旅行社经营计划书范文第1篇

[摘 要] 创新是社会进步的动力，创业是经济发展的源泉。创新创业教育既有利于大学生自我价值的实现，又有利于解决就业难问题， 同时也是实现创新型国家发展战略的重要举措。旅行社经营实务课程作为高职高专旅游管理专业的核心课程之一，其教学设计理应主动融入创新创业教育思想，为培养学生的创新创业意识和能力作出贡献。从创新创业的视角出发，以湖南外贸职业学院为例，从课程设计思路、教学目标、教学内容、教学实施、教学方法、考核方式及保障条件等方面进行了课程改革的积极探索，以期为课程教学改革和培养学生的创新创业能力提供参考。

[关 键 词] 创新创业教育；旅行社经营实务；教学设计

一、创新创业教育的重要意义

（一）有利于培养学生的创新能力

创新是社会进步的动力，创业是经济发展的源泉。在“万众创新、大众创业”的时代背景下，国务院办公厅于2015年发布了《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》，并明确指出：“深化高等学校创新创业教育改革，是国家实施创新驱动发展战略、促进经济提质增效升级的迫切需要，是推进高等教育综合改革、促进高校毕业生更高质量创业就业的重要举措。”由此可见，创新创业教育已被上升到促进国家创新发展的战略高度。高职高专学生，作为我国高等教育的主力军，是国家创新创业人才培养工程的重要对象。强化高职学生的创新创业教育，着力培养其创新创业精神，切实提升其创新创业能力，是当前高职院校的重要任务。

（二）有利于解决大学生就业难问题

在就业形势严峻的当下，相对于本科生、研究生而言，高职高专学生数量庞大，学历层次较低，就业竞争力能力较弱，竞争压力更大。培养学生的创新创业能力，帮助部分学生实现自主创业，不仅不会增加社会的就业压力，反而能为社会增加就业岗位，缓解就业压力。

（三）有利于帮助学生实现自我价值

高职学生通过创新创业教育活动，可以将自己的兴趣与专业进行有机结合，做自己最喜欢的和自己认为最值得做的事情，在五彩繽纷的社会舞台上大展身手，最大限度地发挥自己的聪明才智，并获得相应的报酬，有利于学生自我价值的实现和自我发展。

二、创新创业教育视阙下的《旅行社经营实务》课程设计

《旅行社经营实务》课程，作为高职高专旅游管理专业的核心课程之一，其教学设计与实施理应主动融入创新创业教育的指导思想，为培养学生的创新创业意识和能力作出贡献。

（一）教学思路设计

正确的思路可以保障教学设计的科学性。在创新创业教育思想的引导下，《旅行社经营实务》课程以旅游管理专业师生自主经营的校内生产性实习实训基地——快乐之旅旅行社为依托，以创建并经营一家旅行社作为贯穿始终的主线，引入项目任务教学模式，探索提升学生创新创业能力的教学内容和以学生实践体验为主的教学方式方法，并通过教师对教学思路、内容、方法的创新，为学生创业创新教育提供示范作用。

（二）教学目标设计

教学目标决定教学内容和教学方式，也是检验教学效果的重要依据。《旅行社经营实务》课程是实时、动态地反映旅行社行业发展和业务经营状况的窗口，也是专业对接行业，学习内容对接岗位任务的重要形式。通过本课程的学习，学生应当了解旅行社的发展状态、经营特点、业务范围、组织结构，熟悉旅行社业务流程，掌握旅行社产品设计、销售、服务要素采购、团队操作等基本业务操作技能，能协助创办一家旅行社，能设计、销售旅游线路、采购旅游服务，处理接发团过程中的突发事件。为毕业设计、顶岗实习等后续课程的开展打下基础，同时为学生的就业、创业和职业发展奠定基石。

（三）教学内容设计

教学内容是教学思路与教学目标的具体表现形式，是决定专业人才知识与技能结构的关键。在充分调研旅行社企业创新创业人才成长规律和专业岗位群典型工作任务的基础上，确定了《旅行社经营实务》课程的教学内容，形成了旅行社行业调研、旅行社设立、旅行社产品设计、旅行社产品销售、旅行社服务采购、旅行社接发团业务操作、旅游售后服务7个项目，并在7个项目下，设计了包括旅行社行业调研、旅行社企业调研等在内的16个实训任务。从教学内容来看，不管是旅行社调研与设立，还是在旅行社经营活动开展的过程中，鼓励学生发散思维，设计特色路线；创新营销手段，实现产品的成功销售；抑或是在服务采购、接发团业务操作和旅游售后服务等项目中，鼓励学生解决经营过程中遇到的各种内部管理问题、合作问题和顾客投诉问题，都集中体现了创新创业教育思想。

（四）教学实施设计

课程以模拟设立和经营一家旅行社为组织和实施形式。学生以团队合作的形式，在调研旅行社行业发展状况和旅行社业务经营情况的基础上，模拟组建一家虚拟旅行社，各旅行社同步依次实施从产品设计到售后服务的经营活动项目。教师是项目实施的设计者、引导者和帮助者；学生是项目实施的主体，在教师的引导下，一步步完成项目任务；引入竞争机制，各个项目团队开展项目实施比赛，优胜者可以获得积分奖励；邀请行业专家对学生进行指导，并评价项目的完成情况，鼓励旅行社企业采纳和应用学生的一些创造性思维和成果。

（五）教学方法设计

打破传统的以“教师讲授”为主的教学方法，采用“任务驱动、学生探索”为主，多种教学方法相互补充的教学方法。在项目学习过程中，根据教学进程的不同阶段以及具体的教学内容，采用不同的教学方法，主要运用的方法有以下几种：（1）项目教学法。设计7大项目16个具有可操作性的综合实训项目，学生以团队形式，积极参与到有意义的任务完成过程中，能充分发挥学生探索与创新的主观能动性。（2）案例教学法。每个项目都由真实的旅行社经营管理案例进行导入，把真实的案例作为能力训练项目，让学生设身处地，置身于情境教学的场景中，逐渐培养其应用知识的能力和应变能力。（3）讨论式教学法。在项目任务实施过程中，必须有一些理论知识的支撑，讨论法可以更好地调动学生参与的积极性和积极探索的欲望。如在引入课堂任务“如何设立一家自己的旅行社”后，组织学生分组讨论设立一家旅行社需要做哪些方面的准备工作，国家关于设立旅行社有哪些法定条件和程序。（4）情景模拟教学法。在项目任务的实施过程中，让学生模拟扮演旅行社某一职业角色，进行模拟演练。（5）现场教学法。以师生自主经营的旅游管理专业校内生产性实习实训基地——快乐之旅旅行社和校企合作旅行社为依托，前往旅行社企业进行现场教学，学生对旅行社的认知会更加清楚和深入，教学效果更好。

（六）考核方式设计

课程设计思路和教学内容决定了考核内容与方式。本课程采用项目过程性考核与期末终结性考核相结合的考核方式，其中，项目考核以企业专家评价和学生互评为主，占总成绩的70%；期末终结性考核以教师评价为主，占总成绩的30%。在考核过程中，应特别注意对创新能力和问题解决能力的肯定和鼓励，全面综合地评价学生。

三、教学实施保障条件设计

（一）“双师型”教师

教师是教学活动的组织者，也是项目实施的指导者。拥有扎实的专业理论知识和丰富的旅行社企业经营管理实践经验的“双师型”教师是保障该课程顺利实施的前提和基础，也是课程目标得以实现的保障。湖南外贸职业学院对该课程任课教师的基本要求是：（1）热爱教育事业，创新意識强，工作责任心强；（2）了解旅行社行业发展现状与趋势，熟悉旅游行业法律法规、旅行社业务流程及经营情况，熟悉旅行社产品设计、销售、服务采购、接发团业务操作、旅游服务售后管理等业务操作；（3）2年以上旅行社工作经验或3年以上学生旅行社实践指导经验；（4）具备以项目为载体、任务驱动教学法的教学设计与应用能力。

（二）信息化条件

任务实施过程中，学生需要利用网络资源，获取相关信息，参考、查找资料，开展协作学习，汇报项目实施过程和成果，以网站的形式开展旅行社及产品宣传，因此课程应当在适合开展合作学习的理实一体化多媒体教室进行。

（三）实训基地

《旅行社经营实务》课程以项目任务为载体，实践性强。学生在完成项目任务的过程中，除了需要理实一体化多媒体教室之外，还需要进行旅行社调研、观摩，部分实训任务直接来自旅行社，学生的创意思维和成果也需要得到企业的认可，因此，建立稳固的、密切配合的校企合作旅行社是激发学生学习积极性、提高课程教学质量的重要保障。而在校内建立一个由旅游管理专业师生自主经营的旅行社则可以为该课程的实施带来巨大的便利和优势。

参考文献：

[1]刘艳，闫国栋，孟威，等.创新创业教育与专业教育的深度融合[J].中国大学教学，2014（11）：35-37.

[2]李志义.创新创业教育之我见[J].中国大学教学，2014（4）：5-7.

[3]朱玉霞.《旅行社经营实务》课程教学模式改革[J].佳木斯教育学院学报，2014（11）：3-4.

旅行社经营计划书范文第2篇

摘 要：旅游院校实训基地的企业化经营，是实现旅游院校培养高素质旅游服务人才和管理人才的需要。文章以桂林旅游高等专科学校青葱岁月旅行社为例，探讨了旅游院校实训基地企业化经营管理的基本问题。

关键词：旅游院校;实训基地;企业化

一、旅游院校实训基地企业化的必要性和可行性

1.就必要性而言，校内实训基地企业化，主要体现在以下两个方面

一是旅游院校培养高素质旅游服务与管理人才的需要。作为第三产业的旅游业，具有服务属性、实践性较强的特点，强调旅游服务管理人员对知识技能的操作性。它要求旅游院校的毕业生不仅要具备一定的文化知识水平，而且更要有胜任一线工作的能力。如具有一定的职业判断、公关、协调、创造等能力和较强的动手能力，以及一定的行业管理经验，能够独立完成一般的业务处理，成为旅游企业需求的独当一面的“业务精兵”。然而，这些实战技能，并不靠在教室里“纸上谈兵”得来，而是在业务实训中锻炼出来的。

旅游院校的实训基地分为校内、校外两种形式。目前，许多院校的校外实训基地发展并不理想，很多校外实训基地的建设只是学校的“一厢情愿”，旅游企业并不很热衷。因此，在日常的教学活动中，校内实训基地便担负着旅游院校学生各项技能培养的主要场所。但是，许多校内实训基地在企业化方面却存在着明显不足，有的还是纸上练兵。所谓供求错位，毕业生不受企业欢迎，根本原因就是实训基地没有像企业那样运行，学生在实践教学环节得到训练的只是“模拟”，而非“实战”，得不到真正的锻炼。

二是校内实训基地发挥综合效益的需要。在旅游院校内建设实训基地，一个项目的建设资金，少则需要几十万，多则需要上千万，而且，项目设施需要不断更新换代和维护，可谓“烧钱”工程。而资金的投入，主要来源于国家和学校。因此，为了体现校内实训基地的建设“物有所值”，国家和学校已越来越认识到，校内实训基地的建设，不仅仅要承担起培养在校学生旅游服务技能的任务，而且要更多的为企业服务、为社会服务，取得良好的经济效益和社会效益。而校内实训基地综合效益的发挥，必须通过企业化建设。因为只有通过企业化建设，才能实现校内实训基地的管理经营机制转变，才能广泛灵活的实现与社会及企业的合作，充分利用校内实训基地的资源，激发实训基地的发展潜能，实现综合效益。

2.就可行性来说，目前的条件已经具备

首先，政策支持。教育部、财政部《关于推进职业教育若干工作的意见》明确要求，实训基地运行管理体制要注重发挥市场机制的作用，调动社会各方面力量共同参与。要求实训基地不仅要完成对学生的实训任务，还应主动而向市场。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》也明确提出，加强实训、实习基地建设是高等职业院校改善办学条件、彰显办学特色、提高教学质量的重点。高等职业院校要按照教育规律和市场规则，多渠道、多形式筹措资金，紧密联系行业企业，厂校合作，不断改善实训、实习基地条件。

其次，校企共推。当前，越来越多的旅游院校已经认识到现实学校实训基地存在的不足，以及实训基地企业化经营管理对于学生能力培养的重要性，于是不断加强对实训基地的改制建设，在原有的“模拟教学”、“仿真教学”等的基础上，积极探索实训基地企业化的问题，努力实现“工学结合”、“产学研一体化”、“定岗实习”等的教学模式。与此同时，许多旅游企业，也在日益短缺的旅游人才市场和竞争日益激烈的旅游经济市场中认识到加强自身需要的旅游人才培养的重要性，不断加强了自己与旅游院校的合作，共同建设校内旅游实训基地，实现校内实训基地企业化经营。

再次，思维创新。当前，我国旅游院校在如何建设旅游实训基地、实现实训基地企业化这方面，虽然只处于积极的探索阶段，依然存在诸多的问题，但毕竟取得了一定的成效，带来了积极的影响。许多旅游院校不断更新观念，创新思维，逐步改变传统管理体制，转换旅游实训基地的经营管理模式，逐步实现实训基地企业化经营管理，这些成效都为各个旅游院校实训基地企业化的发展建设提供了积极的借鉴意义。

二、旅游院校实训基地企业化的基本原则

1.教育为本原则

旅游院校的实训基地的建设宗旨，归根到底是为教育服务，为培养旅游专业学生的各种旅游实践技能素质服务，因此，实训基地从最初的建立到后来的经营管理，以及最后的效益评估等各个环节，都是以服务教学为根本的。只重视投入，不重视管理；只重视社会效益和经济效益，不重视教育效益，或教育效益过低，偏离教育为本这一宗旨，旅游院校实训基地的建设将失去本质上的意义。

2.效益综合原则

旅游院校实训基地的企业化经营建设，在坚持教育效益的同时，发挥其应有的社会效益和经济效益等。只有这样，才能发挥实训基地的综合性效益，其资源才能得到更为充分的利用，建设投入才会取得更多的回报。也只有这样，旅游实训基地的企业化经营才能稳定持续的发展，才能较好的培养旅游专业学生的实战能力，提高实践技能素质，真正有效实现旅游市场训基地的教育效益。

3.经营创新原则

管理创新包括思维创新和体制创新。思维创新是指为了取得整体优化效益，打破陈规陋习，突破原有的思想桎梏，转变观念，树立全新的实训基地企业化管理思路。体制创新主要是指改变原有的管理体制和结构体制，转变学校管理实训基地的职能，营造实训基地企业化发展的良好环境。思维创新是经营创新的基本前提，体制创新是思维创新的延伸和具体体现。思维创新的关键在于克服行政弊端，体制创新关键在于遵循现代企业管理制度。

4.资产保护原则

实训基地企业化经营，必须有效保护国家财产。学校实训基地的最初资金投入，不管是中央、地方，还是学校拨款，说白了都是国家投资，属于国家财产。学校实训基地实现企业化经营以后，按照市场规律办事，必然存在经营风险。要规避风险，防止或减少国家财产的流失，必须实施有效的财务管理制度。

三、青葱岁月旅行社的企业化经营管理探讨

青葱岁月旅行社以企业实体进行注资建设，必须在经营管理体制上向企业化转变，根据市场化要求真正建立起现代企业制度。在经营管理策略上，应做到下列几点：

1.校企分开，建立现代企业管理体制

学校应该从过去对旅行社的直接经营管理的桎梏中解脱出来，根据现代企业制度的要求，建立以资本为纽带，产权清晰、责权明确、校企分开、管理科学的管理体制。具体的做法是：学校放弃旅行社的法人代表资格，转而聘请职业经理人担任旅行社的总经理，并出任旅行社的企业法人代表，具体负责旅行社的经营管理活动，使旅行社成为具有独立法人资格的企业经营实体。在这一管理体制下，虽然学校放弃了旅行社的法人资格，但学校作为旅行社的投资者，仍然行使对旅行社的重大管理决策和资产保护监督的权力，尤其是确保旅行社为学校教育服务的基本功能，有效维护学校对旅行社所拥有的权益。青葱岁月旅行社仍然隶属学校的下属单位，是学校的有机组成部分。同时，由于旅行社的具体经营管理从学校的管理框架中相对独立出来，独立开展具体的经营管理活动，从而有利于盘活了旅行社的经营管理，发挥旅行社的综合效益。

2.先包后股，理顺旅行社运行机制

青葱岁月旅行社作为担负培养高素质的旅游服务和管理人才的校内实训基地，为了给予广大学生提供众多必要的实习岗位，必须发展壮大，并取得良好的经济效益。但是，现在的青葱岁月旅行社效益低下、学校在看不到其效益产生的情况下，不可能再进一步投资经营。根据现代市场经济的发展要求，借鉴当前我国众多校办产业的运行机制，为盘活存量资产，学校可先通过签订合同方式，采取租赁、承包等形式，将旅行社交由租赁者或承包者经营投资经营，租赁者（承包者）行使完全的经营权管理权限，学校只是行使对旅行社校产保护和为教育服务的监督权力，以及参与企业的利润分红权力。待旅行社资产有效盘活、企业进一步发展壮大之后，便把旅行社重新收归学校所有，进而推行股份制合作制度，吸纳社会各种形式（包括社会人和自然法人等）的资本入股，建立投资多元化的股份制合作的旅行社企业实体。学校作为股东之一，以土地、设备、资金等形式入股，行使股东权力，享受股东利益。需要指出的是，为有效盘活旅行社的经营，可以吸引多个投资者，学校的股份不宜一股独大。

3.科学设岗，真正实现“教中学、学中做”的教学模式

旅行社的经营管理不能违背实训基地为教育服务的宗旨，仍是学校实行产、学、研的活动、为师生参加生产劳动和科学实验的重要基地，而且要为学校教育成果的转化和应用作出更大的贡献。青葱岁月旅行社通过从设备、管理、服务标准和企业文化等逐一进行企业化建设，建立现代企业制度，实行实训基地企业化运行，使校内实训环境职业化、岗位化。同时，还要制定和完善教学实训管理制度，保证实训过程高质量、高效率运转，真正实现“教中学、学中做”的教学模式。另外，要求在旅行社任职的相关人员担任相关的教学工作，定期不定期给学校师生开展教学活动，以及举行讲座、座谈等的教学交流活动。

4.会计委派，确保资产有效保护

青葱岁月旅行社在实行企业化改制以后，其身份极为特殊。一方面，它将成为独立核算、自主经营、自负盈亏的法人，做到经费自给或基本自给，是相对独立的经济实体。另一方面，它又经营学校很大一部分股份（资产），同时承担为学校提供教育服务的任务。由于旅行社自身机制存在的某些弊端，使得在旅游业务经营的过程中，难免出现一些非理性行为。这样，将给学校带来重大的经济损失和教育损失。为规范旅行社的财务管理，促进旅行社的健康发展，同时保护会计人员的利益和学校利益不受侵犯，可推行会计委派制度。

推行会计委派制度，按照“会计机构不变、会计地位不变、会计职能不变”的原则，由学校财务职能部门（财务处）直接委派会计到旅行社管理财务，履行会计工作，学校对委派会计人员的人事档案、职务晋升、工资调动、专业职称、工资福利等由人事部门及财务部门统管理。

参考文献：

[1]郝达富.高校校办企业建立现代企业制度的思考[J].南京中医药大学学报，2003,（6）.

[2]董永波.对校办企业实行股份制改制的探讨[J].南昌高专学报，2000,（12）.

[3]伍锋.高职旅游专业校内生产性实训基地研究综述[J].旅游教育管理，2011,（7）.

[4]张艳.高校对校办企业应采用会计委派制[J].经济研究导刊，2011,（17）.

旅行社经营计划书范文第3篇

特点，引起越来越广泛的关注，成为我国旅游业发展的热点。

旅行社是将酒店、餐饮、交通部门等旅游企业串联起来的链条，在对参展人员、与会者及观展者提供旅游接待服务方面具有先天优势，同时长期与境内外各旅游客源地和目的地的合作，也使其在客源预测及对外招徕会展旅游者方面享有优势。因此目前越来越多的大型旅游集团以其行业优势和网络优势进入会展旅游市场。

1、“会展接待+X”点菜式产品策略

旅行社将会展期间的酒店、接送、餐饮等基本服务做成主体产品，将其他配套服务及产品做成菜单(X)，由客户根据自己的需要灵活选择，自由组合，自助性较强。

近年来，各类会展的组织者与承办者分工越来越明确，特别是大、中型国际国内会议展览及众多组织的奖励旅游。因为这些活动涉及到参加者的吃、住、行、游，需要各方面的密切配合，而会议的组织者由于种种原因无法使上述各部门有效协调起来，这就需要专业承办者来操作。国外会展经济发达国家主要依靠专业的会展公司来承办运作，但目前我国虽然已经拥有了一定数量的展览公司，但这些公司规模很小，特别是私营会展公司，雇佣人数一般为2-8人，往往是一位员工身兼数职，难以胜任大型会展业务中的组织、接待工作，他们的经营水平也实在令人难以满意，而且由于不熟悉旅游业务，不懂得将会展活动与旅游等服务性行业结合起来进行，往往亲自安排在会展过程中参展人员的食、住、行、游、娱、购等活动。这不仅降低了会展活动的效率，还会因为对旅游业的不熟悉而降低参展人员在会展活动中对举办地的满意程度，影响会展活动效果。长期以来，旅行社同交通、饭店、餐饮、景区

等相关部门保持着密切的合作关系，因此由旅行社协调旅游业内各部门，将会展接待中的吃住行等串成会展接待主产品，将降低成本，提高效率。

为了突破会展旅游服务局限于接待服务的局限，增加旅游业的收益，延长参展人员、与会者及观展者的逗留时间，建议采用“+X”的产品策略。X既可以是翻译等单项服务，也可以是各种旅游产品。由于会展旅游者的商业意识强，文化素质高，消费能力强，且时间观念强，因此他们参加旅游活动，通常有很强的独立性，游览一般发生在参展之后，多数是就近或顺道游览，因此，旅行社针对这些会展旅游者开发的后续旅游产品(X)应以中短线为主，组团灵活。

主要包括：1)投资考察游等专项旅游产品。在旅游过程中，旅行社可以安排专业性咨询，提供当地的市场行情、法律法规及经济政策等方面的信息。2)短平快的城市周边游。在日程安排上主要以半日游、一日游和二日游为主，产品特色上突出本土文化和休闲性。以广交会为例，入境参加广交会的游客在会后多选择就近到珠江三角洲各地旅游，具有岭南文化特色和南粤风光的旅游线路最受欢迎。有的来宾希望解除紧张的商务活动带来的劳累，所以一些泡温泉、打高尔夫球、海滨浴等休闲度假式的旅游也颇受追捧。

2、整体促销

旅行社加入国际专业组织，并利用其在国内外长期的合作伙伴，多渠道搜集会奖的相关信息，招徕客源。加入会展业有关的国际协会，成为他们的成员，充分地利用各种机会，了解世界会展旅游市场新趋势和新发展，对融入国际市场，参与竞争并在竞争中与国际接轨具有重要意义。全球最主要的会议和展览协会有：国际会议协会(ICCA)、国际专业会议组织者协会(IAPCO)、会议策划者国际联盟(MPI)、国际协会联盟(UIA)、亚洲太平洋地区展览协会及会议联合会(APECC)及奖励旅游商协会(SITE)等。

由政府牵头，旅行社组织旅游业和会展业相关企业“走出去”宣传促销。鉴于国内会展业的发展现状，要将旅游与会展结合起来走出去整体促销，必须由政府牵头，旅行社协办，组织会展公司、航空公司、酒店及旅游景点等，形成一支强大的市场促销力量，运用综合的促销手段全方位、立体化地促销。通常采用的促销方式有参加专业交易会，召开新闻发布会、在相关专业媒体上投放广告及派发宣传品等。

由旅行社牵头，相关部门共同出资将会展决策者们“请进来”考察。会展决策者包括著名会展组织协会的上层核心人员、会展组织协会的会员及其他买家。有计划地邀请会展决策者们到目的地实地考察，使他们对当地举办大型会/展的各种有利因素、会/展设施、接待条件、接待能力等有一个感性的认识，引起他们的兴趣。

3、旅行社在MICE产品中的组团服务拓展

在会展旅游的组织接待过程中，由于会场/展会布置涉及到场地美工、灯光效果、音响效果等因素，会务/展览的安排涉及到主题策划、会议设施租用等要素，专业要求较高，因此旅行社同会展公司分工协作，将会场/展会布置、会务/展览策划安排交由会展公司的专业人员安排，旅行社作好其他组团服务，二者的良好对接将有助于提高会展旅游的质量和效率。

旅行社经营计划书范文第4篇

一、在本旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼 珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：

1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。

3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5.提供周到而丰富的系列服务。

6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。

1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。 我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发 给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。

2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进

行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

四、开发新的旅游产品。 目前的旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。

五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

具体策划如下：

组织大型的旅游线路展销酒会

旅游线路展销会计划书

一、时间：

2012年6月5日

二、地点：

北京雅高酒店

三、参展背景分析：

专业性、品牌性、权威性、国际性

四、参展目的：

1.国内销售渠道拓展

2.公司品牌宣传

3.国内终端客户拓展

4.新产品或线路推向市场的造势和推广

5.对市场的信息动态、国家政策、市场需求的深度把握

五、参展安排：

(一)、展前：

1、展位准备：

①参展主题的确定 ;(合作、共赢)

②展位的确定;(知名酒店)

③展位的布置; 包括展台总体设计和物料准备。

2.代理商和准客户邀请及策略：

①由市场人员提前通过发送邀请函的方法约好意向代理商和国内准客户参加展会。

②准备一些可以一分为二的礼品，譬如：把其中之一在展前先随邀请函寄给代理商和准客户，让他们必须到展位上才能凑成完整的一份礼品。

③譬如：制作印有公司标志和名称的挂绳于现场免费派发给参观者，由于这些挂绳通常都制作精美，所以大部分参观者得到这些挂绳后都很乐意换在自己的入场证上，参观者佩带着这些醒目的挂绳在场内走动，等于许多流动的广告牌在免费为我们公司作宣传。

④代理商和准客户参会可以参加抽奖获得譬如：数码摄像机和手机等奖品。

(二)、展中：

1.产品促销活动：

①促销政策的实施，当场签订代理合作的代理商和签订购机合同的客户给予一定的优惠(待确定)。

②当场签订合同的代理商和客户可以按条件获得譬如：MP

3、摄像机、数码相机等赠品。

2.媒体报导：

①公司网站进行同步报道。

②行业媒体报道。

③各大行业网站论坛/BBS/博客的宣传。

3.调动展位现场人气的活动策划：

活动之一：唱歌不推荐，最好为舞蹈、魔术(详细活动方案见“附件一”)

(三)、展后：

1.代理商的追踪跟进。

2.把在展会上的火热场面刻成光盘，进行形象整合、再包装。

3，网站的后续报道。

六、参展物料：

1.宣传资料：

①代理商邀请函 √

②公司简介

③产品宣传册 √

④海报 √

⑤赠品

2、洽谈资料：

①名片 √

②相关合同书

3.现场用品：

①客户资料统计表

②嘉宾签到簿

③名片夹：一是放置本公司工作人员的名片，另外是放置嘉宾名片。

七、办展预算(略)

1.办展费用5万元

2.展示厅的搭建费 3000元

3.宣传物品的制作费用 8000元+

4.相关礼品的准备

5.媒体费用

6.参展人员的住宿饮食费用

八、温馨提示：

1.展示期间关注笔记本摆放和演示，防止被人偷窃。

2.关注被邀请代理商/客户的行踪，何时到达并及时接待。

3.在展会期间，参展工作人员不能在现场吃东西，要体现出一个品牌的水平要求来，保持展厅干净整洁。

4.每天闭馆后要及时开总结会，总结一天的工作，发现问题及时解决，整理代理意向书，重要的大客户尽量当天晚上就约见。

5.参展工作人员要统一穿工装，体现出公司的良好的精神面貌，和国际品牌的操作要求。 附件一：

舞蹈、魔术活动策划方案

一、活动目的：

1.提高展会现场与观展商的互动机会;

2.魔术可以以品牌主推为目的。

二、活动时间：

惯穿整个展会期间

三、活动地址：

展位内

四、执行方案：

(一)、活动的宣传方案：

1.现场工作人员口头传播

①工作人员现场宣讲

②与参展商的一对一口头传播

2.邀请函宣传

①国外代理商邀请函宣传

②国内准客户邀请函宣传

(二)、活动的操作方案：

1.活动现场分工：

宣讲、接待人员：24名，负责活动的宣讲、观展商的接待、咨询、资料派发、名片交换等;

3.注意事项：

①接待人员要收集客户名片等资料以备会后跟踪客户，另外对被邀请客户要进行区分，视被邀请客户为此次展会嘉宾，同时，对所有观展商都应当有迎有送;

五、互动：

(一)、活动的宣传方案：

活动形式： 可以采取游戏或问答

出题范围：与该品牌相关的

旅行社经营计划书范文第5篇

旅行社销售工作计划书

根据旅行社目前经营现状，我社如想在有限市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设同时，必须加大营销工作力度，以促进我社发展，在集团公司领导下，把旅行社做大做强。

一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。

所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场，所以我们可以通过这个旅游市场上空白点来给自己旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼 珍曼丝所言：定位精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多竞争对手，避开市场竞争形成经营压力。利用集团公司所能带给我们优势条件，迅速占领市场，成为这一市场主导型旅行社。争取在明年承办10个以上会议团，可采取以下营销计划：

1.在旅行社设专门公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到服务。

2.制定一句旅游业务宣传口号，可以通过一句琅琅上口宣传口号反映出我社市场定位。我认为(让我代理你移动)比较合适。

3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位商务会议信息。

4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5.提供周到而丰富系列服务。

6.加强与主办方联系，形成稳定回头客。

二、除做好公务旅游这一市场外，旅行社传统休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次预期目标。

1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

3、根据不同业务特点，采取不面营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们品牌忠诚。

4、加强与外地组团社联系与沟通，主动地向他们提供我们最新地接价格以及线路变化，并根据他们要求提供所需线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价广告宣传。

三、配合集团做好厚田沙漠销售工作。

我社计划明年在集团公司领导下，利用沙漠景区优惠政策，做好厚田沙漠景区团队和散客销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发 给南昌市及周边地市各大旅行社，从而把各大旅行社收集来散客做成团队形式，从而占领市场。

2、把营销重点放在本省、本市企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动首选之地。

四、开发新旅游产品。

旅行社经营计划书范文第6篇

委托旅行社(组团社)：(以下简称甲方)

受托旅行社(地接社)：(以下简称乙方)

根据中华人民共和国《合同法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》等 法律、法规的相关规定，为明确甲、乙双方责任、权利、义务的关系，双方本着 平等互利的原则，签订本旅行社委托合同书：

一、期限

自年月日起至年月日止。

二、 经营资质

甲方：营业执照注册号码旅行社业务经营许可证号

地址设在法人代表

旅行社责任险：承保公司有效期

乙方：营业执照注册号码旅行社业务经营许可证号

地址设在法人代表

旅行社责任险：承保公司有效期

三、甲方的责任

1、负责与旅游者或组团社确定旅游行程、服务内容及其标准并签订旅游合同书。

2、负责与旅游者或组团社确定旅游价格并收取旅游款。负责向乙方支付旅游款，

实行公对公账户，依法纳税。

3、根据与旅游者或组团社确定旅游行程的服务内容及其标准向乙方提供旅游行

程确认件，由经办人签名并加盖公司印章。

四、乙方的责任

1、根据甲方旅游行程确认件的旅游行程、服务内容及其标准，做出向甲方回复

是否接团的确认件，由经办人签名或加盖公司印章。

2、根据甲方旅游行程确认件旅游行程、服务内容及其标准，履行其责任。

3、负责向甲方收取旅游款，实行公对公账户，依法纳税。

五、甲方权利、义务

1、甲方应确保所提供给乙方的相关资料的准确性、真实性、有效性。就《旅游

行程表》事项告知游客并签订组团合同。有义务告知地接社名称及游客购买

游客旅游人身意外伤害保险。

2、甲方有权利向乙方了解地接方服务接待质量情况并有义务协助、配合地接方

共同解决旅游行程中的突发事件。

3、为提高服务质量，甲方应配合乙方做好每月旅游服务质量意见信息反馈表的

填报(由经办人签名或加盖公司印章)。

六、乙方权利、义务

1、乙方应按照国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准来执行。

甲方所提供给乙方的旅游行程确认件内容及其服务标准是乙方为旅游者提供

优质服务依据，同时该确认件也是双方之间的对单团的委托接待协议。

2、有义务使组团社及旅游者知晓旅游地区的民风民俗和有关规定及安全事项。

3、为提高服务质量，乙方应与甲方做好每月旅游服务质量意见信息反馈表的填

报(由经办人签名或加盖公司印章)。

七、违约责任

1、如因甲方向乙方提供的旅游行程确认件内容及其服务标准，造成旅游团(者)

损失或伤害，承担其赔偿责任。

2、如因乙方不履行甲乙双方确认的旅游行程确认件内容及其服务标准，承担其

赔偿责任。

八、旅游服务质量投诉责任

1、因甲方原因变更行程或因甲方提供给游客的行程、标准与乙方所确认的旅游

行程不一致，所造成的损失，由甲方承担。

2、游客对旅游行程途中服务质量的投诉，乙方应积极配合所在地旅游行政管理

部门妥善处理，所造成的损失，由乙方承担。

九、经济赔偿责任

1、如属游客原因，造成自身和他人损失至使该团行程延误，除承担自身损失还

应承担给甲、乙方造成的经济损失和法律责任。

2、因乙方原因造成餐饮、住宿、交通、景点、导游服务缺陷，涉及的旅游活动

及服务档次与协议合同不符，应依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的 相关规定对游客进行赔偿。

3、因乙方违约，游客要求赔偿精神损失费的，依据2001年最高人民法院发布的 《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定处理。

4、因甲方工作过失造成旅游者的损失，属旅行社责任保险赔付范围内的由甲方

承保公司负责赔付。

5、因乙方工作过失造成旅游者的损失，属旅行社责任保险赔付范围内的由乙方

承保公司负责赔付。

6、因游客自身原因，造成旅游者人身意外伤害或财产损害的，甲乙双方均不承

担责任。甲、乙、游客三方应采取补救措施，使损失减轻到最低程，并共同 配合当事人向承保旅游人身意外伤害保险公司索赔(如游客没有购买旅游人 身意外伤害保险，所造成的损失，游客自行承担)。

十、团款或旅游款的结算:

团款或旅游款以人民币进行结算，实行对公帐户;禁止任何团款或旅游款支

付到个人银行账户或银行卡的行为。如涉及乙方经济赔偿责任，按旅游所属地旅游行政管理部门调解协议内容处理。甲方不得以其为借口恶意拖欠乙方团款或旅游款的结算。

(一)、团款或旅游款实行全款接团的方式，即：甲方必须全额支付旅游团的地

接费用，乙方才对甲方委托的旅游团进行地接操作。

(二)、团款或旅游款实行预先支付50%的接团的方式，即：甲方必须在双方确

认旅游团队后并且在该旅游团队出发前一天支付该旅游团团款的50%的

地接费用，乙方才对甲方委托的该旅游团进行地接操作;并且余款50%

必须在该旅游团队行程结束前三天内一次性付清。

(三)、团款或旅游款实行预先支付70%的接团的方式，即：甲方必须在双方确

认旅游团队后并且在该旅游团队出发前一天支付该旅游团团款的30%的

地接费用，乙方才对甲方委托的该旅游团进行地接操作;并且余款30%

必须在该旅游团队行程结束前三天内一次性付清。

(四)、团款或旅游款自2012年月日至2012年12月31日起，进行月结算。

具体时间为次月日至日为甲方结清上月所欠团款。超过次月5日，

甲方应写出不能按时付款的情况说明书并自次月6日起按当时中国人民

银行货款利息计算标准，支付给所欠乙方团款或旅游款(利息)或违约

金。

十一、合同附件

1、旅游行程确认件原件或旅游行程传真确认件作为本合同不可分割的组成部分

和合同一并具有同等法律效力。

2、游客签署的旅游服务质量意见反馈表、证明、协议书作为本合同不可分割的

组成部分和合同一并具有同等法律效力。

十二、争议解决

本合同未尽事宜，双方共同协商解决。协商不成的双方均可向乙方所在地人 民法院提起诉讼。

十三、合同效力

本合同一式两份，双方各执一份，自签字或盖章之日起生效。

甲方：(盖章)乙方：(盖章)

法定代表人 (或委托代理人):法定代表人 (或委托代理人):

电话：电话：

日期：日期：