接待介绍信范文（精选13篇）

接待介绍信 第1篇

，

他将因公务在四月五日到四月中旬期间在伦敦停留。

我们将非常感谢您向琼斯先生提供的任何帮助，并非常愿意回报您的帮助。

接待介绍信 第2篇

接待礼仪常识一

会议接待礼仪常识

根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。

首先是会议的筹备工作。

根据会议规模，确定接待规格。

发放会议通知和会议日程。

会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

选择会场。

选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：

第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。

第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺利。否则，可能会造成损失。

第四：要有停车场。现代社会召集会议，一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：

①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于1020人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。

②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。

③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。

准备会议资料。

会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。

会议前的接待礼仪。

会前检查。

这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

提前进入接待岗位。

接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

会议中的服务礼仪

会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

倒茶服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为期天茶水。到谁是动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能因在北口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开背盖，右手吃水户，将热开水准确倒入杯里，不能让茶水见到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。

其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员严阵以待，做好各项准备工作。如，会议进行第一项：全体起立、奏国歌。这是音响应立即播放出国歌。又如，大会宣布办法荣誉证书，组织人员应迅速将受奖人员排好队，礼仪小姐把领导从主席坐席上引出来，另有礼仪小姐将证书一一递上，由领导颁发给受奖者。为使会场上的活动有条不紊，必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练，避免会场上出现混乱。

如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他。如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避免无关人员在台上频繁走动和耳语，分散与会者注意力。

做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

接待礼仪常识二

【电话接待的基本要求】

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

公务接待礼仪之引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

公务接待礼仪之握手礼仪

握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。

公务接待礼仪之介绍礼仪

属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。

为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

公务接待礼仪之接送名片礼仪

名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。

企业接待工作要义 第3篇

企业竞争决胜的核心乃在于企业文化, 同时, 建设优秀企业形象亦是有追求的企业人的共同理想。商务接待是一项经常性的工作。在经济蓬勃发展的今天, 彼此往来的活动日趋频繁, 接待工作更讲究规范。企业人员接待工作的状态、质量, 是企业重要的对外形象窗口之一。接待人员的行为举止、工作态度等所营造的文化氛围, 影响着到访客人对企业的第一印象。

如是商务接待工作在礼仪方面做到严谨、热情、周到、细致, 会大大加深客商对公司的了解, 从而增强与公司合作的信心, 促进双方业务发展。

1.对接待人员的基本要求

企业接待是企业的形象代言人, 其良好的职业形象、专业的职场礼仪是个人职业素养的体现, 也是企业形象的载体, 其接待来访客商时的形象和态度对客商形成公司整体印象起着非常重要的作用。因此, 公司在选用接待人员时, 应严格筛选。

(1) 仪容整洁。作为与来访客户进行接触的第一人, 其重要性不言而喻。接待人员的仪表仪容要端庄整洁, 服装要干净、平整、大方。女士应适当化妆, 以示尊重对方。发型不宜过于新潮, 珠宝首饰不可佩戴过多。

(2) 举止优雅。作为一名接待人员, 一言一行、举手投足之间, 都能反映出其文化素养, 同时也代表了其所在企业的管理水平。客户对企业的良好印象, 很大一部分归功于接待人员所表现出来的高水准。

(3) 恪守职责。接待人员要敬业爱岗、一丝不苟, 减少或杜绝差错是接待人员做事的根本原则。不以貌取人, 热情地接待每一位来访者。

2.注意接待过程

(1) 准备工作

(1) 了解客人的基本情况。接到来客通知后, 要了解清楚客人的单位、姓名、性别、职业、级别、来访目的和要求, 问清客人到达的日期、所乘车次或航班的抵达时间。

(2) 制定接待方案。接待方案一般包括接待工作的组织分工、陪同人员和迎送人员的名单、食宿地点、标准、交通工具、活动方式及日程安排等。

(2) 接待工作

(1) 迎接客人。一般客人可由业务部门人员或办公室人员去迎接, 重要客人应安排有关领导前往迎接。去迎接的人员应在客人到达前就到场等候。

(2) 安排食宿。客人到达后把客人引到事先安排好的客房, 然后把就餐的时间、地点告诉来客。对重要客人应安排专人陪同。

(3) 协商日期。进一步了解客人的意图和要求, 共同商议活动的内容和具体日程。如有变化, 及时通知有关部门进行调整。

(4) 组织活动。按照日程安排, 精心组织好各项活动。如客人洽谈供货合同, 可提前做好各项工作;如客人去参观游览, 应安排好交通工具和陪同人员。在客人活动全部结束后, 应安排领导与客人会见, 听取意见, 交换看法。

(5) 安排返程。根据客人要求订购返程车票、船票或飞机票, 并及时送到客人手中。一般应送客人到车站作最后道别。

3.了解具体活动的接待

(1) 会议接待

(1) 会议筹备工作。确定接待规范, 发放会议通知, 选择并布置会场。会议资料也要事先准备好, 文件资料应用文件袋装好。

企业召开的会议一般有两种:一是企业内部召开的会议, 二是由上级单位召开, 本企业承办的会议。由于参加会议的主要领导身份不同, 接待规格也不一样, 企业内部的会议应尽量俭朴, 讲究效率, 不拘形式。如果是请上级领导参加的表彰会、庆祝大会, 出于对领导的尊重和对外宣传的需要, 可将会议搞得隆重些。上级单位主持召开的会议, 因邀请各企业代表参加, 所以会议规模大、规格高, 为了完成高规格的会议接待工作, 通常由企业的一位主要领导直接抓会议筹备工作, 专门研究布置会议的各项具体工作, 明确各接待人员的职责。

座席的安排

圆桌型。是用圆桌或椭圆形桌为会议桌。这种布置是与会者同领导一起围坐, 不但清除了不平等的感觉, 而且与会者能清楚地看到其他人的目光、表情, 有利于相互交换意见。这种形式较适合10-20人左右的会议。主人和来宾应相对而坐, 来宾席应完排在朝南或朝门口的方向。

长桌型。长桌型会议席安排突出了与会者的身份, 表现出最高领导者的权威性。

方桌型会议的座席安排体现了主人与来宾平等相处。

教室型。这是最常采用的形式, 主席台与听众相对, 主席台的座次按人员的职务、社会地位排列。主席台的座位以第一排中间为上。这种形式较适合于与会人数较多, 不需讨论、交流意见, 只以传达指示为目的的大型会议。

(2) 会议前的接待工作。检查准备情况, 查漏补缺。迎接来宾, 组织签到和做好引座工作。

(3) 会议中的服务礼仪。接待人员应及时递茶倒茶。

在领奖仪式上迅速组织受奖人按顺序排列好, 及时送上奖状或荣誉证书, 由领导颁发给受奖者。

如果有电话或有事相告, 工作人员应走到对方身边, 轻声转告。如果要通知主席台上的领导, 最好用字条传递通知。

工作人员在会场上不要随意走动, 不要使用手机。

(4) 会议善后工作。与会人员离开时, 接待人员应根据情况安排车辆把客人送到车站、码头或机场, 待客人登上车、船、飞机, 与客人告别后方可离去。

(2) 参观游览接待。

客户提出或条件允许的情况下, 可为其安排参观游览的活动。

(1) 选定参观游览的项目。要根据宾客来访的目的、性质、兴趣以及本企业的实际条件确定参观游览的项目。

(2) 落实日程。参观游览日程安排与客商协商, 比如先参观哪里, 后参观哪里, 途中休息和用餐、逗留和集合时间、所安排的交通工具等等。企业应安排身份适当的人员陪同宾客参观游览, 并选派技术人员解说。做好接待准备的同时, 注意对商业秘密和产品信息进行保密。

(3) 注意事项。在接待参观游览过程中, 要有张有弛, 注意宾、主双方人员的疲劳程度和安全。

(3) 家庭接待

(1) 恭迎。与要来访的客人事先约好后, 主人必须在家等候。如果因特殊情况确实需要改变时间, 一定要事先通知对方并请求谅解。当客人敲门或摁门铃时要尽快去开门。见到客人要热情招呼、寒暄问候, 并请客人入内, 帮助接挂外衣、帽子并将客人随身携带的物品放在合适的地方, 同时要表示对客人的欢迎。

(2) 介绍。如与来访者是第一次见面, 见面时双方都应主动作自我介绍。说明身份后, 将客人引入室内并向家人一一介绍, 同时将家人介绍给客人。如果来访者虽不是初次见面, 但却是第一次来家做客, 也应将客人与家人相互介绍。

(3) 敬茶上烟。请客人入座后要给客人沏茶敬茶。沏茶时茶叶量要适中, 用开水冲泡。斟倒茶水时, 水量以八分满为宜。茶具要干净, 不能有残缺或茶垢。敬茶时应面带着微笑双手奉上并说:“请用茶”。如果客人不止一位时, 第一杯茶应给职务高者或年长者。如果客人有吸烟的嗜好, 还要敬烟。客人不吸烟不可勉强。

(4) 交谈。如果谈话的内容与家人没有关系, 家人可回避。与客人交谈态度要友好、热情, 不能对客人爱搭不理, 不能边谈边干别的事。冷落客人是很失礼的行为, 即使是很不受欢迎的客人, 也不能做一些带有明显“驱赶性”动作。

(5) 送客。客人要告辞时, 应以礼相送。客人要走, 主人不能先于客人起身, 不能走在客人前面为客人开门。客人临别时家中成员都应起身相送或握手告别并欢迎下次再来。最后将客人送至门口或楼下, 待客人身影完全消失后才可返回。绝不能在客人刚出门就将门重重地关上, 这将使客人产生不舒服的感觉。

接待工作视来访者的身份、来访目的、接待地点的不同而所有不同。但各类接待的目的是一致的, 即让客户感到受尊重, 感到东道主的诚意, 为双方进一步展开实质性合作打下基础。提高服务意识、掌握标准的礼仪行为规范, 在提高工作效率的同时将为企业赢得更多的机会, 让企业更有竞争力。

接待介绍信 第4篇

接待腐败的产生及治理

为什么接待腐败会在我国流行多年？这有制度、文化、道德、观念等方面的原因。从政治体制来说，由于人民代表大会制度和民主法治制度不健全，人大机构和人民群众难以对政府的财政行为进行有效制约。从经济体制来说，政府对经济干预过多，权力范围过大。从行政体制来说，由于上级掌握了下级的人财物分配权、管理权、审批权，决定下级的生死存亡，下级就要通过高标准的违规接待来讨好上级。此外，在关系文化的影响下存在重关系不重制度的观念，在诚信道德缺失的环境下存在弄虚作假的欺骗行为，再加上官员具有追求自身利益的“经济人”特性，都是造成接待腐败泛滥的原因。

如何治理接待腐败？最重要的是制度建设。思想教育对消除接待腐败可起促进作用，但它只能是辅助手段，离开制度约束的思想教育是软弱无力的。运用强力的行政手段治理接待腐败虽然会快速见效，但如果缺乏制度保障，其治理效果难以持久。治理接待腐败的制度建设包括改革经济体制、政治体制、行政体制、财务制度等，例如：简政放权，规范政府审批，使市场在资源配置中起决定性作用；加强人大对政府预算决算的审查和监督；细化预算编制，降低专项转移支付比例；完善以财务管理为主要内容的公务接待制度等。

公务零接待制度的有效性分析

鉴于反腐败的迫切性，本文从快捷、有效的角度来分析，即研究对治理接待腐败可起快捷有效作用并能持久的措施，这并不否定从根本上解决问题的措施的必要性。

公务零接待是指：取消用于党政机关（包括所有参照公务员法管理的单位，下同）之间的公务接待费，接待单位不承担接待对象（指党政机关，下同）的一切公务活动费用。具体来说，公务零接待的含义有：第一，公务零接待不是不接待，做好接待工作是接待单位的职责；第二，零接待是指接待党政机关人员的费用为零，即财政预算的“公务接待费”只能用于接待外宾和其他非党政机关人员，不能用于接待来自党政机关的外单位人员，这是公务零接待制度的关键内容；第三，接待对象的用餐费、住宿费、交通费等全部来访费用都由接待对象承担；第四，接待单位不向接待对象赠送礼品；第五，接待单位和接待对象都不能把接待费用转嫁给第三者。

公务零接待制度可以迅速提高治理接待腐败的有效性。第一，公务接待费是接待腐败产生和蔓延的经济源头，取消公务接待费就是采取堵死源头、釜底抽薪的方法，可以快捷、有效、持久治理接待腐败。第二，只要接待单位的预算不存在用于党政机关之间的公务接待费支出，在财务制度上就不容易“变通”出用于接待的经费，这使拉关系的公务接待不易开展，关系文化不易对财务制度的执行发生影响。第三，取消了用于党政机关之间的公务接待费，接待单位在发票报销上弄虚作假就没有那么容易了。第四，公务零接待制度使财务人员减轻了来自领导的压力，使下级单位减轻了来自上级单位的接待压力，使同级单位之间的接待攀比成为历史，这都会为财务人员严格执行公务接待的财务制度扫除障碍。第五，公务零接待制度实行后，接待单位的公务接待费只能用于接待非党政机关来访人员，这就大幅度缩小了公务接待费的使用范围和金额，从而大幅度降低了监督成本，有利于对公务接待的监督。

由此可见，公务零接待制度对治理接待腐败具有快捷、明显的作用。虽然当前接待腐败现象已经明显收敛，但行政手段反腐的效果还需要建立制度才能持久。在接待腐败已成久治难愈的顽症并有死灰复燃可能性的条件下，动用公务零接待制度这剂猛药是必然的选择。

实行公务零接待制度的必要条件

公务零接待制度要能有效发挥作用，必须具备一个必要条件，就是全国各级各地所有党政机关都统一实行公务零接待制度。

十多年来，我国已有少数农村地区实行了村级公务零接待制度。2013年3月，兰州市在乡镇、街道开始实行公务零接待制度。兰州市的改革把公务零接待制度的实行机构从非党政机关的村委会上升到最底层的党政机关，具有重大意义，但如果采取渐进的改革方式，从兰州逐步推广到全国，从乡镇（街道）逐步推广到县、市、省、中央，则是不可取的。

改革必须一步到位。如果制度不统一，只是在部分单位实行公务零接待制度，就会出现接待不对等的情况：这些单位的人员在外单位受到无偿接待，却无法在本单位用公款接待外单位人员，在讲求礼尚往来的文化环境下，实行公务零接待制度的单位就会想方设法甚至弄虚作假搞公款接待，并且这种违规行为会得到其他单位以及上级的“理解”。这样一来，公务零接待制度就难以为继，改革就有夭折的危险。

公务零接待制度的建立必须进行顶层设计，由党中央和国务院统一安排，规定全国各地、各级（从中央到乡镇）党政机关在同一时间开始全部实行公务零接待制度。

公务零接待制度执行的难点和对策

全国各级各地所有党政机关统一实行公务零接待制度虽然是可行的，但这不等于在实际执行中没有阻力，如果不认真对待，改革会有失败的可能。公务零接待制度会损害作为“经济人”的官员的既得利益，因而会受到来自官员阶层的阻力。在公务零接待制度推行之后，部分官员为了自身利益会想方设法违规接待，如超标准接待。这些弄虚作假的做法会有：一是把超标支出记在其他的支出项目上；二是把接待党政机关人员记账为接待非党政机关人员；三是把支出费用转嫁给下属单位或有业务关系的单位。

如何避免弄虚作假的违规接待将是实行公务零接待制度的难点。对公务零接待制度实行后出现的违规接待，可以有以下对策：第一，各级党委，特别是党中央要真正高度重视解决违规接待问题，绝不可掉以轻心。接待腐败不是小事，而是关系到共产党是否得民心的政治问题，是关系到共产党执政地位能否稳固的大事情，因此绝不能让改革出现逆转。共产党组织的无私为民本质与党政官员个人的“经济人”特性是一对矛盾，解决矛盾的关键是党中央的决心和行动：用强有力的制度来约束党政官员的行为使之符合人民的利益。第二，制定详细、具体、操作性强的公务接待制度，并向社会公开。第三，依靠群众力量监督公务接待。各级党委和政府在下决心之后，要诚心诚意充分发动群众来监督，奖励属实的举报，要支持鼓励各种媒体和社会组织参与监督。第四，一旦发现有违规接待，必须依照法规严肃处理并公开处理结果，包庇者要承担责任。

当然，在我国目前的环境下实行这些做法有一定难度，其效果未必很理想，违规接待难以绝迹。但是相比之下，公务零接待制度的实施成本较低，对治理接待腐败的效果毕竟要比目前的公务接待制度好得多。

接待的用餐礼仪介绍 第5篇

①有远客要专程来，必须掌握来客所乘飞机、车、船的抵达时间，及早做好接待准备，订好客房，确定迎送人员、时间和车辆。

②如果客人是专程来办事或想多逗留几天，可以安排好活动日程，包括谈判、签字仪式、宴请、参观、旅游等。

③了解客人住所吃饭、洗澡和娱乐活动的时间或作出必要的安排，以便及时向客人介绍。

④迎接的时候，应在机、车、船抵达之前等候在停靠场所。列车接站要问清停靠几号站台。为避免人多拥挤，客人难以识别迎接人员，可以准备好迎接牌子，写上客人的姓名或单位名称等，最好在前面加上“欢迎您”的字样，使客人抵达一看见牌子，就有宾至如归的亲切感。

⑤客人来到，应热情相迎。如果是熟人，应主动上前握手，互致问候;如果客人首次前来，接待人员与之见面时应主动自我介绍，并帮助对方提取行李。

⑥把来宾送至下榻处后，一般不宜马上安排活动，而应让他们稍事休息，消除旅途疲劳，并保证有足够的时间让他们洗澡、更衣。

⑦来客在访期间有什么生活上的困难要帮助解决，能提供方便处且提供方便，机、车、船票需要代购可协助购买。

⑧客人走前，作为主人应作专门礼节性的探访。关心其要办的事是否都办了，还有什么未尽事宜需要协助办理的;关心其反程准备，可以送一些旅途消费品(如食物、饮料、药品、水果等);约好送行的时间。

⑨到下榻接客人去车站码头、机场时，要看看还有什么东西遗留在房间、离开手续是否办齐，然后提前半小时左右(飞机应提前1小时左右)将客人送到机车船站，使客人有充分的时间办理进站(登机)手续以及稍作休息。

外事接待翻译礼仪介绍 第6篇

基本礼仪要求

在国际社交场合，个人着装形象不仅代表了自己本身的形象，它还代表了国家的形象。所以，翻译人员的着装显得尤为重要。

在国内参加对外活动时，男士可穿西装、中山装或各民族的服装。对于女士而言，依据季节与活动性质的不同，可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍和连衣裙等。

在外事接待中的任何场合，翻译人员的服装都要保持清洁、整齐、挺直。衣服袖口要干净，皮鞋要上油擦亮。穿中山装要扣好扣领、领钩、裤扣。穿长袖衬衣时，要将前后摆塞在库内，袖口不要卷起，长裤也不要卷起。女士穿袜子时，要注意袜口不能露在衣、裙之外。

行为举止要求

翻译人员的举止要落落大方，端庄稳重，表情自然诚恳，蔼然可亲。站立时，身子不要歪靠在一旁，不要半坐在桌子或椅子背上。坐下时，腿不摇，脚不跷。

坐在沙发上不要摆出懒散的姿态。在公共场所不要趴在桌子上，躺在沙发上。

走路时，脚步要轻，遇急事可加快步伐，不可慌张奔跑。

谈话时，手势不要过多，不要放声大笑或高声喊人。在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。

自身素质

在外事活动中，每一名外事翻译既是专职翻译，又是外事工作者，在这种特殊的身份下，外事翻译者不仅要具备专职的翻译素质，而且需要具备外事工作者的素质。具体表现在以下几个方面：

1、政治立场要坚定

在外事活动中，每一名外事活动翻译者都必须具有坚定的、正确的政治立场。具体体现在以下三个方面：

①站稳立场。要做到忠于祖国，忠于人民，忠于政府。

②掌握政策。对于我国党和政府的路线、方针、政策，尤其是我国的外交、外事政策，外事翻译不仅要及时了解，认真学习，而且还应当深入体会，全面理解。

③提高警惕。在从事翻译工作的具体过程中，外事翻译一定要遵守外事纪律，严守外事机密，保持高度的政治警惕，在任何情况下，都不得将我方内部情况向外方人士随意泄露。

2、专业知识要过硬

在从事外事翻译时，要精通语言文字，达到专业水准，并且要讲究职业道德。

①精通语言文字。第一，外事翻译人员至少应该精通一门外语，并且最好还能再掌握第二门、第三门外语；第二，外事翻译人员必须拥有较高的本国语言文字修养，不但要精通现代汉语，而且还应该精通古代汉语；第三，外事翻译人员还应该要掌握一定的翻译技巧。

②达到专业标准。翻译要做到“信、达、雅”。“信”就是要忠于原文，翻译准确；“达”就是译文要通顺，翻译要流畅；“雅”就是语言典雅，翻译优美。在外事工作中，必须将“信”置于首位，同时对“达、雅”予以兼顾。

③讲究职业道德。要做到不要忘记自己的身份，喧宾夺主；翻译时不得任意删改，偷工减料；不得滥竽充数，不懂装懂；不得随心所欲，篡改原话、原意；不得生编滥造，无中生有。

3、前期准备要充分

在进行翻译工作之前，翻译人员的前期准备也非常重要，因为这对其在翻译过程中的发挥有一定的影响。

①明确具体任务。在翻译工作开始之前，应该要明确具体的翻译任务。有可能的话，最好还要对翻译的基本内容、服务的主要对象，以及工作的具体时间、地点予以明确；

②了解相关环节。在遵守有关规定的`前提下，翻译人员应该对本人工作的基本环节有所了解，以便为每项具体环节所有可能涉及到的内容或者问题提前作好翻译上的准备；

③熟悉有关背景。对于翻译对象的有关背景，如个人特点，双边关系，我方意图，近期大事，国内外政治与经济发民的新动向、新问题，都要尽可能地加以熟悉；

④适应现场环境。如果条件允许，翻译人员应当提前到达工作现场，以便对有关工具设备进行调试或者试用，并做好其他有关的临场准备工作；

⑤掌握评议特点。对于有关作者的写作特点，有关人员的口音特征，有关语言文字在翻译方面的主要疑难之处，翻译人员亦应尽量加以掌握。

4、知识面要广泛

一名称职的翻译人员必须要具有丰富的专业知识与社会知识。

①要学习国学知识。从事翻译工作一定要具备有关中国传统文化的知识。对有关的名著、典章、制度、人物、谚语、习俗等等，都应当努力学习掌握，加强积累。

②要学习国际知识。从事翻译工作还必须努力学习与本职工作有关的国际知识。通过学习，了解相关交往对象，开阔视野，提高翻译工作水平。

③要学习外事知识。对于与外事工作有关的一切知识，翻译人员要认真学习，要精益求精，更好地担负起翻译工作的重任。

接待礼仪常识介绍顺序 第7篇

1、介绍的顺序，位低者先介绍，(主人向客人先介绍，男 士向女士先介绍，晚辈向长辈先介绍)

2、先递名片再介绍

3、长话短说，语言精练

4、第一次介绍单位和部门时要使用全称

为他人作介绍

1、谁当介绍人，争得双方同意(家里来客人，女主人做介绍;

2、注意前后顺序，先介绍主人，客人有先知情权，先绍男士后介绍女士，先介绍晚辈后介绍长辈，先介绍位低再位高者

握手前后顺序：位尊者居先，先伸手，女士先伸手，长辈先，上级先

宾主握手：客人到来时主人先伸手同，客人走时先伸手

介绍商务接待的礼仪 第8篇

商务接待礼仪流程正在成为现代企业快速发展的重要组成部分。要建立成功的客户往来，掌握和学习商务接待礼仪流程是必不可少的。本文详细的讲述了商务接待的流程细节安排以及商务接待工作中必须的礼仪文化知识，让接待流程化渗透到每一位商务工作人心中。

商务接待礼仪流程一：接待前充分准备

1、了解客户基本情况

商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数；还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。

2、确定迎送规格

根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

3、布置接待环节

在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。

4、商务接待人员选择

挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。

商务接待礼仪流程二：接待中服务工作

商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。

商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通；要求真务实，善于随机应变；要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。

1、客户迎接和食宿安排

提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。

帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。

按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。

客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》（内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等）发给客户。

2、宴请

陪餐领导先到达宴会地点；

掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆；

精心编制宴会菜单，做好宴会设计；

摆放席位卡，并核对确认。接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务；

严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢；

接待人员人员主动引导客户入席、离席。

3、商务会见、会谈安排

明确商务工作会见的基本情况，会见（谈）人的姓名、职务、人数、会见（谈）目的、会见（谈）什么人，以及会见（谈）的性质。

有关人员和部门应做好以下准备：

提前通知我方有关部门和人员做好会见（谈）准备；

确定会见（谈）时间，安排好会见（谈）场地、座位；

确定记录员，如需翻译、摄影、新闻报道，要事先确定翻译员、摄影师并通知采访记者；

商务接待人员先在门口迎接客户，客户进入会议室后，我方人员应立即起身表示欢迎；

如果需要会谈双方合影，安排在宾主握手后，合影再入座。

4、商务参观考察安排

参观考察的各项准备工作必须提前做好，包括出行的物资、车辆；

提前筒子安排领导和随行陪同人员；

宾客在外的相关服务工作和联络协调工作认真负责；

协助接待地做好接待过程中的有关突发情况的现场处理；

旅行途中适时向客户介绍沿途的一些基本情况。

5、商务休闲娱乐

征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。

安排活动场地、确定活动时间。

安排电影、健身、体育等娱乐活动，举办文艺晚会，接待之前应做好相关准备工作。

根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度。

商务接待礼仪流程三：接待后期工作

商务接待后期工作主要指接待工作结束后的欢送工作和经验总结。

1、欢送来访客户

欢送是整个接待过程最后服务，要认真对待，给客户留下难忘的美好印象。

核实客户离去所乘航班或车次抵达时间、地点有无变化，以及飞机（火车）停靠的情况。

按照接待方针和接待方案，设计和实施欢送礼仪。

为了表示隆重，参加接待服务的人员在客户住地列队欢送。

欢送人员目送客户所乘飞机、火车启动后再返回。

2、扫尾工作

主要包括清理房间、接待费用结算和资料汇总归档等。

3、总结经验

每次接待任务完成后，要及时、认真进行总结。肯定成绩，找出差距，对有突出贡献的单位和个人进行表彰。通过进行总结经验教训，深化对接待工作规律的认识，促进接待工作水平不断提高。

商务接待流程中必备礼仪知识：

商务接待礼仪是商务工作总所必需遵守的行为规范，商务接待礼仪具有技巧性，规范性、对象性、权威性的特点。商务接待礼仪主要分为内宾接待礼仪知识和外宾接待礼仪知识。礼仪知识有：商务接待礼仪的原则，迎送活动的技巧，饮食和住宿的安排，接待现场的来宾应对方法。

商务接待人员必须熟悉并且运用自如的礼仪知识有：

1、接待客户乘车礼仪

知识要点：乘车座次安排、乘车上下车礼仪

2、接待客户时握手礼仪

知识要点：握手的顺序、握手的力度、握手时的其他动作注意事项

3、接待见面后介绍礼仪

知识要点：如何把自己介绍给客户；如何把领导介绍给客户；如何把很多人介绍给客户？

4、行进礼仪

面试前台接待自我介绍 第9篇

本文包含票务中心员工、商务中心员工、行政楼层员工三类前台面试问题，具体内容让我们一起看看下文最新前台面试问题精选吧~

票务中心员工:

1、请你简单谈谈你的工作经验。

2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享

3、你为什么觉得适合做这份工作

4、请说出如下航空公司中文全称: ca zh fm mu cz机票。

5、请说出如下城市中文全称: pek sha can tsn ckg机票。

6、请说出1大人带1婴儿的出票程序机票

7、在工作上你未来三年有什么计划你工作的长期目标是什么

8、你对这份工作有什么期望

9、你打算继续进修吗进修什么课程

10、你觉得自己有什么优点和缺点

商务中心员工:

1、请你简单谈谈你的工作经验。

2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享

3、你为什么觉得适合做这份工作

4、请列举国内的五间快递公司中英文名称。

5、如客人需要预订商务中心会议室我们需要客人提供的资料有哪些

6、请说出我们常见的英文报纸中英文名称3份。

7、请用英文告诉我们为什么你要选择商务中心这个部门。

8、你对这份工作有什么期望 9、你打算继续进修吗进修什么课程

10、你觉得自己有什么优点和缺点

行政楼层员工:

1、请用英文做简单的自我介绍。

2、请你简单谈谈你的工作经验。

3、请简单叙述行政楼层的职能。

4、是否适合三班倒的工作。

5、请列举5种常见烈酒名称。

6、请说出客人入住时提供的有效证件包括哪些

7、如客人需要通过我们帮忙预订餐厅我们需要客人提供的资料有哪些

8、你怎样形容自己的性格别人会怎样形容你

9、你打算继续进修吗进修什么课程

10、你觉得自己有什么优点和缺点

前台接待员

1、你认为如何礼貌大方地接待客人

2、请朗诵指定文章。

3、能适应加班超时工作吗能上三班吗工作出现挫折时怎么办

4、你所修的专业对你的求职有何帮助

5、你对星河湾酒店有何了解

6、你能接受新岗位的分配能否接受其他额外的工作你认为应聘岗位的工作有些什么内容

7、请描述你自己是一个什么样的人你认为自己的工作效率如何

8、你曾经和别人沟通时出现什么问题

9、你为何离开目前的工作单位

10、你在目前的工作中遇到过什么难题你用什么方法处理冲突和客人投诉

家庭接待礼仪相关介绍说明 第10篇

际交往活动中,作为主人在家里招待客人或作为客人到朋友、同事、同学家小聚,这是经常性的事。

那么,怎样才能使客人体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点:

1、要热情。

主人对客人的热情,最能让客人感受到对方的诚意。

所以接待客人应笑脸相迎。

客人到达后,要主动起身上前迎接,主动与客人握手,并热情地招呼客人坐下。

2、客人入座后,要主动搭话、寒暄。

寒暄的话语要根据不同对象、不同时间、不同的场合而异。

对客人而言,嘘寒问暖是一种关怀,更是一种气氛,让其尽快适应环境,不至于产生拘束或被冷落的感觉。

3、对待客人要谦和有礼。

称呼客人要用尊称,尽量用征询和商讨的口气与客人谈话,应尽量回避容易引起客人尴尬、难堪、伤心、愤怒等方面的话题。

4、款待客人要有诚意。

要适时为客人添茶、敬烟;如客人来访碰上吃饭的时候,要主动邀请客人一同进餐,在力所能及的条件下,尽力让客人感到自己受欢迎、被尊重。

5、创造轻松、愉快、和谐的气氛。

当客人较多时,主人要善于将他们互相介绍,协调好他们之间的关系,决不可只顾与一部分客人交流,而冷落了另一部分客人。

碰到一些特殊的场合(如平素关系不甚融洽,刚好碰到了一起),主人应该多说一些玩笑话或者是缓和气氛的幽默风趣的话,帮助客人摆脱窘境。

6、客人告别时,应主动相送。

行政前台接待礼仪介绍 第11篇

着装仪容规范

不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。

公务接待礼仪相关内容介绍 第12篇

1、网络视频接待礼仪

视频接待时要注重仪表，做到装容整洁，面带微笑，举止有度，礼貌大方，注意力集中；接待时要首先问好，仔细聆听讲话，对没有听清的问题要礼貌回问，不要随意打断别人讲话，适当做笔记。

2、网络音频接待礼仪

音频接待时基本要遵循电话接待的礼仪。即要遵循迅速接听原则；主动报名原则；保持声音亲切原则；专心致志原则；认真记录原则；表达清晰原则；善始善终原则等。

3、聊天工具接待礼仪

通过聊天工具接待需要注意语言文字的运用，保持网上网下的行为一致。应做到：接到消息后，首先问好并主动报名；打字速度要快，注意不要打错字，以表示对对方的尊重且避免造成误解；对方打错字时要保持宽容；

要学会必要的情感表达语言，由于通过聊天工具与对方交流是通过键盘实现的，对方在听不到你的声音，也看不到你的身体语言时，容易对你所说的话产生误解，为此，聪明的网友们发明了情感符号来帮助你表达自己的意思。要学会运用这种情感表达符号，如笑脸，以使与客户的交流能够轻松愉快。

4、邮件接待礼仪

给美国接待家庭的自我介绍 第13篇

Dear Sir or Madam,

I’m the student whom you will receive. I’m honored to become a member of your family in this short holiday. This is my first visit to the United States. I feel a little nervous but I’m excited as well. My English name is Sam. There are four people in my family, my father, my mother, my sister and me. We live peacefully and warmly. On the weekends, I sometimes help my family with some housework, and do some simple cooking occasionally.

I love playing basketball, and I am eager to be an NBA player. Actually I join a small group of basketball at school, and we play it for about twice a week. I love fishing too. But I am not good at it. :) I have two little pets, a fish and a turtle. I also like little dogs, I think they are lovely. But I will be scared by the big dogs.

I like making friends with different kinds of people, and my friends often say I am easy-going. :) I sincerely thank you for your hospitality, and I also hope that we will have infinite joy and everlasting memories in this holiday.

Heartfelt thanks,