app工作总结范文第1篇
1.功能测试
1.1功能性测试：
——根据产品需求文档编写测试用例。 ——软件设计文档编写用例。
注意：就是根据产品需求文档编写测试用例而进行测试。
1.2.兼容性测试: ——android版本的兼容性 ——手机分辨率兼容性
——网络的兼容性：2G3G4GWIFI,弱网下、断网时 ——app跨版本的兼容性
1.3适配性测试：
1>.手机不同分辨率支持：客户端支持的分辨率等 2>.手机不同版本的支持：2.34.04.4等;在测试计划中：需要安排单独的时间用于android不同系统的兼容性测试，包括2.0以下版本和4.0以上等
3>.手机不同厂家系统的支持：不同厂家会有不同android系统，例如：小米，华为，锤子对市面上主流手机的支持
4>.手机不同尺寸的支持：3.5到5.0屏幕在UI显示有区别，要支持最大到最小。
1.4安装、卸载测试：
1>.生成apk文件在真机上可以安装及卸载; 2>.Android手机端通用安装工具。如：豌豆荚 3.在线升级测试： 1>.验证数字签名
2>.升级后可以正常使用。 3>.在线跨版本升级。
1.5性能测试：
——压力测试： ——电量流量测试： ——cup、内存消耗： ——app启动时长 ——crash率 ——内存泄漏
1.6网络测试：
1.外网测试主要现实模拟客户使用网络环境，检验客户单程序在实际网若环境中使用情况及进行业务操作。
2.外网测试主要覆盖到wifi2G3G4G,.netwap、电信移动联通、所有可能的组合进行测试。 原则：
1.尽可能全面覆盖用户的使用场景，测试用例中需要包含不同网络排列组合的各种可能。
2.还有模拟信号被屏蔽时候。客户端的影响等。还有做外包场景测试，在高山、丘陵、火车上等特殊环境下进行全面测试
1.7接口性测试：
——client端和service端的交互
——client端的数据更新和service端的数据是否一致 ——client端更新时断开了。 ——client端更新时service端挂了。
1.8业务逻辑测试：
1.业务逻辑测试：主要测试客户端业务能否正常完成。 2.功能点测试：主要测试客户端功能点是否正常使用
3.关联性测试：主要测试客户端与pc端的交互，客户端处理完后，pc端与客户端数据一致
1.9异常测试：
1.交互异常性测试：客户端作为手机特性测试，包括被打扰的情况;如来电、来短信、低电量测试等，还要注意手机端硬件上，如：待机，插拔数据线、耳机等操作不会影响客户端。
2.异常性测试：主要包含了断网、断电、服务器异常等情况下，客户端能否正常处理，保证数据正确性。
2.0客户端侧性能测试：
1.基准性能测试：主要通过压服务器端接口及客户端在不同网络环境下响应速度。 2.大数量的测试：主要在特定环境下，客户端一次性更新大量的数据及人员列表时，客户端能否正常处理，分为三种情况：
——客户端第一次使用，第一次就更新大量数据及人员列表。 ——客户端在平时更新中，更新大量的数据
——客户端已经在手机本地下载很多数据后，再次更新大量
如果想要在测试方面获得进一步的提升，那么你就需要学会使用App测试工具。一方面，通过测试工具可以代替你做重复繁琐的部分工作，你节省出的是更多的学习时间，另一方面，这些工具还会为你提供大量的游戏运行数据和日志，有了这些数据你就能更方便的判断问题发生的原因，这写数据的解读能力将是你未来的最大竞争力。
2.安全测试
2.1安全测试(权限)
1)软件权限：其中包括发送信息，拨打电话，链接网络，访问手机信息，联人信息等等
2)数据在本地的存储、传输等
3)执行某些操作时导致的输入有效性验证、授权、数据加密等方面 4)基于各种通信协议或者行业标准来检查
2.2安装运行卸载测试
1)验证app能否正确安装运行卸载，以及操作过程和操作前后对系统资源的占有情况
2)安装运行卸载的提示，报告等
3)检查安装路径，文件是否合理，组件是否正确注册等
2.3UI测试
1)用户界面(菜单、对话框、窗口)等布局，风格是否满足用户需求，文字位置，描述是否正确，界面美观程度，文字图片组合是否合理 2)用户友好性、人性化、便于操作等
2.4功能测试
1)评审需求，多方面考虑，整理出内在外在以及非功能性的直接间接功能点，对比需求，提取测试点
2)根据常用的一些分析方法，等价类边界值判定表因果图场景法等方法，设计测试用例，对提取的功能点进行覆盖
3)测试各个阶段不断跟踪缺陷，做好用例的更新迭代和不断变更需求所带来的业务或者需求的错误
2.5性能测试
1)极限测试：各种边界情况下验证app的响应能力 如：低电量、储存满。弱网等情况
2)响应能力测试：验证各种情况下不同操作能否满足用户响应需求 3)压力测试：反复长期操作下，系统该资源的使用情况
2.6中断测试(干扰)
比如：前后台运行时来电话，短信，下载文件，听音乐看电影等不同情况下的表现
2.7兼容测试
1)不同网络环境(WiFi、2G、3G、4G等) 2)各种设备品牌机型系统版本等兼容
苹果、安卓(不同品牌，不同安卓系统版本)等
2.8回归测试
bug修复后的回归测试，上线交付前进行全部的回归，验证 2.9升级更新测试
每次app版本迭代更新时，配合不同网络环境，及不同更新权限(强制更新，不强制更新)，进行下载、安装、更新、启动运行等测试
3.0支付测试
1)支付结果的确认，数据库查询 2)请求报文是否加密 3)不同场景的支付
金额足够、金额不足、重复支付、无网支付、弱网支付、同账号多平台一起支付、余额宝微信信用卡等多种支付方式、不同支付方式的组合、密码正确/错误、支付上限等情况
3.安全测试(权限)
3.1安全测试 3.1.1软件权限
1)扣费风险：包括发送短信、拨打电话、连接网络浏览网页，下载，等情况下是否会扣费，一般在游戏APP，和社交APP等需要考虑
2)隐私泄露风险：包括访问手机信息、访问联系人信息，例如在我们安装APP应用时通常会看到"xx要读取手机通讯录"等提示，这些提示可以提示用户拒绝接受，这些是APP测试中的测试点
3)对App的输入有效性校验、认证、授权、敏感数据存储、数据加密等方面进行检测
4)限制/允许使用手机功能接人互联网，比如展讯，高通等芯片厂商，他们在出厂芯片时要对手机各个功能进行测试 5)限制/允许使用手机发送接受信息功能 6)限制/允许应用程序来注册自动启动应用程序 7)限制或使用本地连接 8)限制/允许使用手机拍照或录音 9)限制/允许使用手机读取用户数据 10)限制/允许使用手机写人用户数据
11)检测App的用户授权级别、数据泄漏、非法授权访问等
12)校验input输入。对于APP有输入框的要对输入的信息进行校验，比如密码不能显示明文。在测试中红人馆注册时需要对input进行测试。
3.1.2安装与卸载安全性
1)应用程序应能正确安装到设备驱动程序上
2)能够在安装设备驱动程序上找到应用程序的相应图标 3)是否包含数字签名信息
4)JAD文件和 JAR包中包含的所有托管属性及其值必需是正确的 5)JAD文件显示的资料内容与应用程序显示的资料内容应一致 6)安装路径应能指定
7)没有用户的允许,应用程序不能预先设定自动启动 8)卸载是否安全,其安装进去的文件是否全部卸载 9)卸载用户使用过程中产生的文件是否有提示 10)其修改的配置信息是否复原 11)卸载是否影响其他软件的功能 12)卸载应该移除所有的文件
3.1.3数据安全性
1)当将密码或其他的敏感数据输人到应用程序时,其不会被储存在设备中,同时密码也不会 被解码 2)输人的密码将不以明文形式进行显示
3)密码,信用卡明细,或其他的敏感数据将不被储存在它们预输人的位置上 4)不同的应用程序的个人身份证或密码长度必需至少在 4一 8个数字长度之间
5)当应用程序处理信用卡明细,或其他的敏感数据时,不以明文形式将数据写到其它单独的文件或者临时文件中。以防止应用程序异常终止而又没有侧除它的临时文件,文件可能遭受人侵者的袭击,然后读取这些数据信息。 6)当将敏感数据输人到应用程序时,其不会被储存在设备中
7)备份应该加密,恢复数据应考虑恢复过程的异常通讯中断等,数据恢复后再使用前应该经过校验
8)应用程序应考虑系统或者虚拟机器产生的用户提示信息或安全替告 9)应用程序不能忽略系统或者虚拟机器产生的用户提示信息或安全警告,更不能在安全警
告显示前,，利用显示误导信息欺骗用户，应用程序不应该模拟进行安全警告误导用户
10)在数据删除之前，应用程序应当通知用户或者应用程序提供一个“取消”命令的操作
11)“取消”命令操作能够按照设计要求实现其功能
12)应用程序应当能够处理当不允许应用软件连接到个人信息管理的情况 13)当进行读或写用户信息操作时,应用程序将会向用户发送一个操作错误的提示信息
14)在没有用户明确许可的前提下不损坏侧除个人信息管理应用程序中的任何内容Μ
15)应用程序读和写数据正确。 16)应用程序应当有异常保护。
17)如果数据库中重要的数据正要被重写,应及时告知用户 18)能合理地处理出现的错误 19)意外情况下应提示用户 20) HTTP、HTTPS覆盖测试。在测试中我们经常会遇到与请求的加密解密测试，以确保产品的安全性
3.1.4通讯安全性
1)在运行其软件过程中,如果有来电、SMS、EMS、MMS、蓝牙、红外等通讯或充电时,是
否能暂停程序，优先处理通信,并在处理完毕后能正常恢复软件,继续其原来的功能
2)当创立连接时,应用程序能够处理因为网络连接中断,进而告诉用户连接中断的情况
3)应能处理通讯延时或中断
4)应用程序将保持工作到通讯超时,进而发送给用户一个错误信息指示有连接错误
5)应能处理网络异常和及时将异常情况通报用户 6)应用程序关闭或网络连接不再使用时应及时关闭)断开 7) HTTP、HTTPS覆盖测试
--App和后台服务一般都是通过 HTTP来交互的，验证 HTTP环境下是否正常; --公共免费网络环境中(如：麦当劳、星巴克等)都要输入用户名和密码，通过 SSL认证
来访问网络，需要对使用 HTTP Client的 library异常作捕获处理。
3.1.5人机接口安全性
1)返回菜单总保持可用 2)命令有优先权顺序
3)声音的设置不影响应用程序的功能
4)应用程序必需利用目标设备适用的全屏尺寸来显示上述内容 5)应用程序必需能够处理不可预知的用户操作,例如错误的操作和同时按下多个键
3.2安装、卸载测试
验证 App是否能正确安装、运行、卸载
2.2.1安装
1)软件在不同操作系统(Palm OS、Symbian、Linux、Android、iOS、Black Berry OS 6.0、
Windows Phone 7)下安装是否正常。
2)软件安装后的是否能够正常运行，安装后的文件夹及文件是否写到了指定的目录里。
3)软件安装各个选项的组合是否符合概要设计说明 4))软件安装向导的 UI测试
5)软件安装过程是否可以取消，点击取消后，写入的文件是否如概要设计说明处理
6)软件安装过程中意外情况的处理是否符合需求(如死机，重启，断电) 7)安装空间不足时是否有相应提示 8)安装后没有生成多余的目录结构和文件
9)对于需要通过网络验证之类的安装，在断网情况下尝试一下 10)还需要对安装手册进行测试，依照安装手册是否能顺利安装
2.2.2卸载
1)直接删除安装文件夹卸载是否有提示信息。 2)测试系统直接卸载程序是否有提示信息。 3)测试卸载后文件是否全部删除所有的安装文件夹。
4)卸载过程中出现的意外情况的测试(如死机、断电、重启)。 5)卸载是否支持取消功能，单击取消后软件卸载的情况。 6)系统直接卸载 UI测试，是否有卸载状态进度条提示。
3.3 UI测试
测试用户界面(如菜单、对话框、窗口和其它可规控件)布局、风格是否满足客户要求、文字
是否正确、页面是否美观、文字、图片组合是否完美、操作是否友好等。 UI测试的目标是确保用户界面会通过测试对象的功能来为用户提供相应的访问或浏觅功能。
确保用户界面符合公司或行业的标准。包括用户友好性、人性化、易操作性测试。
3.3.1导航测试
1)按钮、对话框、列表和窗口等;或在不同的连接页面之间需要导航 2)是否易于导航，导航是否直观 3)是否需要搜索引擎 4)导航帮助是否准确直观
5)导航与页面结构、菜单、连接页面的风格是否一致
3.3.2图形测试
1)横向比较。各控件操作方式统一
2)自适应界面设计，内容根据窗口大小自适应 3)页面标签风格是否统一 4)页面是否美观
5)页面的图片应有其实际意义而要求整体有序美观
6)图片质量要高且图片尺寸在设计符合要求的情况下应尽量小 7)界面整体使用的颜色不宜过多 3.3.3内容测试
1)输入框说明文字的内容与系统功能是否一致 2)文字长度是否加以限制 3)文字内容是否表意不明 4)是否有错别字 5)信息是否为中文显示 6)是否有敏感性词汇、关键词
7)是否有敏感性图片，如：涉及版权、专利、隐私等图片
3.4功能测试
根据软件说明或用户需求验证 App的各个功能实现，采用如下方法实现并评估功能测试过 程：
1)采用时间、地点、对象、行为和背景五元素或业务分析等方法分析、提炼 App的用户使用
场景，对比说明或需求，整理出内在、外在及非功能直接相关的需求，构建测试点，并明确
测试标准，若用户需求中无明确标准遵循，则需要参考行业或相关国际标准或准则。
2)根据被测功能点的特性列丼出相应类型的测试用例对其进行覆盖，如;涉及输入的地方需
要考虑等价、边界、负面、异常或非法、场景回滚、关联测试等测试类型对其进行覆盖。
3)在测试实现的各个阶段跟踪测试实现与需求输入的覆盖情况，及时修正业务或需求理解错 误。 3.4.1运行
1)App安装完成后的试运行，可正常打开软件。 2)App打开测试，是否有加载状态进度提示。 3)App打开速度测试，速度是否可观。 4)App页面间的切换是否流畅，逻辑是否正确 5)注册
--同表单编辑页面 --用户名密码长度 --注册后的提示页面
--前台注册页面和后台的管理页面数据是否一致 --注册后，在后台管理中页面提示 6)登录
--使用合法的用户登录系统。
--系统是否允许多次非法的登陆，是否有次数限制。 --使用已经登陆的账号登陆系统是否正确处理。 --使用禁用的账号登陆系统是否正确处理。 --用户名、口令(密码)错误或漏填时能否登陆。 --删除或修改后的用户，原用户登陆。
--不输入用户口令和用户、重复点(确定或取消按钮)是否允许登陆。 --登陆后，页面中登陆信息。 --页面中有注销按钮。 --登陆超时的处理。 7)注销 --注销原模块，新的模块系统能否正确处理。 --终止注销能否返回原模块，原用户。 --注销原用户，新用户系统能否正确处理。
--使用错误的账号、口令、无权限的被禁用的账号进行注销
3.4.2应用的前后台切换
1) APP切换到后台，再回到 app，检查是否停留在上一次操作界面。
2) APP切换到后台，再回到 app，检查功能及应用状态是否正常，IOS4和 IOS5的版本的处
理机制有的不一样。
3) app切换到后台，再回到前台时，注意程序是否崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从
后台切换回前台数据有自动更新的时候。
4)手机锁屏解屏后进入 app注意是否会崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从后台切换
回前台数据有自动更新的时候。
5)当 App使用过程中有电话进来中断后再切换到 app，功能状态是否正常 6)当杀掉 app进程后，再开启 app，app能否正常启动。
7)出现必须处理的提示框后，切换到后台，再切换回来，检查提示框是否还存在，有时候
会出现应用自动跳过提示框的缺陷。
8)对于有数据交换的页面，每个页面都必需要进行前后台切换、锁屏的测试，这种页面最 容易出现崩溃。 3.4.3免登录
很多应用提供免登录功能，当应用开启时自动以上一次登录的用户身份来使用app. 1) app有免登录功能时，需要考虑IOS版本差异。 2)考虑无网络情况时能否正常进入免登录状态。
3)切换用户登录后，要校验用户登录信息及数据内容是否相应更新，确保原用户退出。
4)根据MTOP的现有规则，一个帐户只允许登录一台机器。所以，需要检查一个帐户登录多
台手机的情况。原手机里的用户需要被踢出，给出友好提示。 5) app切换到后台，再切回前台的校验 6)切换到后台，再切换回前台的测试
7)密码更换后，检查有数据交换时是否进行了有效身份的校验
8)支持自动登录的应用在进行数据交换时，检查系统是否能自动登录成功并且数据操作无 误。
9)检查用户主动退出登录后，下次启动app，应停留在登录界面
3.4.4数据更新
根据应用的业务规则，以及数据更新量的情况，来确定最优的数据更新方案。 1)需要确定哪些地方需要提供手动刷新，哪些地方需要自动刷新，哪些地方需要手动+自动 刷新。
2)确定哪些地方从后台切换回前台时需要进行数据更新。
3)根据业务、速度及流量的合理分配，确定哪些内容需要实时更新，哪些需要定时更新。 4)确定数据展示部分的处理逻辑，是每次从服务端请求，还是有缓存到本地，这样才能有
针对性的进行相应测试。
5)检查有数据交换的地方，均有相应的异常处理。
3.4.5离线浏览
很多应用会支持离线浏览，即在本地客户端会缓存一部分数据供用户查看。 1)在无网络情况可以浏览本地数据 2)退出 app再开启 app时能正常浏览 3)切换到后台再切回前台可以正常浏览 4)锁屏后再解屏回到应用前台可以正常浏览 5)在对服务端的数据有更新时会给予离线的相应提示
3.4.6 App更新
1)当客户端有新版本时，有更新提示。
2)当版本为非强制升级版时，用户可以取消更新，老版本能正常使用。用户在下次启动 app 时，仍能出现更新提示。
3)当版本为强制升级版时，当给出强制更新后用户没有做更新时，退出客户端。下次启动
app时，仍出现强制升级提示。
4)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，直接更新检查是否能正常更新。
5)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，检查更新后的客户端功能是否是 新版本。 6)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，检查资源同名文件如图片是否能
正常更新成最新版本。如果以上无法更新成功的，也都属于缺陷。
3.4.7定位、照相机服务
1) App有用到相机，定位服务时，需要注意系统版本差异
2)有用到定位服务、照相机服务的地方，需要进行前后台的切换测试，检查应用是否正常。
3)当定位服务没有开启时，使用定位服务，会友好性弹出是否允许设置定位提示。当确定
允许开启定位时，能自动跳转到定位设置中开启定位服务。 4)测试定位、照相机服务时，需要采用真机进行测试。
3.4.8时间测试
客户端可以自行设置手机的时区、时间，因此需要校验该设置对 app的影响。 --中国为东 8区，所以当手机设置的时间非东 8区时，查看需要显示时间的地方，时间是否
展示正确，应用功能是否正常。时间一般需要根据服务器时间再转换成客户端对应的时区来
展示，这样的用户体验比较好。比如发表一篇微博在服务端记录的是 10：00，此时，华盛
顿时间为 22：00，客户端去浏览时，如果设置的是华盛顿时间,则显示的发表时间即为 22:00, 当时间设回东 8区时间时，再查看则显示为 10：00。
3.4.9 PUSH测试
1)检查 push消息是否按照指定的业务规则发送
2)检查不接受推送消息时，检查用户不会再接收到 push. 3)如果用户设置了免打扰的时间段，检查在免打扰时间段内，用户接收不到 PUSH。
在非免打扰时间段，用户能正常收到 push。
4)当 push消息是针对登录用户的时候，需要检查收到的 push与用户身份是否相符，没有
错误地将其它人的消息推送过来。一般情况下，只对手机上最后一个登录用户进行消息推送。
5)测试 push时，需要采用真机进行测试。
3.5性能测试
评估App的时间和空间特性：
1)极限测试：在各种边界压力情况下，如电池、存储、网速等，验证App是否能正确响应。 --内存满时安装 App --运行 App时手机断电 --运行 App时断掉网络
2)响应能力测试：测试App中的各类操作是否满足用户响应时间要求。 --App安装、卸载的响应时间 --App各类功能性操作的影响时间
3)压力测试：反复/长期操作下、系统资源是否占用异常。 --App反复进行安装卸载，查看系统资源是否正常 --其他功能反复进行操作，查看系统资源是否正常
4)性能评估：评估典型用户应用场景下，系统资源的使用情况。
5)Benchmark测试(基线测试)：与竞争产品的Benchmarking,产品演变对比测试等。 3.6交叉事件测试
针对智能终端应用的服务等级划分方式及实时特性所提出的测试方法。交叉测试又叫事件或
冲突测试，是指一个功能正在执行过程中，同时另外一个事件或操作对该过程进行干扰的测
试。如;App在前/后台运行状态时与来电、文件下载、音乐收听等关键运用的交互情况测
试等。交叉事件测试非常重要，能发现很多应用中潜在的性能问题。 1)多个 App同时运行是否影响正常功能 2)App运行时前/后台切换是否影响正常功能 3)App运行时拨打/接听电话 4)App运行时发送/接收信息 5)App运行时发送/收取邮件
6)App运行时切换网络(2G、3G、wifi) 7)App运行时浏览网络
8)App运行时使用蓝牙传送/接收数据
9)App运行时使用相机、计算器等手机自带设备
3.7兼容测试
主要测试内部和外部兼容性 1)与本地及主流App是否兼容
2)基于开发环境和生产环境的不同，检验在各种网络连接下(WiFi、GSM、GPRS、EDGE、WCDMA、
CDMA1x、CDMA2000、HSPDA等)，App的数据和运用是否正确
3)与各种设备是否兼容，若有跨系统支持则需要检验是否在各系统下，各种行为是否一致 --不同操作系统的兼容性，是否适配 --不同手机屏幕分辨率的兼容性 --不同手机品牌的兼容性
3.8回归测试
1)Bug修复后且在新版本发布后需要进行回归测试。
2)Bug修复后的回归测试在交付前、要进行全量用例的回归测试。
3.9升级、更新测试
新版版发布后，配合不同网络环境的自劢更新提示及下载、安装、更新、启劢、运行的验证 测试。
1)测试升级后的功能是否与需求说明一样
2)测试与升级模块相关的模块的功能是否与需求一致 3)升级安装意外情况的测试(如死机、断电、重启) 4)升级界面的 UI测试 5)不同操作系统间的升级测试
3.10用户体验测试
以主观的普通消费者的角度去感知产品或服务的舒适、有用、易用、友好亲切程度。通过
不同个体、独立空间和非经验的统计复用方式去有效评价产品的体验特性 升产品的潜在客户满意度。
1)是否有空数据界面设计，引导用户去执行操作。 2)是否滥用用户引导。 3)是否有不可点击的效果，如：你的按钮此时处于不可用状态，那么一定要灰掉，或者拿
掉按钮，否则会给用户误导 4)菜单层次是否太深 5)交互流程分支是否太多 6)相关的选项是否离得很远 7)一次是否载入太多的数据 8)界面中按钮可点击范围是否适中
9)标签页是否跟内容没有从属关系，当切换标签的时候，内容跟着切换 10)操作应该有主次从属关系
11)是否定义 Back的逻辑。涉及软硬件交互时，Back键应具体定义 12)是否有横屏模式的设计，应用一般需要支持横屏模式，即自适应设计
3.11硬件环境测试 3.11.1手势操作测试
1)手机开锁屏对运行中的 App的影响 2)切换网络对运行中的 App的影响 3)运行中的 App前后台切换的影响 4)多个运行中的 App的切换 5)App运行时关机 6)App运行时重启系统 7)App运行时充电
8)App运行时kill掉进程再打开 3.11.2网络环境
手机的网络目前主要分为2G、3G、wifi。目前2G的网络相对于比较慢，测试时尤其要注意此 块的测试。
1)无网络时，执行需要网络的操作，给予友好提示，确保程序不出现crash。 2)内网测试时，要注意选择到外网操作时的异常情况处理。
3)在网络信号不好时，检查功能状态是否正常，确保不因提交数据失败而造成crash。
4)在网络信号不好时，检查数据是否会一直处于提交中的状态，有无超时限制。如遇数据
交换失败时要给予提示。
5)在网络信号不好时，执行操作后，在回调没有完成的情况下，退出本页面或者执行其他
操作的情况，有无异常情况。此问题也会经常出现程序crash。
3.11.3服务器宕机或出现40
4、502等情况下的测试
后台服务牵涉到 DNS、空间服务商的情况下会影响其稳定性，如：当出现域名解析故障时，
你对后台 API的请求很可能就会出现 404错误，抛出异常。这时需要对异常进行正确的处
理，否则可能会导致程序不能正常工作。
3.12接口测试
服务端一般会提供JSON格式的数据给客户端，所以我们在服务端需要进行接口测试，确保
服务端提供的接口并转换的JSON内容正确，对分支、异常流有相应的返回值。此块测试可
以采用itest框架进行测试。最方便的是采用httpclient进行接口测试。 进行服务端测试时，需要开发提供一份接口文档。
3.13客户端数据库测试
1)一般的增、删、改、查测试。
2)当表不存在时是否能自动创建，当数据库表被删除后能否再自建，数据是否还能自动从
服务端中获取回来并保存。
3 )在业务需要从服务端取回数据保存到客户端的时候，客户端能否将数据保存到本地。
4)当业务需要从客户端取数据时，检查客户端数据存在时，app数据是否能自动从客户端
数据中取出，还是仍然会从服务器端获取?检查客户端数据不存在时，app数据能否自动从
服务器端获取到并保存到客户端
app工作总结范文第2篇
1.功能测试
1.1功能性测试：
——根据产品需求文档编写测试用例。 ——软件设计文档编写用例。
注意：就是根据产品需求文档编写测试用例而进行测试。
1.2.兼容性测试: ——android版本的兼容性 ——手机分辨率兼容性
——网络的兼容性：2G3G4GWIFI,弱网下、断网时 ——app跨版本的兼容性
1.3适配性测试：
1>.手机不同分辨率支持：客户端支持的分辨率等 2>.手机不同版本的支持：2.34.04.4等;在测试计划中：需要安排单独的时间用于android不同系统的兼容性测试，包括2.0以下版本和4.0以上等
3>.手机不同厂家系统的支持：不同厂家会有不同android系统，例如：小米，华为，锤子对市面上主流手机的支持
4>.手机不同尺寸的支持：3.5到5.0屏幕在UI显示有区别，要支持最大到最小。
1.4安装、卸载测试：
1>.生成apk文件在真机上可以安装及卸载; 2>.Android手机端通用安装工具。如：豌豆荚 3.在线升级测试： 1>.验证数字签名
2>.升级后可以正常使用。 3>.在线跨版本升级。
1.5性能测试：
——压力测试： ——电量流量测试： ——cup、内存消耗： ——app启动时长 ——crash率 ——内存泄漏
1.6网络测试：
1.外网测试主要现实模拟客户使用网络环境，检验客户单程序在实际网若环境中使用情况及进行业务操作。
2.外网测试主要覆盖到wifi2G3G4G,.netwap、电信移动联通、所有可能的组合进行测试。 原则：
1.尽可能全面覆盖用户的使用场景，测试用例中需要包含不同网络排列组合的各种可能。
2.还有模拟信号被屏蔽时候。客户端的影响等。还有做外包场景测试，在高山、丘陵、火车上等特殊环境下进行全面测试
1.7接口性测试：
——client端和service端的交互
——client端的数据更新和service端的数据是否一致 ——client端更新时断开了。 ——client端更新时service端挂了。
1.8业务逻辑测试：
1.业务逻辑测试：主要测试客户端业务能否正常完成。 2.功能点测试：主要测试客户端功能点是否正常使用
3.关联性测试：主要测试客户端与pc端的交互，客户端处理完后，pc端与客户端数据一致
1.9异常测试：
1.交互异常性测试：客户端作为手机特性测试，包括被打扰的情况;如来电、来短信、低电量测试等，还要注意手机端硬件上，如：待机，插拔数据线、耳机等操作不会影响客户端。
2.异常性测试：主要包含了断网、断电、服务器异常等情况下，客户端能否正常处理，保证数据正确性。
2.0客户端侧性能测试：
1.基准性能测试：主要通过压服务器端接口及客户端在不同网络环境下响应速度。 2.大数量的测试：主要在特定环境下，客户端一次性更新大量的数据及人员列表时，客户端能否正常处理，分为三种情况：
——客户端第一次使用，第一次就更新大量数据及人员列表。 ——客户端在平时更新中，更新大量的数据
——客户端已经在手机本地下载很多数据后，再次更新大量
如果想要在测试方面获得进一步的提升，那么你就需要学会使用App测试工具。一方面，通过测试工具可以代替你做重复繁琐的部分工作，你节省出的是更多的学习时间，另一方面，这些工具还会为你提供大量的游戏运行数据和日志，有了这些数据你就能更方便的判断问题发生的原因，这写数据的解读能力将是你未来的最大竞争力。
2.安全测试
2.1安全测试(权限)
1)软件权限：其中包括发送信息，拨打电话，链接网络，访问手机信息，联人信息等等
2)数据在本地的存储、传输等
3)执行某些操作时导致的输入有效性验证、授权、数据加密等方面 4)基于各种通信协议或者行业标准来检查
2.2安装运行卸载测试
1)验证app能否正确安装运行卸载，以及操作过程和操作前后对系统资源的占有情况
2)安装运行卸载的提示，报告等
3)检查安装路径，文件是否合理，组件是否正确注册等
2.3UI测试
1)用户界面(菜单、对话框、窗口)等布局，风格是否满足用户需求，文字位置，描述是否正确，界面美观程度，文字图片组合是否合理 2)用户友好性、人性化、便于操作等
2.4功能测试
1)评审需求，多方面考虑，整理出内在外在以及非功能性的直接间接功能点，对比需求，提取测试点
2)根据常用的一些分析方法，等价类边界值判定表因果图场景法等方法，设计测试用例，对提取的功能点进行覆盖
3)测试各个阶段不断跟踪缺陷，做好用例的更新迭代和不断变更需求所带来的业务或者需求的错误
2.5性能测试
1)极限测试：各种边界情况下验证app的响应能力 如：低电量、储存满。弱网等情况
2)响应能力测试：验证各种情况下不同操作能否满足用户响应需求 3)压力测试：反复长期操作下，系统该资源的使用情况
2.6中断测试(干扰)
比如：前后台运行时来电话，短信，下载文件，听音乐看电影等不同情况下的表现
2.7兼容测试
1)不同网络环境(WiFi、2G、3G、4G等) 2)各种设备品牌机型系统版本等兼容
苹果、安卓(不同品牌，不同安卓系统版本)等
2.8回归测试
bug修复后的回归测试，上线交付前进行全部的回归，验证 2.9升级更新测试
每次app版本迭代更新时，配合不同网络环境，及不同更新权限(强制更新，不强制更新)，进行下载、安装、更新、启动运行等测试
3.0支付测试
1)支付结果的确认，数据库查询 2)请求报文是否加密 3)不同场景的支付
金额足够、金额不足、重复支付、无网支付、弱网支付、同账号多平台一起支付、余额宝微信信用卡等多种支付方式、不同支付方式的组合、密码正确/错误、支付上限等情况
3.安全测试(权限)
3.1安全测试 3.1.1软件权限
1)扣费风险：包括发送短信、拨打电话、连接网络浏览网页，下载，等情况下是否会扣费，一般在游戏APP，和社交APP等需要考虑
2)隐私泄露风险：包括访问手机信息、访问联系人信息，例如在我们安装APP应用时通常会看到"xx要读取手机通讯录"等提示，这些提示可以提示用户拒绝接受，这些是APP测试中的测试点
3)对App的输入有效性校验、认证、授权、敏感数据存储、数据加密等方面进行检测
4)限制/允许使用手机功能接人互联网，比如展讯，高通等芯片厂商，他们在出厂芯片时要对手机各个功能进行测试 5)限制/允许使用手机发送接受信息功能 6)限制/允许应用程序来注册自动启动应用程序 7)限制或使用本地连接 8)限制/允许使用手机拍照或录音 9)限制/允许使用手机读取用户数据 10)限制/允许使用手机写人用户数据
11)检测App的用户授权级别、数据泄漏、非法授权访问等
12)校验input输入。对于APP有输入框的要对输入的信息进行校验，比如密码不能显示明文。在测试中红人馆注册时需要对input进行测试。
3.1.2安装与卸载安全性
1)应用程序应能正确安装到设备驱动程序上
2)能够在安装设备驱动程序上找到应用程序的相应图标 3)是否包含数字签名信息
4)JAD文件和 JAR包中包含的所有托管属性及其值必需是正确的 5)JAD文件显示的资料内容与应用程序显示的资料内容应一致 6)安装路径应能指定
7)没有用户的允许,应用程序不能预先设定自动启动 8)卸载是否安全,其安装进去的文件是否全部卸载 9)卸载用户使用过程中产生的文件是否有提示 10)其修改的配置信息是否复原 11)卸载是否影响其他软件的功能 12)卸载应该移除所有的文件
3.1.3数据安全性
1)当将密码或其他的敏感数据输人到应用程序时,其不会被储存在设备中,同时密码也不会 被解码 2)输人的密码将不以明文形式进行显示
3)密码,信用卡明细,或其他的敏感数据将不被储存在它们预输人的位置上 4)不同的应用程序的个人身份证或密码长度必需至少在 4一 8个数字长度之间
5)当应用程序处理信用卡明细,或其他的敏感数据时,不以明文形式将数据写到其它单独的文件或者临时文件中。以防止应用程序异常终止而又没有侧除它的临时文件,文件可能遭受人侵者的袭击,然后读取这些数据信息。 6)当将敏感数据输人到应用程序时,其不会被储存在设备中
7)备份应该加密,恢复数据应考虑恢复过程的异常通讯中断等,数据恢复后再使用前应该经过校验
8)应用程序应考虑系统或者虚拟机器产生的用户提示信息或安全替告 9)应用程序不能忽略系统或者虚拟机器产生的用户提示信息或安全警告,更不能在安全警
告显示前,，利用显示误导信息欺骗用户，应用程序不应该模拟进行安全警告误导用户
10)在数据删除之前，应用程序应当通知用户或者应用程序提供一个“取消”命令的操作
11)“取消”命令操作能够按照设计要求实现其功能
12)应用程序应当能够处理当不允许应用软件连接到个人信息管理的情况 13)当进行读或写用户信息操作时,应用程序将会向用户发送一个操作错误的提示信息
14)在没有用户明确许可的前提下不损坏侧除个人信息管理应用程序中的任何内容Μ
15)应用程序读和写数据正确。 16)应用程序应当有异常保护。
17)如果数据库中重要的数据正要被重写,应及时告知用户 18)能合理地处理出现的错误 19)意外情况下应提示用户 20) HTTP、HTTPS覆盖测试。在测试中我们经常会遇到与请求的加密解密测试，以确保产品的安全性
3.1.4通讯安全性
1)在运行其软件过程中,如果有来电、SMS、EMS、MMS、蓝牙、红外等通讯或充电时,是
否能暂停程序，优先处理通信,并在处理完毕后能正常恢复软件,继续其原来的功能
2)当创立连接时,应用程序能够处理因为网络连接中断,进而告诉用户连接中断的情况
3)应能处理通讯延时或中断
4)应用程序将保持工作到通讯超时,进而发送给用户一个错误信息指示有连接错误
5)应能处理网络异常和及时将异常情况通报用户 6)应用程序关闭或网络连接不再使用时应及时关闭)断开 7) HTTP、HTTPS覆盖测试
--App和后台服务一般都是通过 HTTP来交互的，验证 HTTP环境下是否正常; --公共免费网络环境中(如：麦当劳、星巴克等)都要输入用户名和密码，通过 SSL认证
来访问网络，需要对使用 HTTP Client的 library异常作捕获处理。
3.1.5人机接口安全性
1)返回菜单总保持可用 2)命令有优先权顺序
3)声音的设置不影响应用程序的功能
4)应用程序必需利用目标设备适用的全屏尺寸来显示上述内容 5)应用程序必需能够处理不可预知的用户操作,例如错误的操作和同时按下多个键
3.2安装、卸载测试
验证 App是否能正确安装、运行、卸载
2.2.1安装
1)软件在不同操作系统(Palm OS、Symbian、Linux、Android、iOS、Black Berry OS 6.0、
Windows Phone 7)下安装是否正常。
2)软件安装后的是否能够正常运行，安装后的文件夹及文件是否写到了指定的目录里。
3)软件安装各个选项的组合是否符合概要设计说明 4))软件安装向导的 UI测试
5)软件安装过程是否可以取消，点击取消后，写入的文件是否如概要设计说明处理
6)软件安装过程中意外情况的处理是否符合需求(如死机，重启，断电) 7)安装空间不足时是否有相应提示 8)安装后没有生成多余的目录结构和文件
9)对于需要通过网络验证之类的安装，在断网情况下尝试一下 10)还需要对安装手册进行测试，依照安装手册是否能顺利安装
2.2.2卸载
1)直接删除安装文件夹卸载是否有提示信息。 2)测试系统直接卸载程序是否有提示信息。 3)测试卸载后文件是否全部删除所有的安装文件夹。
4)卸载过程中出现的意外情况的测试(如死机、断电、重启)。 5)卸载是否支持取消功能，单击取消后软件卸载的情况。 6)系统直接卸载 UI测试，是否有卸载状态进度条提示。
3.3 UI测试
测试用户界面(如菜单、对话框、窗口和其它可规控件)布局、风格是否满足客户要求、文字
是否正确、页面是否美观、文字、图片组合是否完美、操作是否友好等。 UI测试的目标是确保用户界面会通过测试对象的功能来为用户提供相应的访问或浏觅功能。
确保用户界面符合公司或行业的标准。包括用户友好性、人性化、易操作性测试。
3.3.1导航测试
1)按钮、对话框、列表和窗口等;或在不同的连接页面之间需要导航 2)是否易于导航，导航是否直观 3)是否需要搜索引擎 4)导航帮助是否准确直观
5)导航与页面结构、菜单、连接页面的风格是否一致
3.3.2图形测试
1)横向比较。各控件操作方式统一
2)自适应界面设计，内容根据窗口大小自适应 3)页面标签风格是否统一 4)页面是否美观
5)页面的图片应有其实际意义而要求整体有序美观
6)图片质量要高且图片尺寸在设计符合要求的情况下应尽量小 7)界面整体使用的颜色不宜过多 3.3.3内容测试
1)输入框说明文字的内容与系统功能是否一致 2)文字长度是否加以限制 3)文字内容是否表意不明 4)是否有错别字 5)信息是否为中文显示 6)是否有敏感性词汇、关键词
7)是否有敏感性图片，如：涉及版权、专利、隐私等图片
3.4功能测试
根据软件说明或用户需求验证 App的各个功能实现，采用如下方法实现并评估功能测试过 程：
1)采用时间、地点、对象、行为和背景五元素或业务分析等方法分析、提炼 App的用户使用
场景，对比说明或需求，整理出内在、外在及非功能直接相关的需求，构建测试点，并明确
测试标准，若用户需求中无明确标准遵循，则需要参考行业或相关国际标准或准则。
2)根据被测功能点的特性列丼出相应类型的测试用例对其进行覆盖，如;涉及输入的地方需
要考虑等价、边界、负面、异常或非法、场景回滚、关联测试等测试类型对其进行覆盖。
3)在测试实现的各个阶段跟踪测试实现与需求输入的覆盖情况，及时修正业务或需求理解错 误。 3.4.1运行
1)App安装完成后的试运行，可正常打开软件。 2)App打开测试，是否有加载状态进度提示。 3)App打开速度测试，速度是否可观。 4)App页面间的切换是否流畅，逻辑是否正确 5)注册
--同表单编辑页面 --用户名密码长度 --注册后的提示页面
--前台注册页面和后台的管理页面数据是否一致 --注册后，在后台管理中页面提示 6)登录
--使用合法的用户登录系统。
--系统是否允许多次非法的登陆，是否有次数限制。 --使用已经登陆的账号登陆系统是否正确处理。 --使用禁用的账号登陆系统是否正确处理。 --用户名、口令(密码)错误或漏填时能否登陆。 --删除或修改后的用户，原用户登陆。
--不输入用户口令和用户、重复点(确定或取消按钮)是否允许登陆。 --登陆后，页面中登陆信息。 --页面中有注销按钮。 --登陆超时的处理。 7)注销 --注销原模块，新的模块系统能否正确处理。 --终止注销能否返回原模块，原用户。 --注销原用户，新用户系统能否正确处理。
--使用错误的账号、口令、无权限的被禁用的账号进行注销
3.4.2应用的前后台切换
1) APP切换到后台，再回到 app，检查是否停留在上一次操作界面。
2) APP切换到后台，再回到 app，检查功能及应用状态是否正常，IOS4和 IOS5的版本的处
理机制有的不一样。
3) app切换到后台，再回到前台时，注意程序是否崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从
后台切换回前台数据有自动更新的时候。
4)手机锁屏解屏后进入 app注意是否会崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从后台切换
回前台数据有自动更新的时候。
5)当 App使用过程中有电话进来中断后再切换到 app，功能状态是否正常 6)当杀掉 app进程后，再开启 app，app能否正常启动。
7)出现必须处理的提示框后，切换到后台，再切换回来，检查提示框是否还存在，有时候
会出现应用自动跳过提示框的缺陷。
8)对于有数据交换的页面，每个页面都必需要进行前后台切换、锁屏的测试，这种页面最 容易出现崩溃。 3.4.3免登录
很多应用提供免登录功能，当应用开启时自动以上一次登录的用户身份来使用app. 1) app有免登录功能时，需要考虑IOS版本差异。 2)考虑无网络情况时能否正常进入免登录状态。
3)切换用户登录后，要校验用户登录信息及数据内容是否相应更新，确保原用户退出。
4)根据MTOP的现有规则，一个帐户只允许登录一台机器。所以，需要检查一个帐户登录多
台手机的情况。原手机里的用户需要被踢出，给出友好提示。 5) app切换到后台，再切回前台的校验 6)切换到后台，再切换回前台的测试
7)密码更换后，检查有数据交换时是否进行了有效身份的校验
8)支持自动登录的应用在进行数据交换时，检查系统是否能自动登录成功并且数据操作无 误。
9)检查用户主动退出登录后，下次启动app，应停留在登录界面
3.4.4数据更新
根据应用的业务规则，以及数据更新量的情况，来确定最优的数据更新方案。 1)需要确定哪些地方需要提供手动刷新，哪些地方需要自动刷新，哪些地方需要手动+自动 刷新。
2)确定哪些地方从后台切换回前台时需要进行数据更新。
3)根据业务、速度及流量的合理分配，确定哪些内容需要实时更新，哪些需要定时更新。 4)确定数据展示部分的处理逻辑，是每次从服务端请求，还是有缓存到本地，这样才能有
针对性的进行相应测试。
5)检查有数据交换的地方，均有相应的异常处理。
3.4.5离线浏览
很多应用会支持离线浏览，即在本地客户端会缓存一部分数据供用户查看。 1)在无网络情况可以浏览本地数据 2)退出 app再开启 app时能正常浏览 3)切换到后台再切回前台可以正常浏览 4)锁屏后再解屏回到应用前台可以正常浏览 5)在对服务端的数据有更新时会给予离线的相应提示
3.4.6 App更新
1)当客户端有新版本时，有更新提示。
2)当版本为非强制升级版时，用户可以取消更新，老版本能正常使用。用户在下次启动 app 时，仍能出现更新提示。
3)当版本为强制升级版时，当给出强制更新后用户没有做更新时，退出客户端。下次启动
app时，仍出现强制升级提示。
4)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，直接更新检查是否能正常更新。
5)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，检查更新后的客户端功能是否是 新版本。 6)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，检查资源同名文件如图片是否能
正常更新成最新版本。如果以上无法更新成功的，也都属于缺陷。
3.4.7定位、照相机服务
1) App有用到相机，定位服务时，需要注意系统版本差异
2)有用到定位服务、照相机服务的地方，需要进行前后台的切换测试，检查应用是否正常。
3)当定位服务没有开启时，使用定位服务，会友好性弹出是否允许设置定位提示。当确定
允许开启定位时，能自动跳转到定位设置中开启定位服务。 4)测试定位、照相机服务时，需要采用真机进行测试。
3.4.8时间测试
客户端可以自行设置手机的时区、时间，因此需要校验该设置对 app的影响。 --中国为东 8区，所以当手机设置的时间非东 8区时，查看需要显示时间的地方，时间是否
展示正确，应用功能是否正常。时间一般需要根据服务器时间再转换成客户端对应的时区来
展示，这样的用户体验比较好。比如发表一篇微博在服务端记录的是 10：00，此时，华盛
顿时间为 22：00，客户端去浏览时，如果设置的是华盛顿时间,则显示的发表时间即为 22:00, 当时间设回东 8区时间时，再查看则显示为 10：00。
3.4.9 PUSH测试
1)检查 push消息是否按照指定的业务规则发送
2)检查不接受推送消息时，检查用户不会再接收到 push. 3)如果用户设置了免打扰的时间段，检查在免打扰时间段内，用户接收不到 PUSH。
在非免打扰时间段，用户能正常收到 push。
4)当 push消息是针对登录用户的时候，需要检查收到的 push与用户身份是否相符，没有
错误地将其它人的消息推送过来。一般情况下，只对手机上最后一个登录用户进行消息推送。
5)测试 push时，需要采用真机进行测试。
3.5性能测试
评估App的时间和空间特性：
1)极限测试：在各种边界压力情况下，如电池、存储、网速等，验证App是否能正确响应。 --内存满时安装 App --运行 App时手机断电 --运行 App时断掉网络
2)响应能力测试：测试App中的各类操作是否满足用户响应时间要求。 --App安装、卸载的响应时间 --App各类功能性操作的影响时间
3)压力测试：反复/长期操作下、系统资源是否占用异常。 --App反复进行安装卸载，查看系统资源是否正常 --其他功能反复进行操作，查看系统资源是否正常
4)性能评估：评估典型用户应用场景下，系统资源的使用情况。
5)Benchmark测试(基线测试)：与竞争产品的Benchmarking,产品演变对比测试等。 3.6交叉事件测试
针对智能终端应用的服务等级划分方式及实时特性所提出的测试方法。交叉测试又叫事件或
冲突测试，是指一个功能正在执行过程中，同时另外一个事件或操作对该过程进行干扰的测
试。如;App在前/后台运行状态时与来电、文件下载、音乐收听等关键运用的交互情况测
试等。交叉事件测试非常重要，能发现很多应用中潜在的性能问题。 1)多个 App同时运行是否影响正常功能 2)App运行时前/后台切换是否影响正常功能 3)App运行时拨打/接听电话 4)App运行时发送/接收信息 5)App运行时发送/收取邮件
6)App运行时切换网络(2G、3G、wifi) 7)App运行时浏览网络
8)App运行时使用蓝牙传送/接收数据
9)App运行时使用相机、计算器等手机自带设备
3.7兼容测试
主要测试内部和外部兼容性 1)与本地及主流App是否兼容
2)基于开发环境和生产环境的不同，检验在各种网络连接下(WiFi、GSM、GPRS、EDGE、WCDMA、
CDMA1x、CDMA2000、HSPDA等)，App的数据和运用是否正确
3)与各种设备是否兼容，若有跨系统支持则需要检验是否在各系统下，各种行为是否一致 --不同操作系统的兼容性，是否适配 --不同手机屏幕分辨率的兼容性 --不同手机品牌的兼容性
3.8回归测试
1)Bug修复后且在新版本发布后需要进行回归测试。
2)Bug修复后的回归测试在交付前、要进行全量用例的回归测试。
3.9升级、更新测试
新版版发布后，配合不同网络环境的自劢更新提示及下载、安装、更新、启劢、运行的验证 测试。
1)测试升级后的功能是否与需求说明一样
2)测试与升级模块相关的模块的功能是否与需求一致 3)升级安装意外情况的测试(如死机、断电、重启) 4)升级界面的 UI测试 5)不同操作系统间的升级测试
3.10用户体验测试
以主观的普通消费者的角度去感知产品或服务的舒适、有用、易用、友好亲切程度。通过
不同个体、独立空间和非经验的统计复用方式去有效评价产品的体验特性 升产品的潜在客户满意度。
1)是否有空数据界面设计，引导用户去执行操作。 2)是否滥用用户引导。 3)是否有不可点击的效果，如：你的按钮此时处于不可用状态，那么一定要灰掉，或者拿
掉按钮，否则会给用户误导 4)菜单层次是否太深 5)交互流程分支是否太多 6)相关的选项是否离得很远 7)一次是否载入太多的数据 8)界面中按钮可点击范围是否适中
9)标签页是否跟内容没有从属关系，当切换标签的时候，内容跟着切换 10)操作应该有主次从属关系
11)是否定义 Back的逻辑。涉及软硬件交互时，Back键应具体定义 12)是否有横屏模式的设计，应用一般需要支持横屏模式，即自适应设计
3.11硬件环境测试 3.11.1手势操作测试
1)手机开锁屏对运行中的 App的影响 2)切换网络对运行中的 App的影响 3)运行中的 App前后台切换的影响 4)多个运行中的 App的切换 5)App运行时关机 6)App运行时重启系统 7)App运行时充电
8)App运行时kill掉进程再打开 3.11.2网络环境
手机的网络目前主要分为2G、3G、wifi。目前2G的网络相对于比较慢，测试时尤其要注意此 块的测试。
1)无网络时，执行需要网络的操作，给予友好提示，确保程序不出现crash。 2)内网测试时，要注意选择到外网操作时的异常情况处理。
3)在网络信号不好时，检查功能状态是否正常，确保不因提交数据失败而造成crash。
4)在网络信号不好时，检查数据是否会一直处于提交中的状态，有无超时限制。如遇数据
交换失败时要给予提示。
5)在网络信号不好时，执行操作后，在回调没有完成的情况下，退出本页面或者执行其他
操作的情况，有无异常情况。此问题也会经常出现程序crash。
3.11.3服务器宕机或出现40
4、502等情况下的测试
后台服务牵涉到 DNS、空间服务商的情况下会影响其稳定性，如：当出现域名解析故障时，
你对后台 API的请求很可能就会出现 404错误，抛出异常。这时需要对异常进行正确的处
理，否则可能会导致程序不能正常工作。
3.12接口测试
服务端一般会提供JSON格式的数据给客户端，所以我们在服务端需要进行接口测试，确保
服务端提供的接口并转换的JSON内容正确，对分支、异常流有相应的返回值。此块测试可
以采用itest框架进行测试。最方便的是采用httpclient进行接口测试。 进行服务端测试时，需要开发提供一份接口文档。
3.13客户端数据库测试
1)一般的增、删、改、查测试。
2)当表不存在时是否能自动创建，当数据库表被删除后能否再自建，数据是否还能自动从
服务端中获取回来并保存。
3 )在业务需要从服务端取回数据保存到客户端的时候，客户端能否将数据保存到本地。
4)当业务需要从客户端取数据时，检查客户端数据存在时，app数据是否能自动从客户端
数据中取出，还是仍然会从服务器端获取?检查客户端数据不存在时，app数据能否自动从
服务器端获取到并保存到客户端
app工作总结范文第3篇
笔者从事电子商务，网站运营实战十多年，接触过B2B,B2C，第三方平台(天猫，淘宝)，移动APP等类型网站运营。以下我就从移动互联网市场总监岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案。至于关于移动互联网，移动电商是大趋势这些虚的、空泛的文字，不展开说了。篇幅较长，做个简单目录：
一 竞品分析
二 产品定位
三 推广方案
四 推广预算
五 推广目标
六 团队架构
七 绩效考核
八 团队管理
一 竞品分析
1.选择竞品，做好定位(选择两个产品最好，最多三个)
如何获取竞品?
A 百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”,一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。
B 各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。
C 行业网站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。
D 咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。
还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。
2.竞品分析，得出结论(选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论)
一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，
1、市场趋势、业界现状;
2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略;
3、目标用户;
4、市场数据;
5、核心功能;
6、交互设计;
7、产品优缺点;
8、运营及推广策略;
9、总结&行动点。
对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1,2,3，4,7,8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。
这里拿一款移动旅游APP来说， 运营数据可从下载量 、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。 运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。
3.根据结论，得出建议
通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。
二 产品定位
将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。
1 产品定位：
一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。
如： 陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。
QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。
91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货
2 产品核心目标：
产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：
360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。
微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。
3 目标用户定位：
一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。
4 目标用户特征:
常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等
用户技能：熟练电脑办公，外语能力强
与产品相关特征： a 电子商务类：购物习惯，年度消费预算等
b 交友类：是否单身，择偶标准
c 游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验
5 用户角色卡片：
根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：
张三，30岁，互联网运营总监，年薪20万，已婚，居住地北京，喜欢电影，篮球，唱歌，游戏等，
性格开朗，阳光，文艺青年
电脑操作熟练，精通英文 与产品相关特征： a 喜欢网购，喜欢上的购物网站：淘宝，京东
b 网购年消费额在2万左右，使用信用卡购物。
c 在家用ipad购物，在外用手机购物
6 用户使用场景
用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中，
还是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。
三 推广方案
移动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的 100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。
1 渠道推广：
线上渠道
A 基础上线——各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本发布渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。
下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、9
1、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。
web下载站：天空、华军、非凡、绿软等
iOS版本发布渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。
B 运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通
用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。
市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。
C 第三方商店：上述A类都属于第三方商店
由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。
D 手机厂商商店
大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme,魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。
E 积分墙推广
“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等)，以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。
积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内公司有tapjoy,微云，有米，万普等。
积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。
F 刷榜推广：
这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store 去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。
不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。
G 社交平台推广：
目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。 业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。
如2010年6月非诚勿扰的交友软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。
H 广告平台：
起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。
不利于创业融资前的团队推广使用。
业内公司有admob,多盟，微云，有米，亿动等。
I 换量
换量主要有两种方式：
1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。
2.买量换量。如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量，通过某些代理，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。
线下渠道：
A 手机厂商预装
出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。
用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。
业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。
操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。
B 水货刷机：
起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。
重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。
基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司：XDA,酷乐，乐酷，刷机精灵。
C 行货店面
用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。
店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。
基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。
业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。
案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。
2 新媒体推广
A 内容策划：内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。
坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。
抓住当周或当天的热点跟进。
创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。
B 品牌基础推广：
百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条
问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。
C 论坛，贴吧推广：
机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。
建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。
第一阵容：机锋论坛、安卓论坛 、安智论坛!
第二阵容：魔趣网 、安卓论坛、魅族论坛!
第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!
D 微博推广：
内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。
互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。
活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。
E 微信推广：
微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：
内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。
种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。
小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。
小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。 关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了。
F PR传播
PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。 互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。
以下有几个策略：
用日常稿件保持稳定的曝光 。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。
维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。 对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。 在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。
选择的渠道决定了传播的效果。 说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.
最后，要记得做好对营销传播效果的评估，这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。
G 事件营销：事件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。
H 数据分析
每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。
3 线下推广：
利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。
介绍海报
在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传
宣传单
与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。
地推卡传单
制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场发布传单。
四 推广预算
根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。
渠道第一期预算
渠道推广费用线上推广各大应用市场发布：5000
运营商渠道推广费用10000
手机厂家商店10000
积分墙推广费用20000
刷榜推广费用50000
社交平台合作推广费用20000
广告平台推广20000
网盟买量推广费用20000
线下推广手机商家预装费用20000
水货刷机
行货店面
新媒体推广品牌基础推广百科类推广5000
问答类推广5000
论坛，贴吧推广
5000
微博推广
10000
微信推广
5000
软文推广
10000
事件营销
20000
线下活动推广宣传单
10000
海报
10000
地推卡
10000
地推人员成本
20000
285000
五 制定目标
对于一款APP，个人觉得由两方面决定关注指标。
1 产品运营阶段：
A、种子期： 主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。
B、推广期： 主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。
C、营收期： 主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。
2 产品类型：
如工具类，启动次数很重要;社区类，活跃用户和UGC很重要;游戏，在线人数和arpu值是关键;移动电商主要关注成交转化率,包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：
第一个月第一季度
下载量
每日新增用户数
留存率次日留存率
8日留存率
31日留存率
渠道留存
活跃用户数日活跃用户数(DAU)
月度活跃用户 (MAU)
平均用户收益(ARPU)
使用时间
这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用,制作方案的时候可以参考。
关于数据指标分析：
1 留存用户和留存率：
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。 留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。
2 活跃用户
用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。
六 团队架构
这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说,这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。
1 市场运营总监
工作职责
1、负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。
2、负责制定每季度、月运营计划。
3、整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。
4、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。
5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护;
6、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。
7、负责通过微博,微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。
8、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。
9、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验;挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。
10、策划、组织、评估和优化推广计划。
11、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。
岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析,团队建设和管理.
2 文案策划
工作职责
1.清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持;
2.负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写;
3.负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容;
4.沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。
岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。
3 渠道经理(BD拓展)
工作职责
1、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划;
2、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源;
3、负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道(各大市场)建立良好的业务合作关系
4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等
5、辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划
岗位点评：渠道经理(BD 拓展)顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据,完成运营总监制定的流量指标。
4 新媒体推广经理
工作职责
1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好!
3、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑;
4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃!
岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种,能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.
七 绩效考核
每个公司绩效考核指标不同,对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。
1 市场运营总监:
这个岗位背负团队整体KPI指标,如APP运营数据指标,销售指标等,如何将团队指标有效分解到每周，每天,每个人,这是市场运营总监每天都要思考问题。
2 文案策划:
A 文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。
B 创意能力:能根据公司品牌定位, 完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。
C 对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。
D 工作态度:纪律性,团队协作意识,工作责任感
根据这几个考核指标做分数配比,适当提高AB两项指标分数。
3 渠道经理：渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩,这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。
下载量 每日新增用户数 留存率 活跃用户数 平均用户收益(ARPU) 使用时间
4 新媒体推广经理:
新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他软文推广渠道等,运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：
A 微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.
微博信息数：每日发布的微博数量，条/天。
平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似。平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。
以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万!
从这个表中可以看到
4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。
总结：1)平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏 2)搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3)只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.
B 微信考核指标：
文章考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率
订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。
刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。
用户互动量： 该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网微信号，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。
用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。
八 团队管理
这个篇幅侧重于团队运营管理,不只是针对移动互联网,同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：
执行力，目标管理，团队凝聚力。
执行力
关于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。 很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。
目标管理
运营总监从拿到KPI那天起,脑海里都是数据化管理, 从年目标,季度目标,月目标,周目标层层分解,一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。
凝聚力
保持一个高效,快乐,有活力的工作环境,让整个运营团队保持凝聚力,是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。
以下分享几个运营团队管理小技巧：
1 年度目标，季度目标，月目标，周工作任务表
将这些目标数据表贴于显眼地方，让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。
2 周一早会
每周一定期开早会，分配本周各团队成员工作任务，并记录项目运营过程中问题。
3 周三培训
每周组织相对于各个岗位培训课程，提高团队成员的业务能力.
4 周工作总结
app工作总结范文第4篇
所以APP开发制作就非常关键，好的APP开发制作商家的基础功能模块是非常齐全的，这样对于企业的一般性需求就可以直接套用模块，减少定制的成本的同时也有基础的信息介绍，对于企业的一般性功能而言，实用也适用。
APP营销是整合移动运营的核心内容，可以通过植入广告模式、用户参与模式和购物网站移动模式来根据不同的应用类别让客户对于APP运营有个基础的概念。
以下是一些运营的参考例子：某家咖啡店在限时半个月内让客户把在店内和咖啡杯合影的照片上传的就可以得到一张明星在当地演唱会门票，某FM电台让用户发送不同的表情以及关键字回复不同的歌曲，某地方网站结合当地景点与时下流行小游戏让用户免费玩;这种唱歌、拍照、小游戏这类轻娱乐活动让用户体验更好，同时用户在礼品的刺激下会增加分享以及互动，达到增加用户喜好、培养分享粉丝的目的。
app工作总结范文第5篇
1.对UI要求比较高，需要更加注重用户体验。对于一个小小的屏幕，如何让用户使用更加轻便、简介、易用。
2.App是调用服务端接口展示数据。我们测试需要可以判断问题是客户端还是服务端接口返回数据错误。
3.App网络测试。手机对网络要求比较特别，网络分2G，3G，wifi。有条件的话，可以分别测试下。
4.App需要版本升级功能。(非常重要)
5.Push推送测试(现在客户基本都挺重视此功能)
二、服务端测试
服务端一般会提供JSON格式的数据给客户端，所以我们在服务端需要进行接口测试，确保服务端提供的接口并转换的JSON内容正确，对分支、异常流有相应的放置。 我们可以用RESTClient进行接口测试(接口需要开发提供文档，如何调用接口) 安装方法
1. 安装Firefox-附件组件-扩展
2. 安装成功后，点击restclient图标
根据开发提供文档编辑url如图，可以获取json数据。通过这个我们可以测试接口返回数据是否正确
三、客户端测试
1. 网络
1) 无网络，执行需要网络的操作，要有友好的提示，确保程序不出现crash。由于网络出现crash都属于bug。
2) 内网测试时，要注意选择到外网操作时的异常处理。
3) 网络信号不好时，检查功能状态是否正常，确保不因提交数据失败而造成crash 4) 网络信号不好时，检查数据是否会一直处于提交中的状态，有无超时限制。如遇数据交换失败时要给予提示
5) 网络信号不好时，执行操作后，在回调没有完成的情况下，退出本页面或者执行其他操作的情况，有无异常情况。此问题也会经常出现程序crash
2. 应用的前后台切换
1) app切换到后台，再回到app，检查是否停留在上一次操作界面 2) app切换到后台，再回到app，检查功能及应用状态是否正常
3) app切换到后台，再回到前台时，注意程序是否崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从后台切换前台数据有自动更新的时候。
4) 手机锁屏解屏后进入app注意是否会崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从后台切换前台数据有自动更新的时候。
5) 当app使用过程中有电话进来中断后再切换到app，功能状态是否正常 6) 当杀掉app进程后，再开启app，app能否正常启动
7) 出现必须处理的提示框后，切换到后台，再切换回来，检查提示框是否还存在(譬如强制更新提示框)。有时候会出现应用自动跳过提示框的缺陷
8) 对于有数据交换的页面，每个页面都必须要进行后台切换、锁屏测试。这种页面最容易出现崩溃
3. 数据更新
根据应用的业务规则，以及数据更新量的情况，来确定最优的数据更新方案。 1) 需要确定哪些地方需要提供手动刷新，哪些地方需要自动刷新，哪些地方需要手动+自动刷新
2) 确定哪些地方从后台切换回前台时需要进行数据更新 4.
5.
6.
7.
8. 3) 根据业务、速度及流量的合理分配，确定哪些内容需要实时更新，哪些需要定时更新
4) 确定数据展示部分的处理逻辑，是每次从服务端请求，还是有缓存到本地，这样才能有针对性的进行相应测试
5) 检查有数据交换的地方，均有相应的异常处理 Push测试
1) 检查push消息是否按照指定的业务规则发送
2) 检查不接受推送消息时，检查用户不会再接收到push 3) 如果用户设置了免打扰的时间段，检查在免打扰时间段内，用户接收不到push。再非免打扰时间段，用户能正常收到push 4) 需要注意的是，Ios如果是开发刷上来的app，是没有推送的。需要自己网页上下载或者拿到ipa安装包自己使用手机助手安装的才有推送 客户端更新
客户端更新一般是通过与服务器返回的当前版本号比较来判断是否有更新。我们测试模拟更新时，首先要了解到服务端当前版本号(1.0)，然后让客户端打高版本的安装包(2.0)，通知服务端改服务端版本号也改成2.0，把2.0安装包放服务端后。即可开始升级测试。
1) 当客户端有新版本时，有更新提示
2) 当版本为非强制升级版时，用户可以取消更新，老版本能正常使用。用户在下次启动app时，仍能出现更新提示。如果是正式app已经上线，那么升级时一定要考虑老版本是否能正常使用。
3) 当版本为强制升级版时，当给出强制更新后用户没有做更新时，退出客户端或者切换到后台，下次启动app时，仍出现强制升级提示
4) 可以不删除客户端，覆盖安装。覆盖安装后，登录信息都应该保存的。 5) 更新成功后，检查是否是新版本。并且不能再提示升级 免登录
很多应用提供免登录功能，当应用开启时自动以上一次登录的用户身份来使用app 1) 考虑无网络情况时能否正常进入免登录状态
2) 切换用户登录后，要校验用户登录信息及数据内容是否相应更新，确保原用户退出
3) App切换到后台再切换到前台的校验
4) 密码更换后，检查有数据交换时是否进行了有效身份的校验 5) 检查用户主动退出登录后，下次启动app，应停留在登录页面 离线浏览
很多应用会支持离线浏览，即在本地客户端会缓存一部分数据供用户查看。 1) 在无网络情况可以本地浏览本地数据 2) 退出app再开启app时能正常浏览 3) 切换到后台再切回前台可以正常浏览 4) 锁屏后再解屏回到应用前台可以正常浏览
5) 在对服务端的数据有更新时会给予离线的相应提示 时间测试
客户端可以自行设置手机的时区、时间因此需要校验该设置对app的影响。
时间一般需要根据服务器时间再转换成客户端对应的时区来展示，这样的用户体验比较好。 譬如发表一篇微博在服务端记录是10:00，此时，华盛顿时间为22:00，客户端去浏览时，如果设置的是华盛顿时间，则显示发表时间为22：00.
四、零散通用内容测试
1. 对模拟键盘的处理，例如键盘展开后，点击其他位置是否正常首期，键盘使用完成后，能否正常收起
2. 同事或者快速点击不同的两个按键，检查程序是否正常，此问题经常会crash，或者出现两个功能界面并存的情况 3. 较快速点击同一按钮多次，检查程序是否正常，一般情况下需要对按钮做置灰处理，在响应成功之前，只允许操作一次，否则可能会产生重复数据
4. 文字特殊符号的展示显示能正常输入，不转义显示，如<>不会显示成<> 5. 考虑界面的完整性，在界面数据显示宽度上，我们要考虑是自适应，还是自动换行，当自适应的时候，程序会在显示不全的时候自动显示…,此时，就要考虑哪些内容是可以…,哪些内容是必须要完整显示的。
6. 字体，颜色，视觉搭配的感观测试也是很重要的一点，如果你感觉看上去很模糊，或者看着很累，说明设计上肯定是存在一定问题
五、问题排查
我们在客户端测试时，经常会碰到程序crash，有的是可以重现的。有的是莫名其妙的闪退
app工作总结范文第6篇
APP营销无处不在，已成为了移动营销的主要部分，那么一款好的企业APP该如何创意呢?有哪些方式?
一、狠抓实用性，多关注用户的生活细节。从用户的吃、住、行、玩、用等日常生活细节着手，发现还没有被满足的需求，然后结合产品看能否植入进去。
二、将产品体验做成互动游戏。很多产品都可以将体验形式开发成小游戏，如服装可以试衣服大小和搭配颜色，啤酒瓶可以做作为暴力游戏的道具，饮料可以自己酿造……
三、个性化的产品或服务定制。将产品或服务通过APP实现个性化定制，适合容易标准化的生产的产品。比如服装类APP，它的颜色、款式、尺寸等都可选择，当然每个选项可提供多个选择，而不是随心所欲的填写。
四、将服务平台用APP呈现并创新。适合资讯类、服务类的平台，当然他们本身就具有人气，但适时推出和创新也是必须的。
五、线上线下联动。通过APP的二维码扫描可以实现与线下的活动、广告、促销等形成联动，往往是线下活动、展示，线上抽奖、派送等。可以解决线下活跃度不足的问题。
六、充分利用客户的等待时间。银行排队等候、机场候机等待、无聊的长途汽车上、吃饭时等号……往往客户等待的时候是最无聊的时候，不能走，只能等，而且是干等。如果能让这个无聊的时刻不无聊，可能会给品牌加分。
当然还有很多方式，这里不再一一列举。其实，一款好的企业APP一定是将注意力聚焦到客户身上，关注他们的日常生活及所思所想，然后再结合产品或品牌能不能有好的创意点融合，不能失了重心。
