成功系列广告营销案例（精选9篇）

成功系列广告营销案例 第1篇

学厨师系列之：学厨师成功学子案例

一人学技能 全家共致富

来源：长沙新东方烹饪学院 发布：2011-07-22 09:48 浏览次数：690

闲暇时看到一本农业杂志，里面记录着很多农民工致富的真实案例，而只有小学文化的农民李迪富的确是个典型中的典型，三十出头的他，如今已是一家星级酒店的老总，产业过千万，旗下数百名员工中三分之一是大学生。其实这对于诸多白手起家的企业老总来说，算不上特别，然而李迪富那曾经的篱笆小屋和现在豪华别墅的对比，这样的震撼吸引着我继续看下去。

新东方烹饪课堂

李迪富原是湖南一个贫困山区的农民，在家排行老七。从家里到县城需要走40多公里的山路。10年前，李迪富结婚办彩礼第一次进县城，然而就是那一次进城，让李迪富有了“不切实际”的想法；贫困山区的农民进城，吃一碗米线都显得有些奢侈，李迪富在吃过一碗米线后仍觉得饥肠辘辘，于是他就有了“拥有一家米线店”的梦想；婚后的李迪富为实现自己的梦想踏上了外出打工之路，在工地砌砖赚取了几千元钱，这让他深刻的领悟出“工资的高低与劳力的付出不是成正比的”，这让他越发体会到技能的重要性。

扎实的基本功练习

经过再三考虑，他最终决定：上学！选一个职业学校去学一门技术，选一个高薪的职业！虽然主意已定，但是，先不说别人不理解了，就是李迪富本人，也觉得自己有些不切实际，只有小学文化的他，哪个职业学校会收啊。

最后，一个工友提议，“听说厨师的工资很高，怎么不去学厨师啊”，李迪富如梦初醒，自己不就想拥有一家餐馆吗？学厨师既能实现上学梦，又能实现自己当初的梦想，问起厨师学校，人们都告诉他有个职业学校叫长沙新东方烹饪学院。于是李迪富慕名来到这所职业学校，学校老师在了解了李迪富的情况后，考虑到他如饥似渴的学习愿望，破例录取了这名只有小学文化的学生。李迪富如愿以偿的成为长沙新东方烹饪学院的一名学生，来到这所烹饪培训第一品牌的厨师学校，李迪富才真正明白长沙新东方烹饪学院的实力，长沙新东方烹饪学院师资力量雄厚，拥有一支学识渊博、技艺精湛、治学严谨的师资队伍，拥有国家级烹饪大师百余人，特级讲师数十名，学院独创模拟酒店实战训练，名师大厨手把手辅导。学院教学设施先进，拥有全新不锈钢油气灶100多台，建有国内一流水准的切配、热菜、冷拼、雕刻、面点等各类实习大厅和标本展示厅40多间，标准化教学示范厅、现代化操作大厅、电脑机房和多媒体教室供学员实习。

李迪富看着眼前的一切倍感珍惜！比起同学们来，他深知自己文化水平不高，他总是一边上实训课，一边请班主任老师帮他辅导文化课，每一堂课、每一次烹饪大赛，他都不会放弃向老师、同学学习的机会。功夫不负有心人，两年后，他以优异的成绩从长沙新东方烹饪学院顺利毕业，在长沙新东方烹饪学院就业办的推荐下，他到了一家星级酒店工作，拿着比砌砖时两倍还高的工资，此时此刻，他才觉得离自己的梦想越来越近了。

2006年2月，李迪富在母校老师们的鼓励和帮助下，辞去了高薪的工作，毅然的办起了自己的“迪富餐馆”，人生的第一桶金，在长沙新东方烹饪学院的帮助下赚得很顺利。现在，“迪富餐馆”已拥有近十家分店，此时的李迪富，有了更大的计划，创办酒店！他多次回到长沙新东方烹饪学院，请教当年帮助过他的老师们，关于酒店的管理、酒店的营运等等，2009年，“迪富酒店”终于诞生了，开业当天，他邀请了自己当年的班主任老师，激动地说“是长沙新东方烹饪学院给了我这一切，庆幸自己选择了厨师这个职业！

多姿多彩的校园文化活动

李迪富的酒店如今已小有规模，他帮助六个哥哥姐姐安置了工作，全家人走上了一条致富之路，“李迪富、李迪富，一人学技术，全家共致富”在他贫困的家乡一度成为乡亲们的美谈和顺口溜。

一门手艺 一辈子的饭碗

来源：长沙新东方烹饪学院 发布：2011-07-21 08:23 浏览次数：200

俗话说，万贯家财不如一技在身。许多学生在选择进入普通高中还是到长沙新东方烹饪学院学习一门技能时，往往会颇费心思。在很多人眼里，长沙新东方烹饪学院的毕业生意味着当“蓝领”，而“蓝领”这个称谓似乎成了一个贬义词，它意味着工作环境恶劣、收入低下、不受重视等等，根本不能跟“白领”、“金领”相提并论。事实是否如此呢？让我们来听听几个长沙新东方烹饪学院毕业生的故事。

大师亲自示范

方文周：长沙新东方烹饪学院实现了我的梦想

如果方文周没有选择长沙新东方烹饪学院，他现在应该是某个名牌大学经济专业的学生，等毕业后进入某家外企，西服革履地做起“白领”的工作。“那样的生活会跟现在完全不一样。”方文周说。方文周现在是一家西点屋的老板，经营着自己这间虽然小、但生意却红红火火的西点屋。当记者问：“你对选择读长沙新东方烹饪学院有没有后悔过？”方文周毫不犹豫地回答：“不后悔！”

上初中时，方文周的成绩在班上名列前茅，以他的成绩，考上个重点高中不成问题。当时老师同学都认为，他应该按一般人所选择的那样，考高中、上大学。但后来方文周的选择却让许多人大跌眼镜：他决定放弃上重点中学的机会去读长沙新东方烹饪学院。方文周说，自己开一家西点屋一直是他的梦想，虽然自己也对经济学感兴趣，但他更希望能够实现自己的梦想，他不想错过这个机会。

幸运的是，方文周的想法得到了父母的支持。跟许多家长一样，方文周的父母当然也希望自己的孩子能够选择一条大多数人都会走的路：读高中考大学。但他们更理解和尊重孩子的想法。

专业和兴趣一旦结合就会产生无限的动力。在长沙新东方烹饪学院，方文周的成绩仍如初中时一般优秀，在专业技能的学习方面，他的聪明和勤奋更让他学起来如鱼得水。正当其他同学还在闷头学习时，方文周已经开始做更长远的打算了。他利用课余时间考察了市场，选择了自己未来西点屋的位置。

毕业后，方文周向父母借了一笔钱开起了这一家西点屋。由于方文周的西点屋的产品有特色，经营方式又比较新，他的生意很快就火了起来。现在他已经还完了父母的钱，当他的其他中学同学还在读书，考虑着毕业干什么时，方文周已经完成了他的资本的原始积累，他开始考虑下一步的路。

“我打算在资金足够时开几家连锁店，打出自己的品牌。”方文周说。这时候的他，年轻的脸上写满自信。”我很庆幸自己选择了长沙新东方烹饪学院，如果再让我选择一次，我还是会选择这一条路。”方文周说。

学生宴席比赛

张霞：让贫穷成为过去

与方文周的选择不同，张霞选择长沙新东方烹饪学院或许有几分无奈，但这并不是说她选择错了。

张霞家在农村，家境的贫穷让她在初中毕业时不能去读普通高中。抱着学到一门技能到广东打工的想法，张霞来到了长沙新东方烹饪学院，学习酒店管理专业。当时村里的人还很不理解：既然没有钱，为什么不直接到广东打工，还要去上什么长沙新东方烹饪学院呢？可是张霞凭着自己的直觉，觉得只有一技之长才能在竞争中处于优势。

毕业后，学院将张霞推荐到到广州就业，在一家合资酒店工作。当时她的一些小姐妹还笑话她：“学了那么多年，现在还不是跟我们一样？！”但张霞没有气馁，她坚信，知识总是有发挥作用的一天。果然机会来了。有次休息时，张霞听到酒店的几个人在谈论管理上的问题，她当时就插上话谈了自己的意见。那几个人都很惊讶，没想到一个打工妹能有这样好的见解。经理当即拍板让张霞来参与酒店的厨房管理。到了新的工作岗位，张霞凭借勤奋的工作态度，扎实的专业功底赢得了同事们的信任。她在新的工作岗位上找到了自己的位置。

换了工种，待遇也有了大幅度的提高。那些因为没有足够的工作技能而只能做些体力工作的小姐妹都羡慕地对张霞说：”还是你想得远啊，看来我们有机会也得学学一点东西了„„”

如今张霞所赚的钱，除了自己的花销，还要供弟弟妹妹上学。她说，不能让自己的弟弟妹妹因为钱的问题，像自己以前一样面临艰难的选择。不过如果弟弟妹妹征求自己的意见，她会提议让他们上长沙新东方烹饪学院，毕竟她觉得自己当初的选择是一条正确的道路。

成功系列广告营销案例 第2篇

（四）[ 2007-4-25 8:40:00 | By: 刘庆丰 ] ——刘庆丰原创系列文章转载必注明

优选案例：

近日一位大学毕业刚刚3年的开业牙医向我咨询，她在县城里开了一家有6个椅位的口腔诊所，硬件水平是当地比较好的，合作伙伴是当地一位自主开业几年的牙医，诊所的定位是当地的中高端人群。开业已经有段时间了，营业状况一般，没有达到初期投入所期望的效果。那里没有大的牙科诊所，有经济条件的都会到市里去看牙。而相关执法部门收费比较繁琐，他们又没有太多的资金应付方方面面和做更多的宣传，当地又是一个AIDS高发区，所以他们消毒很严格每次治疗后都要做3次予真空的灭菌，运营成本相对比较高。她想向我请教，怎样能够吸引当初所设想的那部分中高端人群前来就诊，而且不需要太多的投入？

分析：

因为这位朋友提供的资料有限，所以我只能就现有情况帮她分析一下。“少花钱多干事”恐怕是每一个经营者都梦寐以求的事，但会在操作上有相当的难度。看到她的情况给我的感觉是，没有充分估计到开业后预期效果与实际效果之间可能存在的巨大差距。其实开诊所和任何投资一样，都是存在一定的风险性的。所以在此我奉劝所有想自主开业的同行们，一定要在自身专业技术和相关知识达到一定程度时再考虑自行开业的可行性，不然会像这位同行一样陷入一种两难的局面。像她这种情况，其实在开业前是可以避免的。比如一定要在开业前拥有或掌握一定的患者资源，这样才可以在诊所运营初期没有打开局面的情况下，确保一定的“生存几率”，挺过“黎明前的黑暗”。那这位开业同行的问题就真的没法解决了吗？其实还是有转机余地的。我的具体想法是，首先稳定住现有的患者群，通过一些营销手段让他们成为诊所“忠实”的宣传者，并乐于介绍身边的亲友前来就诊；其次结合诊所自身特点，打出一条有影响力或号召力的宣传口号，以此突出诊所品牌的“排他性”或“独特性”；最后要利用一些经济实用的营销手段对于目标客户群体有针对性地实施“定点式营销”。

具体方案如下：

1、对于诊所现有患者资料进行一下详细筛查，找出其中消费金额比较大或是治疗次数比较多的患者，为其发放《会员卡》。注明今后凭此卡看牙可享受8—9折的优惠，并可享受积分累计换取免费治疗项目活动，而且凡凭此卡携带亲友前来就诊的会员其本人也可享受积分累加并给予就诊亲友8—9折的优惠。

2、针对当地AIDS威胁比较大的情况，而诊所又有相应的消毒保障措施，我觉得可以将此作为诊所主打的“营销口号”广泛的对外宣传。比如“来XX诊所就诊，一人一钻严消毒，健康看牙可安心！”或“来XX诊所看牙，是对您的健康负责！”等等，一定要在醒目的位置推出此口号，以此引起潜在患者的注意力和好奇心。

3、至于想要施加影响的“中高患者群体”，可以考虑与当地这类人群经常出没的商业场所建立相应的合作关系，比如互相承诺在彼此的场所里消费达到一定金额可享受另一场所里消费时的折扣或优惠；或是建立一个消费合作联盟，尽可能的联合更多的商家加入，以此壮大联合体共同营销、共同宣传、共享消费市场的商业目的。这方面除了需要投入一定的精力和时间外，其宣传成本的低廉和可能产生的长远宣传效果是会超出预想的。

4、针对她目前想急于改善诊所运营状况的迫切心情，我再提供一些短期的营销手段供她参考。比如“五一劳动节”的临近，可以有针对性地推出一些营销活动，详情可以浏览我的文章《开业牙医营销系列案例

（三）》（u/187/archives/2007/2151.html）希望对她有所帮助。还可以设计一些诸如“店庆日”之类的活动借此推出新的营销活动等等，都是可以考虑的手段。

成功系列广告营销案例 第3篇

新媒体是指随着互联网、数字技术、无线技术的发展而出现的不同于报刊、广播、电视、户外四种传统媒体的互动式数字化媒体形态, 也被称作是第五媒体。日新月异的科学技术以及人们对信息的需求也造就了不断更新换代的新媒体, 例如微博、微信、博客、数字电视、移动电视、手机APP等。“互联网+”概念的提出, 更是将新媒体与传统行业的结合推向了高潮。

近年来“互联网+”作为一种创新2.0下的互联网发展新形态、新业态已经成为新趋势, 国内外的各大机场也纷纷与科技公司合作, 应用“互联网+”理念, 打造专属于自己机场的新模式。至此, 各大机场与科技公司合作打造“互联网+”的新模式已成为民航发展新趋势。

1.1 云南机场与北京智慧图公司携手打造“互联网+智能感知数字空港”

2015年6月13日, 云南机场集团与北京智慧图科技公司签订了“互联网+智能感知数字空港”战略合作框架协议, 旨在基于智能设备感知旅客在机场的时空数据, 构建智慧互联互通的服务网络, 连接旅客、设备、资源、员工等, 打通“线上感知、线下服务”的通道。同时基于大数据平台实时捕捉旅客不同时刻不同地点变化的个人需求, 最终会为机场带去更智能、完善的个性化升级服务, 提升旅客商业价值, 增加机场非航业务收入。

1.2 上海机场与阿里巴巴集团携手打造“互联网+机场产业创新基地”

2015年6月16日, 上海机场集团与阿里巴巴集团签署协议, 双方充分发挥在各自行业的资源优势, 从商业开发、旅客服务、航空物流及互联网基础服务4个领域进行深层次战略合作, 将上海机场打造成为“互联网+机场产业创新基地”, 利用新媒体媒介, 如微信、微博、支付宝改善机场的商业环境来实现无现金机场、提升航空旅客服务满意度, 实现传统机场业务的创新发展。

2 新媒体角度看机场非航业务的转变

2.1 目标客户转变

中国民航成立之初, 面向的客户群体大多是政府官员, 在短短五十年的发展之中, 民航客户群发生了巨大的变化, 从主要面向政府官员, 到主要为商务旅客服务, 再到近年来随着国民经济不断发展, 休闲、旅游旅客成为中国民航最主要的目标客户, 年龄层次不断丰富, 这其中, 中青年人群是民航旅客的主体。另据统计:截至2014年12月, 我国网民规模达6.49亿, 全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%, 较2013年底提升了2.1个百分点。中青年人数成为网络用户最强大的主体, 新媒体深刻改变了人们的信息接收方式和习惯, 以及消费习惯。在民航出行中, 人们可以随时随地捕捉, 交流信息。

2.2 服务产品转变

新媒体的发展使得其衍生出一系列新型服务产品, 例如互联网实体体验店、多媒体体验区等。服务产品从有形逐渐转变为虚拟, 机场可以通过手机APP发布有关商业的一切信息, 例如商品折扣、专享服务等等, 省去了铺天盖地的纸质广告宣传单, 并且节约了大量成本。通过大数据的信息整合、筛选, 机场可以向用户提供更加具有针对性、个性化的服务产品。

2.3 销售渠道转变

机场是一个流程固定、时间严格的场所, 这使得旅客在消费过程中会受到很大限制。而电子商务和移动支付等新媒体的出现为机场创造了商机, 旅客可以挣脱时间、空间的束缚, 提前在移动设备上挑选商品、下单、支付, 到达机场后提取商品即可, 新媒体下, 这种方便快捷的服务越来越被旅客所重视, 也逐渐成为各大机场的核心竞争力。所以由传统的实体销售到新媒体化的电子商务转变是现代机场商业模式的转变方向之一。

3 国内外各机场新媒体营销案例及其经验借鉴

3.1 国内外机场纷纷打造新媒体营销平台

近年来, 机场运营正向着更为商业导向的智慧型机场进行转变。与传统机场运营模式相比, 智慧型机场更为注重客户服务和旅客体验, 不仅能通过自身有效的运营间接优化客户体验, 更能通过向旅客输送定制化商业产品和服务来提升非航收入。

3.1.1 首都机场首推“智慧服务”

2015年4月1日首都机场最先与微信合作, 开启智慧服务。用户只要关注了“北京首都国际机场”的官方微信, 就可以浏览“机场百科”、“逛机场”、“航班查询”三个版块, 获取航班信息、机场交通、餐饮、购物、值机等各种服务信息。目前, 首都机场100多家店铺都开通了微信支付渠道, 并开展了“一步之摇”、“送百万红包”等优惠活动, 旨在打造“商圈+互联网”的机场商业新模式。除此之外, 首都机场的专属APP“首都机场”已由1.0版升级到2.0版, 并于2015年11月20号正式上线, 其功能仍在不断完善和开发, 致力于打造“手机上的首都机场”, 为旅客提供自主性一站式服务。出行前, 查询航班, 订购机票, 提供个性化提醒服务。到达机场候机时, 一键连接机场wifi, 网上值机, 机场公告随时通知, 机场地图指引, 体验更便捷的机场服务。餐饮新增实拍图片展示, 商品价格同市同价并支持在线预订, 到店即取, 部分店铺还支持免费快递服务, 落地即提。如需离开机场, 可以实时查询机场巴士到站时间, 使旅客合理规划时间, 增加旅客出行过程的舒适感。

3.1.2 无锡机场集团整合新媒体平台打造“智慧空港”

无锡机场2014年4月28日正式推出的官方手机APP, 内容既包含了与出发旅客和到达旅客息息相关的订票、值机等可直接办理的服务, 又包含机场地图、交通、餐饮、旅游等可实时查询的信息, 除此之外旅客还可通过一键咨询电话服务进行人工查询。APP的导航功能可以识别旅客位置, 帮助规划合理路径, 指导登机路线, 并且能随旅客用户移动而移动, 偌大的机场对于旅客不再像是一个迷宫, 指示牌不明确、人多看不到路等问题都能通过APP得到解决。这款APP操作简单, 设计人性化, 迎合用户切实需求, 自推出以来吸引众多旅客。

3.1.3 丹麦Copenhagen机场引进RFID和蓝牙技术实现“多赢”

丹麦Copenhagen机场的餐饮、购物、娱乐休闲设施齐全, 使得乘客距离登机口也越离越远, 为了减少旅客误机现象的发生, 同时稳步提升机场非航业务的发展, 该机场引进了RFID和蓝牙技术。该技术是根据射频识别技术和蓝牙技术识别每个旅客的信息;确定旅客在候机楼内的精确位置, 通过手机短信提醒其准时登机从而减少误机人数;同时通过候机楼内的旅客定位, 可以优化候机楼商业布局、精准营销来提升机场非航业务收入。

3.1.4 新加坡樟宜机场借助智能技术, 打造智慧营销平台

新加坡樟宜机场将旅客体验式机场发挥到了极致。在过去一年里, 新加坡樟宜机场的The Social Tree (社交树) 吸引了无数旅客的注意, 它针对旅游客借助数字化手段增强了乘客的互动体验。旅客通过它来拍摄照片和视频, 分享自己的旅行体验, 或者储存在服务机中以便下次来访时再次观看。在旅客眼中, 这也许只是一个休闲娱乐的数字设备, 但事实上它是大数据时代下机场营销的新媒介。在“社交树”帮助下, 樟宜机场可以及时了解用户特征, 预知旅客需求。

3.2 提升非航业务收入的经验借鉴

3.2.1 利用新媒体为旅客提供便捷服务, 扩大用户市场

机场作为公共基础设施场所, 价值的最大体现在保障正常出行的情况下为旅客提供最大的便利, 这就要求机场设计APP等应用平台时切实考虑用户的需求, 利于广大用户的操作, 注重用户的体验。首都机场和无锡机场利用微信和手机APP等新媒体为旅客带来便捷和新体验。从航空性业务看, 它便于旅客及时、高效的了解自己的航班动态, 为旅客的整个旅程带来便利性, 同时让旅客感受到服务的人性化。从非航空性业务来看, 它成功吸引旅客, 延长旅客在机场停留时间, 满足了旅客多样化需求, 增加了旅客的消费, 扩充了机场自身的用户体系。

另外, 从机场商业资源方面来看, 机场APP通过大数据, 可以对旅客在机场的路径进行分析, 从而为旅客发布他所感兴趣的商业信息, 为旅客节省在机场内部购物的时间, 让旅客感受到机场为其提供的个性化服务, 同时为机场带来商业收入。APP的推出, 让机场从传统被动服务向自助式服务转变, 旅客能获得更好的服务, 机场也能获得更高的利益。

3.2.2 通过定位实现精准营销

通过候机楼内所采用的旅客定位可以追踪、记录旅客在店铺的出入频率及停留时间, 进而调整完善候机楼内的旅客动线、商业布局, 如将盈利能力最强或者的店铺布置在客流量最大的区域来最大程度提升盈利水平;其次将旅客最常光顾、最受欢迎的商业店铺安排在最佳位置来带动周边商业店铺的盈利;再者, 将追踪记录的商业数据进行统计, 把关联性强的店铺的位置布置在相邻的位置, 有利于旅客寻找, 进一步提升销售额及利润, 由此进行精准营销, 从而提升非航业务的盈利。

3.2.3 利用技术创新细分用户市场

新加坡樟宜机场毫不突兀的将营销策略植入其中。借助这“社交树”这一平台, 旅客可以自由分享、转发至社交网站, 而智慧营销平台会保留一系列旅客浏览分享的痕迹, 通过分析用户特征、行为习惯, 了解旅客需求。在没有铺天盖地、哗众取宠的广告之下, 机场会针对不同客户群体发送不同人群感兴趣的营销邮件、网页链接, 使大批旅客在悄无声息之间成为它的忠实粉丝。庞大的旅客吞吐量带来更高效的商业效益, 由此又进一步推动旅客吞吐量的增加, 如此不断循环往复, 难怪樟宜机场频频被选为世界最佳机场。

3.2.4 优化旅客服务流程

从航空业务来看, 智能化服务可以让旅客自助通过机场各个流程, 旅客可以了解航班信息、行李存放位置以及机场配套交通设施等一系列信息。从非航业务来看, 智慧机场通过向旅客提供自助服务, 节省旅客时间, 针对不同旅客提供商业服务, 优化用户体验, 由此有利于商业服务与产品拓展非航收入。

4 机场新媒体营销创新观点

新媒体营销除了应用于较为传统的候机楼内商铺外, 还可以为旅客提供一系列个性化定制服务:

4.1 打造OTA式机场网站, 整合信息

传统旅行社由于依据的现有资源比较缺乏, 导致产品和服务同质化现象比较多, 对于消费者来说吸引力不够, 而OTA通过大数据分析整合, 能够很好掌握消费者的需求, 由此有针对性的设计产品。将OTA的构想运用在机场网站, 打造OTA式机场网站, 旅客可以在机场官网上搜索到租车、酒店、机票、旅游门票等一系列信息, 制定私人个性化服务。以个性化的体验作为盈利核心来提高非航收入。

4.2 将新媒体营销应用于机场贵宾服务

例如, 马来西亚机场使用RFID技术 (射频识别技术) , 通过在机场为旅客安装的个人信息装置, 能够提醒旅客航班是否正点, 在何处登机以及停车场的信息。

我们将机场贵宾服务与电子信息技术结合起来, 通过技术追踪客户消费, 或者旅客可以直接在设置的信息站选择喜爱的飞机餐食、报刊杂志等。另外, 还可以通过手机短信、消息推送等方式为会员提供航班信息、机场商铺信息、无线上网等信息。

4.3 与航空公司合作, 制定旅客需求驱动型营销计划

与国内机场相比, 国内航空公司在旅客需求预测上存有一定优势。航空公司拥有比较全面完整的旅客信息, 从而能够有针对性的设计服务产品。机场应重视与航空公司的合作, 以客户需求与客户体验为核心, 服务范围不能局限于候机楼内, 应该涵盖停车场、地面广告以及机场周边等区域。提升机场安保、候机楼商业、地面交通、联检部门、广告媒体等运营效率, 从而为旅客提供更加优质的服务, 又能增加航空公司和机场收益, 实现共赢。

4.4 将机场传统媒体与现代化移动互联网相结合, 推进广告收入与旅客服务

2015年6月8日, 中国信息技术有限公司 (“CNIT”) 与深圳嗨嗨移动互联科技有限公司 (“嗨嗨科技”) 共同建设的机场新媒体商业模式, 使得机场电视与旅客移动终端如平板电脑、手机联动。机场通过后台统一控制使得所有终端同步联网播放, 旅客可以在机场任何地方了解实时资讯, 获得快捷、优惠、实用的出行服务信息。对此, 我们可以根据人群提供有针对性的云产品服务, 同时根据顾客与机场品牌之间的互动为客户提供新形态的精准广告营销, 从而为机场广告创收。

摘要：全球机场业发展趋势已逐步由航空性业务为主导转变成非航空性业务为主要提升对象。开展非航空性业务、商业活动, 增加机场收入, 已经成为世界机场发展的趋势之一。而目前, 国内一些大型机场, 已经纷纷跨入千万级国际机场行列。提升机场整体盈利水平不能仅仅局限于航空性收入方面, 机场正在由单一的航空性业务模式向多样性、创新性的非航业务组合迈进, 以互联网为代表的新媒体技术的运用在其中扮演着十分重要的角色。随着知识创新性社会的不断发展, 以互联网为代表的新媒体技术正在不断推动世界经济的前进。国内外一些先进的大型机场运用新媒体技术, 最终达到提升机场非航收入, 增加获利能力的目的, 是值得我们学习和借鉴的。

“成功营销”论坛系列主题 第4篇

这天下午，北京世纪金源大饭店的国际会议厅被挤得满满的，许多人是站着听完了这场长达5个小时的讨论。来自政府、企业界、学术界及媒体的200多人参加了论坛，并就相关问题展开了热烈讨论。

科特勒先生在演讲中指出，中国和美国的利益是息息相关的，由于两国具有不同的市场和经济发展水平，从而拥有不同的国际分工与协作，应该力求在彼此的博弈中建立一个双赢的局面。但在美国，每一项贸易政策的实施都受到不同利益团体的影响，这些团体势必会对政策的制定者进行游说，并导致一些不利于中国企业的政策出台。

科特勒先生认为，中国企业在处理美国事务方面、尤其是在进行高层政府公关方面是有缺陷的。在这一点上，美国企业在中国的经验值得中国的企业家学习。在过去的30年中，美国企业的领袖们不断开展高层外交，并通过有组织地合作，让所有在华企业一起对共同贸易和投资问题采取行动，很好地保护了自己的利益和权利。

而中国企业同样也需要在华盛顿有自己的代言人，把中国企业正确的、符合实际的情况反映给华盛顿的决策者，并对相关决策者实施积极的影响。

在长达2个小时的演讲中，科特勒先生还为中国企业详细介绍了与美国政策制定者、相关利益团体之间进行沟通、建立友谊的各种途径与方法。尤其强调了即将成立的“美中商务发展委员会”在其中所发挥的独特作用。

众多具有丰富国际贸易和国际事务经验的专家、学者和企业家们也纷纷在论坛中发言。中华全国工商联对此次会议给予了大力支持，全国工商联副主席孙晓华先生到会发表了致辞。中国贸易促进会、中国机电产品进出口商会、中国五矿化工进出口商会、中国法学会WTO研究会、中国国际经济科技法律人才学会、世界新经济研究院等单位的代表也出席了论坛。本次论坛得到了白沙集团的鼎立相助，白沙的“和”字产品和品牌以及双圆的标志，表达着这样一个思想，即沟通与合作，倡导建立新型的和谐关系。

新浪网作为全球最大的中文门户网站，对这次论坛进行了同步直播。

王伟群：论坛的缘起及背景

ஸஸ营销大师米尔顿·科特勒先生在今年8月为《成功营销》杂志撰写了一篇专栏文章，题目就是“中国企业需要华盛顿的声音”。在这篇文章中，他提出了一个令人深思的话题，就是面对日益升级的中美贸易纠纷，除了成本高昂的司法解决途径之外，还存在着另外一条可能更有效、交易成本更低的通路。他认为，许多需要花费数百万美元律师费用解决的贸易纠纷问题，实际上可以通过中间组织，事先同“华盛顿”之间达成相互谅解。我们认为，帮助中国企业界建立一条直达“华盛顿”的道路，是我们媒体的责任。这是我们今天这个论坛的由来。

在论坛筹备期间，又发生了两件事情，其中一件事情极大地鼓舞了我们，这就是欧盟对温州打火机反倾销案的无损害判决，而这样一个结果，正是得益于另外一个声音从中斡旋。另一件事情却刺激了我们，这就是美国商务部上个月成立了一个专门针对非法倾销和反倾销行为的机构，谁都明白，这主要是针对中国的。因此，来自华盛顿的另一个声音就显得更加重要。

孙晓华：论坛的主题及意义

ஸஸ长期以来，中国产品在走向世界，进入美国等发达国家的进程当中，常常被各种贸易纠纷和反倾销诉讼所困扰。诸如关税、知识产权、配额、监测、安全监控等都成为中国产品进入国际市场的一种障碍和壁垒。以美国为例，据有关方面统计，从1980年~2002年，美国对中国出口产品反倾销案件共计90余起，涉及金额达到数十亿美元，家电、钢铁、机电、化工产品、食品等，都曾遭到反倾销诉讼，这其中中国的民营企业也深受其苦。

此次论坛就解决中美贸易纠纷问题，探讨另外一种不同于司法解决的思路，我认为是一件很有意义的事情。全国工商联，作为中国非公有制经济和民营企业家的代表性组织，同样密切关注着中国民营企业的国际化生存和发展的问题，今年9月份，全国工商联专门组织了改革开放20多年来，首次以民营企业家为主的企业家代表团访问美国，并与美国政府和国会进行了良好的沟通。我想我们今天论坛所探讨的主题，同样将为中美贸易的健康发展做出了独特的贡献。

傅中宝：中国美国商会在中国的成功运作

中国美国商会成立于1918年，1982年以后，又恢复了在中国的活动，到今年6月份我卸任之时，光在北京，美国商会就有750家会员。另外在上海有1000多家，在广州有300多家。目前在中国，大概有20余家各国的商会在运作。

在中国加入WTO之前，美国商会所做的最重要工作就是政府公关。当我在中国美国商会供职期间，中国“入世”问题，是“华盛顿”所关注的最中心问题，在这里美国商会也起了很重要和独特的作用。首先由美国商会向中国政府提出，并让中国政府知道，这是所有美国企业共同的要求，而不是个别企业所提出的某个主张。美国商会跟中国政府交涉的问题都是带有普遍意义的包括一些制度上的问题。

市场营销环境系列案例之一 第5篇

成也萧何，败也萧何

高旻虹

山东荣城鞋厂生产了一种海蓝色涤纶塔跟鞋，很受消费者欢迎，不少用户前来订货。为了优待老客户，该厂主动给滨州市一家大商店发送了一批新产品，不久，这家商店却来信要求退货。这样的热销货怎么会要求退货呢？厂方百思不得其解，便迅速派人前去调查。原来根据滨州的风俗，只有办丧事的人家，妇女才穿这种蓝色的布鞋，以示哀悼。这批布鞋款式虽新，颜色却为当地消费者所忌，因此成了“冷门货”。

吃一堑长一智，第二年春，这家鞋厂了解到即墨县一带有一种风俗，每逢寒食节，所有第一年结婚的新婚妇女都要给七姑八姨每人送一双鞋。于是该厂马上组织力量生产了四千双各种规格的布鞋，并赶在清明节前几天发到即墨，结果不到一天就销售一空。案例思考：

1．影响企业营销活动的宏观环境有哪些？

2．荣城鞋厂的经营活动受到哪种宏观环境因素的影响？ 3．荣城鞋厂的两次不同遭遇说明了什么？ 答题要点：

1．人口环境、政治法律环境、经济环境、自然环境、科技环境、社会文化环境。2．社会文化环境。

3．（1）社会文化环境因素影响人们的消费观念和购买行为，从而影响企业的营销活动。

开业牙医营销咨询系列案例(一) 第6篇

（一）[ 2007-4-8 19:19:00 | By: 刘庆丰 ]

——刘庆丰原创系列文章转载必注明

优选案例：

有一个在小县城里自己开诊所的同仁向我咨询，他们八万多人的县城只有五家牙科诊所！他的诊所有两台综合治疗台及相关设备加起来总共投入八万多，两名医生，就他们当地来说，这的就诊环境和医疗设备算高档的。诊所定位是中高档患者！没什么比较特长的技术，一般的根管治疗，钢牙，烤瓷，正畸都做！也没做过什么宣传！他是一个好学肯干的人，希望自己的诊所越做越大...但感觉诊所的发展已到了一个平台期，不好也不坏！他想通过一些营销手段改变现状，但不知如何下手！期望我能给他的诊所‘把把脉,开一剂良方’！

分析：在尔后的交流中，我询问了一些问题，感觉到这位朋友既想在患者的数量上有所提高，又想在患者的质量上有所改善，这恐怕是很多开业同行们 “鱼与熊掌都想兼得”的普遍想法。这位开业同仁所介绍的情况给我最大的感觉就是“一种有劲儿使不出来的郁闷”。其实很多开业同行都会在诊所进入一个平稳期后进入某种迷茫状态，你说诊所现状不好也不坏，但再想往上发展就明显感觉找不到确切的方向，而且在内心深处还会有一种生怕因为尝试失败反而会造成更多对诊所经营不利的负面影响。其实任何事情最终能发生“质变”，都取决于你日常点点滴滴的慢慢积累。没有谁的成功是平白无故从天上掉下来的，都是在不断的尝试和摸索中一点一点接近成功的本质。所以我的建议是，不要急于看到诊所的经营马上有所突破或改变，那是不符合事物发展的客观规律的。应该借助一些宣传的小手段，慢慢引起潜在患者们的关注，并通过合理有效的服务机制最大限度地留住所有吸引而来的患者，建立详细全面的患者病历档案，然后再从中优选出高质量的客户群有针对性地提供“特别服务”。

具体方案如下：

1、任何一个开业诊所的患者就诊量都是有一定“负荷”的，所以在筹备大范围的宣传活动前应该做好相应的准备工作。比如说要有专门的病例采集和整理人员，毕竟医生的职责主要是处理病患；医生的工作量能否应对蜂拥而来的患者群体等等。

2、对于这位开业同仁想在患者的“质”上有所突破的想法，可以考虑利用“环境营销”的概念和你的目标群体经常出没的场所如健身房、饭店或酒吧等等建立联系，争取双方成为战略合作伙伴，在对方的宣传渠道上彼此互相宣传。比如在双方的宣传册上共同推出凡是在任何一家（诊所或合作单位）里进行消费达一定额度或成为会员的顾客，都可享受在另一家就诊或消费时的优惠，可以考虑多联系几家以此来拉动这种“互动式消费”习惯的培养。

3、对于这位开业同仁想在患者的“量”上有所突破的想法，我觉得“假日营销”和“季节营销”比较适合。比如在马上要来临的“五一国际劳动节”就是一个可以利用的宣传机会，可以将事先做好的“大宣传购物袋”在这期间向周边的大型商场或超市的广大消费者进行免费的派送等等。

成功的广告营销案例 第7篇

南京三星级的江苏美食场城，规定216种各派美味佳肴由名厨主理，顾客可随意选用，数量不限。

收费结账时，实行“最高消费者限额”，每人50元，超额消费部分不收费。如果每人消费不足50元，则按实际消费额收费。此举深受消费者欢迎，美食城每天顾客盈门，座无虚席。

成功系列广告营销案例 第8篇

社会市场营销观念 (societal marketing concept) 是对营销观念的修正和完善。20世纪70年代开始, 环境恶化、资源短缺、人口膨胀等问题成为全球性难题和挑战。人们要求保护自身利益和倡导全社会可持续发展的呼声逐渐高涨。杰拉尔德扎特曼和菲利普科特勒于1971年最早提出了“社会市场营销”的概念, 倡导将营销原理运用于环境保护、计划生育、改善营养等具有重大推广意义的社会目标方面。这一概念提出后, 得到了西方发达国家政府和有关组织的广泛重视, 它们通过对涉及公共利益的多方面运用社会市场营销原理和技术, 取得了显著的成绩。

传统社会市场营销的主体往往是政府和非政府组织等非盈利组织。随着这一观念被普遍认同, 企业等盈利组织也纷纷加入到社会市场营销的行列。鉴于传统市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含冲突的现实, 社会市场营销观念倡导企业在开展生产经营活动时需要考虑社会与道德问题, 兼顾顾客和社会的长远利益, 也即企业目标的实现不能以牺牲顾客利益和社会福利为代价。上世纪70年代后, 面对一系列诸如环境破坏、资源短缺、人口爆炸等世界性难题, 市场营销学界提出了一系列的新观念, 如人类观念、理智消费观念、生态准则观念和绿色营销观念等, 这为企业主导型社会市场营销的发展奠定了理论基础。

二、企业主导型社会市场营销成功案例的特征

在内外部环境发生重大变化的背景下, 社会市场营销越来越受到国内外企业的重视, 在其营销实践过程中也逐渐呈现出以下几个特点:

1、营销过程强化企业社会责

任, 运用商业营销手段达到社会公益目的。菲利普科特勒在《企业社会责任:通过公益事业拓展更多的商业机会》中曾提出“企业的社会责任是企业通过自由决定的商业实践以及企业资源的捐献来改善社区福利的一种承诺”。市场营销观念历经生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念的发展过程充分说明, 企业关注的利益主体在不断变化, 从刚开始只重视公司自身利益转变到权衡顾客需求、利益与公司利益, 进而再转变到考虑公司、顾客和社会公众三方面利益的平衡。这就要求企业通过承担社会责任来营销产品, 并在公司实际运营中不断尝试。多年来, 企业在健康促销, 伤害预防, 环境保护和社区动员等方面非常重视强化企业责任。如自1992年以来, 雅芳化妆品公司发起了一系列的抗癌运动, 从建立基金会, 到赞助各项活动, 再到向抗癌协会捐款。英国知名零售商Sainsbury’s (英国多家连锁店) 由于其推出的“活力儿童”活动 (向各个学校赞助健身设备以激发青少年的运动热情, 使他们尽早远离青少年肥胖症) , 获得了由第三产业部颁发的公益宣传大奖。国内知名企业蒙牛携手生态中国委员会共同成立的国内首个致力于生态草原建设的公益基金蒙牛生态草原基金, 在哥本哈根全球气候变化会议后, 发起“拯救地球的100个行动”, 通过无国界、无门槛的网络平台, 号召人们参与拯救地球的行动。鉴于企业强化社会责任对于增加企业长期价值, 提升企业竞争力和社会福利的重要性, 英国外交部于2007年2月发表了CSR (企业社会责任) 战略, 英国工商联甚至出资建立了公司责任指数的评价体系。

2、营销目标运用社会公益价值贡献推广商业服务。

国内外知名企业成功的社会市场营销案例, 都呈现出一个显著的特点, 即公益事业成本投入增加后, 不仅不会损害经营目标, 反而能给企业带来更多的商业机会和更好的品牌声誉, 为企业的利润目标做出贡献。如美国连锁药店巨头CVS在2011年推出以“蜕变之路”和“慢性病筛查”为主题的“送您健康”活动, 鼓励大家和肥胖斗争, 形成健康的生活习惯。CVS还在全国开展了近800场的免费预防性健康筛查, 以帮助人们评估自身患慢性病的风险, 并提供各种免费的价值体验套餐, 让人们重新找回健康。通过“送您健康”的社会市场营销, 企业收获丰厚, 巩固了自己“快捷健康提供者”的品牌形象, 拉近了与顾客的关系, 搜集了各社区周围人群疾病状况的原始数据, 为企业今后更为精准的营销策略奠定了基础。国内知名企业伊利借助北京奥运会赞助商的身份, 自2007年开展了有数千万人参与的“伊利奥运健康中国行”等一系列奥运主题活动, 旨在引领大众参与全民健身, 推动全民奥运热潮。伊利将饱含爱国激情与民族情结的“有我中国强”作为奥运营销的主题, 倡导绿色领导力、和谐发展理念, 强化伊利品牌理念与奥运“科技、绿色、人文”理念的关联。企业在顺利完成从业绩导向型向责任导向型转型的同时, 也完成了产品的全面升级。公司2007年全年实现主营收入192.08亿元, 同比增长17.56%;2008年6月, 世界权威品牌价值评估机构“世界品牌实验室”公布了“08年中国500最具价值品牌”评选结果, 伊利集团在受消费者认可的奥运消费品中排名第三。

3、营销决策凸显企业核心价值观。

核心价值观是企业在经营过程中坚持不懈, 努力使全体员工都必须信奉的信条, 是表明企业如何生存的主张并引领企业进行一切经营活动的指导性原则。它客观上要求企业将自己的价值观与满足顾客、员工及社会的需要相协调, 与行业环境、区域环境及人文环境共生, 并对企业产生积极正面的影响。越来越多的》转95页

优秀企业在社会市场营销过程中强调通过满足顾客需要来实现盈利的营销观念是不全面的, 将企业获利、顾客需要的满足、社会利益的维护三者综合考虑并力求取得平衡, 才是应当倡导的正确观念。因而, 借助社会市场营销凸显企业核心价值观, 已成为很多企业的共识。成立于1852年的美国食品行业巨头卡夫公司, 自2009年起在全球范围内积极推广一项名为“卡夫美味公益周”的社会公益事业。每年十月初, 卡夫全球各地的员工志愿者选择一天, 放下手中的工作, 走进自己所工作和生活的社区, 用实际行动宣传饮食健康问题。今年, 全球60个国家和地区的近3万名卡夫员工志愿者参与其中。而在中国, 卡夫食品公司于2009年携手中国青少年发展基金会共同发起公益合作项目“卡夫希望厨房”, 致力于改善农村学童的膳食营养水平, 并提高农村教师, 厨房工作人员及学生家长的营养健康意识。通过这一公益平台, 卡夫公司再一次将“相互信任、做主人翁、开放包容”的企业核心价值观得以展现。事实上, 知名大型企业都会把社会市场营销的理念深深传达到每一个员工的心里, 这有助于为树立企业核心价值观奠定一个良好的内部基础。经济全球化让越来越多的企业开始关注节能减排、减少生产性废物、节约水资源等诸多急需共同面临的难题, 那些优秀的企业所长期信奉并坚守的核心价值观无不贯穿着这些主题。如杜邦公司“安全、健康和环保”、汉高“致力于可持续发展和社会责任感”、联合利华“以最高企业行为标准对待员工、消费者、社会和我们所生活的世界”等核心价值观都在企业以上述方面为主题的社会市场营销过程中得以充分体现。

三、启示

运用商业营销手段达到社会公益目的和运用社会公益价值推广商业服务, 是企业社会市场营销的两种方式, 而力求二者之间的平衡与良性互动则是企业主导型社会市场营销的永恒主题。可以看出, 企业能否利用灵活丰富的营销方式、全方位的宣传、系统规划营销策略并实事求是的长期承诺和关注某一特定的社会公益领域, 是其营销成功与否的关键所在。企业必须立足于与社会和谐共赢的长远发展目标, 将社会市场营销上升为竞争战略层面的选择并贯穿生命始终, 才能够获得更多社会认同, 在提高顾客信任和忠诚度的同时, 最终形成差异化优势并提升企业核心竞争力。

参考文献

[1]、郭国庆.市场营销学通论 (第四版) [M].北京:中国人民大学出版社, 2011.

[2]、经济观察报.营销制胜——中国杰出营销奖案例精选[M].青岛:青岛出版社, 2010.

“成功营销”论坛　系列主题之一 第9篇

嘉宾介绍：

段炬红女士（亿利医药总经理） 该公司主打产品“亿利甘草良咽 ”葛优、吕丽萍，葛优、范冰冰先后为产品代言 。

叶保伦先生（突破传播总经理 ） 拥有多年国际4A广告公司经验，曾经为 强生，人头马，百威啤酒、 多个国际知名品牌做过广告策划）

朱小明（ 红牛维他命饮料公司总裁助理、品牌部部长、体育营销专家） 动作过泰格·伍兹观澜湖挑战赛等著名体育营销事件

孙路弘先生（圣路可（中国）商务顾问公司首席顾问 ） 用Q值、S值、R值等量化指标来衡量企业的明星广告相关行为王光辉女士（海润国际广告公司媒介总监 ） 海润国际广告公司运做了许多知名的明星广告，如周润发的百年润发、刘德华的首乌洗发液等

华纳唱片公司代表 华纳唱片公司是国内许多当红明星的经纪公司，如周迅、朴树等

嘉宾主持人：

白长虹先生南开大学国际商学院教授

王伟群女士 《成功营销》杂志社主编

方钢先生搜狐财经中心总监

刘蔚女士《成功营销》编辑部主任

王伟群:

企业花很多钱请明星做代言人，结果大家记住了明星，却忘记了产品。为什么有那么多企业或者产品品牌没有因为明星生辉，也没有因为明星增值，这里有什么规则可寻，这都是我们今天所要探讨的话题。

明星广告值不值

段炬红：

亿利甘草良咽所要进入的咽喉保健品市场竞争非常激烈，而亿利又是一个从零开始的企业，企业没有知名度、产品品牌没有知名度、产品没有更高的科技含量和创新性，更没有自己的专业销售队伍。

而明星在长期的时间中积累了他的知名度、美誉度、吸引力，用明星代言产品可以将他们的号召力、好感度转移到产品上，在社会上可以起到一种示范效应。因此，用明星带言的方式可以实现产品上市的短期市场要求，比如短期渠道建立要求，短期消费者尝试产品的要求，使得短期内销量提升。

因此，我们认为请明星代言应该是比较好的市场介入方式。通过广告片两、三个月的投放，我们认为确实产生了比较好的效果。从短期销售来讲，三个月，产品销售额达到1亿元左右，位居市场第六名；从知名度来讲，在广告投放两个多月时候，我们在全国八个省会城市做过一个调查，广告知名度是55%，产品知名度是35%，对于一个完全没有知名度的新产品，这样的知名度还是相当高的。

叶保伦：

对于一个新品牌来说，明星可以在短时间里提升产品的知名度，另外用明星做代言人还可以提高产品的公信力。但是，明星的名气很大，而一个新产品知名度很低，如果处理不好很可能出现明星的光芒盖过产品的情况。而且，明星今年很火，但是可能明年就不火了，企业明年还得找一个形象代言人。另外我自己觉得用明星做广告，弹性不是太大，有名气的明星就那么几个，企业很难找一个气质与产品的特性完全符合的明星。这些都是用明星做广告的局限性。

朱小明：

请明星做广告，给消费者看，这只是企业很多目的中的一个，而可能更多地是体现了企业的营销战略。明星广告可能更多地要给经销商看，使经销商的资金尽快给企业回笼，让经销商对产品有信心，使新产品推出时尽快地被市场接受，我觉得这些都是很重要的。

怎样让明星广告价值最大化？

叶保伦： 大概有几条原则：第一个原则，合同上面一定要让代言人的利益和公司利益绑起来。很多广告明星，如张柏芝、章子怡，他们拍的同类产品广告有三、四个，这很容易使消费者将产品混淆起来。第二方面，我觉得现在很多厂家并没有用将明星的效应用够。如拍了产品广告之后，企业可以做一些有明星形象的纪念品，还可以让明星与消费者拍照，让明星参与做一些促销活动，还有在产品上面印有明星的形象等。

华纳唱片经纪公司代表：

作为明星经纪公司，我们会与企业共同制定一个详尽的计划，将明星、企业、产品三者尽可能地结合起来。2002年底，我们在湖南卫视播出一个选秀活动，选出来五个女孩组成MM组合。这个组合针对的是15－20岁之间的人群。而这个为期三个月的电视台选秀活动是MM巧克力全程赞助的，对企业的宣传起到了很好的效果，无论是活动本身所吸引到的人群、还是MM组合的定位，与MM巧克力产品本身的定位也都是非常切合的。

用明星做广告，企业面临着哪些风险？

企业该如何应对？

朱小明：

我一直在做体育行销，体育行销就离不开体育明星。用体育明星拍广告，风险会大一些，因为在竞技体育当中只有一个第一，而且大家只认第一，而没有人能永保第一。2001年11月份，在全国人民都将米卢奉为神明捧着的时候，我与米卢同吃、同住，用三天时间拍摄了金正VCD的广告。但我们知道，中国世界杯肯定成绩很差，所以我们在2002年6月份的时候已经做好准备，中国足球队在世界杯一上场的时候我们就把广告替换了。

企业在控制明星广告的风险时，首先要对明星从事的行业和他个人的情况进行整体的评估，要有全套的预备方案。在米卢同期拍摄的六个广告中，我认为怡冠饮料的风险控制就没做好，没有准确判断出一但中国队成绩不行，对米卢的人气会有非常大的打压甚至是极大的负面影响，没有预备补救措施，到2002年底还在播米卢的广告。其实，哪怕是不播广告，都比播那个广告好。

孙路弘：

汇源果汁花1500万元请“野蛮女友”韩国影星全智贤做代言人，但汇源绝没有想到，全智贤马上要在一部影片中扮演一个女巫。女巫的形象恐怕对象征健康、青春、活力的果汁产品会带来很大的负面影响。

R值、Q值、S值是美国1963年成立的一家公司提出的对明星广告进行评估的量化指标，将这三个值合在一起对一个明星广告的认识就非常准确了。这家公司现在跟我们合作在中国开展明星广告评估项目。2002年，我们为李宁公司做了明星广告评估，认为用明星做代言人对于他们的产品来说已不恰当了。

很多西方企业并不用人来代言产品，因为人的局限性和风险性比较大，他们用卡通代言。对于卡通代表的形象，企业将它解释成什么就是什么。例子很明显，像迪斯尼，这个卡通形象已经发展为一个非常有价值的可买卖的标志。不仅卡通可以做代言人，产品跟一个著名的地点联系起来也可以很好地抬升自己的身价。如奥迪A8在中国做宣传时就开进了紫禁城，这一件事就使奥迪在中国的地位变得很强，其它国外厂商都红了眼。而中国企业还仅仅停留在用明星来代言的水平上。

白长虹：

这个论坛是在探讨明星广告的商业价值。商业价值就是用了明星给企业带来什么好处，但实际上，任何营销行为带给企业的价值取决于你带给顾客的价值，明星广告也不例外。我们可以换一个角度考虑，明星广告给顾客到底能够带来什么？我不完全赞成孙路宏老师的意见，号召企业用卡通代替明星。因为人们喜欢明星，消费者不管这个广告对企业有没有用，我看着来劲就行，这就是对消费者的价值。至于说对你企业没价值，那是你企业的方法不对。为什么消费者喜欢的广告对企业反倒没起作用？这是需要我们研究、改进的。

怎样让明星广告价值最大化？

叶保伦： 大概有几条原则：第一个原则，合同上面一定要让代言人的利益和公司利益绑起来。很多广告明星，如张柏芝、章子怡，他们拍的同类产品广告有三、四个，这很容易使消费者将产品混淆起来。第二方面，我觉得现在很多厂家并没有用将明星的效应用够。如拍了产品广告之后，企业可以做一些有明星形象的纪念品，还可以让明星与消费者拍照，让明星参与做一些促销活动，还有在产品上面印有明星的形象等。

华纳唱片经纪公司代表：