儿科人员工作职责（精选11篇）
儿科人员工作职责 第1篇
儿科（Ⅱ）责任/管床护士工作流程
1认真听取书面交班：了解分管床位病人的一般情况（新病人、重病人数及病情）。
2床头接班：
⑴看：病人床号、姓名、入院天数、诊断、护理等级、饮食、皮肤情况（包括肚脐）、被服清洁度、病房环境（包括窗帘、空调管理）。
⑵听：上一班交代病情变化、病人家属的反映。
⑶说：向病家作自我介绍，告知病家将自带物品放指定地点。
3基础护理：根据交接班时评估到的资料，备其用物。
做：⑴整理床单元：①一床一巾，必要时更换被服。②协助病家将自带物品放指定位置，窗帘向两侧拉开（不得打结），保持病房清洁、整齐、规范。
⑵温水洗脸及皮肤，酌情以碘伏做脐部护理，NS∕1%SB做口腔护理，剪指甲，安置合适体位。
说：③向病家介绍自己姓名、工作职责、工作场所。④评估新病人对入院宣教知识的掌握情况，包括知晓固定的管床护士，并再次指导至掌握。⑤告知病家做好治疗、护理准备。
4和管床医生沟通病人用药情况，执行给药医嘱：
⑴根据病情轻重缓急，安排病人治疗顺序，和每个病人用药顺序，根据病情、药物调节滴速。⑵评估病家对自己姓名、工作职责、工作场所了解情况，介绍至掌握，及时巡视，杜绝呼叫铃声。
⑶处理分管病人医嘱，并执行。
5健康指导：贯穿于每一次和病家接触的时间。
⑴药物作用、副作用、注意事项、给药时间。
⑵疾病相关知识（专科护理常规措施落实）：如①肺炎患儿体位：肩背抬高15度，翻身、拍背的目的方法，注意口周面色等。②腹泻时尿布使用，臀部护理方法，记住大便色、质、量的目的等。③高胆红素血症光疗目的、注意事项，增加补水量等。
⑶母乳喂养相关知识：按需哺乳，喂养的体位、含接姿势，喂奶后抱起婴儿，轻拍其背部，排尽胃内空气防呕吐。
⑷安全指导：防蒙被，坠床，溢奶、胃食管反流窒息，使用热水袋时防烫伤。
6观察病情，对病情做到九知道（包括辅助检查结果），监测生命体征，发现问题及时处理，及时记录。7处理医嘱，核对上一班医嘱。打开医嘱本查询补打，输入自己当班的时间段，检查当班医嘱执行情况。8按出入院服务规范，接待出入院病人。出院指导：
⑴注意途中安全。
⑵坚持母乳喂养4-6个月。
⑶按期预防接种。
⑷勤晒太阳，勤洗澡。
⑸不去人群密集的公共场所，逐渐延长室外活动时间。
⑹注意室内通风。⑺用药、复诊指导。
8下班前半小时做好交班准备：各室、车、盘整洁，不锈钢器械无水渍、备物齐全，定点放置，包括整理床单位，保持病房规范。
附：原则：谁当班谁负责。责任组长：除承担相应的管床护士职责外，负责检查本组机动护士相关工作制度/基础护理/专科护理措施落实情况，保证护理质量。
儿科人员工作职责 第2篇
个人工作计划(一)
20xx下半年，为进一步贯彻“以病人为中心”的服务总旨，强化基础护理，全面落实护理责任制，整体提升护理服务水平，提高病人满意度。根据护理部有关精神结合我科实际，制定本计划。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.3、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
4.、完善护理文件记录，减少安全隐患。规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，5、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院
宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，认真执行各项护理操作告知程序，尊重患儿家长的知情权解除患儿家长顾虑。
3、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、深入开展“人本位”整体护理工作。细化工作流程，明确岗位责任。
1.对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
2、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制。为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。
3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
四、护士实行绩效分配
分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：病人满意度、工作量、存在的风险、护理质量、责任心。
五、加强患者健康教育
1.由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
2.每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
六、新业务、新技术
1、重点发展小儿康复保健，选派1-2名护士进修小儿康复保健
2、增强科研意识，力争年内开展新技术1-2项。
个人工作计划(二)
20xx年，在医院各级领导关心支持下，儿科病房环境设施得到了很大改善，在这一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，根据护理部20xx年护理工作计划，结合本科室实际工作，特制订20xx下半年儿科护理工作计划如下：
一、加强医德医风建设，提高病员满意度
1、对住院病人发放满意度调查表，评选护士，进行鼓励。并对满意度调查中存在的问题，落实整改措施。
2、规范护士的语言行为，在日常工作中落实护士文明用语。
3、严格新分配护士岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育，以及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的考核，合格者才能准予上岗。
4、科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，解决问题。
二、开展责任制整体护理，改善临床护理服务
1、试行开展责任制整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为患儿进行整体护理。
2、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。
2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。
三、重视护理人员素质培养
以《第五版基础护理学》为基础，不断学习业务知识。加强十一项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。
1、制定20xx下半年训练计划，由科室业务能力突出的护士担任培训老师。加强十一项护理技术，提高小儿头皮静脉穿刺成功率，加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵活运用到工作中去。鼓励护士自学并做好读书笔记。
2、高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。
3、对在历次考核中成绩优秀护士大力表扬，给予奖励，激发护士爱岗敬业热情，更好的为患儿提供爱心服务。
四、加强基础护理，规范工作秩序。
1、严格执行消毒隔离制度。每次操作前洗手;做好每天治疗室病房空气消毒，严防医源性感染。
2、切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。
3、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、业务查房等制度。
个人工作计划(三)
为了使各项工作达到可持续发展，争创三级妇幼保健院，在认真总结分析经验的基础上，根据医院护理工作五年规划要点及三级妇产医院评审要求，将20xx下半年新生儿科护理工作计划拟定如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。
3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。
3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。
4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
4、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。
5、每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。
6、每季度对三基三严计划落实情况进行综合考评。
个人工作计划(四)
一、进一步加强优质护理服务工作
1、继续深入开展优质护理服务,根据20xx年8月“二级甲等医院”回头看复审中，各项质控中发现的问题及提出的整改措施，逐一落实，加强落实责任制整体护理。
2、继续推行责任制整体护理工作模式，护士分管患儿人，夯实基础护理，提供全面、整体的护理服务。
二、加强省级临床护理重点专科项目建设工作
1、按照护理部“省级临床护理重点专科项目建设”实施计划，认真落实各项工作。
三、进一步完善儿科质控管理体系
1、科室继续执行护士长---质控组长进行儿科护理质量控制。
2、开展科室护士对护理工作质量考核奖励分配的调查，制定科室工作质量考核分配办法。
3、制定儿科护理规章制度，特别是核心制度、护理常规、护理应急预案的培训计划并实施。
四、加强人力资源管理
1、落实《护士条例》，在现有护士不足的情况下，科室对护理人力资源仍实行弹性调配的排班工作模式，根据病房使用率、患儿收住数量、护理工作的难易程度、专科特点，弹性调配的排班工作模式。
2、落实护士分层管理方案，对低年资护士加强培训，严格按照《低年资护士工作手册》严格考核管理。
3、继续推广护理工作量化考核，落实以护理工作量、质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要数的绩效考核，并与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合。
五、加强儿科临床护理质量控制，达到持续改进的目的1、健全和完善儿科质控管理体系。
2、每月各科内质控小组运用PDCA管理工具每月开展质控活动。
3、依照《护理质量与安全简报》中记录存在的问题，针对原因进行分析整改。
4、定期开展临床危重患者护理查房;落实护理病例讨论及会诊制度。
5、加强对护理规章制度特别是护理核心制度、护理常规、操作规程、护理应急预案的掌握和执行情况的检查。
6、按照《二级综合医院评审标准》，加强对新生儿护理单元的质量管理。
六、加强护理安全管理、保障患者安全
1、每月召开病区护士会，对科内存在的问题及时进行分析、整改。
2、建立非惩罚性护理不良事件主动报告机制，征对发生的护理不良事件，科室每月及时组织讨论分析，并制定相关整改防范措施。
3、实行重点患者的安全目标管理，患者入院时风险评估率应达100%。
4、定期对全体护理人员进行护理安全警示教育。
5、针对20xx年儿科护理不良事件的统计，对科室易出现的问题进行安全警示教育。
七、加强在职培训，提高护理人员专业素质
1、制定科室“三基”、“三严”护理理论和操作技能培训计划，并按照计划开展落实考核。
2、定期开展危重患者护理理论和技术，危重患者护理常规及技术规范、工作流程及应急预案的培训与考核。
3、定期开展临床常见护理技术操作的培训与考核：根据护士分层管理规定，加强各层级培训并考核。
4、加强低年资护士、新入护士的准入培训。
5、组织科内护理业务课每月1-2次，全年不少于12次。
6、定期开展业务查房，护理病例讨论，护理会诊，加强理论联系实际学习。
7、计划选派1～2名护理骨干到上级医院进修学习培养新生儿科专科护士、儿童消化科专科护士。
八、坚持“以病人为中心”，提高护理服务满意度
1、通过各种形式的学习与活动，加强护士的沟通技能，主动服务意识、质量意识、安全意识的教育。
2、每月定期召开护患公休座谈会，进行健康知识宣教，听取患者意见，开展便民措施。
3、向患者发放满意度调查表，开展医生护士对护理工作满意度调查，深入科室主动听取医生护士对护理管理工作的意见和建议。
4、每月开展患者出院电话回访活动。
5、注重培养护士日常礼仪，规范护士服务行为，护理操作用语等，培养护士树立良好的职业形象。
九、进一步加强“爱婴医院”护理工作
1、加强护理人员“爱婴工作”相关知识培训2、加强母乳喂养健康教育宣教3、依据《爱婴医院评价细则(20xx版)》，每月定期对“爱婴”服务落实进行专项检查，及时进行督查及开展小组活动并记录。
个人工作计划(五)
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量
1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。.4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面
我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。
六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生
儿科人员工作职责 第3篇
儿科护理对象以14岁以下儿童为主, 且婴幼儿的比例较高, 在护理过程中出现不适, 患儿只会哭闹, 无法与其进行交流, 不确定因素较多。儿科是一个专业性、时间性较强的独立专科, 因工作性质特殊, 儿科护理人员的自身价值得不到体现。临床研究指出[1], 与其他科室的护理人员相比, 儿科护理人员的工作更忙、更累且环境脏乱, 儿科护理人员长期承受较大的身心压力, 工作积极性与热情降低, 且存在严重的离职、跳槽、辞职等现象。如何降低护理人员的离职率, 更好发挥其工作积极性与创造性, 已成为儿科管理者所面临的重要问题[2]。为了留住儿科专业人才, 促进儿科护理专业发展, 本研究对本市3所大型综合医院于2015年8月—2015年10月共135名儿科护理人员进行专题调查, 分析护士离职的原因, 并提出相对应的改善策略, 现将结果报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本研究对本市3所大综合医院于2015年8月—2015年10月共135名儿科护理人员进行随机调查, 年龄20岁~46岁 (34.28岁±10.18岁) ;护士78名, 护师27名, 主管护师20名;中专26名, 大专70人, 本科39名。
1.2 方法
对本市三家大综合医院135名儿科护理工作人员进行问卷调查, 其内容为待遇、工作环境、工作强度、工作压力等多方面, 采用问答的方式进行调查。
2 结果
例 (%)
3 离职原因分析
3.1 工作压力大
患儿家属对儿科护理人员的期望很高, 要求护理工作能够全面完成, 例如, 口服药物时要求护理人员做到“服药到口”, 静脉注射时保障“一针见血”[3]。但在实际操作中, 因儿科护理工作对象的特殊性, 患儿不能积极配合, 使得护理工作难以顺利进行。患儿家属因疼爱孩子, 会呵斥护理人员, 甚至动手打人。研究统计得出[4], 儿科护理人员比其他科室受到家属暴力的概率更高。
3.2 待遇不理想
本研究显示, 89.7%护理人员调查表示对待遇不理想, 目前, 本院儿科护理人员以80后、90后为主的年轻人群为主, 上岗前均受到父母的宠爱, 上岗后因儿科工作性质决定在单位内要认真服务于患儿, 尚未转变工作角色, 由于角色定位不准确, 在护理工作中缺少主动性与积极性。由于儿科的特殊性, 与成人相比, 体检项目较少, 且用药主要依靠体重, 因此, 患儿使用药物的数量少于成人病人, 不能给医院带来较大经济效益, 甚至在特殊情况下给医院带来经济负数。与同等教育、技术水平的其他行业人相比, 儿科护理人员的社会地位、薪资水平均处于较低水平, 作为儿科护理人员, 收入低于成人科室, 获得的奖金较少, 但工作量不低于其他科室[5]。护理工作的价值不是用金钱衡量, 但儿科护理人员作为工作创造者, 也希望自己的付出与努力能够获得相应的回报, 激发对工作的成功感与满足感。
3.3 工作强度大
在我国计划生育法制定下, 一对夫妇只能生育一个或两个子女, 孩子在家庭中占据重要地位。一旦生病, 患儿的亲属朋友均来院探望, 病房环境嘈杂, 给护理人员带来较差的工作环境。由于患儿年龄较小, 无法口述病症, 护理人员主要与患儿家属沟通, 家属心理反应对患儿的治疗产生直接影响, 若家属身心健康, 安抚患儿积极配合治疗, 则利于护理人员顺利开展工作, 否则, 会增加护理人员的工作强度, 增加护理难度, 使得越来越多的护理人员不选择儿科, 退出儿科[6]。
4 管理对策
4.1 创造温馨整洁的工作环境
护理人员按照儿科群体的需求, 制作出病房的特色, 摆设卡通图片、可爱玩具、漫画书, 在病房内展现出童真的氛围, 创造出活跃、宽容的工作氛围, 缓解患儿紧张、恐惧的负面情绪, 同时利于护理人员融入患儿与家属, 建立良好的护患关系。护理人员采用专业知识, 温柔的语气与患儿及家属讲解疾病的发病过程及护理对改善预后的重要性, 提高其对护理的重视程度, 提高患儿及家属的护理满意度, 减少暴力事件的发生率, 实现“以病人为中心”的护理理念, 提升护理品质, 降低护理人员的离职率[7]。
4.2 加强医院领导对儿科护理工作的支持
儿科为综合医院必不可少的科室, 医院的经济效益不仅仅是领导的关注点, 更重要的是社会效益, 应采取E-mail、面对面等方式与儿科护理人员进行沟通, 对于工作优秀者给予物质上的鼓励, 精神上的表扬;对于工作中受伤者, 给予安抚与帮助[8]。管理层领导应尽可能满足护理人员的需求, 为护理人员创造进修、深造、晋升的机会, 使其感受到领导的关怀与照顾, 提高护理人员从事护理职业的忠诚度, 在护理工作中充分表现自己的知识与能力, 提高工作积极性, 产生工作成就感。领导应关爱儿童健康, 关爱儿科护理人员, 加强维护儿科护理人员权益, 给予护理人员学习机会, 提高其自身素质, 增强其自信心与荣誉感。医院领导应对护理人员进行良好的宏观调控, 做好人力资源储备工作, 加大招聘工作, 降低护理人员的工作压力与工作强度, 保障护理人员队伍平稳发展[9]。
4.3 提升儿科护理人员的社会地位
医院管理者加强对儿科护理人员工作重要性的宣传, 引导新闻对护理人员的正面报道, 调动护理人员的积极性, 加强人们对“三分治疗、七分护理”理念的认同, 提升护理人员的社会地位[10]。医院管理者明确儿科护理人员的工作等级, 细化护理服务工作内容, 筛查与护理无关的、无技术含量的琐事, 根据护理工作量、护理质量、工作效果等方面建立绩效考核制度, 增加儿科护理人员的工作补贴[11]。通过适当提高财政拨款力度, 提升儿科护理人员的待遇, 通过经济水平体现护理的价值, 激发护理人员的工作热情, 增强凝聚力, 促进护理梯队建设, 提高护理人员的专业价值, 降低离职意愿, 确保护理工作健康稳定发展[12]。
5 小结
综上所述, 了解儿科护理人员离职的原因, 通过医院领导与儿科护理人员的共同努力, 构建“以人为本”的管理模式, 改善工作环境、待遇, 降低工作压力与强度, 提升护理人员的工作满意度, 降低人才流失率, 为医院制定人力资源管理措施提供可靠依据。
摘要：[目的]分析儿科护理人员离职的原因, 并提出相应的管理对策。[方法]本研究对本市三家大型综合医院于2015年8月—2015年10月共135名儿科护理人员进行随机调查, 其内容为待遇、工作环境、工作强度、工作压力等多方面, 采用问答的方式进行调查。[结果]调查问卷中待遇不理想是儿科护理人员辞职的重要原因, 占调查人数的比例89.6%;其次为工作压力大, 约占79.3%;工作强度大, 约占74.8%;是否想调出儿科约占68.9%;工作环境较差约占51.8%。[结论]了解儿科护理人员离职的原因, 通过医院领导与儿科护理人员的共同努力, 构建“以人为本”的管理模式。
儿科护理工作中的沟通技巧 第4篇
【关键词】沟通技巧；儿科；护患关系
儿科护士的工作很繁重，因为面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿，而且要面对焦虑、烦躁、对孩子倍加关爱的家长等等。因此，儿科护理工作中的特殊性和复杂性需要建立新型的护患关系，良好有效的沟通技巧是解决这一问题的金钥匙。护士可通过恰当的沟通技巧获得满意的效果。
1护患沟通技巧的两种方式
1.1语言式沟通语言交流具有特殊的魅力，准确而亲切的语言是感情交流的重要段。语言还应该是亲切、美好、精炼幽默。美好的语言不仅使人感到亲切温暖，而且还有治疗疾病的作用。
1.1.1主动介绍与患儿初次见面的交谈儿科护士与患儿第一次接触时，首先应作自我介绍，然后向患儿及家长介绍住院环境，疾病宣教，再询问患儿的一般情况，使患儿和家长明确你将负责患儿的护理工作。
1.1.2耐心倾听和交谈沟通时适时给予适当反应，如“是”或点头，表示你已接受他们所诉内容，并希望继续说下去，在交谈中，护士要成为有效的聆听者。
1.1.3诚信绝大多数患儿因生病与熟悉的人分开接受治疗时，容易恐惧不安。这时应耐心抚慰，不能应用一些小谎话哄骗患儿接受治疗。一旦这样，患儿再次治疗时会对医护人员产生不信任的感觉。
1.1.4鼓励与表扬在护理过程中，应注意患儿的情绪变化，并及时给予鼓励与表扬。
1.2非语言式沟通在沟通中借助动作、手势、等来帮助表达思想、感情、兴趣及用意的方式，是一种比语言信息更为真实的信息。护士的热情微笑、举止文静、操作认真无形给患儿一种温馨、圣洁和心理安慰，这本身是一种良好的沟通。
1.2.1仪表护士的仪容、服饰、精神状态等给患儿及家属建立良好的第一印象，对沟通起着重要作用。即“第一印象”，会影响以后的交往水平。患儿进入医院，首先迎接他的是护士。护士着装整洁、态度和蔼，充分展现出的“天使美”会使患儿觉得亲切可靠，消除对医院陌生的环境和医护人员的恐惧感。
1.2.2面部表情非语言沟通中最丰富的源泉。面部表情的变化是医护人员获得病情重要信息的来源，护士要善于应用面部表情来推测他的病情和感受。
1.2.3眼神眼睛是心灵的窗口。自然灵活的眼神可以表达语言难以表达的情感。护士注视患儿目光应柔和亲切，略带微笑。充满同情和关爱的眼神会使其受到鼓励和支持，从而促进护患良好交往。
2建立良好的护患沟通，提高护理工作质量
2.1创造一个温馨的患儿病房病房的墙应用彩色调，最好是粉色和黄色为基调，病房光线应稍暗，走廊的光线应相对明亮，病室的墙壁上可挂些卡通漫画，吸引患兒的注意力，让他们更安心住院治疗。
2.2熟练自身的操作技能熟练的操作技术是沟通效果的重要体现。“一针见血”效果就显得及其重要，容易赢得患儿和家长的信赖。因此作为儿科护士，只有在平时工作中多看、多练，使自己的操作技术娴熟、准确，才能使患儿和家长从心理上接受。
2.3了解患儿及家属的心理特点与需求，提高服务质量与家属交谈时要观察和了解他们的心理需求，文化程度。因为他们对疾病的认识不同，理解的程度也不一样，护士针对不同的人群，要有耐心，运用通俗易懂的语言与她们沟通。
3讨论
护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础，护士也只有运用良好的沟通技巧，一切以患儿需要为中心，才能取得信任，从而获得有关患儿的全面信息并以此为依据，为患儿制订个体化的护理计划，以满足其全身心的需要，也就避免了一些在临床中常见的相互不理解而产生的误会、争执，防止了医疗纠纷的发生。
参考文献
［1］陈华明，扬芳.儿科护士如何与患儿沟通.中华现代儿科学杂志，2005，12：1144.
［2］郝志英.沟通技巧在儿科门诊输液观察室的应用.中华现代儿科学杂志，2006，3：176.
［3］黄萱，胡景民.论护患沟通技巧.护理学杂志，2005，20（17）：64-65.
［4］吕姿之.健康教学与健康促进.第2版.北京：北京大学医学出版社，2008：55.
儿科人员工作职责 第5篇
（二）病历质量管理：
1.住院医师对新入院病人进行母乳喂养知识宣教，指导患儿喂养方案；告知患儿家长病情、疾病发展及可能预后，需进行的各项检查及化验，治疗方案等；
2.住院医师每日及时完成病历书写，保证病历质量的及时性、全面性、准确性；
3.住院医师巡视病房时检查病房安全及消毒措施，检查蓝光箱、暖箱、新生儿抢救器具的完整性及安全性，预防医疗不良事件发生；对已发生的医疗不良事件进行评估及回报；
儿科护理人员配置原则 第6篇
我科护理部本着合理、有效地使用护理人力资源，最大限度地发挥护理人员的潜能，提高工作效率的宗旨，特制定以下护理人员配置原则
一、病房7张床设一名护士
二、本着民主，公平，平等，竞争择优的原则实行护理技术人员聘任制。
三、对于新聘任执业证尚未完成注册的护士，在上级护士带领下从事护理工作。
四、护士长根据科室人员结构，工作性质合理排班，以保证各项护理工作高效优质完成。
儿科护理人员十二五目标 第7篇
1.新生儿病房床位数由现有6张床增加到15张左右。
2.五年内由现有的12名护士增加到20名，需要培养儿科专科护士8—10人。
3.新生儿病房逐步规格化，将选送护理骨干2—3人到医大一院新生儿科进修学习。
4.鼓励护理人员开展临床科研，每年发表论文3—5篇。
5.加强理论知识的学习和操作技能的训练，使护士能熟练掌握新生儿的急救技术，如抢救和生命支持器材的使用，配合医生开放气道，气管插管，心肺复苏，动静脉置管，动静脉血标本采集管。
儿科人员工作职责 第8篇
1职业危险因素
1.1 生物性危害因素
急诊患者一般发病比较急, 病情危重复杂, 经常会遇到各种原因所致的心跳呼吸骤停, 原因不明的毒物中毒等患者, 这些患者也可能是未知或潜在的传染疾病如乙肝、丙肝、梅毒、HIV阳性患者。由于急诊医护人员在参与抢救或监护患者过程中, 不可避免地经常接触到患者的血液、体液、分泌物、排泄物等。尤其在为患者进行气管插管、吸痰、洗胃和各种穿刺等过程中, 为获得最佳抢救时机, 往往顾不及采取有效的职业防护措施, 就要进行操作。这无疑会增加护理人员感染各种传染性疾病的机会, 还可能会使自身成为新的传播媒介。
1.2 医疗锐器损伤
儿科急诊护士每天都要从事损伤性操作, 被锐器刺伤是最常见的事件。在各种注射、采血等操作中, 由于患儿不合作, 若有不慎常可导致针头刺伤, 在我科30名护士调查中有85%发生过针头刺伤, 其中78%是被污染的针头所刺伤。
1.3 噪音
儿科急诊人流量大, 噪声也大, 长时间处于高声量环境中, 能导致耳鸣、血压升高、易怒、头痛、失眠。而噪音的发生是造成职业性听力损失的主要原因[1]。
1.4 社会性危害因素
消极的心理因素和负面的社会性危害对急诊科医护人员造成的伤害是不可忽视。急诊患儿多为突发且情况危重, 其家长也容易出现急躁、焦虑、恐惧等不良心理, 甚至发生辱骂或殴打护士的现象。这不仅使急诊科医护人员人身安全受到威胁, 也使他们一直处于高度的应激状态。
2职业防护
2.1 生物危害因素防护
护士应了解各种传染性疾病的传播途径。遵守各种消毒隔离制度, 避免感染。接触患者的血液、体液、分泌物时有必要的防护装置如戴手套、穿隔离衣等。对被污染的物品应分类集中处理, 严格浸泡, 消毒, 避免再次污染的出现。对于自身皮肤破损或破溃的部位应加强防护, 避免被污染。
2.2 锐器伤防护
加强职业安全教育, 提高急诊科护士对各种锐器伤的防护意识。掌握预防锐器伤的安全操作规范, 防止和减少意外锐器伤的发生。在抢救操作时严格遵守各项操作规程, 小心仔细, 防止被各种锐器刺伤。安全处理用过的针头, 使用锐器收集箱。做好锐器伤的紧急处理, 伤后保持镇静, 立即挤出伤口部位少量血液, 同时流动水冲洗伤口五分钟, 然后用碘伏后包扎伤口。
2.3 心理社会因素的防护
急诊科护士除具备一般医护人员的职业道德和专业修养外, 还应加强自身素质的培养和心理调控能力的锻炼, 学会自我疏导不良情绪, 必要时寻求一定的社会支持, 与维护和促进自身健康。建立健全防护制度, 完善与改进防护措施。管理者应创造健康安全的工作环境, 以更好地保证护士们的健康。
关键词：儿科急诊,职业防护
参考文献
儿科门诊的工作特点及管理对策 第9篇
[文献标识码]B
[文章编号]1005-0019(2009)7-0223-01
儿科门诊是病人集中,普通和急诊急救相结合的前沿科室,是所有急诊患儿入院治疗的必经之路,急救直接关系到病人的切身利益和医院的社会影响。由于小而的生理、心理、病理、发病过程、临床表现可因年龄不同而有其特殊性,缺乏主诉能力,对检查、治疗不能配合,对医院环境及医务人员存在恐惧心理,来就诊的家长都焦急万分,护理人员稍有不慎,就可能造成纠纷。现在结合接我们科室的工作特点,谈谈管理对策。
1工作的特殊性
1.1病情危重,变化快。小儿急诊特点是发病急,病情變化快,意外事故多,如:误服农药、吞食异物等,必须马上处理,因此护士应有敏锐的观察力和判断力,常需要根据症状在医嘱下达前即先行急救处理,如吸氧、吸痰、建立静脉通路、抗惊厥等。
1.2病谱广,疾病复杂。门诊的患儿从新生儿到年长儿各年龄组都有,病种可能涉及多系统,多学科,甚至传染病,这就要求医护人员知识面广,思维敏捷,判断准确,从而为抢救病人打下基础。
1.3发病季节性,群集性。由于气候变化,小儿急症发病有一定的季节性规律,如冬季多发肺炎,夏季多发腹泻等,所以需要根据这些特点,作好急救所需用物的准备工作。
1.4工作量大,工节奏快。由于我们儿科门诊是一个综合性病区,不仅要完成抢救治疗,还要完成日常大量患儿的输液、试敏、注射、采血等工作,工作非常忙。
1.5医护人员年轻,工作习惯不同。由于护理人员短缺,我们科采取在职与合同护士相结合,有的甚至从未接触过小儿急诊专业,这就要求护理人员要有强烈的责任心,不断学习,提高专业水平。
1.6陪伴家属多,人员流动大。小儿一旦生病来诊,往往多个家属陪伴,尤其危重患儿,家属心理紧张,情绪激动,无耐心与医护人员配合,稍有不慎就会发生误会引发纠纷。
2管理对策
2.1调动主观能动性,强化急诊意识。针对儿科工作的特殊性,我们工作上突出一个“急”字,确保一个“质”字,因此我们在日常工作中始终强调高度的,以病人为中心,要求护士作到“二快一准三勤”,即快速接诊,快速操作,准确用药,勤观察,勤思考,勤动手。
2.2统一操作规范,提高操作能力。结合卫生部下发的五十项护理操作技能培训,加强专业知识学习和技能培训,每月进行理论及操作考试,儿科最常见及发生纠纷最多的就是静脉穿刺,如果反复穿刺,家属就有意见甚至张口骂人,这就要求护理人员提高操作能力,适应不同的血管,不同部位的操作,互相交流,取长补短,提高穿刺的成功率。
2.3完善管理制度,明确职责。规章制度的建立和落实是顺利完成工作的关键,注射室的护士打针必须严格核对注射票,门诊手册,药物的有效期及性质,患者的身份。药物试敏严格剂量,谁做谁判断,并由第二人确认。谁抄卡片谁签字,不准代签。这些都有效的杜绝了医疗差错的发生。
2.4合理收费。护士要熟练掌握收费价格,标准要统一,对有不明白的地方,要有耐心,给予解释,尤其是花了钱,治疗效果不好时,患者就会发泄不满情绪,所以该收的则收,不该收的一分不收。
2.5搞好护患关系,争取家长的配合。建立良好的护患关系,为护理工作的顺利进行提供了有利条件,真正作到想病人所想,急病人所急,对病人的疑问,过激的言行及行为,要心平气和的解释。发生纠纷要先找自己的原因,如小儿静脉输液中,常有液体外渗现象,不要张口就把责任推给患者,“没把好,怎没把住?”要安慰和谅解,增加病人对我们工作的理解和认同,落实我院开展的“礼仪温馨服务陪伴患者诊疗全过程”,才能顺利地完成下一步的工作。
医院新生儿科人员调配应急预案 第10篇
新生儿室人员调配应急预案
新生儿病室如发生突发事件如多胞胎窒息复苏、多名危重患儿抢救等，值班医护人员或科室医护人员无法完成临床医疗护理工作时，科室启动人员调配应急预案，操作步奏如下：
1、科室出现突发事件，特别是夜班，值班医师需电话告知科主任。由科室主任决定是否进行人员应急调配。
2、如需要，科主任需到达科室，指挥抢救工作，并电话通知非值班医护人员快速到达科室参加抢救治疗工作。
3、如科室人员无法完成抢救工作，科主任需及时上报医院医务科（*******），调配相关医护人员参与抢救工作。
4、电话通知人员遵循年资由高到低，距离医院由近到远原则。
儿科人员工作职责 第11篇
李杏芬 09711487 汕头市中心医院
【摘要】目的对造成儿科住院部护理人员压力的原因进行分析，探讨有效的对策。方法对儿科住院部护理人员和儿科门诊观察室护理人员进行压力调查，并分析造成压力的原因。结果调查所示，在儿科住院部工作的护理人员比在门诊观察室工作的护理人员所承受的压力更大，患心理疾病和各种慢性病的机率更高。结论针对护理人员造成压力的原因，通过提高儿科护士综合素质、综合能力、与患儿和家属建立良好的护患关系、提高护士的社会地位、建立社会和家庭交换系统、采取人性化和弹性排班制度、保证护士充分休息，以减轻护理人员的压力。
【关键词】护理人员；儿科住院部；压力；对策
工作压力是指在某种职业压力下宏观需求与主观反应之间失衡而出现的心理变化和心理压力，以及不能满足需求而引起相应的功能性紊乱［1］,工作压力与工作性质密切相关。汕头市中心医院儿科住院部是医院重点科室，众所周知，由于儿科护理工作对象的特殊性，护理人员在临床工作中承受很大的精神、心理压力，影响身心健康和护理工作质量，导致护理人员应激水平较高。有研究表明，儿科护理人员所承受的工作压力不仅是一种职业性的危险，而且对患儿也是一种潜在的危险，对护理事业的发展不利，应给予高度重视。下面阐述儿科护理人员压力源及对策，寻求儿科护理人员有效的减压方法，进一步提高护理质量。
1资料与方法
笔者对市内几家医院在儿科住院部工作的护理人员和门诊观察室工作的护理人员各取30人进行调查。调查的方式以问卷式，使用压力评估表对所抽取护理人员的压力进行调查分析，为做好相应的对策提供依据。结果表明，在儿科住院部工作的护理人员比在门诊观察室工作的护理人员所承受的压力更大，患心理疾病和各种慢性病的机率更高。现将造成其结果的原因报道如下。
2儿科住院部工作的护理人员压力
2.1儿科护理人员工作压力
随着护理专业的发展以及护理模式的转变，新知识、新技术的应用不断增加，同时患者的服务需求不断提高，因而对儿科护理工作提出了新的要求，同时儿科现有的人力资源配备有不合理现象，导致住院部护理人员经常有超时、超负荷工作，因此，出现护理人员在工作中有内需与外耗的不平衡，致使护理人员容
易感受到工作量大、患儿护理结果不理想，工作资源缺乏等压力。因此，有必要审视目前儿科护士的工作内涵，简化护理文书工作，进一步调查护理工作与护理人员的配置比例，制定合理的人力资源方案和科学的工作流程。针对儿科护士工作量大的特点，设法提高其压力应对技巧。
2.2儿科住院部工作的护理人员压力分析
2.2.1护理服务对象的特殊性：护理服务的直接对象为心理、语言、行为发育均不够完善的小儿，无法直接交流沟通或沟通困难，观察病情、健康教育相比于成人患者，存在诸多障碍。病情变化往往不易察觉，护理人员须密切观察，不能放过每一个细节，并根据变化及时采取相应的治疗护理抢救措施，所以护理人员常处于紧张的应激状态［2］。
2.2.2护理工作时间长就餐时间不规律：儿科住院部护理人员工作时间长，在整个班次中没有体力和压力缓冲的时间，而且护理人员站立时间长，比如配药和巡视的护理人员，在上班时间里就要站立8h之久，加之上班时精神高度紧张，往往一个班次下来，当班护理人员身心俱疲。就餐不规律由于工作特殊性，患儿治疗时间较集中，而且儿科患儿起病急，病情变化快，因此，护理人员的工作节奏快而紧张。在整个班次中只有不到半个小时进餐和上卫生间的时间，长此以往会因进餐时间过短引起消化不良而引发其他慢性疾病。
2.2.3嘈杂的工作环境：儿科患儿是一个特殊的群体，具有不能表达自己具体要求和需要成人监护的特点，加之家庭特殊，多为4、2、1结构(4个老人、2个大人、1个孩子)，往往一个孩子住医院，几个家属来陪视，病房总是坐满了人。在就诊的高峰期时，患儿的哭闹声、家属的安慰声等各种声音交织在一起非常嘈杂，在这种环境下行配药或穿刺等操作时易分心。但护理人员为了力保工作中不出差错，注意力必须高度集中，所以心理上承受了一定的压力。长期在这种嘈杂的环境中生活，有部分护理人员甚至会出现间断性耳鸣。护理人员经常在劝退陪人时与家属产生冲突，另外儿科如果留陪视人，各种治疗和护理都在家属的监督下工作，这无形中也增加了儿科病房护士的工作压力和心理压力［3］。
2.2.4家属期望值过高：患儿家属对儿科护理人员有较高的要求和期望。多数人认为儿科护士就应该“一针见血”，就应该练就高超的技术，提供优质服务，一旦没有达到他们预期，往往会遭到质疑，甚至谩骂。然而，由于患儿的自身血管条件、家长的急躁不安情绪以及操作者本身的技术和状态等因素都会影响静脉穿刺成功率，患儿家长过高的期望值往往会给护理人员带来一定的压力。
2.2.5患儿家属个人素质偏低：患儿家属个人素质偏低往往会因为对患儿病情发展过程知识的缺乏、工作及家务的繁重和治疗费用的担忧等情况引发烦躁情绪，如护理人员穿刺不能一次成功或输液过程中发生液体渗漏、操作不规范等情况易遭致患儿家属谩骂，甚至殴打护理人员，给护理人员身心都带来伤害，导致部分护理人员感觉在工作中如履薄冰，其承受的压力可想而知。
2.2.6高标准的管理及严格要求：患儿及家属对护理工作要求越来越高，加上法律意识的提高，医疗护理纠纷越来越多，加之管理者对护理人员进行了标准化管理及严格要求，做各项护理工作时都必须反复检查以便无误，从而造成心理紧张与身体疲劳。
2.2.7复杂的人际关系与护理人员社会地位低:儿科住院部护理人员不仅要处理好与患儿及家属的关系，还要处理好与医生、医技人员及管理人员的各种复
杂人际关系，处理不好就会陷入人际关系的冲突与困境中。部分患儿家属认为护士只会注射、发药等简单工作，治好病要靠医生，有时对医生有意见，也迁怒与护士，在护士面前大发脾气，给护士造成很大的心理压力。
2.2.8护理人员的自身素质：儿科住院部护理人员对工作的喜欢程度、家庭成员的支持度、自我健康感受状况及消极应对方式等都是影响护理人员压力的因素
3对策
3.1与患儿及患儿家属建立良好的护患关系：儿科护理人员服务的对象是患儿，他们要满足患儿生理、心理多方面的需要。对患儿亲切和蔼，充满爱心、同情心，增强服务态度，急患儿之所急，想患儿之所想，从患儿的角度出发考虑问题，同时也要换位思考，站在患儿家属的角度出发考虑问题，与患儿家属建立良好的关系，通过自己的言谈举止，树立良好的形象，赢得患儿及家属的认可，争取其主动配合治疗。
3.2 完善排班制度，合理利用人力资源：采用人性化及弹性排班制，既保证护理到位，又给护理人员更多的自主时间。
3.3提高儿科护理人员自身素质与业务水平： 护理人员除了提高自身心理素质［4］，还应不断提高专业理论知识和操作技术水平，在工作中善于调整自己的心态，学会有计划工作，巧妙交替脑力与体力劳动，尽可能提高心理耐受力，一旦在工作或生活中受阻，及时调节，提高适应能力，遇到病儿家长情绪激动时要学会忍耐、避免与病儿家长争吵。只有具备丰富的理论知识、娴熟的操作技术、掌握护患沟通与交流技巧，才能增加患者家属对护理人员的可信度和安全感，使其增加对护理人员的理解和尊重。
3.4 建立社会支持系统，提高护士社会地位：采取多种形式宣传护理工作的重要性，让社会更关注、尊重护士，医院领导对护理人员工作及时给予肯定和支持，并注重精神和物质奖励，调动工作积极性。
3.5 提高儿科护士的适应能力及其受挫折的承受能力:针对儿科住院部护理人员压力，医院管理者针对护理人员具体情况,进行沟通技巧及角色行为规范培训，同时对其进行减压训练，使护理人员能认识到压力对自己工作的影响，尽可能采取适当的方式，减轻自己的工作压力。当护理人员出现负性情绪时，寻找正确的宣泄方式，以释放消极情绪，升华积极情感。医院管理者应设专门组织，允许护理人员对其讲述个人感受和发泄负性情绪，以减轻护理人员工作压力，保持良好心态。
3.6重视安全教育：提高全体护理人员的安全意识是保证护理安全的基础，也是减缓压力的手段之一。
3.6.1强制干预：目的是通过法律或法规手段,强制性要求医院为高危科室提供一个安全的工作环境和工作条件。医院必须提供足够的手套、隔离衣、面罩、眼罩等个人保护性设备，配备专门的感染控制人员，从而达到减缓压力的目的。
3.6.2噪音防护：通过学习认识噪音的危害性，对科室所有仪器、设备进行普查检修，力求消除异常噪音，各种仪器的报警声控制在40dB以下。长期工作在孩子哭闹声中的护理人员要定时出来换换空气，减缓生理、心理压力。
3.6.3细菌毒素药物的防护：工作人员尽量不要接触，防止药物由任何途径进入人体。提供安全的防护用品和设备，如合理使用手套、口罩、防护衣、护目镜等，接触抗肿瘤药物按正规操作流程进行。
3.7注意在管理过程中运用“以人为本”原理：充分调动护理人员积极性、主动性、创造性，重视护理人力资源的合理配置，重视继续教育，加强科室间的交流与沟通，科室间彼此配合的满意度影响着护理工作的质量。创造轻松和谐的工作环境，合理安排休息时间，缓解护理人员压力，减少身心损害。同事间关系融洽，团队协作精神强，互相补漏、补缺，可有效提高护理质量。护理质量提高了，心情舒畅了，压力自然就没有了。总之，要从实际出发，注重儿科住院部护理人员的人文关怀，探索出一套适合儿科护理人员减压的工作方法。通过前面压力分析及提出的对策，笔者体会：压力的解决需要护理人员和管理者双方合作才能完成，管理者应多关心、理解在临床一线工作的护理人员；护理人员要正确排解所受的压力，提升自身的综合素质，激发成熟感和责任心，最大限度地发挥自己智慧和潜能。
参考文献
