快递业发展现状范文第1篇
关键词：快递业，现状，问题，对策
一、我国快递业的现今状况和形势
自改革开放八十年代以来，我国快递业从无到有稳步发展，市场逐渐扩大。然而，随着我国加入W TO及各项政策的开放，外资企业的进入，民营企业的崛起，我国快递业的竞争也日益激烈。当前，中外运敦豪(DHL)、联邦快递(FEDEX)、联合包裹(UPS)及荷兰天地快运(TNT)四大快递巨头均已进入我国快递市场。中国的一些民营快递公司经过近十年的发展，已逐渐壮大，其中比较著名的包括顺丰速递、申通快递、大田快递等。另外还有很多比较混乱的小型快递企业。与国外的快递企业相比，国内的快递企业已基本上完成了国内速快递行业管理处于多头管理局面。国际货代企业的成立要经外经贸部批准设立，而经营国际快递业务，办理进出境信件和具有信件性质的物品寄递业务，均需到邮政部门办理委托手续，邮政局变成了管理国际快递业的行政部门之一，由此引发了国际快递业监管的矛盾和问题。虽然经过多次协调，对快递业基本上形成了外经贸部主管业务、国家邮政局委托管理安全的双重管理体制，但到目前为止，快递行业仍然会有激烈的竞争。
在另一方面，国际快递巨头在以前的发展中，早已形成了物流项目齐全，人才、资金、科技上的强大优势，且服务的质量好和效率高。对外贸公司来讲，出口产品非常重视和利用现代物流的物资流、信息流、资金流和知识流的综合优势，而国内很大一部分小型从事国际物流的企业，甚至部分中型企业都存在资金不足问题一旦客户延期支付款项，或者流通环节出现意外，企业的资金周转与流通就产生问题，影响整体运作另外，国内很多快递企业的从业人员的专业知识水平较低，服务质量不到位，很难和那些国际快递巨头想竞争，所以出于相对的劣势的状态。
在服务质量这一块，由于国内从事国际物流、快递的企业很多是一种货代企业，所以，在货物运转方面来说，时间不能确定，而且货物查询信息反馈比较慢，就会让客户产生不确
定的心态，就对其有一定的怀疑的心态，进而影响其对该快递企业的信任。而国际快递巨头就不一样了，它们在物流时间上是比较快速的，货物查询信息反馈也很及时。
在价格这一块，在国内各国际物流、快递以及货代企业之间，不同重量的货物运输费用的定价均有所不同，但在时间和效率上并不理想，特别是样品货件的国际递送，有时在时间效率方面给顾客造成了很多不便，但国际快递巨头在时效上则是飞一般地快 ，所以它们能给顾客以足够的信心，也让顾客非常放心。
二、我国快递业存在的问题
快递业在我国作为一个新兴的物流行业，在我国本土的发展过程出现了许多问题，主要表现在政策法规、市场准入，行业自律、市场秩序、人才技术、服务质量上。
1、快递市场政策法规不健全，行政管理混乱
现行的《邮政法》法规是从1986年开始实施，在社会的发展中，到现在已经跟现代快递业有着明显的脱节，政府2002年4月开始着手修改，对于什么样的企业可以从事国内快递业务，企业应遵循什么样的规则，企业和客户之间的纠纷如何解决，邮政专营的范围如何界定等敏感问题由于各方利益主体争议不断，目前还有待研究。
2、行业自律性差，导致政府监管难度大，单位经常变动
快递业是我国近来突起的服务型行业，我国地大人多，有很大的发展空间。不过，很多快递公司的行业自律性很差，所以导致我国快递市场秩序却相当混乱，快递行业的监管比较松散、无序。由于快递业具有跨行业、跨领域的特点，牵涉到航空、铁路、水运、邮政、海关、商检、工商等多个部门的利益和监管问题，快递业属性很难界定，快递服务业长期没有具体的答理部门，造成整个市场鱼龙混杂的局面。二是从事快递业的有国有企业和民营企业，也有合资企业和外资企业，还有“三无”企业，其中，国有企业又有邮政企业和非邮政企业，快递市场主体多元化、复杂化，行业主管长期不明确。三是快递业在发展过程中逐步形成了国际快递、国内快递和同城快递三大市场板块，市场格局呈现地域化特点，导致监管难度加大。
邮政系统虽然于2007年年初政企“分家”，拆分为监管主体的国家邮政局和经营主体的中国邮政集团公司，但长年的“钱判员+运动员”的双重身份，国家邮政局行政管理的公平性和透明性还有待观察。另外，行业准入门槛较低，决定了快递单位变动极其频繁。一些快递企业消亡或变更业务没有及时到工商部门办理汁销、登记手续，提供的单位地址和联系电话查无此人。这此因索也造成政府有关部门监管的困难。
3、市场竞争秩序混乱，出现不良竞争现象
在统一规范管理方面，我国做得还是很不足的，因此快递市场比较混乱，也就滋生了很多不规范的快递“公司”，随随便便地就能开展快递业务，少数快递公司和个体户唯“钱”是图，急功近利，凭借自身成本低廉的优势，随意压低快递资费，这种短期行为，既造成市场竞争过度，又带来较大的安全隐患。弄错，弄丢快递件的事时有发生，给消费者造成了很多不必要的损失。
4、本土快递公司的技术水平相对比较落后，从业员工素质不高
在与进入我国的国际快递巨头相比，我国的快递企业在很多方面是很落后的，我国的大部分本土快递公司在机械化方面很差，多数企业的硬件和软件方面都做得不到位。而在快件方面，自动分拣率低，处理速度缓慢，并且网络覆盖不广，信息化水平低下，递送质量不稳定。在我国，在大多数人的心日中，快递只是出卖苦力、简单重复的体力劳动，各快递公司在招收业务员时，对收派员的文化素质要求不高，基本条件是热悉城市交通路况，有摩托车驾驶执照，自备自行车或者摩托车。有的快递公司对员工只进行简的培训，根本达不到从业的要求，有的快递公司甚至根本不进行入职前的培训，随招随用，使得快递服务的效率和质量得不到保障，这也就让人对其产生不信任的潜意识的感觉。影响了其快递公司的发展。
5，服务不到位，质量不够好。
我国是一个面积很大的国家，很大一部分人是来自边远山区，这就很需要能到达边远山区的快递公司，而我国很多快递公司的服务范围都是不到边远山区的，因此，因此没有能够给顾客带来一定的便利，这就需要快递公司能够扩大服务面积，给更多人到来便利
三、针对我国快递业提出的发展对策
1.必须规范快递服务市场，提高服务质量，促进快递业健康发展
为了使快递服务质量提高，必须规范快递行业服务市场，严格要求快递公司。服务范围覆盖广，服务对象众多，托运货物价值较高，因此，快运快递企业的信息网络化程度，配送站点密集度、运营组织化程度、从业人员素质、企业的资金实力等，对企业的信誉和服务水平的高低将产生直接的影响。这就意味着只有符合上述要求的快递企业才能为客户提供完善的服务。我国的货物快递行业正处于快速发展期，由于各方面的政策法规不健全，行业准入制度尚未建立，大量不具备营业条件或资金势力的经营主体或个体人员纷纷进入货物快递业，一些机构或人员甚至冒用知名快运企业的名称或招牌招揽货物，不仅对快递快运行业的健康发展与正规快运企业的信誉和经营活动带来了严重的负面影响，而且给托运人造成大量经济损失。建议国家制定出严格明确的的行业规定，统一规范快递市场，给快递业提供一个健康发展的环境，促进其健康快速发展。
2、加快快递企业信息化建设，加强信息交流
先进的技术水平是快递公司生存和发展的核心因素，也体现了快递企业现代化的程度，能有效快速地对快递物流活动中的运输、仓储、包装、装卸、流通加工、信息处理等进行快速综合处理，在现代化快递企业中起着决定性的作用。信息化建设是快递业发展的沿途道路，决定了其从发展速度和质量，而实现供应商、销售商、物流企业的信息共享，架起快递企业与客户资源、供应链资源和计算机网络的桥梁，保证商流、物流、资金流的顺畅，推动以快递为表现形式的现代物流的发展。因此，加快快递企业信息化建设是快递企业发展的一个非常重要的
3、加快对专业技术人才的培养，建设以信用为核心的企业文化
(1)人才是企业生存的根本，只有依靠专业技术的人才吗，企业才能更好更快发展起来。要通过招聘高素质人才、培训员工，提高职职业技术水平。企业发展是一个复杂的系统，涉及的问题很多。特别是面对我国物流市场的特殊性，以后的经营环境将更为复杂，许多方面的决策是企业本身难以抉择的，这就需要加强专业技术人才的支撑，一促进企业的跨越稳步发展
(2)信誉是一个企业无形的资产，以信誉为核心的企业文化也尤为重要。当今是一个信誉社会，无信则难以生存。信誉是快递企业最需要的一点，所以每个企业都应当形成信用文化。在市场交易中以德为本，遵守法律规范，将信誉视为生命，从而规范市场竞争秩序，提高社会的文明程度，推动社会经济的发展更为自己快递公司创造无形的资产，加快自身发展。
参考文献：
[1]快递业：知微见著 全文快照 万莹 中国物流与采购-2007年1期
[2]国际快递公司在华发展特点及启示[J].物流技术作者：李晓超
[3]论我国快递行业的竞争与合作[J].科技信息作者：贺国杰，韩国立. [4]关于扶持我国快递业发展及完善城市配送服务体系的政策建议.综合运输.者： 吴文化，樊桦.
[5]迅速发展的快递业 全文快照 Chew Wai... 中国远洋航务-2007年3期
快递业发展现状范文第2篇
关键词：快递业，挑战，问题对策
一、 我国快递业的现状
()国内与国外快递业的竞争特点
快递业已经成为物流行业分支中的主线行业。[1]我国快递业从无到有稳步发展，市场逐渐扩大。快递企业的强大竞争力主要体现在拥有服务网络的覆盖能力、完善的网络现代化水平、合理的价格以及高质量的服务水平，所以服务区域、网络现代化能力、服务价格、服务水平四大要素决定了快递企业的竞争能力。并且随着我国WTO的加入及各项政策的开放，外资企业的进入，民营企业的崛起， 我国快递业的竞争也日益激烈。当前,在中国国际快递业务领域，以德国敦豪、美国联合包裹和联邦快递等为代表的国际快递业巨头，速递业四大巨头：中外运敦豪(DHL)、联邦快递(FEDEX)、联合包裹(UPS)及荷兰天地快运(TNT)均已进入中国。中国的一些民营快递公司经过近十年的发展，已逐渐壮大，其中比较著名的包括顺丰速递、申通快递等。现阶段我国国内快递市场几乎不分层次，高端客户和低端客户的区分并不明显。近五年来，中国快递行业业务收入增长迅速，每年增长率均保持在17%以上。其中，2012年，快递行业业务收入完成1055.3亿元，同比增长39.2%。快递行业务收入占比提高，快递行业务收入占行业总收入的比重为53.3%，比上年末提高4.8个百分点。[2]由于大量低成本的民营快递活跃在市场上，绝大部分客户已经习惯于使用低价格的快递服务。
(二)我国快递业面临的挑战
在我国国内快递市场上，由于高利润、低门槛，导致竞争趋于白热化，价格成为决定国内快递竞争者争取市场的最主要因素。外贸出口企业更注重利用现代物流的物资流、信息流、资金流和知识流的综合优势。而国内大多数中小型从事国际物流的企业，甚至部分中型企业都存在资金不足问题一旦客户延期支付款项，或者流通环节出现意外，而且很多国内快递企业的从业人员的专业知识水平较低，服务质量不到位，和这些国际物流巨头难以同台竞技。在价格方面，在国内各国际物流、快递以及货代企业之间，不同重量的货物运输费用的定价均有所不同，而且在时效上并不理想，像UPS的美加、南美、英国等线路，可以说是“神速”。当然在价格上，这些巨头往往采取不同的定价策略各有千秋。在服务质量
方面，由于国内从事国际物流、快递的企业大多数是货代企业，因此，货物运转的时间不确定，而且货物查询信息反馈比较慢，而像这些国际物流快递巨头在货物运转时间上都比较快，货物查询信息反馈也比较及时。
二、我国快递业存在的问题
作为一个新兴的运输服务行业，我国本土快递业在其发展过程出现了许多问题，主要表现在政策法规、市场准入，行业自律、市场秩序、人才技术上。
1、快递市场政策法规不健全难统一管理
要想在内部提升竞争能力，首先要公司内部制定政策法规，只有健全的制度才能让未来的发展有一条明确的道路。现行 《邮政法》1986 年开始实施，已经明显跟不上快递行业的巨大变化，政府 2002 年 4 月开始着手修改，对于什么样的企业可以从事国内快递业务，企业应遵循什么样的规则，企业和客户以集中更多的人力和物力对更先进技术进行研发，通过自己 EMS 模式提升了自己资产收益率。
2、政府管制的难度高
我国快递业是我国服务业一个异军突起、前景看好的产业。不过，我国快递市场秩序却相当混乱，快递行业的监督和答理目前还处于比较松散和无序的状态。原因是多方而的。一是由于快递业具有跨行业、跨领域的特点，牵涉到航空、铁路、水运、邮政、海关、商检、工商等多个部门的利益和监管问题，快递业属性很难界定，快递服务业长期没有具体的答理部门，造成整个市场鱼龙混杂的局面。二是从事快递业的有国有企业和民营企业，也有合资企业和外资企业，还有“三无”企业，其中，国有企业又有邮政企业和非邮政企业，快递市场主体多元化、复杂化，行业主管长期不明确。三是快递业在发展过程中逐步形成了国际快递、国内快递和同城快递三大市场板块，市场格局呈现地域化特点，导致监管难度加大。这些因素也造成政府有关部门监管的困难。
3、过度竞争造成隐患的案例
欧盟委员会将阻止其对欧洲第二大快递服务商TNT快递集团计划68亿美元的收购。[4]据MarketWatch报道，UPS最初预期在经过第一次的阶段评审后，这项交易将获得批准，然而这一程序一再拖延。媒体称，这凸显了欧盟委员会对欧洲隔夜包裹运输市场未来竞争格局的担忧。数据显示，这项于去年3月宣布的交易，原本将是UPS105年历史中最大的一起收购。为了消除审查障碍，UPS曾于去年11月提供了一些补救措施，并尝试将一部分资产售予法国邮政子公司DPD，还对收购请求进行了两次修改。据报道，在一次单独的新闻发布会上，TNT表示，上周五会见欧盟委员会后，UPS通知其看不到交易获批的现实性前景，UPS将不会按其他任何依据追求这项交易。UPS首席执行官斯科特戴维斯表示：“我们对欧盟委员会的姿态深感失望，为了解决该委员会关于这项交易的顾虑，我们提议了显著的、切实的补救措施。”据报道，UPS称，一旦出台正式决议，其将支付2亿欧元给TNT作为终止费。分析人士称，交易失败对于TNT是“很大的冲击”，此前，在欧洲市场疲软之际，该公司一直难以转势。
4、我国快递公司从业人员素质不高，企业素质文化落后
与中国市场的跨国快递公司相比，大部分本土快递公司自动化、机械化、程度不高，多数企业的技术装备和设施落后，运输工具转载率、装卸设备荷载率及仓储设施空间利用率都不高。网络覆盖不广，信息化水平低下，递送质量不稳定。在大多数人的心日中，快递只是出卖苦力、简单重复的体力劳动，各快递公司在招收业务员时，对收派员的文化素质要求不高，基本条件是热悉城市交通路况，有摩托车驾驶执照，自备自行车或者摩托车。有的快递公司对员工只进行简的培训，根本达不到从业的要求，有的快递公司甚至根本不进行入职前的培训，随招随用，使得快递服务的效率和质量得到保障。[4]
三、我国快递业未来发展策略
1、优质服务促进快递业优质发展
为保证货物快递业服务水平和质量的提高，严格规范国内货物快递市场。货物快递行业对服务时间和质量要求高，服务范围覆盖广，服务对象众多，托运货物价值较高，因此，快运快递企业的信息网络化程度，配送站点密集度、运营组织化程度、从业人员素质、企业的资金实力等，对企业的信誉和服务水平的高低将产生直接的影响。这就意味着只有符合上述要求的快递企业才能为客户提供完善的服务。建议国家明确货物快运快递行业主管部门，并由其会同工商、物价、运输等相关部门，制定行业管理规定，明确经营者的从业条件与经营范围的同时，严格时常市场监督机制，规范市场秩序，以切实维护客户的利益。
2、必要的行业内部整合
中国有句古话说 得好“团结就 是力量”。在外资巨头加紧布局的今天，中国的本土快递企业只有团结起来才有可能在市场竞争中坚持到底，变强变大。互相开放自己的资源，互相利用对方的优势，壮大民企力量，提高我国民营快递企业整体市场竞争力。民营快递企业要想做强做大，不被外资吃掉，必须靠自己去发展，所以行业内部整合非常重要。
3、加强企业信息化
信息化技术水平是现代化快递的生命线，体现了快递企业现代化的程度，能有效地对快递物流活动中的运输、仓储、包装、装卸、流通加工、信息处理等进行有机结合。构筑一个经济实用、技术先进、功能完善的信息网络平台，实现供应商、销售商、物流企业的信息共享，架起快递企业与客户资源、供应链资源和计算机网络的桥梁，保证商流、物流、资金流的顺畅，推动以快递为表现形式的现代物流的发展。因此，加快信息系统的建设是快递企业发展现代物流的一个强有力的支撑点。
4、培养专业人才，构建良好的企业文化
经济越是发展，市场竞争越是复杂，越要培养人才，并形成专家系统。要通过招聘高素质人才、在职职工培训的方式，提高职工文化技术水平。企业发展是一个复杂的系统，涉及的问题很多。特别是面对我国物流市场的特殊性，以后的经营环境将更为复杂，许多方面的决策是企业本身难以抉择的。作为快递企业最重要的是保证信誉，所以每个企业都应当形成信用文化。在市场交易中以德为本，
遵守法律规范，将信誉视为生命，从而为规范市场竞争秩序，提高社会的文明程度，推动社会经济的发展提供一个良好的平台。
四、总结
随着外资快递巨头在中国的战略布局的提前完成，FedEx在广州建设联邦快递亚太转运 中心，2008年9月8日，DHL位于中国香港机场、原定于2013年竣工的中亚区枢纽中心扩建项目比预订计划提前5年落成。2008年11月上旬，全球最大的包裹递送公司UPS位于中国深圳国际机场的亚洲转运中心破土动工，并计划于2010年竣工[5]。在这个背景下，中国快递企业该如何发展，是每个从业者应该思考的问题。由此笔者对快递企业应该采取的措施进行了思考，希望能引起大家对中国快递公司发展的关注，并对快递领域进行更广泛更深入的探讨。
参考文献：
[1]黄云碧.物流与供应链管理.现代的物流业.2010.35 [2]中经未来产业研究中心.2013年中国快递行业发展报告.2013.57 [3]徐勇.中国快递企业路在何方. UPS收购TNT遭欧盟否决对中国快递企业的启示.2014.60 [4]徐希燕.中国快递产业发展研究报告.中国快递产业发展存在的问题.2009(3).95 [5]新浪财经http://finance.sina.com.cn
我国快递业的发展现状
快递业发展现状范文第3篇
一、农村快递业与城市快递业的发展差距
(一) 站点的分布
首先, 农村的快递业是以村为基点来建立站点, 但由于农村进行网上购物的需求有限, 快递企业出于对成本的考虑并不是每一个村子均存在快递站点, 大约2-3个村子存在一部分快递站点, 快递站点为集中式分布, 例如在三个村子中选取其中一个村子集中分布圆通、中通、申通等快递站点, 但是其余两个村子则不再分布任何站点。而城市快递站点的分布则偏向于集中于人群居住工作的地点。例如分布在居民居住的小区中, 工作单位的附近。这样的分布明显可以看出城市居民接受快递比农村居民更具备灵活性和便利性。农村站点的分布还可能因交通的不便和时间的节约削减农村居民对快递业的需求。
(二) 有无站-门服务
农村人口基数大, 但居住地点较为分散且大多数地区基础设施尚不完善, 若快递员挨家挨户进行分派, 产生的人工派送费用过高, 同时快递企业出于服务至上的考虑, 一般不会收取农村居民的派送费用, 所以上门服务所产生的费用均由企业承担, 所以大多数快递企业并未开展上门送货的服务。城市快递站点因为多分布在居民居住区域和工作单位, 所以站点派送员派送距离短, 派送所带来的人工成本极低, 甚至可以忽略不计, 所以站-门服务在城市快递业中普遍存在。因为农村站-门服务极少, 所以很多村民对快递业的潜在需求被忽略, 例如外卖服务。京东占据农村市场的很大一部分原因就是因为它看到了居民的这个潜在需求, 所以京东不惜牺牲自己的短期利益开展站-门服务。京东的成功也让很多企业意识到站-门服务的重要性。
(三) 基础设施的完善程度
农村快递业的发展速度远远落后于城市的很大一部分原因在于农村的基础设施不完善。首先冷藏设施远远落后于城市地区, 农村快递站点不具备冷藏设施或者对冷藏设施的使用不规范, 这在很大程度上限制了农村地区冷链物流的发展。其次另一个突出的基础设施问题是交通运输问题, 农村地区交通设施不完善, 快递物品从发货到交付给消费者的时间远长于城市地区, 降低了顾客满意度。而城市地区的运输设备使用现代化的集装箱, 运输工具的选择具有灵活性和多样性, 大大提升了运输效率。同时农村在农产品的包装上也存在很大的问题, 例如在运输过程中, 需要使用一定的容器和技术对诸如水果、鸡蛋、粮食、茶叶等农产品进行包装来保证农产品的质量, 但由于农村快递包装意识低, 农产品的质量得不到保证。网络覆盖率低, 信息化水平远远落后于城市地区也是我们不可以忽略的问题。
二、从差距中得出的发展建议
(一) 政府加大对农村快递业的扶持力度
政府应该加大贯彻“三农政策”的力度, 积极落实扶持农业、农村、农民的方针, 提高村民生活工作的积极性和幸福感。而农村快递业的落后在一定程度上限制了农村地区的发展, 所以政府可以以快递业为契机, 对农村地区的快递业实行政策和资金上的扶持, 在促进快递业全面发展的同时也带动了农村地区的发展。具体做法是政府可以向一些优质且愿意在农村开拓和完善快递业的企业提供政策上的支持和资金上的帮助, 例如进行贷款贴息、财政补助等, 鼓励企业下乡发展, 促进城市和农村地区协调发展。同时政府也要完善现有的物流业的法律法规, 对快递业进行正确的引导, 保障快递业相关方的应得利益。
(二) 完善快递业自身的监督机制
目前快递企业所看重的市场并不是农村区域, 农村体系结构混乱, 没有科学的运行结构和监督体制, 既没有解决问题的参照制度, 也没有运行过程的监督机制。所以农村快递业要想缩小和城市的差距, 步入发展正规, 首先要建立属于自己的规章制度和监督机制。做到快递业运作流程中的每一个环节都有章可循, 有据可依。快递企业要重视物流监督机制, 可以单独成立一个监督职能部门, 对快递网点的经营活动进行监督, 提升其服务水平, 进行居民满意度调查, 充分了解客户需求和不满意的地点。
(三) 紧跟时代, 开辟农村快递业新模式
信息化水平低制约了农村快递业的发展, 一部分原因是网络覆盖率低, 另一部分原因是村民对网络产品的不熟悉, 不会进行网络购物, 这从侧面上反映了农村快递业具有很大的未挖掘的潜在购物需求。农村快递业可以和电商企业进行联盟, 实行电商企业下乡政策。由电商负责给村民讲解网络产品的应用, 着重讲解如何进行网购和网购的好处。在讲解的同时也可进行自己产品的宣传。通过电商的讲解, 居民将了解电子产品的使用方法, 转变传统的消费方式, 提升居民网购需求。实现电商企业与快递企业协调进步, 共同开拓农村市场。在我国也有电商与快递业合作的成功案例, 例如京东、阿里巴巴的物流发展模式。
(四) 培养专业的管理人才
农村快递业的发展存在大量的隐患和问题, 这些问题亟需专业的管理人才来解决。因此专业人才的培养需要引起企业的高度重视。人才的培养可以从高校做起, 也可以从企业内部做起。高校可以开设相关科门, 在学习理论知识的同时还要结合实际应用来培养学生, 提高学生的动手和解决问题的能力。在企业内可以邀请专家来对员工进行培训, 提高员工的从业素质和管理水平。
三、开拓农村市场的益处
(一) 为企业寻找“蓝海市场”
城市快递业的发展状况处于一种饱和状态, 现在是快递业发展的高峰期又是企业竞争最激烈的时期, 企业的市场份额和收益逐渐被新进入的企业瓜分, 城市快递业早已成为一片红海。为了谋求快递企业的进一步发展和提高自身的收益, 企业需要开辟新市场, 寻找尚未被发掘和占据的“蓝海市场”。农村快递业从目前来看存在众多问题, 但一旦企业准备向农村市场发力, 现在的众多问题将或多或少有所缓解, 同时在问题背后所隐藏的巨大收益也将回馈给快递企业。因为农村市场人口众多, 居民的很多需求因条件的限制尚未被挖掘, 竞争小, 典型的“蓝海市场”, 并且越早进入的企业获益越大, 越有可能占据农村市场的大比例份额。所以企业一定要重视农村市场现存的问题, 积极提出解决方案和执行, 只有问题被解决了, 企业才能收获农村快递业所带来的收益。
(二) 响应国家号召, 提升企业社会形象
政府为了带动农村地区的发展, 缩小城市与农村地区的差距, 于2015年出台了《国务院关于促进快递业发展的若干意见》, 本文件中明确对农村物流业的未来发展做出了重要指示, 同时在2016年的下发的中央一号文件中, 在提出在实现农村现代化发展目标的同时还就农村快递的发展提出了“快递下乡”的发展政策。从政策的下达中可以看出国家对农村快递业发展的重视程度。企业作为社会的一分子, 应该尽自己所能响应国家的号召, 积极发展农村快递业, 落实“快递下乡”政策。企业在农村发展快递业, 将带动快递业的全面发展, 同时还会提升企业的社会形象, 是一个双赢的举措。
四、结语
快递行业的发展速度在农村和城市区域存在着一定的差距, 在农村快递业的发展过程中, 由于基础设施、居民消费习惯、网点建设等方面存在一定的弊端, 在一定程度上制约了它的发展, 但不可否认的是它背后同样隐藏着巨大的商机值得企业去挖掘, 农村快递业的发展前景不可低估。所以政府和企业都要付诸实践去解决制约农村快递业发展的诸多问题, 促进快递行业的快速发展。
摘要：中国经济的高速发展使得快递行业迎来了它新一轮的发展高峰期, 但快递行业的发展不具有均衡性、普遍性。同时因为城市快递业的激烈竞争使得企业收益小, 早已成为红海市场, 而农村市场的竞争低, 开发潜力大, 是企业可以开辟的“蓝海市场”。基于为快递行业谋求蓝海市场的目的对农村快递行业进行深入研究。本文对农村和城市快递行业的差距进行比较, 基于城市快递行业的发展现状, 从有推无, 反推农村发展落后的原因, 从而提出相应的解决措施。最后通对开拓农村快递行业的益处进行阐述, 希望可以提升企业开拓农村市场的动力。
关键词：快递业,农村,蓝海市场
参考文献
[1] 储涛, 贾伟强.农村快递物流配送发展现状及对策分析[J].南昌航空大学学报 (社会科学版) , 2019 (01) :12-17.
[2] 吴春尚, 梁同忠, 彭宇清.基于乡村振兴战略的农村邮政快递业发展对策分析以河源市为例[J].特区经济, 2018 (11) :90-92.
[3] 李如达.农村快递企业经营模式探讨[J].农业科技与信息, 2018 (14) :68-71.
快递业发展现状范文第4篇
快递服务的基础快递合同的订立, 由于行业的特殊性, 快递合同的订立双方分别是快递服务组织者和寄件人也就是通常意义上的网购卖家, 这个合同中消费者并非双方当事人, 但快递服务合同的最终服务者却是消费者, 而且网购卖家是根据消费者的购物意向与快递服务组织者签订的合同, 因此消费者属于合同中的第三人。我国《合同法》中明确规定, 合同双方当事人约定由债务人向合同以外的第三人履行债务时, 若债务人履行义务不符合合同的约定, 债务人应向债权人承担违约责任。根据该规定可以得知, 如果快递服务过程中出现违约, 拥有违约请求权的主体是寄件人即网购卖家, 而非消费者, 这是我国合同相对性原则的直接体现。受限于快递服务行业服务延迟性, 如果严格遵循合同相对性规定, 由消费者请求网购卖家向快递服务组织主张违约责任, 无疑在很大程度上加大了消费者的维权难度, 同时也不利于有效保障消费者的网购权益。
为了加强消费者维权保障力度, 同时扩大快递业消费者权益范围, 提升其法律地位, 我们通常将快递服务合同定性为第三人利益合同。所谓第三人利益合同是指当事人一方约定他方向第三人给付, 第三人因之取得直接请求给付的合同。第三人利益合同赋予了合同双方当事人之外的利益第三人单独的请求权, 当其权益受到侵犯时可以直接向债务人请求履行或承担违约责任, 该规定突破了合同相对性, 有利于消费者直接参与维权, 丰富了消费者维权途径。具体到网购快递服务业即当消费者的网购权益遭到快递服务业侵犯时, 消费者可以不经过网购卖家而直接请求快递服务组织承担合同违约责任, 这样的规定给消费者维权提供了便利。
二、网购快递侵犯消费者权益的情形与原因分析
( 一) 快件延误侵犯消费者权益
网络购物的优势在于其方便快捷, 能够为我们节省更多的时间。快递行业服务质量的关键考察因素是快递速度, 快递服务快慢已经成为判断快递服务组织是否值得信赖的基本要素, 消费者更加信任和依赖快递速度快的快递组织。然而, 现实生活中网购快递服务质量名不副实, 经常会出现快件延误的现象, 导致快递不快, 更有部分快递服务组织出现快件延误的情况。据相关数据显示, 截至到2015年上半年我国快递页申诉数量中, 因快件延误情形而申诉的数量约占总申诉量的40% , 而且从不同申诉理由来看, 快件延误申诉数量最多。同时, 如果消费者选择退货, 网购卖家只需要承担运费, 而我国快递网购运费相对来说比较便宜, 不会给网购卖家带来太多利益损失, 从而导致其侵权成本相对较低, 也就无法有效减少侵权现象的发生。
( 二) 快件丢失侵犯消费者权益
如果快件延误只是影响消费者接受商品服务的时间快慢程度, 那么快件丢失则是对消费者享受商品服务权利的直接剥夺, 网购快递服务中快件丢失使得消费者无法实现物质价值需求。快件丢失给消费者造成的损失是不可估量的, 严重侵犯了消费者权益。我国现有法律关于此种情形下的赔偿责任规定尚不完善, 仅仅规定了消费者在无法收到货物的前提下, 有权请求网购卖家赔偿, 但该规定中其实并未考虑到快递行业的责任承担问题。现实中的实际情况往往是因为快递服务企业的工作失误或者不尽责, 导致快件丢失, 导致消费者无法有效接收货物, 而且当消费者请求卖家承担相应赔偿责任时, 卖家通常会以错误不在己方而予以拒绝。我国现阶段的法律规定中并没有关于快件丢失的情况下, 快递企业应向网络购物卖家承担责任的相关规定。网络购物卖家也正是基于此原因, 快递服务企业未向自己承担赔偿责任, 自己当然也不会对消费者承担责任, 这样就导致网络卖家、快递服务企业、消费者三方之间形成恶性循环, 最终受到伤害的仍然是消费者群体, 消费者权益无法得到有效保障, 从某种程度上消费者仍然处于一种相对弱势的地位, 其权益保护仍有很长的路要走。
( 三) 签收与验货的先后顺序
现如今, 随着网络购物货物损坏现象时有发生, 所以大多数网购卖家也允许消费者在接受货物时, 可以先行验货, 确保货物无损坏的情况下予以签收, 因此验货已经成为许多消费者的选择。但实际操作中, 仍有不少快递工作人员为了能够提高送货效率, 往往是在消费者先签收的前提下, 才予以交货。也可以说在某种程度上, 收件人先签收后交货已经成为行业规则, 而如果消费者之后发现货物存在瑕疵, 此时请求快递服务者承担相应责任, 快递服务者就会以已经先行签收而予以拒绝。尽管我国《快递业服务标准》中关于此种情形进行了相应的规定, 但由于现实操作中没有完整有效的监督体系, 其处罚机制很难发挥应有的作用。
( 四) 格式合同减轻快递服务企业责任
快递服务企业在快递运单中设置相关的格式合同, 而对于格式合同中的相关内容消费者是很少去认真解读的, 这就给快递服务企业减轻自己的自身责任提供了隐蔽的途径, 给消费者事后责任的追究带来了诸多阻碍。快递服务企业关于先签字后验货的规定在很大程度上增加了消费者维权的难度, 同时更是为减轻自身责任提供了借口, 法律意义上该种规定应视为无效, 消费者可以拒绝先签字后验货或者保留相关证据以便为日后出现问题而索赔。
( 五) 快递单号管理不善, 造成个人信息泄露
近几年来, 消费者个人信息泄露呈现井喷状, 不仅集中于电信、房地产以及银行等行业, 随着快递业的迅速发展, 快递单号的管理不善也成为消费者信息泄露的主要途径之一。根据相关网站调查数据显示, 个别网站诸如“单号吧平台”“单号网”“淘单114”等网站上公开出售消费者网络购物快递单号, 而且相关网站还发表声明确保快递单号的真实有效。关于快递单号的的公开出售起初是淘宝商家进行“刷单”的一种方式和途径, 快递单号上有网购客户的相关信息, 由于缺乏相关监管措施, 使得个别人利用快递单号上客户的信息制造“假包裹”, 通过这种形式进行网络诈骗。在个别城市甚至因为快递单号信息的泄露, 给消费者引来了杀身之祸。快递单号信息的泄露, 一方面对给消费者的人身安全带来巨大隐患, 同时也是对消费者个人隐私权的侵犯。
( 六) 快递业准入门槛较低
面对日益繁盛的信息网络时代, 快递业作为新兴行业逐渐兴起, 相关法律制度和规范尚未健全, 必然导致行业管理过程中的混乱。小型快递企业充斥市场, 经营管理方式的落后, 无法确保快递行业能够真正满足网络购物顾客的服务要求。而且现阶段我国关于快递行业准入制度的规定也不健全, 使得更多的小型快递企业在没有相应资质以及相关执照的情况下, 为了自身利益的需求, 匆匆加入到快递行业中来, 从而在实际生活中出现侵权现象也就不足为奇了。
三、网购快递业消费者权益保护完善建议
网购快递业消费者权益的保护是一项相对复杂的工作, 不仅需要消费者自身的私立救济, 同时更需要与之相适应的公立救济, 需要更强硬的制度监管。现阶段我国现有法律相关规定中对于消费者权益的私立救济途径比较少, 而且消费者在网络购物中往往处于一种被动的弱势地位, 所以, 为了能够更好的保护消费者的权益有必要进行相关法律制度的建设和规定。
( 一) 构建完善的法律体系
通过上文的相关论述, 现阶段我国快递行业还没有完整统一的行业规定和法律制度规定, 对于快递业侵犯消费者权益的维权问题只能借助其他相关法律法规, 快递行业法律法规缺乏规范性和专门性。尽管《邮政法》中有关于快递行业监管的规定, 但毕竟只是宏观上的规定, 并没有规定相关细节, 《快递服务》国家标准也仅仅属于部门规章, 其法律位阶较低, 法律效力有待提高。有部分学者提出制定《快递法》, 但一部法律的制定需要多方的共同努力, 不是一朝一夕就能够完成的, 因此鉴于目前制定法律存在的障碍, 笔者建议可以对现有法律制度和规定进行相应的调整和梳理, 逐步建立以《邮政法》为基础, 辅之《合同法》《消费者权益保护法》以及民法中相关法律规定, 加大《快递服务》国家标准的执行力度, 尽可能的完善快递法律制度规范体系, 确保消费者权益维护高效及时。
( 二) 积极执行赔偿程序, 制定倍比罚金惩罚制度
现阶段关于快递服务业赔偿标准的规定不尽合理, 根据货物是否投保而制定不同的赔偿数额标准, 这种格式合同的规定显然是不合理的。针对当前我国快递行业格式合同条款的规定首先要确认其为无效条款, 同时要制定一个合理的赔偿数额。笔者建议可以引进制定倍比罚金制度, 根据应当赔偿货物的价值制定相应的赔偿比例, 使得消费者能够尽可能的减少损失。
( 三) 优化维权途径, 建立快递企业举证责任制度
消费者在网络购物服务中一般处以被动位置, 当自身权益被侵犯时无法有效维权, 其原因在于消费者在购物中处于弱势地位, 维权途径较少, 而且维权过程序比较复杂。所以建立快递企业举证责任制度就显得十分有必要, 可以借助快递行业协会组织的力量, 由其负责快递投诉案件, 与此同时, 政府相关部门应该建立快递行业评比机制, 定期对快递行业进行评比并向社会公开评比结果, 为消费者选择快递服务企业提供参考依据。
摘要：网络购物的逐渐兴起, 给人们的生活带来巨大的改变, 伴随着网购的兴盛, 快递服务业发展越来越迅速。现实生活中快递服务质量却遭到不少诟病, 快递服务质量与快递业的迅速发展并未实现统一, 快递服务业侵犯消费者权益的现象时有发生。由于我国现阶段关于网络购物快递服务业的相关法律规定尚未完善, 消费者维权方面仍然存在诸多缺陷和不足。本文通过对网络购物过程中关于消费者权益的维护进行论述, 分析其中的原因并给出相应的解决措施建议, 以更好的加强消费者权益的维护。
关键词：网络购物,快递服务,消费者维权,法律保护
参考文献
[1] 李丹颖.我国快递行业的发展现状与完善建议[J].产业论坛, 2013 (07) .
[2] 廖宇弈.浅析网络购物中快递延误纠纷的解决机制[J].西南政法大学学报, 2012 (10) .
快递业发展现状范文第5篇
2005年是中国美容业发展中值得记忆的一年，在行业快速发展的同时，随着美容经济被国家政府管理部门的重视，美容发展面临新的机遇和挑战。
2005年1月1日起实施的《美容美发业管理暂行办法》对行业的规范发展正式提出了要求，同时也随着中国对入世的承诺的兑现，针对国外产品关税的降低，更多的外国美容品和技术以及资本大量进入中国美容市场，此外，国家对医药和化妆品广告的治理和规范也体现了行业需要建立诚信的内在发展要求。美容化妆品行业关注已久的直销立法终于已经于2005年8月颁布，12月1日起开始实施，《直销管理条例》对企业的严格监管和准入门槛使国内的美容化妆品企业并未得到较大的机会，国内绝大多数美容行业企业在继续沿着新的市场发展模式增长，按照近两三年的行业发展速度来估计，2005年美容行业产值将突破2000亿元人民币，美容机构将达到接近200万家，美容业从业人数已经接近1000万人。
美容行业是一个综合性的产业群，随着美容服务消费的不断增长，各个产业都在发展中前进和变革，包括美容服务、美容教育、美容业会展、美容科研科技、美容业营销方式等都在快速的发展中，针对目前的行业现状，我们分析行业未来的变化和趋势，期望新的变化促使美容行业发展更加成熟、也促使美容产业更加健康的发展和壮大。
以下内容将从美容行业相关的几个方面分析发展的趋势和变化。
一.美容服务
以下从生活美容和医疗美容两方面，针对美容服务消费需求发展趋势、美容服务开发新趋势进行阐述。
2006生活美容服务发展趋势
美容服务的变化是市场消费者需求和经营者引导互相作用结果的综合反映，从04至05年的美容服务来看，首先，美容消费逐渐成为城市女性生活方式的内容之一，同时，美容消费者的层次更加广泛，消费者对美容消费也逐渐更加理性和主动起来。总的来看，2006年后美容服务将呈现以下特点和发展趋势：
1.生活美容服务日渐成为城市女性生活的重要内容。
从美容场所的环境和名称上来看，“美容院”被更多的诸如“生活馆”“女人会所”“养生馆”等代替，店内的环境和服务设施也逐步提升，更加注重美容服务的享受性，如今的美容院正在成为女性减压和美化心情的重要生活相关场所，甚至在一些较大的美容SPA会所更是集合了更多的消费功能，例如餐饮、商务、宽带服务等。如此的美容会所成了女人除了家和工作单位之外的重要不可缺少的生活空间。今后这样的趋势将迅速普及并改观城市美容院的经营方向。
2.美容服务中美化形体和舒缓减压的服务项目由于更加受到女性消费者的青睐而变得更加普及和重要。
相对与传统的美容观念，现在的女性消费者开始更注重健康和全方位的美丽体验，而不仅仅像以前那样局限在面部，诸如、SPA、芳香疗法、舍宾、瑜珈这些美容相关的服务更加广泛的被女性消费者接受，在一些大型的美容会所这些服务项目都被设计在经营的内容里，带给女性消费者以整体性的美容生活新体验。
3.美容服务更加注重个性化和人性化。随着市场竞争和消费者需求的被发掘，如今的美容院除了在营销上不断提高以外，在对顾客的服务上逐步的也更加注重起来，长久的保留顾客必然需要更人性化的服务，许多美容院在对客服务的细节上下工夫，从卫生、便利性、隐私安全性以及情感关怀这些方面做出了很多的提升，同时也更尊重顾客的个性化要求。
4.男士美容将被更多的消费者接受，投资者逐步升温，并逐步形成美容服务体系。
男士美容首先在日化线上有了较明显的发展，目前有影响的男士护肤品品牌已经占领了商场超市化妆品专柜的一角，而且商场覆盖率已经达到60%以上。而男士美容生活馆也已经在一些大的城市开始吸引更多男士消费者的注意，在上海、北京、广州、成都、重庆、杭州、深圳等时尚消费活跃的地区已经出现了连锁经营的男士专业美容店，个体投资的男士SPA养生馆也在白领聚集的商务生活区内不断出现和增加。在概念引导上，媒体和生活资迅也起着很大的推动作用，相信2006年这个市场的开发将进一步升温。
2006年整形美容服务变化趋势：
1.整形美容被大众消费者日益接受，消费群体范围不断扩大。
以前被媒体广泛关注的“人造美女”之类的整形美容现象已经逐渐不再成为新闻事件，更多的人开始尝试以整形美容来追求美丽，而局部的整形美容也日渐被广大的爱美人士所接受，消费群体从个别特定人群向普通大众过渡，将有更多的追求社交形象并有消费能力的企业家或者公众性行业的人群接受美容整形，男式进行整形美容的例子也将明显增加。整形美容消费群体扩大化最为代表性的例子就是大学生群体为个人形象的美容整形案例较多的出现。
2.整形美容机构发展迅速，技术设备迅速和国际水平接轨。
在省会一级的城市，整形美容机构纷纷建立，这些整形美容机构为了取得市场示范效应，往往以外来的整形医师和较高的技术设备先期投入来取得消费者和市场的的认可，因此在大型的医疗整形美容机构中都已经具备了较高的水平。
3.在国家对医疗美容市场的整顿规范下，整形美容机构加快规范化和专业化进程。
目前的整形美容机构中，有医院开设的美容专科门诊，也有合资单独开设的专业医学整形美容中心，由于从业主体不同，国家政策和制度监督不够完善，真正专业和规范的医疗美容整形市场并未成熟，这个过程将在一两年内加快，随着这个产业的管理规范，整形美容中的纠纷和事故将会有明显的减少和降低。
4.随着整形美容技术不断发展提升，消费者对美容安全性要求的提高，新的美容材料和药剂将取代老的传统的材料，促使整形美容的安全性和效果性进一步提高。
在隆胸、挺鼻、除皱这些常见的美容项目中，新的安全材料和药剂，例如隆胸硅胶这些高科技假体将进一步替代人造的脂肪或者其他一些安全性较差的材料，除皱产品中，传统使用的肉毒素将被奥特兰、伊凡露等新产品代替。
二.美容教育
近几年美容行业发展迅速，美容专业技能人才和美容经营管理人才相对缺乏，现有的美容教育承担能力不够，美容教育的体制和学校经营都面临新的挑战和机遇。明年和以后几年中美容教育领域将呈现出以下发展的趋势：
1. 美容教育产业投资趋于多元化发展。
传统的美容教育产业来自于较早从事美容行业开拓的公司，经过十多年的发展，随着美容行业的发展和市场的扩大，很多美容企业投资于美容技能教育，目前全国有美容教育机构约800家。另外在外国美容机构进入中国市场的时候，美容教育是相对具备优势的投资领域，近两年已经出现了许多合资的美容培训机构，在市场竞争以人才为主要因素的现状下，对美容教育的投资正是具备战略眼光的选择，今后几年，美容教育的产业将在整合和裂变中走向更成熟的发展阶段。
2. 美容职业教育将受到国家教育和劳动管理部门的更加重视，从而改变原有的自发无序发展状态。
美容职业教育是解决女性就业，尤其是小城镇、城乡女性就业的非常有潜力的职业教育分类，随着国家对此产业的规范和重视，美容职业教育将逐步被纳入正规职业教育的行列，成为职业人才成长的新增长点。国家在新职业种类增加、职业资格认证方面将更多的含盖美容行业。但目前我国的美容教育存在一定的局限，地域分布也不够均衡，边远和城乡地区美容学校较少，如何用市场手段解决美容学校的生源和效益共赢问题，将是美容职业教育业者面临的问题，也是美容教育突破发展的方向。
3. 美容学历教育将快速发展，一批具备大专学历和本科学历教育资质的学校将率先培养出一批美容行业高级专业技术人才和管理人才。
为了改变目前美容行业高级人才缺乏的现状，提升美容职业教育的层次，近一两年许多有实力的美容教育机构通过与大专院校联合办学或者与国外学校的合作将美容教育提高到了学历教育的高层次，学制2年到4年不等。高素质人才进入行业，必将提升行业的整体形象，也将促进美容行业向更规范的市场化发展。以后几年的美容教育市场，普及型的美容技能培训教育和学历型的美容专业管理教育将平分秋色，呈现出合理的层次差别和阶梯。
4.随着美容教育行业的规范和发展，专业美容教育师资需求进一步增加。
无论是生活美容职业技能教育，还是医疗整形美容人才的培养都需要新增一批专业的高素质教师队伍，以目前的现状，美容教育培训还主要停留在传统的以经验带徒弟的阶段。在美容教育高级阶段尤其需要一批综合素质较高的职业教师人才。她们应该掌握现代美容科学知识和技能、了解美容科学发展方向、具备一定操作和管理实践经验，同时还应具备一定的教育技能和综合修养，没有这样的师资，美容教育发发展突破将无从谈起。目前的高学历美容教育热度发展，正是高级美容教育师资需求旺盛的时候。
三.美容商贸
1.美容展览行业市场仍将随着行业发展的需要而继续发展，但将出现实际的萎缩。
近年来展览会的主办权放开，众多商家积极参与，就美容化妆品行业来讲，在当前市场竞争白热化的同时，各种会展业的竞争也是日益激烈。甚至是接二连三，你方唱罢我登场。主办者有行业有关协会，如中国香料香精化妆品协会、中国美容美发协会、中华全国工商业联合会美容化妆品业商会;有行业科研中介机构，如全国日用化学工业信息中心承办的两年一度的“中国日用化工研讨会暨洗涤化妆个人护理用品博览会”;有专门的展览公司与策划公司，如一些区域性展会;有行业媒体，如《中国化妆品》支持的上海、大连、重庆美博会等、《美容时尚报》在北京打造的国际美容时尚周、《化妆品周刊》举办的武汉美博会、《东方化妆品》开设的网上美博会等。2005年各种较有规模的美容展览达近40场，月均都有两三场，全国性的展览也有十几场。在这些展览会里，地方举办的行业展览占很大比例，从实际的效果看，真正达到参加者心理预期的展览会议并不多。企业参展成效不大，展览会难以形成规模和影响，最终将决定了展览业自身的生存。因此可以预见，美容化妆品会议、展览业将会进行整合，办得好的展会将在竞争中走向集中和垄断，一些相邻城市、相邻地区的会展将合并举办，强强合作，形成规模效应，形成区域性的会展中心。我们看到每年两届的广东美博会、一年一度的上海美博会等已成为业内最具影响力和吸引力的会展。
2.美容化妆品行业展会将出现更加细分和专业的特点，展会的目标市场和定向更加明确。
在每年的展览会中，尤其是有很多地区性的展览为了增加参会客商的数量，往往把日用化妆品和洗涤用品、美容、美发这些结合在一起，虽然从人们的习惯认识上，这些行业相互关联，但是从市场需求和行业营销角度来看，彼此之间的差别甚大，如果一个展览会议不够专业，定向不明确，必然降低展会的成交效率，看似热闹却并不使得参会商家满意，如此以往，展览将越来越难举办下去。
让展会更加专业，把目标参会客商和目标参观人群的专业性工作做扎实，更加务实而不是好大场面、喜欢热闹，这样展会才有前途，这个趋势将随着市场对展览会议的需求而促使展览行业发生改变。
3.展会论坛成为美容会展内容之中一个重要组成部分，而且正在体现更大的影响力。
论坛经济和网络经济被称为新经济的两大支柱，网络经济构筑新经济的虚拟空间，论坛经济构筑新经济的人性化空间。国内比较大的会展，每次都有相关的论坛出现，如业界具有影响力的上海展会、广州展会等都专门设立了论坛、峰会、讲座、对话、发布会、记者招待会、研讨会等前沿技术、行业趋势、宏观经济、政策法规和市场营销多方面专题报告会，邀请业内有关专家、企业家、精英现身说法，为与会观众进行交流，为行业引入新的营销观念、把握业界发展脉搏，受到业内人士的热烈欢迎。参加论坛的来宾大部分是会展各地的参会商，会展与论坛不可分割。另一方面，论坛又在一定程度上发展了会展的成果，扩大了其影响。如中华全国工商业联合会美容化妆品业商会在2000年展览会期间的以“WTO与中国美容化妆品业”为主题的新经济论坛，尽管入场门票费300元，参加论坛的代表还是积极踊跃。在由中国日用化学工业研究院主办、全国日用化学工业信息中心承办的2001年中国日用化工研讨会暨中国洗涤化妆个人护理用晶工业展览会期间的“首届中国日化高层市场论坛”更是倍受业内关注，论坛带给参会者很大的信息量和新思维，激发了大家的兴趣和共鸣。2001上海美博会上《中国化妆品》杂志承办的2001中国化妆品营销专题研讨会已成为该博览会的王牌栏目;这些业内最具影响力的展会都在着力打造这类权威性论坛，可以预见这种整合业内管理人士、营销专家、咨询机构、专业媒体的优势资源融于一体的形式必将在今后的展会上更加活跃。
4.美容行业展览尤其是全国性的大型展览将更多体现出国际化的趋势，吸引更多国外美容企业的参与。
随着经济一体化的发展与中国入世已成定局，信息技术的突飞猛进，中国这个全球最大的消费市场潜力吸引了全球商家的目光，进入中国市场，参加展览是不二之选。今天的商业展览已不再像过去那样多重于社交活动，而被公认为是拓展市场的种行销利器。它不仅可以使企业直接与顾客接触、支援地区分销机构，达到重点展示、营造气氛的目的，还可提高企业及产品知名度，发掘新的市场潜力，促进销售手段的多元化。因此我们看到在行业几个大型展会如广东会、上海会上的外企业越来越多，而且有以国家功地区组团参展的趋势。另外，以互联网络为代表的电子商务使得展览项目、组织机构的对外宣传面向全世界进行，在世界各地的各个角落，只要你具备上网条件，都可以很方便地获得较为充分的展览信息;展览信息从定向发布走向非定向发布，对展览会的宣传挣脱了地理位置的束缚。有了电子商务，展览业的发展国际化、竞争全球化将成为活生生的现实。
四.美容行业媒体发展态势
美容行业的发展催生了一批美容行业媒体的产生和发展壮大，从截止到2005年的情况来看，美容行业媒体主要的形态是报刊和网站，其他的形式发挥的作用相对很弱小，这其中与美容行业本身的特点以及发展情况是相适应的，近两年来美容报刊媒体依然维持原来的市场格局，美容网站发展迅速，据估算，目前各种美容类的网站包括行业和地方网站分类频道家起来的数量超过300家。作为真正对行业起到较大影响的媒体来看，报刊的影响力依然占据主导地位，报纸方面以《中国美容时尚报》为主，期刊方面以《医学美学美容》、《中国科学美容》、《美容院》、《健康与美容》等为主要刊物。另外还有相当数量的一部分非主渠道发行的美容类直投刊物，以地区性发行为主。
在今后新的一年，美容行业媒体发展基本仍将延续目前的局面，同时将呈现以下发展的趋势
1.对行业的交流与共融作出更大的贡献的媒体将更加具有行业影响力这一点越来越被有实力有责任感的行业媒体所认同，继而这些实力媒体将在行业交流和行业发展促动方面作出更多的活动和事件，并贯穿在媒体的内容创新设计当中。
2.美容行业媒体发行有逐渐向非行业读者进行渗透的趋势，而且这样的趋势也是媒体和市场发展竞争的需要，最好的行业媒体应该在消费者和行业内都具有权威性和影响力，如此才能体现媒体对品牌和行业塑造的价值，媒体只有同时取信于消费者和行业企业才可以真正起到引领行业发展和提升行业层次的作用，在这个发展理念上值得更多的本行业媒体去思考和行动。
3.随着美容行业企业品牌提升的需要，更多的媒体方式将介入美容行业，更多方式的媒体也被美容企业选择来做为自己宣传品牌的渠道。例如近一两年出现在电视、公共场所电视等媒体上的美容品牌广告。
五.美容业经营管理新动态
1.在美容院业态中，绝大多数的美容院经营还将以产品销售和服务并重，但随着消费者对美容消费的认识加深，服务越来越被重视，以服务项目整体 销售为主将越来越成为经营者的共识。以产品为主的美容销售模式越来越被顾客决绝接受，因为频繁购买会使整个美容服务过程充满销售的氛围。相反，如果以整套护理服务为销售模式，则可以更好的体现护理本身的价值。
2.美容个体经营者在营销方式上更加主动和多样，以适应日益激烈的市场竞争。
坐等顾客上门的被动做法现在早已经很难维持生意，街道上林立的美容店开始主动接近自己的目标顾客和老顾客，用各种手段请顾客上门光顾，同时也增强了宣传的投入和与顾客感情沟通的投入，例如节日里进行的亲客活动、日常联络、礼品馈赠等。
3.国家有关部门对美容行业的管理和规范的加强，必然将促使行业从业者提升自身的经营素质。
《美容美发管理暂行办法》从经营范围到经营必须具备的资格以及卫生条件要求都有了新的规定，随着检查监督的执行，美容机构必须改变以前局部存在的经营项目混乱、环境脏乱差的现象，给自身先做一次“美容”。
4.直销法律法规对广大的美容行业企业提供了新的合法的营销方式，但目前可以依法适应新法规的企业很少，只有诚信经营做大做强才有新的开拓市场的资格和机会。这样的观念必然被更多的美容化妆品企业接受。
5.经营特色成为美容院竞争和生存的要点。特色就是“与众不同”，就是差异性。但目前绝大多数美容院不懂得特色经营，习惯跟着市场走。创建特色美容院的策略：①.突出自己的经营特点;②.保证产品品质;③.服务项目的独特性、超前性、新颖性;④.独创的专有技术;⑤.制定独特的促销赠送方案(如面部美容赠送脚部按摩);⑥.个性化的服务方式(如杜绝美容师推销);⑦有特点的装修风格;⑧引进新型的实用管理技术和设备(如电子商务);⑨ 塑造美容师专业形象，强化员工的主人翁意识和礼仪训练，激励美容师发挥自己的潜能。
六.美容科研
快速发展的美容行业催生新科技进入美容行业，近几年来，我国美容行业紧随国外先进的美容科学新技术，虽然在美容科学技术的实质水平上与国外还有较大的差距，但是在概念和技术的引入方面也相当及时和迅速。在新的一年，美容新科技必然还将激发美容消费市场，起到引领和试验的作用，具体表现在：
1. 新的美容科技不断发展，并被迅速的运用到实际的美容案例当中，从而不断引领美容市场的潮流。以下是最近一两年美容新技术的介绍。
A.英国一家整容技术公司快将推出名为“活细胞治疗”的美容手术，顾客以本身可制造胶原的细胞样本培植出这种细胞，再将细胞注射在自己的脸上，据称比注射肉毒杆菌去皱手术的效果更持久。英国Isolagen公司已在人类脸上小范围进行了近1000次测试，估计快将推出全面的活细胞治疗整容术。其过程是先为顾客局部麻醉，然后从顾客耳部后边的皮肤中抽取少量成纤维细胞。这类细胞可以制造令皮肤回复光滑和弹性的胶原蛋白，放在实验室培植8周后，便可以注射到顾客的脸上，或是保存起来留待日后使用。
取得这项技术专利的Isolagen公司表示，顾客接受活细胞治疗后一个月内，便可看见面上的皱纹甚至疤痕消失，而且效果可维持七年;而目前流行的肉毒杆菌注射的效果却只维持3个月。活细胞治疗最坏的副作用可能是注射培植细胞位置的皮肤附近会发红。
B.细胞活化再生美容：通过高科技的CPU芯片，根据各人的皮肤状况和电阻的不同，发出3种类似人体生物电流的微弱电流，分别作用于皮肤的角质层、基底层和真皮层，从肌肤里面开始活化细胞，改善皮肤问题。
C.“金丝植入”美容法。将 24K 的黄金通过纳米技术的特殊处理和加工，把对人体有害的镍元素去掉，加入皮肤有益微量元素及骨胶原，重新制作成 0.1mm 的金丝。将这种金丝通过植入器植入到皮肤的真皮层，用以除皱，以达到美容的效果。
D.无添加化妆品：真正的“无添加”是指日本政府规定的大约102种对皮肤有害的化学添加物，完全不加入化妆品之中。由于皮肤没有积极、主动吸收的功能，化妆品中的油和水只能停留在皮肤的表面，对皮肤的新陈代谢没有帮助，无添加化妆品不再用油与水为主体原料，利用深海、高山、动物、植物等大自然中的凝胶为原料，把凝胶中的粘质体通过生化工程，合成肌肤中真正需要的细胞间脂质，采用人工细胞(脂质体)技术，送到皮肤的深处。
2.中医美容继续以其特有的文化内涵和理论沿革不断得到发展，并为越来越多的人接受，由此衍生出更多新型的美容产品和新的美容护理方式.
针灸减肥、中药熏蒸、中药面膜、拔火罐、耳烛美容等都是在传统中医的基础上发展起来的新兴美容方法。这些以调节肌体、驱邪扶正、通透脉络为出发点的绿色美容方法已被许许多多的人所喜爱，逐步形成为一个时尚的产业。很多医疗机构将其深入研究.中医美容所用之物，大多取自于天然的动物、植物、矿物、日常生活所用的食物占有相当的比重。且对人体的毒附作用和不良反应小，操作简单，又无现代化妆品对人体的不良影响之弊端。易于被人们所接受，因此，研究开发传统的美容健美产品和方法，已成为引人瞩目的新动向。近年来，中药美容药品在我国非常流行。尤其在美白、减肥等美容领域有很好的市场反馈。据许多研究证明，大多数美容中草药都含有生物碱，甙类、氨基酸、维生素、植物激素等。对皮肤有滋养保护作用，能增强皮肤的免疫力，可以保护表皮细胞的皮肤弹性，延缓皮肤衰老、调节皮肤的生理功能、增强皮肤活力、调节人体内分泌系统和循环系统的功能、改善皮肤的微循环的作用，从而可使人气血充盛，容光焕发。
3.美容新科学技术和科技产品缺乏严格的政府认证，市场在鱼龙混杂的质量怀疑中观望，需要政府管理部门的认证和规范，在随后的一两中，规范和澄清市场环境，成为保护美容科技产业长远健康发展的必然趋势。
虽然看上去美容市场的科学新技术层出不群，甚至在行业内闹的热火朝天，但实质上，这样的局面却隐藏着巨大的危机，国内的美容市场从来都是热衷于新概念的引进和推广，从“羊胎素”到“干细胞”再到“金丝美容”，美容科技始终在发展，但政府管理部门对于这些新科学技术的认证和规范却很少涉及，以至于借着美容新科技的概念以次充好和夸大效果的广告以谋大利的美容从业者络绎不绝，消费者损失的是金钱，美容行业失掉的则是行业的诚信和形象。凡是涉及美容高科技，大都和生化和医学科学有关，消费者需要一个透明安全的消费环境，国家有关部门应该起到至关重要的管理和监督市场的作用。相信随着美容消费影响力的扩大，这个规范的进程将很快被提到日程上来。
七.美容仪器
美容仪器是美容机构经营必须具备的要素之一，随着美容机构数量的迅速发展，美容仪器市场也日益繁荣，新的美容仪器和美容服务项目之间互相需求，不断提升美容护理的科技含量，同时也在不断创造顾客的新需求，已经成为值得关注的行业发展重要因素。总揽目前的美容器械市场，它的发展呈现以下特点和趋势：
1. 目前的美容仪器市场消费和需求仍以中低档美容仪器为主，在大量的中小美容院内，还将以传统的美容护理手段和产品销售为主要经营特点。传统的美容护理手段主要是围绕产品和护理手法展开的，因而对美容仪器的需求还只是在初级的辅助设备方面，例如冷热离子喷雾、声波导入等。
2. 新型的美容设备和仪器在不断进入中大型的美容场所，进口仪器也出现在一些高档大型的美容会馆，美容仪器在带给顾客新鲜体验的同时也给经营者带来了更高的赢利机会，以美容仪器带动服务品质进而提升营业水平成为美容店突破经营的利器之一。相信今后有更多的美容新设备进入美容店中。
3. 跟随美容消费市场的潮流，在美容仪器设备中，减肥和美体水疗的设备更加受到了市场的欢迎，这个也逐渐成为美容仪器市场新的发展增长点，大有成为市场主流的趋势。
美体和减肥设备成了美容仪器公司最大的利润增长点。
4.在美容仪器市场群雄割据的市场局面之下，改变传统的营销方式，市场竞争格局将逐步形成。目前的美容仪器市场，高档美容仪器多以港台的合资代理企业为主，中低档美容市场品牌混杂，由于仪器的科技含量不高，知识产权意识缺乏，OEM和仿造设备成为普遍现象。市场需要更强有力的整和力量去改变目前的市场格局，促使美容仪器市场合理的发展。
八.美容连锁经营
随着美容消费市场的繁荣发展，美容行业连锁经营近几年发展相当迅速，特许加盟连锁和直营连锁企业都在行业里有了较快速的发展，已经成为美容行业的半壁江山。美容行业媒体和行业协会组织相当重视和关注美容行业里的连锁经营企业，毕竟只有连锁经营才能有大规模的企业和较大的市场影响力。
随着美容市场的深度发展和行业竞争的激烈，未来一两年连锁经营的美容市场将呈现以下一些特点和发展趋势。
1.已经成熟的连锁品牌继续快速扩张市场，逐步形成一定的市场统治力。
前几年加盟连锁的品牌多如雨后春笋，层出不群，但随着市场成熟和竞争的结果，少数一批真正有影响力和市场生命力的品牌正在成熟，并已经显示出对市场的统治力。其中大部分是具有良好美容专业资历和经营管理能力的连锁品牌。
2.直营连锁美容企业以其紧密型管理的凝聚力继续发展壮大，显示出其持久的生命力。近几年，一些优秀的美容企业在美容店经营中积累了丰富和成功的经验，并且以直营分店的形式扩张连锁事业，随着美容市场消费的增长而快速发展壮大起来，成为了地区性或者全国性的知名品牌，这些企业实力不凡，具备了较强的抵御市场竞争的能力，因而可以得到长足的发展。
3.一批具有知名度的国际品牌陆续进入专业美容市场，并以其强大的实力进行连锁经营，必将加剧市场的竞争态势.
快递业发展现状范文第6篇
西华大学交通与汽车工程学院
摘要：文章介绍了汽车装饰与美容的概念，分析了用车的各种环境，在对汽车装饰与美容业的现状进行深入剖析的基础上，提出了汽车装饰与美容业的发展策略。
关键词：汽车;装饰;美容;策略
汽车装饰美容是工业经济高速发展、汽车文化日益深入人心和消费观念不断进步的必然产物。随着人们生活水平的提高以及消费观念的转变，汽车已经作为大众化消费品进入百姓生活，让自己的“座驾”看起来整洁、舒适，成为绝大多数车主的用车目标，通过汽车装饰与美容可以达到这一目标。
1 汽车装饰和美容的概念
汽车装饰是指在原厂车的基础上通过加装、改装或更新车上装备和物品，以提高汽车的美观性和安全性的行为。服务内容包括：汽车外部装饰、内部装饰、车载电气与信息设备以及汽车的防盗、安全和报警装置的加装。汽车美容则是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用不同性质的汽车美容护理产品及施工工艺，对汽车进行全新保养护理。服务内容
包括汽车清洗、车表美容等内容。
2 用车环境分析
2.1 金融环境分析
2008年9月15日，随着美国雷曼兄弟控股公司申请破产保护，美国次贷危机迅速演变成为席卷全球的金融危机，从发达国家传播到发展中国家，从金融领域扩散到了实体经济领域。随着股市一路走低，对汽车制造企业造成了不可低估的影响，作为美国汽车工业最大公司的通用汽车公司在2009年6月1日申请了破产保护，之前克莱斯勒也先于其破产，美国汽车公司的状况是世界工业的缩影。在这场危机下，各行各业不景气，消费者财富缩水导致消费能力和消费欲望下降。但中国的整体经济状况仍然令人乐观，据权威统计部门的数据，虽然中国也同样经历着
参考文献：
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[2] 晋东海.解析汽车服务市场[J].汽车维修与保养,2009(4).
[3] 葛家澍,林志军.现代西方财务会计理论[M].厦门：厦门大学出版社,2001：42.
[4] 张筑生.微分半动力系统的不变集[D].北京：北京大学数学系数学研究所, 1983：1-7.
