医院护工如何管理范文第1篇

为进一步加强来沪从业人员就业管理和服务，市人力资源社会保障局会同市农委、市商务委、市工商局、市卫生局和市妇联联合下发了《关于对“医院外来护工”等四类来沪从业人员试行开展灵活就业登记的通知》(沪人社就发[2013]13号)。根据文件要求，2013年3月1日，本市首批试点行业的来沪灵活就业人员可以办理灵活就业登记手续。

一、办理灵活就业登记对象

(一)来沪护工：由护工管理机构管理，在本市医疗机构中由病家使用为病人提供日常生活照料的来沪从业人员;

(二)来沪农业从业人员：在本市农民专业合作社(涉农企业)从事农业劳动的来沪从业人员;

(三)来沪家政服务人员：在本市从事家政服务的来沪从业人员;

(四)来沪个体工商户：经本市工商行政管理部门登记设立的无雇工的来沪个体工商户。

二、办理灵活就业登记所需材料

(一)本人身份证原件及复印件;

(二)有效期内的本市临时居住证;

(三)本市相关管理部门或其指定机构出具的“灵活就业证明”(“证明”出具方式由相关管理部门另行规定);

(四)本人近期免冠二寸证件照一张。

三、办理灵活就业登记流程

(一)就业所在地的街镇社区事务受理服务中心受理

符合灵活就业登记条件的来沪人员，携带上述材料到就业所在地的街镇社区事务受理服务中心就业服务窗口办理灵活就业登记手续。

(二)领取《就业失业登记证》(来沪灵活就业人员专用)

街镇社区事务受理服务中心向符合就业登记条件的来沪灵活就业人员免费发放《就业失业登记证》。

四、取得行业“灵活就业证明”

(一)证明出具部门

1、来沪护工：由区县卫生局出具的证明;

2、来沪农业从业人员：由区县农业主管部门出具证明;

3、来沪家政服务人员：由市商务委认可的、并与上海家政服务网络中心对接备案的示范性家政服务站或部分家政龙头企业等单位出具证明;

4、来沪个体工商户：由其经营场所所在地工商所出具证明。

※温馨提示：具体行业“灵活就业证明”办理方式由各行业主管部门制定，可点击上述来沪人员灵活就业登记试点对象名称直接进入各相关政府部门网站查询。灵活就业登记手续的具体办理方式还可拨打相关政策咨询电话，或直接咨询各社区事务受理服务中心。

(二)相关政府部门咨询电话：

市卫生局12320

市农委12316

市商务委96251

2市工商局1231

5五、灵活就业登记有效期

每次灵活就业登记的有效期为1年。

六、灵活就业登记续登

有效期满后，如继续从事灵活就业的，应在有效期满前30日之内前往原先办理就业登记的街镇社区事务受理中心办理“续登”手续，办理时需携带以下证明材料：①身份证原件及复印件，本市临时居住证;②相关管理部门或其指定机构出具的灵活就业证明;③《就业失业登记证》(来沪灵活就业人员专用)。逾期后30天内未重新办理的，前一次办理的灵活就

业登记视作失效。

七、灵活就业登记中止

医院护工如何管理范文第2篇

1、 给无陪护的患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗衣服、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。

2、协助护士做好晨间护理工作， 管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。

3、 更换床单位、铺床。

4、 病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。

5、 陪送病人检查。

6、协助护士接收新收病人。

7、陪送出院病人出院。

8、 雾化等一些医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等。

9、 科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。 具体细节工作由各科护长安排。

二、 妇产科分娩室与新生科的护工工作内容。

1、 分娩室：待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉的清洁，终末消毒，产床的清洁、消毒(包括每次产后的清洁、消毒、皮布的清洁消毒)。

2、 婴儿床等用具包括婴儿洗澡间，新生儿抚触室、新生儿游泳室的清洁消毒，每天婴儿洗澡后的清理、清洁和消毒工作。

3、 临产妇在无陪人环境下的生活护理，包括给产妇一定的抚触工作及产妇心理安慰在开展导乐陪伴时协助工作。

4、 分娩室的拖鞋清洗，分娩室隔离衣更换后清理工作。

5、 分娩后的器械整理与器械供应室的器械调换与清点。

6、 对产科的无陪人的产妇的生活护理。

7、 管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。

8、 更换床单位、铺床。

9、 病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。

10、 陪送病人检查。

11、协助护士接收新收病人。

12、陪送出院病人出院。

13、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。

三、急诊科护工工作内容

1、服从护长的工作安排。

2、负责急诊注射室的环境卫生，抢救室的抢救车、治疗车、氧气车的卫生，并保持井然有序。

3、急诊护士口包的清洗。

4、负责急诊药物，如葡萄糖的摆放和增加，并保持井然有序。

5、负责急诊病人的接诊，护送病人检查、入院。保持病床、担架、平车的卫生，检查完毕送检查报告单到所入院科室。

6、协助护士完成各种护理工作，(如小儿输液帮固定身体等)。

7、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。

护工培训内容

一、医院文化

1、医院的性质和内容。

2、医院的环境。

3、医院的氛围。

4、医院工作的性质。

5、护工的定义。

6、护工的角色功能。 (1)传统形象 (2)、当代护工的专业角色功能(照顾者、管理者、协调者、咨询者、保护者和代言人)。

7、护工的基本素质 (1)、政治思想素质(热爱祖国、热爱护理事业，尊重生命，尊重护理对象，忠于职守，实行人道主义，全心全意为护理对象服务。具有科学的精神和道德、高度的责任感、正确的人生观，自爱、自尊、自强、自律。 (2)、专业素质(具有基本知识和基本技能。具有评判性思维能力、实践操作能力和自我发展能力。) (3)、身体心理素质(具有乐观、开朗、稳定的情绪，坦诚、宽容、豁达的胸怀。具有高度的同情心和感知力，较强的适应能力、良好的忍耐力、自控力和应变能力。具有健康的体魄、整洁大方的仪表、端庄稳重的举止，热情真诚，待人礼貌。具有良好的人际交往和沟通能力，同事间相互尊重，团结协作。

护工的素质的提高是个终身学习过程，也是一个自我修养、自我完善的过程。在实践中主动锻炼，努力使自己成为一个素质优良的合格护工。

8、护患关系的特征和建立良好的护患关系对护工的要求。

二、服务礼仪

(一)、护工的形态要求

1、形象：(1)衣帽整齐，文雅，端庄，大方。

(2)精神饱满，面带微笑。

(3)不浓妆艳抹，化淡装。

2、语言：(1)文明用语，请字当头。

(2)语言要简单易懂。

(3)说话要轻，语速要慢，语气要温和。

(4)态度要亲切、同情、关怀和体谅。

(5)解释要耐心、细致。

3、仪态：(1)走路要轻、要稳。

(2)与病人同行时距离保持30-50cm。

(二)、服务态度

三、护工工作职责和管理规定

护工管理规定

1、护工要严格遵守国家法律法规和医院各项管理制度，本着为病人服务、让家属放心的原则，为患者提供陪护服务。

2、每个护工进入公司后必须经过体检、培训，经考试合格后方能留用上岗，否则不予留用。

3、坚决服从医院各项管理规定和制度。严格遵守作息时间，不迟到，不早退，不准脱岗和旷工，有事提前请假。

4、不准在病房和办公室会客。

5、禁止与病人嬉笑、打闹。

6、对病人病情和兴趣爱好要有足够的了解，要有四心，即：爱心、关心、热心、耐心，为病人提供优质安全的服务。

7、保持正常护患关系，不吃请、不收礼，不要求病人为自己办私事。对病人要使用文明礼貌用语，动作、说话轻柔，态度和蔼，平易近人。

8、上岗期间要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。

9、上岗要穿工作服，佩带胸卡。着装整齐、干净，不准染指甲和戴手饰。女同志在工作中不准披散头发。

10、护工在护理过程中，不准将自己携带的物品同病人物品混放在一起。

11、护工不准将某病人用品为另一位病人使用或混用。要严格执行无菌操作。

12、所有陪护人员严禁吃、拿、用病人的东西和偷拿医院中任何物品。家属给物品和小费一定向公司汇报。

13、不准脱岗和随便进入办公室、病房治疗室、值班室、护士站等工作场所及翻阅病历和其他医疗文件。

14、认真完成本职工作，服从科主任、护士长、护士管理;不准参与医生、护士之间所做的工作和事情。

15、不准在病区病房洗衣、晾晒衣物和在病房洗澡、坐床、卧床、吸烟(监护室内不准看书看报)，和做与陪护工作无关系的事情，更不准说笑、娱乐、大声喧哗 ，要保持病区病房良好的治疗环境。

16、无陪人的病人需要陪护期间原则上不得擅自离开病房和病人身边，如送检化验和打饭(吃饭时间不准超过半小时)等必要离开时，必须征得病人或家属同意并要报告当班护士，办完事要及时返回。必要时找护工顶替。

17、护工不准从事任何医疗护理操作，如换液、吸痰、鼻饲、拔输液针等，但要随时注意检查是否通畅、脱落，发现问题，及时报告护士处理。

18、陪护的倒班人员工作时间不准睡觉，普通病房21:30前不准支床休息。夜间病人入睡后，护工应警觉，防止发生坠床及意外损伤。早6:00前要整理好躺床，放在科室指定的位置。

19、护工要服从科护士长工作安排。

四、医院感染控制知识

1、手卫生是控制医院感染的重要措施，因此医院制订相应的手卫生制度，并严格执行。

2、洗手和手消毒指征 在下列情况需要洗手：

1) 直接接触病人前后(如扶持、搬运病人)特别是在接触有破损的皮肤、粘膜。

2) 进入和离开隔离病房、ICU、母婴室、新生儿病房、烧伤病房、感染性疾病病房等重要部门时，戴口包和穿脱隔离衣前后。

3) 当手明显污染或被血液、体液和蛋白性物质污染后。

4) 接触不同病人间或从病人身体的污染部位移动到清洁部位时。 5) 处理污染物品后。

6) 接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后。 7) 进入和离开病房前，饭前和休息后。 8) 与任何病人长时间接触后。

9) 如果手部没有可见污秽，在下列临床活动中，可以常规使用酒精类快速手消毒液，或者采用杀菌皂液和水洗手。

在接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后，即便双手没有可见污秽，也要洗手。

护理病人时，手从人体污染部位移动到清洁部位之前。 接触了紧邻病人的物品(包括医疗器械)后。 脱去手套后。

在护理特殊易感病人前后。 10)、在一天工作开始和结束时，饭前便后，要用普通肥皂液或杀菌皂液和水洗手。

2、手套的使用

戴手套可阻止细菌传播和防止手部严重污染。

1) 接触病人的手可能被污染时或接触病人的粘膜、血液、体液时，应戴清洁手套。 2) 在护理免疫力低下的病人。 注意事项：

1) 脱手套或更换手套后应洗手/或手消毒。

2) 手套只能作为手卫生的辅助措施，不能代替洗手。

3) 当护理活动结束时，或怀疑手套破损时，以及不同的病人之间应更换手套并洗手/或手消毒。

4) 当护理同一个病人，从接触污染部位再接触清洁部位，需更换手套。 5) 一次性手套只能使用一次，不能清洗重复使用。

6) 对于橡胶这样一些普通手套材质过敏者，医院应备有其他材质的手套以供使用。

五、风险防范

1、严格严格执行医院的各项规章制度，防范医疗事故的发生。

1、做好个人防护措施，防止交叉感染。

2、严格执行各种操作规程，预防差错的发生。

护工的管理办法

当前，我医院在岗护士严重不足，护士承担着大量非护理技术性工作，致使护理工作简化，严重影响了护理质量，医患双方反响强烈，这种状况亟待改变。为此，根据借鉴一些医院的经验，要建立和完善护工队伍，并建立、健全护工制度。根据卫医发[1997]第23号的通知精神，根据本医院的实际情况制订聘用护工的管理办法。

(一) 护工的聘用原则

1、招聘条件

(政治思想素质好，身体健康，五官端正，身高155cm以上，初中以上文化，年龄在35岁以下的女性青年。

2. 护工的配备标准是根据各科室工作需要每个科室配备二名护工为宜;护工人员共十二人。

3.，护工不属于护士编制，属临时工作人员，可以由医院统一选聘。

(二) 建立护工培训上岗制度

护工必须根据省卫生行政部门制定护工的培训办法和内容，由本院有经验的护长培训，完成规定的课程，并通过考核合格，方可从事护工工作。培训重点应是职业道德、医院基本工作程序、规章制度和污染、清洁、消毒、无菌的基本概念。

(三) 护工的管理

1. 医院要制定护工工作制度，加强护工工作质量的监督检查; 2. 护工由护理部统一管理，各科护士长具体负责护工的工作安排和质量监督;

3. 严格界定护工岗位职责，其工作内容可包括：外送病人(途中无危险者)进行各种检查，送取各类检查化验标本、报告单及病房用物，规定物品的清洗、消毒，在护士指导下对病人进行简单生活护理和床单位的清洁消毒等工作。护工不能从事护理技术性操作及对危重病人的生活护理。

4. 严禁以护工代替护士从事护理工作。

护工培训计划

一、培训目的

提高护工形象和素质。使护工忠于职守，热爱本职工作，有高度的责任心，并能基本掌握基础的医疗常识和护理知识，提高护工的服务质量。

二、培训时间

根据卫生部要求护工培训时间不少于90学时。

三、培训内容

1、医院文化。

2、礼节礼仪。

3、工作职责和管理规定。

4、医院感染控制知识。

5、风险防范。

6、基础护理技能如：喂食、病人搬运法、床上擦澡法、翻身拍背的方法、便器的使用、配合护士为卧床病人更换衣服更、换卧位、更换床单法以及应急处理(如发生窒息的紧急处理等)、出入院病人的护理。各专科护理要求在其进入病房后再进行辅导。

7、宣教内容。

四、培训方式

医院护工如何管理范文第3篇

我院护工现状 :

1、年龄偏大文化程度普遍不高有的甚至不识字身体状况一般我院未对护工进行体检。所有护工都是随叫随到没有正规管理更未进行过专业技术培训完全是散兵游勇陪护质量难以保证。

2、目前我院护工与病人比X日数据为外科X内科X急诊科X其中内科最多时为X且内科护工经常反应无法兼顾太多病人太累内科护工均表达了辞职的想法。

一、护工需具备以下基本条件:

1、年龄18-50岁男女不限身体健康无传染病及非传染病病原携带者无残疾。

2、服务意识强工作认真负责语言表达清楚反应灵活有一定的沟通技巧。

3、若已取得《护工岗位合格证》则不需经过培训。

二、培训内容:

1、职业道德教育。

2、工作职责及程序。

3、消毒隔离基本知识。清洁、消毒、灭菌知识紫外线消毒方法及防护医院垃圾分类管理床单位终末处理。

4、卫生清洁处臵。洗脸、口腔清洁、头发清洁、梳头、床上擦浴、更换衣服等方法。

5、医院饮食种类、喂饭、鼻饲饮食的要点及观察。

6、等级护理要求。

7、特殊症状观察昏迷、高热、大汗淋漓、疼痛、呼吸困难、憋喘、呕吐等。

8、便器使用、便器清洁消毒、大小便失禁病员护理技巧。

9、常见卧位及意义、更换卧位方法。

10、健康教育的相关内容。

11、沟通技巧。

12、其他相关内容。 鉴于我院护工的基本特点培训以临床见习和操作技能为主理论知识为辅。

三、护工工作职责在病区护士长和注册护士的指导下按照等级护理的要求为病人实施生活护理。

四、护工工作内容

1、负责照顾病人的生活起居协助病员自身的清洁工作如洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等

2、 帮助病人进食、饮水、大小便、翻身、功能锻炼

3、护送、协助病人进行检查、理疗、治疗康复活动

4、负责清洁消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具

5、保护病人的安全满足病人的基本生活要求并及时将病人的有关情况告知护士或医生。

五、护工职业道德规范

1、着装规范按规定着装衣帽整洁、仪表端庄、统一佩戴胸牌不穿响底鞋、首饰不外露不留长指甲

2、语言规范礼貌待人态度和蔼不顶撞病人

3、行为规范以病人为中心全心全意为病人服务把病人满意作为工作的目标。工作主动热情耐心细致。严格遵守医院各项规章制度。执行保护性医疗制度不探听、不泄露、不传递病人及工作人员的隐私。

六、我院护工的管理

1、为护工建立个人档案个人档案应包括详细个人资料、联系电话、身份证复印件、相关资格证书、健康证明、劳动合同临时工等。

2、对护工实施上岗前培训培训内容包括医疗机构及其科 3 室的有关规章制度、工作流程、医疗安全及防范措施等以确保陪护质量。

3、护工应当每两年进行一次健康检查。患有精神分裂症、严重皮肤病、严重的药物过敏、残疾、传染病的人员及传染病病原携带者不得从事护工工作。

4、护工的聘用目前我院护工的聘用暂由刘满玉院长负责并建立护工队伍。

5、病区护理部门要通过巡视病房访谈病人及家属等多种形式掌握护工人员的工作状况并反馈给上级领导。对服务质量差不适宜从事护工工作的医院将即时终止合同并予以清退。

6、对护工的上班实行考勤制每日上班到护士站签名。

七、其他事项

医院护工如何管理范文第4篇

为进一步加强来沪从业人员就业管理和服务，市人力资源社会保障局会同市农委、市商务委、市工商局、市卫生局和市妇联联合下发了《关于对“医院外来护工”等四类来沪从业人员试行开展灵活就业登记的通知》(沪人社就发[2013]13号)。根据文件要求，2013年3月1日，本市首批试点行业的来沪灵活就业人员可以办理灵活就业登记手续。

一、办理灵活就业登记对象

(一)来沪护工：由护工管理机构管理，在本市医疗机构中由病家使用为病人提供日常生活照料的来沪从业人员;

(二)来沪农业从业人员：在本市农民专业合作社(涉农企业)从事农业劳动的来沪从业人员;

(三)来沪家政服务人员：在本市从事家政服务的来沪从业人员;

(四)来沪个体工商户：经本市工商行政管理部门登记设立的无雇工的来沪个体工商户。

二、办理灵活就业登记所需材料

(一)本人身份证原件及复印件;

(二)有效期内的本市临时居住证;

(三)本市相关管理部门或其指定机构出具的“灵活就业证明”(“证明”出具方式由相关管理部门另行规定);

(四)本人近期免冠二寸证件照一张。

三、办理灵活就业登记流程

(一)就业所在地的街镇社区事务受理服务中心受理

符合灵活就业登记条件的来沪人员，携带上述材料到就业所在地的街镇社区事务受理服务中心就业服务窗口办理灵活就业登记手续。

(二)领取《就业失业登记证》(来沪灵活就业人员专用)

街镇社区事务受理服务中心向符合就业登记条件的来沪灵活就业人员免费发放《就业失业登记证》。

四、取得行业“灵活就业证明”

(一)证明出具部门

1、来沪护工：由区县卫生局出具的证明;

2、来沪农业从业人员：由区县农业主管部门出具证明;

3、来沪家政服务人员：由市商务委认可的、并与上海家政服务网络中心对接备案的示范性家政服务站或部分家政龙头企业等单位出具证明;

4、来沪个体工商户：由其经营场所所在地工商所出具证明。

※温馨提示：具体行业“灵活就业证明”办理方式由各行业主管部门制定，可点击上述来沪人员灵活就业登记试点对象名称直接进入各相关政府部门网站查询。灵活就业登记手续的具体办理方式还可拨打相关政策咨询电话，或直接咨询各社区事务受理服务中心。

(二)相关政府部门咨询电话：

市卫生局12320

市农委12316

市商务委96251

2市工商局1231

5五、灵活就业登记有效期

每次灵活就业登记的有效期为1年。

六、灵活就业登记续登

有效期满后，如继续从事灵活就业的，应在有效期满前30日之内前往原先办理就业登记的街镇社区事务受理中心办理“续登”手续，办理时需携带以下证明材料：①身份证原件及复印件，本市临时居住证;②相关管理部门或其指定机构出具的灵活就业证明;③《就业失业登记证》(来沪灵活就业人员专用)。逾期后30天内未重新办理的，前一次办理的灵活就

业登记视作失效。

七、灵活就业登记中止

医院护工如何管理范文第5篇

在医院里，受雇担任病人生活护理的人员。有时称护理工。

1、一些医院有护工，聘请也很容易，在住院部门口就有提示，你可以到那里咨询。

2.价格是80元一天，你也可以砍砍价，会砍的可以60元拿下。不过目前比较困难，护工很紧俏啊!

3.目前聘请护工比较困难。可能住院的人比较多吧，很多护工都做“兼职”，这个你最好聘请护工是说好，否则你的亲属住院后，有可能一天都看不到护工，你白花钱。聘请护工最好到住院部门口那里聘请，比较正规(虽然不是医院的)，护工如果在看护病人时出现“兼职”的状况，你可以给经理打电话投诉，也可以更换护工!

护工比起一般的保姆和病陪来，具有更专业的护理知识和技能，能够对术后病人、植物人、瘫痪卧床的病人等进行专业的康复护理。他们一般学习基本护理、康复护理及特殊病人的生活护理等知识和技能，其中包括观察血压、脉搏、体温、呼吸等生命体征和口腔、会阴、皮肤、压疮的护理，为病人进行营养配餐、病人在床上肢位摆放、对病人进行心理辅导及一些常用康复器械的使用等一整套专业知识。

护工职责

护工

(一)、协助维护病人卫生、仪表及仪容：当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。

(二)、协助病人满足营养需求如喂饭、水，协助进餐等。

(三)、维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。

(四)、协助病人舒适并缓解焦虑。

(五)、协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀

科室护工职责

护工

1、在护长管理下，护士指导下完成基础护理工作及非技术性护理工作。

2、完成晨、晚间护理：要求保持床单整洁。更换床套、枕套、平车套等。

3、清洗器械，发收衣服，与各人员做好交接工作，负责与洗衣房清点被服，做到帐物相符。

4、协助病人完成生活所需如：送便器、倾倒大小便、协助病人进餐、清洗餐具。

5、护送病人检查(注意保暖、输液病情观察)

6、收送上、下午各标本

7、按科室要求做好交接工作,保持室内干净、整洁

8、其它：如洗头、床上浴、清洗科内物品

护工道德规范

忠于职守热爱本职一视同仁满腔热忱文明礼貌文明服务

遵纪守法不谋私利保守秘密尊重人格搞好团结密切合作掌握技术精益求精严谨求实积极向上

语言行为及规范

(一)、语言的重要性护工

“话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会最重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。

(二)、语言要求

1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。

2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧?”“今天天气真好!我打开窗交换一下空气，行吗?”

3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。

(三)、符合文明礼貌要求的陪护员日常用语

1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”其它“谢谢”“再见”

2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处长;张老师、李医生等;不可对老人称呼老张、老李。

3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”

4、电话用语

与病人交流中忌讳语言

1、忌讳用粗话、脏话

2、忌讳出言不逊，恶语伤人

3、忌讳使用质问式语言

4、忌讳使用命令式语言

5、忌讳使用土语、习惯用语、暗语和所谓的行话

6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底¡

7、忌讳口头禅

医院护工如何管理范文第6篇

为进一步加强来沪从业人员就业管理和服务，市人力资源社会保障局会同市农委、市商务委、市工商局、市卫生局和市妇联联合下发了《关于对“医院外来护工”等四类来沪从业人员试行开展灵活就业登记的通知》(沪人社就发[2013]13号)。根据文件要求，2013年3月1日，本市首批试点行业的来沪灵活就业人员可以办理灵活就业登记手续。

一、办理灵活就业登记对象

(一)来沪护工：由护工管理机构管理，在本市医疗机构中由病家使用为病人提供日常生活照料的来沪从业人员;

(二)来沪农业从业人员：在本市农民专业合作社(涉农企业)从事农业劳动的来沪从业人员;

(三)来沪家政服务人员：在本市从事家政服务的来沪从业人员;

(四)来沪个体工商户：经本市工商行政管理部门登记设立的无雇工的来沪个体工商户。

二、办理灵活就业登记所需材料

(一)本人身份证原件及复印件;

(二)有效期内的本市临时居住证;

(三)本市相关管理部门或其指定机构出具的“灵活就业证明”(“证明”出具方式由相关管理部门另行规定);

(四)本人近期免冠二寸证件照一张。

三、办理灵活就业登记流程

(一)就业所在地的街镇社区事务受理服务中心受理

符合灵活就业登记条件的来沪人员，携带上述材料到就业所在地的街镇社区事务受理服务中心就业服务窗口办理灵活就业登记手续。

(二)领取《就业失业登记证》(来沪灵活就业人员专用)

街镇社区事务受理服务中心向符合就业登记条件的来沪灵活就业人员免费发放《就业失业登记证》。

四、取得行业“灵活就业证明”

(一)证明出具部门

1、来沪护工：由区县卫生局出具的证明;

2、来沪农业从业人员：由区县农业主管部门出具证明;

3、来沪家政服务人员：由市商务委认可的、并与上海家政服务网络中心对接备案的示范性家政服务站或部分家政龙头企业等单位出具证明;

4、来沪个体工商户：由其经营场所所在地工商所出具证明。

※温馨提示：具体行业“灵活就业证明”办理方式由各行业主管部门制定，可点击上述来沪人员灵活就业登记试点对象名称直接进入各相关政府部门网站查询。灵活就业登记手续的具体办理方式还可拨打相关政策咨询电话，或直接咨询各社区事务受理服务中心。

(二)相关政府部门咨询电话：

市卫生局12320

市农委12316

市商务委96251

2市工商局1231

5五、灵活就业登记有效期

每次灵活就业登记的有效期为1年。

六、灵活就业登记续登

有效期满后，如继续从事灵活就业的，应在有效期满前30日之内前往原先办理就业登记的街镇社区事务受理中心办理“续登”手续，办理时需携带以下证明材料：①身份证原件及复印件，本市临时居住证;②相关管理部门或其指定机构出具的灵活就业证明;③《就业失业登记证》(来沪灵活就业人员专用)。逾期后30天内未重新办理的，前一次办理的灵活就

业登记视作失效。

七、灵活就业登记中止