教学就是服务范文（精选5篇）
教学就是服务 第1篇
一、“管理就是服务”是管理本质的回归
现代汉语辞典将管理定义为：负责某项工作使顺利进行。这就把管理界定为一种责任。“负责”不是领导专属，每一人都对其着手进行的事情负有责任。追根溯源，管理是社会分工的产物。随着生产力的发展，社会产生了分工，先是行业的分工，随之是行业内部的分工。有分工就有合作，为了维护经济和社会的秩序，管理就应运而生。人们对管理的一般理解是：管理是管理者运用一定的原理与方法，在特定的条件下，对资源进行合理配置，引导、组织被管理者实现组织目标的一种活动。管理总是指向一定的目标，为实现一定目标服务的。目标既有组织的目标，也有组织内成员的目标，管理所实现的目标应是组织的整体目标而不是组织内其成员的具体目标。管理也都是对人、财、物、信息、时空的管理，也即对这些资源进行分析、利用，使这些资源得到合理有效的配置，力求以最小的资源获取最大的经济效益和社会效益。现代管理主要是指对人与人的关系和对人与财、物的关系的管理，它归根结底是指对人与人的关系的管理。在对人与人之间的关系进行管理的过程中，出于对维护秩序的需要，有一部分人就要把一部分权力交另一部分人，而另一部分人则对自己的发展加以保护，以达到互相理解、互相支持、互相爱护。管理过程中形成的组织目标，应集中组织成员的智慧，尽可能反映组织成员的要求，这样才能激发组织成员实现组织目标的热情。这样的一种特殊关系通过何种手段实现？那就是服务。管理者接受被管理者赋予的权力，这种权力关系产生了地位的尊卑贵贱之分。管理者合理运用这种权力为被管理者服务，才能真正实现组织成员利益的最大化，为组织成员的个人发展创造条件。反之，管理者把一部分人的权力拿过去以后并不为这一部分人服务，这样管理者就剥夺了被管理者的权利，权力与服务不对等的关系将会影响组织目标的实现，并产生人与人之间的异化，最终造成管理活动本质的“异化”。“管理就是服务”、“领导就是服务”、“以人为本，执政为民”及“以人为本，与人为善”等管理理念和管理措施就是顺应以上观点提出的。也就是说，管理就是服务这一理念的提出就是对管理活动初衷即管理活动本质的一种回归。管理活动是管理者对被管理者进行管理的一种行为，同时也是对被管理者进行服务的行为。
二、管理本质是为人的自由发展服务
曾有报道，某幼儿园邀请上级部门的一位领导参加教师研讨课活动。课后，全体听课人员和授课教师到会议室进行研讨。大家落座之后，园长正要给领导倒水，领导却抢先倒了一杯水，来到授课教师面前，说：“老师，辛苦了，请喝水!”授课教师眼含泪水，一时无语。瞬间的静寂之后，在场的教师纷纷起立，报以热烈的掌声……事后，再谈起那杯水的事情时，领导语重心长地对园长说：“作为管理工作者，我们务必要牢记一条：管理，其实就是服务。”管理者尊重被管理者是做到管理就是服务的必要条件，但是仅仅如此管理就是服务，就是没有把握其实质。依据主体教育管理的观点，管理活动在产生之初也就是说管理活动的初衷，其本质是有利于人的自由发展的，这是根据“社会契约论”的观点来理解的。人们求得自由发展的机会，是为了有序而自由的生活。管理活动的本质是有利于人的自由发展，当然就要求管理对人宽松一些，因为只有这样，人才能自由发展；而管理活动的本质出现异化，管理者缺乏服务意识，官僚作风严重，对人严格限制，管理得比较狠和死，人当然就不能自由发展了。
三、管理与服务是实质上的统一
要实现管理就是服务，首先对管理者强调的是要树立服务意识。管理者树立为被管理者服务的良好意识是做好服务的前提。有人认为要把人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为衡量工作成效的根本尺度，只有人民群众拥护了、赞成了、满意了，管理者服务才是真正的服务。但有人对此提出异议，认为管理者和被管理者是一对矛盾，他们认为管理就是服务，既然是服务，则态度为要，对管理者管理水平的要求则在次，要提高管理必须摒弃“管理就是服务”的思想，而且不能用群众满意指标来评价管理者的工作成效。这实际是把管理与服务对立起来，并没有看到管理活动深层次的涵义，是对管理活动认识的一个误区。另外一个误区就是如何看待“被管理者的异化”。在现实生活中，也有全心全意为被管理者的自由发展服务的管理者，他们是没有主动异化被管理者的群体。但是，一些被管理者不追求理论理性与实践理性相统一的自由，而追逐无法无天、随心所欲的自由。他们站在了自己自由发展的对立面而使自己不能自由发展，从而将自身陷入“异化”境地。管理者对这些出现异化的被管理者进行批评、教育，甚至做出必要的惩处，促使其回到正确的发展轨道上来也是一种服务。由上可见，我们既不能否定管理就是服务的正确性，也不能仅依据被管理者的满意度来评价管理者的工作成效。实现管理就是服务，不仅要把握服务的多层含义，不能局限于表面现象，还需从正反多个角度去看待服务这一行动的真实意义。服务是对管理活动本质的一种回归，管理就是服务，并且管理活动就是为人的自由发展而服务的。管理活动与服务行为是一组相辅相成的概念，二者相互支持、相互协作。因此，我们可以说，管理和服务是实质上的统一。管理就是服务，服务的重点是为人的自由发展服务。
四、高校管理工作应为实现高等教育的根本任务服务
有一位学校教务处工作人员在谈到教育管理者如何做到管理就是服务提到四方面：第一，要保障学校一切硬件设施能安全优质地运用于教育教学活动；第二要保障教学工作程序的正常运作；第三要能及时为教师提供丰富、新鲜的教学、教研信息；第四是为教师的成长和发展创造机会，搭建平台。目前，很多高校管理者认为高校的管理服务就是要为基层服务，为一线教师服务，为广大学生服务，为教学和科研服务，保证学校各类资源最少损耗地发挥作用。这些观点强调的重点主要是服务态度，要求管理者多为教师和学生做好事。为学生服务应做到平等相待、态度和蔼、耐心细致，热情为学生提供相关的各项服务工作。诚然，这些观点并没有错误，然而，这只是对管理就是服务的肤浅理解。主体教育管理理论，教师和学生既是管理的客体，又是管理的主体。高等学校的教育管理工作应为完成高等教育的根本目标服务。胡锦涛总书记在清华大学百年校庆讲话中也强调了高等教育的根本任务是人才培养，并指出要注重培养拔尖创新人才。把握管理就是服务这一精辟，高校管理工作的根本任务就是培养全面发展的创新型人才，管理的最终目的是实现人的全面发展，管理的本质是有利于人的自由发展。要完成高等教育作为高校管理工作的主题管理工作者，在确定培养目标、设计课程体系结构、制订培养制度时应切实做到为全面发展、自由发展、终身发展服务，并能充分调动广大教师为学生发展服务的积极性，作为高等教育管理的主体之一———高校教师，做到管理就是服务应为学生的发展起到为人师表作用，积极引导学生全面提升综合素质和能力。高等学校的学生也是高等教育的主体，要树立起自我管理、积极参与学校管理的意识，按照胡锦涛的总书记的要求，做到把文化知识学习和思想品德修养紧密结合起来、把创新思维和社会实践紧密结合起来、把全面发展和个性发展紧密结合起来，努力成为可堪大用、能负重任的栋梁之材。
管理和服务都是手段不是目的，管理的目的是为了人的自由发展，高等教育的根本任务是人才培养。做好高等学校的管理工作首先对管理就是服务应有一个正确理解。我们的教育管理者包括教育管理部门工作人员及教师，都应树立起良好的服务意识。然而，我们注重的不仅是关心爱护学生、向他们认真传授知识，更重要的是为学生的全面、自由发展服务；不仅是为学生进入高一级学校、就业积极创造条件，更重要的是为他们的终身发展服务。
参考文献
[1]孙绵涛.教育管理学[M].北京:人民教育出版社, 2006.
如何理解领导就是服务 第2篇
这次的“强化党的意识，正确行使权利”主题教育，内容丰富，形式多样，结合了学校各项工作的实际，取得了比较好的效果。在此以前，认为自己是学校的中层干部，又是做党务工作，不是政府官员，不是多大的领导，不管人事不管钱，没掌多大的权力，感到离权力很远，因此权力意识不强。通过这次主题教育，思想认识提高了，责任意识增强了，加强党风廉政建设这根玄绷紧了。下面就“如何理解领导就是服务、权力就是责任”谈一点认识体会：
领导是指一定组织中所从事的指挥、组织、协调等的活动以及从事这些活动的人。权力是领导者发挥作用的强制性影响力和控制力。在历史上 ,领导现象总是与权力现象联系在一起的。领导是拥有权力的前提 ,而权力是实施领导的必要条件，没有领导，就无权力可言，同样，没有权力，领导者便无法实现领导的职责和任务。在现实生活中，特别是在社会转型的重要时期，领导者在行使权力时，必须正确认识权力，树立正确的权力观。
一、正确认识领导的本质。领导就是服务是张闻天同志的一句名言。在新的形势下，江泽民同志对我党提出的“三个代表”的要求，最根本的出发点和落脚点就是“始终代表中国最广大人民的根本利益”。领导干部在具体的领导实践中，就必须要把群众利益作为追求政绩的基本出发点，把全心全意为人民服务作为领导的唯一宗旨。所以 ,领导的本质不是发号施令，更不是以权谋私，贪赃枉法，而是全心全意地为人民服务。首先，党的宗旨和性质决定了群众利益是我们一切工作的出发点和归宿，是最基本的政治要求，是最高行为准则。从而决定了领导者的领导活动必须要以服务为宗旨。其次 ,这是实现党在社会主义初级阶段的根本任务的客观要求。党在社会主义初级阶段的根本任务就是解放生产力、发展生产力 ,而这必须要制定一定的发展战略。这些发展战略的形成必须从群众中来到群众中去，充分集中群众智慧、尊重民意、尊重群众的首创精神，把群众利益放在第一位。如果领导只讲个人得失、个人政绩，甚至滥用权力，以权谋私，那么其结果只能是人走茶凉、官走业衰 ,使事业受损，使风气变坏。最后，“领导的本质在于服务”，这是新时期造就一支高素质干部队伍的现实要求。在对外开放和市场经济条件下，只有领导干部树立“全心全意为人民服务”的思想，才能造
就一支为群众公认的、高素质的政治坚定、德才兼备、勤政廉洁、政绩突出的干部队伍，才能够保证社会主义现代化事业的顺利进行。
领导就是服务，在不同的岗位有不同的内容和要求。作为一名高校的中层领导干部同样应该思考为什么服务和怎样服务，即如何在自己的工作岗位上把为人民服务和“领导就是服务”具体化。联系自己的工作实际，我想当前要思考如何为如何投入更多的精力去考虑教学工作和学科发展，为提高教学质量和提升学科水平服务；如何联系和关心好本单位教职工的思想、工作和疾苦，全心全意为广大教职工服务；如何深入到学生中了解他们的学习需求和生活困难，关心他们的健康成长，真心实意为广大学生服务；如何落实党要管党，加强党的自身建设和领导班子建设，带好一支党员队伍，从而为学校的各项中心工作服务。
二、正确认识和对待手中的权力，必须正确处理好几个关系。
第一、要正确处理权力与党性的关系。为谁掌权 ,为谁行使权力 ,是一个根本的、原则性的问题，是一个领导者的党性体现。要正确处理好权力与党性的关系 ,必须要把握三个基本点：一是“一切权力属于人民”。人民群众是历史的创造者 ,权力从本质上将是属于人民的，决不允许任何领导把人民授予的权力据为己有 ,随心所欲 ,为所欲为。二是“权力必须服务于人民”。人民把权力授予给了我们领导干部 ,我们就要不辜负人民群众的重托 ,要把人民赋予的权力用来为人民谋利益 ,办事情 ,而决不能滥用权力，把权力当作谋取个人私利的“特权”，当作“摇钱树”。三是“权力要保证政令畅通”。每个领导干部一旦有了权力之后，要认真贯彻党的路线、方针、政策，保证中央政令畅通，要顾全大局，`自觉克服各行其是、各自为政、互相扯皮、互相拆台的不良倾向 ,不能搞你有政策我有对策 ,更不能搞“权力在手 ,我行我素” ,要确保中央的大政方针政策真正落到实处。
第二、要正确处理权力与责任的关系。领导的职权是由一定的职位产生的与其职责相对称的法定权力。而职责即为领导责任 ,是领导者基于一定的职位、在行使职权过程中应履行的义务或承担的责任。领导不仅有权力(职权),同时更意味着责任。权力和责任是相互依存的矛盾统一体，从来没有无权力的责任，也没有无责任的权力，权力越大，责任越重。权力就是责任，意味着一切工作必须向人民负责。就是要你正确运用权力，忠实履行职责，促进一方发展，确保一方
平安，带好一方风气。权力就是责任还意味着敢于负责 ,敢于承担责任，应对自己行使权力的后果负责，以高度的责任感 来激励自己、约束自己;出现了问题和失误，要对党和人民高度负责的精神，总结教训，改进工作，最大限度地把问题解决好，把失误所造成的损失补回来。
第三、要正确处理好权力与权威的关系。领导者进行领导活动必须要有权力。同时，领导者也必须要有权威与威信 ,这是领导者从事领导活动的首要条件。但是 ,权力并不等于权威 ,也不意味着权力越大权威越高。权威的建立不仅要靠权力的正确行使来实现 ,同时也要靠个人品德的魅力来赢得被领导者的尊重和服从。领导者的权威实质上是通过其品格、才能、学识、情感等方面表现出来的，树立权威必须要注意“德、才、廉、勤、公、信、情”这几个字。要做到品德高尚 ,不贪权、不贪财，以“德”立威。要注意不断学习，提高才能 ,以“才”增威。要做到廉洁奉公，以“廉”生威。要记住“勤于行则事治 ,勤于思则理得”，以“勤”出威。要做到公正、公平、公道 ,以“公”助威。要对党和人民忠诚 ,讲信用，不能违背党和人民的利益 ,以“信”取威。要关心群众的疾苦 ,以群众的呼声为第一信号，以“情”升威。
第四、要正确处理好权力与监督的关系。权力作为一种社会支配力量 ,是把“双刃剑”，它既可以构筑人民事业的丰碑 ,也可以开掘自我毁灭的坟墓。数千年的人类政治史反复证明 :权力必须要加以监督和约束 ,凡是不受制约的权力 ,必定导致权力滥用，必然导致政治腐败和专制。因此必须对领导干部严格管理 ,严格要求 ,严格监督，健全科学的领导体制、有效的监督机制和完善的法律体系 ,充分发挥监督制约机制的威摄力量，对权力的一切过程和一切方面进行监督，领导干部必须自觉接受法律法规和纪律的约束和人民群众的监督，以避免陷入用权误区。
教育就是关爱，管理就是服务 第3篇
一、教育就是关爱
1. 关爱贫困生。这个学期刚开学不久，15级美术与制作班的班主任急冲冲地到团委办公室找到我，跟我说了她班上一位学生的故事。小沈，家里有好几个兄弟姐妹在读书，父母失业，几次三番试图说服她辍学从业，来减轻家庭的负担，但是小沈同学坚决想要把中职这三年读完，将来找个更好一点的工作。父母无奈女儿的固执，但终究也拿不出学杂费、住宿费、生活费等费用，无法让女儿无忧地在学校里学习。小沈同学终日愁眉紧锁，班主任发现后问明了情况，找我咨询有什么办法可以帮助到小沈。我将小沈同学交上来的贫困申请书交给校长看后，校长马上让学校“扶贫助学基金会”给小沈拨款先解决了住宿费、课本费等问题。
“不让任何一个有意愿就读二职的同学因为家庭经济困难而辍学”，这是我们学校对在校每一位学生的承诺，我们学校成立的“扶贫助学基金会”，就是为了帮助家庭困难的学生，为他们解决燃眉之急。
2. 关爱后进生。在我们学校有一位曾经风靡全校的学生，可以说是学校的“小明星”，他是小魏。记得刚来学校的时候，他因为成绩差，性格内向，课听不明白，也不愿意问，终日在课堂上睡觉，老师们都摇头表示无可救药。但是他的班主任不以为然，教音乐的她，发现小魏有一副好嗓音。她努力培训小魏，并鼓励他参加学校各种歌唱比赛，果然，在学校举办的“校园十大歌手”比赛中，他获得了佳绩，成为“十大歌手”之一，而且，还加入了学校合唱团到广东省各地参加合唱比赛，还参加了学校举办的“元旦文艺汇演”……我们看到他从青涩到自信，他的演出一次比一次精彩。现在，他毕业了，当上了小学老师，还利用课余的时候，到艺术培训班去做兼职，把他的特长教给更多的小朋友。
我们要求老师对班上的每一位同学都一视同仁，对后进生更是要关心入微，成绩不好，不代表其他方面也不行，所以，教师会全面地了解学生的动向，对成绩不好但又有其他方面特长的学生，我们给其创设发挥才能的舞台，让其提高自信，成为优秀的学生。
二、管理就是服务
管理，如果只是一味地做强制性的要求，那最终只能导致学生产生逆反心理。
1. 为给学生创造良好的生活环境而服务。在内宿管理方面，我们总是在不断地满足学生的要求，热了，装空调，冷了，装电热水器，学生有一个舒适的生活环境，才能好好学习，目前，我们学校的学生公寓环境在全市是数一数二的。
2. 为给学生创设锻炼的平台而服务。我们因材施教，对不喜欢读书的学生，通过深入了解，发现他们的特长，激发他们的潜能，开展各种活动让他们的能力得到锻炼，才能得到发挥。我们每年都会开展大型活动，如元旦文艺汇演，校园文化艺术节系列活动之“校园好声音”歌手大赛、现场书画比赛、校园主持人大赛等，校园运动会，“最会操作”技能节系列比赛等。也常组织学生参加校外的活动和比赛，如第十届全国中等职业学校“文明风采”竞赛、第八届广东大中专学生书画艺术作品大赛等，学生很多作品都在比赛中获奖。
3. 为提高学生的综合素质而服务。根据我校培养目标“最讲礼仪，最能敬业，最会操作，最能发展”，我们要求教师为人师表，以身作则，教育学生见到师长要问好，做事要有责任心；定期面向全校学生开展以“感恩”为主题的讲座，营造良好的校园文明氛围；为丰富学生的课余生活和满足同学们各方面的兴趣，在团委学生会旗下成立了合唱团、舞蹈队、乒乓球社、篮球社、羽毛球社、快板协会、吉他社、街舞社、书画社、文学社、话剧社、计算机协会等，囊括了体育、艺术、文学，让不同爱好的学生都能够找到自己的兴趣，提升自己。
尊重服务就是尊重自己 第4篇
不一会儿，妇女往地上扔了一个废纸屑，不远处有个老人在修剪花木，他什么话也没有说，走过去捡起那个纸屑，把它扔进了一旁的垃圾箱里。
过了一会儿，妇女又扔了一个。老人再次走过去把那个纸屑捡起扔到了垃圾箱里……就这样，老人一连捡了三次。
妇女指着老人对儿子说：“看见了吧，你如果现在不好好上学，将来就跟他一样没出息，只能做这些卑微低贱的工作！你要好好学习，或者考个公务员，或者像比尔·盖茨、乔布斯那样成为首富”。
老人听见后放下剪刀过来说：“你好，这里是集团的私家花园，您是怎么进来的？”中年女人高傲地说：“我是刚被应聘来的销售经理。”
这时一名男子匆匆走过来，恭恭敬敬地站在老人面前，对老人说：“总裁，会议马上就要开始了”。老人说：“我现在提议免去这位女士的职务并予辞退！在我们单位，不尊重他人，不尊重服务的人不配做我们的员工，况且他也做不好销售”。“是，我立刻按您的指示去办！”那人连声应道。
老人吩咐完后径直朝小男孩走去，他伸手抚摸了一下男孩的头，意味深长地说：“我希望你明白，在这世界上最重要的是要学会尊重每一个人和每个人的劳动成果。”中年女人被眼前骤然发生的事情惊呆了。
她一下子瘫坐在长椅上。她如果知道是总裁就一定不会做出这无理的事。可是她做了，只不过是在园丁身份的总裁面前做的。为什么？是因为身份的高低。
尊重每个人，不以身份而区分，这是你的风度，风度是装不出来的，总会暴露出你真实的一面。财富不是一辈子的朋友，学会尊重才是一辈子的财富，只有这样才是人生的最高境界。
尊重是滋生于内心深邃的人文关怀，是对别人尊严知识的捍卫，能设身处地考虑到别人的感受，最大化地使其心理上得到愉悦与满足。尊重是由内至外的一种内涵和教养，折射的是人性的光辉和温暖。黄炎培就任大学校长时，对门卫、清洁工逐一鞠躬致意，感动了所有人，赢得了所有人的尊重。一生中，你能尊重多少人，就有多少人尊重你，你能信任多少人，就有多少人信任你，你能让多少人成功，就有多少人帮助你成功。
中外服务差距30年，差就差在对服务的关注和尊重上。美国人把服务当作荣幸，日本人把服务当作荣耀，而中国两千年的封建残余，把服务当作下贱，恩赐多余。在发达国家，大学生就业志愿一栏，许多人就填写和选择了到餐厅或娱乐场所当服务员，而国人虽然都愿到条件好的服务场所享受高品质的服务，对服务员颐指气使，却不愿为享受的服务支付更多的费用，更不愿意从事“低人一等”的传统服务。都愿当“公仆（公务员）”，不愿当“主人（人民）”，每年国考（公务员考试）都是百分之一乃至千分之一的录取率，报考者仍是蜂拥而至。相比之下，近年来“用工荒”成为社会问题，尤其在诸如餐饮、商贸等“侍候人”的传统企业里，员工流失率更为严重。还有一个怪现象，国人都不愿意刷盘子，到了国外却争相刷盘子，这是因为在国外刷盘子并不丢人，而在国内总认为是低等工作。有一个大家都熟视无睹的怪现象：我们走到宾馆酒店，迎宾员彬彬有礼地向我们欢迎问好的时候，我们中的许多人竟然目中无人地扬长而去，真正停下来向迎宾员面带微笑的点头示意回礼，回敬“您好”的屈指可数。一些人对服务员、保安、环卫工人盛气凌人，百般刁难，甚至侮辱殴打也时有发生。这都源自国人的文化认知，从骨子里浸透着等级观念，看不起服务工作、瞧不起服务员。从媒体的导向上、政府机关的示范上、学校家庭的教育上，我们都缺了一堂至关重要的服务文化课，一堂尊重劳动、尊重服务、尊重他人的文化修为课。现在到了“恶补”服务文化课的时候了。日本幼儿园学校在录取新生时要进行动手能力和服务他人的考试，考试不及格要回到家里继续培训。他们的服务文化是从家庭学校抓起，从娃娃抓起的。而我们的学校从小学到大学都缺少这样一门至关重要的课程。
建设服务文化是所有企业和所有人的必修课。服务员是值得尊重的、光荣的职业，服务工作没有高低贵贱之分，只有社会分工不同。我们生活在服务的包围之中，服务在改变和影响着我们，人人为我很便利，我为人人当加倍努力。应着力提升自己的服务品质、服务资质和服务力。服务强企、文化强国，和谐幸福源自每个人的真诚付出，必须尽善尽美，在成就他人的同时提升自己。
一个真正的强者，不是看他摆平了多少人，而要看他帮助了多少人，服务了多少人，凝聚了多少人，成就了多少人。未来世界，一定不会属于一群面目狰狞，尔虞我诈的人，而是属于一群善良、共享、快乐，拥有正能量，帮助别人，心诚的人。穷则独善其身，达则兼济天下。一个人，一个企业的价值和尊严不在于背景、学历、财富，而在于服务成就了多少顾客。麦当劳每分钟为3千人，每天为3千万人服务成为美国文化的象征;沃尔玛8千多家店200多万员工，每年为数亿人服务，其创造的价值相当于几十个国家的财富，连续多年荣登世界五百强之首。华为成为通信设备第一名，为世界30%的人服务，海尔十次服务升级，推动了中国的服务革命，极大地提升了消费品质和消费者的尊严。因此说这个时代“署名服务”，各行各业“署名服务”，行进在通往事业成功道路上的我们——“署名服务”！
当今时代，“人人都是服务员”。很多人对服务和服务员的认知有误区，把自己游离于服务之外，好像是高高在上的世外之人。在服务文化培训互动中，许多领导管理干部包括负责服务品牌建设的企管部长、政工科长竟然不承认自己是服务员，只承认自己的管理职责。这是一个很大的误区，也是服务得不到应有的关注和尊重的重要原因;是服务品质长期得不到根本提高的重要原因，也是中外服务差距的重要原因。可以看出，建设服务文化，强化服务意识，提升人们的服务自觉任重道远。
中国与国外的差距就在于对服务的文化认知上。国外发达国家把服务当作荣耀、荣幸，当作简单自然、天经地义、毋庸置疑的生活方式，当作神圣的使命责任。而我们国家尊重服务、重视服务的文化氛围还不够浓厚。相当一部分人把服务当作下贱、没出息、负担、恩赐和表面文章。我们与发达国家比，不缺硬件缺软件，不缺技能缺观念，不缺技术缺意识，不缺技巧缺理念，不缺制度缺文化，不缺口号缺的是服务意识，缺的是自动自发用情用智服务的精神和用心快乐做精做细做专的服务作风与服务力。从这个意义上讲，我们与发达国家的差距何止30年！
（责任编辑：陈海峰）
牢固树立管理就是服务的理念 第5篇
“当今社会结构剧烈变动、利益格局深刻调整、公共需求急剧增长、思想观念重大变化。所处时代、面临的客观条件发生了变化，社会管理也要与时俱进；而村一级与群众面对面，对群众的影响更直接，关系到党在最基层的形象和作用，加强村级社会管理尤为重要。”周千山从创新社会管理的时代背景切入，言简意赅而又引人入胜地突出了加强村级社会管理的重要性。
“社会管理实质是对人的管理。县乡干部要创新管理理念，树立正确的权威观、服务观；只有尊重群众，服务群众才能真正得到群众的拥护，社会管理能力从某方面来说就是做群众工作的能力。”在讲课中，周千山用“服务”一词对创新社会管理作出了最好的诠释。
基于管理就是服务的认识，衡南也在做群众工作上打出了一系列“组合拳”，拳拳推动干部下基层、解民忧、帮民困。日前，衡南县部署在全县开展“结穷亲、解穷困、帮穷富”活动，要求全县科级以上干部、规模以上企业相关负责同志每人联系2户以上困难户，通过资金、项目、智力、产业、就业帮扶等多种措施，用3年时间帮助困难群众摘掉“穷帽”，早日致富。活动分为“交亲”、“走亲”、“帮亲”、“富亲”4个环节。
周千山说，村干部要及时调解矛盾，防止酿酒成醋。近年，衡南县提出了“努力把全县建设成全市老百姓最富裕、县城最漂亮、县域经济综合实力最强的县”目标，老百姓最富裕是放在第一位的，村一级也要做好发展规划，将群众的利益放在第一位”。
