发展移动电子政务论文范文第1篇
编者按：2009年《国务院关于加快旅游业发展的意见》提出要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的要求。加快推进旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质，被公认为是把旅游业培育成现代服务业的关键。国家旅游局局长邵琪伟说，要实现战略目标，一个阶段性任务就是要争取用10年左右的时间显著提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。保持旅游业的信息化水平与工业信息化水平同步，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。为此，《云南画报》本期特推出“旅游的智慧”专题，从国内外旅游信息化发展趋势，云南省旅游行业在信息化道路上所做的努力，展示云南旅游信息化的初步成果及美好展望。
云南旅游信息化全面驶入快车道
云南省旅游局副局长 文淑琼
“旅游信息化”一直以来是云南旅游比较红火的一个名词，从2011年年初云南旅游电子护照电子支付卡项目的正式启动，到年中香格里拉旅游移动电子商务项目的“试水”，再到年底昆明市旅游局即将全面推出的“数字旅游管理平台”，构建旅游信息平台、全面提升旅游信息化服务水平，成为云南旅游信息化建设与发展的必然方向。
随着自由行、个人游、自助游逐渐成为云南旅游最主流的发展态势，团队游正逐步势微，休闲度假旅游业将成为云南旅游的重要组成部分。云南旅游的新产品、新业态快速涌现和迅速丰富，促使我们要提供更广泛、更深度的旅游资讯。目前，《十二五云南旅游信息化发展规划》已经通过专家评审并将有计划地逐步实施。在此期间，云南旅游信息化将在五个方面形成突破：一是要推进信息化基础建设工作，支撑产业快速发展。通过加强旅游基础信息资源建设和旅游门户网站建设、完善旅游信息化基础保障等措施，使信息化成为推动旅游产业转型升级的主要动力和支撑旅游产业持续发展的重要基石。二是要提高网络营销与服务水平，提升产业核心竞争力。三是要加强电子政务建设，提高行业监管能力。四是要拓展信息化合作广度，增强产业创新发展能力。五是要推动旅游企业信息化，促进产业全面提升发展。使信息化成为推动旅游产业转型升级的主要动力和支撑旅游产业持续发展的重要基石。
云南省将进一步重点抓好旅游网络营销工作。以提升云南旅游品牌形象、丰富云南旅游品牌内涵为主要目标，在云南旅游市场营销的整体战略指导下，发挥网络营销的特长和优势，配合整体市场工作，快速构建通畅的云南旅游立体化网络营销渠道，强化云南旅游电子政务网和云南旅游信息网、云南旅游视频网、云南旅游摄影网等网站的营销平台作用，加强与在线旅游代理商、中央预订系统提供商、旅游分销系统提供商、旅游商务情报提供商等中介咨询服务机构的合作，全面开展网络营销工作。以节事营销、活动营销、微博营销作为重点突破口，以网络舆情分析和网络危机公关作为工作保障，立足全球旅游市场，打造具有国际影响力的旅游品牌，促进云南旅游整体迈向品牌化运作的新阶段。同时，还将不断推进省级旅游综合信息服务平台建设，构建具有云南特色的省级旅游信息服务平台，积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，拓展市场渠道，增强营销能力，促进产业协作，建立覆盖全省的旅游信息服务体系，做到旅游信息一览无遗、旅游交易一键敲定，全面提升旅游信息化服务水平。
旅游行业信息密度较高、信息组织复杂，非常需要各相关单位展开全方位的合作，整合信息资源，增加传播渠道。结合云南省实际情况，为推动旅游与文化互动发展提供信息化支撑，深入开展与旅游金融机构的业务合作，积极引导与电视、手机、微博等新型媒体终端相结合的旅游服务应用，不仅能够积极推动旅游与文化互动发展，也是全面拓展旅游信息化合作广度，增强产业创新发展能力的良好途径。通过整合云南旅游业吃、住、行、游、购、娱等六要素的企业，建设标准电子支付平台，面向国内外游客发行具有储值、消费、优惠折扣、积分等功能的预付费电子支付卡“云南旅游电子护照”，提升旅游服务水平，是云南省旅游信息化建设的一大亮点。
“十二五”期间，配合国家旅游局相关要求，云南将在全省范围内针对重点旅游城市、景区景点开展以智慧旅游为主题的旅游信息化示范工程建设。智慧旅游是以计算机技术、信息技术、数据库技术和通信网络技术为依托，集成应用地理信息系统、遥感、全球定位系统、无线射频识别、电子商务、虚拟现实等现代科学技术和方法，能够迅速整合各类旅游信息资源，搭建信息基础设施、数据基础设施、信息管理平台和决策支持平台，在未来的日子里，智慧旅游示范工程必将成为推动旅游城市、地区资源保护、促进景区发展管理水平的重要手段。
通过“十二五”期间的努力，随着规划的全面实施，云南省将全面提升旅游信息发布的权威性，形成覆盖旅游各环节和各要素的信息资源标准规范体系，切实加强对外的交流与沟通，云南不仅能够建设成为连接东南亚、南亚旅游市场的信息港，也完全有能力成为开启全新智能旅游时代的实践者。
信息化时代的“智慧旅游”
文/本刊记者 何新闻
丽江古城、云南石林、怒江大峡谷，乃至大理洱海边的一间客栈……你一个人坐在家里，面对这些传说中的景观，轻点鼠标，3D场景立刻浮现眼前，一草一木似乎触手可得，一桌精美的菜肴热气仿佛要溢出屏幕，松软的云层如同就在你房间飘飞。你喝着咖啡，推开案头成堆的文件，眺望窗外，林立高楼和喧嚣的场面让你倍感疲累。你在等待一场放任的休假，而这场休假需要一个计划，而你根本没有时间去寻找服务水平未知的旅行社。
所以你重新打开笔记本，搜索一个叫“去哪儿”的网站，几分钟的时间比对了一下最便宜的来回机票，点击购买确定。屏幕上跳出一行提示，询问：是否还需要订酒店？如果是，则能享受更低折扣，你再点购买确定，紧接着又跳出一行字，是否需要本地租车服务，折扣会更低，你点击购买确定……在一个小时之内，你行云流水般地用鼠标确定了一趟激荡人心的完美旅程，甚至连酒吧的座位都做了提前预定，随后轻轻关上电脑，收拾行装，准备出发。
这或许今后人类旅行的一幕普通场景。信息化时代的旅游业，正在以空前的发展速率成为当前旅游业发展不可阻挡的潮流和趋势。
在我们身边，受到良好教育和拥有一定经济能力的人群，正在热衷于一种叫“智慧旅游”的在线个人化订购模式——所有行程，包括机票、酒店、景点门票、导游甚至旅游纪念品预订等等，全部都利用网络实现，一个鼠标在家里搞定。互联网技术的不断进步，更助长了这一趋势——所谓智慧旅游，就是借助云计算、物联网等新技术，通过互联网、无线网络，借助便携的终端设备，实现旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等各类旅游信息的自动感知、及时传送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。
云南大学电子商务系主任杨路明教授在接受记者采访时认为，国外旅游电子商务发端于上世纪90年代，旅游业信息化实践历时较长，已积累了较成熟的经验。发展到今天，不仅旅游专业网站数量惊人，而且已经形成了类型功能比较齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系。例如digitalcity、mapquest、expedia、priceline等知名旅游网站，全球用户均超过10亿。
在全球旅游电子商务最发达的美国，早在十年前，就有近900万个家庭已经以在线方式来安排自己的旅游计划，其旅游电子商务成交量已占整个电子商务成交量的20％，其安全、信用卡支付方式、网民的消费需求和旅游网站等市场要素都已具备，通过网络查询信息，进行酒店、机票预订和购买支付旅游产品在美国早已成为一种时尚。
杨教授表示，旅游电子商务的根本在于资源的整合，是整个旅游系统的互动。而中国目前的旅游电子商务仍在转型期，其与先进国家的差距，主要在旅游资源的电子化整合营销仍停留在“信息发布”的浅表层面，甚至很多旅游从业者仍认为旅游电子商务就是“建网站”，不同类型旅游企业之间的合作与互动仍不能满足电子商务的旺盛需求。相比之下，美国的旅游电子商务网站的线上线下资源整合已经形成了良性互动，从机票业、酒店业、租车业到专业旅游线路的提供，都已经形成了企业之间的良性互动，一体化运行。这种“一条龙服务”环环相扣，直接导致产品价格远比单个产品的订购更便宜，这也将是我国旅游电子商务发展的未来走向。
尽管如此，对于中国未来旅游电子商务发展趋势，杨路明表示非常乐观。他建议，作为旅游大省，云南省吸收先进经验，整合有效资源，发展旅游电子商务已刻不容缓，云南旅游实现“二次创业”，旅游电商是必由之路，而且，电商运营，也理应走在全国前列。有理由相信，一个更精彩的网上七彩云南，将更加吸引全世界旅游者的目光。
旅游电子商务：更深度、更专业、更方便
——专访可持续旅游公司WildChina负责人张玫
文/本刊记者 何新闻
张玫，云南人,哈佛大学MBA，可持续旅游公司WildChina和碧山的创始人。WildChina曾被国家地理探险频道评为“全球最佳探险旅游公司”，产品被国家地理旅行者杂志评为“一生一定要有的旅行”；获得过旅游与休闲杂志“中国A+旅行社”；康迪纳斯旅行者杂志“最佳旅行专家”等在内的多项荣誉。张玫强调中国旅游的可持续性和创新精神。她是世界旅游协会“明日奖”的评委之一、探险旅游贸易协会和国际生态旅游学会的咨询董事、全球旅游可持续发展委员会（GSTC）的创立理事，该委员会由联合国基金会出资创立。2012年,张玫在中国创建了另一家公司碧山（www.beshan.com），倡导把高端的可持续旅游方式介绍给中国的旅行者。
云南画报：网络正在以惊人的速度渗透进传统产业，作为专业旅游定制机构的负责人，您如何理解目前电子信息时代旅游业发生的新变化？据您了解，目前全球旅游网上交易的现状怎样？未来发展趋势如何？
张玫：电子信息时代确实在铺天盖地的改变我们的生活，在网络上寻找信息已经变成了多数人的生活方式。信息在互联网上的共享，已经从单纯的信息搜索，发展到依据市场需求的细致化分。旅游行业从2000年其实已经经历了一轮由互联网推动的变革，这里面最具代表性的就是12年前崛起的携程、艺龙这些以旅游预订为主要功能的门户网站。
但从2010年到现如今，旅游交易型服务在互联网上又进入了新一轮井喷式发展，方向都是更加专业化、‘小众化’发展。从单纯的预订，转向到价格比较，从简单的个人订购转向团购——怎样在数量巨大的大众市场里为消费者提供更好的价值，以获得更大的市场份额是传统旅游网站更关切的问题。
在近几年中，旅游信息的交流也突飞猛进。从最早的旅游经验分享，经典点评，转型为更能定位定人的信息分享。大量涌入了社交媒体的运用就是例证。如最早的道道网、大众点评网，他们主要的功能是给大家一个空间来分享各自的感受。但是，不管别人说什么，自己还是最相信朋友的话。于是，很多新一轮的旅行网站都在想尽力解决一个问题：如果在社交网站上知道你在昆明，那我们就把你的朋友对昆明的餐厅和酒店的帖子挑出来给你。这个功能在美国的一些网站如facebook.com上实现得不错。
还有基于手机的gps功能，有更多更新的服务开始研究，能否用手机来纪录一个人的历程。如breadtrip.com就是通过苹果手机app的方式实现的。
另一个大的变化是，以前不存在的一些商业模式也因为有了互联网而可能了。比如美国最近的airbnb.com，这就好像是旅游行业里的ebay.com，让大家可以把自家闲置的沙发床，或空着的房间拿出来，提供给一些不愿住酒店，或者住不起酒店的人住。本来没有经济价值的东西，通过电子平台的模式，变成了有价值的旅游资源。现在中国也有类似的网站。
再者，就是从众多的用户生产内容交流（User.Generated.Content)更多的转向专家生产内容。很多人开始问，有没有一个我信赖的网站可以提供专家级别的可靠的信息？碧山走的就是这条路，并能让大家能在网上实现这样的交易。通过深度旅游，小到让客户对一段奇闻异事反复回味，真正体验当地人的生活方式，大到对历史融会贯通、“浸泡“在多元的文化，甚至是和专家在某些观点和议题上擦出火花。
在未来发展趋势上，旅游信息的交流，旅行产品的交易，以及旅行经验的分享都会突飞猛进地朝着移动互联网的方向发展。目标是更深度，更专业，更方便。
云南画报：在实际操作中，旅游产品的网上定制与交易，是否也有其不足之处？如果有，您认为将如何能解决这些问题？
张玫：网络最大的一个优势就是降低了交流成本。以前，如果云南香格里拉的某某小酒店想找到喜欢这种体验的美国客户，没有很大的市场投资，几乎是不可能的。但是，现在，一个网站就解决了被找到的问题。在复杂一点的网站可以解决任意由客人挑时间和房型的。
但是，更复杂一些的量身定制最终就还得靠人。这就是其不足之处，这种定制化旅行方式不管科技给我们提供了再多的方便和信息，最终实现服务还是需要旅行公司的人员经验要求非常的高。我们看到的很多所谓的定制旅游的公司大多还停留在行程的‘灵活度’层面——比如行程出发结束日期的选择，行程舒适度的选择；而没有站在一个更高的层面、一个比客户更加专业的角度去满足客户对于“知识和体验“的追求。当然挑战就是在如何提供这些专业化的知识。根据我们的经验，这不仅仅需要从业人员的超高素质、激情和执着，还需要背后一个庞大的专家网络做智囊团。
云南画报：在电子信息化背景之下，您对中国旅游业、尤其是云南旅游业的未来发展，有什么好的建议呢？
张玫：我生在云南成长在云南，和云南旅游有着很深的缘分。在云南大学念书时做过导游，后来有幸到美国哈佛商学院学习，毕业归来作为麦肯锡公司的高级咨询员，我曾帮助美国大自然保护协会业进入云南开始做生态保护和经济开发。但这整个过程中，我一直想找到一个盈利模式，能够有品位地把中国介绍给无数位海外成功的商人、学者、环保人士、文化保护者等等，使之成为一个认识中国丰富多彩民族文化和生物生态多样性的窗口。今天，碧山和WildChina在美国的行业里获了很多大奖——如被美国国家地理探险杂志评为世界上最好的探险旅行商等。能有这些成就，我感到非常自豪。今后希望能在可持续发展和行程规划领域，为云南出更多的力，回馈我的家乡。把云南打造成一个世界级的文化和生态保护目的地。
中国的旅游业正处在一个快速发展时期，游客本身，服务提供商，甚至是政策制定者，在很多方面还在不断完善和进步。总体是非常积极的。作为一个在旅游行业摸爬滚打10多年的旅游人，我们是游客，目的地和政策制定者之间的桥梁。我们希望能够用我们的经验和旅游理念去影响整个旅游生态体系向可持续的方向发展，让游客更加真实的感受、尊重当地的环境和文化，当地人更加为自己的文化感到自豪，从业者提供更加透明、细致以及有专业深度的策划，政策制定者更加注重可持续发展，不仅仅把业绩考核停留在“吞吐量”“旅游收入”上。
“去哪儿”网站商业模式解析
文/李鹏
旅游产业的异地消费特性，使得旅游业注定对信息处理、信息传播具有较高的要求。以全球信息互联互通为主要特征的互联网出现后，便迅速和旅游行业结缘。从1990年代互联网开始得到普及到如今，旅游相关应用就一直是互联网站的重要主题，二十多年来，国际国内出现了多种类型的旅游网站，GDS、B2C电子商务网、旅游目的地营销网站，旅游网站在帮助旅游业提升旅游营销水平、帮助游客获取旅游资讯，简化旅游预订等方面起到了积极的作用，对旅游行业的发展产生了深刻的影响。
2005年才成立的“去哪儿”（qunar.com）已成为中国最有影响力的旅游网站之一。打开“去哪儿”，乍一看似乎只是一个普通的B2C旅游电子商务网站。机票、酒店、旅游度假依然是“去哪儿”的主要业务板块，但是“去哪儿”的商业模式却和携程、艺龙等网站大相径庭。
在“去哪儿”的网站介绍里是这样描述自己的“去哪儿网为旅行者提供旅游产品及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息，聪明地安排旅行。”更简明的说法是：“去哪儿”网是一个“旅游业垂直搜索引擎”。
旅游电子商务市场上。每一家网站都企图抢占自己的一片天空，然而之前所有的模式都是在试图“抢食携程”的桎梏中周旋，“去哪儿”网则另辟蹊径，在“去哪儿”网站上集成了包括酒店、航空公司的直销信息，也整合了携程、艺龙等分销网站的产品信息，为消费者提供信息比较，帮助消费者找到最适合自己的旅游机票、酒店和度假产品。“去哪儿”网在这个过程中，并没有直接参与交易，只是凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务和在线预订的通道。
携程、艺龙等网站的利润主要来源于酒店、机票销售过程中的佣金和代理费。“去哪儿”则主要通过广告服务、竞价排名等业务创收，更接近于一个媒体平台。由于盈利模式的不同，在“去哪儿”网可以搜到最全面、最廉价的产品，而携程则不愿去销售廉价产品或者利润低的产品。此外“去哪儿”除了信息丰富，交易安全，还提供了旅行信息搜索频道，帮助完善游客出行计划，并提供了分享平台供游客交流分享出游心得。
和百度、谷歌等通用搜索引擎相比，“去哪儿”的垂直搜索有效能够提供专业、精准、有效的旅游产品信息，并且对其搜索结果负责。如果在百度和谷歌搜索，只能搜出大量机票网站，其中还包括大量交易风险。
目前网络旅游市场主要由携程，艺龙，芒果等综合类专业网站为主导，去哪儿，酷迅等专业旅游搜索网站为补充，去哪儿作为专业的旅游搜索网站，目前并没有出现强有力的竞争对手，其商业模式是独特与成功的。
微博开创云南旅游营销新渠道
文/本刊记者 张恒钊
云南旅游如何实现二次创业？自助游之外，游客怎样方便而快捷地体验到云南之美？旅游产业的信息化，可及时地将将云南的客栈、旅游线路和机票等产品作为推广重点。网站论坛，微博交互平台等新媒体都可直接地将旅游信息直接投送到旅游消费人群。
微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，其推广效果的多次传播特性意味着较高的“流量品质”。新浪官方微博粉丝数增多，若加上每个粉丝的影响圈子，其中所蕴藏的营销机遇之大是不言而喻的。目前各大旅游网站、旅游社区中的游记、攻略、点评，更像是“各自为政”，用户需要分别登录不同的社区获取和发布旅游资讯，在微博旅游营销环境下，目前不同社区之间的界限将被打破——不管是谁发布的资讯，理论上都能够快速扩散至所有用户，资讯的快速分享和社区界限的消失。微博营销与传统营销有显着不同，它的“病毒式”扩散很厉害，粉丝和粉丝的分级传播速度非常快。具有非常强大的互动性，评论、回复、转发等方式紧密地把发布方和粉丝联系在一起。
《云南画报》官方微博@云南画报-云南旅游发布一条到“和顺古镇寻找《北京爱情故事》女主角沈冰家”的微博，在发布的当天就被转发2500次以上，被评论2300次以上，成了当天微博中热点微博，本刊微博在杂志风云榜上排名上升至全国第30名。微博这种病毒式的传播方式，使信息的传播效果放大。很多不太了解和顺古镇的网友纷纷被本微博吸引住，发表评论说“一定要来和顺看看，体验下和顺古镇的魅力。”也有很多网友纷纷发出自己在和顺古镇找寻“沈冰家”的微博与本刊微博互动，宣传效果不言而喻。
用微博玩转旅游，用旅游丰富微博。博友们通过微博四处寻找美景、美食，“锁定”目标后，通过微博的帮助合理规划路线、寻找高性价比的食宿；在旅途中，更是把“随时随地分享”的精神发挥到极致。“宅”在家的博友们足不出户就能游览好山好水，对此也乐此不疲。微博旅游，昭示着一个个性化旅游时代的到来。旅游微博还可向网友提供吃、住、行、游、购、娱等各方面的第一手信息，并及时回复网友提问，积极与网友互动，实现“零距离”沟通。旅游微博还应制定详细的微博营销计划，利用小微博做好旅游的大文章。
国家旅游局在“十二五”发展规划中明确鼓励旅游目的地和旅游企业通过微博开展旅游宣传和营销活动，对云南而言，微博营销是打造七彩云南旅游品牌不可或缺的手段，它“核裂变”一般的传播速率，将在网络时代为云南旅游开拓一片蓝海。
云南省旅游局拟建微博营销体系，特邀一些博主赴云南考察，让这些特殊的游客在微博上发表云南旅游体验和感受，以此进一步扩大云南旅游的市场渗透率。同时各地和旅游企业也可以利用微博平台发布旅游资讯，解答旅游疑问，形成微博网络营销体系。云南省上百家风景名胜区官博相继开通，微博一时成为各大景区对外宣传的“标配”。现在旅游市场竞争十分激烈，景区在提供个性化产品和超细分市场营销方面，普遍面临高成本困境。有了微博，我们以小搏大，使营销成本大大降低，增加旅游收益。
石林的数字化
石林风景名胜区管理局
随着世界旅游业的发展，将现代信息技术与传统旅游产业相结合，科学保护景区资源，整合旅游资源市场，提升旅游服务水平，促进旅游产业的发展已成为先进景区的管理手段。石林管理局于2005年初提出了建设数字石林风景名胜区（简称“数字石林”）的战略思路，同年成立了信息办公室，承担石林风景名胜区信息化建设工作的战略研究、实施组织及应用推广。2006年完成《数字石林风景名胜区总体规划》编制并启动数字石林建设。
数字石林建设以“统一规划、分步实施、信息共享、整合发展”为建设原则，以地理信息系统为基础，以调度中心和信息中心建设为核心，整合景区资源，实现信息共享，创新管理模式，变分散管理为协同联动，变多级管理为扁平化管理，变粗放管理为精细管理，以信息化强化资源保护，以信息化推进管理改革，以信息化提高企业绩效，最终实现“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”的建设目标。建设内容概括为“12321工程”，即“一个网络平台、两个信息资源库、三大应用系统、两个业务中心、一个决策支持系统”，以石林风景区为核心，辐射石林县城、旅游度假区，并涉及长湖、乃古石林、大叠水等景区景点。
根据世界自然遗产、世界地质公园、国家级旅游区等资源保护和管理要求，结合景区的管理实际，按“总规”计划，目前已投入资金4000万余元用于景区信息化建设，主要建设了包括国家重点风景名胜区信息监管系统、主景区基础网络及供配电系统、主景区视频监控系统、石林旅游目的地营销系统、新游客中心国际会议厅多媒体会议系统、喀斯特博物馆展示系统、多媒体查询系统等项目。建设内容涵盖物理层、数据层和应用层，并随着管理范围的扩大和精细化管理程度的加深，各层级的规模均在不断扩展。
当前的数字石林建设的重点围绕提升资源保护水平、提升综合指挥调度能力、提升内部管理效率等方面推经，正在建设的项目有地质遗迹资源数据库管理系统、内部交通智能化管理信息系统、协同办公系统、LED信息发布系统等。
各系统投入使用后，在石林景区的资源保护、公共安全、应急救助、指挥调度、宣传营销、展示教育等方面发挥了重要作用，为深入进行数字化景区建设打下坚实的基础。
“数字石林”建设启动以来，受到了各级政府、领导的重视和支持，先后被列为国家建设部国家级风景名胜区数字化建设全国22家试点之一、国家科技部“数字旅游服务示范工程”八家试点景区之一、云南省科技厅支持项目和石林县“十二五”规划重点项目。
发展移动电子政务论文范文第2篇
1 移动商务发展概述
随着我国的经济发展, 移动设备的价格也越来越低, 使得手机上网成为上网的主流方式, 移动端也已经普及到了我们生活的方方面面, 与此同时, 移动端的设备性能不断完善, 广大消费者对于手机的选择也越来越大。对于商家来说, 更优质的用户体验将迎合移动端的发展。随着云计算, 大数据等技术的兴起, 移动端的功能将不断升级, 在硬件高速发展的基础上, 使得移动电子商务延伸到生活的方方面面。随之而来的普天改的手机软件, 虽然良莠不齐, 但是这些都为移动商务的发展奠定了良好的基础。
人们在快节奏的生活下很少有人专门坐在电脑前进行网购。在移动互联网时代, 信息的接受无处不在。而手机等移动电子设备接受信息有十分方便。
2 移动电子商务发展存在的问题
2.1 人才的缺失
一个行业的健康成长离不开高质量的人才。对于电商行业来说, 它高速发展的结果是高校的培养计划跟不上。电商人才供不应求。而移动电商作为电商行业一个新的子集, 人才更是罕见。
2.2 APP体验不够好
对于移动电商企业来说, 一个良好的app可以说是企业的门面。但是目前电子商务企业的app只有几家大头公司做的比较好, 而中小型企业的app不论是美观还是功能上都有所欠缺。并且小组件较少, 同时App的bug会导致病毒的入侵。同时, 根据调查显示, 用户并没有的去使用电商企业的app。
2.3 顾客信息的隐私、及安全问题
客户在使用app的同时, 不可避免的会向企业透露个人信息。无良企业非法使用个人信息消费者带来一定的损害。同时, app的漏洞也会导致病毒的入侵, 造成顾客信息的泄露。
2.4 顾客体验差
对于电商来说, 一旦商品出现各种问题, 顾客的购后体验将会大大下降。简单来说, 就是电子商务的售后服务差。而且网络购物线上的购物方式不能让客户去直视, 检查商品, 并产生线下购物的真实感, 在这种情况下, 用户初期的购物体验和电子商务企业的售后服务显得尤为重要。而对于大多数电子商务企业来说, 由于缺乏对顾客的了解, 导致在客户关系管理中容易忽略售后服务这一环节。而售后服务这一环节正式顾客消费体验信息的反馈。但是大多数电子商务企业对商品售后的管理并不到位。不提供很好的售后服务, 不能及时获得消费者的反馈和建议。导致老用户在流失, 新用户又得不到。使企业进入一个恶性循环。
3 移动电子商务的发展对策
对于电商企业来说, 如何更好的发展移动端, 这是一个挑战更是一个机遇。第一, 对于企业来说, 更应该去成立一个部门去培养这方面的人才, 真正做到“专和精”;第二, 利用好移动端的app去完善售后服务, 做好顾客的反馈机制。使企业能够在第一时间收到顾客需要售后服务的通知, 并且提供解决方式, 同时, 企业也应该推出一系列的促销活动加大顾客对企业app的利用率;第三, 对于中小型电商企业来说, 没有实力去投资app, 可以发展微信、腾讯Q的小程序, 或者是微信公众号, 通过主流的媒体来提高自身企业的关注度。
结束语
移动电子商务虽然是一个新兴的行业, 但是已经走在了快速发展的道路上。在未来, 对于电商企业来说, 如何做好移动端的服务, 一定会成为赢取市场的关键因素。电商企业应该抓住“移动”的机会, 并且去发展自身企业的app以及公众号等等, 并且渗透到企业的上上下下。我相信, 中国的移动电商行业将会锦上添花。
摘要：移动通信技术和互联网的发展成就了移动电子商务, 对于电商企业来说, 如何做好移动端的服务将是未来赢取市场的关键。本文将介绍移动商务的发展, 以及对于电商企业在此方面存在的问题, 并提出解决方法, 以期对电子商务相关企业的发展提供政策参考。
关键词：移动电子商务,企业,移动端,app
参考文献
发展移动电子政务论文范文第3篇
[摘要]本文介绍了移动电子商务、移动信息门户等概念；讨论了移动电子商务的特点和应用；并提出了一种基于J2EE/MVC的移动信息门户的建设方案，可以作为构建移动电子商务网站的参考。
[关键词]移动电子商务 移动信息门户 J2EE/MVC
发展移动电子政务论文范文第4篇
摘要：随着旅游电子商务交易额对市场的占比迅猛增长，急需旅游电子商务技能的高素质应用型人才，但是我国高校《旅游电子商务》课程教学培养的人才不能适应行业对人才的需求，其重要原因是《旅游电子商务》课程的教学内容滞后、实践教学环节不足。本文解读了目前旅游业和电子商务技术发展情况，根据应用型本科院校的人才培养要求，分析了《旅游电子商务》课程的教学现状和存在的问题，并提出了教学改革方法。
关键词：旅游新业态;应用型本科;旅游电子商务;教学改革
引言
（1）旅游新业态的不断叠加
旅游新业态指旅游企业或行业为适应旅游市场需求变化，对旅游经营的各项要素，比如：组织形式、经营模式、产品要素、服务形式等等进行有效组合而产生的经营形式[1]。在经营与管理上出现的新变化，具体表现为新产品、新手段、新模式、新特征、新方向等。例如酒店业，在原有的星级酒店、旅游度假酒店和商务酒店的基础上，又出现了产权式酒店、酒店式公寓、主题酒店、绿色酒店、众筹酒店、智慧酒店、民宿客栈及汽车营地等;在全域旅游的引领下，伴随着第一、二、三产业的融合发展，衍生了工业旅游、休闲农业旅游等;通过整合文、商、养、学、闲、情、奇旅游新七要素，开拓了文化旅游、养生旅游、研学旅游、体育旅游等各种“旅游+”模式的旅游新业态产品。
（2）旅游电子商务的快速发展
旅游电子商务是指以旅游信息、网络支付银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系，是一个为广大旅游业同行提供互联网服务的平台[2]。随着互联技术的快速发展，网络对人们的生活影响越来越深，创设出“互联网+旅游”、 “互联网+农业”、互联网+研学”等各种“互联网+”模式，使得旅游电子商务成为了旅游业发展中不可缺少的管理和营销平台，是推动旅游经济飞速发展的重要手段。各种商业模式的旅游电子商务网站越来越多，而且发展越来越快，例如：携程网、艺龙网、同程网、欣欣旅游网、驴妈妈网、阿里旅行、去那儿网、美国Airbnb等等。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）公布的监测数据显示，2016年第4季度与同年相比增长了27.570，而且在线旅游依然在高速发展时期。
在旅游新业态的不断叠加和电子商务的快速发展的情况下，旅游电子商务行业需要大量的应用型、创新型、技能型专业人才。而现在旅游电子商务课程在教学方法、教学内容和师资队伍方面存在一定的问题。因此，在旅游新业态视角下，亟待改革应用型本科院校旅游电子商务课程教学。
1、旅游电子商务课程教学现状
1.1 教学理论性过强，缺乏实践教学
在网络经济时代，旅游电子商务技术是每一位旅游类专业学生应该掌握的基本技能，旅游电子商务课程是旅游类专业的专业基础课程，是一门紧扣旅游行业电子商务发展，紧密结合旅游企业商务网络化发展要求，具有较强的应用性和可操作性的课程。众所周知，旅游电子商务包含的范围很广，涉及旅游、计算机、经济、金融等相当多的专业领域，但是旅游电子商务的教材又比较重视理论学习，在一些应用型本科院校，《旅游电子商务》的教学还是以老师为中心，采取填鸭式教学方法讲解理论知识，或者是把实训内容也仅仅是在课堂上象理论知识一样灌输式讲解，忽视了学生的参与性和创新性。甚至在课程大纲的设计中，理论教学贯穿整个学期，学生没有机会学习实践性操作方法，导致学生对理论知识也是一知半解。
1.2教学内容不能及时更新，脱离社会需求
由于旅游业发展日新月异，电子商务技术也发展迅速，旅游电子商务模式创新较快，相关知识的更新速度也比较快。但是现有的《旅游电子商务》教材内容更新远远跟不上行业知识应用的发展，还是以传统的旅游企业电子商务模式、旅行社业务流程重组、酒店网络营销渠道建设等为重点内容，不能与行业的发展接轨，缺乏贴近学生、贴近市场的生动案例，教学内容严重滞后，使学生对所学知识的理解和应用与旅游电子商务行业脱节，不能满足社会对专业人才应用的需求。同时，现有的教材中实际操作训练的内容比较少，仍然没有与之配套的实训内容。
1.3 师资队伍专业性不强，教学水平不高
《旅游电子商务》的老师既需要熟悉旅游业的发展，又需要掌握电子商务技术。据了解，目前还没有旅游电子商务专业毕业的老师，其师资主要从旅游管理、市场营销、电子商务或计算机等专业教师发展，而这些老师大部分毕业于综合型本科院校，很少与快速发展的旅游电子商务行业接触，而网络营销的方法和手段让人眼花缭乱，师资队伍知识又更新较慢，对旅游电子商务企业管理和运营实际情况基本不了解。面对新时期、新业态、新技术的挑战与行业市场对高端应用型人才的需求，教师的专业素养和职业能力亟待提高。目前，基本还没有形成旅游电子商务要求的实战经验和知识体系兼备的师资队伍，无法满足当前应用型本科院校培养高素质应用型、技能型的旅游电子商务人才的要求。
2、旅游電子商务课程教学改革
在旅游新业态视角下，针对《旅游电子商务》课程的教学现状，应用型本科院校的旅游电子商务课程教学该如何改革呢？应用型本科重在“应用”二字，要求以体现社会发展要求和时代精神的人才观和教育观为先导，全面提高教学水平，培养具有一定的竞争能力和社会适应能力的高素质复合型、应用型人才。要求根据各专业特色，注重锻炼学生的实践操作能力，培养应用型、复合型人才。
2.1 紧跟社会需求，调整教学内容。
应用型本科院校培养的旅游电子商务人才不仅是复合型人才，而且应该根据不同专业类别的市场发展需求，提高教学要求，不断调整和更新教学内容。比如酒店管理专业，除了原来的标准化酒店旅游电子商务以外，出现了很多非标准化的旅游住宿新业态，所以《旅游电子商务》课程，根据市场供给侧的需求，按照专业要求有所侧重的确定培养目标选择教学内容。
随着电子商务的迅速发展，已经有越来越多的传统电子商务网站开辟了旅游产品功能，例如淘宝就有旅游从业者开的旅游店铺，而绝大部分的旅游电子商务网站也向多元化旅游产品发展，已经不是单一的订机票、订车票和订购门票了，旅游类电子商务网站已经开始走向旅游出行一条龙服务的旅游路线产品。例如民宿客栈订房，旅游租车服务，旅游目的地特产选购等，使得《旅游电子商务》课程所涉及的范围也越来越广。对于电子商务知识中出现的大数据、云计算、智慧旅游、虚拟现实技术等新技术的应用，也应列入到《旅游电子商务》课程的重点教学内容当中。由于旅游电子知识更新较快，教师在教学过程中也应以纸质教材为主体，以多媒体课件为补充，以教学网站为媒介，共同支撑起旅游电子商务教材体系[3]，不断更新自己的知识体系，随时更新教学内容。
2.2 加强师资培训，提升教学水平。
教师是引领课堂秩序和激发课堂氛围的关键人物，是提高教学质量的能动因素。教师除必须具备坚实的专业知识和一定的科研能力，还应该掌握本学科的最前沿学术动态，并且要深入企业，积累企业实践经验，这样才能胜任基于能力本位的教学活动[4]。根据调查分析，近几年的旅游电子商务课程的授课教师中能够满足实践实训教学要求的总体上比重不高，很多年轻的老师都是从高校毕业后直接进入学校从事教学工作，缺乏实践教学环节的专门训练，甚至还不是电子商专业毕业的，自身尚不能成为行家里手，更难以胜任相关的实践指导工作。所以，既要提高教师的理论水平、更新行业动态和前沿知识，又要注重培养教师的实践能力，全面提升教师教育质量。那么，怎样加强《旅游电子商务》课程的教师队伍建设，促进教师专业水平的提高呢？
一是开展科研活动，更新理论知识。
专业科学研究和教育教学活动是教师的两项最基本活动。前者立足于理论创新，要求教师在现有行业知识的基础上发展新的行业专业知识，形成新的理论;或者是有创新型的发明创造，直接推动行业专业知识进步。后者是教师将现有专业知识教授给学生们，将学生培养成为行业市场和社会所需要的应用型、复合型人才。虽然教学和科研是两种不同性质的活动，但两者却是密切相关的。做科学研究可以促进学习、更新观念，科研成果可以丰富教学内容、完善教学手段，科研团队的建设可以加快优秀教学团队培养的步伐。
二是企业挂职锻炼，提高实践能力。
教师为改善自身的知识结构，迅速掌握行业动态和前沿知识，最有效的途径是脱产到旅游企业去挂职学习，接触行业前沿知识，提高专业技能。旅游电子商务的教师应积极到酒店、景区、旅行社等旅游企业中的电子商务部门或携程、同程、艺龙、去哪儿等旅游行业的电子商务企业挂职学习，充分了解旅游企业开展电子商务的流程、方法和技巧，了解旅游行业电子商务企业的运作模式、内部管理机制，客户关系管理、市场营销渠道以及它们的发展趋势。学校也应与一批旅游电子商务企业签定长期的校企合作关系，建立学校的师资培训基地，为老师挂职学习提供可靠的平台。通过“挂职锻炼”的形式，使教师具备前沿的电子商务知识，累积最新的教学案例资源，提高教师的《旅游电子商务》课程实践教学能力。
三是参加培训学习，掌握行业动态。
学校要牢固树立成就教师就是成就了学校，成就了几代学生的理念。鼓励和资助教师短期培训和进修学习深造，创建稳定的师资成长平台，为教师的成长广搭载体。一方面，以“走出去”的形式，教师可以参加旅游电子商务行业知识培训班，学习行业的最新动态、市场行情和前沿知识。也可以参加旅游电子商务的专业师资培训，学习新的教学理念和教学方法、创新教学模式，提升教学水平和科研能力。每次参加培训都让教师带着思考、问题和任务去参加。另一方面，以“请进来”的形式，从不同层次的旅游企业聘请负责网络营销的电子商务精英担任讲师，指导老师的课程教学工作，参与到旅游电子商务课程的建设研讨，为学生举办行业专题讲座.进行专业师资的强化培训。通过这种把“企业高管”请进来的培训方式，让教师接触行业的一线索材，了解行业发展动态，从而达到培养旅游电子商务师资团队的目的。
四是通过网络学习，丰富教学内容。
所谓网络学习，就是指通过计算机互联网开展的一种学习活动，它主要采用自主学习和协商学习的方式进行。相对于传统的学习方法来说，开展网络学习活动有以下三个特点：首先是全面的网络化学习资源得到共享，并且能够即时分享学习心得体会;其次是学习形式是以个体的自主性学习和协作化学习为主，对提高学习效率具有较大作用;最后是突破了传统学习的时空限制，可以随时随地的开展网络学习活动。在这科技发达的信息时代，各种信息通过互联网和移动终端，随时随地都能传播到人们的手上。教师要拓宽自己知识面，提高教学水平，除了通过科研、挂职、培训等方式以外，还可以找到旅游电子商务相关的行业网站，公众微信推文，或专业的教育培训平台等，利用网络采取碎片化学习的方法，不断的更新自己的行业知识，丰富教学内容。
2.3 创建环境，强化实践教学
《旅游电子商务》是一门专业实践性非常强的课程，一些学校设备简单、模拟实验实训环境陈旧、落后，远远跟不上信息时代的发展、无法满足《旅游电子商务》课程的实践教学要求。旅游电子商务课程建设过程中，要特别重视学生实践能力的培养，注重专业实训条件的建设，特别重视邀请行业企业参与实践教学[5]。鉴于这种情况学校可以与企业合作，建立电子商务专业实践基地，借助第三方旅游电子商务平台打造旅游电子商务课程的实践训练环境，为《旅游电子商务》课程教学提供一个良好的学习、创业、就业训练的实践教学平台。甚至可以采取业务竞技和业绩竞争的方法，激发同学们对《旅游电子商务》课程的学习兴趣，提高同学们对所学知识的应用能力和创新能力，比如开展公众微信文章的推送、旅游产品的网络营销推广等活动竞赛。这样在强化训练学生技能的同时，也可以促进学生积累一定的实践的经验，为将来在工作岗位的能力储备力量。
例如，笔者使用实践教学环境——公众微信推文。笔者在每学期的第一次课布置一个“公众微信推文”的旅游电子商务竞技任务，即把一个上课行政班级分成5人一组，每组每两周通过网络自主学习旅游电子商务相关知识，选择小组成员都觉得最有学习价值、最值得介绍给同学或朋友学习的一篇文章，各小组分工把文章提炼成文字简练、图文并茂的学习资料，发送到笔者的电子邮箱。笔者将把各小组推荐的学习资料通过本单位的公众微信号编辑、发布、推送。然后让各小组成员利用各种新媒体、自媒体通过各种方法和渠道向同学、向朋友、向全社会推广他們的学习资料，并且笔者每周公布各小组的阅读量。到期末时，将每个小组推文的阅读量分别求和，以总阅读量为参数排名，将排在前面的进行精神奖励或微实物奖励，并做为平时成绩记人期末综合成绩，对排在后面的小组共同分析原因，为什么排在后面。当然笔者在第一次课布置任务的同时，就会指导学生如何在网上查阅学习资料、如何提炼制作学习资料、如何利用各种新媒体、自媒体通过各种方法和渠道推广微文章。笔者还打算专门申请注册一个教学专用公众微信号，由学生自己在这个公众微信号管理后台编辑和发布学习资料。这个实践教学环境，贯穿学期始末，既大大提高了学生的学习兴趣，又培养了学生的自学能力、增强了对旅游电子商务的认识，还训练了学生对公众微信的应用、锻炼了学生网络营销推广的实战能力。
3、小结
随着网络技术的发展，电子商务技术将成为每个应用型本科学生应该掌握的基本技能。旅游电子商务是现代旅游市场营销的重要手段和渠道分支，应用型本科院校在设定教学方法、教学内容和教学目标上必须紧紧围绕提高学生实践操作技能为主，更好地促进课程教学活动。旅游电子商务知识和技能的更新速度非常快，让人眼花缭乱，需要对《旅游电子商务》课程不断进行改革，并不断的提高和更新教师的专业知识，创建各种与市场和行业接轨的实践教学环境，增加实践教学环节，真正培养出符合社会和企业需求的旅游电子商务人才。
参考文献
[1]高丽敏、程伟等，旅游新业态的产生发展规律研究[J]，中国商贸，2012.
[2]杨静，中国旅游电子商务发展现状、存在问题及升级途径[J]，对外经贸实务，2016.
[3]罗建华，旅游电子商务课程立体化教材结构设计[J]，职业技术教育，2006.
[4]郑燕华，基于能力本位的高职《旅游电子商务》课程教学改革研究[J]，职教论坛，2013.
[5]卢瑞、张耀武，高职旅游电子商务课程建设探究[J]，辽宁高职学报，2012.
发展移动电子政务论文范文第5篇
摘 要：文围绕移动电子商务互动营销平台的基本特征、移动电子商务互动营销的具体应用模式、如何提高移动电子商务互动营销平台的运行效能三个方面展开讨论，对移动电子商务互动营销及应用模式进行了充分的探究，并提出了一些理论建议。
关键词：移动电子商务；互动营销；应用模式
电子商务互动营销是指将移动终端作为载体，在移动通讯网络的基础之上所形成的精准营销，它具有实时性、互动性和个性化等特点。依靠移动电子商务互动营销平台的协助，企业营销工作人员与客户之间的交流渠道变得更加多样化，在这种多样化的交流过程中，企业能够极大地提高自身商务营销活动的有效性。
一、移动电子商务互动营销平台的基本特点
无论对于哪个企业来说，移动电子商务互动平台的有效建设和维护是其实现良好营销效果的首要环节，但是到底如何才能够将电子商务互动营销平台的功能和优势充分体现出来并得到利用，这对于任何一个企业来说都是最迫切的难题。因此，我们必须积极探索移动电子商务互动营销平台的基本特征，这样才能更好地发挥其功效。
1.获取消费者信任
移动电子商务互动营销平台归根结底还是属于网络范围之内的一种应用性营销平台，整个营销过程中都是基于消费者的充分信任而进行的，因此，消费者信任是它的基本特性，同时也是最关键的保障基础。而移动终端设备具有高度的隐秘性，这就要求各个企业在运行当中确保消费者的个人隐私不被泄露，并充分赋予消费者对于自己喜爱产品和服务的自由选择权，这也是移动电子商务互动营销活动开展过程的首要步骤。
2.保障消费者自由权
消费者在移动电子商务互动营销平台中开展采购活动时候应当享有高度的自由权，这些自由主要体现在以下几个方面：首先是消费者可以任凭自己的喜好来自由选择互动的时间地点及内容；其次是消费者可以随时取消自己的消费活动，撤销时间和撤销理由都是灵活的。也就是说，消费者的自由权在商务互动营销平台中得到了真正的尊重，这就是网络营销活动的基本属性。
二、移动电子商务互动营销的营销形式分类
1.二维码扫描
移动二维码指的是利用特殊几何图案的规律在一个平面中从二维方向分布的黑白相间的矩形阵记录数据符号信息的条码技术。它具有以下特点：由大量说明性文字组成，包含大量信息，可以迅速得到识别，且印刷方式具有多样性。只要用户的移动设备中带有摄像头设置并安装了二维码扫描软件，便可以在摄像头和软件的帮助之下迅速识别二维码信息并自动生成至手机，随后即可以立刻进入信息互动环节。移动设备用户在进入WAP网站后可以立刻看到与产品有关的信息，使消费者和企业之间的互动性增加。
2.短信网站
短信网址是以移动互联网自然语言注册网址为基础，以SMS 短信方式进行无线互联网内容的链接，由此建立移动网际协议以及域名体系。特别是在迈入3G和4G时代以后，短信网址已经逐渐成为了最便捷的WAP链接传输途径，用户可以通过点击短信中的WAP网址参与至营销商户所策划的活动当中，从而参与营销活动的进行。在大部分情况下，都是通过WAP推送技术或下载JAVA插件的方式来实现企业网址的搜索和查阅，从而起到信息输出和传播的效果。
3.移动商务领域
以实际存在的商圈作为基本参考模式，并虚拟的移动网络中根据实际存在的商圈来建立虚拟的商业设施，这种方式就叫做移移动商务领域。这种应用模式的优点在于：企业可以利用移动商圈中某些品牌的辐射力度及影响力度来提供相应的服务和商品，通过这种方式实现具有针对性的营销活动，在整个营销过程中，消费者同时也能更好地取得本地商品及服务的信息。在这种移动商务领域的氛围之下，企业可以更多创新的方式来进行营销，实现服务的互动性和个性化，消费者也可以在这种多方互动过程中更高效地享受商圈服务。
三、如何提高移动电子商务互动营销平台的运行效能
1.提高对移动电子商务互动营销模式应用的重视程度
随着我国信息技术的日益突破和更新，移动终端慢慢成变成了人们生活、学习和工作过程中的重要部分，并成为人们获取情报和信息的一般途径。但是移动电子商务互动营销平台并未真正引起大家的重视。一方面，大部分企业对于移动电子商务互动营销平台本身就不够重视，认为在它的帮助之下并不能有效改善企业的经营效益，于是也不会加入过多的人力物力进行移动电子商务互动营销平台的建设；另一方面，部分企业虽然建立了具有企业特色的移动电子商务互动营销平台，但是对于平时的维护和管理并不够重视，同样也很难真正发挥出它的功能和效益。
2.提高对移动电子商务互动应用模式选择的重视程度
每个环境及行业都有自己的特点，当然其相关的产品及服务类别也是各不相同的，因此在对移动电子商务互动应用模式进行选择的同时，也应该根据个体的差异来进行不同的分析和处理。就比如对于教育领域来说，WAP网站的方式更加适合于他们，它可以将教育机构的有关情报和信息传输至网站上，并生成二维码实现宣传效果；而对于旅游领域来说，WAP PUSH的方式可能更加适合，这种方式在获取信息方面更快速及便捷，有利于提高营销活动的精确性。另外根据旅客对于旅游位置的具体需求，还可以使用电子商圈的方式来开展电子商务营销活动。由此可见，在选择移动电子商务互动营销模式的过程中应根据行业特点来进行，并考虑该行业未来发展趋势，确保营销活动的顺利进行。
四、结束语
若想有效提高移动电子商务互动营销平台的效能，仅仅从单方面入手是难以把握的，应该从多个方面来着手进行，这样才可以创造更加有效和便捷的网络营销氛围。并且对其他企业在实际运营过程中的经验和教学进行分析，吸取更好的经验和教学，以便快速提高有效性，并选择与自身企业更相符的模式。并加强对于人力资源的管理及人才培养，以此来确保电子商务互动营销平台的效能得到充分发挥。
参考文献：
[1]杨坚争.移动电子商务营销策略[J].商业经济与管理，2013（02）.
[2]王娇.移动营销活动模式研究[J].移动通信，2011（09）.
[3]薛立宏，张云华，曹敏.移动互联网运营关键问题及商业模式探讨[J].电信科学，2009（05）.
[4]罗志强，沈军.移动电子商务用户溯源认证技术研究与应用[J].电信科学，2009（06）.
发展移动电子政务论文范文第6篇
【摘 要】随着人们生活水平的提高，生活节奏加快，人们希望从PC终端解脱双脚，能随时随地使用互联网，满足对信息化的需求，因此移动互联网应用而生。随着使用智能移动终端的用户越来越多，巨大的市场和利益驱使着运营商们加快发展移动电子商务。移动电子商务的快速发展，使其已经成为使用人群变得更加大众化、服务更加个性化，不受时空限制，可随时随地进行移动支付、是一种灵活、高效的电子商务。
【关键词】移动电子商务；创新模式；电子商务；移动营销
移动电子商务（M-Commerce）是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。它就是利用手机、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务。随着基于Internet的电子商务被广为应用，为移动商务的发展提供了技术上的支持。相对于电子商务，移动商务的即移动性、即时性、私人性、方便性。为移动商务的发展带来独特的优势，使移动商务发展与私人身份认证相结合的业务具有了得天独厚的先天优势。
一、 我国移动电子商务现状
信息时代迅猛发展，我国移动电子商务技术的发展经历了四个阶段。第一个阶段是以短讯为基础的技术；第二个阶段的移动电子商务采用基于WAP技术的方式；第三个阶段是以2009年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3G时代，第四个阶段是融合了3G及4G移动技术、智能移动终端、VPN、 数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动执法机制。
2007年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“十一五”规划》，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。规划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台”、“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展的三大目标，三大目标正在逐步实现，初步显现了移动电子商务巨大的效益和潜力。
根据工业和信息化部的数据显示，2009年中国手机终端的数量已经达到7.74亿，接近上网用户数量的3倍，而来自CNNIC的数据显示，2009年底中国手机网民的数量已突破2.33亿，手机网民规模呈现迅速增长的势头。这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。据经济之声《天下财经》报道，“数字中国”常务理事李颖发布的《中国IT产业发展报告》显示，2013年中国移动电子商务数将超过3.5亿，
二、移动电子商务的商务模式分析
移动电子商务的主要模式有：移动门户网站模式、内容提供商模式、移动网络运营商模式、移动电子商务O2O模式等。以下是对几种移动商务模式的分析。
（一）移动门户网站模式
移动门户通过无线网络使移动用户从不同的移动运营商和内容提供商无线网站来获取服务，同时为移动客户提供服务和信息。移动门户是用户接受无线网络的入口。移动门户的关键成功因素是通过建立灵活的平台，可以支持不同的标准、协议和终端，方便用户交易。通过在各个接触点收集和分析用户信息，移动门户还可以提供个性化、区域化服务。此外，通过建立一定规模的客户基础，移动门户可以吸引移动网络运营商和内容提供商加盟。移动门户主要收入来源于广告收入、交易收入和接入收入等，还可以通过吸引内容提供商做广告来收取费用。
（二）内容提供商模式
内容提供商直接地或通过移动门户网站间接地向客户提供信息和服务。网络公司通过发布新闻消息等方式，以年、月等单位定期向接受信息和服务的客户收费，收费的金额可能是固定的，也可以根据该信息产品的被访问情况而确定。而战略联盟即移动门户的收益主要来源于最终消费者。通常消费者按浏览的内容或访问的页数收费。内容提供商的关键成功因素在于内容提供商把与移动用户的任务交给其战略联盟完成，而将主要精力专注于专业能力上。同时，还避免了在市场开拓、交易平台维护和管理方面耗费过多的资源。但内容提供商也有其缺陷，即过于依赖内容战略联盟来扩散内容。
（三）移动运营商模式
移动运营商提供一个范围广、使用方便的业务平台，为移动用户提供快捷方便的接入，并在安全、计费、支付等方面提供支持。移动用户、服务提供商和银行在此平台上交换信息。典型应用如中国移动的移动梦网，其服务提供商合作伙伴有600多家，提供了超过7万种业务。移动运营商的关键成功因素是通过控制移动网络平台，占有主动权，并自主选择内容提供商。作为移动价值链的枢纽，移动运营商确保参与者的交易信息安全。通过与内容提供商合作，也可以吸引移动用户，扩大客户群。在此模式中内容计费存在一定难度。传统的基于时长或数据流量的计费方法已不足以解决移动网络的计费需求。
（四）移动电子商务O2O模式
想看场电影，使用手机客户端登陆团购网站在线购买，既快捷又实惠；在一个陌生商圈里想找家咖啡馆，打开手机客户端进行搜索就行，还能下载这家咖啡馆的优惠券获得消费折扣，既方便又省钱。这就是典型的O2O（即Online To Offline）将线下商务机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台）应用场景。O2O模式算是移动电子商务模式的典型代表。它把线下商务机会与移动互联网有机结合在一起，客户可以通过移动终端筛选服务，在线支付、结算，也可以先体验、再结算。O2O模式与传统的电商模式还有一个最大的区别就是“闭环“，它可以全程跟踪用户的每一交易和满意程度，即时分析的数据，随时调整营销策略。随着模式越来越成熟，O2O将会为用户提供更好的体验和服务，将会促进移动电子商务的发展。
随着4G网络时代的到来，将会开创一个更大的信息帝国，其中所包含的的信息量是我们无法比拟的，4G更是移动电子商务的一个重要的技术支持，对移动电子商务的发展起到了强大的推动作用。移动商务企业应用的不断普及和发展，移动商务市场将面临更加激烈的竞争。因此，对移动商务及其模式的研究就显得更加重要。要解决移动商务中出现的种种问题，无论是技术上还是应用上还必将付出复杂的、艰苦的努力。
