it创业项目商业计划书（精选9篇）

it创业项目商业计划书 第1篇

大学生创业计划书-IT项目

越来越的大学生致力于IT创业，希望开拓属于自己的事业，下面我们为大家收集了一份大学生IT项目创业计划书。

若干年前，我们憧憬IT业，因为IT业神圣的，很多硅谷的故事给我们很多启迪，IT业不仅可以创造无数富豪，而且其中很多都是年轻的学生，那时候IT就是一个神话„„若干年后，我们进入IT业，发现原来IT没有那么神秘。确实IT创造了很多神话，Yahoo!,Microsoft等是早期IT的神话，现在Google来了，中国的Baidu也上市了，造就了很多百万富翁。中国纳斯达克上市公司很多了，最早的是网易、新浪、搜狐，然后是前程无忧、携程网、空中网、TOM、e龙、掌上灵通、金融界、分众传媒、德信无线、中芯国际、亚信科技、九城软件、CDC（china doc com），现在的baidu。中国目前有18个纳市上市公司，明年还有更多。这样看的话现在的IT业前途是很光明，或许IT业在走向成熟。但是成熟的背后寓意着什么，一个不成熟的行业往往能造就很多天才，一旦这个行业走向成熟，那天才不好容易诞生了，想白手起家什么的，也困难。说到这里都没有围绕题目在转，因为我想先把文章的背景说明下，然后再说明下自己一不是研究这个领域的专家，也不是搞互联网的老手，自己只是一个个人站长，或者说还是一名本科大学生，在这里写这篇文章，唯一一点就是自己还算在互联网里学习了几年，有了一点对IT业，互联网行业自己的一点看法，于是就写下来，大家可以看下，不知道有没有可取之处。

现在搞IT真的很难了，如果你是学生的话，我不是在唬你。你以前可能听说一个加拿大的小学生，9岁左右的时候，就靠互联网挣了不少的财富，2000年他还随加拿大总理访华了，这个小孩子能不能成为比尔·盖次第二我们这里不讨论。这么小的孩子可以成为富翁，只有IT才能成就，但是现在在中国，你说可能吗？反正暂时我没有听说过，以前有一个黑龙江漠河的神童，现在也不说了，结果怎么样我也不知道。刚才说到搞IT难是因为现在IT需要的起点高了，我就拿互联网一个方面说明，2000年以前的时候，做1-2张静态网页就可以挣2-3万，会个动态网页那是非常牛的。加拿大的那个小孩子就是靠做网页挣钱的，阿里巴巴的马云最初积累资金我觉得也是做网页挣的，但是现在有了做网页的工具了，不用一行一行写代码了。而且会做网页的中国人太多了，会ASP、PHP、CGI、JPS、ASP.NET的都大有人在，中国现在有个人网站的人都数不胜数。现在做网站门槛很低，但是很少能成功的。门槛低，但是需要的起点高。本身现在大学生自主创业追者众成者寡，大学生创业很不容易。但是事在认为，相对而言，我感觉大学生如果要创业的话，选择IT业的一些东西，起点是高了，对技术要求是很高，但是只要把握好方向后，坚持不懈还是能成功的。新东方的周承刚，很多喜欢新东方的同学都应该知道，他说了一句话我至今难忘，他说为什么俞敏洪成功了，前提是俞敏洪是当时他们班成绩最差的，而现在原来他们班成绩最好的几个都给他打工，因为在这十年中俞敏洪一直在做同一件事情；百度成功了因为李彦宏一直坚持在做同一件事情，ChinaRen创始人陈一舟再次创业创办“空中网”，然后也成功了。成功学的秘诀就是坚持。所以我觉得大学生IT创业，即使丁磊这样的前辈都不赞成大学生创业，我还是觉得很有好处的。

先举几个例子，我自己身边的朋友，他们有的现在已经毕业了，有的现在还是学生，但是起步都是从大学开始的，做的事业都是互联网方面。虽然不是非常成功，但是还是值得我们广大大学生IT创业借鉴的。个人网站站长开始建站的时候肯定喜欢在源码下载站上转悠，都知道中国站长站，我的朋友不是该站站长，但是也是源码下载站，一个是源易网的站长（杭商院），一个是下吧的站长，现在网络开始火了，这些代码下载站也火了，流量也不小，网站收入也不少，肯定能养活站长。FlashKu的站长：碧落洞仙和纳米，陕西的两个学生，网站排名不错，收入也可以。还有商务零八的岳贵，西南交大的，据说他发了，挣钱不少，厦门的站长大会他也去了，也算在圈子还是有一点的知名度的。还有华中科大学生创办的5Q地带，很多大学生朋友都知道。还有2000年清华大学的三位博士、三位硕士创办的蔚蓝书店。这些都算是值得我们学习的前辈。大学生IT创业是行得通的，但是还是应该注意下问题，下面我就谈谈个人的看法：

一、找准目标

做IT互联网的，很容易迷失自己，我从余世维老师那里听到这样一个比喻“中国的中关村建设是很失败的，中关村其实就是一个村，因为里面的IT公司小农意识太强了：看到别人卖电脑好，大家都卖电脑；看到别人做通讯设备，大家都做通讯设备”，其实我们这个IT互联网大圈子不也是一个村吗？看到门户网站成功了，无数人都想做门户；看到音乐网站成功了，很多音乐网站就浮现；看到HAO123成功了，无数“HAO123”也跟着上来；现在网络游戏很火，国内制作网络游戏的公司大面积的出现。当然我所说的是一个大环境，不要说个人了，大公司都不好把握方向。对于个人或者大学生团队，应该量力而行，什么能做，什么适合自己去做。若干年前我也失败过，我看到黑龙江几个大学生创办了一个校园电子商务网站，是局域网内的，做盒饭生意，做得有声有色的。我觉得我在技术方面各方面都不会比他们差哪里去的，于是我和同学合作，一起做起了校园电子商务网—巴巴哈，情况怎么样呢？第一年还可以，不过确实很辛苦，因为从进货到整理定单到发货，全部的工作都是自己在做，而且很多交易都是网下进行的，商品的利润也不是很高。到后来问题更严重，时间上已经不允许我再经营，很多外地订单都不能及时送出。最后我总结了下，电子商务特别是B2C电子商务还是前卫的人士玩的东西，在我大学所在地区还没有达到那种程度，一个学校里很少人愿意网上买东西，很少人会利用网络来服务生活的。这是电子商务的困惑，也是互联网的困惑，同时也是中国网民素质、网络教育的困惑。大学生做事情最容易理想化，所以相当然的做事情的也很多，大学生创业失败几率大也是因为这个原因。

it创业项目商业计划书 第2篇

商业计划书和创业计划书有什么区别?

从名称上看就是两种不同的文件，简单来说：

1.文件用途不同--

创业计划书是创业者或者创业团队为了厘清创业思路而梳理的框架性文件，主要用于内部讨论及初期行动大致计划和步骤指引。

商业计划书是对企业或项目的.运营现状及商业计划进行系统性的描述和分析，主要用途是对外融资或合作。

2.阅读对象不同--

创业计划书第一阅读对象是创业团队相关人员。

商业计划书第一阅读对象是潜在股权融资投资者或债权融资出资人。

详尽的“策划级”商业计划书能够达到三个目的：

(1)有效说服潜在投资人，

(2)厘清项目运营路线图和发展步骤并作为管理团队的纲领性文件，

(3)作为与外部合作对象洽谈合作的基础文件和依据。

3.描述内容不同--

创业计划书重点是描述创业做什么?准备怎么做?以及相关的工作和资源安排说明。

商业计划书重点是商业运营计划，包括企业或项目的

(1)商业基础(做什么产品或服务，目前状态，已经构建的业务基础)、

(2)商业模式(通过什么样的方式运营赢利)、

(3)商业计划(未来N年你准备怎么做、怎么赚钱、步奏和数据)和

(4)商业分析(项目的基础分析、优势亮点、回报分析、团队达成该等计划的可行性依据等等)。

商业计划书的具体内容和详细程度视用途、对象和企业的相关因素有所不同。

it创业项目商业计划书 第3篇

一、IT项目管理的计划

在IT项目管理中, 计划编制最为复杂, 将其运用于实际项目操作中才能起到一定作用, 但在计划编制过程中需要投入大量的人力物力和时间, 所以对于某些较复杂的IT项目管理而言, 应该编制一些有弹性的计划方法, 本文所介绍的是滚动渐进式计划法。滚动渐进式计划法 (Rolling Wave Planning) 可以实现对IT项目未来计划的定期修订, 它的基本原则是希望在较短时段内完成“近细远粗”计划制定, 并按照计划执行状况与环境变化来实施计划修订调整, 给出新计划方案。滚动渐进式计划主要依据项目环境变化来做出应对性调整措施及修正计划, 所它在一定程度上能充分体现某些复杂IT项目的动态适应特性。打个比方, 滚动式渐进计划就好比IT项目运行过程中的监督者, 其项目本身是伴随滚动渐进计划的实施推进而被限制于一定规划范围内的。所以该计划方法可以将复杂IT项目中的不确定性化繁为简, 起到降低风险的作用, 使IT项目管理更利于轻松应对[1]。

二、IT项目管理的风险控制

对IT项目管理进程来说, 风险控制就是有效调动项目资源用以应对各种可能存在的风险, 确保管理计划稳步实施。通常情况下, IT项目管理的风险控制包含4个基本要点:风险规避、风险减轻、风险转移与风险接受。

风险规避能够基于项目计划过程中所总结的原因来对所存在的风险事件实施清除;风险转移则主要以分散手段来最大限度削弱风险发生后可能带来的巨大损失;风险减轻则是通过减少风险事件来降低风险发生概率, 进而降低风险影响;风险接受则指IT项目可能会接受某些风险事件所带来的既定事实与所产生的后果。一般在风险发生后, 都会利用相应的应急资源储备或相关计划来缓解危机。基于上述理论, 本文介绍一种围绕关键链方法所展开的风险控制策略。关键链法 (CCM) 是围绕缓冲区设置所展开的项目管理内容。它的核心理念就在于设置缓冲区来应对IT项目过程中可能出现的各种不确定因素, 进而实现对项目风险的监控控制与处理。关键链法所设置的缓冲区管理通常采用最直观的“三色”管理方法, 该方法主要将缓冲区设置为3个不同色区, 在IT项目实施过程中对缓冲区使用状况进行实时监控。如果缓冲区IT项目内容使用量处于绿色区域就代表其风险级别是安全的, 可以不采取任何措施仅仅保持实时监控状态。如果缓冲区使用量处于黄色区域, 就证明风险级别已经进入注意状态, 此时就意味风险事件随时有可能发生或正在发生过程中。此时的IT项目是存在超支和延期可能的, 应该按照既定风险应对计划来实施相应处置, 使IT项目处于稳定的管理计划进程中。如果IT项目在缓冲区使用量已经进入红色区域, 则说明该项目已经处于危险级别, 已经发生风险事件, 此时就一定要对IT项目作出风险应对计划调整修订, 根据实际状况来决定是否马上启动应急资源和相关应急措施。

三、IT项目管理的变更控制

首先是变更申请, 在某些较为复杂的IT项目启动阶段, 会存在某些不可避免的项目变更, 此时应该以标准变更申请表来提出变更需求。在变更申请中必须要陈述变更会为IT项目所带来的可能存在的影响, 包括对任务工期、对成本、对项目推进计划所带来的影响等等, 然后等待审批人员参考审批。变更申请会在WBS所对应的工作子任务中记录标记并实现实际变更与变更申请表、WBS工作子任务能够相互对应。其次是变更审批, 变更审批有变更顾问委员坏来操作, 在IT项目中, 如果变更审批结果为接受, 则需要立刻修改WBS中所对应的内容, 更新变更影响范围和工作任务计划, 确定变更实施工期与相应的资源调配计划;如果审批结果为拒绝, 则必须要向IT项目变更者提出拒绝申请并同时说明原因, 同时在变更申请中提出后续变更管理工作内容, 将新的变更工作申请表存档管理。最后是变更实施, 当IT项目变更批准以后, 就要基于新修订的WBS工作任务、时间、资源计划与成本来实施IT项目新内容方案, 同时在变更实施过程中实时监测, 以做到对可能存在的意外状况报告, 特别要注意是否存在某些高风险事件的出现。如果变更实施过程中出现意外中断状况无法继续进行, 则要重新返回变更审批环节重新开始[3]。

总结:本文围绕IT项目管理的计划、变更与风险控制来试图解决这一难题, 规避高风险现象的出现, 规范风险管理方法及相应流程, 形成企业一套合格的内部项目管理标准, 从而为企业长期稳定运作降低风险, 提升IT项目管理水平。

摘要：IT项目由于其运作管理存在行业特殊性, 所以存在一定的计划变更频率与变更风险。本文将分别分析目前IT项目管理在计划、变更、风险控制方面的相关策略方法和技术要点。

关键词：IT项目,管理计划,变更,风险控制,技术策略

参考文献

[1]王蕴.复杂IT项目管理的计划、变更、风险控制[D].上海交通大学, 2013.38-41.

[2]谢彬.IT项目风险管理理论与实践[D].西南交通大学, 2013.22-23.

IT领域有前途的创业项目 第4篇

IT领域比尔·盖茨、张朝阳、丁磊等的成功，创造了“IT业速成富翁”的神话。

前几年IT业曾一度陷入低迷时期，但从2003年下半年起出现复苏迹象，重新成为风险投资的“头号阵地”。据最新权威数据，2004年中外创业投资机构共对中国内地投资12.69亿美元，创历史新高，其中IT业是引资大户，单IC领域就吸引4.24亿美元。虽然，IT业依旧是备受瞩目的创业金矿，但由于竞争过激，综合网站等一些传统领域的含金量已大大降低，创业者需另辟蹊径，转向一些有发展潜力的新兴领域。

推荐方向→

网络服务商机：网络服务的概念非常宽泛，为企业提供网络化客户关系、自动化办公、营销等方面的管理服务，同时也为网上开店或利用网络的个人服务。统计数据显示，2003年全球IT服务市场规模高达5574亿美元。包括网络服务在内的IT服务，已成为IT领域中一块诱人“蛋糕”，蕴藏着无限商机。例如，无论是网上店铺，还是网上拍卖，最终都要在现实生活中进行交易，必然涉及到物流，全国近千万家网店为第三方物流企业提供了宽广的需求空间；随着越来越多的人参与网上拍卖，对拍品图片展示、品质描述等技术处理的需求不断增加，如今一张图片的技术收费为1～3元，利润相当丰厚。

适合人群：有一定IT专业背景的大学生开业建议：首先要摸清网络服务的市场情况，寻找利润最大化的中间服务；其次是必须提供专业化服务与运作，尽量只做一项，以“精”取胜。

电脑救援公司商机：此类公司主要提供技术支持和计算机产品的维修、维护等服务。电脑及配套用品都很“娇贵”，使用不当或是遭遇“病毒”，就会“罢工”。随着人们对电脑依赖性的加大，对电脑救援服务的需求也水涨船高。目前，我国的电脑拥有量为4000多万台，这个数字每年正以惊人速度递增。有着如此巨大的消费群体，电脑救援公司自然市场无忧。据了解，目前电脑救援公司大多针对企业用户，因此，开家面向个人用户的电脑诊所，应该是不错的创业方向。

适合人群：专业技术人员开业建议：技术功底必须扎实，硬件知识过硬，同时有丰富的实践经验，能帮助用户解决电脑使用过程中遇到的各种疑难杂症。

高科技领域高科技行业一向是我国经济发展的重点领域，据统计，我国高科技企业的数量正以平均每年递增15%的速度扩大。某全球著名投资集团的专家更是把中国定义为“科技创业的天堂”。虽然，联想、华为、中芯国际等科技型创业企业获得了巨大的成功，特别是联想收购IBM的PC业务，更展示了科技创业的神奇魔力，但在大多数创业者看来，高科技领域高不可攀。其实不然，在市场细分的趋势下，高科技领域同样也存在着一些适合个人创业的缝隙。

手机游戏商机：2003年9月中国“移动百宝箱”收费，正式启动国内的手机游戏业。虽然手机游戏的用户数量暂时无法与网络游戏相比，但随着技术日益成熟、收费逐渐下调及用户对使用便利性要求的提高，发展空间巨大。据英国市场研究机构Analysysltd预测，2008年全球手机游戏市场将达到30亿欧元的规模。手机游戏像网络游戏一样，正造就越来越多的“创业新贵”。

适合人群：掌握相关技术的大学生和海归人士开业建议：要想在手机游戏领域中淘金，除了要有过硬的技术和创新的思维，还需获得国际合作机会，特别是风险投资的支持，才能如虎添翼。◆

创新创业商业项目计划书 第5篇

一、前言

1、国内互联网上的1亿多网民在干什么？得到了什么？能得到什么？有少数的网民在网海里做生意，赚钱，发财！但也更多的是在泡网玩，东聊西聊，漫无目的，百无聊赖，口袋越来越空不说，还遭家人白眼，落得个玩物丧志，不务正业，不争气，不受欢迎的地步。根源就在：光泡网没做事，光花钱没挣钱，还得把从其他地方挣的钱填进了网海这个无底洞，在让网主越来越“肥”的同时，自己却越来越“瘦”了。本项目就专门针对上述矛盾与现象，对症下药，做其他网站不愿做的事，做其他网站做了没做到位的事，做其他网站做到位了没做好的事。让网民们在泡网的同时，在聊天的同时，在玩游戏的同时，在唱歌跳舞的同时，在呤诗朗诵的同时，就完成了网上创业的过程，天照聊，钱也赚，边玩边赚，何乐不为？

2、本项目计划的基本理论支持点在哪里？先请你回答一个问题：如果你是一家拥有996位股东的大型企业集团，现在要紧急召开一次股东大会。领导要求你在72小时内通知到全部的股东，并得到股东的到会确认。根据你的经验，你每联系上一个股东并得到他的确认，大约平均需要打1.5次电话，用时约7分钟，那么，即便你不吃不喝不睡，要通知到全体股东也需要6972分钟即116.2小时（约5天）。可是现在只有72小时的时间，公司也没有多余的人来帮你，请问：你能完成任务吗？这个题目的解需要基于一个理论基础----倍增原理，就是本项目的基本理论支持点。1本项目科学运用《市场倍增学》原理，采用世界目前最先进之一的经营销模式，以优创网站为基础，构架了一个“中华网络商城”的宏伟蓝图，一反厂商“垄断资源”以获取竞争优势的常态，转而“垄断客户”，使中华网络商城成为“资源”转化为“经济”的必由通道，从而达到“垄断市场”，获取绝对竞争优势的目的。2本项目以《生产消费者》理论为基础，最大限度地运用“懒惰、贪婪自私、爱占便宜、喜欢拼命赚钱”等人性，将之转化为本项目的经营优势，让消费者在花钱消费的同时就赚钱，消费与经营合二为一，生活即创业。本项目极大限度地降低了创业门槛，为每一个渴望成就自我的人提供一个低门槛，超值回报，兼职或在家经营的创业良机。

3本项目以互联网、电子商务改造传统商业，扬长避短，综合利用互联网、电子商务和传统商业模式的优势，以普洱茶、珠宝玉石、保健品、高档服装等消费接受程度高、利润空间大、人们舍得投入的优质产品为切入口，启动网上购物消费与创业，培育市场，发展市场，具有广阔十分前景。3、本项目的终极目标是什么？整合社会、经济、人脉资源,运用互联网，创新经营模式，发展消费者与厂商的利益联盟，建立集复合式电子商务、传统通路行销为一体的消费销售网络，实现异业结盟、产销结盟、厂商与消费者结盟，最终建成消费即经营，生活即创业的消费创业第一平台。

4、本项目的经济目标是什么？三年销售上千万。五年销售上亿。十年，将优创网（中华网络商城）建成网络物流大通道，批发、零售行业的“航母”，成为生产、流通、消费领域最具影响力和竞争力，举足轻重的企业集团之一。

二、优创网发起的背景

1、世纪全球最大的财富聚集地，财富五百强的摇篮是什么？互联网！从1995年到1999年的四年间，软银集团董事长孙正义陆续向雅虎公司投资三亿五千五百万美元，到1999年7月孙的软银集团公司在所拥有的雅虎公司股份市值高达八十四亿美元。

2003

年32

岁的丁磊（网易）用

年的时间让自己成为拥有

亿身价，成为中国首富。2004

年

岁的陈天桥（盛大）用

年的时间狂揽

亿身价，取代丁磊成为中国首富。2006年42岁的马云（阿里巴巴）成为世界最具影响力的商人（排名15位，比比尔·盖茨排前5位）。在网络世界里，搜狐的张朝阳、腾讯的马化腾、3721的周鸿炜、百度的李彦宏

……，无不是通过短短几年时间的奋斗，而成就了各自几十个亿的身价。2006年以中央电视台《对话》栏目不经意推出了pcpop首席执行官李想（25岁）、mysee总裁高燃(25岁)、技术主管张鹤翔(24岁)三位80年代出生，但身价上亿的年轻网络英雄，令人膛目结舌，多少腰缠万贯的富人们想不通，自己辛苦努力了一辈子才赚到的这些钱，还不如一个乳臭未干的毛孩子一年赚得多，捶胸顿足啊！更有康盛世纪首席执行官戴志康(25岁)，mysee首席执行官邓迪(25岁)，163888翻唱网首席执行官郑立24岁，majoy总裁茅侃侃(23岁)，非常在线首席执行官赵宁(23岁)，“创智赢家”畅网科技首席技术官陈曦(24岁)……这些年轻人，让你止不暇接，让那些拼搏了几十年拿命换了一些钱回来的老板们为之汗颜，更让和这些年轻的网络英雄同时代的年轻人们羡慕和向往。富翁年轻化，首富的迅速更迭，在成为首富的时间的缩短，告诉了我们一个什么信息？不可思议？神话还是一夜暴富的事实？他们成功的事实强有力地证明了一个现象的诞生：财富原始积累的时代已经一去不复返了。财富在迅速在源源不断地涌向着那些有远见，有胆识，敢作敢为，行动迅速的年轻人。

事实还告诉我们：只要拥有激情和梦想，依托一个创业成功的平台，不需要漫长的等待，人人都可以迅速从一无所有走向应有尽有。中国互联网的发展从1994年起到现在，已经经历了

年多的历程。据中国互联网信息中心（cnnic）统计：中国互联网的用户已经超过

亿人，网民总数仅次于美国，互联网应用正在中国城市中迅速普及，已经深入到日常生活中，并且直接影响到人们的观念和行为。网络正在改变传统的生活模式,正在改变人们日常竞争、解压的方式。在对整个中国的经济、文化体制产生了深远影响的同时，高速发展的互联网蕴涵着无数的商机。只要您有想法、有激情、有魄力，互联网就是您实现自我价值，成就终身辉煌事业的大舞台！

2、上下五千年文化的沃土柏杨在《丑陋的中国人》中说到中国人有个劣根性就是：窝里斗。在我们看来，事物都是两面性的，中国人喜欢窝里斗，有不好的一面，但也有有利的一面：这个社会没有了争斗，人们都满足于现状，不争强好胜了，那社会就停止进步了。关键是我们臬来引导人们的好胜心，好比水，你放任它四处流可能形成灾害，但如果我们加以引导，就可以利用它的力量。现代人，特别是年轻人面临着来自生存、工作、婚姻压力，人们内心中都有一种冲动，压抑，需要宣泄，却没有比游戏、麻将、赌博更好的宣泄方式，湖南电视台的超级女声节目之所以如此火爆，创造了上百亿价值的市场，就是因为它为人们提供了一个参与性、竞争性、张扬性很强的宣泄渠道。超级女声的巨大成功给了我们一个非常现实的启示，看懂这个启示并把握一平台，谁都可能创造一个市场奇迹。为此，我们建立优创，为人们提供一个更好，更方便的，更有效的宣泄平台，引导人们合理、恰当运用自己的压力，把宣泄转化为生产力，创造自我价值。网赛，在网上开展各种各样的大大小小的竞赛----这块互联网产业中的最后一块空白点，这块蛋糕将是一个上百亿的产业链！还记得网易网的崛起吗？还记得阿里巴巴的腾飞吗？还记得盛大的迅速超越吗？所以，在这里有着无限的市场空间和发展机会，这一市场的兴起为那些有眼光、有魄力，有野心的人创造一个大展才华的人生舞台，注定要造就一大批新的富贵人群。因此，如果您已经错过了前几次互联网财富大潮，这次您还会错过吗？正所谓时势造英雄，把握和跟随财富趋势才是成功的第一步。

3、加入优创，人心所向开创网上竞赛的巨大市场优创的主要消费群体将由免费会员和vip会员组成，90%的会员来自需要机会，爱好上网，年轻活力的青年、中年人群，他们收入有限，却有很多支出，所以他们渴望赚钱。却苦于没有创业机会。优创是由高级心理咨询师在长期研究中国人的消费心理与行为心理的基础上发起成立的。所以优创专门针对和利用中国人心理特征和心理需求，以互联网技术为基础，为广大网民提供一个集网上娱乐宣泄、竞赛交友和网上创富于一体的创业平台，面向世界实行连锁运营，广泛而有效地调动网站、会员和代理商的积极性，开展多元合作。通过企业用户、地面分站、vip会员、网上商家和本地媒体所组成的网赚连盟，利用多方资源开发市场，实现盈利。

优创，特别能够满足中国人争强好胜的心理，迎合年轻人张扬个性，渴望影响力的心理需求，同时，又能让他们在做这些过去花钱不赚的事的同时还赚到钱，其市场潜力之大可想而之。优创的目标是建设网络世界里最刺激、最符合人性、最能让人们边玩边赚的最佳创业平台之一。优创将在全国范围内设立地方ceo站。与各界有志从事网上竞赛的网络精英、市场英雄们精诚合作，共同开发，携手共享网上竞赛市场的丰盛利益。

4、加入优创，获取电子商务巨大市场先机开辟网上赛城，聚集人气只是优创网发展战略的一个组成部分之一。有了这个基础，我们的战略核心是，利用这一人气优势和基础，建设网上创业平台。网站仅有人气，有些广告收入，但绝不能成为网站发展的根本出路所在。它必须还要寻求商业创造利润的出路。a、电子商务前景诱人近两年电子商务发展速度之快远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信。我们完全有理由相信，不论是发达国家还是发展中国家，不论是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前所未有的热情投入电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高于一浪。

新华网上海５月１３日电（谈毅敏）１３日在沪举行的２００５中国国际电子商务博览会传出消息，２００５年我国电子商务交易总额有望突破６０００亿元人民币，电子商务市场“钱”景诱人。

统计显示，２００４年，我国电子商务交易总额累计达到４４００亿元人民币。其中，上海电子商务的年交易额达到７４３．１９亿元，同比增长４７％，北京、广州的电子商务年交易额分别为６６６亿元和２３０亿元。

中国电子商务协会理事长宋玲表示，我国电子商务的发展正处于重要的机遇期，电子商务发展的环境正逐渐改善。今年４月１日起实施的电子签名法，以及信息化基础设施建设的推进、数字认证和网上支付技术的改善、诚信体系的逐步建立等，都为我国电子商务的持续发展提供了有力支撑。

据介绍，目前在国内各类网站中，门户网站和农业网站的发展势头看好。尤其是面向农业和农村的电子商务应用网站，为农产品供求、农产品贸易、农业科技搭建平台，使网上交易量日益增长，一些网站已经开始取得效益。

电子商务业界人士指出，与发达国家相比，目前我国的电子商务还处于起步阶段。前景十分可观。

b、利用电子商务改造传统商业，创新市场营销，前景广阔利用电子商务的优势，创新普洱茶、保健品等市场营销，网上网下结合，传统店铺与虚拟网络超市结合，人际网络推销与网际网络营销结合。

垄断消费者资源：

第一、重视和建立忠实的品牌消费者。

销路建设的最终出路是消费，消费者由于选择余地大，购买渠道多，大多没有品牌忠诚度，即使是非常具有知名度的品牌也不一定成为他们的唯一选择，这就是竞争的难点，也是赢得竞争的关键点。因此，我们一方面要开展顾客教育，普及科学消费知识，培育市场顾客基础。另一方面，要引用“生产消费”即含权消费的概念创新保健品、茶叶、玉石市场营销模式，依托先进的电子商务技术基础和现代资金流、物流日趋完备的条件，建立专属于我们企业的消费群体，垄断这个群体的普洱茶、保健品消费供给。

第二、把电子商务纳入通道建设的重要环节和步骤来考虑，一是为地面连锁分销体系的建立提供强有力的信息流支持，二是为忠诚消费群体的发展提购物和供物流支持。

总体是有利于地面连锁分销体系和空中电子商务体系，在销售观念、销售信心、销售手段销售热情等诸多方面达成共识，统一思想，统一行动。同时在信息流、物流、资金流三方面做到资源共享，充分发挥各地、各人优势，把市场做得滴水不漏，建立真正实用的分销消费通道。

三、战略目标

1、用5年的时间把优创建成全球最大的网络竞赛世界之一，打造网上奥运会，聚集人气，成为最受欢迎的商务娱乐网站之一。

2、弘扬创新进取、勇争第一的奥运精神，积极发展配套商业，开发市场，建设全球最大的网上创业平台之一，创造经济奇迹。

四、目标市场

优创的目标市场，主要是那些需要机会，爱好上网，年轻活力的青年、中年人群，他们收入有限，却有很多支出，所以他们渴望赚钱，却苦于没有资金、没有人脉，没有创业机会。

五、经营优势

1、会员价值最大化

优创将建立会员联动，代理加盟，连锁经营的自动化发展机制，通过互联网使网站中心的网络资源、会员资源、技术资源、人力资源、物力资源和财力资源实现全面共享，加速服务网络建设，可以为广大网友提供更方便，更周到、更实效的服务体系，保证了会员的满意度，激发他们的转介绍热情。同时，透过我们新型的经营机制和创业援助机制，为广大会员创造了超出网上竞赛与交友范畴的资源分享空间，开辟出网上、网下商业平台，利用网上竞赛聚集的人气，为网站的加盟合作者创造了获取更大商业利润的空间和机会。

2、创造性运用世界上最先进经营理念及经营模式a、本营销方案的理论基础----市场倍增学原理打个比方：如果请您把26把椅子一把一把地从甲地搬运到乙地，有两种付费方式：第一种会费方式：一次性支付200万元。第二种付费方式：搬第一把椅子时付给您1元，搬第二把时付给您2元，搬第三把时付给您4元，搬第四把时8元，搬第五时付给您16元，以此类推，直到搬完。请问您愿意选择哪能种付种方式？或许您会问：这可能吗？但这不是本案要问的的问题，这个案例只是告诉我们：选择一具市场倍增学原原理。科学运用这一原理就能让我们的生意、事业从无到有，从小到大，先慢后快，迅速发展壮大。这也正是安利等直销公司能够异军突起的重要理论基础。《前言》中大型企业集团秘书的解（二解选一）：1如果你作为这个秘书，一个一个地逐个通知到每个股东，那么996个股东都通知到，你需要大约（116.2小时÷8小时/天=）14.5个工作日。这显然是集团领导不能接受的。2现在你采取下列方法：你每通知到一个股东，除了向他详细讲清楚会议事项外，还多用3分钟的时间，要求这个股东把会议事项复述一遍，并要求他在一天内代为通知另外5个股东。同时该股东也向你一样，要求那5个股东各再通知另外5个股东，以此类推。然后，你再那么你需要多少时间呢？每通知一个股东，就等于3天内可以通知到（1×5=5×5=25×5=）125人，共996个股东你只要通知（996/125=）9人，那么你只需要[（7分钟+3分钟）×9人=]90分钟，即1个半小时。剩下的时间你还可以用同样的方法检查一遍，看是否都通知到了。这样，你只需用180分钟就做完了本来需要6972分钟即14天半才能完成的工作，效率提高了38.7倍。这就是为什么有些人能够在和我们相同的时间里能够赚到比我们多几十倍受、几百倍的原因所在，这就是倍增学原理的威力，也就是我们将来能够以小搏大，以少搏多，比别人更快、更轻松成功的理论基础和信心来源。现在的你，会选择那个“解”呢？倍增学原理的实际运用：在现实中，人的分享天性就使倍增学原理的应用变得可能和现实。因为分享是人的最大乐趣和爱好。一个女性朋友买了一件漂亮的衣服，别人一夸，她就十分乐意，不计报酬、不厌其烦地指点别人怎样才能买到这样的衣服，甚至亲自带着别人去买。如此一来，把倍增学原理和人的这一分享喜好结合起来，加以运用就会发生令人不敢相信的事情：假设有你让十位朋友每2个月带3个人到优创网上娱乐或购物，如果那3个朋友也向十位朋友一样在以后的2个月里各带了3个朋友上网，那么，在未来24个月里会发生什么变化呢？请看下表（假设人均消费10元/月，这是很容易做到的）：

时

间

人

数

累计人数

销售额（元）

累计销售（元）

2个月

（10+30）=40

400．00

400．00

4个月

130

1300．00

1700．00

6个月

270

400

4000．00

5700．00

8个月

810

1210

12100．00

17800．00

10个月

2430

3640

36400．00

54200．00

12个月

7290

10930

109300．00

163500．00

14个月

21870

32800

328000．00

491500．00

16个月

65610

98410

984100．00

1475600．00

18个月

196830

268240

2682400．00

4158000．00

20个月

590490

858730

8587300．00

12745300．00

22个月

1771470

2630200

26302000．00

39047300．00

24个月

5314410

7944610

79446100．00

118493400．00

这只是10个人，每个人每月仅消费10元累积的结果，如果有100个这样的人才在努力呢？如果每个人每月消费量增加10倍即100元呢？当然，这是纯理论的的推算，实践中会有出入，不会完全按照理论数据裂变，但是，只要我们开发并培养30到50个这样的人才作市场领头羊，那么实现这个愿望也不是不可能的。如果24个月做不到，我们用48个月，96个月就一定能做到。

b、网上地面结合，连锁发展的经营模式：网上：地面：2、获利点清晰、踏实

获利是网站生存和发展的基础和基本保障。为此，优创网十分重视获利点的确立：

a、网上获利点：

1优创网特别推出《铂金卡》（1380元/张）、《聚宝卡》（2400元/卡/年）、《创富卡》（388元/人/年），分别针对企业网商和个人网客发行。

2网站营销收入：按网商网上销售额获取3—15%的提成。3自办网上超市销售获利。

b、网下获利点：

1建立地面连锁支持体系“优创网连锁店”，连锁加盟费收入。

2连锁店销售获利。

c、教育训练获利点：

设立《优创网商学院》，网上免费咨询、指导及培训，地面有偿咨询及招生培训、训练。

3、强大的品牌支持

优创网利用互联网全球在线服务系统，本着资源共享、利益共沾的原则，全力打造口碑，塑造网上赛场和网上创业第一品牌的形象，创造条件让vip会员和加盟商在最短的时间内发展、吸收更多的人员和商业资源，迅速成为网上创业市场的受益者。

4、加盟者的壮大通过连锁、加盟和中心的整体发展战略的实施，以优创站为基础，强化优创的整体竞争能力及信誉度，不断增加、壮大经营队伍，把优创建成为全球最规范最强大的网上竞赛和网上创业运营管理系统。优创将以网际网络和地面连锁店为基础，以由vip会员和加盟商组成的人际网络为前导，以转介绍的扩张形式面向全球发展，为广大网友提供全方位的网上竞赛、网上创业及网上商业服务。实行vip会员、加盟商制度，实现全球在线网上和网下互动，虚拟与现实结合的专业网上创业平台，打造网上竞赛的竞争文化，网上创业的创新文化，弘扬积极进取，永不放弃的体育精神，建立稳固的网络市场。5、加盟模式

打造一个品牌网站要投入巨大的精力和成本，加盟经营就等于只需投入少量的资金即可获得一个拥有强大品牌，丰富客户资源，健全销售渠道、经营管理经验的完美的盈利模式，您在帮助他人成功扬名的过程中，不仅将获得感激和好运，同时还在参与实施一个完美的创富工程。1个人加盟加盟后，您将轻松拥有一个专属于自己的网上办公室，节省您在创业初期所须投入的巨大精力、成本和时间。您只要有一个办公的地点，也可在家里，准备一套电脑设备，学会上网，其他的就交给我们。同时，您还将拥有绝对可靠的权益保障！2企业加盟企业的产品放到网上展示销售，进入连锁店销售，迅速扩大自己产品的市场覆盖面和占有率，提升销售，而不必开销巨大的广告宣传费用。

六、推广联盟

优创将采用当今世界最先进的经营营销模式，空中互联网，地面人际网，两网结合互相推动，建立网站推广联盟内在的自动生命力，快速启动，稳健发展，最终建设成为全球最有影响力的网络创业世界----中华网络商城。关于“中华网络商城”，请参考附件：《中华网络商城简介》。

1、推广联盟vip会员为做到网站与vip会员的共赢，我们的会员制度可以让每个上网的朋友都有机会以个人的形式加入网站的创业计划，用最少的投入获得一个具备强大实力的品牌的支持，与全国各地的有志人士共同合作，不断晋级上升，创造一份前所未有的辉煌事业，获取丰厚的利润。优创平台为大家提供最丰富的网上竞赛活动，健全的销售渠道和完美的盈利分红模式是成功事业的最大保障。如果一个人成为优创推广联盟的vip会员，即是他个人事业成功的开始，在从vip到合作商的成长过程中，他的个人综合素质会不断成长，个人经营管理及领导能力将不断提升。在这个事业中你的最大收获不是金钱，而是他的成长可以在帮助他人成长的同时，也成就了他自己，赢得人们对他的欢迎、感激、尊重与爱戴，这是一份真正属于会员自己的事业。

2、免费会员当然在完全确定自己对优创提供的创业方式的认可前，任何人不妨登记注册为优创的免费会员。他同样有机会低门槛无投资起步你的网上创业，和众多会员一起不断成长、不断提升，最终发展成为优创的合作伙伴。

七、会员创业计划执行方法

1、第1步：a、注册成为本网站的免费会员。b、或者，购买《创富卡》、《聚宝卡》或《铂金卡》成为优创的vip会员，取得享有优创给予vip会员所有权利的资格。

2、第2步：在优创结算系统上登记注册，获得的vip会员结算id，开通一年vip会员帐户，享受相应的待遇。

3、第3步接受优创工作人员关于如何开展兼职工作的培训和辅导。

4、第4步在优创的组织协调下，独立自主地开展网站及网商推广工作，并按《优创网创业晋级奖励办法》相应的规定获得报酬和晋级奖励。

5、在开展工作过程中遇到问题，可随时联系优创，优创将提供协助和支持。

6、在组织发起当地会员进行大型活动过程中，可以申请优创在网上宣传和推广方面提供支持。

7、依托中华网络商城开展网上消费及商业创业活动。

八、公司发起人

昆明优创科技有限公司发起人之一：陈云生是《创富心理学》创立者之一、企业教练，清华大学客座教授，高级心理咨询师、成功学演讲师。创业多年，长期从事企业经营实践，经验丰富，尤其擅长企业营销策划、渠道建设与营销团队建设。

九、会员创业成长规划会员在优创的成长过程将是这样的：免费会员

推广员

加盟商

代理商

经销商

合作商

创办会议成员零门槛

成功起步

位尊权重无须投资

极少投资

光宗耀祖快乐起步

边玩边赚

年薪百万

安享天伦

十、投资计划及财务分析：投资规模：预算投资总额3000万元。

投资回收期预计：投资回收期约需2年及半。

十一、融资计划项目预算总投资3000万元。

目前正在进行和已经完成的工作有：1、分别与昆明名缘茶业有限公司、云南庆良号茶业有限公司达成合作协议，拥有了186万多亩生态茶园的原料和产品加工保障。

2、保健品（如安利产品、茵莱等）供应商也已落实。

3、地面连锁支持体系，昆明样榜店300平米将于11月底装修完毕，12月中旬正式开始营业；以玉溪市分分利超市连锁有限公司为基础进行的玉溪样榜店改造工作也已经开始。

4、“优创网”网站前期建设工作已基本完成，代理商招商工作即将启动。

根据平台建设的资金需要，我们计划：1、贷款500万元2、以出让45%股份的形式融资1500万元

十二、结束语

创新创业项目计划书--1656319463我们满足了社会上各个层面的人争强好胜、渴望不投资或少投资创业的心理需要，有利于培养整个社会的争先恐后、网上创富的竞争文化氛围。我们满足了商家对更多利润的追求，让网商可以无本万利。我们满足了消费者节省享受的消费需求，更让消费者变花钱为投资，消费即经营，让他们也有机会参与社会财富的分配。更有相当一部分人，他们在没有雄厚资金，没有创业经验，没有创富能力，却有一颗不甘心，他们通过加盟优创而实现了自己的创业梦，走上了成功之路……这多好！当然，这个世界从现有白吃的午餐。当我们要求别人给我们更多的的时候，我们就必须为之付出更多。否则，我们终将一无所获。

创业项目商业计划书参考提纲 第6篇

（仅供参考，不可拘泥于本提纲，应以任务活动内容为指南撰写报告书）

一、项目概述

创业项目的名称、技术领域、技术特点、创新要点、应用领域、产品市场等。

二、拟创办公司基本情况

1、拟设公司的名称、性质、注册资本、总投资额、经营范围、住址等；

2、公司股本结构、股东情况；公司组织结构；

3、经营管理团队介绍。

三、技术、产品与服务

1、技术背景、知识产权情况；主要技术人员介绍（学历、专业、工作经历、主要成果及与公司的关系）；

2、技术水平、技术创新点（在不泄露商业秘密的前提下，尽可能说明本项目的基本原理、技术创新点、创新程度、创新难度以及需进研发的问题等）；产品或服务介绍；

3、产品的生产制造方案、工艺路线及主要设备；

4、环境保护和劳动安全情况。

四、市场竞争与市场营销

1、项目所属行业的特点、现状及发展趋势；

2、竞争状况、主要竞争者；本项目竞争优势及其产品市场定位；

3、市场营销策略、销售渠道、销售目标；

4、产品服务支持。

五、公司发展战略

1、未来研发计划；

2、公司发展理念、思路、步骤；

3、公司激励与管理制度；

4、公司总体发展目标与阶段目标；

六、财务计划与经济效益

1、三年资金筹措与使用计划；

2、三年经营管理成本估算；

3、三年的销售收入、利润总额、纳税总额预测；

4、基本财务指标分析（投资回报率、内部收益率、现金流量等）

七、创业风险分析

1、可能的风险因素（政策、管理、技术、市场、人才、知识产权、财务、融资等）；

连锁加盟商业项目创业计划书 第7篇

项目总纲

第一章．项目总论篇

1． 项目概述

1． 1．项目创意：

1．1．1产品创意；

1．1．2项目创意

1．2．项目策划理念和基本思想

1．2．1．项目策划思路；

1．2．2基本原则；

1．2．3．产品．营销．管理基本理念设计

1．3．项目历史人文生态研究

1．3．1．产品历史文化溯源；

1．3．2产品历史文化发展

第二章 项目背景

2．1．本项目产品餐饮市场与趋势，2．2．1．产品市场基本特点，2．2．2．消费市场发展和食品休闲文化及功能发展趋势

2．2．开发本产品项目的社会经济文化意义

2．2．1．社会文化意义

2．2．2．经济价值和意义

2．2．3．春文化与美食文化意义

2．2 项目特征与素质

2．2．1．项目商品特征与素质

2．2．2．商品历史文化特征与素质

2．2．3．本品品牌的文化与价值特征

2．2．4．产品提升改造的技术价值特征与素质

第三章．项目市场研究篇

3．1 项目产品市场现状

3．1．1．产品历史市场发展周期

3．1．2．古代市场；

3．1．3．近代市场；

3．1．4．现代市场

3．2． 各时期市场生命周期分析及特点

3．3． 当代产品的市场缺失

3．3．1． 产品市场全国现状；

3．3．2．本地市场现状；

3．3．3．市场及产品缺陷

2． 市场环境分析

2．1． 本项目SWOT分析；

2．2．项目在行业中竞争结构分析

3． 目标客户群分析

3．1． 消费需求现状和发展；

3．2．市场需求和需求程度

4． 市场前景分析

4．1． 区域市场前景；

4．2． 文化回归与市场前景；

4．3． 价值提升的市场前景；

4．4． 本项目市场经济预测；

4．4．1． 同类卖场经济规模分析；

4．4．2． 本项目发展规模预测

第三章．项目定位篇

1． 项目市场定位

1．1． 市场细分

1．1．1．需求程度细分；

1．1．2．群体细分

1．2． 市场定位（目标群定位）

1．3． 项目定位

1．4． 项目定位构成表

1．4．1．名称定位；

1．4．2形象定位；

1．4．3．功能定位；

1．4．4．产品组合定位（组合定位表；产品组合构成图）

1．4．5．产品功能和卖场功能定位

第四章．项目规划篇

1． 卖场（店面）规划

1．1． 卖场选址

1．1．1． 选址原则与标准；

1．1．2．选址要求与指标；

1．2． 服务规划

1．2．1． 服务原则及要求；

1．2．2．MIS/BIS的确定

1．3． 店面规则；

1．3．1． VIS体系及要求；

1．3．2．识别性与诱导性确定

1．4． 店堂规划

1．4．1． 店堂设置要求与标准；

1．4．2．店堂平面布置

1．5． 卖场格局规划

1．5．1．旗舰店设计；

1．5．2标准店设计．

1．5．3．一般店设计

2． 食品组合规划

2．1． 食品组合规划

2．1．2食品结构组合（主．辅组合表）；

2．1．3．食品结构组合（因加工方式不同确定的结构表）

2．1．4．食品菜品品系组合（产品例表）

2．2． 食品外观规划

2．2．1． 外规形状；

2．2．2．色泽规划；

2．2．3．包装规划；

2．2．4．口感口味规划

2．3． 产品技术工艺规划

2．3．1． 加工工艺及流程设计规划

2．3．2． 产品配方及工艺规划

2．3．3． 主辅制作设备规划和器具规划

第五章．项目营销篇

1． 营销竞争理念设计；

1．2．差异化竞争策略．

1．3营销组合战略．

1．4．阶段目标战略

1．5． 阶段订价总策略；

1．6．品牌竞争战略。

2． 营销组合2．1． 营销组合（食品．订价．渠道．促销）结构表

2．2． 营销总体策略

2．2．1．产品策略；

2．2．2．品牌策略．

2．2．3．服务策略；

2．2．4．价格策略；

2．3． 渠道设计与选择

3． 营销运作及规划

3．1． 营销组织结构设计和职能；

3．2．营销运作计划（图表）

4． 营销推广

4．1． 推广思路及策略；

4．2．推广目标；

4．3．卖点提升．

4．4．推广阶段．

4．5．推广题材．主题及广告语；

4．6．媒体选择；

4．7．促销方式。

4．8．加盟推广

第六章．项目管理篇

1． 公司管理

1．1． 连锁公司组建和注册

1．2． 公司管理模式设计

1．2．1．组织机构结构设计

1．2．2．基本管理模式

1．3． 基础管理

1．3．1．制度体系设计；

1．3．2．人力资源规划及绩效考核规划

1．3．2．赔送生产管理和供给

2． 加盟管理与运作

2．1． 加盟策略及方案设计；

2．2．加盟运作（机构与运作）

3． 店堂管理设计

3．1． 机构配置与职能；

3．2．店长职能及绩效考核；

3．3．店堂规章

4． 人力资源管理

4．1． 培训模式．标准与内容；

4．2． 培训计划（图表）

4．3． 人员招聘和录用

4．3．1．人员素质要求设计；

4．3．2．岗位描述与职能，考核；

4．3．3．人员方案编制

4．4． 特色管理设计

4．4．1．关键技术岗位的法律合同管理与要求

4．4．3． 商业必要的维护管理

第七章．项目投资篇

1． 项目总投资估算和可行性方案

1．1． 投资方案（预算表）

1．1．1．总投资方案；

1．1．2．各等级店面投资方案预算；

1．2． 技术可性方案（工艺．技术．设备可行性方案）

1．3． 经济效益预测；

1．3．1．单一店面经济收入预测；

1．3．2．总规模收入预算

1．4． 项目总规模财务可行性数据预测

1．4．1．总收入与税金

1．4．2．经营成本与费用测算

2． 盈利能力分析与评价

2．1． 投资现金流离评估，2．2．财务内部收益率测算与评估；

2．3．动态投资回收期；

2．4． 盈亏平衡能力分析（平衡图）

2．5． 财务敏感性分析

3． 项目抗风险能力评估

4． 项目可行性评价

第八章．项目招商篇（加盟）

1． 招商加盟客源及目标群体分析

2． 招商目标及策略

3． 招商运作方案

it创业项目商业计划书 第8篇

关键词：IT服务,外包,质量管理,质量管理计划,服务等级协议,ISO 20000,ITIL

1 引言

质量是企业的生命,决定着企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展。质量管理只有做出精准的计划,才能有效地指导项目的实施,做好质量控制。因此,企业在IT服务外包(ITO) 项目前期必须对制定详细、有针对性的质量管理计划高度重视。科学、合理的质量管理计划有助于ITO项目实施过程中达成各项服务等级协议(SLA) 指标,实现重大故障、责任事故发生率为零,避免合同扣款,甚至甲方提前终止合同等极端事件发生,有效提升关键客户满意度,为后期不断拓展客户市场起到积极作用。

2 质量管理的主要过程

项目质量管理过程包括保证项目满足原先规定的各项要求所需实施的活动,即确定质量方针、目标与责任的所有活动,并通过质量规划、质量保障、质量控制、质量持续改进方针、程序和过程来指导实施。

项目质量管理主要包括三个过程:

(1)质量计划编制

包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式。将质量标准纳入项目设计是质量计划编制的重要组成部分。对于一个ITO项目,质量标准可能包括允许系统升级、为系统设定一个合理的响应时间、确保实施过程中与合同一致的服务标准。具体内容见图1。

(2) 质量评估

包括对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标准。

(3) 质量控制

包括监控特定的项目结果,确保他们遵循了相关质量标准,并确定提高整体质量的方法。

项目质量管理必须满足利益相关者的需求和期望。项目团队必须与关键的利益相关者,特别是与项目的关键客户建立良好关系。客户是质量是否可以接受的最终裁判者。

同时,项目范围、成本、时间管理同等重要。提高ITO项目质量的最终目的是为了赢利,而不是一味地为客户提供完美无缺的服务。因此,对于ITO项目而言,并不是“服务内容越多越好”、“SLA指标越高越好”,而是确保服务质量满足合同SLA要求,并且让关键用户满意,将提高质量所付出的代价控制在预算之内。

3 质量管理计划编制

对于ITO项目而言,编制合理、科学的质量管理计划,有助于项目实施过程在控制项目成本、预算的前提下:

(1)确保ITO项目各项服务及SLA指标顺利达成。

(2) 明确、落实项目参与人员( 包括一线、二线团队) 的操作级别协议(OLA),为项目建立人员关键绩效指标(KPI) 绩效考核机制提供指标依据。

(3) 有助于避免重大人为故障、安全事件等极端事件发生。

(4) 有效提升客户满意度。

戴明改进循环(PDCA循环) 是企业项目质量管理中经常使用到的方法,在编制ITO质量管理计划过程中建议使用PDCA方法指导相关工作。ITO项目实施过程中, IT服务各项管理标准遵循ITIL、ISO20000 标准。

质量管理计划的编制由项目核心成员和项目质量管理员共同协商制定,主要由质量管理员起草,由项目经理审批通过后即可实施。

质量管理计划的主要内容包括:项目质量管理目标原则、 干系人员职责分工、 质量管理的内容及范围、质量检查的标准及指标、质量检查方法及结果改进要求。

3.1 原则及职责分工

ITO项目质量管理的主要目标为确保项目各项服务支撑工作符合合同及SLA指标要求,实现服务支撑工作的制度化、规范化和标准化,提升服务质量,提高工作效率,提升客户满意度。

质量计划需要确定各级人员的主要职责,包括项目经理、质量管理员、各级服务支撑团队。

3.2 质量管理内容及范围

ITO项目质量管理结合ITIL、ISO 20000 符合性评估等体系要求,对服务支撑工作关键流程的执行情况进行监督、检查,对发现的问题提出整改措施并落实到位,形成服务支撑过程的闭环管理。主要包括故障管理、问题管理、变更管理、日常维护管理、随工管理、应急管理、专项工作管理、工单管理、服务报告管理、基础资料管理、服务质量管理和客户满意度管理。

3.3 质量检查标准及指标

建议项目组每年根据合同要求及变化、ITIL、ISO 20000 符合性评估等资质体系要求,结合客户相关的年度工作重点,确定或修订质量管理指标及质量标准,并于每个合同周期起始公布执行。

ITO项目质量指标及标准建议如表1 所示。

在制定ITO项目质量指标及标准过程中要注意如下几点:

(1) 结合每个项目合同实际情况,确定有针对性的质量指标及标准,切忌模板完全套用,否则不仅会增加项目运营成本,项目质量也达不到预想目标;

(2) 将严重影响客户满意度指标,例如:故障管理、变更管理等,适当设置否决项,若该项不能达到质量标准,涉及相关责任人员本月质量考核为不合格;

(3) 将合同SLA分解成OLA,落实到具体维护、管理人员,便于后期检查结果落实;

(4) 每月进行质量检查时,按检查周期抽取权重为100 分的指标项进行检查,依据质量评分标准打分;

(5) 建议月度检查结果高于90 分为合格,而不是60 分,具体达标分数根据项目情况适当调整。

3.4 质量检查方法及结果改进

为确保ITO项目质量管理的时效性和完整性,质量监督检查工作将过程管理与结果分析相结合,并建议将检查结果纳入对项目相关负责人和维护责任人的月度绩效考核。

项目质量管理员在日常生产过程中每月进行服务支撑质量的监督检查,并对各项质量指标的完成情况进行统计分析。根据质量检查的结果填写《质量管控结果明细表》( 表2),提交项目经理并公布结果。

项目组相关人员在质量检查结果发布后规定时间内提交整改计划,即《质量改进跟踪表》( 表3),按规定完成整改落实,并将整改完成情况反馈至质量管理员,以便其依据整改完成情况在下一阶段监督检查过程中进行整改完成情况的抽查。

4结语

创业者如何做商业计划? 第9篇

商业计划到底多重要？

有些学者对美国著名的Inc.杂志某一年评出的500家成长速度最快的、成立时间不长的私人企业（一般不超过10年）进行过一项研究，考察这些创业者是否制定商业计划，结果却发现，有41%的创业者根本没有商业计划，26%有一个粗略的计划，只有28%有正式的商业计划。另外一项同样针对Inc.500创业者的分析则发现，只有40%说曾经撰写了商业计划，这其中又有65%承认后来的行动远远偏离了最初的计划，在发展的过程中不断修正计划。

这样的数据还有不少，有些在其他的方面说明了问题。比如：有人对百森商学院(该学院排名美国创业教育第一)1985-2003年间毕业的校友所创建的116家企业做了研究。结果显示：创业时撰写了正式商业计划的企业，与那些没有撰写商业计划的企业相比，在一些关键的成功指标（包括年销售收入、员工数量和净利润）上，并无任何显著差异！

有人可能会反驳，商业计划虽然不会直接有助于创业者取得较好的财务业绩和快速成长，但它是创业者向风险投资机构融资的必需工具，有助于创业者整合外部资源。然而，事实可能并非如此。2009年，美国战略管理杂志一项针对1063个风险投资案子的研究显示，商业计划充其量在融资中扮演了微弱的象征性角色，不会对风险投资家的决策产生太多影响。其实，许多风险投资机构人士的观点也是如此。他们每年都会接收到大量的商业计划，几乎不太可能花费太多时间和精力对每一份商业计划进行系统评估。不被花哨的商业计划影响投资决策过程，反倒是成功风险投资家的重要技能之一。

另外，很多时候创业机会稍纵即逝，当创业者为了全面考察机会的可行性而制定商业计划的时候，可能机会已不复存在。而且，制定商业计划会大大分散创业者宝贵的时间资源，而快速进入市场并吸引客户，可能才是最紧迫的任务。另外，计划还可能会使创业企业丧失其相较于成熟企业的灵活性优势，因为计划给创业者施加了太多的束缚，特别是当他们开展有悖于计划内容的行动时，这也导致一些专业人士认为商业计划完全没有必要。

曾任《哈佛商业评论》编辑的戴维•冈普特甚至写了本书——《烧掉你的商业计划书！什么是投资者真正想从企业家得到的》。他建议创业者应该转而关注更可能让风险投资家产生深刻印象的关键任务，比如：准备有效的口头报告、清晰且给人印象深刻的提纲，以及经得起敲打的财务方案，系统性的计划反而是次要的！

如何制定商业计划？

这么说来，难道创业者不该做计划吗？答案当然是否定的。一份设计合理的计划不仅代表着创业者对成功的强烈愿望与充分准备，也代表了创业者对利益相关者的负责态度。问题的关键在于，如何采取正确的方法制定有效的创业计划？

比较普遍的情况是，许多创业者制定计划的方法更像是大企业的传统计划方法，过分强调计划的详细性，过分关注细节。著名学者麦格拉思和麦克米伦曾指出，这种计划背后隐藏的假设常被看作是事实，而不是被看作为有待检验和质疑的推测。当面临较低的不确定性时，细节意味着精确和谨慎，因此出错的可能性较低。但创业者通常面临的是高不确定性，很多假设仅是大胆的猜测而已。“我们的产品比市场上现有的产品性能高很多，顾客肯定会争相购买”、“我们的企业成长潜力十足，很多有志之士都会加盟”、“我们的技术申请了专利保护，其他人不可能进行模仿”等等，他们常常这么表述。不难想像，这其实往往是创业者一厢情愿的想法罢了，因此他们不可避免会经历对最初计划的偏离，导致需要根本性的重新定位。

为此，麦格拉思和麦克米伦开创性地提出了探索驱动型计划方法，这是一种更适合创业型企业的计划方法。该方法承认在创业开始阶段所做的判断几乎都是假设，并且将假设的“证伪”视为计划的关键所在。探索驱动型计划主要包括必备四个文件：

逆向损益表。反映创业项目的基本经济情况，要求创业者首先明确打算实现的利润是多少，然后据此推导出需要多少收入，以及允许的成本是多少，而不是从估计收入，以及现实的成本推导出能够实现的利润。

运营情况预测说明书。用来展示创业过程中研发、生产、销售、配送和售后等所需的全部关键活动及相应的成本结构，这些活动一起构成了可允许创业成本。

重要假设检验表。列出一份创业要取得成功的假设清单，只有这些假设成立了，运营情况预测说明书中的数字才可能是可行的。清单上的条目顺序按重要性排列，关乎创业成败的假设和不用花多少钱就能检验的假设排在最前面。

重大事件计划。详细说明每个重大事件发生时有待检验的相关假设，识别关键假设可以被检验的检查点，只要有可能，就检验假设。这里需要说明的是，没有任何假设是不应该检验的，对于最关键的假设要设置多个检查点。

探索驱动型计划将创业视为一个持续性的计划过程，承认高度不确定性会导致计划与执行之间出现落差。因此，要求创业者随着创业进程的推进不断地收集新信息验证之前所做出的各种假设，不断修订行动方案，调整经营思路与发展目标，直到计划所依据的各种假设都被验证。如果关键假设过分不真实，无论如何调整活动都无法保证假设成立，这时创业者要有勇气终止创业活动。

正如哈佛商学院创新大师克里斯滕森所指出的：“很多时候，新业务的失败不是因为得出了错误的结论，而是因为没有提出重要的问题。”创业者必须清楚自己的创业设想中的那些亟待验证的问题或假设，采取一切可能的手段检验潜在假设，并根据由此得出的新信息，对商业计划不断进行完善和修正，避免陷入自我欺骗的困境。显然，创业也需要“大胆假设，小心求证”。

（本文作者系南开大学商学院副教授、创业管理研究中心副主任）