企业培训管理措施（精选12篇）
企业培训管理措施 第1篇
一、资金管理的目的
1. 提高资金的效益性。
货币的时间价值属性使得资金管理具有不同于其他流动资产的特殊性, 是否能够很好地利用它的这一属性是提高资金效益的关键所在。
2. 保证资金使用、核算的规范性。
所有的开支必须有一定的审批程序, 要有控制, 发生的支出必须严格按《会计基础工作规范化》的要求进行账务处理。
3. 确保资金的安全性。
专款专用、专户存储, 防止任何形式的截留、挪用, 确保资金的安全。
4. 维护资金使用的严肃性。
所有的资金使用必须按照国家的财经法规执行, 任何人不能擅自扩大开支范围, 不能改变资金的用途。
二、企业资金管理中存在的问题
1. 会计基础工作不规范。
一些财务工作者工作不认真, 道德缺失, 见票付款, 不能对票据的合法性、完整性、合理性以及票据的真实性做出正确的判断, 出现假发票现象, 坐支现金、白条抵库现象也时有发生。
2. 缺乏统筹安排, 生产过度膨胀, 资金保障力不从心。
这类企业最显著的特征是资产负债率过高, 看起来企业生产经营红红火火, 但实际上已经十分脆弱, 沉重的银行贷款已经消耗了企业的“造血”功能, 新增利润只能应付利息支出。另一方面, 又存在大量闲置资金。这种情况虽然不是长期存在, 但也给企业造成了不必要的负担。其主要原因是资金借入时机不恰当, 未能在最需要的时候注入, 导致资金溢出而浪费。
3. 会计信息失真, 不能为科学决策提供有力依据。
我国相当多企业的信息不透明、不对称。企业各层面都在截留信息, 甚至提供虚假信息, 会计核算不准, 报表不真实。信息的不真实, 直接影响了企业的科学决策, 也影响了政府宏观管理的效果。
4. 缺少对资金的流转过程控制, 容易造成整体资金链的恶性循环, 监控不力。
目前, 大部分企业设置了一些监督职能, 也制定了多种监督制度, 但因种种原因难以及时有效地发挥作用。相当多的企业在重大投资等问题上还没有形成有效的决策约束机制, 个人说了算, 资金的流向与控制脱节。财务人员对经营情况不甚了解, 且处于从属地位, 常常只能按领导的意图处理账务, 造成“财务管理跟着会计核算走, 会计核算跟着领导意志走”, 使财务监督流于形式。
5. 资金管理散乱, 使用效率低下。
首先表现为多头开户, 加上管理体制缺失, 不能有效调度零散资金。其次是资金沉淀严重, 库存占用比例过高, 欠款居高不下, 应收款周转率低, 流动资金占用有增无减, 周转缓慢, 资金难以回笼, 从而导致企业信用和盈利能力下降。
三、加强和改善企业资金管理的措施
1. 重视财务基础工作, 严格财经纪律, 强化监督。
财务管理要以资金管理为核心, 加强各个环节资金预算编制, 分析了解资金运作和执行情况, 严格财经纪律, 限制预算外资金的支出;要加大应收款的回收力度, 杜绝资金流失、账外循环等不良现象。同时, 要强化监督约束机制, 企业要树立“钱流到哪里, 管理、监控就紧跟到哪里”的观念, 将现金流量管理贯穿于企业管理的各个环节, 高度重视企业的支付风险和资产流动性风险。严把现金流的出入关口, 对经营活动、投资活动和筹资活动各个环节产生的现金流量进行严格管理。监控的重点包括:资金收入方面, 应收款项是否应收未收或缓收, 处置资产的审批是否合规及款项是否及时收回等, 当期的实际资金收入与预算收入差异及原因;资金支付方面应付款项是否存在支付风险, 大额资金的立项、审批、支付是否合规, 当期的实际资金支出与预算是否存在差异。
2. 实施资金的集中管理, 提高资金使用效能, 积极规避财务风险。
将企业资金由分散管理改为集中管理。企业应成立内部资金结算中心, 撤销企业所属各单位在外部银行的开户, 由结算中心统一在外部银行开户, 在结算中心分设收入户和支出户, 各项收入进收入户, 支出统一由支出户支付;结算中心要全面、及时、准确地掌握各单位货币资金的动态收支状况, 合理调度调剂闲散资金, 加速资金循环周转, 促进财务管理和信息网络化管理升级, 使企业真正建立起符合市场经济规律的新型资金管理体制, 实现企业对全部货币资金的管理协调、整体监督控制、合理调度调剂, 从源头上消灭“坐支”现金和私自背书转让银行承兑汇票等违规行为, 杜绝“小金库”、资金体外循环等不良现象, 实现货币资金的动态管理, 内部资金按需流动、合理配置。
3. 提高投资决策科学性, 注重资本结构的平衡。
企业应考虑资金渠道和承受能力的问题, 在总量有限的情况下是维持再生产还是扩大再生产应认真对待。投资研究应科学、充分, 避免盲目立项、仓促上马而酿成苦果的开端, 同时确保筹资渠道畅通。在科学投资决策的同时也要重视调整资本结构, 重视短期筹资能力拓展。资本结构指债务与股权的比例, 适当的资本结构, 有利于企业目标的实现。因此, 企业资金管理要在债务与股权之间进行权衡, 充分考虑风险与收益, 围绕企业目标创造最大价值, 在举债与募股方面进行筹资决策。另外, 在举债方面应学会充分地利用短期资金融资方式, 以缓解企业紧迫的资金短缺困扰。
4. 推行预算管理, 严格控制事前、事中资金支出, 保证资金的有序流动。
预算作为一种控制机制和制度化的程序, 是完善资金集中管理的有效模式。一个健全的企业预算制度实际上是企业完善的法人治理结构的体现, 预算制度完备是企业生产经营活动有序进行的重要保证, 也是企业进行监督、控制、审计、考核的基本依据。企业要切实改变目前财务预算形同虚设的状况, 建立健全全面预算管理机制, 对生产经营各个环节实施预算的编制、分析、考核制度, 把企业生产经营活动中的资金收支纳入严格的预算管理程序之中, 就必须做到量入为出、精打细算、科学理财、严格考核。
5. 企业要以财务资金管理为中心推进计算机网络技术的应用, 为企业实施资金的集中管理和有效监控提供有力保障。
企业财务资金信息是各类信息的交汇点, 也是支撑经营决策的基础。计算机网络技术和统一的财务管理软件是先进的管理思想、管理模式、管理方法的有效载体, 也是实施资金集中管理和有效监督控制的必然选择。要借鉴国内外一些企业的成功经验, 遵循企业信息化发展的一般规律, 从财务管理、物流管理、营销管理、生产管理等由易到难的环节逐步推进。要按照“总体规划、分步实施、突出重点、先易后难”的原则, 依次开发运用财务、销售、采购、仓储、生产等管理子系统, 做到开发一块, 运用一块, 见效一块, 逐步实现物流、资金流、信息流的集成。
此外, 积极利用金融机构的网络平台, 实施资金在线监控;强化企业内部审计;加强现金流量分析预测;积极推进财务与业务一体化等, 都是加强和改善资金管理的有效途径。
企业复工疫情防控管理措施 第2篇
一、员工上班前准备
1.员工需提前10分钟上班（含通勤班车提前10分钟发车/到厂），希望员工能够理解（因测温、记录等原因）；
2.员工上班前需在家自行进行测温（体温检测超过37.2℃的人员，必须休假到指定医院发热门诊就诊，禁止带病上班）；
3.员工需随身携带手绢，用于手部清洗后擦拭；
4.员工上班及上下班途中必须佩戴口罩，进厂时要接受医院专业工作人员测温，检查有无发烧等症状，必要时进一步确诊（体温检测超过37.0℃的人员，在“体温检测记录表”进行记录跟踪，同时进行二次检测，超过37.2℃的人员安排休假；含外部业者和所有入厂人员）；
5.各部门负责人，需提前到岗并实施开工前监督检查工作（即8:00以前到达工作岗位）；
6.为了加强室内通风，室内温度会有所降低，请全体员工适当加衣保暖（禁止穿着毛衣的毛领、毛袖外露服饰/异物混入防止）。
二、员工入厂路径
1.通勤员工，全部由中心门岗进入（宿舍门岗关闭停用）；
2.通勤班车，全部由西门进入（西门开门时间为早上X:40分，由工作人员上车实施测温后方可下车）；
3.住宿员工，入住宿舍时全部由宿舍门岗进入，员工上班时，需在宿舍内实施测温；
4.自驾通勤人员，全部由西门进入，然后统一到中心门岗进行体温检测（西门开门时间为早上XX分）
三、员工用餐管理
1.食堂供餐时间进行调控，延长供餐时间（含早、中、晚、夜餐）；
2.食堂供餐时，原公共区域使用物品和个人自助添盛主食全部取消，由食堂专人提供（含餐盘发放、打粥、调味区等）；
3.食堂供餐时，原循环使用筷子取消（全部使用一次性方便筷子）；
4.员工用餐时，打完餐需按顺序就坐用餐（即；由专人引导，按餐桌摆放序号依次就餐），需全部朝一个方向就坐（就餐人员面朝东就坐，2人一张桌子）；
5.食堂供餐、用餐区域，实施定期消毒（早、中、晚、夜餐后）；
6.员工就餐过程中，拉开距离行走禁止二人以上同行和聚堆唠嗑。
四、防控安全管理措施
1.公司为员工在上班期间发放一次性医用口罩，工作时间段全员必须佩戴口罩（每人每天1个，含休假日加班），因口罩货源短缺，希望员工尽量考虑自行准备医用口罩；
2.公司内人事考勤指纹机全部停用，由各部门实施考勤管理（防止交叉感染）；
3.公司内自动贩卖机停止使用（防止交叉感染）；
4.公司室内吸烟点全部关闭，吸烟人员全部集中到室外吸烟室处吸烟（吸烟人员需保持1.5米距离）；
5.公司各卫生间加大药皂投放，满足员工使用（禁止往外携带）；
6.公司更衣箱、卫生间内，禁止二人以上聚堆唠嗑（员工各自独立在本工位休息，杜绝随意走动、交流）；
7.公司内禁止员工将食品携带到公司内，禁止在公共休息区用食和聚堆；
8.公司员工休息区内，员工饮水用具放置区取消（员工需将个人饮水用具放置到更衣箱内,员工饮水后需立即离开更衣室）；
9.公司内公共区域、会议室、宿舍、车辆全部实施消毒处理（1次/4小时）；
10.公司内公共区域设置口罩专用回收箱，对口罩回收箱实施定时消毒（1次/4小时），每天回收全部按照医疗垃圾实施处理，员工需将佩戴过口罩废弃到专用回收箱内；
11.公司购入的非生产性消耗品及现状守卫存放的快递物品全部进行消毒处理（1次/每件），自2月X日开始所有快递公司不予接受；
12.由外部进入公司的物资，外包装需要在室外全部进行消毒后入库，并标识已消毒（使用酒精消毒；实施方法另行明确）；
13.公司内电梯操作及使用人员、需全部戴手套进行电梯开关操作（电梯开关使用酒精擦拭，定期进行消毒，1次/2小时）；
14.公司内禁止用酒精喷洒进行消毒，如有需用酒精消毒地方，应用抹布粘酒精后进行擦拭（消毒用品安全使用注意事项，另行配布各部门）。
15.公司全体员工，下班后禁止将工作服穿到厂外；
16.公司通勤员工下班回家后，应尽量减少外出，不允许到人员密集的公共场所；
17.公司住宿员工下班回宿舍后，尽量不要外出，如有特殊情况需外出时，需到宿舍服务室进行登记报备（登记内容要填写详细，含外出事由、地点、接触人员信息等）；
18.外来业者必须佩戴口罩，需由守卫人员进行手部酒精喷洒消毒、体温检测等登记后，方可进入公司，接待区域以前台接待处为主，没有特殊业务不允许进入生产现场（包含所有人员手部用酒精、消毒）。
五、防控跟踪管理措施
1.依据《XX市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部令》，外地返连人员自到达XX之日起，一律自行居家隔离14天，并主动向社区和公司报备，接受监督（宿舍人员由公司统一安排）；
2.全体员工上班、住宿过程中，如个人感觉有发烧症状，立即向办公室和宿舍管理员进行报告，同时报到人事课进行登记跟踪管理（需由专人陪同到医务室或医院就诊）；
3.全体员工需严格按国家及大连地方政府部门的要求，需如实填报个人信息，并积极配合政府部门疫情防控监督检查，各部门发现发烧症状的员工，需立即按公司相关流程进行报告（严禁瞒报、漏报、误报和迟报）；
4.公司建立以总经理为第一负责人的疫情防控工作体系，建立健全各项疫情防控应急措施，保障合理购入应急物资、消杀用品、防护物品等，做好突发情况应对准备，合理安排生产计划，坚决杜绝疫情发生。
企业综合管理方略与措施 第3篇
关键词：企业综合管理；问题；策略
企业综合管理是企业内部各部门统一协作、关系融洽的有利基石，是促使企业生产目标以及生产计划能够妥善实施和顺利运行的重要保障。但是不可否认的是，当前不少企业在展开综合管理过程中出现了各式各样的问题，这些问题的存在，促使企业综合管理非但没有生成于企业发展而言的理想效果，反而促成了一些不和谐、不稳定的因素出现，阻碍了企业的发展进程。
一、企业综合管理存在的主要问题
（一）综合管理体制相对落后，并不完全适应如今高速发展的社会和企业需求。由于企业综合管理本身所涉及到的内容和流程较多，而多数企业内部其综合管理的具体流程与体制并没有充分考虑到当前社会发展以及企业发展的实际所需，甚至是管理体制流于形式、偏向于沉重的教条主义教育，导致过分强调形式主义的作用，不利于企业管理水平和综合效益的提升。
（二）企业综合管理人员过于强调对于管理思想的维系和生成，脱离了员工层面，缺少与员工之间必要的交流与沟通，致使管理大多流于表面，很难生成真正的价值与作用。从目前我国部分企业开展综合管理的现状来看，其管理者中多数缺乏管理所必需的理论作为支撑，亦缺乏依托现实思想对员工展开深入了解和掌握的过程。这部分内容的缺失，导致企业综合管理常常偏离了理应生成的管理方向致使管理无效。
（三）部分企业所展开的综合管理模式信息科技利用率较低，依然采用传统纸质文件层层上递的方式进行审批流程，各种人为的以及外界不可控的因素交杂在一起，导致企业将大量的时间耗费在审批流程上。这样一来既影响到工作效率的提升，也影响到了信息传递的到达率，最终影响到了综合管理的效果。
二、企业综合管理的相关策略
（一）优化企业综合管理必须树立整体观念
任何组织都是由不同要素不同关系组成的综合系统，企业同样也是一个由不同要素不同关系组成的综合系统。企业管理是对企业这个综合系统的管理，优化企业综合管理就是对企业管理综合系统进行优化、整合，使之发挥最大的功能和效益。要求在企业整体目标下，从整体着眼，以整体为主进行协调各方关系，局部服从整体，统筹规划，达到整体最优化。现实中，我们可以看到某些企业局部管理虽好，但由于没有整体观念，重局部，轻整体，以至于互不协调、相互扯皮，从而严重地影响了整体利益。反之，某些企业局部管理稍差，但由于整体协调，从而整体功能和效益发挥较好。
（二）加强人力资源管理
人力资源管理是企业综合管理的重要组成部分，是企业进行员工培训、维系员工队伍的稳定与发展，面向社会更大程度和范围吸纳和接收人才的重要基础和保障。而一个企业要想做好人力资源的管理工作，具体要从以下几个方面来展开：
1.根据企业发展的实际情况，建立完善的人力资源管理制度。这其中包括通过合理的分析和有效预测，基于企业内部环境以及外部大环境局势的变化，保障企业内部各个部门的人才需求；依托企业发展战略和发展规划，适时对人力资源管理制度进行调整，使之呈现出可行性、动态性、科学性和合理性，不断适应企业发展对于人才的需求。
2.建立完备的企业内部奖惩机制，以此激发和调动员工的工作积极性、创造性以及工作的主动性。在具体操作上，奖惩机制应该结合企业生产经营的具体内容和发展状况，多层次、多角度，既要有正向的鼓励与表扬，也要有负面的激励与批评，将精神奖励与物质奖励相结合，将长期奖励与短期激励相融合，从而确保制度的长期稳定实施。
3.创建与企业发展相协调的员工培训机制。这样做一来是为了全面提高员工的个人素质和职业道德能力，二来是为了通过不断提升员工的业务能力和职业技术水平，使之能够更加快速地适应企业生产与发展的需要，从而巩固企业各项先进方针以及经营制度的落实。同时在具体操作上，企业也要注意充分把握员工的个人特点，将培训机制和具体的培训内容建立在员工自身的不足和明显缺陷上，培训方式要多形式、多角度，从理论上和根源上保证其科学有效。
（三）优化企业综合管理必须以质量管理为中心
优化企业综合管理要求抓住主要矛盾，抓好中心工作。从目前企业实际情况出发，质量管理是企业综合管理的中心工作。现代质量管理几乎涉及企业所有部门，必须依靠各个管理部门共同协作，抓好质量管理，综合管理又必须围绕质量管理这个中心展开，才能形成统一的准则和行动，企业综合管理的整体功能才会得到有效发挥。特别是有关质量管理IS09000系列标准，对企业管理的要求都表现为一系列的系统要素，综合管理体系应体现这些要素的要求。每一体系要素都包含许多、彼此相关的具体活动，只有各体系要素分解为一系列可操作的具体活动，各要素之间的关系才能明确，才能消除重复，是各方面职能协调统一。要素分解，明确了每一活动的责任部门，形成了综合管理体系的职责范围，这样可做到责任明确，分工合理，相互衔接。各企业都要围绕IS09000系列标准，以质量管理为中心，尽力做到方针体系、组织结构、行动准则和工作职责的有效协调，建立一套有机的程序和方法，这是优化企业综合管理，建立综合管理体系的有效途径。
三、结束语
总之，良好的企业综合管理方法和运作模式，不仅能够为企业接下来的方向决策和运营方向提供必要的参考，还能使其在不断巩固自身各个方面管理能力的同时，不断巩固员工自身对于自我价值和企业价值的认同心理，使其在不断实现自我、发挥个人价值的同时，还可以推动企业健康、稳定的持续发展。
参考文献：
[1]张玉杰.增强企业激素能力的四项措施[J].财经问题研究，2010（05）.
[2]赵亮.企业文化建设在企业管理中的重要性[J].经济研究导刊， 2011（10）.
电力企业绩效管理优化措施 第4篇
虽然随着电力企业体制改革, 人力资源管理工作较之以往发生了巨大的变化, 但在绩效管理工作中仍旧存在诸多需要完善的不足。现有的绩效管理模式相对较为被动, 无法真正起到激发、鼓励的作用, 这样的管理模式下, 员工很难在工作中迸发热情, 工作积极性、使命感都相对较弱。因此绩效管理无法真正发挥其在电力生产经营中的只能作用, 一定程度上制约了电力企业的发展。基于这一点, 电力企业应当结合当前市场环境、自身人力资源管理工作发展状况等总结绩效管理工作中的不足, 对现有绩效管理体制进行调整, 充分激发职工的工作热情, 更好的实现自我价值, 令企业快速稳步、可持续的发展。
1 绩效管理缺陷
“人才强国”是我国基本发展战略之一, “以人为本”是我国发展的核心内容, 而随着市场经济体制改革, 各行各业在发展、竞争中逐步意识到“人才”是企业发展的重要资源。近年来电力企业开始意识到人才储备及人才管理的重要性, 同时也越来越重视培养人才、使用人才。绩效管理作为最有效的激励、管理手段, 不但能够约束员工保质保量完成工作任务, 更能够激发员工的工作积极性, 令员工自主的为企业做贡献。但绩效管理始终是我国电力企业管理的薄弱环节。
1.1 重视程度不足
虽然电力企业已经逐步加强人力资源管理, 在不断地实践中认识到绩效管理的价值, 并积极完善电力企业绩效管理工作。但是同企业生产、电力经营等环节比较, 电力企业对于绩效管理的重视略显不足。在电力企业传统的生产经营模式中, 垄断式的经营理念和经营方式令电力企业在落实工作时, 将工作重心放在了首位。而对于人力资源管理相关工作重视程度不足, 尤其在垄断经营模式中, 绩效管理对于企业发展作用较弱, 因此绩效管理工作就成为了电力企业管理的薄弱环节。
1.2 管理指标不明确
明确的管理指标可以为绩效管理定性定量, 并在管理过程中及时根据实际需要进行工作调整, 从而更好的发挥绩效管理的作用。但是当前很多电力企业并没有针对绩效管理工作制定科学统一的管理指标, 因此在衡量绩效时随意性较大, 这种粗略笼统的绩效管理模式无法真正实现绩效管理对企业发展的推动作用。
1.3 反馈机制的缺失
绩效管理不单单是衡量员工个人工作效能的手段, 其管理结果也是电力经营、企业决策的重要依据。因此, 有效利用绩效管理是当前电力企业人力资源管理工作的重点任务之一。而绩效管理工作需要建立在完善、规范的反馈机制之上, 只有这样管理者才能真正了解到员工反馈的意愿, 适时的调整管理方式、优化管理手段, 令其更好的适应企业发展, 真正发挥绩效管理应有的激励、督促作用, 令员工在工作中更富热情、创造性。但很多电力企业并没有针对绩效管理的反馈机制, 即便有也流于形式, 管理者无法准确获取反馈信息, 影响管理效果。
2 优化措施
2.1 正确认识绩效管理
企业的发展离不开员工的发展, 只有每一个员工都积极主动的为企业做贡献, 最大化的发挥自我价值, 企业才能获得源源不断的发展动力。电力企业想要在激烈的市场竞争中获取源源不断的竞争力量, 就必须树立正确的人力资源管理意识。在当前的市场条件下, “绩效-发展”的管理模式是能够刺激员工主动性最直接的方式。电力企业领导层必须清楚的认识到这一点, 因为只有做好“人”的工作, 才能实现企业的发展。
2.2 明确绩效管理指标, 实现多劳多得
人力资源作为实现电力企业利益最大化的重要保障, 优化调整人力资源绩效管理, 调动员工的积极性、主动性、创造性, 可以使员工在企业中做出卓越贡献, 使企业获得更多利润。而优化调整人力资源绩效管理, 首先要做到的就是绩效工资改革。绩效工资关系企业员工的切身利益, 对其进行改革, 可以增强员工工作的积极性、主动性、创造性。参照员工的工作实绩和对企业效益做出的贡献, 制定公平公正的、合情合理的薪酬机制, 实现多劳多得、奖勤罚懒, 从而刺激企业职工, 激发职工的积极性、能动性、创造性, 在岗位上更好地表现自己, 高质高效地完成工作, 以获得较高的工资报酬。所以, 绩效工资的改革, 可以有效地杜绝以往企业存在的“大锅饭”现象, 使人力资源绩效管理充分发挥作用, 提高企业人力资源的利用率。
2.3 建立完善的反馈机制
所谓激励, 通常意义上就是启发、刺激、鼓励。而启发、刺激、鼓励员工, 正是当前电力企业人力资源绩效管理革新之际, 需要达到的目的之一。为此, 应当将激励理论引入到电力企业人力资源绩效管理工作中, 使“激励、鼓励、启发”成为员工和企业之间沟通反馈的桥梁和纽带, 促使企业考虑员工真实感受, 关心、关爱员工, 员工则积极努力工作, 促进企业良好发展。基于鼓励理论, 企业应调节人力资源绩效管理, 使管理者为企业员工规划良好的晋升路线, 让员工看到自己在企业的发展希望, 激发自身的动力, 努力工作表现自己;管理者适当地调整、改变员工的工作环境, 改善员工的心情、状态, 使其积极地参与到工作中。
3 结束语
我国电力企业在不断的体制改革过程中发生了巨大的变化, 无论从生产还是经营上都向着市场化方向发展。但企业内部仍旧受到传统生产经营理念的影响, 存在诸多弊端亟待完善。这些弊端在人力资源管理工作中尤为突出, 尤其是绩效管理工作, 由于长久以来的垄断式生产经营, 电力企业对于绩效管理工作并不重视, 也没有统一的管理指标, 也没有建立起相应的反馈机制, 致使绩效管理无法真正发挥应有的调节、激励作用。通过对绩效管理工作的优化, 电力企业可以充分利用“绩效”调动起员工的主观能动性, 令员工在岗位上从以前的“被动”工作变为“主动”工作, 从而推动企业健康发展。因此优化电力企业绩效管理工作对电力企业的可持续发展意义重大, 不但能够改善企业懈怠的现状, 还能激发企业的发展潜力, 提高企业的综合竞争实力, 令企业在更加激烈的市场竞争中立于不败之地。
摘要：人力资源管理工作是电力企业发展的重要基础, 电力企业通过人力资源管理工作与经济市场接洽、挖掘竞争潜力。但是我国电力企业受到传统生产经营模式的影响, 对于人力资源管理工作并不重视, 尤其在绩效管理方面, 更是企业管理的薄弱点。文章针对当前电力企业绩效管理工作中存在的问题进行了分析, 并针对性的提出了几点优化建议。
关键词：人力资源,电力企业,管理措施
参考文献
[1]孙红梅.电力企业绩效管理现状及提升措施分析[J].中国高新技术企业, 2015 (20) :167-168.
[2]徐艳茹.电力企业绩效管理存在的问题及对策[J].中共银川市委党校学报, 2011, 13 (1) :94-96.
[3]杨跃东.浅谈电力企业人力资源绩效管理[J].企业改革与管理, 2014 (11) :73-74.
企业管理沟通整改措施 第5篇
一、掌握适度性原则目前，国内有很多企业在制定戓略觃划后，都不能将企业的戓略意图清晰地传达给员工。由于缺乏有效的戓略沟通，非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。可见，企业对员工适度的管理沟通是非常重要的。管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设置，以能达到管理目的为基准。有些管理者往往会容易产生这样两种心理：担心下属没有按照自己的要求工作，所以自己过于频繁去现场查看戒查问下属的工作进展情形，导致不必要的忧虑和管理资源浪费，这是管理沟通过于频繁的情形；戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高，为了讨叏上级领导欣赏不信仸，戒让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情冴，既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频率过低，很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情冴，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以囿满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。所以沟通过多戒过少，渠道设置太多戒太少，均会影响管理沟通的效率、效益。太多时形成沟通成本太高，企业资源浪费；太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会，信息交流叐到人为限制，管理的质量和强度叐到影响，严重时影响企业生存发展的大局。因此，适当地把握住适度性原则，对企业经营管理有其现实重要性。
二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指，所有管理沟通的活劢不过程设计，都是为了解决企业管理中的某些具体问题，支持、维护企业正常高效运行而设置，每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性，但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。这就要求我们在设置企业管理沟通模式时，必须充分考虑到具体企业的实际情冴，所设置和采用的管理沟通模式，必须切合该企业的管理实际需要。企业管理沟通的具体沟通渠道、方式、内容等等的设计，也必须具有明确的针对性。即必须考虑到企业设计这一沟通渠道、沟通内容的目的是什么，是为了完成企业管理中的哪项工作，达到哪个目的。凡是无劣于企业完成管理仸务的沟通设计，无论其表面看来多么好和有吸引力，都应该毫不犹豫地抛弃；而对于迈些明显有益于企业经营管理，少了就会产生不利影响的沟通设计，则应该将其加入和融入企业的总体管理沟通模式。关于城乡人口户籍制度改革的实施办法 区政府各部门，各街道办事处、镇人民政府，各经济板块，有关单位： 为推动南岸区统筹城乡改革取得实质性突破，加快城镇化、工业化、城乡一体化进程，促进城乡资源要素的有序流动，实现城乡经济社会协调发展……科技局自主创新应对金融危机工作措施 为充分发挥科技创新在扩内需、调结构、保增长中的重要作用，进一步增强自主创新能力，促进经济平稳较快发展，制定以下措施。
一、争取50项以上国、省科技计划项目 准确把握国家扩大内需的历史……文教局领导先进性最新整顿措施 在党员先进性教育活动中，通过广泛征求各方面的意见和建议，找出了文教局领导班子存在的突出问题，综合起来有十五条共六个方面，经过认真分析研究,提出了针对性的整改措施。
企业财务资金管理措施分析探究 第6篇
【关键词】 企业货币资金 生产经营活动 控制管理
1. 企业留存货币资金的成本及其问题
1.1管理无序，资金使用效率低下。企业管理货币资金最终要是企业能够及时建立资金预算制度，但是有的企业虽然建立了预算制度，但没有按制度去做，使制度形同虚设，资金的统筹和控制随意性很大，营运资金时而不足、时而过剩，影响正常的经营活动，造成不必要的浪费。
1.2资金成本高。企业资金来源多种渠道，不管是什么渠道都有一定的成本，同时在管理过程中还要考虑其机会成本，转换成本，管理成本等，使得企业资金成本较高。如果不加以好好利用，必将让企业承担损失。
1.3获得市场信息不充分、不真实。现代企业管理最根本的是信息的管理，企业必须及时掌握真实准确的信息来控制物流、资金流。
2. 加强货币资金管理的思路
2.1建立货币资金的预算机制。企业的货币资金管理有必要推行全面预算管理，完善结算中心制度。预算可以使得企业生产经营活动有序进行，保证企业生产经营活动中的资金收支纳入严格的预算管理程序之中。年初企业应根据经营预算和资本预算，对公司资金的取得和投放、收入和支出、经营成果及分配等资金运作做出统筹安排。根据资金预算总目标，统一筹集、集中使用资金，调剂资金余缺，确定经济合理的现金余额，并将资金预算分解下达，年度内各项收支严格按预算执行。
2.2针对货币支出和收入的严格管理。财务部作为公司的风险管理部门，通过制定一系列相关的政策、制度作为货币资金支出风险管理的基础。一旦公司的组织结构确定，财务部会根据此结构颁布各管理层的财务权限和制约条款。对于各项费用支出可以根据管理权限，授权能够审批的額度，通过严格审批，能够使得资金不至于浪费和滥用。
在资金收入方面，尤其形成应收账款，要进行严格管理，事前分析客户资信情况，事中做好记录跟踪，事后及时催缴。
2.3提高资金利用效果。在资金利用环节上，可以利用流动负债中的不平衡性所造成的闲置资金进行短期的投资和生产，降低企业资金成本的消耗和不必要的资金占用，在必要的情况下负债经营，利用暂时的负债资金来补充企业资金的不足，以此提高闲置资金的使用效益。加快资金周转，加速存货周转、缩短应收账款周期，延长应付账款的付款期。
2.4建立风险指标监控体系。资金管理过程中，会是涉及到的风险包括筹资风险、投资风险及营运风险。筹资过程中应选择合理的资金结构，做到长短期资本、债务资本和自有资本的有机结合，有效地规避和降低风险，降低筹资成本。企业应加强对资金营运风险的控制，通过对资金风险指标的监控，及时掌握资金运用状况，规避本企业内部的营运风险。
2.5加强货币资金的日常控制
2.5.1遵守现金使用范围的规定。根据国家的有关规定，企业可以使用现金的范围是：职工工资、津贴；个人劳务报酬；支付给个人的各种奖金；各种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其他支出：收购单位向个人收购农副产品和其他物资支付的价款；出差人员必须随身携带的差旅费；结算起点以下的零星支出：确定需要现金支付的其他支出。企业必须严格按照规定的范围使用现金，凡不符合现金使用范围的经济业务收支，都应通过银行办理转帐结算，不能用谎报用途的手段套取现金。
2.5.2遵守库存现金限额的规定。开户银行根据实际需要原则上以开户单位三至五天的日常零星开支所需核定库存现金限额。对没有在银行单独开立帐户的企业附属单位也须实行现金管理，必须保留现金的，也应该定其限额。其限额包括在开户单位的库存限额之内。商业和服务业的找零备用现金，也须根据日常营业额核定定额。但不包括在开户单位的库存现金限额内。凡超过库存限额的现金应及时送存银行，一般不得从本企业收入中直接支付有关支出，也不能将收入的现金以个人名义存入银行和保存帐外公款。库存现金限额的核定，即保证了企业单位日常零星现金支付的需要，又减少了库存现金的数额。
2.5.3遵守现金收支的规定。企业单位收入的现金，应在当日工作结束之前送存其开户银，当日送存确有困难的，应由开户银行确定送存时间。单位用于日常零星需要支付的现金，可以从库存现金中支付或者直接从开户银行提取，不得从本单位的现金收入中直接支付，也称坐支。之所以规定单位不准坐支现金，是因为单位擅自坐支将打乱现金正常的收支渠道，使银行无法了解单位现金收入的来源和支付的用途，不能对单位的现金收支情况进行有效的管理和监督。
2.5.4做好银行存款的日常管理。银行存款的管理关系到企业日常各项经济活动的顺利进行。必须正确及时地反映货币资金的周转状况，确定保证企业经营业务的资金需要，根据不同的交易方式和业务特点，采用适当便利的结算方法。制订相适应的手续和规定，是银行存款管理的重要工作银行存款管理工作主要是对企业日常资金需要量作好预测，合理使用资金，既保证经营业务的资金需要，又应极大地提高资金的周转率。其次，加强对银行存款收付业务的日常管理，审核收付的合理合法性，掌握银行存款的结存情况，杜绝签发空头支票。在执行银行存款和结算业务的制度管理上，要从组织体制上落实财务人员内部控制制度。在日常工作中要贯彻执行国家有关现金管理，银行信贷和结算制度的规定。
企业的资金以货币资金形态存在能够满足企业应付日常交易性需要，例如能够及时支付员工工资，偿还到期债务，按时交纳税款等，这些资金发生频繁，而且金额较多。同时企业有一部分货币资金也是为了应付市场紧急情况的出现而储备的资金，例如出现没有预计的情况生产问题，客户违约等。另外为了适应瞬息万变的市场环境，如有机会购买证券，购进低价原材料等，能够短期获利的情形。为此，企业必须留一定的货币资金。
参考文献：
[1] 李忠良.财务风险的防范与控制[J].价值工程，2007，（9）.
加强企业应收账款管理的措施 第7篇
1. 加强应收账款的事前、事中、事后跟踪管理。
应收账款发生前, 必须对客户的基本情况有较充分的了解。对那些信用较差的客户, 必须将该企业的营业执照、税务登记、法人代码、办公地点等弄清楚, 还应到有关部门核实。并且要同赊欠客户签订合同、协议书, 明确欠款的数额、还款的时间、违约责任, 由双方的法人代表签字并加盖单位公章。应收账款一旦形成, 营销、财务等部门就要紧密配合, 建立健全账簿记录, 定期与客户对账, 必要时列出对账清单, 要求客户签字盖章确认。对应收账款的事后管理, 主要是定期对应收账款进行全面清理, 进一步了解其偿还债务的能力, 以便决定今后是否与其继续开展业务。对那些欠拖不还的客户, 本着有礼有节的原则, 尽可能让其偿还债务, 必要时应诉诸法律, 以减少企业的损失。
2. 制定正确的信用标准。
企业为有效控制应收账款, 要首先对其客户有较全面的了解和评估, 通常采用5C (品行、偿债能力、资本、条件、担保或抵押) 评估法。通过这种方法掌握客户的有关资料后, 再分析研究。根据赊销可能发生的坏账损失率, 相应确定其信用等级。同时还要考虑赊账信用的额度, 即客户在一定时间内可以赊欠商品的额度。对不同信用等级的客户, 确定相应的最大信用额度。
3. 加强应收账款的风险防范。
企业只要有赊账, 便有应收账款损失风险。在应收账款的管理过程中, 经营者不仅应知悉各项可能的损失, 更主要的是积极采取防范措施, 尽可能将损失控制在最低和较小的范围内。风险防范有下列方法: (1) 健全销售合同管理。目前, 有些销售人员认为, 要求客户签订销售合同, 手续太繁琐, 会减少商品的销售额。这种看法是错误的, 所有赊销业务必须签订购销合同, 如果盲目追求销售额, 忽视合同的作用, 极易造成更大的经济损失。 (2) 建立赊销责任制。企业在加强应收账款管理过程中, 销售部门和会计部门根据企业计划期经营目标, 制定出该计划期内最多可能发生的应收账款限额和坏账损失额, 然后分析指标, 对发生的应收账款实行“谁审批谁负责”的原则, 通过对应收账款及坏账损失的责任指标实行责任考核, 使企业每笔应收账款的发生都有明确的责任人, 便于应收账款的及时收回和坏账损失的减少。 (3) 完善购销手续。为确保销货款循环过程的真实、合法, 有效地防止和发现差错以及弄虚作假行为, 企业必须加强销货及收款循环的内控管理, 即完善赊销手续管理。首先, 在赊销业务中要适当职务分离。现代企业管理每一项经济业务要实行严密的组织分工, 如授权审批和执行职务要分离, 执行和审查职务要分离, 这样便于相互牵制, 预防造假。其次, 要有充分的凭证和记录。凭证要预先编号, 目的在于防止销售后漏开发票或漏记账, 也防止重复开票或重复记账。由收款员开好每笔发票后, 将发运单按顺序归档, 而由另一位工作人员定期检查全部凭证的编号, 并调查凭证缺号原因。再次, 对应收票据应建立应收票据的明细账。明细账应详细记载票据种类、出票人姓名、票据到期日、金额及其他必要事项。经常核对应收票据的明细账并与总账中应收票据账户的数额核对。由主管人员对有疑惑或数额较大的应收票据客户发函询查, 核实数额并催其归还。最后, 定期核对对账单。由不负责现金出纳和销售凭证及应收记录的人员定期向顾客发送对账单, 以确保应收账款记录的真实、正确。
4. 确定合理的信用政策。
在当前物价波动较大的情况下, 过长的信用期将使企业当期利润悉数分尽, 即使将来欠款可全额收回, 也会由于货币实际购买力下降, 无法购到相应数量的材料, 影响生产经营活动, 因此, 经营决策应比较限制销售所丧失的潜在利润与应收账款信用成本的大小。
5. 应收账款债权重整。
企业为在竞争中求生存、求发展, 针对应收账款履约情况和风险程度, 可分为下述两种情况对应收款进行债权管理: (1) 利用应收账款变现筹措资金, 例如抵押应收账款借款。这项业务类似于应收票据贴现, 企业以应收账款为担保物, 从金融机构预先取得货款, 等到客户支付所欠货款时, 再归还金融机构的借款。一但发生欠账, 金融机构有权向借款企业追索, 企业必须清偿全部货款。 (2) 让售应收款收现。企业取得应收账款客户同意后, 将应收账款让售给专管此类业务的财务公司, 提前收取现金, 发生坏账时企业不承担任何责任。这项业务有助于转嫁应收账款风险, 因此, 实收金额往往较账面值小, 但在资金紧缺时, 也不失为一种较好的应急措施。另外, 对停止偿还欠款但尚未构成坏账的应收账款, 实行协议清算, 重新安排债务关系。
强化企业应收账款管理措施分析 第8篇
应收账款是企业之间提供的一种商业信用行为, 具体指企业因对外销售货物, 提供劳务或其他原因向购货单位或接受劳务单位应收而暂未收取的款项。其流动性强弱直接影响到企业的资金周转和经营业绩。应收账款增加, 可以促进销售, 减少存货, 增加利润, 但也增加了企业的管理成本和坏账风险;应收账款减少, 可减少代垫税金、分红等资金流出和坏账损失, 但也势必影响销量, 从而降低利润。总之, 利用应收账款, 既能给企业经营带来好处, 同时也使成本费用和损失增加。
应收账款产生的原因有:
1.1 商业竞争
在社会主义市场经济条件下, 通过赊销商品可作为企业一种促销策略, 尤其是在市场竞争日益加剧, 企业资金紧张的情况下, 要求现收现付 (或称现款现货) 势必影响到企业产品销量, 而采取一定的赊销措施, 则会对更多企业产生吸引力, 从而扩大销量, 保证企业正常生产经营不致中断以至不断扩大。
1.2 销售实现和收到货款的时间差距
企业产品发出后, 向购货单位开出增值税专用发票, 并当期确认了销售收入。由于与客户的距离原因和结算原因, 货款却往往没有同步收回, 导致物流与资金流脱节。这种商品销售与收到货款时间的不一致性, 就产生了应收账款。除了与客户的距离原因外, 就是因为货款结算需要占用时间的缘故。购销双方单位之间距离远近、结算方式的选择以及企业内部结算单据传递的及时性等都有可能产生应收账款。
1.3 企业内部管理不力
许多企业对应收账款的内部管理制度不严, 措施不力。企业内部各部门、各岗位相互之间职责不明确, 分工不协调, 工作不配合, 岗位与岗位之间、部门与部门之间工作如何连接, 出了问题如何协调改进, 等等均没有明确界定。销售业务人员职责和权限也不是很清晰, 与职责业绩相配套的利益分配也不是很明确。造成账务不清, 责任不明, 利益看得见摸不着。究其原因, 就因为没有建立一套规范的行之有效的内部销售控制制度。
2 应收账款管理不善的后果
2.1 加速现金流出, 企业效益下降
赊销商品由于企业的物流与资金流不一致, 货款不能同步回收。企业可能会被迫用流动资金垫缴税款。如果企业账面出现利润, 则还可能会用企业流动资金垫付股东分红。其后果是占用了企业大量流动资金, 加重了企业资金调度的压力, 势必影响企业资金周转。为了维持正常的生产经营, 企业不得不通过银行贷款来补充流动资金, 造成财务费用增加, 融资风险加大, 加重企业负担。同时, 企业持有应收账款也必将付出相应的代价, 包括应收账款的管理成本、机会成本和坏账损失等, 都将导致企业效益下降。
2.2 夸大经营效果, 增加经营风险
按照权责发生制要求, 发生的当期赊销业务应全部记入当期收入。企业应收账款的大量存在, 虚增了账面的销售收入。一些货款不能回笼, 如果控制不力, 企业利润将被大量的呆账和坏账消耗殆尽。因此, 应收账款占用资金过多, 势必虚增销售收入, 夸大企业经营成果。在企业会计信息披露日益规范的趋势下, 只能增加企业经营风险和进一步影响企业形象。
2.3 延长营业周期, 延缓资金周转
营业周期即从取得存货到销售产品 (存货) , 并收回现金为止的这段时间。营业周期的长短取决于存货周转天数和应收账款周转天数, 营业周期为上述两者之和。由此看出, 如果企业信用政策过于宽松, 将导致应收账款占用大量资金, 使营业周期延长, 影响企业资金循环, 造成大量流动资金沉淀在非生产环节上, 致使企业现金短缺, 严重影响了企业正常的资金周转。
3 加强应收账款管理的主要措施
企业产生应收账款的主要目的是为了扩大销售, 增强竞争力, 其管理目标就是追求利润。企业必须根据“没有现金流量的利润不是利润”的原则进行应收账款管理, 始终应把资金回笼放在首位。在实际工作中, 对应收账款应实行事前控制、事中管理和事后处置的全过程管理, 加速应收账款回收, 减少坏账, 确保企业经营利润的实现。
3.1 事前控制
3.1.1 制定合理的信用政策
信用政策是企业有效控制应收账款规模的前提, 也是应收账款管理制度的主要组成部分。合理的信用政策应把信用标准、信用条件、收账政策结合起来, 综合考虑三者的变化对销售额、应收账款机会成本、坏账成本和收账成本的影响。要在这种信用政策所增加的盈利水平 (边际收益) 和采用这种信用政策预计要负担的成本 (边际成本) 之间做出权衡, 只有当边际收益大于边际成本, 即边际利润不低于盈亏平衡临界点时, 才能实施和推行这种信用政策。
3.1.2 加强客户信用管理
(1) 做好客户资信调查。
企业应引入商业信用和银行贷款管理模式, 根据企业规模及销售状况, 抽调若干人组成企业客户信用授信部门, 加强应收账款管理。要广泛收集客户信用状况的资料, 如企业性质、法人代表、注册资金、财务状况、经营规模、企业信誉等, 深入细致地做好客户资信调查, 并据此采用定性分析及定量分析的方法来评估客户的信用品质。必要时可深入客户所在地实地调查。应建立赊销客户信用等级档案, 注意或减少与信用差的客户发生赊销行为, 并对业务往来多, 金额大或风险大的客户加强监督。选择优质客户开展销售业务, 建立健全营销网络。
(2) 确定客户信用额度。
企业授信部门应根据近期销售计划完成情况及客户信用等级, 给予客户相应的信用额度, 即企业对某一客户愿意承担最大的赊销限额, 并确定赊销金额的大小和期限的长短。企业每年赊销总金额, 应根据企业当年的生产和销售计划、经销策略等因素来确定, 一般每年定一次。笔者认为, 客户欠款总额以不超过其注册资金的三分之一为限。同时, 一家客户欠款以不超过本企业应收账款总额的10%为宜。另外, 企业授信部门应建立信用额度动态管理和预警机制管理来控制信用额度, 从而有效地控制企业赊销规模。企业授予客户的信用额度, 必须经公司主管领导审批后方可启用并录入客户信用档案。
(3) 建立健全赊销审批制度。
企业所有赊销业务, 均需经过有审批资格的经办人员审批后, 方可进行。企业可根据自身特点和管理方便, 设立行之有效的赊销分级审批制度, 赋予不同级别的人员不同金额的审批权限, 在销售过程中, 销售部门应严格根据此限额, 控制交易量。超过限额, 必须请示上一级领导批准。金额特别巨大的, 须报请企业最高领导批准。若客户信用额度发生变化, 还必须及时办理报批和备案手续。同时, 企业授信部门应对赊销审批限额的执行情况, 进行定期检查和分析, 确保赊销审批限额制定的安全性和合理性。
3.1.3 实行应收账款回收责任制
企业应按“谁销售, 谁收款”的原则, 建立应收账款回收责任制。将货款回笼指标落实到每位销售人员身上, 并制定切实可行的收款计划, 明确收款金额和期限。每月, 根据货款回笼计划完成情况对每位销售人员进行业绩考核, 其工资收入、奖金发放、费用开支等均以实际收到的货款挂钩。每位销售人员必须对每一项销售业务从签订合同到回收资金全过程负责。这样就可以使销售人员明确风险意识, 加强货款的回收。对逾期未付清欠款的赊销客户, 企业应组织力量加紧催收, 特别是对一些信誉较差、欠款时间较长、金额较大的赊销客户, 要指定专人负责, 并兑现落实经办赊销人员的奖惩。对于因人为原因造成款项无法收回的, 要追究销售人员责任, 责令其按欠款的一定比例赔偿, 严重的还要追究其法律责任。
3.2 事中管理
3.2.1 健全订货合同管理, 规范销售行为
企业销售业务实行合同管理制度, 未经授权, 任何人不得随意签订销售合同。对于金额重大的销售业务, 合同签订前应通过法律顾问等专业人员审核把关。合同的签订必须维护本企业的权益, 不允许出现有损害企业利益的条款。企业应认真开展合同评审工作, 对于客户提出的标的、数量、质量、交货期、交货地点、付款方式及违约责任等条款进行认真审查, 并决定是否接受订单。合同一旦签订, 企业一定按合同组织生产与交货, 确保全面履行合同。如因故确需变更合同应双方充分协商, 达成一致后签订补充合同或新合同, 以便维护购销双方的合法权益。
3.2.2 选择适宜的结算方式
许多企业往往不具备选择客户的条件, 他们往往愿意冒客户违约的风险, 而不愿意丧失扩大销售的机会。这样, 就应通过其它手段来控制应收账款的违约风险。其中, 结算方式的选择, 不失为一种有效手段。企业应尽可能选择对自身有利的、风险较小回收时间较快、金额有保证的方式, 如预付货款、银行汇票结算、支票结算等方式。从而加速资金回笼, 减少资金在途时间。企业还可在合同中约定购买方必须带款提货, 否则不予发货, 确保资金及时回笼。另外, 企业也可以利用网上银行等先进结算手段, 加速资金回笼。
3.2.3 在综合管理中加强财会部门监控作用
企业还可以运用现代管理软件, 通过企业的订货合同、销售发票、收款进账单等原始单据相互关联, 对企业的往来账款进行综合管理。财会部门应加强对应收账款的日常会计核算和监控, 及时准确地提供客户的往来账款余额资料, 提供各种分析报表, 如:账龄分析表、资金周转分析、欠款分析、坏账分析等。应定期统计赊销客户欠款金额、账龄分析及变动情况。负责对赊销客户是否按合同规定期限付款进行监督, 发现问题及时反馈企业主管领导和企业授信部门、销售部门, 为评估、调整赊销客户的信用等级, 提供可靠依据, 也能了解赊销总体情况。销售部门和有关人员应积极配合财会部门定期向赊销客户发出对账单和催收通知书。
3.3 事后处置
3.3.1 实行应收账款追踪管理和销售业务的内部审计
商品发出后, 企业应该采取积极的措施, 对应收账款进行跟踪管理。尤其是对赊销客户的经营动态、资金状况及支付能力、产品生命周期的变化、支柱产品市场占有率、同行业竞争激烈程度等情况, 应重点加以关注。
另外, 企业还应定期或不定期开展内部销售业务专项审计。检查内部销售控制制度的执行情况, 防范因管理不善而出现挪用、贪污以及资金体外循环等问题, 降低经营风险。
3.3.2 确定合理有效的催款方法
通过对赊销客户的追踪分析, 企业可掌握赊销客户基本情况及尚有多少欠款在信用期内, 多少欠款超过信用期, 以及超过时间长短和款项所占比例, 多少欠款可能会因拖欠时间太长而成为坏账。据此, 企业应区别账龄长短制定出可行的收账政策, 采取灵活多样的催款方法去催收货款, 并做好完整的催款记录。催款方法主要包括:发函或传真、电话催讨、上门催收和诉诸法律。即将到期的欠款, 发函提醒;如已逾期, 电话询问并作好记录。仍无效果, 可派销售人员和财务人员共同催收, 但应注意人际关系, 熟悉客户的资金审批和结算管理制度, 尽快在众多债权人之前收回欠款。如拖欠时间很长, 多次上门催收无果, 则可考虑要求赊销客户制定分期偿还计划并提供担保。另外, 企业还可组织一支经过专门训练懂得收账方法的专业队伍, 负责催收老大难欠款, 并建立催收货款的激励机制。
3.3.3 采取相关措施, 减少资金损失
(1) 债务重组或转让出售。
对预计可能出现的坏账实施债务重组或转让出售, 对于无法支付货款的客户, 若客户确实遇到暂时困难, 经努力可东山再起, 企业可帮助其渡过难关, 以便收回欠款, 一般可采用债务重组或非货币性资产抵债, 也可以进行债权债务置换 (债权转股权) , 以帮助客户渡过短期偿债能力危机。2006年财政部颁布的《企业会计准则》中, 将应收账款列为金融资产之列。企业可将商务合同所产生的应收账款出售和质押给银行, 由受让银行提供贸易融资等金融服务。可以在一定程度上满足企业因应收账款占用造成短期流动资金不足的融资需求。
(2) 法律诉讼。
当企业与客户反复协商都无法解决欠款;或任何努力也难以与客户取得一致意见, 双方意愿差距巨大时;或者客户已达到破产界限时, 就应及时向法院起诉, 通过法律手段求得解决。但是, 诉诸法律必须各种文件资料齐全, 尤其是双方确立债权债务的时间不能超过二年。否则超过时效, 其合法权益就得不到法律保护。另外, 遇到以下几种情况则不必起诉:①诉讼费用超过债务求偿额;②客户抵押品折现可冲销债务;③客户债款额不大, 起诉可能使企业与该客户无法继续业务往来;④起诉后收回款的可能性有限。
3.4 预计应收账款损失, 计提坏账准备金
无论企业采取怎样严格的信用政策, 只要存在商业信用行为, 坏账损失的发生就无法完全避免。应收账款总会有一部分无法收回, 成为企业的坏账损失。因此, 企业应增强风险意识, 按财务制度规定计提坏账准备。企业应建立坏账备查簿, 明确记载坏账发生原因、客户名称、发生时间和金额。对收回的坏账进行业务处理, 对于造成坏账损失的责任人, 应提出追究处理意见。只有得到财政部门和税务部门坏账核销批准后, 企业才能进行账务处理。不经批准, 企业不能擅自处理坏账。已核销的坏账, 要予以登记。做到账销案存, 如有可能还要继续主张债权。企业也可以将坏账纳入企业管理软件的应收账款子系统统一管理。
总之, 应收账款的存在, 对企业来说是一把双刃剑。时刻重视产品适销对路, 控制应收账款的增长, 作为企业一项长期、制度化的工作, 企业领导应将其视为事关企业生死存亡的大事, 加强管理力度, 切实将各项措施落到实处;企业各部门应密切配合与协作, 力求在实现利润增长的同时, 保证充足的现金流量, 控制应收账款总额, 把坏账损失维持在最低水平。
摘要：应收账款是企业流动资产的重要组成部分, 其流动性强弱直接影响到企业的资金周转和经营业绩。分析了应收账款产生的原因, 指出了应收账款管理不善的后果, 提出了加强企业内部管理, 做好应收账款的事前控制、事中管理和事后处置的措施。
关键词：应收账款,信用管理,全程控制
参考文献
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[6]王庆成, 李相国.财务管理学 (2006年版全国自考教材) [M].北京:中国财政经济出版社.
企业财务管理中效益管理的措施分析 第9篇
一、企业效益的概念
从词义上讲，企业效益包括企业社会效益和企业经济效益两部分，主要是指企业经济效益，即是指企业经济活动中，劳动消耗、劳动占用与劳动成果之间的比例关系。但近年来企业的社会效益也被越来越多的人所关注。社会效益指的是企业对社会作出贡献而得到的非经济回报。社会效益和经济效益不是非此即彼、此消彼长的对立关系，而是相辅相成，相互促进的依存关系。所以笔者认为两者都不能忽视。
二、企业效益管理理念的树立
众所周知，企业的经济活动，归根到底就是要取得一定的经济成果，获得尽可能多的经济利益。〝无利不起早〞是每个企业管理者都知道的古话，赔钱赚吆喝的事相信每个精明的投资者都不会做。正如马克思指出的：“人们奋斗所争取的一切都同他们的利益有关。”效益是企业的生命，没有了效益，一切都无从谈起。企业的一切管理都不能脱离了效益分析。企业在激烈竞争中能够生存的根本条件就是以收抵支，保本是企业生存的底线。因为，有了效益才能进一步改善劳动条件、提高职工收入、扩大市场份额、减少环境污染，从而使企业不断发展壮大，才能有效地规避破产的风险。所以企业管理者一定要树立“投入成本就要产出效益”的基本观点。
三、企业效益管理的关键点及措施
投资者首先从筹建企业开始就要制定详细的发展战略，包括市场定位，未来经济效益分析，企业生存环境包括社会环境和地理环境，甚至行业竞争对手，资源的可获得情况，自身的优劣势等都要进行调查分析。发展战略的制定不能激进，不能盲目投资，但也不能过于保守以至于错失良机。要拿捏好这个机会，就要重视详细的财务分析。这个分析预测要建立在科学的系统的数据分析基础上，必要时要通过专家论证。重大决策要实行集体讨论会签制度，不能一个人说了算。
在投资项目确定好以后，在企业的每个发展阶段都要制定企业发展目标，而企业财务管理始终贯穿于企业的整个经济活动中，它既是企业管理的组成部分，又是整个企业管理的命脉，对企业发展目标的实现起着决定性的推动作用。财务管理有事前、事中、事后管理，特别要注重事前的分析预测，一个没有经过事前分析论证的投资都是盲目的和危险的。
财务管理的事中管理首先要建立完整科学的指标体系，科学的指标体系既是对企业理财活动进行客观解剖的手段，又是对企业和经营成果进行正确评价的手段。指标体系包括盈利能力指标，偿债能力指标，资产周转能力情况，企业发展能力指标等。这些指标不是独立的，而是相互联系，相互佐证的，在建立和分析指标时不能厚此薄彼，不能从单个指标的计算就得出企业管理的得失成败。
在指标体系建立好以后，平时要抓好对指标完成情况的跟踪检查，把执行过程中的偏差及时纠正，把问题扼杀在萌芽状态。企业要建立良好的内部控制制度，包括人员和组织架构的设置，内部业务流程和不相容职位的分离，权利义务的规定和责任的追究制度等等。对企业效益的评价要包括财务的指标和非财务的指标，财务的指标要以分析企业增加值为根本，适当辅助以其他指标，而不能单纯追求某个时段的利润最大化。这有利于企业的长远发展。非财务的指标主要有客户满意度，企业学习和成长能力甚至是环境义务等关于社会责任的的指标。在具体的检查中可以建立考核评分体系，以每个指标所占分值综合评价本部门的管理执行情况，这也把考核的指标真正融合在一起，发挥指标体系在管理中的作用。对于重要的项目投资企业进行定期的财务审计也是必要的，定期的财务审计不仅可以发现问题，解决问题，还有可能检查出管理中的舞弊行为，更为重要的是改进管理，提高经济效益。在财务管理中，笔者认为事前事中管理尤为重要，事后的分析总结不可缺少但相对并不很重要，相对于项目投资来说只是亡羊补牢，因失误造成的损失已经不可能弥补，试问一个企业能经得起几个盲目投资的折腾?可能一个失败的投资项目已经让企业一蹶不振了。所以企业的管理特别是财务管理还是未雨绸缪，步步为营的好。
在现代社会中，企业光光注重内部的经济效益，而忽略社会效益的创造，甚至为了追求经济效益而牺牲社会效益，是万万不可取的。社会效益是无形的，看不见摸不着，大多数情况下又无法用金钱衡量，所以容易被忽视，但一个企业良好的社会形象往往又能间接地刺激企业经济效益的增长，一个企业的社会效益是靠优质的产品、良好的服务、对国家和人民多做贡献取得，并且是长年累月持之以恒的结果。一个企业没有社会效益，再大的经济效益也只是昙花一现，不可能有长远的发展。现在很多企业通过广告宣传，捐助等形式来改善企业社会形象，也正是认识到了社会效益的重要性。社会效益往往不能靠几个财务指标来衡量，但取得社会效益却要通过严格细致层层的财务管理来完成。
最后，效益管理本身也要讲究成本效益分析，所有管理的方法、技术手段都要符合公司的实际情况，不可超出企业的经济承受能力，任何不切实际和没有效果的管理本身就是不经济的，是对资源的浪费。以较低的投入取得较高的回报永远是我们在企业所有经济活动中追求的目标。
参考文献
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[2]李文秀.强化财务管理是提高企业经济效益的有效途径[J].内蒙古科技与经济, 2007, (02) .
企业财务资金管理的措施探析 第10篇
随着改革开放的步伐不断地加快, 我国企业也得以迅速发展, 企业是我国经济高速运行的核心力量, 起着推动社会进步, 更好地满足人民物质需要的神圣使命。而企业作为一个自负盈亏的组织, 一旦成立之后, 就应该想方设法提高企业经济效益与市场竞争力, 那么如何来达到这些目标了, 那么就应该加强企业财务资金管理。现代企业的财务资金管理实际上就是对企业资金的管理, 就是依法合理筹集资金, 努力提高经济效益, 做好企业的各项财务收支业务的计划、核算、控制、考核和分析等诸多工作。本文就如何有效加强企业财务资金管理进行探讨。
二、如何有效加强企业财务资金管理
(1) 大力推行网上企业银行集团结算中心
网上企业银行集团结算中心是目前银行为集团性企业提供的资金统一管理解决方案。它能帮助集团性企业有效地提高资金使用率、减少财务支出, 并保证集团的资金安全, 实现集团资金统一管理。集团结算中心主要为客户提供以下几项功能:
1) 集团账户集中管理
集团总部通过网上企业银行的账户管理功能, 可以实现集团内各成员单位在银行账户的集中管理, 并能够通过网银结算中心随时查询所有账户的余额与交易明细, 实现对成员单位各账户资金的实时监控与管理。
2) 集团资金集中管理
银行为集团性企业提供逐笔归集、实时归集、余额归集、定额管理等灵活多样的、可个性化定制的归集方式。通过该功能, 集团总部可以按照各种资金归集策略对成员单位账户资金实施归集, 将所有资金汇总到集团总部账户进行集中运用, 实现集团总部对所有资金的统一调度、统一支配和统一使用。
3) 集团账户资金调拨
集团总部通过该功能可以实现资金在成员与集团之间的自由划拨;利用资金调拨功能, 集团总部可以更加自如地对成员单位可以单独使用的资金以及资金的使用方向进行控制。
4) 集团内财务人员权限控制
通过权限控制模块, 可以对集团或成员单位财务人员在网上银行操作的财务权限进行自由设置, 确保网上银行的财务权限在各成员单位的正确分配。
5) 预算管理模块
通过该模块, 集团企业可以为成员单位制定各阶段的资金使用预算, 网上银行根据客户设定的预算对成员单位使用的资金进行实时监控, 并对其超预算费用行为进行有效遏制。
(2) 根据企业特点, 给企业制定财务资金管理制度
目标管理是一种先进而科学的现代激励制度和财务资金管理方法, 也是企业财务活动实行管理的最佳选择。目标管理的核心是什么呢?它是首先给企业确定一个明确的目标, 企业所有的财务资金管理工作都围绕这个目标来开展, 它是管理企业整个财务活动的基本出发点, 它能够让企业所有的财务资金管理活动和财务资金管理行为都以这个企业财务资金管理目标作为行动指南, 企业财务资金管理活动以确定财务资金管理目标而开始, 以目标实施做为指针, 以目标是否完成来评价考核。从上面我们可以看出, 确定正确的财务资金管理目标就显得极为重要。企业财务资金管理目标的制定应该根据我国具体国情和经济规律来完成。只有这样, 企业财务资金管理目标才能才能得以顺利实现, 才有现实意义, 也只有这样, 才能提高企业经济效益, 使企业更具有竞争力。同时, 企业要实行预算控制为首, 有形资产与无形资产相结合的内部控制模式。对企业各项经营业务编制详细的预算, 并通过授权, 由相关部门对预算的执行情况进行控制。在预算控制中首先必须以企业的经营管理目标为起点, 再次应当允许被授权部门对预算进行调整修正, 使预算切合实际, 最后相关部门应当定期反馈预算执行情况。对有形资产定期进行财产清查, 保证财产实存数与账面数相符, 保护资产的安全。对于信息、人力资源等无形资产要借助网络, 做到动态监控, 资源合理配置。各组织机构的职责权限得到授权后, 并能保证在授权范围内的职权不受外界干预;确保有关部门之间进行相互监督检查。
(3) 企业应当按照规定的程序办理货币资金支付业务
第一, 支付申请。企业有关部门或个人用款时, 应当提前向审批人提交货币资金支付申请, 注明款项的用途、金额、预算、支付方式等内容, 并附有效经济合同或相关证明。第二, 支付审批。审批人根据其职责、权限和相应程序对支付申请进行审批。对不符合规定的货币资金支付申请, 审批人应当拒绝批准。第三, 支付复核。复核人应当对批准后的货币资金支付申请进行复核, 复核货币资金支付申请的批准范围、权限、程序是否正确, 手续及相关单证是否齐备, 金额计算是否准确, 支付方式、支付单位是否妥当等。复核无误后, 交由出纳人员办理支付手续。第四, 办理支付。出纳人员应当根据复核无误的支付申请, 按规定办理货币资金支付手续, 及时登记现金和银行存款日记账。
(4) 提高企业财务精细化水平
要加强预算管理, 合理配置财务资源。建立预算模型, 细化预算标准, 加强过程管理, 推行作业预算, 增强预算刚性, 实现预算管理与公司业绩考核的高度统一。要加强成本管理, 提高成本效益水平。立足资源节约、建设节约型企业, 严格控制成本开支;建立成本标准体系, 推行作业成本和责任成本, 实施战略成本管理、作业成本管理和全过程成本管理, 实现成本管理方式转型。要加强财务基础管理, 提高财务信息质量。认真贯彻国家财经法律法规, 坚持依法经营、依规理财, 夯实财务管理基础, 提高财务信息及时性、准确性, 树立诚信、高效、负责的财务形象。
(5) 完善企业现金管理及票据管理
依照现金管理规定, 库存现金只能用于工资支出, 个人福利劳保支出、差旅费、零星开支、备用金及银行结算金额起点以下的小额款项。其他特殊情况需经总经理和财务部批准后方可使用现金。超过库存限额的现金应及时存入银行。
同时, 严格按照《支付结算办法》等国家有关规定, 加强银行账户的管理, 严格按照规定开立账户, 办理存款、取款和结算。不准签发没有资金保证的票据或远期支票, 套取银行信用;不准签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据, 套取银行和他人资金;不准无理拒绝付款, 任意占用他人资金;不准违反规定开立和使用银行账户。
空白票据由专人保管, 保管票据的人员不得同时保管银行的全部印鉴章。设备查簿, 连续记载票据的购买、使用和结存情况, 票据领用要有领用人签章。凡因填写错误而作废的票据, 要全部联次保存, 不得撕毁, 丢弃。财务专用章应由财务经理保管, 个人名章必须由本人或其授权人员保管。严禁一人保管支付款项所需的全部印章。按规定需要有关负责人签字或盖章的经济业务, 必须严格履行签字或盖章手续。财务部负责人负责事前稽核工作, 根据公司年度经营计划、各子 (分) 公司、职能部门编制的经营计划、成本费用计划、专项投资计划进行全面的事前稽核;专职稽核人员负责经常性稽核, 现金凭证必须经专职稽核审核后方能交出纳作收、付款依据, 银行凭证和转账凭证的各项经办、审批手续齐全后经相关核算员事中审核并进行账务处理, 再由专职稽核人员审核后, 方能进行登账及报表的编制工作。
三、结语
总之, 财务资金管理是现代社会中企业财务管理的核心工作, 也是企业在日益激励的市场竞争中发展壮大必须的法宝。企业财务资金管理作为整个企业管理中的极为重要的部分, 值得广大企业管理者重视;在企业财务资金管理中只有齐抓共管, 多管齐下, 才能真正搞好企业管理。
参考文献
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[2]黄秀珠.浅析集团资金管理的问题和对策[J].引进与咨询, 2005;04
[3]于维玲.企业财务资金管理应坚持成本资金两手抓[J].中国建材, 2000;10
[4]李国庆, 张小立.强化财务资金管理提高经济效益——建材企业财务资金管理存在的问题及对策[J].砖瓦, 2007;11
企业培训管理措施 第11篇
【关键词】企业财务管理；财务核算；有效措施
随着经济的不断发展，企业在发展过程中，企业财务核算对于企业的发展具有重要意义，企业成本管理水平的高低，对于企业的持续发展具有直接的影响。因此，只有积极提高企业的财务核算水平，才能促进企业的持续发展。在企业财务管理过程中，企业应该积极的强化自身财务核算管理，才能达到良好的效果。
一、企业财务核算概述
在企业发展过程中，所谓的企业核算指的是，企业在核算过程中，将货币作为主要的计量标准，实现对企业相关经营活动中在资金的利用进行核算，它对于企业财务管理水平以及企业的发展具有巨大影响。
就目前来看，企业在发展过程中，企业财务核算的主要内容包括了：企业发展的相关活动活动、企业资金利用效率、各种款项、成本支出能容。在核算过程中，计算机信息技术的不断应用，有效的改变了企业的传统核算方式，不仅能够有效的提高财务工作人员的工作效率，还能保证了核算的准确性。
二、企业财务核算的现状分析
就现阶段而言，企业财务核算过程中存在的问题主要表现在以下几点：
1.相关工作人员素质低
在企业发展过程中，企业的管理人员对财务核算业务不够了解，所以，设定的财务核算部门存在一定缺陷，并且，相关财务管理工作人员的综合素质不高，另外，对于工作人员的配置也不够合理。在实际的核算工作中，相关财务工作人员为了节省核算成本，不能严格按照相关的要求设置财务管理机构，导致财务管理工作权力以及责任分配不够明确，如果财务管理过程中出现问题，相关工作人员就会推卸责任，不仅不能准确的找出相关负责人员，还导致相关问题不能及时解决，严重影响了企业的发展。在企业财务人员配合中，也存在一定的不合理，例如：一些企业发展过程中，企业的会计以及出纳是一个了人，严重违背了会计和出纳不能融合的工作原则。
2.财务核算工作目标不明确
在实际得财务管理工作中，由于相关工作人员的岗位分配不够合理，导致财务核算工作混乱，没有明确目标。另外，在实际的工作过程中共财务工作人员对于会计会资料等重要的信息不能进行严格保护，容易造成信息泄露，给企业造成严重损失。
3.财务预算编制不够完善
在企业财务工作过程中，工作人员应该坚持实事求是的原则，同时，还要依据企业发展的实际情况，制定合理的企业财务核算计划。但是，在实际的企业发展中，相关的预算工作没有依据企业的实际情况进行制定，导致了企业预算不具备一定的可行性。另外，一些企业依旧采用传统的预算方式，不能保证预算结果的准确性。
三、加强企业财务核算的措施
1.加强对于企业财务核算的重视
在企业发展过程中，由于相关的管理人员对于企业财务核算不够重视，严重影响了企业财务管理工作的开展。因此，企业在发展过程中，相关管理人员要用正确的态度来看待 企业财务核算，保证财务核算的合理性，同时，也保证了企业资源配置的合理性。此外，还能保证良好的财务核算工作质量，为企业的发展决策提供良好的数据支持。
2.积极提高财务核算人员的综合素质
良好的财务核算工作的对于企业的发展具有直接影响，工作人员的综合素质是财务核算工作质量的保证。因此，企业首先应该设置专业的财务核算部门，积极完善相关的财务核素机制。同时，还要加强对于工作人员的培训，保证工作人员具有极强的综合素质，提高核算工作效率。
3.积极完善企业预算编制
在企发展过程中，应该积极坚持实事求是的原则，才能保证良好的工作质量。企业在进行预算时，要保证其具有良好的科学性以及合理性。企业首先应该积极加强对预算工作人员的培训，保证相关工作人员对相关的预算知识有一个明确的了解，才能有效的提高企业预算的水平。另一方面，相关工作人员应该积极的对相关预算数据进行统计，并且，还要保证其合理性。同时，预算部门应该积极的和财务部门进行配合，能够有效的提高预算工作效益最大化。
4.加强企业内部资金控制
在企业发展过程中，企业应该积极建立企业内部资金控制部门，加强企业财务管理工作的开展，对企业相关的经营活动成本控制以及相关的资金使用进行监督，积极构建完善的绩效评估机制，能够有效的提高企业资金的使用率。另一方面，企业的相关部门应该积极对企业相关的经营活动的可行性进行分析，并且还要加强对资金使用的科学性进行分析，避免一些不合法情况的出现。在实际的资金使用考核过程中，相关工作人员应该保证其过程中的公开性，保证考核的公正公平。只有这样才能形成完善的企业资金内部控制机制，提高企业资源的合理配置，促进企业的发展。
四、总结
综上所述，企业在发展过程中，积极加财务核算对于企业的发展具有重要意义，不仅能够实现企业的资源的合理配置，还能促进企业的持续发展。但是，就现在来看，企业在财务核算过程中存在一些问题，严重影响了相关工作了开展。例如：财务核算工作人员素质不高、相关机制完善等。因此，企业应该积极制定有针对性措施，提高企业财务核算的工作质量，促进企业发展。
参考文献：
[1]丁士勇.企业财务核算存在的问题与对策[J].财经界，2013，（16）：169-171.
[2]吴晓丽.企业财务核算存在的问题与对策[J].商场现代化，2014，（29）：241.
加强铁路企业应急管理措施探讨 第12篇
2008对铁路系统来说似乎开局不顺:春运一开始就发生“冷静事件”;接下来是胶济线“1.23事故”;南方雪灾致使重要干线停运、大量旅客滞留;胶济线4.28特大事故
“跨越式发展战略”让我国铁路的发展驶上了快车道, 大面积提速、高频度调图, 管理体制改革不断深入。与此相伴, 铁路突发事件增多、损失加大, 媒体和公众对铁路管理水平、服务质量更加关注铁路正由以往封闭的“半军事化”单位转为广受瞩目的、开放的公众企业。而公众对铁路系统的关注, 往往又是从路风事件和突发性的事故开始的, 因此, 铁路的应急管理水平不但牵系自身的经营效果, 而且往往会成为外界衡量铁路企业整体管理水平的一个标尺。
“凡事预则立, 不预则废”, 突发事件当然不能期望通过管理手段完全避免, 但系统性应急管理准备却能够使企业在遭受突然袭击时减少慌乱, 从容应对, 从而减少损失。笔者认为, 铁路应急管理准备工作至少应包括如下五个方面:
1普及和强化危机意识
按理说, 铁路在安全管理方面已有大量规章制度, 经验可谓丰富。但随着铁路跨越式的超常规发展, 新设备、新技术推广后, 职工的技能、管理者的素质能否迅速提升?经营理念、管理模式能否配套?这些问题暂时还不能完全得到肯定回答。再加上我国正处剧烈变动的转型期, 由利益调整所致的各种可能的矛盾冲突随时会影响职工心态。“安全是最大的效益”, 这是由铁路企业的行业本质决定的。在改革发展的新阶段, 安全意识、危机意识更应该得到强调。这是应急管理准备中最重要但事实上也是最容易被淡化的一个环节。
1.1通过适当的制度建设, 将“安全是最大的效益”理念深入职工骨髓
在物质和精神并重的时代, 实事求是地说, 仅仅靠单纯的思想整治工作, “天天讲、月月讲、年年讲”是不够的;对整体收入不高的铁路职工队伍来说, 总将处罚与管理联系甚至用罚款代替考核, 收效不会很大;“风险抵押制度”对调动管理干部的工作积极性的作用是明显的, 对现场一线职工来说, 在作业标准科学合理、行车设备安全的情况下, 如果有一笔类似的安全考核激励, 也许能够让他们更清醒地认识到安全对自己的重要性, 从而对每个作业环节更加精益求精。
1.2通过普及培训, 形成良好的安全文化氛围
铁路是一个大联动机, 各个环节的工作除了本身细节做到完备无误外, 局与局之间、部门与部门之间的协调互动也是重要内容之一。4.28事故的直接原因是限速指令在跨局送达的过程中出现混乱, 根本原因却是相关人员工作懈怠、凭经验办事, 低估了事故发生的可能。
其实对大多数铁路工种来说, 可谓“责任重于技能”, 只要有足够的安全意识和责任心, 严格照章作业, 就可以很好地完成任务。而真正要在全行业形成所谓的“安全文化”, 必须通过系统的、大面积的实效培训, 将危机与风险意识真正“内化”为职工的日常行为。
培训内容方面, 一是对《突发事件应急预案》进行分层培训和演练, 即按职责分工对路局各专业部门管理人员、站段各类技术干部、安全生产一线职工分别进行应急处理理论和实战技能培训;二是顺应跨越式发展的需要, 将先进的企业管理理念如“三零管理” (“零误差”、“零缺陷”、“零故障”) 进行普及培训。培训是从根本上提升铁路员工整体素质的庞大工程, 需要长期坚持而非一日之功。
2可操作性强的应急预案建设
所谓应急预案, 是指针对可能的重大事故 (件) 或灾害, 为保证迅速、有序、有效地开展应急救援行动、降低事故损失而预先制定的有关计划或方案。
与治理结构相对应, 铁路行业现有危机预案分部、局、站段三个层面。从组织机构上体现为一种倒金字塔结构。
铁道部预案考虑的是战略方面的危机预案, 它涉及的面比较广泛, 考虑了内、外部环境因素, 提出的是一些总体的规划。比如2008年雪灾, 从外部看牵涉到不同地域和省份, 电力、能源、公路民航交通等不同行业;从内部看, 牵涉到多个铁路局、不同站段之间的协调互动, 要完成这次大救赎, 必须依靠铁道部相关应急处理预案。
铁路局应急预案, 主要应联系所在地域特点和本局安全管理、突发事件应对经验制定一些针对性比较强的预案, 例如西南山区铁路防洪预案、西北针对沙尘暴灾害的应对预案、城际客运专线针对恐怖袭击和其他社会安全事件的应急预案等等。通常这些预案的执行内容都应比较详尽。
各运输站段则应专注于本系统的专业功能, 对本系统可能遭遇的突发事件进行严格的卡控和防范。落实到职工个人则要专职于自已的岗位工作, 对自已的岗位职责进行严密的危机防范。
应急预案是应急管理的“纲”, 一旦有突发事件发生, 能根据应急预案, 结合实际情况, 迅速采取应对措施, 不至于出现无应急预案可参照, 仓促应对、措手不及的局而。需要强调的是, 应急预案不应该是流于形式的工作文献, 而应该是一种文字化的行动, 所以要特别注重实战和可操作性。同时, 突发事件应急预案毕竟是在事件发生前制订的, 在具体执行中还应当根据实际情况, 灵活应用。
3组织和资金、设备准备
在组织支撑方面, 铁路企业内部应常设两类应急机构:一是应急管理内部协调机构, 在紧急情况下负责协调指挥体系内部资源;二是社会资本运营机构, 如公共关系部等, 专门负责突发事件爆发后的外联工作, 最大限度调集社会优势资源参与救援;还可针对特殊需要, 增设临时性机构, 如危机善后处理委员会等。此外, 一支反应迅速的救援队伍是最不可缺少的, 危机一旦发生, 需要相关的人员进行应对和处置。因此, 具有车、机、供、电、辆相关知识和技能的专业化人员需要在平时就进行储备和救援演练。他们是危机管理中最可宝贵的资源。
其次, 资金和设备是应对突发事件的重要保障。“兵马未动、粮草先行”, 如果资金设备供应不足, 则可能会延误突发事件处理时机, 甚至致使突发事件演变为严重的危机。2008年春的雪灾对此做了很好的注脚, 如果当时南方各机务段还有一定量的内燃机车储备, 能够在电网瘫痪的情况下保证电煤和救援设施的运输, 可能雪灾肆虐的程度会大为减轻, 时间也会大幅度缩减。
由于突发事件在类型、规模、程度等方面均存在很大不同, 对资金需求也不同。因此在平时就应当作好相应的财务准备工作, 以保障遭遇突发事件时资金的供给。
4政府公关准备
铁路是经济社会发展的基础部门, 由行业特点决定, 铁路在遭遇突发事件或危机时, 其对社会的影响是连锁、多层次的。应对各类突发事件也不可能真正仅靠铁路系统自身充当“孤胆英雄”, 还需要做政府公关, 最大限度调集各种社会优势资源, 以取得救援成功。
政府在企业危机处理中之所以扮演着重要角色, 基于其两方面的功能:一是政府对相关信息 (如恶劣气候、恐怖活动、爆炸污染等) 的垄断是企业认识危机的前提, 掌握充分的信息是企业开展合理决策、有效预防危机的基础, 如果政府能够建立一套相应的信息分析机制, 企业在危机处理过程中就可以避免在负面舆论和谣言面前无所适从。二是企业危机与政府危机往往互为因果。政府往往能够针对发生在企业的灾害或人为事故迅速采取行动, 控制事态发展的负面影响, 稳定局势, 有助于企业尽快恢复正常生产经营。因此, 企业在平时就应该与政府保持良好的沟通。
4.28事故发生后, 救援行动得到了公路、医院、公安、部队、保险及红十字会等等各企业和社会力量的积极参与。这些都是与中央支持和当地政府的行政调度分不开的。
5媒体沟通准备
在应急管理中, 新闻媒体是企业与一般公众进行沟通的最佳传播渠道。
在遭遇突发事件甚至危机后, 企业迅速成为大众关注的焦点。媒体发挥作用有两种情况和可能:一是发挥积极作用, 如:警示公众, 正面引导和稳定公众情绪, 指导公众在不同危机情景中的行动, 利用先进的信息跟踪设备帮助企业分析和解决危机难题等等;二是对企业危机起推波助澜的放大作用。
因此, 企业在突发事件应急处理过程中, 要对媒体的作用保持一个合理的态度, 利用其积极影响, 限制其负面作用。在与媒体沟通方面应做好以下几方面的准备:
5.1与媒体建立良好的关系
这种良好的媒企关系不是“临时抱佛脚”能够得来的, 而应该由企业的公关部门通过各种方式与媒体保持一种经常性的联系:企业公关部门对媒体的性质、影响范围、传播渠道和风格有比较清晰的了解;媒体对企业的经营宗旨、改革发展脉络等方方面面也有动态的跟踪。这是媒体报道符合事实甚至利于企业的根本保证。
5.2建立和完善新闻发布机制, 选好与媒体沟通的领导者
对新闻发布工作进行明确分工, 确定谁做新闻发言人?谁负责接待记者日常来访来电?谁组织策划新闻发布会?谁起草新闻发布稿?企业内部如何保证沟通体系畅通, 准备统一应答口径等等。
5.3危机发生后, 要迅速并主动地对媒体提供情况
“主动出击是最好的防御”, 这句话在危机管理中仍然适用。在媒体非常发达的情况下, 危机爆发后, 媒体和公众一样都急切地想知道危机的现状表现、损失状况、企业经营历史、事件起因、发展趋势等等。如果企业不能及时提供相关情况, 往往会导致旁观者、记者等非专业人士对事件的臆测, 进而导致谣言四起, 这对危机的控制和最终解决极为不利, 甚至起到火上浇油的作用, 因此, 企业在第一时间尽可能详尽地向媒体提供情况是非常重要的。
摘要：做好突发事件应急管理, 让企业在危机中免于劫难甚至逢凶化吉是任何企业、组织重要的管理目标之一。结合铁路企业突发事件应急管理现状, 认为铁路企业应该从危机意识、预案建设、组织保障、政府公关、媒体沟通等五个方面着手加强应急管理的准备工作。
