人性化儿科护理（精选10篇）
人性化儿科护理 第1篇
1 资料与方法
1.1 一般资料
本组研究所涉及的研究对象是2011年1月至2012年6月期间, 我院收治的264例患儿, 其中男孩114例, 女孩150例;最大年龄13岁, 最小年龄2岁, 平均7.5岁;患儿住院时间在4～35d的范围内。将264例患儿按照入院治疗的先后顺序随机分为两组, 对照组132例, 观察组132例, 经比较, 两组患儿在年龄、性别、病情、病程等一般资料方面无明显差异, 差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。
1.2 方法
根据患儿所患有的病症对所有患儿进行针对性的常规治疗, 其中对观察组患儿进行人性化护理干预, 对照组患儿行基础常规护理, 比较两组患儿出院时的家长护理满意度。对观察组患者实行的人性化护理主要包括健康教育、舒适护理、心理护理、专科护理。
1.3 疗效评定
患儿治疗结束后, 对所有患儿家长进行家长意见的综合评定, 调查患儿家长护理满意度, 排除人为干扰因素。对患儿家长分发李克特量问卷调查表[2], 具体分为5个效果评定等级:很满意、满意、一般、不满意、很不满意。对比两组患儿家长的总满意率。总满意率=很满意率+满意率。
1.4 统计学分析
本组研究采用SPSS12.0统计学软件进行数据的分析和处理, 计数资料采用卡方检验, 计量资料采用t检验, P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
患儿治疗结束出院时分析两组患儿家长的意见, 根据评定标准统计家长护理满意度。治疗后观察组患儿家长中有68例很满意, 52例满意, 总满意率为90.1%;对照组患儿家长中非常满意者26例, 满意者64例, 总满意率为68.2%。经比较观察组患儿家长的护理满意度高于对照组, 两组比较具有明显差异, 且差异具有统计学意义, (P<0.05) , 如表1所示。
3 护理体会
3.1 健康教育
护理人员要对患儿家长进行相应的环境介绍, 告知家长患儿所患有的病症内容、诱发原因、治疗措施以及可能出现的不良反应。教会家长照顾患儿的正确方式, 对其进行饮食指导和用药指导, 避免出现由于家长知识缺陷所导致的护理不周。
3.2 舒适护理
患儿初入医院时会对医院环境具有陌生感, 并且医院紧张的抢救气氛会对患儿带来恐慌和紧张心理, 导致不适应医院的治疗环境。所以护理人员要保证患儿治疗环境的清洁无菌, 保持患儿病房的良好通风, 可以尽量提供一些儿童玩具、画报等, 使患儿感觉亲切, 增加对护理人员的信任度。
3.3 心理护理
患儿在治疗期间难免会由于自身病情或治疗的原因产生负面心理情绪, 影响治疗和恢复。护理人员应该在护理的过程中加强与患儿的沟通, 消除护患之间的陌生感, 及时帮助患儿排解心理情绪, 开导患儿。对于年龄较小的患儿则要经常使用肢体语言, 比如拥抱、微笑、抚摸等, 增加与患儿之间的情感交流。在心理护理的过程中, 护理人员同样不能忽视患儿家长的心理变化, 同样需要加强对患儿家长的沟通, 保持好与家长之间的关系, 减少医患纠纷的发生。
注:与对照组相比, P<0.05
3.4 专科护理
针对不同病症和不同病情的患儿, 护理人员要充分的掌握相应的护理方式和护理要点, 熟练掌握输液、注射、无菌操作等基本护理操作, 注意用药配伍的禁忌[3]。做好护理过程中的三查七对[4]。护理人员在查房或巡视的过程中要严密观察患儿的临床反映, 做到及早发现护理工作中的失误和患儿治疗中的安全隐患, 实事求是, 不走形式。充分掌握专科理论知识, 耐心的解决患儿治疗中出现的问题和家长的疑问。
4 讨论
人性化护理最早是由美国的Watson提出, 主要是将人的心理、生理、文化、社会等多个角度的需求融入到具体的护理工作之中。儿科患儿由于认知差、年龄小、自制力差等方面的特点, 在治疗的过程中很容易出现安全隐患, 影响患儿的治疗和恢复, 在儿科护理中坚持“以人为本”的护理理念, 能够充分的发挥护理的作用, 为患儿提供良好的治疗环境和治疗氛围。为此护理人员要不断的提高自身专科知识水平和护理技能, 在护理过程汇中保持良好的形象和态度, 充分保证对患儿的护理质量。在本组研究中, 观察组132例患儿在人性化护理的护理干预下, 患儿家长的满意度高达90.1%, 与对照组相比具有明显差异, 差异具有统计学意义, (P<0.05) , 可见人性化护理对患儿治疗的重要意义。
摘要：目的 研究分析人性化护理在儿科护理中的运用和临床效果。方法 回顾性分析2011年1月至2012年6月期间, 我院收治的264例患儿的临床资料和病理资料, 将患儿按照入院治疗的先后顺序随机分为两组, 观察组132例, 常规治疗后行常规护理;对照组132例, 常规治疗后行人性化护理。比较两组患儿家长的护理满意度。结果 出院时总体分析两组患儿家长的意见和满意度, 观察组患儿家长的满意度明显高于对照组, 两组比较具有明显差异, 且差异具有统计学意义, (P<0.05) 。结论 对患儿治疗期间实行人性化关怀护理干预有助于得到患儿家长的认同, 提高护理满意度, 值得临床广泛推广。
关键词：儿科护理,人性化护理,满意度
参考文献
[1]阐玉英, 李静.儿科护理质量满意度评价结果分析与对策[J].全科护理, 2011, 9 (32) :12-13.
[2]赵娜.儿科护理实训中教学法的应用探讨[J].中国高等医学教育, 2011, 25 (9) :69.
[3]何杰.人性化关怀在护理工作中的应用[J].中国现代药物应用, 2010, 4 (4) :163-164.
儿科护理实习鉴定 第2篇
送走了2014,迎来了2014！这时我们开始了为期两周儿科的实习！这里的护理对象跟妇科一样,都是特殊的人群.因为面对的是小儿,所以无论从穿刺、注射到各种用药,都跟成年人有很大的区别！在护患关系上也有变化,当今小孩都是爸爸妈妈的心肝宝贝,每一个治疗都要跟家长们沟通好！让他们放心,他们才能安心！
这里特殊的有三点：第一,特殊的护理人群;第二,特殊的治疗护理原则;第三,特殊的护患关系.首先,小儿的生长发育有一定的规律,如连续性、阶段性、顺序性还有各系统器官发育的不平衡性.再之,因了小儿这特殊的体质,所以从穿刺、注射和用药等方面都有着其注意事
项.在本科的老师精心指导下,我能够初步掌握了儿科常见疾病的病因病机以及对症护理,也了解了小儿与大人不同的一些操作技术要点,如肌注时应如何定位,注射时应捏起皮肤等.最后令人印象深刻的是在这里学到了不一样的护患关系.总是可以从别人口中听到形容词“小儿科”,语意中总有藐视儿科的意味.但是在这里工作不只面对着小皇帝们,还要跟把他们当心肝宝贝的爸爸妈妈们打交道,所以做好沟通是十分重要的,但是同时我也知道要不断地提高自己的综合素质,特别是心理的疏导及承受等能力.在接下来的实习要再接再励,以取得更好的成绩,过一个好年！同时,祝愿儿科的全体工作人员新年快乐,万事顺利！
儿科护理实习鉴定
送走了2014,迎来了2014!这时我们开始了为期两周儿科的实习!这里的护理对象跟妇科一样,都是特殊的人群.因为面对的是小儿,所以无论从穿刺、注射到各种用药,都跟成年人有很大的区别!在护患关系
上也有变化,当今小孩都是爸爸妈妈的心肝宝贝,每一个治疗都要跟家长们沟通好!让他们放心,他们才能安心!
这里特殊的有三点：第一,特殊的护理人群;第二,特殊的治疗护理原则;第三,特殊的护患关系.首先,小儿的生长发育有一定的规律,如连续性、阶段性、顺序性还有各系统器官发育的不平衡性.再之,因了小儿这特殊的体质,所以从穿刺、注射和用药等方面都有着其注意事项.在本科的老师精心指导下,我能够初步掌握了儿科常见疾病的病因病机以及对症护理,也了解了小儿与大人不同的一些操作技术要点,如肌注时应如何定位,注射时应捏起皮肤等.最后令人印象深刻的是在这里学到了不一样的护患关系.总是可以从别人口中听到形容词“小儿科”,语意中总有藐视儿科的意味.但是在这里工作不只面对着小皇帝们,还要跟把他们当心肝宝贝的爸爸妈妈们打交道,所以做好沟通是十分重要的,但是同时我也知道要不断地提高自己的综合素质,特别是心理的疏
导及承受等能力.在接下来的实习要再接再励,以取得更好的成绩,过一个好年!同时,祝愿儿科的全体工作人员新年快乐,万事顺利!
短短的1个月儿科实习即将结束，回想这期间的点点滴滴，似乎在尝试无味瓶里的味道一样，儿科护理实习鉴定。临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对临床技能操作的培养和锻炼。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。
儿科是一个独特的科室，面对的是个个脆弱的小生命，实习鉴定《儿科护理实习鉴定》。这更让我意识到医生不仅要医术高，更要懂得如何和他们沟通。对待患儿和蔼可亲，态度良好，虽然有些时候会遇到很多焦虑的患儿家属口不择言，而我们医护人员能做的就是宽容。我们可以体会他们的心情，孩子生病，谁的心里都会着急万分的，说一些伤人的话我们是可以理解的。我们能做的就
是继续为患者服务，力争做到最好。每天接触很多患儿和他们亲人的时候，我明白了人生最大的财富不是金钱而是生命和健康，而我们的职责正是捍卫健康的生命。
在实习期间我遵纪守法，遵守医院及儿科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能用于实践，在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德，经过1个月的实践我基本掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写;掌握了临床儿科的特点及儿科常见、多发病人的诊治;掌握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的初步处理。
今后，我会继续以“热情、求实、尽职”的作风，持着主动求学的学习态度，积极各科室的老师学习，秉着“健康所系性命相托”的信念，孜孜不倦地吸收医学知识为日后的学习、工作打下坚实的基矗不断追求，不断学习，不断创新，努力发展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。
儿科护理实习自我鉴定
送走了2014,迎来了2014！这时我们开始了为期两周儿科的实习！这里的护理对象跟妇科一样,都是特殊的人群.因为面对的是小儿,所以无论从穿刺、注射到各种用药,都跟成年人有很大的区别！在护患关系上也有变化,当今小孩都是爸爸妈妈的心肝宝贝,每一个治疗都要跟家长们沟通好！让他们放心,他们才能安心！
这里特殊的有三点：第一,特殊的护理人群;第二,特殊的治疗护理原则;第三,特殊的护患关系.首先,小儿的生长发育有一定的规律,如连续性、阶段性、顺序性还有各系统器官发育的不平衡性.再之,因了小儿这特殊的体质,所以从穿刺、注射和用药等方面都有着其注意事项.在本科的老师精心指导下,我能够初步掌握了儿科常见疾病的病因病机以及对症护理,也了解了小儿与大人不同的一些操作技术要点,如肌注时应如何定位,注射时应捏起皮肤等.最后令人印象深刻的是在这里学到了不一样的护患关系.总是可以从别人口中听到形容词“小儿科”,语意中总有藐视儿科的意味.但是在这里工作不只面对着小皇帝们,还要跟把他们当心肝宝贝的爸爸妈妈们打交道,所以做好沟通是十分重要的,但是同时我也知道要不断地提高自己的综合素质,特别是心理的疏导及承受等能力.在接下来的实习要再接再励,以取得更好的成绩,过一个好年！同时,祝愿儿科的全体工作人员新年快乐,万事顺利！
一个月的儿科实习阶段转眼即逝，时间从指缝中悄然溜走，抓不住的光阴，犹如白驹过隙。一个实习的结束同时又是另一个实习阶段的开始，准备着实习
阶段又一个接力.进入儿科科室，我从带教老师那儿了解到，儿科是个综合性很强的科室，涵盖了内科、外科的各种疾病情况.但儿童疾病的种类与成人大不同：起病急，来势凶，变化快。因此，我们护理人员要根据其疾病特点制定一系列相应的护理措施.由于儿童自身的特点以及年龄小不会或不能准确描述病情，不懂得与医护人员配合，所以儿科护理工作内容多，难度大，要求高.除基础护理，疾病护理外，还有大量的生活护理和健康教育，病情观察应细微敏锐，发现变化及时通知医生，进行救治.了解了儿科护理工作的基本情况后，我开始投身实习工作中.在临床老师孜孜不倦的教导下，我不断汲取和探索专业知识，也积累了一定的工作经验.也许这些心得体会只是浩瀚大海中的水珠一滴；无垠沙漠中的沙砾一颗，但对我来说却是难能可贵的财富，就好像在广阔的沙滩上，一阵浪打来，留下无数闪
闪发光的贝壳，点点滴滴都值得我去珍藏和回忆.也许这些收获相对而言是微小的，但我相信，成功是积累在每一个小小的进步之上的.“冰冻三尺，非一日之寒.”
经过一个月的儿科实习，我又成长了许多，渐渐摆脱了学校的那份稚气，走向成熟.在“阵地”上，我学会的不止是一个护士最基本的技术，疾病的护理知识，更重要的是如何与病人家属沟通.儿科的护理对象是小孩，对于每个父母来说，最珍贵的莫过于子女了，家属以及医护人员都是本着为小孩着想的理念.除了要有精湛的输液技术，将病人的痛苦减至最轻之外，还要向病人家属做宣教，方面涉及很广，比如：饮食教育，环境，衣着，心理护理等.向家属宣教完之后，他们对我表示非常感谢，我自己心里也觉得特别欣慰，劳动成果得到赏识.要成为一名优秀的儿科护士，光有技术是不够的，我们应该充分体现出“护士”这一角色的价值，而不是像机器一样
工作，更多的是要充当健康教育者和病儿知心者.我在儿科就深有体会，比如科室里比较多的血液系统疾病和肿瘤，首选化疗治疗.除了一些常规的操作外，我们还应该做好对症护理.感冒的症状是发热、咳嗽、甚至全身症状，那么我们应该做到对症护理，注意室内环境，饮食清淡，休息等一系列的宣教.如痰液较多，还应保持患儿呼吸道通畅，给于吸痰和拍背，雾化吸入等.同时要多与家属沟通，向其介绍有关知识，如病因，主要表现等.教会家长正确拍背协助排痰的方法，指导家长正确用药，出院时做好健康指导，如合理喂养，加强体格锻炼等.在平时的实习工作中，我也经常看到带教老师向家长做宣教，这就需要将所学知识灵活运用到实践中去，这是护理工作比较高的境界，只有转述给病人家属，才说明自己真正了解书本知识，并能融会贯通，对医患双方都是有利的.两周的历练让我感触颇深，受益匪浅，对护士这一角色有了更深一层的理解.护士不光是
护理活动的执行者，还是健康捍卫者和宣教者.我们应该具备良好的专业素质，身体素质和交际能力，将自身所学灵活应用到工作中去，同时要有敏锐的观察力.我们用双手给病人送去温暖，每一个操作都赋予病人康复的希望，让他们看到黎明的曙光.也许我们只是送去了微不足道的关怀，但这些积累起来，就是帮助病人度过难关的诺亚方舟.儿科护理实习心得
一个月的儿科实习阶段转眼即逝，时间从指缝中悄然溜走，抓不住的光阴，犹如白驹过隙。一个实习的结束同时又是另一个实习阶段的开始，准备着实习阶段又一个接力.进入儿科科室,我从带教老师那儿了解到,儿科是个综合性很强的科室,涵盖了内科、外科的各种疾病情况.但儿童疾病的种类与成人大不同：起病急,来势凶,变化快。因此,我们护理人员要根据其疾病特点制定一系列相应的护理措施.由于儿童自身的特点以及年龄小不会或不
能准确描述病情,不懂得与医护人员配合,所以儿科护理工作内容多,难度大,要求高.除基础护理,疾病护理外,还有大量的生活护理和健康教育,病情观察应细微敏锐,发现变化及时通知医生,进行救治.了解了儿科护理工作的基本情况后,我开始投身实习工作中.在临床老师孜孜不倦的教导下,我不断汲取和探索专业知识,也积累了一定的工作经验.也许这些心得体会只是浩瀚大海中的水珠一滴；无垠沙漠中的沙砾一颗,但对我来说却是难能可贵的财富,就好像在广阔的沙滩上,一阵浪打来,留下无数闪闪发光的贝壳,点点滴滴都值得我去珍藏和回忆.也许这些收获相对而言是微小的,但我相信,成功是积累在每一个小小的进步之上的.“冰冻三尺,非一日之寒.”
经过一个月的儿科实习,我又成长了许多,渐渐摆脱了学校的那份稚气,走向成熟.在“阵地”上,我学会的不止是一个护士最基本的技术,疾病的护理知识,更重要的是如何与病人家属沟通.儿科的
护理对象是小孩,对于每个父母来说,最珍贵的莫过于子女了,家属以及医护人员都是本着为小孩着想的理念.除了要有精湛的输液技术,将病人的痛苦减至最轻之外,还要向病人家属做宣教,方面涉及很广,比如：饮食教育,环境,衣着,心理护理等.向家属宣教完之后,他们对我表示非常感谢,我自己心里也觉得特别欣慰,劳动成果得到赏识.要成为一名优秀的儿科护士,光有技术是不够的,我们应该充分体现出“护士”这一角色的价值,而不是像机器一样工作,更多的是要充当健康教育者和病儿知心者.我在儿科就深有体会,比如科室里比较多的血液系统疾病和肿瘤,首选化疗治疗.除了一些常规的操作外,我们还应该做好对症护理.感冒的症状是发热、咳嗽、甚至全身症状,那么我们应该做到对症护理,注意室内环境,饮食清淡,休息等一系列的宣教.如痰液较多,还应保持患儿呼吸道通畅,给于吸痰和拍背,雾化吸入等.同时要多与家属沟通,向其介绍
有关知识,如病因,主要表现等.教会家长正确拍背协助排痰的方法,指导家长正确用药,出院时做好健康指导,如合理喂养,加强体格锻炼等.在平时的实习工作中,我也经常看到带教老师向家长做宣教,这就需要将所学知识灵活运用到实践中去,这是护理工作比较高的境界,只有转述给病人家属,才说明自己真正了解书本知识,并能融会贯通,对医患双方都是有利的.两周的历练让我感触颇深,受益匪浅,对护士这一角色有了更深一层的理解.护士不光是护理活动的执行者, 还是健康捍卫者和宣教者.我们应该具备良好的专业素质,身体素质和交际能力,将自身所学灵活应用到工作中去,同时要有敏锐的观察力.我们用双手给病人送去温暖,每一个操作都赋予病人康复的希望,让他们看到黎明的曙光.也许我们只是送去了微不足道的关怀,但这些积累起来,就是帮助病人度过难关的诺亚方舟.作为一名实习护士,我所能做到的也许是微不足道,但我正确认识了“护士”
这一角色,充分发挥自身潜力,在往后的工作中将能力发挥到淋漓尽致,力求更好.实习是我踏出临床工作的第一步,等待着我的是重重坎坷和艰辛,我不会退缩,而是勇敢地面对挑战！“工作”这座大山等待我无畏地攀爬！
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索.”
我将前进！
个性化护理在儿科护理中的应用 第3篇
【关键词】个性化护理；儿科；护理质量
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2016）02-0094-01
在儿科护理中，经常会出现小儿不配合治疗的情况，导致小儿不配合医护人员治疗的原因很多，与小儿特殊的角色关系很大。由于小儿对疼痛较为敏感，且不能很好的理解医护人员工作的价值，往往以自我为中心，在面对治疗和护理时，情绪波动极大，出现哭闹，拒不配合的现象，给临床治疗和护理增大了难度[1]。而家长在此过程中，往往对孩子极为关切，因此常对护理人员的工作不满意，容易导致护患关系的紧张，不利于治疗的进一步开展。有研究表明，在儿科护理中采用个性化护理的干预效果较好，能有效提高护理质量[2]。为进一步探究个性化护理在儿科护理中的的应用价值，现根据我院收治的200例患儿进行护理干预的情况，就不同护理干预方式的效果具体报道如下。
1 材料和方法
1.1 一般资料
选取2015年1月至2015年12月在我院儿科收治的200例患儿作为研究对象。将所有患儿平均分成两组，其中对照组100例，男性54例，女性46例，年龄在7个月至11岁之间，平均年龄6.2±2.4岁，采用常规护理干预。观察组100例，其中男性57例，女性43例，年龄在6个月至12岁之间，平均年龄6.5±2.7岁，采用个性化护理干预。两组患儿在一般数据资料上比较差异均无统计学意义（P>0.05），故有可比性。
1.2 方法
对照组采用常规护理干预，主要在于监测患儿基本生命体征以及病情的变化，加强饮食指导和用药护理。
观察组在对照组护理的基础上采取个性化护理干预，主要包括：加强相关知识宣讲和健康教育，向患儿及家属耐心的解释疾病发病的原因和治疗机制，告知其在生活和治疗中的一些注意事项，配合医生的治疗；加强心理护理，针对患儿脆弱的心理，加强对其的心理呵护，给予患儿足够的关爱，并在护理过程中了解患儿的不同不同个性，采用个性化的护理干预，加强沟通与交流，由于多数患儿对疼痛的耐性较差，且不会表达自己的痛苦，因而很容易产生焦虑、抑郁及紧张的情绪，护理人员要及时对其进行安抚，做到温言细语、轻柔和蔼，减轻患儿的恐惧心理，鼓励患儿学会坚强的面对疼痛，并注意转移其注意力，对配合较好的患儿，适当对其进行一些奖励，但不能对患儿进行威胁和恐吓，同时寻求家长的配合，保证患儿的情绪稳定；加强病房管理，为患儿提供一个舒适、安静的住院环境，并根据患儿的喜好，贴一些卡通图案在墙面上，也可播放一些小儿喜欢的卡通节目和音乐来转移孩子的注意力，使其能够保持愉悦的心情，配合医护人员的工作。
1.3统计学方法
选择spss19.0进行数据统计，计量资料以x±s表示，计数资料采用X2检验，计量资料采用t检验；P<0.05为有统计学意义。
2 结果
2.1 根据两组患儿家长护理的满意度反馈结果的比较，可以发现观察组经优质护理的患者满意度明显高于对照组，差异符合统计学意义（P<0.05）。详见表1。
2.2 根据两组患儿对护理的配合程度的比较，可以发现观察组经优质护理干预患儿的配合程度明显高于对照组，差异符合统计学意义（P<0.05）。详见表2。3 讨论
随着医学的进步发展和人们生活水平的提高，人们越来越关注临床护理质量问题，尤其是小儿的护理。由于现在孩子多为独生子女，往往容易受到家长的溺爱，且由于孩子年龄较小，对疼痛的耐受性较低，很容易出现恐惧紧张的心理，此外，家长也会出现过分紧张的情况，对护理工作常不满意，因此加强儿科护理显得尤为重要[3]。常规护理干预虽能基本满足儿科临床的需求，但由于护理模式过于单一，存在患儿不配合的情况。因此，引入个性化的护理干预措施，通过加强对患儿的心理护理干预，有效的缓解了患儿的紧张恐惧的情绪，使其哭闹现象大大减少，更愿意配合医生的治疗，配合程度显著提高。通过知识宣讲和健康教育，使得患儿和家属对疾病治疗有了更加充分的认识，对医护人员的工作有了更深的理解，有效的降低了护患纠纷的发生率，并提高了患儿家长的满意度[4]。个性化护理由于护理质量的提高，也符合当前的临床护理发展趋势。
综上所述，个性化护理干预在儿科护理中的应用护理效果较好，不仅提高了护理质量，且有利于针对患儿的特点进行护理干预，显著提高了患儿家长的满意度，在护理过程中患儿的配合程度较好，有利于治疗的有效进行，值得在儿科护理中进一步推广应用。
参考文献：
[1]李爱仙. 个性化护理在儿科护理中的作用[J]. 中国民族民间医药，2010，02：158+162.
[2]张苏兰. 个性化护理在儿科患者护理中的探讨与应用[J]. 中国实用医药，2010，05：183-184.
[3]成娟. 个性化护理在儿科疾病护理中的应用[J]. 护理研究，2014，18：2259-2260.
人性化护理在儿科门诊的应用 第4篇
关键词：人性化,护理
为更好地为患儿服务, 2007年12月至2008年12月, 我院对儿科门诊就诊患儿及家属实施人性化服务, 最大限度满足患者需求, 经过一年的实施, 增强了护理人员整体素质, 提高了家长对护理工作的满意度。
1 营造人性化就医环境
根据患儿的生理心理特点, 布置独特环境。如候诊室内使用防滑地板, 在固定安全的位置摆上各种绿色植物和鲜花。配备电视, 播放儿童健康教育知识和儿童喜欢、趣味性强的动画片。墙上张贴各种色彩丰富、温和宁静、深受患儿喜爱的儿童画、卡通画, 营造一种充满童趣和爱心的氛围, 驱走他们的害怕心理, 提高患儿对诊疗的依从性, 使患儿在轻松、舒适的环境中接受各种诊疗。设置母乳喂养室, 提供一个舒适、安静的喂乳环境, 使患儿母亲全身心放松, 安心等待就诊。提供患儿急需而常用的物品, 如一次性杯子、一次性纸尿片、饮用水等, 满足患儿的需要。学龄期儿童学习任务重, 不到万不得已不愿因治病耽误正常的学习, 针对这种特征, 我们在候诊室配备书桌椅, 为患儿提供学习场所。
2 提供人性化服务模式
接诊护士主动询问患儿病情, 介绍相关疾病知识和经治医生情况, 以减少患者及家属初来医院的茫然。同时, 耐心地回答患儿及家长的提问, 做到有问必答, 使其倍感亲切、温暖、自然, 增加对护理人员的信任。同时根据年龄、生理特点等, 给予有针对性的护理服务[1]。
对6个月以内的婴儿, 需要时护士代为家长看管患儿, 轻拍、抚摸、搂抱及逗笑, 让其产生在母亲怀中的安全感。必要时提供生活护理, 如指导、帮助家长为患儿喂奶、喂水、更换尿片等。
6个月至4岁患儿, 护士应关心体贴患儿, 避免呵斥、责备。结合儿童的注意力不集中、易被外界事物吸引、易受鼓励和激励等生理特点, 在接待、交流、介绍、护理等整个工作过程中, 我们始终面带微笑, 和蔼可亲, 声音柔和, 亲热地称呼孩子的名字, 多用贴心的语言等, 能迅速地建立亲切感与信任感, 交谈时语言要体现平等、符合孩子年龄要求, 有针对性地消除他们的疑虑、恐惧心理, 使患儿积极配合诊疗工作。必要时通过与患儿共同参与一些游戏如讲故事、玩玩具、看图画等建立起良好相互信任的护患关系, 从而帮助患儿克服对医院的恐惧感。在就诊期间对患儿适时地夸奖、鼓励, 如“宝宝真棒”、“真勇敢”、“真可爱”、“真聪明”、“真漂亮”等词语, 帮助患儿树立战胜疾病的信心。
年幼患儿病情变化快, 但又不善于用语言表达表达自己的感受, 护士应善于从眼神、表情、言语、体态中读懂患儿的需求, 用细心、爱心给予体贴入微的照顾, 让患儿及其家长感到安全、放心、满意。
年龄大的患儿, 已经能较好地用语言进行沟通, 能够与其他患儿建立伙伴关系。护士应尽可能与患儿沟通, 适当地解释病因, 争取患儿的信任和配合。对患儿的积极行为要及时鼓励和表扬, 从而使患儿主动参与和积极配合医护工作。
3 营造和谐的护患关系
在儿科, 医患关系不是简单的医护人员与患儿的直线关系, 而是医护人员、父母与患儿的三角关系[2]。目前现实生活中儿童大都是独生子女, 一旦患病, 父母格外紧张、焦虑, 甚至有些家长一天往医院里跑四、五趟, 对于孩子所受的疼痛, 家长是看在眼里, 痛在心里, 有时孩子还没有哭闹, 家长已经泪流满面了。况且, 儿童对家长有很强的依赖心理, 非常重视家长的动作和表情。因此, 与患儿家长的交流就显得非常重要。凡是和患儿疾病有关的诊断、治疗目的、方法、费用、预后等都要与家长说明, 同时告诉家长, 家长的配合对儿童疾病治疗的重要性以及他们的表现对儿童的影响, 所有的治疗都要获得家长的同意后进行, 这对避免日后的医患矛盾是非常重要的环节。针对一些过于紧张、文化程度低, 掌握知识能力有限的家长, 我们用通俗易懂的语言或图片进行反复的教育, 用得体的语言, 稳重娴熟的动作, 诚恳的态度取得家长的信任。
4 开展健康教育
利用患者候诊的时间, 向家长及患儿宣传各种常见病的发病原因及主要的治疗。如采用分发健康教育处方、健康宣传图片, 以及电视CD播放, 使患儿及家长更深刻、更形象的了解。针对季节性发病率高的疾病, 对患儿家长进行集体沟通、卫生宣教及饮食指导、用药要求等。向患儿及家长讲解疾病的发生发展均有一个过程, 注意病情的变化, 如有不适, 及时回医院就诊。健康教育宣传栏、橱窗以儿童喜闻乐见的卡通、漫画为主, 图文并茂, 生动活泼, 一看就懂。提醒家长带好小孩, 不要在门边和楼梯口玩耍, 以防夹伤手指或碰撞意外伤。
5 加强门诊秩序管理, 缩短病人候诊时间
儿科门诊因季节及时间的不同, 往往就诊患儿比较集中, 我院每层楼均设有挂号处, 挂号处与门诊部互相联网。分诊护士可以根据挂号人数多少及时与门诊部联系, 以调整人力, 减少病人等候时间。经常巡视候诊病儿, 发现病情变化者开放绿色通道, 及时护送到急救室抢救。
6 效果
6.1 提高了患儿家长满意度
自行设计家长满意度问卷, 内容包括:①对患儿及其家长服务态度方面 (态度和蔼、主动热情、耐心、微笑服务、语言亲切) ;②对患儿及其家长的关怀照料方面 (服务周到、关心病人、为患儿着想、有爱心) ;③对患儿及其家长健康教育方面 (主动讲解知识、有问必答、细心解答) ;④患儿及其家长对环境的感觉 (满意、舒服、舒适、如在家一样) ;⑤对患儿及其家长的责任感 (认真负责、知识丰富、技术好、职业道德) 。每项均采用3级评定, 即很满意, 满意, 不满意。问卷由调查人员直接发给家属, 并当场收回。一年来, 共发放问卷48 000余份。
经统计, 患儿家长对服务态度、关怀照料、健康教育、责任感及儿科门诊环境设置方面的满意度均在96%以上。
6.2 提高了护士整体素质
人性化护理服务中, 护士以良好的礼仪、亲切的语言、真诚的关心、熟练的技能和专业知识, 赢得患儿及其家长的好评。通过患儿家长对人性化服务的实施内容的评价、反馈, 及时纠正偏差与激励机制相结合, 护理人员整体素质明显提高。
参考文献
[1]戴晓阳.护理心理学[M].北京:人民卫生出版社, 1999, 116-117.
儿科护理见习报告 第5篇
儿科见习报告
地点： 学号： 姓名： 班级： 带教： 2014年 3月 10 日
见习目 录
见习一见习二见习三见习四见习五
制定腹泻病液体疗法输液方案（2学时）急性肾球肾小炎（2学时）维生素d缺乏性佝偻病（2学时）小儿肺炎（2学时）小儿贫血（2学时）
见习报 告一
见习报 告二 篇二：儿科见习报告 2013暑期儿科见习报告
见习单位：
见习时间：2013年7月20日至2013年7月28日
一、见习目的儿科是医院机构设置中的重要一个科室，通过在儿科的见习，不仅可以锻炼自己的心理素质，培养自己的关爱之心，还可以学到了许多在课本上学不到的知识和技能。通过见习，可以帮助我清醒地认识到我们医生的职责和我们身上所担负着的重要使命，培养良好职业道德，树立高尚的医护情操。见习是对所学知识的巩固和积累，是未来走上工作岗位的准备。通过在见习中的锻炼，可以了解医院的工作流程及医务人员的基本职责。通过在医院儿科的见习，能将课本上所学的知识和理论和实际联系起来，既可加深对知识的透彻理解，又能在实际操作中强化对知识的记忆和理论的深化。通过在医院的见习，还能学习到许多在课本上学不到的但在现实临床上很有用的操作技能和经验，这许多都是医院里资深医师通过多年的经验摸索总结出来的。这次见习，将为我今后更好地工作打下坚实的基础。
二、见习内容
进入儿科科室,我从临床老师那儿了解到,儿科是个综合性很强的科室,涵盖了内科、外科的各种疾病情况.但儿童疾病的种类与成人大不同：起病急,来势凶,变化快。因此,医生要根据其疾病特点制定一系列相应的医疗措施.由于儿童自身的特点以及年龄小不会或不能准确描述病情,不懂得与医护人员配合,所以儿科医疗工作内容多,难度大,要求高.了解了儿科工作的基本情况后,我开始投身见习工作中.在临床老师孜孜不倦的教导下,我不断汲取和探索专业知识,也积累了一定的工作经验.医院医护人员较少，有时会忙不过来，主要是病患者比较多，另外由于现在的孩子都是独生子女，年龄又小，所以陪同就诊的亲人较多。儿科存在着病人流量大及儿科疾病变化快的特点，给人的印象是小儿哭，大人躁，就诊环境乱糟糟。这样的环境虽然能活跃气氛，但确实不是一个好的工作环境，但是特殊病人要特殊对待，无论环境再嘈杂，身为医务人员，还是要坐怀不乱，冷静思考，认真核对，不仅要不出差错，让孩子愿意，还要让他们的家属满意。
本人在见习期间，基本上做到不迟到、不早退、无故不缺勤；、坚守岗位、不在上班期间打闹嬉戏、不携带手机上岗；注重仪容仪表，衣服整洁，头发不过肩、上班期间不穿高跟鞋，坚持淡妆上岗，不浓妆艳抹、不佩戴饰；在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，礼貌待患、态度和蔼、语言规范。见习工作的基本安排，实行三班轮流制度，每天上午八点和下午四点是交接班时间，上班的第一任务就是查询病房并记录病情发展状况，明确各类岗位责任，认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本。
三、见习总结和体会 在儿科见习，要多看，多听，因为孩子有的小的还不会说话，这就要看你的观察能力了，这就要你多观察才能得出来的。在就是小孩的输液用量一定要掌握好，比如有些药物如喹诺酮类的药物，就不能用于小儿，因为小儿的肝肾功能还没有健全，用了可能对肝肾功能有影响，厉害的就有可能出现药物性耳聋。
我们面对的这些小乖乖，都是一个个脆弱的小生命，都是全家的心肝，他们
是一个非常特殊的患病群。面对这样的医疗人群，我们要有娴熟的技术，更重要的是还必须要懂得如何和他们交流、沟通。对待患儿要和蔼可亲、态度良好，但就是这样，有时候我们还是会遇到一些焦虑的患儿家属口不择言，而我们作为医护人员能做的就只是宽恕加忍耐。但我们必须换位体会一下他们的心情，孩子生病，谁的心里都会万分着急，说一些伤人的话我们是必须要理解的。我们能做的就是继续为他们服务，力争做到最好。
通过在儿科的见习，我提高了自身素质,激发了学习的热情,增强了工作的积极主动性,提高了独立思维、独立工作、优质服务的能力。能够在工作中遵守职业道德,，树立热爱护理工作、为人民服务的精神情操。在思想、言行、举止、仪表等各方面都要能按医生礼仪规范的标准严格要求自己。在见习的这段时间里，我加强专业技术：在医院管理和“三基三严”六项基本操作的带领下，认真学习，并很好的完成了各项操作，对教材上的理论和知识理解的更加透彻，使自己的基本技能得到了进一步的提高，能够更好的服务患者，并将此融入到实际的工作当中。
四、结束语
一次见习，一次学习，终生受益，收获了让我受益一生的知识，见习收获能力。在见习中在不断的学习中完善自己，让自己不断进步，为以后更好的适应工作、立足于社会而积累经验，才能不被竞争激烈的医疗工作环境所淘汰。篇三：儿科护理见习总结
见习,是一种期待,是对自己成长的期待,是对自己角色开始转换;见习,也有一份惶恐,有对自己缺乏信心的不安,有对自己无法适应新环境的担忧,更有怕自己会无所适从的焦虑.带着一份希翼和一份茫然来到了雅职院附属医院,开始了我的见习生涯.我的身份将从一个学生变为了一个见习护士,生活环境将从学校转为医院,接触的对象将从老师,同学转变为医生,护士,病人.对于这些转变,虽说老师对我们已是千叮咛万嘱咐,可我心里还是忐忑不安的,怪不适应,怕被护士长骂,害怕自己做得很不好,自己不知从何入手„„ 当我进入了儿科.本以为可以很快适应, 现在对于实习,我还是又憧憬又惶恐的.憧憬是因为实习是一次理论联系实际的机会,将学了几年的理论去应用于临床,实在是非常新鲜而有意思.然后,要在病人身上操作,要想真正地透过症状看到疾病本质,心中却没底,便难免惶恐了起来.也曾问过不少实习同学,各说纷纭.总之是如人饮水,冷暖自知.但有一点是明确的使用懂得知识的真正掌握是把它用于实践,用实践来验证及巩固所学.学会如何与病人,老师交流.不善于与人接触是我的一大弱点, ,所以我觉得沟通也是一门艺术,学好了将使你受益匪浅.经过这五天的实习,我也有了这层体会.在此,我总结了以下几点: 一,角色转化问题.见习刚开始,很多东西都不了解, ,但真正的要实际操作了.每天盲目跟着看老师些基础护理,操作.本想说让我也试一下,但又不能.因此,我觉得角色转化是个坎,我一定要努力克服这一点.方法主要是靠主动吧,我发现,只要主动提问,老师都是很乐意讲解的.不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了.二．,树立严格执行三查七对
三,无菌观念和规范化操作.在外科实习这段时间,每个老师都强调无菌观念,因次,我深刻认识了无菌观念,操作中便不自觉地去遵守.而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法!至于新办法,创新思维,那也得熟悉情况了再说吧.四,微笑服务: 爱心,细心,耐心为基本,努力做到眼勤,手勤,脚勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质服务
在这里,我看到的是笑容可掬的脸孔,也都觉得特别地漂亮与可爱,让我有种感觉,如果我是一位病人,我会毫不犹豫选择住在这里.因此我也要求自己不把情绪带到工作中,每天保持阳光灿烂的笑容,让病人感到温暖!五,胆魄的锻炼.面对病人, ,见到血是经常的,看到病人痛苦地呻吟,特别在操作的时候,心总会提到嗓子眼,因此而小心翼翼,束手束脚,反而会给病人造成更大的痛苦.因此,胆魄得锻炼得大一点,再大一点.胆大心细是我追求的目标,只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦.总而言之,这五天,是适应的过程,很多不足之处需要改进,这是学习的过程,很多观念得到修正,虽然辛苦疲惫,但是我都能克服.这只是见习之初,今后还需要不断地摸索,同时必须对自己有所要求,才会有所收获.我想以后的实习是一个挑战,也是一种机遇,我一定要好好把握机遇.在以后的学习中，有了这次见习的经验，我就可以重点学习自己的不懂的地方了，见习中我发现了自己知识中很多的缺点，我需要完善自己的知识。在未来的职业生涯中，我将恪守劳动纪律，认真践行相关制度条文，努力学习理论知识，加强思维淬炼，全面提升自身综合素质，为患者提供优质护理服务，为社会，医疗尽全力，实现人生价值
！篇四：护理学见习报告
护理学见习报告
古语有之曰：纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。而作为一名医学生，临床实践才是检验真知最好的工具。同时还可得到一些理论知识中难以学到的东西。在这一年我们已经经历的大学生活里，学习的大多是理论知识和实验，但却没有到临床真正的实践过。“实践是检验真理的唯一标准”，为了检验一下自己的功底，也为了巩固一下自己的理论知识，2012年寒假我到遵义市汇川区高坪镇中心卫生医院进行了为期一个星期的见习。临床见习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼。这段时间很短，对我们每个人都很重要。我们很珍惜这段时间，并深深的意识到护理专业理论和实际相结合的重要性，巩固和加强了在学校学习的理论知识，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。在见习过程中完成了在护理道路上的第一次。第一次为病人进行静脉输液的紧张；第一次给病人某些操作的尴尬，第一次被病人拒绝时的委屈；第一次面对孩子哭闹的无助：第一次„„总之，很多的第一次
让我在见习过程中不断成长，慢慢改善，让我知道在以后的工作的道路有更多的责任等着我。
初进病房时，总有一种手足无措的的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有把握，怀疑自己的能力，害怕遇到突发事件。庆幸的是，有老师为我们介绍病房结构，介绍各班工作，带教老师们经验丰富，让我们可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院见习打下了良好的基础。以前只听老师说过护士的工作很琐碎，较之其他工作需要更多的耐心。尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很卑微，可是通过多数人的不理解，我们发现，护士有着独特的魅力。医院不可能没有护士，医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。因为有了临床的见习，我们才更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。正确认识护理，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。在见习期间，我们按照带教老师的要求穿衣戴帽
衣着整洁，行为端庄，面带微笑，充分展现我们白衣天使的魅力。可是后来发现繁重的护理工作迫使我们不得不放下架子，最后只有身手敏捷了。护理工作细致琐碎，从带病人进病房到监督病人按时服药，确认病人吃完药才能离开，耗时费力有时又得不到理解，这白衣天使不是好当的。我们按照医护人员的职业形象，约束和规范自己的行为，塑造和完善自我形象。不断充实自己，加强工作责任感，提高护理质量，把好每一关，把每一个护理措施落实到实处。严格执行各项规章制度及操作规程，认真观察病情，观察不同疾病的重要点，做到自己心中有数。“小事不小”，把小事做好，小事就变成了大事。比如给病人扎针，肥胖患者的皮肤脂肪较多，下针的时候角度应该大一些，身材较瘦的患者的皮肤脂肪较少，下针的时候角度应该小一些，这样才能“一针见血”。如果是小儿患者，扎针时适当转移注意力，争取家长的合作会取得比较好的效果。所以根据患者的身份、年龄、职业、职称选择适当的方式，交流沟通时态度和蔼、热情，交谈时作到语言准确优美，语流连贯通畅，语态得体自如。从患者易接受的角度入手，更好更多地与患者交流，建立良好的护患关系，才能达到预期的目标。可见，一句优质护理不是空话，把维护病人利益放在第一位，站在病人的角度思考问题才能收到良好的效果。
见习接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础护理操作。社会实践实习的最终目的是训练各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师严格的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的见习和锻炼机会，通过见习，能够按照各项护理操作规程，积极主动的学习新的操作技巧，对常规操作如内科吸痰、吸氧、导尿术等；外科备皮、灌肠、留置胃管、皮肤按摩等；小儿科的洗胃、头皮静脉针、肌内注射等操作有了更深的认识，甚至有的操作能按规程准确独立完成。严格无菌技术，严格三查七对。在实习期间，熟练了各科常用仪器的使用及保养。熟悉了各科常见病，多发病的临床表现和护理程序。在带教老师的指导下能够及时准确的完成护理计划，制定并实施护理措施。对患者进行全面评估，掌握危急、重症的抢救原则。
面对那么多的生老病死，我们医护人员会比原来越来越冷静，面对有人离世，有时也只是一声轻轻的叹息，活着的，好好活，走了的，一路走好。不是我们冷漠无情，而是我们不能那么情感丰富，一天感受那么多次生离死别。我们有那么多的工作要完成，每一位患者希望看到的都是我们面带微笑的脸，请体会
我们的无奈„„
在这个星期的见习过程中了解了很多，熟悉了很多，也掌握了很多。我切身体会了作为一名护士所应具有的：耐心，包容心，责任心。明白了学习是基础，实践是根本。勤于思考，能学到知识就是最重要的。知道了;多听、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人当成自己的亲人，拥有善于观察与独立思考的能力。通过在医院的见习，也更加深刻的体会到，医护工作的崇高与伟大。回学校后我会认真学习理论知识，熟练掌握操作技能，理论联系实际，努力提高自身素质，为将来的临床工作做好准备，对护理事业尽心尽责，做一名合格的，不断进步的白衣天使，为护理事业的进步和发展贡献一份微薄之力。
以上就是我的护理专业见习报告，希望老师和领导多多指导以促进我的进步。篇五：儿科见习心得体会
儿科见习心得体会 在大二期间的每个星期二下午是到临床实习的时间。在见习过程中我收获了很多，更深的接触到临床的各种护理操作，也知道了做一名护士需要具备熟练的护理技能，独立的临床思维，有爱心和耐心。我们在学校所学的都是一些理论知识，现在接触到临床才知道实际工作并非我们所想那么简单，每个患者患的同一个疾病，症状也并非书上所写的那么典型，每个病人症状都有自己的特点。很多时候更需要靠护理人员的临床经验积累，特别是当你面对的是不成熟的小朋友，他们还不懂得为什么要看医生，为什么护士要给他们打针，只是哭闹，而且小朋友的血管不好打，有的时候不能一针见血，还要面对家长施加的压力。所以我们要学会敏锐观察病人，从病人身上学习，做任何事也都要谨慎小心，多留着个心眼。第一医院见习期间，我们有4次课在儿科见习。在儿科见习之后我有许多的感受，深深的意识到了基础专业知识学习的必要性，理论知识与实际操作的相结合的重要性，以及由于小儿与成人有其不同的生理特点，儿科的疾病也是十分繁杂。作为医护人员，也需要更熟练的护理技能。
第一次课，带教的老师给我们介绍了儿科的常见疾病：肺炎、贫血、佝偻病、腹泻等。老师带着我们到各个病房，介绍一些典型的患者，使我们能更容易理解儿科的常见病。我们认识了一位很可爱的小朋友，他的妈妈带着他到医院来输血，在与小朋友聊天的过程中，我们了解到他是一位地中海性贫血的患者，基本上每隔一段时间都要到
医院来输血。小朋友很乖，不哭不闹，但是一生下来就患上这种遗传性疾病，给他的家人也带来经济上的负担，而且对小朋友的生理心理也造成了一定的影响，这让我的感触很深。后来老师又给我们介绍了小儿白血病，白血病发病原因至今尚不明确，较多的证据认为与某些病毒感染有关，或与过量接触放射性物质和某些化学物质如苯等有关。随着社会的发展，各种化学物质侵入到我们生活的周围，甲醛超标的新装屋，化工厂等，都有可能导致各种疾病。带教老师告诉我们，白血病的患者越来越多，尤其是小儿白血病，这告诉我们在物质文明不断发展的时代更应该将健康这一块重视起来。
第二次课程是进入到第一医院的picu，也就是儿科的重症监护病房，在picu里面，都是病情比较严重的患儿。带教老师给我们介绍了重症监护病房的布局和一些常用设备，并给我们介绍了picu常见的疾病，一般都是一些先天性的疾病和危及生命的重症患儿。印象最深刻的一名新生儿，患的是先天性心脏病，那名新生儿还有一个双胞胎的哥哥，我们进到病房的时候刚好那名患儿的奶奶穿着隔离衣进来，看到她孙子孙子身上带着各种管道，苍白的脸，老人的泪泪滚滚落下来，当时我么看着也觉得难受，而且在重症监护病房接受治疗需要一大笔的医疗费，对于一个普通的家庭来说是一个沉重的负担。这次的见习让我明白，作为一名医护人员要有同理心，同情患者的遭遇，鼓励和支持患者，使他们能在心灵上也得到护理，促进疾病的康复。每次到临床去见习我们都会问老师很多关于临床上的问题，我们对临床有着太多的问号，相信在未来的工作中都会一一解决。尽管在接 近临床工作前我就知道护士的工作很繁琐很辛苦，但是真正到护士的工作生活感触又更深了。的确，护士的工作很零碎，很杂乱，打针、发药仅仅是基本的工作，她们还要做很多的工作，面临各种考试和检查。有一位护士长说“也许你今天做的事情明天会被遗忘，但是你还是得去做，因为你做了，你收自身获了成就，也许不会有太多的人记得住你这个小护士，但是他们绝对不会忘记曾经在他们被疾病所困扰的时候有一位白衣天使对着他们微笑与关怀。”
人性化照护在儿科护理中的应用 第6篇
1 资料与方法
1.1 一般资料
2010年4月—2011年3月在我院儿科病房患儿家长自愿参与的前提下, 将784例患儿随机分成实验组514例和对照组270例。实验组男284例, 女230例, 年龄6.8岁±3.2岁。对照组男136例, 女134例, 年龄6.6岁±3.8岁。在患儿出院前发放满意度调查量表, 每3个月开展1次护理质量考评。
1.2 方法
1.2.1 护理方法
对照组采用常规护理模式开展护理。实验组进行个性化照护, 具体护理方法如下:①患儿进入病房后护理人员热情接待, 详细向家长介绍病房情况、患儿患病情况、治疗方法以及个性化照护的护理措施, 与家长协商调整治疗和护理方案[3]。②将患儿的用药费用、护理费、检查费每日清单发放给家长, 如家长有问题, 应耐心细致地解释清楚, 认真做到费用透明。③给每例患儿制订各自的健康卡, 以便家长监督、了解医护人员的工作, 并有利于家长提出意见与建议[4]。④定时开展健康宣讲, 将所讲内容制成卡通小卡片, 便于发放, 有利于与患儿以及家长拉近距离, 医护患关系和谐融洽。⑤设置服务柜, 放置针线、笔、纸、毛巾、纸杯、图书、报刊等, 提供家庭式生活用品, 给予温馨和谐的关怀。⑥可在病房配置DVD和电视, 播放动画片或者是音乐, 病房布置一些卡通画报, 护士可与能活动的患儿开展一些小活动量的游戏。⑦静脉穿刺时, 先与患儿进行交谈, 分散患儿注意力, 再进行操作, 以减轻患儿的疼痛, 避免家长紧张, 便于患儿与家长积极配合治疗, 必要时给患儿应用静脉留置针。尽量减少特殊操作穿刺次数, 减轻患儿的痛苦[5]。⑧护理人员着装整洁, 穿戴整齐, 在患儿和家长面前呈现出良好的形象, 做到态度和蔼、言语亲切[6]。⑨护理人员应指导家长积极参与到患儿的生活护理中, 强调家长在儿科护理中的重要地位和作用[7]。积极与家长交流, 传授日常护理知识, 注意患儿个人卫生、日常饮食的合理搭配等, 有利于患儿的康复, 增进患儿家长对护理人员的信任, 便于护理工作的实施。
1.2.2 调查方法
对所有患儿均发放调查量表, 共发放784份, 并在实施个性化护理期间开展4次护理质量评价。在患儿出院前, 由主管护士发放给患儿的家长进行填写, 填写完毕后当场收回。
1.2.3 统计学方法
采用SPSS15.0统计学软件分析Excel数据库, 采用t检验和χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
3 讨论
对实验组实施个性化照护后, 科室凝聚力大大提升, 护理服务质量和护理水平不断提高, 家长满意度明显提高, 患儿家长详细全面地了解了患儿治疗、护理的效果以及患儿治疗中所有的花费。在整个治疗护理过程中, 医护人员责任心明显增强, 引入了监督制度, 对医护人员的工作起到了有效的监督[4]。对医护人员提出了更高的要求, 比如对患儿病情的全面了解、护理技术的规范到位、收费合理与规范个性化。个性化照护避免了护理过程中出现差错的情况, 患儿家长了解整个护理过程, 积极参与到日常护理中, 对护理工作的了解有助于减少护士出现差错的机会[6]。同时也减少了护理人员与患儿家长的矛盾, 通过对专业知识的不断学习, 护士自身素质明显提高, 降低了家长对护理的不信任和对护理服务的怀疑, 医、护、患之间的交流更容易, 同时减少了纠纷的发生。个性化照护是以家庭为护理对象, 十分适合在儿科开展这样的护理方式。它是将护理专业知识, 以病人为中心相结合的临床具体的体现[5]。在个性化护理中, 医护人员对患儿家长详细介绍病情、治疗和护理方案、日常护理知识以及医疗费用的公开, 将管理的思想与个性化护理结合在一起, 有利于患儿早日康复[7]。笔者结合本院的实际情况, 开展个性化照护, 取得满意的效果与社会效益。提高了科室团队精神, 促进了护士素质及护理质量的提高, 调动了医护人员的工作主动性、 创造性, 服务由被动服务转变为主动服务。在满足患儿和家长的需求的同时, 大大改善了家长对护理工作的满意度与认可度, 科室的床位使用率不断增高, 科室经济效益不断增长。
参考文献
[1]张苏兰.个性化护理在儿科病人护理中的探讨与应用[J].中国实用医药, 2010, 5 (5) :83-184.
[2]李爱仙.个性化护理在儿科护理中的作用[J].中国民族民间医药, 2010, 19 (2) :158-159.
[3]陈凤荣.儿科应用人性化护理的探讨[J].中国中医药现代远程教育, 2009, 7 (6) :172.
[4]陈碧珠, 王秀玲.人性化的护理服务在儿科病房的应用初探[J].中国实用医药, 2009, 4 (35) :84-186.
[5]李淑芝.在儿科的个性化护理探讨[J].中国现代药物应用, 2009, 3 (5) :157-158.
[6]齐新荣.人性化照护在儿科护理上的应用体会[J].时珍国医国药, 2009, 20 (9) :2369.
人性化儿科护理 第7篇
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2008年1~12月和2009年1~12月年龄3~14岁患儿的出院满意度调查表各150份。将患儿按住院时间前后分为对照组和观察组。两组患儿性别、年龄、病情等方面比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。
1.2 方法
观察组通过病房装修等加强了人性化护理。具体方法: (1) 环境设施的改变。根据儿童的特点在病房内、走廊内贴上儿童熟悉的卡通画片。并且在走廊的一角设置生物观察角, 放置热带鱼及适合室内生长的植物等来淡化医疗环境, 通过增加孩子的好奇心来减轻患儿对治疗的恐惧感和住院焦虑感。并配置适合孩子的活动输液架、座便器、动画片VCD等。 (2) 加强人性化的服务。首先护理人员要注意个人的仪表, 衣服整洁, 面带微笑。同时注意自己的言行举止。儿童对护理人员的每个姿势都会很在意, 突然或迅速移动位置均可能吓坏小孩。但过分亲切的态度也会适得其反[4]。所以, 在进行护理操作前, 要求护士与孩子有1~5 min的亲子交流, 减轻孩子的恐惧心理。同时注意孩子情绪变化, 适当地进行抚触。特别是操作失败时, 要真诚地和患儿道歉。取得孩子的谅解增加配合。对于表现好的孩子我们要及时给予表扬, 在病房走廊内我们设立了光荣榜, 把表现好的孩子的名字写在光荣榜上增加孩子的自豪感。 (3) 加强人性化的健康教育。儿科护士不仅要护理患儿, 还要给患儿及家属进行护理指导, 让其了解疾病的有关知识及预防措施。我们根据儿童不同的年龄及阅读兴趣采用住院患儿阅读读本[5]来进行健康教育。把孩子熟悉的动画片中的人物设定为住院期间的小主角, 通过小主角们在住院期间的经历来告诉孩子们如何坚强地面对各种检查和治疗以及应该养成什么样的卫生习惯等。针对家长, 专门由工作经验、专业知识丰富, 沟通能力强的护理人员与家属沟通, 了解其不同的需求, 有针对性地进行健康教育[6]。 (4) 加强管床护士的职责。管床护士不仅对患儿进行治疗、病情观察、解决其护理问题等。还要了解家属对疾病相关信息的掌握情况, 以及存在的喂养、生活习惯中的问题, 都要给予指导解决。也要把自己的电话号码留给家属以便家属及时咨询。 (5) 团队的人性化服务。患儿在住院期间不仅管床医师、管床护士对其进行照顾, 而所有病区的医护人员都要注意对患儿的人性化服务。如:在和孩子讲话时一定要蹲下来, 对孩子的称呼要尽量唤其小名儿。用孩子易听懂的语言对其交流。对于患儿的家长, 我们采取首问负责制, 无论家长问到哪一名护理人员, 这名护理人员就要把家长的问题落实到底, 让家属满意。
1.3 观察指标
主要观察住院患儿及家属对护理质量的满意度, 包括护患沟通、住院环境、护理服务、护理技术的满意度。
1.4 数据处理
采用SPSS 12.0统计软件进行χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
两组患者对护理质量满意度的情况比较见表1。
与对照组比较, P<0.05
3 讨论
人性化护理要求尊重患者和维护患者的尊严, 开展人性化服务最主要的是更新自己的服务理念, 要用自己的爱心, 用自己的技能去为患者服务, 了解患者的需求帮助患者, 去获得患者的认可。本病区通过加强人性化护理提高了患儿及家属的满意度, 同时也提高了护理服务质量, 使护患关系更加融洽。由于人性化护理的开展, 护理人员得到鼓励和表扬的次数也增多, 增加了护理人员的工作成就感, 同时也提高了自身的价值。总之, 加强人性化护理不仅提高了护理人员的素质, 在促进患儿身心健康方面也起了巨大作用。
参考文献
[1]丁炎明.以人为本护理服务的探索与实践[J].中华护理杂志, 2004, 39 (1) :39-41.
[2]罗恩宁, 陈越声.人性化护理在急诊儿科候诊中的护理体会[J].中国现代医生, 2008, 46 (4) :121-122.
[3]顾卫红.中西医儿科护理学[M].北京:人民卫生出版社, 2005:1-2.
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[5]郭汉萍, 余春华, 张华.住院患儿阅读读本的设计与应用[J].中华护理杂志, 2008, 43 (9) :814-815.
人性化儿科护理 第8篇
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2012年10月-2013年10月笔者所在医院收治的儿科患者80例, 患儿的疾病主要包括:感冒、高烧、咳嗽 (部分患儿有肺炎) 、腹泻以及其他血液系统疾病、泌尿系统疾病、神经系统疾病等, 按随机数字表法将患者分为观察组和对照组, 每组40例, 观察组男24例, 女16例, 年龄3~12岁, 平均 (6.56±1.11) 岁;对照组男22例, 女18例, 年龄3~13岁, 平均 (7.05±1.67) 岁。两组患儿年龄、性别、疾病类型等一般资料比较差异均无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。
1.2 护理方法
对照组采用常规优质护理模式, 主要内容包括:告诫患儿家长病情状况, 避免患儿家长和患儿产生恐惧心理;帮助患儿尽快熟悉环境, 消除其紧张心理;协同患儿家长做好治疗前准备, 包括进食、排尿等等;观察组在对照组的基础上实施人性化护理模式, 主要包括以下几个方面: (1) 营造温馨的住院环境:临床研究表明, 很多儿童患儿由于对打针、吃药的畏惧, 在进入医院环境的时候往往就会产生恐惧、紧张等不良心理, 儿童患儿本身处于成长阶段, 认知和心智功能还比较低下, 新环境的改变本身就容易引起患儿在心理上产生恐惧和不适感, 尤其是在医院环境中。因此, 护理人员应根据患儿的年龄、认知情况等方面综合考虑, 为患儿营造一个温馨的住院环境, 要确保就诊环境的采光良好、通风性好以及干净整洁, 可适当的放置一些玩具、图画等等, 以此减少患儿在医院早期的抵触和紧张心理[2,3]。 (2) 加强与患儿的沟通交流:交流是转移患儿注意力最好的方式。据有关临床统计资料表明, 随着年龄的增长, 儿童时期的精神系统成长速度会逐渐减慢, 当儿童与周围事物的接触不断增加的时候会促进儿童的智力快速的提高并进入发育期。在此过程中, 正确合理的引导是提高患儿认知功能最重要的方式, 同理, 护理工作的正确引导也具有非常重要的作用。护理人员可通过与患儿亲密接触, 比如抚摸、拥抱等方式或者微笑的表情, 以此加强与患儿的情感交流, 缓解患儿的紧张、恐惧、焦虑、不安等不良心理;另一方面也需要对患儿家长进行认知干预, 比如患儿需要接受穿刺治疗的时候, 患儿家长由于缺乏对腰穿的认识, 很容易产生紧张、焦虑、排斥等心理, 一旦中途发生一些意外情况就可能引发医疗纠纷[4,5,6,7,8]。 (3) 加强对患儿的关心呵护, 提高护理质量:在整个护理过程中提高对患儿的关注, 并在整个护理的过程中加强对患儿的关心, 不仅是对病情、健康的关心, 同时也包括对患儿的心理状况, 护理人员不仅在工作行为中更加认真负责, 也要注意在沟通上掌握技巧、文明用语等。科室应制定人性护理理论制度, 并定期考查实施情况;其次是要关注护理细节, 由于护理工作比较繁杂, 尤其是在患者比较多的时候。因此, 护理人员需要从细节入手, 在业务繁忙的时候不慌不乱, 轻重有序, 要时时谨记, 细节决定成败, 服务的质量正是体现在服务细节上。尤其是对于心智不成熟的儿童患者, 要及时掌握患儿及其家长的心理状态, 做好患儿及其家长的心理干预, 消除患儿的不良心理, 及时与患儿家长沟通, 让其正确的看待治疗, 不要因小失大, 延误患儿的治疗时机;最后是根据治疗情况对患儿进行全方位的行为干预, 比如体位练习、排尿方法, 护理人员可通过游戏等轻松的方式指导患儿, 而不要采用非常严肃的方式, 以此使患儿尽快掌握这些自我护理方法[9,10,11]。
1.3 效果判定标准
对两组患者的配合度及患儿家长的满意度进行分析对比。其中, 满意度调查主要通过我院预先设定的满意度调查表[12]。
1.4 统计学处理
采用SPSS 17.0软件对所得数据进行统计分析, 计量资料用均数±标准差 (±s) 表示, 比较采用t检验, 计数资料以率 (%) 表示, 比较采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
观察组中有37名患儿能主动配合治疗和护理, 积极配合率达92.5%;对照组中有28名患儿能主动配合治疗和护理, 积极配合率为70.0%, 观察组患儿的配合率明显高于对照组, 两组比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。同时, 观察组患者家属满意率为97.5%;对照组为77.5%, 观察组满意率明显高于对照组, 两组比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。详见表1。
例 (%)
3 讨论
人性化护理是一种由美国人引入的护理方式, 这种护理的主旨是根据人的生理、文化、心理、社会等多方面需求融入到护理工作中, 将这种护理理念贯穿于整个护理工作。随着我国医疗技术水平的发展提高和医疗模式的转变, 人性化护理也逐渐引入到临床护理之中, 并将成为护理发展的主要方向[13]。尤其是在儿科优质护理过程中, 由于儿童患者心智和认知能力还比较低, 对临床治疗和护理的依从性往往比较低, 因此很多时候儿科工作都需要借助家长的积极引导配合才能够更好地完成。而很多儿童的过激反应不仅对护理造成影响, 还可能引起其家长的不满和抵触情绪, 严重的甚至引起矛盾或者护患纠纷发生。比如在输液或者打针的过程中会由于患儿年龄太小不好找血管而发生多次扎针引起患儿父母的愤怒、静脉穿刺失败、各种并发症等等, 护理人员要预先与患儿的家属进行沟通, 详细的为患者家长说明可能发生的各种情况, 并要密切观察患儿的生命体征, 积极做好风险事件的评估工作, 尽可能的采取一系列的措施减少对患儿的刺激, 还有比如做好患儿的安全保护工作, 一些小儿在睡觉的时候会乱动, 如果病床没有护栏或者护栏出现松动就很容易导致患儿摔倒在地, 造成严重的后果。
总之, 在实施人性化护理的过程中会根据具体疾患者群的不同而采取对应的护理措施, 提倡对生命的关爱是人性化护理的重要内容。本文通过分组对照的形式, 本次研究结果显示, 采用人性化护理的观察组患儿积极配合率达92.5%, 而采用常规优质护理的对照组患儿积极配合率仅为70.0%, 观察组患儿的配合率明显高于对照组;同时, 观察组患儿家长满意率为97.5%, 对照组为77.5%, 观察组满意率明显高于对照组。由此表明, 人性化护理在儿科优质护理实践中具有良好的临床应用效果, 能有效提高患儿的配合度及患儿家长的满意度, 值得在临床应用与推广。
摘要：目的:分析人性化护理在儿科优质护理实践中的临床应用效果。方法:收集笔者所在医院2012年10月-2013年10月期间诊治的儿科患者80例为研究对象, 采用随机数字表法将患儿分为观察组与对照组, 每组40例。对照组采用常规优质护理模式, 观察组在对照组的基础上实施人性化护理模式, 对两组患者的配合度及患儿家长的满意度进行对比分析。结果:观察组中有37名患儿能主动配合治疗和护理, 积极配合率达92.5%;对照组中有28名患儿能主动配合治疗和护理, 积极配合率为70.0%, 观察组患儿的配合率明显高于对照组, 两组比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。同时, 观察组患儿家长满意率为97.5%, 对照组为77.5%, 观察组家长满意率明显高于对照组, 两组比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。结论:人性化护理在儿科优质护理实践中具有良好的临床应用效果, 能有效提高患儿的配合度及患儿家长的满意度, 值得在临床上推广。
人性化管理在儿科护理管理中的研究 第9篇
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2012年10月-2014年2月我院儿科400例患儿作为研究对象。入选标准:患儿年龄2~6岁, 有一定的认知能力, 无休克、血液系统疾病、恶性肿瘤、畸形、癫痫等, 患儿住院时间6~7 d。根据患儿住院的单双号随机分为两组。对照组200例中男100例, 女100例, 年龄2~6岁, 平均年龄为 (4±0.41) 岁;患儿疾病类型为:支气管肺炎110例, 全身炎性反应综合征46例, 轮状病毒性肠炎44例;住院时间为6~7 d, 平均为 (6.69±0.18) d。试验组200例中男110例, 女90例, 年龄2~6岁, 平均年龄为 (4±0.45) 岁;患儿疾病类型为:支气管肺炎103例, 全身炎性反应综合征47例, 轮状病毒性肠炎50例;住院时间6~7 d, 平均为 (6.44±0.21) d。两组患儿的性别、年龄、疾病类型差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。
1.2 方法
对照组患儿给予临床常规的护理干预方法, 对患儿做密切的病情观察, 遵医嘱提供治疗性的药物, 为患儿及家属给予心理干预和健康指导。
试验组患儿给予人性化护理干预, 在常规护理的基础上提供以下几点护理服务:①人性化的病房环境:改变以往传统的白色病房环境, 对病房内进行重新的布置和调整, 换成幼儿喜欢的彩色和暖色, 并粘贴卡通的图画, 病房内循环播放儿童喜欢的动画片, 每间病房均放置健康教育宣传手册, 走廊张贴卡通的疾病护理常规及日常安全注意事项, 图文并茂, 让患儿及家属闲暇之余可享受方便的健康教育知识, 深受患儿及家属喜欢, 针对患儿的喜好提供画笔、纸张, 定期展示患儿画画作品, 并请家属评比, 为获奖作品患儿颁发小礼品。举办家属及患儿健康教育有奖知识问答;透光机的使用, 大大提高了静脉穿刺的成功率, 减少患儿反复多次穿刺带来的痛苦;我院倡导“待病人如熟人”的服务理念, 微笑服务, 医护亲切地称呼患儿“宝贝”, 护士的亲和力拉近护患距离, 护患关系融洽。例如, 试验组1名患儿在入院后表现出极大的抵触情绪, 每日哭闹不止, 我们通过与患儿家属的沟通得知患儿非常喜欢海绵宝宝, 我们在患儿的床头粘贴了它的海报, 并将消毒后的布偶作为听话的奖励, 患儿逐渐与护士建立起亲密的和谐的关系, 能够配合医护人员的治疗和检查, 效果明显。②重视对患儿家属的健康教育及心理护理:既往护理工作中, 护士的临床护理忽略了家属的作用。而在试验组中, 我们为患儿家属做了重点的护理, 包括知识的讲解和心理干预。通过这两种方法, 让患儿家属能够建立对疾病的正确认识, 消除自身的悲观、抑郁等情绪, 防止在患儿面前出现愁容甚至哭泣等, 并教会家属怎样鼓励和支持, 怎样为患儿树立乐观积极的情绪, 并形成温馨的家庭氛围, 为患儿提供更好的家庭照顾。
1.3 观察指标
使用图1方法对两组患儿的疼痛感进行评价, 患儿在其中选择一个表情表示自己的疼痛感受。同时两组患儿家属对临床护理工作满意度进行评分, 最高分为100分, 最低分为0分, 患儿家属根据实际情况选择自己认为合适的分数。
1.4 统计学方法
将所有数据录入SPSS 18.0软件中, 家属满意度为计量资料, 组间对比方法采用t检验;疼痛感为计数资料, 组间比较使用χ2检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
试验组患儿的疼痛感评价更低, 患儿家属对护理工作满意度评分为 (93.09±4.32) 分, 各项指标与对照组患者比较差异有统计学意义 (P<0.05) , 见附表。
注:#P<0.05, 样本差异显著有统计学意义
3 讨论
儿童在患病后, 除了自身疾病的不适导致哭闹等, 还会由于治疗过程中的针刺疼痛、检查的陌生、与陌生医护人员的接触等, 导致住院期间经常哭泣、烦躁, 不配合医护人员治疗[3]。患儿的这种情绪还直接影响了患儿的家庭, 引起家属的焦虑等。因此, 如何让患儿住院期间更加舒适, 更有效地配合医护人员十分重要。
我们试验组患儿在护理管理工作中, 增加了人性化的护理干预措施。通过对病房的环境改变和对家属的护理两个方面进行了人性化的管理。通过护理分析我们认为, 环境的改变可以让患儿消除对病房的恐惧和陌生[4], 患儿愿意在病房内居住, 且循环播放动画片等还有效地分散了患儿的注意力, 我们还将卡通贴纸作为了奖品, 树立了榜样的力量[5]。同时在家属的护理中, 我们让家属首先正确地认识疾病, 并了解治疗的意义, 做到家属能够配合护士;其次家属的乐观积极情绪, 还可以传递给患儿, 减少由于家属不良情绪所致的悲观情绪等影响患儿[6];且家属对护理工作的认可, 还可以提高护士的工作热情, 有效减少护理纠纷的发生[7,8]。
本研究结果表明试验组患儿在人性化护理后, 患儿的疼痛感更低, 且对护理工作满意度明显高于对照组患儿, 均P<0.05, 差异有统计学意义。
综上, 在儿科护理管理中使用人性化管理方法的效果更好, 患儿疼痛感降低, 护理满意度上升。
参考文献
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人性化儿科护理 第10篇
1资料与方法
1.1一般资料随机收集2011年1~12月于本院儿科就诊的300例患儿家属作为对照组,随机收集2012年1~12月于本院儿科就诊的300例患儿家属作为观察组。其中对照组男128例,女172例,年龄20~47(27.98±3.27)岁。患儿疾病类型:上呼吸道感染79例,黄疸26例,肠炎74例,肺炎94例,扁桃体炎14例,其他13例。观察组男124例,女176例,年龄21~49(28.09±3.31)岁。患儿疾病类型:上呼吸道感染77例,黄疸28例,肠炎75例,肺炎91例,扁桃体炎15例,其他14例。经统计学分析,两组一般资料差异没有统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组实施传统护理,对就诊的患儿进行预诊接诊,耐心解答患儿及家属的疑惑,指导患儿就医。
1.2.2观察组在对照组的基础上实施人性化护理,(1)以患儿为中心;在护理工作中应该时刻牢记关心、关怀患儿这一核心理念,积极主动的去了解患者的心理特点、性格及疾病特点,从而明确护理内容的重点。(2)“人性化”的就医环境:优化医院门诊的硬件设施,将儿科门诊设计的温馨,色彩鲜艳。添置一些玩具及卡通图案,消除患儿对陌生环境的恐惧感,配置儿童读物及动画片等儿童娱乐设施,吸引患儿的注意力,降低患儿的痛苦感激恐惧感[4],在每次患儿接触的玩具定时进行消毒,预防交叉感染。(3)“人性化”的护理服务:护士在接诊时应该主动询问患儿的病情,用微笑、热情、自然的态度来为患儿加家属服务,对于患儿家属的提问要耐心的解释,对于年龄较小的患儿护士应帮助家属进行喂奶、更换尿片等,对于年龄稍大的患儿应与患儿建立信任关系,适当的表扬鼓励患儿,还可轻轻抚触患儿,消除器恐惧[3]。(4)“人性化”的沟通:护理人员应加强与家属的沟通,对家属提出的问题耐心的解答,并给予患儿家属一些预见性的建议,叮嘱家属一些注意事项及可能出现的不良反应[5]。与具备表达能力的患儿进行交流时应该掌握与患儿沟通的技巧,巧妙应用语言学沟通及非语言性沟通,应用生动形象的语言进行准确的表达,消除患儿的紧张及畏惧感。(5)“人性化”的健康教育:护理人员可以利用患儿家属等待候诊的时间,向其介绍几宣传各种儿科常见病的病因、治疗方案及预防知识。
1.3研究方法
1.3.1焦虑抑郁评价分别采用抑郁自评表(SDS)和焦虑自评表(SAS)对两组家属的抑郁焦虑情况进行综合性评定。
1.3.2满意度调查对两组家属在就诊当天均接受本院自制护理满意度问卷调查。
1.3.3患儿配合度评价对患儿就诊配合度进行评价。
1.4统计学方法采用统计学软件SPSS 19.0分析试验数据,计量资料采用t检验,计数资料采用字2检验,P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组焦虑、抑郁评分比较见表1。
2.2两组满意度比较见表2。
2.3两组患儿合作情况见表3。
3讨论
随着社会经济的发展及医疗体制的改革,人们对门诊服务及治疗提出了更高的要求,特别是儿科门诊,是患儿进入医院就诊的第一个环节,在很大程度上决定了患儿及其家属的第一就医体验,也展现了医务人员的形象。人性化护理是建立在“以人为本”的理念上,强调以人为中心,是一种具有创造性的有效的全新的护理服务,其始终把服务点放在对患者的生理、心理及精神关怀上。在日常人性化护理的实行中,护士扮演的不仅仅是医嘱的执行者,还可替患者排忧解难,提供心理安慰。这就要求护理人员在举止得体、仪表整洁、动作轻盈的基础上还需对患者表现出真实情感,为患者提供优质护理。
在本次研究结果显示人性化护理模式可以缓解家属的焦虑抑郁情绪、提高其满意度还可提高患儿的配合情况,这与其他研究结果一致,因此人性化护理模式在儿科门诊应用效果良好,值得推广。
摘要：本院于2011年1月开始在儿科门诊实施人性化服务,采用非同期对照试验。结果观察组家属焦虑、抑郁情况及满意度上均优于对照组,且观察组患儿的配合度也优于对照组(P<0.05)。人性化服务可以缓解儿科门诊患儿家属的焦虑抑郁情况,提高家属满意度及患儿的配合度,值得推广。
关键词：人性化服务,儿科,门诊,护理管理
参考文献
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