通达oa管理员手册-盘古文库

通达oa管理员手册

资料大全

来源：漫步者

作者：开心麻花

2025-09-19

通达oa管理员手册（精选9篇）

通达oa管理员手册第1篇

通达OA管理员快速设置指南

1、角色权限的设置

在初次进行OA的时候，首先需要定义不同的角色，设置角色权限的模块在菜单“系统管理/组织机构设置/角色与权限管理”。

每个用户都被赋予一个或多个“角色”，角色分为主角色和辅助角色，一个用户只能有一个主角色，但可以被授予多个辅助角色。角色反映了用户被授权看到的模块集合，一个用户能够在软件中看到多少模块，就是该用户的主角色和辅助角色中授权的模块的集合。

除了模块授权，角色还代表了什么？

首先，通达OA中很多模块是要区分管理级别的，而角色就决定了用户在OA软件中的管理级别。例如，用户在查看员工工作日志或者日程安排时，主角色的排序高低，决定了该用户有权查看哪些用户的日志和日程。

角色还代表了一个“用户类别”，即：拥有相同的主角色或者辅助角色的人员，可以被视作一个“用户类别”，一个用户可能被涵盖在一个或者多个“用户类别”中，这种类别，我们可以理解为在一个单位中拥有相同“职位”或者相同权限者的一种称呼。比如说，主角色为“部门经理”的用户可能有10个人，这10个人拥有作为“部门经理”这个角色的相同模块权限。在OA中设置公告、文件等的发布范围的时候，都可以将角色作为一个类别来进行选择，具备相同角色的人就可以得到相同的权限设置。

2、组织结构的管理

组织结构由单位、部门和用户三种元素组成，相关的设置菜单，在菜单“系统管理/组织机构设置”下。

虽然我们只能设置一个单位，但单位下可以设置任意多层次任意多数量的部门或分支公司，每个部门可以设定其下的用户，每个用户可以属于一个或多个部门。组织机构可以用这样的树状图来表示：

在用户管理模块，我们可以给每个部门建立好用户的，可以给用户设置一个初始密码，用户在自己的控制面板中可以修改密码。用户名一旦建立不能修改，admin管理员有权清空用户的密码。可设定用户与IP地址绑定。

3、安全选项设置（对应菜单：系统管理/系统安全与设置）

一、与用户名和密码相关的设置：密码定时过期、密码强度控制等基础设置。

二、设置是否启用USB用户KEY：如果启用此选项，对于在建立用户时，指定了使用USB KEY登录的用户，在登录系统时会检测USB KEY是否存在，如果不存在则不允许登录系统，在进入工作流主办时，也会进行USB KEY监测，如果不存在则不能进入流程主办。

4、文件共享的权限（对应菜单：系统管理/交流设置/文件柜设置，以及网络硬盘设置）

公共文件柜、网络硬盘、图片浏览这几大工具，构成了通达OA文件共享的功能。公共文件柜和网络硬盘中每个文件夹的权限都可以分为

访问权限：允许访问某个文件夹的阅读权限

新建权限：可以在该文件夹中新建和上传文件的权限管理权限：可以编辑和删除文件的权限下载打印权限：下载打印文件和附件的权限

文件柜和网络硬盘有什么区别？

网络硬盘,是共享的服务器的实际磁盘目录，而文件柜的目录结构，是通过数据库来模拟的，附件是存储到OA的附件目录。这两个模块的程序实际是有很大区别的，文件柜可以每一级文件夹都定义不同的权限，而网络硬盘只能定义第一级权限，一些功能细节上也有不少差别，比如网络硬盘支持批量上传，用户可以根据任务的不同性质来选用。

5、系统资源管理（对应菜单：系统管理/系统资源管理）

系统资源管理是管理员可以对系统中每个用户可占用的系统资源的多少进行设定和管理，具体包括：查询用户邮箱和个人文件柜的容量、系统资源回收、系统资源监控和系统资源设置。

系统资源回收主要可以删除所有已读内部短信，清空所有内部邮件废件箱邮件，可以备份或者删除指定时间内的内部短信和内部邮件，可以备份或删除指定用户的内部邮件、个人文件柜、个人通讯簿、日程安排、工作日志和个人网址等功能，还可以统一清除系统垃圾（回收已删除用户所占用的空间，包括邮件、个人文件柜等）。为了谨慎起见，系统资源管理功能涉及到删除等功能，在操作前最好做冷备份。

系统资源设置，可以通过该功能，按角色批量设置用户的内部邮件和个人文件柜容量限制。

6、界面设置（对应菜单：系统管理/系统资源管理）

界面设置包含两个功能：软件界面设置和桌面模块设置。

软件界面设置，主要包含对软件界面中显示的比如IE标题栏之类的内容进行自定义。桌面模块设置，主要是管理员统一设置桌面模块及其排布。

作为普通用户，可以在控制面板中，进行自己的个性化设置，充分满足每个人的个性化要求。通达OA既兼顾了统一管理，又允许员工张扬个性，而这其中的自由度，都由管理者来掌控。

7、公共事务设置等其它设置(对应菜单：系统管理)

可根据使用的模块需要，逐步完善有关的其它设置。设置基本完毕后，系统即可投入正式的运行。

通达oa管理员手册第2篇

一、项目意义

1、增强领导监控能力

强化领导的监控管理，增强管理层对组织的控制力，及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况;实时、全面掌控各部门的工作状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。

2、消除信息孤岛

传统的办公方式使信息被封存在各员工、各部门之间，从而形成了许多信息孤岛，大量有用的信息分散在各个“死角”，不能被有效地利用和共享。通过实施协同网络办公系统，可在公司内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等，确保了各种信息的畅通无阻和高效利用。

3、提高团队工作效率，节约运营成本。

变革了公司传统纸质公文办公模式，公司内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调公司内各部门的工作，减少工作中复杂环节，同时将传统的表格填写过程电子化，大大降低了、打印、传真、复印的费用。

4、实现文档管理的自动化，文档的安全性得到。

可使各类文档(包括各种文件、知识、信息)严格按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现文档管理自动化以后，如公司来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己进入系统就可以看到公司积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。

5、实现分布式、移动式办公。

变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公。实现实时沟通交流，领导、员工出差在外可随时随地了解公司内部情况。

6、建立信息集成平台。

关于公司已存在的U8系统、ERP系统、等存储着公司一些经营管理业务数据，对莱克斯顿的经营运作起着关键性作用，但它们都是相对独立的、静态的。通过部署协同网络办公系统，以其为基础平台，将U8系统及ERP系统等业务系统数据集成到网络办公平台中，使领导通过网络办公平台就能随时掌握公司财务、业务、及行政办公等各方面的最新动态，准确把握战略发展大局，及时有效地发布指令，真正做到“运筹帷幄，决胜千里”。

7、搭建知识管理平台。

通过部署协同网络办公系统，可系统性利用公司积累的信息资源、专家技能，改进公司的创新能力、快速响应能力、提高办公效率和员工的技能素质。

二、系统简介

1、平台产品体系架构

2、系统基础功能列表

三、实施目标

1. 根据公司办公的具体需求，结合通达OA功能，使系统顺畅安全运行并满足日常办公应用，形成连接公司内各

个部门的信息网络。

公司内部各个部门的员工都可以在网络上获取与工作相关的信息;

不同的部门和个人有不同的信息访问权限;

非本地部门或外出人员可以远程访问信息系统;

浏览器模式的内部和外部的电子邮件。

2. 系统管理员熟练掌握工作流表单及流程的定制，确保重点功能完全应用并满足公司个性化需求。

3. 对系统管理员、公司管理人员及普通操作员进行不同级别的`培训，整合公司现有软件、硬件资源，提高总体信息化水平。信息传输的自动化：公文、信息、报表、报告等传输将由系统自动完成，相关领导或部门只需要进行简单

的点击操作，就可以完成所应完成的工作，全面掌握各项业务的状态，解除了打印、制表、交接、签字、运输等繁杂的过程、为领导提供有效的监督手段，尽量避免事件失控。

信息获取的快速化：以前需要翻箱倒柜才能查询到的信息，现在只需要几分钟甚至几秒种即可获取、。 ? 充分利用信息资源：将企业的各类信息资源组织到系统中，人、财、物等相关文件、报表、数据等信息资源由计算机统一管理，发挥更大的效益。

办公过程的规范化：通过办公自动化系统的实施，将促进办公过程的规范化，通过使用工作流等功能模块，

公文、档案、会议、交办、请示、审批、日程安排等通用办公事务都将依据现有的业务处理要求，形成标准和规范化的计算机流程处理，管理进一步科学化。

通过网络，员工在工作中的交流、协作、沟通更为方便快捷，消除时间、空间距离上的障碍。

4. 达到其它办公系统的普遍应用效果：如降低办公成本、实现无纸化、网络化、移动办公需求、提高办公效率、规范公司内部管理等。

四、实施原则和计划

1. 分步骤、选序渐进原则

任何一个项目的实施都是一个发现问题，解决问题，积累经验，又遇到新问题，再解决，再积累的循序渐进的过程。通达OA项目实施根据现有业务环境及业务需求，进行资源优化，但项目保留扩展接口，把握后期需求，进行分阶段、循序渐进的实施。

2. 实用原则

首先，满足使用者第一需求即基本需求，功能的需求。

通达oa管理员手册第3篇

(一) 为工程建设创造良好的施工环境

对项目的实施进行安排部署, 宣布农村公路建设取土、采石等方面优惠政策, 明确通村公路属农村地方自用公路, 土地征用不予以补偿, 对占用土地做好登记, 由当地乡镇政府自行协调解决, 项目所在乡镇和承包人组织公路建设涉及村屯群代表, 传达上级会议要求, 在和承包人进行交桩时, 会同当地乡镇政府做好占地亩数的丈量登记和拆迁工作数量的登记工作, 落实料场、取土场、预制场。通过明确各部门职责, 层层传达工作要求, 为工程建设创造良好的环境。

(二) 审核承包人施工进度计划

建设办在审核承包人提交的施工进度计划时, 要根据工程施工工期的要求、工程难易程度, 全面细致地分析与公路工程进度有关的各种因素, 才能指导承包人订出一个科学、合理的进度计划。某公司承建的靖西县2009年通达工程7标, 工程建设3条四级砂石公路, 涉及湖润、龙邦和壬庄三个乡镇, 工期5个月。其中:湖润至更村公路建设里程23.85km, 该公路已基本达到四级公路标准, 根据合同要求只对局部进行修补和重新铺设路面;大零至念龙公路建设里程0.44km, 该公路里程短, 工程量小, 沿线大部分为水田;龙珠至巴择公路长建设里程4.74km, 该公路土方数量大, 路线线型调整较大。如果3条公路同时安排大型施工机械和构造物施工, 承包人将承担大笔的机械台班费和管理费。经过建设办生产处和承包人优化施工组织计划, 充分考虑国庆和东盟博览会期间爆炸物品管制、水稻收割期、当地农村风俗习惯和矿区施工制约等因素, 针对项目分布分散, 指导施工队在县城附近的预制场统一预制整个标段涵洞盖板, 待施工需要时再运至工地。龙珠至巴择公路则先安排挖掘机、铲车和翻斗车进场进行土方施工, 并在爆炸物品管制期前开炸料场, 备足砌筑用石料。湖润至更村公路在进行机械修补路基的同时, 全线设置5处料场堆放路面碎石。大零至念龙公路安排在过完水稻收割期后再进场施工。经过调整这个施工进度计划既经济合理也符合工期要求。

(三) 施工组织计划的执行检查和信息报送

在施工过程当中, 建设办生产处按审核通过的施工组织计划, 给承包人下达每月的施工任务。驻地监理通过现场监理对项目进行连续跟踪检查, 对承包人每周单位工程、分部工程、分项工程实际完成数量, 实际参加施工的人力、机械数量及生产效率, 承包人的主管及技术人员到现场的情况巡视检查, 并作相应纪录, 并将每次检查情况报建设办综合处统计汇总。除此之外, 驻地监理在每月28日前向建设办提交监理月报, 其应有以下主要内容:

1. 承包人施工概况:工程数量清单所列细目施工进展情况, 并对计划进度执行情况提出分析;

2. 财务状况:主要反映承包人的现金流动, 工程变更、工程支付及其他财务支出情况;

3. 其他特殊事项:主要影响工程进度或造成延误的因素及初步解决措施。

通过综合处的汇总材料和监理月报, 建立一个公路工程项目进度管理的信息报送网络, 使信息准确、及时、畅通, 便于建设办能正确运用信息对施工活动进行有效控制, 确保施工项目的顺利实施和如期完成。

(四) 乡村公路施工技术及养护

1. 路基沉降的原因

(1) 路堤填筑前伐树除根及表土杂草等处理不彻底, 路堤成型后遗留的杂质腐烂变质, 地基形成空隙使路基产生不均匀沉降。

(2) 原地面横坡大于1:0.5的路段, 路堤填筑前土基未按规定要求挖成台阶。

(3) 路堤填料与原有坡度的土基结合不良, 在路堤自身和汽车荷载作用下, 填料失稳而沿地基坡面产生滑移。

(4) 选用了稳定性较差的路基填料, 如采用高液限黏土、粉质土或使用腐殖质含量较高的土料填筑路堤, 路堤产生路段或局部变形 (沉陷) 。

(5) 半填半挖路段施工时, 土基未按规定要求挖成台阶, 使填料与土基在结合部产生裂缝和沉降。

(6) 路堤修筑在软土地基或软土处治不彻底, 在自重的作用下产生沉降。

(7) 路基填料含水率、压实厚度、填料规格等不符合施工规范要求, 造成路基压实度不足, 使路基土密实度偏低, 土体透水性增强, 造成水分积聚侵蚀路基, 使路基土软化或因冻胀而产生不均匀沉降。

2. 沉降的防治

路基在自然环境影响和汽车荷载重复作用下, 出现整体下沉和局部沉陷、边坡坍滑等病害, 应采取行之有效的处治措施, 使路基处于良好的技术状态。

(1) 加铺路面法。此法多用于柔性路面沉降。当路基土经行车荷载重复碾压, 路基沉降逐渐稳定, 路面基本完好时, 可根据标准进行超载预压, 将路面铣刨拉毛后直接加铺路面, 对沉降引起的裂缝应预先采取钻孔压浆处治。

(2) 换土复压法。因填筑土质不符合要求, 路基出现下沉但面积不大且深度不深时, 可采取换土复压法进行处治。此法是将原路基出现病害部分的填土挖除, 换填新的、符合规范要求的土。换土采用级配较好的砂砾土或塑性指数满足规范要求的亚黏土为宜。回填应排除地面水或处治好地下水, 挖补面积应比病害面积稍大, 且逐层挖成台阶状, 由下往上逐层填筑, 碾压密实, 压实度要求高于原路基压实度1~2个百分点。当采用石料填筑时, 应用由大到小的石块认真填筑, 并用石渣或石屑分层填筑空隙并压 (夯) 实。

3. 边坡坍方

常见的边坡坍方:

(1) 坍塌:山坡堆积物在自重作用下, 沿边坡产生不同规模的坍塌现象。山坡发生坍塌时的运动速度较快, 土石有流动现象, 土体被优动且相互位置改变。坍塌运动结束后, 坍塌体可基本趋于稳定, 一般无明显滑动而, 亦无明显软弱面。坍塌发生前, 边坡顶部常出现大小不等的裂缝。

坍塌主要是由于路堑开挖的边坡较徒, 使边坡的攴持力减弱, 或堆积物 (土壤) 受地表水及地下水的影响而抗剪强度降低或受到冻结融化的反复作用, 或受风化、地震、气温的变化等作用, 使边坡土体的稳定性受到影响。坍塌对路基的危害程度视其规模大小而异。由于坍塌发生时具有冲击力, 引起建筑物和路基的变形或破坏, 严重时可阻断交通。

(2) 崩塌:巨大的岩体失去与底层岩体的联系, 在重力作用下, 瞬时突然剧烈地从边坡陡崖倒塌到坡脚堆积, 岩块常被相互撞击破碎。发生崩塌时速度极快, 岩块在运动中有滚动跳跃现象。运动结束后, 崩塌体基本稳定, 岩层无滑动面, 但有软弱面或构成软弱面的条件。崩塌形成原因与坍塌相似。

(3) 滑坡:滑坡是堆积层或岩层在重力作月下整体沿着滑动面向下滑移的地质现象, 它与地下水或地表水的活动有关。

公路滑坡多发生在挖方地段, 多为斜坡地带或沿河 (溪) 岩阶地堆积层。滑坡大部分在路基内侧的上边坡, 少数流动面穿过路基出露于外侧边坡或将公路整个推移破坏。

(五) 工程建设资金的计量支付

加快完成项目的验收和计量工作是加快工程进度的重要措施之一。计量支付是否及时, 从小的方面将直接影响承包人的经济利益, 从大的方面将直接影响到工程建设进度及社会效益。靖西县农村公路通达工程计量采用生产处、驻地监理和承包人共同计量方式, 这样有利于节省时间和保证计量质量。工程计量由承包人向驻地监理提交中间计量申请, 生产处会同驻地监理和承包人进行实地验收, 对质量符合技术规范要求的已完工程项目确认, 并做好现场记录资料和计量资料的签认。然后由财务处根据所核定的工程数量和工程量清单中所对应项目的单价计算出金额, 对承包人应得款项及时给予确认。

(六) 影响工程进度的其他因素

1. 工程变更是影响工程施工进度的重要环节, 一旦处理

不好常会引起纠纷, 容易引起停工、返工现象, 影响工程进度, 损害业主和承包人的利益。建设办对通达工程施工过程中产生的工程变更, 根据工程变更的内容和金额, 划分了驻地监理、总监和业主的审批权限, 并制定完整的变更审批程序。对于有可能造成对工程的不利影响特殊情况, 还规定可由业主口头批准, 7天内由生产处书面确认并补齐变更手续。通过这些措施节省了大量的宝贵时间。

2. 安全生产是也影响施工进度重要因素之一, 通达工程建设项目点多、面广、小而散, 现场监管难度大。

建设办在工程安全管理中坚持动态管理的原则, 层层落实安全生产责任制, 同时加强安全生产隐患排查, 及时加以协调解决, 从而保证工程质量、进度计划目标的实现。

(七) 结语

通达OA瞄准大型集团企业第4篇

8月19日，中国兵器工业信息中心下属的通达科技发布了最新版的OA软件——通达Office Anywhere 2011。通达OA是OA领域的一个老品牌，从2002年通达科技推出第一款OA产品以来，已经在这个市场有了近10年的奋斗经历，拥有很庞大的用户群。从通达OA产品的演变，我们可以触摸到OA市场的最新变化。

“与之前的版本相比，通达Office Anywhere 2011版给用户创造出了更易用、更高端、更移动的协同办公环境。”通达科技CEO高波告诉记者，“其中，贴近用户需求、实用性更强、易于操作是通达OA始终坚持的原则，而更高端和更移动则是适应新的市场变化。”

据高波介绍，新版OA定位于面向需要高性能、管理架构复杂的集团型企业。基于这样的定位，其产品在跨地域支持、与各子系统的整合以及对移动终端的支持上都得到了强化。比如，通达OA内置的数据交换平台可支持集团企业信息系统的跨地域分布式部署，并能与公告、公文、工作流等子系统整合使用，实现集团总部OA系统与分支机构OA系统的数据交换。同时，新增的全文检索功能支持OA附件中 Office 2007/2003/PDF文档格式的关键词检索、智能标引与分类。

新版产品还针对云计算的技术框架、Android、iOS等移动设备更多应用于办公环境的需求等，推出了支持Android、iOS等移动设备的OA客户端，其兼容各个平台的手机，实现了方便快捷的移动办公。另外，还引入通达微讯手机客户端，让OA及IM信息保持同步，实现了统一通信的理念。

通达OA另一个重大变化是其提供的集成开发环境，它提供可由用户掌握的快速开发工具，用户不用写代码，就能构建类似CRM这种复杂度的功能模块，从而大大满足不同企业用户的个性化需求。

通达OA办公自动化的好处第5篇

OA办公自动化的好处。

1、无纸化办公节约成本

2、简化传递方式提高工作效率

3、规范企业流程，实现流程硬规范

4、实现工作过程记录，可追溯防扯皮

5、资料档案的自动归总，规范档案管理

6、内网平台替代普通的企业内刊

7、远程网络登录，实现异地办公

功能：

一、个人事务

1、电子邮件

用于内部邮件、外部邮件的收发，相互转发。

2、消息管理

主要对微讯、实物提醒、即时通讯的离线文件和群组的管理。

3、手机短信（此功能为可选组件）

对工作流，通知，邮件等可以发短信提醒。（平台版赠送）

4、智协同

用于建立协同任务，实现小组级协同工作。

5、公告通知

主要用于公告的查看。

6、新闻

主要用于内部新闻的查看。

7、投票

主要用于意见收集、民主决策、结果测试等。

8、个人考勤

主要用于对公司内部员工考勤的管理。

9、日程安排

主要是对未来要做的事务进行安排、提醒。

10、工作日志

主要是对已经做的工作进行记录，如周报，阅读总结等。

11、通讯簿

利用网络存储和备份，方便用户间的联系。

12、个人文件柜

用来存放个人文件。支持建立多级目录，可共享给他人阅读。

13、控制面板

用户个性化设置，包括密码、界面、桌面、个人信息等内容。

二、工作流

1、新建工作

发起流程，从对应流程文件夹中选择需要的模版，开始填写表格。

2、我的工作

用于查看和办理自己的全部工作。

3、工作查询

查询自己发起和审批或被授权查询的流程，查询结果可导出Excel。

4、工作监控

可以对有监控权限的流程进行转交、委托、结束及删除等。

5、数据报表

事先设置流程报表，自动汇总形成图表，如汇总求和，计算平均值等。

6、超时统计分析

对办理中的流程超过规定时间的流程进行统计。

7、工作委托

因出差等原因需事先把自己审批的流程委托给相关人员伴侣。

8、工作销毁

对删除的流程彻底清理，相当于windows的回收站。

9、流程日志查询

查询流程每一步的办理日志情况

10、数据归档

对工作流中的数据进行归档。

三、行政办公

1、公告通知管理

可以发布公告、查询公告，并可查看公告接收者对该公告的查阅情况。

2、公告通知审批

可以对公告的内容进行审批，审批过的公告才可以发布出去。

3、新闻管理

和公告管理类似，不同的是新闻允许评论，而公告不允许评论。

4、投票管理

类似于网络调查，可以自定义投票项目供投票者去选择。

5、日程安排查询

可以查看属下自己安排的日程内容，也可以对属下直接安排工作。

6、工作日志查询

可以查看下属写的工作日志，并可以对日志进行点评及共享。

7、管理驾驶舱

统计各用户各项工作数量，便于领导查看。

8、工作计划

多人参与，参与人随时可以看到任务进度，有权限人员可以点评。

9、办公用品管理

公共用品、低值易耗品的登记、领用、管理，可以生成各种统计报表。

10、固定资产

实现固定资产的录入，生成资产卡片，生成相应的查询报表。

11、图书馆里

实现图书的管理录入、借阅、查询、管理。

12、资源申请管理

对相当设备的进行管理，排出使用日期等，如笔记本电脑、投影仪等。

13、会议申请安排

对会议室进行预约登记、会议申请、批准，会议纪要等进行全面管理。

14、车辆申请安排

对车辆使用申请、批准、预约情况、维护费用等进行全面管理。

15、公共通讯簿

按组查询人员通讯信息。

16、组织机构信息

可以查看单位、部门、用户相关信息。

四、知识管理

1、公共文件柜

帮助用户实现文件系统化管理，可针对不同角色、不同用户授权。

2、网络硬盘

类似FTP，针对服务器上相应路径授权，存放资源文件。

3、图片浏览

主要用于放JPG、GIF等图片格式文件，可直接预览、播放。

4、OA知道

类似百度知道，问答式的知识积累，可以提问、回答、查询等。

5、维基百科

类似于百度百科，词条式多人共同编辑完善的知识管理方式。

6、文档检索中心

主要用于搜索平台收录的所有文档中含选中词的所有文档。

五、人力资源

1、人事管理

a）主要实现档案资料的录入、查询、及统计分析等工作。

b）实现单位人事档案的建立、查询、导入、导出等功能。可以实现如合同到期的定时提醒，可设置附件。包括人事档案、合同管理、奖惩管理、证照管理、学习经历、工作经历、劳动技能、社会关系、人事调动、离职管理、复职管理、职称评定、员工关怀、人事分析等子模块。

2、招聘管理

a）实现从招聘需求到人员招聘、选才等过程。

b）细分为招聘需求、招聘计划、人才库、招聘筛选、招聘录用、人才分析等模块。

3、培训管理

主要包括培训计划、培训审批、培训记录等模块。

4、考勤管理

a）对在OA上考勤的数据进行统计，同事对考勤进行设置。b）包括考勤审批、考勤记录、考勤统计、排班管理等模块。

5、绩效考核

可以实现对员工的各种考核，如月考核、季考核等，考核方式是给员工打分，多人多一人进行考评，最后得出平均分数;考核项目可自定义，分考核项目设定、考核任务管理、进行考核等子模块。

6、积分管理主要用于积分的录入和查询。

7、薪酬管理

a）通过OA发放工资条、可以自定义工资结构。

b）细分薪酬项目设置、薪酬基数设置、工资流程管理、财务工资录入、部门工资上报、福利管理等模块。

8、员工自助查询

员工可以查询自己的基本信息、职位情况、教育背景等内容。

9、人力资源设置

可以设置考勤、人力资源管理员及HRMS相关代码。

10、在线考试

通过OA进行考试，标准化选择题，自动评分,包括题库管理、试题管理、试卷管理、考试信息管理、参加考试等模块。

六、公文管理

1、发文管理

主要是发文过程，包括发文拟稿、发文审核、套红盖章等模块。

2、收文管理

包括收文登记、领导批阅、收文分发、收文阅读。

3、基础设置

主要设置参数、主题词管理、文件类型管理、收文权限管理。

七、档案管理

1、卷库管理

可以新建卷库、管理卷库。

2、文件管理

可以新建文件、管理文件、查询文件。

3、案卷管理

可以新建案卷、管理案卷、查询案卷。

4、案卷借阅

分借阅案卷（借阅记录、借阅申请、借阅查询）、案卷审批。

5、档案统计

可以对案卷及借阅情况进行统计。

6、档案销毁

对删除后的档案进行彻底清除。

八、CRM

1、客户管理

包括客户信息、客户联系人信息、客户活动记录及客户关怀。

2、销售管理

包括销售机会、报价单、合同、订单、合同收款等模块。

3、客户服务

包括客服记录、客户投诉。

4、市场营销

记录市场活动的相关信息，如活动时间、地点、类型等

5、采购管理

有供应商管理、供应商联系人管理、采购订单、采购入库、采购付款。

6、报表分析与统计

如客户报表、销售报表、客户服务报表、采购报表等。

7、系统设置

对CRM各模块中的代码进行设置。

九、项目管理

1、我的项目

用户自己申请的项目或者参与的项目。

2、我的任务

用户在各项目中需要完成的工作任务。

3、项目审批

有权限者可以对项目进行审批。

4、项目文档

项目中需要保存文件，可设置为新建、修改、删除、查看权限。

5、项目问题

项目处理过程中遇到的问题，相关人员可以相互讨论、处理。

6、基础数据设置

包括项目权限、项目模版、项目代码的设置。

十、报表系统（此功能为可选组建）

1、报表管理

主要用于数据审核、数据汇总、数据分析、图标分析、计算公式以及流程控制。

2、模版管理

提供模版设计、模版分类和权限控制。

十一、交流园地

1、讨论区

单位的内部的BBS，可以设置多个主题，有权的人参与讨论。

2、论坛

可以集成超级社区论坛。

3、网络会议

可以进行视频会议，与个人事务中“我的视频会议”关联。

4、文本聊天室

可以在对应聊天室中与其他用户进行文本聊天。

5、语音聊天室

需安装聊天服务器后可以进行语音聊天。

6、网络会议管理

包括发起会议、删除、结束、加入、会议记录等操作。

7、文本聊天室管理

可以设置聊天室名称，并可以进行删除、关闭、删除记录等操作。

8、专业视频会议（此功能为可选组件）

支持白板功能可同时操作共享文档，支持协同浏览网页、PPT动画共享，实时播放各种音频媒体文件，支持文件传输功能、会议议程功能。

9、设置向导

主要为了指引用户更快捷的使用CRM系统。

10、模块管理

主要用于对CRM系统模块的管理。

十二、智能开发平台

1、权限分配

主要用于对CRM系统中操作权限和日志的分配。

2、回收站

主要用于存放用户临时删除的CRM系统中的数据。

3、报表管理

针对CRM系统的报表统计。

4、系统状态定义

可以让客户自定义CRM系统中系统状态的模版。

5、下拉列表定义

可以让用户自定义CRM系统中下拉列表的模版。

6、实用信息

主要用于电话区号、邮政编码、列车时刻、公交线路和法律法规的查询。

7、游戏

一些常见的小游戏

十三、附件程序

1、万年历

主要用于万年历的查看。

2、世界时间

主要用于查看世界各地时间。

3、即时通讯

OA精灵的下载地址。

4、组织机构设置

设置单位名称、部门、用户及角色与权限设置。

5、工作流设置

定义工作流表单、流程等。并对流程进行分类。

十四、系统管理

1、行政办公设置

设置公共网址、工作日志、公共通讯簿、公告通知、文件套红模版。

2、知识管理设置

可以对公共文件柜、网络硬盘、图片浏览进行权限设置。

3、信息交流设置

设置短信提醒、手机短信、讨论区、词语过滤、信息过滤审核。

4、印章管理（此功能为可选组件）

可以制作印章、印章授权、印章删除等操作。

5、手机签章管理（此功能为可选组件）支持表单字段绑定验证功能，具备数据仿篡改功能。

提供丰富的后台管理功能：印章管理、设备授权管理、盖章日志审计等。

允许加盖个性电子签章，公章，签章时需输入有效的密码，进一步保证了签章的安全性。

个人使用签章需要进行申请，还需要和固定设备进行绑定，保证了签章和信息的安全性。

锁定签章和签名的位置，禁止移动。可锁定表单的区域，禁止编辑。

6、定时任务管理

有定时发起流程、工作流超时催办、数据库定时备份等。

7、紧急通知设置

可以设置桌面模块及桌面显示窗口两种不同内容及显示方式。

8、界面设置

可以设置IE标题、主页面、登陆界面等内容等。

9、状态栏设置

可以设置底部需要显示的文字。

10、系统代码设置

对OA中各模块设置不同代码。

11、自定义字段设置

可以对OA中模块自定义字段，用于增加对应表的输入内容。

12、数据库管理

对数据库进行优化、修复及导出、导入、备份、还原等操作。

13、系统日志管理

可以查询日志、统计日志及管理日志。

14、系统资源管理

分资源监控（可以监控内部短信和内部邮件）、数据压缩、文档备份管理、资源占有情况查询、资源回收、IM资源管理等。

15、附件管理（此功能为可选组件）加解密算法效率高、速度快，加解密过程在后台完成，使用者无需安装任何插件，不受任何影响。

设置项丰富，可灵活开启、关闭该功能。

内置多种加密算法，支持不同长度密钥（128位、256位等），满足不同需求。

高可靠性、高可用性，提供日志、容错、恢复机制。

高扩展性，可针对用户需求定制加密算法或用户提供特定加密算法。

16、系统访问控制

可以设置IP段，也可以设置外网访问权限。

17、系统安全设置

可以对密码强度、登陆次数、是否启用USB KEY、是否启用动态密码卡、是否使用域登录、是否启用指纹认证等进行设置。

18、系统接口设置

可以添加接口用户并对用户进行管理，提供标准接口。

19、系统信息

通达oa管理员手册第6篇

群里有人碰到这样的问题，就是打开精灵就出现报错：应用程序正常初始化失败，出现了无法正常应用的情况。

群友回复方法为，安装以下两个文件：vcD48cD48aW1nIHNyYz0=”www.2cto.com/uploadfile/Collfiles/20150420/201504200932345.png“ alt=”" />

通达oa管理员手册第7篇

可不可以通过增加选项的方式来实现呢？经过与综合部门沟通，他们觉得增加选项的方式也可行，这不这就在这实验一下。

这是增加的选项效果，选项字体要变大，还要是红色的。

这是办理过的效果，比预想的要好，没有那个选择框显示了，直接一体天成哈哈，

通过样式表控制字体样式：

OA系统使用手册第8篇

系统功能介绍

登陆系统

安装好系统后，输入服务器ip或者名称，即可登陆系统，如：http://192.168.1.1

输入用户名和密码后，点击登陆，即进入系统主界面。

主界面介绍

系统主界面的左侧为菜单项，上方为快捷菜单项，右边为内容显示区。

我的办公桌

在这个部分里面用户可以使用的功能有：内部邮件、消息、收发外部邮件、手机短信、公告通知管理、投票管理、日程安排、工作日志、通讯簿管理、会议管理、个人设置等。默认桌面设置

点击桌面上的“桌面设置”按钮进入个人用户桌面显示项设置。

内部邮件

可添加、删除内部邮件。

Internet邮件

点击收取新邮件，收取邮件必须先在个人设置中设置好邮件的pop3服务器和SMTP服务器。

手机短信

填写好后，随时可点击“发送”按钮进行手机短信发送。

通告通知

可添加、删除、修改、导出单位以及部门的通知公告信息。

投票管理

可发起投票。参与人可参与投票，用户投票后不可重复参与。

日程安排

可采用列表形式和日历形式两种查看方式。

工作日志

通讯簿管理

可分为公共通讯薄、共享通讯薄、个人通讯薄

我的会议

支持视屏、语音、共享百般等网络会议操作。

个人设置

我的工作

支持自定义表单、自定义工作流、图形化设计工作流。

办理工作流程图

表单设计

流程管理模块拖动

条件分支

印章管理

按照类别分为：公章、私章

接收文件

在此可以看到所有的等待接收的和已经接收的文件，点入文件后，可进行签收。

传阅文件

在此刻看到已发出的文件，点击进入后显示详细信息

签收文件浏览

根据文件夹浏览文件，点对应文件夹进入

传阅文件浏览

根据传阅时的文件夹分类设置浏览。

接收文件分类

设置文件夹分类和文件夹名称

传阅文件分类

工作计划

计划管理

管理所有下属的工作计划。

我的汇报

个人所有的汇报信息，领导可查看

汇报管理

对员工的汇报情况进行管理与查询。

人事信息

查看员工的人事信息

人事合同

考核项目

设置考核时所预定的各种考核项目

考核任务

设定考核时需要打分的各种任务

考核管理

对员工的考核进行管理，录入考核结果。

奖惩记录

考勤管理

客户管理

管理用户录入的所有客户。

查看对应客户的各项信息

客户信息管理

管理系统内所有人员录入的客户信息，可进行批量转移等

项目管理

产品信息管理

销售合同登记

销售合同管理

对下属的销售合同进行管理

合同产品记录

供应商管理

供应商联系人

采购订单登记

采购订单管理

订单产品记录

办公用品管理固定资产管理

档案文书管理

资源调配申请

文件管理信息交流

附件程序

单位信息管理

部门信息管理

用户信息管理

角色信息管理

红头文件管理

系统日志管理

系统参数设置

数据库备份与恢复

数据备份

备份前，先执行中的“服务停止”程序，停止OA系统运行。

首先将数据库备份：直接拷贝备份 “安装目录DataBase” 目录。

然后将附件文件备份：直接拷贝备份“安装目录webrootUploadFile” 目录。备份后，执行项目中的“服务启动”程序，恢复OA系统运行。

数据恢复

备份前，先执行中的“服务停止”程序，停止OA系统运行。

将备份目录拷贝回原来的位置即可。恢复后，执行项目中的“服务启动”程序，恢复OA系统运行。

常见问题回答

定义的表单能重复使用吗？

表单是流程中数据的存储格式，很像Word中的文件模板。在“系统管理”中的“流程设置”中可以设计表单。在具体的“工作流”模块中，数据按照定义的表单格式进行输入，对于每一个具体的“工作”，输入的数据都是独立存在的，互不干扰。所以也可以说表单是可以重复使用的。

为什么有些表单不能删除？

定义了对应的流程的表单不能进行删除，除非先将对应的流程删除。

通过IE历史记录可以看到访问过的网页么？

本系统采用了网页认证机制，每一个页面都只有通过正确登录，身份验证正确后才能访问。如果使用办公系统后有事离开，请一定要关闭OA系统，这样他人也无法使用IE历史记录看到访问过的网页。

怎样在启动Windows后自动进入网络办公系统？

首先，打开浏览器输入办公系统网址，进入登录页面。在登录页面上按鼠标右键，在右键菜单中选择“创建快捷方式”即可在桌面创建OA快捷方式，将该快捷方式拖动到开始菜单-〉程序-〉启动，即可实现启动Windows后自动进入网络办公系统。

局域网使用OA的常见问题

1、客户机使用主机名无法访问OA系统

首先，可能是由于OA服务器的主机名使用了中文，而中文主机名是无法在Windows网络中寻址的。

其次，对于某些特殊网络，使用主机名寻址有可能速度较慢，或无法寻址，必须使用IP地址访问OA系统。

2、OA使用非80端口，部份客户机无法访问

可能是由于服务器的OA端口比较特殊，被客户机的防火墙软件拦截。服务器的OA端口建议指定为80、8080等常见http协议端口。

3、为什么Internet邮件功能无法使用？

使用这个功能，需要OA服务器能直接访问互联网（不能是使用代理服务器），Internet邮件功能使用25和110端口，OA服务器的防火墙需要开放这两个端口，而客户机不需要能访问互联网。服务器必须注册Jmail组件。

4、部份客户机登陆OA系统时，窗口被自动关闭，没有进入系统主界面。

员工手册(2006版)OA 第9篇

员工手册

Part A 第一部分前言 Part B 第二部分总则 Part C 第三部分聘雇

C.1 入职

C.2 考勤

C.3 试用期

C.4 升职

C.5 调职

C.6 降职 C.7 劳动合同

C.8 终止雇用

C.9 担保的办理

Part D 第四部分假期

D.1 例假及法定假期

D.2 年假

D.3 事假

D.4 病假

D.5 婚假

D.6 分娩假

D.7 丧假

D.8 工伤假 D.9 探亲假 D.10请假程序

Part E 第五部分薪酬福利

E.1 薪酬

E.2 体格检查 E.3 停车

E.4 保险

E.5 员工活动 E.6 福利津贴

Part F 第六部分绩效考核及员工培训

F.1 绩效考核 F.2 员工培训

Part G

第七部分员工配备

G.1 员工证 G.2 员工禁区

G.3 员工个人使用电话

G.4 其他 H.1 着装管理规定 H.2 医疗管理制度

H.3 奖惩制度 H.4 保密制度

H.5 维护集团声誉及爱护财物 Part H 第八部分规章制度

Part I 第九部分员工仪容仪表规范 Part J 第十部分安全及其它

Part A 第一部分前言

热诚欢迎您加入广森集团，非常高兴您能成为集团的一员。从现在起，您将是本集团最宝贵的资源。因为，集团的发展前途和美好未来都与您的努力勤奋，与您的热情敬业和高效服务息息相关。

忠于职守，追求卓越，创造精品，是广森集团的服务宗旨。集团的宗旨须经过您的服务去体现，集团的目标须通过您的工作去实现。为此，特制定《员工手册》作为本集团管理和服务的准则。殷切希望各位能切实遵循和执行手册的有关规定。

衷心希望在我们共事的岁月中，彼此同心同德，精诚合作，使我们的业绩蒸蒸日上，使您个人事业日臻成功！

董事长：李森

Part B 第二部分总则

一、本手册（2006版）根据国家有关法规以及公司章程，集团人事、行政、财务等规章制度而制定。

二、本手册适用于集团每一位在岗员工。

三、由于国家法律、法规、政策的调整以及集团的发展与经营环境的不断变化，如本手册中所定之政策、规定随之进行相应修订的话，集团都将及时予以公告，公告后即按新规定执行。

四、本手册的解释权属于集团人力资源部。

Part C 第三部分聘雇

C.1 入职

集团提倡正直诚实的为人品质，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，集团将立即终止试用或按严重违纪解除劳动合同。

C.1.2 人力资源部是具体负责办理员工入职报到手续的职能部门。C.1.3 员工接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部门报到，并提供下列有效证件原件及复印件：

1、学历、学位、职称及其他资格证书；

2、近期免冠一寸近照5张；

3、身份证；

4、最近三个月的医院体检表；

5、深户担保书(特殊岗位需提供)；

6、《入职登记表》。

C.1.4当个人资料有更改或补充时，请员工在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留复印件，填写个人情况变更表，以确保与员工有关的各项权益。

C.1.5 员工接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部门报到.C.1.6 报到程序：接受证件、体检表等审核，填写《入职登记表》并交5张一寸个人近照，接受入职培训，领取员工证、办公用品等，需申请员工宿舍的请到总裁办进行登记申请，与试用部门负责人见面并由其安排具体工作。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。

C.2 考勤

C.2.1目的加强员工考勤管理，提高工作效率。C.2.2上班时间

C.2.2.1公司实行五天半工作制，即周一至周六上午，平均每周工作时

间不超过四十小时。

C.2.2.2具体上班工作时间为：周一至周五：上午8：30～12：00；

下午2：00～5：50；

周六：上午8：30～12：00；

C.2.2.3 如有紧急或临时突发任务，应服从集团的工作安排。C.2.2.4集团员工上、下班考勤实行打卡制，上下班应按时打卡。

C.2.3 打卡时间: 上午8：30前一次；中午13：50～14：10一次；

下午17：50后一次。

C.2.4 非正常打卡情况的处理

C.2.4.1 “非正常打卡”是指：上班晚打卡，下班早打卡及上、下班未

打卡。

C.2.4.2 如工作需要而导致非正常打卡，必须提前填写《员工外出公务

情况单》，普通员工申请需经部门经理签字同意，主办级以上员工申请需经本部门第一负责人签字同意并事先送人力资源部备案。

C.2.4.3如事后补填《员工因公外出未打卡（签到）审批单》，无论员

工级别必须找副总级以上领导签字方可生效，否则晚、早打卡在30分钟内视为迟到或早退（超过30分钟视为缺勤半天），未打卡一次按缺勤半天处理。

C.2.5 所有员工上、下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违者双方第一次按迟到处理并给予警告，第二次扣3分，第三次扣除当月50％工资，三次以上按严重违纪开除。

C.2.6 员工上班无故迟到、早退在30分钟内，扣1分；超过30分钟按缺勤半天处理。员工一个月内迟到、早退累计达三次者作旷工半日处理，达五次者作旷工一日处理。一周内连续旷工两天或一月内累计旷工三天扣发当月50％工资；一周内连续旷工三天或一月内累计旷工五天按自动离职处理；一年内累计旷工七天者按严重违纪开除。

C.2.7 员工外出办理业务前须向本部门负责人讲明去处、原因及返回公司时间，并填写《员工因公外出未打卡情况证明单》经部门负责人签批，报人力资源部备案；上班时间外出办私事者，一经发现，即按旷工半日论处。

C.2.8集团员工除下列人员外，均应按规定的上下班时间打卡：

1、因公出差者；

2、因故请假获批准者；

3、经总裁（副总裁）核准免于打卡者。C.2.9 工作时间内，部门负责人外出离开深圳市，或请假一天以上不能上班的，必须提前得到集团总裁（副总裁）批准，报人力资源部备案。确实因紧急情况不能提前请假的，应及时电话报告总裁或主管副总裁，同时报人力资源部备案，如有违反，属外出不报的，按办私事处理。

C.2.10 职工因公外出学习或会议，须事先与部门负责人或分管领导请示批准同意后方能前往参加，同时报人力资源部登记备案，否则，按旷工论处。

C.2.11 人性化规定考虑到深圳交通较拥堵等客观原因，公司规定每个员工一个月可以有三次上午上班晚打卡和一次下午下班早打卡情况出现，但晚打卡和早打卡的时间范围不得超过30分钟（30分钟之内算正常出勤），如果超过30分钟按缺勤半天处理。

C.2.12 考勤由人力资源部负责统一管理，每月6号前（节假日顺延至10号）做好考勤汇总表上报。

C.3 试用与转正

C.3.1 试用期员工入职后，一般前三个月为试用期（最长不超过六个月）。

C.3.2 试用期满后，员工须主动提出书面申请并填写《广森集团员工转正自我评估表》，经所在部门和人力资源部考核合格，通过集团领导审批后，即可成为公司的正式员工。C.3.3 在试用期间，如果员工表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期，提前转正。如果员工表现欠佳转正期可延至六个月（不超过六个月）。C.3.4 应届毕业生的见习与转正

C.3.4.1 应届毕业生（本科及以下）入职后见习期为一年；

C.3.4.2应届硕士研究生（考取后工作经历未满一年的）见习期为半年； C.3.4.3有一年以上工作经历的试用期为三个月。C.3.4.4见习期原则上不予缩短，如见习期有特殊贡献、工作特别突出者，可适当缩短见习期。

C.3.5 如在试用期内请假，员工的转正时间将会自动顺延相应时间；若请假累计超过一个月，则作自动离职处理。C.3.6 如从公司离职后，重新再进入公司时，员工的职龄将从重新进入公司之日起计算。

C.4升职

C.4.1集团每年年中、年终将对员工理论、业务水平进行考评，并结合考评和集团经营情况，对工作表现突出的员工予以晋级。

C.4.2 对考评达不到岗位任职要求的员工，将予以降级或解除劳动合同。C.4.3 受B、C类处罚或工龄不满一年的员工不予晋级。

C.4.4 由员工所在部门提出书面申请，经人力资源部考核后，结合年中（终）考评进行。

C.5 调职

C.5.1集团有权根据工作需要和员工工作适应情况可对员工进行内部调动。C.5.2员工在集团内部调动时，由人力资源部向各有关部门发出《员工内部调动表》。

C.5.3被调动的员工应在《员工内部调动表》发出后办理工作移交手续，并在二日内到新工作岗位报到。

C.5.4员工内部调动后，其工资级别以调动通知为准。C.6降职

对员工进行职位调整，合理利用人力资源。

C.6.1 政策：工作中出现下列情况，可予以降职:

1、工作态度和工作能力有待提高，不能胜任本职工作。

2、工作中出现较大失误者。

3、管理层员工对下属督导不力。

4、屡次不服从上级领导合理工作安排。

C.6.2 程序：

1、由员工所在部门填写《人事变动表》和《员工表现评估表》，可随附单或说明。

2、人力资源部根据部门提交的《人事变动表》和《员工表现评估表》对员工进行考查后填写意见。

3、人力资源部报集团领导批准。

4、人力资源部将结果反馈给部门，通知员工前往人力资源部办理有关手续。

5、员工降职只能有一次。员工降职有三个月的试用期，如仍不能达到岗位及公司的要求，公司有权终止该员工的合同。特殊情况需报总裁批准。

C.7 担保的办理

C.7.1 财务、业务等特殊岗位的员工，非深圳户籍的须请深圳户籍人员前来我司签订人事担保书。

C.7.2 前来担保的深圳户籍人员必须出示身份证及户口本原件，人力资源部审查后归还原件，同时留存身份证及户口本复印件。

C.8 劳动合同

C.8.1 目的规范本公司劳动合同管理行为，保护员工和企业的合法权益。C.8.2 劳动合同内容

C.8.2.1 本单位除与特聘、临聘及为完成预定工作而聘用的人员分别

订立劳动合同外，与其他员工订立深圳市统一格式的劳动合同文本。

C.8.2.2 劳动合同内容见该文本内容。C.8.3 劳动合同的签订 C.8.3.1 新签劳动合同：一般情况下公司在员工办理入职手续之日起

一个月内与员工签订书面劳动合同。

C.8.3.2 续签劳动合同：员工劳动合同期满，人力资源部专管人员将

在劳动合同期满前一个月内填写《劳动合同续签审批表》，交各部门负责人审批后交人力资源部、集团领导审批，若续订的应在劳动合同期满前办理续签手续。

C.8.3.3 劳动合同书签订一式两份，员工本人和所在单位各存一份。

C.8.4 劳动合同的变更

C.8.4.1 员工在任职期间因转正、晋升、岗位调整或调薪培训而使劳

动合同部份条款发行改变的，经双方协商一致，将对原签订的劳动合同部份条款做相应变更或补充。

C.8.5 劳动合同的解除:

C.8.5.1辞职：合同期内员工辞职，至少需提前一个月以书面形式提

出辞职，经部门负责人批准后报人力资源部转呈集团领导批准。

C.8.5.2 辞退：合同期内辞退员工，用人部门需提前将辞退申请报人

力资源部，经集团领导批准后由人力资源部与被辞退员工进行离职面谈。

C.8.5.3 员工提出辞职申请未批准前，仍需照常开展工作。批准后应

做好工作交接工作，并按公司规定的程序办理离职手续。如果与公司签有其它协议，按其他协议约定办理相关事项后，方可办理离职手续。

C.8.6 劳动合同的期限，由用人单位与员工按下列方式确定：

C.8.6.1 固定期限：一般以一年为期限，从当年4月1日起至次年3

月31日；合同统一签订期后入职的人员，合同期限从入职起同样签至次年3月31日。

C.8.6.2 无固定期限。员工在本单位连续工作满十年以上，当事人双

方同意续签劳动合同，员工提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立；深圳户籍的员工，男性连续工龄满二十五年、女性连续工龄满二十年，在本单位连续工龄满五年，员工提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立。

C.8.7违反劳动合同约定的责任

C.8.7.1下列情形属于员工违反劳动合同约定，员工应承担相应责

任：

1、非试用期员工在所在单位无过错的情况下，不提前一个

月以书面形式通知所单位解除合同，应以不足提前天数的工资作为代通知金，用以弥补给所在单位带来相应工作混乱而造成的经济损失，如代通知金不足以偿付对所在单位生产、经营和工作造成的直接经济损失，则员工另须赔偿不足部分；此外，如员工与所在单位签订了招聘、培训确认书，还须赔偿所在单位为其支付的招聘、培训费用。

2、员工不通知所在单位或不办理工作、财物交接手续即不

履行劳动合同，除应向所在单位赔偿本条上款规定项目费用外，所在单位还可向其及其新雇用单位追究其它法

律责任。

3、员工已向所在单位做出书面服务年限承诺，期满前提出

解除劳动合同，应按与所在单位签订的招聘、培训确认书以及其它协议，赔偿所在单位为其支付的招聘、培训及其它费用。

4、如员工提供给甲方的关于个人姓名、年龄、学历、职称、婚姻状况、健康状况、户口所在地、住址等个人信息以及工作经历(包括工作单位、职务、工作时间、任职时间、薪资状况)、培训经历(包括培训时间、学习方式、举办单位、获取证书)等有不实之处，被所在单位发现认定，所在单位可因员工订立劳动合同时存在欺诈情形，立即解除劳动合同。

C.9 终止雇用

忠心为公司效力的员工是公司重要资产的一部分，公司应尽量珍惜并留用；但对于其能力未能符合公司要求者，或对公司所定行为规范屡犯不改，以致影响工作者，公司将视具体情况终止有关雇佣关系。C.9.1政策:

1、凡是自动离职或被公司解聘者均需通过部门经理和人力资源部。

2、所有离职申请表格必须经人力资源部审核。

3、无论是自动离职或公司解聘，人力资源部必须进行最后接见。

4、无论是任何形式之离职，必须由人力资源部核准及通过人力资源部执行。

5、主管级以下人员离职，由其直接上司监交；主管级（含）

以上、部门经理以下人员离职，由其直接上司、部门负责人、人力资源部、财务结算中心监交；部门经理（含）以上人员离职，由人力资源部、财务结算中心、董事长秘书室监交。交接内容包括各类资产、本职工作电脑资料、合约、各类客户、关系户资料、内外部重要文件等。主管级（含）以上人员离职还需附小结报告一份，报告正在进行的工作及进展情况和计划进行但未进行的工作。

C.9.2 辞职程序:

1、员工辞职时须填写《解除/终止劳动合同（关系）审批表》经部门负责人批准，报集团领导签字批准后交予人力资源部；

2、人力资源部在接到《解除/终止劳动合同（关系）审批表》后，发出《员工离职手续清单》给离职员工，离职员工按照清单内容到相关部门办理工作移交手续，相关部门进行确认并签字。

3、《员工离职手续清单》副本要提交财务结算中心，审核最后工资，在发放最后工资前，所有手续必须完成。

4、在计算离职之日时，是按人力资源部发出的《员工离职手续清单》上批准的日期为准。

C.9.3 通知离职（勒令辞退/即时辞退）：

C.9.3.1 勒令辞退主要原因：

1、工作能力不足，表现不符合工作要求。

2、行为不检或染不良嗜好。

3、员工与上级或其他员工关系恶劣，连续表现不合作。

4、屡犯错误，经教育仍不改正者。

5、因患病或非因工致残者，经规定之治疗期仍不能返岗工作者。

C.9.4 即时辞退主要原因：

1、凡犯重大过失、严重触犯公司规章制度者。

2、在接获最后警告或屡次接受警告后再犯同样或其

他任何过失。

3、触犯地方或国家法令、法规而被判劳动教养或受

刑事处分。

C.9.5辞退程序：

1、由部门负责人提出，并填写《员工违纪通知书》交人力资源部。人力资源部须根据全部内容作出调查，清楚列明其违规性质、日期、原因及过去之犯规记录等。同时接见违规员工，听取其解释，如证实所犯之条例属即时解聘之列，经集团领导批准后，则可发出《辞退员工通知书》，列明原因、生效日期等。

2、人力资源部发出《员工离职手续清单》给员工，员工按照清单内容到相关部门办理工作移交手续，相关部门进行确认并签字。

3、《员工离职手续清单》副本要提交财务结算中心，审核最后工资，在发放最后工资前，所有手续必须完成。

4、在计算离职之日时，是按人力资源部发出的《辞退员工通知书》上的日期为准。

C.9.6 最后工资支付：

C.9.6.1离职/勒令辞退：

最后工资按劳动合同书上写明有关终止合同条款计算。

C.9.6.2 即时解聘：

即时解聘者之原因为触犯国家法令、法规或严重触犯公司规章制度，故此不会获得任何补偿，最后计算薪金只包括已工作之日数，同时，被解聘的员工所应享有的福利将会从该员工解聘之日期被自动取消。

C.9.6.3 终止雇佣合同：

公司及员工双方有权根据下列情况终止雇佣合同：

1、试用期内：双方随时可以提出终止雇佣合同；

2、试用期满后：须给予对方一个月预先通知或给予一个月总工资代替通知（以辞职前一个月总收入计算）。

3、与公司签订培训合同者，须按培训合同之条款执行。

C.9.6.4 合同期满后，如不续约，合同则自行终止。

Part D 第四部分假期

D.1例假及法定假期: 法定节假日元旦（一天）、春节（三天）、五一劳动节（三天）、国庆节（三天）、三八妇女节（女员工半天）。D.2 年假：

集团给予工作满一年以上的员工每年3天的带薪年休假。年休假只能在一年内一次休完。年假与探亲假，员工只能选择其一休假。D.3 事假：

因私事待理者，可请事假。事假为无薪假。D.4 病假：

因病须治疗或休养者可请病假，员工可凭酒店医务室或区级以上医院的有效证明请病假。病假期间工资按50％发放。D.5 婚假：

集团对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，可享受3天带薪婚假；但员工必须在结婚注册后一年内取假。D.6 分娩假、产假：

凡符合国家计划生育政策的员工，提出申请并由人力资源部审核，报集团领导批准后，根据国家计划生育有关政策给予相应假期。D.7 丧假：

转正后的员工如直系亲属（指配偶、子女、父母、外祖父母、配偶父母）不幸亡故，集团给予3天带薪丧假。D.8 工伤假：

员工因公受伤，可根据劳动法及集团有关规定享受一定期限的有薪工伤假。D.9 探亲假：

员工工作满一年后，每年可享受10天无薪探亲假。探亲假只能在一年内一次休完。休假天数包含公休日在内。探亲地点员工在休完探亲假回来后方可凭有效票据报销探亲路费，票据的报销日期必须与探亲假统一，不得分开。D.10请假程序：

请假须填写《请假单》，员工3天之内（含）由所在部门负责人签批，报人力资源部备案；5天之内（含）由所在部门的负责人签批，报分管副总裁审批，同时报人力资源部备案；超过5天须经总裁审批，报人力资源部备案；部门副经理级以上人员，3 天内（含）由直接上级签署意见，报分管副总裁审批，同时报人力资源部备案；超过3天须经总裁审批。员工在假期获得批准并安排好工作后，才能离开工作岗位。

D.11临时请病假必须于上班前或不迟于上班后30分钟内，致电所在部门负责人和人力资源部，并于病假后上班第一天内，补办正式的请病假手续，填写病假单，并附上区级以上公立医院出具的病休证明及药费票据。D.12 一年内，事假累计超过30天、病假累计超过50天以上者不能参与当年年终奖的分配。

D.13因公参加社会活动请假，须经主管副总裁以上批准给予公假，薪金照发。

D.14如赴外地出差，应填写出差单报相关领导批准，交人力资源部备案。

Part E 第五部分薪酬福利

E.1 薪酬

E.1.1员工薪金一般由基本工资、岗位工资和福利补贴等组成。

E.1.2集团按员工的实际考勤工作天数支付薪金，每月薪金的发放日为次月15日。若付薪日期遇节假日或休息日，则相应顺延。

E.1.3员工薪金由集团人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。

E.1.4岗位薪金评定的依据是：员工所在工作岗位的职责、工作能力、贡献等。当员工进入集团时，人力资源部会根据员工被聘的职位、工作经验等评定员工的薪级，薪级表明员工在公司所承担的责任和义务，它确定员工的月工资，也是员工年终奖金的基础。如果员工是第四季度前进入公司，则可参与当年年终奖的分配。

E.1.5集团坚持员工以自己的工作表现和绩效考核来获得评价，并以此作为客观地调整员工薪资的基础。

E.2 体格检查

所有在职员工每工作满两年将享受一次全面的体格检查，费用由公司承担。

E.3 停车

E.3.1 适用范围:集团员工。E.3.2 目的: 为了规范东方银座酒店停车场的管理，为酒店经营提供更好的配套服务，根据工作需要，有车的员工可在车场获得一免费车位。E.3.3 程序:

1、集团员工自用车辆均需办理停车月卡，否则，按临时车辆收费标准收费；只有有空位时才提供车位，不提供固定车位。

2、集团员工自用车辆，请先到物业公司财务部缴纳50元押金后，到物业公司办公室登记领取月卡。宾客优先，当客人有需要时员工应先满足客人。

3、集团车辆及员工自用车，均需停放在地下负二层，不得停放在负一层及地面车位，一经发现，则按临时车辆停放收费标准收费。

E.4 保险

E.4.1 试用期满后的员工均可享有公司提供的保险待遇。E.4.2 社会保险缴交标准按照深圳市社保局规定执行。E.4.3 保险类别分为：

1、养老保险

2、医疗保险

3、工伤保险

4、失业保险

5、根据工作性质，特殊岗位员工享受人身意外伤害。

E.4.4 保险费用由公司和员工按照规定分别承担相应金额。

E.4.5 员工保险由人力资源部具体办理。

E.5 员工活动

E.5.1 员工在工作之余，由人力资源部连同总裁办等参与并协助组织员工活动。

E.5.2 员工活动的种类及形式，可按员工的兴趣、建议和集团实际情况来决定。E.5.3 一般所采用的活动种类包括有：球类、棋类的比赛，烧烤及野餐活动，出外旅行、生日会、露营或参观，参加当地集团同行业举办的活动项目及联欢晚会等。

E.5.4 员工活动每年将通过员工抽样调查，部门会议提出，由人力资源部综合编订出全年活动计划，人力资源部经理将根据全年活动计划制订有关财务预算列入部门财政预算内，在集团每年财政预算案中通过，经财务结算中心经理审核，报总裁批准后执行。

E.6 福利津贴

E.6.1 节日津贴：每年端午节、中秋节以及春节，每位员工都会得到此项有

关物品的福利津贴。

E.6.2 防暑降温津贴：每年的六月至九月，集团将发放防暑降温饮料。E.6.3 员工住宿：员工可根据工作需要向总裁办申请员工宿舍，申请入住

员工宿舍的员工将不再享受住房补助，同时需服从公司的统一安排.E.6.4 员工就餐：除内勤人员及保安外，公司给予每位员工统一伙食补助200元/月。

E.6.5在集团服务满3年以上的员工：

1、每年可以参加集团组织的旅游1次；

2、如果员工符合招调工条件，集团将免费为其办理招调工，落户深圳；

E.6.6在集团服务满5年以上的员工：

1、员工直系亲属来深圳探亲，每工作2年可享受报销1人次的往返火车硬座车票费用(原籍—深圳)；

2、每年可参加集团组织的旅游1次；

3、如果员工符合招调工的条件，公司将免费为其办理招调工，落户深圳。

Part F 第六部分绩效考核及员工培训

F.1集团的绩效考核分为：

1、日常考核：包括月度考核和考核，月度考核主要是对员工及部门当月工作业绩的考核，考核主要是对员工当年综合素质的考评。考核的结果将作为员工岗位调整、工资调整、晋职晋级、年终绩效奖等的主要依据。

2、试用期转正考核：包括对员工在试用期间的综合考核，考核结果将作为员工转正的主要依据。

F.2具体考核办法请参考集团《绩效考核实施办法》。F.3员工培训

F.3.1 在员工进入集团后，为了使员工更好地适应环境，集团对员工进行必

要的培训。同时为提高公司员工的整体素质和业务技能，公司还将对全体员工有计划、有重点地进行技能、业务、专业知识和法律等方面的培训，公司将尽可能的为培训创造条件。F.3.2 培训种类

F.3.2.1新员工入职培训

新员工入职后，集团人力资源部将专门会为其进行入职引导和上岗前的培训，学习《员工手册》、相关管理规章制度等，帮助新员工了解公司并顺利开展工作。

F.3.2.2 部门业务培训

当新员工安排到所在部门岗位后，部门负责人会尽快为员工设置工作内容，帮助熟悉业务，指导开展工作。

F.3.2.3 离岗专业技能和专业证书培训

如因工作需要，经部门提出，集团领导批准，可离岗脱产半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书等的培训。

F.3.2.4其他培训

集团人力资源部将根据计划安排和实践需要，邀请有关知名人士、学者或咨询培训机构的专家来公司举办讲座，或公司自行举办专业内容讲座，对员工进行集中培训。

F.3.3具体的培训规定请参考集团《培训管理制度》。

Part G

第七部分员工配备

G.1 员工证

所有集团员工均需配戴员工证上岗, 作为员工身份之证明。

G.1.1 员工提供完毕入职手续，由人力资源部负责办理员工证。

G.1.2 办理员工证应注明姓名、部门、职位、编号并须员工签名认可。G.1.3 所有员工均获发一张员工证。

G.1.4 如果丢失或损坏须立即报人力资源部并办理补办手续，每次缴费人民币五十元作为赔偿。G.1.5 员工证应随身携带，在集团区域内管理人员或保安人员要求出示时应配合检查。

G.1.6 员工证应妥善保管，不可转借他人使用或借用他人证件。G.1.7 离职时须交回人力资源部。

G.1.8 员工如拾获其他员工的员工证，须立即交回人力资源部。G.2 员工禁区

员工工作职能范围以外地方及客用设施均为员工禁区。G.2.1程序：

1、部门经理以下员工上下班必须走员工通道。

2、部门经理以下员工非因工作需要，并且未征得部门经理以上批准，不得出入酒店的经营范围。

3、非因工作需要，任何员工不得出入消防中心、机房等处。

4、部门经理以下员工非因工作需要，并且未征得部门经理以上批准，不得使用酒店任何客用设施，如客用电梯、客用洗手间等。

5、员工如有违反以上规定，视情节之轻重做出相应处理。

G.3 员工个人使用电话

提高员工使用电话的技巧，规范礼仪，节约电话成本。G.3.1 规则: 注意接听电话礼仪,语言要简练、清楚明了，不要拖泥带水，正确使用称呼、敬语。

G.3.2 程序：

G.3.2.1 接听电话程序:

1、在铃声响三次之前去接电话,若三声后接听,先致以歉意。

2、致以简单问候，并自报单位（部门名称或个人姓名）。

3、认真倾听对方的电话事由，逐条记录，并复述或回答对方。

4、同事不在时，代听电话，并请对方留下需留言的事由、时间、地点和姓名电话代为转告。

5、对方打来电话表示感谢。

6、讲完话后在对方电话切断后挂断。

G.3.2.2 打出电话程序：

1、预先整理好电话内容。

2、向对方拨电话后，致以简单问候。

3、作自我介绍。

4、使用敬语，说明要找通话人的姓名。

5、确定对方为要找的人致以简单的问候。

6、简述电话内容，并确认对方是否清楚。

7、致谢语，再见语。

8、待对方放下电话后，再轻轻放下。

G.4其他：

G.4.1 集团按照员工不同的职级，配备相应的制服、办公用品等。详细配备标准及发放由总裁办公室负责控制。

G.4.2 员工办理完入职手续后，集团将根据需要统一安排床位 G.4.3 集团将统一配备员工手册、员工培训手册、员工证、名牌、考勤卡 G.4.4 员工每人每月发纸巾两卷 G.4.5 程序:

1、员工在办完入职手续后，由人力资源部统一发放员工手册、员工

培训手册、员工证、员工名牌、考勤卡。

2、员工在办完入职手续后，将人力资源部开具的宿舍申请单，由总

裁办公室统一安排床位并发放床上用品。

3、员工的其它物品配备如纸巾等由部门主管定期统一领用发放。

Part H 第八部分规章制度

H.1 着装管理规定

H.1.1 目的进一步加强员工制服的管理，树立良好的个人和公司形象，规范

员工着装以及制服的发放、费用收缴和管理工作。

H.1.2 制服标准

H.1.2.1 员工每人两套制服。

H.1.2.2 员工上班时必须着集团指定的制服。

H.1.2.3 员工制服以大、中、小号为标准，在制服的适当位置缝制员工

编号标签。

H.1.3 制服领取、更换、洗涤、退还

H.1.3.1 制服押金的收取：每人收取300元的制服押金.H.1.3.2 员工入职时到总裁办办理领用制服手续，制服押金300元；所

有在东方银座上班的员工每人只发一套外套，另一套放在制服房进行换洗，不在东方银座上班的员工每人统一发放两套。

H.1.3.3 员工下班后不得将制服外套穿出工作地点。

H.1.3.4 员工领取或换取制服时应在制服房登记本上签名。

H.1.3.5 员工制服每半个月免费到东方银座酒店制服房洗涤一次，衬衣

由员工自己个人洗涤，此项仅适用于在东方银座大厦上班的员工。

H.1.3.6 员工制服应妥善保管，制服如有人为损坏、遗失，在追究责任

人的责任及按价赔偿后，员工可重新申请领取。

H.1.3.7 员工离职时，须将所领取制服清洗干净，凭《员工离职手续清

单》到仓库退还制服，仓管员应对员工退回的制服仔细检查，对仍可使用的制服应做好记录以备重新领用。

H.1.3.8 退制服时，若有损坏需按价扣款。H.1.4 着装管理

H.1.4.1所有员工周一至周五工作时间必须按规定着全套制服，并佩戴

好员工证；在参加集体活动或接受检查等场合时，员工必须着统一制服。

H.1.4.2所有员工上班时应着深色皮鞋，女员工着肉色或深色丝袜； H.1.4.3不按规定着装者，每次扣1分。H.1.4.4所有员工必须保持制服的干净平整。

H.2 医疗管理制度

为加强医疗福利管理，进一步完善和健全医疗福利制度，根据国家有关规定，结合本集团的实际情况，制定本管理制度。适用范围: 凡加入本集团工作的员工，从入职之日起，均可享受本集团医疗福利待遇。

H.2.1 员工患病后可到酒店负一楼医务室就诊，员工就诊请填写《医疗申请表》；申请单应认真填写，由部门副经理或以上人员签批方为有效（急诊除外）。就诊时员工须出示员工考勤卡，医生有权拒绝任何手续不全者就诊。申请单一式二联，由医生填写诊断及治疗方案并签名后，第一联存医务室，第二联交部门。

H.2.2 员工就诊应向医生如实叙述病情，医生根据病情诊断，严格掌握药品的应症和用药量（一般不超过三天量），可开出治疗性药品，但不包括营养药品和保健品。员工不得自行点药，否则所有费用由员工自己承担。

H.2.3 员工进入医疗室，一切行动须听从医生安排，无医生允许，员工不得擅自触碰医疗室任何设备、器械和药品，更不得偷拿药品和器械，否则视情节轻重给予违纪处罚。

H.2.4 员工每月就诊医药费规定如下：

H.2.4.1 试用期后，集团为员工办理社会保险（内含医疗保险），员工可

持卡外出就诊；

H.2.4.2 在医务室就诊的每月医药费用标准为：

所有员工每月享受免费医疗金额20元，超出部分按成本收取，将从当月的工资中扣除。

H.2.4.3 员工的医药费只限当月使用，不能累计使用

H.2.5 员工因病发烧体温38度以上，可由医务室根据病情开具病假证明（最长不超过两天），交员工所在部门和人力资源部备案。其他疾病由社会医院所开病假证明交部门和人力资源部审核备案。

H.2.6 员工病情医务室无力治疗时,应及时转社会医院治疗,其费用员工自理。H.2.7 享受医疗保险待遇的按医疗保险有关规定执行；

H.2.8 员工因工至伤而医务室无力处理时，需立即通知部门经理及人力资源部，由主管部门于二十四小时内填写《工伤报告》，并报送人力资源部，以便人力资源部报请社保局。工伤医疗费用由社保局赔付。逾期未报者责任自负。

H.2.9 每月底，医务室将递交员工医药费月报表，一式三份，一份给财务结算中心，一份给人力资源部，一份由医务室保存。

H.2.10集团视情况需要可对本制度作适当修改，其解释权归集团人力资源部。

H.3 奖惩制度

H.3.1奖励情形

H.3.1.1对公司经营管理提出合理化建议且效果显著的； H.3.1.2维护公司利益，为公司挽回重大经济损失的； H.3.1.3为公司取得重大社会荣誉或其他特殊贡献的； H.3.1.4努力工作，成绩显著或有突出表现者； H.3.1.5检举违规或检举损害公司利益者；

H.3.1.6发现职责以外的故障，及时上报或妥善处理者； H.3.1.7其它应当予以奖励的。

H.3.2 奖励类型奖励分为特别奖和不定期即时奖励。H.3.3 奖励程序

1、通报表扬、加分等奖励，由部门负责人提出，人力资源部复核，报集团总裁核准。所获加分，将累计至年底，作为年终绩效奖发放的主要依据之一。

2、特别奖由所在部门推荐，人力资源部审核，集团总裁批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。

3、集团考评小组可对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神等给予即时奖励。

H.3.4 惩罚情形

H.3.4.1 记过处分并扣3分的情形：

H.3.4.1.1 玩忽职守，致使公司蒙受一定损失；

H.3.4.1.2 公报私怨，造谣生事，影响公司同事的声誉； H.3.4.1.3 工作中发生意外而不及时报告通知公司； H.3.4.1.4 蓄意破坏公司财产的；

H.3.4.1.5 擅自篡改记录或伪造各类报表、资料，欺骗公司； H.3.4.1.6 在公司寻衅滋事，殴打他人或互相殴打的。H.3.4.2降级或降职，并扣5分的情形

H.3.4.2.1连续三个月考核末位，及考核列末位； H.3.4.2.2因工作失误，给公司造成较大损失； H.3.2.2.3接受任何形式的贿赂；

H.3.2.2.4通过考核被确认不能胜任其工作； H.3.2.2.5一年内2次记过处分以上；

H.3.2.2.6其它违纪行为，且造成较为严重后果的。

H.3.4.3 严重违纪、解除劳动合同的情形：

H.3.4.3.1 当月扣分达10分以上者，连续两个月扣5分以上

者；

H.3.4.3.2 一年内被公司记过5次以上者； H.3.4.3.3 盗窃公司或同事财物，经查明属实； H.3.4.3.4 连续旷工两天或累计旷工3天以上；

H.3.4.3.5 利用公司名义在外招摇撞骗，严重损害公司利益的；

H.3.4.3.6 营私舞弊，接受贿赂，挪用和贪污公款； H.3.4.3.7 滥用职权、玩忽职守造成重大后果的；

H.3.4.3.8 无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文

件；

H.3.4.3.9 触犯刑律，被依法追究刑事责任； H.3.4.3.10其它严重违纪行为。

H.4 维护集团声誉及爱护公物

为维护集团统一性，提高集团整体形象。

H.4.1 非因工作需要，员工配备任何物品不得随意带出集团。H.4.2 注意接听电话礼仪。

H.4.3 员工任何时间任何场所均不得发表有损集团声誉的言论。H.4.4 各部门员工要时刻注意自己的形象，不得有任何夸张的打扮。H.4.5注意在外的言行举止，维护集团声誉。

H.4.6 未经同意，不得擅自用集团名义组织或参与任何外界活动。H.4.7 爱护集团设施用品节约能源。

H.4.8 爱护客人的物品，如有损坏应及时上报。H.4.9 不得擅自拿集团用品作私人用途。

H.4.10 浪费或损坏公物均需赔偿，若因工作原因无意损坏，按采购价赔偿。若属故意损坏或浪费，视情节轻重，加倍赔偿。

H.5 保密制度

防止商业机密泄露和损害集团形象，造成集团利益受损。H.5.1 所有员工不得故意泄露集团档案资料。

H.5.2 所有员工不得故意偷阅与其职责范围无关的资料。H.5.3 各级管理人员调动时，应及时将保密文件整理移交。

H.5.4 对各种“秘密”等级以上密级文件，应严格按照保密规定妥善处理。E.5.5 财务人员不准向外界透露集团财务状况。

H.5.6 客户资料、人事档案、工资等密级资料均不得透露。H.5.7 所有员工不得道听途说集团密级资料。

H.5.8 凡故意泄露工资或询问他人工资者一经查出，按《员工手册》有关条例处理。E.7.9 重要及核心岗位员工需与公司签定保密协议。

Part I 第九部分员工仪容仪表规范

保持清洁的个人卫生指南：保持个人卫生是一个从业人员最基本的条件。I.1光洁的头发

I.1.1不得留怪异发型

I.1.2定期理发，定期梳洗头发，除去油脂和头屑 I.2 不论任何时间双手应保持干净，定期修剪指甲 I.3 男员工应每天刮胡须

I.4 每天至少刷两次牙，避免发生口臭，整洁的牙齿会给人留下好的印象，并且增加自信心

I.5保持活力，足够的睡眠会使你看上去精力旺盛

I.5.1正确使用时间，保证自己看上去健康而有活力

I.5.2没有足够的精力和干劲，就无法高效率地完成自己的任务 I.6 作为工作人员，身着制服时，你代表着整个集团

I.6.1保持制服平整、干净，身着制服时，应表现出自豪感 I.6.2工作之前，请检查制服，照一照全身衣镜 I.7 外貌/举止维持方法——铭记要点：

仪容、举止、姿势及表达方式是你个人性格的反映，也是你气质修养的表现，同时还可用来交流沟通。因此，我们必须注意我们的言行举止，做到姿势优雅、仪态大方、举止得体。I.7.1 挺直，平视前方，不要左右摇晃 I.7.2 站立时，将重心放在双脚 I.7.3 不要将双臂交叉抱在胸前 I.7.4 不要靠墙、靠桌子和柜台

I.7.5 不要将钢笔、铅笔、烟等夹在耳后 I.7.6 不要当众整理内衣 I.7.7 不要当众挖鼻孔 I.7.8 不要卷起衣袖和裤管

I.8 不要忽视洗手间里的细节，每次离开都要冲水及洗手

I.8.1 不许说粗话

I.8.2 在公共场所不许吹口哨

I.8.3有人对你说话时，应仔细听，并保持眼光交流 I.9仪容仪表准则

I.9.1在工作场所，工作期间应穿着全套制服，并佩带好员工牌。I.9.2 男员工须留短发。

I.9.3 女员工应化自然淡妆；男员工不可留胡须。

I.10 礼貌行为标准

I.10.1 礼貌行为准则：

对客人、对上级、对同事，要主动打招呼，语言语气温和；对人尊重、乐于助人等都是礼貌的表现，日常生活中要讲礼貌。I.10.1.1 我们总比别人先打招呼：“您好” I.10.1.2 我们决不以粗鲁的语气说“不能” I.10.1.3 我们与别人交谈时会眼望对方

I.10.1.4 我们态度和善、主动、耐心，但决不随便 I.10.1.5 我们常常乐意多做一点点

I.10.1.6 遇上不能解决的难题时，我们会立即通知上级