风险告知范文（精选9篇）

风险告知 第1篇

1资料与方法

1.1临床资料选取2013年5月—2014年5月我院75岁以上的患者作为研究对象, 病例总数972例, 女287例, 男685例;年龄最小75岁, 最大97岁;其中, 肺恶性病变68例, 支气管扩张症103例, 慢性阻塞性肺疾病801例。随机将其分为观察组和对照组, 每组486例, 2组患者基本情况无显著差异 (P>0.05) , 可进行比较。

1.2方法对照组患者采用常规方式进行护理干预, 观察组患者则采用风险告知的方式进行干预, 其主要包含风险评估及风险告知两大项内容, 具体如下。

1.2.1风险评估①跌倒:由于老年人的生理机能退行性改变, 肢体平衡度差, 动作不到位, 加之疾病, 尤其是有过中风病史的患者, 极易跌倒。早晨04:30~05:30是跌倒的高风险时间, 老年人如厕, 年轻人入睡。②压疮:因疾病, 绝大部分老年患者被迫长期端坐或半卧位, 又因老年人皮肤感觉迟钝, 长期受压处的皮肤痛觉不敏感, 以至不能主动更换体位而出现压疮。③走失:老年人记忆力下降, 因疾病长期处于慢性缺氧状态的患者和老年痴呆患者更为严重, 甚至没有记忆, 往往走出去不记得返回, 容易走失。④自杀:少部分老年患者因长期饱受病痛的折磨, 加之难以承受的经济负担, 又不能及时得到家属及社会的支持, 感觉活着只是痛苦, 不如自行了断, 因此易产生轻生念头。⑤病情突然恶化:通过以往的临床观察, 尤其是合并心功能不全的患者, 可能因大便用力或情绪激动导致呼吸困难加剧甚至心搏停止;还有少数慢性阻塞性肺疾病因肺性脑病突然抽搐或昏迷。

1.2.2风险告知①语言告知:在评估过程中, 发现患者有存在或潜在的风险, 应及时语言告知, 告诉家属24 h不离陪护, 跟患者及家属说明风险存在的因素, 以取得配合。②书面告知:风险告知书是医疗、护理文件的一部分, 是有效的法律依据。让患者家属读懂告知书, 并在告知书上签名, 这样有利于患者或家属积极主动参与医疗安全, 防范医疗、护理风险。③风险警示标识提醒:向患者和家属解释警示标识的目的和意义, 让他们听到、看到后, 有一种被重视、被关心和爱护的感觉, 容易接受, 从而自觉配合达到安全的目的。实施护理警示标识和告知制度, 有利于建立互动的护患关系, 对护患双方都能起到警示提醒作用。当护士看到警示牌时就会警觉, 同时提醒患者和家属相互配合[1]。

1.3观察指标对比2组患者的风险发生率、住院风险所致医疗纠纷发生率及患者家属对护理服务的满意度情况。

1.4统计学方法计数资料采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

观察组患者的风险发生率及住院风险所致医疗纠纷发生率均明显低于对照组 (P<0.05) ;观察组患者家属对护理服务的满意度明显高于对照组 (P<0.05) 。见表1。

3讨论

对老年患者住院期间的风险进行认真仔细的动态评估, 并及时给予风险告知:①可以让患者及家属充分知晓风险的存在, 提高患者和家属的安全意识, 主动自觉地配合治疗、护理, 积极采取有效的防控措施[1,2]。②尤其一些多病集于一身的高龄患者, 有时看似正常, 其实无论是机体上还是心理上稍受一点打击, 病情突然恶化甚至突然死亡的可能性非常大[3]。这可能就是人们常说的“七十不留住, 八十不留歇”的道理。通过告知, 尤其是患者家属对患者的情况有了充分的了解和思想准备, 可以做出合理的选择以及充分应对, 从而对出现的风险无怨无悔[4]。③患者潜在的风险家属是预想不到的, 只有通过我们用专业知识对患者及家属进行宣教、告知, 他们才会对疾病的发生发展有清楚的认识, 对发生的风险也无话可说[5]。因此住院老年患者风险告知是防范医疗纠纷发生的重要手段之一。

本次研究结果显示, 观察组患者的风险发生率及住院风险所致医疗纠纷发生率均明显低于对照组 (P<0.05) ;观察组患者家属对护理服务的满意度明显高于对照组 (P<0.05) 。表明住院老年患者风险告知在防范医疗纠纷中有着重要作用, 有助于减少住院风险, 提高患者家属的护理满意度, 值得临床推广应用。

摘要：目的 探讨住院老年患者风险告知在防范医疗纠纷中的应用效果。方法 收集972例75岁以上的老年患者, 随机将其分为观察组和对照组, 每组486例, 对照组患者采用常规方式进行护理干预, 观察组患者则采用风险告知的方式进行干预。对比2组患者的风险发生率、医疗纠纷发生率及患者家属对护理服务的满意度情况。结果 观察组患者的风险发生率及住院风险所致医疗纠纷发生率均明显低于对照组 (P<0.05) ;观察组患者家属对护理服务的满意度明显高于对照组 (P<0.05) 。结论 住院老年患者风险告知在防范医疗纠纷中有着积极的重要作用, 有助于减少住院风险, 提高患者家属的护理满意度, 值得推广应用。

关键词：老年患者,风险告知,医疗纠纷,防范

参考文献

[1]郑芝英, 蔡学联, 陈爱初, 等.护理标识在护理风险管理中的实践和体会[J].护士进修杂志, 2007, 22 (13) :178.

[2]陈晓红, 潘晓燕.婴幼儿头皮静脉输液风险告知书的设计与临床应用[J].中国实用医药, 2010, 5 (11) :266-267.

[3]张冬屏, 杨爱萍, 罗卉, 等.重症监护室护士如何防范医疗纠纷的发生[J].药物与人, 2014, 27 (7) :313.

[4]李林.加强医疗质量与安全管理防范医疗纠纷中的作用[J].航空航天医学杂志, 2013, 24 (7) :847-848.

风险培训告知书 第2篇

尊敬的特约商户：

为确保贵单位正确、安全受理银行卡，请严格遵守《特约商户受理银联卡协议书》中的各项条款，按照银联规范受理银行卡，现特别强调以下几点：

1、交易完成打印出POS凭条后，必须请顾客签字，信用卡必须核对卡背面签名与凭条上签字一致后方可

将顾客信用卡交还

2、在受理信用卡时，必须核对卡片正面凸印的MR（男）或MS（女）是否与持卡人一致。

3、在受理信用卡时，必须核对卡片背面签名是否与卡面一致。

4、POS凭条是受理银行卡的法律依据，不许妥善保存一年以上备查

5、POS机具需固定经营场所经营，并固定拨出电话号码，不得自行移机或变更拨出电话号码。

6、刷卡交易必须存在真实交易。不允许套现及分单交易。

若因商户未按要求受理银行卡，发生的任何风险和经济损失将由商户承担，由商户开户银行直接从商户POS收款帐户中划扣

医疗知情同意告知 第3篇

随着我国法制建设的逐步完善, 人们的法律意识也在不断地提高, 自我保护和尊重个人权利的意识也在增加, 反映到医患关系之中, 就是医疗纠纷的诉讼案件在逐年增加。从近年来法院审判涉及到的有关医疗损害赔偿的案件来看, 几乎所有的患方都提出了医院侵犯了患者医疗知情同意权的诉讼请求, 法院也做出了判决医院承担侵犯患者知情同意权责任的相关判例。在医疗诊疗过程中, 究竟哪些情况是医生应当向患者告知的?哪些治疗方案是必须经过患者签字同意的?有哪些内容如果医生未能向患者告知, 就被视为侵犯了患者的知情权, 应当承担相应的法律责任?这些都是医患双方十分关注的问题。《医疗知情同意权的法律研究》课题组通过对我国目前医疗知情同意权的现状调查, 研究了国内外部分地区和国家医疗知情权的相关内容、法律规定和责任的承担, 针对我国医疗知情同意权的现状和存在的问题, 提出了一系列建议, 旨在为政府制定相关的法律、法规, 规范我国医务人员的相关行为提供借鉴。

事故风险告知书 第4篇

政府、周边企业、牧民：

依据《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安监总局88令）相关规定，本单位特编制事故风险告知书，使周边的单位、社区(牧民)更好的了解本单位在生产工作中所存在的安全风险及正确的防范措施、应急处置措施，以保护人身和财产安全；

一、尾矿库存在的危险、事故后果、应急防范措施

尾矿库存在的主要危险为溃坝，溃坝事故发生后可能大量泄流,溃坝后造成重大伤亡;溃坝后尾矿砂中的重金属直接污染土壤,影响该区域内的植被;尾矿砂中的有害物质将进入地表水或渗漏到地下水,使区域地表水和地下水环境悬浮物、重金属超标,并导致水土流失；为了降低尾矿库发生事故对下游人员生命、财产的安全，所采取应急防范措施如下：

1.在库坝下游设置有效的安全防护距离（西南方向1000m以内）,有预兆时及时通知防护距离内的单位和居民。

2.制定尾矿库安全事故应急救援预案,并进行定期演练,做好记录,及时修订和完善应急救援预案。

3.保持防洪、排水系统通常，并保持一定的调洪库容。

4.加强对库区坝体巡查，发现异常情况应及时加固和修复出现倾斜、沉陷断裂和裂 缝的排洪设施,及时检查、疏通堵塞的排洪设施,必要时可新建排洪设施。

5.夏季雨水较多，尾矿库存在一定的危险系数，请勿进入尾矿库内游泳、垂钓等一系列活动。

6.一旦有事故预兆发生，本单位会提前通知，并快速撤离危险地点。

二、炸药库在的危险、事故后果、应急防范措施 炸药库存在的主要危险为爆炸，爆炸事故发生后将可能造成人员伤亡、周围1公里内建筑物的倒塌、1公里外有震感以及引起草原火灾，为了降低炸药库发生事故对周围人员、环境带来的伤害，所采取应急措施如下：

1.严格管理爆炸物品，严格管理用火制度，做好防护准备，打好隔离带、防火器材齐全。

2.制定炸药库安全事故应急救援预案,并进行定期演练,做好记录,及时修订和完善应急救援预案。

3.周边1000米内禁止一切明火活动（如吸烟、电焊作业等）。4.一旦有事故发生，本单位会提前通知，并指引到安全地点。

尾矿库和炸药库存在危险，为了保障您的人身安全，请您严格遵守尾矿库管理规定和炸药库管理规定，禁止在尾矿库内游泳、垂钓等活动，禁止在炸药库周围吸烟、点火等有火源活动。

为了企业的财产安全、为了人身安全，以上告知，请相互转告。

（本告知一式两份，告知单位一份，被告知单位（人）一份）

告知单位：（盖章）

被告知单位（人）：（签字）

友情告知 第5篇

(收稿截止时间:2015年9月23日)

1.为师之道:我与青年体育教师(或男、女体育教师)相处之道

2.点击游戏:典型对抗性体育游戏(如长江、黄河,互射)变化的方法与技巧

3.教学有道:体育课的常用教学方法及教学实例

4.一物多用:利用足球发展投掷能力的教学实例

5.各抒己见:对本刊文章直面评析, 对热点问题发表个人评论

二、第十二期初定征稿主题

(收稿截止时间:2015年10月23日)

1.为师之道:我与教务主任的相处之道

2.教育锦囊:利用体育的特点教育学生的妙计高招(教育案例)

3.点击游戏:典型合作类体育游戏变化的方法与技巧

4.教学有道:体育课的常用教学方法及教学实例

5.一物多用:利用足球发展投掷能力的教学实例

6.阳光操场:全员参与的校内体育竞赛方法与组织形式或特色报道

7.各抒己见:对本刊文章直面评析, 对热点问题发表个人评论

三、重要预告

1.《2016年全国学校体育教育教学案例评比规程》已刊登在本期“一线话题” 栏目中,欢迎大家参与。要提前咨询“案例评比”的相关事宜,请发邮件到一线话题33邮箱(y x ht33@163.c om)与栏目组联系,我们负责在72小时内给您回复。

2.欢迎大家为本栏目明年的设置“点题”。我们正在思考与设计2016年《一线话题》栏目各期的研讨主题,欢迎老师们将您觉得值得研讨的“话题”标题尽快发到y x ht33@163.com邮箱,您的“点题” 内容如果被采纳,栏目组将向您赠送2016年第一期的《校园足球》和《中国学校体育》杂志,寄送到您所在的单位。

3.本刊第一批“联络员”的任期将于今年12月31日结束,根据栏目组内部的绩效统计,将择优评出“2015年中国学校体育杂志优秀联络员”,并与2016年春节前将 “优秀联络员证书”寄送到所在单位。

4.经组织社领导批准,本栏目将组建第二批“联络员”队伍,作为一线话题栏目的骨干力量,协助栏目组工作,聘请为2年(2016年1月至2017年12月)。全国各级各类学校的体育教师、教研室教研员和教育局负责学校体育工作的业务领导,如愿意协助“一线话题”栏目组开展工作,承担栏目组交给的部分任务(主要是点评、评审、推荐、评论、校对和在本地宣传杂志的工作),自愿无偿为全国体育教师服务者,均可填写登记表报名。具体事项将在本刊第10期的“一线话题”栏目中公布。需要咨询相关事宜,可发邮件到栏目组33邮箱与我们联系。

四、特别致谢

为进一步提升一线话题的稿件质量, 本期我们特别邀请了联络员河南荆军体、 山西宋小飞两位老师参与了稿件的校对与为师之道点评的工作,栏目组对他们的辛勤工作和无私付出,表示衷心地感谢!

友情告知 第6篇

(收稿截止时间:2015年10月23日)

1.为师之道:我与教务主任的相处之道

2.点击游戏:典型合作类体育游戏变化的方法与技巧(尝试采用“游戏接龙”的方式,续写第十期足球游戏的变化)

3.教学有道:体育课的常用教学方法及教学实例

4.一物多用:利用足球发展投掷能力的教学实例

5.各抒己见:对本刊文章直面评析,对热点问题发表个人评论

二、2016年第一期初定征稿主题

(收稿截止时间:2015年11月23日)

1.为师之道:新年梦想(或贺词)

2.教学有招:如何运用短绳发展学生的柔韧素质

3.点击游戏:有利于发展奔跑能力的游戏

4.阳光操场:大课间体育活动、校内体育竞赛的内容、方法与组织形式介绍

5.各抒己见:对本刊文章直面评析,对热点问题发表个人评论

三、重要预告

1.《2016年全国学校体育教育教学案例评比规程》已刊登在上期(第9期)“一线话题”栏目中,yxht77@163.com邮箱已开始接受参评稿件与报名表。如需要电子版报名表或咨询“案例评比”的相关事宜,请发邮件到一线话题33邮箱(y xht33@163.com)与栏目组联系,我们负责在72小时内给您回复。

2.本刊2016年“一线话题”栏目各期的选稿计划将在下期刊登。我们特别欢迎2015年前10期还没有在我们栏目发表过文章的安徽、广西、贵州、湖南、江西、内蒙古、西藏、陕西等8省老师们投稿参与我们栏目的研讨活动。

四、特别致谢

为进一步提升一线话题的稿件质量,本期我们特别邀请了联络员福建郑钦漂、江苏陈萍两位老师参与了稿件的校对工作,栏目组对他们的辛勤工作和无私付出,表示衷心地感谢!

第七期温馨告知 第7篇

(收稿截止时间:2016年7月23日)

1.为师之道:教师节专题——我自豪,我是体育教师

2.教学有招:引体向上教学的方法与技巧

3.点击游戏:利用游戏教垒球的方法

4.阳光操场:全员参与、有利于发展学生体能、有趣、安全的校内体育竞赛内容、方法与组织形式介绍

5.各抒己见:对本刊刊发的文章进行点评,对体育课改和操场热点问题发表个人评论

二、2016年第十期征稿主题

(收稿截止时间:2016年8月23日)

1.为师之道:我的学习之道——从学校生活到为人师长我们都是在学习中长大,在学习中成才。谈一谈学习中感悟,说说学习中收获

2.教学有招:引体向上教学的方法与技巧

3.点击游戏:有利于发展综合能力的游戏

4.阳光操场:全员参与、有利于发展学生体能、有趣、安全的校内体育竞赛内容、方法与组织形式介绍

5.各抒己见:对本刊上的文章直面点评,对体育课改和操场热点问题发表个人评论

三、重要预告

“2016年全国学校体育优秀教育教学案例评比活动”获特等奖和部分一等奖案例已分期在“一线话题”栏目中刊登,请接到通知的作者,在规定的时间内将照片注明省份和姓名发到一线话题邮箱(yxht33@163.com),过期将不再安排。

四、友情提示

自本期起,请投稿的老师务必在稿件上方注明第一作者身份证号码和手机号,以便我们及时与您联系。原定主题为“我的教学之道”的稿件,因版面问题,将延期刊登。

五、特别致谢

浙江彭丽富和山东荆军体老师应邀参与了本期稿件的校对工作,栏目组对他们的辛勤付出表示衷心地感谢!

癌症告知策略的探讨 第8篇

1 癌症应由医生告知

癌症告知除了要维护患者的知情权外,更重要的是如何使患者很好的配合后续的治疗,提高生活质量,延长患者生命,这是医务人员和患者及家属的共同目标。医生具有渊博的医学专业知识和癌症治疗的手段,深受患者信任,在告诉患者病情的同时能够从专业的角度向患者讲述治疗措施和详细的治疗方案,不仅是告诉了疾病信息,而且也告诉了患者希望;医生掌握着大量癌症治疗成功的案例,这些案例可以起到进一步缓解患者紧张心理的作用,使他们很快接受现实,尽早树立战胜癌症的信心。

2 告知按计划进行

在癌症是否告知患者的问题上一直困绕着医生和患者家属。在我国特定的文化背景下,医护人员在进行负性生活事件癌症病情和诊断告知时,首先考虑的不是患者对自身疾病信息的需求,而是家属对癌症告知的意见和建议,否则,极易因告知不当而引起医疗纠纷[10]。癌症虽然有许多治疗成功的案例,但是对于绝大多数人来说,仍然是一个死亡的信号,不能将癌症诊断结果如同普通疾病一样简单告知,这样会对患者产生较大的打击,甚至出现自杀等过激行为。癌症告知要得到家属同意和积极配合,讲究策略,并有计划地进行告知。1993年WHO提出的告知策略的第一条即为:“医生应预先有一个计划”[11]。可见,“医生应预先有一个计划” 已经作为国际医学界告知病情的基本原则之一。癌症怎样告诉患者不仅仅是一门艺术,也是医务人员应该具有的素质修养。如何与肿瘤病人及家属沟通、携手共战癌魔,是我们每一个医务工作者面临的现实问题,也是医患沟通的重要内容[6]。

3 癌症应从轻告知

根据中国传统文化,对于患有“不治之症”且预后不良的疾病、重危疾病和需要做大手术的病人,医生和家属坚持从轻告知或保密[12]。1999年世界卫生组织提出了肿瘤的3个1/3:即1/3肿瘤是可以治疗的;1/3的肿瘤是可以早期发现的;1/3肿瘤是可以预防的[13]。因此,应根据患者的性格特征、体质、承受力等情况从轻告知让患者看到生的希望,即使晚期癌症初次诊断也应该从轻告知,使患者有一个适应的过程,给出一线生的希望,积极配合后续治疗,尽量减轻痛苦,尽可能延长患者生命。曾莹[14]等对46例癌症患者进行心理调查发现,随着病情变化及治疗深人,有41例患者对事实认可和安心治疗。当患者对癌症的恐惧消除了,从精神上可以得到解脱,可以消除郁闷的心情,由原来的压力变成战胜癌症的动力,主动积极配合治疗,使机体的免疫系统能更好地发挥抗癌的作用,对于战胜疾病是有意义的。

4 癌症告知要含蓄

癌症的病情重、治愈难、预后差,使得向患者告知癌症真相在某种程度上就等于宣布预期死亡,造成不良后果[15]。从轻告知使患者对未来充满希望,同时告知还要含蓄,避免使用“癌症”这个具有相当刺激性的词语,如“你的病比较严重,需要住院治疗”、“你的病不太好,需要进一步治疗”等,病情严重给患者的信息是可以治疗的,癌症在目前情况下仍然是死亡的代名词,尽量不对患者使用。如何告知患者病情不仅仅是医患之间的沟通而是一门艺术,包括语言的表达能力、医学专业知识水平、理解力和反应力及对患者的爱心和同情心等。

5 消除患者疑虑

5.1 患者的心理护理

当患者知道真实诊断后,会在心理上出现六期发展模式,即恐惧与否认期、自卑与失望期、需要层次紊乱期、癌症个体接受期、丧失期、接受期[16]。告知患者病情后医生、护士应多巡视、多安慰、多沟通、多耐心听取患者意见,多理解患者的情绪反应,满足患者的精神需要,使患者尽快度过不良的心理反应期,相信告知的信息,积极配合治疗,提高疗效,减轻痛苦。何克勤[17]等对48例采取单纯放射治疗的鼻咽癌患者分两组进行对比,结果得出进行针对性心理护理组病人能有效减轻放射治疗的副反应,使治疗能顺利进行,并在提高治疗效果和生存质量上起重要的作用。因此医护人员在提高业务水平的同时,也要加强与医疗有关的心理学、社会学等知识的学习与实践[18]。

5.2 家属的心理护理

告知癌症诊断时,66.2%患者和367%的家属希望与最亲密的人在一起,表明家属的生活照顾和情感支持对患者很重要[20]。患者家属不仅仅是经济支持者,也是患者的精神支柱。医护人员应该做好家属的心理护理工作,关注患者家属的心理反应。家属的行为举止,特别是情绪可以直接影响患者的心理,不良的情绪变化可能给患者不好的暗示信息,引起患者对自己疾病逾期不佳的猜测,对患者心理产生不良影响,影响后续治疗。因此,做好家属的心理护理工作,使家属在患者面前始终保持乐观的心态,对治疗效果和未来充满信心,对于癌症患者的治疗是不可或缺的。

摘要：癌症已经成为危害人类健康的主要疾病,患癌症是否告知患者学术界争论多年,有些国家法律规定禁止对患者保密。在我国,随着社会的进步,医学、伦理学的发展,人们认知水平的提高及治疗的需要,现在绝大部分人赞同告知。告知应该由医生来完成,告知不能是简单通报疾病,应该具有一定的策略,有计划、有步骤地进行,要对患者有利,对治疗有利。

浅谈护理人员的告知义务 第9篇

1 充分认识告知不到位的后果

1.1 患者及家属对医院不信任

当患者及家属询问时, 如果护理人员不能回答应回答的问题, 或者患者得到告知的信息不够真实时, 患者会对护理人员的责任心和业务水平产生怀疑, 从而导致患者及家属对医院产生不信任感。

1.2 影响治疗护理工作的顺利进行

例如, 一位需要进行纤维结肠镜检查的患者, 护理人员如果不能将检查前患者需要准备的事情交待清楚, 如什么时候开始进食半流质, 什么时候开始禁食 (除水以外的食物) 等。任何一环节告知不到位, 不但会增加病人的痛苦, 而且会影响检查结果。

1.3 容易引起医疗纠纷

由于告知不到位, 患者及家属对医院产生怀疑, 治疗及护理工作不能顺利进行, 易引起患者及家属的不满, 而导致医疗纠纷。

2 告知不到位的原因及分析

2.1 护理人员法律意识薄弱

随着社会的发展, 病人的自我保护意识逐渐增强, 而我国正处于社会转型时期, 各种医疗、护理法规还不够完善, 再者护理人员自觉学习法律知识的意识不够强, 相比之下护理人员的法律知识显得很薄弱。

2.2 护理人员业务知识不够全面

一方面部分护理人员基础知识不够扎实, 另一方面部分护理人员知识滞后, 比如过去教科书的诊断标准值与现在的诊断标准值已经发生改变, 部分护理人员还不把这部分知识更新, 导致告知信息不恰当。

2.3 护理人员短缺

随着卫生保健的发展, 卫生体制的改革, 就医患者明显增加, 使得护理人员短缺更为明显, 在一定程度上影响告知不到位。

2.4 缺乏医护沟通

医生与护士的交流不及时, 不够密切, 会导致告知信息的误差, 常常会导致对患者的不良影响。

2.5 缺乏护患沟通

一方面, 部分护理人员责任心不强、缺乏耐心;另一方面, 部分护理人员人文知识比较差, 或者语言表达能力欠佳, 难以建立良好的护患关系。

2.6 告知环境及时机不恰当

在某些环境或特殊情况下 (如抢救病人时、患者发怒时、患者哭泣时) , 会影响告知效果。

2.7 患者自身因素的影响

其一是患者自身掌握的医学知识贫乏, 以及患者的背景和能理解的语言、文字相差甚远。一方面可引起某些患者及家属的期望值过高, 另一方面也可引起某些患者及家属的过于悲观。其二是有的患者与家属的意见有明显分歧, 对护理人员的告知也会造成负面影响。

3 应对对策

3.1 让护理人员认识到告知的重要性

加强医德教育, 提高自我保护意识, 自觉学法, 遵纪守法, 积极主动地应用法律手段, 维护护患双方的合法权益和维护医院的正当权利。

3.2 努力提高业务水平

加强三基知识的训练的同时, 不断更新知识, 适应医学及护理发展的需要。

3.3 加强护理管理

努力做好护理人员的人力资源配置与管理, 建立安全、合适的护患比例配置, 实行弹性排班制。当患者需要时应有护理人员接待, 才能避免因工作繁忙而造成告知不到位。

3.4 树立“以病人为中心”的护理观念, 加强自身修养, 严格遵守医务

人员的道德规范, 严格各项规章制度和操作规程。护理人员应要切实做到“一切为了患者, 为了一切患者, 为了患者的一切”这种理念, 积极做好告知工作, 维护患者的知情权。

3.5 加强医护沟通

医师与护士应进行密切交流, 使护理人员及时了解患者的检查结果及治疗方案, 与医生做好相应的告知配合, 既利于开展护理工作, 又可预防医护信息不相符引起的护患引纷。

3.6 加强护患沟通

培养主动服务的意识, 提供护患之间换位思考, 不断提高自已的语言表达能力, 热情为患者服务, 了解患者的心理需要, 更好地为患者提供告知服务。

3.7 针对患者自身因素

从多方面开展相关知识宣教, 让患者明白自己的病情及有关注意事项, 如:明白自己应行何种项目检查, 明白自己可能出现的医疗风险, 明白自己病情转归应注意的事项, 明白医院诊疗秩序和规章制度等。一方面可达到维护患者知情权的目的, 另一方面可预防医疗纠纷。