旅游服务功能范文（精选12篇）
旅游服务功能 第1篇
科技旅游是将科技和旅游有机地结合为一体的一种高层次的文化旅游类型, 其基本形式是以旅游资源中的科学技术要素和成分为基础, 利用各种自然和人文景观, 进行科技和旅游的综合规划设计, 形成集科普、生产、加工、销售、观光、尝试、体验、娱乐为一体的旅游活动或产品。
二、科技旅游功能的特性
1. 科技旅游功能的多重性
科技旅游是一种集科技、经济、社会等多重功能于一身的旅游形式或产品。首先, 科技旅游的科技功能表现在科技旅游是科技普及的新途径, 科技旅游是提高科学素养的新方式, 科技旅游是推动科技发展的新动力。
其次, 科技旅游为第三产业与第一、二产业的结合提供了良好的切入点, 有利于一二与第三产业的相互融合、相互渗透和相互促进。为工业企业部门发展第三产业、实现产业结构调整确立了良好的途径, 而且在政府解决下岗职工再就业方面具有很强的现实意义和可操作性。推动了农村经济结构的调整和优化;有利于农村和农业资源的有效利用, 建立资源节约型社会;科技旅游可以大幅提高农民收入, 提高农民素质, 是改善农村面貌的重要途径。更为重要的是农业科技旅游的开展, 为促进农业科技创新、转化、交流与推广提供了无限的机遇, 这就意味着农业科技旅游的发展, 将有利于推进农业产业化和农村现代化。这是传统的观光旅游所望尘莫及的。与此同时, 科技旅游还对旅游产业的内部结构进行拓展和优化, 对现有资源进行合理整合, 使之表现形式更加新颖, 内涵更加丰富, 实质更加科学, 从而避免了旅游资源的闲置和浪费, 这是现代旅游产业集约化发展模式的一个代表, 充分体现了旅游业作为“无烟产业”、“绿色产业”和“朝阳产业”的本质特征。通过组织科技旅游, 转移和分散一部分假日旅游的游客, 这对缓解长假旅游综合症起着重要作用并能带来稳定的经济效益。这些都无不体现的科技旅游对经济的积极作用。
再次, 科技旅游的社会作用也很是显著。科技旅游有助于促进文化传播。通过科技旅游, 人们能够在学习和借鉴世界先进科学文化成果的同时, 继承和弘扬中华民族优秀传统科学文化, 从而坚持先进文化的前进方向。科技旅游还有助于人们树立民族的自尊心和自豪感, 培育爱国主义和民族精神。通过参加科技旅游, 学习科学技术史可以发现我国历史上曾涌现出许多杰出的科学人物, 科技发明在世界上长期处于领先地位, 为人类文明做出了卓越贡献, 人们就能够增强和提高民族自信心和自豪感, 培养强烈的爱国主义精神。科技旅游还有助于增强人们的环保意识。一方面, 开展科技旅游可以使人们认识到科技不是万能的, 滥用科技是造成各种环境问题和社会问题的重要原因之一。另一方面, 人们通过参加科技旅游可以开启心智, 动手动脑利用废旧物品搞一些小发明小创造, 变废为宝, 既增加了科学技术知识又加强了环保意识, 实为一举两得之举。
科技旅游功能的多重性必然会带来多重的效益, 科技旅游正是因为有了自身功能的优势才被各国政府争相开发, 也正是因为这样它才不断的受到人们的重视和青睐。
2. 科技旅游功能的互动性
科技旅游的众多功能不是孤立存在的, 他们紧密相连、彼此依靠, 相辅相成、互相促进, 形成了一种良性的互动模式。科技旅游通过激发公众对科学技术的好奇心以及求知欲来普及科学技术知识, 提高公众的科学素养, 实现科技旅游的科技功能。公众的科学素养一旦提高, 就会形成尊重科学、热爱科学和支持科学的热情, 从而实现科技旅游的社会功能。科技旅游社会功能的实现又营造了全民关心科学发展、热爱科学事业的氛围, 促使公众更加多的更加积极地参与到科技旅游活动中来, 这又能使科技旅游的经济功能得到实现。经济功能的实现又会加大对科技研究的投入, 促进科技创新, 丰富科技旅游的内容, 这样一来又促进了科技旅游的科技功能的实现。以沈阳世博园为例, 它的开发目的无疑在于它的社会效益, 然而在它充分发挥其社会功能的同时, 其经济功能和对科技的作用也在不断的显现出来。2006年在沈阳世博园举办的沈阳世界园艺博览会 (以下简称世园会) 历时1 8 4天的世园会共接待游客1260.80万人次, 创下了世界园艺博览会展期内接待游客总量的新纪录。其中“五一”和“十一”两个黄金周, 接待游客高达310万人次。5月2日当天接待游客34万人次, 创造了世界园艺博览会历史上单日游客总量的最高纪录。世园会的成功举办, 对沈阳经济的促进作用已经显现。据测算, 世园会的举办使棋盘山地区的土地价格升值了五倍, 拉动沈阳的GDP增长100亿元以上, 沈阳城市建设水平提前了五到十年。2006年前三季度, 沈阳市共接待国内外旅游者3165.7万人次, 旅游业总收入2 0 5.7亿元, 两项指标均增长1 8%以上。1至9月份, 全市接待国内外旅游者总数比去年同期增加了4 9 6.5万人次, 增幅达18.6%。其中国内旅游者3134.9万人次, 同比增长18.5%;入境旅游者3 0.8万人次, 同比增长3 3.3%。世园会的成功举办为中国在国际上赢得了巨大的荣誉, 同时塑造了沈阳“国家森林城市”形象, 提升了沈阳的城市品位和城市影响力, 促进了沈阳城市的大幅度升值, 增强了沈阳全体市民自豪感, 成为了沈阳由重化工业城市向现代城市的转折点和全面振兴新的推动力。在名利双收的同时, 世博园也为人们提供了一个普及科学知识领略技术之美的好机会。园区植物数量共7000余种, 其中精品种类630余种, 550万株郁金香, 820万株宿根花, 130万株球根花, 有3500余种15万株玫瑰花, 有300盆园内极品盆景。通过参观游览, 人们加深了对各种植物的了解以及对珍贵稀有物种的认知。世博园的建筑和设计上无处不体现着科技之光。园中的上海园“空中花园”, 总占地面积1345平方米, 绿化面积1077平方米, 绿地率8 0%。其主题为“生态多彩, 科技之光”, 园内观景台最高处离地3米, 游人可在下面穿行。离地4 5厘米的木栈道弯曲而行, 象征美丽的黄浦江;井字形的花卉展区象征上海市民丰富多彩的生活;连接地面与空中花园的坡道则寓意上海四通八达的立体交通。园区中有一座时钟指针形栈桥, 它体现了上海的时代进取精神。其中一个指针是从地面攀升到二层观景台的坡道, 另一个指针是伸向园区的观台。观景台中心建筑“生态科技光”由上海市花白玉兰的抽象花瓣围合而成, 墙体外部装有液晶电视屏幕, 用于展示上海园艺绿化发展的前景。整个观景台大量采用钢和玻璃两种料。条块分割的花卉展区在体现城市机理的同时, 便于日常养护管理, 并能让游人与花草亲近。新型园艺技术在园中得到巧妙运用。通过改装, 园区内的栏杆形成了一个滴灌系统。人们在不知不觉中就体会到了现代园艺、科技与生活的完美结合。
3. 科技旅游功能的拓展性
科技旅游是现代科技、经济、社会不断发展的产物, 它的功能并不是在产生之初就同时显现的。科技旅游的雏形出现在2 0世纪3 0年代的法国, 起初是汽车制造公司为了宣传企业形象而组织的公众参观活动, 之后众多企业争相效仿, 科技旅游便由此开始盛行起来。随着科技旅游的发展, 其功能也就自动显现或被挖掘出来并进行深化和拓宽, 从最初的企业形象宣传功能拓展到现在的众多功能。我们有理由相信, 随着科技的进步、经济的繁荣、社会的稳定发展以及人们需求的不断变化, 科技旅游的功能也将会不断向纵深拓展。
三、结束语
科技旅游的热度不断攀升, 各国政府争相将其视为旅游业发展的创新途径, 旅游业的产生和发展本就和科技进步密不可分, 在新的世纪里科学技术必将不断进步, 以此为基础的科技旅游势必得到更快、更好的发展。目前, 我国的科技旅游事业方兴未艾, 但也存在着许多不规范、不完善、不合理的地方, 要想顺应国际科技旅游的发展潮流, 发展有我国特色的科技旅游, 就必须认真研究科技旅游所具有的功能并对其功能的特性进行深入研究, 这样才能够实现对其的科学的调整和改革, 推动我国科技旅游事业尽快走上科学、规范、将康的发展道路。
摘要：随着我国科技旅游的不断发展, 科技旅游的各项功能的不断显现, 对其功能的特性的研究也显得尤为重要, 本文对科技旅游功能的特性进行了较详细的论述, 以期对科技旅游在我国的科学发展起到推动作用。
关键词：科技旅游,功能,特性
参考文献
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[7]吴昌南:科技旅游浅探[J].韶关学院学报 (社会科学版) , 2001, 22 (4)
银行服务与功能 第2篇
银行所包括的业务：商业银行的负债业务；商业银行的资产业务；商业银行的资产业务和表外业务
1.负债业务（1）吸收存款（活期存款，储蓄存款，定期存款）
（2）存款业务的创新（大额可转让定期存单，可转让支付命令账户，自动转账服务账户，货币市场互助基金和货币市场存款账户，协定账户）
（3）借款业务（从中央银行借款，同业拆借，从国际金融市场借款，以回购协议借款）
2.商业银行的资产业务
（1）现金资产（库存现金，存款准备金，同业存款，在途资金）
（2）贷款
（3）贴现
（4）投资
3.商业银行的中间业务和表外业务
（1）中间业务（汇兑业务，商业信用证业务，代理业务，承兑业务，信托业务，银行卡业务）
（2）表外业务（贸易融资业务，金融保证业务，衍生工具业务）银行功能
1.信用中介 商业银行可以通过负债业务将分散的、零星的、小额的、短期的个人和家庭的储蓄动员和集中起来，配置给大额和长期资金需求的工商企业、政府和机构，以适应现代化大生产和企业规模扩张的需求。
回归教育的服务功能 第3篇
花团锦簇,彩旗纷飞。2012年9月23日,宁海县大(留)学生创业园开园仪式在宁海县高级职业技术中心学校隆重举行,3批共计30家大(留)学生创业企业正式入驻学校创业园。为强化学生创业实践能力、引导毕业生创业而建立的宁海职教中心学生创业园,却结出大(留)学生创业企业的硕果?面对记者的疑惑,王建科校长微笑着解释道:“搭建平台以支持和鼓励大学生迈出自主创业的步伐,此其一;让我们学校的学生感受创业氛围、获得创业体验、积累创业经验、享受创业政策,此其二。”
宁海县高级职业技术中心学校总能想人所未想,用新颖的思维和创新的举措来提升学校的服务理念,搭建服务平台,以构建终身化教育服务体系为己任,为学校的创新发展赢得了时间与空间,为学生的终身发展保驾护航。
提升创业教育影响力
“在许多人的印象中,职高学校培养的学生就是技术工人。但在职教中心,学生进校门的第一堂课就是创业教育。”王建科校长说:“就业是民生之本,创业是民富之道,从学一技之长转变为创办一家属于自己的企业,让学生从找‘饭碗’变为造‘饭碗’,就是要让职高生创造更有价值的人生。”
“让无业者有业、有业者乐业、乐业者创业”,这是每一位职教中心人的追求和期望。带着这种愿望,宁海县高级职业技术中心学校开始了“八·二”人才培养计划,也就是把80%的学生培养成为高素质的技能型人才,把20%的学生培养成为技术创新与创业型人才。
前有95届机械四班走出34名自主创业者的“95·4现象”轰动全国,后有“古镇三宝”系列土菜风靡宁海,近2000人次的毕业生自主创业、500余家规模以上企业,宁海县高级职业技术中心学校的创业教育不但有了口碑,还立了丰碑。这也是吸引到宁海县大(留)学生创业园进驻学校创业园的最重要因素。
“如今在宁海,大约2/3的农家乐都是我们学校的毕业生开的!”说起毕业生的创业成就,校长王建科脸上微微泛起红光,连带着声调也提升不少。但是相比在农家乐市场上占据大半壁江山,毕业生将宁海土菜发扬光大更让他感到欣慰。取宁海特色菜肴之一“前童三宝”之名,成功注册“古镇三宝”餐馆,宁海县高级职业技术中心学校毕业生李斌和吴伟能携手创业,高扬宁海土菜旗帜,将“前童豆腐”、“前童小炒”、“前童香干”、“凫溪香鱼”等一系列当地的特色菜肴开发成一个系列。无独有偶,毕业生尤建安开发的“臭冬瓜蒸小黄鱼”和“鱼炒饭”也成为叫座的美食。
没有谁生来就是企业家,宁海县高级职业技术中心学校的学生也不例外,之所以能涌现出一支如此大规模和高水准的创业大军,得益于学校“为学生服务一生、让学生终身受益”的教育理念,得益于学校涌现出的一大批“终身班主任”,他们协助毕业生,做好就业创业过程中的出谋划策和“牵线”工作。他们追踪访问毕业生创业、就业情况,组织开展校友联谊活动,引荐、介绍相同产业领域的校友,组建校友qq群……如此尽心竭力为毕业生服务,难怪不少事业有成的毕业生都心怀感恩:“老师对我们的爱没有期限,他们不止关注我们在校三年的学习生活,更关心我们步入社会后的职业发展,这种终身化教育服务真的让我们受益终身!”
对毕业生的创业指导尚且这般用心,对于在校生的创业教育可见一斑。开辟创业素质拓展营,开展创业仿真模拟训练,编写创业教育校本教材,举办创业事迹报告会,设立创业者影廊,举办校友联谊活动……对此,袁哲海副校长还介绍说:“我们的创业教育是分层次的,首先面向全校同学开设创业课程,进行创业启蒙教育,其次将有强烈创业志向的学生集中在一起,成立创业素质拓展营,在创业园里接受全仿真创业模拟训练,最后我们会为每位有志创业的学生安排一名创业导师,这些创业导师都是我校已经创业成功的毕业生,通过一对一的辅导和创业实践,真正提升学生的创业素养。”
从学校创业园孵化出来的学生创业实践项目“陶茗轩”茶艺馆,以其精美的茶艺表演、专业的茶道知识和周到的品茶服务,不但成为宁海百姓热衷光顾的休闲场所,更凭借“以文化促消费、在消费中感受文化”的独特理念,荣获2011年度光华创业精神大奖(BESA)全国决赛青年组冠军,并代表中国到美国纽约参加了2012年全球创业大赛获精神大奖。
创业教育不仅在于培养自主创业者,更在于培养学生的开拓精神和创新能力。当代职业教育不能仅仅是“就业式教育”,更要为学生提供多元化的教育服务,不仅要让学生“能就业”,更要让学生“就好业”、“会创业”。”
当然,这种创业教育模式也对宁海县高级职业技术中心学校的教师队伍提出了更高的要求。除了常规的新教师培训和骨干教师提升培养之外,副校长孔磊表示,学校还通过创业导师制来保证创业教育的高质量运行。专业教师、企业技师、优秀毕业生都是创业导师;课堂解疑、师傅带徒弟、一对一辅导都是教育形式;理论学习、模拟训练、创业实战都是教育途径。孔副校长说:“我们也鼓励同学之间相互提携,赋予同学更多的创业机会,这是毕业生之间所形成的优良传统,我們也希望在校学生能够继续传承发扬。”
彰显校企合作生命力
海岛旅游功能分区评价研究 第4篇
功能分区是空间控制管理的方式之一, 功能分区通过将空间区域划分成若干亚区域进行区别利用、管理和保护, 从而更有效地保护有价值资源和生物栖息地, 高效科学地利用非敏感区, 是可持续利用的有效手段。海岛资源丰富, 环境优美, 但其地理位置的特殊性、旅游资源的区域性、生态系统的脆弱性等条件制约着海岛旅游的发展。因此对海岛进行功能分区不仅可以实现对海岛土地资源和旅游资源的优化配置和合理布局, 保证海岛的可持续发展, 还有利于对海岛的进一步规划与管理。目前, 国内外对海岛功能分区的研究较少, 还没有建立起一套完整的海岛功能分区评价指标体系与方法, 但保护区、海洋管理等处的分区理论及方法为海岛功能分区提供了借鉴。如周世强[1]以四川卧龙自然保护区为例, 根据自然保护区的结构理论和卧龙自然保护区的自然地理特征、社会经济因素, 提出了自然保护区功能区划分的指标体系, 并运用欧式最短距离法进行各景观的聚类分析, 绘制聚类图以及划分功能区。李纪宏等[2]以陕西老县城大熊猫自然保护区为例, 探讨了自然保护区功能分区指标体系的构建方法, 主要包括分区指标的选择、量化和权重赋值等。
本研究在考虑海岛自然环境特征、资源环境质量与价值、现有开发能力以及区位重要性和发展潜力等的基础上, 从海岛旅游开发适宜性的角度, 对海岛进行科学的功能分区, 为海岛旅游资源合理开发利用提供理论依据。
1海岛功能分区指标体系与评价方法
1.1海岛旅游开发适宜性指标体系构建
在统筹考虑海岛位置特殊性和海岛资源环境脆弱性的基础上, 选取自然环境、旅游资源和开发条件这3个方面影响海岛旅游开发适宜性程度的相关因素作为海岛功能分区的指标。本研究将海岛旅游开发适宜性评价指标体系分为4个等级:目标层、制约层、要素层和指标层, 共15个因子。目标层:表现为海岛旅游开发的总体目标、态势和总体成果。制约层、要素层:由于涉及的指标种类繁多, 范围广泛, 因此将众多指标划分为三大类。即B1为自然环境, 用于评价海岛旅游开发在地理条件、环境方面的状况。B2为旅游资源, 旅游资源的质量与价值将决定开发的重点。因此将该制约层又细分成资源质量和资源价值两个要素层。B3为开发条件, 该制约层又细分为交通条件和旅游条件两个要素层。指标层:它是系统层的支撑系统, 选取的指标应具有可测性、可比性和可获取性, 同时既要面面俱到, 又要减少信息的重复。本研究建立了由15个指标构成的海岛旅游开发适宜性评价指标体系, 具体见表1。
自然环境主要指海岛自身的地形地貌、自然灾害等指标对旅游开发的影响。具体包括地形、海岸地貌、自然灾害、植被盖度4项指标。地形主要指海岛的坡度状况。海岛不同地区的坡度影响着旅游开发的难易程度及成本等问题。而对某一岛区的不同区域, 在旅游开发评价过程中受洪涝灾害及海岸侵蚀等自然灾害方面的影响较大, 因此对自然灾害预警和防范尤为重要。植被盖度指植物群落总体或各个体的地上部分的垂直投影面积与样方面积之比的百分数, 盖度大的较适宜开发。旅游资源包括资源质量指标和资源价值指标两部分。旅游资源的奇特性、美观度、观赏价值等决定着海岛旅游资源的吸引力和竞争力。旅游条件包括食宿条件和旅游安全。开发条件包括交通条件和旅游条件两部分。距旅游码头越近、食宿条件越完善、旅游安全系数高的区域, 开发潜力越大。
1.2海岛功能分区评价方法及过程
层次分析法 (analytic hierarchy process, AHP) 属于系统分析法之一, 是一种对复杂现象的决策思维过程进行系统化、模拟化、数量化的方法, 又称多层次权重分析决策法, 简称AHP。在本研究中, 采用专家打分来确定各指标的权重。首先根据所建立的指标体系制作海岛旅游开发适宜性评价指标重要性专家评判表, 邀请20位专家对各指标的重要程度做出判断。在专家意见的基础上, 对专家打分结果进行汇总计算, 使用层次分析法, 并最终形成各指标权重。
1.2.1 采用层次分析法构造判断矩阵
针对上一层次元素, 对每一层次各个元素的相对重要性进行两两比较 (表2) , 并给出判断, 这些判断用数值表示出来, 写成矩阵形式, 则构成判断矩阵[3,4]。假设B= (b1, b2, , bn) 为评价因素集, 对评价因素进行两两比较得到判断矩阵B。
1.2.2 求取因素权重
由上述判断矩阵, 列出各因子间相对重要性的矩阵, 计算各行特征值;可求出B的最大特征根所对应的特征向量, 所求特征向量即为各评价因素的重要性排序, 归一化后就是权重, 对各评价因子权重值的一致性检验其他各因子层步骤略, 最后得出综合评价指标权重值。本文使用方根法求解, 步骤如下。
(1) 求解特征向量, 其公式为
undefined为判断矩阵中的列数) (1)
(2) 进行归一化理, 得出各因素指标的权重值为
undefined
然后用上述同样的方法可计算出各因素指标对上一级目标的权重值WBi、WCi、WDi
(3) 一致性检验
为了保证矩阵两两比较的严谨, 需要对矩阵进行一致性检验。
第一步, 计算一致性指标CI
undefined
第二步, 查表确定相应的平均随机一致性指标RI (表3) 。
第三步, 计算随机一致性比率
undefined
当CR<0.10时, 认为判断矩阵具有满意一致性, 否则应重新进行比较来调整判断矩阵的元素, 直到达到满意的一致性为止。这时从判断矩阵中计算出最大特征根所对应的特征向量经过标准化后, 即为各评价因素重要性排序, 也就是权重分配。
1.2.3 指标总排序一致性检验
undefined
当Cr<0.10时, 认为层次总排序结果具有满意一致性。
经检验符合一致性。因此, 海岛旅游开发适宜性评价指标体系具有满意的一致性, 总排序权重可以使用。
根据专家对各指标的重要程度做出的判断, 可计算得出制约层各指标的相对权重 (表4) 。
经检验CR=0.001 012<0.1, 符合一致性检验。同理, 其他各层指标权重均按照此方法计算出, 并逐一进行一致性检验, 结果均具有一致性。将各指标权重汇总在表1。
1.3评价模型
采用加权综合评价法。加权综合评价法是综合考虑各个因子对总体对象的影响程度, 把各个具体的指标的优劣综合起来, 用一个数量化指标加以集中, 表示整个评价对象的优劣。因此, 这种方法特别适合于对技术、决策或方案进行综合分析评价和优选, 是目前最为常用的计算方法之一[6]。加权综合评价法的计算公式为:
undefined
式中:Vj是评价因子的总值;Wi是指标i的权重;Dij是对于因子j的指标i的归一化值;n是评价指标个数。
1.4评价等级
通过对海岛旅游开发适宜性评价 (用S表示) 计算, 理论分值区间在1～5分, 即最低分数为1分, 最高分值为5分, 但是在实际中, 最低分值与最高分值是难以达到的。借鉴《自然保护区类型与级别划分原则》 (GB/T14529-1993) [7]和《森林旅游资源的分级》[8], 并结合海岛的实际情况, 进行总体适宜性等级划分。
分值不小于4.5分的, 表明适宜旅游开发。资源价值突出, 具有世界意义, 物种极为丰富, 观赏性极高;旅游基础设施很完善, 具有很好的开发条件;市场潜力很大, 对国内外游客有强烈吸引力, 具有广阔的客源市场和巨大的经济效益。
分值在3.5～4.5分之间, 表明较适宜旅游开发。资源价值突出, 其价值具有全国意义, 物种丰富;旅游基础设施完善, 具有较好的开发条件;对国内游客有强烈吸引力;市场潜力大, 具有较大的客源市场和经济效益。
分值在2.5～3.5分之间, 表明勉强适宜旅游开发。资源价值一般, 物种一般, 其价值具有省级意义;旅游基础设施一般, 开发条件尚不完善;市场潜力一般, 对省域内游客有强烈吸引力。
分值在1.5～2.5分之间, 表明较不适宜旅游开发。资源价值一般, 物种较少, 其价值在本地区域较大;旅游基础设施不完善, 开发条件不高;对本区域内游客有吸引力。生态环境较脆弱。
分值不大于1.5分的, 表明不适宜旅游开发。
1.5确定海岛功能分区类型与划分标准
根据功能分区的相关理论、海岛的特殊性以及海岛旅游开发的实际情况, 确定海岛功能分区的类型, 将其分为4部分:① 禁止开发区。各类自然保护区核心区建议划为禁止开发区。根据《中华人民共和国自然保护区条例》禁止任何单位和个人进入, 也不允许进入从事科学研究活动。② 限制开发区。指海岛旅游开发适宜性评价中结果S2.5, 不适宜或较不适宜进行旅游开发的区域。③ 适度开发区。指海岛旅游开发适宜性评价中结果为2.5
2海岛功能分区类型与开发对策
根据功能分区的相关理论、海岛的特殊性以及海岛旅游开发的实际情况, 确定海岛功能分区的类型, 将其分为4部分。
2.1禁止开发区
各类自然保护区核心区建议划为禁止开发区。根据《中华人民共和国自然保护区条例》禁止任何单位和个人进入, 也不允许进入从事科学研究活动。
2.2限制开发区
一是指自然环境较差、灾害较多、旅游资源较少、开发条件不高、易受到人类活动干扰而难以恢复的区域。二是指为保证游客安全而需要严格限制进入的区域。根据限制开发区的情况, 在此区域应以保护和生态修复为主, 加强生态保护设施的建设。如在保护区域内现有植被资源的基础上, 积极建设可增强生态自我平衡和修复的植被, 加强生物物种的保护等。
2.3适度利用区
指具有一定的旅游资源, 资源价值和开发条件一般, 生态系统相对比较脆弱, 但具有一定旅游开发价值的区域。适度利用区各项条件适中, 因此可开发建设一些永久性的设施, 如宾馆、饭店、广场、道路、水源地等。但为了防止一些不可避免的干扰破坏, 尤其是人类活动对环境的潜在影响, 适度开发区内的活动也受到管制。在开发过程中要控制数量、规范标准, 时刻关注区域内正在进行的开发活动与其对环境的影响。
2.4重点开发区
指资源价值较大、具有较好或很好的开发条件, 对游客有很强的吸引力, 市场潜力大的区域。重点开发区的各方面条件很好, 其开发应在利用现有旅游资源的基础上, 进行相关旅游项目的开发。具体包括两方面:① 指资源十分独特需要保护但没有列入自然保护区行列的资源, 可根据实际情况在其邻近地区修建参观小路等设施, 只可进行环境影响不强的游览活动, 如徒步、摄影、野生动物观察等。② 指资源丰富具有很强吸引力的区域, 可根据其自身特点开发配套旅游设施的建设。如有些海岛的沙滩地区属于重点开发区, 即可根据实际情况配套开展度假旅游项目, 如别墅、温泉会馆等;或休闲旅游项目, 如沙滩摩托、快艇、潜水活动等。
参考文献
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[7]国家环境保护总局, 国家技术监督局.GB/T14529—1993.自然保护区类型与级别划分原则[S].北京:中国标准出版社, 1993.
滇池及其生态服务功能 第5篇
滇池的存在对于昆明的生态环境有着十分重要的.意义.近二十年来,由于昆明城市化进程不断加快、城市规模急剧扩大、人口迅速增多,滇池的污染也日益加重,成为我国污染最严重的湖泊之一.分析滇池的过去和现状,以及其演化,阐明滇池生态功能的变化.对滇池的前景做出了展望.
作 者：杨绫 高红侠 王谷芬 作者单位：杨绫,高红侠(云南师范大学旅地学院,云南,昆明,650000)
王谷芬(昆明市石林县北大村中学,云南,昆明,650000)
电子账单绿色服务功能多 第6篇
“限塑令”实行一个多月以来，人们已经开始习惯于带着环保袋到超市、商场购物。很多人的感受是，在克服初期的不便后，慢慢地也开始习惯这种“没有塑料袋”的生活，而且不少人觉得，这样做可以为保护环境尽到一份责任、出上一份力，有一种“满足感”。
尽管“限塑令”是一道外在的行政令，但它或多或少地唤醒了我们内心的环保意识。尤其是今年以来自然灾害频繁发生，越来越多的人意识到关爱地球、爱护环境的重要性与迫切性，环境保护与我们的生活息息相关。
那么除了环保袋之外，我们还有哪些可以做的呢?不妨就从“电子账单”着手，开始我们环保生活的下一个站点吧。
纸质账单成信箱绝对主角
電子邮件和即时通讯设备的普及，逐渐挤掉了传统邮件的大半江山。而与此同时，金融生活的丰富，与之相关的各种对账单、清单也越来越多。公用事业费的对账单、信用卡账单、房贷还款对账单、基金投资明细、证券公司对账单……它们已经成为了家庭信箱中的“绝对主角”。
一方面，账单可以帮助我们更加清楚地了解到消费、投资等方面的信息，但不容忽视的是，纸质账单也耗费着大量的社会资源，如账单和信封所使用的纸张，印刷过程中的墨粉、电能，邮递过程中的人工、耗能等等。因此，能否用一些新的途径和方式，例如电子账单来代替传统的纸质账单，成为环保生活中的一个新主题。
相比起纸质账单来说，电子账单可以提供相同的信息披露，也更加易于保存，最重要的是它减少了对资源的消耗。不过，由于电子账单在使用的过程中仍有一些局限。像部分账单使用者可能没有电子账单的接收渠道，电子账单无法像纸质账单那样具有接收回馈机制，因此在目前还不可能全面使用电子账单来代替纸质账单。
但是对于具备电子账单接收条件的个人来说，只需要花费一点点时间进行申请，就可以用上电子账单，来代替家中信箱所收到的纸质账单。现在已经有一些信用卡中心和基金公司正在开展电子账单的推广活动。参与其中，不仅可以减少对资源的耗费，还可以参加到积分回馈、抽奖等优惠活动中，作为参与环保活动的额外奖励。
银行卡电子账单功能更多
信用卡账单的电子化正为越来越多的消费者所重视。目前在信用卡中心所提供的账单中，主要采用以纸质账单为主、电子账单为辅的模式，但已经有一些信用卡中心开始着力于向更多的客户宣传使用电子账单来取代纸质账单。
如发卡量最大的招行信用卡中心，去年再次对电子账单的功能进行升级。据招行工作人员介绍，与传统的纸质账单相比，电子账单不仅更加环保，同时也为持卡人增加了一系列功能。其中，对于“已出账单”的查询时限扩展到12个月，持卡人可以随时查询到1年内任何一个月的历史账单；而电子账单的“补发功能”也延长到12个月之内。这一功能可以帮助持卡人更好地掌握历史消费的信息。而在纸质账单中，仅提供三个月之内账单补发功能，如果你需要查询到以往的历史消费记录，则需要缴纳一定的费用。
同时，在招行为客户所提供的信用卡电子账单中，特别设置了电子账单的保存功能，持卡人也可以方便地将这些电子文档存入自己的电脑，便于他们更好地掌握自己的财务支出信息，为管理家财打好基础。
据悉，招行信用卡的电子账单推出后，大约已有超过30％的客户将自己的账单传递方式改为电子账单。同时，招行也推出过一些积分奖励的计划，连续使用三期“仅电子账单”的持卡人便可以获得积分回馈。
工行也可以为牡丹信用卡的客户提供电子账单的服务。据介绍，牡丹信用卡的客户通过电话银行、银行柜台都可以申请进行对账服务的更改。你既可以通过网上银行进行电子账单的查询、下载，也可以使用工行网上银行的Email电子账单发送服务，在账单日，银行系统将自动地通过电子邮件将你的账务信息发送到事先指定的信箱中。对于首次申请电子账单的持卡人，工行还将送出积分奖励，牡丹国际卡的奖励积分为125分，牡丹贷记卡的奖励积分为1000分。
值得一提的是，在工行的网上银行上，也可以为借记卡的客户提供账户对账单的服务，持卡人可以通过自助查询或是指定Email地址收取的方式获得账户的明细信息。对于采用电子账单的客户，将免于收取纸质账单的5元邮寄费。
不仅申请电子账单可以获得积分的回馈，一些信用卡客户申请电子会刊代替纸质印刷品，也将活动积分的奖励。如广发信用卡中心对于申请该行信用卡电子会刊的客户，会送出1000分的积分，你只需要登录广发信用卡中心的网站，填写自己的邮箱地址和账户信息，积分就将累积到你的账户中。
基金电子账单献爱心
邮箱中厚厚一迭基金对账单，也同样可以被电子账单所取代。近期多家基金公司也正打出“环保节能”牌，在传统季度基金对账单的服务基础上，为电子账单客户增加月度对账单的服务，对账单周期大大缩短，便于投资者了解到自己的投资持有情况。为鼓励投资者参与其中，基金公司也推出各种形式的奖励和公益捐赠承诺。这就意味着，你的一点努力，不仅可以为环保做出贡献，还能够献上一片爱心。
如一些基金公司对选择电子账单的客户进行丰厚的抽奖回馈。5月12日至8月8日，华夏基金将在开通电子账单或取消纸质对账单的投资人中间进行抽奖活动。据悉，活动期间，每天在当天开通电子对账单或取消纸质对账单的客户中，抽取50位中奖者，赠送价值50元的环保礼品。活动的最后一天，8月8日，该公司还会在所有办理过电子对账单或是取消纸质对账单的客户中，抽取5名幸运奖，礼品为金银纪念章套装。
为鼓励更多投资者参与电子账单的定制，汇添富将为每一位取消纸质对账单并定制电子对账单的投资人捐出1元钱，汇入“汇添富汇慈专项慈善基金”，用于对贫困地区、灾区中小学校的“添富图书援助计划”。对于投资人来说，取消纸质账单，不仅环保，还为贫困地区和灾区的少年儿童献上了一片爱心。国泰基金也承诺，每增加一位定制电子对账单并退订了纸质对账单的客户，国泰基金将向“红蜡烛助教计划”捐赠0.1元，以资助黄河流域的贫困教师。泰达荷银表示，每位持有人成功将纸质账单改为定制电子账单，公司将一次性捐出0.2元钱，这笔款项将加入泰达荷银社会公益活动款项中，用于社会公益事业。易方达宣布，持有人取消纸质对账单邮寄后，公司将有1元钱捐赠给“易方达教育基金会”，用于资助需要帮助的学生完成学业。
公用事业电子账单方便
近日，公用事业账单的电子化也迈出了试点的一步。在上海，中国电信上海公司就推出了电子账单的服务。上海电信用户登录网上营业厅后就可以通过申请“电子账单”获得这一服务，据悉电子账单将每月发至用户指定的电子邮箱，以取代传统的纸质账单。
旅游服务功能 第7篇
随着人们生活水平的日益提高, 旅游消费已成为大众消费的热点, 景区旅游也走进了越来越多人的假期生活。巨大的旅游需求刺激了全国各地风景名胜区的建设, 仅国务院公布的国家重点风景名胜区数量就从1982年第一批的44处增加到2005年第六批的187处, 各省市级别的景区更是多如牛毛。而大量的景区开发又推动了一批为景区旅游者提供旅游配套服务需求的新兴旅游型城镇雨后春笋般出现, 以重庆地区为例, 就有重庆市统景镇 (依托重庆市统景风景名胜区) 、重庆市金刀峡镇 (依托重庆市金刀峡自然风景区) 、重庆市仙女山镇 (依托重庆市芙蓉江风景区和重庆市仙女山森林公园) 、重庆市歌乐山镇 (依托歌乐山风景区) 、重庆市四面山镇 (依托重庆市四面山风景区) 及重庆市三泉镇、头渡镇 (依托金佛山风景名胜区) (见图1) , 其它地区的亦有黄山市汤口镇 (依托黄山风景名胜区) 以及衡阳市南岳镇 (依托南岳风景名胜区) 等等。本文以此类旅游型城镇为研究对象, 主要研究内容包括本质特征、其与景区关系、功能体系等三方面, 以期为此类城镇的规划建设提供一些基础性研究成果。
二、景区边缘地带旅游服务型城镇
笔者将此类城镇定义为“景区边缘地带旅游服务型城镇”, 一方面是考虑到风景名胜区规划中旅游配套服务设施向景区外围边缘地带布局发展的趋势, 另一方面是基于下文中运用“生态系统边缘理论”分析此类小城镇特征和功能的需求。
近年来, 随着旅游业的迅速发展和城市化进程的不断推进, 风景名胜区内部城市化现象日益严重, 尤其是风景区内部接待基地 (旅游村、旅游镇) 大量建设, 严重降低了风景名胜区的价值, 如黄山北海服务基地、泰山的岱顶、张家界武陵源风景名胜区中的天子山等。学术界对此多有研究, 周兴年、俞孔坚 (2004) 以张家界武陵源风景区内部城市化现象为例, 探讨了其背后的原因机制和对风景区四大主要危害, 最后回应了六条相应对策, 这其中就有:“合理布局旅游接待设施”, “核心景区内禁止任何过夜接待设施的建设, 已有的接待设施应逐步拆除, 控制风景区内部的接待设施总量”, “改善风景区内外交通联系, 加快游客向风景区外的服务基地扩散, 减轻风景区内部压力”等。同时, 2006年国家也出台了《风景名胜区条例》以遏制和控制这种危机, “第二十七条, 禁止违反风景名胜区规划, 在风景名胜区内设立各类开发区和在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物;已经建设的, 应当按照风景名胜区规划, 逐步迁出。”
这些都反映出风景区尤其是核心景区内旅游配套服务设施外迁的趋势, 这一方面保护了风景区的旅游景观资源, 另一方也为景区边缘地带小城镇发展旅游配套业提供了契机, 也是这类小城镇形成的主要动力之一。
“景区边缘地带”界定了小城镇和景区的空间关系, “景区旅游服务型”界定了小城镇和景区的功能协调依托关系, “旅游小城镇”界定了小城镇功能性质归属 (以服务于季节性涌入小城镇的游客) 。因此本文将此类小城镇准确定义为“景区边缘地带旅游服务型小城镇”。
三、特征边缘性
景区边缘地带旅游服务型小城镇位于由区域内大、中、小城镇组成的城乡系统的边缘地带, 同时又位于风景名胜区的边缘地带, 处在两大异质生态系统的交错重叠区, 边缘性特征是此类小城镇的本质特征 (见图2) 。因此本段借生态系统的“边缘理论”来研究此类小城镇的特征。
生态交错区又称群落交错区或生态过渡带, 是两个或多个生态地带之间 (或群落之间) 的过渡区域。相邻生态系统之间的过渡带其特征是由相邻生态系统之间相互作用的空间、时间及强度所决定的。由于交错区生境条件的特殊性、异质性和不稳定性, 使得毗邻群落的生物可能聚集在这一生境重叠的交错区域中, 不但增大了交错区中物种的多样性和种群密度, 而且增大了某些生物种的活动强度和生产力, 这一现象称为“边缘效应”。边缘为相邻地域所共有的属性赋予其地域间的关联纽带作用, 区位优势显著, 资源组成更为丰富, 加之多样性的生境 (包括社会、经济与自然环境) 的复合、延展, 所蕴含的生态位数量与质量都高于地域腹中心。
边缘在界定、区分各类空间的同时, 担负着不同空间相互联结的媒介作用, 在此过程中, 边缘地带产生具有融合相邻异质空间的特点, 又不失其个别特性。通过对边缘及相关概念的理解和研究, 笔者归纳出边缘区的一些基本特性, 主要有关联性、异质性、多样性、不稳定性 (动态性) 、敏感性与模糊性, 以下借助这些特性来研究此类小城镇的区位、景观、经济、文化及管理等方面的特征 (见图3) 。
(一) 边缘区位关联
此类小城镇一边联系着广大的城乡聚居地, 一边联系着风景名胜区, 是城乡居民进入风景区的主要入口, 又是风景名胜区各种旅游信息、景观形象对外传播的窗口, 因此是城乡系统与风景名胜区系统进行物质、能量及信息交流的通道之一。此类小城镇位于游客进入风景区的必经通道上就是其区位关联性的具体体现, 如服务于黄山风景名胜区的汤口镇位于风景区的南大门入口处 (见图4) 。因此, 如何实现其区位效益以及理顺各种物质流、能量流、信息流之间的关系是重要问题之一。
(二) 边缘景观异质性
景观的异质性是指在此类小城镇内部以及周围呈现出各种景观斑块的交叠穿插特征。城镇景观体现在建筑、街道、广场及民居风格的现代性上以及这些空间中演绎的时尚城市生活方式;乡土景观主要体现在其地域性方面, 各种富有地方特色的民居、街巷、神社以及风土人情出现在城镇的各个角落, 城镇边缘的农田景观也表达出浓厚的乡土气息 (见图5) ;城镇中景区景观主要体现在那些从景区地域中延伸出的奇山怪石、茂林细水, 以及由此而生的各种游赏目的地, 它是景区景观的外溢, 甚至在城镇中也可以远眺景区的高山林海, 与景区景观保持视觉上的连通 (见图6) 。因此, 如何更好挖掘利用其各种景观斑块对构筑丰富多彩小城镇景观具有重要意义。
(三) 边缘经济多样性
边缘经济多样性是指此类小城镇中多种产业并存, 经济斑块参杂。一方面乡村农业以及相关的农业加工业的存在是其作为小城镇一面性的体现, 另一方面, 与景区服务相关的旅游服务业如餐饮业、住宿业、娱乐业等, 是其作为景区旅游系统组成部分一面性的体现。边缘经济多样性还指经济投资主体多样性, 尤其是投资旅游相关产业方向的, 既有国有主体、集体主体, 又有私人主体。利益主体与产业类型的错综复杂在土地空间上表现为用地性质多样性以及布局形态的协调兼容性。因此, 如何在规划建设中充分挖掘经济多样性的活力以及协调整合各种功能以求最大效益至关重要。
(四) 边缘经济不稳定性
边缘不稳定性是指旅游活动的季节性现象引起小城镇自身经济系统随着季节波动而不稳定。旅游季节性主要指风景名胜区旅游资源季节性和旅游者外出旅游的季节性, 这两种季节性会使此类旅游小镇旅游企业在旺季承受巨大的压力, 各项基础设施、旅游接待设施设备供不应求。而在旅游淡季, 游客数量锐减, 企业为了避免更多的经济损失不得不关门停业, 从而造成设施设备闲置、从业人员失业等问题。由于游客光顾城镇的季节性, 所以此类小城镇也被有的学者称之为“候鸟型城镇”。因此, 如何规避旅游季节性带来的经济起伏涨落、不稳定也是重要思考方向。
(五) 边缘文化敏感性
边缘文化敏感性是指此类小城的乡土地域文化很容易受到外来文化的入侵, 以至于被同化或遭异化, 逐渐失去本身文化的特性。由于外来旅游人口的进入和随之而来的外来中心文化的入侵以及城镇化引起的城乡人口、思想观念互动, 这使得其文化生态系统稍有不慎可能遭到破坏。物质空间方面主要表现为:富有地域特色的小城镇建筑、街道等空间景观逐渐被遗弃, 各种自身文化系统延伸出来的筑城思想、建筑技术以及文化符号逐渐消失 (见图7) 。在此背景下, 如何保持多种文化的生态共生非常重要, 如何保持具有多样文化性的空间景观并存至关重要。
(六) 边缘管理模糊性
边缘管理的模糊性是指此类小城管理主体众多从而引起“要么都不管、要么都来管”的现象, 呈现管理不清晰、模糊的特点。在镇中, 一方面有镇、街道社区、村等行政管理体系, 如镇政府、街道委员会以及村委会等, 另一方面有风景区管理体系, 涉及此方面的管理机构有风景资源、文化、旅游行业相关的部门、单位和实体, 此外还有林业、水利等部门参与。众多管理单位首先就会带来管理目标的不统一, 镇政府一般强调快速发展, 风景名胜区管理单位强调要保护;其次就是对大家都有好处的旅游服务市场都想管, 对大家没有好处的景区周边散落居民点搬迁、改造及重建都不想管。因此, 如何理顺管理也是此类小城镇能否实现健康发展的重要保障。
四、此类城镇与景区关系
为了从区域系统的角度把握此类小城镇的具体功能, 研究此类城镇与其依托的风景区的关系就十分必要。此类小城镇与景区的关系主要体现在以下两方面。
(一) 二者统一性
统一的自然生态系统是指此类小城镇与所依托的景区共同处在一个完整区域自然生态之中, 这个系统是在流域、山脉、陆地的大空间尺度范围上建构的, 系统中各种类型资源之间的关系是相互依存的。
统一的文化生态系统是指此类小城镇与所依托的景区的传统文化根植于相同的区域文化系统中, 都是地域性文化成果重要的物质性载体。它们在同一区域内共同发源、演进、延续和发展, 相互之间保持着紧密的血缘关系。如黄山风景名胜区与汤口镇与徽商文化和徽派建筑的关系 (见图8) , 衡山风景名胜区与南岳镇与佛教文化和湖湘文化的关系。
统一的旅游经济生态系统是指此类小城镇与所依托的景区是同一个区域旅游地系统的重要组成部分, 城镇是旅游服务集散中心, 风景区是核心旅游目的地, 二者共同推动着区域旅游经济的发展。
(二) 二者差异互补性
差异性主要体现在二者发展价值取向不同, 城镇发展旅游经济主要是实现区域经济的跨越式发展, 景区发展旅游经济则是为了实现景区的旅游价值, 从而保护景区资源。在城镇看来, 发展是第一位, 而在景区看来保护才是第一位。
互补性主要是指旅游分工的互补性。依循游客旅游活动规律和需求导向下的合理分工与密切协作, 能够保证区域旅游活动各部分根据自己的优势所在, 有所为有所不为, 从整体上实现旅游产业效益最大化。景区的价值在于自然的山水景观和浓厚的历史景观, 是旅游活动中主要的游览观赏地点, 而城镇的价值在于完善的配套服务设施和地域特色显著的城镇景观。
(三) 与景区联动互补规划原则
根据以上对此类城镇与景区关系的认识, 笔者认为其规划建设应遵循与景区联动互补的原则, 具体为:基于与景区旅游功能互补的完善配套服务设施的规划建设, 基于与景区旅游景观共轭的地域性文化特色城镇景观的规划建设, 基于与景区生态一体化的多种安全保障体系的规划建设。此三条原则是从城镇与景区共同组成的区域旅游系统视角得出的, 应作为城镇规划建设的基本原则。
五、功能体系
在以上研究了此类小城镇的特征以及其与所依托的景区的关系基础上, 笔者认为其功能主要体现在两方面, 一方面是其作为景区旅游地系统部分所要承担的功能, 即服务于景区游客的基础配套服务功能;另一方面是其作为区域城乡系统部分所要承担的功能, 即服务于区域内居民的政治、经济以及文化功能。前一种功能是体现其性质的功能, 是个性类, 是针对区域外游客服务的, 是主导功能, 后一种是小城镇存在性的功能, 是共性类, 是针对区域内部居民服务的, 是辅助功能。
因此, 本文将主要研究体现其个性的旅游配套服务功能, 将此类小城镇的旅游服务功能分为基本功能和外延功能 (见图9) 。但不是只强调个性功能, 忽略共性功能, 研究个性, 其意义就在于在规划建设中以其为中心, 兼顾和协调共性功能。
基本功能包括餐饮、住宿、交通、游览、购物和娱乐等六大服务功能。称其为基本功能一方面是由于这些功能主要是围绕外来旅游者基本旅游行为而产生的, 是旅游者基本需求功能, 是此类小城镇的个性所在 (见图10) ;另一方面是由于这些功能也是此类小城镇旅游市场主要供应的功能, 如各种特色精品店、特色饮食店、家庭宾馆、青年旅馆以及各种娱乐体验项目。
外延功能主要包括两点:一是信息服务功能, 主要是为外来旅游者提供景区的导游信息、门票信息、饮食信息以及游玩信息等方面的服务;二是宣传功能, 由于每年都会有大量的游客涌入城镇, 外来游客在接受各种消费服务的同时, 城镇也在向外来游客宣传其历史文化、风味小吃和民俗风情等, 因此旅游者对服务消费的过程也是城镇向外宣传自己的过程。
其它方面, 与景区相关的卫生、消防、接待园艺等游览区管理部门, 以及为游客提供诸如通讯、金融、医疗、法律等其他相关服务的部门也设置在城镇中。
六、结语
“景区边缘地带旅游服务型城镇”此定义包含三个层面内容:一是此类城镇与景区的空间关系边缘地带, 二是此类城镇的本质边缘特征, 三是此类城镇的功能旅游服务, 而此三方面又是本文对此类城镇研究的三个层面。理解此类城镇边缘本质的意义在于规划建设中充分挖掘边缘优势 (区位、景观) , 克服边缘劣势 (经济不稳定、管理模糊、文化敏感) ;把握此类城镇与景区的“统一互补”关系在于, 以区域大旅游地系统的视角为规划建设梳理出三项基本原则:互补的旅游配套服务, 共轭的城镇空间景观以及一体的安全保障体系;同时, 由此作为出发点构建起以旅游六要素为核心的城镇功能体系。总之, 边缘是其空间区位本质, “六要素”是其功能体系的核心, 把握此两点是做好此类城镇规划建设的基础。
摘要：近年来旺盛的旅游需求引发了全国各地风景名胜区的大规模开发建设, 从而推动了一批为景区旅游者提供服务需求的旅游型城镇的规划建设。本文将此类城镇定义为景区边缘地带旅游服务型城镇, 首先借助“生态边缘”理论分析了其边缘本质特征, 其次在分析其与景区统一互补的关系基础上, 提出此类城镇规划建设三原则, 最后分析了此类城镇的功能体系, 以期对此类城镇的规划建设提供有益的参考。
参考文献
[1]周年兴, 俞孔坚.风景区的城市化及其对策研究[J].城市规划汇刊, 2004 (1) :57-61.
[2]http://baike.baidu.com/view/1975682.htm?fr=ala0.
[3]邢忠.“边缘效应”与城市生态规划[J].城市规划, 2001 (6) :44-49.
[4]厉以猷.中国世界遗产地边缘特征及其思考[J].旅游学科, 2005 (3) :23-32.
旅游服务功能 第8篇
关键词：网络调查,景区网站,服务功能,分析
1 引言
世界旅游组织认为, 信息通讯技术在旅游组织、旅游景区及旅游业整体的竞争中扮演着越来越重要的角色[1]。随着网络技术发展的不断成熟, 人们越来越习惯于在外出旅游成行之前, 借助网络平台了解相关旅游景点信息, 以此作为旅游决策的重要依据。因此, 各大景区纷纷开展数字化建设, 搭建信息发布平台、双向沟通平台、虚拟旅游平台, 建立起旅游统计数据库等。因此, 很有必要研究潜在游客, 尤其是有着网民和旅游者双重角色的人群对现阶段景区网站服务功能的整体感知情况。
2 国内外研究现状
20世纪90年代早期, 互联网开始进军商业领域, 许多研究者认为互联网有着巨大的潜力, 积极倡导将其引入到旅游业, 并产生了一次系列的研究成果, 这些成果主要侧重于网站对旅游目的地形象的影响[1]。基黑等提出了在目的地营销环境下的电子品牌化概念, 并在搜集美国50个州的旅游官方网站信息的基础上对各个州的旅游网站口号进行了分类[2]。苏金等通过分析澳门旅游在因特网上的各种信息, 包括旅游官方网站、旅游经营者和旅行社网站等, 指出造成澳门旅游形象不统一的原因是由于存在不同的沟通目标和不同的信息受众, 强调了构建多重旅游网络形象的重要性[3]。安爵等以乌干达的官方旅游网站为例, 通过两组经典的随机实验设计, 证明一个地区的旅游网站能影响该区的旅游形象和感知风险[4]。
国内对旅游网站的研究相对较少, 具体到景区网站的研究就更加有限。王维祝、于伟按照“感知态度行为”的模式建立了概念模型, 并以学生群体为实证研究对象, 验证了该模型, 认为景区网站对信息受众的网络体验和后续行为有着重要的影响[5]。齐莉娜等基于指称理论的链接动机分析方法, 认为景区网站域名不仅有指称 (即所指网站) , 还有涵义 (反映其链接的使用意义) , 并以黄山景区作为案例进行验证[6]。张茜对西安旅游景区网站的现状进行了分析, 并提出了相应的对策[7]。基于上述研究成果, 本文从网络用户的角度, 建立景区网站的评价指标体系, 采用问卷调查法了解当前旅游者对景区网站的需求状况, 以期为景区网站的研究提供一种新的视角, 并对景区网站建设运营给予启示。
3 研究方法
3.1 指标体系的建立
借鉴万绪才和熊伟的研究[8,9], 参考其他文献[1,2,3,4,5,10,11,12], 建立旅游景区网站评价指标体系, 包括4个层次 (基础功能层、关系互动层、技术支撑层、产品服务功能层) 共30个评价指标。
3.2 问卷的设计与发放
问卷分为3部分:第一部分旨在了解调查对象对旅游网站的总体感知;第二部分主要是按照指标体系展开, 以了解调查对象的具体网站体验;第三部分旨在收集调查对象的社会人口结构特征, 包括性别、年龄、教育程度、职业、收入。前两部分的内容采取李克特5点量表, 分别为5 (非常好) 1分 (非常差) , 为单选题。为了扩大调查对象的范围和了解被调查者的总体感知, 问题的设置并没有涉及具体的景区网站。
由于本研究视角的特殊性, 本次调查全部为网上调查, 以“态度8”和“问卷星”两大专业调查网站为平台, 在携程旅行网、乐途旅游网、途牛旅游网、到到网、酷讯5大旅游网站随机设置网络问卷链接, 调查时间为2011年4月至5月, 共回收问卷552份, 有效问卷378份, 有效回收率为68.5%;将调查数据通过Excel数据库模式进行录入和编辑, 然后将数据导入SPSS17.0进行统计运算和分析。本研究的调查样本社会人口结构特征见表1。
3.3 用户对于景区网站的关注内容
对旅游网站而言, 整合旅游信息资源、最大限度地满足用户的需求是旅游网站生存和发展的根本。因此, 有必要了解旅游者对当前景区网站的感知情况, 以获取用户的需求信息, 并结合景区营销、网络技术、游客偏好等因素, 为景区网站服务不断输入新鲜血液, 从而促进景区网站的良性循环。
调查者对景区网站各项服务的关注情况见表2, 频数是指关注此项服务的调查者人数, 频率是指关注此项服务的调查者人数占样本量的比例。其中, 关注交通介绍、景区线路、景区介绍三项服务的比例均超过1/2以上, 说明用户对其关注度很高;关注票务预定服务的频率为24.6%, 说明用户对该项服务的关注度一般;关注咨询服务、购物服务、在线服务的频率均在10%以下, 说明用户对其关注度较低;用户对其他服务的关注度仅为5%, 关注度最低。通过调查, 这些服务主要包括其他用户评价、特殊活动等。
3.4 景区网站的功能评价
基础功能层评价:该层次主要包括7个指标, 涉及景区的介绍、天气、交通、住宿、餐饮等基本服务功能。其中, 景区信息和景点信息两个指标的区别是:前者主要是指景区的等级、文化、类型, 后者主要是指具体景点的特色。调查结果显示, 景区网站在景区景点的信息提供上功能最好, 均值分别为3.60和3.53;其次是天气和交通的提供功能, 均值分别为3.40和3.43;功能较差的包括餐饮、住宿和会议3项, 均值都在3左右。 显然, 网站的基本信息传递功能是较完善的, 但对住宿、会议等旅游附加值较高的服务项目信息呈现未给予重视, 这样就给网站的发展带来一些问题。首先, 各个网站千篇一律, 缺乏个性化的信息传播;其次, 景区的基本内容相对固定, 网站更新速度较慢, 用户无法获取及时的旅游信息。
技术支撑功能层评价:网络技术是网站运行的保障, 也是景区网站发展中至关重要的一环。从调查结果来看, 网站地图功能的发挥最好, 均值达到3.43;其次为多语种、站内搜索等5项功能, 均值为3.1-3.3;最差的为在线支付和更新速度2项功能, 均值分别为2.93和2.92。因此, 景区网站的网络技术功能建设整体较好, 说明网站已开始重视技术的投入, 完善网站的各项电子业务。但除网站地图外, 其他各项功能评价分值不高, 说明这些服务仅能满足用户的基本需求, 仍未达到让用户满意的状态。同时, 用户对网站更新速度评价最低, 虽然这也涉及用户使用电脑的配置、网络环境等其他因素, 但仍需在将来的网站建设中加以改进。
关系互动功能层评价:建立关系的能力是 W-DMS 网络营销的真正核心, 也是 W-DMS 的最高层面和最难实现的层面。现代旅游需求个性化趋势越来越明显, 营销就需要建立客户关系才能保障与游客及时有效地沟通[11]。因此, 该功能完善与否关系到网站能否为景区的发展创造出实际价值, 是整个景区网站发展的指针。具体到本次调查中, 仅游记攻略的功能较完善, 均值为3.35, 其他各项指标的均值都在3左右, 其中只有E-mail、论坛、微博均值略高于3, 其他均低于3, 尤其是咨询投诉仅为2.72。可见, 用户对网站目前的交互功能体系建设并不认同, 网站在客户关系互动功能系统的构建上存在着很大缺陷, 顾客的交互需求未得到满足, 网站并没有发挥出应有的“窗口”效应 (即为用户提供良好的第一印象、活跃的旅游信息平台和优质的“售后服务”) 。其中, 用户普遍认为网站对游客的咨询和投诉不重视, 对网站的服务功能评价很低, 这对越来越倡导旅游人性化的景区发展来说是相当危险的。
产品服务功能层评价:景区的旅游产品服务是网站要展现的一项重要内容。在此次调查中, 景区网站的重要节庆和旅游咨询两项服务功能评价均值最高, 达到3.43;其次为景区的风光展示、特别推荐和民俗风情, 均值分别为3.42、3.40和3.39;第三为收费信息和游玩指南两项服务, 均值分别为3.33和3.27, 功能建设最差的为模拟体验服务, 均值仅2.77。
综上所述, 景区网站的服务功能较好地满足用户需求, 特别是在旅游节庆和旅游资讯方面效果尤为突出, 得到了用户的认可 (表3) 。当然, 这也与当前出现的旅游节庆热不无关系。同时, 网站功能较完善的各项服务仍侧重于传统信息的传递, 对新兴的虚拟旅游不重视, 在模拟体验功能的建设上明显滞后。
4 结论和讨论
4.1 主要结论
在日益兴起的旅游热的浪潮中, 只有占据旅游信息的制高点才能在激烈的旅游竞争中取胜, 而景区网站无疑是旅游信息化发展中的重要节点。笔者将景区网站的服务功能划分为基础功能层、技术支撑功能层、关系互动功能层和产品服务功能层4个层次, 包括30个指标, 并通过网络调查对我国当前景区网站的发展进行了总体评价。
本研究的主要结论为:①重视传统信息提供, 忽视新鲜血液的输入。景区网站功能整体上侧重于景区基本信息的传播, 基本能满足用户的一般需求, 但对一些新兴的旅游网站电子功能引入不足。②技术支撑较强, 但水平较低。支撑景区网站运行的各项技术功能较完善, 能提供较好的网站地图服务, 能为预定业务、网站链接等服务提供良好的保障。然而, 在在线支付和更新速度方面相对滞后, 这也是我国景区网站发展的通病。同时, 景区网站的技术层次较低, 与景区的发展结合水平不高, 如不能有效地支撑景区的网络虚拟旅游, 不能与景区的文化相结合等。当然, 这也与人、财、物投入有关。③重视单向传达, 忽视双向沟通。作为景区网站交互功能的核心内容人性化的双向沟通体系并没有建立起来, 主要呈现的仍然是传统的单向传输方式, 没有与信息受众之间形成良性互动, 缺乏良好的用户反馈机制。④旅游产品服务功能较完善, 但没有体现出差异性。旅游产品是对旅游资源进行市场开发的产物, 也是景区旅游核心吸引力的承载物, 因此旅游产品服务是用户需求最为强烈的功能。调查发现, 景区网站的各项旅游产品服务功能较完善, 基本涵盖了方方面面, 但却集中在旅游资讯、风光展示等内容, 缺乏特色, 对虚拟旅游等新兴网络旅游的方式引入不足, 没有契合游客当前的旅游诉求。
4.2 讨论
根据中国互联网络中心 (CNNIC) 发布的第二十八次中国互联网发展状况, 截至2011年6月, 我国互联网网民规模达到4.85亿人, 互联网普及率攀升到36.2%[13]。在庞大的网民群体中蕴藏着巨大的旅游客源。因此, 作为旅游网站的四大类型之一的旅游景区网站, 不断完善景区网站服务功能就显得尤为重要。
为了增强研究的科学性和针对性, 此次调查问卷的样本对象选取了上网频率较高、有旅游经历的网络用户, 并借助互联网平台进行问卷调查。当然, 本次研究仍存在以下不足:①仅采用网络调查的方式, 研究人员不能当场讲解, 可能由于调查对象回答随意、理解偏差等原因, 造成统计结果的偏差。②景区网站类型多样, 参差不齐。同时限于篇幅, 仅对当前景区网站的总体情况做出了评价, 难免存在针对性不强的问题。③景区网站作为旅游目的地营销系统中的重要环节, 此次研究并没有结合其他旅游营销方式进行分析, 这也是今后研究的方向。因此, 在后续的研究中可将网络调查和实地调查结合起来, 将旅游景区网站划分为不同层次和类型来进行研究, 扩大研究的理论和实践基础, 多渠道、多角度地分析, 从而使结论更具有说服力和普适性。
参考文献
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旅游系统特征与功能探微 第9篇
1 关于甘恩 (Gunn) 旅游系统模型简介
1972年, 美国著名旅游规划专家甘恩 (Gunn) 教授提出了旅游功能系统模型。他认为, 旅游系统由需求系统和供给系统两个部分组成, 需求系统主体是旅游者, 供给系统则由信息促销、交通、吸引物、服务等要素组成。在此模型中, 旅游系统的建立是基于旅游资源的吸引力以及旅游者对这种吸引力的向往, 如图1所示:
2002年甘恩教授又提出了一个新的旅游功能系统模型。旅游需求与旅游供给子系统之间的相互匹配构成了旅游系统的基本结构。在供给子系统里, 吸引物、促销、交通、信息和服务等各要素之间相互依存、相辅相成, 共同满足旅游者对旅游吸引物的需求。此模型表明旅游系统是一个复杂的巨系统, 具有动态性特征, 如图2所示。
2 旅游系统的特征
人类的旅游活动本身就是一个完整的系统, 旅游系统的存在与发展是一种自身需要, 是一种必然。旅游系统是人们为了不断满足自身需要, 提高旅游效用而逐渐形成的。由甘恩 (Gunn) 教授的模型可知, 旅游系统在其完善过程中, 显示出如下一系列特征。
整体性:指旅游系统是由多个要素组成的, 所有要素的集合构成了一个有机的整体。在这个整体中, 各个要素 (子系统) 不但有着各自的目标, 而且为实现整体的目标充当着不可或缺的角色。
关联性:指旅游系统中各要素间存在密切的联系, 这种联系决定了整个旅游系统的运行机制。比如旅游者与旅游业的联系中, 旅游者数量决定了旅游业的规模与经济效益的数量和质量;旅游资源与旅游业的联系中, 旅游资源的配置决定了旅游业的结构是否合理等。这种联系在一定时间内处于相对稳定的状态, 但随着系统目标的改变以及环境的变化, 旅游系统也会发生相应的改变。
层次性:指构成旅游系统的任一组成要素可以是一个系统, 即子系统, 且具有整体性与相对独立性。旅游业系统由旅游交通系统、旅行社系统、旅游饭店系统等要素构成等。因此旅游系统具有结构层次, 也就是系统的组成部分是由若干更小的部分构成的。
目的性:指任何一个系统的发生和发展都有很强的目的性, 旅游系统也是如此, 这种目的性在某些系统中又具有出多重性特征。旅游系统的目的决定着系统发展的方向和速度。
环境适应性:通常, 一个系统必然被包含在一个更大的系统内, 这个更大的系统常被称为“环境”, 旅游系统在一定的环境中运行、延续、演化。旅游是一个和其他产业高度关联的产业, 因此旅游系统具有一个更为复杂和庞大的环境, 将旅游系统与环境紧密联系在一起才是严格意义上的旅游系统。
3 旅游系统的功能
旅游系统功能指旅游系统所发挥的有利作用及其所具有的基本能力。这些有利作用与系统的基本能力有效地组合在一起, 便形成了旅游系统的功能, 便能合理有效地实现旅游系统的目标。
3.1 完备旅游学科建设
2009年中国旅游科学年会上, 来自国内的许多专家学者汇聚一堂, 分别就旅游学科建设和当前旅游发展中的一些重大的热点问题进行了深入探讨。这次会议对于旅游学科发展的讨论主要包括旅游学科发展现状的评价、发展旅游学科的建议、旅游发展的热点问题以及旅游学科发展的合作模式等。这充分说明已有越来越多的学者认识到旅游学科建设的重要性。
3.2 实现旅游经济增长
旅游系统的稳定性对于旅游经济增长至关重要。《中国旅游业就业目标体系与战略措施研究》将旅游业的范畴划分为三个层次:核心旅游产业、旅游特征产业、旅游经济。旅游系统是一个自组织系统, 其所拥有的各子系统之间的关系可以有效地进行自我调控, 系统在动态中维持与外部环境的自然适应性是其最基本的功能指向。在这个系统中, 生产与消费的同时进行, 输入通过系统产生输出, 又显示了系统明显的开放性, 系统在满足旅游者需求的同时, 创造了大量的经济效益。
3.3 满足旅游者最大效用均衡
所谓旅游者最大效用均衡是指游客在支出一定时间和费用的条件下, 通过合理的比例搭配购买旅游产品进行旅游消费, 从而达到旅游者的最大满足, 达到效用最大化, 即提供高质量的产品与服务满足游客需求。旅游者效用是一个主观概念, 是消费者自我满意的程度, 它与旅游者的预期有关, 而游客的预期又受到各种因素的影响, 比如投入的多少 (耗费时间、旅游费用、消耗的精力等) , 产出的获得 (精神愉悦感、知识的增长等) 。旅游系统的建立, 有助于把旅游者行为纳入到旅游系统中来, 从而使旅游供给者能够更清晰地研究旅游消费行为, 减少不利于游客做出理性选择旅游产品与服务的因素, 让游客达到效用最大化。
3.4 合理配置旅游资源
衡量旅游资源配置效率的标准是帕累托最优。它是指这样一种状态, 在这种状态下, 任何使得某些人状况变好的变化都会使另外一些人的状况变坏。旅游资源也与社会资源一样, 只有合理分配与使用, 才能产生高效率。关于我国旅游资源的配置问题, 目前国内学者研究得还比较少。旅游系统的确立, 可以使我们明确旅游资源界定的范围, 结合我国旅游资源状况, 提出旅游资源与环境的可持续发展, 合理进行旅游资源的最优配置, 丰富和完善旅游资源配置理论, 为我国旅游资源的开发、配置与规划提供理论与现实依据。
3.5 回归人类精神家园
旅游业是文化性很强的经济产业, 旅游业的可持续发展离不开旅游文化的挖掘与塑造, 旅游文化是旅游业的精髓和本质, 是提高旅游业竞争力的关键因素。从文化学角度讲, 旅游文化分为三种形态, 旅游精神文化、旅游行为文化与旅游物质文化, 精神文化是旅游的灵魂。旅游是对文化的体验, 旅游者追求的就是精神的愉悦和难忘的经历, 所以没有文化就没有旅游。旅游系统的核心是满足消费者效用最大化, 而效用的满足归根结底是旅游者对精神家园的一种回归。
4 结语
随着旅游的大众化以及旅游经济的快速发展, 旅游学科的研究范围也更为广阔和丰富。从系统的角度研究旅游, 可以使我们能够更加全面把握旅游的本质特性与功能, 可以使我们对旅游这个庞大的学科体系有更清晰的认识。对旅游系统的特征以及功能探讨是旅游学科最基本的概念以及旅游研究的最基本出发点, 把握这些特征与功能, 对于旅游学科的理论研究、满足旅游者自身需求以及旅游产业发展都具有积极的理论和现实意义。
摘要：旅游系统的存在与发展是一种自身需要, 是一种必然, 具有如同人类社会系统的发展一样的规律。本文在对美国著名旅游规划专家甘恩 (Gunn) 教授提出的两个旅游系统模型进行分析的基础上, 有创造地提出了旅游系统的特征及五大功能。
关键词：旅游系统,特征,功能
参考文献
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音乐的十项旅游功能 第10篇
优秀的旅游歌曲往往都具有简单而悠扬的旋律, 歌词通俗, 琅琅上口, 意象优美, 长于抒情, 易于传唱, 这些都使得旅游歌曲承载的旅游信息能够快速传播, 从而对旅游地具有很强的宣传促销效果。一首《无锡旅情》曾使无锡名满东瀛, 从而在日本掀起无锡旅游热;一曲《太阳岛上》又曾牵动无数南国青年的心弦, 激起了他们对北国风光的向往;一曲《请到天涯海角来》, 让人们对风光旖旎的三亚产生了美好的憧憬。
地方传统音乐是可移动性旅游资源, 一些地方传统音乐由于独特的艺术感染力以及承载了一地丰厚的文化内涵, 采取走出去策略, 到旅游客源地进行表演, 从而也取得了良好的促销效果。例如, 上世纪九十年代初, 贵州的几个文艺团体在法国巴黎先后亮相, 立即引起轰动, 其中的侗族大歌被誉为“东方的咏叹调”, 自此启动了法国旅游市场。其后, 贵州每一次赴法国的侗族大歌表演, 都刺激了法国游客的增长。
二、造景功能
音乐放在一定的环境背景中听, 具有特有之情味, 能构成独特的景观。杭州西湖南屏山净慈寺傍晚的钟声清越悠扬, “南屏晚钟”成为西湖十景之一;白居易诗浔阳江头之舟中商人妇, 夜弹琵琶, 其声情味无穷, 成为一帧不灭的画面;苏东坡游赤壁, 客有吹洞箫者, 其声呜呜然, 如怨如慕, 如泣如诉, 成为一道动人的景观。
无锡灵山胜境的九龙灌浴景观, 每当“九龙灌浴, 花开吉祥”表演差不多结束的时候, 附近广场上的白鸽都翩翩起舞, 与“佛之诞”的袅袅梵音非常合拍, 构成一道动人的景观, 足以令游人驻足观赏。鸽舞本来平常, 梵音本亦平淡, 但鸽舞与梵音齐谐, 梵音示显为祥和的鸽舞, 鸽舞升华为美妙的梵音, 视听交融, 拨人心弦。所以音乐与其他物象的巧妙结合有可能生成新的景点。
三、塑造新的旅游地
优秀的旅游歌曲是创作者“美的感情发现”, 语言简洁凝练, 旋律动听, 饱蘸情感, 意象优美, 人们在欣赏过程中可以实现情与景、意与境的交融, 发掘自然景观和人文景观更深层次的内涵和情趣, 使有些甚至先天条件并不十分突出的普通平凡的景观成为较为著名的旅游景观。青海金银滩大草原是西部歌王王洛宾创作世界名曲《在那遥远的地方》的地方, 美妙音符感染着来自不同地方的游人, 让青海湖北岸一块海拔3210米的美丽草场成为了人们神往的浪漫之地;相信所有听过《康定情歌》的人都知道, 歌中的康定简直就是一座恋人们欢悦的天堂, 也是一座人与自然和谐相融的圣殿, 康定因此成为了万千游客前往的浪漫之地。
四、背景音乐
旅游和音乐, 一种行为方式, 一种艺术形式, 在本质上却有着十分相似的地方, 在物理形态和精神层面都是相互融通的, 这样就使得音乐能够更加自然地融入到旅游活动中去。在吃、住、行、游、购、娱等部门, 都可以将音乐作为背景音乐, 在不同的场合发挥不同的作用。在餐厅中, 轻松的音乐能营造良好的就餐环境, 促进人的食欲和增加进餐情趣;在长长的旅途中, 用播放轻音乐、唱小调表演等手段调动游客的情绪, 将会大大减轻旅途的疲劳;在旅馆内播放旋律优美的钢琴曲、小提琴曲、古筝曲等, 能给人一种宁静、高雅的感受, 可以减轻游人的疲劳;在主题公园中, 热烈欢快的音乐能令人兴奋, 增加游客对游乐项目的参与欲望;在咖啡厅、休闲茶吧、酒吧或城市的小吃街等休闲性场所, 慢节奏的音乐能软化人们的心情, 使人们放慢脚步, 拥有休闲的心态, 充分享受休闲的乐趣;在旅游购物场所, 慢节奏的音乐会让游人愿意花更多的时间、更多的钱财进行购物;在旅游观光区, 选择与景物自身的特点一致的背景音乐, 可以营造和谐的旅游氛围, 缓解旅游者的审美疲劳, 使游览变得轻松愉快;在旅游度假区, 播放钢琴曲、沙发音乐、爵士乐、休闲音乐、古典音乐等如同心理按摩, 可以减轻人的心理压力, 稳定情绪, 协调全身各系统的功能, 从而达到舒缓身心的效用。另外, 在疗养、康复等特殊场所, 音乐都能发挥相应的辅助作用。
五、旅游演艺配乐
随着旅游业的发展, 旅游市场需求的增长, 旅游产品的升级换代, 从而催生了一种新兴的旅游产品旅游演艺产品。旅游演艺产品通常以以酒店演出、剧院演出、景区演出、实景演出为表演场所和手段, 通过舞台方式, 符号化地表现当地区域文化。旅游文化演出不仅丰富了景观内容, 形成了动静相宜的旅游景观, 而且为游客创造了具有无限吸引力、冲击感和美的体验。据不完全统计, 目前在全国各重点旅游城市和定时定点上演的旅游文化演出已逾200台, 代表性的如桂林的《印象刘三姐》、杭州的《宋城千古情》、西安的《长恨歌》、兰州的《大梦敦煌》、深圳的《创世纪》、北京的《金面王朝》等。一大批场面宏大、制作精美、演艺精湛、格调高雅的优秀的旅游演艺产品, 已成为旅游目的地旅游项目的重要组成部分, 并逐渐成为景区力的决定性因素之一。这类演艺产品, 类似于影视类文化产品, 需要音乐来帮助表达内容, 抒发情感, 渲染气氛, 加强艺术结构的连贯性和完整性, 控制节奏等, 区别只在于前者是在现场而已。
六、核心吸引物
音乐也可能成为核心旅游吸引物, 在感召旅游市场、构成游客选择某一目的地的主要动因、影响游客访问量方面起关键作用。1998年9月意大利歌剧《图兰朵》在北京太庙演出, 使得北京的海外游客激增2~3万人, 带来1亿美元的旅游收益。十年前, 北京故宫午门前世界“三高”演唱会, 何等壮观, 聚焦了世界各国的目光, 仅门票收益就达到1 800万美元。南宁国际民歌艺术节为南宁营造了继春节、十一后的第三旅游黄金周, 成为广西强劲的节庆旅游品牌。据北京国家大剧院负责人透露, 自2007年大剧院开门迎客以来, 该院先后有45个国家的两万多名演员在这里登场, 500万人次的中外游客走进这座美轮美奂的建筑, 年票房收入超过三亿元。“音乐之都”维也纳, 每年吸引着世界各地数百万的游客。音乐岛鼓浪屿以其独特的魅力享誉海内外, 每年上岛游客近三百万人次。法国的索姆省拥有很多历史悠久的教堂, 当地人就在这些教堂里举办各种音乐节, 用海顿、巴赫、德彪西、贝多芬、莫扎特、肖邦等作曲家的经典作品, 吸引数以万计的游客。
七、辅助产品
作为娱乐性产品, 音乐可能成为核心吸引物, 但更多的是作为辅助性产品, 作为游览活动中的点缀项目, 活跃气氛, 丰富游客的游览活动。如现在很多饭店的歌舞伴餐;各地的地方戏、民歌表演;游客参与唱歌、对歌以及导游的即兴演唱等。
八、增强地方感
法国艺术史家H.A.丹纳曾言“精神文明的产物和植物界的产物一样, 只能用各自的环境来解释”。民族、民间音乐无论是唱词亦或旋律曲调都体现了环境的个性。陕北的信天游, 歌腔苍凉、宏状、沉郁, 集中地展示了黄土高原的自然景观、社会风貌和陕北人的精神世界;蒙古族的长调牧歌, 悠长粗犷, 不仅描绘了辽阔的草原、肥壮的牛羊, 而且承载了游牧民族特有的热情、彪悍和真诚;江南的昆曲、弹词、江南丝竹小调和民歌, 清丽婉转、纤细柔美, 传递着江南山青水碧、鱼米之乡的环境气息, 以及细致、繁荣、感性的江南人的小康心境。所以, 当游客赴一地旅游, 如果能明显感知到生于斯、传于斯、飘洒于斯的地方音乐, 则能加深对此地的印象, 增强地方感。
特定的声音可以唤起有关特定地点的记忆和联想, 如清代张潮在《幽梦影》中写道:“闻鹅声如在白门, 闻橹声如在三吴, 闻滩声如在浙江, 闻骡马项下铃声如在长安道上”。一地特有的音乐也具有这种效果。
九、增强旅游审美效果
在审美活动中, 多种知觉的共同参与, 为知觉的形象生动、丰富多彩奠定感性基础。在一定条件下, 五官感觉可以产生联系, 形成通感, 如“欸乃一声山水绿”、“曲终人不见, 江上数峰青”, 便是听觉补益视觉的现象。人的右脑控制人的形象思维, 有研究表明, 音乐对于开发人的右脑, 是非常有帮助的, 音乐能够有效激发人的想象力和创造力。因此, 在一些旅游景区中播放音乐可以扩大游客观赏景观的视野, 调动游客的视觉、听觉, 做到视听互补, 增强感知的全面性、丰富性、深刻性和情趣性, 从而增强旅游审美效果。
十、促进深度旅游
所谓深度旅游, 就是游客深入到旅游目的地, 从民族文化、大自然美学欣赏的角度去寻找旅游活动的丰富内涵与真谛, 充分体验当地的风土人情。音乐行为与地理环境之间的关系比其他文化现象更为密切。《乐记》中“凡音之起, 由人心生也。人心之动, 物使之然也。感于物而动, 故形于声”, 对“物” (地理环境) 、“声” (音乐) 、“人”三者关系做了整体把握。在音乐中, 尤以口头方式创作、流传的各类民间音乐 (或者称民俗型音乐) 同地理环境的关系最为直接密切。所以, 民间音乐作为风土人情的重要组成部分, 是深度旅游的重要对象之一, 对民间音乐的体验有可能触及当地民众的心理, 加深对当地民众精神情感世界的理解, 深化对当地“人地”关系的认识。
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发挥农村初中寝室服务育人功能初探 第11篇
如何让家长放心，做好寝室育人这一文章，值得教育工作者思考。
一、对学生开展学习辅导活动
现在我校许多学生的家长都愿意让学生来校住宿，甚至有些近路的学生家长也把孩子送来住校，主要是他们了解到大部分住校生会学习，会生活，尤其是晚上学习效率高，成绩较不住校前大有提高。原因是住校后，学校对住校生进行一系列的教育，如学校的制度学习，更多的是对学生的学习进行指导。指导老师侧重对学生的学习技能、学习动机、学习情绪与学习习惯进行训练与辅导。老师在晚间作业辅导时充分尊重学生主体，引导学生自主学习，教会学习的方法。从大的方面讲，有掌握分类学习、有意义学习和多种感观参与的复合学习方法；从小的方面讲，有解决问题的基本步骤、阅读课文的自习方法等。
让学生住校，不仅仅停留在为学生提供食宿条件的层面上，更多的是在关心学生生活起居的情况下保证学生的学习时间，提高学生的学习效率，教会学生学会学习。为此，学校50个班级做到每个班都有任课老师管理，辅导学生学习。任课老师从班级管理到作业辅导进行全程管理。每节课前，由科代表在黑板上写下作业，提醒住校生按时完成作业，极大地提高了学习的效率。因此，我校的教学质量也得到了较大的提高，连续多年名列县内前列。
二、培养学生健康的兴趣爱好
住校生一天24小时均在学校生活，他们有充足的课余闲暇时间，学校充分利用闲暇时间管理上的优势，发挥育人功能，合理安排好课外闲暇时间的教育管理，培养学生的兴趣爱好，提高学生的生活质量，促进学生的身心健康成长。
住校生的课外闲暇时间主要有：下午放学前后、晚餐就餐后至就寝前的时间。著名教育家苏霍姆林斯基曾多次指出：“自由支配时间对于全面发展和形成他们的智力、审美的兴趣和需要是必不要少的。”我校遵循学生身心发展的特点，从尊重学生主体出发，把每天下午的课余时间作为自由活动时间，由学生自主支配，让学生在自由的玩耍中，发展天真活泼的童趣。
学校开放阅览室和体育器材室，给学生提供活动场所和器材，在宿舍楼前安装了10张乒乓球桌，很受学生欢迎。每当自由活动时，校园里呈现出一片蓬勃生机：操场上到处是在活动的学生，踢足球、打篮球、跳绳或奔跑玩耍，图书室里坐着一排排专心致志看书的学生，教室里三五成群的学生在下象棋或在摆弄小制作……自由活动极大地丰富了学生的校园生活，促进了学生身心健康成长。
学校中的一些特长生，如音乐、美术、学科竞赛生等，他们大多数选择住校，可以利用晚上时间进行专业的学习。这些学生一般是学有余力的学生，他们在完成学业任务的同时，能充分利用晚上的时间发展自己的的兴趣爱好，一年多来，效果显著。
三、良好习惯的养成教育
住校生的吃、住、行等生活管理是考核的一项重要工作，同时这也是学校实施生活、社会适应能力教育的一条重要途径。我校充分挖掘生活管理中的育人因素，发挥生活管理的育人功能，让学生在生活中体验，在体验中受到教育。
结合农村初中的特点，学校由夜自修管理到就寝管理制定了一整套规章制度，每天都有检查反馈，以利于对学生进行多方面的教育。
1. 培养自我管理和自我教育能力。学校以“文明寝室”评比活动为载体，引导学生自主参与管理，以培养他们的自我管理和自我教育能力。设立“文明寝室”检查岗，检查岗由每个寝室的寝室长，卫生、文明、纪律委员轮流担任，检查岗人员每天根据“文明寝室”评比标准，对每个寝室进行内务卫生、就餐纪律、文明言行的检查。每天公布检查结果，每周宣布“文明寝室”评比情况并进行表彰。寝室的寝室长和委员实行轮流制，使每个学生每个学期至少担任一星期的干部，有参与管理的机会，使他们在参与管理过程中得到自我教育，同时培养了自我管理的能力。
2. 生存能力教育。学校有意识地培养学生适应集体和社会的能力，每年举行大规模的住校生消防安全及紧急疏散演练，要求全校1300多名住校生全部参与，使他们在生活中养成自主、自立、自护的能力，让他们能在不同的境况下生活、生存。
3. 心理健康教育。利用心理学、教育学原理，采用多种形式，调节学生心理，使远离父母的孩子能够具备一定的心理承受能力，保持活泼、快乐、健康的心态，逐步学会自我教育和自我调节。学校要求各班主任、生活指导老师、心理辅导教师开通“辅导员热线”、“学生之家”、“心理咨询”等，对学生进行指导。这样，学校和教师就可以比较全面地了解住校生中存在的一些学习上、生活上的问题，以便于有针对性地进行指导。
4. 和谐共处教育。营造“民主、和谐、进取”的校园人文环境是发挥寝室育人功能很重要的途径。营造和谐氛围，有意识地培养学生与人相处的能力，创造真诚和谐、充满关怀的环境，让学生能够感到生活的快乐，感到集体的温暖。
学校将这些生活教育贯穿在一些细微生活小事上，如从早上起床到晚上就寝铃声，全部设计为符合学生年龄特点的音乐，用音乐来陶冶学生的情操。这样的教育对学生产生了潜移默化的影响，久而久之养成了习惯，达到了教育的目的。
为了将管理落到实处，我们针对实际采取了一些措施，如加强学校常规管理，学校提出“实、细、严、活”四字原则。要求审时度势，脚踏实地开展工作，细化管理，落实好工作的每一个环节；从严治教，严肃执行工作纪律和规程；活化机制，构建充满活力的氛围和环境。努力实现五个“每一天”，即“学校安排好每一天，教师指导好每一天，学生成长好每一天，家长满意每一天，社会认可每一天。”把五个“每一天”的实现情况当作学校检测自身工作成败的重要依据，使住校生的各项工作能够从实、从细开展。
同时，加强与家长的沟通，学校每学期举办一次家长接待日活动，学校与家长共同为学生的成长与发展想办法，定方案。家长开放日那天，让家长参观学生的就餐、学生寝室等，让家长体验和感知学校教育，对学校提出建议和意见。这项活动取得了显著效果，家长普遍反应较好，为开展住校生工作提供了帮助。
在建设和推进寝室文化过程中，能做到以温馨寝室为主导，文化氛围为载体，文明修养为目标，寝室定能发挥其育人功能。[e]
农村卫生服务体系功能定位的思考 第12篇
1农村卫生服务体系功能的现实状态
这里对农村卫生服务体系功能现状分析主要依据的是山东大学卫生管理与政策研究中心的专家组织的两次农村现场的调查资料:一份是曲江彬教授组织的对山东省3个县的部分村卫生室运行状况的调查;二是李士雪教授组织的对山东省农村主要是乡镇疾病预防控制体系状况的调查, 具体数据与结论选自由这两次调查所形成的博士学位论文和硕士学位论文。
1.1 公立村卫生室的行为分析
村卫生室是农村三级卫生体系的最基层单位, 政策规定其承担传染病疫情报告、计划免疫、妇幼保健、健康教育、常见病、多发病的一般诊治和转诊服务以及一般康复等工作。在对村卫生室的调查中, 按照财产拥有形式等标准将村卫生室分为两类:公立卫生室和私立卫生室。公立卫生室指乡镇卫生院设点和村集体卫生室。私立卫生室包括个体开业卫生室、个人承包的集体卫生室、村医联合办卫生室等。从调查的资料看到, 公立卫生室与私立卫生室在经营行为上无明显差异。表现在:一是经营的目标差别不大, 如两类卫生室负责人感到其卫生服务中面临的问题都是:就诊患者少, 竞争激烈, 技术和资金欠缺。这说明, 这两类卫生室的经营范围都在医疗领域, 且形成直接的竞争。在公共卫生服务方面, 从这次调查的资料看, 两类村卫生室9种防保服务提供的情况基本一致, 作为农村预防保健的基层卫生组织的村卫生室, 有60%以上的卫生室不参与或不提供任何项目的预防保健和公共卫生服务, 无论是公立卫生室还是私立卫生室, 它们都没有真正承担起预防保健和公共卫生服务的责任[1]。二是, 两类卫生室服务的质量无重大差异。如对处方评价两类卫生室得分差距并不大, 单个病例处方费用存在的问题也差不多, 病人对服务质量的评价无太大的差异;三是药品收入都是主要的收入来源。
这些资料说明, 公立村卫生室与私立村卫生室在经营范围、经营方式、甚至经营目的上并无较大差异, 没有形成分工和互补;公立村卫生室在医疗技术等方面也并无明显优势, 没有起到示范效应。公立村卫生室与私立村卫生室是在同一经营范围、同一层面形成竞争, 公立村卫生室与私立村卫生室是一样的市场主体。
1.2 乡镇卫生院的运行制度与功能
乡 (镇) 卫生院是农村三级卫生体系的中心, 既承担着辖区内公共卫生管理和突发公共卫生事件的报告任务, 负责对村级卫生组织的技术指导和村医的培训等, 也是一定区域范围内的医疗服务和技术指导中心。调查资料显示, 尽管少数乡镇级的卫生服务中, 公共卫生服务机构和医疗机构是分开的, 如建立独立的乡镇防保组织。但在我国大部分地区, 其代表性的经营模式还是“医防一体”的, 即乡镇卫生院既承担公共卫生服务又提供医疗服务, 其具体提供公共卫生服务的组织是乡镇卫生院内设的防保组 (科) 。
该调查结果显示:尽管在政策上规定乡镇卫生院承担公共卫生服务的职责, 但实际执行中, 普遍存在“重医轻防”的现象, 预防科无论在人力还是物力等配置上往往都是比较薄弱的。而且公共卫生工作在乡镇卫生院工作中往往不占优势, 考核力度不大, 导致预防保健的服务效果较差。公共卫生服务的开展情况, 在调查的24个乡镇服务项目上, 只有不到50%的乡镇开展了慢病非传染病控制工作、精神卫生保健、地方病防治、寄生虫病防治、健康教育等服务项目[1]。
可见, 在目前的体制下, 公立的乡镇卫生院同样不能或不愿意提供充足的公共卫生服务, 尽管公立卫生院有预防科这样的专门组织, 但由于经济利益的驱使, 乡镇卫生院的经营重点也在医疗方面, 公立的乡镇医院与私立医院的经营行为也有着很大程度的类似。
综上所述, 作为农村卫生网基础的村卫生室和处于中心地位的乡镇卫生院, 在具体的卫生服务活动中, 其行为与私立医疗机构等市场主体的行为极度相似, 其结果是农村的医疗市场竞争比较激烈, 而公共卫生服务供给严重不足。从经济学的角度看, 农村的卫生医疗服务没有达到供给与需求最佳的均衡点, 卫生资源配置不合理, 没有达到经济效率的要求。
2农村卫生服务体系功能的定位
2.1 理论基础
卫生部门向社会提供的专业服务被概括为两大类:公共卫生与医疗服务。在计划经济时期的三级卫生体系都是政府建立的卫生机构, 如果从性质上看, 都是公立的卫生医疗机构。由于计划经济的特点, 整个的卫生服务包括公共卫生和医疗都统一由这些机构承担。由于其筹资基本都来自公共资金 (或集体资金) , 卫生机构提供这两类服务并无经济效益上的差别。计划经济转为市场经济体制以后, 政府及其公共部门逐渐退出市场服务的领域, 只有市场不能或不愿意提供的服务才是政府或者公立卫生机构经营的范围。在这种前提之下, 农村的三级卫生体系不会是计划经济时期的翻版, 其保障的范围或功能都要发生改变, 公共卫生与医疗服务的供给制度也会不同。
按照经济学理论, 公共卫生与医疗在消费时具有不同的经济属性, 一般认为, 公共卫生大部分为公共产品, 需要由政府提供;而医疗服务私人性质较强, 可以由市场提供。这一理论在本文所采用的两个调查资料中都被证实。如私立村卫生室主要提供的是医疗服务, 不会主动提供公共卫生服务, 尽管农村医疗服务市场竞争激烈, 而公共卫生服务供给不足, 但并没有私立卫生机构主动到公共卫生服务中寻找商机。因此, 公共卫生服务实际上就是私人不愿意提供的服务, 是市场失灵的区域, 因此, 公共卫生应该是农村公立卫生机构首要的职责。世界各国政府干预的程度不同, 但公共卫生一定是政府最基本的职责。也正是因为有这些市场的缺陷, 农村的卫生服务才不可能全部通过私立机构来提供, 而必须有公立机构作为主导或补充。
从以上的调查资料看, 政府设立的农村三级卫生体系, 包括村卫生室和乡镇卫生院, 在经营范围、经营目标等方面与私立医疗机构差别不大, 不仅与私立的医疗机构之间形成同层次的竞争, 甚至三级网络内部也存在着对病人的竞争, 竞争的焦点都集中在医疗服务的供给中, 显然, 农村的公立卫生服务机构从经营范围看, 并没有找准位置, 不仅没有起到弥补市场失灵的作用, 反而有可能破坏了市场的秩序。如调查资料显示, 私立卫生室上缴的管理费占总收入的比重为2.8%, 明显高于公立卫生室1.2%的比重[2]。另外, 目前农村定点医疗中, 绝大部分为公立的卫生机构。
政府投资大范围建立的公立卫生网, 如果与私立卫生医疗机构在提供的服务项目中没有互补, 不仅会造成公共卫生服务的短缺, 影响到卫生事业的发展, 而且也会损害农村的医疗保健市场, 从经济学的角度看, 则是导致卫生资源的浪费, 而且不能达到卫生事业满足人们健康需要的目的。因此, 农村卫生领域在加大财政投入的同时, 还应该明确政府设置公立机构的功能定位, 在充分发挥市场机制作用的前提下, 公立卫生机构应该主要提供公共卫生服务和特定的基本医疗服务 (如高技术的示范效应和低收入人群的医疗救助) 。
2.2 政策思路
在加大对农村卫生的支持力度的时候, 明确在市场经济条件下, 政府与市场之间是有分工的, 政府供给的卫生服务范围各国不同, 但公共卫生是政府承担的基本责任。因此, 考虑在农村建立卫生机构时, 是否可以主要从公共卫生服务的角度出发来进行规划, 因为公共卫生基本应该由政府提供的观点已经在各界达成了共识, 通过具体分析各种公共卫生项目的经济属性, 按照受益范围及政府财政之间的分工, 规划设立公共卫生机构, 从而保证公共卫生得到合理的资源配置。基本医疗服务从经济属性看, 是私人产品, 从我国农村卫生室的发展看, 私人资本愿意进入这一领域, 因此, 最起码这不是需要政府普遍设立卫生机构来供给的领域。
摘要：政府财政投资设立的农村三级卫生体系, 在功能定位上没有与私立的卫生机构形成分工与互补, 反而与私立卫生机构在同一层次、同一服务领域进行激烈的竞争, 导致农村医疗服务领域竞争激烈, 公共卫生服务供给不足。为此, 根据经济学理论, 财政在建立农村卫生服务体系时, 应该根据政府与市场分工的原则, 将公共卫生服务作为公立卫生机构设置的主要功能定位。
关键词：农村卫生服务体系,功能定位,政府与市场的分工
参考文献
[1]胡军.山东省农村疾病预防控制体系现况与发展研究[D].济南:山东大学博士学位论文, 2006.
