爱家装饰公司电话营销话术（精选5篇）

爱家装饰公司电话营销话术 第1篇

爱家装饰公司电话营销话术

电话销售：您好，请问是**先生/小姐吗？

电话销售：我们是爱家装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？

客户：

1、不装修。（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问： 电话销售：请问您打算什么时候装修呢？

3、客户：不知道，目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

电话销售：那么请问您今年会装修么？

4、客 户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）

5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！

6、客 户：大概要到下半年/过两个月装修

电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在联邦国际B座30楼爱家装饰.客 户：好的，我会去（你们公司）的 电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！

7、客 户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧

电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！

8、我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。客 户：最近不太空啊（需要装修的客户）

电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客 户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）

电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。客 户：好的。（确认什么时候见面的）

电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客 户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客 户：还是等我有空的时候再说吧。

电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？ 客 户：我明天下午有2个小时的空。

电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢，在什么地方呢？

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 关于装修价格：

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。问：我这个房子做下来大概要多少钱？

答1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。” 答2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？ 答：那么请问您房子的面积是多少呢？

一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。

当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式，当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据爱家装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。

爱家装饰公司电话营销话术 第2篇

电话销售：您好，请问是**先生/小姐吗？

电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？

客户：

1、不装修。（客户也许会说我现在很忙，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，我在开会”之类，那么你就要说，对不起打扰了，再见！”）

2、当客户说目前不装修/ 没有装修计划的时候，你就要问： 电话销售：请问您打算什么时候装修呢？

3、客户：不知道，目前没有打算.（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

电话销售：那么请问您今年会装修么？

4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）

5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！

6、客户：大概要到下半年/过两个月装修

电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在.........7.客户：好的，我会去（你们公司）的 电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见

8.客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧

电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房打扰您了，祝您天天快乐，再见！

9.我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。10.客户：最近不太空啊（需要装修的客户）电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

11.客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）

电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。

12.客户：好的。（确认什么时候见面的）

电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见 电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

13.客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

14.客户：还是等我有空的时候再说吧。

电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

15.客户：我明天下午有2个小时的空。

电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢，在什么地方呢？

二、关于装修价格：装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。

问：我这个房子做下来大概要多少钱？

答1：每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。

答2：比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？

爱家装饰公司电话营销话术 第3篇

2005年以来, 移动、联通瞄准农村市场, 推出低价资费, 移动、联通公司主要采取的营销政策是押金100元, 市话费0.2元/分钟 (北四县没有区内区间费用之分) , 长途0.3元/分钟, 话费打够5元不收月租费用。针对农村市场做大规模的营销, 农村手机用户比重较高, 而电信农村有线固话与手机相比, 相对缺少竞争力, 话务量的流失日趋严重。

(一) 2005年12月前农村普通ETS电话营销策略及网络终端现状

2005年以前采取采取单机300元押金终端免费使用签一年在网协议, 2005年以后基本不收押金终端免费使用签一年在网协议但新装量很少, 2005年12月前只有10%的用户办理农话套餐。覆盖区域有限只有农村区域的70%;设备容量有限, 实装率达到90%, 信道忙造成用户抱怨;终端设备年限超过5年以上, 设备老化严重, 维修售后无法满足正常通信需求。

(二) 2005年12月后农村ETS450D电话营销策略及网络终端现状

2005年12月开始, XX电信本地网开始使用ETS450D营销放号。覆盖区域为农村区域的95%;设备容量丰富, 实装率只有50%, 数字ETS解决了信道忙的困扰;终端设备足量满足需求, 新设备的维修售后目前不存在问题。

2006年主要是通过ETS450D, 强占未通电话区域和线路延伸不到区域的用户, 并充分利用ETS450D可“移动”使用的优势, 通过以套餐为主的营销手段与手机开展竞争, 提高签约率, 抑制固话存量流失, 拉动农村整体收入的增长。

采取步骤是:1、先免费换老用户终端并开展套餐包月;2、以可选套餐和预存话费的形式发展新增用户。

具体策略是:1、对农村进行了摸底调查, 充分发动各村书记、村长通知原有ETS电话免费更换新终端电话, 宣传动员未装电话用户用户并进行登记。2、采取免收终端押金最大程度降低入网门槛, 收取200元/部以内预存话费, 提供可选套餐, 签1-2年在网协议定。3、由于目前本地网农村待装用户不是很多, 仅靠新增ETS用户量远远不能拉动农村收入增长, 针对已经安装固话的用户, 采取“固话+ETS”捆绑组合套餐方式营销, 提升产品竞争力, 达到巩固存量、拉动收入增长的目的。

二、ETS450D消费分布对比分析

分析:2005年8-9月, 普通ETS电话用户和收入主要分布在30-50元范围内, 以中低端为主, 随着ETS450D对普通ETS的替代和新装, 使用以包月套餐为主的营销政策, 有效的满足有线无法到位用户的需求, 有力的争夺移动话务量, 营销效果较为显著:至2006年1月-3月消费人群和收入分布主要以40-50元和100范围内。

三、ETS450D使用人群分析

分析:从上表看出:2006年ETS450D新装用户群发生变化, 线路不到的偏远农牧区民族占75%, 汉族仅占25%;

05年ETS电话办理套餐比例只有10%, 而通过ETS450D套餐营销, 06年老用户办理套餐比例达到50%, 新装用户办理套餐比例达到93%。

四、本地网农村电话消费ARPU值变化对比分析:

从上表看出:ETS450D电话2006年收入和ARPU值和用户数量均比05年有较大的提升;整个农村电话也因ETS450D电话的带动, 2006年收入和ARPU值和用户数量均比05年有较大的提升。

五、ETS450D电话总体营销效果分析:

分析:本地网ETS450D从05年12月开始放号, 06年3月ETS累计净增3199户, 增长率为223%, 收入增长率为191%;ARPU值增长5.9元, 增幅14%。

六、分析结论

(一) 2005年ETS电话办理套餐比例只有10%, 而通过ETS450D套餐营销, 06年老用户办理套餐比例达到50%, 新装用户办理套餐比例达到93%。

(二) ETS450D采取包月营销的策略, ARPU值从用户消费20-45元分布向上转移到35-60元, 业务量、收入、ARPU值均有较好的增长, 有力的抢夺用户和话务市场, 有效地应对竞争。

(三) 对整个农村收入增长也起到良好的拉动作用。

名词解释:

1、ETS450D电话:ETS450D概念ETS450D是工作在450MHz频段的数字无线接入系统, 它基于目前成熟、先进的技术体制, 具有完善的技术规范。ETS450D是适合农村、城市一体化解决方案的新一代数字无线接入系统。

2、ARPU值:ARPU就是每用户平均收入 (ARPU-Average Revenue Per User) 。ARPU指每个用户的平均消费, 其实这个主要消费是指语音业务, 也就是说基本上ARPU越高的用户, 打电话越多。

参考文献

[1]尧荣.ETS450D数字无线接入系统介绍.《移动通信》, 2003;9期

[2]周勃.农村电信电话营销初探.《睿远见企业管理顾问有限公司网站-行业研究-电信运营研究》2007;1:9

证券公司电话营销话术 第4篇

以下五则技巧将让你轻易完成电话销售：

1. 建立好的第一印象。别再以“我可以打扰你几分钟吗?” 作为开头，因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名，然后再问：“现在是不是方便?” 事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。

2. 直接、诚实。如果你真的在进行电话销售，就千万不要说“我不是要推销产品” 或者“我在进行一项调查”，这就假了。人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧?”根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。

3. 说明你的优势。远离无意义的宣言，像“我们的产品及服务就是要让顾客成功”等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。

4. 找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。

5. 确保面对面接触的机会。你 可以争取与对方见面的机会，你可以这么说：“王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你说明。” 当对方决定与你见面时，电话销售就算完成。平均来说，这样一通销售电话不到5分钟就可完成。掌握电话销售上述五则，可以使你克服拔打电话的不安，并可马到 成功。

电话销售基本训练：

一般来说，电话销售活动的进行方式，和传统面对面的销售活动的进行方式没有太大的差异，大致可以分成10个主要步骤。

1、开场白

2、接通真正主事者 Key Man

3、有效询问

4、重新整理准客户之回答

5、推销商品功能及利益表

6、尝试性成交

7、正式成交

8、异议(反对问题)处理

9、有效结束电话

10、后续追踪电话

1、开场白

电话营销的开场白话术就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟.反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

我们举一些错误的实例：

【开场白实例】

客户经理：“您好，陈小姐，我是发财证券大牛路营业部林心如，我们营业部已经有10年的历史，不晓得您是否曾经听说我们公司?”

错误点：

1，电话营销人员没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。

2，准客户根本不在意你们公司成立多久，或是否曾经听过你的公司。

【开场白实例】

客户经理：“您好，陈小姐，我是发财证券的林心如，我们是专业的理财投资顾问，请问你现在在哪家券商进出?”

错误点：

1，客户经理没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。

2，在还没有提到对准客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

【开场白实例】

客户经理：“您好，陈小姐，我是发财证券的林心如，几天前我有寄一些资料给您，不晓得您收到没有?

错误点：

1，客户经理没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。

2，平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到”。

【开场白实例】

客户经理：“您好，陈小姐，我是发财证券的林心如，我们的专长是提供适合贵公司的投资理财规划，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论?

错误点：

1，直接提到商品本身，但没有说出对准客户有何好处。

2，不要问客户是否有空，直接要时间。

开场白：

在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。

要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经理要清楚地让客户知道下列3件事：

我是谁/我代表那家公司

我打电话给客户的目的是什么

我公司的服务对客户有什么好处

【开场白实例】

客 户经理：“喂，陈美丽小姐吗 我是发财证券大牛路营业部的陈大明，我们公司的专长是提供企业闲置资金的投资规划，今天我打电话过来的原因是我们公司的投资规划已经替许多象您一样的企业 获得业外收益，为了能进一步了解我们是否能替贵公司服务，我想请教一下贵公司目前是由那一家券商为您服务?”

重点技巧：

1，提及自己公司的名称专长。

2，告知对方为何打电话过来。

3，告知对方可能产生什么好处。

4，询问准客户相关问题，使准客户参与。

常用的开场白类型介绍如下：

1，_______ 相同背景法。

2，_______ 缘故推荐法。

3，_______ 孤儿客户法。

4，_______ 针对老客户的开场话术。

【相同背景法】

王先生，我是发财证券的林心如，我打电话给你的原因是许多象您一样的成功人士加入了我们黄金客户俱乐部，我们为他们节省了不少手续费和宝贵的时间，并达成了他们长期理财目标。我能请问您现在由哪家证券公司为您服务?

【缘故推介法】

王先生，我是发财证券的林心如，您的好友刘德凯教我打电话给您，他觉得我们公司的服务很好，也许您对我们的服务有兴趣，能请问您现在由哪家证券公司为您服务?

【孤儿客户法】

王先生，您好，我是发财证券的林心如，您在半年前作最后一次交易，到现在一直没有进出，由于我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否需要我帮忙的地方?

【老客户】

王先生，我是发财证券的林心如，最近可好?

老客户：最近心情不好。

王先生，怎么回事 嗯，看看我今天可不可以让您心情好一些，我今天打电话给你的原因是，我们营业部最近推行老客户投资技巧服务，很多老客户都反映不错，我也想了解一下您是否有需要我为您服务的地方?

2、接通Key Man―对待秘书

表明公司及自己的姓名

说话要有自信，不要太客气

在电话中不要谈到开户，强调服务对客户的利益

要求秘书的帮忙

表明自己很忙，而不是随时有空

3、有效询问

确认谈话的对象是有权做决定的人

找出相关咨询--客户对什么有兴趣，资金量是多少，客户何时会做出最后决定等相关信息

与客户双向沟通―尽量鼓励客户说话，建立良好的气氛

确认谈话过程没有偏离预定目标

【有效询问的范例】

因为我们希望为你们公司量身打造一些能够解决你们需求的服务，我能不能向您请教一下你们公司的基本情况

你们公司属于国营企业还是民营

你们公司设有投资部门吗

(如有)您们现在操作的绩效如何

(如无)你们有闲置资金投资金融商品的需求吗

你们现在在金融投资上有什么困难吗

4、异议处理

在处理反对问题时，许多客户经理，一碰到反对问题，就急于证明准客户的想法不对，结果造成双方你来我往，谁也不肯相让，对争执点双方没有交集，最后自然也就无法成交生意。其实，站在准客户的立场思考问题，才是最后成交生意的关键点。

一般来说，反对问题的产生原因不外乎下列几个：

1，客户不太需要你所提的服务。(这种准客户要及早放弃，以免浪费时间)

2，客户经理销售技巧不好，无法有效回答准客户所提的问题。

3，客户经理说的太完美，让人生疑。

4，手续费太高的问题。

5，不希望太快做决定。

6，不想在电话上浪费时间，尤其是当客户正忙的时候。

7，客户经理提供的资料不够充分。

8，害怕被骗。

【价格太贵的反对问题处理技巧】

准客户：“你们的手续费太高了。“

客户经理：“我能了解您的想法，因此你会想，我到别家营业部开户，一样也可以，手续费，却便宜不少，对吗 “(改述准客户的反对问题成疑问句)

准客户：对

客 户经理：让我来回答您的问题，王先生，我们的手续费确实比别家贵，但是贵的有道理，因为我们的一对一服务品质比别家好，可以让您放心的投资，省掉您许多 宝贵的时间，而且我们的研究团队是业界最有实力的，同时，我们特别提供比别家多一点的贴心服务，从业人员几乎每月接受投资分析培训，所以从整体来看，我们 的价格反而比别家便宜，针对以上所说的，您觉得如何 “

准客户：你们的手续费比大熊证券的要贵。

客户经理：我能了解您的想法，如果排除价格因素，你会考虑选择们营业部吗?(从准客户的反对问题独立出来。)

准客户：那当然。

客 户经理：王先生，你说得没错，从表面上来看，我们的确比大熊证券的手续费要高一些，但是我们有提供一些别家没有的好处，第一，我们负责量身定做的投资建议 及风险控管，这样子您就省下投顾费及财务规划费。第二，我们提供比别家多的大客户培训，因此您可以省下不少培训成本。所以您从总成本的角度来看，我们的手 续费比大熊证券反而要便宜不少，针对以上所说的，您觉得如何?

利用销售工具：传真、DM、电子邮件、网站、建立自己的电话销售脚本。

亲爱的王发财先生您好：

我是发财证券公司的理财顾问林心如，我们公司曾经替许多成功的专业人士规划完美的投资计划，我们为他们节省了不少手续费，并达成了他们长期理财目标。

我们的专长是依据每一个客户的不同投资及理财需求为其量身打造适合的理财规划，这也是我们和许多证券公司不同之处。

在 国内证券市场开放及投资商品多元化的冲击下，相信您有时真的无法决定该如何进行投资。有时候在人情压力下勉强开户，过了几年又觉得好像没什么用，但是如果 不进行投资，又觉得把钱放在银行不划算，以上这些状况几乎是每个投资人所面临的困境，发财证券公司可以协助您解决以上的问题，并提供您投资方面全方位的 专业服务。本公司特别规划了一份成功人士理财专案，兹附上一份本专案的简介供您参考，我会在2~3天内打电话给您，以便和您进一步讨论这份专案投资计划。 祝您 万事如意

发财证券公司 投资理财顾问 林心如 敬上

5、有效结束电话

当客户经理进入最后成交阶段，只会产生两种结果，一种结果是生意未成交，一种结果是生意成交。

如果生意没成交，客户经理在结束电话时，一定要使用正面的结束语来结束电话，其理由有二：

1，现在虽没有成交，但是未来当他们有需求时，如果当初对你留下良好印象，仍然有机会和他们做成生意。

2，让自己保持正面思考的态度，如果客户经理因为准客户这次没有同意开户，就产生负面情绪，将会把这种负面情绪带到下一通电话，影响自己的心情及准客户的心情。

如果生意成交时，客户经理同样必须采用正面积极的方式来结束对话。

1，不要讲太久：如果针对服务及利益讲太久，反而会引起一些新的反对问题。

2，不要太快结束电话：太快结束电话，可能会忘了和准客户确认某些重要资料。

因此，客户经理要有效的结束与准客户的销售谈话，建议使用下面的方法：

1，首先要感谢客户选择公司的服务。“汪先生，谢谢您对我们公司的支持，让我们有机会替贵公司服务”。

2，确认客户的基本资料。

3，肯定强化客户的决定。

4，提供客户开户后服务咨讯。

6、后续追踪电话

当客户经理在进入成交阶段，可能因为某些原因而无法在这次电话中成交，而必须再安排下一次通话，但是在决定是否要继续追踪这个客户前，客户经理要先确定准客户是真的准客户，还是只是随便敷衍你。否则即使打了许多后续电话给准客户，也是徒劳无功的。

1，先确认对方是一个值得继续开发的准客户。

*对你的服务有兴趣。

*对你的服务有需求。

*有钱进行投资。

*有权做投资决定。

2，从现在到打后续追踪电话的这段时间内，客户经理必须要完成下列准备工作：

*寄相关资料给准客户。

*预想准客户可能提出的反对问题，并找出回应之道。

3，告诉准客户从现在到你打电话给他之前，他需要做些什么 。

“王先生，我会在这个礼拜三把你要的资料亲自送过去给你，最迟后天你一定会收到，麻烦你先看一遍，礼拜五我会再打电话过来和你讨论其中的重点，不晓得礼拜五我们再通电话的时间定在上午还是下午比较好?”

装饰公司业务员电话营销话术 第5篇

开场白：您好，先生/女士，我是典空间装饰的家装顾问，我叫XXX，我公司现在正在开展活动，推出全包或半包的模式，大品牌主材供应，专业的设计团队为您提供优质设计，比您平时装修的话要节省很多，现在签订还可享受满工程额送礼品的活动，您看，您有考虑装修的事情吗？

回答：没有。

那您家的房子是打算自己住还是租出去呢？

回答：自己住

那这样的话，我还是建议您早点装修，现在很多装修材料商都跟我们公司针对本次信地的交房展开了合作的优惠活动，这些材料都是拔尖的，比如说家诚地板、木门，天纬瓷砖，箭牌卫浴，西泊橱柜，九牧的五金等等这都是我们本次的活动所合作的品牌，他们针对我公司的活动给予了优惠价格，相对而言可以为您节省很多，我觉得您可以考虑一下，到我们这边看看，我会安排一个设计师跟您详细的解说一下。

回答：出租的那我们这次的活动真是太适合您了，我们所推出的两款套餐，其中有一个套餐正是针对在实用、质量、设计方面，特别是装修的价格比您平时装修要低，适合装修后出租给别人住。回答：我现在很忙

这样我们这次的摆台活动会持续五天，您可以在稍后闲时的时候来我们这里，我会给您安排一个专业的设计师跟您一对一的交流了解，您看您方便留下一个便于联系的手机号吗？ 回答：我只是来拿房的，现在没钱装。

那您可以先预定，只需要交200块的定金，以后装修还可以享受现在的活动，您也知道现在物价天天都在涨，假如以后装修的话，估计价格又会上涨了，您说对吗？当然这个定金不仅是交200抵500的工程款的，而且是可以退的，这样你也不用担心这个定金的问题，没有后顾之忧。

回答：现在没考虑装。

那这样吧，我先安排一个设计师跟您交流一下，这也不是坏事，等到您考虑要装的时候，也好做足的准备，而不会等要装修的时候显得忙乱，相信对您以后装修肯定会有好处的。（实在不行就要号码，说：这样等您有空的时候欢迎您到我们公司了解咨询，装修这件事确实挺繁琐，要考虑一下货比三家才不吃亏，当然我也欢迎您现在与我们的设计师接触了解一下，这样都不失为一件坏事。）

回答：打算自己找游击队装的。