品牌经营与管理（精选8篇）
品牌经营与管理 第1篇
私营企业质量管理与品牌经营
在当前复杂多变的国际经济环境中，国内私营企业要实现自身品牌的可持续发展、不断 实现品牌经营价值，就应及早着手建立完善的质量管理体系，并适时引入大质量概念，将民 营企业的质量管理由单纯的产品质量管理上升到经营质量管理，通过提升质量管理水平来实 现品牌价值。从品牌经营战略来看，一个品牌不只是一个产品或企业的标志，更多的是产品质量、性 能满足消费者效用和社会效益可靠程度的综合体现。质量是品牌经营的基础和生命线。自20 世纪80年代以来，世界经济进入一个快速变化的时期，富有远见的企业无不致力于将普通产 品提升为品牌产品。日本企业界人士曾提出：质量、功能与发展潜力三者的有机结合，才能 构成名牌的真实内涵。品质，是名牌诞生的摇篮。产品质量较高、价格合理、服务周到是赢 得消费者和社会承认的前提。就目前我国私营企业发展状况而言，受多种因素影响的产品质量问题仍是制约其发展的 关键因素。目前仍有一部分私营企业的产品质量没有较大突破，产品质量问题不断，私营企 业整体质量管理水平有待提高。不少国外企业的品牌经营对质量管理的要求非常明确和具体 化。著名质量管理专家费根堡姆说：只有那些能创造高质量的公司，才能获得竞争中的领导 地位。品牌经营的实质是以品牌为中心、以不断提升品牌资产为目标的企业管理机制。这种机 制要围绕如何超越主要竞争品牌并更具有市场竞争力而进行品牌运作，质量管理是最重要的 一环。但目前大多数私营企业质量管理不规范，许多还是小规模经营与家庭式管理。相当一 部分私营企业没有单独的质量管理部门和质量管理人员，质量控制基本还是掌控在操作人员 手上，没有质量监督与把关，更没有质量保证机制，因而产品质量无法保证。只有少数企业 具备了较完善的质量管理体系，提倡全员参与质量管理，持续改进产品质量。当然也有一部 分私营企业通过了 ISO9000系列质量管理标准的认证，但企业经营者质量管理意识不强，没 有按要求去运作，致使质量管理工作可有可无。即便有了质量管理部门，质量管理工作也很 难正常开展。如何保证产品质量，使顾客满意？私营企业必须有一套行之有效的质量管理体系。建立 私营企业质量管理体系可从以下几方面着手考虑。一是做好质量管理体系策划。不少私营企业的质量管理体系往往都是事后策划，事先完 全没有定位好产品和品牌的发展期望，随意性很大。因此私营企业应根据本身实际情况和发 展趋势确定好建立哪一类质量管理
体系。如在创业初期可引用 ISO9000作为基本质量管理体 系，质量控制内容可为质量检验与统计分析；进入成熟期后在引用 ISO9000的同时，再大力 倡导全面质量管理，必要时导入卓越绩效质量管理模式。私营企业切不可好高骛远，一定要 本着求真务实的原则建立适合自身发展的质量管理体系，并在企业发展的各个时期策划好质
量管理体系的相关内容，做到持续改进。二是完善内部管理制度。无论建立怎样的质量管理体系，它仅仅是一个质量管理的框架，需要更多的管理制度、流程来组合填充、细化完善。建立好质量管理体系以后，首先要做的 是将企业内部进行结构划分，明确管理及岗位职责，其次配备好相关资源，确保不受人员和 硬件设备的限制而影响质量管理体系的有效运行。三是最高管理者应具备质量管理意识。在私营企业普遍存在的一种现象是大小事务“老 板”一人说了算，凡事均可走捷径，因而导致了企业制度形同虚设，工作流程走不下去。因 此，私营企业最高管理者一定要具备较高的质量管理意识，认知质量管理与品牌经营之间的 关系，以身作则，并引导全员参与。四是提倡大质量概念。企业不能只关注产品质量，还应该把质量管理扩大到企业经营的 各个层面，即把质量概念从狭义的产品质量概念扩展贯穿到整个企业的经营之中，将质量放 在效益的前面，把企业经营纳入质量管理范畴。五是形成过硬的执行力。不少私营企业是以家庭、家族为核心起家的，在创业初期的确 很适应小规模的发展要求。但企业一旦做大以后，家族式的管理模式就会存在诸多的阻力，即在正常管理决策实施过程中会遇到很多亲情“纠葛”，导致执行力不足。企业的战略再好，管理制度再完善，执行不下去那只能是“空谈”。因此过硬的执行力是私营企业品牌经营过程 中的关键要素，也是任何企业良性发展的一个必要条件。
品牌经营与管理 第2篇
委托方（甲方）受托方（乙方）
姓名：姓名：
身份证号码：身份证号码：电话：电话
通讯地址：通讯地址：
根据《中华人民共和国合同法》及其他法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，甲方决定将自己女装品牌专营权及位于号平方米卖场，委托乙方代为经营，具体委托事项如下：
第一条：委托经营方式
甲方同意将自己位于号品牌女装专营店，全权交由乙方代为经营，甲方提供品牌代理权、营业资质等一系列经营所需证件和房屋租赁使用手续。委托经营范围包括年度已到货服装件原价元、2014年以前年度件原价元，品牌服装件原价元、饰品配饰件原价元的资产，以及用于经营所用的银行隶属于甲方名下账号的使用权与工商营业执照下对公账户的使用权与支配权。甲方同意在本合同有效期内将涉及品牌管理权及卖场经营管理的一切
事项委托乙方全权处理，并同意乙方以自己的名义从事卖场经营管理的一切活动。乙方有义务确保甲方委托资产的保值，并以专业服务运作模式为基础，依托完整的市场定位体系，优势资源，提升牌女装的市场形象，保持良好的市场竞争优势，传导先进商业管理理念，保障本商铺整体运营的可持续性发展，实现品牌的升值与保值，最终达成甲、乙双方的共赢局面。
第二条：委托经营相关事项
1.乙方独立处理一切牌及专营卖场经营相关的一切事务，独立经营，收获管理费之外的收益。
2.甲方将牌服装年度存货、年度存货共计件原价元作为保底库存总额，合同履约到期后，保底库存总额超出部分，由乙方承担并以现金方式返还甲方。
3.甲方考虑乙方资金周转问题，将合作开始的第一笔货款元作为借款，借给乙方用于的经营管理启动资金，乙方需在合同履约到期前天返还甲方。
4.甲方的前期库存即年以前年度牌服件总价元，品牌服装件总价元、饰品配饰件总价元的流动资产，乙方必须积极清理，清理所售货款二八分成，%属于甲方回笼资金，%作为乙方管理受益。乙方销售甲方库存时需沟通无阻，如需4折以下特殊折位销售时需向甲方报备，防止甲方资产损失的扩大。
第三条：委托经营期限
自合同签订生效日起，乙方以年为单位与甲方约定合同时间，乙方享有优先续约权，甲方不得提前解约，或在未得到乙方确切的续约意向之前不得提前与其他方签约，否则视为违约，同时乙方不得在合同期内，提前解约，否则也视为违约。（乙方无论续约与否都应提前至少十五天告知甲方）
委托经营期限：年月日至年月日。
第四条：双方权利义务
（一）甲方
1.甲方在与乙方签订合同生效日起，保证及卖场的债务结算已结算清，乙方不承担合同生效日之前的所有债务。
2.甲方每月向乙方收取当月当季服装营业额10％的管理费用，按月结算。
3.甲方在合作前需盘清年月日前的店内所有库存（所有货物的品类，件数，金额），交予乙方管理以便于合作后的清理工作。
4.甲方协助乙方管理在银行对公账户及隶属于甲方名下银行卡的网银业务划转业务。
5.委托管理期间，除经营资金需求之外，甲方有义务帮助乙方解决相关运营中关于场地租赁费价格谈判、装修设计与调整、经营总体方向等问题。
6.甲方在合同期内不承担及卖场的任何费用。
7.甲方允许乙方投入资金用于经营周转，并允许乙方在经营资金流转通畅的条件下回笼资金。
（二）乙方
１.乙方自签订合同期起，有权使用卖场中的一切物品（办公用品，家电，生活用品等）与资金往来账户。
２.乙方对牌销售管理拥有自主权，决策权，开展与服装销售一系列相关经营销售策略等活动。
3.乙方按合同规定如期向甲方交纳有关费用。即每月10日前将上月当季服装销售额的10%付于甲方，作为其管理费；
4.乙方按合同规定，将甲方委托的前期库存当月清理回收资金，于清理销售的次月10日前交付甲方。
5.乙方承担由合同生效日之后的所有的运营费用（人工、房租、水电及物业、订货、差旅、培训、运输、广告、推广等）。
6.乙方必须合法经营，主动接受政府有关部门及甲方的管理、检查、监督和处罚。受处罚后的一切善后事宜由乙方自理。
7.乙方负责经营过程中卖场所有设备、设施的维护、保养和维修，并确保合同期结束时卖场所有资产完好和不流失。人为损坏或被盗，按原价赔偿。
8.乙方必须做好营业场所安全、消防安全用工等方面的工作，确保安全。
9.承担承包期内因乙方原因所产生的一切责任。
10.乙方以其名义与人员建立劳动关系，承担所聘用人员的薪酬、劳保、医疗、伤亡、用工、计生、治安及福利等费用和责任。
8.乙方经营过程中产生税款税务、工商审验等费用均由乙方承担并办理。
第五条：违约责任
1.双方任何一方违反本合同，均有权申请相关部门解决。
2.乙方逾期向甲方支付经营管理费用及委托库存清理回笼资金，甲方有权要求乙方按月履行，若逾期十个工作日仍未支付费用，甲方有权按自逾期起按应付总额每日2%加收滞纳金。
3.在本合同执行期中甲乙双方不得提前终止本合同，因一方的原因致使本合同无法正常履行的视为违约，违约方赔偿因此给对方造成的损失。
4.遇不可抗力或不可归责于乙方原因，而造成的中心损坏或灭失，乙方应及时向甲方说明情况，乙方对此不负修复或赔偿责任。遇投保财产损坏、灭失的，有关赔偿责任认定应以保险公司理赔调查为准，按保险法和有关法律规定予
以赔付。
第六条：合同的解除与终止
1.双方协商一致，可以解除本合同。
2.若乙方在委托期限中，平均每年销售金额低于万元以下（含本数），将被视为乙方无能力再继续经营管理该品牌及卖场，则甲方有权单方解除本合同。
3.发生乙方私自隐瞒并占有甲方委托清理库存资产不予承兑时，甲方有权单方解除本合同通过法律途径追讨。
4.未经甲方同意，乙方将本合同项下权利义务转让给第三方的，甲方有权单方解除本合同。
4.委托期限内，乙方从事违法经营活动的，则甲方有权单方解除合同。
本合同在履行过程中发生争执，由双方协商解决，协商未果可申请相关部门解决。
本合同未尽事宜，由双方共同协商形式书面补充约定，所及事项以最后书面补充约定为准。
本合同一式四份，双方各执二份，均为原件，合同经双方签字盖章后生效。
甲方（签字）：乙方（签字）：
品牌经营与管理 第3篇
1 我国旅游饭店品牌经营与管理中存在的问题
在世界饭店集团进入中国市场之后, 市场竞争越来越激烈, 使得国内旅游饭店业积极学习并掌握先进的经营管理知识, 大力推行营销管理, 国内旅游饭店业的市场运作能力与水平一定程度上得到了提升。尽管如此, 我国国内旅游饭店品牌经营起步较晚, 管理经验较缺乏, 管理方式较落后, 虽然取得了一定的成绩, 但是, 与国际饭店集团的知名品牌相比, 仍然差距较大, 在品牌经营与管理中存在着一些问题。
1.1 营销水平低, 品牌经营的方法滞后
我国很多旅游饭店的管理者忽视市场营销, 从未研究过目标市场的需求, 因此无法准确定位市场, 不能根据自身文化传统和地理优势进行营销设计和策划, 缺失文化底韵的旅游饭店营销是无法吸引游客的。旅游饭店往往采用价格竞争的手段, 一味以低价降低利润的方式, 应该思考如何了解客人的具体需要, 并为客人提供差异化服务, 使客人更关注饭店的服务和文化特色, 这样才能走出竞争的红海, 找到一片营销的“蓝海”。国内饭店需要准确的定位, 特色的产品和优质的服务来提升品牌的知名度和美誉度, 这一切都取决于强有力的营销。营销水平低, 则会阻碍名牌饭店产生和发展。品牌经营的着眼点并非品牌本身, 即不是为塑造品牌而塑造品牌, 而是立足于长远利益、远期利益。作为一个管理过程, 它不只涉及和强调品牌的某个方面, 从结构上看, 对构成品牌的各个方面要统筹安排, 协调发展;从操作流程看, 品牌经营的操作过程是一个环环相扣、彼此关联的完整系统, 必须经过若干步骤和阶段。而我国的旅游饭店企业未能正确认识到这些, 仅仅在开展品牌建设方面做表面文章。
1.2 品牌发展方向清晰度不高, 集团优势不明显
世界排名前五名的饭店集团都拥有多个具有全球知名度的品牌, 并且根据不同的目标客户对饭店进行品牌分类, 每一个子品牌都具有巨大无形资产价值。例如:六洲集团, 其假日、皇冠假日、假日特快和洲际四个品牌在全世界家喻户晓, 在不同客户群中都有很高的品牌信赖度和品牌忠诚度。与国际上品牌运作历史长、经验丰富的知名企业相比, 国内企业在品牌经营管理上存在巨大的差距。国际型饭店集团的电子商务水平很高, 大多都可以在网络上进行经营管理和销售预定。全球网络预定系统非常方便顾客在线下单, 大大提高市场营销能力, 最大程度上展示了该集团旗下饭店的价格和成本优势, 能通过电子商务平台实时与客户沟通, 不断完善客户反馈系统, 从而提高服务水平。国际饭店集团在网络化、信息化高度发达的背景下通过一系列营销方式的改进, 使得品牌的忠诚度进一步增强, 而全球化的网络营销系统正是这么一种全新的方式, 使顾客有任何需要在第一时间能够获得即时信息和服务, 对于品牌忠诚者的培育是一个非常重要的媒介。然而国内的旅游饭店品牌虽然也开始建立网络营销系统, 但都仍处于初始阶段, 没有体现出该品牌的特色, 无法拥有核心竞争力。
1.3 管理理念落后, 品牌意识缺乏
传统就业观念的影响, 使得我国饭店行业的人才流失率较高, 并且许多旅游饭店的管理者缺乏科学的管理理论做指导, 无法正确认识旅游饭店业的发展趋势, 仅仅凭感情、感觉和经验等主观地进行管理。国内很多饭店既不了解市场的需求, 也不了解竞争者的状况;既没有品牌意识, 也没有长期发展的战略规划。我国旅游业的蓬勃发展, 旅游市场竞争进入白热化阶段, 竞争的压力使一些旅游饭店渐渐意识到营销管理的价值。一些饭店开始运用各种媒体发布广告信息, 开始注重企业文化的传递和企业形象的塑造, 但大多数宣传是为了推销产品和服务, 还处于营销的初始阶段卖产品, 过分看重营销效果, 还没有上升到“品牌经营与管理”的高度, 还没有充分认识到品牌管理的价值, 因此, 国内很多饭店并没有积极去创立品牌。品牌的前提和基础是必须树立品牌意识, 品牌的建立是一个长期的过程, 只有强化品牌意念才能长期坚持下去, 打造出具有竞争力的国际性品牌。
2 我国旅游饭店品牌经营与管理的对策思考
随着旅游事业的进一步发展及我国对外开放步伐的加快, 饭店之间的竞争日趋激烈, 各旅游饭店面临着前所未有的困难和挑战, 但也给我们提供了更为广阔的、展示我国饭店品牌形象的舞台。我国的旅游饭店应在多年积累的良好基础上积极探索, 大力开展我国饭店的品牌经营和管理, 创造自己的特色品牌。
2.1 树立正确的品牌经营与管理意识
品牌对于世界各行各业的发展有着强劲的驱动力, 全世界都非常重视品牌经营与管理。旅游饭店业进行品牌经营与管理时, 首先应学习先进的管理知识, 更新管理观念, 认清市场形势, 树立品牌意识。国内旅游饭店业必须改变陈旧的产品营销观念, 确立科学的品牌经营与管理思想, 从战略高度打造在国际市场上有核心竞争力的旅游饭店品牌。针对长期存在的思想认识问题, 饭店企业应做好以下观念的变革和更新:转变进行品牌建设是个体行为的观念, 树立品牌建设是群体行为的观念;转变进行品牌建设是短期行为的观念, 树立品牌建设必须从长计议的战略观念;转变进行品牌建设是装点门面的治标观念, 树立品牌建设是系统工程的观念;转变进行品牌建设是见效甚微的观念, 树立品牌建设是综合获益的观念。世界知名品牌饭店非常重视品牌经营, 着力塑造良好的企业形象, 以特色的企业文化和服务吸引了众多的忠诚顾客, 使其品牌的知名度、美誉度和忠诚度大大提升, 市场竞争力加强。国际著名饭店品牌的成功, 很大程度上依赖于品牌经营与管理。例如, 世界饭店业中的鼎鼎有名的超级集团巴斯集团, 极其重视品牌经营与管理, 对品牌活动精心策划, 让企业员工及顾客都参与其中, 充足体验品牌的真谛。只有公司的领导层意识到品牌经营与管理的重要性, 并将品牌经营与管理提升到战略高度, 持之以恒的打造企业品牌, 敏锐地把握品牌的价值, 才能确保在激烈的市场竞争中立于不败之地。一个全球著名的品牌不是一夜之间就能成就的, 需要作为企业战略发展的目标坚持不懈的努力和奋斗。
2.2 开展完善的品牌外形塑造
品牌经营的外形塑造至关重要, 客人最直接识别的就是旅游饭店的品牌标志。因此, 设计标志时需要注重对客人视觉的吸引, 应该以独特艳丽的、刺激眼球的品牌标志使客人印象深刻, 并且容易记住以便于再次选择。为了达到以上目标, 饭店品牌名称应该较易于传播, 念起来较顺口, 标志的设计应醒目而有特色, 标志的色彩和标志的字体应与众不同却易于接受, 特别要考虑到全球性, 并且当品牌标志确定之后, 不能轻易更改, 要保证一定时期内的稳定性。
著名品牌策略大师艾里斯说:“实际上被灌输到顾客心目中的根本不是产品, 而只是产品名称, 它成了潜在顾客亲近产品的挂钩”[1]。消费者对某品牌的印象首先想起的必然是品牌名称。品牌名称对于宣传企业有着十分重要的作用, 优美的品牌名称有利于提高品牌知名度, 扩大潜在的消费人群, 成功地抢占市场份额。一个成功的品牌都具有以下特点:家喻户晓的知名度, 人尽皆知的美誉度, 消费者有需要时的首选度。品牌名称的设计要通俗易识、别具一格。如长城饭店, 香格里拉宾馆、中国大饭店、北京饭店、王府饭店等, 不但顺口悦耳, 大气磅礴, 而且极其中国特色, 为中外客人所钟情。
2.3 注重品牌关系的管理
旅游饭店业属于第三产业的服务业, 服务业的工作对象就是为顾客提供服务, 因此品牌管理要树立“人本”观念, “顾客就是上帝”的理念应植入品牌管理者的心中, 品牌管理应以顾客的需求为根本出发点。旅游饭店的品牌管理应建立以顾客为中心的价值体系, 通过与顾客个性化的沟通与交流, 提供以增加价值为目的贴心服务, 建立顾客反馈体系, 长期人性化地进行客户关系管理, 培养出一批具有极高忠诚度的顾客。
顾客的关系管理成为饭店品牌管理中最重要的环节。品牌顾客关系管理可以从以下几个方面入手: (l) 选择最有价值顾客。对顾客进行选择和区别的标准是顾客终身价值 (顾客在其生命周期内为饭店提供的价值总额的折现值) 。只有与最有价值的顾客建立关系, 饭店稀缺的营销资源才能得到最有效地配置和利用; (2) 建立和管理顾客数据库。通过建立和管理比较完整的顾客数据库, 饭店可以更深刻的理解顾客的期望、态度、和行为, 从而可以更好的为顾客服务, 增加顾客价值; (3) 建立需求互动平台。找到对饭店最有价值顾客, 向其征询他们的需要, 并根据他们的需要定制个性化服务。这样才能保证品牌的竞争力, 才能防止最有价值顾客的流失, 应密切关注最有价值顾客的建议和意见; (4) 最有价值顾客关系的维系。可以适当的为最有价值顾客提供其它顾客无法享受的待遇, 保留一些非盈利的产品和服务, 为其提供年终返利等。
综上所述, 我国的旅游饭店业为了在未来激烈的市场竞争中占取一席之地, 能够与国际品牌分一杯羹, 就必须建立科学的品牌经营与管理系统。尽管如此, 我国旅游饭店业仅仅开始在观念上重视品牌的经营与管理, 而付诸于行动对于该行业的发展与壮大应该首当其冲。我国的旅游饭店业只有建立健全了品牌经营与管理体系, 完善了品牌经营管理方式, 才真正具备了核心竞争力, 才能在国际知名饭店品牌的冲击之下仍立于不败之地。
摘要：当前, 我国的旅游饭店必须从战略管理的高度来认识新形势下的竞争需求, 以品牌经营理论为指导, 结合饭店自身特点, 分析自身的问题, 探讨相关对策, 这对旅游饭店在新的竞争环境下实现可持续发展是十分重要和必要的。
关键词：旅游饭店,品牌经营,品牌管理
参考文献
[1]屈云波.品牌营销[M].企业管理出版社, 2004.
[2] (美) 迈克尔.波特.竞争战略[M].华夏出版社, 2007.
品牌经营与管理 第4篇
[关键词] 品牌阳光旅行社建设与管理
在经济日益发展的今天，品牌经营成为企业新的竞争力与生存战略，也是市场经济发展与企业竞争日趋激烈的必然产物。品牌已不单单是一个产品，更多时候它是由多个变量所组成。对旅游业而言，经济快速增长的今天，在竞争全球化、知识经济化以及生产消费需求的个性化和感性化的市场环境下，旅行社品牌必将成为社会生活的一个重要方面。2006年外资旅游企业全面进入内地抢占资源、分流入境市场客源，这就意味着我国旅行社要想在国际竞争中立于不败之地，必须有自己的品牌意识，从而建立自己特色的品牌旅游，抓牢自己的市场。
一、旅行社品牌经营的概念
品牌一词的英文为Brand，这是国际上的通用语。美国市场营销协会对品牌做出如下的定义：品牌是名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与其竞争对手的产品或服务区别开来。好的品牌传达了好的品质，同时它也是一种更复杂的象征。
品牌经营是指以企业或产品品牌的长期发展为目的，以品牌价值带动市场的一种长期的经营活动。
旅行社的品牌经营则是指通过品牌设计、品牌推广、品牌保护及品牌资产评估等活动来提高个人的满意度、忠诚度和旅行社的知名度、美誉度的一种经营方式。
二、长沙阳光旅行社品牌经营与管理现状分析
1.长沙阳光旅行社简介
长沙阳光旅行社是2001年5月在长沙注册成立的一家国内旅行社，是长沙地区旅行社在地接团队版块最成功的旅行社。在2004年度和2005年度连续两年被长沙市旅游局嘉奖为“长沙地区地接十强社”。连续两年在长沙地区旅行社年地接接待人数排名第一，部分景点如岳麓山、花明楼等团队参观人数年排名第一。
长沙阳光旅行社自成立以来，每年接待外地入湘游客均在1万人以上且每年呈上升趋势，在2004年度年接待约16000人次和2005年度年接待约22600人次。2003年至2005年经营情况如表所示。
长沙阳光旅行社2003～2005年经营情况表
2.长沙阳光旅行社品牌经营与管理现状
(1)品牌销售理念
选定“我们的生活充满阳光”为社歌，制作宣传CD，并且在对外宣传资料引用“让我们的生活充满阳光”；以“阳光旅游”为旅行社品牌线路内涵，突出健康、积极的企业文化；注意企业自身形象，内部以“诚信”为企业之根，外部以“质量”为企业之本，创品牌线路和品牌旅行社。
(2)品牌线路
作为长沙地区地接市场的代表，长沙阳光旅行社在行业内（张家界、长沙）具有一定度的影响力和带动力，景点的推介和产品的包装，对地接市场都能起到带动作用。其品牌线路为两条：
①长沙——韶山——张家界四天三晚一票制线路
连续四年，在广东的湛江、茂名、中山地区被组团社喜爱和推介，也成为当地组团社湖南市场的主要推介线路，其特点是时间特别是湛江地区几乎所有的旅行社都采纳和使用。
②长沙韶山周末休闲三日游
针对周边省份特别是武汉和南昌市场的周末自驾车团队特点，推出了这条带有半自助游性质的线路，其特点是接待价位较低，客人选择参观景点余地大，司机、导游推荐景点景区空间大。此线路的推出深受核心市场及导游、司机的欢迎，达到组团社、地接社、游客、导游、司机共赢局面。
(3)品牌销售措施
企业市场定位是企业的一项战略性工作。长沙市有着大大小小一百多家旅社，其中不乏实力雄厚、历史悠久的大社、强社，竞争十分激烈。长沙阳光旅行社全面分析了湖南省及长沙市的旅游资源状况，同时也将自身优势和特点与同行进行了比较后，在稳定发展的基础上，暂不求全求大，将旅行社定位为地接社，以地接、中转业务为主，努力开拓国内旅游市场，针对市场特点进行精确划分为三类：
①核心旅游客源市场：长沙阳光旅行社将重点放在了粤西及珠江三角洲一带，加大了宣传和推介工作力度。
②近程市场：指周边省份的客源市场，如湖北、江西、安徽、河南、广西等。产品设计上重点在以韶山为代表的红色旅游品牌，时间上主要是周末自带车游，价位上主要是中、低档产品。在产品的线路、景点、交通、价位方面充分考虑这些因素。
③远程市场：距离湖南较远的客源。如华东、东北、西北、华北等。产品设计是重点以张家界为代表的自然风光旅游品牌和以井冈山为代表红色旅游品牌，时间上主要4天～5天（加往返交通时间为七天）的长线游，价位上以中高档客源。
通过对市场的认知基础，精心的制定出符合各市场特点的产品，通过下列行之有效的营销措施，从而产生了自己的特色品牌。首先，重点搞好黄金周和节假日的营销。在黄金周、三八节、党建日、建军节等节假日组织营销人员大力进行营销策划活动，最大限度的利用有限的资源和时间，推出有针对性的旅游产品。其次，适时做好会展营销。利用湖南旅游节，森林节，南岳寿文化节，五岳联盟节，城运会等契机，大力推销湖南，推销长沙，增加客源市场对湖南及长沙的注意力，充分体现注意力资源的价位。另外，可做时令营销。根据天气预报将张家界雪景、南岳树挂等情况，提早预报给组团社，以使组团社能及时推销时令旅游产品。还有，建立网络营销平台。长沙阳光旅行社努力做到与时俱进，注意运用现代促销手段做好旅游产品营销工作。在3721网站上建立了自己的旅游电子商务平台，精心设计旅游线路，详尽介绍精品景点，开发网上旅游市场，通过网络手段让更多的组团社和旅游者了解湖南、了解长沙、了解阳光旅行社，进一步拓宽了旅游市场，树立了旅行社的良好形象。最后，确立114旅行社首位查询系统。长沙阳光旅行社在2006年3月在114查询平台以16800元竞拍到114在旅行社行业的首位查询资格，通过电信手段让外地组团社及旅游者在114台要求推荐旅行社时，确保推荐首位。
3.长沙阳光旅行社品牌经营的不足
长沙阳光旅行社在发展企业的同时，极力创建品牌并为品牌进行了一系列的营销措施。通过调查，笔者发现该社在品牌经营与管理中，仍存在以下一些不足：
(1)品牌产品结构单一
作为长沙地区地接市场的代表，长沙阳光旅行社在行业内以其接待量大利润低的经营方式（张家界、长沙）具有一定程度的影响力和带动力，景点的推介和产品的包装，对地接市场都能起到带动作用。其品牌线路：长沙——韶山——张家界四天三晚一票制线路在设计包装且在销售操作上形成了固定模式。但是对于其他线路而言，由于精力及推动效果的制约，却没有一定程度的量来支撑，这样就导致了其他产品线路不能有效的为品牌线路作好补充，这样的局面势必构成产品结构的单一性。在品牌线路利润微薄的同时，如果品牌线路受时间或环境制约因素影响，核心市场被长沙同类旅行社以恶性竞争的方式扰乱，那么将在一定时间内受到销售及业绩损失。
(2)引导消费能力需加强
中国旅游业20世纪90年代中期就已经完成了由卖方市场向买方市场过渡。对旅行社业而言，想顾客之所想、急顾客之所急，才能在买方市场这一消费者可选择性大的市场上吸引顾客、抓住顾客、留住顾客。长沙阳光旅行社有着国内众多旅行社的通病，不能引导消费，产品单一而雷同，真正有自己独特的生存空间的不多，旅行社生存空间还是固定在原有的公费旅游或团体旅游基础上，并没有积极去发现市场和引导市场。我国的大部分旅行社缺乏这一“以人为本”的经营理念，没有充分认识到尊重顾客的价值，使顾客在消费中难以感到关怀与重视，这必然难以在顾客心中形成旅行社品牌的概念。
(3)经营范围有一定的局限性
主营方向为地接的旅行社，在旅行社业务构成上地接占有绝大部分比重，其组团市场份额相对比较单薄，且在旅游市场做景区做景点的新形势下，单一的从事旅行社团队业务有其一定的局限性。
(4)品牌线路经营弊端
上文提到的长沙阳光旅行社两条线路，占有地接总额度的70%到80%，共同的特点为低价位吸引，造成旅行社团队利润微薄，在2005年4月率先在长沙市推出，地接导游交纳“人头”（按人数交纳一定数量的返佣金），这种管理的模式，容易导致导游心态失衡，影响服务质量。
三、长沙阳光旅行社品牌经营对策
1.结合景区景点，动用政府力量，丰富品牌线路
针对现在长沙阳光旅行社产品单一的特点，笔者认为，湖南旅游市场资源丰富但开发力度不够，长沙旅游界处于对现有品牌旅游线路重复性宣传和恶性竞争。如何设计及开发出多条有效的产品线路，将湖南其他有推动力和代表性的景区景点包装整合，不光是长沙阳光旅行社，也是所有经营地接旅行社必须思考的严峻问题。怎么跳出韶山、张家界、长沙三点一线的怪圈，那就必须充分利用其余旅游资源，例如：湘西凤凰，怀化芷江，株洲炎帝陵等自然人文资源和浏阳文家市等红色旅游资源，结合长沙山，水，洲，城的特色，融合长沙独有的歌厅文化、电视娱乐文化、酒吧文化，塑造出新的旅游特色新线路。这些线路的开发离不开政府职能部门的参与，在交通，景区建设的保证基础上，政府职能部门应率领旅行社企业，结合景区景点，进行利用媒体进行大范围的促销。
2.转变经营思维，走多元化旅游产业道路
旅行社经营范围，产业特征结构明显，但几乎所有的旅行社都把经营观念停留在接待、招揽旅游团体这一方面，造成包括长沙阳光旅行社在内绝大部分旅行社所呈现的发展受制于客源的状况。有限的客源和众多旅行社迫使旅游市场陷入价格大战中，旅行社受制于客户，旅行社不应只是从事单一的旅游团队模式，而应该利用旅行社这个名称杠杆，走集约型多元化产业道路。国外一些旅行社操作模式，值得我们借鉴，旅行社拥有酒店，车队，餐厅，接待团队不再是惟一利润保证，主攻方向在酒店业、运输业和餐饮业。且国际上有一种新兴营运模式，即旅行社参与到景区、景点的运作中，成为景区景点的开发商及股东。转变经营思维，走多元化旅游产业道路，增强旅行社实力的同时，更有利于旅行社品牌的建设。
3.以优质服务维护品牌形象，建立品牌信任
旅行社有品牌产品，却没有与之配套的服务，那么这个品牌产品的生命力肯定会受到致命影响。优良的团队质量，就是品牌产品和品牌旅行社对外最好的宣传，最好的促销。品牌旅行社的影响和品牌线路的推动，依赖旅行社企业团队力量。只有敬职爱岗、凝聚团结的旅行社团队才能围绕品牌产品提供优质的服务，从而使消费群体借助品牌产品和员工服务来进一步加深了解旅行社形象和旅行社印象，从不够信任到指定信任，达到真正意义上的提升旅行社形象，在消费群体中日渐形成品牌旅行社概念。
长沙阳光旅行社通过品牌线路的培养，在旅游市场竞争中脱颖而出，进而建立起品牌旅行社形象。该社在品牌建设与管理中，一直在进行符合旅行社行业特点和自身特点的探索与尝试，但是还存在许多的不足。想要建立顾客的品牌信任，在日趋激烈的市场竞争中求取更大价值，谋求更大发展，就必须注重品牌建设和管理，增强品牌意识，塑造更有价值旅游品牌。依托品牌借助品牌为自身发展求取更大空间，对长沙以及湖南旅游业做出应有的贡献。
我国连锁经营的品牌管理方略 第5篇
我国连锁经营的品牌管理方略
作者：赵飞鸿
来源：《科学与管理》2005年第02期
资本与品牌的整合经营 第6篇
在中国市场，“资本运营”虽然早已成为企业家惯用的概念，然而长期以来，他们更多的是注重利用资金、实物等有形的自有资本进行运营扩张，而对于如何在资本运营的基础上对品牌资产实施整合性经营缺乏深层次的关注。正是联想与IBM这一举世瞩目的并购事件的发生才使得中国企业开始正视资本运营与品牌资产管理二元互动时代的到来。
这一新时代的到来，最重要的影响在于企业品牌与产品品牌将发生有别于以往的关键性变化：
一是企业品牌成为复合品牌，如华龙演变为华龙日清，五菱演变为上汽通用五菱。这种复合性的企业品牌策略或是出于有意为之的战略性并购目的，或是为达成并购所能作出的阻力最小的决定。复合性品牌结构将使新公司的注意力聚焦于细分市场，其规模化优势与品牌叠加效应将强化专业服务的竞争力。如华龙与日清合资以后成为全球最大的方便面生产厂家，华龙日清作为方便面领域专业品牌的影响力同步强化;上汽通用与五菱合资以后，将在微车制造领域形成强大的专业优势。
二是产品品牌成为矩阵品牌，如华龙日清、TCL阿尔卡特、上汽通用五菱、健康元这些资本运作后的企业，品牌矩阵大大强化，整个企业的市场规模随之倍增。面对如此丰富的品牌矩阵，企业必须对中国市场的动态特征与结构性特征有更深入的理解，在此基础上针对中国市场城乡二元结构进行同构式品牌规划，让不同产品品牌能在同一市场内和谐共存、互不冲突，同时又能相互促进、相互借力。若产品品牌矩阵整合不到位，品牌之间的内耗将大大抵消其叠加效应。
企业品牌成为复合品牌，产品品牌成为矩阵品牌，这些变化意味着公司合并的效应并不会因为规模优势的形成自然释放，而必须以对品牌优良基因的成功整合为前提，
企业品牌的复合化实际上是对品牌认知资源的重构，新品牌与消费者大脑中既有的品牌图像存在一定距离。这需要企业进行文化整合与创新，从品牌角度由内而外整合认知资源，创造出新文化，这种新文化既与原有品牌密不可分，又具有创新性的独特基因。唯如此，所谓的“强强联合、优势互补”之类的高调才不致于沦为泛泛之谈。
由于产品品牌矩阵化之后，其目标市场发生结构性的变化与调整，品牌的认知资源状况随之发生微调，这就要求企业在进行文化整合之前通过品牌体检或年检对对品牌资产进行重新梳理，即对品牌认知资源进行整体扫描，根据目标市场需要的品牌认知与品牌现有资产进行比较分析，通过比较形成新时期品牌资产图谱，这将对现实市场的实操起着指导性的作用。
资本运营时代的品牌资产管理对企业在组织架构的设计、消费者认知资源的把握、品牌系统的科学化管理都提出了新的要求，而随着品牌再整合成为的主题，中国企业在这三方面无疑也将迈出实质性的步伐。
张兵武，资深品牌营销专家与商业评论专栏作家，毕业于北京大学，获比较文学与世界文学硕士学位，为多家知名品牌提供品牌营销与公关传播服务，注重知识创新与实战经验的有机融合，是“知行合一”哲学的践行者，Email：zhangbingwu@126.com，联系电话：13824423013。
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品牌经营与管理 第7篇
创意重庆---城市形象设计国际论坛于2004年2月17日上午9:00正式开幕,来自美国、香港以及国内的城市营销和平面设计专家们共聚一堂,交流大家对城市形象设计的真知灼见。重庆市人民政府新闻办公室主任周波在会上致辞。9:30，来自香港的著名平面设计师韩秉华先生就“非单一的城市形象”这一主题开始了今天的演讲。
本次论坛的主要来宾有市政府官员、城市形象设计专家、平面设计界、广告界、营销学术界、文化界知名人士、品牌企业主等，共计约350人,来宾们向记者表示他们很高兴有这样的机会能与来自美国、香港以及国内的城市营销和平面设计专家们为重庆的城市形象设计出谋划策。希望通过此次研讨会能拓宽重庆形象在海内外的影响力，也希望借机可以加深公众对自己城市的关注与热爱，让人民以主人翁姿态更多的参与城市形象建设与推广。
在今天论坛的主讲人中，除了现在正在演讲的韩秉华先生外，还有来自美国的知名设计专家、美国亚利桑那大学美术学院视觉传达全职教授杰克逊·波茨（Jackson Boelts）先生，香港著名平面设计师、国际平面设计联盟AGI靳埭强先生，影视制作专家、北京2008申奥宣传片制片人范冬阳先生，城市营销学者、中国城市经济学会常务理事倪鹏飞博士,他们将通过“城市生活体验与设计”、“如何通过广告提升城市竞争力”等话题展开演讲。
《重庆城市形象设计国际论坛》主要内容摘要
论坛主要四位嘉宾：韩秉华、靳埭强、范冬阳、波茨
主持 靳先生你能谈谈重庆给你留下的印象吗？
靳 重庆是一个充满激情的城市，是一个发展中的城市。在建设中我要对重庆政府进行批评了，比如政府大楼的修建就是直接照搬国外的，他们破坏了重庆的历史文化，也没有按照重庆特色去建设出属于自己风格的建筑，象这样的建设对重庆的形象是没有什么益处的。
主持 那难道让我们的政府钻到吊角楼里去办公吗？
靳 我到不是那个意思，我是说我们可以在重庆特有的文化基础上找出属于自己特有的东西。
韩 重庆城市形象首先是政府要对此事引起重视，而且要长期的，始终如一的贯彻下去，这是一个长期的工作。要在硬件上给于经济支持，在软件上要考虑教育市民，这是一个长期而庞大的工程。
主持 范先生你能谈谈重庆给留下的印象吗？ 范 重庆是一个很美的城市，我发现重庆有三美：美景、美食、美女：）
波茨 重庆是一个山城，错落有致，很有层次感，这些美的东西就象缭绕的烟子，是很不容易抓住，她是一个充满活力和浪漫的城市。
主持 李老师你如果要你为重庆设计一个形象你会怎么设计？
无间 作为一个设计师我就从设计的角度来谈谈我的看发，我觉得设计师起的作用只是对重庆的城市形象进行一种规划，真正的城市形象设计应该由所有的重庆人民共同完成，他们都是重庆形象的塑造者。
一位叫linda的网友提问道：“在今天的讨论中，我们希望知道，本次重庆形象设计是强调趋于国际化还是强调地域特色化？” 香港著名平面设计师韩秉华先生说，他觉得今日重庆的形象依然感觉是四川的一部分，重庆的城市形象设计应该赋予自己的地域特色，应该是中国的重庆、世界的重庆，应该是国际地域化的，而不是单一的模仿其他国际大都市，也不是单一的火锅文化。
品牌经营与管理 第8篇
1 湖南省农产品品牌化经营与管理的现状及问题
湖南是农业大省, 自然资源丰富, 自古以来就有“鱼米之乡”的美誉。稻谷、生猪、茶叶等主要农产品产量在全国居前列。据2009年统计数据显示湖南省稻谷、苎麻、黄花菜产量居全国第一位, 生猪产量居全国第二位, 柑桔、油茶、烤烟产量居第四位, 茶叶、油菜籽、淡水产品产量居第五位, 棉花产量居第八位。此外, 湖南各地名、特、优及老字号农产品多不胜数, 如何将湖南农产品的产量优势及地域物种优势转化为品牌优势, 形成湖南农产品品牌个性化标志是打造湖南强势品牌的重要课题。
湖南省级规模以上农产品加工企业发展到2860家。其中:年产值过亿元的228家、过10亿元的14家、过30亿元的3家、过70亿元的2家, 十大标志性龙头企业泰格林纸集团、唐人神集团、正虹科技、袁隆平农业高科技公司、华升工贸集团、金健米业、太子奶集团、省茶业公司、洞庭水殖、金浩植物油公司共实现销售收入290亿元、实现利税18.9亿元。全省农产品加工企业中获得“中国驰名商标”的有19家, 获“中国名牌”的有11家。经过数年经营, 湖南省农产品龙头企业及农产品品牌有较快较好的发展。
但是, 与广东、山东、江苏、浙江、河南、河北等省份相比, 湖南省在农产品品牌数量、品牌经营成效、农产品龙头企业规模及核心竞争力方面存在较大差距, 区域品牌多, 国家级、国际级品牌少。以肉制品加工企业为例:唐人神集团年肉制品加工消耗本地的牲猪量仅占出栏猪的3%左右;以大米加工企业为例:湖南金健米业年加工能力为30万t, 而黑龙江北大荒米业年加工稻米能力达到325万t。
另一方面, 湖南的农产品大都为直接出售或初加工, 深加工、精加工很少。大部分农产品没有形成独特的品牌价值, 鲜明的品牌特色, 没有进行准确的市场定位, 没有锁定目标消费者, 没有形成农产品核心竞争力。
农产品加工门槛低, 湖南各地存在农产品加工企业低水平重复建设, 生产同类同质农产品的小企业数量众多, 湖南省4万多个农产品加工企业的平均资产只有20多万元, 发展规模普遍偏小, 加工能力不强。这些企业相互争原料、抢市场, 容易形成恶性竞争。出现谁都想做大做强, 谁也做不大做不强, 谁都有品牌, 谁都成不了名牌的现象也不足为奇。湖南省内有200个以上的农产品品牌, 但成名牌的则少之又少, 且农产品品牌普遍生命周期短, 生命力不强, 农产品品牌杂、乱、小、散;农产品有品牌无规模、有品牌无市场、有品牌无优势、有品牌无质量的现象尤为突出。
湖南农产品生产企业对品牌建设认识有误差, 很多企业将品牌管理等同与商标管理, 缺乏品牌运营的经验及人才;将品牌推广等同于在媒体投入广告;没有将农产品品牌和消费者建立有效的联系, 在培养客户对品牌的好感度、信任度、忠诚度等方面的工作不够;农产品品牌识别度不高, 产品与服务同质化现象严重, 影响农产品品牌发展的产业化标准化生产问题、质量问题、安全问题, 农产品信息资源共享问题未得到足够重视。
2 湖南农产品品牌经营与管理的对策
农产品品牌经营与管理是一项系统管理工程, 涉及农产品原料生产、农产品加工、农产品销售、农产品售后服务等环节, 涉及生产者、销售者、消费者、媒体、政府部门等各方利益。针对湖南农产品品牌建设具体实际情况, 提出具有可操作性的品牌经营与管理的对策, 促进湖南省农业发展。
2.1 创新湖南农产品品牌文化, 脱离区域概念的窠臼, 打上企业烙印, 避免产生影子品牌
如湖南盛产柑橘, 在消费者的意识中区域农产品特性品牌概念为“湖南+柑橘”, 但是, 哪一家企业生产销售的具有何种生物特性、哪个产地、具有何种文化特色的柑橘是消费者接受, 在市场上能够被消费者轻易识别的呢?生产者、销售者、消费者对此并没有清晰的认识, 导致销售者装筐销售、农产品消费者购买时没有明确目标, 产生模糊购买行为, 区域品牌也就成了一个模糊的影子品牌, 形成有品牌等于无名牌的现象。
象这种“产地”+“农产品”的粗放式的销售模式在湖南极为普遍, 这种经营方式不利于农产品品牌推广。农产品销售模式应转为“企业”+“产地”+“农产品的生物特性”+“农产品的文化特性”+“鲜明的品牌标志、品牌形象”。如湖南“辣妹子桔片爽”农产品品牌经营就是一个成功的案例。
2.2 进一步整合湖南农村区域资源优势, 促进农产品产业化、标准化生产, 实施农业产业化品牌经营
湖南省区域特色农产品经营主体分散、规模较小, 大型企业较少;有一品多牌现象, 不同品牌同一类产品没有差异, 同质化现象严重。且企业生产规模小, 市场运作、品牌推广能力弱小, 使得区域资源优势没有转化为品牌优势。
改变这一现象, 应在具有区域资源优势的地区大力推广以市场为导向的农产品产业化, 建立规模化、专业化原料生产基地以作为品牌产品“数量”的支撑。
质量标准化是湖南农产品品牌管理的基础, 建立大型标准化农产品原料生产基地, 组织龙头企业标准化生产, 以作为品牌产品“质量”的支撑。
可由政府注册或由政府组织注册集体商标, 优势区域农产品统一品牌、统一地理标志、统一分级包装、统一认证;政府、各农产品加工销售企业、农户形成合力, 整合资源, 共同营造品牌形象, 使农产品品牌不再是区域品牌, 而是全国甚至是国际名牌。
2.3 加强品牌农产品质量管理
品牌的基础是质量。近几年食品、农产品安全事故屡屡出现, 三聚氰胺事件对我国整个奶制品行业打击沉重, 祁东黄花菜事件使得该知名农产品销量直线下降。农产品重金属、农药残留超标也屡见不鲜。一件农产品质量安全事故可以毁了苦心经营多年的品牌、甚至毁了所涉及的整个区域、行业的品牌。因此, 加强农产品质量管理是品牌管理的重要内容。
建立农产品质量安全保障体系, 在这方面可借签工业品牌产品质量管理经验。农产品质量管理涉及种养过程、加工过程、包装过程、销售过程、售后服务过程, 涉及广大农户、农业生产合作组织、农产品加工企业、农产品销售企业等各方, 这决定了农产品质量管理难于工业制品。目前很少有农产品企业建立产品追溯制度, 建立产品从原料生产、采集、加工、销售、售后等环节的可追溯机制, 并建立详细档案, 层层质量把关, 杜绝质量隐患。
例如北京德青源品牌下的每一枚鸡蛋都有标记, 记录下蛋的时间, 并可追溯到产蛋的母鸡, 每只产蛋母鸡都有详细的喂养、防疫等资料, 以保证每枚鸡蛋的质量。德青源品牌产品可以从产品售后环节追溯至产品生产的最初环节, 任何环节的质量都是可控的, 这样的质量管理方式使得鸡蛋这一常见初级农产品快速品牌化, 并获得消费者高度认同, 占据北京70%的市场份额。
2.4 加强农产品品牌防伪工作
任何一个品牌产品在成功进入市场, 获得良好的市场销售前景后, 总有假冒伪劣产品紧随其后, 使得消费者无法确定所购产品是否为正品, 从而失去购买意愿, 真正的品牌成为了假冒品牌的牺牲品。湖南农产品品牌企业可从两方面进行防伪工作:其一, 建立安全通畅及假冒产品不易进入的销售渠道, 如只有在特定的门店、超市、批发零售农产品市场才可买到正品, 并将正品销售点广泛告知消费者;其二, 农产品品牌企业应建立防伪查询数据库, 电子信息查询系统, 消费者在购买之后即可查询所购产品是否为正品, 这也是中高端产品常用的防伪手段。
2.5 建立农户、农业合作组织、农产品原料生产基地、专业合作社、农产品加工企业、农产品销售企业等各方的利益连接机制
创新多种合作方式, 如“公司+大户”、“公司+基地+农户”、“股份合作”、“龙头企业+农业公司+农业工人”、“公司+专业合作社+基地+农户”等农业产业化经营模式, 合作各方利益共享, 风险共担, 促进农企利益各方共创品牌, 共保品牌优势, 共享品牌带来的收益, 共同将湖南农产品品牌做大做强。
2.6 湖南农产品品牌经营与管理要完善的方面还包括促进农产品精加工、深加工, 延伸产业链;学校、科研院所、企业、农户在科研、培训等方面联合, 以提高品牌农产品科技含量、提升农民种养技术;寻求政府支持、利用优惠政策;加强物种保护、优化农产品物流, 降低物流成本等
总之, 通过持续、科学地经营管理湖南农产品品牌, 打造一支湖南农产品品牌湘军, 造就一批发展前景良好的农产品加工企业, 将湖南优质、健康的农产品销往国内、国际市场, 发展湖南农业经济, 振兴湖南农业!
参考文献
[1]李倩兰, 农产品品牌化经营研究, 湖南农业大学硕士论文, 2003.
[2]李倩兰、曾福生, 农产品品牌化经营的经济价值研究, 湖南农业大学学报 (社会科学版) , 2004 (05) 18-22.
