ems网点报告（精选5篇）

ems网点报告 第1篇

天津市邮政局邮政网点分布

和平区

解放北路邮电支局 解放北路153号 23305980 滨江道邮电支局 滨江道125号 27116026 鞍山道邮电支局 鞍山道50号 27306051 和平路邮电支局 和平路123号 27306056

河东区

大直沽邮电支局 六纬路185号 24120510 一号桥邮电支局 津塘公路136号万明小区3号楼底商 84568631 新开路邮电支局 新开路223号 24411097 天山路邮电支局 天山路万新村16区 24372617 行政服务大厦邮电支局 晨阳道与红星路交口 24538731 天津站邮电支局 海河东路86号 24013075

河北区

狮子林大街邮电支局 狮子林大街280号 26299015 王串场邮电支局 正义道6号 86417426 宜白路邮电支局 宜白路68号 26735062 小王庄邮电支局 南口路6号 26273378 靖江路邮电支局 靖江路5号 24560092

河西区

东楼邮电支局 大沽路656号 28332941 梅江邮电支局 梅江道107号 88363167 陈塘庄邮电支局 大沽南路柳苑公寓1号楼底商 28122181 体院北邮电支局 环湖中道6号 23341715 枫林路邮电支局 枫林路14号 28111593 土城邮电支局 解放南路433号 28333049 佟楼邮电支局 围堤道增1号 28139401

红桥区

芥园道邮电支局 芥园道 87722006 丁字沽邮电支局 丁字沽二号路27号 86521832 佳安里邮电支局 三号路南仓道佳安里1幢1层8号 26691255 咸阳北路邮电支局 团结路乐康小区1号楼1-17-106号 27756717

南开区

东马路邮电支局 城厢中路 27275206 三马路邮电支局 三马路源德里4号楼 27420465 华苑邮电支局 华苑小区雅士路50号 23719107 李七庄邮电支局 卫津南路120号 23382423 瑞德里邮电支局 黄河道72号 87722003 红旗路邮电支局 红旗路晋宁道2号 23685895 科贸街邮电支局 白堤路244号 87890310 黄河道邮电支局 黄河道485号 27620171 天大邮电支局 天津大学院内金晖路青年公寓 27890822

塘沽区

营口道邮电支局 营口道365号 65270912 新港邮电支局 新港福慧商厦4号 65770373 中心北路邮电支局 中心北路治国里1栋（12号）66300338 东沽邮电支局 闸南路505号 65260708 经济技术开发区黄海路邮电支局 黄海路188号 25290295 经济技术开发区洞庭路邮电支局 洞庭路37号 25290297

汉沽区

新开中路邮电支局 新开中路 25695629 清河邮电支局 清河农场五科 67210007(数据由chakd.com收集)

大港区

胜利邮电支局 胜利街12号 25982007 滨海邮电支局 大港油田二号院 25923640 南苑邮电支局 油田幸福小区商贸城内A区东2号 63957107 小王庄邮电支局 小王庄镇 63129254 中塘邮电支局 大港中塘镇 63276000 官港邮电支局 官港街生活区 63289000 太平村邮电支局 太平镇 63148017 同盛邮电支局 海滨街幸福路与港盛道交口 63961545

武清区

邮电局营业厅 杨村镇建国南路24号 29361714 雍阳西道邮电支局 杨村镇雍阳西道 82122712 崔黄口邮电支局 崔黄口镇津围公路 29571376 大良邮电支局 大良镇良旗公路 29561002 河西务邮电支局 河西务镇京津公路43号 29432188 黄花店邮电支局 黄花店镇开发区 29481002 东马圈邮电支局 东马圈镇开发区 29471501 大孟庄邮电支局 大孟庄村 22261239 城关邮电支局 城关镇廊良公路 29461005 王庆坨邮电支局 王庆坨镇开发区 29518112 南蔡村邮电支局 南蔡村京津公路中段 29411002 大碱厂邮电支局 大碱厂镇杨宝公路2号 82219002 梅厂邮电支局 梅厂镇津围公路 29534002

宝坻区

邮电局营业厅 城关建设路114号 29220511 王卜庄邮电支局 王卜庄镇九园路（东兴街1条9号）82517868 方家庄邮电支局 方家庄镇方于村 82447100 新安镇邮电支局 新安镇新安镇村 82469100 大钟庄邮电支局 大钟庄镇大钟庄镇商贸街 82428705 林亭口邮电支局 林亭口镇商业街90号 82538092 大白庄邮电支局 大白庄镇机关街 29660203 城关邮电支局 大口屯镇北大街 29234045 大口屯邮电支局 大口屯镇北大街 29689520 景苑邮电支局 开元路西宝平景苑11号 82661318

东丽区

张贵庄邮电支局 跃进路49号 84373686 军粮城邮电支局 军粮城镇军粮城大街178号 84968293 钢管公司邮电支局 大无缝生活区总集路11号 84452083

西青区

杨柳青邮电支局 杨柳青新华道81号（75号）27394670 西青开发区邮电支局 西青经济开发区龙府花园2号 23963483 新华路邮电支局 杨柳青镇新华道 27914445 王稳庄邮电支局 王稳庄镇 23990383

津南区

咸水沽邮电支局 咸水沽津沽路176号 88513459 小站邮电支局 小站镇中山路（红旗路东）88636782 葛沽邮电支局 葛沽镇津沽路镇政府旁 28690105

北辰区

北仓邮电支局 京津公路376号 26390580 宜兴埠邮电支局 津围公路91号 26735305 宁河县 邮电局营业厅 芦台镇光明路42号 69571142 2 城内邮电支局 宁河镇 69419004 3 七里海邮电支局 七里海镇 69539004 4 潘庄邮电支局 潘庄镇 69529188 5 芦台农场邮电支局 芦台农场场部 69385111 6 岳龙邮电支局 岳龙镇 69251597 7 东丰台邮电支局 丰台镇 69489007 8 板桥邮电支局 板桥镇 69469004 9 汉沽农场邮电支局 汉沽农场场部 69216110 10 造甲邮电支局 造甲镇 96519802 11 小海北邮电支局 海北镇 69358034 12 贸易开发区邮电支局 贸易开发区 69177004 13 经济开发区邮电支局 金华路经济开发区 69591005 14 金翠路邮电支局 芦台镇金翠路 69599024 15 震新路邮电支局 芦台镇震新路 69563711 16 北小区邮电支局 芦台镇晓光里5排60号 69116891 17 开发区邮电支局 开发区 69188988 18 火车站邮电支局 芦台火车站对面 69582024 19 东棘坨邮电支局 东棘坨乡 69378697

静海县

邮电局营业厅 静海镇胜利北大街1号 28942538 王口邮电支局 王口镇民主村 28836006 唐官屯邮电支局 唐官屯镇三街京福公路78号 28877004 子牙邮电支局 予牙镇商品街北排37号（44号）28859004 大邱庄邮电支局 大邱庄镇静王路29号 28897700 独流邮电支局 独流镇西台路4号 68815512 南纬三路邮电支局 南纬三路胜利大街华城里4号 28919213 北纬三路邮电支局 北纬三路原印刷厂底商 28919215

蓟县 城关邮电支局 城关镇文昌街9号 29191315 2 尤古庄邮电支局 尤古庄乡大街 29837506 3 出头岭邮电支局 出头岭乡大街 29757004 4 下营邮电支局 下营乡 29718001 5 别山邮电支局 别山乡 29779505 6 马伸桥邮电支局 马伸桥乡 29738858 7 邦均邮电支局 邦均镇 29816002 8 下仓邮电支局 下仓乡大街 29878598 9 上仓邮电支局 上仓中镇 29858999 10 三岔口邮电支局 经济开发区洇溜村 29899199

ems网点报告 第2篇

1 该行过去网点情况

一是不少网点整体形象十分破旧。由于网点不设库, 几乎所有员工下班后都不在网点住宿, 网点宿舍破旧不堪。乡镇网点尤其明显, 不少网点长时间未改造, 顶面漏水、墙体渗水的问题已是俯拾皆是, 如竹镇、冶山、八百、葛塘、东沟等分理处墙面斑驳, 地面积灰。

二是不少网点生活条件很差。中午就餐无象样的食堂。以前中午员工去食堂吃饭是一件比较痛苦的事, 食堂里灯光暗, 桌椅旧, 不少网点是“桌连锅, 锅连桌”, 窗无纱, 门有缝, 炎热的夏天, 蚊蝇乱飞, 老鼠四窜, 蟑螂肆虐, 食物摆着摆着就馊了;寒冷的冬天, 冷风四起, 饭菜吃着吃着就凉了。中午休息无象样的宿舍, 吃完饭想休息一下, 可是睡觉又成了难题, 只能躺在椅子上打个盹, 稍不注意就容易受凉感冒;业余无丰富的活动。因没有活动室, 绝大多数员工业余生活十分单调, 除了躺在椅子上打个盹, 还是躺在椅子上打个盹, 网点氛围死气沉沉。一天工作下来, 大家精疲力尽, 个个归心似箭。

2“三小”建设情况

(1) 明确目标。一是支行明确了对9家基础薄弱的乡镇网点开展大规模的“三小”建设工作目标。二是支行班子成员经常深入一线, 到基层网点现场调研, 拿思路, 出办法, 指导如何开展“三小”建设, 努力将“三小”建设作为惠民生工程, 让员工真正满意。三是明确具体部门条线负责制定“三小”建设方案, 要求整体规划, 根据省分行营业部部署, 制定分项目、分季度的序时计划, 总投入36.34万元, 着力将全辖所有符合条件的乡镇网点, 全面建成规范化的“三小”网点。

(2) 明确标准。一是小食堂建设:有条件的网点厨房、餐厅分设;没有条件的网点尽量做到就餐环境舒适化;部分网点厨房、餐厅之间有门衔接, 隔断采用铝合金 (塑钢) 玻璃或实体墙;厨房地面、墙面铺设地砖、墙砖;顶面塑料扣板吊顶, 吸顶园型加罩节能灯。餐厅地面铺设地砖;墙面、顶面简易装饰或涂料粉刷;配备防蝇用纱门窗;配有整体橱柜及灶具。操作台为大理石 (仿大理石) 或不锈钢台面;液化气瓶、抽油烟机烟道封闭于橱柜之内;厨房配置电饭煲、冰箱、消毒柜、微波炉。使用电力做饭的配置电磁炉;餐桌、餐椅配套;餐具统一配置;餐厅配有照明、空调及少量绿植;制度文化上墙。

二是小休息室建设:独立房间, 有条件的男女分设;地面铺设地砖或地板;墙面、顶面简易装饰或涂料粉刷;配备单人床、床头柜、成套夏、冬季床上用品;配备穿衣镜、被橱及挂衣柜 (架) 、布艺窗帘、电视、照明、空调及少量绿植;制度文化上墙。

三是小活动室建设:有独立房间, 为职工活动专用;地面铺设地砖、木质或塑料地板;一面墙安装大面积镜子, 其余简易装饰或墙面及顶面涂料粉刷;配置绳、拍、跑步机、乒乓球桌、桌球桌、组合健身器材、按摩椅器等切实需要的小型健身用品;有条件的加配书橱、电脑, 方便员工阅读;配有照明、布艺窗帘、休息桌椅、空调及少量绿植;制度文化上墙。

四是配套要求:“三小”创建上统一, 形成自身的特色;消防、电路安全达标;屋面、墙面无渗漏, 门窗、房间功能标识统一, 院落水泥满铺, 整洁无杂草杂物, 下水排污无障碍;车辆停放整齐。有条件的在院内建花坛、开垦菜园等;楼道、走道、过道墙面粉刷, 节能灯照明, 有独立卫生间, 统一使用便池, 保证正常通风通气;有条件的建独立的会议室。配备中小型会议桌椅, 空调、茶水柜及绿植;农行企业文化上墙;有条件的配置冲淋房及洗衣机;各种器具、电器型号、规格等支行统一安排, 并使用国产品牌。

(3) 精心实施。在明确了建设标准后, 该行工会立即与市行招标装修公司联系, 对网点的活动室、休息室及食堂进行初步设计, 与各网点负责人进行沟通并达成一致意见, 对9家乡镇网点的“三小”场所进行了大面积的装修改造。

一是为乡镇网点装修了餐厅。除了横梁和葛塘分理处正在装修外, 其他网点的橱柜都遵循统一材质、统一款式、统一颜色原则, 进行装修、更换。油烟机、煤气灶、消毒柜、新桌、新椅、新锅、新碗, 餐具都是新的, 配置了空调, 部分网点还配备了电视机。

二是装修美化了员工休息室。配置了空调、电视机等, 折叠床一字排开, 床上用品, 风格统一、温馨舒适。每个员工都有一个衣柜, 既可以挂衣服, 又可以放私人物品。每个休息室的衣柜上都放置了花草、墙壁上挂上了字画, 有条件的网点还配置了热水器。

三是建立活动室。配备了跑步机、动感自行车、健腹板、哑铃、羽毛球、乒乓球、乒乓桌、收腹机、收腹椅、键子、拉力器、跳绳等活动器材。

四是建立文化墙。有学习园地、网点荣誉、服务承诺, 网点活动照片等。

(4) 建设效果。改造后的营业网点, 面貌焕然一新, 一次性通过了省市行验收, 得到了省市行的高度赞扬, 解决了基层网点员工后顾之忧, 提高了网点员工幸福指数, 进而推动了全行业务经营向前发展。

一是员工心情舒畅了。除5个因装修改造或场地局限等原因暂不具备条件网点外, 其余13个网点均已完成建设任务。现在食堂窗明几净, 设施配置齐全, 卫生状况全面改观, 吃完中饭, 大家可以稍作休息、打乒乓球、观赛电视等。员工们在活动中加深了彼此了解, 增进了信任与团结, 工作激情进一步提高。

二是全行业绩提升了。2014年末, 人民币对公核心存款增量1.73亿元, 占调整任务173%, 日均增量2.98亿元, 占任务115%;个人核心存款增量3.1亿元, 占调整任务103%, 日均增量4.6亿元, 占任务92%;外币核心存款增量超额完成;中间业务收入4867万元;实现拔备后利润1.936亿元, 占任务93.1%;公积金缴存人数762户, 占任务145%;个人客户增长3496户, 占任务103%;电子银行活跃客户增长48617户, 占任务96.7%;农户贷款投放1001万元, 占任务100%;不良贷款余额控制993万元, 占任务100%;信贷管理指标全面完成, 内部管理不断加强, 通过省市行的验收上报总行级运营管理“三铁”单位2个、省行安全管理“三化三达标”单位2个、信贷管理“三化一无”, 荣获金融研究市行先进学会、中国银行业协会银行业安全管理先进单位 (成为省内农行系统唯一一家) , 全年实现安全无事故、无案件、无重大声誉风险发生。

3 进一步完善基层“三小”建设的建议

(1) 要巩固提高乡镇网点建设与管理成果。一是网点食堂人员做好每日打扫工作, 做到日日清。二是网点工作人员轮流值班参与环境大扫除, 做到周周洁。三是网点每月进行一次评比, 常态化推进“三小”建设上台阶。四是在员工安排上, 尽量考虑属地因素, 安排家住乡镇本地的员工就地工作, 增加网点的家园氛围。

(2) 要积极开展城区网点“三小”建设。按照“立足城区、功能互补、资源集约、避免浪费”的要求, 有效整合资源, 与支行“职工之家”和食堂建设通盘考虑。对近距离的网点, 统一由支行配送餐到网点, 距离远的自建小食堂。小会议室、小阅览室的建设因地制宜, 注重实效。

(3) 要结合员工健身活动的开展, 按照“制度建设统一化, 检查督导常态化, 饭菜卫生营养化, 环境管理军营化”的理念, 切实加强管理。通过开展检查评比、将管理质量和利用率与网点主任考核挂钩等多种方法, 努力提高小活动室和小阅览室的利用率, 真正把职工之 (小) 家办成员工文化的家园、精神的乐园、身边的花园。

(4) 要在抓“三小”建设的同时, 定期或不定期地对建设情况开展检查, 督导基层网点切实加强管理, 为基层员工营造一个“温馨之家”、“快乐之家”、“和谐之家”。对网点炊事员的工作, 要让员工进行考评, 每季进行考核, 对不称职的及时更换, 推动基层“三小”建设工作走上新台阶。

摘要：现阶段基层“三小”建设中究竞还存在哪些问题, 如何进一步完善“三小”建设, 提高基层员工幸福指数, 增强农行的凝聚力和战斗力?对此, 选择南京六合支行进行了调研, 旨在探讨推动基层“三小”建设不断完善之路径。

ems网点报告 第3篇

1 邯郸市商业网点现状

1.1 商业网点总量。

邯郸市全部已有各类商业网点11256个, 总面积2067947平方米;拟改扩建网点48个, 拟新增面积1136584平方米。

1.2 网点数量分布。

邯郸市已有零售商业网点3397个, 包括百货商场 (店) 、超市、专卖店、食杂店和农贸市场 (不包括批发交易市场、专业店) 。

1.3 人均拥有零售商业网点面积。

邯郸市主城区 (包括邯山区、丛台区、复兴区) 现有人口880365人, 已有零售商业网点面积690851平方米, 人均拥有零售商业网点面积0.78平方米。

1.4 业态结构。

邯郸市现有零售商业网点业态与商务部颁发的17种零售业态标准相比, 表现形式较为单一, 主要为传统型百货商场与大型超市并集中于城市中心, 而社区购物中心、标准超市、品牌专卖店、便利店相对较少, 网上交易、电话销售等形式更是少之又少。

2 邯郸市现有商业网点中存在的主要问题

2.1 空间布局不均衡。

由表1和表2数据显示, 邯郸市已有商业网点空间布局极不均衡。五个行政区中, 邯山、丛台两个区共占有商业网点的数量与面积分别是全市总量的95%、87%, 而其他三个行政区合计占有的商业网点数量和面积仅为总量的5%、13%。

2.2 组织化程度低、规模经营能力不足。

邯郸市全市106家百货商场中, 年销售额超亿元的企业仅仅4家 (新世纪购物中心、康德商场、日月城、新赵都商场) , 占全市百货商场数量的3.8%;全市934家专卖店中绝大多数是非品牌专卖店, 其中营业面积不足10平方米的沿街小店多达236家, 占全市专卖店数量的25.3%。企业组织机构散、小致使市场集中度偏低, 企业缺乏竞争和扩张的实力。

2.3 经营业态雷同、经营方式单一。

邯郸市目前没有真正意义上的商业街区、仓储超市、折扣商店;电话销售、网上交易等无店铺销售方式处于雏形。另外, 邯郸市现有商业网点大都为单店经营, 连锁、特许加盟、分销等经营方式很少为企业所采用。

雷同的经营业态无法满足不同消费层次的需求, 也是邯郸市流通服务业的服务水平、价格水平、商品质量水平和商品品种、品类的丰富度难以令人满意。

2.4 对基础设施投入不足。

目前, 邯郸市零售商业网点普遍设施陈旧, 批发交易市场中不乏商品聚集度和规模, 但经营环境和硬件设施均需改善。

2.5 商品交易市场结构不合理、产业驱动能力不足。

在所有批发市场中, 除能够体现邯郸钢铁市场的一些特色外, 很少有地方产业优势产品出现。

3 进一步推进邯郸市商业网点建设的政策建议

3.1 增强商业网点建设行政管理, 加大商业网点建设监督力度

3.1.1 确定邯郸市商务局为商业网点规划、审批和管理的政府

主体, 强化商业网点管理组织形式和管理力度, 多方联动, 建立商业网点建设项目协调管理制度。

3.1.2 完善预审和听证会制度, 制定《邯郸市设立大中型商业网点听证会管理办法》。

3.1.3 改进商业网点建设信息的监测与统计工作, 加强标准的实施监管, 引导商业网点科学有序发展。

3.2 积极探索建立新型商贸流通管理体制。

建立内外贸一体的流通新格局, 建立政府对商贸流通业发展的政策支持体系。引导邯郸市大型零售业积极发展新业态, 转变经营观念, 改变流通模式, 积极应用连锁技术、物流配送技术、信息技术等现代流通技术, 主动占领市场。

3.3 培育具有竞争力的商贸流通市场主体。

积极推进流通企业改革, 大力发展非公有商业经济, 培育有竞争力和带动力的流通龙头企业集团, 通过城市商业资源的有机整合, 提高商贸综合竞争力。扩大开放, 招商引资, 加大商贸引进外资的力度, 提高利用外资的质量, 促进产业升级。

3.4 加强诚信和人才体系建设, 弘扬邯郸文化。

邯郸文化是一种典型的多元文化, 多元文化的形成以包括包容和诚信为基础, 诚信经营是现代商业流通企业发展的基石。发扬邯郸文化精髓, 倡导诚信经营, 公平竞争, 加快建立诚信体系。人才是优秀的文化载体, 是商贸业发展的百年大计, 加大引进优秀人才, 筑巢引凤, 才能构筑邯郸流通业长久辉煌。

参考文献

[1]邯郸市商务局.

[2]中华人民共和国国家标准 (GB/T18106-2004) 零售业态分类.

[3]典型城市居住区配套公共设施标准 (试行) .

[4]邯郸市2010年统计年鉴.

EMS:打破快递陈规 第4篇

7月15日, 中国邮政集团公司 (以下简称“中国邮政”) 开始在全国范围内实行新的代收货款制度, 允许消费者在收货之时, 可以当场要求开箱验货, 邮递人员将予以配合;经过检验若发现不是自己所订购的货物时, 消费者可选择退货。据了解, 此前新规已在山东、辽宁、吉林、河北、云南、湖南等六省的邮政部门试点成功。

近年来, 借网络购物、电视或电话购物等设局诈骗的案件在全国呈高发态势。为了有效遏制这一现象, 中国邮政破除“先付款”陈规, 有望大大减少由此引发的购物纠纷。

质疑陈规

“商品收到以后再付款”是不少网上购物、电视及电话购物商家用来打动消费者的一种方式。而按照《邮政法》第七条规定, “快件和汇款在未投交收件人、收款之前, 所有权属于寄件人或者汇款人。因此只有在签收后所有权发生转移, 快件归于收件人所有, 收件人才有权利打开邮件。”显然, 商家宣称的“货到付款”并不简单等同于消费者所普遍认为的“先验货再付款”。

虽然, 国家邮政局2008年发布的《快递行业服务标准》第5.2.2.4条规定:“快递服务人员将快件交给收件人时, 应有义务告知收件人当面验收快件。”目前, 国内顺丰、申通、EMS、中通、韵达等快递公司也都是执行“先签收后验货”的标准。多家快递企业明确表态客户通过电话、电视、网络等途径订购商品后, 在接收时必须先付款, 然后才能打开包装, “先签字后验货的做法是合法的, 而且是行业规定。”

一些网购、电视或电话购物商家正是利用“先签字后验货”这一规定跟消费者们玩起了文字游戏。商家会要求消费者先检查商品再签收, 若签收以后发现商品有问题, 商家概不负责。因此, 在消费者收到快递产品后就陷于先签字还是先开箱检查的矛盾中, 不签字无法拿到货物, 如果先签字, 产品有问题, 向商家索偿无门。

目前, 国内因网购或电视购物商品“先验货”还是“先签收”而引发的纠纷投诉每月高达近千条。由于快递验收陈规而间接导致了维权难的现象普遍存在。因此, 快递公司取消“先付款再验货”的做法无疑在一定程度上保护了消费者的权益。

新规出世

事实上, “先验货后签收”的做法在国内地方邮政部门中已有先例可循。记者了解到, 浙江省邮政公司速递局在两年前就已对电视购物“先验货再付款”进行试点, 其制定的《省内电视购物业务操作标准》第10条指出, 投递员配送邮件时应遵循用户“满意签收”的原则, 在用户提出需“开箱清点”的情况下, 应积极配合用户, 不得拒绝。对于自己开发的10多家“代收货款”入网企业 (如好易购、星箭等) , 浙江邮政均执行“先验货后付款”制度。然而, 消费者如果收到省外电视购物单位寄来的货物, 仍然要执行旧规。

而广东省邮政部门也在今年3月1日起实施的《广东省邮政业管理办法》第十五条明确规定:“邮政企业、其他寄递服务企业的工作人员, 派送除信件外的邮件、快件时, 收件人或者代收人应当当面先验视后签收。验视后邮件、快件的内件如出现短少、损毁、品名不符或者其他质量问题时, 应当按照有关规定处理。”

另外, 当前部分网上购物商城已经承诺“先验货后付款”, 如京东网购商城、卓越亚马逊、新蛋网等。这也在源头推动了快递业务允许“先验货后付款”的发展。

然而, 记者通过联系各地方邮政后得知, 目前除了部分试点地区以外, 有关“先验货再付款”的快递新规尚未能在全国范围内得以实施。中国邮政集团公司的一位负责人表示, 虽然尚未与商家签订有关代收货款业务的新的书面协议, 但经过与众多网络、电视购物商家的沟通协商, 中国邮政代收货款业务入网企业包括橡果经贸有限公司、麦考林国际邮购有限公司、中视电视购物有限公司等全部对新规表示认同, 消费者退货所产生的邮资由商家支付。

“经过邮政、速递物流的专业化改革之后, 上下一线的管理模式将对新规在地方邮政的执行情况进行有效地监督管理。”上述负责人表示, 与以往《快递行业服务标准》作为推荐执行标准不同, 此次代收货款业务“先验货”新规作为硬性规定下发到各地方邮政部门, 地方邮政必须积极配合执行。

EM算法的研究 第5篇

聚类分析在任何涉及多维数据分析或处理的学科中都是很普遍的。现在聚类方法在模式识别, 图像处理, 信息检索中的应用越来越受关注, 期望最大值 (EM) 是聚类分析中的重要技术。本文主要对聚类分析领域的期望最大值算法进行分析和研究。

EM算法 (expectation maximization) , 即期望最大化算法是一种当观测数据不完整时求解最大似然估计的迭代算法。它不是直接对复杂的后验分布进行极大化或模拟, 而是在观察数据的基础上添加一些“潜在数据”, 从而简化计算并完成一系列简单的极大化或模拟。

1 EM算法公式的推导

假设以y表示完全数据集y∈Y⊆Rm, 相应的概率密度函数为py (y, θ) , 其中θ是未知参数向量。不能直接观察样本y, 而是观察样本x=g (y) ∈Xab⊆Rl, l

θ的最大似然估计为:

此时y不是已知的, 因此期望最大算法在观察样本和θ的迭代估计的条件下, 使对数似然函数期望值最大。算法分为两步:E阶段:在迭代的 (t+1) 步, 其中θ (t) 已知, 计算期望值

M阶段:通过最大化Q (θ;θ (t) ) 计算!的下个第 (t+1) 估计, 即

为了应用EM算法, 从初始估计θ (0) 开始, 对于选择的合适向量范数和∈, 当满足||θ (t+1) -ϑ (t) ||∈时, 迭代结束。

可以看出, 连续地估算θ (t) 不会使似然函数减少。似然函数保持递增直到遇到最大值 (局部的或全部的) , EM算法是收敛的。

2 EM算法应用研究

2.1 EM算法混合模拟的问题

假设完全数据集由联合事件 (xk, jk) , k=1, 2, , N组成, jk是[1, J]之间整数值, 表示xk来源于哪一个混合。应用我们所熟悉的规则有:

假设样本集中的样本相互独立, 则对数似然函数为:

又设P=[p1, p2, , pJ]T, 现在未知参数向量是ΘT=[θ$, PT]T。以训练样本和未知参数的估计值% (t) 为条件, 通过非观测数据计算期望值有:

E阶段:

下面我们将证明具有对角协方差矩阵∑j=σj2I的高斯混合情况的算法, 即

假定不考虑先验概率pj, 高斯分布的均值μj和方差σj2 (j=1, 2, , J) 未知。因此, θ是一个J (l+1) 维向量。合并式 (4) 和式 (5) , 并略去常数有:

E阶段:

M阶段:对上式的μj, σj2和pj求最大有:

要完成迭代, 只需由下式计算P (j|xk;Θ (t) ) :

式 (7) 至式 (11) 组成对于高斯混合分布 未知参数进行估计的EM算法。

2.2 人工数据

在本节给出利用EM算法在一组人工生成高斯数据上试验的过程, 使用的人工生成高斯数据是具有一定形状的点集, 根据所确定的均值mu和协方差值sigma的不同, 所形成点集的分布形状也会不同, 但由于一些原因的限制, 本文只选取了两种效果图展示。即效果极好和极坏的情况。点集的分布形状如图1和图3所示。我们希望能把这个点集分为2个聚类簇, 实现的程序是用Matlab编译通过的。

算法实现时已确定了代表点的个数为400个及分类的类数为2类, 然后通过不断改变均值mu和协方差值sigma来选取极好和极坏的两种效果图。图2和图4分别给出了mu=[1 4]、[6 4];sigma=[1 0;0 60]和mu=[1 4]、[3 4];sigma=[1 0;0 30]时的聚类效果图。

产生较理想的效果如图1和图2所示:

产生较差的效果如图3和图4所示:

3 结束语

EM算法对于人工数据, 均值和协方差取得较小时聚类效果都很差, mu=[1 4]、[6 4];sigma=[1 0;0 60]时可以取得较好的聚类效果。由此可见一般来说均值和协方差应该取得适当大点。因此, 为了提高聚类算法的效果, 需要谨慎地选择聚类的标准, 剔除对聚类影响不够显著的属性;为了提高聚类算法的效率, 需要合理地选择均值和协方差值, 采取预处理方法等等。我们将在进一步的工作中, 对上述问题作进一步的研究。

参考文献

[1][希腊]Sergios Theodoridis, Konstantinos Koutroumbas.模式识别 (第2版) [M].边肇祺译.北京:电子工业出版社, 2004.

[2]杨春梅, 万柏坤, 高晓峰.基因聚类分析中数据预处理方式和相似度的选择[J].自然科学进展, 2006 (3) .