培训主管竞聘试题（精选9篇）

培训主管竞聘试题 第1篇

主管级竞聘试题

一、单项选择题：

1、以下哪一项不是现代服务概念的一种反映（）

A、100-1﹤0B、我们是为绅士和淑女提供服务的的绅士和淑女

C、我们的硬件是一流的只接待一流的客人D、The guest is always right2、下列哪种观点比较符合人与人之间的工作关系（）

A、竞争C、既竞争又合作

B、竞争与合作同样重要D、合作多于竞争

3、在沟通时（）

A、听比说难B、说比听难C、听和说一样难D、听和说一样容易

4、公司最近从基层选拔了一批管理人员担任督导人员，你认为在上岗之前应重点采取哪些培训措施（）

A、总结他们在基层工作的经验教训，提出建议。

B、促进他们重新认识管理职能的重点所在。

C、帮助他们完成管理角色转变。

D、掌握公司有关督导人员的奖惩制度。

5、管理人员与一般员工的区别在于。

A、需要与他人配合完成组织目标。

B、需要从事文件签发审阅工作。

C、需要对自己的工作成果负责。

D、需要协调下属的工作关系以实现组织目标

6、什么型企业强调团队学习、终身学习和全过程学习（）

A、创新B、学习C、环境友好D、社会

7、下面哪一项不是客人投诉的目的（）

A、求发泄B、求妥协C、求补偿D、求尊重

8、下面说法不正确的是（）

A、酒店所有上夜班的员工都可享受夜班补贴5元/个。

B、当日22:00至次日7:00期间连续工作达4个小时以上者称之为夜班。

C、请假三天以内的由部门负责人审批，但需送交人力资源部备档。

D、员工迟到、早退超过1个小时被定义为旷工

9、酒店有关假期的说明正确的是（）A、连续申请5天（含5天）病事假的员工，将不再享有该假期所涵盖一周的休息日。

B、凡符合国家法定婚龄的酒店正式员工将享受连续一周的带薪婚假。

C、因病不能到岗工作的员工每年最多可享受6天的的带薪病假。

D、员工在本酒店工作满一年不满10年的，可享受7个工作日的带薪年假。

10、服务中的三轻不包括以下哪一方面（）

A、操作轻B、说话轻C、走路起D、服务轻

二、判断题

1、为了快速逃离火场，紧急情况可借助电梯下楼。（）

2、为安全起见，酒店PA经常在夜间湿洗地面。（）

3、在特定需要的情况下，酒店有权检查员工更衣柜（）

4、在握手时应遵循先长后幼，先男后女、先上级后下级的原则（）

5、在管理过程中，可越级指挥，不可越级汇报（）

三、简答题

1、简述我们酒店的服务理念。

2、列举河南的著名的温泉酒店及所在地（不低于6个）。

四、案例分析：

论述你所在部门存在哪些问题，你竞聘成功后将怎样解决这些问题。

培训主管竞聘试题 第2篇

一、单项选择题（本题型共6题，每题 5 分，共30 分。每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认正确的答案。）

1．某投资项目固定资产投资1000万元,使用寿命10年,直线法计提折旧,不考虑残值。预期年营业收入600万元，年经营成本250万元，每年税金及附加60万元，所得税率为25%，则该项目年息税前利润为（B）万元。

A．250 B．190 C．142.50 D．242.50 2．某公司的流动资产中除存货以外基本上是速动资产，年末流动资产为75万元，流动比率为2.5,速动比率为1,则该公司年末存货为(D)万元。

A．75 B．30 C．33 D．45 3．下列各项经济业务中，不会影响速动比率的是（C）。A．用银行存款购买材料 B．用现金购置办公用品 C．以存货对外进行长期投资 D．从银行借得5年期借款

4．下列哪一项不属于定性预测(C)A．趋势预测 B.方案性预测 C.利润预测 D.性质好坏的预测 5．预算最难的预算是（D）A．财务预算 B.成本预算 C.生产预算 D.销售预算 6．关于预算的说法错误的是（C）A．主要以利润表的形式表现

B.预算有销售预算、生产预算、成本预算 C.预算一般不允许修改 D.预算一般不能做得太粗，也不能太细

二、多项选择题（本题型共3题，每题 5分，共15分。每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认正确的答案。不答、错答、漏答均不得分。）

1．下列属于营业税金及附加的有（BCD）。

A．增值税 B．营业税 C．资源税 D．教育费附加

2．现金预算是用价值量表现（ABCD）的财务预算。A．营业现金收入 B．营业及资本化现金支出

C．现金余缺 D．资金的筹措与运用

3．预算控制的功能特征主要表现在（ACDE）等方面。A．战略导向 B．自成系统 C．风险自抗 D．权力制衡 E．人性化自我控制

三、判断题（本题型共3 题，每题 5分，共 15分。你认为表述正确的，请在括号里划“√”，你认为错误的，划“×”。判断正确的，每题得5分，判断错误的，每题倒扣5分，不答题既不得分，也不扣分。扣分最多至本题型为零分为止。）1．无形资产应该在新增当月开始摊销，而在减少当月不用摊销，固定资产则是在新增当月不提折旧，减少当月照提折旧。（）

2.财务预算能够综合反映各项业务预算和各项专门决策预算，因此称为总预算。（）

3．预算控制就是将企业集团的决策管理目标及其资源配置规划加以量化并使之得以实现的内部管理活动或过程。（）

四、简答题（本题型共2题，每题 20分，共 40 分。）1．会计与财务管理有何不同？

【答案】：会计是指以资金形式，对企业经营活动进行边续地反映、监督和参与决策的工作。主要在事后核算、重在“算”；财务管理是指运管理知识、技能、方法，对企业资金的筹集、使用以及分配进行管理的活动。主要在事前事中管理、重在“理”。

2、你认为一般财务人员、财务主管、财务经理和财务总监的工作内容有什么区别？各自要做的事情是什么？他们分别起到一个什么样的角色？

培训主管竞聘试题 第3篇

一、主管人员开发的重要性

主管人员是指在组织中对人力、财力和物力有一定协调支配权的管理人员。对于主管人员的开发, 麦考尔 (Mccall) 等人认为, 它是组织有意识地给现职经理与潜在经理提供学习、成长和改变机会的活动, 以期形成一批能使组织有效运作的管理人员。

主管人员是企业中最有生命力和活力的群体, 直接影响到企业的日常运营和未来的发展, 它在企业中所处的关键性位置是不言而喻的。主管人员素质的高低, 直接关系到企业的整体素质的高低, 企业对主管人员这一核心人力资源的开发变得十分重要而且关键。而主管人员开发的最终目标正是提升组织未来的核心竞争力, 为组织未来的发展提供高质量的人力资源保障。

二、主管人员开发中存在的问题

在开发实践中, 企业对主管人员的培训与开发出现了一些共通的问题, 这些问题会影响开发的目标, 削弱开发的效果。对于主管人才的开发中所存在的主要问题可归结为以下几个方面。

(一) 脱离组织目标

企业进行主管人员开发的初衷是为了实现组织目标给现在或者潜在的人员提供学习、成长的机会, 以满足组织目前和未来发展的需要。在实际操作中, 开发活动与组织目标之间没有直接挂钩, 缺少必要的联系, 未形成一个有机整体。

(二) 缺乏有效性和针对性

由于主管人员在需求、阅历、性格、兴趣、期望、潜力与个人能力等方面存在不同程度的差异, 这就要求企业进行开发所采用的培训形式、提供的培训内容做出相应的调整, 根据组织的需求和这些不同的情况进行有针对性的培训和开发。目前企业所采用的开发方案如出一辙, 大多数组织进行统一开发, 缺乏应有的针对性、实效性和创新性。事实上, 不存在适合所有开发对象的万能开发计划、内容和方式, 对甲奏效的开发手段, 对乙而言可能收效甚微。目前企业没有根据具体的开发对象, 因人而异灵活地进行开发培训。

(三) 忽视潜在的开发对象

对主管人员的培训开发是一种对未来的投资, 需要花费企业一定的资源, 有些组织为了节约成本, 只针对经过挑选的少数现任主管人员进行培训。然而, 甄选有开发前途的主管人员不是一件轻而易举的事情, 只对为数很少的现职主管人员进行培训与开发是不明智的, 开发应该面向未来。组织内部员工的开发是培养主管人员的主要方式。对主管人员的开发只限于现任的管理人员, 不具有前瞻性, 注意力并未投向那些潜在的主管人员, 在未来会阻碍组织的进一步发展。

(四) 忽视主管人员的感受

通常, 可以注意到这种情况, 参加培训的主管人员将培训视为任务去完成, 并非出自其本意。学习理论研究表明, 学习的效率来自于情感上的积极接受。在培训时, 只是一味地为了培训而培训, 这样的效果是不理想的。企业对主管人员的培训如果不兼顾个人的需求, 未唤醒他们对学习和发展进步的渴望和热情, 培训就不可能富有成效。

三、如何开发主管人员构建主管人员深度素质培训体系

在我国人力资源开发研究的特定阶段, 诸多学者提出了具有建设性的企业培训与开发的体系和模式。作为企业, 必须采用一种全新的、整体性的思维方式来实施主管人员的培训与开发。深度素质培训与开发使得主管人员能够更好的适应外界环境的变化, 迎接问题的挑战, 有利于企业获得可持续的发展。鉴于目前主管人员开发中所存在的问题, 结合相关的研究, 从培训与开发的条件、核心、理念和模式四个方面构建了主管人员深度素质培训体系, 如图1所示。

(一) 体系的保障机制

1. 文化保障

企业文化是整个企业的精神支柱和灵魂, 主管人员的培训开发企业必须具有优秀企业文化的支持, 需要一种企业学习文化的支撑。优秀的企业文化使得企业中的个人具有强烈的学习意识, 具有超强的学习主动性和自觉性, 这样的企业文化给主管人员的深度素质培训提供了一个良好的环境和氛围。

2. 资源保障

培训是对组织未来的一种投资, 是为获取企业竞争优势的人力资本战略投资。培训必然会产生一定的费用, 尤其是管理人员的深度素质培训需要经过一系列精心设计和规划, 可能对企业资金有更高的要求。在这方面, 企业必须具备充足的资源保证。

(二) 体系的核心内容

主管人员的深度素质培训由4个层次组成:知识培训、技能培训、观念培训和素质培训。

知识培训是主管人员持续提高和发展的基础。主管人员只有具备一定的管理知识, 才能为其进一步发展奠定坚实的基础。企业中很多管理人员是在专业工作中做出成绩后逐渐提拔到管理岗位, 因此对管理人员进行管理理论知识培训是必要的, 也是不可或缺的。

技能培训主要侧重于主管与其下属的关系、如何对下属进行管理和激励、直接指挥和领导、协调任务等, 这些技能对于主管人员具有十分重要的意义。

对管理人员培训的关键是观念和意识的培养。伴随着企业经营规模扩展、市场环境瞬息万变, 这些都迫切需要管理人员观念的更新。通过有目的的观念培训, 使管理人员的外控责任感转化为发自内心的使命感。

素质培训是企业进行主管人员深度素质培训的核心内容, 也是企业必须长期坚持的核心重点。对于主管人员, 如果具备正确的价值观、积极向上的工作态度、良好的思维方式等综合素质, 那么他们会为实现目标而主动、积极有效地学习和提升, 以弥补他们暂时在知识和技能方面存在的不足。主管人员自身早已形成了自己的价值观、态度和工作方式, 相对于知识技能的提升, 素质培训更为重要, 也更为困难, 需要引起组织高度的重视和不断的强化。

(三) 体系的主体理念

主体理念指的是主管人员在深度素质培训中处于主体地位。注重主管人员对企业价值理念的认同是主管人员培训的特性所在。无论在培训内容的选择、培训过程的实施, 还是在培训方式的设计上都要考虑主管人员的需求, 将企业的组织目标和主管人员的期望要求相结合, 充分体现主管人员的主体地位, 这样才能激发主管人员的培训热情, 充分发挥其积极性、主动性。对于主管人员而言, 也乐于将自身的价值理念和企业理念相融合。认同企业价值理念并将自身的价值理念融入其中的主管人员, 才能在培训过程中获得较高的满意度, 拥有巨大的归属感, 对组织产生高的忠诚度, 并成为企业核心竞争力的支柱。

(四) 体系的实施模式

主管人员的深度素质培训只有得到务实的贯彻和落实, 才能给企业带来可持续的动力和活力;浮夸的实施模式不仅是对企业资源的浪费, 也会使主管人员产生不满情绪, 导致企业竞争力的下降, 对企业造成严重后果。主管人员深度素质培训的实施不应是临时的, 应该有一个持续的、长远的与企业发展目标密切相关的培训计划, 需要有一个行之有效的实施模式, 如图2所示。

主管人员深度素质培训的对象也包括整个组织中潜在的主管人员, 尽管他目前可能不是管理人员。其过程包括了需求分析、制定计划、培训实施、实效评价和总结调整五个阶段。

在需求分析阶段, 要将组织发展目标、个体发展需求和企业文化三种综合考虑;在制定计划阶段, 主要抓住培训目标、内容和方式的选择;在培训实施阶段, 要结合培训对象的特点, 充分利用激励机制;在实效评价阶段, 要综合运用360度评价法;在总结调整阶段, 不仅是要总结经验教训, 还要具有前瞻性, 预计进一步的培训需求。

四、结语

作为企业运营与发展“承载者”的主管人员, 体现着企业的管理水平, 彰显着企业的核心竞争力。企业通过主管人员的培训与开发, 特别是对主管人员的深度素质培训与开发, 可以有效提高企业整体的管理能力, 使企业保持可持续的竞争优势。

本文针对企业中普遍存在的对主管人员的开发问题, 构建了主管人员深度素质培训体系, 给出了具体的培训实施模式, 对企业进行主管人员的开发具有一定的现实借鉴意义。

参考文献

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[9]胡蓓, 王通讯.人力资源开发与管理[M].武汉:华中科技大学出版社, 2010.

培训主管竞聘试题 第4篇

作者简介：梁冶萍——现任北京市管理科学院理事长、北京格鲁管理培训有限公司董事长、全球华人竞争力基金会大陆地区首席顾问。同时，为全国工商联常务理事，中国企业联合会咨询委员会执委。任职某集团企业董事长期间，领导集团从事多元化的业务发展与投资管理，积累了在金融证券、房地产、IT高新技术及流通贸易行业丰富的管理与运营经验。2000年开始研究管理大师德鲁克的理论，2002年创办北京格鲁管理培训公司，与全华会携手致力企业经营管理培训事业，是大陆地区中阶主管领导式管理的首倡者和实践者。2003年发起成立北京市管理科学院，擅长领导策略、企业文化与变革之道的研究和推广。近几年为各类企业、机关进行百多场的管理培训，并在京台会、企业文化研究会等高峰论坛上发表演讲，积累了丰富的企业培训与管理咨询经验。

清晰认识管理培训的战略定位

今天，培训已成为企业新型的领导手段。过去企业的领导手段主要是在确定重大决策和资源配置后，利用员工的才能，为实现企业的盈利目标服务。今天的领导手段重点放在如何培养员工的才能，并与员工建立起密切的关系，实现企业的和员工们的发展目标。

培训的发展趋势是要能帮助组织建立起以人为本的持续发展优势。为此，培训必须要从提升人的能力、激发人的活力、增强群策群力的合力三个方面入手；以提升组织内员工及主管的职务能力为导向，以提升其领导力为核心，并持续推动组织学习。

因此，组织中的管理培训活动需要从战略上定好位。管理培训应被视为组织中一种目标明确的主流活动。管理培训通过解决三大课题：协作战略、行为应变机制、核心价值观，使一个组织从以资源为本发展到以人为本发展。转变管理培训模式，将管理培训置于企业发展战略的核心地位，可以让管理人员或团队成员参加逐步明确目标的交流对话，达到认同接纳，达成共识，做出承诺。

管理培训是为了提高主管人员的工作效率和学习敏感度的实践学习的过程。这一过程包括：建立有效工作关系，通过为培训者提供准确的信息，使之发现工作盲点，改变其做事的风格，从内心认同所承担的责任。管理培训的关键有两方面，一是打造企业管理者实现现有业绩的能力和潜能，二是在持续培训中促进企业文化的塑造和形成。管理培训必须与企业发展阶段相适应。一般来说，培训序列包括有针对项目、任务的技能培训，针对职位之工作效率的行为培训，针对未来岗位责任的发展培训，以及针对长远目标和业绩提高的管理规划培训。管理者在组织体系的特定层次上实现有效管理并获得成功，要注意三个要素：个人对自身角色的认识、角色所需的技能、特定态度和心理因素。管理培训对象要区分层次。管理者要成功扮演特定的组织角色，对上述三个问题的处理必须适合其角色在组织中所处的层次。在从某一级别被提拔后，必须完成这三个方面的转变才能在新位置上继续获得成功。

探索行为培训与成人学习的特点

我们非常认同《管理者而非MBA》一书所言，高执行力主管人员所需要的是技能而不只是技术，特别是人际技能；是洞察而不只是观察，特别是组织洞察；是人心而不只是人脉，特别是立人攻心；是智慧而不只是知识，特别是领导智慧；是创新而不只是完成，特别是创新执行。我们亦认为有效管理者需具有五种心智模式：管理自身的反思心模；管理关系的合作心模；管理组织的分析心模；管理环境的练达心模；管理变革的行动心模。如果你是一个管理者，这就是你的世界。

因而，我们这些年设计和不断推出的系列培训，都是紧紧围绕受训者的行为改变为特色、以提升主管人员的领导式管理能力为目标，以协助各类组织开展与之发展阶段相适应的管理培训为宗旨。我们认为，培训的目的就是挖掘人的最大潜力；培训包含一定的内部结构、受程序驱动的、在受过专门训练的培训师和个人或者团队之间结成的某种关系；培训包括评估、考察价值观和动机、设定可测度的目标、制定重要的行为计划，及用有效的手段和技术帮助受训者发展技能。

行为培训的实施，有一些必要前提，如：要将改善视为培训的核心；培训中涉及学习的环节，需要应用成人教育和认知心理学的某些原理；受训者了解培训的基本原理后，自动配合改善，培训效果比较容易成功；培训师的培训技巧和与客户及受训者的坦诚信任关系决定培训的成败；根据受训者的不同情况和客户的不同要求调整培训模式；培训与咨询业的边界日益模糊，培训师必须掌握更多的知识和技能。

面向成人学习的培训必然要区别一般性的学习，成人学习有一些特征：首先，成人学习是一种自我引导的；成人需要将他新的学习和生活经历联系起来；成人以目标为导向；只有当有一个理由存在，成人才会去学习；成人非常务实；成人需要对他们的知识和经历尊重。成人培训强调将成人学习融入到他们的个性和整个工作团队中去的重要性。其次，培养成人学习的动机因素在成人学习中也扮演重要角色。四种动机影响培训关系中的学习行为——外在预期：受训者受高层主管要求受训；紧迫感：紧迫感要适度，压力过大会使人们放弃学习；个人提升：发展和提升个人职场前景；激励：培训是一种激励体验。所以，成人培训绝对不是一般意义上的学习听课，而是要在整体的培训过程中把握好以下四个阶段的特点：

第一阶段，解决我们为什么要学习这些？

第二阶段，学习这些问题的关键点在哪里？

第三阶段，体会我们如何运用这些知识？

第四阶段，把握这些信息对于应付其他情境有什么好处？

系统培训的模型架构与课程选择

每一个企业都要依据需求和自身的发展特点制订培训规划，然后再根据市场供应情况去做理性的选择。这里只简单介绍一下北京市管理科学院近几年来在培训实践中逐步提炼、开发出来的系列培训课程，包括《主管领导与管理》、《经营战略与执行》、《组织学习与发展》等。

《主管领导与管理》系列自2003年推出后，先后培训各类企业组织单位上百场，取得了积极的反响。主要包括三个课程：《领导式管理基础培训》、《领导式管理实践辅导》和《实践领导之道的挑战》。

《领导式管理基础培训》是提升主管核心能力的培训，从中阶主管的角色转变入手。其心态要转向正己成己，能够依靠自我的影响力去工作；其技能要转向带人成人，要能带动并成就他人；其职责要转向群策理事，以领导他人做出贡献。《领导式管理实践辅导》是增强主管授权赋能的修炼。分七个主题：授权的准备、授权过程的管理、透过团队实施授权、自我管理、沟通技巧、改善绩效、解决问题等。《实践领导之道的挑战》集中培养一个成功的主管需要学习和掌握的五种行为修炼——挑战现状、共启愿景、以身作则、使众人行、激发人心。

有效的管理实践培训，其培训目的是帮助主管人员发现盲点，改变其做事风格。应用行为培训的重点在于评估其当前的工作的胜任能力，以确定行为的改善目标和提高学习敏感度。培训要有针对性地确定改善的优先顺序和发展的目标，提高主管学习的敏感度，提升其实践的理性。以评估作为培训的起始点，是为了以组织学习的方式引起共同反思，达成共识，避免陷入习惯性防卫，利于实施。通过在实践中辅导，强化培训效果，达到通过培训，提高主管的工作效率和学习的敏感度的目的。所以《经营战略与执行》系列包括《策略管理》、《策略执行力》、《卓越主管的角色与职责》三门课程，分别培养高阶主管领导的先见力、构想力、执行力；策略执行者的思维、运营、管理和学习力；卓有成效主管人员的复杂管理角色和能力。中阶主管具有多重角色，指导者、推动者、监督者、协调者、指挥者、生产者、经纪人、革新者等。对每一种角色的核心能力要求不同，能力的评估标准不同，需要着重的学习方向、练习的技能重点、应用该角色的景况也不相同。

《组织学习与发展》系列是适应已建立学习习惯期望进一步迈向高层次组织学习的企业组织，包括《组织学习的领航》，《学习型组织环境的塑造》，《行动学习的辅导》三门课程，课程为递进关系，分别面向“运用组织学习领航企业的有效经营和创新”、“通过建立真诚信赖的关系达到真诚的对话”、“找对本组织的学习方式走上实践学习之路”等，透过系统辅导和团队修炼，找到适应自身组织特点的组织文化建设之途径。

系统思考 成功可期

在近些年的自身培训实践中，我们深深感受到要取得成功需要在三个方面下工夫：把握先进培训理念、内容符合企业实际、贴近培训者的感情，使每一堂培训课都成为思想的分享和交流的纽带，努力探索易被企业、成人学习接受的手法和形式。

经过系统思考和大胆摸索，我们在三个方面取得了一些心得。

其一，与时俱进，不断引进当前国际上最前瞻的培训思想和手法。比如《高尔管理培训手册》是最新出版的管理类培训研究成果，展示了英国乃至欧洲的管理理论和管理实践。它是以英国为代表的欧洲国家在兼容并蓄了美、日管理成功经验后，在自身已经经历了近百年市场竞争洗礼的企业中，形成的管理培训智慧的凝结。目前北京市管理科学院拥有85卷手册，涉及顾客服务、管理效能、团队发展、领导力发展各个具体方面。近年来体验式培训流行一时，如何把管理培训和体验式培训结合是我们一直探索的课题。2005年我们引进了MTa —— ASTD最佳体验式培训。它的最大特色是针对各种培训课程需求弹性搭配使用，采用团体参与的方式，每个活动的设计都有特定的目的，根据活动的性质体现不同的活动主题；帮助学员掌握各种人际、团队、领导的观念及技巧，让其充满活力，帮助学员从特定主题活动中体验到培训的重点。

其二，洋为中用，营造生动的培训场景。比如Mind Resources是一家销售教学录影带的国际性公司，也是全球最大的教学录影带供应商，在亚洲有8000家以上企业使用过它的产品。它的各系列录影带，风格多样，形式活泼，是企业及高校培训课程进行当中极佳的辅助教学工具。目前北京市管理科学院的拥有近50种教学录影带。通过观赏教学录影带可以许多模拟培训场景，让大家身临其境，弥补仅靠培训师讲述的不足。

培训主管竞聘试题 第5篇

竞聘考核试卷

购物广场 部门姓名成绩

一、填空题（每空1分，共计20分）

1、仪容仪表的三大基本原则整洁、健康、开朗。

2、促销商品陈列包括指令性定位陈列和 指导性陈列两种。

3、影响卖场布局的重要因素有：主商圈内消费者的收入水平、消费者的购买习惯、竞争对手的卖场现状、建筑物本体的状况、本企业的经营优势。

4、目标管理是通过目标责任体系，明确的确立每一管理层次乃至每个人的责任目标，使

他们能够自我监督，自我控制，自主管理自己的失误，想方设法实现自己的目标责任。

5、演讲从表达形式上划分，可分为命题演讲、即兴演讲、论辩演讲 三种类型。

6、成本控制包括成本控制和费用控制两部分。

7、授权的四个阶段为：制约授权、弹性授权、不充分授权、充分授权。

8、人人乐管理干部必须具有与人人乐企业文化相符合的价值观、道德观、事业观。

9、零售业竞争的主要内容有商品竞争，价格竞争，服务竞争，管理竞争。

10、只有员工的心与企业是零距离，才能使员工与顾客的心是零距离。

11、握手时，伸手的顺序是：女士优先、上级优先、长者优先、主人优先。

12、《三国演义》的作者是：。

二、不定项选择（每空2分，共计30分，多选、漏选、错选均不得分）

1、供应链包含环节：（ABD）。

A、付款管理B、供货商选择

C、消费心理D、通道管理

2、经营计划的制定目的是（ABCDE）。

A、使企业经营活动效率化B、使企业经营收益最大化

C、使企业经营健全化和合理化D、明确企业的发展趋势和发展目标E、明确企业的经营方针及运作方法

3、商品的售价上限受（AD）的影响，定价太高容易遭到竞争者的攻击，导致消费者

流失；售价下限受(C)影响，正常状态是不应低于进价而导致亏本求售。

A、消费者B、员工C、供应商D、竞争者

4、在制定价格策略时，我们应当了解商品的四种属性，经常将（D）列为第一种商品，（B）列为第二种商品，（A）列为第三种商品，(C)列为第四种商品。

A、疑问商品B、利润商品C、淘汰商品D、敏感商品

2003-11-28华南区在职主管培训考核试卷15、刘邦在历史上又被称为（A）

A、汉高祖B、汉武帝C、汉太宗D、汉文帝

6、销售额1000万，管理费用为30万，营业费用为20万，财务费用为20万，销售成本

700万，则费用率为（C）。

A、12％B、14％C、7％D、10％

7、我们在与供应商的合作中，应充分合理使用他们的资源，他们的资源主要有：（ACEFG）。

A、商品B、货架C、促销D、购物环境

E、售后服务F、先进的经营理念G、市场信息

8、我们公司目前合同种类有（A B C D）四种。

A、代销B、购销C、承包D、租赁E、倒扣

9、经营过程中降价金额的控制，重点控制第一、二种属性的商品价格，也就是重点控制两

个报表，即（BD）

C、商品销售排名报表D、商品负毛利日报表

10、商品定位原则有（ACD）

A、业态是商品构成的决定性因素B、与附近竞争对手定位相异原则

C、适应消费者的需求变化D、掌握影响目标顾客的各种因素

11、在库存管理中，D（T+L1）和DL2分别指（DA）。

A、备运期需求量B、库存占用金额

C、在库库存量D、两次到货期间需求量

三、判断改错题（每题2分，共20分，正确打√，错误打×并修改，判错、改错均不得

分。）

1、根据市场调查范围的不同可以分为普查法和针对法两种市调方法。（√）

2、EAN码8条码由三部分组成，分别是前缀码、、商品代码。（×）校验码

28家

4、商品销售是提高销售、扩大市场占有率、打击竞争对手的有力武器。（×）促销

5、经营管理必须用管理方法来指引所有成员努力向正确方向前进。（×）

6、提高员工的技能，是稳定客流、扩大商圈、实现销售的关键。（√）

7、团队就是两个或更多个因为同一目标而合作的群体。（√）

8、大写金额中，“壹拾几”的“壹”字一定要写，不能省略。（√）

A、毛利日报表B、销售成本小类汇总表

3、到2005年4月1日止，公司目前共有27家购物广场。（×）

9、张学良、杨虎城发动西安事变的目的主要是为了实行反蒋抗日。（×）联共抗日

10、《围城》的作者是鲁迅。（×）钱钟书

四、简答题（每题5分，共10分）

1、请问处理顾客投诉的三大原则是什么？

答：1）、耐心聆听顾客抱怨，不要与其争辩；

2）、真切诚恳地接收抱怨；

3）、站在顾客的角度去理解抱怨。

2、请简要说出人人乐的道德观是什么？

答：严于律己，诚实，诚信，老老实实做人，踏踏实实做事，勤俭节约，不贪图个人名

利，严守公司机密。爱团队，爱企业，爱祖国。

五、问答题（共10分）

1、面对竞争应以什么程序制定竞争策略？

答：1）、商圈分析：确定主要竞争对手；

2）、与竞争对手的优劣势分析：双方优、劣势；

3）、价格策略分析：全面跟进还是局部跟进、重点打击；

4）、商品结构分析：能否满足需求；

5）、资源分析：什么资源、有多少；

6）、制定竞争策略；

7)、大力宣传：让所有商圈内的顾客了解；

8）、竞争策略的实施：全方位；

9）、总结：收效、是否成功、投入产出分析。

六、计算题（10分）

1、某商品现在的毛利率为20％，一周之内可以销售2000件，每件进价为10元；商场为了提

高销售额将毛利率降为12％。请问降低毛利率后，在同一段时间内，需要销售多少件商品才能取得与以前同样多的毛利额？如果毛利率维持20％不变，能够达到降价后的销售量，可以比原来多赚多少钱？（四舍五入到角和件）

解：原售价＝进价/（1－毛利率）＝10/0.8＝12.5元

毛利额＝（12.5－10）×2000=5000元

调后售价＝10/0.88＝11.4元

需要销售的件数：5000/（11.4－10）＝3571件

人事培训主管竞聘演讲稿 第6篇

各位领导，各位同事：

大家好。我叫***，在**部门从事***岗位。今天竞聘的是人力资源部培训主管岗位！

下面我简单介绍一下我自己。

我今年**岁，党员，**学历，工程师职称。**年参加工作，**年进入电视台，先在电视台技术口工作*年，随后在编辑口工作*年至今。我如果说这几年我在工作中还算取得了一点微不足道的成绩的话，首先要归功于领导的大力支持和同事们的热心帮助。在此请各位接受我的谢意！

首先，我勤奋、好学、乐于接受新鲜事物，使得我能够以全新的理念为指导，采用科学的方法做好人力资源工作。

其次，我善于观察，能及时发现问题，积极思考并提出解决办法，工作的针对性强，务实、塌实。

第三，我善于沟通，组织能力较强，具有团队精神，这是做好人力资源工作的重要保障。

尊敬的各位领导、各位评委，如果承蒙大家的信任与厚爱，我赢得了这一岗位，我将按以下思路履职，高效开展工作。

我的具体工作思路是：在配合部门领导做好部门各项常规管理工作的基础上，重点抓好以下环节，使我们的人力资源培训工作能够在一个较高的基点上起步，获得迅速的发展：

首先，在配合部门领导进行中心全局管理上，我将做到以下几方面。

一、营造良好用人环境。坚持以人为本的量才标准，把业绩，能力，知识，品德作为衡量人才的主要标准，重学历资历而不唯学历资历，不拘一格选拔人才，创造一个“肯努力，有能力，就一定有机会”的用人环境！

二、绩效挂钩。促进绩效进步，调动全中心积极创造业绩的主动性。通过可行而有效的激励措施，保证让有业绩的员工看到效益，看到实惠。

三、精简，高效，满负荷。对各部门承担的职能和业务流程进行认真梳理，减少中间环节，避免无谓浪费，提高工作效率。

四、善用人才。在人才选拔任用上，坚持“能者上，平者让，庸者下”的原则，建立职位能上能下，培育能进能出，优秀人才脱颖而出的体制。

其次，在员工培训方面，做到以下几点。

第一，建立健全规章制度，确保培训工作有章可寻。

俗话说，无规矩，不成方圆。科学、完善的规章制度体系是做好人力资源管理的先决条件。所以我要结合企业的实际，认真编制、修订和完善各项规章制度，完善我们的人力资源体系。

第二，认真开展调查研究，确保培训工作有的放矢。

我要秉承“培训就是服务”的理念，严格贯彻执行“干什么学什么，缺什么补什么”的培训原则，充分了解业对于员工素质的整体要求，根据需求制订相应的、切实可行的培训计划，实施有针对性的工作，使培训工作真正成为企业发展壮大的“助推器”。

第三，引入目标管理机制，确保培训工作有条不紊.在培训管理工作中，我不仅要根据员工培训需求，确定培训目标，制订培训计划，制订培训实施方案和考核措施，而且要进一步细化，制订每月的培训管理的分目标，并加强对目标完成情况的考核，使培训工作真正切合企业的实际，达到务实和可操作性强的目的，扎扎实实地稳步推进我们的培训工作。

第四，强化入职培训。我还要针对企业的具体情况，着力组织好新员工的入职教育，并协助组织安排和办理新招聘员工的培训实习，从源头抓起，保证为企业输送高素质的新员工，为企业的快速发展做出应有的贡献。

第五、人力资源培训管理有着很强的政策性，因而以身作则加强学习。

人力资源管理有着很强的政策性，理论性，如果不加强自身学习，将很难从事这份工作，更不用谈做好管理了。所以，工作中，我首先要加强学习，加强对人事管理、潜能挖掘等专业学历的学习力度，使自己真正做一名懂管理，精专业的管理者。

同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞；面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击；今天，面对至爱的事业，我选择了拼搏和奋进！由衷地希望，我，能够成为大家的选择！谢谢！

竞聘酒店培训主管岗位精彩演讲稿 第7篇

使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在现实社会中，需要使用演讲稿的场合越来越多，还是对演讲稿一筹莫展吗？下面是小编为大家整理的竞聘酒店培训主管岗位精彩演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。

尊敬的各位领导、亲爱的员工朋友们：

大家好！首先，感谢酒店领导对我的信任和支持，感谢你们给我这次参加竞聘的机会。我叫XX，这次竞聘的岗位是酒店培训主管。这次竞聘的机会对我来说是一次机遇，更是一次挑战，借助这次难得机会，我本着锻炼自己，提高自己的目的，展示自我，接受批评，同时也想通过这次公平竞争，寻求动力，施加压力，提高自

己。

我今年XX岁，已婚已育，教育管理专业本科毕业，持高级中学教师资格证书，普通话水平二级甲等，心理咨询师中级职称等，曾从事教师职业四年，担任过学校团委书记、班主任等职务，并多次获得各种奖励。我之所以竞聘这个岗位，我认为自己有条件、有能力做好这个工作。理由有三点：

一、具有良好的职业道德和强烈的事业心。

到酒店工作三年以来，在工作中兢兢业业，尽职尽责，领导安排的各项工作我都乐于接受，并尽力把工作做到最好。说实话，服务行业本质上是苦与累、平凡与无私的。没有鲜花陪伴，没有掌声共鸣，没有丰厚的收入，没有豪华的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的责任。所以我认为有一颗强烈的事业心是做好服务工作的基础。

二、具有较为扎实的专业知识、实践经验和虚心好学的工作作风。

自到长城工作以来，我始终不忘学习，勤专研、善思考，多研究，不断的丰富自己，提高自己，从一名的普通的服务员走上大堂副理的岗位。在平时的工作中，我能和同事们友好相处，小事讲风格，大事讲原则，虚心向每一位老员工请教。在这几年的工作中，我曾多次对本部门新入职的员工进行在岗培训，并达到了预期的培训效果，同时我还能利用自身的技术优势，帮助同事制作课件，把自己掌握的技术毫不保留的.教给大家。

三、具有较好的年龄优势和较强的工作能力。

我身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心的投入到自己的工作中。培训工作的实质就是为员工服务，为员工和企业的成长把握好风向标，四年的学校工作经历，使我具有一定的教学组织能力，应变能力和对课堂的驾驭能力，在长城三年的工作里，使我对员工的分析能力和培训能力都得到了很大的提高。

假如这次竞聘上岗能成功，我将在酒店领导的领导下，以积极的态度饱满的热情和勇于创新的精神去服务企业、服务员工，用自己的勤劳和智慧做好以下几个方面的工作：

一、认清培训工作在整个管理工作中的重要性，使员工不仅仅能胜任工作，还让员工有分析问题和解决问题的能力，不断增加新的技能，卓有成效的在团队中工作。通过培训增强企业组织的吸引力，强化员工的献身精神，使员工在工作中感受到个人的成长和发展。

二、结合酒店的特点和员工的实际情况配合各岗位的要求，设计并开展丰富的实践活动，努力调动员工的学习积极性，考虑员工成人教育的特殊性，根据岗位具体需求，制定不同的培训计划。从而有效的提高员工的专业技能水平，确保培训质量稳中有升。

三、加强个人修养，练好基本功。进一步树立强烈的事业心和责任感，加强自己的工作能力和工作艺术，顾全大局，维护企业良好形象，力争在培训中体现实力，在工作中保持动力，在创新中增加压力，在与同事的交往中凝聚合力。

最后，作为工作在一线的员工，我深知服务工作的繁杂与艰辛，也明白培训工作在企业运行中的地位和重要性。我将凭借自己的认识与经验，努力将员工作为一个真正的学习主体去考虑，并把他们放到学习主导的位置上，充分调动积极性，确保培训成功。我坚信在以后的工作中有各位领导的指点迷津，再加上我的虚心努力，自己完全能胜任培训主管的工作。

培训主管竞聘试题 第8篇

单位 姓名 得分

一、填空题（每空1分，共40分）

1、目前我公司吨产品电气备件消耗计划值为 0.53 元/吨，电气备件的分类有常用电气备件，进口备件，故障备件。

2、设备事故是指 违章操作、违章指挥、管理不到位 等因人为责任心不强，而造成设备损坏或设备零部件失效导致设备被迫停机，停机 时间 和 直接经济损失 超过规定限额。设备事故按停机时间长短，损失大小，性质严重程度，分为 一般 和 重大 以及 特大 三类。

3、气体分析仪主要由仪表、采样探头、机柜、数采仪 等部件组成，主要是用来分析 CO、NOx、O2、SO2 的标准信号。

4、余热发电TSI系统主要由 传感器 及智能板件组成。首先应该知道传感器是将机械 振动量、位移、转速 转换为 电量 的机电转换装置。

5、电力电缆在运行中可能发生的故障有 单相接地、多相接地、相间短路、断线 和不稳定击穿的网络性故障。

6、我公司总降进线电压等级为 110KV，厂区内高压配电网络电压等级为 10KV，工业用电额定频率为 50HZ。

7、在电气设备上工作，保证安全的技术措施是 停电、验电、挂接地线、挂警示牌和防护措施，工作完恢复送电。

8、两个变压器电源同期并列的条件是（1）电压相同，一般电压差应不大于20%；（2）频率相等，一般频率差应小于 0.5Hz/秒；（3）相位相角相同。

9、在部分电路的欧姆定律中，电流的大小与电路中的 电压 成正比，与电路中的 电阻 成反比。

二、选择题：（每题2分，共10分）

1、烟气排放连续监测系统的检测项目不包括（C）

A.烟尘、烟气浓度 B.烟气流速、温度、湿度 C.粉尘细度、水泥强度 D.烟气含氧量

2、窑主电动机的变压器二次出线的电压为（C）VAC A 220 B 380 C 575 D 6000

3、高压电动机常采用（C）保护装置作过负荷的保护，常采用（A）保护装置作相同短路保护。

A、电流速断 B、定时限过电流 C、反时限过电流 D、热过载

4、高压电机利用水电阻启动时，定子电流是电机额定电流的（A）倍。A、3-5倍 B、1-2倍 C、3-7倍 D、5-7倍

5、正弦交流电的三要素是（B）

（A）电压、电动势、电位；（B）幅值、频率、初相位；（C）容 抗、感抗、阻抗；（D）平均值、周期、电流。

三、判断题（每题2分，共10分）

1、数据采集器是实时连续采集分析仪送出的烟气数据、流速、烟尘浓度、烟气压力、温度等数据，并进行计算。（√）

2、用于电收尘电场控制的变压器也是普通的电力变压器。（×）

3、线绕式电机转子回路串电阻的目的是为了增大起动转矩、减小启动电流。（√）

4、变压器和电动机都是依靠电磁感应来传递和转换能量的（×）

5、三相电源发出的总有功功率，等于每相电源发出的有功功率的和。(√)

四、问答题（每题10分，共40分）

1、请写出峰谷用电时间段？（10分）尖电：19：00--22:00 谷电：23：00--次日7:00 峰电：8:00--11:00 15:00--19:00平电：7:00--8:00 11:00--15:00 22:00-23:00

2、我公司常用电力预防性试验设备有哪些，简述其相关作用？（10分）

CKC高压特性测试仪：测试高压柜断路器机械动作特性。XC调压控制箱：检测电气设备耐压试验设备。ZKZ真空度测试仪：测试高压柜真空管内部气体压低。直流电阻测试仪：检测设备直流电阻的试验设备。

JBC微机机电保护测试仪：检测高压柜微机保护器动作值、灵敏度。

3、简述高压开关柜的五防指什么？（10分）

①防止误分、误合断路器；②防止带负荷拉、合隔离开关；③防止带电(挂)合接地(线)开关；④防止带接地线(开关)合断路器；⑤防止误入带电间隔

4、一般设备事故、重大设备事故、特大设备事故定性的标准是什么？（10分）

答： 一般设备事故，指造成回转窑或水泥磨停机不超过24小时，或直接经济损失10万元以下的设备事故。

主管护师培训试题 第9篇

一、填空题

1、护理学的4个基本概念指的是（人、环境、健康、护理）婴儿室室温宜在（22-24℃）日光曝晒法达到消毒目的需要用的时间是（6h）

4长期进行肌内注射的病人，护士在注射前要特别注意评估病人（局部组织状态）5 少尿是指24小时尿量少于（400ml）全身麻醉未清醒的病人采用去枕仰卧位的目的是（防止呕吐物流入气管）7昏迷病人从急诊室被送入病室后值班护士首先应（通知医生、配合抢救、测量生命体征）

8对脉短绌的病人，测量心率、脉率的正确方法是（一人测心率，另一人测脉率，同时测1min）代谢性酸中毒病人的呼吸表现为（深长而规则的呼吸）

10肝昏迷患者应给予(低蛋白饮食)

二、选择题

1、下列有关适应特性的叙述，不正确的是（D）

A、适应是有一定限度的B、适应本身也具有应激性C、应激源来的越突然，个体越难以适应D、面对应激源机体只能做出一个层次的适应

2、下列哪种沟通形式不属于非语言性沟通（E）

A、面部表情B、手势C、身体运动D、身体姿势E、健康宣教资料

3、下列不属于护理诊断的是（A）

A、潜在并发症：出血B、体温过高：与肺部感染有关C、有受伤的危险：

与头晕有关D、便秘：与进食粗纤维食物少有关

4护士协助病人向平车挪动的顺序是（D）

A、上身、下身、臀部B、臀部、上身、下身C、臀部、下肢、上身D、上

身、臀部、下身E、下肢、臀部、上身

5、下列选项中不属于约束带应观察的项目是（E）

A、衬垫是否垫好B、约束带是否牢靠C、体位是否舒适D、局部皮肤颜色及温度E、神智是否清楚

6、下列不属于热力消毒灭菌法的是（D）

A、压力蒸汽灭菌法B、燃烧法C、煮沸法D、紫外线灯管消毒法

7、可用于浸泡金属器械的高效类消毒剂是（B）

A、0.2%过氧乙酸B、25戊二醛C、0.5%碘伏D、3%漂白粉溶液

8、无菌持物钳的正确使用方法是（B）

A、可以夹取任何无菌物品B、手术室及门诊换药室使用均应每日消毒一次C、到远处夹取物品应持无菌持物钳速去速回D、取无菌持物钳时钳端无须闭合9、传染病病区内属半污染区的是（B）

A、库房B、病区走郎C、医生值班室D、配餐室E、更衣室

10、为昏迷病人作口腔护理时，以下正确的是（C）

A、协助病人漱口B、从里向外擦净口腔及牙齿的各面C、血管钳夹紧棉球，棉球干湿度适宜D、用开口器时，从门齿处放入

11、下列体位与褥疮好发部位的关系不正确的是（C）

A、仰卧—骶尾部B、侧卧—髋部C、俯卧—内踝D、坐位—坐骨结节

12、下列有关体温的描述正确的选项是（E）

A、长时间从事夜间工作者，在24h内其体温一般在下午2-8点最高B、老年人

体温有下降趋势，高龄者体温会更低C、女性在月经前期，体温轻度降低D、婴幼儿体温较稳定E、女性体温较男性体温稍高

13、为昏迷病人插胃管时，当胃管插至会套部时，要将病人头部托起，其目的是

（D）

A、减轻病人痛苦 B、避免损伤食道粘膜C、避免病人恶心D、加大咽喉部通道的弧度

14、以下可用热水坐浴的病人是（B）

A、阴道出血病人B、会阴部充血病人C、急性盆腔炎病人D、妊娠8个月的孕妇

E、月经量过多的病人

15、冷疗控制炎症扩散的机理是、(B)

A、增强白细胞的吞噬功能B、降低细菌的活力C、增进局部免疫功能D、降

低神经的兴奋性E、溶解坏死组织

16、尿液呈烂苹果味见于、(E)

A、肝昏迷 B、泌尿道感染C、阻塞性胆管炎D、有机磷农药中毒E、糖尿病

酮症酸中毒

17、肝昏迷病人禁用的灌肠溶液是、(B)

A、等渗盐水B、肥皂水C、生理盐水D、碳酸氢钠溶液E、温开水

18、下列关于粪便性状异常的描述，错误的是、(B)

A、上消化道出血在时呈柏油样便B、完全性胆道阻塞时粪便呈酱油色C、消

化不良者粪便呈酸臭味D、肠套叠病人呈果酱样便

19、不宜作大量不保留灌肠的病人是、(C)

A、结肠镜检查前病人B、腹部手术前病人 C、急腹症病人 D、高热病人

20、关于药物保管原则，下列叙述正确的是、(D)

A、药柜应放在有阳光照射的地方，以保证光线明亮 B、药柜应透明，保持清洁C、药名用中文书写，标明浓度和剂量，字迹清楚 D、毒麻药应加锁保管，专人管理，并进行交班

三、简答题

1、门诊护理工作内容

⑴ 预检分诊

⑵ 安排候诊和就诊

⑶ 健康教育

⑷ 治疗

⑸ 消毒隔离

2、护患关系的基本类型及适应对象如下：