天津大学党委学工部-盘古文库

天津大学党委学工部

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来源：漫步者

作者：开心麻花

2025-09-19

天津大学党委学工部（精选6篇）

天津大学党委学工部第1篇

XX党委学工部个人工作总结

XX年12月，因工作需要，从原来的外国语学院负责学生工作调动到党委学工部（处）任现职，根据工作分工，我主要协助处长协调学生教育管理、学风建设、辅导员队伍建设、宣传工作以及关工委等几项工作。

回顾这一年的工作，可以从一下几个方面总结：

一、转变角色，艰难适应。

学生处和二级学院学生工作，虽然都是学生工作，但是工作的性质、工作的对象、工作的方式都不一样，刚到学生处来的时候，我就有了心理准备，抱着多听、多看、多请教的想法，向领导学习、向周围同事们学习、向机关干部学习。也许长期在二级学院工作，长期直接跟学生打交道，长期坚持自己的想法为学生成长成才创造机会，但是工作性质变了，角色必须得转变，我花了大概半年的时间来熟悉工作环境、熟悉工作任务、熟悉工作程序、熟悉工作对象，中间我苦恼过、急躁过、郁闷过，甚至后悔过。。在这艰难的适应中，自己从不懂到渐渐熟悉，从没有想法到渐渐有了想法，从不善言辞到渐渐懂得沟通和合作，在这中间，我要感谢很多人，分管校领导的指导、主管处长的包容、学生处同仁们的信任、相关职能部门同仁的支持、各二级学院同仁的理解以及全体一线辅导员的帮助。

二、勤于思考，稳步推进。

学生处11个人的工作团队是一个非常精干、向上的团队，在这个集体里，可以相互交流、相互学习、相互分享、相互促进。XX年，我主要参与了校风建设年学风建设专题的推进；辅导员班主任队伍建设中的培训、论坛、专题调研、管理和考核；学生处网页“学工在线”的改版和运行；参与过学生工作案例的征集、学生教育管理创新奖、学生工作量化考核等具体工作的协调，协助学校关工委承办江苏省心理健康教育专题调研会、在常高校关工委片会等。认真对待每一份工作，在工作中勤于思考，善于总结，不懂就问，不清楚的就把它弄清楚。

三、注重交流，取长补短。

来学生处工作，对于我来说是新岗位，急需学习，这一年学校也创造了很多对内、对外学习交流的机会，跟着董校长、汤处长到过聊城大学、河南科技学院、安阳师范学院，到过江苏大学、淮阴师范学院、盐城师范学院、盐城工学院，参加过省教育系统关工委专题会议、高校突发事件和危机管理培训班，聆听过很多专家、教授来我校的专题讲座，参加过社会团体组织不同主题的沙龙和交流活动，每一次学习和交流，都能给我很多的启发，从别人身上，从其他单位的学生工作方面度能得到很多触动，我也很珍惜每一次对内对外学习和交流的机会，取长补短。

四、收获与不足。

忙碌了一年，总结的时候，总少不了想想一年的收获和不足。XX年我收获最多的是信任，是感恩，信任和感恩是来自各方面的，有家人的，有领导的，有同事的，有学生的，有校友的,周围朋友的。要说可以量化的收获，也屈指可数，开过一门公选课《成功学》，完成了一项教改立项课题，发表了一篇论文。这同时也是我的不足，因为自己水平有限，两次申报课题都没有获批，科研成果寥寥。自己对待工作的有时耐心不够，有些工作的想法还有待于进一步沉淀，工作的方式、方法还有待于进一步改进，对于同事们、同学们的请求、实际困难很多时候还是感觉力不从心。

面对已经到来的XX年，希望一切都好，忙并继续进步着......

天津大学党委学工部第2篇

撰写人：___________

日

期：___________

2021年大学学工部总结

根据学工部本学期工作要求和我院本学期工作计划，我院“525心理健康活动月”各项活动已圆满落下帷幕。各项活动的开展紧张有序，“我爱我”、“和谐寝室人际关系”的理念已经深入学生，朋辈辅导员的工作职责、权利与义务进一步得到了强化，个别重点学生寝室人际关系出现了明显改观。现将近阶段我院心理健康教育工作总结

一、缤纷多彩的活动，深受学生的喜爱

___、__月底至__月初，我院筹备策划了以“释放心灵、放飞梦想”为主题的心理健康___设计大赛，并于__月__日在__校区行健轩宣传栏处及汀香园前坪成功举办了作品展览。__月__日上午，___、__级的___爱好者和阳光心理部的学生干部一行三十余人，到__市烈士公园开展心理健康___放飞比赛。这一系列活动的设计与心理咨询中心本学期525心理健康教育的主题不谋而合。___余件___制作成品中有___余件是以寝室为单位完成，通过___制作过程中的选材、设计、制作等环节加强了寝室同学的沟通和合作，为寝室成员的交流与协作提供了一次很好的机会。

2、结合汶川大地震这一牵动全国人民的大事件，我院于__月__日在__校区文化广场___全体__、__级学生开展了一次主题为“心系灾区、关爱心灵，我们都是一家人”的特殊的心理健康教育活动。通过这次活动让学生们在感悟生命珍贵之余___到心灵健康的重要性，教育学生珍惜眼前的大学生活，学会宽容和谐地与人相处。

3、为进一步加强学生之间的沟通交流，我院于__月__日___、__级全体学生共___个班级，举办了一次“凝心聚力、阳光生活”班级趣味运动会。这是一场规模空前、声势浩大，心理与体魄、个性与团结的大聚会。活动内容均以寝室为单位代表班级参加比赛，“绑腿跑”、“夹气球”、“吃水果”等环节，旨在促进寝室成员的团结和谐，加强班级之间、寝室之间的沟通，为学生们提供了一次年级之间相互交流的机会，让学生在竞赛中感受___的力量，在娱乐中体会人际交往的快乐。

4、根据学工部心理咨询中心的活动安排，我院有条不紊地开展了“大爱无疆、我们相爱一家人”和谐寝室人际关系的主题班会，“我手写我心”心理征文，学习寝室人际关系小册子等活动。

主题班会的形式很受学生的欢迎，特别是以寝室为单位用四个词形容自己的寝室环节，气氛相当热烈，每个寝室都各有特色、各有千秋。心理征文活动得到全院班级心理委员和寝室信息员的积极支持和踊跃参与，共收到___篇成长故事。经过三次选拔，我院共评选出一等奖___篇，二等奖___篇，三等奖___篇共___篇精美文字推选到学工部心理咨询中心参加全校的评选。寝室人际关系小册子发放到寝室后，学生们都以寝室为单位认真阅读并进行了交流。学生们一致认识到寝室人际关系对自己学习、生活的重要性。学生们对宣传册中“受欢迎的寝室人”栏目和“趣味测试篇”的感兴趣程度相对集中，纷纷表示这本“相亲相爱一家人——寝室人际关系”小册子对促进寝室人际关系有很大的帮助。

二、心理健康教育工作得到进一步规范

1、学院心理健康教育工作进一步规范化制度化。本学期我院心理健康教育工作得到了张__副书记的大力支持和重视。在张书记的指导下，本学期我院相继出台了一系列心理健康教育的规章制度。制定了《电气学___关于加强大学生心理健康教育与管理的暂行办法》，建立了重点学生入库、出库制度、各年级辅导员重点学生月报告制度、重点学生的学生负责人向辅导员月汇报制度、重点学生负责领导、各年级辅导员、朋辈辅导员对各自负责的工作进行跟踪。

2、朋辈辅导员队伍建设得到加强。本学期我院成立了以班级心理委员和寝室信息员为主要对象的“阳光使者团”，旨在以使者团的形式让朋辈辅导员感受到___的归属感和团队的力量。通过培训、座谈会、户外活动等形式，充分调动朋辈辅导员的工作积极性，让他们充分认识到这个角色的积极作用和肩负的责任。一个学期的尝试，朋辈辅导员的工作主动性得到了很大的提高，特别是在___班级活动，___班级、寝室同学思想行为动向方面发挥了很大的作用。本学期我院新增的___例一级干预对象、___例二级干预对象均由朋辈辅导员发现上报。

3、学生对心理健康的___度显著提高。通过各项活动的开展和与学生的沟通交流，绝大部分学生对自己的心理健康___度得到了明显的提高，能够在发现自身问题时主动与心理辅导员进行语言或书信的沟通，对去心理咨询室接受专业老师的辅导并无排斥。特别值得一提的是，__月__日晚，我院__级电子___班同学自发___了一次以“我爱我家”为主题的心理健康主题晚会。晚会通过表演、游戏、放飞孔明灯、点燃心愿蜡烛等形式让同学们更深刻地感受到要珍爱自己，珍爱自己心灵成长，关爱他人。

本学期我院心理健康教育工作以525心理健康活动月为载体，开展了一系列丰富多彩、形式多样的活动。心理健康教育工作得到了学院副书记、全体学工办老师、广大学生的支持和配合，各项工作进展顺利。各年级均认真执行了重点学生的“五个一”工程，积极主动地对重点学生进行了危机干预，保证了心理健康基础工作的平稳开展。在今后的心理健康教育工作中，我院会更加积极地配合学工部心理咨询中心的工作安排，努力发掘我院学生特色，并以此为突破口针对性地开展活动、扎实开展工作。

范文仅供参考

天津大学党委学工部第3篇

关键词：大学生,创新能力,教学,学工,融合

一、引言

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》 (2010—2020年) 中明确提出高等教育要“坚持能力为重”的战略, 要“着力提高学生的学习能力、实践能力、创新能力”, 要“着力培养信念执著、品德优良、知识丰富、本领过硬的高素质专门人才和拔尖创新人才”。《教育部关于做好“本科教学工程”国家级大学生创新创业训练计划实施工作的通知》 (教高函[2012]5号) 中明确提出“通过实施国家级大学生创新训练计划, 促进高等学校转变教育思想观念, 改革人才培养模式, 强化创新创业能力训练, 增强高校学生的创新能力和在创新基础上的创业能力, 培养适应创新型国家建设需要的高水平创新人才”。目前, 如何提升学生创新实践能力, 已成为高校在教育过程和教育改革中, 必须深入思考和面对的问题。

本文通过深入开展的实践调研活动获取数据, 根据调查数据分析大学生创新能力的培养现状, 并结合我校实际情况, 立足我校办学的特点, 以培养学生的综合素质与创新能力为根本目标, 构建适用于我校创新人才培养的模式和有效途径, 系统构建大学生创新能力培养体系。通过建立教学与学工融合的创新实践管理机制, 搭建大学生创新活动平台, 实现“第一课堂”与“第二课堂”教学活动的有机互动, 为学生的个性发展与素质能力培养创造条件和环境, 不仅能推动教学方式和方法改革, 而且能加强创新实践模式的建设, 具有较好的操作性和指导性。研究成果的运用不仅对加强学生创新意识、提高创新和实践能力具有理论和实践意义, 并能促进专业教师和辅导员创新实践队伍建设。

二、大学生创新能力培养现状分析

本文在研究过程中, 主要通过面访的方式对北京地区普通高校和重点高校的教学和创新实践教育现状进行调研。访谈分为个别访谈和小组访谈, 个别访谈的对象主要为北京地区高校的专业教师及团委、团总支的教师, 小组访谈的对象为北京地区高校的大学生, 所选样本覆盖了普通高校和重点高校不同专业的学生, 涉及到信息管理、计算机、通信、经管、机电、人文等学院, 调查的重点为北京地区的普通高校。

1. 大学生创新能力体系不完善。

虽然从战略上, 高校逐渐开始重视提升大学生的创新意识和创新能力, 但目前的现实情况是学生修完所有课程和相关实践环节即可毕业, 学生是否参与创新活动完全取决于学生自愿, 创新往往成了少数学生参与的事情, 很多同学在大学的学习模式与高中时差别不大, 学习主要依赖于老师, 被动地学习。在调查过程中, 发现很多高校学生创新实践活动主要由团委、团总支牵头管理和推进, 专业教师无计划、无序地零星参与, 从整体上, 没有形成统一的创新能力培养体系。因此, 高校需进一步完善学生专业技能培养和创新能力培养融合机制, 提高“第一课堂”与“第二课堂”教学活动的有机互动, 使学生全方位参与到创新活动中去。

2. 教学系统和学工系统缺乏联系。

从目前来看, 在对学生的创新实践能力培养上, 教学系统与学工系统之间依然相互独立, 两个职能部门之间存在较明显的职权界限。为了促进学生学习和科技创新, 改善教学与学工分离的结构, 不少学校要求专业教师必须兼职承担班主任工作。但在实际运行上, 由于两个系统在创新实践教育工作中缺乏协调, 专业教师对学生的关注主要局限在各具体学科学习上, 而学工系统教师重点关注的是学生科技竞赛和科技活动的组织工作, 并不能直接对学生的科研进行指导, 学生科技创新主要依靠自给自足, 指导教师的确定往往也流于形式, 科技竞赛的评审人员也是由团总支临时找人确定, 从而造成资源难以整合的困难, 不容易形成集中、统一的管理。所以亟须建立良好的教学系统和学工系统融合机制, 有助于高校从整体上规划和安排学生的教育教学和实践环节, 加强学生创新能力培养。

三、建立教学系统与学工系统的融合机制

根据我校教学系统和学工系统的实际情况, 建立以协同合作、信息共享和有效沟通为特点的教学系统和学工系统融合的创新能力培养机制。

学校在教育教学工作中, 应从顶层设计开始, 从整体上考虑如何把大学生培养成为符合社会需求的创新型人才。在实践中, 需要发挥教学系统和学工系统功能互补的作用, 提升两个系统的协同合作能力。同时, 运用信息技术, 建立统一的数据库, 加强教学系统和学工系统在教育教学中的信息整合与资源共享。根据数据库中的信息, 可以对学生各方面进行分析、引导和指导, 为学生制定合理的培养计划, 使教学系统和学工系统都能从学生的课程学习情况、参与科研活动的状态及实践能力等方面全方位把握, 方便学校有针对性地开展教育教学工作, 有利于更好地培育出具有合格专业知识的创新型人才。

建立沟通交流机制, 加强学校教学系统和学工系统之间的沟通协调, 提升对学生教学实践环节安排及通知的耦合性和一致性, 降低安排和通知引发的内容上和时间上的冲突或矛盾, 提升安排和通知的执行能力。通过增强部门之间的沟通配合, 能减少重复和冗余的工作, 提高工作效率, 为学生提供更好的创新能力培养环境, 从而能更好地培育高素质创新型人才。

四、基于教学与学工融合的大学生创新能力培养体系

1. 建立大学生创新能力培养组织。

首先, 在学校层面, 由教务处、学生处、团委领导联合组成大学生创新实践能力培养指导小组, 负责从总体上把握创新实践“第二课堂”的战略方向。然后, 具体到学院, 由分管教学的副院长和分管学生工作的副书记牵头, 建立健全创新能力培养制度并完善激励措施, 负责组织学院教授、副教授、骨干教师和辅导员一起深入探索本科创新能力培养与各专业人才培养方案融合机制, 并参与拟定课外创新能力培养计划。在实施过程中, 以担任班主任的专业教师和专职辅导员为主体跟学生进行沟通和交流, 监控创新项目的进度和质量。最后, 在学生中成立创新实践协会, 负责组织学生开展创新活动, 主办各种科技竞赛, 邀请专家进行讲座和交流, 建立起一个良好的师生沟通平台。从而形成“第二课堂”创新能力培养的非正式组织结构, 从学校和学院领导小组、创新能力培养专家小组、指导教师到大学生, 不仅有层次清晰的组织体系, 而且分工很明确, 有利于形成合力, 对大学生“第二课堂”创新实践活动的开展提供了有效的支持和保障。

2. 搭建大学生创新能力培养平台。

首先, 建立创新能力培养制度, 从制度上保障和激励教师和学生参与创新实践活动。为了支持创新实践活动的持续进行, 学校和学院应在年度经费预算中列出大学生“第二课堂”创新实践经费, 并做好专项创新经费的管理和规划。

从学生角度, 设立创新实践学分, 制定规则把科技竞赛的获奖折算成学分, 并把创新实践活动纳入到选修课环节, 通过学分制使学生第一课堂和第二课堂能够有机结合在一起, 全面调动学生参与的积极性;设立大学生社会创新实践基金, 鼓励在校大学生进行创新项目实践。对在“第二课堂”创新实践环节成绩突出的学生进行奖励, 设立创新奖学金, 并给学生颁发荣誉证书。

从教师角度, 核算参与创新实践活动的指导教师和组织教师的工作量, 并制定相关计算细则, 把参与本科生创新实践活动纳入到对教师的考核中, 增加教学在教师评价体系中的权重, 鼓励更多的教师参与到指导本科生的科研活动中。

最后, 提高实验室硬件和软件的建设, 对所有学生全天开放实验室, 并配备专业的老师进行管理, 为学生提供用于创新实践活动的场地。

3. 建立以项目为驱动的创新实践能力培养模式。

将理论知识的教学和项目的研发有机融合, 采取“教师+学生”的团队形式, 教师和学生共同完成某个特定任务, 实行理论实践一体化教学的模式, 将教学课堂移至实践教学场所, 实行“教、学、做”的有机融合。拓展学生知识领域, 着重培养学生动手实践能力, 促使学生灵活运用所学知识解决实际问题, 将以往被动消极的课堂教学变为主动积极的以实践为核心的教学。在实践过程中可以采用两种模式, 一种是由教师设计模拟科研项目, 组织学生形成项目小组, 小组成员包括项目经理和团队成员, 教师指导并检查项目的执行情况, 学生直接参与项目运作的全过程;另一种是本科生直接参与教师主持的科研项目, 承担具体的科研任务, 在完成科研任务的过程中锻炼创新实践能力。

五、结论

本文通过建立教学系统与学工系统的融合机制, 加强两大系统的协作配合能力, 形成了教学与学工融合的大学生创新实践培养模式, 搭建了大学生创新能力培养平台, 实现了教学中心地位的转移, 为学生创造了立体的培养环境, 调动了学生学习的主动性和积极性。本文成果的应用和辐射能够有效地塑造大学生创新思维, 提高大学生创新能力。

参考文献

[1]陆锦冲.大学生科技创新能力培养体系的构建与实现[J].中国高等教育, 2012, (12) .

[2]乔建永.构建“创新教学环节”突出创新能力培养[J].中国高等教育, 2012, (9) .

[3]王丽萍.论高校教学工作和学生工作合力的缺失与构建——在高校”以生为本”理念下的思考[J].文教资料, 2010, (20) .

天津大学党委学工部第4篇

【摘要】就业能力已经成为当前高等学校毕业生就业难的主要影响因素。就业能力需要大学生从进入大学就开始进行培养。提高大学生就业能力的主要途径之一就是高校的团学对大学生进行培养。通过对高校的团学工作进行探讨有利于提高大学生的就业能力。同时，开展有效的团学活动对大学生的就业能力培养有极大的促进作用。

【关键词】团学工作就业能力培养

大学生就业问题，随着高等教育的普及，以及毕业人数的逐年递增，越来越严重。大学毕业生与企业都不能找到自己合适的工作与人选。然而，毕业生业难的原因受到学校专业课的结构以及设置、社会对人才的需求的变化以及企业用人单位的要求等很多方面的影响。但是，大学生本身就业能力不强是大学生自身的主要原因之一。高校教育和管理工作中，高校团学工作通过开展各类校园文化活动以及各种社团活动与社会实践活动，对提高大学生就业能力，具有一定的促进作用。

一、大学生就业能力的内涵分析

谋职者进行应聘求职并获得就业的机会，进而得到就业职位的能力就是就业能力。大学生就业能力可以从以下几个方面分析：首先，大学生必须具有扎实的专业知识与相当的工作能力。大学生必须具有扎实的基本素质以及专业知识与技能，应该自觉的培养自己学习能力，同时应该具有较强的适应能力；其次，大学生应具有吃苦耐劳诚实守信的意志与品质。当代人才必有的基本素质就是诚实守信，只有这样也才能适应今天社会的发展。今天的大学生不能好高骛远，要从一点一滴做起。第三，大学生必须具有协作互助的集体意识。大学生要想获得成功必须要崇尚团队精神与合作精神，能够有合作意识。必须认识到，成功不是靠个人的能力，而是团队成员之间的合作。最后，大学生必须具备勇于创新与善于创新的精神，为自己储备一定的工作经验。高素质的人才必须具备创新精神，企业用人的根本是重视大学生的工作经历及工作经验。大学生只有具备了坚定的信念与必胜的信心、丰富的知识与经验以及坚韧的精神与优异的才能，就能够成为一个具有创新精神的大学生。

二、高校团学工作培养大学生就业能力的作用与优势分析

（一）高校团学工作的作用分析

大学生就业能力的培养，需要大学生与学校进行协调与配合。大学生应充分利用学校的资源，对自己的优势要很好的利用与发扬，弥补自己的短处，主动的哦诶样与提高自己的综合素质及能力，进而提高自己将来的竞争优势与就业能力，使自己能够对社会的需求进一步适应，从而实现自己的人生价值。高校更应注重对大学生就业能力的培养，对大学生就业能力培养的途径进一步加大，从而为培养大学生的就业能力，提供一定的条件，创造一定的空间。

高校应把解决大学生的思想问题与实际问题结合起来，更重要的是在新形势下，把解决大学生的实际问题作为思想政治教育的重要途径。高校团学工作不仅要教育与引导大学生，而且要关心与帮助大学生。

高校团学工作应对自己的优势要充分发挥，对大学生就业能力进行有效的培养，对大学生就业进行很好的指导与服务。高校团学要对大学生就业的有效方法和路径进行积极地实践与探索，对大学生就业的服务体系进行积极的构建，对社会上的资源进行很好的整合，制定有效的切实可行的措施，把大学生就业问题落到实处。

同时，高等学校共青团工作应对大学生就业问题，进行帮助与解决，这也是新形势发展的需要。解决大学生的就业问题，培养大学生的就业能力是高校团学工作的机遇和载体，对高校团学工作的吸引力和凝聚力能够很好的增强。

（二）高校团学工作的优势分析

大学生就业工作是高校的一项系统工作。高校团学工作是高校与大学生之间的桥梁和纽带，对在解决大学生就业问题方面具有很大的优势。首先，高校团学有比较完善的组织体系，具有广泛的覆盖范围；其次，高校的学生会以及学生团体联合会等学生组织直接受高校团学领导；第三，高校团学活动、宣传阵地以及教育资源比较丰富，同时具有优良的传统；最后，高校团学主要负责对大学生全面素质的第二课堂工作进行拓展，具有很好的教育引导功能。

三、高校团学有效展开团学工作，培养大学生的就业能力分析

（一）高校团学要发挥团学干部的主观能动性

高校团学工作的老师应转变自己的角色，变决策者为引导者。培养团学中的骨干大学生，独立开展工作的能力，发挥骨干大学生的主观能动性，并对他们进行很好的引导，使其总结经验教训。高校团学工作的老师只有给他们提供了广阔的舞台，充分发挥了大学生的主观能动性，就能培养出综合性的优秀大学生，也就为他们的就业能力打下坚实的基础。

（二）高校团学对提高大学生就业能力的团学活动积极开展

高校团学要提高大学生的就业能力，工作的内容不能只停留在开展校园文体方面，应该积极开展有关大学生就业的职业生涯规划大赛、创业大赛以及就业讲座等切合符合实际情况的有关大学生就业的活动。同时，这些活动应集合多数大学生的思想，要让大学生脱离课堂的束缚，对大学生的思维和认知进行升华，就会提高大学生提前准备的思想意识。

（三）高校团学开展团学活动要以以培养综合性大学生为目的

人的价值观随着社会的发展与进步会发生很大的变化。高校团学工作者，要积极引导大学生树立正确的价值观，对大学生是综合素质进行提高。提高大学生的各种能力是高校的首要任务。高校应以教学以及课堂中的培养为主导，团学活动以及课外中的培养为辅助，同时，二者之间应该相辅相成，相得益彰。

（四）高校团学应对大学生爱岗敬业、诚实守信的品质进行认真培养

现在社会成功者必备的优秀品质就是爱岗敬业与诚实守信。高校团学应通过一系列的模范人物事迹报告、主题教育活动及讨论会、爱国革命传统教育进一步培养大学生的爱岗敬业、诚实守信的品质，杜绝实用主义以及拜金主义等不良价值观对大学生的影响。

四、结论

高校团学工作中，对大学生的就业能力的提高是非常重要的工作。高校团学工作是高校管理中一个重要的内容之一。锻炼和培养大学生的综合能力，提升大学生就业能力，是高校团学工作的重要内容。高校团学只要开展形式多样的活动，就能够使大学生的视野得到开阔，使大学生的素质与能力得到提高。

【参考文献】

[1]刘春雷. 当代大学生就业心理问题及其影响因素研究[D].吉林大学，2010.

[2]陈勇. 大学生就业能力及其开发路径研究[D].浙江大学，2012.

天津大学党委学工部第5篇

信息参考

（总第21期）

同济大学学生工作部2010年05月31日本期导读

全国人才工作会议举行 2020年成人才强国

全国加强和改进大学生思想政治教育工作座谈会举行

江西探索思政教育途径高校师生旁听党政会议

清华大学以深度辅导工作为载体进一步加强辅导员工作

推动网络文化建设创新高校思想工作

金融危机背景下思想政治教育的着力点

教育要闻

全国人才工作会议举行 2020年成人才强国中共中央、国务院召开的全国人才工作会议于5月25日至5月26日在北京举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛在会上发表重要讲话，指出到2020年中国要培养造就规模宏大、结构优化、布局合理、素质优良的人才队伍，进入世界人才强国行列。强调切实做好人才工作、加快建设人才强国的战略意义，要求全党全国要统一思想，真抓实干，全面落实加快建设人才强国各项战略任务，努力培养造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才，进一步开创我国人才事业新局面，为全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化、实现中华民族伟大复兴提供有力人才保证。5月26日晚，教育部党组召开会议，传达学习全国人才工作会议精神，并就贯彻落实工作进行研究。（《中国教育报》，20100527）全国加强和改进大学生思想政治教育工作座谈会举行全国加强和改进大学生思想政治教育工作座谈会29日至30日在北京召开。中共中央政治局常委李长

春出席会议并发表重要讲话。他强调，大学生是党和国家的宝贵人才资源。要坚持以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，着力创新方式方法，着力提高队伍素质，着力健全长效机制，着力优化育人环境，不断提高大学生思想政治教育工作水平，培养德智体美全面发展的中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人，为夺取全面建设小康社会新胜利、实现中华民族伟大复兴作出更大贡献。（《中国政府网》，20100530）

院校动态

江西探索思政教育途径高校师生旁听党政会议为积极探索大学生思想政治教育的有效途径，2008年5月，在省委书记苏荣亲自倡导下，江西省逐步探索建立高校师生旁听省委全委会、省人大常委会、省政府全体会和省政协常委会制度。旁听会议制度在高校中产生广泛影响，参加旁听的大学生纷纷表示，这种做法形式直观，内容丰富，比空洞的说教好上百倍。实践证明，这一制度契合了大学师生关心时事政治的特点，是对大学生进行社会主义民主政治教育的生动课堂。通过参加旁听，大学生还能亲身经历经济社会发展的有关政策法规的出台过程，增强了法治意识，了解了立法程序和参政议政规则，具有很强的教育示范作用。《人民日报》20100511）

清华大学以深度辅导工作为载体进一步加强辅导员工作清华大学以深度辅导工作为载体，全面提升辅导员工作的精细化水平，进一步加强面向辅导员的全过程、专业化的培训体系，特别是注重利用学校心理咨询中心、就业指导中心、学习与发展指导中心等专业机构，加强辅导员在心理辅导、就业指导和学业指导方面的专业化能力。学校注重将深度辅导与日常工作相结合清华大学以一对一的深入谈话为主要形式，在日常工作中实施深度辅导，提升工作精细化水平。同时，清华大学积极探索网络信息环境下学生的思想政治工作方法，主动占领网络思想政治教育阵地，探索新型的深度辅导工作平台。学校的相关调查显示，全校90%以上辅导员能保证每天至少用半小时的时间上网关心社会和学生的最新思想状态；80%以上的辅导员开设博客、担任BBS管理员或拥有“人人网”主页。这些举措显著提高了学生思想政治工作的针对性与实效性。（《教育部主页》20100524）

中国药科大学“三项行动计划”推进学生教育管理工作中国药科大学将2010年定为“学生教育管理年”，着力实施包括“学生工作队伍建设”、“班风学风建设”和“学生文明修身”在内的“三项行动计划”。在学生工作队伍建设方面，长期坚持“一口清”及“问责”制度，规范辅导员日常管理。通过实施辅导员导师制、定期举办“学生工作论坛”等途径，拓展辅导员培训渠道，完善辅导员培训体系；在班风学风建设上，学校积极探索建立学工干部联系学生班级制度、辅导员与任课教师联系制度、辅导员与学生家长联系制度，多方配合，共同努力，提高班风、学风建设水平；在学生文明修身方面，学校在学生中广泛、持久地开展人文社科、礼仪风范、艺术鉴赏、社会实践、安全法制等教育活动，提高文明道德素质，强化公民意识、法制意识、诚信意识和责任意识。“三项行动计划”是中国药科大学进一步巩固和深化学习实践科学发展观活动成果，不断推进全校学生教育管理工作上台阶、上水平的一项重要举措。（《教育部主页》20100523）

西南大学以社会主义核心价值体系引领校园文化建设为推进校园文化建设，西南大学将2010年确立为“校园文化建设年”，制定了《关于加强和改进校园文化建设的意见》，以社会主义核心价值体系引领校园文化建设，将社会主义核心价值体系四个方面的基本要求融入校园文化建设的全过程。学校牢牢把握校园文化建设的正确方向，以社会主义核心价值体系为根本，将社会主义核心价值观念作为校园文化建设的纲领和灵魂，培养学生树立坚定正确的政治方向、独立自强的人格品质和优雅上进的精神风貌。在建设特色鲜明、内涵丰富、品位高雅的校园文化上下功夫，营造优美的育人环境和良好的文化氛围。（《教育部主页》20100523）

全国各大高校BBS论坛有望得到整合实现资源共享 22日在北京举行了全国高校网络联盟筹建会议暨第三届京津地区高校BBS站长大会。据了解，目前各自为营、各家独立的高校BBS论坛有望得到整合，从而实现资源共享、共同发展的目标。团中央网络影视中心副主任、中国青少年网络协会副会长李忠在会上表示，各高校BBS之间要“通过合作共谋发展，通过学习提升服务，通过创新共赢未来”，真正满足大学生群体的核心、现实需求，不断增强高校BBS对他们的吸引和凝聚。（《新华网》20100522）

媒体视角

社会需求是高校定位的终极指南中央教科所研究员储朝晖认为，高校定位的终极指南唯有社会需求。高校定位的基本原理是社会分层分工的理论，所以任何一所高校的定位不能简单照搬别的高校，而应通过各种调查切实了解自己所能够提供有效服务区域内真实的社会需求，以及这些需求已经满足及尚未满足的详尽情况，然后再依据自身的优势确定学校定位。有时还需要自觉调整自身，以更好地满足变化的需要。真实的社会需求带有多维信息，具有自身的特点。一定社会真实的需求，确实有学术与应用成分多少的问题，但没有完全不需要学术的大学，也没有完全脱离应用的大学。在某一所大学服务的层面，社会现实的需求需要多少学术，高校就应该有多少学术；社会需求需要多少应用，学校就应该有多少应用。与社会脱离、了解社会不够深入，是多数高校难以确定自己定位的深层原因。解决这个问题，不能靠简单的一两次调查就能奏效，而是要在教学过程中通过实习等方式与社会磨合，在专业与课程设置上直接与社会需求相啮合，通过校友等方式建立社会需求信息反馈通道。（《中国教育报》20100520）

推动网络文化建设创新高校思想工作大学的“贴吧”既反映了当前大学生的思想取向,也为高校的思想政治工作提供了条件。根据青年大学生接受信息途径发生的新变化,我们要善于运用互联网这样的现代传媒,把思想政治教育的内容有机地渗透其中,构建积极健康的网络文化环境,实现潜移默化的思想品德教育功能。网络交流具有互动性,同时网络的隐匿性使大学生更加容易表达自己的真实情感,这有助于教育者获得真实而有价值的信息,并针对大学生的各种问题及时准确地加以引导,提高思想教育工作的成效。高校工作者要增强大学生自我教育；要引导学生遵守网络道德,具备网络法制意识,引导其自觉抵制网络垃圾的侵蚀,自觉维护网络秩序；要丰富校园网形式,做到目标明确、内容丰富、形式多样,让大学生喜爱。（《光明日报》20100515）

导师制：琢玉成器的传承与超越近年来部分高校在本科阶段探索采用的导师制，因其合理借鉴玉器雕琢式中西方教育传统，也许是更加符合人才成长规律的培养模式。晏维龙认为，导师应当成为大学老师的最高境界，导师制接近人才培养本质规律，在育人问题上必须高度重视导师制的建立和完善，充分发挥导师的重要作用。目前完善导师制还存在三个问题：一是必须努力推行选课制及在此基础上的完全学分制；二是尽快建立和教学系统相对独立的学工系统。三是进一

步明确导师的职责，完善评价体系。（淮海工学院院长晏维龙《光明日报》20100519）

如何让拔尖人才“冒出来” 北京大学常务副校长吴志攀认为，要解答“钱学森之问”，必须遵循高等教育发展的客观规律来改革我们的办学体制，通过体制创新，让拔尖创新人才“冒出来”。大学要坚守学术的寂寞与尊严，要舍得把资源投入到学生身上、投入到基础性、原创性的研究上，哪怕短时间内看不到回报，也要咬定青山不放松，不能跟风跑。从体制上讲，我们必须摈弃那种单纯追求数量的不科学的发展观，用全面协调可持续的标准来衡量大学的办学效益。大学生应该学哲学，尤其多读一些马克思主义的经典原著，用辩证唯物主义和历史唯物主义来指导自己。真正深刻的理论有着无穷的魅力，是能够吸引学生的。而且哲学是智慧的源泉，只有引导学生把思考提升到哲学的高度，才能具备批判的精神，对那些最根本、最重要的“原问题”进行反思，从而有所创见。（吴志攀《人民日报》20100514）

实现学生、教师、学校协同发展实现学生、教师、学校协同发展的教育模式，一要明确教育是学校的首要任务，并不是跟科研与社会服务并列的任务；二要建立兼顾公平和因材施教的混合教育模式。对大多数学生，可进行宽专交培养;对尖子学生，要实行宽专交与精深通的混合模式;三是应该对中央的直属高校，加大按类别划分的教育拨款，要考虑不同的学科对教育经费的不同需求；四是学校、院系对教师的评价时，应该确定教授以教育为第一天职的概念，要考核教师与学生、导师与学生之间的融洽关系。（浙大校长杨卫《光明日报》20100521）理论前沿

金融危机背景下思想政治教育的着力点当前的国际金融危机给世界各国经济发展和人民生活带来了严重影响。这场世界经济领域发生的严峻危机，势必传导到不同的社会意识形态，引发世界观、价值观领域的一系列变化。及早认识和把握这一变化，有利于我们因势利导，抓住金融危机背景下社会主义核心价值体系的价值创造、价值渗透、价值实现的需要所在，以核心价值体系统一社会意志、引领社会思潮、融合社会观念、规划社会目标、增强发展信心、集中社会智慧的意义为思想政治教育的着力点，有效开展思想政治教育。（李建军：金融危机背景下思想政治教育的着力点，教育理论与实践，2009.10）

信息化背景下大学生爱国主义教育的理念创新在当前信息化背景下，大学生爱国主义教育面临了新的挑战。集中表现在：

一、“网络地球村”使大学生的爱国主义情怀淡化了；

二、教育信息难以统一，削弱了大学生的民族自信心；

大学生事务中心学工部演讲稿第6篇

各位领导、各位同事：

大家好！

在本学期由我主持学工部工作，首先我感到十分高兴，同时在这个工作繁忙而又艰巨的岗位上，我也感觉到我身上的担子不轻。从2007年进入我们这个学校大家庭以来，我曾经从事过学工工作，也积累了相当一部分的经验，因此我有信心胜任这份工作，也更有信心带领着我们的学工老师做好学生管理工作，让我们学校的学生管理水平更上一层楼！

众所周知，在上一学年里学工部紧紧围绕学校的中心工作，部门上下团结一心，在教育管理、日常工作、学生活动等方面做了大量卓有成效的工作，取得了显著的成绩。但是，我们不会沉浸于过去的成绩和满足之中，在新的学年里，面对新的形势和新的任务，我们有必要根据实际情况做出新的进步和发展，以期取得新的更好的成绩。

根据实际工作需要和任务，本学年学工部工作计划如下：

第一、妥善周密安排好09级新生军训和学前教育工作；

第二、继续加强日常管理工作的力度；

第三、继续加强班主任队伍和学生干部队伍建设；

第四、全面加强学生公寓的卫生管理和精神文化建设；

第五、重点加强学风建设。

本学年，在学校领导的高度重视下、在各部门的友好地帮助下、在我部门全体学工老师辛勤地努力下，我坚信，我校的学生工作一定会迈上一个新的台阶！谢谢大家！

学工部主任：韩广铁

二oo九年八月十五日篇二：大学生事务中心总结编码： 052011 青岛理工大学（临沂）

大学生社团联合会

活动名称：大学生事务中心维修窗口值班总结

承办社团：

活动时间：活动总结星原计算机协会 2013年4月份至今

大学生事务中心电脑维修窗口值班总结

星原计算机自2013年开始在大学生事务中心有了电脑维修窗口，每周二，四，五下午工作。已累计值班120余天，共维修电脑300多台，为广大同学提供给了优质免费的笔记本维修服务获得了老师的赞许、同学们的认可和感谢，现作如下几点的工作总结：

一、工作内容

主要包括电脑系统的重装、升级，笔记本拆机清灰、常见故障维修，软件安装及电脑日常保养

二、工作小结

日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，无线网络故障，硬件故障，office及cad等软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，需要重装系统，另外有一些属无线网络故障、驱动缺失、线路问题、误操作、病毒等。

通过电脑修理及维护,保证了电脑的安全正常工作, 避免了病毒在局域网内自我复制相互传播、避免病毒占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害，优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使同学们上网的速度大大提高,保证网络顺畅；很多笔记本经过一年甚至两年的使用，积累了很多灰尘，堵塞了通风口的正常散热，通过电脑清灰，大幅度解决了笔记本的散热问题，提高了笔记本的性能，延长电脑的寿命；

三、工作不足

1、因计算机系统的精密性与复杂性，经常出现一些数据故障，情况不明且多变，没有对系统有深入足够的了解，处理起来有些费事费力

2、对常见故障的维修总结不到位，经常需要参考百度上的杂乱的资料，浪费了时间且准确度不高

3、值班时，部分时间会有人员迟到，有时会出现交谈声音过大的现象

四、下一步工作计划

1、在继续完善电脑维修工作的同时，加强理论和知识学习，不断提高自身维修水平，把工作做到更好。

2、电脑维护工作，要分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

3、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

4、干事之间要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

5、要做好经验记录交流与传承活动，保证技术水平越来越强

6、值班人员要遵守事务中心的相关纪律，按时到岗，认真值班在以后的工作中，我们一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好！由于计算机软硬件更新较快，工作特殊，所以要在空闲时间多补充自己的相关计算机知识，确保今后在今后工作中遇到的新问题能及时解决，能够为更多的老师和同学服务。

星原计算机协会 2014.5.26篇三：大学生事务中心总结

1、寻找大学生事务中心的办公地点（学院领导各方面协调）

2、怎样布置怎样设计才能更贴近当前学院学生的需求？（以方便学生为主，为学生利益服

务）

3、学会事务中心具体负责什么业务？（目前我们能处理什么业务，不能处理的学生事务我

们争取办理）

4、我们的事务中心是否更有利于学生更加方便学生办理事务

5、事务中心内的办公用品，网络连接等

6、关于事务中心的宣传，怎样能迅速让全学老师及学生知道我们事务中心的存在。（包括

海报，通过辅导员向学生推荐等）

7、事务中心业务人员的培训工作，以及工作制度的完善

8、关于事务中心的文化设计

总结：

学生事务的管理。源于欧美，20世纪90年代后期传入我国。在我国，为寻求学生事务管理的突破与发展，逐渐产生了一种的新的学生管理模式——“一站式”管理模式。“一站式”管理模式即成立学生事务管理中心。想到这个是以后学校以后管理的发展一大趋势，我们学校成立我们自己的大学生事务中心具有很重要的意义。大学事务中心的成立具有的特点：

1、快捷、方便、高效的人文服务。

2、构建学生与教学工作的契合

3、增强对学生的管理工作

4、增强了各部门之间的数据交流和资源共享。

本着以“学生为本，服务至上”的原则，我们在事务中心的筹建和完善方面付出了很多的努力：

1、积极与学校的各部门交流协商，完善事务中心的工作业务内容。

2、制定了自己的工作制度和规范，完善工作流程。

3、对人员的进行培训和工作分配，确保工作的顺利进行。

在工作中，我们慢慢学习，解决问题，总结经验。在工作中还有很多的问题需要解决：

1、自身的业务能力方面欠缺，要学习和了解的地方还有很多。

2、在宣传方面，宣传的力度不够大，在方式上还有很多不足的地方。

3、在与部门业务对接上，由于各种原因，一站式服务并没有做到。

由于我们的事务中心刚刚开始，很多的事情尚待完善和解决。我们可以通过学习其他院校创建成功的案例和经验，并积极和其他部门协商，发现自身的不足，不断的找到适合我们自己院校的管理和运行模式。相信在不远的将来，我们会给同学们提供更便捷、高效、专业化的服务。把大学生事务中心工作做大、做好。篇四：大学生事务中心工作职责

一、工作宗旨：方便学生办事、解决学生困难、维护学生权益、促进学生成长。

二、服务承诺：热情服务，及时高效，不推诿，不拖延。

三、工作人员应穿戴整洁，正确佩戴工作牌，按照各单位座位牌摆放处上岗服务。

四、工作人员接待来访学生时，应热情、耐心，及时处理学生请求事务，不得以任何理由推诿、拖延。

五、入驻中心各职能部门必须按照要求安排好工作人员，不能出现漏岗、缺岗；工作人员应按时上下班，中途不得擅离工作岗位。

六、工作时间切勿聊天、嬉戏或从事规定以外的事情；不得在大厅内大声喧哗，不得干扰他人工作；不得处理私事，不接待私人来访。

七、工作人员应自觉爱护大学生事务服务中心的所有公物，保持工作环境的整齐、清洁、安静，努力创造一个宁静、温馨、高效的办公场所。

八、工作人员应自觉做到人走灯灭，及时关闭空调、排气扇、电脑等电源，厉行节约。

九、大学生事物中心的负责人负责中心事务的总体协调、考勤、接听电话、清洁卫生等。

十、本制度适用入驻大学生事务服务中心的全体工作人员。

二〇一二年四月九日

一、在校党委、行政的领导下，全面落实学校的工作部署，坚持育人为本，竭诚服务学生。

二、组织、协调各入驻单位服务项目工作的开展，为入驻单位在服务大厅开展工作创造良好的工作条件。

三、与入驻单位加强沟通与交流，相互支持，密切配合，增进友谊，促进工作，努力提高工作效率和服务水平。

四、制定事务中心的规章制度并组织实施，督促检查各窗口工作人员执行规章制度情况，分析研究实施中遇到的问题，提出解决问题的具体措施。

五、组织各入驻单位在服务大厅的工作人员认真开展理论学习和业务培训，提高理论水平和业务能力。

六、及时向学校领导和入驻单位的负责人反馈工作人员在服务大厅工作开展的情况。

七、对各入驻单位在服务大厅的工作开展情况进行督查、考核。

八、与各二级学院保持密切联系，及时了解学生的相关要求和信息，做到有的放矢地开展工作。

九、及时发布和学生事务相关的信息，做好学生事务的受理和信息反馈工作。

十、完成领导交办的其他工作。

二〇一二年四月九日

宿州学院大学生事务中心工作人员行为规范

为全面贯彻落实党的教育方针，牢固树立育人为本的教育理念，建立创新、务实、高效的工作机制，搭建平等、沟通、和谐的工作平台，全面提升服务水平，更好地为学生的全面发展和成长成才服务，特制订大学生事务中心工作人员行为规范：

一、以方便学生办事为目标，以满足学生的成长成才需求为目的，急学生之所急，想学生之所想，努力解决学生成长成才中的实际问题，在实际工作中体现育人为本的工作理念。

二、爱岗敬业，忠于职守，遵章守纪，勤奋工作，认真履行岗位职责，全心全意为学生服务。

三、求真务实，高效进取，礼貌热情，耐心细致，不推诿、不拖延，件件有着落，事事有回音，让学生放心满意。

四、坚持高标准、严要求，树立全局观念、服务观念，树立优良的工作作风。

五、严守规章制度，规范办事程序，遵守工作时间。

六、仪表整洁、庄重、大方得体。

七、提倡普通话，文明用语，保持办公环境清洁、优美，营造良好育人氛围。

二〇一二年四月九日

宿州学院大学生事务中心部门窗口及工作人员考核办法为加强大学生事务服务中心的科学化、规范化管理，进一步强化窗口工作人员的责任意识和服务意识，提高服务质量和水平，结合部门工作实际，特制定本考核办法。

一、考核形式与内容

形式：采取百分制，每学期考核总评一次。

考核内容：工作纪律、行为规范、服务态度、服务对象评议四个方面。具体考核指标如下：

二、考核内容

1、工作纪律

（1）窗口工作人员按时上班，做到不迟到，不早退，不空岗，有事向中心负责人员请假。

（2）服务台面、办公桌面、地面、电脑等保持清洁，办公用品摆放整齐。

（3）按时参加中心组织的各类学习、培训等活动，不无故缺席。

2、行为规范

（1）严格遵守中心规章制度和行为规范，工作时间认真的为学生服务。工作时间不在工作岗位吸烟、打瞌睡，扎堆闲聊、大声喧哗等。

（2）着装整洁，配证上岗，举止大方得体，礼貌热情，认真细致的接待办事学生。

3、服务态度

（1）对待服务对象要主动热情、耐心周到、解释全面，使用文明用语等。（2）服务对象提出意见、建议和批评时，认真做好政策的宣传和解释

工作，不与其争辩或争吵，重大问题及时向服务中心负责人员汇报，并共同协调予以解决。

四、奖惩措施

按照进驻单位30%的比例进行先进集体及个人的评选。学期考核为优秀者，授予“红旗窗口”和“优质服务标兵”荣誉称号。连续两学期考核优秀者，授予“优秀服务工作单位”和“服务先进工作个人”荣誉称号。考核等级为不合格的单位，限期整改。工作人员被评定为不合格等次的，要按有关规定退回派出部门。其考核结果可作为部门对所派人员表彰、晋职、晋级的依据之一。

五、附则

1、本办法由大学生事务服务中心负责解释。

2、本办法自2012年4月9日起实行。

宿州学院大学生事务服务中心

二〇一二年四月九日

大学生事务服务中心进驻单位及工作人员考核评分实施细则

重庆医科大学学生事务中心首问负责制度

为加强工作作风建设，增强工作人员的服务意识，提高服务水平，防止工作中出现推诿、扯皮现象，更好地为学生提供方便、快捷、满意的服务，特制定本制度

一、首问负责制适用于进驻中心的各部门工作人员。进驻中心工作人员由各职能部门选派，必须保证在工作服务日到岗。

二、首问负责制是指最先接待学生咨询或办理业务的进驻中心工作人员，要负责为学生办理或引导他们办理所需服务。最先接待学生的工作人员为首问责任人。篇五：大学生事务中心制度

大学生事务服务中心窗口工作单位及人员考核办法

作者：佚名点击数：280 录入时间：2009-8-25 下午 05:22:28

1、管委会办公室按照《聊城大学大学生事务中心进驻单位及工作人员考核评分实施细则》进行量化打分，考核同时结合月考核情况进行评分，提出考核等次意见，报大学生事务服务工作管理委员会。

2、管委会对考核等次意见进行评定。

3、对考核等次进行公示，若无异义正式公布考核结果。

三、奖惩措施

按照进驻单位30%的比例进行先进集体及个人的评选。月考核为优秀者，授予“红旗窗口”和“优质服务标兵”荣誉称号。考核优秀者，授予“优秀服务工作单位”和“服务先进工作个人”荣誉称号。考核等级为不合格的单位，限期整改。工作人员被评定为不合格等次的，要按有关规定退回派出部门。其考核结果可作为部门对所派人员表彰、晋职、晋级的依据之一。

四、附则

1、本办法由大学生事务服务中心负责解释。

2、本办法自2008年4月26日起实行。

聊城大学大学生事务服务工作领导小组 2008年4月24日

附：

大学生事务服务中心进驻单位及工作人员考核评分实施细则

为加强大学生事务服务中心的科学化、规范化管理，进一步强化窗口工作人员的责任意识和服务意识，提高服务质量和水平，结合部门工作实际，特制定本实施细则。

一、考核内容和记分标准

1、工作纪律（30分）

（1）有关的法律、规章、政策、办事须知等材料齐全，并做好宣传与解答工作；（10分）

（2）服务台面、办公桌面、地面、电脑等保持清洁，办公用品摆放整齐；（10分）（3）服务中心值班人员要做好出勤情况记录。窗口工作人员上班要签到，应做到不迟到，不早退，不空岗，做到有事向中心值班人员请假。（10分）加分：遵守中心规章制度，受到上级有关部门及领导表扬的，每次加3分。

减分：迟到、早退每次扣0.5分；无故空岗，每次扣1分；未向值班人员请假，擅自离岗30分钟以上的，每次扣1分。

此项分值满分30分，扣完为止。

2、服务态度（30分）

（1）工作时间要着装整洁，仪表举止要端庄、大方；（10分）

（2）对待服务对象要主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦、解释全面，不冷落、不刁难、不歧视，要使用“您好”“、请稍等”、“对不起”、“再见”等文明用语；（10分）

（3）服务对象提出意见、建议和批评时要持欢迎态度，耐心听讲。若服务对象出现误解、出言不逊时，要做好政策的宣传和解释工作，不要与其争辩或争吵，应及时向服务中心值班人员汇报，由值班人员协调予以解决。重大问题要通过值班人员向中心主任汇报。（10分）

加分：利用休息时间为办事师生服务的，每次加1分。减分：工作中与办事人员发生矛盾，若责任属于工作人员的。每人扣2分；工作期间串岗聊天、听音乐、玩游戏等做与工作无关的事情的，每次扣0.5分。

此项分值满分30分，扣完为止。

3、服务质量（40分）

（1）应一次性告知服务对象其申办事项所需的全部资料，并主动介绍下一步应在哪个窗口办理；（10分）

（2）咨询与办理事项准确无误；（20分）

（3）尽可能做到早办件、快办件，缩短承诺时限，提高办事效率。（10分）

加分：获得服务对象书面表扬的，每次加1分；获锦旗牌匾的，每次加2分；向服务中心提出的合理化建议被采纳的，每项加2分；提供窗口工作信息，并被新闻媒体报道的（服务中心网站除外），每条加 1分。

减分：符合受理条件，但未受理的，每件次扣1分；因工作人员原因造成受理事项未按时办结的，每件次扣0.5分；由于服务态度和质量等原因，引起办事人员投诉，经调查核实确系窗口工作人员责任的，每起扣1分；经抽样调查，办事师生对服务质量不满意，每次扣1分。

此项分值满分为40分，扣完为止。

二、考核结果的评定

月考核和考核结果，根据得分情况，进驻单位分为优秀、合格、不合格三个等次，工作人员分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。月考核和考核优秀等级不超过30%。优秀等级的分值最少不得低于80分。工作人员的基本称职等次的得分不得低于60分。考核得分低于60分的单位或工作人员为不合格或不称职，要立即整改或调整工作人员。

大学生事务服务中心大厅工作人员行为规范

作者：佚名点击数：311 录入时间：2009-8-25 下午 05:17:23 为全面贯彻落实党的教育方针，牢固树立育人为本的教育理念，建立创新、务实、高效的工作机制，搭建平等、沟通、和谐的工作平台，全面提升服务水平，更好地为学生的全面发展和成长成才服务，特制订工作人员行为规范如下：

一、以方便学生办事为目标，以满足学生的成长成才需求为目的，急学生之所急，想学生之

所想，努力解决学生成长成才中的实际问题，在实际工作中体现育人为本的工作理念。

二、爱岗敬业，忠于职守，遵章守纪，勤奋工作，认真履行岗位职责，全心全意为学生服务。

三、求真务实，高效进取，礼貌热情，耐心细致，不推诿、不拖延，件件有着落，事事有回音，让学生放心满意。

四、坚持高标准、严要求，树立全局观念、服务观念，树立优良的工作作风。

五、严守规章制度，规范办事程序，遵守工作时间。

六、仪表整洁、庄重、大方得体。

七、提倡普通话，文明用语，保持办公环境清洁、优美，营造良好育人氛围。

大学生事务服务中心工作职责

作者：佚名点击数：317 录入时间：2009-8-24 下午 04:58:34