it部门管理制度（精选6篇）

it部门管理制度 第1篇

部门管理制度

1.规定

1.1

所有的员工必须按照规定时间上班。

按公司规定时间上班。

1.2

所有的员工工作时和工作时间内必须配戴ID卡。

按公司规定制度上班。

1.3

员工在办公室内禁止饮酒和吸烟。

每位员工发现一次，罚款50元。

1.4

办公室内应保持清洁和良好的工作环境。

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应保持桌面整齐，清洁。

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下班时，应检查电脑是否关闭。

1.5

每位员工负责清扫自己的电脑和工作桌。

每周进行一次，每2个月进行一次大扫除。

1.6

员工外出必须预先告知部门经理并得到许可。

必须书面写出请假条，部门经理签字同意后，方可外出。

1.7

所有的电脑贴上封条，并统一分配IP地址。

1.8

任何软件的安装和升级应按规定步骤进行。

1.9

任何硬件的升级和购买应按规定步骤进行。

1.10

如果要将硬件带出办公室，应进行记录，并按规定进行。

1.11

如果要将软件带出办公室，应进行记录，并按规定进行。

1.12

每个员工应上交每周工作报告。

每周星期五下午三点提交个人本周工作总结。

每周星期五下午四点召开部门工作会议，本周工作总结，下周工作安排。

未交每周工作报告者，罚款20元。

1.13

如果外来软件带入办公室，应按规定步骤进行。

只有适合软件开发中心需要的软件，且需经过相关主管同意后，外来软件统一从服务器安装。

1.14

如果外来硬件带入办公室，应按规定步骤进行。

只有适合软件开发中心需要的硬件，且需经过相关主管同意后，外来硬件统一由指定人安装。执行人：

1.15

如果工作中需要培训，并将培训需求提交经理。

以书面形式提出报告，由部门统一安排培训。

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END

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it部门管理制度 第2篇

以信息化为目标，这个过程中需要得到各种资源，最为首要的是进行人员调整或者进行信息化的教育，使得企业的人力资源配置能够支持信息化进程，企业信息化成功的案例都可以看到“一把手”领导、全员行动的痕迹，事实上如果信息化遭遇到来自各方面抵制的话，要想成功推动的确是不现实的，解决企业员工的素质问题、信息化的教育问题，是CIO的重要职责所在。

IT与信息部门的人才需求结构

信息资源管理人才需求结构是根据信息管理人才需求的层次、行业和人才类型结构通过一定的关联方式和比例关系所构成的动态综合体。这种需求结构是一个企业对于信息管理人才需求的综合反映。

单一结构到多层结构的层次结构

结构合理的信息资源管理人才队伍是企业信息化建设的重要保证。这包括学历层次，专业层次，管理层次等多方面的结构，

不同能力层级的人才可以形成优势互补的专业人才群体，并通过专业分工下的团队来共同达成企业的信息化目标。

具体来说，管理层次上需要掌握现代管理理论，综合素质高，具备丰富业务、技术知识，能驾驭全局的信息管理人才，不但善于研究信息管理，也善于研究企业管理。在专业层次上则需要掌握现代科学技术，技术过硬，并具有现代技术应用推广和开发创新能力的专业技术人才。在企业岗位层次上需要精通企业业务，熟悉档案管理，信息内容与情报管理的专职人员。应该说，多层次的人才结构已经成为现代企业走信息化道路的基础与根本。

在职教育与持续性学习的人才培养

信息化建设是一门实践性很强的科学，也是一门专业性很强的职业。从中国目前人才现状与人才培养来看，符合企业需求，并有丰富信息化经验的高端人才十分紧缺。尤其是高端的信息管理人才与规划人才，能够驾驭信息战略并与企业战略和企业发展相匹配的人才。

因此，在企业中通过实践，通过持续学习则成为企业信息人才培养的重要手段。这种形式不但具有费用低、收益大、实用性强的特点，尤其在理论联系实际，解决问题能力产生的效果是正规院校所不能比拟的。

复合型应用人才为主的需求

IT部门如何对内推广统一通信 第3篇

在找出原因之前, 我们需要先搞清楚一些概念。首先, 统一通信并非一个产品, 它是一种解决方案, 一个通信体系。从系统层面来讲, 它涉及语音系统、数据网络、ERP等业务系统;从使用者角度讲, 它包括用于桌面的硬终端、用于PC的通信软终端、基于浏览器软终端、用于手机的移动客户端、用于多媒体会议的Web会议终端等;其次, 虽然统一通信体系中有很多的通信终端, 但并不是每一款终端都符合所有使用者的工作模式和使用习惯;再次, 由于统一通信中的通信工具显然会比传统的电话功能强大得多, 但并非其中的每一个功能都是适合所有使用者。因此, 统一通信在企业端的实际应用必须个性化, 标准化的应用方式将导致企业陷入上述的困境。

员工们之所以不愿意使用新的系统, 根本原因是不该将所有的员工“统一”对待, 将所有的工具都给他们, 使他们觉得无所适从, 难以接受。所以, IT经理们在向企业内部推广统一通信时, 必须遵循以下3个原则。

用户群类别化

用户群分类可以按已有的部门单位, 因为同一部门员工的工作模式通常是相同的, 因此他们的沟通习惯以及对通信工具的要求也是相同的。

例如公司的研发部门, 他们经常需要进行各类培训和异地的设计方案沟通, 多媒体会议功能一定会受到欢迎。这种用户群分类的做法是合理且可行的, 但并非唯一做法, 比如也可直接根据员工的工作模式划分, 这样不仅可以明显减少用户群模块数量, 而且能够大幅度地缩短培训周期。

功能模块化

统一通信看似一个复杂的体系, 但实际上具有清晰的模块架构。IT部门在做内部推广时需要将统一通信体系中的产品模块细化分拆出来, 按照已划分用户群的工作特点, 相对应推广合适的产品模块。比如销售部门, 大多数时间都会在外办公, 基于手机或PC的移动软终端既能够方便他们的日常沟通, 节省费用, 又可避免遗漏任何一个重要的商务来电, 这样他们一定尽情享受“统一通信”带来的益处。

推广阶段化

即使已经将企业的员工做好分类, 并将统一通信体系中的功能模块化, 阶段化推广仍然是一个必须贯彻的行为方针, 这种阶段化甚至应该细化到模块化的功能之中。例如, 对于经常在公司内办公的, 大的原则当然是应该先使其接受新的IP话机, 再熟悉更多的协同应用终端, 比如基于PC的软终端既可以让员工不必查阅号码, 实现搜索点击呼叫, 还能够保留原有使用桌面话机的通话习惯等。但从更细化的层面, 其实在推广新的桌面电话时也应采用分阶段策略, 新系统上线后应让他们先熟悉使用新的IP电话与原有传统话机相似的功能, 当然此时与分支机构的“零话费”沟通已经为公司节约了成本, 随后再将类似手机分机联动等更高级的功能逐渐推广。这样, 不仅可以使员工更容易接受新的通信工具, 避免在使用中出现过多疑问, 还能够让IT部门不断推出新业务, 提升自身价值。

it部门管理制度 第4篇

作为企业的IT部门，如何应对这些挑战呢？必须看到的是，IT促进了企业的发展。时至今日，企业发展已经离不开IT。因此，我认为，当前IT部门需要做的，就是充分发挥现有信息系统的潜力，全面实现标准化和规范化的管理，做到以规范应万变，使IT更好地为企业服务。

执行标准 管理有序

对于任何一家企业在发展过程中，其组织结构和业务流程，为了适应外部环境的变化，不得不随之改变。在这个时候，企业的IT部门如何能适应这些变化，现在设计的方案在将来发生变化的时候，如何还能用得上，对于IT部门是一个严峻的考验。为了能够适应这种变化，企业需要把自己IT的结构都很清楚地罗列下来，从全球的角度制定标准和规范，使得将来在任何一个事业部也好，任何一个国家也好，所开发的应用和基础设施都符合标准。

惠普和康柏合并后，我们制定了新的IT基础架构标准，我们把它叫做Enterprise Architecture，规范了整个IT架构。它一共分为6个层面：（1）业务目标；（2）业务流程；（3）信息本身；（4）具体应用；（5）架构标准；（6）核心基础设施。基于这6个层面，惠普把IT系统所有的内容一一映射到这些层面，例如，业务流程里面就包括采购流程、产品的生产、产品的市场推广、定单流程、如何支持客户系统等，内部有员工绩效评估系统、财务系统、人事系统等，还有就是物流系统、客户关系系统，以及办公系统等，所有这些都是包括在业务流程之内，都有一一对应的描述。在其他方面，包括最常见的客户端的个人电脑、网络架构、灾难备份和信息安全等等，这些基本的内容都被细化为具体的子层次，在六个层面下对应着200多个具体的子层次，每个子层次都要制定相应的标准、规范和政策等。

例如，在上面的核心基础设施层面中，其中有一个部分是应用基础平台。最典型的应用基础平台就是数据库。这里有很多问题需要解决，如选择什么样的数据库产品？数据库的规范是什么？对于不同的应用，分配多大的空间？采用什么的脚本做编辑工作？等等。所有这些，一般企业的做法是，需要上某个业务的应用的时候，开发人员和业务人员进行充分的交流，把需求清楚地表示出来，然后开发人员着手实现，自己建库和表，按照自己认为可用的方法划定存储空间，进行脚本编辑。这样，形成每一个用户有自己一套东西。如果一个公司只有一个业务部门的话，这样做没有什么影响。但是，大企业可能有十几个、甚至几十个业务部门，有很多产品线，每个产品线一般都会有自己的应用。从市场调研、物流、销售，到配送、支持系统和客户服务等等，全都有自己的应用。如果每一个应用都这样去建数据库的话，最后每一个部门有一套自己的方法。这样管理起来就十分复杂，也很难建立相互之间的联系。

所以我们合并后在设计数据库时，作了充分的整合。根据两家公司最好的经验，进行了统一设计，制定了统一的规范，用统一的脚本编辑，建立统一的存储空间分配策略，什么应用采用什么数据库，每个数据库用多大的空间。对于不同的需求和访问量，采用合适的方法去读取。这样做的好处首先是，在保证应用的条件下，使数据库的性能最大化。此外，由于采取了标准化的方式，不同的应用采用相同标准处理，使得维护的成本很低，故障排除的速度很快。

在惠普，所有IT系统的开发、维护、将来的变迁，都必须基于这些标准、规范和政策演进。

科学管理 对应突变

ITSM（IT Service Management）是IT部门用来计划、研发、实施和运维高质量服务的准则。它源于英国的CCTA组织开发的ITIL（Information Technology Infrastructure Library）这一业界标准。ITIL把很多观点和做法都变成可查询的。但是，它在实际应用的过程中很不方便。因此，惠普根据自己的实践，创造了ITSM，它具有很好的可操作性。

ITSM 包括5个大的模块：业务和IT战略整合、服务运营和维护、服务规划和管理、服务开发和实施，还有业务持续管理。我们在日常的IT管理工作中把ITSM作为指南。我们的一切工作都根据ITSM来做。

在ITSM中的业务持续管理模块，是ITSM重点强调的新内容。一个企业再发展过程中，会受到许多意外情况的影响，如灾害、疾病、电力短缺等。业务持续管理模块就是为解决这些问题制定的。突如其来的非典给我们提供了演练的机会。从2003年4月下旬起，北京的非典疫情变得非常严峻。惠普早在3月底就开始做相关的准备工作。我们信息服务部在4月初制定了应急计划。当时，中国惠普公司总裁孙振耀布置给我们的任务很简单，要解决两个问题：（1）如果有一半的员工回家办公，能不能做到？（2）如果办公室必须关门，IT能怎么继续保持业务持续运转？

根据领导的要求和ITSM的原则，从IT管理者的角度，我把公司的员工当作客户对待。我根据公司的特点，需要考虑的重点问题有如何扩大带宽、如何继续800号支持，以及怎样组织大家对非典的应急工作，包括第二办公室的建设和其他基础设施的设置等，提出有关的建议和对策。这时，更加体现出IT部门的价值。根据ITSM，我们很快制定了应急计划，其方针是要实实在在地保障IT基础设施的基本运营。我们主要做了以下具体的实施工作。

1．可用性管理

非典时期的可用性管理的重点就是如何最大限度地实现让员工远程联网。我们为了保证可用性，首先检查，网络的接入网关是否是冗余的？如果不冗余怎么办？如果公司被关门怎么办？我们把所有的措施都写在IT手册里面，发给每个员工。万一北京不行，可以拨号到上海或新加坡。做到即使某个单点系统不可用了，但是用户可以改拨另外的端口和惠普联系。

2．扩展管理

在正常情况下，公司网关的接入能力是按允许同时有50人登录设计的。但是在非典高峰时期，平均每个时刻有500人登录，比平常多了10倍。当时的带宽有冗余，但仍差得很远。我们根据ITSM执行扩展计划，除了在内部增加接入能力外，还要和电信部门协商提高带宽。在最短的时间内，我们把带宽扩展了5倍，加上原来的冗余，使得带宽容量可以满足500～800人同时登录，基本满足了2/3员工在家办公的需求。

再有，我们的电子邮件服务器配置成双备份的，一个在北京的其他地方（离惠普大厦较远），另一个在上海。

3．服务级别管理

每天有多少员工，以什么样的速度、多长时间、可用性接入到公司网络，这些都涉及服务级别管理。这时的要求肯定比平时低了，因为这毕竟是一个突发的情况。平时可能要保证100%的拨通率，现在只能达到90%。我们当时和各个业务部门协商好，员工轮流联网。根据员工号码的尾数决定联网时间，奇数号在奇数时段联网，偶数号在偶数时段联网。每个人登录2小时后，就要下线，再过2个小时才能重新登录。

4．运营管理

在这方面，我们每天都出一个报告，其中最主要的数据有2个，一个是IT的帮助台接了多少电话，比平时多了多少。第二是远程接入端口，每天有多少人联网。这些数字代表有多少员工的工作状态发生变化。因为员工回家办公，有很多配置要改变。具体操作可能有问题，就要打电话询问。员工接入数量代表真正有多少员工在家办公。这些数字也为公司的管理层提供了信息。

在业务持续管理里面，还有许多模块，如成本控制、质量管理等等。在实施的时候，我们部门员工都积极参与。我体会到，只有当IT部门的每一个小组、每一个工程师对ITSM有统一的认识时，IT管理的沟通效率和执行效率才会极大地提高。而且仅仅使用一个模块是不够的。每一个模块都是相互关联的。如果大家的理解都不一样，那就困难了。只有整个部门都理解和掌握ITSM，大家有统一的认识，效率才能最大化。

IT部门目标、职责 第5篇

IT部门半年工作总结 第6篇

一、劳动人事方面

1、完成了88名内退职工转退休的各种资料整理及报批工作。

2、为67名内退转退休的职工发放了退休证、退休存折、医疗蓝本等有关资料。

3、处理有关遗留问题456件，开具各类证明297件。

4、发放内退人员“社保卡”656人。

5、办理住房公积金减少123人;部分支取47人;销户支取226人;账户合并323人。

6、为职工发放住房公积金联名卡。

二、医保和退休方面

(一)、退休办的主要工作

1、退休职工“社保卡”的发放和养老金的资格认证工作。

20xx年x月中旬，“社保卡”的发放工作和退休人员领取养老金资格认证工作几乎同时启动。面对短时间内要将一万多张“社保卡”准确无误的发放到每位退休人员手中且完成认证的艰巨任务，我办公

室有关人员在发卡之前多次开会研究发卡流程的各个环节，怎样最快速，怎样最优化，怎样确保准确无误，每一个细节都认真讨论，每一个步骤都有详细的规则，每一位工作人员都有明确分工。刚开始发放社保卡时，出现了附近社区退休人员扎推前来领取的局面，为了不让老年人长时间等待，我们的工作人员主动放弃中午吃饭和休息时间，轮流去吃饭，吃完回来就接着发卡。在集团各有关部室的大力支持下，截止到目前，发放“社保卡”12432张，完成了95.27%。完成退休金资格认证12400份。热情周到的服务得到了广大退休人员的肯定，高效严谨的工作作风也得到了领导的认可。

2、上半年协助做好123名退休职工去世后的丧事料理工作，并为以前去世的119名退休职工的家属发放了丧葬费及抚恤金及养老金的返还。

3、追扣死亡人员养老金72人、企补85人、医保个人账户15人。

4、为退休人员办理变更医院和信息手续546人次。

5、接收新退休人员181人，并将信息输入计算机和发放纪念品。

6、结合“春节”“五一”认真开展特困、重病、孤寡退休职工的慰问工作。上半年共为342名职工发放了慰问品;发放困难补助70人;看望重病职工13人。

(二)、医保主要工作

1、配合“社保卡”的发放，做了大量的政策宣传解释工作。

2、审核门诊报销单据7197人次，输入电脑上传7792人次。

3、办理特种病手续100人。

4、办理离休干部门诊报销手续544人次。

5、办理企业补充险172人。

三、供暖方面

1、倾全力推进供暖社会化，确保09---20xx年度供暖费预约审核工作的顺利完成。在去年供暖费预约审核的基础上，今年开始了供暖社会化，为了使交叉工作更加有序，我们各个岗位既有分工，又有合作。克服天气寒冷，办公条件差的困难，面对职工的埋怨情绪我们做了大量艰苦的宣传解释工作。同时本着以人为本的原则，照顾低保人员、残疾人员及生活困难的职工，特事特办，力争做到让职工满意。

截止到目前为止，20xx20xx年度供暖季共为5239人(其中：二区1229人)办理了供暖费预约审核手续。较之20xx20xx年度的3500人增加了33.19%。接待供暖咨询来电5543次。

2、对供暖费的各种资料认真审核，按时发放供暖费存折，上半年发放供暖费存折1165份。

3、在积极挖潜，堵塞漏洞方面，利用医保信息库认真核对，上半年共查出死亡人员12人，拒发金额15981.52元。重复交费5人，金额为6767元。