评价明星的生活范文（精选6篇）

评价明星的生活范文 第1篇

前两天和几个朋友一起吃饭。聊天时我说：“有个18岁的女生跟我说，她找了个35岁的男朋友。我想不通她怎么找了个比她大这么多的男人，找个同龄男生不好吗?这年龄也相差太多了吧。”在场的另一个朋友也很诧异：“35岁?她找了个35岁的?不会吧。”一个女性朋友却说：“我还是能接受的。我接受不代表我会这么做。不过我真心觉得没必要总去评价别人的事。”

我当时愣了一下，因为她说的那句“没必要总去评价别人的事”，这话不是我时常用来教训别人的吗，怎么到头来我自己却做不到了?见到别人与自己的生活方式不同，便怀着各式各样的缘由去猜测、非议别人，觉得对方有什么精神上的问题才会如此离经叛道。

比如―有些深爱孩子的父母觉得丁克族童年心中有父母的阴影，不懂得孩子的纯真;有些早早结婚的人觉得迟迟不结婚的人是没人要、要求太高，或者有生理缺陷等难言之隐

再有―年长的男人找了个年轻的女人，那女人必然是为了钱或者权利，那男人必然是好色;离婚的人必然有小三，说不定还不止一个，总之夫妻感情有很大的问题

总之，许多许多的人因为自己是这样的而别人是那样的，便想出许多缘由来，觉得对方有毛病、有问题、不正常。()反正闲着也是闲着，别人的行为那么“怪异”，干吗不评价?

是的，他们(甚至包括你我)有些不懂得尊重别人，至少在那一刻。许多时候我们口口声声要求别人尊重我们，可我们扪心自问：我们凭什么可以肆意地作践别人的生活方式，却要求别人来尊重自己的生活?我们都需要自省，毕竟每个人都有自己的生存方式。唯有懂得尊重别人，自己才能够被尊重。

这世上有许多人在追求自我的时候常常惶恐，觉得这样做不好，会被人指指点点。请问，你是不是平时很喜欢对别人与众不同的生活指指点点?己所不欲，勿施于人。回过头来看，我们常常自食其果。

如果大家都不去肆意评价别人的生活，敢于追求自我的人会更多吧。

评价明星的生活范文 第2篇

2、艺名：梦璃

3、性别：女

4、照片（可以在Q上面发，邮箱也是可以的）：QQ上发

5、年龄：116、爱好：唱歌跳舞shopping7、特长：唱歌、跳舞

8、体重：769、粉丝名：

10、粉丝口号：还没有想好

11、喜欢的颜色：浅色

12、喜欢的书籍：言情 梦想

13、性格：活泼

14、喜欢的歌曲：流行

15、为什么要做童星？我的梦想

16、会与本公司童星和平共处吗？会

17、会辱骂粉丝或其他人吗？如果发现，立刻解约 不会

18、信任紫艺网络吗？信任

19、可以接受将密码给公司吗？定期检查的工具 可以接受

20、可以耐心的等待吗？可以

21、可以为公司做贡献吗？（例如建群、冲钻、部分琐事处理等）可以

22、会背叛紫艺网络吗？不会

23、你的特长是？（唱歌、走秀、舞蹈等）唱歌舞蹈

24、会轻易接受粉丝的视频、语音吗？要看情况

25、会背着公司与其他公司签约吗？如若发现，立刻解约并且通知腾讯将其封号、不会

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1、、以前你签约过其他的公司吗？（请诚实，如果不诚实，我们可以调到你的资料）还没有签约成功

2、、如果你具有一定的基础，可享有优先签约特权

3、、我们有权利让你罚款。

4、、如果你不遵守条约将罚款（至于数目要看错误大小）

评价明星的生活范文 第3篇

随着经济的发展, 互联网时代的到来, 娱乐产业不断壮大繁荣。超级女声的成功举办, 让“粉丝”这个新兴概念进入人们的视线。如今, 年青一代的粉丝们不断壮大, 逐渐形成有组织的大规模群体。作为一支新兴的消费力量, 粉丝对于经济发展的影响已经不容小觑。“粉丝经济”时代已经到来。然而, 在以往的文献中, 有关明星与粉丝现象的研究大多集中于文化与传媒领域, 至于经济管理类的规律探索, 前人涉及则相对较少。此外, 以往的研究大多将明星与粉丝独立分析, 并未结合;所使用的研究方法大多属于定性分析, 缺乏实证数据的支持。因此, 本文试图立足于社会科学领域, 从市场营销的角度来分析基于互联网络的粉丝评价与明星商业产出之间的关系。通过把明星抽象为娱乐产业的“产品”, 将粉丝类比为“消费者”, 将二者有机地结合在一起。本文通过搜集大量统计样本, 辅之已有的营销学相关理论, 进行定量的实证研究, 进一步挖掘娱乐产业中“消费者”对“产品”产值的特殊影响机制, 以微观视角探索粉丝经济这个新兴领域所蕴涵的内在规律。

本研究还认识到内陆地区的娱乐产业发展状况与香港、台湾两地相比仍有较大差距。本文希望借此研究, 获得一些具有现实意义的规律性结果, 为内陆娱乐运营主体 (主要指从事娱乐产业活动的娱乐策划者、娱乐营销者、娱乐管理者与娱乐经纪人) 的商业决策提供理论和实践依据, 为E时代下的中国娱乐产业的蓬勃发展贡献力量。

2 文献综述与研究假设

2.1 参照群体

2.1.1 参照群体与粉丝

参照群体是被消费者用来与自己进行比较的重要社会群体。通常, 参照群体包括成员群体和非成员群体。成员群体指个人是其成员的参照群体;非成员群体指个人不是其成员的参照群体。非成员群体又包括渴望群体、规避群体和中性群体。渴望群体指消费者想要成为其成员的非成员群体;规避群体指消费者想与之完全划清界限的非成员群体;中性群体指消费者不属于某个群体, 既不渴望成为该群体的成员, 也不觉得一定要与该群体划清界限 (Englis & Solomon, 1995;Turner, 1991) 。参照群体对消费者的影响包括信息、功利和价值表达的影响 (Park & Parker, 1977) 。具体来说, 信息影响指消费者从参照群体获取决策信息;功利影响指消费者通过与他人的期望保持一致获得奖赏或避免惩罚;价值表达影响指消费者接受参照群体的价值观, 觉得自己是参照群体的一员、喜欢该群体或希望成为其成员。

本文的研究对象粉丝, 正是参照群体的一种典型表现。传播界对迷的普遍定义是“固定地、有规律地、情绪性地投入一个流行故事或文本内容”的人。Jenkins对粉丝的定义是“狂热的介入球类、商业或娱乐活动, 迷恋、仰慕或崇拜影视歌星或运动明星的人” (Jenkins, 1992) 。中国学者张嫱把粉丝定义为“在一定期间内过度地、重复性、规律性地消费某种商品或媒介内容”的人 (张嫱, 2010) 。当某一明星的粉丝个体聚集起来, 就构成了粉丝群体。通过以上定义, 我们发现粉丝是一种典型的并且正在迅速扩张的参照群体。在现实中, 每一位明星都有其特定的粉丝群体, 不同明星的粉丝群体相对独立。从个体的角度来看, 如果某消费者是一明星的粉丝, 那么该明星的粉丝团体对这位消费者而言就是成员群体, 会对其产生信息、功利和价值表达方面的影响。

2.1.2 参照群体与粉丝消费行为

在消费行为领域, 参照群体成为消费者品牌态度的重要依据。参照群体对某一品牌的使用, 可以使消费者对该品牌产生使用者形象和心理利益方面的联想 (Muniz & O'Guinn, 2001) , 继而影响消费者的品牌选择偏好。研究结果表明, 成员群体影响人们的购买意图 (Terry & Hogg, 1996) 、品牌态度 (Haslam et al., 1996) 。人们倾向使用形象符合成员群体身份的品牌 (Bearden & Etzel, 1982;Childers & Rao, 1992) 。渴望群体可以激发人们的购买动机 (Lockwood & Kunda, 1997, 2000) , 影响人们的消费偏好 (Batra & Homer, 2004) 。人们会避免与规避群体的成员交往 (Jackson et al., 1996) 。

粉丝作为明星相关产品 (如唱片、电影等) 的消费者, 其行为也会一定程度上受到参照群体的影响。对于粉丝个体来说, 他们热衷于购买明星发行的唱片或是其代言的产品。这是因为, 粉丝个体从属于特定的粉丝群, 即成员群体, 他们倾向于购买与明星相关的产品或服务, 以便与群体的价值达成一致。对于潜在粉丝来说, 他们尚未成为某一特定粉丝群体的成员。此时的粉丝群体对他们来说类似于渴望群体, 能够激发潜在粉丝的购买动机, 使其倾向于购买与明星有关的产品或服务。

2.2 互联网时代下的网络口碑及其传播效应

2.2.1 网络口碑内涵

口碑传播 (Word of Mouth) 是指一个具有感知信息的非商业传播者和接收者关于某一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播, 是由个人或群体发起并进行的, 关于某一特定产品、服务、品牌或组织的一种双向的信息沟通行为 (郭国庆、杨学成, 2006) 。因特网的出现, 使顾客可以透过网页收集其他消费者提供的产品信息以及与此有关的讨论, 并且顾客可以通过互联网针对特定产品进行自身经验、意见与相关知识的分享, 这就形成了在线口碑 (Online Word-of-Mouth) (Sun et al., 2006) , 又称为电子口碑 (Electronic Word-of-Mouth) 或鼠碑 (Word-of-Mouse) (Henning-Thurau et al., 2004) 。

国内外许多学者都对网络口碑传播的内涵做过界定和阐释。但总体而言网络口碑研究刚刚起步且文献数量不多, 对于概念界定还有待统一。Christiansen和Tax认为网络用户 (口碑发送者) 在网络上张贴文章的行为等同于人与人之间的口碑沟通行为, 只是信息呈现的形式由声音转换成了文字 (Christiansen & Tax, 2000) 。Dellarocas把网络口碑定义为“一种在线的客户反馈系统, 又称其为声誉系统, 即利用网络的双向沟通能力, 个人就公司、产品、服务甚至某事件, 在网络上分享经验和意见” (Dellarocas, 2003) 。Thurau提出网络口碑是“潜在、实际或者先前的顾客对产品或公司的任何正面或者负面的评论, 该评论能够通过网络传递给大众或者组织, 可以通过在线论坛、BBS等方式传播”, 强调网络口碑的传播特性 (Henning-Thurau et al., 2004) 。Datta把网络口碑界定为“大量潜在的、目前的或者曾经的消费者就使用经验和情境进行的在线沟通” (Datta et al., 2005) 。

与传统口碑相比, 网络口碑具有波及范围大、传播速度快、超越时空性、信息储量大、沟通成本低、传播匿名性等特点, 在消费者决策中发挥着越来越重要的作用, 甚至关系到企业在市场竞争中的成败。

2.2.2 网络口碑传播效应研究

(1) 在线口碑传播对消费者的影响。

消费者是口碑最直接的来源, 消费者提供的产品信息是消费者基于自己使用产品的经历形成的关于产品的评价。在线消费者评论具有双重角色, 同时起到了信息提供者和推荐者的作用 (陈明亮, 2003) 。与此同时, 消费者又受到网络口碑的巨大影响。

在线口碑对消费者的影响体现在两个方面:潜在客户的购买决策和已有客户的品牌忠诚。总的来说, 在线消费者评论的质量和数量对消费者购买意向都有正向影响 (Park & Kim, 2008) 。同时, 在线口碑传播对已有客户的品牌忠诚也有重要影响。Gauri, Bhatnagar和Rao比较了客户评级和其他因素对网上商店客户品牌忠诚度的影响, 发现客户的正面评论比例对重复购买意向影响最大。

根据购买者决策信息处理理论, 消费者的购买决策可以分为信息搜集、考虑集成形成和最终选择三个阶段 (Payne, 1982;Pedersen, 2000) 。网络口碑对这三个阶段都有影响。在信息搜集和考虑集成形成阶段, 网络口碑传播通过改变消费者的品牌记忆和品牌认知分别影响消费者的品牌搜索集和考虑集;在第三阶段, 网络口碑最终影响消费者的购买决策。

(2) 在线口碑传播对企业的影响。

口碑传播对消费者的购买决策和消费者品牌忠诚都有重要影响, 这些影响必然最终反映到产品或服务的销售情况上。尤其在新产品的销售上, 口碑扮演着更加重要的角色, 因为新产品的销售必须使消费者形成相应的认知, 并且他们在决定是否要购买自己不了解的商品时需要获得相应信息 (Mahajan, Muller & Kerin, 1984) 。随着网络的日益普及, 在线口碑对销量的影响比传统口碑更大, 不少研究证实, 在线口碑与产品销售在统计上存在显著关系。Chevalier和Mayzlin (2006) 以网络书店为例, 发现正面书评能增加图书销量。Dellarocas等人 (2007) 研究了在线电影口碑对票房收入的影响, 发现在线电影评论对未来销售额有显著的正向影响。

企业产品销量的增加源于在线口碑传播对消费者的影响。在线口碑传播影响消费者的态度和行为, 当消费者建立起对产品的良好印象, 就有可能购买该产品, 甚至培养起对该产品的顾客忠诚, 这就带动了企业销售额和利润的增长。

3 研究设计和数据分析

3.1 研究思路

基于相关领域的理论基础, 本文得出了下图所示的研究思路:将粉丝对明星的评价作为自变量, 将明星所处地区 (内陆、香港、台湾) 和明星从事领域 (影视、演唱) 作为调节变量, 把明星的商业产出作为因变量, 研究粉丝对明星的评价如何影响明星的商业产出。

研究选取了来自内陆、香港、台湾两岸三地的100位明星, 主要涉及演唱和影视两个领域。明星基本信息数据主要来自百度百科, 包括:性别、出生年、地区、领域、影视作品数量、原创作品数量、专辑销量、培养方式, 共8项。此外, 代言量和票房数据来自艺恩娱乐咨询网。在10项基本信息中, 影视作品数量、专辑销量、代言量、票房为明星的商业产出指标。通过对来自百度百科和艺恩娱乐咨询网的10项基本信息数据进行整理, 得到明星基本信息量化表。

为避免同源误差, 本研究主要选取了来自百度贴吧、豆瓣社区、新浪微博三个网站近五年内的粉丝留言作为研究来源。百度贴吧是全球最大中文社区, 以其极高的知名度和影响力聚集了各年龄段、不同职业、不同文化背景的社会大众, 从中抓取的粉丝留言具有较高代表性。豆瓣社区是小资文艺青年的聚集地, 这部分粉丝的特质与百度贴吧中的有所不同, 可以相互补充。新浪微博提供了粉丝和明星互动的平台, 以其时效性和真实性聚集了大量粉丝。粉丝通过留言表达对明星的关注和认可。从网页上抓取的留言约60%来自百度贴吧, 约15%取自豆瓣社区, 约15%取自新浪微博, 约10%来自其他网页。根据每位明星的具体情况, 研究收集的粉丝留言为2000至93569字不等。

本研究从互联网搜取大量粉丝留言。分别对每位明星的粉丝留言进行中文分词处理。在统计软件R中对分词后的文本进行后续处理, 得到每份留言的词语频次分布表。从中提取高频关键词并明确其出现的频次。最终, 本研究从100位明星的粉丝留言中提取出14个高频关键词, 分别是:慈善、奋斗、喜欢、漂亮、气场、梦想、支持、经典、笑容、声线、演技、感动、坚强、性感。将以上14个关键词与明星的10项基本信息作为变量得到明星基本信息量化表。

根据《体验式营销》一书中提出的构建体验式营销框架基石的五种消费体验, 即感觉、感受、思维、行动和关系, 本研究将粉丝评价变量大致分为三类:感觉评价、情感评价和关系评价。这三类评价分别是粉丝基于感觉、情感和关系体验而对明星所做出的评价。其中, 感觉评价又分为视觉类评价和听觉类评价。

最后, 将三类评价变量分别对明星的商业产出 (票房、代言量、影视作品量、音乐专辑量) 进行回归分析。由于变量涉及连续和离散变量, 因此本研究选取广义线性模型对数据进行统计分析。为消除明星出道时间以及粉丝留言字数的差异, 本研究对数据进行了标准化处理。

3.2 样本统计描述

在我们选取为研究对象的100位明星中, 女性51位, 男性49位。来自内陆的明星有50位, 来自香港地区的有25位, 来自台湾地区的有25位。选取的明星出生年份从19501990年, 即明星年龄最小为22岁, 最大为62岁, 平均年龄为39.8岁。其中, 单纯从事演唱的明星17人, 占总量的17%;单纯从事影视的明星35人, 占总量的35%;同时从事演唱与影视的明星, 即“影视演唱双栖”的明星共48人, 占总量的48%。48位明星经过了专业的科班培训, 52位未接受。

3.3 数据分析

3.3.1 情感类评价对明星商业产出的影响

(1) “支持”对明星商业产出的影响

注:#表示p<0.1, *表示p<0.05, **表示p<0.01, ***表示p<0.001, 下文同。

统计结果显示, 对于所有明星来说, “支持”这一评价对明星商业产出有一定的 (p<0.1) 正相关影响。考虑到明星活动领域的不同 (演唱、影视) , 我们加入调节变量活动领域, 观察“支持”在歌星和影星中的不同影响效应。统计结果表明, 与影视明星相比, “支持”对歌星票房的影响更为显著 (p<0.05) , 正向影响也更大。这是因为, 相对于具有专业表演技巧的影视明星来说, 歌星参演的影视作品票房更多地取决于其在粉丝中的号召力和影响力, 而非表演才能。

(2) “经典”对明星商业产出的影响

“经典”这一评论与明星的影视作品数量呈显著 (p<0.01) 正相关关系。相关关系并不等同于因果关系, 因此我们不能断定究竟是“经典”引起了明星影视作品数量的增加还是拍摄了较多的影视作品使明星成为粉丝心目中的经典。相反, 如果拍摄的影视作品较少, 则成为粉丝心目中经典的可能性也会降低。从这个角度理解, 影视作品数量对于明星的形象塑造和知名度提升是十分重要的。

“经典”与影星的代言情况也呈显著 (p<0.05) 正向相关关系。从营销角度来看, 产品制造商邀请明星代言, 最终目的在于获得更高的收益。因此, 在现实中, 企业通常会依据明星的形象和知名度来选择代言者。被粉丝用“经典”来评价的明星通常具备这些特征。一旦被认为是“经典”, 明星的形象就会大大提升, 另外, 当明星所塑造的经典形象与其代言的品牌特质相契合时, 消费者会把对经典形象的印象投射到产品当中, 从而带动产品的销售。

(3) “喜欢”对明星商业产出的影响

“喜欢”与影星代言呈显著 (p<0.05) 负相关关系, 这与人们的印象恰恰相反, 导致这种情况的原因很多, 本文认为其中一种解释较为合理:在粉丝心中, 明星代言过滥过泛是其不负责任的表现, 代言超过一定限度反而会造成大众的反感, 使其产生审美疲劳, 留下对该明星功利心强、缺乏社会责任感的印象。这就不难理解为何“喜欢”与影星代言呈负相关。

3.3.2 感觉类评价对明星产出的影响

(1) 视觉类评价对明星商业产出的影响

根据上表不难发现, “漂亮”与明星代言广告数量之间存在着显著 (p<0.01) 的正相关关系。由于明星代言广告的效果往往与明星本身的外形条件有一定的正相关关系, 所以厂商, 尤其是生产化妆品、服饰等与外形相关度较高的产品的厂商会在选取代言明星时对明星的外表有一定要求。这就能够解释为何“漂亮”会与明星的代言数量呈正相关了。

“笑容”与影视作品数量之间存在显著 (p<0.05) 的正相关。由于“笑容”也属于明星的外形条件之一, 所以对作为影视作品消费者的观众来说, “笑容”是一项视觉方面的体验。对观众而言, 笑容迷人的明星能够带给人视觉上的享受和精神上的愉悦, 这对粉丝来说是一种很有吸引力的体验。因此影视作品制作者为了迎合粉丝的这种需求, 自然会在选角时对笑容迷人的明星有一定的倾斜。

然而, “笑容”这一视觉类评价对专辑销量的影响则为显著 (p<0.01) 负相关。这说明, 由于笑容作为视觉感受很难通过音乐传递, 因此迷人的笑容不会对音乐专辑销量的提高起决定作用。甚至, 在有些情况下, 声线、演唱实力较强的明星可能因为外在形象过于突出, 反而因此被外表遮盖实力, 在粉丝心目中被错误地定位为“偶像派”, 从而影响到粉丝对明星专辑的购买欲望, 最终产生负向的影响。

(2) 听觉类评价对明星商业产出的影响

“声线”作为听觉类评价, 与影视数量有显著的 (p<0.01) 负相关关系, 与专辑销量显著 (p<0.01) 正相关。影视作品更多地提供给消费者视觉类的享受, 虽然其也提供听觉享受, 但这往往是由影视插曲、配乐以及后期的配音实现的, 对明星本身的声线要求相对较低, 而专辑与此恰恰相反, 除了专辑封面及内部的少量图片以外, 专辑主要提供的还是听觉方面的享受, 因而对明星声线要求高。也就是说, 声线较好的明星较适合推出唱片等音乐作品, 而对声线相对薄弱的明星, 更适合在影视方面进行发展。影视作品作为视觉体验的载体, 专辑作为听觉体验的载体, 对明星的特质要求也体现出视觉、听觉两方面的不同侧重, 这是符合逻辑与实证的。

3.3.3 关系类评价对明星产出的影响

(1) “慈善”与明星商业产出

“慈善”与广告代言之间存在显著的 (p<0.01) 正相关关系, 有力支持了假设H3。当使用形象正面的明星代言时, 消费者对广告和产品的评价更为正面和积极。对某明星慈善行为的正面印象可能会投射到该明星代言的产品上, 使粉丝因“爱屋及乌”的心理效应而对产品产生好感。当明星的慈善行为符合粉丝的价值观时, 明星在粉丝心目中的形象会是善良、富有爱心、值得信赖的, 这时粉丝会对明星产生好感和信任, 即使明星此后代言的产品与慈善本身并无关联, 这种信任与好感仍将存在, 并导致粉丝对产品的偏好。如果厂商能够有效地利用这种效应, 则将对产品的营销起到积极的作用。因此厂商偏向选择积极参与慈善活动的明星来为自己的产品代言。

另外, 代言广告收入在很多明星的收入中占有很大比重, 较多的广告代言数量也是对明星人气的肯定。明星将自己代言收入的一部分捐献出来, 也有回报社会、回馈粉丝的含义, 当今, 明星也越来越有主动承担社会责任的意识, 这就与粉丝形成了很好的互动, 形成了一种良性循环。

(2) “感动”与明星商业产出

与“慈善”一样, “感动”对影星的代言数量有显著的 (p<0.01) 正向影响, 支持了假设H3。这样的结果同样可以用上文中的分析进行解释。当明星能够通过自己的个人魅力和行为使粉丝感动, 明星便会在粉丝的心目中产生比较正面、向上、积极的形象, 甚至成为粉丝想要成为的人, 是粉丝理想中的自己。粉丝对明星的这种欣赏与认同, 不仅仅局限于明星本身, 更扩散到与明星代言的产品上, 因此“感动”出现频次比较高的明星也就成为厂商们青睐的代言人。

“感动”与专辑销量呈显著的 (p<0.01) 正相关, 支持假设H3。一方面可以将专辑也理解为与明星有关的一种产品, 粉丝对明星的迷恋会扩散到对明星产品的支持。另一方面, “感动”也可能是透过专辑来传播的。粉丝在歌声中感受到了某些情绪, 体会到了感动, 从而造成这样的情况:即, 专辑销量较多的明星, 其歌声会被较多的人听到, 进而能够打动较多的人, 因此该明星的“感动”词频较高。也就是说, 感动和专辑销量是相互影响的, 可能是明星的行为感动了粉丝, 促使粉丝购买专辑, 也有可能是粉丝购买了明星的专辑之后情绪上有所触动, 产生了感动这一“情绪资本”。

(3) “坚强”与明星商业产出

“坚强”对明星的票房有显著的 (p<0.05) 负相关影响。这一看似有悖逻辑的结果可以通过“坚强”在粉丝文字描述中所处的语境得到合理说明。事实上, 研究过程中, “坚强”大多出现在某明星受到负面新闻的影响或者人气下滑时, 明星的铁杆粉丝对该明星的支持或者赞扬性文字中。“坚强”一词在论坛中的出现可能意味着某明星遇到了负面的事件。尽管粉丝可能在这种不利的舆论环境中依旧支持该明星, 但是作为社会大众可能更容易受到负面舆论的影响, 而对该明星产生反感。由于粉丝并不是明星影视作品唯一的受众, 所以, 当明星形象受损时, 大众对明星的抵制情绪所带来的冲击可能将超过明星忠实粉丝的支持。由此, “坚强”与票房的关系是负向相关的。

3.3.4 调节变量的调节效应

考虑到明星所在地区和所从事领域娱乐产业发展程度、培养机制、文化背景等方面的差异, 本研究以从事领域和地区作为调节变量, 以对比地区间明星商业产出的差异。

(1) 内陆明星

对内陆的明星而言, 专辑数量、影视作品数量、是否科班出身、专辑销量有显著影响。具体来看, 内陆的明星往往科班出身, 专辑数量、影视数量较少, 专辑销量也偏低。内陆明星的粉丝较多谈及“声线”“演技”这两个关键词。而通常由于粉丝在论坛中对明星评价多为正面, 可以认为粉丝对内陆明星的印象中多为声线好、演技好。

(2) 香港明星

对香港的明星而言, 专辑数量、影视数量、是否科班出身有显著影响。具体来看, 香港的明星发行的专辑数量和影视作品数量较多, 往往非科班出身。香港明星的粉丝较多提及“喜欢”“气场”“笑容”“性感”等关键词, 而较少提到“声线”。说明香港的明星在粉丝心目中的印象是讨人喜欢、气场强、笑容好、性感, 而声线则较少被关注。

(3) 台湾明星

对台湾的明星而言, 原创数量、是否科班出身、代言数量、票房有显著影响。具体来看, 台湾的明星拥有较多原创作品, 往往非科班出身, 代言数量比较多, 票房则比较少。台湾明星的粉丝较多地提及“漂亮”“奋斗”“真诚”, 较少提及“气场”“支持”“演技”“坚强”。说明粉丝对明星的外表、努力程度、真诚比较认可, 对气场、演技、坚强、支持则较少谈及。

数据分析结果表明, 内陆、香港、台湾的明星在各方面存在显著差异。在培养方式上, 大陆明星多为科班出身, 受过专业的技能培训, 具有较高的表演和歌唱技巧;而香港和台湾地区的明星多为非科班出身, 通过选秀、星探挖掘等方式成名。在作品数量方面, 内陆明星相比香港与台湾明星较为逊色。在气场方面, 香港明星的气场较内陆和台湾较为突出。在外表方面, 台湾明星较其他两地更为突出, 代言广告数量较高。在实力方面, 内地明星有高超的表演及歌唱技巧, 受到粉丝的认同, 而台湾明星的演技受到较少的粉丝认同。可见, 不同地区间明星商业产出和粉丝评价存在明显差异。这些差异可能来自三个地区的社会环境, 娱乐业的发达程度, 明星培养、宣传方式的不同。

4 结论与讨论

4.1 研究结论

本研究在相关营销理论的基础上, 把粉丝评价分为感觉类、情感类、关系类评价, 将地区和从事领域作为调节变量, 探究这三类评价对明星商业产出的影响。研究结论如下:

第一, 影视作品数量主要受到感觉类评价的影响。一般来说, 对明星的视觉类评价越高, 则明星的影视作品数量越多。因为好的视觉表现 (如“笑容”) 能直接通过影视作品传递, 进而带给粉丝愉悦的感受。

第二, 票房收入主要受到感觉类评价和情感类评价的影响。具体来说, 票房收入与视觉类评价存在正相关关系;与感情类评价中的“支持”存在反向变动关系, 相对于影星, 这一关系对歌星来说更为显著。

第三, 广告代言量受到视觉类评价、情感类评价和关系类评价的影响。具体来说, 广告代言量与视觉类评价存在正向关联, 与情感类评价中的“喜欢”存在反向关联, 与关系类评价中的“慈善”呈显著正相关关系。

第四, 音乐作品量和音乐专辑销量与听觉类评价显著正相关。视觉类评价对音乐作品量及销量不存在正向影响。专辑作为听觉体验的载体, 其发行数量和销量受到粉丝听觉类评价的影响。

第五, 加入了地区这一调节变量后, 我们可以看到内陆、香港、台湾的明星商业产出和粉丝评价存在明显的差异。内陆明星多经过专业院校培养, 专业技能较高, 但影视作品数量和专辑数量相对较少;香港明星多数没有经过专业院校培养, 在专业技能方面没有优势, 但影视作品数量和专辑数量相对较多;台湾明星多数不是学院出身, 在专业技能方面较弱, 但影视作品数量和专辑数量相对较多, 视觉类评价较高。

4.2 实践启示

本文的研究结论对于娱乐运营主体的决策过程具有一定的启示意义。

第一, 明星在代言广告时应避免盲目追求广告的数量, 而应更加注重代言广告的质量。代言广告过多虽然会提高明星的曝光度, 但同时也会使大众产生审美疲劳, 甚至产生厌恶心理。此外, 代言产品的质量会影响明星在大众心中的形象。因此, 明星在代言产品的选择上应该慎重, 应抱着对消费者负责任的心态接拍广告。

除了要慎重地选择优质的产品进行代言, 明星还应该拍摄更多的公益广告。正如前文所说, 明星的形象和代言产品的形象密不可分。过多的商业广告代言会使明星在大众心目中的形象带上很强的功利气息, 而公益广告的代言却会使明星在大众心目中树立起有爱心和社会责任感的美好形象。

第二, 研究发现内陆、香港、台湾三地的明星特质和粉丝评价存在显著差异。这主要是由于三地长期以来娱乐产业的发展模式不同。

(1) 本文建议内陆的娱乐运营主体主动借鉴香港、台湾地区的先进发展经验, 创新发展模式, 发掘市场潜力。首先, 培养明星的机制应该更加灵活, 给予那些有天赋和肯努力的新人更多的机会。其中, 选秀活动就是一种发掘人才的途径。但现在内陆的选秀活动还不够规范, 存在恶性炒作等问题。内陆需要规范选秀活动, 同时需要经纪公司加强后期培养。

其次, 我国娱乐产业受政府控制现象较为严重, 说教性功能更强, 娱乐性功能较差。研究建议政府适当放权, 将市场的筛选功能引入到娱乐产业中, 这样才能实现明星“产品”的适销对路。

(2) 内陆娱乐运营主体应注重对拥有原创能力的明星的发掘和培养。大陆原创歌手较少的一个原因是大陆知识产权相关法律法规不够健全, 版权保护环境较差。针对这一现象, 一方面, 经纪公司要重视发掘、培育人才;另一方面, 政府要营造良好的版权环境, 完善法律法规, 保护创作者的合法权益。

(3) 应鼓励内陆明星走向国际舞台。在三地的明星中, 香港明星的气场较强, 一个很重要的原因是香港明星在国际上具有更高水平的竞争。相比之下, 内陆的娱乐产业国际化程度较低。内陆的明星也需要走向国际市场, 经历不同文化的碰撞, 提升能力与素质。

第三, 娱乐运营主体应引导明星多从事慈善公益活动, 使其在粉丝心目中树立起富有社会责任感的形象。从内在动机来讲, 这无疑是一种增强明星软实力的重要途径。明星是一个全面综合的形象, 其评判标准既包括作品质量又包括人格品质。明星从事慈善事业便是为其软实力加分的重要途径, 进而会带动其商业产出的提升。另外, 从外在要求来说, 明星很多的举动成为了粉丝追捧或者模仿的对象, 有些明星实际上成为了其粉丝群体的意见领袖。因此其特殊的职业性质要求明星承担较高的社会责任。从这个角度来说, 明星从事慈善活动便是其承担社会责任的最好表现。综上, 无论是从内在动机还是外在要求上来说, 经纪公司都应该给予明星更多的时间和空间去投身慈善事业。

第四, 根据上文的解释, 通常认为, 对于处于负面舆论中, 或个人生活遭遇困境的明星, 如果不利因素短时期内无法消除, 那么它们就会对明星的发展造成影响。这种影响在短时期内可能对明星发展不利。因此建议娱乐运营主体审时度势, 对这些不利因素巧妙利用, 突出强调该明星“坚强”的特质, 通过宣传其在面对困境时能够积极面对问题的乐观态度, 便能在未来重新树立明星的形象, 反而可能获得意想不到的好效果。这种类似于“哀兵营销”的宣传方式一方面有利于激发大众对该明星的同情和支持, 从而尽可能减少负面舆论和不幸遭遇对明星的不利影响;另一方面, 这种宣传能够在粉丝中塑造该明星坚强、勇敢的正面形象, 增加粉丝对明星的认可程度。

4.3 研究局限及未来研究方向

本文系统探讨了粉丝评价对明星商业产出的影响机制, 但仍存在一些不足:一是本文所采用的明星商业产出数据大多来自于艺恩娱乐咨询网与百度百科, 其本身的数据不够全面和权威, 样本数值与真实值相比存在误差。二是本研究受条件所限, 所选取的样本均来自内陆、香港和台湾, 未选取来自欧美、日韩等其他娱乐产业相对较发达地区和国家的样本。因此, 未来的研究可以把比较扩展至国际领域, 考察国家间的差异, 从而为中国娱乐产业发展提出更多合理化建议。三是本研究把地区和从事领域作为调节变量, 并未控制性别、年龄等有关样本特征的变量, 而这些变量也有可能对粉丝评价和明星商业产出间的关系产生影响。因此, 未来的研究中可以对性别、年龄等样本特征加以控制, 再进一步检验本文的研究结论, 并在此基础上提出更为科学的建议。

摘要：我国娱乐产业在近十年迅猛发展, 催生了一批大众明星与粉丝群体。随着互联网的高速发展、粉丝经济这个新兴概念的出现, 粉丝作为娱乐产业的消费者对娱乐产业的产品——明星的影响作用越来越强。本文结合相关已有理论, 立足于市场营销角度, 探索基于互联网载体的粉丝评价对于明星商业产出的影响, 通过对比内陆、香港、台湾三地的不同情况, 为内陆娱乐运营主体的决策提供支持, 为处在互联网快速发展时代下的中国娱乐产业提出创新赢利模式的相关建议。

奥运明星的压力生活 第4篇

8月8日，奥运会在北京召开。在全世界人民的热切关注下，顶着一圈圈光环的体育健儿们大展拳脚的同时，所要承受的压力也是不容忽视的。刘翔的教练孙海平就说，刘翔今年能否夺冠，完全取决于他赛前那晚能否入眠；而跳水名将胡佳，每次赛事都落在田亮之后，甚至得了“千年老二”的别称，田亮是他最大的压力来源……本期专题我们带你一同走近奥运明星，解读他们不为人知的压力生活。

张怡宁：爱犬“熊熊”给我快乐和平静

压力源：乒乓球队的淘汰率非常高，只要一次机会没把握住，可能你之前所有的努力全部白费。

加压事件：

2007年世乒赛，郭跃以4比0轻松夺取了“常胜冠军”张怡宁的桂冠。这次最悬殊的比分，让昔日的“一姐”备受打击，一度低迷。

今年的奥运会，在家门口作战，面对乒乓球队里的新生力量，面对父老乡亲，面对昔日辉煌的冠军身份，对在京城胡同里长大、从什刹海体校走上竞技体育之路的张怡宁来说，重要性和压力不言而喻。

减压关键词：爱犬熊熊

减压阀：

熊熊是表哥送给张怡宁的，纯种的秋田犬。“雅典奥运会那会儿，既有双打又有单打，压力特别大，生怕自己打不好不争气。所以，即使拿了公开赛冠军也开心不起来。但每次一回家，胖胖的熊熊都会摇着尾巴在我脚边蹭呀蹭，心里一下子就轻松了。看它摇头晃脑的样子，什么比赛、名次全都不重要了。雅典奥运会我拿了冠军，这个成绩还要感谢熊熊呢。在比赛集训的日子里，我尽量增加与熊熊在一起的时间，因为它能带给我快乐和平静。”

一向被称作“冷小丫”、“酷小丫”的张怡宁，2002年还认领了一只大熊猫。在训练的间隙，她常常去看大熊猫。跟可爱的动物们在一起，张怡宁就是一个平凡的女孩子，清爽得如同邻家女孩，与乒乓无关，与残酷的比赛无关。

专家点评：养只宠物减减压

张怡宁的减压法，是典型的动物疗法。它能帮助人们从压力、疲劳和紧张情绪中解脱出来，起到降低血压、使脉搏数更正常、缓解由于风湿病和胃溃疡造成的疼痛感等作用。

早在远古时代，人们就注意到，多抚摸动物能让人产生更多的乐观情绪。从而大大消减因自然灾害、食物奇缺、外来袭击等带来的压力和恐慌。

而一般宠物的动作和声音都能对人类起到一种安抚和治疗的作用。猫和狗的声音频率很适合人耳，这在一定程度上能够改善人类的免疫力。而且，猫和狗能够确定人类有痛感的器官。当它们感觉主人身上哪儿有什么不舒服的时候，就会与主人挨得很近，一直叫着，并不时地用爪子挠抓主人的身体。

周元国：

八年备战，我来征服这片海

压力源：各种机缘巧合，使得我屡屡与金牌失之交臂。2008年奥运会，这个机会，我等了八年。

加压事件：

2000年悉尼奥运会，因为一次犯规和一次抢航，本应该进入前三名的周元国只拿到了第五；

2004年雅典奥运会，周元国名列第七；

2007年青岛国际帆船赛，因风力突然变大出现短时慌乱，周元国只落得第九。

一切都源于2000年的那次犯规和抢航。第一轮比赛时，他将衣服习惯性地扔给了教练，这个看似简单的小动作，却导致他当轮成绩被取消，因为他触犯了“吹响哨子的三分钟内，队员不能与外界有任何接触”的比赛规则。第二轮，捷克选手举报他抢航，他苦无证据。幸而，当时的比赛帆船只有红绿两色，他灵机一动，问捷克队员：“我的帆船是什么颜色的？”捷克人回答说是绿色的，而事实上他的帆是红色的，裁判委员这才驳回了捷克运动员的举报。虽然最终，周元国从十三名跃居至第五，但是如果没有犯规和比赛中出现的一系列影响心情的问题，进入前三名，是必然的事。

这次赛场失利，在他心里留下了极大的阴影。在以后的历次比赛中，他变得小心翼翼，想要获奖的念头越强烈，越做不到坦然自若。

减压关键词：海子的诗和帆船

减压阀：

一训练完，周元国就会躺在沙滩上，吹着海风听音乐，脑子里念着海子的诗：“……我有一所房子，面朝大海，春暖花开……”这样静静躺上一个小时，他就会觉得全身轻松。周元国还说，帆船运动本身就能减压，因为热爱，他坚持了十多年。

专家点评：心理素质影响成绩

运动员的心理素质包括赛前心理控制能力、自信心、坚强的意志、积极性、对失败的承受力等。示意图如下：

比赛中要发挥最高水平，运动员必须学会调节自己的心理状态。周元国的一次次失利给他的心理造成一定阴影，从而造成他在比赛中出现紧张的心理，而紧张的心理状态又会恶性循环地促使他在比赛中连续失利。

紧张心理过程示意如下：

上图反映了运动员由于心理紧张状态而引起的一连串心理和生理反应。运动员做动作时，他们的肌肉是不会思考的，肌肉的动作是大脑活动的反应。因此，赛前和赛时，运动员的紧张心理状态会极大地干扰大脑将正确指令传输到肌肉，以致造成不协调的技术动作。

史冬鵬：绿叶何时变红花

压力源：最渴望站在最高领奖台上的我，与刘翔的实力差距太大。跨栏，我从没赢过他。

加压事件：

史冬鹏总是伴在刘翔周围，望向刘翔的眼神里满是深深的羡慕。14岁起才由田径改为110米跨栏的他，虽然在2002年世界青年田径锦标赛中，夺得了亚军，但从未赢过刘翔的身份，使得他背负了“千年老二”的名声。

北京奥运会能否“咸鱼大翻身”，对史冬鹏来说，是机遇，也是挑战。

减压关键词：网聊、玩游戏、打台球

减压阀：

这个有些口吃木讷的大男孩最喜欢网上冲浪。一个可爱的猪头头像，一个不太文雅的网名“屎兜兜”，这就是史冬鹏上网时用的QQ。但史冬鹏有一个习惯，不和陌生人聊天，“我只是和队友及同学聊聊”。除了聊天，史冬鹏还是个网络游戏高手，“我喜欢和队友一起在网游里面打打仗、守守城什么的”。其次，就是和刘翔一起打台球，“至于战绩嘛，”史冬鹏傻傻地乐着，“我们互有胜负，不像跨栏。”

专家点评：成功只差一点点

体坛不乏“千年老二”，他们中有的在退役前圆了冠军梦，有的只能带着亚军的遗憾离开赛场，细数体坛“千年老二”的翻身史，总结起来无非以下几点：坚持、勤奋、机遇。

熊倪：实力+坚持+机会=成功

对于熊倪这个跳水“老二”来说，他的成功深刻验证了那句简单的真理：坚持就是胜利。熊倪14岁参加奥运会，一出道就碰上当时如日中天的美国跳坛名将洛加尼斯，在那届奥运会中，熊倪的发挥趋于完美，但由于名气不够，在打分上受到压制，因此落后洛加尼斯屈居亚军，这也成了熊倪奥运赛场上“千年老二”的开始。1992年巴塞罗那奥运会，憋了一口气的熊倪最终不敌后起之秀孙淑伟，获得第三名。1996年，命运终于没有再和他开玩笑，他成功获得亚特兰大奥运会冠军，不再是奥运赛场的“千年老二”。2000年，跳水队青黄不接，熊倪四度出征奥运会，结果和肖海亮合作获得男子3米板双人金牌。

俞斌：天道酬勤终于圆梦

在聂、马时代，俞斌只能扮演“千年老二”，5届全国个人赛亚军，奠定了俞斌“千年老二”的角色。但俞斌痴迷棋道，最终天道酬勤，2000年，俞斌在世界大赛上笑到最后，成了继马晓春之后第二个夺得围棋世界冠军的棋手。

常昊：六获亚军艰难夺冠

在夺得应氏杯冠军之前，常昊六度进入世界大赛决赛，但可惜每次都功亏一篑，成了让棋迷又爱又恨的“千年老二”，甚至有人以“上海人软”来攻击常昊。在重压面前，六次决赛失败的打击没有击倒常昊， 在第五届应氏杯中，常昊击败崔哲瀚赢得个人的首个世界冠军。

杨威：卧薪尝胆全能称王

2000年奥运会，杨威输给了俄罗斯名将涅莫夫，2003年世锦赛上杨威不敌保罗·哈姆。2004年雅典奥运会上的“失手”，让杨威几乎选择了退役。但最终，杨威选择坚持，经过两年的苦练后，杨威终于迎来了收获时刻，在2006年体操世锦赛中，杨威战胜众多强手，将男子全能冠军收入囊中。杨威，从此告别千年老二！

在许多人眼中，第一是一个特别神秘而荣耀的位置，这也正是为什么许多人削尖脑袋争第一的重要原因。而人们在追求的道路上往往会遇到这种情况，开始的时候，很有激情，充满了对成功的幻想和渴望，一路走下去，离成功越近，对成功的渴望越强烈，而实现成功的压力也就越大，当离成功越来越近，压力越来越大的时候，许多人选择了放弃，陆续地，追求的道路上人越来越少，最后能成功到达终点的人也就凤毛麟角。

其实，第二和第一的差距也许只是再多一点点的训练，也许只是再多一点点的坚持，也许只是再多一点点的仔细和认真。注意微小的边缘，专心致志，不遗余力，总结提升，寻求突破，成功，也许就差这一点点。

郭晶晶：在十字绣中减压

压力源：媒体的炒作把我逼上了百口莫辩的位置。

加压事件：

作为中国军团中最“拉风”的绯闻情侣组合，“亮晶晶”自然备受关注。俊男靓女，双双夺金，青梅竹马，情若朝露……他们的身上几乎具备了一切必要不必要的娱乐元素。

而之后与霍启刚的恋爱绯闻，频频代言的广告，几乎一步步将她拽进娱乐圈。

幸而，她选择了顶住挨批评受处分的压力，回归跳水队，这个她最根本的行业。

现如今，田亮与叶一茜已经喜结连理，那个当年掀起体坛大波的帅哥，已是娱乐圈中人。只可惜，人们记住的，只是他一时的辉煌。

减压关键词：绣十字绣

减压阀：

可能是人的本能反应，原来的时候，每次重要比赛前，郭晶晶心里就会很忐忑，脾气也变得暴躁。但现在，每天集训完毕，“我都会在宿舍里绣十字绣，绣错了就重新来过，这东西上瘾呢，能让我心境平和。”

一边想着如何给手中的宝贝配线、搭配颜色，一边听着音乐，与比赛有关的种种琐碎全都跑到九霄云外。看到一个个静物在自己手下有了生机，郭晶晶特别有成就感，“现在我每到一个地方，一定去找一些比较有特色的十字绣。”郭晶晶笑着说，如果以后退役了，没有更好的生活方式，她就会开家十字绣专卖店。

专家点评：十字绣——针尖尖上安宁宁

和其他流行物品只有几个月或一年的寿命不同，十字绣在风靡了两三年后，许多人对 十字绣的热度不仅不减，反而在升温。这种升温的背后，反映出现代人内心的一种需求，就是释放压力、缓解疲劳。

十字绣最早产生于法国，它能流行起来的主要原因，是它不需要复杂的绣工技术，只要使用专门的针线，对照图案，任何人都可以一展飞针走线的技艺。

十字绣风靡的另外一个原因还在于，刺绣的过程要求人们必须有足够的耐心、细心，从而起到缓解紧张情绪、安抚浮躁心情的作用。

刘翔：是否夺冠取决于睡眠质量

压力源：创业难，守业更难。为了取得好成绩，我尽量不让自己去想结果，做到不失眠就是最好的调节了。

加压事件：

自2004年雅典奥运会夺冠后，刘翔就成了国人的骄傲。作为奥运东道主举办国，今年的奥运会定会有几万观众在北京为他加油，众人的期许，给素有“飞人”之称的“常胜将军”刘翔增加了不少压力。

相比较而言，对手史冬鹏带给他的压力稍微小一些，“如果说国内没有这样一个选手，我会跑得更轻松。有大史在，我的五根神经起码要绷起来三四根，甚至不如在国外比赛轻松。”6月13日凌晨，古巴小将罗伯斯以12秒87的成绩打破了刘翔保持的世界记录。对此，很多人都说2008奥运会刘翔夺冠的压力更大了，其实小编认为，被人打破了记录，刘翔的压力反而会小一些，因为大众对他的期望值也低了。真正影响刘翔发挥的还是睡眠问题。

减压关键词：香甜的睡眠

减压阀：

一有压力，刘翔就会失眠。他的教练孙海平说，刘翔在比赛中能否取得成功，很大程度上取决于他赛前的睡眠质量。为此，国家队为刘翔创造了特别好的休息条件。

每次赛前，住在刘翔房间隔壁、对门和楼上的住客都是再三筛选的。服务员和住客路过他房间门口，要注意双腿的频率和落脚的用力程度；而住他隔壁和对门的住客开门时，把门开到多少度，门锁扭动几下都有明确的规定；楼上的住客更要小心翼翼，连冲马桶时把阀门拧多大才能让楼下的刘翔感觉不到声响，都要仔细研究一番。为了消除失眠等外在条件对比赛的负面影响，刘翔自2005年起就有了随身按摩师，在赛前和赛后专门为刘翔按摩治疗，以使他尽早地恢复到正常状态。

专家点评：一起来“冷落” 刘翔

和许多家长很相似，国家队像无微不至关心爱护即将参加高考的孩子一样，爱护着即将参加奥运会的刘翔，刘翔失眠了，而且很严重，失眠后的刘翔在睡眠方面显得特别脆弱，像个玻璃容器一样，一触即碎。国家队想尽一切办法为刘翔创造可以休息的环境，甚至到了苛刻的地步，但是，冷静地考虑一下，刘翔为什么会失眠？

现在国人似乎已经形成一个共识，那就是北京奥运会上的刘翔必须得赢、一定会赢。大家的期望近乎畸形了，已经不允许刘翔有金牌之外的选择，这样不负责的期望只等于捧杀。

我们所要做的就是为他创造一个放松的环境，适当的“冷落”或许是他更需要的。

心理专家简介

特约心理专家：朱晰，女，多年从事心理咨询工作，积累了大量丰富的临床经验，对各方面的心理咨询尤其是职场压力咨询有独到的见解。

链接

几多向往几多敬畏

2008奥运会的到来，让体坛健将们在渴盼成功的同时也夹杂着几分焦虑。家门口作战，全国人民的热情支持和殷切期望给了他们动力，也给他们带来了巨大压力。这些奥运明星对2008北京奥运会，有几多向往几多敬畏？

羽坛“一哥”林丹：夺冠谈何容易

前段时间林丹打教练吉新鹏一事闹得纷纷扬扬，其实，这个一直被寄予厚望的羽坛大将，帅气十足的背后，有着常人无法体会的压力。

从大的方面说，羽毛球一向被国人视为与乒乓球等值的中国体坛拳头项目，因此，北京奥运会上羽毛球队的金牌数量如果少于三个，就连广大球迷的心理关都过不了。而目前竞争的对手逐渐增多，有把握拿金牌的项目却越来越少。在混双也不保险的情况下，男单成了大家最为关注的焦点。男单如果能拿金牌，将极大地振奋中国队的士气，但目前陈金奥运资格还没完全获得，鲍春来拼劲不是很足，很难保证能在关键时刻担当重任，那么六七年来一直被李永波视为重点培养对象的林丹，自然而然成为了“挑大梁”的人。

齐晖：夺冠是不变的渴望，化压力为动力

22岁的齐晖已是泳界“老将”，2001年就曾创造过２分22秒99的女子200米蛙泳世界纪录（50米池）。但2000年在悉尼，齐晖第一次站在奥运赛场上，年轻气盛的她向往着冠军，结果在200米蛙泳中只获得第四，与第三名仅差0.01秒。4年后在雅典，齐晖再次向冠军发起冲击，没想到，这一次她距目标更远，200米蛙泳仅获得第六名。2008年北京奥运会，对齐晖来说，是实现梦想的好机会：“在家门口作战，不能再错过好机会。”明确的夺冠目标背后，是沉甸甸的压力。

郑洁和晏紫：我们一直很努力

2004年雅典奥运会上，孙甜甜和李婷的意外夺冠，向全国人民展示了中国女网职业化改革的成果，而当2006年过去，人们在盘点这一年中国体育有了哪些方面的突破时，郑洁和晏紫成了一股强劲的力量，她们揽下四大满贯双打冠军中的两座。她们的出现让人几乎要忘记雅典奥运会后几无建树的李婷孙甜甜组合。

鄭洁和晏紫，这对2006年的澳网和温网女双大满贯得主，目前被中国网协内部和外界一致认为是有希望为中国女网蝉联一枚奥运会女双金牌的不二人选，因此，两人现在身上背负的压力可想而知。“我们拿过两座大满贯之后，就有越来越多的外国选手开始研究我们的打法。一方面，感觉到他们把我们当成对手了，这让人很高兴，但是另外一方面，比赛也越来越难打了，‘撞大运’式的获胜现在几乎是不可能了。”郑洁和晏紫对于自己目前所处的环境非常清楚，“像奥运会这种综合性的运动会我觉得非常残酷，这种压力是常人无法想象的。”

王励勤：追求完美

2000年的悉尼奥运会问鼎男双桂冠，2005年的上海世乒赛拿到第一个男单冠军，王励勤说，他的完美就是“大满贯”。但2007年，当他实现世乒赛三连冠后，却意外地在巡回赛中遭遇了十年罕见的冠军荒。国际乒联2008年第一期单打世界排名上，王励勤位居王皓、马琳之后，名列第三。这对快三十岁、有着二十多年运动生涯的王励勤来说，心理的接受过程就是一种煎熬。

王励勤太过追求完美，他想要赢的念头太过强烈，这种对成功和完美的渴求给他带来了极大的压力。很多次在面对记者采访时，他都说：“我是一个完美主义者，我当然希望我的每一场比赛都会赢，但是那是不可能的，这我明白。现在对我来说，奥运会冠军是我唯一的也是最重要的目标，我必须要为了它去努力。”王励勤的启蒙教练沈益民就说：“你看看他在场上的表现，人家小孩子上去跟他打比赛一点压力都没有，输了就输了，没什么可丢人的。但是他就只想着赢球，想赢球的念头太过强烈，这在无形中是一种压力。”

编辑 孙玮

服务明星评比标准 第5篇

（一）服务明星考评标准及加减分细则

1、基本条件：

分

（1）具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守公司各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。

2、服务行为规范要求：

（1）、严格执行操作规程和服务标准；（分）（2）、工作期间不接打私人电话；（分）

（3）、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍，追逐打闹，串岗吹牛，上机游戏。（分）

（4）、忠于职守，尊重客人，无论什么理由，不与客人顶撞、争吵，严禁打架斗殴。（分）

（5）、保持工作环境安静、整洁，具有良好工作生活习惯，不在工作区大声喧哗，吹口哨，唱歌，做到说话轻，走路轻，操作轻。（5分）（6）、。（分）

（7）、见到宾客及领导参观指导工作时，主动致意问好，不可目中无人，不理不睬。（分）

（8）、同事之间，团结协作，彼此尊重、信任、理解、支持及爱护，不可傲慢无礼，相互报怨或指责，严禁争吵打架。（分）（9）、在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识，包括：菜品推销知识（菜品的营养功效介绍）、包厢

卫生等。

（10）、在服务工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服务于顾客；该项取决于员工对专业技能的掌握程度，工作的热情，语言、动作、感染力。

（11）员工面对顾客时所表现出的主观能动性。

3、仪容仪表：

分

（1）、上班精神饱满，形象良好，工作服清洁干净，穿戴整齐规范，扣好衣扣，严禁穿拖鞋。（分）（2）、左胸前佩带服务牌。（分）

（3）、保持清妆淡雅，头发不过肩，长发盘起或剪短，衣领袖裙不外露，不戴戒指（除婚戒），不涂指甲，不穿响底鞋。（分）（4）、仪容仪表、站姿站位、文明礼貌各方面能起到表率作用。（分）

4、服务用语要求：

分

（1）、工作生活中适时使用好“十字”文明敬语，禁止出现服务忌语。（分）

（2）、对客人语言亲切，语气温和，主动询问，耐心解释，做到来有迎声，问有答声，走有送声。（分）

（3）、文明礼貌，热情服务，为客人服务时，不表现出厌烦，冷漠或者不作答。（分）

（4）、接打电话使用标准服务用语。（分）

5、服务意识标准

员工在过程中能以良好的心态去面对顾客服务，充分运用所掌握 的技能，尽可能的向顾客提供优质服务的意识，树立“顾客优先、顾客主上”的的原则。

6、其它标准：

（1）本月无迟到、早退、旷工等现象，月出勤率为100%。（2）当月无顾客投诉记录、无违反公司劳动纪律和服务纪律。（3）工作外无背后说小话、辱骂同事、打架斗殴等不利于团结的现象。

（4）立足本职，对工作不拖延，服从安排，不顶撞上级。（5）乐于助人，能带动新员工学习进步，认真遵守公司各项制度。（6）当月获得过顾客表扬（口头或书面表扬信）

（7）政治思想好。思想品德好，热爱本职工作，积极参加公司的各项活动。

（8）业务技能精。刻苦钻研本职业务，不断学习新知识、新业务，业务熟练、准确、快捷，服务效率高，工作无差错、无漏洞。（9）组织纪律严。严格执行各项规章制度，遵守岗位纪律、服务规范和操作规程，无违规、无违纪现象。

（10）服务质量优。使用文明用语，热情周到，礼貌待人，宾客满意，无人投诉。

（11）服务形象佳。穿着整洁，举止大方，工作牌佩戴端正。（12）讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。（13）熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物

品整齐、空气清新、环境优雅。

（14）坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。

（15）负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。

（五）提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。

（16）填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。

（17）拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付前厅经理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过前厅经理，请客人详细描述物品特征（如手机请其讲出机号拨打验证）出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。

（18）客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。

（19）客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排

（二）加减分细则：服务质量属于加减分内容（1）、加分：

a、服务技能培训考核名列前三名者，依次加3分、2分、1分；单项满分者加1分；

b、通报表扬一次加1分；

c、每月服务态度综合反馈提名最多者加1 分；

d、对保持“服务明星”一年的人员年终履职考核加1分。（2）减分：

a、每天卫生质量检查扣分列入每轮评选扣分内容； b、客人投诉一次扣20分；

c、发生纠纷、严重差错事故采取一票否决制，凡在本考评周期内不得参加服务明星的评选。

d、无论任何原因，在本考评周期内，受到公司通报批评者，不得参加服务明星评选。

（三）考评办法

采取人力资源部参与、前厅各部门自评、行政部调查相结合的动态考评方式进行综合考核评分。

1、实行两级考评制：一级考评由人事部考核小组按培训内容每月进行考核一次；二级考评由服务部按以上“服务明星”标准要求每月进行考评一次；

2、综合两级考评结果，“服务明星”每月评比一次，得分最高将被评选为本月度公司的“服务明星”；

3、在公司设立“服务明星”榜专栏，对本季度评选为“服务明星”的人员进行张榜公示；由各部门管理人员及员工代表2人共同组成评比小组根据上述标准进行评比。

4、对本月度被评选为“服务明星” 的人员，进行通报表扬，给予奖励人民币50元。

校园明星详细介绍 第6篇

第四届“校园明星”评审表

300字

事

迹简介

第四届“校园明星”评审表

第四届“校园明星”评审表

（附表1）

第四届“校园明星”评审表

300字

事迹简介

第四届“校园明星”评审表