ERP系统电子商务（精选12篇）

ERP系统电子商务 第1篇

商务智能 (Business Intelligence, 简称BI) 被人们称为“混沌世界中的智能”, 它代表为提高企业发展运营性能所采用的一系列方法、技术和软件, 它能帮助企业的决策层进行快速、准确、高效的决策, 从而迅速的发现企业在发展过程中存在的问题, 来提示管理人员作出快速反应。将商务智能技术运用在ERP系统的基础上, 能够使他们迅速改变被动的状况, 使孤立、分散的业务数据按历史顺序彼此相互联系, 并按高效、易于查询的结构进行存储, 让企业用户可以按不同的查询方法进行快速分析, 得出需要使用的数据信息。由此可见, ERP系统提供了在丰富的数据源给商务智能系统, 同时, ERP系统也需要利用商务智能数据分析工具对原始数据进行分析整合, 完整的构成决策和执行的闭环系统将数据变成对企业有益的信息和知识, 从而大大提高企业竞争力。

(1) 通过对ERP系统所收集的完整性、准确性和信息的有效利用, 在商务智能系统中进行数据挖掘和整合, 及时得到企业有益信息, 多个方面进行比较, 针对市场的各种状况采取针对性措施, 从而加快市场的反映速度, 提高市场操作能力。

(2) ERP系统所存放数据的数据库, 相对比较分散, 系统数据彼此孤立, 建设商务智能系统, 与企业的各种数据库进行无缝连接, 随时快速地为管理者提供帮助信息, 进一步增强市场竞争优势。

(3) ERP系统中的数据无法跟踪历史数据, 建立商务智能系统则可能通过分析产品历史来确保产品质量, 不断地更新和改进质量目标, 更加接近市场;

(4) 对ERP系统中所提供的销售、库存、财务、物料、人事等系统的数据进行整合, 保证数据的统一性、准确性, 为决策支持奠定良好的基础, 实时全面的反映企业的业务全局和局部信息。

以上分析中可以看出, 将ERP系统与商务智能技术整合应用代表ERP和商务智能共同发展方向。因此研究ERP与商务智能整合应用的论文有着更深刻的实践意义。

2 相关理论综述

2.1 商务智能核心技术

2.1.1 数据仓库技术

数据仓库体系结构框架分为数据源层、数据整合层、数据服务层、应用分析层、信息展示层, 通过各层之间密切的协作完成商务智能的功能。数据仓库的技术体系结构包括三大部分:后台数据预处理、数据仓库数据管理、数据仓库的前台查询服务。

2.1.2 数据ETL技术

数据抽取 (ETL) 是指数据被装人到数据仓库的整个过程被称为数据的抽取 (Extract) 、转换 (Transform) 、装载 (Load) 的过程。目前, ETL工具的典型代表有:微软DTS、DataStage、Informatica、0WB等。ETL主要包括三个部分:数据抽取、数据转换、数据加载。

2.1.3 数据OLAP技术

联机在线分析 (OLAP) 是从原始操作型数据中转化出来的。能够真正为企业用户反映企业所有特性的信息进行高速、统一、交互地存取, 从而获得深入分析数据的软件技术。它是数据仓库的信息分析处理过程, 是数据仓库与用户接口的部分, 它为用户提供交互和快速的响应速度及数据的多维视图。

OLAP是以数据仓库为基础的并且独立于数据存储的具体形式, 其最终数据来源是底层的OLTP数据库系统, 但数据仓库是主要数据源。OLAP服务器则是专门为操作和支持多维数据库所设计的多用户的数据处理引擎, 能快速响应用户的各种分析需求。

2.1.4 数据挖掘技术

数据挖掘就是利用各种分析工具在海量数据中发现模型和数据间关系的过程, 这些模型和关系可以用来做出预测。现在, 人们关注的焦点是怎样从海量的数据中找到真正有益的信息, 数据挖掘技术也正是伴随着这种需求从研究走向应用。数据挖掘技术不仅实现了整体上实现网上信息传送、下发减少客户来回奔波的次数和规范了相关业务, 并且在此基础上实现多种形式的数据统计、数据分析和报表汇总等功能。经过数据挖掘后所得信息应具有先未知, 有效和可实用三个特征。数据挖掘常用技术有人工神经网络、决策树、遗传算法、近邻算法、规则推导。数据挖掘的基本过程和主要步骤是首先在数据中选择数据, 被选择的数据经过预处理, 预处理数据进行转换, 对转换后的数据进行挖掘, 最终被抽取的数据经过分析被同化。

2.2 基于ERP的商务智能系统

ERP与BI集成的体系结构主要由ERP各业务子系统、业务数据库、数据仓库、数据转换工具、OLAP分析工具、数据挖掘工具和决策支持子系统组成。整个系统基于Wed Services体系架构。在ERP各个业务子系统基础上集成的商务智能。将子系统中的大量复杂的数据经过ELT (抽取、清洗、转换、加载) 等过程, 转换成企业需要的分析型数据, 加载后进入数据仓库。数据仓库中的数据将根据不同部门的实际要求, 再经过抽取、分析、加载而进入不同的数据集市, 成为企业经营、管理和决策的数据库。然后, 再使用OLAP和挖掘技术对数据仓库的数据进行分析和处理。将结果直接展示给企业操作用户, 而且还可以作为知识进入决策支持系统的知识库, 知识库中的知识将通过推理机中的推理规则, 直接产生推理结果展示给企业管理决策者。

商务智能系统使用在线分析过程和数据资源工具, 为企业管理层提供灵活的报表与分析。企业通过使商务智能系统和ERP系统形成闭合信息环, 当企业从ERP系统中找到有价值的商业信息时, 这是信息环的开始, 进而, 当公司将这些发现的信息反馈给ERP系统, 从而继续优化商务流程时, 此环形回路就闭合了。通过商务智能也扩展ERP的能力。

因此, 商务智能与ERP进行系统集成, 两者相集成使企业在高度统一的环境下, 使用最合理而且严格的流程控制下所产生的业务数据, 然后把这些操作型数据进行综合分析挖掘后提炼出决策信息来, 来帮助企业高层决策者做出对企业最正确的决策, 促进企业对信息的再利用, 其流程与信息将形成回路且相辅相成。

3 系统设计方案

3.1 总体结构

根据企业ERP系统数据库的特点、BI开发软件的特点所提出的提取数据的要求, 确定了一条切实可行、易于维护、方便灵活的技术路线, 即在将实现BI系统划分为三个层次:确定数据源、整合管理数据、分析与展现数据。第一层确定数据源:在分析用户功能需求基础上, 结合ERP系统辅料、设备、备件、原料等15个系统所能提供的在丰富的数据源, 经多方讨论确定最终需要实现的功能需求及其对应的数据源。第二层整合管理数据:在确定数据源的基础上, 根据数据仓库原理设计相关表结构, 组织相应数据, 完成ETL数据整合过程。ETL数据整合具体包括数据提取、数据清洗、数据加载三部分。整合后的数据存储在Oracle9i的BI用户中。第三层分析与展现数据:这一层也可以称为建立模型。将采用SQL Server 2000的Analysis分析处理构建多维立方体分析模型;利用Insight基于关系型数据库或多维立方体创建相关报表, 包括静态、动态的报表。对开发完成的报表及立方体设置权限, 最终部署到WEB服务器。如下图所示:

3.2 设计目标

该系统在面向事务处理的业务数据库基础上, 利用数据抽取、转换和加载等手段整合企业积累的大量业务数据, 并对整合数据进行集中存储管理, 从而分析企业历史数据, 挖掘内在联系, 以多种方式对数据进行钻取, 从多维角度查询数据, 从综合分析的角度展示数据。按操作用户的需求进行图、表的混合展示, 提供多视角、多层次、多层面和不同综合程度的分析和关键性指标进行动态显示、监控、预警, 为企业中高层领导在财务成本管理、物流管理、市场营销、质量管理、人力资源、生产过程以及产品开发等方面提供及时、准确、完整的决策信息, 充分体现商务智能的优点, 对企业进行全面监控, 从而保证企业能够有效地适应市场要求, 及时调整经营策略, 增强企业核心竞争力。以这些信息来指导自己的行动。具体目标以下几个方面:

(1) 能随时快速地满足企业高层领导的信息报表、分析报表等的需求。

(2) 能与企业的各种数据库进行无缝连接。

(3) 能够满足企业业务部门的各种对BI软件的需求。

(4) 系统对展示报表的查询、分析、钻取、展现上要求有快速的反应。

(5) 保障数据的安全性。安全权限到单元格。

(6) 通过C/S结构和B/S结构进行制作和查看。

(7) 实现BI功能:计划查询、物料采购分析、库存分析、生产过程动态分析、质量分析、软件及备件分析、财务分析、市场营销分析、人事劳资分析等。

(8) 实现临时报表的快速制作功能。

通过商务智能系统, 利用方便的数据查询与丰富的分析技术结合起来, 提高决策的科学性、正确性, 增加了处理复杂问题的能力。操作人员可以通过数据仓库统一管理和收集数据, 以多种维度对数据进行各种分类、分析, 并对数据进行预测和预警, 使企业决策层实时了解市场需求、企业运营情况, 掌握经营风险, 及时调整战略目标, 协助管理层及时发现企业内部管理问题, 最终达到提高行业竞争优势、决策能力和运营能力。

3.3 系统功能设计

商务智能系统根据企业实际的业务需求, 设计模块为:综合分析模块、销售分析模块、财务分析模块、计划与生产分析模块、辅料分析模块、设备备件分析模块、原料分析模块、质量分析模块、人事分析模块。以下是BI系统整体构架图, 如下图所示:

3.4 数据字典设计

数据字典是Oracle存放有关数据库信息的地方, 主要是用来描述数据的。比如一个表的创建者信息, 所属表空间信息, 用户访问权限信息等。Oracle中的数据字典有动态和静态之分。动态数据字典是依赖数据库运行的性能的, 反映数据库运行的一些内在信息, 静态数据字典主要是在用户访问数据字典时不会发生改变的, 所以在访问这类数据字典时往往不是一成不变的。数据字典中包括部门代码表、人员信息表、日期表、备件类别表、辅料代码表、物料月结存表、销售计划类型表等基础信息表。

商务智能系统要实现对企业全方面多层次的综合查询分析中心, 对企业的销售数据、物料的使用情况、生产计划及生产情况、资金使用情况、企业人员绩效情况、设备使用情况等基础情况, 实现趋势分析、趋势预测、聚类分析等高级分析, 这些分析的结果将直接面向决策者、信息管理员和企业信息的使用者, 并突出揭示数据综合集成中所蕴涵的有价值的信息这些信息是从多维分析中优选的, 从而加快了信息探察的速度。该系统使决策者能够快速洞察驱动业务的关键因素, 企业决策层不需要花费宝贵的时间亲自揭示业务信息, 可以将精力用来更有效地运营业务, 企业可以从中获得极大的收获。

参考文献

[1]周瑾.我国商务智能研究[J].现代管理科学, 2007 (4) :44-45.

[2]张美虎, 陈网凤.基于ERP的商务智能系统的设计[J].牡丹江教育学院报, 2008, (6) :107-108.

[3]McGraw　Hill.Information　Theory.Coding　and　ClyPtography.McGraw.2003 (9) :101-105.

电子商务ERP分析论文 第2篇

电子商务模式下的ERp功能需求分析

1．多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的pC网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

2．与多种应用系统集成不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（1）、与pDM集成产品数据管理pDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造CIMS和并行工程日益发展，pDM愈显重要。ERp需要和pDM进行集成，实现设计数据、产品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。

（2）、与CRM进行集成传统的ERp系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了ERp市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的ERp产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

（3）、与EDI的集成虽然EDI是许多MRpII已经具有的功能。近年来ERp的EDI功能又有进一步的扩展。（l）ERp将企业内部的EDI集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。ERp把原来分散的EDI连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。ERp系统的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERp用户可以在同一个环境中，与本企业的非ERp软件用户交换信息。(2)企业间的EDI。EDI功能是至关重要的功能,要求ERp软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。

3．数据高度集成进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

4．高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配置系统的目的。例如，SAp公司的模块化具有以下特点：(l)采用业务应用程序接口(BusinessApplicationprogrammingInterface，BApI)将第三方软件集成到ERp中去。这是一个标准化的开放接口。有了BApI，用户可以通过测览器、Exchange电子邮件来使用ERp系统，用户可以将这些软件模块与非ERp软件混合匹配使用。

(2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。

BApI技术对ERp软件的开发商说来是非常重大的进步。从MRpII到ERp，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括企业全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件上。例如，SAp的BApI和Oracle应用的30多个ApI能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。

5．支持分布式应用

新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域网络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。

6．真正面向电子商务应用

随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了Internet上。新一代的管理软件应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将Web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言，“Web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司Oracle、SALp和BAAN都在争先恐后地把他们的MRpII/ERp客户/服务器应用程序的客户机“Web化”。

（l）建立能使现有应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术。例如，1996年3月SAp公司展示了其InternetR/3软件，为销售、产品配置、库存及采购模块提供Internet访问功能，R/3使用户通过客户端的Web测览器来访问R/3应用软件包，进行企业内部和企业与客户之间的访问。

(2)其二是增加新的基于Web的应用程序。例如，Oracle公司发布了OracleApplicationforWeb的3个以Web测览器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web测览器远程进入ERp系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。

(3)三是改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在网络计算环境中，使应用程序的代码完全适合Internet。这些公司计划把他们的应用程序重新建立在数以百计的基于Java小程序的部件(cartridge)和模块上。例如，Oracle许诺在1997年底之前所有的软件都被Java化，并通过Oracle网络计算结构NCA将应用软件转换成更为分布化的系统。Oracle的许多功能都将变成能插入NCA的新结构。

以测览器为客户机的Internet网络计算方式将会成为ERp架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

7．多语种支持及个性化用户界面

跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。8．高可靠性和安全性

大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9．支持企业的工作流程定义与企业重组

激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。

对工作流(Workflow)的需求是与无纸管理及EDI在ERp软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了电子文档（电子的计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使ERp的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

10．面向个性化的设计

管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。

11．支持智能化的信息处理和决策支持功能

电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：

（1）智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方法。

（2）智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

（3）智能化数据分析功能。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

（4）智能化决策支持功能。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

12．具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口

管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓EAI（企业应用集成）打下基础。

这将改变向用户提供适于所有用户的通用产品的状况，而针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”推出针对特殊市场的软件产品。专业化软件不需要用户进行针对性的配置就可得到可用的菜单、模块和报表等，可以更快的启用，可得到更有针对性的服务。13．支持更广泛的应用终端

随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、pDA、Bp机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。

结论

在电子商务模式下，对于新一代的ERp系统来说，是面向供需链管理的管理信息集成，除了传统MRpⅡ系统的制造、供销、财务功能外，在功能上还增加了支持物料流通体系的运输管理、仓库管理；支持供需链上各环节的管理；支持远程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、电子商务(Ecommerce、Ebusiness)、电子数据交换(EDI)；支持工作流(业务流程)动态模型变化与信息与信息处理程序命令的集成。此外，还支持企业资本运行和投资管理、各种法规及标准管理等。因此，ERp在传统的物流、资金流和信息流集成的基础上又增加价值流和工作流的集成。

试论电子商务与ERP的整合 第3篇

电子商务是指通过采用最新网络技术手段来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，从而增加企业利润的所有商业活动。

随着网络技术和互联网的广泛应用，中国加入WTO后，给企业创造了划时代的发展机遇，但也带来了最为严峻的挑战。全球经济一体化，激烈的市场竞争、内外环境的压力等，都迫使企业不得不加速自身改造，提高其核心竞争力。ERP技术对企业加强内部管理提供了强大的技术支持，电子商务为企业开展对外市场营销提供了一条更为便捷、广阔的渠道，但是，由于二者毕竟是基于不同的技术支撑平台，二者的流程、侧重点都有所差异，如何将二者整合起来就成为提高企业管理水平，增强企业竞争力的一种有效途径。因此，研究ERP与电子商务的整合显得尤为迫切和重要，然而，无论是从技术实现上，还是具体实施方面，发现许多问题：整合的运作模式还处于探索、试验和发展中，由此引发的一系列问题有待研究、协调和解决。而对这些问题进行研究，无论在理论上还是在实践上都有很重要的意义。2、ERP与电子商务

一个有效的企业管理信息系统应该具有智能的，具备一定分析和提炼综合分析能力，能提供准确的、及时的可供决策的信息。实现这一系统功能依赖于电子商务。电子商务的实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，电子商务的开展对ERP思想的实现将起到了一个桥梁的作用。

2．1 ERP与电子商务整合的可能性

ERP是一种科学管理思想的计算机实现，它对产品研发和设计、作业控制、生产计划、原材料采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分，来取集成优化的方式进行管理，对企业流程中不合理的部分提出发主进和优化建议，并可能导致组织机构的重新设计和业务流程重组。电子商务是借助于以互联钢为基础的信息技术，来开展商务活动，它包括网上广告、网上交易、网上支持等，其目标是以最快的速度提供满足客户个性需要的商品于服务，而且尽量地降低销售成本。可以说，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用，ERP是企业实施电子商务的支撑系统。具体关系体现为：

2．1．1基于供应链的兼容性。一般来说，企业中存在三种流：物流、资金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它与物流和资金流密切相关，反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况。对应子这三种流分别存在着物资供应链、资金供应链和信息供应链。由于电子商务主要涉及到采购与销售业务，因此网上采购部和网上销售部成为企业的物流与资金流的一部分。虽然ERP首先使用了供应链管理思想，但供应链并不依赖于ERP而存在，供应链是企业的一种客观存在，任何企业应用系统都可以使用供应链管理的思想与方法。这样，通过组织结构和业务流程的重组，电子商务就可以纳入供应链中。

2．1．2基于业务流程的辅助性。ERP系统作用于企业的整个业务流程，它的应用层次有三个：决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务则可以为各个层次提供辅助性支持，比如，可以为市场营销提供网上广告发布、网上消费问卷调查、客户意见反馈等辅助手段。

2．1．3基于应用的辅助性。根据企业目前的内外部条件，企业在引进电子商务时，不会完全抛弃传统的采购与销售模式，而是两种模式、两个系统的共同存在和互为补充。企业使用电子商务可以减少流通环节，降低交易成本，加快资金周转速度，提高市场营销能力，拓展国内外市场；方便客户信息记录，改善客户服务体系，增强客户关系管理，促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。 2．1．4基于客户关系管理的关联性。客户关系管理(CRM)是ERP系统一个发展方向。面向客户的客户关系管理不仅仅是将销售过程自动化，而且帮助企业充分利关键客户和企业数据来优化商业决策过程。CRM赋予客户与企业进行交流的能力，而这种交流是通过电子商务模式进行的。电子商务系统的运行为客户与企业之间的交流提供中介，向ERP提供最直接数据资料。电子商务是一种对客户来说最方便、对企业来说性价比最高的交流载体。

2.1.5侧重点的差异性。ERP系统侧重企业内部流程，它是企业管理内部各部门的工具；电子商务侧重外部交易，它把企业的供应商与客户，即企业外内部的信息紧密地联系在一起。

2．2电子商务与ERP整合的必然性。

目前实施的电子商务都在借助手互联网完成，但如果没有ERP系统作为企业内部的支撑，很难想象电子商务通过互联网得到订单，这个订单仍需打印出来，转入人工的生产管理系统中实施，再在成品入库后输入到互联网这样的业务处理流程。因此，ERP是电子商务的一种支持，ERP与电子商务整合是一种必然。

2．2．1以速度和准确性为前提的电子商务给企业对市场的反映速度和企业与外部资源的协作能力提出重要要求，企业内部和企业之间如果缺乏高效率的资源整合，那将无法快速对市场做出反映。而电子商务与ERP整合使企业管理模式从客户到供应商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化。

2．2．2电子商务的应用拓展了ERP的外延，使之从后台走向前台，从内部走向外部。ERP将企业资源进行有效计划和控制，优化企业资源利用，对内部人流、物流、资金流、信息流实施网络化管理，为企业向外开展电子商务提供了物质基础。如果电子商务与ERP不进行整合，很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。

2．2．3ERP从优化企业生产流程的角度来提高电子商务环境下的企业竞争力和利润，电子商务提供多种多样的数字终端进行在线交易，使整个供应链上数据流畅通，真正体现网络经济“客户为中心”和电子商务“端到端”实质的要求。

2．2．4电子商务时代的开放式经营模式和全球经济一体化强调的是对全球供应链的管理和整合。这不仅要注重企业内部资源的管理，更要注重由供应商、企业自身和客户所组成的供、产、销链条上的物流、信息流和资金流的管理。因此，在电子商务时代，企业管理的核心应从以提高生产率、降低成本及提高产量为目标，转向以供应链管理为中心和以满足客户需求为目标。在这个阶段中，需要进行企业业务流程重组以及融合内部应用软件，并实现国际互联网与企业内部网功能的交互。 3、目前实施电子商务与ERP整合中存在的问题

电子商务与ERP的整合已成为许多企业管理的中心，但在具体的实施

3．1 ERP系统实施的不顺利，究其原因，就是业内并没有一个明确的标准来判断ERP项目实施是否成功，不能完全从实现的经济利润，节省的成本以及是否能按期实施完毕等硬性指标来判断一个企业实施ERP是否成功。很多企业存在花得起钱买ERP，不一定知道如何去运作。

3．2电子商务靠企业自行开发，ERP直接采用市场上购买的商业软件，两套系统相互独立，没有进行统一规划和设计，致使两个系统下的数据资源不共享，如采购数据、销售数据不口财务数据不能相互调用，造成大量重复工作存在，数据缺乏一致性和完整性。

3．3企业对电子商务和ERP二者之间关系研究不深入。把电子商务片面理解为仅仅构建一个网站，做一些企业形象宣传、产品介绍和服务导引等，把ERP理解为一种身份象征，要么化大笔钱买进，不知如何使用；要么舍不得实施ERP。 4、电子商务与ERP整合的实现途径

“整合”两字是从管理学中借用而来，它是指企业根据发展战略和业务流程，合并、撤消或增加一些业务部门，包括水平整合和垂直整合。电子商务与ERR的整合需要有业务流程重组配合，同时，也要求应用软件各模块的合理划分和有机集成，而且还必须有数据库层和操作系统层来做支持。具体实现途径如下：

4．1设计整合．两种销售模式必须对同一产品库存进行减量，销售额必须反映到市场营销部，并在市场营销部进行汇总，为市场需求分析提供数字依据，两种采购模式必须对同一投入品库存进行加量，销售额必须反映到计划与生产部，并在该部门进行汇总，为市场供给分析提供数字依据；两种模式可以共享投入品编号或产品编号数据库、供应商数据库、客户数据库和其它相关数据库，使现有的和未来的数据库进行共享。两种模式下的资金收入与支出，包括应收应付，必须反映到财务部，在财务部进行汇总，并做一些财务指标分析。

4．2功能整合：基于Internet的ERP系统应满足企业及伙伴库存管理和销售管理的基本功能。库存管理包括出入库、盘点等；销售管理包括订单管理、发货、发票管理、收款管理等。

4．3体系整合：系统可采用Java语言开发，应用基于Internet B／S结构的数据库应用程序，客户端采用浏览器。由于Internet的普及面广、价格低廉，企业可以利用网络系统建立面向全国甚至全球的库存及销售管理系统。系统主机通过DDN、帧中继或宽带连接到Internet，外地办事处或客户通过拨号或专线上网，访问主机中的应用程序。在企业总部可以通过局域网直接访问主机。

4,4观念和人才整合。整合必然牵动全局，会影响企业现行的管理思想、管理制度和管理方法，更为重要的是将会引起许多人利益的再分配，因而必然会遇到许多阻力。这就要求最高决策层全力推动转变观念，接受先进的管理理念，要求企业的所有员工必须在思想意识上有正确的认识，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能，提高企业对市场动态变化的响应速度。同时，要求商业管理人员要有知识和计算机技术，IT技术人员要有管理理论和商务知识。这样，企业才能对电子商务下的ERP有哪些需求、技术上该如何实现有个清楚的认识。企业如果缺乏复合型人才，便无法有效地实施ERP与电子商务的融合。

5、电子商务与ERP整合的前景展望

电子商务和企业资源计划的整合系统引入企业，既是一种技术上的创新，也是一种经营管理上的创新，它必然给企业的发展带来广阔前景：

5．1实施整合，企业可以迅速建立起以企业为核心的B2B企业电子商务应用模式，提高企业的运作效率，降低运作成本，扩大市场机会，直接将企业的运作模式转变为电子商务模式，同时使ERP系统与电子商务门产和B2B市场紧密连接，从而使供应链管理更力口完善。

5．2开源与节流并流。实施整合，大销售市场和采购市场，增大商机，加快商务进程，使企业资源得到最充分的利用。

5．3加强客户关系管理，提高客户满意度。通过整合，为企业实现最好的客户满意度，企业的客户在个性化的用户界面享受互动性的交流，能在一对一的基础上满足客户个性化的需求，提高客户满意度。

5．4企业内部管理更加有效、规范。随着整合，企业内部各部门的流程更加合理、规范，衔接更加平滑，生产效率更高，库存占用资金更少，企业各层领导都可迅速、准确、及时地得到所需报表，能够对市场做出最及时反映。

5．5扩大市场占有率。由于有企业ERP后端数据库的支持，不仅有利于信息分布，增加企业知名度，保留原有客户，而且随着电子商务的发展。可提供更多功能、业务，必然吸引客户加入企业建立的电子集市，为企业在全球范围内带来新的客户。

5．6通过整合，允许供应链上的每个企业使用不同的ERP解决方案，并且整体上具有外部的集成性和互操作性。

ERP系统电子商务 第4篇

1 运用人工智能技术实施电子商务ERP系统功能设计

首先,实施系统设计的人员要加强对建构主义理论的重视,保证所有的系统设计工作都能在科学的理论指导之下实现系统设计功能的实现。此外,要结合人工智能技术运用过程中的设计积极性特点,对全部的系统设计情况加以分析,切实保证所有的人工智能技术都能在正确的方向上发挥引导作用。此外,要结合建构主义理论当中的建设性要求,对全部的建构主义实践方向加以设计,以便后续的系统功能可以在建构主义理论的有效影响下实现运行水平的增强,保证后续的理论应用特点可以在各项功能的共同维护下进行合理处置。系统功能的设计工作,必须充分结合系统功能的实际特点进行处理,使全部的系统运行方案可以适应系统的认知情况特征。此外,要结合现有的智能系统运行技术要求,对全部的测试活动实施阶段的区分,使所有的阶段性测试工作可以充分顺应不同系统设计策略的要求。要对系统设计过程中的跟踪机制进行完善,使人工智能技术能够在运用的过程中不断的改变使用策略,保证全部的应用策略都能在人工智能技术的合理控制之下进行有效处置,以便后续的智能技术设计工作可以适应问题处理机制的运行要求,保证系统的功能可以同电子商务活动进行有效联系。

2 电子商务系统的具体系统的设计策略

2.1 电子商务系统结构的设计策略

首先,要根据电子商务活动中人工智能技术的具体运用功能,对全部的系统模块实施设计,保证所有的系统模块都能适应系统结构的设计方案要求。此外,要结合全部的智能系统运行特点,对系统模块的具体性能加以研究,使系统的辅助性特点可以与智能教学体系形成适应。智能辅助系统的使用必须保证与自主设计机制的特点形成一致,使全部的人工智能技术都可以在已经完成的系统结构规划方案中实现运用。必须借鉴专业人士在ERP系统设计领域已经出现的问题,对所有的智能教学体系实施研究,确保全部的智能辅助系统都可以在自主学习模式的运行中进行系统价值的判断。要保证所有的ERP系统运行方案都能与设计策略当中的优势实现整合,使网络商务活动可以在设计方案的调节过程中实现设计策略的合理运用,以便所有的设计策略都可以适应专业人士对人工智能系统规划方案的应用要求,增强电子商务系统的实践价值。网购平台的技术发展使得其成本构成日趋复杂,虽然网购平台的作用得到了较大范围的认可,但由于相关贸易活动的程度较为复杂,信息机制的构建也面临着较大的困境,网购平台的建设成本始终处于较高的水平,如果当前的信息沟通机制无法保证对网购平台进行良好的适应,将会很大程度上造成网购平台的建设受到制约,最终提升网购平台的运行成本。因此,运行成本是网购平台的主要成本组成因素。必须从网购平台的运行要求出发,对人工智能技术当中的信息技术加以设计,使ERP系统能够适应新时期电子商务的处理要求。

2.2 电子商务系统的用户角色设定策略

首先,要结合人控制能技术的运行要求,对所有的用户决策设定机制加以研究,保证全部的用户角色设定技术能够充分适应系统的操作特点。此外,要结合用户角色设定过程中的管理人员技术水平,对后续的电子商务活动权限加以研究和分析,保证后续的用户操作活动可以在技术层面上保证同角色的设定程序相适应,以便全部的用户管理活动能够在日常维护技术的处理过程中实现权限性因素的正确判断。要根据角色设定过程中的具体业务要求,对管理程序进行控制,以便角色的设定工作能够与电子商务活动的样本特点形成一致,提升权限性因素的应用价值。

2.3 电子商务系统数据库的设计策略

首先,要保证人工智能技术的应用能够适应数据库的设计要求,保证电子商务活动的开展过程能够得到用户资源的有效支持。此外,要结合电子商务活动的数据库运行特点,对用户资源的静态处理要求加以分析,以便所有的技术策略都可以在静态知识的合理利用之下进行优化配置,保证数据库的设计工作能够在密码库的有效运行中实现电子商务活动静态资源基础的配置。要结合当前已有的样本资源特点,对全部的分析程序进行质量判断,使全部的分析活动都可以在相关结果的控制过程中实现人工智能技术的完整应用,提升电子商务质量。

3 结论

将人工智能技术运用于ERP系统的设计和运用当中,能够很大程度上增强人工智能系统的使用质量,使人工智能系统可以结合ERP技术的处理要求进行应用,并且使全部的人工智能技术处理工作都可以在电子商务活动的开展过程中进行有效的技术性处理。

摘要：人工智能技术是提升电子商务质量的重要技术,本文深入的分析了人工智能技术运用过程中的电子商务活动系统开发特点,并对ERP系统的设计方案进行了系统开发特点的研究和策略的制定。

关键词：人工智能技术,电子商务,ERP系统,开发

参考文献

[1]蒲显鑫.基于多种电子商务平台的统一后台ERP系统的设计与实现[D].广州:华南理工大学,2015.

[2]刘飞.基于智能客户端的铸造企业管理信息化解决方案的研究[D].武汉:华中科技大学,2008.

[3]康静.基于多Agent的旅游电子商务系统的研究与实现[D].重庆:重庆大学,2004.

ERP电子沙盘学习心得 第5篇

通过这学期《ERP电子沙盘》的实训，使我充分体验到企业运营的艰辛，需要投入巨大的精力和财力才能在竞争日益激烈的自由开放的产业市场中站稳脚跟。与以往的课程不同，这门课是将理论知识与实践相结合，需要小组成员通力合作完成全部实践课程。开始，老师给我们讲诉了基础的理论知识，让我们对实验的流程有了基本的了解和认识。第二周，老师以随机抽签的方式将全班同学均分成10小组，分成为U01-U10，每组4人，以小组为单位，模拟企业的产出、经营、销售等经营活动，每个成员都有自己的岗位和职责，CEO为小组中的核心人物，主要为企业制定长远的目标，掌握企业的宏观战略；财务总监要对每年的财务收支进行预算，年末时填写财务报表；生产总监要负责新建生产线，计算每年的产能为销售总监作参考；营销总监要进行市场分析，了解产品市场的需求数量和价格的高低；物流总监要了解每年企业的产能购买原材料数量。经过小组的多番讨论，我们组建了一个快餐公司，随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快，特别是上班族的年轻人对吃的讲究要求越来越高，方便快捷是一方面，另一面对“安全、健康”的质量要求高，我们抓住市场的需求和对企业前景的考虑，为企业制定了将来的规划和目标，对任何企业来说，盈利是目的，但是要想开拓市场，质量、顾客至上是企业的核心任务。接下来就是对企业每年的经营操作。其过程是环环相扣，步步惊心，每一步都得小心翼翼，精打细算，只要其中的一个环节出现了问题，都会影响到企业的整体运营情况。第一年由于资金充裕，但是考虑到

利息支付的问题，经讨论决定我们暂时长期贷款400w，研发了P1、P2、P3产品，开发了两条自动线和一条柔性线，租赁一个中厂房，获得ISO资格认证，我们筹划开拓了区域、本地、国内三个市场。第二年，我们预算了产能，进行广告投放，参加订货会，根据产能预算选订单，虽然结果净利润为负，但是从所有者权益 我们的企业潜能还是算不错的。经过第三年到第四年的苦心经营，我们厂的净利润由负转为正，但是由于亚洲和国际市场的逐步开放，产品的需求量增大，刚开始建的生产线不多，生产的产品数量受到限制，每年的应收账款少，几乎难以维持基本的生产成本，加上每年投入的广告费、厂房租赁费、管理费等等，资金周转困难。经过小组成员商议，最后我们决定进行短期贷款，将价格低、账期短的产品尽量卖出去，回笼资金满足企业日常的周转需要，减少存货积压。为了做长远打算，我们将收回多余的资金用于新建3条自动线，主要以P2、P3产品为主，增加企业产能。第一年因缺乏经验，眼光短浅，没有开拓亚洲和国际市场，导致后期产品的销售竞争压力非常大，所以在广告费我们必须投入比前期更多的资金，才能优先选到比较好的订单将产品卖出去。

到了第五年和第六年，各个小组竞争开始进入白热化阶段，也是企业生死存亡的关键阶段。从所有者权益来看，我们组位列前三，战绩不错，但是与第一名相比较，我们还相差甚远，虽然超越前者的机会渺茫，但是也不能被后者追上。在第五年我们研发了P4产品，同时将生产的产品全部售光，到了最后一年，为了增加积分，又贷款了900万，新建六条自动线，最终我们的所有者权益达到1700多万，对于这样的成绩，我们小组成员倍感欣慰。

通过这次实训，我们了解到企业管理决策的基本思想和流程，感受到了管理过程中团队精神的重要性，在经营的过程逐步认识到自己的不足之处，主要有以下几点意识：

1.做任何事情要有长远打算，不能够被暂时的利益蒙蔽双眼，而要预想未来，进行合的规划，才能让企业长远的经营下去。

2.注意细节，减少失误。特别是财务总监在填写报表的时候，一个符号的错误就会给企业带来很大的麻烦。

3.在遇到问题的时候小组成员要及时进行沟通，共同商量解决的方案。俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，这就是团队的作用。4.制资金运转方面，要灵活使用，不能在死板。计划总是赶不上变化，遇到机会要舍得出手，犹豫不决就可能错失良机。

ERP系统电子商务 第6篇

关键字:创业教育;ERP思想;电子商务;模块化教学

背景

1.现状

党的十七大报告中提出“实施扩大就业的发展战略”,并强调要“促进以创业带动就业”。创业教育的宗旨就是鼓励学生自我雇佣,其优点是创业者不但自己谋得了职业,也为社会其他成员提供了就业机会,在当前形势下,能有效地缓解劳动力供需不平衡的矛盾,确保社会稳定。在当前国际金融危机下,面对中职学生严峻的就业形势,中职实施创业教育就成为形势发展的必然。

随着信息技术的飞速发展,商务活动网络化的优越性显而易见,传统的商务交易方式向网上商务方向演变的步伐越来越快。电子商务的“可操作性强、与市场联系紧密、初期投入成本低”等特点,决定了其可以成为中职学生创业的良好切入点,而电子商务创业教育则为中职学生创业提供了有力的理论与实践帮助。

2.存在的问题

目前很多中职学生都选择以电子商务为切入点进行创业,出现了一些问题:

(1)有些学生试图为企业建立电子商务网站,向企业推销B2B的理念,但收效似乎不大,很多企业拒绝中职学生参与。

(2)有些学生想要自己经营网上商务,但是往往网站做了一半就放弃了,有始无终。

(3)有些已经建立起来的网上商务,缺乏顾客光顾,难以为继,甚至给别人留下“网络公司都是骗子”的印象。

(4)有些学生利用已有的平台(如淘宝、易趣等)来进行网上商务活动,却几个月也没有生意上门,只是看着页面好看,而毫无用户点击下单购买。

(5)有个别看似创业成功的学生,电子商务做的商品销售量很大,可是年底结算却常常利润微小甚至亏本。

理念提出与问题分析

1.概念

创业教育是指充分挖掘学生潜能,以开发学生创业基本素质,培养学生创业综合能力为目标的教育。创业教育以提高学生自我就业能力为目的,尤其注重培养学生“白手起家”创办小企业的精神和能力,务求使更多的谋职者变成职业岗位的创造者。

ERP是英文Enterprise Resource Planning的缩写,中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统,识别和规划企业资源,从而获取客户订单,完成加工和交付,最后得到客户付款。其核心思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现在以下三个方面:

(1)管理:体现对整个供应链资源进行管理的思想;

(2)制造:体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想;

(3)控制:体现事先计划与事中控制的思想。

2.理念阐述

著名教育家赞可夫曾说:“教会学生思考,这对学生来说,是一生中最有价值的本钱。”对电子商务创业教育而言,教会学生用ERP的思想与理念去进行创业不仅可以让学生摸索出创业经营的规律,更重要的是可以开阔学生思维,使学生拥有一个系统性、全局性的创业思想,使学生终身受益。ERP思想引用到电子商务创业教育中可归纳为:电子商务创业是以核算成本为核心的,识别和规划自身资源(包括商品、人力、技术),从而获得客户网上订单,完成销售,得到客户付款的过程。

从三个方面来具体阐述ERP思想下的电子商务创业教育:

(1)管理:学生学会计算并整合自身创业可利用的资源(自身的技术水平、团队合作的能力、商品货源与渠道的管理等)。

(2)设计制造:学生要了解许多商务知识,同时还要懂得灵活且合理运用技术方面的知识进行电子商务网站整体设计与开发。

(3)控制:学生学会项目计划的制订、市场调查与分析、创业实施过程中的质量控制、风险管理等。

3.问题分析

①学生试图为企业建立电子商务网站或推销B2B的理念却吃闭门羹,这往往是因为我们的学生急于求成,拿着自己的网站作品就去自我推销,经常无功而返,他们忘记了市场分析与项目计划书的制订,一个现代企业对完善的项目计划书的重视程度要远比展现个别网站成果高,因为它体现了你把握全局的能力,同时也体现了你对该企业的重视与诚意。

②学生做网站半途而废,这其实就是ERP思想中缺乏资源管理的表现,一个电子商务网站的建立需要了解许多商务知识,同时还需要懂得许多技术方面的知识。这些学生在未评估自身资源的情况下,不能整合自身或团队的优势资源而仓促创业,最后无法完成网站而半途而废的结局就成为必然。

③有些已建成的网上商务给别人留下“网络公司都是骗子”的不好印象,这是因为缺乏ERP中质量控制的思想与风险管理的意识。当顾客收到低质产品后,又无法与顾客进行善意沟通,没有及时处理质量问题,最后得到“骗子公司”的称谓就不足为奇了。

④没有顾客上门,点击订单数过少,一方面是因为市场分析不到位,商品渠道不流畅导致流通成本居高不下,与其他网店相比缺乏价格竞争力。另一方面是因为不懂得合理运用网络营销技巧,无法吸引顾客。

⑤有的网店看似热闹,生意红火,可是年底结算时却微利或亏本,最主要的原因就是没有成本核算的意识,学生在开始创业时往往注重网站设计与商品订单率,在创业计划中对成本核算这一块考虑的不多,都认为是小本生意,成本核算不重要。由于缺乏整体的“从设计到销售”的成本核算意识,也就无法有意识的去利用免费的网络资源寻找降低成本的办法。

实施的过程

以本人所带电子商务专业班学生实施创业教育为例。

①本班在学生就业前一个学期,开始进行创业教育。依照学生的不同兴趣,将学生分到不同的兴趣小组:网站制作小组,由对网站的编程技术有兴趣的学生参加;商务营销小组,针对的是对市场开发和网络营销有兴趣的学生;文字输入小组,将五笔打字有兴趣或是打字速度快的学生集中在一起;项目计划小组,将那些对商务调查和文秘感兴趣的学生编在一个小组。成本核算小组,由那些对会计和营销优化感兴趣的学生组成。同时强调,此小组非创业小组的划分,而是专门人才的培养基地,各小组的成员在创业时依据自身的资源优势进行搭配组成创业团队。

②尝试模块化教学,在给学生们进行电子商务课程的讲授时,本人尝试着将教学内容依照电子商务中的各项技能(如数字签名、CA认证、EDI技术、信用卡、域名、虚拟主机、邮局、网站优化、页面内容优化、搜索引擎排名购买、SEO、B2B平台应用、网络广告、电子邮件营销、营销会计核算等)分成若干模块,再将各技术所要用到的理论知识插入其中,使学生在掌握技能的同时也理解了相应的理论。

③向学生介绍ERP理念,让学生从资源管理与成本控制的角度去构思自己的创业之路。严格要求学生制订个人或团队的创业项目计划书、网络营销战略等前期准备工作,要求学生在创业前牢记ERP理念中事先计划与事中控制的思想,努力使学生在日后实际创业中少走弯路。

④“仿ERP沙盘”模拟实验,让学生模拟性的体会企业组织结构和企业组织的主要角色,让学生分别扮演其中的CEO、财务总监、市场总监、技术总监、项目测试总监等。以竞赛的形式,将学生分成几个创业小组,各自扮演一个模拟电子商务企业,根据各小组的项目规划、实施细则、风险控制、成本管理等表述和模拟电子商务网站运作来进行评判,最后各创业团队完成创业项目反思。这种“仿ERP沙盘”模拟实验使学生逐渐摸索出创业经营的规律,更重要的是开阔了思维,使学生拥有一个系统性、全局性的创业思想。

成果

学校电子商务专业从资源管理与成本控制的角度对学生进行创业教育,起到了很好的效果。毕业生中100%通过全国NIT网页设计考试;两人在实习期间为企业策划电子商务业务而掘到第一桶金2800元;十二人成功在淘宝建立网上店铺,到毕业为止已经成功实现每页每天50人以上的点击率和8人以上询价率,并且都是99%以上的好评率,无恶评;有三人为广告公司进行网站设计获得该公司业务主管好评并留用。有些学生虽然创业后又选择了去公司就业,但是他们无论是眼界还是思维,其广度与深度都是那些未创业或未体会ERP思想创业的学生无法比拟的,这些学生绝大部分已成为公司的技术骨干。

以上是笔者结合自身的创业教育实践对中职学生创业提出一些肤浅的思路,由于经验有限,其中会有认识不充分之处,敬请斧正。

参考文献

[1]史约克.创业成功学[M].北京:中国城市出版社,1998:1.

[2]孙滨丽.ERP原理与应用[M].北京:电子工业出版社,2008:1.

ERP系统电子商务 第7篇

为了更有效地和客户、供应商进行预测、需求、订单履行等信息的传递与反馈,长安伟世通推动实行EDI项目,力图实现客户、工厂、供应商的需求与供应数据的无缝链接。在项目推动前,作为项目的前期准备,长安伟世通进行了供应链商务流程的全面检视与重组,并对ERP系统进行了相应改善,以确保项目顺畅推进。

1 关于ERP与BPR

ERP是对企业运作的数字化模拟。力图通过数据流重现,推演企业的商务流程以及结果,为企业进行决策提供支持。在许多企业的ERP推行过程中,在ERP万能的指导思想下,难免会出现重视技术工具,忽略流程分析的情况。ERP的根源在于商务流程,忽视了流程分析,必定会出现削足适履的情况,并在系统上线后系统与企业运作严重脱节,效率低下,最终出现ERP成为负担并被抛弃的情况。

为了能让ERP系统在一个企业顺利推行,并在上线后运作流畅,对企业现有流程进行整理与分析并进行商务流程重组是必须的。目前大部分企业都实行了ISO体系,各种作业都流程化、标准化,这降低了进行流程整理与重组的难度。但制定的流程是否合理,输入输出以及过程处理是否存在问题,需要对行业流程熟悉的专业人员进行分析判断。这要求系统集成商的团队中必须有高素质的商务咨询人员,而企业对接的项目组中,熟悉企业各流程,对ERP系统有具体了解的窗口是必不可少的。

2 长安伟世通的信息流与ERP系统分析

长安伟世通使用的是QAD MFG/PRO的ERP系统。此系统由美国的QAD公司集成,是针对制造业打造的ERP软件,包括有生产制造、分销、和财务管理,适用于一个公开的系统环境中。快速的安装为单一基地公司或跨国集团公司提供一套完全企业整合和供应链的管理方案,其创立了容易链接、功能齐全、及容易操作的一套新标准。在汽车行业有着广泛应用。

在EDI项目推行前,物流部门针对公司的客户日程与发运流程、供应商日程与收货流程、生产计划与控制流程、物料配送与成品入库流程等关键流程进行分析后发现,整个公司的流程运作存在诸多问题。如果不进行迅速改善,不但将来EDI项目的实施不具有可行性,当前的物流运作也困难重重。

2.1 供应商日程与收料流程中存在的问题

实际发布给供应商的需求数据与系统需求数据不一致。计划员从系统中取出数据后进行了手工更改,并把修改后的需求计划发给供应商,既浪费时间精力,又不利于对历史数据进行追溯,各窗口的数据口径也不一致。调查后发现,系统库存数据的准确度不够,而且库存数据没有实时更新,物流和信息流之间脱节严重。计划员对系统库存数据普遍存在不信任、不采纳的态度。每周跑物料需求的时候都要到现场实地确认所管理物料的库存。

2.2 在客户日程与发货流程中存在的问题

异地发货给客户发现实物与装箱单不一致。承运商在运输过程中随意进行集散,单票货物分成几票到达,造成客户的困扰。经调查发现,在发运之前物流没有对货物进行装车分析。所运货物在长途运输时有部分不能堆垛,在货运量大的时候,承运商不得不进行拆分,造成单票货物到达的时间不一致。物流和商流之间脱节。导致客户抱怨。

2.3 在生产管理以及成品入库流程中存在的问题

系统中库位设置缺少WIP库位,物料发料以及物料反冲直接在原料库中进行。如果有替代料、返工、报废等事务,很容易出错造成系统数量与实物库存不一致,并无法追查。另外,生产报废的物料每月处理一次,严重滞后。这都造成实物流动与系统商务流程严重不一致。生产部门认为所有物料库存都应该由仓储部门负责,而仓储部门无法控制生产线上流转的物料,对控制物料库存的准确度没有信心。

2.4 在物料管理以及库存控制流程中存在的问题

对于盘点的结果没有进行及时处理调账。每月的月度盘点差异没有报财务审批调整,而是在年底的时候一次性进行差异处理。造成系统库存数不能实时反映实际库存。而且研发部门、质量部门领取物料和成品没有单据,随意从仓库、生产线取用,造成实物去向不明,无法查证的现象。这都造成系统数据严重不实。

2.5 小结

通过以上调查与分析,可以了解以前长安伟世通的物流体系存在严重的问题。关键控制点的缺失,上线前对商务流程的调查不足造成ERP系统只是个空壳,最基本的库存准确性要求都没法达到,导致MRP的运行结果不具任何意义,对库存准确性达到95%以上的数据令人怀疑。计划员仍旧采用手工作业的方式进行计划调度。

3 流程改善以及重组

通过谨慎规划,长安伟世通确定了分3步走的方针:

(1)提高库存准确率。仓库执行循环盘点,设置料卡、及时记录物料进出,系统事务及时处理。尤其是在报MRP的时点,所有的报废物料,入库及时完成。

(2)改进商务流程。库存差异必须及时调整。调整库位设置,明确各库存的状态。原料库、WIP库、成品库、冻结品库、待检库以及外库,各库关系应清晰。

(3)切入EDI系统,和客户以及供应商的数据流对接。加强供应链的沟通以及数据的即时性。

经过艰苦整顿,目前长安伟世通的仓库实际库存准确率达到99%以上,为准确运行MRP创造了条件。计划员在报出物料需求后经过确认,需求数据是真实可信的。这坚定了使用系统进行作业的信心,并为后续流程改进与EDI系统上线奠定了基础。

在和各部门的协调下,盘点作业流程、物料领用流程、报废处理流程、账务调整流程、发运流程等相关作业流程一一进行了检视与梳理,QAD系统设置也实行相应调整,确保了物流和信息流的一致。

4 成果

因为有了前期的细致工作,2009年1月到5月,长安伟世通和EDI系统供应商顺利完成了相应准备工作,2009年7月,长安伟世通EDI系统正式上线,并顺畅运行。专业的流程分析与重组为ERP的运行与EDI系统的上线提供了有力保证。有了全面、即时、准确的需求数据、库存数据,有了强大的信息化工具,有了合理高效的作业流程体系,供应链各节点的配合越来越密切。相应的库存周转也越来越快,到目前为止,长安伟世通的平均库存由原来的三周以上控制在不到两周。库存的准确率、周转率在持续稳定地改善。我们有理由相信,建立在对商务流程进行过切实深入了解并整理的ERP系统改善或导入,将为企业供应链效率与表现的提升提供巨大的助力。

摘要：ERP是对企业运作的数字化模拟,不但要重视技术工具,也要重视流程分析。项目实践证明,在对商务流程进行过切实深入了解,并进行流程整理重组的ERP系统改善或导入,将为企业供应链效率与表现的提升提供巨大的助力。

ERP系统电子商务 第8篇

无线通信技术和Internet技术的飞速发展与渐趋融合, 使移动商务得到蓬勃发展。利用移动商务, 人们能突破时空限制, 随时随地获取关键信息。在面向个人应用的同时, 移动商务也逐渐向企业应用领域中渗透。而ERP是企业信息系统的核心组成部分之一, 移动商务要想在企业信息管理中发挥作用, 就必须与ERP系统进行整合。

1 移动商务与ERP系统集成的必要性

移动商务 (Mobile-commerce) 是指移动终端用户安全地通过移动通信设备和Internet在线进行业务处理的新型商务活动。移动商务以其便利性、位置相关性、紧急性等特点为企业信息化建设注入了新的动力。

ERP系统是现代企业应用最广泛的管理信息系统, 而且在企业信息系统中处于核心地位, 它将企业内外各个部门, 包括财务会计、生产制造、物料管理、质量管理、销售与分销、人力资源管理等, 利用信息科技整合在一起, 实现了企业物流、资金流和信息流的高度集成。

随着信息技术的发展, 企业的工作环境发生了巨大变革, 员工的移动性增加就是其中最重要的一个特征。移动商务迎合了这些移动工作者的需要, 使移动工作者摆脱了时间和地域的限制, 可以随时随地进行移动办公。然而移动商务要想发挥真正的作用, 最终还是要接入企业的有线系统中, 这样才能实现业务流程的全面整合。因此, 移动商务与ERP系统集成应用势在必行。

2 移动商务与ERP系统集成应用模式

移动商务与ERP系统集成应用能极大促进企业信息化水平, 但要将移动商务真正运用于企业信息化之中, 必须根据移动商务和ERP系统的应用特点, 分析企业实际情况, 从战略、网络、移动终端、应用平台等多方面进行考虑, 选择和制订移动商务与ERP系统集成应用的解决方案。

2.1 集成应用的实现条件

一般说来, 要实现移动商务与ERP系统集成应用通常会涉及以下关键环节:移动终端、无线网络、移动商务接入平台和ERP系统软件架构。

(1) 移动终端 (Mobile Terminal, MT) 一般包括智能手机、笔记本电脑和PDA掌上电脑, 随着科技的发展, 智能手机以其携带方便、功能强大等特点逐步成为移动终端的首选设备。这种智能手机兼有手机和部分计算机的功能, 可以在移动中完成语音、数据、图像等各种信息的交换和再现。智能手机都装有Symbian、Windows CE、Palm、Linux等智能操作系统, 可以进行无线上网和业务处理。由于技术的进步, 智能手机的价格持续下降, 逐步进入了普及阶段, 为开展移动商务奠定了基础。

(2) 无线网络是进行移动商务的基础设施, 通常由网络运营商负责建设、运营和维护。在中国目前有两家无线网络运营商, 分别是中国移动和中国联通。中国移动的GPRS和中国联通的CDMA 1x网络是目前已经运行的最先进的无线网络, 理想状态下可支持115~170k B/s的数据传输速度, 基本可满足移动商务的一般应用。随着3G网络时代的到来, 无线传输速度将会有质的提高, 为移动商务的发展提供了有利条件。

(3) 移动商务平台是移动终端接入无线网络的应用平台。目前使用比较广泛的平台是WAP和J2ME。虽然二者在结构体系、运行机制、数据传输模式等各方面都存在很大的差别, 但是最终都可实现随时随地接入互联网, 是开展移动商务的中间层。

(4) ERP软件的架构一般有两种:C/S结构和B/S结构。C/S结构即Client/Server (客户机/服务器) 结构, 通过将任务合理分配到Client端和Server端, 降低了系统的通讯开销, 可以充分利用两端硬件环境的优势。但C/S结构一般只适用于局域网环境, 而且可连接用户数有限。随着互联网的飞速发展, B/S结构的软件迅速得到推广。B/S结构即Browser/Server (浏览器/服务器) 结构, 是对C/S结构的一种变化或者改进的结构, 在这种结构下, 客户机上只要安装一个浏览器 (Browser) , 使用浏览器通过Web Server同数据库进行数据交互, 即可实现业务处理, 极大地适应了分布式办公和移动办公的需要, 成为目前ERP软件的主流架构。用友公司的ERP-NC系统和金蝶公司的ERP-EAS系统都是基于B/S架构的产品。

2.2 集成应用模式

移动商务和ERP系统要实现集成应用, 就必须将上述的关键技术环节有效整合。典型的应用模式是:首先, 移动员工持有预装Symbian, Windows CE等操作系统的智能手机, 应用WAP或J2ME无线通信协议, 借助无线运营商提供的无线网络服务 (GPRS或CDMA 1x) 接入到互联网上;其次, 经过身份安全认证后, 透过企业的防火墙, 进入企业内部网, 连接到无线应用服务器上, 与企业端无线应用平台进行交互;最后, 通过中间件技术实现企业端无线应用平台和ERP系统的数据交换, 并将结果传递给数据库。其应用模式如图1所示。

如果企业ERP系统选用的是基于B/S架构的产品, 而且移动终端的操作系统带有支持Java虚拟机的浏览器, 那么整个应用模式可以简化, 移动终端经过身份验证后直接可以通过无线网络进入企业内部网和ERP系统进行交互, 随时随地进行在线业务处理。其模式如图2所示。

这种模式对订单时效性要求很强的生产性企业特别适用。例如对从事乳制品生产和销售的企业, 业务员可以在客户订奶现场直接将最新订单通过手机传输到企业的ERP系统, 然后再由ERP系统自动安排生产计划, 极大地提高了工作效率。

3 集成应用的SWOT分析

移动商务和ERP系统集成应用毫无疑问会给企业带来巨大的经济效益, 但由于受现阶段无线带宽和传统工作理念的束缚, 其集成应用也存在不利因素, 因此有必要对这一问题进行进一步的探讨。下面将从二者集成应用的优势、劣势、机会和面临的威胁方面进行分析, 即SWOT分析。

3.1 集成应用的优势

(1) 移动优势。这是与传统应用方式的最本质的区别, 移动工作者可以任何时间、任何地点、以无线方式接入企业ERP系统, 进行业务处理, 这将带给企业更好的服务水平与工作效率。移动工作者还可以实时查询数据库甚至实现订货或业务回报功能, 节省业务回报交接与交通往返的时间。

(2) 技术优势。移动通信技术优势是其他通信方式不可比拟的。相对于传统的通信方式, 移动通信除具有使用方便灵活、潜力巨大等优势外, 在技术研发投入和网络建设等方面也具有很多优势。ERP系统和移动通信技术相结合, 突破了原有固定接入的束缚, 在应用技术上优势明显。

(3) 资源整合优势。移动商务和ERP系统集成应用将企业的客户、移动员工与企业管理系统连接起来, 他们只需通过无线接入的方式, 即可自动进行数据收集、分析处理以及办公、生产、销售数据的采集与发布, 实现了企业间双向、实时的商务信息沟通, 有效地整合了企业内部和外部资源。

(4) 流程再造优势。利用移动商务技术通过对终端销售的管理, 可以进行销售流程优化, 减少操作环节, 由原来的重复记录, 简化为一次记录即可传入ERP系统。这样就减少了数据的处理环节和销售成本, 提高了对客户的响应速度和客户满意度, 提高了销售数据处理的及时性、准确性和企业决策层的决策质量。

3.2 集成应用的劣势

(1) 移动终端处理能力的劣势。移动终端作为移动商务和ERP系统集成应用的必备工具, 虽然具有小巧灵活、携带方便的优点, 但和普通的计算机相比也有缺点。 (1) 屏幕小且显示简单, 各种在普通计算机上应用的复杂的动画、图片很难在移动终端上显示。 (2) 键盘操作困难, 其输入速度和舒适程度都远不及普通计算机。 (3) 运行较慢, 虽然现在的移动终端一般都配备了CPU和内存, 但主频和处理速度远不及普通计算机。这些都使得移动商务和ERP系统集成应用的效率降低。

(2) 成本上的劣势。移动终端的上网费在现阶段偏高, 尽管GPRS按流量计费相应减少了费用, 但与固定网相比仍然较高, 加大了企业管理上的成本。

(3) 服务上的劣势。受技术的制约, 移动商务通过无线网络与ERP系统进行交互, 而无线网络的带宽较低, 传输速度难以和固定网络下相提并论, 而且容易受天气和网络覆盖范围的影响, 例如在所谓的“盲区”内就很难实现二者的集成应用。

3.3 集成应用面临的机遇

(1) 面临3G时代到来的机遇。移动商务应用于企业信息化建设虽然刚刚起步, 但近期发展迅速, 随着2.5G时代GPRS技术的逐步商用和3G技术的日趋成熟, 无线数据传输速度倍增, 给移动商务和ERP系统集成应用带来巨大的发展机遇。

(2) 面临移动终端技术进步的机遇。随着技术的不断进步, 移动终端在便利性和功能性等方面都在提高, 例如许多厂商都推出了10吋屏以下的超便携式笔记本电脑, 除配备了无线通讯设备外, 其他基本配置也已经和普通计算机相差无几。另外, 智能手机的处理速度和存储能力也在飞速进步, 这些都为开展移动商务和ERP系统集成应用提供了有利条件。

(3) 面临市场潜力巨大的机遇。一方面, 全球拥有智能手机和笔记本电脑等移动通讯工具的人数远远超过拥有台式电脑的人数, 特别是我国的手机用户规模已位居世界首位, 并且还在快速增长。另一方面, 企业移动员工数量在不断增加, 对移动办公要求越来越多, 这些都构成了移动商务和ERP系统集成应用的巨大潜在市场。

3.3 集成应用面临的威胁

(1) 安全无足够保证。移动商务的安全问题始终是妨碍其应用的一大障碍。尽管现有技术手段可以保障较高的安全度, 但由于部署设备的复杂性, 现有移动商务服务并没有提供安全度最高的保障。同时, 无线网络技术还存在着较大的安全漏洞, 据RSA安全公司称, 手机存在许多安全漏洞, 使黑客能够轻易读取用户的个人资料。因此, 必须进一步发展安全技术, 才能有效保障集成应用的顺利进行。

(2) 管理观念难以转变。移动商务和ERP系统集成应用作为一种新型的信息化实现模式, 是对原有企业信息化模式的有益补充和扩展。相对于传统的管理系统而言, 移动商务技术的应用可以真正使企业移动员工在任何时间、任何地点接入企业ERP系统并获得信息和服务, 是管理模式的一种创新。因此, 对于企业来说, 接受这种新型模式需要一段时间, 而且二者的集成应用将涉及企业流程重组, 在企业内部实施会遇到一定的阻力。

(3) 先期投资较大。企业要实现移动商务和ERP系统集成应用就必须购置移动终端和企业端的无线应用平台等软、硬件, 甚至还有涉及中间件开发的一些支出, 同时, 系统应用时的无线上网费用较高, 这对企业来说都将是巨大的资金投入, 而且短期内很难有回报, 所以, 企业管理者对实施二者的集成应用比较谨慎。

4 结束语

移动商务和ERP系统集成应用在当前尚处于初级阶段, 对广大的国内企业来说, 要完全接受这一新模式还需一段时间。但是, 一个有远见的管理者应能敏锐地把握机遇, 理解、构建基于移动商务的新型企业经营管理模式, 才能适应信息化发展的进程, 提高企业的竞争力。

摘要：移动商务是一种新兴的商务模式, 它能运用于企业信息化之中并为企业发展注入活力。而ERP (Enter-prise Resource Planning, 企业资源计划) 系统是企业信息系统的核心组成部分之一, 二者的集成应用将成为增强企业竞争力的一种有效途径。本文将探讨移动商务与ERP系统集成应用的模式, 并进一步分析二者集成应用的优势、劣势、机会和威胁, 即SWOT分析。

关键词：移动商务,ERP,集成应用,SWOT分析

参考文献

[1]徐晨.论移动商务在企业信息化中的应用[J].情报科学, 2006 (1) .

[2]祝炜.企业移动商务应用研究[D].上海:同济大学硕士论文, 2004.

[3]马耘, 姜旭平.移动支付的SWOT分析[J].金融电子化, 2003 (10) .

ERP系统电子商务 第9篇

随着医疗器械和耗材的广泛应用,医疗机构对医疗器械与耗材的管理力度不断加强,如何通过信息技术加强对医疗器械与耗材的管理,成为医疗机构管理者迫切需要解决的问题,ERP系统作为先进的管理系统应用于医疗器械与耗材的管理可以解决医疗机构管理者遇到的这一问题。而协同商务平台可以强化ERP系统的功能,使医疗机构、供应商、生产厂家在这一平台上实现信息的高度共享、业务的充分融合;在实现信息流、商流、资金流整合的同时,全面提升医疗机构、供应商、生产厂家物流管理水平,实现以信息流为先导,多方共同合作的大物流管理模式,使多方获得更大的经济效益。

1 医疗机构的医疗器械与耗材信息化管理的现状

医疗机构应用的信息系统多数为HIS系统,且多数医疗机构使用的HIS系统已进入其产品生命周期的衰退期。由于早期的HIS系统以药品管理为主,对药品进销存管理起到一定作用,但对医疗器械与耗材的管理相当薄弱或基本没用医疗器械与耗材管理的功能。随着医疗器械与耗材的广泛应用,医疗器械与耗材为医院创造的价值已被现代医院管理者所认识,医院管理者希望通过信息系统对医疗器械与耗材进行管理,这为ERP系统在医疗机构的应用带来了前所未有的机遇。

以往,由于没有信息系统的支持,医疗机构的医疗器械与耗材在内部管理上存在以下问题:(1)管理难度较大且物流管理水平低;(2)物流成本和资金成本高;(3)无法对整体库存进行实时监控;(4)先进的信息技术无法引进到日常管理中;(5)对内部相关科室的服务和监管水平较低;(6)无法追踪植入人体的高值耗材,为患者提供更好的服务。而在外部合作方面也存在以下问题:(1)无法与外部供应商和生产厂家建立及时有效的数据交流和信息沟通;(2)无法通过与供应商和生产厂家的协同提升自身的物流管理水平;(3)无法与供应商和生产厂家建立合作伙伴关系进而实现供应链管理。

2 应用ERP系统加强医疗器械与耗材的内部管理

2.1 ERP系统概述

ERP的科学定义是:ERP,即Enterprise Resource Planning(企业资源计划系统),是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享。

2.2 ERP系统在医疗机构医疗器械与耗材管理中的应用

有些管理者对ERP系统的认识限定在企业级,认为只有企业才要使用ERP系统,其他领域没必要使用ERP系统,而且ERP系统价格昂贵、实施过程复杂不适合医疗机构应用。这一认识是对早期ERP系统的认识,现代ERP系统具有范围扩展性、已拓展到各行各业,并逐渐形成针对行业的解决方案,满足不同行业业务的特殊需求,加之现代ERP系统使用SO A (Service-Oriented Architecture)架构使其可以更好与行业结合、更灵活的适应行业变化,发挥ERP系统在管理方面的优势。

由于本文是针对医疗器械与耗材领域进行阐述,下面谈到的ERP系统是应用在医疗机构的医疗器械与耗材管理方面,而ERP系统完全可以作为优于HIS系统的管理信息系统应用于医疗机构的整体管理活动中。

由海思林科(北京)信息技术有限公司为医疗卫生行业提供的满足行业需求的ERP解决方案(MAIS)可选功能模块有:MRP计划(Material Requirement Planning)、车间作业控制、采购计划、采购管理、销售管理、库存管理、成本核算、应收及收款管理、应付及付款管理、总帐、工资、固定资产、资金管理、成本管理、财务报表、财务分析、现金流量表、决策支持、行业报表等。各模块既可以单独使用,也可以集成使用,并可通过对业务处理模式选项的设置,满足行业用户的特性需求。海思林科提供的ERP系统对医疗机构的医疗器械与耗材的管理可以应用哪些模块呢?

2.2.1 采购管理

缺少信息系统的支持,医疗机构进行医疗器械与耗材采购时效率较低,对供应商的管理较为薄弱;对医疗器械与耗材的消耗缺少整体了解;对二级库的库存无法准确掌控;不能获得医疗器械与耗材耗用的实时数据,这些因素给合理采购医疗器械与耗材带来一定困难。ERP系统为采购人员提供所需的各项数据,并按设定的采购条件,自动生成建议采购订单;对采购全过程进行跟踪管理,监督和控制采购订单的执行,合理控制医疗器械与耗材的储备。对供货商实行供货商数据、供货历史、可供医疗器械与耗材清单等信息的管理。

2.2.2 多库存地的库存管理

医疗机构库存管理模式如下:医疗机构设立医疗器械与耗材的中心库,在各使用科室设立二级库;科室是面向患者的,医技科室从二级库领出医疗器械与耗材使用于患者;二级库向中心库请领来补充其库存;中心库向供应商或生产厂家采购来补充其库存。ERP系统可按仓库设置操作权限,可将保管和质量责任落实到人。最高、最低、安全库存的设置与报警、库龄分析、多重货位结构设置满足多库存地细致的实物管理的应用,提高仓库管理效率,节约物流成本。

2.2.3 序列号、批号、效期全程监控

由于HIS系统对医疗器械与耗材的管理功能薄弱,医疗机构希望对使用于人体内的医疗器械与耗材的序列号、批号、效期进行患者跟踪;对体外使用的医疗器械与耗材进行序列号、批号、效期管理。ERP系统提供了全程的序列号、批号、有效期控制、预警,能够根据“先产先出、近期先出”的原则按批号发货,可按批次对医疗器械与耗材流转进行跟踪回溯,对效期品种按任意时间区段做近效期、过效期查询,生成效期报表和催销表,确定催销和停售品种。可建立患者档案,将植入人体的医疗器械与耗材的序列号、批号、效期与患者绑定,进行产品的跟踪管理。

2.2.4 特殊品种管理

ERP系统可以对用于体内的医疗器械与耗材、有放射性的医疗器械与耗材和贵细医疗器械与耗材进行单独管理,并设置操作权限,未设权限人员无权对管制品种进行操作。对质量要求高的产品,设立质量验收权限,在入库、移库、出库环节进行验收,只有通过验收方可进行入库、移库和出库,从而保证患者的使用安全和人身安全。

2.2.5 条形码与RFID的应用

ERP系统提供了条形码或RFID读取的接口,支持条形码和RFID的读取,在系统中保存这些信息,简化录入和品种选择的过程,可以在出库和最终使用时进行条码或RFID的确认。

3 应用协同商务平台加强医疗器械与耗材的外部管理和协作

3.1 协同商务平台概述

协同商务(COLLABORATION BUSINESS)是指企业利用前沿技术所提供的一整套跨企业合作的能力,得以更有效地管理当今错综复杂的企业生态系统。它能帮助企业同其关键的交易伙伴们共享业务流程、决策、作业程序和数据,共同开发全新的产品、市场和服务,提高竞争优势。相对于ERP着眼于企业内部的资源共享,协同商务则更关注企业内外交易各方的同步作业。简而言之,正像著名管理学家、BPR (Business Process Reengineering)的倡导者Michael Hammer博士指出的:协同商务就是要“推倒横亘在企业之间的高墙”。

协同商务被誉为下一代的电子商务系统,主要是通过对整个商业周期中的信息进行共享来实现和满足不断增长的客户的需求,同时也满足企业自身的发展需要。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合,共同创造和获取最大的商业价值。企业信息化建设目的不仅是管理企业内部的资源,还需要建立一个统一的平台,将客户、供应商、代理分销商和其他合作伙伴也纳入企业信息化管理系统中,实行信息的高效共享和业务的一系列链接。

“协同”有两层含义:一层含义是企业内部资源的协同,有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同,如库存、生产、销售、财务间的协同,这些都需要一些工具来进行协调和统一;另一层含义是指企业内外资源的协同,也即整个供应链的协同,如客户的需求、供应、生产、采购、交易间的协同。

协同商务平台正是企业整合内外部资源的管理平台,也是整合内外部业务的集成平台。协同商务平台使企业与外部环境充分融合,使企业可以快速响应市场需求与市场变化,企业可以通过与合作伙伴的协同,共同提升企业竞争力,降低企业经营风险。

3.2 协同商务平台在医疗器械与耗材的外部管理和协作中的应用

人们觉得协同商务是个新事物,是个新词,其实不然。早在2000年5月全球领先的企业级电子商务解决方案供应商SAP公司向近千名来自企业、政府、合作伙伴及新闻媒体的代表宣布:SAP协同商务解决方案中国巡展正式揭开帷幕。此次巡展SAP倡导的主题是“协同商务解决方案”,它是以电子商务为商业平台,以地区经济环境为对象,为企业建立适合其发展的业务模式,使其在充分应用全球网络化所带来的新环境中,获得新的机会和价值。

在医疗器械和耗材领域,北京科园信海医药经营有限公司与海思林科(北京)信息技术有限公司共同协作,借助SAP协同商务解决方案搭建了医疗器械和耗材协同商务平台,并共同进行平台的推广工作,使更多的医疗机构、供应商、生产厂家、第三方物流提供商通过医疗器械与耗材协同商务平台实现信息的高度共享、业务的充分融合。

下面以该协同商务平台的各项功能来说明协同商务平台在的医疗器械和耗材的应用:

该协同商务平台(HIEP平台)包括多个模块,每个模块有多个部件,通过整合形成一个完全集成的基于WEB的方案。包括:企业信息门户、知识文档管理、客户关系管理、资产管理、供应链管理。

(1)企业信息门户Information Portal:为医疗单位、供应商、生产企业提供的企业信息门户,将医疗单位、供应商、生产企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上,进行授权管理,并以统一的用户界面提供给用户,使用户可以快速地获取个性化的信息。

(2)知识文档管理模块e-Document:为医疗单位、供应商、生产企业提供了一个知识共享的平台,在一个数据库中存储和管理各种信息和事务,e-Document是存储企业电子数据的基础,知识积累和共享的平台,。

(3)客户关系管理模块e-CRM (Customer Relationship Management):为供应商、生产企业提供的客户关系管理模块,将客户集成到服务、销售、产品和财务等视角中来,真正获得对客户360度的观察。

(4)资产产品管理模块e-Logistics:为供应商、生产企业提供的资产产品管理模块,对产品、服务、价格、资产等信息进行管理,并且通过INTERNET以及INTRANT共享这些信息。

(5)供应链管理模块e-SCM (Supply Chain Management):提供的供应链管理模块可以为供应商、生产厂家、第三方物流提供商进行供应链整合提供平台支持。

通过前期的推广和试运行已有多家医疗机构、生产厂家、供应商通过HIEP平台开展了协同商务活动。业务活动包括:

(1)通过企业信息门户:供应商和生产厂家发布产品信息和产品目录;医疗机构和供应商发布需求信息;各使用方通过平台进行询盘和发盘;通过数字证书技术的应用,保证信息的安全,各使用方借助平台实现了在线销售数据及库存数据的共享、在线电子合同的签订、在线电子订单的下达、在线电子发票的回传等项业务活动。

(2)医疗机构、供应商、生产厂家将可公开或可以共享的技术信息、科研成果信息、解决方案、产品说明材料、维修资料等文档发布到平台上,平台提供查询和下载功能;通过与供应商和生产厂家的合作,平台提供了在线产品查询与咨询服务功能。

(3)通过平台的客户关系管理模块生产厂家和供应商可以快速的对其客户进行管理,提供更优质的服务,更快的客户响应,提高客户满意度,更好地服务于医疗机构和患者。

(4)医疗机构、供应商、生产厂家三方合作,借助平台提供的供应链管理模块实现了重点品种的供应链管理,医疗单位开放销售和库存数据尝试进行JIT (Just In Time,准时化)采购、供应商进行VMI (Vendor Management Inventory,供应商管理库存)管理、生产厂家根据销售情况组织生产和备货。

4 ERP系统和协同商务平台在医疗器械与耗材管理方面应用的意义

4.1 ERP系统全面提升医疗机构的医疗器械与耗材管理水平

(1)全面提高采购管理的水平:在ERP系统的支持下,采购人员可全面掌握医疗器械与耗材的消耗数量、库存数量、序列号、批号、效期、库存地点等信息。ERP系统自动生成的建议采购计划更可为采购人员进行科学合理的采购提供帮助。ERP系统可以为医疗机构进行合理采购、合理控制库存、避免缺货、降低物流成本等方面提供全面的管理和信息支持。

(2)全面提高库存管理的水平:对多库存地进行整体管理,进行库存的全面控制,实现库间的调拨,将某库区滞销的品种调到可以销售的库区,加快流通、减少库存占用和资金占用。

(3)全面提高序列号、批号、效期的管理:实现了序列号追踪管理,对批号和效期的管理保证了医疗器械与耗材的在库质量,提高了物流管理水平,对近效期和滞销品种的预警减少了过期报废的损失。

(4)全面提高特殊品种的管理:对特殊品种实现专人管理、授权管理,可以对特殊品种进行日盘或周盘等灵活的盘点,保证特殊品种的账物相符。进行质量验收的授权管理,保证特殊品种的质量控制。

(5)拓展条形码与RFID的应用:通过条码或RFID对医疗器械与耗材进行数据绑定,进行全程的跟踪。现代RFID技术支持穿透识别,在植入人体的医疗器械或耗材上放置RFID标签,与ERP系统中的数据进行绑定,患者在复查时就可确定其体内的设备信息,可对设备进行跟踪记录与终身维护,提高了对患者的服务质量。

4.2 协同商务平台实现多方共赢,构建新型商务模式

协同商务平台突破现有软件将企业各数据封存在不同的数据库和应用平台上而造成企业实际信息应用的难题。从应用层面上来看,协同商务平台将所有的信息进行全面的整合,信息与信息之间无阻碍链接,用户可以进行大范围和深度的信息提取,无需在不同的数据库和应用平台之间切换。从管理层面上看,它基于企业资源网状管理体系的思想,从任何一个信息点都可以非常方便地提取出所有与其相关的信息,所有的信息和应用都是多维的、立体化的,强相关联的。协同商务平台的应用有以下意义:

(1)医疗机构的采购人员可以在协同商务平台上快速查询供应商和生产厂家的信息与产品目录,节省医疗机构采购医疗器械与耗材的询盘时间。

(2)在线商务功能可以使医疗机构的工作人员,实现在线电子合同的签订、在线电子订单的下达、在线电子发票的回传等项业务活动,大大节省了采购与入库时间,节省物流成本。

(3)医疗机构与供应商、生产厂家开展协同商务,将销售数据和库存数据与供应商、生产厂家共享后,医疗机构可以采用JIT采购模式,也可以采取VMI管理模式进行采购和库存管理;两种模式都可以大大降低库存成本,减少资金占用,加快资金周转速度,提升医疗机构的运营能力。

(4)医疗机构共享其销售数据及库存数据对医疗器械与耗材供应链的建立是至关重要的,通过协同商务平台,供应商和生产企业可以实时了解医疗器械与耗材的销售及库存情况,从而打通供应链的信息链,实现以信息为先导的供应链协同。

(5)医疗机构、供应商、生产厂家利用协同商务平台实现了信息的高度共享,企业资源的重新整合,发挥各自的优势,共同努力为患者提供优质的产品与服务,同时减少各自的资源占用,提升各方的物流水平与运营效率,实现共同把蛋糕做大的目标。

(6)在知识共享方面:医疗机构的工作人员利用协同商务平台的知识文档管理功能,可以方便快捷的查询到需要的资料,由于知识库是专业人员建立的,学科针对性强,资料的真实性和可用性很高,可节省大量的资料采集时间,平台的知识文档涵盖:技术信息、科研成果信息、解决方案、产品说明材料、维修资料等方面,为医疗机构的工作人员提供全面的信息支持。供应商和生产厂家也可以通过协同商务平台查询所需资料,更有意义的是将售后服务的部分工作通过知识共享的方式实现。

(7)客户关系管理模块的应用使医疗机构成为协同商务的核心客户,供应商和生产厂家通过协同商务平台可以更好地了解医疗机构的需求,提供更优质的服务。

(8)供应链管理模块的应用将全面改变传统的供应模式,使整个供需体系产生最大的价值,全面提升参与各方的赢利能力。供应链中所有的信息、商品和资金的流动都会产生成本,协同商务平台提供了有效管理这些流动元素的方法,也是供应链管理模块的关键内容。协同商务平台上就是通过整合供应链各节点之间信息流、商品流和资金流的管理使多方获得最大收益。

5 总结

行文至此,已经将ERP系统和协同商务平台在医疗器械与耗材管理方面的应用和意义介绍完毕。随着医疗器械与耗材更加广泛的应用,医疗器械与耗材的管理在没有信息系统支持的情况下将变得更加困难,融合了先进管理理念的ERP系统和协同商务平台将成为医疗器械与耗材领域信息化建设的利器,成为医疗单位、供应商、生产厂家建立自己的管理信息系统和对外合作平台的首选。在新形势下,我们倡导在医疗器械与耗材的管理方面全力推广新兴的信息技术和新型的物流管理模式,实现合作发展、共创未来的目标,为打造医疗器械与耗材领域新型的供应链管理模式而努力。

参考文献

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[5](德)孔翰宁，(中)张维迎；(德)奥赫贝．2010商业模式[M]．北京：机械工业出版社，2008．

电子商务与ERP的整合 第10篇

电子商务是指所有利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题, 降低产、供、销成本, 开拓新的市场, 创造新的商机, 通过采用最新网络技术手段, 从而增加企业利润的所有商业活动。其实质是企业经营管理各个环节的信息化过程, 但却不是简单地将过去的工作流程和规范信息化, 而是依靠新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。企业电子商务的发展有一个循序渐进、从基础到高级的过程, 典型的企业电子商务发展模式应该包含几个步骤:构建网络基础设施;实现办公自动化 (OA) ;建设企业核心的业务管理和应用系统, 此环节中最有代表性的是ERP和外部网站的建设;然后是针对企业经营三个直接增值环节设计的客户关系管理CRM、供应链管理SCM以及产品研发管理PLM。

如果说企业信息化建设的第三个阶段是建设企业核心的业务管理和应用系统阶段。而在这个阶段最有代表性的是企业内部的资源计划系统ERP (ERP是一种科学管理思想的计算机实现, 他对产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分, 采取集成优化的方式进行管理) 。ERP不是机械的适应企业现有的流程, 而是对企业流程中不合理的部分提出改进和优化建议, 并可能导致组织机构的重新设计和业务流程重组。那么我们不难得出一个结论, 即电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看, 电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用, 只是侧重点不同ERP主要针对于企业内部的管理, 而电子商务是以与外部交互为主。因此, 由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系, 我们不能再把它们简单地看作是独立的两个对象, 而是应该用联系的观点去认识和研究它们。

二、电子商务与ERP的整合

制造或生产企业使用电子商务是至关重要的, 因为它可以:减少流通环节, 降低交易成本;加快资金周转速度;提高市场营销能力, 拓展国内外市场;方便客户信息记录, 改善客户服务体系, 增强客户关系管理;促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。

三、电子商务与ERP的关系体现

1. 基于供应链的兼容性。

一般来说, 企业中存在三种流;物流、资金流和信息流, 其中, 信息流不是孤立存在的, 它与物流和资金流密切相关, 反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况。对应于这三种流分别存在三条供应链, 即物资供应链、资金供应链和信息供应链。

由于电子商务主要涉及到采购与销售业务, 因此网上采购部和网上销售部将成为企业的新物流与资金流的一部分。虽然ERP首先使用了供应链管理思想, 但供应链并不依赖于ERP而存在, 供应链是企业的一种客观存在, 任何企业应用系统都可以使用供应链管理的思想与方法。这样, 通过组织结构和业务流程的重组, 电子商务就可以纳入供应链中。

2. 基于业务流程的辅助性。

ERP系统作用于企业的整个业务流程, 它的应用层次有三个:决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务则可以为各个层次提供辅助性支持, 比如, 对于作业层而言, 可以为市场营销提供网上广告发布、网上消费问卷调查等辅助手段。

3. 基于应用的互补性。

根据企业目前的内外部条件, 企业在引进电子商务时, 不会完全摒弃传统的采购与销售模式, 而是两种模式、两个系统的共同存在和互为补充。

四、电子商务与ERP的整合可以通过以下途径实现

“整合”是从企业管理学中借用而来, 是指企业根据发展战略和业务流程, 合并、撤消或增加一些业务部门, 包括水平整合和垂直整合。电子商务与ERP的整合需要有业务流程重组相配合, 同时, 也要求应用软件各模块的合理划分和有机集成。

在实现两者整合时, ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块, 电子商务方面应考虑网站管理、网上销售、网上采购和网上资金收付等模块, 把这些模块集成到一起, 构成一个新的应用系统, 即为整合系统。整合系统要为今后模块的扩充留有接口。

在进行系统设计时, 要充分考虑到:传统销售模式和网上销售模式都必须能够为市场需求和供给分析提供数字依据;两种模式可以共享现有的和未来的数据库;两种模式下的资金收入与支出都应该反映到财务分析中去。

所以, 在两种模式并存的情况下, 如果制造业的电子商务与ERP不进行整合, 就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一, 也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。

新的整合系统可以分为七个层次, 即网络层、数据库层、公共层、总线层、中间件层、表现层和应用层。电子商务与ERP的整合不仅需要应用层各模块的重新组合与集成, 而且也必须有数据库层和操作系统层来做支持。开放式数据库互连 (ODBC) 和不同操作系统间的互访性则可以为电子商务与ERP的整合提供这种技术支撑平台。

唤醒ERP系统潜在功能 第11篇

企业ERP系统应该具有行业的鲜明特点，棉纺织企业ERP系统首先要符合棉纺织生产企业特点，它所包含的管理方法和管理模式既不是棉纺织传统管理的翻版，又不是离散型企业ERP系统的套用，而是利用先进的信息处理技术、现代管理思想以及棉纺织企业特点而建立的一套全新管理方法和管理模式。

这种全新的管理方法则来自于对现代企业管理思想的引进、来自于对棉纺织企业资源的导入、来自于对棉纺织企业管理特点的细致分析与计算机技术的三结合。所以，棉纺织企业信息化建设的关键在于掌握棉纺织企业管理特点和棉纺织企业资源的运动规律和变化规律，抓住了企业的这些特点就能够抓住棉纺织企业管理的本质，能够抓住企业ERP系统建设的关键。

管理瓶颈急需信息化技术突破

棉纺织行业信息化程度参差不齐，建立ERP系统的企业更是不多，大型企业由于规模大、管理复杂等需要，开展信息化较早，且成立了信息化部门，有的企业甚至有自己的开发团队，这些企业的信息管理系统已经对企业的管理和决策发挥着重要的作用。

但是，随着信息技术和市场经济的不断发展，开发比较早的系统已经面临升级改造的需求。中等规模及以下的企业，信息化程度相对薄弱，处于单一系统运行状态的企业居多，比如财务软件、库存管理软件等，尚未建立ERP系统的棉纺织企业中，基本都存在着决策时缺乏准确、及时的数据分析依据；部门之间信息冗余、准确性差、不通畅且不能共享、历史数据不易查找等问题，有些企业高管对于企业自身各级计划的执行情况，半制品储备是否合理，生产是否均衡，设备运转率及生产效率是否需要提高，是否能按订单进度生产以确保及时交货等问题都想做到心中有底，而事实上却又非常难以做到。

如何知道未来一段时间内将会有多少应收账款将到账，有多少应付账款付出，不能及时从各分厂/分公司提取财务数据得出总厂/总公司财务报表等等；如何保持合理的库存，预防库存短缺，避免生产停顿，降低库存，减少资金占用率，诸如此类诸多问题，在这些尚未建立信息管理系统的棉纺织企业都大量存在，是企业规模效益不断发展过程中急待突破的瓶颈。

ERP开发应符合行业特点

建立适合行业的ERP系统就必须了解行业的特点，那么，我们先来看看棉纺织行业具有哪些特点：

首先，棉纺织企业属于典型的流程型制造业，它与离散型的组装生产企业有明显的不同，其生产特点主要表现为，一是生产的连续性，即机器设备24小时不间歇运转；二是生产的均衡性，即生产过程中前、后工序供应必须平衡，物流要畅通；三是生产计划具有可变性和可操作性，即生产计划要随市场变化而及时调整，生产计划排程必须准确无误，反应快速。

其次，棉纺织企业其经营特点主要表现为，一是多订单，小批量，多品种；二是销售的产品100%为纺织基础产品，为下游企业生产提供原纱、坯布等生产原料，客户资源相对比较稳定；三是出口贸易比例将会继续扩大。

第三， 设备管理的特点是对纺织设备实行全过程跟踪管理，从设备选型至安装、调试，从设备维修周期计划至运转交接、验收，从设备运行记载至设备退役、报废，每个管理过程都紧密相连，环环相扣。

第四， 棉纺织行业大都非常重视五项基础管理（俗称五基），即原料、工艺、设备、操作、空调管理，五项基础管理的实质是加强质量控制，降低原材料消耗成本，五项基础管理是棉纺织企业生产有序、高效运行的保证。因此质量控制和成本管理贯穿于整个生产制造的始末，是企业ERP系统的两条主线。

根据这些特点，符合棉纺行业的ERP系统应具备以下特点：

第一，棉纺织企业ERP按配棉结构编制开纺计划，在编制计划前，按照棉花特性选择棉批，并进行配比，成配棉方案。这种配棉方案是按照客户的需求变动的，一般重复性很小；而离散型组装生产企业ERP按物料清单（BOM）编制物料需求计划，并相对保持稳定。

第二，棉纺织行业ERP在做开纺计划时，一并考虑与其工艺相适应的改车计划、用棉计划、用纱计划、用浆 计划、开纺能力计划等；而离散型组装生产企业ERP一般根据主生产计划生成物料需求计划、外协加工计划、能力计划和限额领料计划等。

第三，在棉纺织行业ERP的配方中要建立相应的能源子项，控制能源消耗成本；而离散型组装生产企业ERP能源消耗是在BOM中按比例分摊的。

第四，棉纺织行业ERP全过程中贯穿着批号跟踪管理，以便控制产品的升级和降级。而离散型组装生产企业ERP一般用批号来控制产品质量的回溯。

第五，棉纺织行业对质量的控制信息一般源于生产设备的信息，要进行实时而有效的产品质量控制，纺织行业ERP必须考虑与自动化生产设备的接口问题；而机械、电子行业一般靠采集生产过程中的质量信息，通过人为检验来控制产品质量。

通过以上对棉纺织行业ERP的需求特点分析可知，生产流程和生产工艺的特点是制约棉纺织行业ERP有效实施的关键所在，而其中的配棉管理更是此问题的突出表现。

棉纺ERP应满足四大要求

棉纺织行业ERP系统应该有良好的扩展性

从棉纺织企业特点可以看出，棉纺织企业为适应市场需要，其产品特征往往表现为，棉纱为多种纤维混纺，棉布为多种纱线交织，因此物料属性就显得较为复杂。系统中仅用一个物料编号难以准确定义某一种物料。以棉纱为例，要确保品种数据的唯一性和准确性，必须定义原料成分、纤维混纺比例、棉纱支数、区别经纬纱种、区别精梳、普梳等工艺路线、区别原料批号、区别工作中心、区别工艺参数等各种描述棉纱性状的数据字段。由于品种变换频繁，即使是同一品种，在不同时间段选用的工艺参数也不尽相同，数据字段经常有发生改变的可能，因此，ERP系统就必须为不可确定的物料属性预留可扩展的空间，甚至可以让用户根据生产变化自定义字段名称，从而使企业管理适应千变万化的市场需求。

棉纺织行业ERP系统应该有多变的灵活性

从棉纺织企业特点可以看出，棉纺织企业生产流程长，制造周期长，以棉纱生产为例，一个棉纱品种少则经过七道工序加工，多则经过九道工序加工，一个棉布品种生产则要经过更多的工序制造才能完成，上道工序的生产计划、半制品质量与下道工序紧密相连。而生产计划多变，翻支改台频次往往非常高；棉纺织企业既有常年生产的超市产品，又有市场急需的新品种，换言之，既有订单生产，又有预测生产，即使系统能自动生成，也需要进行人工调整，这就决定了系统应该具备比较好的灵活性，使用户在管理中能以不变应万变。

棉纺织行业ERP系统应该有严密的逻辑性

从棉纺织企业特点可以看出，主生产计划的制定，要充分考虑各个工作中心能力资源的平衡，当计划发生调整时，要分析瓶颈工序的能力是否被占用；棉纺织企业工艺管理是五项基础管理的核心，工艺设计与工艺执行属于分体式管理，工艺一旦被审核、批准，就不允许随意变更，工艺变更必须按程序进行；设备管理是五大基础的基础，而设备维修周期计划又是设备管理的核心，设备维修周期计划的错位、越轨直接会导致产品质量的波动；原料、纺专器材、设备采购一般为集中购买，批量采购，企业对分供方提供的质量、服务、信誉要进行评审和考核，并用ISO9000程序文件来约束采购过程、采购行为。这些固有的特点，决定了在设计棉纺织企业ERP系统时必须有严谨的业务流程和严密的逻辑性，使生产计划的下达、变更、工艺设计、变更、设备维修周期计划、采购过程管理等随时都处于受控状态，规范企业行为。

棉纺织行业ERP系统应为企业个性化服务

客户的需求是第一位的，每个企业都有自己的一套企业管理模式，棉纺织企业一般根据客户要求定制生产。这样就使得在ERP系统的基础文件中的标准BOM及工艺过程很难确定，更无从谈起依赖于标准的BOM及工艺过程而进行MRP分解出定额领料、成本核算等。因此，应该依据个性化数据结构字典定义可选或可变的规律和原则，包括子件选用规则、材料选用规则、材料用量规则、工艺变化规则、参数计算规则，将各种规则纳入进去，使整个ERP系统成为受参数牵动的灵活应变的系统，从而满足棉纺织企业个性化服务需求。

信息化技术为行业带来大转变

ERP系统给企业采购管理带来了转变

由车间自行上报计划转变为系统自动生成采购计划。由于采购管理系统与生产管理系统集成，系统根据主生产计划，进行精确计算，可以很容易地生成一份采购计划，降低采购了成本。

由管理采购结果转变到控制采购过程。ERP系统对采购管理设置了严密的采购业务逻辑流程，每一项采购业务都必须按照规则进行，使采购工作公开化、透明化。从采购计划、采购合同至采购到货、验收、分供方评价都可以实行有效控制，提高了采购工作质量，减少了因管理失误造成的跑、冒、滴、漏现象。

供应商资源由笔记本管理转向数据库管理。ERP系统建立了供应商数据库，按照ISO9000质量标准对分供方进行分类，评选合格分供方，建立供应商的供货明细和历史交易记录，如品种、价格、运输方式、质量情况等，系统在执行采购订单时要读取供应商基本资料，否则，不能执行相关采购业务。

ERP系统给生产管理带来了转变

由粗能力平衡转变为分时段的详细生产能力平衡。在激烈的市场竞争中，为了缩短交货提前期，必须进行市场预测。但是，要求预测十分准确是不可能的。因此，计划的及时调整是不可避免的，ERP系统具有很强的计划编制能力，而更重要的是它对计划的分析和调整能力。棉纺织企业，工艺流程较长，瓶颈工艺的合理排产是生产计划管理的重点，传统的生产计划管理模式没有进行精确的生产能力计算，只是粗略地进行能力平衡，ERP系统可以有效防止生产供应脱节，保证生产线上物流畅通。

工艺资料由工艺台帐管理转变为数据库管理。棉纺织企业，多品种，小批量，工艺参数多，工艺变换频繁，而工艺变化往往随产品、原料、温湿度、季节、上工序半制品质量变化而变化，仅仅依靠工艺台帐不能保证工艺资料的完整性和准确性，会给生产带来一定影响。能将工艺资料数据采集到数据库，ERP系统能够根据相同的产品生成多个工艺版本，并且能支持多个用户修改版本，还可按工艺技术编号产生多个版本号，就是说，一个工艺技术编号，对应多个工艺版本，随时实现在线提取历史工艺数据。

质量指标由事后分析转变为即时分析，及时控制。ERP系统在产品转入下道工序或入库前设置了制品检验模块，不经过检验的产品不得转入下道工序或入库，并将检验结果用直观的分析统计图表进行分析处理。

企业ERP系统给经营活动带来了转变

原材料成本由分摊转变为按品种核算。在企业ERP系统中，所有的成本管理应用程序都共用同一个数据源，对各道工序产生的回花、回丝等副产品及时录入系统并作计算处理，提高了反应速度，细分了原材料成本，便于及时计算和统计用棉、用纱量及材料。

企业经营转变到以订单和客户服务为中心。要提高市场竞争力，必须能够迅速响应客户需求并按时交货。企业ERP系统可以在客户订单承诺、市场预测、产品报价及销售合同管理上为销售工作提供有力的支持。市场销售人员和生产管理人员可以在系统中模拟生产，查询库存和生产情况，模拟者只要把客户的订货量和需求日期输入企业ERP系统，则立即可以从系统中得到准确的物料需求、生产日期、交货日期等信息，从而使对客户订单的承诺及时又可靠，减少了盲目性。

浅析电子商务时代催生ERP的变革 第12篇

1、ERP概念。

ERP (企业资源规划) 是指建立在信息技术基础上, 以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台, 它是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的全面的企业资源管理系统。

2、ERP的基本思想。

由于市场经济的不断发展, 企业间的竞争不断加大, 企业为了能够更好的发展, 必须建立纵向的、高度集成的注重内部功能的大而全的经营模式。这种经营模式要求企业资源更好的被整合在一起。ERP正是在这种背景下产生的, 它的基本思想是: (1) 体现对整个供应链资源进行管理的思想。ERP将制造企业的制造流程看作是一个紧密连接的供应链, 其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等;并在系统中提供供应商评估与管理、外协制造加工、分销体系建立与运作管理等业务功能。 (2) 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。 (3) 体现事先计划与事中控制的思想。另一方面, ERP系统通过定义了事务处理相关的会计核算科目与核算方式, 以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录, 保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状, 可以追溯资金的来龙去脉, 并进一步追溯所发生的相关业务活动, 改变了资金信息滞后于物料信息的状况, 便于实现事中控制和实时做出决策。

以上这些管理思想能够通过ERP系统的功能模块来实现。

3、ERP的功能模块。

ERP系统具体包含的功能模块有: (1) 销售管理:销售管理子系统提供销售预测和规划、销售计划制定和销售合同管理。销售计划处于ERP的第一个计划层次, 是制定主生产计划的基础。 (2) 主生产计划;是确定每一个具体产品在每一个具体时间段生产的计划。它是ERP中一个重要的层次, 是物料需求计划、车间作业计划、采购作业计划制定的依据, 同时它的确定过程也伴随着粗能力计划的运行。 (3) 物料需求计划;是对主生产计划的各个项目所需要的全部制造件和全部采购件的网络支持计划和时间进度计划。 (4) 能力需求计划;根据MRP计划的各物料的工艺路线、各时段内所需加工的所有制造件占用工作中心的负荷小时数, 再同各工作中心的能力进行比较, 提出按时间段划分的各工作中心的负荷报告, 由管理人员根据报告提供的负荷情况及订单的优先级加以调整和平衡, 最后生成能力需求计划。 (5) 采购管理;对采购信息进行管理的子系统, 包括通过MRP生成的采购申请信息及其它采购申请信息, 采购订单信息, 入库信息等。这些信息可以根据本系统的以有信息进行关联生成。 (6) 库存管理;包括入库业务、出库业务、仓存调拨、库存调整、虚仓单据等功能, 结合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、即时库存管理等功能综合运用的管理系统。 (7) 车间管理;是以确定的生产计划为核心, 保证车间加工过程紧紧围绕生产计划进行, 为离散式生产型工业企业提供自生产计划下达后, 各工作中心的工序计划及加工优先级的确定、分派、执行、流转。 (8) 财务管理;包括总账、报表、现金流量表、现金管理、网上银行、固定资产、应收 (应付) 子系统。 (9) 固定资产管理;固定资产业务的处理都是以固定资产卡片为核心, 通过卡片的操作来实现不同的业务。 (10) 成本管理;通过成本计划、成本控制和成本分析对企业成本进行有效的管理。 (11) 设备管理;提供对企业设备全生命周期的管理。包括日常运行, 维修, 事故等各方面的管理。 (12) 质量管理;进行质检验过程的处理及结果记录。 (13) 分销资源管理;它是连接供应链各系统的桥梁和纽带, 负责总部与分支机构信息的交换处理。 (14) 人力资源管理:通过能力素质模型、绩效管理、招聘选拔、培训发展、薪资管理、社保福利、查询报表、经理人平台、我的工作台、人力资源统计分析平台等功能模块全面覆盖人力资源管理与人力资源开发的多个领域和多个层次, 构成全面的人力资源管理解决方案。

通过以上系统模块的运作, ERP管理系统可以帮助企业管理人员对企业中大量的、动态的、错综复杂的数据和信息进行及时、准确的分析和处理, 对企业的各项生产经营活动进行事先计划、事中控制和事后反馈, 从而达到合理利用企业资源、降低库存、减少资金占用、增强企业应变能力、提高企业市场竞争力和经济效益的目的, 使企业管理真正由经验管理进入到科学管理, 使企业的管理方法和管理水平产生新的飞跃, 但我们也不难看出ERP的设计与开发应用更多的是注重企业内部的运作和管理。

二、电子商务时代催生ERP的变革

1、电子商务时代对企业信息化管理提出新的要求。电子商务源于英文E L E C-TRONIC COMMERCE, 简写为EC。指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式, 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。随着网络的普及和发展越来越多的企业和个人, 将通过网络的途径来进行交易。这将改变企业的经营模式。由于网络具有覆盖面广, 传输速度快, 内容丰富的特点, 它在一定程度上减少了商品流通的环节, 缩短了企业供应链。因此必须从纵向的、高度集成的经营模式向更灵活, 更专业化的运作模式转化, 这就要求企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力, 从而强化了企业间的联系, 形成共同发展的生存链, 体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想, 使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。从而使企业可以在整个供应链和价值达到到优化经济和组织结构的目的。电子商务的本质是整个社会生产、经营和管理生态链和价值链的改变, 也是利用信息技术实现业务模式和管理模式的变革与创新。基于这样的推动因素ERP系统除具有原有的资源整合的功能之外, 还应将客户关系管理系统、供应链管理系统功能纳入其中, 利用Internet技术与数据库技术增加ERP与因特网的接口功能。这就催生了新一代ERP的产生, 我们可以叫它ERPII。由于电子商务时代企业价值链是由多个分散的内部和外部的信息处理系统构成的, 新一代的ERP将通过建立一个跨越在这些系统之上的体系结构实现电子商务的功能和企业管理的功能;它可以比较容易地使企业从ERP的纵向应用开始转移到电子贸易, 因为新一代ERP可以把电子贸易的外部交易与企业的C R M、ERP系统功能集成在一起;解决大型企业将ERP与电子商务策略集成的一系列问题。

2、电子商务时代下的新一代ERPERPII。ERPII是一个应用系统, 它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息, 它由一组行业专业化的应用组成, 通过他们建立和优化企业内部和企业之间流程、协作运营和财务运作流程, 从而将客户和股东价值优化。

ERPII系统应包含6个基本特征, 分别从业务, 应用和技术方面定义了其战略取向: (1) 作用。从传统ERP的资源优化和业务处理扩展到利用企业间协作运营的资源信息, 除了电子商务模式的销售和采购外, 还包括生产、设计、服务等方面的协作。 (2) 领域。ERPII的领域已经扩张到非制造业。 (3) 功能性。超越传统通用的制造、分销和财务部分, 而扩展到那些针对特定行业的业务。 (4) 业务处理。从注重企业内部流程发展到外部联结。 (5) 系统结构。ERPII系统结构是面向集成设计的, 同时是开放的、组件化的。 (6) 数据处理方式。与ERP系统将所有数据存储在企业内部不同, ERPII面向分布在整个商业社区的业务数据并进行处理。

从管理功能来看ERPII的管理功能涵盖了对客户的管理、对供应商的管理和对合作企业的管理, 管理模式中的管理方案是企业群的供需平衡、企业间的财务核算等。而ERPII比起ERP来, 给企业提出了更高的要求, 它不仅要求企业能够优化配置企业内部的各种资源, 而且把供货商、客户、股东都当成独立的交易实体处理, 因此供货商、客户、制造企业等可以作为交易对象来获取其中的资源。因此ERPII的管理模式仍然继承了ERP的管理模式, 在供应链管理、客户关系管理、价值链管理方面继承了物料管理、销售管理、财务管理的管理任务、管理模型、管理算法和管理数据, 主要的改变是企业管理模式, 企业之间频繁的沟通和协作, 每个企业的管理模式封装成了具体的管理模式, 而企业之间的管理模式成了重点。

三、总结

综上所述, 由于电子商务的发展, 企业将越来越多地通过在协作社区来发布关键业务信息, 进行业务交易, 这种协作的商务模式将会是未来企业群合作的主流, 因而ERPII可能逐步替代ERP系统成为企业内部和企业间业务流程管理的首选, 它能够很好的解决电子商务时代企业管理的信息化需求。

参考文献

[1]、徐家俊贾文玉《企业信息门户EIP》机械工业出版社2004.1

[2]、宋玉贤《企业信息化管理》北京大学出版社2005.7