erp软件销售话术范文-盘古文库

erp软件销售话术范文

来源：盘古文库

作者：开心麻花

2025-09-18

erp软件销售话术范文第1篇

一、实习的目的

在当前经济迅速发展及企业业务的多元化与复杂化加剧的情况下，企业实际需要对于会计人员做账水平的要求也日益提高。传统的手工做帐既费时间又费人力而且容易出错，已不能满足企业需要。因此在信息技术的空前发展的今天，传统的会计手工操作已逐步被计算机取代。计算机操作即会计电算化，它主要是应用电子计算机代替人工记帐、算帐、报帐，以及代替一部分由我们人工完成的对会计信息的处理、分析和判断的过程。它是财务会计、财务管理、会计电算化理论学习的实践环节，也是我们财务管理专业和财务会计专业学习和提高运用计算机处理会计流程能力的重要组成部分。通过对实践课程的学习，我们要基本掌握实际企业账务处理流程、会计电算化的基本原理、财务软件的主要功能和使用方法，能够运用财务软件对企业业务进行会计处理。通过对电算化的学习，可以为明年毕业后做会计工作打下一定的基础。

二、实习的主要内容

(一)用友财务软件系统管理

财务软件系统管理这部分，主要学习了系统管理的相关概念，功能及基础设置。系统管理是用友财务软件(erp-u8)管理系统中一个非常特殊的组成部分。其主要功能是对该软件管理系统的各个产品进行统一的操作管理和数据的维护，具体包括账套管理、账管理、操作员及权限的集中管理、系统数据及运行安全的管理等方面。

(二)用友财务软件总账管理

通过实验掌握了总账管理系统的概念、功能及与其他系统的关系、设置控制系数、设置基础数据、输入期初余额等内容。总账管理系统是财务及企业管理软件的核心系统，适用于各行业账务核算及管理工作。总账管理主要功能有：初始设置、凭证管理、出纳管理、账簿管理、辅助核算管理和月末处理。总账管理系统的重要地位不可忽视，其他管理如：工资管理、固定资产、应收应付款、资金管理、成本管理、存货管理等都是在围绕着总账管理来运作的。总账管理系统最后一步是期末处理，主要包括银行对账、自动转帐、对账、月末处理和年末处理。手工做账数量不多但是业务种类繁杂时间紧迫，而在计算机操作下许多期末处理具有规律性，不但减少会计人员的工作量而且加强了财务核算的规范性。

(三)用友财务软件ufo报表管理

主要学习内容是对ufo报表系统概述，了解ufo报表与其他系统主要关系、业务处理流程等。用友erp-u8软件的ufo报表管理系统是报表事务处理的工具。他与用友账务等各系统有着完善的接口，具有方便的自定义报表功能、数据处理功能，内置多个行业的常用会计报表;此系统可独立运行，用于处理日常办公事务。报表的格式定义、公式定义和报表模板、报表数据处理、表页管理以及报表输出和图表功能都是ufo报表管理的主要操作处理内容。

(四)用友财务软件薪资管理

用友软件薪资管理即工资管理，这章主要学习了工资管理系统的相关环节的概述和日常业务处理两大块的内容。

工资管理是用友erp-u8管理软件的一个子系统，它的主要功能有工资类别的管理、人员档案的管理、人员数据管理和工资报表管理。工资管理系统日常业务处理是由工资管理系统的初始设置和日常处理以及期末处理来组成的。计算机处理工资程序基本类似于手工，只

是用户要做一次性的初始设置，如部门类别、工资项目、公式、个人工资、个人所得税的设置，银行代发设置、各种表样的定义等，每月只需对有变动的地方进行修改，系统自动进行计算，汇总生成各种报表。由此可知，工资管理系统对员工的按类别分薪、自动扣税、期末结转等处理比手工计算和处理简单易行的多了。

(五)用友财务软件固定资产管理

固定资产管理的学习包括固定资产管理系统的相关概述以及其日常业务的处理等内容。用友erp-u8固定资产管理系统主要完成企业固定资产这一板块的日常业务的核算和管理，生成固定资产卡片，按月反映固定资产的增加、减少、原值变动以及其他变动，并输出相应的增减变动明细账，按月自动计提折旧，生成这就分配凭证，同时输出一些同设备管理相关的报表和账簿。固定资产管理系统和系统管理共享资源，主要是将固定资产相关项目的调整、变动等数据通过记账凭证的形式传输到总账管理系统并保持固定资产账目与总账的平衡。其业务处理流程由初始设置、日常处理和期末处理组成。初始设置通过控制参数的设置和基础数据的设置并输入期初固定资产卡片来完成。固定资产管理系统日常处理主要包括资产增减、资产变动，资产评估、生成凭证和账簿管理。最后的阶段就是期末的处理了，这个阶段主要有对固定资产进行减值准备、计提折旧、对账以及月末结账等内容。在这里值得强调的是，本期不结账的话讲不能处理下期的数据。结账前必须要进行数据的备份，否则数据一旦丢失将无法挽回。

三、实习收获与体会

四周的短学期实习到这时候也算是告一段落了!与去年的手工做账及生产实习相比来说，这次的实习是简单一些的，主要是在计算机上完成操作。因此，相对来说不是轻松的的。在轻松的学习环境下我们大家都或多或少的学到了一些有用的东西。下面我就这对次实习中自己的相关收获与体会做以下简单的总结陈述： 1.实习收获：

会计电算化主要是应用电子计算机代替人工记帐、算帐、报帐，以及代替部分由人工完成的对会计信息的处理、分析和判断的过程。

通过对用友erp-u8财务软件的学习，认识和了解了财务软件系统应用基础，系统管理、总账管理以及ufo报表管理、工资管理和固定资产管理这几个方面的内容。在初次使用用友(erp-u8)时候老师告诉我们先建立用户，再建账号，这样方便设置用户对账号的管理。然后建立账套，将相关的企业及人员信息进行初始设置。并在“企业门户”里面进行基础设置。接下来的过程就是启用总账管理系统进行日常的业务处理了，它是软件管理的核心，通过对它的操作发我学会了运用计算机进行凭证管理、出纳管理和账簿管理。掌握了使用总账进行转账和对账的功能，能够使用数据生成报表。此外，还对工资管理系统和固定资产管理系统的相关操作进行了深入的学习。总之，通过对用友软件的学习基本上掌握了财务软件的操作流程及方法。 2.实习体会

因为自己在计算机方面的学习还是很弱的，尤其是这次实习的主要内容是关系到本专业学习的电算化操作。因此在整个学习的过程中，包括理论课程和上机操作我都在很认真地听讲和一步步地仔细操作。但是还是难免的出现了一些问题，比如说在注册系统时候没有将系统的时间和账套会计期间相统一，因此给后面的操作带来了一些不便;在总账管理系统操作中设置会计科目时候少设置了明细科目，结果在输入期初余额时候才发现问题;在输入数据的时候抄错了数据，试算平衡结果是不平衡的;在制作凭证的时候凭证的制作日期发生了混乱，系统提示说制作凭证不序时，无法进行后面凭证的操作，我修改了好久还是不行，把我急坏了。问了xx老师，老师一操作就完成了，我很惊奇。老师说操作的时候不能着急，慢慢来就好了。看来我的耐心不够好，做事不够仔细。不足的地方还很多呢。我谢过了老师并

继续实验操作。与去年的手工做帐相比，在实习中我发现了电算化的许多优点：从编制原始凭证、记帐凭证到登帐、结帐、编制报表(去年全程都是我是和搭档手工完成，处理一些数据的时候出现了很多的差错，尤其是犯了如：金额写错、错行，借贷不平衡，凭证错乱、丢失等许多低级的错误)，而电算化则不同，数据一旦进入系统，记帐、对帐、汇总编制报表等过程都是在一系列的设置成的体系中进行的;对于电算化中数据的使用与保存，只要通过账套的输出和导入功能便可简便的实现了。另外，电算化中对于凭证、账簿、报表的收集汇总、归类查询都是很方便的。会计电算化，提高了会计工作质量，减轻了会计人员的负担，提高了会计工作的效率，促进了会计工作的规范化。为更好地发挥会计职能作用，实现会计工作现代化奠定了良好的基础。总之，电算化给我的印象就是：省时间，省人力、省材料，方便易行!。当然，需要说明的是：电算化不能完全取代人工操作。因为计算机也是人工操作的，计算机不能完全取代人的大脑进行会计操作。人工的理性化设置使得会计电算化成为了企业及会计人员的得力的助手。 3.结束语

经过了四周的实习过程，我们顺利的完成了实习的任务。电算化的学习对我们即将毕业的财管及会计的学生从事会计工作打下了良好的基础，希望以后有机会还能更深入的学习这方面的内容。最后，我想对一直陪伴着我们的老师们说一句：谢谢，老师您幸苦了!

本文来自学习网()，原文地址：/essay/report/sxbg/201008/47277.htm篇二：用友erp实习报告 erp 课程设计心得报告管理学院

电子商务0903 李俊

0902110325 2013年1月13日

erp即企业资源管理计划，实在先进的企业管理思想基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。.是一个由原料供应信息，产品需求信息，产品制造信息，产品销售信息，消费者反馈信息，构成的一个封闭的信息环，这样可以更快的适应市场的变化，及时调整产品结构以适应市场的变化。根据此特点我们对用友erp软件进行了两周的上机实际演练实习。

用友erp是时代发展的产物。在未来的社会，交易分工越来越细，经济的发展不会停滞不前，erp系统软件也将是飞速发展。这些都要求我们要与时俱进，不断提高专业知识和素质，适应高速发展的经济形势和适合企业现代管理的要求，成为社会上真正有用的人才。

一、实习目的

实习是一项综合性的、社会性质的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。erp上机操作实习就是通过构建企业运作的虚拟环境，让我们在虚拟环境中运用已经掌握到的专业知识，进行企业的仿真演练，熟悉企业的运作。

通过此模块的erp上机演练实习，提高动手能力，在实践过程中发现其不足，然后反馈到学习中去，提高自己的能力，在实践中检验和巩固专业理论知识。在此实习中提高自身的综合素质能力，认识和了解erp体系模块的运用及操作，知道了erp的基本思想，并熟练的掌握erp软件的操作。在此实习中，有效的把在校所学的理论知识和实践结合，使我们熟悉现在连锁企业的信息系统。

此次用友erp模块的上机实习与连锁经营管理实践教学相结合，以培养学生职业技术能力、动手能力为根本目的，培养学生的劳动观念和良好的思想作风、工作作风，全面提高人才培养质量。这次为期两周的上机操作实习，能让我们知道如何进行销售管理业务的日常操作，如何进行库存管理业务的日常操作等，这些都能提高我们的操作能力及分析问题、解决实际问题能力，训练从事连锁经营管理采购与物流工作的基本技能。使的我们更好的了解连锁经营管理这个行业，更好的将自己以前所学的专业课知识与这次的上机操作实践结合起来。真正学以致用。为今后我们进一步

学习连锁企业经营管理方面的专业课打下坚实的基础。更为我们以后的在工作中打下良好的基础，做好充足的准备。

二、实习内容

通过上机实际的掌握用友u8软件的系统管理、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算和期末处理等。在erp软件的操作中以突出实战为主导思想，以一个企业单位的经济业务为原型，重点介绍了信息环境下各项业务的处理方法和处理流程，并提供了实验准备帐套和结果帐套，每个实验既可以环环相扣，也可以独立运作，适应了不同层次的学习需要。

在erp的系统管理中能够系统地学习系统中库存管理管理的主要功能和操作方法，掌握在系统管理中设置用户，建立企业帐套和设置用户权限的方法，熟悉帐套输入和引入方法;在采购管理中能够掌握采购业务的处理流程和处理方法，深入了解采购管理系统与供应链系统的其他子系统、与erp系统中的相关子系统之间的紧密联系和数据传递关系，以便正确处理采购业务和与采购相关的其他业务;在销售管理中能够掌握能够掌握采购业务的处理流程和处理方法和处理步骤，深入了解销售管理系统与供应链系统的其他子系统、与erp系统中的相关子系统之间的紧密联系和数据传递关系，以便正确处理采购业务和与销售相关的其他业务;在库存管理中能够掌握初始设置、各种出入库业务、盘点业务和一些特殊业务，进而了解库存管理与采购管理、销售管理、存货核算模块之间的关系，加深对库存管理的认识，了解企业中库存管理方面的重要作用;在存货核算中掌握存货核算中的存货核算的初始设置、暂估成本的录入、单据记账和特殊单据记账、存货期末处理等，知晓存货核算与其它模块的关系，加深对存货核算的认识，知道企业中存货核算的基本方法和步骤，以便为成本计算提供精确的数据;在期末处理中能够掌握供应链系统的月末处理的方法、月末凭证的生成与查询方法，以及帐表的查询方法。

三、实习总结

这一次的实习能够让我们对书本上的理论知识与实际操作相结合，在理论和实习教学基础上进一步巩固已学基本理论与应用知识并加以综合提高，学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的方法，提高和

解决问题的能力。一方面又认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识等，而这一切的提高，都需要通过以后不断地学习才能达到。

通过这次实习还对erp形成正确的观念。 erp的核心能力在整合，企业在它的协助下可以使交易和数据管理都上轨道，提高执行速度，降低信息处理的成本，大幅度提升竞争力; 之后，可以再藉erp来提升决策管理的能力。在执行方面，只要把数据整理清楚，把单据内容正确地录入，erp的整合功能自然可以替企业带来省力、正确、及时等自动化的好处。erp将许多“事后”的管理工作提前为“事前”的管理，因而强化了事前稽核的功能。据此，erp的实施是一项系统工程，是一个总体规划、突出重点、分步实施的过程，企业通过erp项目可以帮助规范管理，加强执行能力，更充分地利用现有资源提高工作效率。篇三：学习用友erp财务管理系统实验教程的感悟心得

学习用友erp财务管理系统实验教程的感悟心得

通过对新编用友erp财务管理系统实验教程六周的学习，让我简单的了解到了erp系统，在学习过程中，也遇到了很多困难，在此要特别感谢老师以及同学们的帮助，老师耐心的讲解，同学们的互帮互助，使我在学习过程中更加游刃有余，事倍功半。 erp(企业资源管理计划)是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。erp是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。

通过六周的学习，我们分别实际演练了erp中系统管理，企业应用平台，总账系统，ufo报表系统，薪资管理系统的操作，现将在学习中的收获以及遇到的问题总结如下：

第一章：系统管理

在这章的学习过程中，因为刚刚接触erp-u8系统，所以大家充满了新奇感，上课都能够积极认真的听从老师的讲解，大家对于实际操作的机会也非常珍惜，特别踊跃积极。对于第一章的内容也相对简单，主要涉及增加用户，建立帐套，设置用户权限和帐套备份等。老师耐心的一步步为我们讲解，我们都能够跟着老师的思路来做，所以这章没有什么困难，不过却让我初步了解到了用友erp的便捷之处。

第二章：企业应用平台

企业应用平台就是用友erp-u8管理软件的集成应用平台，可以实现系统基础数据的集中维护，各种信息的及时沟通，数据资源的有效利用。这章我们主要做一些应用平台中设置系统启用，建立各项基础档案，进行数据权限及单据设置的方法。主要是初始档案的建立，其中包括部门档案，职员档案，客户分类，供应商档案，以及设置一些各个操作员的权限。其中主要是录入一些基本信息，要求我们特别细心，能能安心的去操作。基础设置的正确操作，能够为我们在后面

几章的学习中打下良好的基础。从中也告诉我们磨刀不误砍柴工，充分的准备工作是很重要的。

第三章：总账系统

第三章的总账系统其中包括四个小部分。有总账系统初始化，总账系统日常业务处理，出纳管理和总账期末业务处理。本章学习的重点主要包括设置系统参数，会计科目，项目目录，凭证类别，输入起初余额，设置结算方式，常用凭证，查询日记账，资金日报表，支票登记薄，银行对账，定义转账分录，生成机制凭证，对账，结账等。这章的学习难度明显加大，但是与我们会计专业的电算化有紧密的联系，所以大家都在努力的去学习。现将在学习本章中遇到的几处困难列举如下：

1：在期初余额的录入过程中，由于前面没有设置好，所以一些会计科目无法找到。最后还需要重新返工。

2：由于录入的数据有误，最后导致试算不平衡。最后还需要复查以前录入的数据，这是一个复杂烦人的过程。让我早早体会到了作为一名会计人员的艰辛与不容易。

3：在填制凭证，审核凭证，出纳签字以及删除凭证，修改凭证中。总是出现错误。因为此时总是需要不断的更换操作员。例如对于在审核签字后需要修改凭证的环节，还需要先取消签字，再取消审核，然后才可以进行修改，修改后还需要审核，签字。一系列的过程，容易让人忘记每个操作员的职责。

4：在学习过程中的记账环节，我错把记账操作为结帐，这样之前操作的凭证都不可以再次进行修改。导致前面做的一系列工作都付之东流，最后还要重新录入，不过还是导致记账时的凭证的号码不对。(因为凭证号码是系统自动登记) 5：在录入银行对账期初数据时出现问题，对于对账单期初未达项和日记账期初未达项问题上出现模糊，最后请教老师帮忙解决，老师还举一反三，提供了更为详细的解答。让我对此记忆深刻。

6：在结账过程中，导致试算不平衡，还需要核对之前的录入。第四章：ufo报表系统

本章主要是设计利润表的格式，新计算公式的设计，自制利润表的生成等。因为我本人对于word，access，excel的掌握，所以对于本章的设置表尺寸，定义行高和列宽，画表格线，定义组合单元，输入项目内容，设置单元属性，定义关键字，录入单元公式等过程都非常轻松，而且保质保量。

第五章：薪资管理系统

本章主要的学习要求是建立工资帐套，基础设置，工资类别管理，在岗人员工资帐套，人员档案，计算公式以及薪资管理业务处理等。在本章的学习过程中也遇到了一些棘手的事，现总结如下：

1：对于薪资管理系统无法找到。最后还是求助的同学。从此可以反思出，我们有太大的依赖性，看着别人操作很简单，但是到了自己实训的时候见困难多了，所以不要光动嘴，要多付诸于实践行动中。

2：在设置在岗人员工资类别的工资项目时，因为之前没有认真听老师讲课，老师说的那两个工资项目没有录入，在最后的设置中找不到相应的项目。可见上课听讲的重要性啊。 3：在工资分摊设置环节。因为之前的明细分类账没有填好，导致找不到“应付福利费”的会计科目。还需要重新添加。

感悟总结

这次的实训我们主要以操作软件为主，内容不是太多，但过程比较的繁琐，一不小心出错，后面的程序就做不下去了，整套账就处于瘫痪状态，所以我们要认认真真的做，不能漏掉一个最小的环节，这样我们的账就做得顺利。通过这次的实训课程，让我懂得了实践的重要性，实践可以提高我们的动手能力和操作能力。同时，也能很快的发现错误的来源;其次，一定要有足够的耐心和细心，会计这门学科是非常严谨的，所谓是一步走错，全盘皆输，所以会计软件同样很严谨，我们要做到严谨和严密。

我们在做的过程中，会出现很多的问题和麻烦，但是我们不沮丧，我们可以从中吸取教训，积累经验，可以培养出我们一颗做事认真严谨的心态，培养出好的习惯和做事风格，培养出我们遇事沉着冷静的心态，对于我们在以后的学习或是生活中都是有帮助的，也是必不可少的!

这次的实训让我懂得财务软件的广泛应用，方便了我们的生活，以后要进

erp软件销售话术范文第2篇

一、实习的目的

二、实习的主要内容

(一)用友财务软件系统管理

(二)用友财务软件总账管理

(三)用友财务软件ufo报表管理

(四)用友财务软件薪资管理

用友软件薪资管理即工资管理，这章主要学习了工资管理系统的相关环节的概述和日常业务处理两大块的内容。

(五)用友财务软件固定资产管理

三、实习收获与体会

会计电算化主要是应用电子计算机代替人工记帐、算帐、报帐，以及代替部分由人工完成的对会计信息的处理、分析和判断的过程。

本文来自学习网()，原文地址：/essay/report/sxbg/201008/47277.htm篇二：用友erp实习报告 erp 课程设计心得报告管理学院

电子商务0903 李俊

0902110325 2013年1月13日

一、实习目的

学习连锁企业经营管理方面的专业课打下坚实的基础。更为我们以后的在工作中打下良好的基础，做好充足的准备。

二、实习内容

三、实习总结

解决问题的能力。一方面又认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识等，而这一切的提高，都需要通过以后不断地学习才能达到。

学习用友erp财务管理系统实验教程的感悟心得

第一章：系统管理

第二章：企业应用平台

几章的学习中打下良好的基础。从中也告诉我们磨刀不误砍柴工，充分的准备工作是很重要的。

第三章：总账系统

1：在期初余额的录入过程中，由于前面没有设置好，所以一些会计科目无法找到。最后还需要重新返工。

6：在结账过程中，导致试算不平衡，还需要核对之前的录入。第四章：ufo报表系统

第五章：薪资管理系统

感悟总结

这次的实训让我懂得财务软件的广泛应用，方便了我们的生活，以后要进

erp软件销售话术范文第3篇

《管理软件实习》专业国际经济与贸易班级 09 国贸 3 ___________

姓名罗丽媛 _______________

学号 0900703331 ________

指导教师

_______________

2011 年 12 月 28 日目录一、ERP 概况 ..................................................................3..1.ERP 原理及概念

........................................................3.2.ERP 管理思想 ...........................................................3.3.ERP 发展过程 ...........................................................4.二、ERP 实验结果及分析 .........................................................4.1.产品简介 ................................................................4.2.销售 - 采购 - 生产 - 销售过程实验结果及分析

....................................6 三、我国有效实施 ERP 的关键因素分析 ...........................................12 1.ERP 在我国的运用现状 ...................................................12 2.ERP 在我国有效实施的关键因素

.........................................1.2 四、实习体会 ....................................................................13 本报告所用帐套信息如下: 机构号机构名帐套号帐套名密码: 03 09 国贸 3 03.0900703331 罗丽媛无

、ERP 概况 1 .ERP 原理及概念根据 MPS 寸最终生产产品的需求数量和交货期，推导出构成产品的零部件及材料的需求数量和需求日期，再导出自制零部件的制造订单下达日期和采购件的采购订单发放日期，并进行需求资源和可行能力之间的进一步平衡。

ERP 是 Enterprise Resource Planning (企业资源计划)的简称，是上个世纪 90 年代美国一家 IT 公司根据当时计算机信息、IT 技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。

2 .ERP 管理思想 ERP 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

(1) 体现对整个供应链资源进行管理的思想现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。

ERP 系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供应链的管理。

(2) 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 ERP 系统支持都混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两各方面：其一是“精益生产 LP ( LeanProduction )”的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。其二是“敏捷制造( AgileMa nu facturi ng ) ”的思想。

当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成 “虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程 ( S 日”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。

(3) 体现事先计划与事中控制的思想 ERP 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面， ERP 系统通过定义事务处理( Transaction )相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，便于实现事中控制和实时做出决策。

3 .ERP 发展过程 (1) MIS 系统阶段 ( Man ageme nt In formation System)

企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。

(2) MRP 阶段 (Material Require Planning) 企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。

(3) MRF H 阶段 ( Manufacture Resource Planning) 在 MRP t 理系统的基础上，系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。

(4) ERP 阶段 ( En terprise Resource Pla nning) 进入 ERP 阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现 JIT 管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。

(5) 电子商务时代的 ERP In ternet 技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竟争的供应链管理想。

ERP 系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。

(6) 无产阶级时代的 ERP 将整个国家纳入统筹的 ERP 将形成一门新的社会主义计划经济学。

(7) 现时代的 ERP 现时代的 ERP 紧紧抓住企业信息流程这条主线，以生产经营为目的，提供专业性非常强的针对行业的 ERP 二、ERP 实验结果及分析 1 .产品简介公司名称：杭州宝视康台灯有限公司

产品：台灯简介：台灯生产构成情况如图 2 1, 表 2 1 所示 1 打火机 ( 1 )

图 2 1 电脑生产构成情况

塑料 (1)

打火机外壳 ( 1 )

------ --------------- 1 If f 气体

"玻璃管

"调火环” 1 (1)

(1 1)

1 (1)

J J

广打火机机头" ( 1 )

按手 (1)

______ J 弹簧 (1)

开关 (1)

代码名称物料属性计量单位计划价格销售价格存货科目计划策略订货策略安全库存提、八刖期最小订货量最大订货量批量增量固定批量 003.01 台灯自制台 25 40 137 MPS LFL 20 2 0 10000 1 / 002.01 灯管自制个 2

135 MRP LFL � 2 : 0 10000 1 p d 002.02 灯身自制个 4

135 MRP LFL 1 0 3 1 0 10000 1 / 002.03 底座自制个 3

135 MRP FOQ 0 2 0 5000 / 500 001.01 灯丝外购个 1

123 MRP LFL � 3 : 0 10000 1 p 十 001.02 灯丝引出脚外购个 1

123 MRP LFL 1 0 2 0 10000 1 / 001.03 玻璃管外购个 2

123 MRP LFL 0 2 0 10000 1 / 001.04 支架外购个 1

123 MRP LFL

2 : 0 10000 1 / 001.05 灯罩外购个 2

123 MRP LFL 0 2 0 10000 1 / 001.06 外壳外购个 2

123 MRP FOQ 0 5 0 10000 / 500 001.07 电源线外购根 1

123 MRP FOQ

5 ; 0 10000 / ：

200 H 001.08 开关外购个 1

123 MRP FOQ 0 2 0 10000 / 300 表 2 1 电脑生产构成情况

2 .销售-采购-生产-销售过程实验结果及分析 (1) 销售订单销售部于 2011 年 6 月 27 日与杭州天晨、宁波康洁分别签订订单，订单内容分别为 2011 年 7 月 22 日交货 200 台台灯和 2011 年 7 月 29 日交货 100 台台灯。如图 2 2 所示。

图 2 2 销售订单

(2) 生产任务单根据安全库存和两张销售订单，可生成相应的计划开工日期。如图 2 3 所示图 2 3 生产任务单 (3) 采购申请单根据客户需要交货的 200 台台灯和 100 台台灯以及 20 个安全库存，可生成相应的采购数量以及建议采购日期。库存可以先做出来，由于外壳和电源线的提前期为 5 天，可以在 6 月 27 日就采购，开关的提前期为 2 天，可以在 6 月 30 日采购。而根据销售订单，又需要反向进行推算，如7 月 22 日台灯做好，就要在 20 日做好灯管，灯身。往上推断出所需材料的采购时间。外壳，电源线，开关，底座为 FOQ 固定批量采购，其他材料为 LFL 批对批采购。

如图 2 4 所示。

图 2 4 采购申请单

(4) 采购订单由采购申请单生成相应的采购订单，如图 2 5 所示

图 2 5 采购订单 (5)外购入库外壳、电源线的提前期为 5 ,因为 7 月 2 日， 3 日为双休日所以于 7 月 4 日入库原材料仓，其它原材料按照相同的方法推算。外购入库情况如图 2 5 所示。

图 2 6 外购入库情况 (6) 生产投料单生产任务单下达后生成生产投料单。生产投料情况如图 2 7 所示图 2 7 生产投料单 (7) 生产领料生产一部向原材料仓领料外壳、电源线、开关，用来生产底座。生产二部向原材料仓领取支架，灯罩;向生产一部现场仓领取底座。同理进行其它材料的领取。生产领料情况如图 2 6 所示。

图 2 8 生产领料情况 (8) 产品入库生产一部生产的底座、主机于 7 月 11 日交于生产一部现场仓，生产二部生产的灯身交于生产部二现场仓，生产二部生产的灯管交于生产三部现场仓，生产三部生产的台灯交于产成品仓。入库情况如图 2 9 所示。

图 2 9 产品入库情况 (9) 销售出库生产的 200 台台灯于 7 月 22 日销售出仓，售于杭州天晨; 销售出库，售于宁波康洁，销售方式为赊销。销售出库情况如图 100 台台灯于 7 月 29 日 2 10 所示。

图 2 10 销售出库情况 (10) 库存情况由于外壳、电源线、开关、底座的固定批量分别为 500,500,200,300 ，所以原材料仓内仍又电源线

100 根，开关 100 个;生产一部现场仓内有底座 180 个。另外产成品内还有 20 个安全库存。具体情况如图2 11 所示。

图 2 11 库存情况 (11) 销售出库汇总表 2011 年 6 月 01 日至 7 月 31 日期间，总计销售出库的产成品数量为 300 台。具体情况如图 2 12 所示。

图 2 12 销售出库汇总表 (12)销售出库明细表 2011 年 6 月 01 日至 7 月 31 日期间，在 7 月 22 日销售出库的台灯数量为 200 台，在 7 月 29 日销售出库的台灯数量为100 台，总计 300 台。具体情况如图 2 13 所示。

图 2 13 销售出库明细表

三、我国有效实施 ERP 的关键因素分析 1 .ERP 在我国的运用现状我国特大型、大型工业骨干企业有 5000 多家，年营业收入 500 万元人民币以上的企业有 30 多万个，目前已经实施或准备实施 ERP 的特大型、大型骨干企业约 1000 家，中小型企业约 3000 家。尽管在机械、冶金、制药、制衣、电子、石油、化工、烟草、出版、商贸等行业都有少量企业应用了 ERP 但成行业的大面积推广应用还很少，在银行、证券、能源、交通等重要行业的 ERP 应用也才刚刚开始，从总体上来说我国 ERP 应用还处在起步阶段。

2 .ERP 在我国有效实施的关键因素有人说：“ ERP 成功与否，三分技术七分实施”，这是非常有道理的。我们往往会看到同一个牌号的软件应用在不同企业中，由于系统的应用条件和实施力度的不同会产生明显的差异。因此，在推广应用 ERP 系统的过程中，必须重视实施工作，强化实施工程项目的管理，只有这样才能使 ERP 系统获得成功。

ERP 系统在我国有效实施的关键因素分析如下：

(1) 用户信息满意度开发者或技术支持人员对现场和用户需求的理解有差距，这样不论在实施的支持服务中或者对软件剪裁及用户化修改中都不能切中要害，只能生搬硬套，这样的支持服务必然不能使用户满意，不能保证系统实施的质量。因此，实施和技

术支持人员必须从自身做起，尽可能去多了解现场和用户需求，把 ERF 理论活学活用，使实施和支持服务工作做得更有针对性，更能贴切地对商品化软件进行剪裁和解决好现场的实际问题，这是提高实施支持服务水平的关键。

(2) 企业领导的支持和参与企业领导的支持和参与是开发企业 ERP 成功的关键。这一条已被国内外的经验和教训所证实。美国一电脑软件咨询公司在总结企业应用的经验报告中说：“目前一些企业实施集成化的电脑管理系统，失败的主要原因之一，是管理部门与其领导没有参与系统开发的领导工作和缺乏对企业职工进行有关的技术培训” 。

(3) ERP 的教育培训必须放在首位 ERP 是一项高技术，它的实施是一项艰巨复杂的工作，涉及到企业各方面的人。因此要实现这种高技术就必须提高现有人员 ( 包括各级领导、管理人员和职工 ) 的技术水平和素质。这样他们才能适应新系统，使用新系统。因此，在 ERP 实施过程中要自始至终抓好各层次人员的 ERF 技术培训，使他们掌握应用 ERP 系统必要的知识和方法。

(4) 从基础工作抓起先进的管理系统是建立在与其相适应的坚实基础上的。

ERP 系统与传统管理的思想、方法、手段都不相同。因此当企业实施该项目工程的时候，必然需要从整顿企业原有的管理和工艺过程的基础入手。

(5) 强化项目管理在实施 ERP 系统中具有重要作用 ERP 系统的实施是一项巨大而复杂的工程。

因此在实施 ERP 系统中加强项目管理对实施的成功具有重要作用。

项目管理的要点是建立强有力的组织机构，制定详尽的项目实施计划，制定各种规章制度和项目进度、质量的评测标准，进行项目各阶段的考核和评估，只有强化项目管理和执行严格的规章制度才能保证工程项目实施成功。

四、实习体会两周的 ERP t 理软件的实习，让我受益颇深。

很早就听说过 ERP 软件对企业管理的重要性，通过这两周的集中模拟训练，我对 ERP 的简单流程有了一个大概的了解。从销售一一采购一一生产一一销售的全过程的模拟中，了解了企业在运用 ERP 软件的大致过程。在实习过程中，进行边练边思考，掌握 ERP 软件的使用技巧，体验 ERP 在企业中的运行情况，从中也深深体会到现在科学技术为企业生产带来的强大力量。

另一方面，我也觉得 ERP 实施是一件技能与耐心并存的工作。自己在第一次进行基础资料输入的时候，由于物料信息的出错，导致后面的过程中出现错误，无奈只能重新开始。这让我更加体会到了细心的重要性。在后来我每一步操作中，我都注意力高度集中，认真仔细的做好每一步。这样子也很快完成了这个全过程，效率也更加高了。

自己也在这次实习中更加坚定了以后往 ERP 方面发展的决心。我觉得 ERP 实施是一块很广阔的天地。这对于企业的发展具有很好的作用，其市场前景很好，也体现了高科技给企业管理带来的益处。

erp软件销售话术范文第4篇

掌握ERP软件的使用，通过实验课软件操作，能在规定时间内进行练习，同时了解供应链管理/财务管理和生产制造的基本原理和进行日常处理，基本了解生产制造、供应链管理、财务管理。

该实验为综合与仿真型，实验内容涉及金蝶K/3ERP系统中供应链业务中的采购、销售和存货管理。通过进行金蝶KIS全程实验，了解该会计软件的主要功能及特点、初始化功能的使用要领、日常业务处理的操作技巧以及期末处理的使用方法。通过实际上机操作，了解从编制记账凭证，审核记账凭证、过账、期末结账以及编制财务报表等一系列会计处理的全过程。能够熟悉掌握该软件的基本功能，从日常的账务处理功能扩大到往来、出纳、工资、固定资产等的管理以及期末财务报表的编制与分析等。通过对金蝶KIS软件的学习，了解该软件的特点，体会集成化设计会计软件的诸多优势，并关注该软件对业务流程的控制方法以及如何结合用户需求来设计一些创新功能。通过会计软件实验，在实验过程中全面的了解和熟悉会计实务，掌握会计基本概念，熟悉会计核算的基本程序和基本方法。

实验要求

1、帐套初始化：根据给出的资料按顺序完成帐套系统基础资料的维护及初始数据录入并结束初始化工作。

2、日常帐务处理练习：根据资料录入记账凭证，对其进行审核、过账并查看各种帐表;进行往来业务核销;利用自动转账功能结转有关费用;进行期末调汇、结转损益等业务处理并进行期末结账

3、固定资产管理系统练习：对固定资产系统进行初始化;完成固定资产新增、减少及其他变动等的日常操作，查看各种帐表;期末计提折旧，进行固定资产子系统与总账系统的对帐并结账。

4、工资管理系统练习：对工资系统进行初始化设置，添加基础资料;设置工资项目、定义工资计算方法、录入工资数据进行工资计算;计算个人所得税、分配工资费用;查看各种工资报表，结账。

5、应收款管理系统：对应收款系统进行正确的初始化设置，录入初始数据;对日常发生的各种赊销等欠款业务、收款业务进行处理;对发生坏帐、坏帐收回等特殊业务进行处理;进行往来业务核销，查看各种帐表，期末结账。

6、应付款管理系统：掌握应付款管理系统的操作流程及日常发生业务的具体处理方法。对应付款系统进行正确的初始化设置，录入初始数据;对日常发生的各种赊购等欠款业务、收款业务进行处理;进行往来业务核销，查看各种帐表，期末结账。

实验内容

一、帐套管理

帐套是一个数据库文件，用来存放相关业务数据资料，包括会计科目、凭证、账簿、报表、出入库单据等内容，所有工作都需要登录帐套后才能进行。

1、建立帐套

首先要做的就是建立一个新的帐套，登入帐套管理，依次输入帐套号，帐套名称，数据库实体及路径，完成后建立新的帐套。

2、设置帐套属性及启用帐套

在属性设置中设置相关公司资料，选择总账记账货币，选择帐套的启用会计期间

3、备份帐套

为了防止数据出错或发生意外，需要备份数据，以恢复时使用。根据具体情况判断需要备份的时机并选择手动单次备份或自动批量备份。

4、恢复帐套

在帐套管理中可以选择想要回复的已保存的数据进行帐套恢复。

二、帐套初始化

(一)帐套初始化概述

帐套初始化主要包括系统设置里的基础资料、初始化、系统设置、用户管理、日志信息5大明细功能，其中系统设置、基础资料和初始化模块是初始化工作涉及的模块。

1、基础资料：对各个系统的基础资料进行设置和管理，如科目、客户、供应商等。

2、初始化：录入各系统的初始数据。

3、系统设置：对各个系统的系统的参数进行设置和管理。

4、用户管理：对使用该帐套的用户信息进行管理。

5、日志信息：参看各用户使用当前帐套的信息。

(二)初始化准备

1、基础资料完整准确录入。

包括：科目、币别、计量单位、结算方式、仓库、仓位、部门、职员、客户、供应商、物料、等。若有其他基础资料也必须录入，例如：往来等。

2、基础资料属性必须准确录入。

特别注意：计量单位、计价方法、存货科目、销售收入科目代码、销售成本科目代码、成本项目、检验方式的准确录入。

3、BOM单准确录入。目前正在使用的配方，必须全部准备的录入系统。

4、期初存货数量金额、科目余额确认完成。

(三)基础资料设置

1、引入科目

操作流程：K3主控台进入相应帐套系统设置基础资料公共资料--科目文件从摸板引入科目，引入“新会计准则科目”。

2、币别

操作流程：K3主控台进入相应帐套系统设置基础资料公共资料--币别--新增

注意：a、一般不对记帐本位币进行修改

b、若币别已有业务发生则不能删除

3、凭证字

解释：各单位在制作凭证过程中对业务的分类情况

操作流程：K3主控台进入相应帐套系统设置基础资料公共资料--凭证字--新增，新增“收、付、转”凭证字

注意点：若凭证字已有业务发生则不能删除

4、计量单位

A、计量单位组

解释：对具体的计量单位进行分类

操作流程：K3主控台进入相应帐套系统设置基础资料公共资料--计量单位--新增

B、计量单位

操作流程：选中相应的计量单位组右边单击鼠标(右键)--新增计量单位

注意点：

a、代码、名称不能重复

b、一个计量单位组下只有一个默认的基本计量单位

在设置数量金额核算时只能有一种默认计量单位，由于每个产品的单位有可能不同，所以在生成凭证时会产生错误，这时要在生成凭证选项中选择计量单位自动取用对应科目预设的缺省单位。

5、结算方式

操作流程：K3主控台进入相应帐套系统设置基础资料公共资料--结算方式--新增

备注：结算方式一般有现金、电汇、信汇、商业汇票、银行汇票、银行本票、支票、贷记凭证

6、核算项目

核算项目的定义及作用：核算项目不是明细科目，但可充当明细科目使用;

核算项目可以简化科目体系，并减少月末统计汇总的工作量;

A、核算项目类

操作流程：K3主控台进入相应帐套系统设置基础资料公共资料--核算项目管理--新增

B、核算项目

操作流程：选择核算项目类--右边单击鼠标(右键)--新增核算项目

注意点： a、带颜色字段是必录项

b、带有...的项目不能直接输入，通过F7选择或增加

c、核算项目代码分级通过“.”实现

d、若核算项目已有业务发生即不可删除

易引发的错误：不可将最底层实际使用的核算项目设置为“上级组”，否则在实际业务发生时将不列入选择项进行选择

7、会计科目的新增和修改

操作流程：K3主控台进入相应帐套系统设置基础资料公共资料--科目--新增和属性(即修改)

(四)启用业务系统

基础资料录入完成和初始数据录入正确后，可以启用业务系统。流程：双击系统设置初始化仓存管理启用业务系统，弹出提示窗口，单击“是”按钮，稍后系统提示重新登录，录入用户名与密码，单击“确定”按钮;再查询系统设置初始化仓存管理，当只显示“反初始化”功能时，表示启用成功。

(五)总账系统参数设置

1)登录账套。双击系统设置系统设置总账系统参数，弹出“系统参数”窗口。 2).选择“总账”选项卡中的“基本信息”选项卡，在本年利润处按F7，系统弹出“会计科目”窗口，选择“4权益”类下的“4103-本年利润”科目，再单击“确定”按钮。按同样方法获取“利润分配科目”为“4104利润分配”。

3).切换到“凭证”窗口，选中“凭证过账前必须审核”选项，单击“确定”，保存设置。

(六)应收账款系统参数

1).双击系统设置系统设置应收账款管理系统参数，弹出“系统参数”设置窗口，启用日期设为2010年1期。

2).单击“坏账计提方法”选项卡，选择“备抵法”中的“应收账款百分比法”。填入“坏账损失科目代码”、“坏账准备科目代码”、“计提坏账科目”、设置借贷方向、计提比率。 3).设置应收账款、预收账款、应收票据、应交税金的会计科目。

4).设置结账与总账同步。切换到“期末处理”选项卡，选中“结账与总账期间同步”。 5).单击“确定”按钮，保存参数设置。

(七)应付账款系统参数

1).双击系统设置系统设置应付账款管理系统参数，弹出“系统参数”设置窗口，启用日期。

2).切换到“科目设置”选项卡，“其他应付款”获取“2241”科目，“预付单”获取“1123”科目，“付款单”“采购发票”“退款单”获取“2202”科目，“应付票据科目代码”获取“2201”科目，“应交税金科目代码”获取“2201.01.01”科目。

3).切换到“期末处理”选项卡，取消“期末处理前凭证处理应该完成”，选中“结账与总账期间同步”。单击“确定”按钮，保存设置。

(八)存货核算系统设置

1).双击系统设置系统设置存货核算系统参数，弹出“系统参数维护”设置窗口。 2).选中左侧“核算系统选项”，选中右侧“期末结账时检查未记账的单据”和“暂估冲回凭证生成方式”选择“单到冲回”方式。设置完成，单击“退出”按钮，系统自动保存设置。

(九)

5、应收初始数据录入

1、初始数据录入

1)核算项目类别选择“客户”，将光标移至“核算项目”处，单击右侧“模糊查询”，弹出“客户”档案下拉列表。选择公司，系统自动将客户信息显示出来。

2)录入发生额，取消“本年”的选中，修该收款日期。录入摘要、部门和业务员。 3)单击“保存”按钮，保存当前销售发票。

2、转余额

1)在“初始化销售增值税发票序时簿”窗口，单击工具栏上的“转余额”。 2)单击“是”按钮，稍后弹出转余额成功提示，单击“确定”，完成转余额工作。

3、结束初始化

1)双击

财务会计

应收款管理

初始化

，弹出提示窗口，系统将对初始化进行检查，并进行对账。

2)双击“结束初始化”功能，结束初始化。

(十)应付初始数据录入

1、初始数据录入

A、核算项目选择“供应商”，将光标移至“核算项目”处，单击右侧“模糊查询”，弹出“供应商”档案下拉列表。选择公司，系统自动将供应商信息显示出来。

B、录入发生额，取消“本年”的选中，修该收款日期。录入摘要、部门和业务员。 C、单击“保存”按钮，保存当前采购发票。

2、转余额

1)在“初始化采购增值税发票序时簿”窗口，单击工具栏上的“转余额”。 2)单击“是”按钮，稍后弹出转余额成功提示，单击“确定”，完成转余额工作。

3、结束初始化

1)双击

财务会计

应付款管理

初始化

，弹出提示窗口，系统将对初始化进行检查，并进行对账。

2)双击“结束初始化”功能，结束初始化。

(十一)总账初始数据设置

双击

系统设置

初始化

总账

科目初始数据录入

，打开“科目初始余额录入”窗口。录入初始数据，进行试算平衡，并结束初始化。

三、用户管理

主要内容有用户、用户组的新增，用户权限的设置，用户的属性和用户的删除。首先登陆帐套，在系统设置下的用户管理中操作。点击新增用户组可以录入不同的组名比如财务组、业务组等，点击新建用户可以新增用户，获取在核算项目下的不同用户名称，建立不同的用户组，同时在认证方式时选择密码认证，然后分配到不同的用户组保存。最主要的是用户权限的设置，这关系到以后业务处理不同员工是否有权限处理某项业务和查询某项数据。具体是在功能权限下的功能权限管理授权，可以直接授权也可以在属性下具体授权。用户属性是设置用户的信息包括更改名称、认证方式等，用户删除是将未用本帐套的用户从系统删除，已经用于处理业务的不能删除。

四、生产数据管理系统

生产数据管理系统是金蝶ERP中进行物料需求计划、主生产计划计算的基础。生产数据管理系统可以完成BOM(物料清单)的新增、修改和查询等操作，并可以对BOM数据进行正向查看和反向查询，同时管理工程变更、工艺路线、工厂日历和客户BOM资料等。 1.需要设置的内容和日常操作流程

生产数据管理系统是类似基础资料的模块，它没有标准的操作流程，只要用户需要使用BOM或工厂日历等维护，直接双击相应的明细功能即可启用该功能。系统中必须有物料基础资料，否则不能建立BOM档案。 2.可执行的查询与生成的报表

生产数据管理系统可以对建立的BOM档案进行正向和反向、单级和多级查看，可以查询工程变更单、工艺路线和工厂日历等资料。 3.生产数据管理系统与其他系统的数据流向

物料需求计划模块展开“MRP计算”时，必须要有正确的BOM资料和工厂日历做支持，否则计算得出的数据是错误的。生产数据管理系统通常需要与物料需求计划、主生产计划结合使用，录入的数据作为MRP、MPS计算的基础。建议不单独使用，单独使用只能管理BOM档案。

五、业务模块实战

(一)业务模块实战是通过供应链管理系统与计划管理的MRP计算共同协助企业全面管理整个供应链网络，提供采购管理、销售管理、库存管理、存货核算业务管理功能。

1、采购管理帮助企业采购人员提高工作质量和效率，加强采购业务过程监管，提供从采购申请、订单、收货/入库、退货到付款的业务管理功能，支持供应商、价格、批号等多种采购业务处理。

2、销售管理帮助企业销售人员制定正确销售策略，提高市场响应速度，提供从销售计划、模拟报价、订单、发货/出库、退货、发票到收款的业务管理功能，支持信用赊销、价格、折扣、促销等多种销售业务处理。

3、库存管理帮助企业物流人员加强物料管理，支持生产系统顺利运行，提供入/出库业务、仓存调拨、库存调整、虚仓等业务管理功能，支持批次、物料对应、盘点、即时库存校对等业务管理功能。

4、存货核算帮助企业财务人员准确核算存货的出入库成本和库存金额余额，委外订单、委外出库、委外入库，提供多种存货核算计算方式，结合总仓与分仓核算、凭证模板灵活设置等业务管理功能。

5、设置凭证模板依据初始凭证生成记账凭证，主要有依据采购发票生成凭证，依据委外发料单、委外加工入库单、生产领料单、产品入库单、销售发票生成凭证

6、依据财务单据生成凭证，主要有付款单生成凭证，收款单生成凭证。

总账凭证处理主要包括凭证录入、凭证查询、凭证的修改和删除、凭证审核、凭证过账、期末调汇、自动转账、结转损益。

(二)业务模块具体操作内容(选择正确的操作用户)

1. 模拟报价和销售报价的处理，双击系统设置系统设置销售管理新增多级审核管理，完成模拟报价和销售报价的设置后保存。录入模拟报价单、模拟BOM和销售报价单。

2. 销售订单处理，双击供应链销售管理销售订单销售订单新增录入相应的销售订单后保存。

3. 物料需求计划实践，双击计划管理物料需求管理系统设置MRP计划方案维护对方案进行相应更改和设置，保存后退出到计划管理，点击物料需求计划系统设置计划展望期维护录入时区个数和各时区天数后保存。点击MRP 计算完成MRP的运算，完成后对MRP计划单价查询。在计划订单序时簿中对各个订单进行审核和投放。对采购订单进行处理，双击供应链采购管理采购申请采购申请维护， 4. 对采购订单进行处理。 5. 外购入库处理，双击供应链委外加工委外订单入库单新增，增加委外入库单后保存。 6. 委外加工任务单处理，双击生产管理委外加工管理委外加工生产任务委外加工生产任务单维护对委外加工生产任务单下达。

7. 委外加工出库单处理，打开委外加工出口单对单据审核和单据领料差异分析。

8. 采购订单处理，双击供应链采购管理采购订单采购订单新增录入采购订单后保存和审核。

9. 外购入库处理，双击供应链仓存管理验收入库外购入库单新增录入外购入库单后保存和审核。

10. 委外加工入库处理，双击供应链委外加工委外加工入库单新增录入委外入库单后保存和审核。

11. 生产任务单处理，打开生产任务单序时簿对生产任务下达。

12. 生产领料单处理，双击供应链仓存管理领料发货生产领料新增录入生产领料单后保存审核。

13. 产品入库单处理，双击供应链仓存管理验收入库产品入库新增，录入产品入库单后保存并审核。

(三)采购发票处理

1、录入与审核

选择“供应链采购管理采购发票-新增”，双击打开录入窗口。源单类型选择“外购入库”，填写相应信息，单击“保存”，再单击“审核”。

2、勾稽

选择“供应链采购管理采购发票采购发票-维护”，双击打开过滤窗口，选择相应的发票类型，打开“采购发票序时簿”，选择要勾稽的采购发票，单击“勾稽”按钮，打开“采购发票勾稽”窗口。选择相应的采购发票与入库单，单击“勾稽”按钮。

(四)外购入库成本核算

外购入库成本核算时核算材料外购入库的实际成本，包括购买价和采购费用。

首先查询外购入库单中的单价。双击“供应链存货核算入库核算外购入库核算”。在过滤窗口中单击“确定”，打开“外购入库核算”窗口。选中相应的采购发票，单击“核算”按钮。再次查询外购入库单中的单价，可以看到单价发生了变化。

财务人员可以通过查看“供应链存货核算入库核算采购成本明细表”检查系统计算的数据是否正确。另外还可以通过“供应链存货核算入库核算采购成本汇总表”查看采购成本汇总情况。

(五)委外加工入库成本核算

1、委外发票处理

双击“供应链采购管理委外加工管理委外加工入库-维护”，打开委外加工入库序时簿。选中要生成发票的入库单，单击“下推生成购货发票(普通)”，再单击“生成”，打开“购货发票(普通)”编辑窗口，录入相应信息。最后保存、审核。

2、委外发票勾稽

双击“供应链采购管理采购发票采购发票-维护”，打开采购发票序时簿。选中相应的发票，单击“勾稽”。在采购发票勾稽窗口中选中发票和相应入库单，再单击“勾稽”。

3、委外加工入库核销

双击“供应链存货核算入库核算委外加工入库核算”，打开“委外加工入库核算”窗口。选中相应委外加工入库单，单击“核销”，打开“委外加工核销”窗口。选中相应入库单和出库单，填入核销数量，单击“核销”按钮。

4、材料出库成本核算

双击“供应链存货核算出库核算材料出库核算”，打开“结转存货成本-介绍”窗口。单击“下一步”，再选择需要进行结转的物料，单击“下一步”，再单击“下一步”，最后单击“完成”。

5、委外加工入库成本核算

双击“供应链存货核算入库核算委外加工入库成本核算”，打开“委外加工入库核算”窗口。单击“核算”按钮。

(六)销售发票处理

销售发票分为销售专用发票、销售普通发票、费用发票。销售发票的处理主要分为两个方面: 1. 销售发票的录入和审核：修改计算机时间，以财务人员的身份登录系统，选择供应链中的销售管理下的销售发票，双击销售发票--新增，进入销售发票录入窗口。选择销售发票的类型，原单类型选择销售出库，选择适当的原单，系统自动显示参照的销售出库信息，保存当前发票，单击审核按钮，审核当前发票。

2. 销售发票的钩稽：选择供应链中的销售管理下的销售发票，双击销售发票--维护，弹出条件过滤窗口，选择事务类型，其他条件保持默认，打开销售发票序时薄，选择之前录入的销售发票，单击勾稽按钮，打开销售发票勾稽窗口。选择需要勾稽的信息，单击勾稽按钮，系统提示勾稽成功，并将勾稽成功的单据隐藏。

(七)付款单

付款单的处理主要分为三个方面：

1、应款查询

企业在付款之前需要进行应付款查询，财务人员可以通过应付款明细表和应付款汇总表进行查询，具体步骤如下：以财务人员身份登录系统，选择财务会计中的应付款管理下的帐表，选择应付款汇总表，双击供应商记录或单击明细按钮，系统自动打开该供应商的应付款明细表。

2、付款单录入

双击财务会计中的应付款管理，再双击付款中的付款单新增，打开付款单新增窗口。单击核算项目右侧的模糊查询按钮，选择供应商，源单类型选择采购发票，打开采购发票序时簿，选择需要的采购发票，修改结算金额，单击保存按钮，保存当前付款单。

3、付款单审核

以财务主管身份登录系统，选择财务会计-应付款管理-付款中的付款单维护，事务类型选择付款单，打开付款单序时簿，选中需要的付款单，单击审核按钮。

(八)收款单的处理

1、查询

登录系统，选择财务会计中的应收款管理下的帐表，选择应收款汇总表，双击客户记录或单击明细按钮，系统自动打开该客户的应收款明细表。

2、录入

双击财务会计中的应收款管理，再双击收款中的收款单新增，打开收款单新增窗口。单击核算项目右侧的模糊查询按钮，选择客户，源单类型选择销售发票，打开销售发票序时簿，选择需要的销售发票，修改结算金额，单击保存按钮，保存当前收款单。

3、审核

登录系统，选择财务会计-应收款管理-收款中的收款单维护，事务类型选择收款单，打开收款单序时簿，选中需要的收款单，单击审核按钮。

(九)材料成本核算

1、材料出库核算

选择供应链-存货核算-出库核算中的材料出库核算，进入结转存货成本介绍窗口，单击下一步按钮，选中结转本期所有物料，一直单击下一步，直至完成。

2、自制入库核算

选择供应链-存货核算-入库核算中的自制入库核算，打开自制入库核算窗口，记住需要核算的材料信息，向工程部询问该产品的BOM档案。以工程人员身份登录系统，选择计划管理-生产数据管理-BOM查询中的BOM单级展开，查询材料信息，告知会计人员。再以财务人员身份登录系统，选择供应链-存货核算-报表分析中的材料明细账，打开材料明细账，查询物料成本。选择供应链-存货核算-报表分析中的产成品明细账，查询产品成本价格。选择供应链-存货核算-入库核算中的自制入库核算，打开自制入库核算窗口，录入计算得到的单价，单击核算按钮，进行自制入库核算。

3、产成品入库核算

选择供应链-存货核算-出库核算中的产成品出库核算，进入结转存货成本介绍窗口，单击下一步，选中结转本期所有物料，继续单击下一步，直至开始计算出库成本，单击完成按钮，结束产成品出库核算。

(十)凭证模板

1、采购发票生成凭证

1)新增凭证模板。

以财务部的职员登录帐套，在供应链模块- 存货核算凭证模板设置采购发票凭证模板，选择新增一个模板，输入编号，名称，凭证字等基本信息，明确凭证格式。

2)生成凭证。

在供应链模块凭证管理 - 生成凭证，打开窗口，选中采购发票，单击“重设”按钮，选中对应的采购发票，保持“按单生成凭证”，单击“生成凭证”按钮，系统自动生成一张机制凭证。

2、财务单据生成凭证

付款单生成凭证的处理方法如下：

(1)选择财务会计应付款管理凭证处理凭证-生成。 (2)双击“凭证-生成”，打开“凭证处理”窗口，单击“单据类型”选项，选择“付款”。 (3)选择合适的凭证字，系统默认“借方科目”为“单据上的往来科目”，“贷方科目”按F7功能键，在弹出的“会计科目”档案中选择“1002.01-工行东桥支行125”科目。 (4)单击“确定”，返回“凭证处理”窗口，选中需要的付款单，单击“按单”按钮，系统打开“记账凭证”窗口。单击“保存”，保存当前凭证。

若要查询刚才生成的凭证，可以双击财务会计应付款管理凭证处理凭证-维护，系统弹出过滤条件窗口，选择所需条件，如不需改动，保持默认条件，单击“确定”，打开“会计分录序时簿(应付)”窗口，在这里可以查询、修改、审核和删除凭证。收款单生成凭证的处理方法如下：

(1)双击财务会计应收款管理凭证处理凭证-生成，打开“凭证处理”窗口;单击“单据类型”选项，选择“收款”。

(2)选择合适的凭证字，系统默认“贷方科目”为“单据上的往来科目”，“借方科目”按F7功能键，在弹出的“会计科目”档案中选择“1002.01-工行东桥支行125”科目。单击“确定”，返回“凭证处理”窗口，选中需要的收款单，单击“按单”按钮，系统打开“记账凭证”窗口。 (3)单击“保存”，保存当前凭证。

若要查询刚才生成的凭证，可以双击财务会计应收款管理凭证处理凭证-维护，系统弹出过滤条件窗口，选择所需条件。如不需改动，保持默认条件，单击“确定”，打开“会计分录序时簿(应收)”窗口，在这里可以查询、修改、审核和删除凭证。

3、总账凭证处理 (1)凭证录入

1)双击财务会计总账凭证处理凭证录入，打开“记账凭证”处理窗口。

2)录入记账凭证，摘要、金额自己输入，科目单击工具栏的“代码”按钮，在弹出的“会计科目”档案中选择所需科目。 3)逐条输入分录，单击“保存”按钮，保存当前凭证。

注意在涉及外币业务凭证时要选择正确的“币别”，并且输入正确的“汇率”。凭证查询、修改、删除

双击财务会计总账凭证处理凭证查询，在弹出的“会计分录序时簿过滤”窗口中进行查询、修改和删除。 (2)凭证审核

更换操作员，在上述的会计分录序时簿过滤中选择需要审核的单据进行审核。 (3)凭证过账

双击财务会计总账凭证处理凭证过账，选择默认值，单击“开始过账”，进行过账。

六、财务账簿和报表

(一)账簿查询

常用账簿包括总分类账、明细分类账、多栏账、科目余额表、试算平衡表。

1、查询总账的步骤：双击财务会计总账账簿总分类账然后在过滤条件中选择正确的条件。在总账中查询某个科目的明细账：选中该科目记录，单击工具栏上的“明细账”按钮即可。在查看页面设置中设置账簿输出的各种要求。

2、查询明细分类账的步骤：双击财务会计总账账簿明细分类账然后在过滤条件中选择正确的条件。查询多栏账的步骤：双击财务会计总账账簿多栏账然后在过滤条件中选择正确的条件。

3、查询科目余额表的步骤：双击财务会计总账财务报表科目余额表然后在过滤条件中选择正确的条件。

4、查询试算平衡表的步骤：双击财务会计总账财务报表试算平衡表然后在过滤条件中选择正确的条件。

(二) 报表

报表系统主要处理资产负债表、利润表等常用的财务报表，并可以根据管理需要自定义报表。报表系统还可以和合并报表系统联用，制作各种上报报表。

1、查看报表登录帐套，双击财务会计报表新会计准则新会计准则资产负债表或利润表，单击视图显示数据，再单击数据报表重算系统将显示计算出来的数据。单击文件另存为在“另存为”窗口中修改报表名称，最后单击“保存”。

2、打印报表

报表属性查看，进行表头、页眉页脚、行距等修改后，打印

3、自定义报表

新建报表财务会计报表新建报表

七、期末结账

先对业务系统进行结账后，才能进行总账系统的结账工作。

1、业务系统结账

物流系统在期末结账前，往往需要对本期的出入库单据进行后续处理，如出入库核算、生成凭证、与财务系统对账等。

(1)双击系统设置系统设置存货核算系统参数，弹出“系统参数维护”设置窗口，选择“核算系统选项”后，选中“期末结账时检查未记账的单据”。 (2)开始业务系统期末结账。双击供应链存货核算期末处理期末结账，弹出“期末处理”窗口，“结账状态”显示“是”，则表示该会计期间已经结账。单击“下一步”按钮，弹出“提示”窗口，单击“确定”按钮，稍后系统自动处理后，弹出“完成”窗口。单击“完成”按钮，结束期末结账。

2、应收款管理结账

审核、核销所有单据后，相关单据已生成凭证，同时与总账等系统已核对完毕，系统可以进行期末结账。

(1)双击财务会计应收款管理期末处理结账，弹出提示窗口。 (2)单击“是”按钮，打开“应收系统对账检查”窗口。 (3)单击“确定”，系统开始检查，稍后完成单击“确定”，系统弹出“提示”窗口 (4)单击“是”，打开“受控科目对账过滤条件”窗口，科目代码获取“1122”科目。

(5)单击“确定”，打开“期末科目对账”窗口。数据检查完和对账成功后，再次双击财务会计应收款管理期末处理结账，系统弹出检查窗口和提示对账时单击“否”，打开“期末处理”窗口。 (6)选择“结账”，单击“继续”，若本期所有单据处理正确，稍后系统弹出“期末结账完毕”对话框，单击“确定”按钮，结束结账。

3、应付款管理结账

期末结账完毕后进入下一会计期间，具体操作类似于应收款。

4、总账结账

会计业务全部处理完毕后，进行期末结账。双击财务会计总账结账期末结账

实验感想

金蝶K/3-ERP系统是集供应链管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理、办公自动化、商业分析、移动商务、集成接口及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目标，计划与流程控制为主线，通过对成本目标及责任进行考核激励，推动管理者应用ERP等先进的管理模式和工具，建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。

金蝶K/3-ERP财务管理系统面向企业财务核算及管理人员，对企业的财务进行全面管理，在完全满足财务基础核算的基础上，实现集团层面的财务集中、全面预算、资金管理、财务报告的全面统一，帮助企业财务管理从会计核算型向经营决策型转变，最终实现企业价值最大化。财务管理系统各模块可独立使用，同时可与业务系统无缝集成，构成财务与业务集成化的企业应用解决方案。

在为期9天的金蝶K/3-ERP软件上机实验过程中，我们充分了解了金蝶K/3-ERP软件的操作过程。对于我们来说，金蝶K3是一个不陌生的软件，因为在上学期我们刚刚学完了金蝶KIS财务软件，并在该门课上投入了大量的时间和精力。所以学习起金蝶K3软件也还算得心应手。K3和KIS软件所用的财务知识是一样的，软件也一定有相通的地方。学习金蝶K3前我们首先将书本的第一部分金蝶K3介绍仔细地看了一遍，使自己对金蝶有了浅显的了解，并努力想象着软件的操作流程。接着，我们就按照基本的流程一步步的学习软件的操作，在整个过程中我体会到工作中不仅要应用我们所学的财务知识，同时还要掌握软件的操作技巧，这就要求我们做到学以致用。以下是我们在学习中的几点心得体会：

第一，我们应该熟悉业务，清楚公司会涉及到哪些具体的业务，比如说外购业务、销售业务、委外加工业务、车辆代管业务、车辆调拨业务等等。我认为，只有清楚了具体的业务才能明白会计的核算流程。

第二，我们应该理清思路，对具体业务的会计核算流程有一个清楚的认识，比如说外购入库业务，首先是保管录入外购入库单并审核，然后由会计人员下推生成购货专用发票，两者相互钩稽，进行入库核算并生成凭证传递到总账。只有清楚了核算流程，才能知道要做什么，才不至于不知道从何处开始或者到某个步骤卡住不知道接下来应该做什么。

第三，在学习过程中，要高度集中注意力，坚持做笔记，对于其中的重点细节部分和强调需要注意的事项要记录下来，好好琢磨反思，再到软件中去实际操作体会。

第四，在实际操作之前，完成前期数据准备。基础资料是运行K3系统的基石，就像盖房子前要准备好材料一样，有了准备的基础资料才能进行系统的初始化。如果连基础数据的录入都出现问题的话，何谈后期业务操作的准确性? 第五，谨记我们所学的财务制度，有一些东西是硬性要求，是不允许被更改的，比如说，不允许作废凭证;期末发票未到要进行暂估处理;暂估处理要在“物资采购”的贷方体现;所有损益类科目按其默认余额方向记业务发生数据，其相反方向记结转损益数据等等。

第六，遇到问题就要解决。在学习过程中难免会遇到很多问题，遇到不懂的问题时先记录下来，当看完这一节时再返回去找到不懂的地方反复看。因为当时你不懂但是当你把这一节全部看完时可能就明白了，如果不明白就需要反复多看几遍，细细琢磨，有些问题我们在短时间内无法解决，或者无法独立解决，那我们就要去虚心请教他人，直至明白为止。

第七，在学习过程中，还要勤动手，学了一个知识点就去尝试着操作，这样才能使知识得到应用，也才能对知识理解的更加深刻。学以致用，切合实际;只学不用，很难深入。

我想我们虽然没能够很好的、全面的了解金蝶ERP-K3软件软件的功能和模块的流程，但是基本的界面接触和数据录入，基本的销售管理，还有系统管理思想的火花碰撞，这些对我们短短9天的学习已经足够了。无穷尽的求知欲会让我不断地关注和了解金蝶ERP-K3软件，不断学习和加深对它的认识，从而提供自己对企业管理系统思想的理解和领悟。

erp软件销售话术范文第5篇

20世纪90年代以来，MRPⅡ经过进一步发展完善，形成了企业资源计划ERP系统。与MRPⅡ相比，ERP除了包括和加强了MRPⅡ各种功能之外，更加面向全球市场，功能更为强大，所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业供应链管理，从企业全局角度进行经营与生产计划，是制造企业的综合的集成经营系统。ERP

所采用的计算机技术也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系统。

应该说2003年以前的ERP市场增长，存在一定的“水份”，这在ERP市场启动阶段似无可厚非。而今的增长与几年前的市场虚增却有着本质的区别，那就是从企业自身实实在在的需求基础上表现出来的良性增长，少了些市场炒作和浮躁成份。至2003年6月份，国内ERP市场已彻底走出困境。以ERP应用为主导的企业信息化战略，已成为国内大多数企业提升自身管理和竞争力的必然选择。特别是经历了“非典”严峻考验后，国内ERP市场不仅未受影响，反而呈现出需求更加旺盛的趋势。企业对ERP的需求持续增长。由于ERP软件的不断成熟，企业对信息化投资收益满意度不断提高。根据中国软件行业协会2002-2003《中国软件产业发展研究报告》中对被抽查的已经实施信息化的百家企业调查结果显示：82%的企业对信息化投资收益是满意的。另外有96%的企业通过实施信息化降低了企业成本，94%企业降低了库存，89%的企业提高了流动资金周转率，87%的企业提高了按期交货能力和缩短了生产周期和作业时间，还有82%的企业扩大了产品销售收入。

(二)中国ERP软件产品主要特点与问题

我国的ERP软件产业虽起步于20世纪80年代，但兴旺发展却只是近两年的事。根据CCID2000年的报告，中国有约40家国外厂商与20家国内厂商在角逐国内ERP市场。他们彼此因为所处的背景、全球战略、市场层次、应用领域的不同，形成了鲜明的市场策略。在制造业信息化应用需求驱动下，经过近几年的应用实践和不断改进，我国自主开发的ERP软件产品在技术上有了长足进步。通过2002年科技部组织的国产化ERP软件评测情况，

可以看出：

1.国产化ERP功能比较齐全，可满足大部分企业管理的需要。通过科技部2002年国产化ERP软件评测的12家公司ERP软件产品均具备了ERP的基本功能，包括生产制造数据管理、生产计划管理、车间生产任务管理、库存管理、物资供应管理、销售管理、财务管理、人才资源管理、生产设备管理、质量管理、电子供应链管理、经营决策管理等。有的

ERP软件还增添了扩展功能。

2.由于大多数国产化ERP软件产品是近几年开发出来的，其开发工具比较先进、实用，与国外软件差距不大。如上述参评的12家ERP软件产品多使用了支持开放系统客户/服务器结构的开发工具，并可以运行在多种系统平台上;多数软件提供与CAD、PDM系统和主要国产财务软件的数据接口。部分软件提供了在Web环境下的浏览器/服务器方式的查询

界面和多种数据分析功能。

3.多数国产ERP软件产品都不同程度地考虑了国情化问题;有的ERP软件商在实施、操作、培训等方面工作做得很细，提高了ERP实施成功率。正是由于在适应国情上做了大

量努力，近几年国产ERP软件实施成功率和销售套数增长显著。

(三)ERP深入应用与ERP产业蓬勃发展阶段

进入2000年以来，随着中央提出“以信息化带动工业化”战略，我国企业信息化与现代化发展步伐明显加快。特别是，科技部提出了“制造业信息化工程”、经贸委提出了“企业信息化”行动，带动和掀起了我国企业应用ERP的高潮。近两年，我国众多企业在积极实施ERP系统，现已有数千家企业应用ERP系统。有些早期实施MRPⅡ的企业在使其系统升级为ERP系统，并在不断深化应用，功能更加强大，集成化程度越来越高。先进的ERP管理系统提高了企业的市场竞争力，获得显著经济效益。巨大的ERP市场也刺激了国产化ERP产品应用的不断深入和我国ERP软件产业的迅速发展，现已有国产化ERP软件商数十家之多。“十五”863计划也在大力支持和推动ERP管理系统的研究，并重点支持了10个ERP软件产品的研发，对ERP应用实施和产业发展产生较大影响和推动作用。ERP系统应用实施的热潮正在全国各省市全面铺开，并在制造业信息化工程中发挥着积极推动作用。

(四)ERP与中国企业

ERP作为一种管理思想，它是一种新型的管理模式;而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。但是并不是任何企业都适合上ERP项目。只有那些高层管理者目标明确、管理思路超前，企业政策落实得力，市场稳定，急需提高企业经营效益，但又无法通过加大资源投入和调配达到提高目的的企业才更适合上ERP项目，才值得花大力气为之投入。这些企业往往困惑于一些通过目前资源和管理方法、手段无法达到企业本身和客户满意度的要求，比如为客户供货的及时性、合理性，大了讲就是整个客户服务体系的问题;对内表现为供货服务体系及其它各个业务环节服务体系的问题，等等。而那些还停留在为企业的生计奋斗阶段的中、小企业，高层管理者管理思路不明确，管理混乱甚至没有管理思路的企业，中、高级管理者不能团结一心，整个员工队伍素质较差的企业，不适合上ERP

项目，即使硬着头皮上，结果只能有一个最终宣布失败。

目前国内ERP项目的实施路线有两类，一是产品路线，一是项目路线，多数ERP提供商选择的是第一种路线，因为这更符合提供商的经济利益，成果重用性高，实施周期短，二

次软件开发量小，多数甚至不为用户进行二次开发，但必须基于相当完善的产品体系，也就是说必须依据大量的业务深度和广度的积累，并融于产品中，而这一点也正是国内软件产品的最大弱点，当然，企业个性化的需求很难在这种模式中得到实现。而后者的实施周期长，人力、物力的投入较大，对管理专家组和客户高层的决断依赖性较大，所以势必带来软件供应商为控制自身成本导致实施ERP不彻底或偷工减料的现象。选择软件提供商最主要要看它的服务体系，看它在服务中如何摆正自身利益、项目利益和客户利益三者之间的关系，需要选择一支在这三者利益之间能够理性分析问题的实施团队，可以说，这样的结果，项目的

实施至少会是理性的朝着成功的方向在迈进。

三、ERP系统应用过程中问题的分析

(一)投资盲目性大

企业为赢得市场竞争中生存和发展的优势，必须借助于各种方法和工具来提高管理水平，以降低成本，提高劳动生产率。成功应用为企业带来了丰厚的回报。许多企业在进行ERP的投资决策时，对自身的需求缺乏深入的研究，对与企业经营目标是否相适应的问题考虑不周，更有一些企业管理观念尚停留在计划经济模式中，对企业如何参与竞争及如何在市场中定位等问题尚无成熟的思路，这就大大降低ERP系统实施的目标。有的企业缺乏前期全面准确的需求分析，具体操作起来带有一定的盲目性，所选择的软件往往不完全适合本企业的实际需要，增大了投资风险。国内企业投资ERP系统的初衷大致有以下几类：企业上等级要求，在计划经济环境下，企业特别是国有大中型企业的社会效益及企业待遇等与此密切相关，企业为上而上;还有一些企业盲目的跟随潮流;大部分企业确是出于提高管理水平的需要，但是由于对投资效益分析不到位，在不具备条件的情况下盲目引进，有些企业甚至为此背上了沉重的债务，影响到企业自身的正常运转。投资盲目性大的另外一个表现是企业领导者对ERP的思想内涵和实施过程理解不全面、准确 .然而ERP的内涵是丰富而广博的，实施过程比较复杂。有些企业领导和管理人员没有深入学习研究ERP的思想哲理，只是看过几篇报道，听几次讲座或同行介绍，未能全面、准确地了解和掌握ERP的实质，

以为买来软件装上就行了。要知道ERP工程盲目上马的代价是非常惨重的。

(二)决策者没有意识到ERP系统的实施对企业原有管理体制强烈的冲击作用ERP的实施不同于CAD/CAM 等技术型软件，它需要符合系统要求的特定的管理及技术环境。特别是在中国的环境下，系统的实施有赖于企业运作体系的重建，它涉及到管理权限再分配等敏感问题，牵一发而动全局。因此专家认为企业“一把手”的决心与积极参与是项目成功实施的根本保证。调查中，遇到了为数不少的案例，就是由于企业一把手没有参与或不重视，副总经理及实施人员无权调解新旧体制转换中各部门的利益冲突，而使实施工作

宣告失败。

(三)企业管理基础工作不能满足系统运行的要求

1.生产系统运行不规范。ERP系统运行的基础是具有准确和完整的基础数据。然而，调查结果表明，90%以上的企业都存在基础数据不满足要求的问题。有的企业ERP项目已

经实施10年，基础数据的准备工作还未完成。

2.生产过程不稳定。ERP正常运行有赖于生产稳定运行及信息流畅传递，但国内企业的生产过程经常由于质量事故，如设备故障、加工差而停顿。企业管理者80%的精力用于处理物流的重新启动问题，使得整个生产过程经常无法按预定计划运行，处于不可控制的状

态，致使ERP系统无法正常运行。

3.企业管理机制和市场环境不完善。目前国内企业由计划经济转向市场经济的时间不长，由于历史的惯性，企业中的一些人员还习惯于计划经济下的传统的管理方式，市场意识不强，消极对待新的管理思想和方式，不愿变革。外部市场法规不健全，行政干预时有发生，合同不按期履行等等，都影响企业按市场规律和规则运作。而ERP是全球经济一体化环境下市场经济的产物，不但在管理方式、组织机构、工作方式等方面与我国传统的管理体制有差异，而且在文化背景、市场环境、思维方式等方面也有差异。这些差异若不能克服或适应，

ERP的应用实施就难以顺利、和谐地进行。

(四)企业组织结构和产品构成增大实施ERP系统的难度

这一点在国有大中型企业表现得尤为突出。首先，由于产品的“三化”工作基础薄弱，致使零部件的构成种类数繁多，加之零部件基本上自行生产，庞大的数据量运行于一个系统之中，且要严格按ERP系统的计划要求进行控制，显然难度很大。其次，传统企业追求大而全，小而全，致使作为独立核算经济单元的企业规模过大，问卷企业平均5000余人，大型企业则多达数万人，且涉及二级或多级核算单位，所以如果过分强调对这样规模的企业整体实施ERP系统，特别涉及成本管理，制约因素会太多。总之，由于系统过大，实施成本过

高，将会降低实施的效益。

四、ERP软件发展趋势

由于ERP代表了当代的先进企业管理模式与技术，并能够解决企业提高整体管理效率和市场竞争力问题，近年来ERP系统在国内外得到了广泛推广应用。随着信息技术、先进制造技术的不断发展，企业对于ERP的需求日益增加，进一步促进了ERP技术向新一代

ERP或后ERP的发展。

推动ERP发展有多种因素：全球化市场的发展与多企业合作经营生产方式的出现使得ERP将支持异地企业运营、异种语言操作和异种货币交易;企业过程重组及协作方式的变化使得ERP支持基于全球范围的可重构过程的供应链及供应网络结构;制造商需要应对新

生产与经营方式的灵活性与敏捷性使得ERP也越来越灵活的适应多种生产制造方式的管理模式;越来越多的流程工业企业应用也从另一个方面促进了ERP的发展。计算机新技术的不断出现将会为ERP提供越来越灵活与强功能的软硬件平台，多层分布式结构、面向对象技术、中间件技术与Internet的发展会使ERP的功能与性能迅速提高。ERP市场的巨大

需求大大刺激ERP软件业的快速发展。未来ERP技术的发展方向和趋势是：

(一)ERP与客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)的进一

步整合

ERP将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度、基于约束调度功能等进一步提高企业在全球化市场环境下更强的优化能力;并进一步与客户关系管理CRM结合，实现市场、销售、服务的一体化，使CRM的前台客户服务与ERP后

台处理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。

(二)ERP与电子商务、供应链SCM、协同商务的进一步整合

ERP将面向协同商务(Collaborative Commerce)，支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之间的协作，支持数字化的业务交互过程;ERP供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作，如汽车行业要求 ERP的销售和采购模块支持用电子商务或EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程;ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同

商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。

(三)ERP与产品数据管理PDM(Product Data Management)的整合产品数据管理 PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在统一的环境中。近年来ERP软件商纷纷在ERP系统中纳入了产品数据管理PDM功能或实现与PDM系统的集成，增加了对设计数据、过程、文档的应用和管理，减少了ERP庞大的数据管理和数据准备工作量，并进一步加强了企业管理系统与CAD、

CAM系统的集成，进一步提高了企业的系统集成度和整体效率。

(四)ERP与制造执行系统MES(Manufacturing Executive System)的整合为了加强ERP对于生产过程的控制能力，ERP将与制造执行系统MES、车间层操作控制系统SFC更紧密的结合，形成实时化的ERP/MES/SFC系统。该趋势在流程工业企业的

管控一体化系统中体现得最为明显。

(五)ERP与工作流管理系统的进一步整合

全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息能够自动地在正确时间传送到指定的地点。ERP的工作流管理功能将进一步增强，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，并能支持企业经营过程的重组，也使ERP的功能可以扩展到办公自动化和业

务流程控制方面。

(六)加强数据仓库和联机分析处理OLAP功能

为了企业高层领导的管理与决策，ERP将数据仓库、数据挖掘和联机分析处理OLAP

等功能集成进来，为用户提供企业级宏观决策的分析工具集。

(七)ERP系统动态可重构性

为了适应企业的过程重组和业务变化，人们越来越多地强调ERP软件系统的动态可重构性。为此，ERP系统动态建模工具、系统快速配置工具、系统界面封装技术、软构件技术等均被采用。ERP系统也引入了新的模块化软件、业务应用程序接口、逐个更新模块增

强系统等概念，ERP的功能组件被分割成更细的构件以便进行系统动态重构。