品质部2010年工作总结及2011年工作计划（精选8篇）

品质部2010年工作总结及2011年工作计划 第1篇

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2010年工作总结及2011年工作计划

品管部

上任品质经理一个年头，好快，真有“逝者如斯夫，不舍昼夜”的感觉。拼搏奋斗的2010年已然过去，充满机遇与挑战的2011悄然到来，心中思绪万千：

没有隆重的点礼，没有随从的拥戴，只有张总领着我在几分焦躁与怯生生的心情中走马上任。坐在位置上，看着凌乱的四周。本想说些什么，但在沉思片刻后又停住，因为我想到先别唐突，多思考一下再说，那样也许更有把握的把第一炮打响，品管毕竟是一个比较烦琐的部门，品管品管（频管频管），需要频繁的管理。从已具备的管理知识与技术背景，从计划、组织、领导与控制综合事务方面全面考量。

上任伊始，秉承全面继承，不全盘否定，适当改进与完善，寻求适合澳典的品质管理风格，2010年做了如下工作：

1、人员分工与管理：根据公司的部门编制与实际状况，品管现有人员12人：新厂设有来料检验两名负责所有来料的检验工作与产线反馈来料问题的跟踪处理，制程检验与成品检验两责由巡检负责共3人；冲压车间两名即是巡检也是来料检验，老厂新厂共有一名品质班长，负责统筹供应商来料与生产中的问题，并负责指导培训各检验员，执行上级与各部门的临时面琐碎的工作。以上8人作为品管基石，及时将来料与生产过程中的问题点反馈上来，品质经理第一时间处理解决。配备一名工程师专门负责制作进料与包装车间的SIP、巡检记录表与成品检验记录表，同时负责所有样品确认的检验与试验工作，下属一名样品检验员。另设统计文员一人，保证资料运转及时，有效，有序，严格

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履行收发登记，建档方便检索与查阅，每天存档统计来料、冲压、包装不良，完善公司每个供应商每月的来料履历，能及时了解各供应商的进料合格率，通过对包装与冲压的不良统计可以很明了每个车间每天每月的前三项不良，为生产改善与评估两车间的绩效考核作数据依据。本人负责统筹，重心放在解决问题方面，消除陌生，融于其中，实现主导，管理从进料到成品出货的生产全过程的品质事务与售后的产品质量和服务。

工作中奉行“员工的执行力就是反重复把同一件事做对”的指导原则，执行客户与公司制定的检验标准与检验流程，长期的工作中以领导的人格魅力与为人处事，引导品管人员必须懂得与别人合作与沟通，拥有开放与健康的人生观，通过品质绩效考核提醒员工工作中保持紧张感，不偏离正常工作轨道，跟上大部队的步伐。同时工作中给员工创造一个合谐的工作氛围，减轻他们的思想压力与包袱，我始终秉承“有功从员工开始，有过从领导开始”，让员工甩开包袱，努力做好工作，贯以“只有认真的工作，才能快乐的生活”理念，在不断的总结才能完善自身，作为领导我要做他们的坚强后盾，每隔一段时间的集资聚餐，来调节、缓和与安抚，以保持团队的凝聚力与向心力。

2、标准与流程建设：

根据客户的最终产品要求，我们重新制定了《产品首件/末件检验内容》、《热镀锌产品的锌层厚度检测方法与外观要求细则》、《喷塑品的百格测试与判定》、《塑胶件的外观标准》，及《冲压件的检测规范》，把缺陷标准的上下限数字化，减少模糊标准对检验员的判定影响，同时贯以标准是死的，人是活的，对标准的把握心中要有个“度”，这个度就是一个积累的过程，是通过不断的对不良品的认知与判别积累的。

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流程方面主要梳理了进料检验的工作方法，总结起来就是IQC验货四大原则：

1、依图纸与样板核对来料，2、按AQL抽样检验外观，3、每批5PCS作尺寸检测，4、作简易的功能性检查（主要是装配）与测试来保证来料的合格率。制程方面：建立以我为主导的快速反应机制，对员工培训异常问题的处理方法，通过三即三现原则（立即赶到现场，立即查看现货，立即掌握事实），走入现场，去观察、发掘，通过掌握事实、慎思决定、采取措施与结果确认四个阶段迅速处理问题，尽量不花费金钱改善的原则，尽量减少产品的停机率与提升产品的直通率，以满足生产与交期的要求。

3、品管日常事务工作：

A、改善品管与各部门之间的关系，改变以往的品不管部形象，加强品管在各部门间的话语权。与各部的横向沟通，了解工作中的问题点及时改进；

B、与上级、与客户的纵向沟通，洞悉上级与客户的要求、提前布署； C、与员工座谈，及时化解员工心中的疑虑。

D、通过生产车间每月报废率与稽核细则评分硬性指标与奖罚挂钩，将公司期望与品管意愿很好实现

E、负责外协厂商零部件的SIP编制与工艺流程的确认<可与工程部一起参与>，将潜在的问题浮出水面，开发阶段解决好各种问题；

F、主导制程<澳典所有生产工序>的SIP和品质控制要点，及每周的生产稽核，做到持续改善；

G、主导客诉的分析、改善、跟进及NPI阶段的总结协调已有产品在现有基础上尽量做到：生产一种，完善一种（按新产品开发标准制作进料、制程、出货的SIP和品质控制要点）。与业务紧密联系，积极改善客户提出的各项要求，中国3000万经理人首选培训网站

提升客户满意度

H、通过采购窗口将供应商的来料问题与品质整改要求落实：

与供应商建立互惠互利的关系，加速品质信息的传递，做到问题描述、不良比例、不良发生批次、生产日期清楚反馈，方便供应商查找真因，快速纠正预防，除此我们还要在供应商的甄选、评价、稽核与辅导方面投入更大的精力

I、每周一的部门会议，通过对上一周工作大事的回顾，总结经验与教训，安排本周的工作任务和要求事项，以此平台增强领导意思，消除逆反心理，快捷传递要求，达成统一意见现场解决问题

J、每个月第一周周四与生产开生产品质会议，及时解决生产疑惑与布置下阶段生产改善前三项不良

K、新产品开发与导入的衔接

4、持续改善：

A、年初将卷扬机轮毂的焊接从腾元全部转回自主焊接，明确来料要求与过程控制要点，生产与品质现也走入正轨，良率也有大的提升，对我们公司的焊接能力是一个大的提升；

B、CBS伸缩衣架的功能改进，从双胜转回时产品组装过程中伸缩死机。通过查找原因，提请项目工程师改进方滚筒与中心管的定尺来改善产品功能，全面解决死机问题；

C、天线支架热镀锌工艺变更，通过走访不同供应商，寻求最适合客户要求的生产工艺，通过制作专门的热镀锌手持挂具和有规律的抖动解决了内外套管的端部积锌问题，切实大幅提高生产产能，节约人工成本；

D、通过天然气大规模的量产与直管螺纹向锥形螺纹的转向过程中，规范生

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产与外协环节一系列标准各细节，为我司的技术升级提供了一个有力的范本；

E、卷扬机生产过程中

供应商与来料改善：对于Advansa的卷扬机零部件我们根据图纸与供应商作一一整理，对不符合要求又影响到产品功能的尺寸我们会从工艺与制程上和供应商逐项确认改良，来料时做到影响功能的尺寸及时退货与SCAR并行。

制程改善：根据客户提供的成品卷扬机与吊车的检验程序，结合本公司装配的实际情况，我们会按照游艇卷扬机，吊车卷扬机，大卷扬机，吊车几个大类做CHECK LIST，包含内容：

1、各工位当道工序的自检内容与当道工序对上道工序的复查内容，即每个工位的自检表；

2、标准的产品最终检查表，要求我们的装配线全职检验员对每一项的检验内容进行打钩检验。制程中固定好各岗位操作员，CHECK LIST做出来后对装配工人进行培训，让其了解操作要领与自检内容。

让客户确信我们是有信心有能力做好目前和后续订单的。工作中存在的不足：

A、虽然制定了喷塑厂、塑胶厂与制管厂的稽核细则，但目前做到的只有每个月对喷塑厂的现场稽查与评分跟进改善，精力不够；

B、人员的技术水平与解决问题的能力不够，许多事情需要我亲力亲为，不能把主要工作放在质量策划方面；

C、有些供应商为了减少退货机率，掌握了我们的生产计划，故意赶在正要生产的时候送货过来，没有问题处理周期。让供应商从侧面利用“JIT”方式（准时生产方式Just In Time简称JIT)，中国3000万经理人首选培训网站

ISO/TS16949:2009内审员培训班

培训热线：0752-2691676 2279690 杨小姐 客服QQ：316507406 E-Mail: qs100@qs100.net ISO/TS16949:2009内审员培训班

下载报名表

内训调查表

【课程描述】

ISO/TS16949是国际标准化组织制订的汽车行业品质系统要求技术规范，ISO/TS16949：2009是由国际汽车工作小组（IATF）以及日本汽车制造协会(JAMA),在ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定，2009年6月15日正式发布；本课程采取实际案例互动式教学能让所有学员高度参与，让学员能深入理解ISO/TS 16949：2009技术规范，将他们自己的ISO9001或其它质量管理体系、JIT精益生产等知识补充或转换到ISO/TS 16949，并掌握针对ISO/TS 16949：2009技术规范进行内审的产品、过程与体系审核原理和技巧。

【课程帮助】

如果你想对本课程有更深入的了解，请参考 >>> 德信诚ISO/TS16949审核员相关资料手册

【课程对象】

企业管理人员、所有希望了解、使用ISO/TS 16949:2009技术规范的人员、准备实施ISO/TS16949:2009或将现有的质量体系（ISO9001:2008、VDA6.1等）提升为ISO/TS 16949:2009的公司总经理、管理者代表、质量经理、内部审核员。

【课程大纲】

第一部分 ISO/TS16949：2009技术规范 ◆ ISO/TS 16949 发展的背景

◆ ISO 9000, QS-9000，VDA6.1，AVSQ，EAQF和ISO/TS 16949 的关系 ◆ ISO标准和ISO/TS技术规范解释 ◆ 以质量为核心的TMS的定义、原理与实务 ◆ ISO/TS 16949：2009技术规范条款讲解

第二部分

◆ AIAG参考五大工具手册（PPAP、SPC、MSA、APQP、FMEA）概述

第三部分

◆ 获得IATF认可的ISO/TS 16949汽车行业认证方案

◆ 从其它管理体系升级或转换到ISO/TS 16949需要考虑的问题 ◆ 审核的定义、分类（产品审核、过程审核与体系审核）◆ 审核项目管理方法和审核策划与准备 ◆ 执行审核技巧和报告 ◆ 模拟练习、检讨与学员交流

◆ 考核掌握ISO/TS16949:2009技术规范和内审方法的考试

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2011年工作规划：

1、加强对各供应商的稽查与现场辅导，提升来料合格率与 品质

2、给员工搭建培训框架，做好实战型培训，建好人才梯队；

3、做实员工的月度总结计划，结合各岗位职责绩效考核，充分 掌握员工动态与主观需求改善，充分发挥员工的主观能动性；

4、继续完善标准化建设与流程再造；

5、强化品管检验手段的不断建立、更新和完善

6、完善品管月报会制度,所有部门参加,讨论公司品质状况,并由品管主持宣布公司当月的品质状况.斗转星移，岁序更新，百尺竿头，更进一步。感谢张总对品管工作的支持！

品管部： 2010年元月15日

品质部2010年工作总结及2011年工作计划 第2篇

一、2010年全年经营预算完成主要概述(12月份数据请先根据核数部初步数据及预测填写)

A、PA部2010年对酒店地毯清洗费用是：74690元（1月至11月）

B、PA部花房营业收入：291544.3元花房购花成本是：116608.4元（1月至11月）

C、PA部清洁剂费用：39170.01元易耗品费用：102899.22元（1月至11月）

PA部在费用上得到了控制，全面对节约意识得到提高，希望在2011年再有所新的突破，将易耗品成本逐渐控制，完全用于合理区域。PA花房方面对花的采购及价格还需要采购部进行市场调查，有部分花的价格有所偏高，而导致购花成本增加等

运营及服务品质管理工作（一线部门及后勤支持部门进行分析）

1、2010年运营管理和服务品质提升的主要举措、成效

（1）、PA部在2010年对员工从4月份至12月份每月进行专业及实操，服务意识、缓解员工压力以及如何提升员工自我价值进行了培训，并对部门后备人员进行为期2个月的培训，使部门对员工有较好的激励性及动力性等。

（2）、2010年对员工进行了服务规范化、操作标准化，对礼节礼仪进行了强化，使员工能随时掌握及使用。

（3）、对管理方面也进行了整顿及规范，让部门领班知道如何带领员工积极投入工作，如何对员工进行简易的培训，使领班的管理、技能专业及实操方面更上一层台阶。

2、营运管理和服务品质方面尚存在的主要问题、面对的困难以及2011年需要提升及改进的计划措施、建议

A、PA部在运作方面存在问题，（a、例如：酒店的两个垃圾房的管理不够完善，经常会有其他部门员工经常性将垃圾扔到垃圾房门口，导致后来垃圾无法进垃圾房，是垃圾水及已经或很快被腐蚀的垃圾变味，污染空间及影响美观，是卫生降低，会存在病菌的转播等；b、酒店更衣室的完善及管理，更衣室没有专人管理，导致其他部门员工不自觉，经常在更衣室抽烟，睡觉等现象，是更衣室空气及整体得不到完善等；c、灭四害方面存在问题，各部门的门窗到晚上没有及时关闭，是老鼠、蚊虫飞进室内，导致蚊虫及老鼠不能及时得到控制，特别是西餐厅及西厨蚊虫及老鼠最多，大多数都是从室外跑进来。）

B、现在酒店地毯广泛，PA部没有地毯抽洗机，经常用单擦机操作使地毯不能松软导致地毯毛倒斜板结等，长时间下去地毯就会异味及细菌生长，酒店地毯要保养好，是酒店地毯延长

寿命酒店要申购地毯抽洗机一台，使地毯能够季度循环保养。

（8）工作中存在的其他问题与困难，并提出有效建议、计划（各部）

A、工作中存在的问题及困难：PA部垃圾房负一负二的问题建议是：通告酒店各部门并进行轮流对垃圾房进行清洁，可按月度更换，是每个部门知道垃圾房的重要性及清洁力度。

B、PA部更衣室有人经常抽烟及睡觉现象乱花及乱扔垃圾现象建议是：由保安部统一管理，如果发现有抽烟睡觉现象及乱扔乱画现象的给予罚款负激励以每次50元起。

C、PA部地毯保养，能使酒店地毯更长时间的保养及使用建议是：需要申购地毯抽洗机一台即可解决，（建议申购威霸牌地毯抽洗机）因本人工作经验及从事多家酒店使用而言威霸地毯抽洗机效果非常好。

D、PA部现有的机械有大部分在之前保养不当，导致机器寿命全部缩短，目前机器都是在维修状态，是机器在操作中经常出现问题（酒店工程部对很多机器都无法维修），经常维修有供应商的厂家维修费用增加很多。建议：PA部机器对部分常用机器申购质量好的机器。

二、2011年工作计划及目标

1、PA部在2011年计划工作由：

1）、对客房全部房间及走廊地毯进行清洗；

2）、对酒店所有家私进行全面的家私保养；

3）、对酒店各个公共后勤区域地面清洁，随时保持卫生标准；

4）、对酒店晶面处理全部加强并保证全部到位；

5）、对酒店各区域玻璃进行全面清洁及保养；

6）、对部门缺乏人力资源尽快补充；

7）、对灭四害方面进行实地跟踪，保证各区域的蚊虫及老鼠蟑螂等的防治工作；

8）、加强对员工的只能培训及专业实操培训；

9）、对员工进行有力的培训节约意识、环保意识、服务意识、服从意识等；

10）、对PA部花房的规范化，在2011年有更多的创意插花技术。

备注：

 总裁办对年终总结及工作计划的要求：（引用莫总裁在11月30日集团职能

品质部2010年工作总结及2011年工作计划 第3篇

一、工作重点

1、通过加强自主创新能力建设和大力实施名牌战略, 推动品种开发和品牌培育工作深入开展;

2、通过开展“提高工业产品质量示范项目”和“质量兴业”等活动, 推动地方和行业质量进步;

3、完成工业产品质量“十二五”规划的编制, 为持之以恒地开展质量建设打好基础;

4、通过推广先进质量管理方法、加强质量公共服务等工作, 提高企业质量管理能力和水平。

二、主要工作内容

1、制定完善工业产品质量规划和政策法规

按计划完成《工业产品质量“十二五”发展规划》的编制工作, 要对行业质量发展提出目标要求和措施;继续推动修订《工业产品质量责任条例》。运用修订完善“产业结构调整指导目录”、重点行业产业政策、行业准入条件等手段, 推动工业产品质量进步;组织开展重点工业行业质量指标体系研究, 逐步建立工业行业质量水平评价和发布制度。

2、完善工业产品标准, 提高标准符合性水平

继续开展梳理工业行业标准体系和标准的制、修订工作, 完成3400项急需标准的制、修订;在重点行业、重点产品组织开展达标工作的试点, 推动企业严格执行强制性标准, 引导企业采用推荐性标准, 提高工业产品采标率水平, 稳定提高产品质量;鼓励行业和企业参与国际标准的制、修订, 增强我国在国际标准制定中的话语权和消除标准性的贸易壁垒, 并组织开展相关的研究工作, 争取逐步形成一批“以我为主”的技术和产品标准。

3、落实提高产品质量的技术改造和技术创新项目

在技术改造和技术创新项目中, 加大对提高产品质量的支持力度。重点安排与新产品开发、产品共性质量问题攻关、提高实物质量水平和增加产品知识产权含量相关的项目;要通过技术改造和技术创新项目, 促进企业实现生产改造, 增强企业制造能力和工艺水平, 保证产品质量稳定提高;要通过技术改造和技术创新项目, 支持和引导有关产业领域优化技术攻关组织形式, 加大研发投入, 集中力量攻克制约我国工业化和信息化发展的关键技术。

4、发挥行业和地方在质量工作中的作用

指导和帮助地方工信部门落实质量工作职能, 在“提高工业产品质量示范项目”试点工作的基础上, 推广开展“示范项目”的活动;以“示范项目”拉动地方质量工作, 提高区域性重点产品质量水平和竞争力, 促进经济发展;在重点行业组织开展“质量兴业”活动, 2010年将确定3-5个行业和领域开展“质量兴业”活动试点;通过发挥行业协会在质量工作中的作用, 指导和帮助业内企业提高产品质量和质量管理水平, 转变发展方式, 增强竞争力, 提高行业整体质量和效益。

5、加强工业产品质量诚信体系的建设

开展对工业产品质量诚信体系的研究工作, 并将质量诚信体系纳入社会诚信体系框架;制定和发布食品质量诚信体系的标准, 抓好在黑龙江省、河南省分别开展的乳制品和肉类加工企业诚信体系建设的试点工作;鼓励和推动有条件的地区和行业建立完善区域性、行业性的质量诚信体系。

6、落实“下乡”产品质量保证措施

继续配合财政部、商务部、发展改革委和农业部等部门做好“家电下乡”、“汽车下乡”、“农机下乡”和“建材下乡”产品的质量保证工作;通过产品选点、制定目录、质量监督和签署质量责任协议书等工作, 配合有关部门切实保证下乡产品的质量和售后服务水平, 维护农村用户的合法权益;对农村消费市场的开发和保持进行研究, 巩固和扩大“下乡”政策的效果。

7、加大扶持中小企业质量发展的力度

积极宣传贯彻《关于推进中小企业质量建设的若干意见》, 推动中小企业提高产品质量;加快中小企业公共服务平台的建设, 增强平台的质量服务功能和水平。继续开展中小企业公共 (技术服务示范平台的遴选工作, 2010年要建成150个公共 (技术) 服务示范平台;在中小企业银河培训工程中, 将质量管理培训作为一项重要内容, 2010年为中小企业培养300名全面质量管理普及教育教师;鼓励行业和地方在政策、技术、资源等方面加强对中小企业质量工作的指导和扶持。

8、推动工业企业提高质量管理能力

积极推动工业企业建立和完善全员、全过程、全方位的质量管理体系, 提高企业质量管理的效率和效果;宣传贯彻《关于推广先进质量管理方法的指导意见》, 依靠行业协会和质量协会等组织在重点行业、地区采用多种手段宣传推广适用有效的质量管理方法;鼓励企业推行ISO9000、ISO22000等国际质量管理体系标准;通过实施《关于鼓励工业产品开发品种和技术创新的指导意见》, 增强企业产品开发和创新的能力;加强质量控制和技术评价机构管理;开展工业企业质量管理研究, 提炼源于我国企业成功实践的质量管理经验并普及推广;组织开展先进质量管理方法及其在我国企业中成功推进的路径研究;研究开展评选工业行业质量人才培训示范基地的有关工作。

9、积极开展消费品领域质量品牌建设

开展对工业消费品品牌建设的研究, 制定《加快我国家用电器行业自主品牌建设的指导意见》;组织实施《关于大力推进服装家纺行业自主品牌建设的指导意见》, 以服装和家纺行业为切入点, 推进自主品牌建设;开展对市场和用户信息收集和分析的研究工作, 开展在重点产品领域的用户评价和市场评价工作, 了解和掌握重点产品的顾客满意度和市场认同度, 为质量改进和品牌建设打好基础;鼓励有条件的地区、行业和产业聚集区培育区域性、行业性品牌, 提升区域和行业质量形象。

1 0、做好重点产品质量整治工作

继续配合执法部门, 做好相关工业产品质量整治工作;对国家监督抽查和国家市场监测的重点工业产品进行质量分析和质量改进活动;做好农资产品和生产单位的管理, 提高支农化工产品质量;开展做好通信工程建设领域突出问题的专项治理活动, 提高通信工程质量;继续开展手机产品的质量整治工作, 重点治理手机生产和非法手机交易市场两个源头, 制定手机企业售后服务行业标准;会同国家质检总局和工商总局, 对手机、电视、计算机商品“三包”规定进行修订。

1 1、组织和支持全国性质量活动

品质部2010年工作总结及2011年工作计划 第4篇

1 影响去冬今春麦田化学除草效果的原因分析

1.1 气候因素

2010年9月中旬一场降雨后，2010年10月至2011年2月，连续5个多月不降雨，小麦自播种后长时间干旱，且温度偏高，特别是黏壤土区旱情更重，而在此期间喷施除草剂的地块，防效较差。原因是在干旱条件下，杂草自身气孔收缩，生长缓慢，吸收药液少，故防效差。

1.2 喷药时期选择不对

无论冬前或冬后，应选择在气温较稳定、日平均气温在10℃以上，喷药后至少3天内没有冷空气出现时方可施药。有部分农户在施药时，不看天气预报，有的在气温下降到0℃以下时，还在喷药。

1.3 喷药时期过晚

有的因前期最佳喷药时期已过，在春季3月20日以后仍在施药，此时因杂草偏大，麦株偏高且隐蔽，故防治效果差，又对下茬不安全。

1.4 喷药方法不对

大部分除草剂要求施药时一定要采取二次稀释法，667平方米喷液量30千克以上。而多数农户因怕吃苦，667平方米喷液量仅为15千克（一桶水），有的甚至更少。有相当一部分人不采用二次稀释法，喷药后效果不理想，在同一块地内，有的杂草死掉了，有的仍活着。

1.6 杂草抗药性明显增强

西华县麦田杂草主要优势种为荠菜、播娘蒿、婆婆纳和猪殃殃。2005年以前，防治荠菜、播娘蒿667平方米用10%笨磺隆10克，一般防效可在90%以上，而近年来加大到15克防效仍不突出。特别在今年冬季干旱条件下，大多地块反应对荠菜和播娘蒿效果不好。而盲目加大用药量又会对下茬作物造成药害。苄嘧磺隆以前对猪殃殃效果较好，但近年来只采用苄嘧磺隆防治猪殃殃，其效果明显下降。

1.6 新的杂草优势种群增加，防治难度加大

近年来，我县麦田以禾本科杂草为主的田块逐渐增加，其种类主要有早熟禾、棒棒草、蜡烛草和野燕麦等。这些杂草过去采用6.9%精恶唑禾草灵均能取得较好防效，但近两年其防效明显下降。阔叶类杂草如牛繁缕，今年在部分地块发生严重，且难防治，采用一般喷药方法效果不佳。

2 防治对策

2.1 正确选准施药时间

无论冬前或冬后，若遇长时间干旱尽量不施药，确需用药时，一定要加大喷液量。平均气温在10℃以下时不能施药，近期内有低温冷空气时尽量不施药。在麦田墒情好、杂草幼苗小时是防除的最佳时期。冬后施药越早越好，最迟时间不能超过3月20日。若施药时间过晚，一是杂草大防效低，二是易对后茬造成药害。

2.2 科学选用除草剂品种

杂草优势种以荠菜、播娘蒿、婆婆纳为主的麦田，667平方米用10%笨磺隆（如瑞帮麦道）15克与二甲四氯混合使用，或用二甲·苄（灭莎光、美丰农化）复配剂100克，加水30千克均匀喷雾。但需要特别指出的是，使用二甲四氯时，不能太早或太晚，最佳时间应在小麦三叶期后至拔节期前。拔节后要慎用。

杂草优势种以猪殃殃、泽漆为主的麦田，667平方米用20%氯氟吡氯乙酸20~30毫升与10%苄嘧磺隆30克，加水30千克均匀喷雾。使用氯氟吡氯乙酸时，一定不能在低温期用药，以免加重小麦冻害。

禾本科杂草如早熟禾、蜡烛草、棒棒草、野燕麦发生严重的地块，若冬前小草龄时，667平方米用15%炔草酸25~30毫升，冬后草龄大时，667平方米用30~40毫升，加水30千克均匀喷雾，均能取得较好防治效果。

刺儿菜发生严重的地块，667平方米用20%二氯吡啶乙酸10~15毫升，加水15千克，实行点打式喷雾（即哪有草打哪）。

2.3 按照使用说明，严格操作规程

品质部2010年工作总结及2011年工作计划 第5篇

2011年工作计划

回顾2010年，我防损部在公司董事会及店长的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神；为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。

现由以下几个方面概括2010年的整体工作：

一、顾客至上、服务第一

现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门防损员工的配合下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤；做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以十分的服务换取顾客的满意。一年里来，防损部全体防损员坚持不懈；为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百，同时也给公司的品牌形象增添光彩，扩大公司的知名度。

二、2010年防损部各项数据剖析

2010年防损部全年总计抓获内、外盗144例，完成公司下达的任务指标120%，同比增长1%，商品过失金额3438.5元，同比降2%，赔偿金额10620元，同比下降12%，贵重商品丢失赔偿买单金额全年共12709元，（食品、用品）同比增长50.3%。防损部人员17人，同比下降22.7%，消防防盗、监控设备维修、保养总计金额6800元，同比下降10%，防损部全年未因任何突发事件给公司带来经济损失，同比下降100%。

三、2010年防损部主要工作

（一）以防促改，确保安全

1、为确保顾客有一个安全的购物环境，员工放心工作的地方，杜绝一切安全隐患，降低各种事故的发生；防损部在广场物管部的支持下，其他部门密切的配合下，以及街道消防办公室的监督中，全年门店未发生一起重大责任事件。

2、防损部制订了严格的消防管理制度和各种突发事件的安全防范预案，对卖场加强消防安全工作，落实消防检查制度和责任制，发现问题：及时上报、及时处理，把安全隐患消灭于萌芽状态。

3、设备设施的检查，“防火防患”，2010年全年未发生任何设备异常所引起的重大事件，对卖场的消防设备设施及时检查，发现问题，及时整改，其他设备的检查维护、维修、保养、确保卖场的所有设备设施正常运行。

4、重培训，增强安全防范意识，任何安全事故的发生都与人的因素分不开；因此，防损部加大了对员工的安全培训工作，重在日常培训，并开展了对卖场员工（包括专柜）进行消防、防盗、防抢、交通安全，突发事件处理等方面培训，并取得了明显的效果。

（二）开源节流，严控损耗

1、防损部在店长的指导下，合理调配人力，重新核实了岗位编制，主管领班上岗，克服困难，实施了减员不减质，达到降低成本目的。

2、实施“打包”，收银小票稽核制度，加强对出入口的控管，严格把关商品的质量、出入制度，严把收货关，以确保商品安全，让顾客买得放心。

3、防损部为节省成本，对本部门的器材，设备设施的使用，实行责任制，杜绝浪费；防盗、监控消防设备设施的维护、维修，都由本部门自行完成（除技术外的）；全年为公司节约费用共万多元。

4、提高员工的防损意识，门店实行了贵重商品丢失买单的方案，并有效的实施，员工的防损意识有了明显的提高，全年贯偷案例同比有下降趋势。

（三）现金安全

1、防损部为了保证黄埔店的现金安全，结合本店的实际情况，充分利用有利条件，并加强员工的“三防”教育，制订了相应的实发事件的预案，以确保营业中的现金安全。

2、除在硬件设施上的加强防范措施外，还对收银员进行培训，制订了相应的制度，和内部稽核制度。

（四）监督作业流程，强化内部管理

1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节约人力。

2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格按照公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，及时发现漏洞，减少公司损失。

3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，2010年防损部加强对部门员工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防知识和实操能力，并对卖场员工进行系统的培训，全年共培训员工百余名，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。

（五）推进防损建设，树立公司形象

1、开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。2010年全年公司组织

员工去漂流，野炊等集体活动，并鼓励员工参加了广场举行的歌咏比赛，陶冶情操，受到公司董事会及门店领导的认可，同时取得了良好效应。

2、2010年部门坚持岗位服务用语，对防损员的转型、大量使用女员工，获得顾客的好评。

3、着手干部储备，加强梯队建设，为了适应公司快速发展需要，防损部把培养人才纳入日常工作范畴，为新店的防损部储备人才，时刻确保有才可用，有将可派。

四、2010年防损工作中存在的重要问题：

过去的2010年虽然取得了上述五个方面的工作提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们认真反思、总结、改进。

1、防损部员工整体业务能力有待提升，突发事件处理能力不强。2010年全年虽然未发生重大事件，但在日常工作中对顾客投诉、员工违规等方面体现沟通技巧、方式方法、表达能力、自信心不足，处理起问题不圆滑，在突发事件上，存在知识面窄，经验少，导致解决问题缓慢。

2、防损员流动性较大，纵观全年，防损部人员新老替换较频繁，也因新资待遇方面，同时也存在一定管理问题，导致部分工作处于被动局面。

3、团伙盗窃时有发生，全年全店贵重商品丢失12607元。

4、防损部、队伍专业知识欠缺，防损员的防盗技能、防损意识、服务意识、岗位技能都需提高、增强。

5、通过上级消防检查，卖场员工的消防安全意识、防范意识不够，导致部分专柜员工丢失商品、自己私人物品。

6、防损部整体安全防范能力需要加强，主要体现在日常员工行为监督不到位，执行力欠佳，自身作风不过硬。

7、防损部需要加强企业文化的建设，防损员的责任感、归属感，主人翁意识淡薄，对防损工作缺乏激情。

2011年工作计划

一、必须始终树立三个“一”思想。

1、坚持一个中心，一切防损工作以安全为主，确保超市日常营运为中心而展开。

2、打造一支团队，努力建设一支专业、务实、和谐，有责任感的年轻人人佳防损队伍。

3、努力营造一种购物环境，为顾客营造一个安心、安全、舒适的商场、员工放心工作的环境。

二、加强部门管理，创新求变、真正提高防损部的工作能力。

1、制定防损工作目标，加大培训力度、实实在在提高部门整体工作质量。

2、实行“一帮一”的风格，对防损岗位技能操作进行现场实操培训。

三、全面加强服务、防盗、处突培训。

2011年部门将全面加强服务、防盗技能、处突能力几方面，加大培训，并结合实际，落实好此项工作。

四、做好消防安全工作，确保超市消防安全，人身财产安全。在2011年要不断的给员工，商户培训消防安全知识，增强安全意识，严格落实防火检查制度和责任制。

五、加大专业内巡队伍、稽核小组建设，做好损耗控制，打击盗窃工作。

六、抓细节、做服务、树形象，大力推进企业文化。

七、做好后备管理人员的培养，储备优秀管理人才。

八、完成公司安排的各项工作。

以上是防损部2010年工作总暨2011年计划，防损部将严格落实，不断完善，把防损部建成一支有礼节、执行力强，专业的防损队伍，同时我坚信人人佳的明天更辉煌。

防损部：彭飞

品质部2010年工作总结及2011年工作计划 第6篇

工

作

计

划

信息管理系纪检部

年12月30日2010

在系里领导的正确领导,在老师和同学们的努力下，我们以圆满的完成了上半学期的学生工作。新的一学年，学生会全体成员以饱满的热情准备迎接新的挑战。在即将开始的新学期中,学生会工作计划如下：

一、招才纳贤，补充纪检部后备力量。

对上学年因实习离校所空缺的位置，纪检部将公开招聘选拔一批学习优良、拥有较强工作能力和服务意识的新生，以补充纪检部的力量。并在初期有意识的组织对新生进行培养，让他们尽快熟悉工作，转变角色，融入到纪检部团队之中。

二、重新分配人员，更好完成工作。

通过上学年往的工作发现，由同年级的同学管理晚自修出现了很多问题，不方便管理。所以本学年将会改变工作人员的分配。初步计划分将成员分为纪检组和监察组两部分，由老干事担任纪检组新干事担任监察组。检查晚自修时一个纪检组成员和一个监察成员共同完成工作。这样一来不但可以带领新成员尽快熟悉工作，还避免了很多管理上的不变。

三、增强内部沟通和了解，强化团队意识。

纪检部随着工作的的需要，人员相对较多，各司其职，为了使工作顺利有序，本则要求各工作人员加强内部交流和沟通，相互团结、相互促进、共同提高。本将在每月结束之时，召开

部门工作会议,相互交流,总结经验教训,提高工作效率,提出工作上的困难和问题,并找出解决方案。在每学期结束之前写一份工作心得，主要内容是对于纪检部工作的看法、意见和建议，以供后期借鉴和矫正。

四、配合学院和学生会其他部门的工作，努力为同学们服务。

纪检部在学院指导下做好自己分内工作的同时，将加强与团委、学生会其它部门的沟通与合作，如在各类大型活动中联合组织，共同携手一道为创造学校良好的教学秩序和氛围努力，为同学们服务，为评估做贡献。

五、所需完成的工作。

1、会议考勤与纪律维持，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则，做好与会人员的记录及违纪情况登记，认真贯彻执行，我部将定期进行汇报，向大家公开，以便大家核对，增加工作的透明度。

2、每天检查晚自习出勤情况和维持自习室纪律，每周进行总结记录，对无故缺席人员依情节处理。

3、对院校举办的各种活动、会议进行纪律检查和监督。活动前向有关人员了解出勤人员名单，用点名或签到的方式记录出勤情况。会间注意整顿纪律，对扰乱秩序的给予警告，并登记上报。

4、学期结束前做一次对学生会工作反馈调查。

不定期对学生会各部门进行调查工作。参与每周各部例会并记录有关情况，有违纪行为的向主席团报告。

5、及时了解和发现学生会及班干部的情况，对脱离群众、工作消极的、不搞实际只搞形式主义，没有做好本职工作的对其做思想工作，情节严重的交主席团处理。

6、对各种违纪情况做好记录并及时处理，每月学生会例会前做好总结。

7、积极参与校组织的各项活动，努力做好学生会工作。

8、及时了解同学们的意见和建议，通过邮箱建立与同学沟通的桥梁，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查和处理。

9、每周开一次部内例会。

六、设立奖惩

七、严格遵循信息管理系纪检部章程

八、培养干部接班人，使纪检部保持新的活力。

为了培养好下一个班子的领导人，我们也将对本部门的 副部长、委员进行培养，发掘新的，有能力且负责的成员来接任纪检部的下一届工作。在第一个学期里我们将对各委员进行平行培养，使他们对部门的工作十分熟悉，然后在第二学期的时候，从他们中间挑选出工作能力强，认真负责的人员进行指导，以便他们可以很好的迎接下一届的工作。

以上就是我对纪检部的工作计划，希望在辅导老师和主席团的指导下和各部之间的互相配合下，能够在纪检部的工作中有条不紊地展

开，为学生提供更多好的服务，维护校园纪律，为同学创造一个优良的生活、学习、工作环境。

信息管理系学生会纪检部

品质部2010年工作总结及2011年工作计划 第7篇

2010年，在学校党政的正确领导和主管院长的具体指导下,在各部门、各教学单位的鼎力支持下，教务部坚持“管理育人、服务育人”，以教学评估和质量工程为契机，坚持抓教学管理，重点抓教学建设，突出抓教学改革与创新，全体职工团结一心，努力工作，较为出色地完成了年初制定的工作目标和新增工作任务，继2009年之后，2010年又被学院授予“三育人先进集体”和“先进基层党支部”称号。现将2010年工作总结如下：

一、加强专业和课程建设，促进学院内涵发展

（一）大力进行人才培养模式改革

人才培养模式是学校保证教学质量的主要前提，是“培养什么样的人”、“怎样培养人”的核心问题。教务部深刻认识到这一点，在新一轮人才培养方案的制定过程中做了大量工作。

通过了解国内外高等教育改革动态，学习外校成功经验，结合我院实际，对本科人才培养方案进行了结构性修改。新的本科培养方案以加强通识教育，打通学科基础，凝炼专业主干，灵活专业适应为原则，以“理论教学与实践教学”为主线，构建了科学合理的“主线+平台+模块”课程体系。按相同或相近学科设置共用公共基础和学科 基础平台，按专业特点、社会需要和专业特色发展需求设置专业平台，解决了课程结构不尽合理、部分课程重复较多等问题，满足了创新人才基本规格和全面发展的共性要求，适应了不同专业方向人才的区别化培养，为了使培养方案的制定工作顺利进行，先后多次组织学部主任、教学副主任（主任助理）、专业负责人及骨干教师召开人才培养方案制定研讨会，甚至利用假期时间与各教学单位一起围绕专业方向、学科平台、实践教学等问题进行深入探讨，统一思想、达成共识，保证了人才培养方案的科学性、前瞻性和可行性。在与各学部的共同努力下，圆满完成了2010版本专科人才培养方案的修订工作。

（二）加强专业建设，提升专业建设水平

根据学院办学定位和学科专业建设规划，经与学部共同准备，积极组织申报2011年新增专业。城院申报了“自动化”、“卫生检验” 2个本科专业，外院申报了“护理（涉外）”、“酒店管理（涉外）”、“医药营销”、“艺术设计”4个专业，其中城院申报结果正在等待批复，外院“医药营销”专业申报成功。

组织了第七批省级教学改革试点专业、湖北省独立学院重点本科培育专业的申报工作。我院“工商管理”专业被批准为湖北省独立学院重点培育本科专业第一批立项建设项目。

（三）加强课程改革，提高课程教学质量

学院近年来一直重视精品课程建设，基本思路就是要以精品课程带动学院课程建设整体水平的提高。自2月份接到《省教育厅关于做好2010湖北省高等学校教学改革与质量提高工程有关建设项目申报工作的通知》后，教务部积极组织筹划，认真梳理近几年课程建设成果，组织挑选了本科课程《西方经济学》和专科课程《会计电算化》申报省级精品课程。通过此次申报评选，使我院课程建设提高到一个新水平，开创了一个新局面。

（四）深化教学研究与改革，不断提高教研水平

认真组织2010年省级教改项目的申报工作，并取得了好成绩。通过对各学部申报的15项课题进行严格评审，推荐3个项目参加省级立项，最终黄承绪老师的《独立院校教师教学质量评价的实证研究》、刘明进老师的《高职民办院校开展校企合作研究》被列为2010年湖北省高等学校省级教学研究项目。

二、加强质量监控，完善教学质量监控体系

（一）不断完善教学管理制度

为进一步完善我院教学管理，提高人才培养的质量，教务部从教学管理工作的实际出发，结合日常教学管理工作中遇到的问题进行深入探讨，对学院现有的主要教学管理制度逐一进行审校，制订或修订了《教师教学工作规范（试行）》、《课程考核管理工作规范（试行）》《教师调课管理办法》、《优秀教学教案评选办法（试行）》、《教学质量管理实施暂行办法》、《主要环节教学质量标准》等一系列管理办法，并汇编成册。《教学管理制度汇编》涵盖教学计划管理、教学运行管理、教学质量管理及教学基本建设管理等多个方面，形成了从学生入学到毕业授位、从教师授课到教学监督的一整套教学管理体系。

（二）坚持开展期初、期中、期末教学运行检查及专项教学检查

学期初针对教学秩序情况进行重点检查；学期中教务部在各学部自查基础上，对各单位的教学情况进行集中检查；此外，教务部还不定期地对课表执行、提前下课、作业批改、教学文件携带情况等内容安排了专项教学检查。各项检查活动均有计划、有安排、有重点、有总结，并通过教学工作会、教学简报、网络公告等方式将检查结果进行反馈，对部分教学效果不好、工作不负责任的教师进行了点名通报。

（三）贯彻落实领导干部听课制度

干部听课是各级领导干部深入课堂了解和掌握教学第一线情况，及时发现和解决教学中存在问题的重要途径。2009-2010学年第二学期，两院59名学部主任、系主任听课共计242课次；2010-2011学年第一学期，58名学部主任、系主任听课共计230课次。领导干部听课制度的实行，有力地促进了教师教学质量的提高。

（四）积极开展学生评教活动

学生评教是教学质量保障与监控体系的重要环节，也是向教师及时反馈课堂教学效果和学生意见、促进教师改进教学的重要途径之一。今年教务部继续坚持贯彻落实这项制度，2009-2010学年第二学期，组织两院12236名学生对456名教师所授的803门课程进行了评价；2010-2011学年第二学期，组织两院16564名学生对548名教师承担的613门课程进行了评价。

（五）成功组织各种教学竞赛评比活动

为不断提高教师业务素质，推动教学改革，促进教学创新，教务部今年组织了丰富多彩的教学竞赛评比活动：

精心组织第五届青年教师课堂教学竞赛，该项工作得到学院青年教师的积极响应，收到了良好的效果。同时推荐四位获奖选手参加由校本部组织的讲课比赛，取得了二等奖1名，三等奖1名，优秀奖2名的好成绩。

组织完成了2009-2010学年第二学期优质课程的评审活动。通过对各学部推荐的418个课堂任课教师的教案、教学日历、学生成绩登记册及作业等材料进行检查并反馈，使教师能了解问题所在，及时加以改进，不断提高授课水平和质量。

为规范教案书写，提高教师备课和授课水平，开展了首届优秀教案评比活动。教务部组织学院督导对各学部推荐的27份教案进行评审，最终评出优秀教案24份，并从中选出9份教案在学院进行展示，同时邀请优秀教案编者，以“如何设计好一堂课”为主题进行了课堂示范教学。

根据学部推荐，组织外院三位教师参加了湖北省高等职业院校教师说课比赛。教务部十分重视此项工作，比赛前对参赛课程的课程定位与目标、课程设计、教学内容、教学方法与手段、课件制作等方面提出了修改意见。经过与学部共同努力，涉外经济学部庞明辉老师的课件《进出口商品名称与编码》在网评中脱颖而出，代表学院参加决赛并荣获优秀奖。

通过开展各类教学竞赛评比活动，调动了广大教师搞好课堂教学的积极性，督促教师尤其是青年教师端正学习态度，熟悉教学业务，规范教学过程，改进教学方法，培养教学能力，提高教学水平，对加强教学管理，树立教学典范，提高教学质量起到了很好的推动作用。

三、强化实践教学，提高学生创新能力和实践技能

（一）坚持内外并举，改善实践教学条件

我院实践教学条件的不足已经成为制约我院人才培养质量提高的瓶颈。在充分意识到个问题后，教务部积极寻找对策，一方面，坚持对内充分盘活学院资源，加大投入，2010年新增实验室、实训室共计8间；另一方面，对外积极谋求社会力量的合作支持，与武汉大学、武汉科技大学等一批院校建立合作关系，利用兄弟院校的教学资源优势，使学院部分目前尚未具备开设条件的实践环节能正常进行。

（二）坚持质量立院办学理念，科学规范实践教学管理

实践教学管理工作无论是在计划的制定、时间和内容的确定还是师资的选择上都向着规范化前进。结合学院教学督导组的督学、检察、意见反馈的工作，实践教学管理办公室于2010-2011下学期第13-15教学周对校内实训、实验情况进行了专项抽查，共抽查课堂664个，涉及教师77人，其中发现有异常情况课堂9个。首次实施了学院《教学事故认定与处理办法》，处理教学事故24起，其中专职教师9人次，兼职教师15人次。

针对各学部实践环节实施方案不同、教师教学任务繁重（多数教师每学期均有理论教学与实践教学任务）、专业师资力量相对缺乏，对于以集中形式进行的实习（训）、课程设计，指导教师无法满足“保证每天现场指导半天”等问题，教务部积极与各学部沟通，了解情况，征求意见，深入研讨，对原实践教学环节工作量计算方法进行细化，使其更加符合学院的实际情况。

通过不断总结，实践教学管理正逐渐成熟，形成了“搭建实习的平台，畅通实习渠道，打破专业界限，强化技能素养”的实习实训工作思路，总结出了“统排集中实习、就业顶岗实习、自主分散实习”为主要形式的管理运行模式。

（三）做好毕业设计（论文）工作，大力保障人才培养质量

为保障毕业生教学工作的顺利开展，制定了《关于毕业生教学工作安排的通知》，按照“传、帮、带”的形式组织有教学经验和科研水平的教师担任学生毕业实践教学的主要指导教师，分本、专科对指导教师、工作原则、名额分配等问题提出了具体要求。高度重视毕业生毕业实践教学环节，从宣传发动、毕业设计（论文）手册及毕业（顶岗）实习教师指导工作记录本的填写、过程指导、答辩、成果展示直到成绩评定，每个环节严格把关。

今年3月，我院向湖北省人民政府学位委员会推荐申报的21篇2009届省级优秀学士学位论文中有9篇获选； 12月，我院向湖北省人民政府学位委员会推荐申报的29篇2010届省级优秀学士学位论文中有9篇获选。这对学院毕业设计（论文）的管理工作是一种巨大的鼓舞和肯定。

四、增强服务意识，保障教学运行稳定有序

（一）继续做好日常教学运行管理

今年，教务部按规定组织安排了各类必修课、选修课1317门，近600名专、兼职教师任课，两院各教学单位教学计划执行情况良好，专兼职教师均能按课表安排圆满完成教学任务。

为全面提高学生综合素质和能力，改善学生知识结构，教务部十分重视公共选修课的建设，今年开设的全院性公共选修课有43门左右，其中包括人文社会科学、自然科学、艺术教育、健康教育、创新创业实践等五大类课程，很大程度上满足了不同学生的选修需求，其中王军老师的“军事理论”课受到广大学生的极度欢迎，逢他上课，教室座位总是不够。

为规范课堂教学，提高教师授课水平和质量，教务部对《教师工作手册》进行了重新修订，内容涵盖课堂教学、考试工作、档案建设、教学事故认定与处理等多个方面，并下发到各个教学单位及全体专兼职教师，为教师顺利完成岗位职责，有效推进教学业务打下了坚实的基础。

（二）规范学籍管理

贯彻以学生为本的管理理念，完善学籍管理制度，规范管理流程，不断提高管理水平和效率。按照教育部要求，协助招办完成了5800名新生的学籍注册工作。根据学院学籍管理规定，对204名学生进行了休学、复学、退学等学籍异动及处理，对162名学生办理了转专业学习的相关手续。严格执行毕业和学位授予的相关规定，经过毕业资格和学位授予资格审查，对2010届4802名本专科学生颁发了毕业证书，对68名毕业生颁发了结业证书，对符合学士学位授予条件的1700名学生颁发了学士学位证书。

加强成绩管理，做好数据备份，及时清理异常情况。在清理2010届毕业生成绩的过程中，我们进行数据比对，发现有学生通过非正当途径修改成绩，部门领导高度重视，及时摸清情况，恢复原有成绩，对非法修改成绩学生进行处理，杜绝了可能发生的不良后果。同时采取专人负责成绩修正、重装服务器系统，彻底修补安全漏洞，在学籍异动或学位授予等关键时刻，采取对原始成绩进行核对并备份等一系列措施，防止此类问题的再度发生。

（三）强化日常考务管理

加强考试管理，严肃考场纪律，积极组织有关人员进行考场巡考。全年共组织1000余门课程笔试考试，安排10000余人次参加了补考、重修、补修、高修考试，6000余人次参加了5、6月份的清考，150余人次参加了10月份的返校补考。

今年4月，组织499名学生参加了全国英语专业四级考试，组织299名学生参加了全国英语专业八级考试。

圆满完成2010年6月、12月的全国大学英语四六级考试、湖北省高等学校英语应用能力考试的组织工作（三级参加人数为6436人，四级10740人，六级4954人），得到湖北省教育考试院及湖北省高等学校英语应用能力考试中心认可，武汉外语外事职业学院考点被认定为“湖北省高等学校英语应用能力考试先进考点”，教务部赵胜、刘俊两位老师分别荣获“先进个人”称号，教务部刘俊老师还被省考试院授予“优秀考务工作者”称号。

顺利组织了今年的全国计算机等级考试报名及组考工作，共计参加人数达1991人。

五、以评促建，坚持教学评估的长效机制

（一）顺利完成城院本科专业教学合格评估

在迎接湖北省本科专业考察评估的准备过程中，面对繁重的工作任务和复杂的情况，教务部同志始终保持着高度的工作热情和严谨的工作状态，既要做好自己的本职工作，又要高质高效地完成评建任务，经常加班加点，想尽办法克服困难，辅助参评专业进行材料整理，表格编辑，数据汇总等工作，比较圆满地完成了此次省教育厅本科专业教学合格评估任务。

（二）外院评估整改任务圆满结束

虽然城院的本科专业教学评估工作画上了句号，但是教务部全体同仁丝毫没有松懈，又紧接着积极投入到外院评估整改的验收工作中。通过对各学部整改报告、相关数据进行认真分析，查阅背景材料和相关文件、形成学院整改工作总结报告，并通过教育厅验收。

（三）积极组织院内本科专业评估工作

为强化教学基本建设和教学改革, 牢固树立教学工作的中心地位,教务部依据高等学校本科专业教学合格评估标准，坚持“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”的原则，结合学校学科专业建设的实际，组织督导组对全院16个本科专业进行了本科专业教学院内评估检查，活动历时半个月，检查内容包括专业自评报告、状态数据统计报表、自评支撑材料一览表、专业备查档案材料、理论课程档案、实践环节档案、试卷、毕业设计（论文）及毕业实习报告等九个方面。通过此次检查，总结了学院专业教学工作的经验和特色，找出了存在的主要问题和不足，并采取切实可行的措施进行整改，使评建工作落在实处，取得了明显成效，对于进一步巩固评建成果，促进学院教学工作规范化、科学化起到了积极推动作用。

六、加强队伍建设，提高工作能力

针对人员流动较大，新进人员较多的情况，教务部规范内部管理，明确工作职责，积极推行轮岗制度。对新上岗的人员进行指导和培训，使他们少走弯路，尽快进入角色；对在岗人员，使他们相互学习，配合工作，从而提高了工作人员综合素质和能力、加强了队伍建设

本教务部坚持把提高教学质量作为中心来抓，以教师、学生为主体，树立了文明热情、公平公正、严谨有序、科学高效的教务形象，我们讲和谐、讲协作、讲学习、讲敬业、讲奉献、讲成效，在全体同仁齐心协力的努力推动下，教学工作有序稳定，质量工程再获佳绩。成绩只代表过去，2011年对我们来说任重而道远，如质量管理体系有待完善、实践教学环节有待加强等，还需要我们不懈努力，做出更好的成绩，为学院的科学发展积极贡献力量。

教务部2011年工作计划

2011年，教务部将进一步贯彻上级有关文件精神，坚持内涵发展、特色发展、创新发展道路，以切实提高各教学环节和育人质量为中心工作，探索教学模式和实践教学的创新，积极推进素质教育，进一步健全教学评建的长效机制，高质量的完成学院布置的教学工作任务。

一、不断深化教育教学改革，推进质量工程建设

1、编制十二五学科专业规划。对各学部的专业办学情况进行一次全面的调查分析，并结合学院的办学传统、优势特色和发展定位，就专业设置与调整问题提出明确具体的意见，在此基础上完成十二五学科专业规划的编制工作。

2、进一步加强专业建设。认真做好省级特色专业、重点专业的遴选与推荐申报工作。加强各专业的内涵建设，着力加强新办专业的建设和管理。主动适应地方经济发展方式的转变，积极申报与地方新兴产业相关的新专业。

3、继续强化课程建设。认真做好省级精品课程的遴选与推荐申报工作；完成学院第二批重点课程检查验收；召开全院课程建设工作总结会;组织开展校级优质课程、精品课程的评选活动，从而提升课程建设水平。

4、加强教学研究与改革。认真做好校级教研项目的立项和评审、省级教改项目的遴选与推荐申报工作。按照《教学研究立项的管理办法》的有关规定，切实加强对各级各类在研教改项目的管理与检查，督促项目组严格按照项目的进度安排积极开展教学研究与改革。进一步规范教改项目的管理，切实保证教改课题研究的质量和经费使用效益。

二、加强教学过程监督管理，不断提高教学质量和水平

1、落实教学管理制度。加大教学管理制度的执行力度，定期对各项制度的执行情况进行检查和总结，根据教学工作中出现的新情况、新问题，进一步完善各教学环节的质量标准。加强与各教学单位之间的协调，推进学部教学管理制度和学院制度的对接，形成良好的运行机制，不断提高教学管理水平和效果。

2、切实抓好日常教学管理。进一步优化事务流程，组织落实开课计划，保证人才培养方案的顺利实施；做好新生、在校生、毕业生的各类电子注册工作，确保各类学籍信息的准确；做好教材供应与评价工作，严格教材选用，保证高质量的教材进入课堂；加大课堂教学特别是实践教学环节的监控力度，确保教学秩序的稳定；进一步完善考务安排，加强学部组织的专业课考试的管理工作。

3、加强质量监控。坚持开展期初、期中、期末常规教学检查及专项检查；继续贯彻落实领导干部听课制度；探索建立对课堂教学情况的督查机制，通过听课、检查教案、抽查作业等形式，深入了解课堂教学情况，及时发现和解决教学中存在的问题；积极做好学生评教、教师评学的宣传动员、过程监控和结果反馈工作。

三、切实加强实践教学，培养学生创新能力和实践能力

1、加强实习实训基地建设。在充分调查研究和科学论证的基础上，继续推动各学部以学科群、专业群为基础，搭建两院实习实训平台，并完成十二五学院实习实训基地建设规划和建设实施方案。

2、改进和优化实践教学体系。根据不同专业对实践教学的总体要求，指导各学部制订修改实践教学计划和工作方案，明确实践教学目标和要求，改革实践教学内容和教学方法，加大综合性、设计性和创新性实践课程的比例，规范实践教学过程管理，改革实践教学考试考核方法。

3、切实加强实践教学管理，细化教学过程管理，加大各类制度执行的力度，认真完成全院实践教学的设计、组织、监督、检查、总结及反馈调控等工作。

四、组织各类教学竞赛评比活动，加强师资队伍建设

1、继续组织教学名师、教学能手、教学优秀的教师进行示范教学。

2、积极组织开展教风竞赛、青年教师讲课竞赛、优秀教案评比等活动来提高教师，特别是青年教师的授课能力和水平。

3、进一步加强教研室活动，落实老教师对青年教师的传帮带工作。

五、再接再厉，努力做好学士学位授予点资格的申报准备工作

1、做好充分思想准备，继续发扬评估工作期间的积极性和主动性，以高度的主人翁责任感、饱满的工作热情投入到工作当中。

2、认真学习《独立学院设置与管理办法》、《关于审批独立学院为学士学位授予单位工作的通知》等相关文件精神，深刻领会评估指标体系内涵。

3、按学院部署，扎扎实实做好相关材料的收集和整理工作，逐项落实，责任到人，保证如期完成任务。

4、根据学士学位授权的学科评估指标体系，对满足申报条件的相关专业进行迎检准备工作，尽快与省学位授权点评审专家建立联系，争取指导和初评。拟订我院的学位评定委员会工作条例、学士授予学位的实施细则。

5、正确处理迎评促建与当前工作的关系。努力吃透评估指标体系，在按标准规范准备材料的同时，按规范做好当前工作。通过迎评促建，提高办学规范性，促进我院的内涵发展。

五、进一步加强教学管理队伍建设，提高工作效率和服务质量

1、加强教学管理队伍和教学秘书的培训工作，组织学习高等教育管理理念，促进对高等教育规律的理解和运用，创造性地开展工作，提高服务质量和工作效率。

品质部2010年工作总结及2011年工作计划 第8篇

以科学发展观为指导, 以“让教师享受教育的幸福, 让学生健康快乐的成长, 让九中成为人民满意的名校”为学校的办学目标, 以“生命、和谐、快乐、幸福”为教育教学的核心理念, 努力把我校发展成“内涵丰富, 理念超前, 质量一流”的名牌学校。

二、学校的总体目标

1.加强教师的人文管理形成教育的“幸福观”, 让教师充分享受教育的幸福。

2.加强学生的生命教育推行教育的生命观, 让学生懂得生命的可贵, 进而珍惜生命。

3.加强快乐课堂模式的探讨开创快乐课堂, 让学生在快乐中学习, 在学习中感受快乐。

4.加强精品意识的培养实施精品工程, 即“精品教师”、“精品班级”、“精品课”、“精品学生”的培养。

三、具体工作目标

1.建设好一支结构合理、职能明确、配合协调、团结向上的领导班子。

2.建设好一支教育思想端正、责任心强, 具有创新精神, 教育教学能力强, 把教育当做事业的教师队伍。

3.加强中青年教师的培训工作, 为学校的发展提供保障;加强教学过程的督导, 认真做好教师教学业绩的评估。

4.以“生命教育”为中心, 抓好文明礼仪教育、爱国主义教育、感恩教育、法制教育以及学生心理健康等方面的教育。

5.继续加强“快乐课堂”教学模式的探讨, 促进我校课堂教学改革进一步发展。

6.抓好科研活动, 尤其是课题研究, 为科研工作创设一切条件。

7.增强后勤服务意识, 提高服务质量, 为教育教学提供保障。

8.力求学校安全、卫生等工作有新突破。

四、主要工作及措施

(一) 实施“发展工程”, 打造新形势下可持续发展的领导与教师队伍

学校要发展, 主要看领导与教师的素质。领导与教师能否跟上新的教育形势决定了学校发展的脚步。为促进我校的发展, 学校将实施“发展工程”三部曲。

1. 开展“读书工程”, 加强领导、教师的理论思想建设和业务能力的提高。

2. 开展“实践工程”, 鼓励领导及教师将新的教育思想与理论运用到教育教学实践中, 开展理论交流活动。在活动中, 领导班子成员分别将学习的心得与感受介绍给大家, 和教师经验共享。开展各级各类课堂展示课活动。教师将学习的体会在课堂教学实践中加以运用, 和教师们共同研讨教育教学的新方式、新方法。

3. 开展“总结工程”, 让教师及时反思并总结经验, 使教育教学理论与实践水平不断提升, 读书活动开展到一定阶段, 我校将进行总结。开展各个层次的“五个一”活动。即:写一篇学习感受或体会、写一课教学反思、写一篇教育教学论文、写一课课堂教学实录、写一篇自己教育的经典故事等。

为促进教师的快速发展, 我校还开发空间与平台, 让教师有充分发挥才能的空间。

继续办教学月刊。让教师在论坛上发表自己的教育教学的见解与看法, 互相学习, 互相交流。

继续实施“名师工程”。尽可能多的培养“名师”, 以名师效应带动学校的发展。

继续开展“青年教师培训营”活动。通过一系列活动, 加快青年教师的成长速度。

继续开展以学科为单位的教育教学科研活动。本学期教育教学将以“生命教育”与“快乐课堂”为科研主题, 成立科研专题研究小组, 开展实验研究, 并将研究成果予以推广。

继续加强“绿色校园网”建设及对教师的信息技术的培训工作。

总之, 学校从多方面、多角度为教师的发展提供一切可能的条件, 让领导与教师在教育教学工作中充分享受到教育的幸福。

(二) 开展“生命教育”, 营造和谐发展的德育氛围

我校的德育工作目标是“一切为了学生的发展而设想”。因此德育的一切工作的目标就是“让学生健康快乐的成长”。围绕这一目标, 我校德育工作实施以下几项工程。

实施“五个一”工程, 即树立一个自我激励健康成长的理想目标、培养一种诚实守信乐于奉献的良好思想品质、养成一个勤奋好学文明向上的良好行为习惯、掌握一个发展自我展示自我的个性特长、培育一种感恩社会阳光生活的健康心态。

实施“班主任梯队培养工程”。将热爱班主任工作的教师分层次、分梯队进行培养, 为我校的持续发展奠定坚实的基础。

实施“1+1”工程。即:让学生一周落实一个好习惯。

实施“换位工程”。即:让学生无论是在什么地方, 发生什么事, 处理的时候都要进行换位处理, 将结果记录在案。并将结果作为研究换位管理方式的研究材料。

实施“感悟生命”教育工程。此工程分三步。第一步了解生命;第二步感悟生命;第三步珍惜生命。让学生在活动中充分认识生命并热爱生命。

实施“双读工程”。即以“读亮清晨”为主题的晨读活动和以“读一本好书将受益终生”为主题的读书活动。

实施“我爱祖国”传统教育工程。此工程分为三个部分, 第一部分是以“我爱祖国的文字”为主题的书法展示及评比活动;第二部分是以“我爱祖国的语言”为主题的经典诗文诵读活动;第三部分是以“我爱祖国的文化”为主题的交流活动。目的是通过此项活动唤醒学生的民族荣誉感和爱国心。

实施安全法制教育的“双进、双开展工程”。双进即安全法制人员进校园、安全法制知识进课堂;“双开展”即开展法制教育、安全教育宣传, 开展安全演练。

(三) 探讨“快乐课堂”教学模式, 进一步推动素质教育向前发展

课堂是实施素质教育的主阵地, 课堂教学的模式决定了教学的质量。为此本学期学校致力于以下几个方面的探讨。

探讨学生的学习方式。针对课改, 我校重新审定了《课堂教学评价标准》, 制订了新的课堂评价体系, 评价的重点落实在如何培养学生的学习兴趣, 培养学生的自学能力、探究能力、合作能力等方面。让学生在快乐中学习, 在学习中感受快乐。

探讨教师的教学模式。我校在本学期将继续研究“导学案”式课堂教学模式。重点落实在如何让老师快乐的教及怎样将知识高效准确地传授下去。完善“导学案”设计流程, 实施“五案”备课方式, 即个人备课形成“个案”;集体备课形成“初案”;完善整理形成“定案”;结合实际形成“复案”;教后反思形成“补案”。

由于学生的学习方式和教师的教学模式的改变, 从而达到“五统一”, 即学生课上学习和课外学习统一起来;把教师的教学指导与学生的学习目标统一起来;把教师的教学目标与学生的自主学习统一起来;把学生动脑、动手、动口统一起来;把知识的学习与实际应用统一起来;把知识获得与能力提高统一起来;把学会学习与学会做事、学会做人统一起来。

探讨课堂“增效减负”的方法。切实改变学生被动作业的习惯。

实施“明星工程”。即在学习过程中表现突出的学生将被评为“进步之星”、“学习标兵”、“踊跃发言标兵”、“优秀学科长”等, 用荣誉刺激学生朝着教育的既定轨道前进。

加强常规管理。

1. 抓好教学常规管理工作, 实现教学过程的规范性、科学性和创新性。

2. 改进对课堂教学、教研活动的督查形式, 加强对课程教学计划执行情况的检查、督促, 坚持查课制度, 确保教学活动的正常开展。

3. 强化听课、评课制度。一是“两课一评”即同学科的两位教师上同一课题, 同学科所有教师参加听课、评课。二是“一课多评”即制定教师在几个班级上同一节课, 本学科教师跟踪听课, 进行评议, 评后再上修改课。三是“天天公开课”即每天安排不同教师对外开课, 其他所有班级都对外开放。四是“每天点课”即对有问题的教师由教导处安排专门班子每天跟踪听课、评课、检查教案, 督促其成长。

4. 执行集体备课、集体教研制度, 除了按照要求进行集体备课外, 学校领导分别到各备课组检查、指导备课, 不断提升教科研水平, 探讨教法改革, 提高课堂效率。

5. 注重基础知识教学, 注重学生能力培养, 实施“知识三清”制度, 即日日清、周周清、月月清。

6. 做好七年级新生平行分班工作。

(四) 推进“精品工程”, 加快我校迈向名校的步伐

为使我校成为全市一流学校, 我校将在各方面建设上推行“精品工程”。

1. 在校园建设上, 努力把我校建设成具有文化气息的“花园式学校”即“精品环境”。

2. 在软硬件设施的建设上, 努力把我校建设成为设施先进的“现代化学校”即“精品设施”。

3. 在教师队伍的建设上, 努力把我校教师培养成“理念先进、教育教学方法先进”的“高水平教师队伍”即“精品教师”。

4. 在学生队伍的建设上, 努力把我校的学生培养成“尚礼、笃学”的“高层次学生”即“精品学生”。主要做法是成立各种社团, 培养突出的特色人才。社团有:飞鸟文学社、英语剧团、“探索者”科技社团、“我的多彩世界”美术社团、“律动的青春”篮球社团、“舞动的青春”舞蹈社团等等。本学期让这些社团在培养特色人才方面发挥突出的作用。

5. 在开展活动上, 努力把我校的各项活动开展得有声有色、有实效、有成绩“精品活动”。