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品牌店长岗位职责概述

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来源：开心麻花

作者：开心麻花

2025-09-19

品牌店长岗位职责概述（精选12篇）

品牌店长岗位职责概述第1篇

1、完成并指导店员完成销售目标;

2、品牌宣传推广与商品的销售工作及客户服务等;

3、负责老顾客的日常维护与回访;

4、商品陈列及盘点工作;

5、门店经营环境维护(POP、价签、卫生、经营秩序等);

品牌店长岗位职责概述第2篇

2、负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。

3、负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。

4、负责组织门店大客户组的成员并有效利用本店员工的社会关系进行大客户的开发，提高团购管理的质量。

5、负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。

6、负责督导门店各项工作的落实，保证门店有序、高效运转。

7、负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时建议解决方案并向上汇报。

品牌店长岗位职责概述第3篇

一、旅游品牌形象设计概述

随着经济的不断发展, 人们的旅游偏好的转变和对旅游服务的要求的不断提高, 旅游已经逐步进入品牌形象发展阶段。旅游形象的塑造具有极其重要的作用。它是旅游地对客源群体产生吸引效应, 提高游客回头率的关键。旅游形象的研究为决策者制定旅游发展方向提供帮助;增强了公众维护旅游形象的意识, 开拓了旅游市场, 并影响旅游者的购买行为;同时有利于旅游地的营销推广和管理, 并最终提高旅游地整体的旅游竞争力, 创造旅游价值。

二、XX旅游发展现状及形象要素分析

1、该地区旅游发展概况。

该地区地处某市西北部, 地处山区, 区域经济相对滞后, 但是旅游资源丰富, 全县共有67处县级文物保护单位, 多处省级文物保护单位。民间舞蹈鼓队舞、是市级非物质文化遗产名录代表作。文化底蕴相当浓厚, 历史悠久长远。该旅游区是一个人杰地灵的好地方, 是一个潜力非常巨大、有待开发的旅游胜地。

2、XX旅游形象要素分析。

牛姆林是该地区生态类旅游资源的代表, 素有“闽南西双版纳”美誉。由于牛姆林处在热带和亚热带的过渡区域, 而且地势较高, 使得牛姆林出现特别独特的自然景观, 不仅有热带、亚热带的代表植被, 而且具有很多代表性的野生动物。区内植物总类极多, 其中钟萼木、红豆杉、水松是国家一级保护植物, 而二、三级保护植物也有90种之多;此外百日青、青钱柳、深山含笑、黄檀也是特别珍贵的物种。区内野生动物也极其之多, 蟒蛇、穿山甲、苏门羚、大灵猫、小灵猫等11种为国家重点保护动物。

三、XX旅游形象设计策划与与传播策略

1、XX旅游形象设计的整体形象定位。

整体形象是旅游地形象外在的最直接、具体的形式。一个潜在的旅游者往往就是通过旅游地宣传的整体形象选择旅游目的地的。整体形象在促发旅游者旅游动机发掘吸引潜在旅游者方面具有重要作用, 而且其对其他形象的设计也起重要的指导作用, 同时它还关系到旅游发展战略制定、旅游开展与运作等各个方面。

鉴于经济相对薄弱和旅游资源的特点, 笔者认为XX旅游应该将其整体形象定位在自然旅游方面, 这是因为该地文化体系庞杂, 而且开展文化旅游竞争力较大, 各类文化成熟度都不及同类型的国内竞争对手;同时开展生态旅游, 不仅发挥了其独特的自然资源特色, 同时符合旅游发展那趋势。而在自然旅游方面, 牛姆林是主打品牌, 加之农家乐旅游的兴起, 因此该县旅游的整体形象可以定位在“闽南的西双版纳”, “闽南西双版纳, 农家野’疯狂”可以为宣传口号。

2、CIS旅游形象设计

(1) 理念形象 (MI) 设计。理念形象设计是将整体形象设计的原则和设计方向贯穿到具体的理念中, 是整体形象定位最直接具体而又形象的表述。在形象设计中, 理念贯穿于其他方面的形象设计中, 同样也是关键。结合该县的旅游形象的现状及现有资源要素, 特对其理念形象设计如下:

一级理念:该县只要在旅游宣传上下功夫, 突出农家“野味”、最美山村等, 定然能够使XX生态旅游品牌逐步辐射到全国, 提高品牌竞争力。

二级理念:意在突出该县浓厚的文化氛围和知名特产。它不仅能够吸引喜好购物、习武的偏好旅游者, 而且从侧面提高了XX旅游的知名度。

(2) 视觉形象 (VI) 设计。视觉形象要素是指旅游形象作为载体的相关的的物品与符号的统称, 它是形象设计中最形象、最具体、最易被感知的部分。

(1) 旅游标志的设计。旅游标志的设计对于做好旅游宣传工作具有重要作用, 应该着重突出XX旅游生态的优良和旅游体验的欢乐, 请专业标志设计师进行设计;

(2) 旅游宣传形象代言人的选择设计。该县是一个人杰地灵的好地方, 鉴于武术氛围浓厚, 笔者认为在旅游宣传的形象代言人的选择方面, 应该优选考虑武坛明星, 以贴近品牌主题。

(3) 行为形象 (BI) 设计。行为形象设计识别系统主要包括旅游服务人员行为形象、管理行为形象设计等。

(1) 旅游服务人员行为设计。旅游服务人员行为设计, 顾名思义就是服务人员形象方面的设计。旅游服务人员的形象是旅游服务产品的核心。因此, 首先, 要加强对旅游从业人员的培训, 提高人员的业务素质, 服务素养水平, 端正他们的服务态度。其次, 各相关管理部门应该做好从业人员日常的监督管理工作, 及时纠正服务人员的错误。

(2) 管理形象设计。管理虽然是后台工作, 但它的重要性不容忽视, 是其他设计能否成功的关键因素。管理既是一门科学, 也是一门艺术。在管理形象设计方面, 除了优化管理部门结构, 建设及时高速的信息沟通渠道和部门约束机制外, 管理人员的形象和素质的提高、管理人员培训也非常重要。该县应该积极吸收高素质的旅游管理人才, 加大景区景点和旅游相关各部门的日常管理, 这样才能充分发挥管理的作用, 树立一个高效率的旅游管理团队。

本文经过多层次、多角度的理论探讨, 分析XX旅游品牌形象以及旅游发展中存在的问题, 在查阅借鉴相关文献资料与研究成果的基础上, 运用所学相关专业知识理论, 着重从CIS战略角度对XX旅游形象设计问题进行了初步探讨。

参考文献

[1]徐阳等编著.《品牌与VI设计》.上海人美出版社, 2006.145[1]徐阳等编著.《品牌与VI设计》.上海人美出版社, 2006.145

[2]杨杰, 胡平, 苑炳慧.熟悉度对旅游形象感知行为影响研究[J].旅游学刊.2009.24 (4) :56-60.[2]杨杰, 胡平, 苑炳慧.熟悉度对旅游形象感知行为影响研究[J].旅游学刊.2009.24 (4) :56-60.

讲述店长与酷黄毛品牌背后的故事第4篇

湖北恩施加盟商，酷黄毛时尚男装新加盟商，为了赶来参加店长培训会在火车上站立8小时，感言在培训会上收获颇多。

问：您好，欢迎来到株洲参加酷黄毛店长培训会。冒昧的问一下，您是湖北人怎么最终会选择来到湖南加盟酷黄毛时尚男装呢？

湖北恩施加盟商：之前也在本地考察过，但是感觉风格、款式和大多数的品牌店都差不多没有什么特色，在本地市场不具备竞争力，所以考虑来到湖南找寻新鲜的血液。

问：作为新加盟商，前期应该有众多的品牌来做选择，当初是什么原因让你选择了加盟酷黄毛品牌？

湖北恩施加盟商：其实，我当初选择酷黄毛时尚男装是经过深思熟虑的，我之前是做牛仔的，但是之前的牛仔品牌上装太少导致销小动，然后来到株洲考察过很多品牌，因为株洲这边的服装品牌挺多，也有过对比，我就觉得酷黄毛这个品牌的款式比较多，装修风格、店铺形象都挺时尚的，经过初次尝试后，我觉得这个品牌很值得我信赖，再次来到株洲就签了。

问：在您加盟酷黄毛个品牌男装后，您觉得这个品牌怎么样？

湖北恩施加盟商：现在酷黄毛时尚男装应该是在我们恩施地区走量最好的男装品牌之一，这次来到公司，觉得公司一直在不断成长、壮大。酷黄毛的货品很全，也很充足，款式也很时尚，因为现在的年轻人都蛮时尚的，所以我们品牌的服装在我那块走势很好，销量特别快。而且当初我加盟这个品牌的时候，公司这边给了了很大的帮助，从我店铺的装修、没计、款式相关建议啊等等，都有相关的专业人员来没计，就像保姆式服务一样让我觉得选择酷黄毛这个品牌很对，心里也很温暖。

问：听说您是站了8小时赶过来参加此次培训会的？是什么信念让您站着也要参加店长培训会？

湖北恩施加盟商：是站过来的，买到无座票的时候心理也有些小挣扎，但是作为一个店铺的管理者这点小挫折都不能跨过的话怎么能运营好一个品牌。我也很相信我们的这个品牌，相信我站着过来能学习到更多的运营管理知识。

问：这应该是您第一次参加酷黄毛品牌男装培训会，你觉得最大的收获和感触是什么？

湖北恩施加盟商：是的，以前做的品牌都没有这么正式的给我们培训过，我这次来到这边以后，学到了很多知识，特别是店铺管理这块，比如：我们每天的时间段应该怎样的去合理安排，我该怎么去带动我的店员积极工作，服装陈列的一些小的技巧等等。我来到株洲的这几天，我就想能多学习一些，培训会过半了，说实话很舍不得离开会场。酷黄毛让我有一种家庭归属感，而且酷黄毛这个品牌的文化传承特别好。

湖南平江加盟商，加盟酷黄毛时尚男装8年，今年再开一家酷黄毛男装店。

问：您好，欢迎您再次来到株洲，恭喜您今年又开了一家酷黄毛分店。请问是什么原因让您加盟酷黄毛品牌8年后又在本地市场开了一家新店呢？

湖南平江加盟商：谢谢！首先呢，我加盟酷黄毛品牌男装8年了，说实话酷黄毛在我们平江市场已经有了一定的客户群体也可以用粉丝来形容吧，一个店铺已经满足不了我们市场的消费群体了。酷黄毛品牌的风格是比较有个性的，8年的合作我感觉到酷黄毛黄总是一个有理念、有眼光的品牌运营者，我相信自己的眼光，我也很相信公司，相信我们这个很有力量的团队。

问：作为酷黄毛元老级的加盟商，你应该不止一次的参加过酷黄毛的培训会，那么此次培训会，给您最大的感触是什么？和以往有什么不同？

湖南平江加盟商：我们参加过2次店长培训会，每次的主题都不同但是每次都在突破。现在很多人工作和生活压力都特别大，这次培训主要给我们传递了很多正能量的东西，还有就是做事时对细节的把握以及把这种积极的心态传递给酷黄毛的每一个客户，让每一个各户都能感受到我们积极向上的氛围。这次培训会也给我们终端销售人员很多学习的机会，给员工更多的个人展示机会，让我们能以积极的心态成长。

问：聊了这么多您和酷黄毛的故事，那么在你眼中，你觉得酷黄毛品牌怎么样？

湖南平江加盟商：我现在把酷黄毛就当我的孩子一样在照顾着，我个人觉得酷黄毛这个品牌发展空间和市场潜力很大，产品总是与时尚接轨，融入潮流，而且团队也在不断壮大，只要是融入到这个团队中，就会觉得自己也很时尚、年轻，总是可以带给你激情、正能量。

问：加盟酷黄毛这个品牌8年以来，你觉得自己从中最大的收获是什么？

湖南平江加盟商：最明显的就是财富提升，虽然俗了点，可这也是事实。同时也让我深切的感受到酷黄毛这个团队的青春、活力。当然这8年的合作也让我从中成长了很多，我从一个人打拼到管理一个属于自己的团队，我的每一点进步都是在酷黄毛家人的帮助下实现的，现在我管理自己团队的方式也秉承了酷黄毛“家文化”管理方式，待员T如兄妹如家人！

看得出您也是一个特别执着的人，相信您的这份执着与白信能让您的店铺经营的更好。

问：您好，首先应该祝贺酷黄毛第三届店长培训会成功的举行，培训现场的气氛相当好，会现场大概来了100多人，都是你们加盟店的店长吗？他们都来自于那些省市呢？

企划部负责人朱俊：谢谢，我们这次培训会的目的主要是针对店长在商品专业知识、终端店铺运营标准、服务流程、销售技巧等多方面的学习。这些培训学员除了加盟商及各加盟店店长外还有白营店店长。这些加盟商及店长多来自于湖南、湖北、广西、贵州、上海，非常感谢各省的加盟商不辞辛苦的来到这里参加我们的店长培训会。

问：在培训会中我们看到你们有一支充满激情勇于拼搏的团队，可以谈一下你们公司用人理念以及公司文化吗？

企划部负责人朱俊：关于管理和团队创建这方面我们公司做了很多尝试，最后也总结出了一套管理体系，包括这次培训会也主要是针对管理和团队这块进行，同时，我们也有自己专业的管理团队，这就使得我们的品牌运营更加成熟。当然，现在服装行业竞争如此之大，服务显得尤为重要，我们公司现在正是将服务细节化，服务人性化，能更多的为加盟商为客户考虑。我们每年举办培训会，把酷黄毛大家庭的文化传递给各位“家人”，这也是为了让品牌团队中的每个成员可以去更好的沟通、学习。同时产品这块我们也是加大力度的在做服装的没计研发，毕竟我们是走时尚风格，产品不去创新就会与时尚脱轨。

问：作为酷黄毛企划部门的负责人，能针对公司发展现状，讲解下酷黄毛时尚男装接下来的重点发展的方向及战略部署吗？

企划部负责人朱俊：酷黄毛自成立以来在不断的成长，这些成长加盟商也是看在眼里的。公司目前是做一个三年的计划，为了更进一步的拓展酷黄毛品牌的影响力及提高在消费者心中的品牌认知度，公司计划在全国各省会城市开酷黄毛男装品牌形象店，然后在市、县、镇能新增300家加盟店。因为我们走的是时尚、休闲、轻松的风格，所以我相信我们品牌的这个团队可以去实现我们的这个目标，我对他们有信心，也相信我们团队的力量。

谢谢十您的讲解，相信在酷黄毛人的努力下酷黄毛时尚男装会迈向一个新的高度。

品牌店长的工作职责第5篇

1.卖场管理:货品的陈列、展示、调整及质量管理、店铺的整洁、氛围和纪律、品牌形象维护。

2.人员管理:店员的招聘、培训、激励、辞退工作，店长制定并与店员签订合同，对店员销售能力、工作积极性、服务热情、卖场纪律进行考核，对不合格的店员给予解聘、对优秀员工给予贡献对等的激励。

3.账务管理:记账并负责同公司记账员对账、月底做销售结算清单报表、同商场核对账目。

4.信息管理:对周边竞争品牌的销售业绩及畅销款信息、商场管理层传达的各种信息及时反馈业务经理和销售主管。

5.销售管理:主动对销售任务按季度、按月进行分解和跟进、执行公司及商场促销活动、建立与完善本品牌的VIP会员体系、会员日活动的组织与协调、团购业务的积极开展、特卖活动的计划和申请等。

服装品牌店长工作内容第6篇

(1)维持店内良好的销售业绩;

(2)完成总部下达的各项经营指标，掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况;

(3)严格控制店内的损耗，监督与改善门店各部门的商品损耗管理;

(4)合理控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念;

(5)店内资产保管与维护。

(二)内部管理维度

(1)负责超市门店的经营运作管理;

(2)贯彻执行公司政策与方针;

(3)监督超市门店商品进、出货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;

(4)监督和审核超市门店的收银、票据输入等作业;

(5)按规定存放营业款，确保营业款安全;

(6)负责退换货、调拨货品工作并及时输入电脑或入账;

(7)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备;

(8)监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录;

(9)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班;

(10)负责门店人员的招聘，培训，离退职等工作安排;

(11)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等;

(12)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理;

(13)对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范的监督与管理;

(14)保持门店的清洁卫生，营造良好的购物环境;

(15)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作;

(16)具有高度的安全意识，加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作;

(17)迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等;

(18)清正廉洁，拒收供货商任何贿赂;

(19)授权助理处理店内事务。

(三)顾客维度

(1)保持员工工作的高效率，维持门店良好的顾客服务;

(2)有效处理顾客投诉及合理要求;

(3)建立顾客与公司良好关系;

(4)建立顾客联系档案，以便更好的服务顾客

(四)员工学习提升维度

(1)组织、实施培训，定期对员工进行培训教育指导;

品牌店长岗位职责概述第7篇

说到内在，最值得一提的就是店长这个职务。他们虽不是统领全军的元帅，但却是冲锋陷阵的大将，这个职务不高不低，但却是整个营销体系中最为关键的一环。可是，千军易得，一将难求，珠宝业老板们又该如何选拔、培训并打造一批明星店长呢？本期，笔者将先从选拔这一关说起，谈谈如何选拔店长类的人才。我们先来看两个普遍存在于地方金店中的案例：

案例一：

A金店又开了一家店，王老板为了店长的人选非常着急，想了半天最后让身边的司机小周来做店长。原因很简单：第一，小周为人老实，是自己家的远房亲戚，完全可以信得过；第二，小周人聪明，处处能领会老板心思，王老板心想这样的人做店长肯定是没问题的。结果，新店营业后，不仅销售没有任何进展外，而且店内秩序一团糟，丢货事件屡屡发生，店员三天两头离职…新店营业已经接近崩溃。

案例二：

B金店店长闹离职，原因是觉得工资低，而且她反映店内有些员工不配合她工作，值得一提的是这其中还有一名销售明星。她对李老板讲，如果要她继续留任，那就必须加薪，同时开除那几个不配合她的员工。李老板郁闷好几天，可是最终还是答应了这个店长的要求。李老板是这样想的：这名店长已经管店5年了，一直是他在店内的一根大梁，无论进货、管店、卖货、还是处理七七八八的杂事，都是这个店长一人在跑。能力虽然不强，可是别人较她差的更多，在没有后备人选的情况下，只能丢卒保车了。

我们很少可以听到哪个珠宝老板讲，我们这里人才众多、兵精粮足，我们更多的是听到：我这里不缺钱，就缺人！这是大实话，但也不难解释——本是高尚的奢侈品行业，却一直走着低素质的经营路线，珠宝昂贵的特点与家族制的经营思路决定着“忠诚大于一切”的用人理念。虽然说，近些年一些大型珠宝企业开始转型，逐渐开始学会空降高管，但是国内多数地方性金店还没有意识上的转变。市场的竞争就是营销的竞争，而营销的竞争升华到高级层面就是人才的竞争。不解决人才问题，尤其终端人才问题，被市场淘汰将不可避免！

不可否认的是，珠宝业确实缺乏高级人才。但是，就店长这个中层职务而言，只要有慧眼、只要有方法，地方金店一样可以拥有优秀的人才。下面，笔者就将讲述几种实效的选人方法。

方法一：挖墙角。

有些人问，就一个店长职位，还需要来挖人吗？还有人来问，都知道挖总经理、总监这样有名有姓的高级人才，一个店长到哪里去找？再有人问，本地的同行卖的都不如我们好，他们的店长我都不稀罕用…我想，以上三个问题是很多金店老板要发问的。那么，笔者也发三个反问：

一个当地品牌能有几家店？作为一店之长的店长难道不值得挖吗？

是人就有名，刘备当年怎么找到诸葛亮的？

优秀的行业多的很，为什么非要把眼光局限在珠宝行业？

通灵钻石是国内率先采用“空降”店长模式的珠宝名企。通灵能够在国内最为富庶的苏南地区成为镶嵌类饰品的霸主，就得益于单店强大的销售力。撇开通灵新锐的品牌意识与剑走偏锋的营销策划外，优秀店长的运营能力是通灵核心竞争力的重要组成。通灵深知，店铺的标准化运营（关于标准化，笔者将在“培训篇”中重点讲解）是营销执行力的必要保障，而营销执行力的关键执行单位就是店长，那么何为不直接从标准化运营的优秀企业去挖人呢？于是，通灵就想到了餐饮业最为成功的肯德基！也正是因为这个独到的用人理念，在数年后的今天，通灵在华东地区终于有了珠宝界“黄埔军校”的美誉。

世纪缘钻石也在“空降”店长方面做的别具一格。其中，世纪缘最为独到的用人法则是，不用同行店长做店长！与通灵不同的是，世纪缘偏好“房地产”、“汽车”、“高级服装箱包”等领域的人才。之所以这样，是因为世纪缘相信，珠宝行业是一个较为落后的行业，同行的水平往往不尽如人意，而且经验主义会使这些店长迷惑与愚钝。既然要打造高档品牌形象，那么就干脆用真正奢侈品行业的店长，从每个直营店开始提升品牌营销意识。截至笔者离开世纪缘为止，世纪缘13家直营店中已经出产了1位卡地亚店长与3位施华洛世奇店长，并且有太多普通导购员成为了其他珠宝品牌店的店长。

通过上面的例子，我们可以得出结论：店长值得挖！那么，店长究竟该如何挖呢？

首先，要明确要挖什么样的人。通灵是为了推行标准化流程，世纪缘是为了打造高档品牌，那

么你挖人的目的又何在呢？明确目的后才去找人，就会有方向，不会眉毛胡子一把抓。

其次，企业内部要创造人才适宜生存的土壤。挖人，不仅仅是靠银子，还要靠理念，这不仅适用于店长，也适合更高级的人才。要想人才过来，那么必须志同道合，仅仅靠银子挖来的人，相信挖来的也只能是地雷。

再次，金店老板要有发现人才的眼睛。去高级餐馆吃饭、去4S店做汽车保养、去购置房产、去健身锻炼、去购物…等等，处处是发现人才的好时机。俗话讲，千里马常有，伯乐不常有，就是这个道理。

最后，企业内部要有广阔的晋升空间。切记，你挖来的是店长，而不是总经理。能够为你空降的人才描绘远景，能够给予他们足够的晋升空间，才可能真正俘虏人才的心。

方法二：内部竞聘

内部竞聘与内部提拔最为显著的区别就是客观与主观的区别。前面探讨过，金店老板最喜欢用那种跟自己时间长的，忠诚的，或者亲戚来当店长。他们认为这样一来财务方面安全，二来听话放心。另外，很多珠宝企业还存在一些“国有企业”的通病，老板喜欢用“看得顺眼”的人来做店长。这样一来，店长再用“看得顺眼”的人来做店助，店助再安插“看得顺眼”的导购——党派一旦形成，想拔难度就相当大！而且，这也是逼走人才的致命一击！试问，不是靠资历就是靠血缘关系，不是靠溜须拍马就是靠拉帮结派，那么努力奋斗还有何意义？

内部竞聘是目前很多国外企业使用的人才提练法，也是笔者非常倡导的人才选拔方式。内部竞聘要由企业高管组成面试团，根据企业内部需求来出据笔试与面试试题，然后在企业内部发布招聘信息与相应待遇，接着面试团对内部竞聘者进行细致的考察与考核，最后综合评价以确定人才。据说，周大福CEO陈世昌原来也是一名导购，最终能够成为总裁，也是在一次次企业内部竞聘中脱颖而出的。

当然，内部竞聘还有很多值得注意的细节，其中最主要的如下：

第一，面试团必须公正公平，不能泄漏考题，不能徇私舞弊。

第二，考题必须并具有针对性。其中，管理能力、职业规划、销售能力、反馈能力、性格为人都是重要的考评题目。这里一定要注意，不能只看重销售能力。因为，好的店长一定是好的导购，而好的导购却不一定是好的店长！

第三，老板一定不能固执己见，要以客观的考核分数作为第一评价。既然要内部竞聘，就要说到做到。考核可以细致，结果必须执行！

方法三：储备人才

人才是2

1世纪最宝贵的资产！所以笔者建议，即使现在你有优秀的店长，当遇到同为优秀甚至更优秀的人才时，请你一定挽留。为什么笔者要提出这种貌似废话的解决方案？因为笔者所遇到的很多金店老板都是小农意识，这些人规模也许不小，资产也许不少，但是就不肯在人才方面多花一个小钱。他们心想，既然我这里规模就这么大，那还为什么要养活那么多人呢？而且，越是有能力的待遇就越高，待遇越高就费用越大，花这个冤枉钱做什么呢？其实，文中的案例二已经为我们诠释了这种小农思想的下场——如果连个后备人才都没有，当店长提出不平等条约的时候，真正咽不下这口气的一定是老板。

店长及店长助理岗位职责第8篇

一、工作职能

（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳业绩。

（2）监管店铺行政及业务工作：主持会议，并做好记录。

（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报。（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

二、人事管理

（1）指导属下员工纪律及考勤。

（2）严格按照公司的考勤制度，确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。（4）负责执行仪容仪表标准。

（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关工作知识。（6）了解公司政策及运作程序，向员工宣导，并推动执行。（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

（9）召开店内工作会议：主持各种会议，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

三、顾客服务

（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。（2）有效处理顾客投诉及合理要求。（3）建立顾客与公司良好关系。

（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

四、货品管理

（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（2）据公司要求，正确陈列货品（）。（3）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。（4）监督陈列货品的整齐、干净、平整。

（5）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

五、店铺运作

（1）协助经理监察全店销售工作。

（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。（3）维持货场及货仓整齐清洁。

（4）保持全场灯光、音乐、设备及各种仪器的正常运作。（5）确保店内外装修，货架完好无缺。

（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。(10)带动全体员工，有效提升销售业绩。

(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(12)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

(13)定期安排店员员了解竞争对手的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及促销品按推广要求正常流通）。(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。店长绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。

3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对店铺所有的财产有保护的义务。

5、严格执行公司各项制度。

6、帐目清楚、帐物相符。

7、每日、每周、每月的各种业务报告和店面每天的事宜按时呈交给销售经理和公司。岗位：店助

工作职能；协助店长对门店的管理职能描述：

（一）店铺运作

● 执行店铺销售工作及保持运作正常。● 负责开店或打烊相关工作。

● 维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、保养工作。● 协助店长处理一切店面工作。● 负责店内货品、财物及现金安全。● 协助店铺所有陈列工作。

● 协助店长完成各种报表和单据工作。

（二）货品管理

● 协助店长保持店内存货充足。● 依据公司指导，正确陈列货品。

● 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。● 协助监管收货及退货，并确保无误。● 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。

（三）顾客服务

● 协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。● 处理顾客投诉及合理要求。

● 除具备店员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律，树立榜样做好店铺的接班人。

（四）人事管理

● 根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行。● 协助执行仪容仪表标准。

● 协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识。● 辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法。● 协助主持会议，加强与员工之间的沟通。● 公平处理同事人际关系，并提高团队精神。

绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、加强店员的团队的凝聚力和对企业向心力。

3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对公司所有的财产有保护的义务。

5、执行公司各项制度的力度。

6、帐目清楚、帐物相符。

品牌店长岗位职责概述第9篇

第一点：店铺的指导能力。店长除了自己有一定的化妆品行业的相关经验，对自己店铺的化妆品品牌都有深刻的了解，更重要的是有一定的指导能力，能积极的拓展下级的视野，教导自己的属下更好实现产品的终端销售，使其人尽其才，提高业绩的指导能力。第二点：具有一定的美容护肤相关技巧，能培训下属的能力。自己懂得一定的护肤技巧，才能更好的教导下属去服务顾客，根据店铺的需要，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。让自己成长的同时，也让下属有更好的发展。

第三点：能担负起店铺的运营工作，积极承担责任。知道如何整理产品的资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去。比如：产品的补充工作、促销活动的策划、解决顾客的疑问等等。还有最重要的一点，作为一个店长，遇事要不推诿、划清责任，自己要勇于承担，做好榜样。要知道，一个店长很多时候会影响着整间店员工的素质，影响这间店的整体形象。