境电子商务常用的物流模式，从物流网络的角度，探究跨境物流对跨境电子商务发展的制约，进而提出跨境电子商务物流模式演进方向。

二、跨境电子商务常用的物流模式

跨境电子商务是在国内电子商务的基础上发展起来的，是全球经济一体化、互联网络无国境化、国际贸易深化发展相互交织融合的产物，具体指交易主体位于不同国境，通过互联网络平台在“线上”进行浏览、下单、支付等活动，再通过“线下”的跨境物流实现商品送达的一种电子商务模式(张夏恒 等，2015)。跨境物流早已存在，起初的表现形式为国际邮政包裹(如各国邮政)与国际快递(如UPS、FedEx、DHL等)。无论跨境电子商务还是跨境物流，都强调跨境的概念，即供需双方分属不同的国家或地区。与国内电子商务和国内物流相比，它们更为复杂，不仅涉及海关、商检、汇率、国际金融等，还受到国际政治、经济、社会等因素的制约。在跨境电子商务发展的推动下，与之相关的跨境物流不再拘泥于国际邮政小包、国际快递或托人捎带等传统物流模式，一些新兴物流模式不断涌现，且呈现出快速发展的态势，如海外仓的兴起与发展等。

1.传统物流模式

传统物流模式主要包括国际邮政小包与国际快递两种。它们在跨境电子商务之前就已经存在，并历经长期的发展。国际邮政小包指通过万国邮政体系采用个人邮包的形式实现商品的运输，比如中国邮政、新加坡邮政、英皇邮政等;国际快递指通过国际快递公司实现商品的物流与配送，比如UPS、FedEx等。在跨境电子商务兴起之初，国际邮政小包与国际快递成为首选的跨境物流模式，其中国际邮政小包得益于成本低、清关容易等优势，在实际跨境物流中使用最为普遍。国际邮政小包在时效性、安全性、追溯性等方面存在劣势，对商品的体积、重量与形状也有较大的限制;而国际快递具备时效性高、丢包率低等优点，但存在价格高、特色商品无法速递等劣势。

2.海外仓

海外仓也称海外仓储，是近两年兴起的物流模式，具体指在输入国预先建设或租赁仓库，采用国际运输提前将商品送达该仓库，然后通过跨境电子商务实现商品的销售，再采用输入国物流直接从仓库发货与配送。海外仓是跨境电子商务物流发展的一个突破，是近两年诸多企业常采用的一种跨境物流模式，如Amazon、eBay等企业与政府合作建设海外仓，大龙网、FocalPrice等企业都自建海外仓，顺丰、韵达等企业涉足海外仓市场。与传统物流模式比较，海外仓能有效解决物流时间、成本、海关、商检、商品本地化、退换货等诸多传统物流模式难以解决的难题。但是，海外仓也存在诸多风险与问题，如海外仓的建设、租赁、运营都需要资金、人员的投入，对前期的销售预测要求也极高。

3.边境仓

边境仓与海外仓类似，区别在仓库的空间位置，海外仓存在于输入国，边境仓则处于输入国的邻国。具体指在输入国的邻国边境建设或租赁仓库，将商品预先送达该仓库，通过跨境电子商务实现销售，再从该仓库发货。根据所处地域的不同，边境仓分为绝对边境仓与相对边境仓。绝对边境仓指交易双方处于相邻的国家，仓库设在与输入国相邻的输出国城市，如我国在哈尔滨或中俄边境的城市设立仓库，实现对俄罗斯的跨境电子商务交易;相对边境仓指交易双方处于不相邻的国家，仓库设在输入国相邻国家的边境城市，如我国对巴西的跨境电子商务交易，在与之相邻的阿根廷、巴拉圭、秘鲁、哥伦比亚或委内瑞拉等国家的临近边境城市设立仓库。相对边境仓对输入国而言属于边境仓，对输出国而言属于海外仓。边境仓具有海外仓无法实现的优势，可以规避输入国的政治、税收、货币、法律等风险，并能有效利用区域政策，如南美自由贸易协定、北美自由贸易区等。

4.国际物流专线

国际物流专线指针对特定国家或地区推出的跨境专用物流线路，物流起点、终点、线路、运输工具、时间、周期基本固定。物流专线的时效比国际邮政小包快，成本比国际快递低，能够规避清关与商检风险。针对特定区域的跨境电子商务而言，国际物流专线是一种有效的跨境物流方案。但是物流专线具有区域局限性，只能用于特定的跨境物流需求或者作为跨境物流的周转与衔接环节。目前的物流专线主要有航空专线、铁路专线、大陆桥专线、海运专线与多式联运专线等，如顺丰的深圳―台北航空线、中欧(武汉)冠捷班列、渝新欧专线、敦煌网的eulink专线物流服务等。

5.自贸区或保税区物流

自贸区或保税区物流指预先将商品送至自贸区或保税区仓库，通过跨境电子商务实现商品的销售，再通过自贸区或保税区的仓储实现分拣、包装等，通过集中运输实现商品的物流与配送。这一新兴物流模式是伴随跨境电子商务的发展而出现的，是依托自贸区或保税区的物流新兴服务模式。自贸区或保税区物流能够实现规模经济效益，利于降低物流成本、缩短物流时间，还利于享受自贸区或保税区的优惠政策。通过自贸区或保税区物流，能够享受自贸区或保税区的综合优势与优惠措施，尤其是在物流、通关、商检、收付汇、退税等方面的政策，简化跨境电子商务与跨境物流的繁琐流程。如Amazon在上海自贸区引入全球商品线，通过自贸区仓库实现物流配送。

6.集货物流

集货物流是跨境电子商务飞速发展的一种产物，指先将商品运输到本地或当地的仓储中心，达到一定数量或形成一定规模后，通过与国际物流公司合作，将商品运到境外买家手中;或者将各地发来的商品先进行聚集，然后再批量配送;或者一些交易商品类似的跨境电子商务企业进行战略联盟，成立共同的跨境物流运营中心，利用规模优势和优势互补实现降低跨境物流费用的目的。比如：米兰网在广州与成都自建了仓储中心，商品在仓储中心聚集后，通过与国际快递合作将商品发到国外买家;大龙网在深圳设立仓储中心，采用集中发货方式，既提高了整体效率，又降低了物流成本。

7.第四方物流

第四方物流指为跨境电子商务的交易方、第三方提供物流咨询、规划、信息等服务内容，是一个供应链集成方，通过整个供应链的影响力调配与管理供应链条的各类资源，在解决跨境电子商务的物流需求基础上整合资源，实现物流信息共享和社会物流资源充分利用。基于跨境电子商务与跨境物流的复杂性，涌现出一批第四方物流模式，为跨境物流添加了新的解决方案。比如：Axado通过与全球超过150家物流公司合作，为跨境电子商务相关方提供一揽子的物流解决方案;速四方等第四方物流公司除了可提供物流专线服务外，还推出货源分拣、在线收付、在线推广、全球物流与仓储等服务内容，并开始涉足大数据、信息技术与金融增值服务。

三、跨境物流对跨境电子商务发展的制约

1.跨境物流无法匹配跨境电子商务的发展

跨境电子商务包括网络平台、支付、物流等环节，各环节间相互制约。互联网与信息技术的发展与成熟，促使跨境电子商务在网络平台与支付环节发展较快，而跨境物流层面则相对滞后。当前，消费者的个性化与多样化需求日趋成为主流，伴随跨境电子商务的飞速发展，对跨境物流的需求已不再局限于商品的`运输与送达，对时间、安全、价格、服务等需求更为明显，进而衍生出各类物流增值服务需求。较低的跨境物流水平已经开始制约跨境电子商务的发展，并会反作用于跨境物流自身，加剧跨境物流的落后态势。在跨境电子商务与物流的整体系统中，跨境物流与跨境电子商务的水平尚且不能匹配，成为制约跨境电子商务的主要因素之一。

2.跨境物流纵向发展失衡

从纵向发展角度看，跨境物流是一个整体供应链条，从商品供应所需的集货、入库、仓储、包装，到商品空间位移的运输、分拣、转运、配送等环节，还包括跨境物流所特有的海关与商检环节，形成了跨境物流的纵向发展链条。集货、仓储、运输、海关、商检与配送等环节则成为跨境物流纵向链条中的关键节点。在国内物流的基础上，跨境物流增加了国际运输、清关与商检等环节，尤其是清关与商检环节，涉及不同的国家，不仅内容更为复杂，而且存在国家政策与标准不同的风险，而国际运输无论从时间上还是从成本上都对物流提出了更高要求。一些学者多次提到通关环节严重阻碍着跨境物流的效率与发展(刘娟，2012;来有为 等，2014)。这些都导致跨境物流的纵向发展失衡。

3.跨境物流横向发展失衡

从横向发展角度看，以国境为分割标准，跨境物流包括输出国物流、国际运输与输入国物流三大横向环节。目前，输出国物流多集中在国内，经过多年电子商务的发展，物流各环节发展较为成熟，各功能间的衔接与配合已较为顺畅。国际运输从单独层面看，在多年国际贸易的推动下，也具有一定的发展水平。输入国物流由于涉及不同国家的物流基础、政策与标准要求等因素，从全球范围来看，不同国家之间的物流发展水平差异较大，其中，发达国家的物流水平较高，发展中国家与一些新兴经济体物流水平则相对滞后。跨境电子商务突破了国境的限制，并会带来短期内物流需求的膨胀。此外，受益于电子商务的信息化发展，国内物流的信息化水平较高，能够实现物流的可追溯、可视化与透明化;而跨境物流横向层面中的国际运输与输入国物流环节在信息化方面发展相对滞后，无法实现与输出国物流的信息化对接。跨境物流的横向各环节间存在协调与配合问题，尤其是国际运输和输入国物流环节严重制约着跨境物流的效率，造成跨境物流横向发展失衡。

4.跨境物流存在环境适应障碍

跨境物流无法脱离各种环境的影响，如物流服务对象、物流内部环境、物流外部环境等。更多情况下，跨境物流受限于输入国的政治、经济、法律、社会、技术等环境的制约。随着经济全球化的深化发展，世界范围内经济、政治、金融与外交的相互影响不断增强，对跨境物流也会带来严峻的考验。世界经济的新常态导致多元分化与不确定性趋势，而全球经济的不确定性又加剧了跨境物流的风险。跨境物流的物流环境存在国家间的差异，语言、社会习俗、文化的差异导致沟通的障碍;各国间的政治、法律、税收等差异，尤其是对外限制、贸易壁垒等严重制约着跨境物流的发展;各国间的物流技术、信息技术、支付技术、基础设施参差不齐，也加剧了跨境物流网络的衔接与配合障碍。

四、跨境电子商务物流模式演进方向

1.促进跨境物流与跨境电子商务的匹配与协调

跨境物流与跨境电子商务相互促进、相互制约，从整体系统的角度出发，必须推动跨境物流与跨境电子商务的相互匹配。跨境物流与跨境电子商务在资源上有重合与交融，应基于二者的协调发展实现相关资源共享，尤其是在信息沟通、技术共享、供应链整合等方面。如移动网络与移动技术对跨境物流与跨境电子商务都产生着深远的影响，跨境物流需要适应跨境移动电子商务的趋势，提供移动化物流服务以及物流查询和可追溯的移动化等。在信息与数据共享方面，跨境电子商务更需要与跨境物流通力合作，尤其在货源、销售预测、仓储、客户投诉、物流线路优化等方面。通过推动跨境物流与跨境电子商务的协调与匹配，能够缩短物流时间，降低物流成本，减少退换货物流的发生，提高跨境物流满意度;同时也利于提高跨境电子商务的满意度与消费者口碑，反向促进跨境物流的良性发展。

2.实现跨境物流的纵向协调和横向协调

跨境物流的横向层面包括输出国物流、输出国海关与商检、国际运输、输入国海关与商检、输入国物流、输入国配送等，有时还会出现退换货等逆向物流;在纵向层面包括接单、收货、仓储、分类、编码、理货、分拣、转运、包装、贴标、装卸等，还会涉及支付、报关、纳税、售后服务、退换货物流等，从而构成跨境物流网络。在这一物流网络中，会涉及多个国家与多个企业或个体。物流网络中任一个环节的不畅都会导致跨境物流出现问题。所以，需要从跨境物流网络的整体性角度出发，强化跨境物流横向与纵向层面的配合与协调，促进电子商务物流网络的通畅。尤其是多国间、物流节点的多企业间、跨境配合的多个物流企业间，要强化沟通，增加协作，通过商品的分类、包装、运输方式、运输路线与配合等多角度与多节点推动跨境电子商务物流整体网络的良性发展。

3.加快跨境物流与环境的协调发展

跨境物流无法回避环境的影响，尤其是输入国的物流环境。在开展跨境物流之前，需要熟悉与之相关的政策、法律、规律、制度、习惯等，还要了解输入国的政治动态、经济发展水平、居民的消费习惯、海关与商检规定、国家税收政策等诸多环境要素。发展跨境电子商务，需要与输入国当地资源进行合作，寻求适宜的当地合作伙伴，并积极与该国政府、职能部门进行沟通，推出适合其需求的物流服务内容。在有条件的情况下，可建设当地语言的网站以及客服资源，并实现物流人才的本地化。采取诸如此类的具体措施，积极有效地推动跨境物流与环境的协调发展。

4.发展混合式跨境物流模式

跨境电子商务与跨境物流的复杂性决定了跨境物流模式不应局限于固定的物流模式，也不应拘泥于单一种类。跨境电子商务面对全球市场，要求跨境物流突破国家的限制，同一物流模式在一国的适用不一定意味着也适用于其他国家。就跨境电子商务发展的实践来看，跨境物流更倾向于混合式的模式。混合式物流模式具体指在众多跨境物流模式中，采用两种或两种以上的跨境物流模式，如物流专线+海外仓、物流专线+海外仓+边境仓、国际快递+海外仓等。混合式跨境物流模式适用于复杂多变的跨境市场，能够提高跨境物流效率，降低跨境物流风险。随着跨境电子商务的发展，需要针对不同的国家和不同的商品种类，乃至在不同的时间阶段，适时推出合适的混合式跨境物流模式，满足跨境物流需求，凸显跨境物流模式的聚合效应。

5.推动物流外包与物流本地化

在跨境电子商务市场中，虽然有一些企业通过自建物流体系来实现跨境物流需求，但是，由于跨境电子商务较国内电子商务更为复杂，风险更高，所以自建物流的整体优势可能不再显著。通过物流外包与物流本地化，能够实现专业化的优势。物流外包就是将跨境物流转嫁于专业的第三方物流公司或第四方物流公司，借助其专业的资源与物流优势，满足跨境物流的需求。除了UPS、FedEx、顺丰、申通等专业第三方物流公司外，第四方物流资源逐渐涌现，并呈现出大幅增长的趋势。物流本地化则是通过与输入国物流资源合作，强化物流的本地化运作。其中，海外仓是一种典型的物流本地化。此外与输入国物流企业合作，充分利用其物流资源，也是物流本地化的一种趋势。比如：洋码头在洛杉矶和伦敦建立海外总部，着手本地化运作;顺丰物流与荷兰邮政合作推出“欧洲小包”服务;法国Cdiscount借助巴西本土Cnova Brasil完善的物流配送资源合力开拓巴西市场;等等。

五、结论和启示

跨境电子商务已在全球范围兴起，而跨境物流尚且不能匹配跨境电子商务的发展。目前，常用的跨境物流模式多为国际邮政小包与国际快递，这两种传统的跨境物流模式已无法满足日益增长的跨境电子商务发展需求。跨境物流的滞后成为制约跨境电子商务发展的主要因素之一，不仅表现在其与跨境电子商务的不匹配上，还表现在跨境物流发展本身的横向与纵向失衡上以及环境适应障碍等方面。因此，应促进跨境物流与跨境电子商务的匹配与协调，实现跨境物流的纵向协调和横向协调以及跨境物流与环境的协调发展，并积极发展混合式跨境物流模式以及物流外包和物流本地化。