浙江大学在线管理学范文第1篇
一、翻译（本题50分）
将下面这段文字译成现代汉语。
要求：语意错误每处扣1分，扣完为止。
题目1
摸鱼儿更能消，几番风雨
淳熙己亥，自湖北漕移湖南
，同官王正之置酒小山亭
，为赋。
更能消
，几番风雨，匆匆春又归去。
惜春长怕花开早，何况落红无数。
春且住，见说道天涯芳草无归路。
怨春不语，算只有殷勤画檐蛛网
，尽日惹飞絮。
长门事
，准拟佳期又误
，蛾眉曾有人妒。
千金纵买相如赋
，脉脉此情谁诉?
君莫舞，君不见玉环飞燕皆尘土!
闲愁最苦，休去倚危栏，斜阳正在烟柳断肠处
答：还能经得住几次风吹雨打，春天匆匆忙忙又要回去了。因为惜春，总怕百花提前开放，何况现在已经落花无数了。春天啊，还是就此留步吧，听说天边茂盛的芳草已经挡住了你回归的道路。我埋怨春天不言不语地走了，算来只剩下画檐的蛛网整日沾惹着飘飞的柳絮了。那“长门”的事还是无望，准是好日子又耽误过去了。貌美总是遭人妒忌的，为改变处境，我真想也用千金来买相词赋，这种心情向谁去诉说?你别得意翩翩起舞了，难道你就看不见杨玉环和赵飞燕都成了尘土吗?闲愁最叫人痛苦，不要上高楼扶栏远眺吧，夕阳正在落杨柳如烟，令人伤心断肠的地方!
二、分析（本题50分）
题目2
分析下面一段话是怎样在情景中表现人物性格的?
“我只看到过傅雷和钟书闹过一次别扭。一九五四年在北京召开翻译工作会议，傅雷未能到会，只提了一个书面意见，讨论翻译问题。讨论翻译，必须举出实例，才能说明问题。傅雷信手拈来，举出许多谬误的例句;他大概忘了例句都有主人。他显然也没料到这份意见书会大量印发给翻译者参考;他拈出例句，就好比挑出人家的错来示众了。这就触怒了许多人，都大骂傅雷狂傲;有一位老翻译家气的大哭。平心说，把西方文字译成中文，至少也是一项极繁琐的工作。译者尽管认真仔细，也不免挂一漏万;译者的谬误，好比猫狗身上的跳蚤，很难捉拿净尽。加入傅雷打头先挑自己
的错作引子，或者挑自己几个错作陪，人家也许会心悦诚服。假如傅雷事先和朋友们商谈一下，准会想得周到些。当时他和我们两地间隔，读到钟书责备他的信，气呼呼地对我们沉默了一段时间，但不久就又恢复书信来往。”
浙江大学在线管理学范文第2篇
A、对比B、比喻C、排比D、夸张
第2题(2.0)分具有“含泪的微笑”的独特风格的美国著名小说家是(D)。
A、杰克.伦敦B、德莱塞C、马克.吐温D、欧.亨利
第3题(2.0)分“满招损，谦受益”一语出自(D)。
A、《滕王阁序》B、《论语》C、《项脊轩志》D、《五代史伶官传序》
第4题(2.0)分下列属于我国古代短篇小说的是(D)。
A、《苦恼》B、《宝玉挨打》C、《断魂枪》D、《杜十娘怒沉百宝箱》
第5题(2.0)分“小李杜”中的“李”指的是(B)。
A、李贺B、李商隐C、李煜D、李清照
第6题(2.0)分《菉竹山房》在哪方面的描写最为出色(A)。
A、环境描写B、人物描写C、行动描写D、语言描写
第7题(2.0)分孔子在《论语十则》中倡导(D)。
A、仁政B、王道C、博爱D、好学
第8题(2.0)分下列属于北宋诗文革新运动领袖的是(B)。
A、韩愈B、欧阳修C、白居易D、陈子昂
第9题(2.0)分“新乐府运动”的倡导者是(D)。
A、苏轼B、柳宗元C、杜牧D、白居易
第10题(2.0)分《苦恼》的作者契诃夫是哪国作家(D)。
A、法国B、美国C、英国D、俄国
第11题(2.0)分哪篇作品的作者是吴组缃(A)。
A、《菉竹山房》B、《断魂枪》C、《拣麦穗》D、.《我与地坛》
第12题(2.0)分鲁迅发表的第一篇现代白话小说是(D)。
A、《伤逝》B、《阿Q正传》C、《祝福》D、《狂人日记》
第13题(2.0)分《前赤壁赋》在结构上继承并发展了赋体的传统表现手法，即(D)。
A、抒情为主B、描写为主C、议论为主D、主客对话
第14题(2.0)分被评为“孤篇横绝，竟为大家”的诗人是(D)。
A、李白B、陈子昂C、杜甫D、张若虚
第15题(2.0)分选自《国语》的作品是(A)。
A、《召公谏厉王弭谤》B、《李将军列传》C、《五代史伶官传序》D、《冯谖客孟尝君》 第16题(2.0)分穆旦是哪个诗派的代表诗人(D)。
A、现代派B、朦胧诗派C、新月社D、九叶诗人
第17题(2.0)分“忧劳可以兴国，逸豫可以亡身”一语出自(D)。
A、《论语》B、《徐文长传》C、《李将军列传》D、《五代史伶官传序》
第18题(2.0)分李商隐是下列哪个时期的著名诗人(D)。
A、初唐B、盛唐C、中唐D、晚唐
第19题(2.0)分苏轼《水调歌头明月几时有》里“兼怀子由”，“子由”是指(C)。
A、秦观B、苏洵C、苏辙D、苏东坡
第20题(2.0)分杜甫诗歌的风格是(B)
A、慷慨激昂B、沉郁顿挫C、凄婉哀艳D、飘逸自然
第21题(2.0)分属于苏门四学士之一的是(B)。
A、柳永B、秦观C、李清照D、张孝祥
第22题(2.0)分《中国人失掉自信力了吗》一文采用的论证方法是(A)。
A、驳论点B、驳论据C、类比法D、驳论证
第23题(2.0)分下列作品中最富有浪漫色彩的是(C)。
A、《论语》B、《左传》C、《庄子》D、《战国策》
第24题(2.0)分唐朝古文运动的倡导者是(C)：
A、陈子昂、李白B、陈子昂、杜甫C、韩愈、柳宗元D、沈佺期、宋之问
第25题(2.0)分“民贵君轻”的思想是下列哪位提出的(B)。
A、孔子B、孟子C、庄子D、韩非子
第26题(2.0)分《鹊桥仙》(纤云弄巧)的作者是(C)。
A、李煜B、苏轼C、秦观D、柳永
第27题(2.0)分姚纳是下列哪一篇小说中的人物(C)。
A、《风波》B、《断魂枪》C、《苦恼》D、《舞会以后》
第28题(2.0)分下面哪部著作是纪传体通史(B)。
A、《国语》B、《史记》C、《左传》D、《战国策》
第29题(2.0)分“无为而无不为”的思想是哪位的(D)。
A、荀子B、孔子C、孟子D、庄子
第30题(2.0)分巴金最重要的一部小说代表作是(A)。
A、《家》B、《春》C、《灭亡》D、《憩园》
第31题(2.0)分属于外国现代短篇小说的是(A)。
A、《苦恼》B、《断魂枪》C、《风波》D、《华威先生》
第32题(2.0)分“防民之口，甚于防川”这句话出自(C)。
A、《世说新语》B、《晏子对齐侯问》C、《召公谏厉王弭谤》D、《五代史伶官传序》
第33题(2.0)分被后人奉为婉约派正宗的著名词人是(C)。
A、苏轼B、陆游C、秦观D、张孝祥
第34题(2.0)分下列属于晋代诗人的是(B)。
A、.轼B、陶渊明C、杜甫D、龚自珍
第35题(2.0)分《春江花月夜》的作者张若虚是哪个时期的诗人(A)。
A、初唐B、.盛唐C、.中唐D、.晚唐
多选题
第36题(2.0)分下列属于契诃夫小说代表作的有(AC)。
A、《苦恼》B、《羊脂球》C、《变色龙》D、《舞会以后》E、《麦琪的礼物》
第37题(2.0)分对《诗经》说法正确的是(ACDE)
A、多用比兴手法B、全部都是民歌C、原名“诗三百”
D、约成书于春秋中叶E、相传为孔子删定
第38题(2.0)分下列属于盛唐边塞诗人的有(CD)。
A、王勃B、王维C、高适D、岑参E、李贺
第39题(2.0)分下列属于桐城派散文家的有(ABC)。
A、刘大魁B、姚鼐C、方苞D、袁宏道E、梁启超
第40题(2.0)分属于当代散文的是(CD)。
A、《菉竹山房》B、《断魂枪》C、《拣麦穗》D、《我与地坛》E、《祖国呵，我亲爱的祖国》
第41题(2.0)分下列属于鲁迅小说集的是(BC)
A、《坟》B、《呐喊》C、《彷徨》D、《野草》E、《朝花夕拾》
第42题(2.0)分鲁迅《中国人失掉自信力了吗》提到哪几类人是中国的脊梁(ABCE)。
A、舍身求法的人B、为民请命的人C、埋头苦干的人D、坚持到底的人E、拼命硬干的人
第43题(2.0)分属于七言绝句的有(AE)。
A、王昌龄《出塞》B、张若虚《春江花月夜》C、杜甫《蜀相》D、白居易《琵琶行》 E、E杜牧《江南春》
第44题(2.0)分下列属于歌行体的有(ABE)。
A、白居易《长恨歌》B、高适《燕歌行》C、杜甫《秋兴》D、王昌龄《从军行》 E、张若虚《春江花月夜》
第45题(2.0)分《前赤壁赋》在结构上继承并发展了赋体的传统表现手法，即(DE)。
A、抒情为主B、描写为主C、议论为主D、主客对答E、抑客伸主
第46题(2.0)分属于我国古代小说家的有(AB)。
A、曹雪芹B、冯梦龙C、张天翼D、巴金E、龚自珍
第47题(2.0)分下列属于《春江花月夜》所体现的思想情感的是(ABE)
A、对生命的留恋B、对青春的珍惜C、对事业的追求
D、对现实的批判E、对“人生代代无穷已”欣慰
第48题(2.0)分下列属于元曲的篇目是(CD)。
A、《西塞山怀古》B、《桂枝香金陵怀古》C、《双调夜行船》
D、《中吕卖花声》E、《咏史》
第49题(2.0)分下列属于中国现代小说家的是(BCD)。
A、冯梦龙B、老舍C、吴组缃D、沈从文E、舒婷
第50题(2.0)分下列属于现代诗人的有(ABC)。
A、戴望舒
B、艾青
C、徐志摩
D、张天翼
浙江大学在线管理学范文第3篇
1.人事管理理论把组织的员工作为一个( )来看待。
A 经济人
B 社会人
C 理性人
D 复杂人
单选题
2.现代意义上的人事管理是随着( )的产生而发展起来的。
A 工厂制度
B 资本主义制度
C 工会制度
D 工业革命
单选题
3.霍桑实验研究结果使人事管理从科学管理转向了对( )的研究。
A 工作行为
B 工作方式
C 人际关系
D 行为科学
单选题
4.人力资源管理模式理论是由( )提出的。
A 彼得?德鲁克
B 雷蒙德?迈勒斯
C 梅奥
D 怀特?巴克
单选题
5.《管理人力资本》一书的作者是( )
A 比尔
B 雷蒙德?迈勒斯
C 梅奥
D 怀特?巴克
单选题
6.“人力资源”一词是由( )提出的。
A 泰罗
B 甘特
C 彼得?德鲁克
D 梅奥
单选题
7.详细阐述有关管理人力资源的问题，把管理人力资源作为管理的普通职能来加以讨论的是( )
A 彼得?德鲁克
B 甘特
C 梅奥
D 怀特?巴克 单选题
8.泰罗创造了最初的劳动计量奖励制度( )。
A 计时制
B 利润分享制
C 晋升制
D 差异计件率系统
单选题
9.认为人力资源管理就是人事管理，是由专业人员从事的员工管理的是( )。
A 德斯勒
B 德鲁克
C 舒勒
D 怀特?巴克
单选题
10.从( )开始，人际关系的人事管理方法逐渐衰弱，已经不能适应当时的人事管理的需要。
A 20世纪30年代
B 20世纪40年代
C 20世纪50年代
D 20世纪60年代
多选题 11.人力资源管理的主要特点是( )。
A 以人为本
B 把人当作资本，当成能带来更多价值的价值
C 把人力资源开发放到首位
D 人力资源管理被提高到组织战略高度来对待
E 人力资源管理部门被视为生产和效益部门
多选题 12.以下属于怀特巴克于1958年发表的《人力资源功能》一书中观点的是( )。
A 人力资源管理职能并不是一个特殊的职能
B 人力资源管理职能的目标不仅是使个人快乐，而且要使企业所有员工能有效地工作和取得最大的发展机会
C 人力资源管理职能并不只和员工有关，它和组织中各个层次的人员都息息相关
D 所有人力资源管理的结果所关注的一定是企业和员工根本利益的同时实现
E 人力资源管理职能不仅包括和人事劳动相关的薪酬和福利，还包括企业中人们之间的工作关系
多选题 13.在今天和未来的组织中，人力资源管理将具有的作用有( )。
A 经济管理
B 行政管理
C 事务管理
D 战略管理
E 社会管理
多选题 14.人力资源环境所面临的最普遍的挑战有( )。
A 文化的多元化
B 组织的重建
C 人口多样化的问题
D 劳动力的可用性和质量问题
E 经济和技术的变化
多选题 15.德鲁克指出当时人事管理中的几个基本错误概念是( )。
A 认为员工不想工作的假设
B 认为管理者不想负责的假设
C 忽视对员工及其工作的管理
D 把人事管理作为专业人员的工作而不是经理的工作
E 把人事管理活动看成是“救火队的工作” 判断题
16.20世纪70年代中后期到80年代早期，人力资源管理理论主要集中在讨论如何实施有效的人力资源管理活动。
正确 判断题 错误
17.从20世纪末开始，人际关系的人事管理方法逐渐衰弱，已经不能适应当时的人事管理的需要。
正确 判断题 错误
18.从组织的角度来看，人事管理是管理人的活动，是参与组织战略发展规划的制定与实施的活动。
正确 判断题 错误
19.沃尔里奇认为，在新经济时代，组织的能力包括硬性能力和软性能力。
正确 判断题 错误 20.人力资源管理就是人事管理，两者没有什么不同。
正确 判断题 错误
21.德斯勒等人认为，人力资源管理是采用一系列管理活动来保证对人力资源进行有效的管理，其目的是为了实现个人、社会、和企业的利益。
正确 判断题 错误
22.怀特巴克说：“传统的人事管理正在成为过去，一场新的以人力资源开发为主调的人事革命正在到来。”
正确 判断题 错误
23.人力资源管理所从事的角色是多重的而不是单一的。
正确 判断题 错误
24.科学管理第一次将科学的观念引入到人事管理中，揭示了人事管理和劳动生产率以及工作绩效之间的关系。
浙江大学在线管理学范文第4篇
1、时间有怎么样的特性?
答：时间的特点：(1)有限性与无限性的统一;(2)流逝性、一维性与不可逆转性;(3)价值性;(4)均等性;(5)可控性
2、有效运筹时间的原则主要有哪些?
答：
1、决定优先次序和轻重缓急(priority)。
2、专心(集中注意力)。
3、切实订下完成计划的期限。
4、把重要计划分成几个部分。
5、列好约会的清单。
6、必要时说“不”。
7、列好“待办之事”清单。
8、定期修正长期和短期的目标。
9、把工作重心放在目前。
10、有不明白的事情要勇于请教。
11、找出处理每一件事情的最好的方式。
12、估计做每件事情所需要的时间。
13、避免杂乱。
14、在接到来信来电的当天就回信回电。
15、先做好必须做的紧要事情。
16、记住自己才是生活和时间的主人。
3、办公室人员可以遵循哪些时间运筹策略?
答：a. 并列运筹法
也叫复线运筹法，即在同一时间里，同时做两件或多件事情的安排时间的方法。人们常说，一心不能二用。其实不尽然，有时一心可以二用。现代科学已经告诉我们，人的不同行为是大脑不同区域支配的，一个人可以同时干两件事情。干一件事而一举两得，这是提高时间利用率的好方法。
b. 交叉轮作法
当对某一种工作用脑时间过长，感到疲劳或效率减低时，就不要勉强做，可变换一下工作内容，或进行一段有兴趣的其他活动，使大脑得到调节和休息。交叉轮作法就是采取交叉更替运筹时间的方法，把一天的活动内容交叉进行安排，以提高效率。它的运用原理是：在一定时间内，为了保证科学用脑，缓解脑细胞，使其不长期处于兴奋状态，以免造成过度疲劳。好比农业领域中交叉轮作以提高产量的方法。
c. 定期盘点法
“盘点”就是计算执行一项计划所需要的时间，确定行事的次序，规定完成计划的最后期限。 定期盘点法就是出于使时间使用更趋合理的目的，而定期“盘点”对时间的利用情况，根据主客观条件的变化而重新评价工作计划和重新安排投入的时间。
d. 遇事三问法
为了以尽可能少的时间办好尽可能多的事情，从而节约时间，而对面临的事情提出三个问题。一是能不能取消它?如果没必要做，或是做了也没有效果，就可以考虑取消它。二是能不能与别的事情合并办理?三是能不能用费时更少的方法办理它?
e. 集中高效运筹法
集中高效运筹法是指在精力最充沛、最旺盛，智力活动最佳，注意力最集中的那段时间里，
安排最重要的工作内容。人的智力活动最佳期是各自不同的，要把最重要、最关键的工作内容，安排在每天的最佳用脑时间里去进行，以保证高速度、高效率、高质量。
4、办公室人员在制定日程表时，应该遵循怎样的原则?
答：根据工作计划制定工作日程表。遵循先急后缓、先重后轻的统筹兼顾原则来制定工作日程表。制定方法：首先把自己所想到的，一天当中可能碰到的，应当做的和必须做的事情全部记录下来。其次按照每项工作的重要程度重新对他们进行排列。再次，在执行日程表时，一定要按照紧要、不大紧要、不紧要的顺序去做。
5、办公室工作跳出“会海”的方法有哪些?
答：跳出“会海”。(1)站着开会。(2)限定会议时间。(3)午餐前或下午下班前开会。
6、办公室人员在打电话时要注意的主要事项是什么?
答：在打电话时要单刀直入，不要浪费时间。必须注意：(1)在电话机旁准备好铅笔和备忘录用纸，以备有时需要记录或写下转达别人的话。(2)事先把与电话内容有关的资料准备在手边，以省去需要东寻西找的时间。(3)打电话时清楚地报出自己的单位和姓名，明确地把身份介绍给对方，这是对人的尊重，也省去了对方询问的时间。(4)事先想好通话内容。(5)放下听筒前要有所提示，以免对方遗漏需要通话的内容。
对打进来的电话也要加以必要的限制，以保证主要的工作内容能够得到处理。需要注意：(1)在工作繁忙时，可以告知同事或秘书要有选择地接听和应答电话。(2)请别人代接电话时，要交代说明本人不能接电话的理由，让打进电话的人相信即使再来电话，本人也无法接电话。
(3)事先告知可能接电话的人，本人可以在什么时间给来电话的人回电，如果可能，请对方留下姓名和联系方法。(4)对于经常有重要事情联系的对象，最好事先约定什么时候打来电话，以便自己可以亲自接听。
第六章办公室工作计划
1、传统计划和现代计划之间有哪些不同?
答：传统计划是在以往多年工作经验基础上积累出来的一些有益的工作计划方法，包括：(1)定额法;(2)比例法;(3)比较法;(4)反复平衡法;(5)技术经济法。
现代计划有明显发展：工作计划的目标不局限于外部给定，也来自内部的考虑;工作计划的制定不是完全受外部政策支配，更来源于组织和机构的自我调整需要;更重视工作计划的创新设计;把全局作为系统对象，利用了各种科学方法，而不是单凭直观经验来制定。
2、工作计划的编制过程包括哪些基本环节?
答：
1、确定目标
2、调查研究
3、资料分析
4、计划方案的拟订和评价
5、方案的选择
6、计划执行过程的反馈
7、计划的修正
3、工作计划的制定方法主要有哪些?
答：
1、运筹学方法
2、规划-计划-预算系统
3、行政计划评审术
4、关键路线法
5、经济计量模型方法
4、目标管理的含义是什么?
答：它是工作计划的一种管理方式，先由领导者确定组织的总目标，然后由有关各方确定各个部门和人员应该完成的分目标和具体工作目标，目标从上到下层层展开，又从下到上层层保证，以此来实现组织目标、部门分目标和个人具体工作目标的管理。
在确定组织目标、部门分目标和个人具体工作目标的过程中，要注重组织的领导、各部门和员工之间的信息的沟通和共享，塑造对目标价值和激励机制的集体理解和认同。
5、目标管理的优缺点是什么?
答：
1、目标管理的优点
(1)能直接提高和加强办公室工作的系统性、规划性、目的性和周期性，减少曲折和虚耗，
使办公室工作有的放矢，使办公室成员心中有数，增强组织工作的节奏。
(2)增进办公室人员之间的关系及信息、情感沟通，加强组织内部的协调与合作，减少部门和人际之间的摩擦。在完成个体目标的基础上完成群体乃至整个组织的目标，可以实现分工合作的供效。
(3)有助于克服集权管理的弊端，发挥分权管理的长处，以提高员工的工作兴趣和工作自觉性、积极性，加强其责任感和荣誉感，激发其工作动机和工作意愿，并以此减轻领导事无巨细都要亲自过问的工作负担，以及培养各级人员的才干和对组织的忠诚。
(4)由于目标管理往往是一个连续不断的过程，上一期目标的完成常常促成下一期目标的建立，又由于目标管理必须定期进行分析和评价，因此它常常成为组织变革与发展的重要手段。
2、目标管理的缺点
(1)要使组织的员工自觉地承担某种确切的责任和任务常常是困难的，而建立在自觉性和使命感基础上的自我控制是目标管理的基础之一。
(2)作为“上级”的不同层级的管理人员经常不习惯或不能容忍“下级”的参与和自主性，往往会情不自禁地采用传统的下达指示和发号施令的管理方法，同时缺乏技巧，导致管理过程受阻。因此，目标管理方法的采用还有赖于取得全体组织成员的理解与合作。
6、影响工作计划实施的主要因素有哪些?
答：
1、工作计划目标制定方面的影响因素。目标和任务的重要程度和难易程度不一，涉及到的人财物情况不一，可能会给目标的制定和计划的实施带来困难。
2、工作计划实施主体方面的影响因素。组织机构的设置是否合理?领导者的能力、经验、权威和决策情况如何?一般执行人员的能力、态度和他们对决策的理解程度如何?这些都会对工作计划的实施产生影响。
3、工作计划实施客体的影响因素。当计划实施对象即相关人员和部门、组织由于受教育程度、政策水平、承受能力、利益分配等原因同工作计划的目标或方式发生冲突时，工作计划的执行就会遇到阻力。
4、工作计划实施环境方面的影响因素。包括自然环境、文化环境、经济技术环境、政治环境等都可能影响到工作计划实施的效果。
第七章办公室统计工作
1、如何理解统计总体和总体单位的含义?
答：统计总体：凡是客观存在的，在同一性质基础上集合起来的许多个别事物的整体。简称总体。如某商场的所有顾客、某市所有女性白领、某机关所有干部、某单位全部男职工、某市所有大学生、某市全部国有企业等。
总体单位：构成统计总体的个别事物。简称个体。如某商场所有顾客中的一位叫张三的顾客、某市全部中学当中的一所中学、某市全部国有企业当中的某家国有化工企业等等。
2、如何理解标志和统计指标的含义?
答：标志：用来说明总体单位特征的名称。如某商场的12位男性顾客这个总体单位中，顾客就说明了这一总体单位的特征。其中“12位”表示数量标志， “男性顾客”表示其质量标志。
统计指标：反映实际存在的一定社会总体现象的数量化概念和具体的数值。如全国人口总体的性别分布特征可用“总人口数”、“男性人口数”、“女性人口数”、“男性人口比重”、“女性人口比重”等指标来描述，前三个指标属于数量指标，后三个指标属于质量指标。
3、办公室统计分析的常用方法有哪些?
答：
一、相对指标分析
二、平均分析
三、动态分析
四、指数分析
4、办公室统计工作中使用的相对分析方法涉及哪些主要指标，分别是什么含义?
答：
1、结构相对指标：是反映总体内部组成状况的相对指标，又称比重指标。
2、比例相对指标：是反映同一总体内的不同部分之间数量比例关系的指标。
3、比较相对指标：是反映同一时间不同总体之间同类现象数值大小对比关系的指标。
4、强度相对指标：是两个有相互联系的不同总体的总量之比，它表明现象发展的程度、密度或强度。
5、计划完成程度相对指标：是表明计划完成程度的综合指标。
6、动态相对指标：是表明现象在不同时间变动程度的相对指标。
5、概率抽样的方法主要有哪些?
答：简单随机抽样，适用于总体单位不多的情况，如抓阄或抽签。一般是在先对调查对象编号后利用随机数表根据概率原理打出，毫无偏见。
等距抽样，就是将总体各个单位按照顺序进行排列和编号，然后从随机选择的一个单位开始，按照相等的间距抽取样本单位。如生产流水线上抽检产品质量，又如从电话号码簿中进行等距抽样。
分层抽样，就是将总体按照某种特征或属性分若干类别或层次，再按照一定比例在各个类别或层次中随机抽取形成调查样本。适用于很大的总体，同时各个层之间差异大，而同一层内差异小。如学生----大学生、中学生、小学生等层次---随机在每个层次中抽取样本。
整群抽样，整群抽样就是先将总体分成若干群，再在其中随机抽取部分群，最后对所抽中的所有单位一一调查。
6、非概率抽样的方法主要有哪些?
答：没有严格遵循“随机原则”的抽样。主要有偶遇抽样、判断抽样和滚雪球抽样。偶遇抽样：考虑到便利，见谁逮谁。
判断抽样：由于很了解各个调查对象，根据主观经验来确定调查对象。
滚雪球抽样：由于对总体的范围不清楚，先找出少数个体，然后通过该个体了解更多的个体，以此类推，从而接近总体。
第八章办公室接待工作
1、办公室人员向来访个人进行打招呼时要注意哪些主要事项?
答：来访者进门，接待人员应立即起身迎接，热情招呼问好。
对来访者依据性别、年龄、介绍信等进行适当称呼。
如果来客时你正在接电话或正在办理着急事，要注意的适当应对方法。
如果来客时你正在和别的客人谈话，要注意适当应对。
如果接待异性来访者，要特别注意分寸，既要热情又要适度，否则会适得其反。
2、办公室人员在接受名片时要注意哪些主要事项?
答：接受名片时要以恭敬的态度，双手接受。通常不宜大声念出名片上的头衔、姓名等内容，只要默读一下，然后郑重地放在自己的口袋、名片夹或其他稳妥的地方，使对方感到你对他感兴趣。
接到名片后，如自己带有名片，可马上回送上名片正方应朝对方;如若没有，可向对方说明情况，并主动作自我介绍。
办公室人员有必要准备一本名片夹和一个通讯簿，将名片进行分类、整理和收集。
3、办公室人员引见介绍客人的一般顺序是什么?
答：先介绍主人，再介绍客人，一般把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪长的，把男士介绍给女士。如果几位客人同时来访，应该按照职务高低依次介绍，职务相同者，可以先介绍年长的。
4、办公室人员为领导进行约见安排时有哪些注意事项?
答：
1、要根据领导的工作习惯和生活习惯来安排约见。
2、要区分轻、重、缓、急安排约见。
3、约见应当有准备的，越是重要的约见，越要准备好;
4、酌留弹性;
5、保证准时赴约，不误约，不失约。
5、哪些情况下办公室工作人员需要为领导拒绝约见?
答：领导工作十分繁忙，需要保证其集中精力思考和处理更重大的问题，应排除一些琐碎事务及外来人员的干扰，保证领导在这段时间能静心工作而无任何干扰。当领导在工作中遇到麻烦或问题，一时还未能提出解决办法，为躲避有关当事人的询问时;当领导的人身安全受到威胁时;当领导的家属、亲友等频繁求见时，办公室人员都可能代替领导拒绝被约见人。领导不会见外人的时间，办公室人员不要假借他不在办公室或正在开会拒绝约见，因为这些托辞多被当作借口。只能委婉、简要地向来者说明领导今天的日程内不能再安排任何事情，然后把谈话重点转向与来客讨论以后的安排。
6、办公室人员对不同来信应该怎样处理?
答：重要来信：要按领导的不同分工，分别呈送批阅，同时要填写“呈阅笺”或“请示单”。必要时，应附卷供领导审查，还可以援引有关政策条文供领导参考。
一般来信：按照“分级负责，归口办理”的原则，直接转给有关部门承办。
检举揭发信：转办时要填写专用转办单，转给被告对象的上级领导机关处理，严禁把这类信件转交给被告对象所在单位或被告本人。
批评信：一般可以转给被批评部门或个人的上级领导处理，有的也可以去掉反映者的姓名、地址，把内容抄给被批评的部门或个人，要求其作出检查或说明。
反动信件：应该送领导阅批后转公安部门处理。在转办过程中要尽量减少传递环节，严防扩散。
匿名信件：反映的是什么问题，该如何处理，都视同署名信。查无实据的匿名信应予以否定，若涉及到人身攻击、诬告陷害的，要查清写信人，依法处理。
浙江大学在线管理学范文第5篇
北交《高速公路运营管理》在线作业二
一、单选题(共 15 道试题，共 30 分。)V 1. 以下关于公路管理路政管理部门职责描述不正确的是()。
A. 贯彻执行高速公路路政管理的法律、法规和规章 B. 管理和保护高速公路路产
C. 实施高速公路路政巡逻和监督检查
D. 核批在一般情况下占用高速公路和超限运输
满分：2 分
2. 根据国家制定的有关法律法规，为了维护高速公路交通秩序，保障交通安全和行车畅通，对在高速公路上行驶的道路使用者的行为进行的约束和管理的活动是()。 A. 路政管理 B. 养护管理 C. 交通安全管理 D. 服务管理
满分：2 分
3. 以下对于养护管理的基本要求描述错误的是()。 A. 除不可抗拒的自然灾害外，在任何情况下应保持畅通 B. 通过通信、监控等系统，及时掌握高速公路的信息
C. 为确保高速公路及附属设施迅速得到养护与维修，应以人工养护为主 D. 在高速攻速上，作业人员必须着标志服
满分：2 分
4. 下列不属于高速公路对经济作用的是()。 A. 高速公路降低了运输成本
B. 高速公路促进了沿线经济的快速发展 C. 促进了外向型经济的发展 D. 促进了土地的综合开发
满分：2 分
5. 保证高速公路管理活动规范化、程序化和法制化的必要条件是() A. 管理机构 B. 管理规则 C. 管理人员 D. 运行机制
满分：2 分
6. 下列不属于公路技术特性的是()。 A. 不可移动性 B. 不可分割性 C. 带状性 D. 超前性
满分：2 分
7. 高速公路通车后，路面出现不均匀沉陷影响行车安全的处理方法()。 A. 采用加铺沥青层的方法
B. 采用喷洒沥青，撒料压入的方法
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C. 先处理土基再修复路面 D. 采用阳离子乳化沥青封层
满分：2 分
8. 由政府交通主管部门建设，竣工运营后，有偿将收费权转让给国内外经济组织(企业)是()模式
A. 收费还贷管理模式 B. 收费经营管理模式 C. 交通部门经营模式 D. 公安部门经营模式
满分：2 分
9. 在收费公路主线起止点以及所有的立交匝道出入口设置收费站是()方式。 A. 开放收费方式 B. 封闭收费方式 C. 半开半闭收费方式 D. 以上均不是
满分：2 分
10. 以下不是高速公路路政处罚形式的是()。 A. 警告 B. 罚金 C. 恢复原状 D. 赔偿损失
满分：2 分
11. 以下高速公路管理体制构成要素不是无形要素的是()。 A. 管理机构 B. 管理职能 C. 管理规则 D. 运行机制
满分：2 分
12. 在高速公路交通控制系统中处于核心地位的是(). A. 中央控制系统 B. 信息收集系统 C. 信息提供系统 D. 通信系统
满分：2 分
13. 死亡2人，同时重伤5人以上的事故是()。 A. 轻微事故 B. 一般事故 C. 重大事故 D. 特大事故
满分：2 分
14. 在高速公路运营管理中根据已做出的决策，针对管理活动的开展，提出具体的安排方案，制定实施的步骤方法和措施，将计划指标落到各个职能机构和具体工作环节是()基本职能。 A. 决策
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B. 计划 C. 组织 D. 协调
满分：2 分
15. 在高速公路管理要素中最为活跃的要素是()。 A. 管理机构 B. 管理职能 C. 管理人员 D. 运行机制
满分：2 分
二、多选题(共 20 道试题，共 40 分。)V 1. 以下属于道路与环境对行车安全影响因素的是()。 A. 线形设计 B. 路面状况 C. 路肩情况
D. 中间隔离带的绿化防眩
满分：2 分
2. 高速公路交通安全管理的特点有()。 A. 广泛性 B. 全时性 C. 简单性 D. 先进性
满分：2 分
3. 以下属于高速公路绿化内容的是()。 A. 中央隔离带的绿化 B. 环境设施带的绿化 C. 互通式立交区的绿化
D. 服务区、管理区、收费站的绿化
满分：2 分
4. 下列属于公路的社会公益性的是()。 A. 政府的参与 B. 排他性
C. 利益的溢出性
D. 提供产品的决策过程较复杂
满分：2 分
5. 以下属于高速公路路政管理特点的是()。 A. 社会性 B. 简单性 C. 不特定性 D. 服务性
满分：2 分
6. 高速公路依照收费目的不同，可以划分为()。
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A. 收费控制公路 B. 封闭性收费公路 C. 收费还贷公路 D. 收费经营公路
满分：2 分
7. 以下对于收费经营管理模式评价正确的是()。 A. 管理机构在设置上合理
B. 政企、事企职能尚未完全理顺，职责关系不清 C. 收费站点设置不科学，缺乏统一规划 D. 收费制式落后，收费费率制定不科学
满分：2 分
8. 以下是高速公路管理体制确定的前提的是()。 A. 职能配置 B. 权限划分 C. 经营职能 D. 管理规则
满分：2 分
9. 交通事故按严重程度可以分为()。 A. 小事故 B. 一般事故 C. 重大事故 D. 特大事故
满分：2 分
10. 以下属于高速公路车型分类影响因素的是()。 A. 道路使用效益
B. 车型识别能力和识别手段 C. 各车型所占用的道路空间 D. 相关地区车型分类实践
满分：2 分
11. 以下对于我国驾驶员存在的问题描述正确的是()。 A. 法制观念淡薄
B. 缺乏高速公路行驶经验 C. 不适应高速公路管理环境 D. 警惕性低
满分：2 分
12. 以下属于高速公路服务区设置的必要性的是()。
A. 服务区为解决应高速公路“封闭性”给车辆和人员带来不便的情况 B. 为解决连续行驶的疲劳和紧张 C. 为车辆提供维护与维修
D. 增加道路使用者的安全感和舒适感
满分：2 分
13. 以下对于高速公路现状描述正确的是()。
A. 高速公路目前佳通管理部门与公安部门管理属于同一部门
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B. 高速公路管理法规尚未健全 C. 对高速公路的养护、维修不及时 D. 高速公路安全标志完善
满分：2 分
14. 下列属于高速公路投融资管理理论的是()。 A. 金融和金融市场理论 B. 转移支付 C. 投资基金概念
D. 证券市场、股票和债券
满分：2 分
15. 下列属于高速公路对社会作用的是()。 A. 改变了人们的时空观念和生活方式 B. 促进了人类文明
C. 将加速农村的城镇化水平 D. 将有利于巩固国防
满分：2 分
16. 以下属于高速公路养护工作的是()。 A. 维修保养 B. 清理 C. 专项工程 D. 大修工程
满分：2 分
17. 以下对于高速公路管理体制的作用和影响描述正确的是()。 A. 间接影响高速公路功能和优势的发挥
B. 关系到高速公路投资者、建设者、经营者和使用者的合法权益 C. 关系到今后高速公路的发展
D. 可以加快我国整体经济体制改革的进程
满分：2 分
18. 以下属于高速公路绿化功能的是()。 A. 净化空气 B. 降低噪声 C. 美化路容 D. 保持水土
满分：2 分
19. 以下属于紧急突发事故中路政管理工作的是()。 A. 维护秩序 B. 救援 C. 勘察 D. 排除路障
满分：2 分
20. 高速公路运营管理中基本职能除了决策和计划，还包括以下哪些职能()。 A. 收费管理 B. 组织
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C. 协调 D. 控制
满分：2 分
三、判断题(共 15 道试题，共 30 分。)V 1. 高速公路交通安全是整个社会系统管理的难题，它需要社会各个行业、部门及其相关人员的共同遵守有关交通安全方面的法规。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
2. 高速公路交通安全管理只有行政管理的性质。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
3. 建设型管理机构只承担高速公路建设任务，不承担竣工后的运营管理。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
4. 服务管理是依托高速公路为使用者提供餐饮、休息、加油、维修、通信、停车、洗车及医疗救助等服务活动的管理。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
5. 高速公路的技术特性主要包括不可移动性、不可分割性带状性、网状性和耐久性。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
6. 高速公路路政管理中，法律管理手段、行政管理手段、经济管理手段、技术管理手段这四种手段是相辅相成的、相互渗透的，只有综合应用才能达到最佳效果。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
7. 路政处罚是交通主管部门及其确定的公路管理机构依据法律、法规对违反路政管理法规的当事人给予法律制裁的行政行为，不属于行政执法的范畴。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
8. 开放收费方式是在收费公路主线起止点以及所有的立交匝道出入口设置收费站。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
9. 收费还贷公路收费调整的目的是为了确保按期偿还贷款与集资本息。 A. 错误 B. 正确
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满分：2 分
10. 恶劣天气因素客观上属于不可抗力，不能通过人为的防范措施来避免或减少交通事故。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
11. 与一般公路相比，高速公路在经济上的最主要特性是高速公路具有鲜明的极差效益。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
12. 在高速公路两侧种植刺绿篱等荆棘植物代替栅网是不可以的，应为会遮挡司乘人员的视线。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
13. 高速公路管理机构只包括从事高速公路管理的独立工作单位，不包括各管理单位内部具体从事某一专业管理的工作部门。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
14. 职能配置和权限划分是高速公路管理职能要素方面的核心问题。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
15. 高速公路路政管理是属于专业化的国家行政管理，不同于一般的社会活动。 A. 错误 B. 正确
浙江大学在线管理学范文第6篇
第二章 工业噪声污染管理
第三章 建筑施工噪声污染管理
第四章 交通噪声污染管理
第五章 社会生活噪声污染管理
第六章 罚则
第七章 附则
第一章 总则
第一条 为控制环境噪声污染，保障人们有良好的生活环境，保护人体健康，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治条例》、《环境保护条例》，结合本市实际，制定本办法。
第二条 本办法的称环境噪声，是指在工业生产、建筑施工、交通运输等生活和人们在社会生活活动中产生的影响周围生活环境的声音。
本办法所称环境噪声污染，是指排放的环境噪声超过国家规定的环境噪声标准，妨碍人们工作、学习、生活等正常活动的现象。
第三条 凡本县行政区域内的机关、团体、部队、企事业单位，个体工商户和个人应当遵守本办法。
第四条 县人民政府对本辖区声环境质量负责，应将环境噪声污染防治工作纳入国民经济和社会发展计划。合理规划城市、村镇建设，按功能区合理布局建筑物、构筑物、道路等，防止环境噪声污染，保障生活环境的安静。
第五条 县环境保护行政主管部门是对辖区内的环境噪声污染控制实施统一监督管理的机关，并督促、协调其他噪声监督管理部门实施本办法。
第六条 对环境噪声污染的日常管理工作，遵照统一监管，分工负责的原则按以下分工实施管理。
环境保护行政主管部门实施统一监督管理，并负责工业、建筑施工噪声污染的日常监督管理。
公安部门负责社会生活噪声污染的日常监督管理。
第七条 环境保护行政主管部门和其他噪声监督管理部门，有权对管辖范围内向环境排放噪声的单位和个人进行现场检查，被检查者必须如实反映情况，提供必要的资料。
第八条 企事业单位和个人应当使用符合环境保护标准的机电设备或器械，减少噪声对生活环境的污染。
第九条 凡排放噪声超过规定标准的，应向环境保护行政主管部门缴纳超标排污费，并采取有效措施进行治理。
第十条 受到噪声污染的单位和个人，有权要求减轻或排除噪声污染的危害。
各环境噪声监督管理部门应及时受理受害单位和个人的举报和投诉，督促造成噪声污染者减轻或排除噪声污染，采取保护受害人权益的措施。
第二章 工业噪声污染管理
第十一条 在人口稠密区以及在医院、学校、风景旅游区等区域及其附近，不得规划新建和扩建产生环境噪声污染的企业或项目。
第十二条 新建、扩建和改建的建设项目必须对可能产生的环境噪声作出环境影响评价，制定防治措施并按照规定程序报环境保护主管部门审查批准。
建设项目投入生产或使用前，其噪声污染防治设施必须经过环境保护行政主管部门验收合格，拆除或闲置已安装使用的噪声污染防治设施，应当征得环境保护行政主管部门同意。
第十三条 排放噪声污染实行申报制度。
向周围生活环境排放工业噪声的单位，应当向当地环境保护行政主管部门申请登记，提供噪声污染的有关资料，按环境保护行政主管部门的审查意见采取有效措施降低噪声，使其符合环境噪声厂界排放标准。
使用通风、排风(气)、降温、发电、锅炉等设备，对周围生活环境可能造成噪声污染的，应当向当地环境保护行政主管部门申报登记，并按照审查意见，采取措施降低噪声污染。
第十四条 对超标排放噪声，造成严重噪声污染的单位和个人，环境保护主管部门应责令限期治理。对难于治理的，环境保护行政主管部门可报请县人民政府对其实行关、停、并、转、迁。确因经济和技术条件所限，短期内难于通过治理噪声源消除噪声污染的，必须采用消声、隔音等有效措施，把污染危害减少到最小程度，取得当地环境保护行政主管部门的认可，并与受其污染的居民组织或有关单位协商达成协议，采取其他保护受害人权益的措施。
第三章 建筑施工噪声污染管理
第十五条 建筑施工单位向周围生活环境排放噪声，应当符合建筑施工场界噪声标准。
第十六条 建筑施工单位，应在开工15日前，向当地环境保护行政主管部门申报，说明其工程项目、场所及可能排放的噪声强度和所采取的噪声污染防治措施等。
第十七条 在人口稠密区、学校、疗养院(医院)禁止夜间11时至次日6时进行强噪声建筑施工作业，抢修(抢险)作业除外，但应当及时报告当地环境保护行政主管部门。因生产工艺需要必须连续作业，须经当地环境保护行政主管部门批准。
第十八条 向周围生活环境排放建筑施工噪声，超过排放标准，严重影响居民正常生活的，环境保护行政主管部门应责令其消除噪声污染，确因经济和技术条件所限，难于通过治理噪声源消除噪声污染的，环境保护行政主管部门可限制作业时间，并由施工单位与受其污染的居民组织或有关单位协商达成协议，采取其他
保护受害人权益的措施。
第四章 交通噪声污染管理
第十九条 凡在本县行政区域内行驶的机动车辆(含过境车辆)，应当安装完整有效的消声器和符合规定的喇叭，整车噪声应符合机动车辆噪声排放标准。严禁使用音量超过105分贝的喇叭。
第二十条 设有禁鸣标志的路段和地区，昼夜24小时禁止机动车辆鸣喇叭(执行紧急任务的特种车辆除外)。公安交通管理部门应根据安全设施和交通指挥标志的完善情况，逐步扩大禁止机动车辆鸣喇叭的路段。
第二十一条 机动车在允许鸣喇叭的路段一次鸣喇叭的时间不得超过0. 5秒钟，连续鸣喇叭不得超过三次。严禁鸣喇叭唤人。
第二十二条 特种车辆安装的警报器除执行紧急任务外不得使用。
第二十三条 车站、 码头等交通本枢纽使用广播喇叭，应当控制音量，减少噪声对周围环境的影响。
第二十四条 公安交通管理部门应将机动车辆整车噪声和喇叭噪声的监督管理，纳入新车入户审查和在用车年检，达不到规定要求的不予发牌或不予办理年审。 第二十五条 城市建设管理和交通管理部门，应当保持路面平整，消除障碍，降低车辆行驶噪声。
第五章 社会生活噪声污染管理
第二十六条 单位或个人开办有噪声污染的饮食、娱乐、服务业经营项目，国家法律、法规规定需要申报登记的，应首先向当地环境保护行政主管部门报告噪声污染情况和治理措施，经审查合格后，凭环境保护行政主管部门出具的环境保护申报表，向当地工商行政管理部门申办营业执照。
第二十七条 饮食、娱乐、服务业经营项目的经营者，应当采取有效措施，降低噪声，其边界噪声必须符合国家规定的噪声排放标准。 在住宅楼内，不得兴办产生噪声污染的娱乐场点和加工场。
第二十八条 禁止在商业活动中使用广播喇叭和发出高大声响招徕顾客。 禁止在人口稠密区架设和使用高音喇叭，未经公安部门批准禁止使用广播宣传车。
第二十九条 单位或家庭使用家用电器进行娱乐或悼念活动、制作家具、装修(维修)房屋，应当控制音量，禁止夜间10时至次日6时产生噪声干扰他人。 第六章 罚则
第三十条 违反本办法规定有下列行为的，由环境保护行政主管部门按《文成县环境保护奖励与处罚办法》处理：
(一)拒绝环境保护行政主管部门及其他监督管理部门现场检查或在被检查时弄虚作假的;
(二)拒报或谎报噪声污染排放资料的;
(三)不按规定缴纳噪声超标排污费的;
(四)未经批准擅自拆除或闲置噪声污染防治设施的;
(五)逾期未完成限期治理任务的;
(六)不遵守规定的作业时间，对生活环境造成危害的;
(七)有噪声污染的建设项目，未经环境保护行政主管部门批准擅自建设或污染防治设施没有建成或未达到规定要求投入生产使用的。
第三十一条 违反本办法第十七条规定，进行强噪声施工作业的，由环境保护行政主管部门责令停止施工，限期改正，情节严重的可并处1000元至10000元罚款。
第三十二条 违反本办法规定，机动车辆行驶噪声、喇叭音量超过标准或使用警报器的，由公安交通管理部门责令限期改正，处50元以上100元以下的罚款，没收超过规定标准的喇叭装置，情节严重的可并处吊扣一个月以下驾驶证。 第三十三条 违反本办法第二十六条规定，未向环境保护行政主管部门申报，其噪声污染超过国家规定标准的，由环境保护行政主管部门处3000元以下罚款，并责令限期整改。 第三十四条 违反本办法第二十
六、二十
八、二十九条规定，危害周围生活环境的，由公安机关给予批评教育，责令限期改正，可处50元以下罚款;拒不改正的，处50元以下200元以下罚款并可限制营业时间。
第三十五条 当事人对行政处罚不服的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。当事人逾期不申请复议或不向人民法院起诉又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。
第三十六条 噪声污染监督管理人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由所在单位或监察部门给予行政处分;构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任;给他人造成损失的应依法赔偿。 第七章 附则
第三十七条 本办法执行中的具体问题，由文成县环境保护局解释。 第三十八条 本办法自
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