护士的素质需要（精选11篇）

护士的素质需要 第1篇

模块一 概述

任务1-1 护士的素质

【新课导入】

李护士在临近下班时发现某患儿医嘱有安痛定，由于患儿哭闹，家属要求过一会再打，护士不耐烦的说：“快点，现在就打，我要下班了。”由于哭闹，针扎在腰上。

想一想，这个护士的行为对吗？应该怎么做？

【职业综合能力培养目标】

1.专业职业能力：运用所学知识能够分析自身素质；能够取长补短

2.专业理论能力：掌握护士素质的内容及马斯洛基本需要层次论、熟悉素质的概念 3.职业核心能力：具备独立学习能力、分析及解决问题的能力、培养正确的职业 道德标准、培养慎独精神

【教-学-做过程】

一、素质的概念

素质是心理学上的一个专门术语，指人的一种较稳定的心理特征。其解释可分为先天与后天两个方面。先天素质指人的机体与生俱来的某些特点和原有基础，后天素质是主要的是指通过不断地培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。

二、护士素质的内容

（一）思想品德素质

1、政治思想素质：热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，对护理事业有坚定的信念，深厚的情感。

2、职业道德素质：具有高尚的情操，崇高的护理道德，诚实的品格和较高的慎独修养；具有高度的社会责任感和同情心。

慎独的概念：

1.慎独“谓在独处无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟。”

2.医学里“慎独”：在独处无人注意时，自己的行为必须谨慎不苟，为重要的医德修养之一

3.慎独不仅是医德修养的方法，也是医德修养的目标和标准，是护士必须具备的一种美德

（二）科学文化素质

1.基础文化知识：掌握相应的数、理、化、语文、外语及计算机应用知识，是深入理解医学、护理学理论的必备条件。2.人文科学及社会科学知识：心理学、伦理学、哲学、美学、政治经济学、社会学、法学、统计学等。

（三）专业素质

1、扎实的专业理论知识 护士的专业知识是决定一个护士能否胜任护理工作的基本条件之一。作为现代护理工作者，掌握扎实的理论知识，并熟练地运用专业知识、专业技能。方能为病人提供良好的健康服务。

2、规范的实践操作能力 护士应具备规范、精确、娴熟的护理技能，规范的护理操作对护理对护理安全起着保障作用。如在危重病人的抢救中，呼吸机的使用、心电监护、建立静脉通道等，都需要护士做到操作熟练、准确、敏捷。具备了过硬的操作技能，不仅能顺利完成日常护理技术性工作，而且可以有效降低护理风险，为病人提供安全的护理服务。

3、敏锐的洞察能力 护士应用专业知识及技巧，准确收集病人的资料，通过细致的观察，及时发现病人的病情变化，判断问题的轻重缓急并及时处理。案列：肝性脑病。

4、分析、解决问题的能力 护士面对护理对象的具体问题，应当机立断做出决策，采取适当的措施加以解决，要求护士在整个护理过程中，有较强的综合分析问题和解决问题的能力。案列：术后病人打鼾。

5、评判性思维能力 评判性思维是一种理性思维，是反思和推理的过程。在临床护理实践中应用评判性思维可以帮助护士进行有效的护理决策，是实现认识层次的飞跃，为护理对象提供高质量的护理服务。护士工作环境复杂多变，要面对人的生命、治疗、用药、护理对象的健康状况等许多不断变化的护理问题，通过比较提出质疑、弄清事实、分析问题等再认识的过程，从中选择最佳途径，得出最佳结论和决定。随着护理学科的发展，护士要不断开阔视野，培养广博的兴趣，运用足够的知识储备，认真思考，养成独特、良好的思维习惯，不断提高评判性思维能力。

6、机智灵活的应变能力 通常护士是最早发现病人的病情变化，面对突然发生的意外情况，护士在工作中应做灵活机智，果断敏捷。护士面对千差万别的服务对象，同样的护理语言与态度不一定适合所有的病人，所以护士不仅应具有丰富的专业知识，还应具有机智灵活的应变能力。

7、独立学习和创新能力 在实践工作中护士遇到具体的疑难问题时，能主动查阅资料或请教有关专家解决问题。护士要不断关注学科的新发展，不断积累经验和更新知识结构。

（四）心理素质

护士应具有良好的心境，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达和较强的自控能力。心理素质是一个人行为的内在驱动力。护理工作的特点要求护士具有良好的心理素质，善于调节自己的情绪，始终保持一种平和的心态，并且以良好的心境影响病人。体现在护士对病人的耐心、爱心、责任心、诚意和善意，尊重病人的人格，做到慎言守密。

（五）身体素质 护士应具有健康的体魄，充沛的精力、整洁大方的仪表、端庄稳重的举止，具有良好的耐受力、敏捷的反应力和始终如一的工作热情。

任务模块一 概述

任务1-2 需要层次理论

一、需要的概述

（一）需要的概念

是人脑对生理与社会要求的反应。需要不断产生，人的心理活动及行为才能不断得以发展和进步；需要中止了，个体的生命也就停止。

基本需要具有：对象性、发展性、制约性、独特性、无限性等特点。

（二）影响需要满足的因素

生理因素、情绪因素、认知因素、个人因素、环境因素、社会因素、文化因素

二、需要层次论

（一）马斯洛的人类基本需要理论

美国著名心理学家马斯洛(A.H.Maslow）提出的人类基本需要层次论，对护理领域起到指导意义。

马斯洛认为人的基本需要有不同的层次之分，按其重要性和发生的 先后顺序，由低到高分为五个层次，依次为：

1、生理的需要

如空气、水、食物、排泄、适宜的温度、睡眠、休息、避免疼痛等。是人类最基本，最低层次的、最强有力的需要，是其他需要产生的基础，如果这些需要得不到满足，人就无法生存。

2、安全的需要

生理和心理两个方面，包括生命安全、财产安全和职业安全等，每个人都希望避免各种伤害，职业稳定，生活有保障，能够受到保护。人的生理需要得到满足或基本满足后，就会产生安全的需要。特别是婴儿期和危重病人特别明显。

3、爱与归属的需要

是指被他人或者群体接纳、爱护、关注和支持的需要，包括得到和给予两个方面。如果这种需要得不到满足，就会产生孤独、空虚、被遗弃等痛苦。

4、自尊的需要

是指个体对自己的尊严和价值的追求，包括自尊、被尊重和尊重他人。尊重的需要得到满足，可是人有价值、有力量、有成就感，使人自信，否则就会产生自卑、软弱、无助等感觉。

5、自我实现的需要

指个体希望最大限度的发挥潜能。实现自己在学习，工作，生活上的理想和愿望，抱负，并从中得到满足。

三、需要层次理论与护理

（一）、需要理论对护理实践的意义

1、帮助护士识别病人未被满足的需要

人在健康状态下，能够依靠自己满足各类需要，但在患病时，有些基本需要就无法通过自己的能力来满足。因此，护士应该按照需要的不同层次，从整体的角度系统的收集资料，评估病人尚未满足的需要层次，发现护理问题，立即帮助结解决。

2、确定护理计划的优先顺序

需要理论是按照对人的生存和发展的重要程度排列的，护士可以据此识别问题的轻重缓急，以便在制定护理计划时准确排列护理诊断的先后顺序。一般情况下，越是排在前面的需要越重要，越需及早进行解决。举例：首先要保持病人呼吸道通畅、止血、维持有效的循环血量等，满足生理的需要；待病情稳定后，为病人采取合适的体位，满足舒适的需要；防止院内感染和损伤，满足安全的需要；鼓励病人家属和亲友探视，建立良好的病友关系和护患关系，满足爱与归属的需要；尊重病人的隐私，某些情况下让病人做出自己的选择，满足自尊和被尊重的需要；引导病人正确看待疾病，积极配合治疗和护理，促进健康，满足病人自我实现的需要。

3、进行健康教育

对于基本能够满足需要但是缺乏健康常识的病人。如孕、产妇进行保健和育儿指导等。

（二）、应用需要理论满足病人的基本需要

1、生理的需要

（1）、氧气：是最先应被满足的生理需要

（2）、水：常见的有脱水、水肿、电解质紊乱、酸碱平衡失调。（3）、营养：常见的有消瘦、肥胖、各种营养素缺乏、特殊饮食需要。（4）、温度：人的体温和环境的温度。

（5）、排泄：常见的有便秘、腹泻、大小便失禁、尿潴留等（6）、休息和睡眠：常见的有疲劳、各种睡眠紊乱等。（7）、避免疼痛：

（8）、刺激的需要： 护士应注意满足病人刺激的需要，美化病区环境，及时做好健康教育，鼓励病人和周围人建立良好的人际关系。

2、安全的需要： 人在患病时安全感会降低，特别是对医院环境不熟悉，对医疗技术水平不了解，担心治疗效果和医疗护理技术，对各种检查和治疗感到焦虑、恐惧，担心经济问题等。

3、爱与归属的需要：

人在患病时无助感增强，希望得到家人、朋友、周围人的关心理解和支持。病人只有在获得爱和归属感后，才能真正接受护理。

4、自尊与被尊重的需要： 人只有在获得爱和归属的时候才会感到自尊和被尊重，这两种需要是相互关联的，因此护士在与病人交往中要礼貌称呼病人，认真倾听病人意见，尊重病人个人习惯，价值观念和宗教信仰。减少暴露。

5、自我实现的需要： 是个体最高层次的需要，自我实现需要的产生和满足程度引人而异。护士应鼓励病人表达自己的个性和追求，帮助病人认识自己的能力和条件，鼓励病人积极配合治疗和护理，为达到自我实现而努力。

【案例分析】

不对。

【课堂小结】

（一）护士的素质

1、素质的概念

2、护士素质的内容

（二）需要层次理论

1、需要的概念

2、需要层次理论

3、需要层次理论与护理

【巩固练习】

（D）1.后天获得的稳定的素质不包括

A．知识技能 B．行为习惯 C．文化涵养 D．大脑结构 E．道德品质（B）2.护士应具有的人文科学及社会科学知识不包括

A．心理学、社会学 B．英语、日语 C．政治经济学 D．哲学、美育 E．伦理学、法律法规

（B）3.按照马斯洛的”人的基本需要层次论,生理需要满足后,则应满足

A.社交需要 B.安全需要 C.爱的需要 D.自尊需要 E.自我实现的需要（C）4.下列哪一项是最先应被满足的需要

A．食物 B．水 C．氧气 D．睡眠 E．排泄（B）5.根据需要层次论下列需要排列优先顺序正确的是

A.水电解质平衡、感官刺激、发挥自我潜能、受到赞扬、友情 B.氧气、活动、免受伤害、良好人际关系、有尊严 C.尊重、休息、营养、友谊、家庭和睦 D.睡眠、增加生活乐趣、营养、有尊严、爱情 E.循环、免受伤害、体温、娱乐、事业有成（A）6.对护理安全起保障作用的职业能力是

A.规范的实践操作能力 B.良好的沟通能力 C.灵活的应变能力 D.独立的学习能力 E.良好的创新能力

（B）7.下列哪项不属于护士职业能力范畴

A.规范的操作能力 B.艺术鉴赏能力 C.敏锐的洞察力 D.灵活的应变能力 E.评判思维能力（A）8.护士素质的核心是

A.职业道德 B.行业作风 C.职业礼仪 D.职业理想 E.职业纪律（B）9.在心理学上素质是指人的一种比较稳定的

A.行为举止 B.心理特征 C.个性特征 D.形象特征 E.礼仪修养（D）10.医学里“慎独”，是指

A.在工作中小心谨慎、防止差错 B.在公众场合注意行为举止

C.在病人面前说话谨慎，严守秘密

D.在独处无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟 E.在护理病人时要认真细致，热情周到

【课后训练与考核】

1.糖尿病人能吃苹果吗？

护士的素质需要 第2篇

1、《护士变更注册申请审核表》2份；

2、申请人的《护士执业证书》原件；

3、医疗卫生机构拟聘用的相关材料(加盖医院公章)；

护士的素质需要 第3篇

1 调查对象与方法

1.1 调查对象

283名被调查者来自一家省级医院和一家市级医院, 平均年龄32.21±11.57岁 (20岁～52岁) ;护士长等60名 (占21.2%) , 护士134名 (占47.3%) , 新毕业护士31名 (占1.0%) , 实习生58名 (占20.5%) ;学历:本科75名 (占26.5%) , 大专97名 (占34.3%) , 中专53名 (占18.7%) , 实习生58名 (占20.5%) ;职称:高级5名 (占1.8%) , 中级53名 (占18.7%) , 初级136名 (占48.1%) , 未定级31名 (占10.9%) , 实习生58名 (占20.5%) 。

1.2 调查方法

采用半开放式问卷方法, 每人发放一张画有马斯洛的五个层次需要的纸, 说明每个层次需要的满足评分为0分～100分, 请每位被试根据自己的实际感受在五个层次需要的中间栏上填自我评分, 在左边栏填不满足的内容, 在右边栏填满足的内容, 填后即时收回。采用SPSS11.0软件进行方差分析, 并进行两两比较。

2 结果

2.1 护士不同层次需要满足程度自我评价情况

结果显示五个需要层次中, 满足度均分从高到低依次为生理的需要、安全的需要、爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要, 见表1。

2.2 不同层次需要满足程度自我评价组间比较

护士长、护士、新护士和实习生5个层次需要满足程度, 除“爱的需要”均分差异无统计学意义外 (P>0.05) , 其余4个层次的需要满足程度差异均有统计学意义 (P<0.01) 。护士长与护士的5个层次需要均无统计学意义 (P>0.05) , 为方便统计将其合并, 护士/护士长的5个层次需要的满足程度均高于新护士, 差异具统计学意义 (P<0.05;P<0.01) , 而新护士的安全需要与爱的需要2个层次的需要满足程度低于实习生, 差异具统计学意义 (P<0.05;P<0.01) 。

(±s)

*P<0.05, **P<0.01。

3 讨论

马斯洛提出的需要层次理论包括两个方面[5]。首先, 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次构成了人类的需要体系。其次, 人的需要结构, 不仅有层次性, 而且还具有递升性、主导性、差异性和例外性。本调查结果显示护理人员生理需要的满足程度最高, 其次为安全的需要、爱的需要、尊重的需要, 而自我实现的需要满足程度最低。

生理需要是人类最基本的需要, 生理需要没有达到起码的满足, 其他的需要都无从谈起;当低层次的需要获得相对的满足后, 下一个层次的需要就占据了主导地位, 并成为驱动行为的主要动力[6]。调查结果显示护理人员对生理需要满足程度评价高, 但存在上夜班多、睡眠不足、工作时间太长等问题;提示管理者应保证护士编制、保障护士充分休息;在婚期、孕期、哺乳期、生病或重大事件时都给予关怀照顾, 解决后顾之优, 使他们全身心的投人工作[7]。

安全需要是人们为了使已获得的基本生理需要不再丧失和被剥夺。有研究认为[8], 如果员工最重要的需要是安全需要, 应强调单位的各种制度、生活的保障、工作的稳定, 以防止员工失业;如果员工过分注重安全需要, 管理者就应谨慎改革, 尽可能的规避风险;本调查表明, 护理人员在安全需求方面有较高的满意度;主要问题是来自服务对象的压力、职业危害、亚健康、人身安全、意外事故、工作环境的不安定等。我院引入员工帮助计划[9,10], 对护士进行职业压力管理, 强化职业防护指导与教育、完善规章制度与操作规范、建立应急预案与应对机制, 加强沟通技能培训;掌握自我保护方法措施, 避免操作中意外受伤或被传染疾病;每年选拔10%的合同护士转为正式护士, 提高合同护士的工作积极性, 稳定护理队伍。

归属与爱的需要是人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚的需要。该需要得不到满足, 就会影响员工的精神状态, 导致员工缺勤、工作低效、情绪低落, 忠诚度降低[6]。本调查表明, 护理人员在归属与爱的需要方面有较高的满意度, 主要问题是社会支持不足、受重视不够、归属感欠缺、无时间照顾父母等。我院通过快乐启程团体辅导、人际关系辅导等团体心理辅导活动, 帮助护士建立团队心理契约, 成为群体中的和谐一员[11,12];开展有组织的体育比赛、知识竞赛, 文艺演出和集体聚会等活动, 以增强其归属感、集体荣誉感;重视现有的非正式组织, 营造护士与护士间、护士与组织间互相信任、互相爱护、互相尊敬、团结合作的人文环境。

尊重的需要是人们希望别人对自己的工作、能力、人品和才干给予承认并给予较高的评价的需要。本调查表明, 护理人员能在单位、家庭及亲朋好友中得到认可和尊重等, 主要问题是感到社会对护理专业认可度低、病人的不尊重不理解、社会支持不足、领导对护士不够理解等。因此, 管理者应强调护理工作的挑战性以及完成工作所需要的非凡智慧和技能, 推荐外出学习与进修等机会, 创建相互包容的文化氛围, 提倡自愿的无处罚性差错申报制度, 重视原因分析与改进, 给予护士最大的心理宽容度, 满足护士的自尊感, 增进护士对组织的信赖和忠诚感。

自我实现的需要是人们实现个人的理想和抱负、最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要, 是最高层次的需要。高级需要的追求与满足有益于公众和社会的和谐发展, 会引起更合意的主观效果, 更深刻的幸福感、宁静感和丰富感[13]。护理人员在自我实现的需要方面满意度较低, 主要问题是感到自我潜能未得到充分发挥、受专业限制不能实现自我愿望、工作压力大、工作成就感低、职称晋升困难、理想与现实距离大、没有自己的专业方向、对自己生涯规划缺乏思考和明确等。提示管理者应充分重视护理人员自我实现的需要, 对护士进行职业生涯规划辅导[11], 建立各种护理专业委员会, 设立专科护士或高级临床护理专家制度, 使人尽其才, 各尽所能, 让护理人员的自我价值得以体现。

培养时代发展需要的双语护士 第4篇

涉外护理；教学改革；语言环境；综合能力

[中图分类号]H319.1[文献标识码]A [文章编号]1009-9646（2011）03-0057-02

一、国际护理就业市场现状

随着护理教育逐渐与国际接轨，与国外的交流与合作日益增多，市场对能够熟练掌握一门外语的双语护士的需求也不断增加。国际性护理专业的进步与全球性护理人才的缺乏，为中国护理教育的发展带来了新的机遇与空间。

二、大力发展涉外护理，有效缓解就业压力

职业教育的最终目的是就业教育，毕业生能否高质量就业，是衡量一个学校教学质量和效益的重要指标。国外广阔的就业市场、优良的工作环境、丰厚的报酬以，吸引着每一个护理人员，护理一跃成为受人尊敬、令人羡慕的“明星”职业。涉外护理良好的就业前景，可明显提高学校的生源数量和质量，大大增强学生的自信心和学习的积极性，有效缓解国内学生毕业就业难和学生学非所用等突出问题，为学校的生存和发展提供一部分就业保障。

三、改革教学计划，建立一套适用于英护专业培养的教育体系

1.改革教学计划，教学内容及课程体系

国外护士短缺，给卫校学生提供了出国就业机会，但学生必须具备良好的外语，再加上精湛的护理技术，才拥有了踏出国门的金钥匙。中职生在校英语学习时间少，每周只有4学时，学习年限仅一年，远远达不到涉外护理英语水平的要求。学校教学应向英护专业倾斜，该增加的专业课程增加，该删减的尽量压缩，增加早读，辅导课，背单词和口语交流的时间，注重学生应用能力的培养，加大听力，口语，写作和护理英语课程的教学，把英语真正作为一种交流的工具体现到教学过程中。

2.改革教学方法，实施“分层次”教学

随着学校生源规模的不断扩大，生源素质参差不齐，“学优生吃不饱，学困生吃不了。”对于程度各异的学生，如何让他们通过GFNS，IELTS，及OET考试呢？学校应实行“分层次教学”，普遍撒网，重点培养，因材施教。依据每位学生的志愿及英语水平，通过考试分别组成“强化班”和“普通班”，实施动态管理，滚动教学，一年调整一次，采取月考制度，并将月考成绩占到期末总评的40%比例。督促学生平时词汇量的积累，在专职教师的督导下，及时消化每周所学内容。并根据不同层次制定相应的教学内容难度和进度，采取不同的方法和措施，经过最终的强化训练，达到分层次就业。通过了考试的去发达国家就业，未通过考试的根据学生素质和家庭经济状况，去新西兰，新加坡或沙特，阿联酋等中东国家就业，再剩下的在国内寻找就业机会。

3.实施“双语”教学，培养学生的英语护理水平

医学教师在课堂教学中应尽量多采用“汉英”双语教学。即护理教师讲到打针，输液，吃药，量血压，脉搏，呼吸等，药理老师讲到药名，药的作用，副作用等，解剖老师讲到人体结构，器官名称等护理和医学术语时，提示学生这些词的英语表达，这样学生在学习护理操作和医学课程的同时，加深了用英语表达医学术语的印象，培养了学生的国际化护理理念，促进了学生的英语护理水平。

四、建立一支高素质的师资队伍，保证我们培养目标的实现

学校应加强对外交流，加大师资培训力度，让英语老师走出国门，培训提高他们的口语交际能力，补充新知识，掌握新信息，开阔视野，使他们的业务素质和观念在不断学习中得到转变和更新。

五、加强“听、说、读、写”的反复综合训练

1.创设情境，培养学生“听，说”训练

在教学中，教师尽量让学生多听，多说，多练习,通过“命题对话”、“小品表演”等形式，模拟生活情景训练，让学生进行即兴对话。根据老师与学生的示范、学生与学生的示范，模仿并说出像天气、家庭、城市、休假、偶发事件、班级情况等各种话题的情境对话，布置学生提前准备一点，坚持每天说一点，逐步形成课前几分钟练习口语的习惯。

2.开展多层次的“读”书活动,采取

（1）自读：每篇课文必须读熟；（2）对读：同桌同学互相对读；（3）抽读：组长、课代表抽查朗读；（4）课堂领读：每节课请同学领着全班朗读；（5）晚读；晚自习教师坐班时，学生轮流上前朗读；(6)阅读:提倡学生查阅字典，阅读英文报纸，英文杂志等补充读物，提高学生的阅读理解能力。

3.循序渐进地引导学生学会“写”作

培养学生“写”的能力必须由浅到深。从单词-词组-语法-分析-形成短文。单词、词组是基础，在课堂上要加强词汇教学及扩词练习。在此基础上进行造句训练，并配合时态语态及句型结构学习，逐步培养学生对句子结构的了解,再配以复述课文、命题作文、图示作文、应用文、语法改错等形式，反复训练，背诵记忆，定时抽查。使学生对学习内容有更深的了解，更加牢固地掌握所学知识，提高他们的写作水平。

六、营造良好的语言实践环境

语言是交流的工具，我们学习语言不光能写，更要会说，学习环境和生活环境对语言的学习起着至关重要的作用。学生口语的提高，仅靠课堂教学是不够的，必须重视，组织，安排好课余时间的学习和实践，将英语学习融入到学生学习生活的每个角落。同时,加强英语教师敬业爱岗和无私奉献的精神，经常和学生“摸爬滚打”在一起，为学生创造英语交流的氛围。聘请外教来校进行短期培训，举办专题讲座，与学生进行座谈交流。围绕提高学生的语言实际运用能力，开展第二课堂，引导学生在课堂教学以外开展大量的交际性实践活动，举办丰富多彩的英语学习辅助活动，加强多媒体语言教学，提倡开放的学习方式，改善教师占据整个课堂讲解的方式，给学生充分表现，思考和自我发展的空间。采用互动的课堂模式，体现学生的主体地位，使学生们在轻松，愉悦的气氛中高质量地完成英语学习任务，最终提高他们的英护综合能力。

总之,建立一套适用于英护专业发展的教育体系，培养高素质的新型护理人才，并将他们一批批输送到国外去，是学校办英护专业的最终目的，也是衡量学校办涉外护理成功与否的关键。

[1]中国职业技术教育,2004.

[2]岳维华.国际劳务市场护士紧缺[J].新华日报,2005.

科室护士需要掌握1 第5篇

1.护士熟悉各自职责

2.有护理讲座业务学习笔记

3.护士知晓岗位职责

开展整体护理科室的护士要知晓整体护理的内容与具

体措施

4.护士知晓各项护理质量控制标准并落实质量标准（各项护理质

量控制标准）

5.护士知晓核心制度、护理常规、应急预案

6.护士知晓专科护理内容

7.护士掌握操作常规

8.护士知晓护理人员培训计划

9.护理人员知晓本岗位资质与履职要求

10.护士知晓医务人员职业安全防护制度、职业暴露管理的有关规定

11.护士知晓分级护理制度与内容

12.护士对分管病人全面了解

13.掌握跌倒、坠床、褥疮、医疗不良事件的预防措施与应急预案、报告制度

14.掌握护理文书书写基本标准、护理文书质量考核标准

护士的素质需要 第6篇

1、护士执业注册申请审核表一份（双面打印）

2、申请人身份证明（交复印件并加盖单位公章）；

3、毕业证书（交复印件并加盖单位公章）及网上学籍查询结果；

4、聘用单位所在地二级以上综合医院出具的申请人6个月内的《健康体检表》；

5、医疗机构临床实习的有效证明（交复印件并加盖单位公章）；

6、医疗机构拟聘用在护士岗位的有效证明（签约合同等）；

7、近期两寸免冠正面半身彩色照3张（同一底版，《护士执业注册申请审核表》《健康体检表》《护士执业证书》各一张）；

护士素质内涵的培养 第7篇

2.提高学习氛围，开展读书活动。护士丰富的人文素养，是实现人文关怀护理的基础，由护理部精选读物，让护士限期攻读一本书，定期通过护士生活会汇报读书心得，营造共同学习氛围，使护士在和谐的氛围中愉快学习，进而内化提高。

3.计划、多途径、全方位进行人文知识系统学习。充分利用继续教育和在职培训机会，采用系统学习与专题讲座相结合的方式，重点选修如护理伦理学、护理社会学、护理美学、护理心理学、行为科学与管理等课程。鼓励自修，完成学业给予适当奖励。利用院外学习机会，如学术交流、进修、培训等，增加相关知识量。通过分析、讨论典型案例，掌握心理、伦理、美学、社会学、文化习惯等相关人文知识点及其应用能力和技巧。

护士素质的探讨 第8篇

1 做一个高尚的人

优秀的品德是人格完善的基本条件, 品德的好坏往往影响着其认知水平和思想觉悟, 重视护士的品德培养, 使其成为道德高尚的人, 才能竭尽全力为病人服务, 才能心甘情愿地做好每一项护理工作, 才能发挥其自身的最大潜力, 才能达到自我价值的全面实现[2]。

2 做一个善良的人

护理工作直接面对的是至高无尚的生命, 他们都不同程度地处于病痛的折磨中, 为病人服务的过程中, 护士必须要爱护病人, 尊重病人, 理解病人及家属, 面对病人的粗鲁无礼时, 要以恰当的方式解决, 同时一定要保护好自身安全。在工作中多用换位思考的方式分析解决问题, 掌握护患沟通技巧。

3 做一个慎独的人

“慎独”是护理人员道德修养的高标准, “慎独”是说一个人在无人监督的情况下, 仍能坚持道德信念, 谨慎从事, 坚持原则, 不做任何违反道德原则和规范的事[3]。护士只有达到“慎独”境界才能无论何时何处, 人前人后甚至在没有外力的制约下, 做到坚持原则承担责任, 一丝不苟, 认真负责, 所做工作经得起任何考验, 同时达到“慎独”, 能够全面促进护士品德修养的提高, 在无人监督, 别人无法了解自己护理行为时, 自觉的履行对病人应尽的各种义务, 从而直接起到对病人生命的安危, 治疗疾病与康复的保证作用。护理学的创始人南丁格尔曾经从护理对象、护士的地位和作用方面强调了护理道德的重要性。她指出:护士的工作对象不是冰冷的石块、木头和纸片, 而是有热血和有生命的人类。护理工作是精细者, 其中一个原因就是护士必须具有一颗同情心和一双愿意工作的手[2]。无论是自愿还是不自愿地走进护理队伍中, 都要在工作中不断地加强自身道德素质的建设, 树立崇高的职业目标, 热爱病人, 热爱护理专业, 一切以病人为中心, 全心全意为病人服务, 在为病人服务的过程中, 使自身的价值和需要得到尊重和体现, 才能对个人的一切行为负责, 持之以恒地磨练自己, 达到“慎独”的思想境界。

4 做一个善于沟通的人

要学会应运语言沟通与非语言沟通中的各种技巧。语言是一种艺术, 语言的治疗作用早已被医学界重视, 护士服务的对象是患者, 护理工作中很多时间是与人打交道的, 护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。护士要掌握语言的艺术性和灵活性, 对建立良好的护患关系有着促进作用, 同时也是塑造自身形象的手段之一[4]。常言说:良言一句三冬暖, 恶语伤人六月寒。注意交谈时的语音、语调、语速, 交谈时注意力要集中, 面带微笑, 表情和蔼, 谈吐文雅有度, 态度温和谦虚, 同时要注意倾听患者的心声。根据不同的对象和不同的心理特点, 给患者以启发、开导, 解除他们的思想顾虑和负担, 取得良好的配合。

5 做一个懂得倾听的人

耐心倾听是沟通艺术的重要条件, 善于听是护士应有的基本素质, 真诚聆听是重要的沟通技能。有效而准确地倾听信息直接影响对护理对象的准确评估和护理决断。为了保证倾听效果必须做到:全神灌注———专注于说话对象, 保持视线接触, 目移耳随察和察觉患者的非语言行为———姿势、表情、举动、语调等, 同时要联系患者生活的社会环境, 倾听整个上下文, 倾听和理解患者语言之外的信息[5]。

6 做一个勤奋好学的人

现代护理理论认为, 人的健康与其生活和行为方式密切相关, 人的心理、精神、社会状况和文化对患者病情的转归起着重要的影响作用, 需要的是具有丰富的医学基础知识, 精湛的护理技能和具有为患者解决实际问题能力的“全能”护士。终身教育的重要性已被护理界所重视, 需要护士树立正确的学习动机, 处理好工作与学习的矛盾, 一切有效的时间进行学习, 并将工作中的经验与理论相结合, 坚持高标准严要求, 立足于获取真才实学。

7 做一个懂法守法的人

在各项法律制度不断健全与完善的基础上, 我国正在逐步步入法制化社会, 《随着医疗事故管理条例》和《护士条例》的出台, 护士一定要有法律意识, 明确医生、护士, 病人的权利、责任和义务, 在工作和生活中强化法制观念, 严格遵守规章制度和操作规程, 规范护理文书的书写, 防止发生法律纠纷。

随着护理学科的发展, 护理作为一门知识、技能、爱心合一的专业, 已对从业人员提出了更高的要求。知识、人品、人文修养等内涵作为人的智能、与人相处的沟通能力、表达能力等必将作为一种技能越来越被重视, 并在提升护理品质的实践中起重要的作用。

摘要：护士的素质决定了护理工作的质量, 一切以病人为中心, 履行保护生命、减轻痛苦、增进健康是护理人员的职责。本文对如何成为一名优秀的护士进行了一些探讨。

关键词：护士素质,探讨

参考文献

[1]刘彬.护理专业人文素质教育模式初探[J].护士进修杂志, 2004, 19 (11) .

[2]高艳玲.对护士品德修养的几点看法[J].张家口医学院学报, 1998, 15 (1) .

[3]翁庐英.在护理实践中如何遵循护理伦理道德[J].实用护理杂志, 1999, 15 (8) :56.

[4]倪淑云.护士素质的自我培养和完善[J].中国误诊学杂志, 2005, 5 (1) .

护士素质的培养 第9篇

【关键词】护士；素质

【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0351-01

护理学是一门独立的学科，要研究和发展这门学科，使其更好地为人民服务，就需要大力培养出致力于护理事业的合格人才。为解决好这个问题，首先应从护理教育入手，狠抓护士的素质培养。良好的护士素质有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证。因此，提高护士素质很有必要。护士的素质培养，应做到以下几点。

1加强政治思想教育，树立专业思想

护士首先要热爱本职工作，尊重病人。强化护士服务意识，自觉培养自己职业素质，修养水平。护士的仪表、行为和语言、举止等各方面，都能引起患者的复杂反应，因此它也是一种重要的治疗和安慰。护士良好的精神面貌，能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。面带微笑、热情友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感，成为病人的知心人和朋友。

2加强组织纪律教育

护士是卫生战线上的哨兵，要服从命令听指挥，工作中要做到两严。

2.1严格遵守纪律和规章制度上班时间不离开工作岗位，思想要高度集中，不挑拨是非，不谈生活琐事，不办私事，认真做好交接班。

2.2嚴防差错事故发生，严防自由主义不随便议论患者病情及思想情况，不在患者面前谈论工作人员的情况。

3培养医务道德

护理人员担负着保护人民健康，预防疾病，治疗疾病的重任。因此，应具备以下几种道德。

3.1要品德端正思想纯正，作风正派，和患者保持正常医患关系。

3.2要廉洁奉公

不贪便宜不假公济私，不接受患者及家属的酬谢，不为个人谋。

3.3要有高度的同情心要急患者之所急，痛患者之所痛，想患者之所想。并具体做到：接待患者要热心，对患者的痛苦要关心，进行治疗要细心，护理解释要耐心，要有同情心。

3.4对工作要认真负责、一丝不苟进行护理治疗时要一视同仁，不以衣着取人，要做到：对待清醒、昏迷患者一样；对待熟人、生人一样；对待干部、群众一样；对待大人、孩子一样；白班、夜班工作一样。在工作中，坚决执行操作规程，杜绝差错事故的发生。

3.5要勤奋工作一个合格的护士要具有勤奋工作一刻不息的精神，还要具有科学家的头脑，教师的口才，艺术家的手和运动员的腿。工作中要做到四勤：勤思考、勤宣传、勤劳动、勤巡回。护士还应不断提高自己的业务水平，掌握新知识新技能来充实自己。

4加强保护性医疗教育

护士的服务对象是患者，其心理活动常受疾病的影响而引起某些特殊反应，所以护士良好的语言修养是观察病人，治疗疾病进行心理护理的重要条件。作为一名护士应加强自身修养，不要把其他方面带来的不快带到工作中。要善于保持稳定的情绪和丰富的情感，要善于通过自己积极向上乐观自信的内心鼓舞病人，增进护患之间的情感，取得病人的配合。

5加强健康教育和文明礼貌的教育

护士首次注册需要材料 第10篇

（一）护士执业注册申请审核表；

（二）申请人身份证明；

（三）申请人学历证书及专业学习中的临床实习证明；

（四）护士执业资格考试成绩合格证明；

（五）省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门指定的医疗机构出具的申请人6个月内健康体检证明；

（六）医疗卫生机构拟聘用的相关材料。

护士注册要先获得护士资格证书才可以注册，同时也要拿成绩单去的护士变更需要材料？

（一）《护士变更注册申请表》1份

（二）申请人的《护士执业证书》原件及复印件加盖公章

（三）医疗卫生机构拟聘用证明加盖公章

（四）身份张原件复印件

（五）拟执业医疗机构的《医疗机构执业许可证》副本复印

护士长的素质要求 第11篇

管理学家认为：能力比知识重要，素质又比能力重要。护士长是管理者，不仅要有广博的专业知识，较强的工作能力，而且还必须有较高的素质。

对护士长的素质要求，主要有以下几个方面：

一、较高的政治思想素质

1、优良的政治品德：

护士长应有强烈的事业心、责任感和全心全意为人民服务的精神，安心本职，能自觉为护理事业而献身，关心体贴下属，并能代表广大护理人员心声。

她们应品行端正、作风正派、不徇私情，并能坚持原则，不计较个人名利、得失、贪图享乐，工作以身作则，不怕苦不怕累，克已奉公、乐于奉献。凡是要求他人做到的事，自己必须首先做到。处处以身作则，身教胜于言教，发挥表率作用。

2、实事求是，有自知之明：

领导者应树立实事求是的工作作风，对护理人员的批评与表扬，要经过调查了解，处理时要实事求是，注意分寸。

3、宽厚待人，团结同志：

护士长在工作中难免会遇到许多委屈和误解，有时开展

—1— 某项工作或严格要求别人时，也许得不到个别护理人员的理解及上级领导的支持，此时，必须心胸宽大，耐心说服，取得谅解；对个别有顶撞行为者，不能打击报复，而要宽厚待人、晓之以理，做到处事公正，平易近人。

4、拥有公平、公正之心：世上没有绝对公平的事情，但是要拥有一颗公平心，把握好公平度。“厚此薄彼”式管理方式，势必会使一些护士心存不满，与护士长产生隔阂。护士长应关心爱护每一名护士，作风正派，办事公正，处理问题处处要有公德心、正直心、正派心。只有这样，才能在护士心目中树立威信，充分调动他们的积极性。

二、较高成次的文化知识素质

护士长必须有过硬的业务技术，才能使护士心悦诚服。业务素质的高低直接决定着护士长管理权力的高低与效果，护士只有在业务技术高于自己的护士长手下工作才可能对她信服。所以护士长本身必须注重自身的业务能力培养，不论在技术操作、基础理论还是护理教学、护理科研方面都应是科室的尖子。

护士长要有扎实的专业知识、管理知识、广博的人文社会知识等。就必须将自己培养成“T”型人才。

即在横向上具有广泛的知识，不仅要接受管理学、伦理学、心理学、社会学、统计学、组织学、人际关系学等交叉学科方面的培训；在纵向上还要有相当高的专业水平，掌握

—2— 医学、护理学专业知识。要有过硬的技术，就必须善于学习，勤于钻研，不断丰富和充实自己，精通本专业知识，娴熟掌握本科业务技术，及时掌握国内外护理专业的新动态，才能指导全科的护理工作，解决好护理工作中的疑难问题。

护士长要善于学习和吸取他人的经验，不断吸收和学习别人的先进技术。还要不断地组织传授先进业务技术，才能提高护理队伍的整体素质。同时护士长还要大胆实践，积累经验，勤于思考，勤于记录，善于把自己的经验和成功做法整理出来，上升为理性的知识，撰写成护理论文。

护士长必须有敏锐的洞察力、时代的紧迫感，不能满足于现状而要勇于探索，及时发现新的护理工作制度及科学的管理方法，善于借鉴及运用别人的经验，结合自己的实践，改进工作方法，并以科学的态度去开拓、创新，带领广大护理人员积极提高护理质量，促使护理事业得到不断发展。

基础知识---专业知识---管理知识

1、文化科学基础知识：语言、文学、美学、逻辑学等基础科学知识。

2、专业理论和实践知识：内、外、妇、儿科护理学、护理学基础知识等

3、管理科学知识：管理心理学、组织行为学、人事管理学、领导科学等

三、良好的心理素质

—3— 有坚强的素质——宽广的胸怀——有自信心——有坚强的素质

1、有坚强的意志 自我心理调整：

在确立的目标上，任何时候不盲从，不受内外各种因素的干扰，遇到困难不气馁，取得成绩不骄傲，紧要关头能冷静。

护士长既要组织领导病房的护理工作，又要管理病房的各项行政事务，协调医护、护患及科室之间的关系；各级领导及医护人员都会从不同角度对护士长工作做出评价。护士长对来自各方面的评价常会产生这样或那样的心理矛盾。在工作得不到领导的理解和认可时最易出现心理失衡，直接影响工作情绪。

这时，作为护士长就要学会自我心理调整。首先培养自己具有博大的胸怀，要求自己能听取各种不同意见，利用职业角色约束自己的冲动情绪，用理智战胜情感，主动、坦诚地与领导沟通。其次对自己的工作学会自我评价，取得成绩不求表扬，对待批评要理智，善于克制情绪，变批评为动力，用自我激励来代替外界压力。

2、有宽广的胸怀 心理换位：

在护理工作中遇到各种麻烦时，学会换位思考。如护士因个人某种要求未得到满足而抱怨时，不应过于责怪，而应该去理解、体谅、关心帮助解决实际困难，并深入沟通交换

—4— 思想。心理换位会不断消除心理上的不相容因素，使自己保持一种放松向上的良好心态面对一切，适应多种角色，并以沉着持重，处世不惊，镇定自若，赢得护理人员的信任，使护士长成为科室护理队伍的主心骨。

3、要有自信心：

护士长要相信自己的能力，相信自己能够激励和带领下属。自信是积极工作和克服困难的前提，也是激励全体护理人员积极性的重要因素。

四、良好的身体素质

护士长管理工作具有脑力和体力相结合的复合型劳动特点。健康的体魄与充沛的精力是必不可少的，因此，要注意身体素质的锻炼，朝气蓬勃地带领护理人员完成繁重的工作任务。

—5—

护士长的管理艺术

概论

护理管理是科学又是一门艺术，管理艺术是管理者在运用管理理论与管理方法的实践中，所表现出个人行为方式的特点。护士长管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、授权艺术、协调艺术等。决策技术

决策艺术是管理艺术的核心。决策是指为了达到某个特定的目标，借助一定的科学手段和方法，从两个以上可行方案中，选择最佳方案并付诸实施的过程。

护理决策艺术：

护士长应能够识别环境中存在的和潜在的矛盾与冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧作出正确的决策。

决策时应注意实事求是，集思广益，个人能决断的问题，要敢于决断，遇重大问题应采取群体决策法。对护理工作中出现的突发事件，护士长要有一定的分析判断能力，根据实际情况及时地进行非程序化决策。

护理工作十分繁琐，在千头万绪的工作中，护士长要具有分析决策才能，遇事先调查分析，理出头绪，再作决断，要克服依赖思想。

护理临床决策：

—6— 护士长应该领会领导的指示，并结合本科室的实际情况，集全科护士的智慧制定不同的方案，经过考察筛选出最佳方案。实施方案时一定要注意：护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。指挥艺术

决策的实施有赖于管理者的指挥。

指挥是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动 护士长的权力包括:上级任命一个护士长，就给予其相应的领导权。但仅仅依靠职权和简单的发号施令，没有群众的信赖和支持，同样也不能提高领导者的工作效率。因此护士长还必须具有个人影响权。

个人影响权是由护士长的品德、作风、智能和资历等个人素质所组合起来的权力。是由护士长的个人魅力的产生的。

个人影响权的形成：作为一名护士长，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，才能使护士长的指挥有力、有效。否则在群众中没有威信，就指挥不灵，无法开展工作。

护士长如何运用权力指挥护理人员

—7—

1、护士长要象导演或乐队指挥，能将下属人员，根据其不同特长组织起来，发挥其作用以达到护理工作的最高要求。

护士长运用权力指挥护理人员

2、护士长可根据护士的特长，安排他们分别参加护理质控、教学、科研等工作，以充分发挥他们的作用，提高科室的护理质量及教学、科研水平。

护士长如何运用权力指挥护理人员

3、护士长还要善于体察护理人员的业务水平，思想表现，合理分工，做到事事有人管，人人有事做，充分调动广大护士的积极性，使大家同心协力搞好工作。

4、遇突发事件有良好的控制能力和指挥能力，能随时调度工作以适应抢救业务的需要等。

指挥艺术-应掌握指挥的度 指挥到位=动口+动手

一个好的护士长既是护理工作中的“帅”——需要在科学总体和战略上有自己的设计和决策，指挥护理人员达到护理工作的最高要求。

又是科室护理工作中的“将”——能够亲自带领护理人员完成本单元的各项护理工作和抢救任指挥不足=动手

护士长不要陷于琐碎事务，一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士

—8— 积极性，把护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应起到指挥与统帅的作用。

为此护士长必须具备将帅之才，在自己的岗位上发挥其指挥职能。

指挥过度=动口

有的新护士长认为，自己既已当上了护士长，就不必费心去做每件具体的事情，只要动嘴指挥即可，平时也不注意自己的言行，要求护士做到的，自己却做不到，没有起到护士长的表率作用，结果引起护士的很大反感，产生抵触情绪，造成指挥失灵，工作难以开展。只有以身作则，亲自参与，亲历亲为，成为带动全局的发动机，才能树立自己的威信，指挥护理人员。交谈艺术

一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策。

运用语言的技巧：

语言是人与人沟通的桥梁，是交际的工具。俗话说“良言

—9— 一句寒冬暖，恶语伤人六月寒”。交谈中巧妙的运用语言艺术，能达到事半功倍的效果。

交谈时应注意

1、护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中来，不要因为自己的不良情绪而伤害下属；批评也要讲究艺术，众多护士性格各异，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。比如……

交谈时应注意

2、护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，这样会挫伤护士的积极性（比如……），要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。

交谈时应注意

3、与任何人谈话都要注意自己的仪表、姿态和态度，以增强沟通效果。激励艺术

激励是指激发人的行为动机的心理过程，即调动人的积极性，唤起人的内在动力，努力使其朝着组织所期望的目标前进。不要吝啬你的表扬、奖励，不要随便运用你的处罚。

护士长必须在重视个体需要的基础上，把各种激励方法

—10— 综合运用到不同的管理阶段，其目的都是为了激发人的积极性，达到最佳效果。一个好的护士长除了发现问题、解决问题、预防问题之外，更重要的是对护士的优点要懂得激发和应用。要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开。

常见的激励方法：

目标激励——物质——感情——行为——精神激励等。在护士长有限的权力范围内，可利用的激励资源有奖金、派出进修(学习)、评选先进等，充分利用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感；同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。

称赞的激励作用：

公开称赞护士——诚恳称赞不奉承献媚——用人之长也是称赞——用称赞纠正错误

1、公开称赞护士

这是用来鼓舞人的热情，提高她的重要感的强有力方法。当护士出色完成一项任务时，轻描淡写，一笔带过的做法是要不得的。要养成对护士的微小进步加以赞扬的习惯，要表现出真诚的态度当着所有同事及病人的面来慷慨称赞她，使被赞扬者有一种成就感，这样将会给你管理工作创造意想不到的奇迹。

2、诚恳的赞扬而不是奉承献媚

—11— 诚恳是真诚恳切，切合实际地去称赞一个人，而奉承是夸一个人是什么，而不是他做了什么。表扬要针对某件事，这样被表扬者会心安理得，旁听者心服口服。通过公开表扬，不仅调动被表扬者的工作积极性，而且可以提高全体护士的工作热情。

3、用人之长也是一种称赞

用人之长是一种间接的表扬。每个人都有自己的长处，护士长如能发现并发挥每个人的长处，那么你就成功了一步。用人之长可以激励她们的工作热情，提高工作质量。虽然她们的工作任务多点，但她们依然愉快接受并高质量完成。比如……

4、用称赞（指出一个人的）纠正错误

用称赞指出一个人的错误可以将消极的事件转为积极的事件，比如……结果就不会损坏她的自尊心和善心，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”据调查90%的护士不喜欢公开点名，喜欢暗示。批评要讲究技巧，批评一个人不是目的，真正帮助她意识到自己的问题，并不再犯类似错误才是所要的效果。授权艺术

授权是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督下行使这些权力以完成任务的过程。管理者事必躬亲必然成不了大事，授权是管理成功的关键。

—12— 作用：

授权可以减轻护士长的负荷，使其能够专心进行管理工作；可激励下属的责任感，调动其积极性；还可发挥下属之长，补充护士长之短。但是授权一定要信任被授权者，对他的活动不能随便干涉，做到放手不放眼，也就是用人不疑，疑人不用。

应用：

随着“以人为本”的管理理念在护理管理中的不断深入，护士长要理解尊重护士，学会授权的技巧并善于授权，充分发挥她们的工作积极性，最大限度挖掘她们的潜力。如护士长可根据护士的特长，因人制宜授予权力，安排他们分别参加护理质控、教学、科研等工作，以充分发挥他们的作用，提高科室的护理质量及教学、科研水平。协调人际关系的艺术

护士长还要善于沟通，协调处理好各方面的人际关系，建立良好的护护、医护、护患关系及与兄弟科室、辅助科室、后勤供应、器械维修等系统的关系，使各方面均处于良性运转状态，这样才能提高效率，取得事半功倍的效果。

方法与作用：

动之以情，晓之以理，用深情与爱心感化人是护士长搞好人际关系的关键。根据关系场效应理论，在一个群体中，如果彼此关系融洽，就会产生群体增加作用，达到1+1+1＞

—13— 3的效果，这个群体就会产生内聚力；反之，就会产生群体减力作用，使1+1+1＜3，这个群体就会产生摩擦力。

护士长应有很强的人际交流能力，能有效转达信息与解决问题。护理管理工作既有纵向关系，又有横向关系，具有较好的处理好方方面面关系的能力。

护护关系：

1、首先护士长要以人为本，处理好人际关系，对别人要以诚相待，关心下属，成为护士的压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提供同事支持系统，多与护士沟通，尽量满足护士的群体利益，做护士的贴心人。

2、在功劳、荣誉面前，护士长要有谦让精神。当出现工作失误时护士长应勇于承担领导责任，事后分析原因，找出防范措施，将矛盾、差错、事故隐患消灭在萌芽状态。

3、工作中善于观察成员的进步，及时给予肯定表扬，善于调动积极性、主动性和创造性，宽宏待人，不嫉才妒能，既有魄力又有谋略，善决断，营造一个和谐、愉快、团结的环境氛围，把她们团结在自己的周围。

4、护士长不应把排班当作行使权力的手段，而应把它作为合理安排护士工作、学习和生活的时间表。排班时在不影响工作的前提下，护士长尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求，以免失却排班的合理性以致影响护士的工作热情。

—14— 护患关系：

一切以病人为中心，维护患者的利益，为其排忧解难，尽量满足患者的需求。

其它关系：

在处理好护护、护患人际关系的同时，还要协调好上下左右等各方面的关系。如加强与医院护理部的协调，护理部是医院护理工作的领导机关，护士长对护理部布置的工作任务，要结合本科实际制定出计划，并将护理部的意图和本科计划传达给全体护士。对在执行中遇到的问题和护士们的意见与建议要及时反馈给上级，真正起到沟通信息，上传下达的作用。

为护理管理工作创造一个良好的环境。对上不吹不拍，对下不欺不压，平易敬人，共同处事。

新护士长可能要面临人际关系的变化

许多新护士长都有这样的体会，本来具有良好人际关系的自己，一旦成为护士长会突然觉得人际关系“紧张”起来。其原因有两方面：

一是: 新护士长会成为人们关注的焦点，人们会以审慎的目光注视着她的一言一行，新护士长本身所处的位置改变了，说话的方式和态度也会因此而有所不同，易使人产生敏感，招致了“当官了就是不一样”的议论。

二是: 每个人的管理方式不一样，俗话说新官上任三把

—15— 火，对一些旧的，已不能适应当前护理工作的制度进行一些改革，新的规章制度的制定与落实，必然会触及到一些人的利益，遇到一定的阻力，这是新护士长从未有过的体验，因此会感到紧张焦虑。

新护士长面临人际关系的变化

这时护士长应加强自身素质建设（自身的心理状态、自身形象等），做好心理调整，注意沟通技巧，应用“倾听技巧”，注重“体态语言”。应广泛听取科室护士的意见，及时纠正工作中的失误与偏差，健全科室护理管理制度。