培训训后总结报告（精选6篇）

培训训后总结报告 第1篇

百年特训营训后总结报告

报告人：硕仕帅哥

2016年5月7号到8号公司选派出53人的硕仕团队参加了百年特训营的特训活动。我有幸成为其中一员，在两天一晚的特训中突破自我，完全融入集体中，成为飞虎队的一员。全队13人一起痛过，一起笑过；一起努力，一起超越。回首这短暂的两天一晚将是我们人生中难忘的一次磨练和经历，因为有它我们的生命充满激情；因为有它我们的人生更加精彩!

人是有灵魂的动物，每个人活着都有自己的思想和信仰。而今天参加特训营的大家都有一个共同的信仰，那就是团结一致，突破自我，不抛弃不放弃。正是因为有这种信仰，在海豹教官和海藻老师的指导和推动下，所有学员由弱变强、由慢变快，做了一次又一次的团队活动，进行了一次又一次的团队挑战。我们有失败有成功；我们有沮丧有振奋；我们有失去有收获；我们有痛苦有欢笑。

53个人好比53滴水融入江河，为了一个共同的目标和方向而前进那就是大海，在向前运动的过程中，只要有一滴水有懈怠都会减弱团队的力量，降低前进的速度。同样在我们工作中，每个人每个环节都是至关重要的，无论哪个环节出现问题都会影响最终的结果，或是失败或是不完美。如果大家都明确方向，清楚自己的任务并为之100%

做好自己，那么每个环节都是好的都是完美的，最终的结果必将是出彩的。

特训营最后一项大挑战：翻越4.5米的高墙给我映像最深、影响最大。在这次挑战中，我们没有任何的道具，我们只有人梯，只有人手组成的安全屏障。一开始大家没有信心，总指挥矿泉水预计要1个小时才能全员翻越，教官对我们提出了严格要求，告诉我们别人可以做到12分钟。在2次失败的尝试之后，战友们鼓足勇气，勇往直前迅速越过人梯向上攀登，教官在旁边不停的鼓气和大声的提醒。我们的人梯8位战友非常英勇，坚持到最后，坚忍不拔，稳如泰山。最终当教官宣布最后用时是8分40秒时，所有人都欢呼雀跃，因为大家再一次突破自我，把不可能变成了可能，成功来之不易，难能可贵！

最后总结回来对于我们业务部的工作，我愿确立3个目标：1.在品质和生产能保证的情况下，达成预估业绩95%以上。2.加强管理，严格纪律，原则上不允许业务重复出错；3.服务好客户，不能有重要客户投诉。

监督人：总经办总助。如若达不成，申请离职。

2016-05-10

培训训后总结报告 第2篇

湖北分公司区域拓展部2007年第一期储备干部强化培训班于3月7日至3月10日在武汉农行成功举行，为期三天。现对此次培训班进行简要总结：

一、培训心得：

本次培训是为了帮助各单位搭建储干成长平台，同时为前期已经筹备成功的新主管尽快进入主管角色而举办的。共有来自桥口、江北、江南、江汉展业处，宜昌、襄樊、荆州、荆门、黄石机构的29位学员参训，先已全部顺利结训。

通过三天全情参与，学员们从收入方面了解了区主任的晋升之路，掌握了主管应该应该具备的基本素质，学习了活动工具的使用方法；大家还系统地学习了周单元经营的方法及会报管理的标准流程；了解了56个单元的流程；同时，还与优秀的主管对团队方面进行了沟通，学习了增员的新思路。

培训期间，会务组首先从晨练和站桩开始磨练学员们的意志，鼓励其做一个有承受能力，敢于负责任的主管，明白做为主管职责，也通过班训、主管精神、餐前训导等形式促使学员达到主管应具备的精神境界，同时还进行了丰富的班务活动：在8号晚，学员们就“增员”的主题，自编自演小品，现场氛围十分活跃；9号晚上，学员们进行了1分钟演讲，找到了表达能力及知识储备的不足。大家还填写了〈我的宏图大志〉，设定了自己的目标，更明确了自己今后的发展方向；同时，各位学员还抽出课余时间对增员话术进行了背诵，掌握了一种增员利器。区域拓展部卢澎涛总在8日上午,还专程提前来到培训班上，对参训学员进行了训勉。卢总详细询问了每位学员想成为一名主管的原因，并勉励各位学员：

1、作主管一定要有专业素质；

2、基础活动管理一定要做好。卢总的讲授，让学员的思路豁然开朗，大家都感觉受益非浅。

二、取得成果：

本次参训的29位学员被分为四个区，分别是：超人区、银河战队区、宇宙区、恒星区。四个区的区主任分别是：喻培敏、万芳、王丹霞、张峰。大家选举出发音人：周小艳；班长及体育委员：戴起宏。最佳表演奖：张丽君、戴起宏、周小艳 最佳表演团队：银河战队区 最受欢迎学员：徐九红 最想赶超学员：万芳

本次培训的优秀学员：徐九红、万芳、周小艳

本次优秀团队：是银河战队区的七位学员，他们是万芳（区主任）、周小艳、黑凤、李宏玲、吕瑞、孙志华、夏宝英。

本次培训通过以红旗榜的形式对学员进行激励，提高了学员积极进取向上的集体荣誉感，增强团队合作精神，并借此提高队员作为储备主管的管理能力。各区红旗榜如下：

三、期许与致谢

本次培训班各级领导都非常重视，区域拓展部卢总、张经理、机构负责人、各位处经理都对此次培训给予关注，特别是卢总因会务原因，也抽出时间提前到会场给予训勉和激励；当然也要感谢所有老师的辛勤付出及精彩演绎；同时，更要感谢各位学员的全情投入，使得本次培训能够顺利进行。

希望各位处经理、课长要时刻关注所有储干人员的成长，后期人管室每月将及时通报所有结训人员发展进度，以供比较、参考和计划追踪，也希望各位储备主管能够将本次所学运用于日常的工作中，能够快速的在区域服务中成长，将自己的团队做大做强。

湖南省产业农民培训状况调查报告 第3篇

关键词：产业农民,调查,培训,对策

党的十六届五中全会通过的《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》明确提出了要培养造就“有文化、懂技术、会经营”的新型农民，《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》中也提出“提高农民综合素质，促进农民全面发展，充分发挥农民主体作用和首创精神，紧紧依靠亿万农民建设社会主义新农村。”只有不断培育一批又一批新型农民，才能为新农村建设注入内在、持久的动力。科学文化素质是使知识形态的潜在生产力转变为现实形态的生产力的直接桥梁[1]，因此，无论从当前还是从长远利益考虑，提高农民的文化知识水平和职业技术能力是关系着新农村建设的兴衰和成败的大事。农业职业院校对产业农民进行有针对性的培训则是提高农民文化科学水平行之有效的方法。

为了解湖南省农民教育培训现状和需求，探求农业职业院校对接产业农民培训的途径和方法，我们对长沙等地的产业农民的培训状况进行了调查，调查对象为正在从事农业生产，有一定种植养殖基础和规模的农户。调查在长沙市、常德市、岳阳市、衡阳市、娄底市等5个市，10个县30个镇进行，每个镇调查了25户产业农民，总计750户。现将调查情况整理分析如下：

一、农民基本情况及培训情况

（一）产业农民的文化程度较低

调查的750名被调查者中，平均年龄43.6岁，平均受教育9.1年，最少为0年，最多为14年。调查结果表明，受调查对象的年龄越高，其文化程度则越低，其中，全面调查中受访者77.7%完成了九年制义务教育，少部分农民处于小学及以下的文化水平（表1）。

（二）农民对科学种田和惠农政策的了解比重大

通过对科学种田和惠农政策的调查，结果表明：在科学种田方面，80%农民都认识到选用良种生产的重要性；绝大部分农民对化肥的合理使用、农药的安全使用有较好的了解。

惠农政策方面，我们主要调查了减免农业税、种粮直补、农机补贴、良种补贴和农业综合开发补贴5项惠农政策。农民对于惠农政策中的减免农业税和种粮直补的政策十分清楚，说明这两项政策已深入人心，实施非常彻底；但大多数农民对农业综合开发补贴的政策的了解较少。

（三）产业农民学习技术的途径较单一

调查结果显示，产业农民学习的农技来源主要是农技站和农业企业（95.1%），各级农业部门和农业企业，尤其是乡镇农技推广部门是农户获取农业生产技术的主要渠道。目前，乡镇农技推广部门大多只推广肥料与农药等农资产品，对农业技术的推广多是被动的，即农民有要求才推广，因此，乡镇农技推广体系还有待进一步加强。其次，报纸书刊（44.7%）和电视（58.4%）在农技推广中也起着较大的作用；广播在农村仍然起到了一定的推广作用；来源于邻里之间的交流还占有一定比例，农民间的相互影响不容忽视；专业协会在农技推广中的作用有待加强，不少专业协会只是充当销售农产品的角色。

（四）产业农民的培训是以农业实用技术为主的短期培训

在一般调查中，90%的产业农民都是选择了农业实用技术的培训。其中共有391人在上一年中接受过培训，占到调查总人数的52.1%。其中接受培训4天之内（包括4天）的占接受培训人数的72%；接受培训7天以内的占接受培训人数的78.9%。受访者中接受培训时间最长的为60天。

二、产业农民培训需求情况调查与分析

（一）产业农民对所从事生产经营活动的相关培训需求强烈

农民对于培训内容的需求，我们分别从种植业和养殖技术两方面做了培训需求调查，结果表明，果树栽培、粮食种植、养猪、养鸡等传统的农业种养生产技术培训需求强烈，其需求比例分别为68.4%、74.9%、75.2%、64.8%，说明传统农业在农业生产中仍占有重要地位。而苗木花卉生产种植（48%）、特种养殖（42.8%）等生产技术的培训，随着农业产业结构的调整，也开始受到农民的广泛关注与重视。因此，在确定培训的内容时，要结合农民自身产业发展需求，贴近农民实际生产需要，因时、因地、因事制宜。

（二）产业农民喜欢培训专家进村现场面对面形式的短期培训

调查中，在培训时间的选择上，选择1天的占20%，2～3天的占36%，4～7天的占30.4%，8～15天的占5.0%，16～30天占4.7%，30天以上的占3.9%。主要集中在1个星期内，超过一个星期所占比例非常小。

在培训方式上，绝大部分农民喜欢现场实习和面对面授课，分别占到55.3%和51.9%，但仅有极少部分的农民喜欢电视广播或VCD学习（6.7%）。

培训费用上，农民可以接受的培训费用多为50～100元，占51.2%，100～200元的占16%，200～500元的占10.8%，超过1000元则没有人愿意参加培训。

至于培训地点，73.2%的农民喜欢在村组培训；14.5%的农民愿意在乡镇培训；选择在县城和外地培训的人数较少，分别只有8.8%和3.3%。

因农村小农生产方式以及小而散的生产经营模式，制约了农民不愿意外出学习培训[2]，大部分农民盼望培训单位能进村培训、面对面授课和现场实践指导。农民喜欢短、平、快的短期培训方式，讲求培训的实效性，培训内容能帮他们解决实际问题。

（三）影响产业农民参与培训的因素较多，农民教育培训工作仍是待加强

在调查影响农民培训的主要因素方面，50.8%的农民认为是当地培训学校少，32.7%的农民认为是因为没时间，14.8%的农民认为是没钱，33.1%的农民认为是没合适内容，选择其它的占8.0%。一半以上农民选择培训学校少，说明对农民教育培训重视不够，培训投入不足。

当前产业农民培训工作存在的主要问题是农民培训的时间、地点、校舍等方面的不方便，14.5%的农民认为主要问题是费用高；26.8%的农民认为主要问题是没人管；20.4%的农民认为培训内容不切实际。

从调查中反映出当前农民教育培训中存在“不方便”、“没人管”、“内容不切实际”的问题，说明农民教育培训工作在农村各项工作中仍处于最薄弱的环节, 应引起各级政府的重视, 加强组织引导和管理, 开展农民教育培训的内容和方式应符合当地农业生产发展实际和农民的需求。

三、结论与建议

针对以上的调查结果分析, 我们提出以下几点建议:

(一) 健全产业农民培训体系

当前, 产业农民培训存在着“多头管理、重复建设、效益低下”的局面, 各地方政府或相关部门应联合农业职业院校, 组织一批有实践经验的教师建立统一的培训服务体系, 做到农民教育培训工作有人管, 有师资、常年抓, 真正切实做好农民教育培训。

(二) 针对产业农民开展以农业实用技术为主的短期培训

农业实用技术培训是现阶段产业农民需求最迫切的培训。随着农业结构的调整和效益农业的深入发展, 农民对于新知识、新技术的渴望越来越迫切, 以农村实用技术为主的短期培训以其时效性、实用性强的特点, 最大限度地迎合了农民求实、求知、求富的需求[3]。

(三) 根据农民需要来组织培训内容和方式

培训的内容和方式决定了培训的效果和人数。培训学校或单位应组织专家教授切实了解产业农民的培训需求, 将农业产业技术中最实用、最有效、最容易被农民朋友接受的技术传授给农民朋友。在培训方式上, 充分考虑到农民的知识水平和接受能力, 采取农民朋友易于接受的培训方式, 重视操作技能的培训，教会农民怎样做，而不是教会农民为什么这样做。积极创新培训方式：除了比较常见的课堂讲授方法以外，还可以采取巡回辅导讲座、结对帮扶学习、讨论交流心得、参观启发引导、典型示范带动等灵活多样的学习方式，增强培训学习的针对性和实效性；大力推广培训教师进农村，在田间地头上课，和农民朋友面对面交流，进行现场指导，通过手把手的教，让群众掌握一技之能。要通过各种有效途径，了解农民的学习动机，对不同对象的学习动机作全面分析，培训学院要主动联系农村培训服务体系，将教育培训工作重心放在农村，做到从培训内容和方式上贴近农民、适合农民、方便农民。

（四）发挥农业职业院校优势，建立农民教育培训长效机制

农业职业院校的社会服务功能主要体现在为“三农”服务，其特色鲜明、师资雄厚、资源丰富。政府应加大对农民教育培训的投入力度，充分发挥各部门的支持和引导作用，紧密结合高校资源与实际生产，将农业职业院校打造为教育培训体系的主力军，充分发挥其师资优势、设备设施优势、技术优势、场地优势、培训经验优势，增加教育培训供给，减少农民教育培训费用，提高农民教育培训的参与率。

参考文献

[1]李正风, 刘小玲, 王凌晶.关于提高我国全民科学素质的战略思考[J].中国软科学, 2005 (4) :52-57.

[2]杨爱英.农民教育培训的思考和对策[J].石河子科技, 2007 (2) :11-12.

赴韩国培训考察报告 第4篇

关键词：岭南理工大学 考察 职业教育

中图分类号：G4文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）10（b）-0011-01

为了学习国外先进的职业教育模式和教育理念，提升我院教师的教学水平。2011年8月25日至9月3日我院派出教师代表赴韩国进行了培训考察，这是我院与岭南理工大学正式建立合作关系后首次较大规模的派出教师进行考察培训。学习期间，我们与韩国岭南理工大学的相关专业负责人进行了全面的交流，针对课程设置、教学模式、校企合作等方面进行了深入探讨。

1 岭南理工大学概况

岭南理工大学位于韩国大邱广域市，1968年由韩国前总统朴正熙亲自缔造，被誉为韩国的“皇家大学”。岭南理工大学自从1994年以来被韩国政府连续认定为四所重点资助的综合性大学之一，是大邱庆北地区唯一的高新科技术主管大学，具有产业、学术、研究、管理一体化的协力体制。目前，岭南理工大学已发展成为韩国大学中最高水准，最大规模的私立名门学府。

学校在校生25000余名，教授、讲师、员工1600余名，其中拥有100余名来自美国和加拿大的客座教授与讲师，是韩国拥有外籍教授最多的大学。岭南理工大学建设有数千平方米的广阔校园，是韩国仅次于首尔大学的第二大规模校园。

2 岭南理工大学考察实况

2.1 专业课程设置及教学

岭南理工大学把课程改革与开发相结合，为企业发展和地域开发培养了一批中坚骨干人才，受到企业与社区的欢迎。学生的专业科目的教学到中期以后便到生产实践中去进行，需要完成四周的校外实训，在教学中就能解决生产中的技术问题。校外实训单位可以学校负责安排，也可以由学生自己联系。对于学生自己联系的实习单位，学校会组织教师到实地考察是否能满足学生的实训要求，同时，在学生校外实训期间，会有专门的教师定期到实训单位对学生进行指导。最后，由学校和企业通过综合考评，共同给出实习成绩。通过4周的企业学习，大概有30%～40%的学生可以被企业所接受，毕业后直接就业。同时，规定高职教育学校的有关教师每月要到企业公司里对员工上一次课，在课堂上企业公司的人员所提出的问题，成为改进课程的根据。

岭南理工大学采用的是学分制管理。两年内，学生按要求完成所规定的学分，即可顺利毕业。具体设置什么课程，则由企业选派相关人员到学校，与学校共同决定。同时，专职教师不参与教材编写，由企业和学校选派人员成立编写教材委员会，共同编写教材。教授每年需提交一份教学效果改善报告书，在教学方法上加大力度，以求达到最好教学效果。为了使学生毕业后能够顺利取得相应的职业资格证书，学校在假期会组织“专业特讲”对学生进行相应的培训。

2.2 校企合作

在校企合作方面，岭南理工大学已经与1400多个企业签订了协作协议，采取“分等级管理”制度，即针对企业产值不同进行相应的划分。同时，专门委派一名教授负责与企业的合作，及时将学校和企业的信息进行交流，以达到为企业培养输送更多实用性人才的目的。该校汽车专业与韩国现代汽车集团合作，承担了企业的部分科研项目，同时校企双方共同出资建立实验室，为企业和学生提供实验条件，已经成立了“汽车技术中心”等颇具规模的实体企业。为了解决专业教师知识更新问题，该校设置了“教授研修年”，即由专职教师提交一个研究学习报告，学校批准后到企业研修，在研修年内，专职教师可以停止一切教学活动，将全部精力放到企业进行生产研究，以此达到更新教师专业知识水平的目的。

2.3 教学管理

教学管理方面，每学期结束后，由学生对老师进行评价。同时，学校也有相应的评价体系，主要从教学奉献、社会企业兼职的完成程度、教学研究和教学效果等方面来进行综合评价。同时，学校为教授们提供了条件先进的研究室，教授们开展的学术研究、教材资料编写、科研项目和工业服务项目被视为教师的个体行为，但学校为其提供了一个优越的平台和环境、提供了一个共同的面向产业界的窗口。

2.4 校园文化及环境

学校各种设施和使用的各种文具、器具、工具、宣传品、纪念品等均印有校名和校徽。校园建筑和周围环境融为一体，体现了和谐的人文自然景观和自然宽松的学术环境。在教学楼里，每一层都设有学生休息室，设施齐备全面，为学生营造了一个舒适的学习环境。

3 借鉴经验，促进我院更好发展

通过此次出国交流访问，不仅进一步推动了我院今后在师资培训和人才培养等方面工作的开展，同时使我院教师们对韩国高职教育环境、教学条件、教学管理制度和课堂教学的全过程有了更多的了解，开阔了眼界，并加深了对高职教育教学的认识。中国和韩国有着相同的东方文化背景，虽然社会制度不同，但韩国岭南理工大学在发展职业教育的许多做法、经验可供我们借鉴。

通过交流学习，对于许多像我一样的年轻教师提升很大，使我对韩国高职教育有了更深层次的了解。由于缺少生产实践经验，在日常教学过程中会遇到很多困难。在我院国家骨干院校建设方案中，也增强了青年教师这一方面的锻炼，通过顶岗指导学生实践教学，定期参加实践锻炼等方法，培养青年教师的理论与实践相融合的能力。这与岭南理工大学的“教授研修年”达到了异曲同工的效果。

结合测量专业的特点，为了把学习成果更快地应用到今后的学科建设中，我系已着手准备实验室开放相关制度的制定，面向全校开设工程测量课程专业的学生们进行开放。对于测量专业精密实验室，将对工程测量专业学生开放，同时配备相应专业教师进行指导。为了便于学生顺利取得相应的职业资格证书，学校可以借鉴岭南理工大学经验，从企业和学校聘请持有相应资格证书的专家和老師在假期进行“专业特讲”，对学生进行相应的考前培训。

特训营训后总结2012] 第5篇

中国人寿保险公司交口支公司携手交口邮政2012年特训营特训营于5月14日至5月31日在中国人寿交口支公司成功举办，为期17天。现对此次培训班进行简要总结：

一、培训心得：

本次培训是由吕梁市邮政局和中国人寿保险公司吕梁分公司强强联手共同举办的特训营，为了更快的达成全年的任务指标，为了提高柜员的战斗力，提高营销的氛围，特举办此次特训营。

本次参训参加特训营的有吕梁市邮政局和各县局（13个县局）的领导和柜员及吕梁市中国人寿保险公司和各县支公司（13个县支公司）的领导和中介客户经理，上千人的团队共同奋斗。

在培训期间，柜员们竞争非常激烈，市局每天组织进行短信跟踪，以短信的方式表扬和鼓励，保证人人都能收到短信。每周一、四在各县支公司开夕会，（每一夕会为一阶段共有5阶段）首先是由分公司组织的夕会，以视屏会的形式召开，1、动感晨操展示，（给人以视觉上的刺激，可以提神打气，活跃氛围）

第一阶段会场内的人员是坐着看台上人员展示晨操，从第二阶段开始所有人全部起立一起舞动，2、各县局的风采展示，照片非常精彩，各式各样的，看到了各局竞争激烈的氛围

3、短信回顾，4、颁发上一阶段的奖项，市局主持人宣读人员，领奖人员在各县局进行颁发，并且切换视屏头，可以看到各个县局颁奖的场面，非常热闹，也非常激动。会场内的伙伴鼓掌的鼓掌，拍照的拍照，道贺的道贺，纷纷表示自己的心意与喜悦。每周二、五给县城储汇中心的十五六个人员进行开早会，早会气氛活跃、内容新颖、形式多样，有晨操、喜讯报道、专题、开心一刻、成功一天的欢呼等等。

本次特训营中所有的人员收获很大，发挥了自己的潜在能力，创造了双赢，我赢、公司赢。

交口县邮政局

店长训后感 第6篇

这是我第一次参加公司举行的店长培训，培训的地点也比较特别，选择了高新创业技术学校。第一项内容就是看创业学校如何开晨会。他们的晨会借鉴了军营的管理模式，整个晨会的节奏控制，会议流程方面都通过军队式的整队穿插进行，感觉与会人员的情绪都调动的比较高涨，但在会议的内容方面，并没有太多的内容。晨会是以一支舞蹈结束的，跳完舞蹈大家的情绪都很HIGH。我们也跟着学了一只舞蹈，跳完大家都觉得很放松。我觉得通过看创业学校的晨会，结合自己店内所召开的晨会情况，回去以后可以在提高全体店员的士气方面下功夫，不管今日晨会处理了什么样难解决的问题，在晨会的结束的时候，可以以一个笑话或集体的一段舞蹈来整理每个店员的心情，让每位员工都能以很积极的状态投入到今日的工作中去。

这次培训刘老师主要讲了公司的基础构架，及企业文化，这是一个需要很多人努力，很多人探讨，很多人完善的过程。我们公司现在就象是一只扬帆起航的大船，每位加入航程的员工都应在船上找到自己的位置，企业文化就是我们的精神引领，前进方向。每位在登上这艘航船的员工在上船前都有自己的发展方向，只有让大家清楚了解所在航船的发展方向，才能有效的将自己的个人命运与公司的发展方向有机的结合在一起。这样大家一条心，劲往一处使，公司才会

发展壮大，个人也会有更广阔的发展前景。此次培训还提到了公司员工的晋升机制，要在各店中评选优秀员工，店长助理，通过评比要让所有的员工有更强的竞争意识，有更大的公司归属感，每个人都要有意识的融入到公司的管理工作中来，并通过实际的工作历练提升自己。

我们在培训过程中还分享了上次的作业，店长应具备的能力，结合自己在实际工作中遇到的问题，相互之间做了分享。大家也就店内遇到的一些问题做了热烈的讨论，气氛很火热，大家也都很积极。每个人都谈到了自己在店务管理方面的一些想法，综合而言，此次店长培训不光是简单的培训，更是一堂分享课，我们都参与其中，热烈的讨论，激情的共舞，安静的聆听。培训完的第二天，我们的晨会就加入了一些新的元素，在主要的内容结束后，就小秀了一段新学的舞蹈，并讲了一个笑话逗大家开心。

一个好的店长也很简单，我要集合店内所有人员的力量一起为店的发展壮大努力，我就是凝聚大家的那个关键点，就是大家的心理咨询师，开心果，所有麻烦事情的万能处理机。

2.员工的培训计划

在员工的培训计划方面，由于我们店内现在都是老员工，所以培训的重点放在了基础工作的温习上面。

A． 由于店内的第一要务是完成既定的目标任务，所以在培

训时间的安排上不能按部就班，而是采取比较灵活的安排。星期一到星期四进店顾客较少，在培训方面主要放在基础知识问答上，这样培训的形式较灵活，可以随时随地，如遇到顾客进店可正常接待，在接待顾客结束后可继续进行培训。基础知识培训涉及的方面包括尺寸，型号，价位，这是做为一个专业导购必须时常牢记，时常温习的内容。通过相互之间互问互答，大家互相监督，互相促进。

B． 售中的培训。主要是大家在一起实地演练带客户之中遇

到的问题，相互讨论如何解决。并通过角色扮演，实际演练售中遇到问题的解决过程。

C． 售后处理的培训。此培训的主要内容是帮助导购员协调

自身在售后处理中的情绪，摆正自身的位置，主要是由我实际去讲一些售后处理的原则，并结合店内已经处理或正在处理的一些售后做实际案例，对大家进行实地分析。