管理服务平台建设（精选11篇）

管理服务平台建设 第1篇

锦西石化公司设备综合管理平台项目于2008年10月15日启动,按照“整体规划、逐步推进”的原则构建设备综合管理平台,实施后可以将设备管理的各种工作要素,如设备管理的组织体系、设备前期管理、设备档案、运行、故障、计划、维检修、备件和专业管理等纳入一个优化的管理体系中,建立全公司范围内的设备基础档案和技术档案,并实现信息共享,同时对设备的相关检修过程进行跟踪,以及对设备进行必要的预防性维护,保证设备的正常运行,提高设备的运行效率。

锦西石化项目实施的组织范围包括下属设备管理涉及的机关、生产与非生产部门的共47个单位。其中24个单位已经使用ERP系统,其余是未使用ERP系统的托管企业的23个单位。对于已经使用ERP系统的单位,现有设备基础数据的维护和检修业务继续在ERP中进行,托管企业的23个单位设备基础数据的维护和检修业务在设备综合管理平台中进行。

二、主要功能及特点

2009年2月10日设备综合管理平台上线运行。系统功能主要根据企业实际情况,分为12个一级功能模块:日常办公、设备档案、运行管理、故障管理、计划管理、维检修管理、备件管理、专业管理、综合管理、统计报表、知识库和系统管理。其中专业管理由7个二级功能模块组成:动力设备管理、仪表设备管理、特种设备管理、防腐管理、密封管理、润滑管理和大型机组管理。综合管理由5个二级功能模块组成:设备检查、创完好管理、合同管理、费用管理和资源市场。

设备综合管理平台架构采用国际流行的面向对象技术,全面支持浏览器/服务器模式。面向对象技术具有组件式、易于重用、抽象能力强等特性,“浏览器/WWW服务器/应用服务器/数据库服务器”模式是目前最好的应用系统使用方式,具有易于维护、使用方便、通用性强的特点。

1. 系统简单易用

系统界面友好、简洁、易用,体现各级、各专业设备人员的日常业务,各功能模块布局合理,操作简便,操作界面可以进行客户化设置。

2. 先进的工作流技术

平台架构的核心是先进的工作流技术。工作流就是根据既定的规则集合,部分或全部实现一个流程的自动化。在这个过程中文档、信息在参与者之间传递。在功能流程审批过程中,可以对指定的字段进行修改并保留修改痕迹。在功能流程处理过程中,可以实时查看审批情况,跟踪审批历史。

3. 良好的可扩展性

设备综合管理平台是一个业务管理平台,也是业务二次开发的平台。系统采用模块化结构,用户可以在平台上根据企业发展变化的要求方便地调整系统的业务流程、扩展系统的功能模块。

4. 业务数据的唯一性

设备综合管理平台是ERP系统的补充和完善,在ERP系统中没有的业务数据,在设备综合管理平台中进行维护。所有业务数据,不论在ERP系统中维护还是在设备综合管理平台中维护,只需输入一次,不需要重复录入。

5. 强大的统计查询功能

系统平台化的特点为系统提供了强大的查询统计功能。查询条件可以自由定制,查询策略可以自主设置,可以定制全息查询和直接查询,通过栏目设置实现统计查询和图表形式的统计分析。可以按要求自动生成各种设备台账和报表。

6. 系统集成管理

将散布于企业内的各种信息,如通告、各种文档和业务数据等以统一的方式管理,方便员工存放、查找和使用。实现与ERP系统、操作图管理系统、压力容器和压力管道系统等设备专业管理系统无缝集成,方便用户数据的互访。

7. 完善的权限管理功能

系统权限分为数据权限和功能权限,通过数据权限可以进行数据过滤,功能权限可以确定用户能够使用的功能范围。通过权限的设定,明确界定了用户的具体操作。通过数据权限的控制,在数据共享的基础上,又实现了数据的相互独立,避免了数据的相互混淆。

8. 操作有记录

任何登录用户的操作都有详细的日志文件,确保每个操作步骤留有痕迹,有据可查。

9. 事务提醒的实时发送

系统提供了事务提醒实时发送的功能,按用户角色对待办工作进行自动提醒。

三、效果

1. 建立统一的工作平台

实施设备综合管理平台后,维检修管理和备件管理等核心业务流程都固化在系统中,形成了统一、集成、实时共享的一体化管理平台,各部门在同一平台上维护各自信息,协同工作,共同完成各项业务操作。系统数据单点录入,全面共享,保证了数据的唯一性、及时性和准确性。

2. 优化管理流程

优化业务流程,并将完善后的11个业务流程固化在系统中,实现了精细管理、规范管理,有效地提供了决策支持。

3. 提高管理效益

完善设备基础资料管理,增强企业设备管理的信息交流。建立设备运行的关键绩效指标及绩效考核机制,使管理更加科学化和精细化。降低成本,优化资源,提高设备运营效率,实现向管理要效益的目标。

4. 为决策层提供可靠的信息

强化各项业务的统计管理,确保信息统计数据来源的直接性、完整性、真实性、及时性和准确性,为决策层提供可靠的信息。

5. 建立知识管理体系

利用计算机网络系统,采集、处理、存储和使用各类设备的工作数据与重要的技术经济数据,建立企业的设备技术信息共享机制和设备管理工程体系,动态建立设备工作作业技术标准,即建立各类设备包括故障体系、定期检查、检验、维修、保养、润滑等技术管理的标准体系,提高设备管理的整体水平。

实验室管理平台建设方案 第2篇

为教学中心实验室运维服务，逐渐面临着课程多变化快，实验室设备、软件多样化，服务人员不足等问题，很难全面的对实验教学工作提供较高质量的支持和保障。故为了适应教学中心的发展对支持部门的更高要求，为了进一步提高实验室的服务管理水平，更好的为师生服务，同时体现经济管理实验教学中心的特点，决定联合采用先进的服务管理理念和工具，规范化、流程化实验室运维服务过程。

实施方案

基于客户对网站、实验室预约和服务管理的整体需求，实验教学中心制定了集展示、管理和服务的三位一体实验教学管理平台解决方案。

实验教学管理平台包括实验教学中心网站、实验室预约系统和实验室运维服务系统三部分。其中实验室预约系统和实验室运维服务系统组成实验室管理系统。教学中心网站和实验室预约管理系统以网站作为用户入口，方便教师和学生浏览，且同时体现展示宣传功能和应用功能。

实验室运维服务系统采用先进的IT运维管理系统，结合运维流程梳理和改进，对内部服务进行统一规范化管理。由实验室预定系统产生的预定信息和从网站提交的服务保修请求自动在运维管理系统中生成服务工单。基于对系统安全的考虑，加强了从底层代码级严格防范各种入侵攻击，完善数据保护措施和应用系统自恢复能力，确保数据安全、快速地从故障恢复。

网站：

通过深入调研，并对比多家兄弟教学中心网站，对经济管理实验教学中心网站框架进行重新规划和组织，以突出实验教学、实验室资源等核心内容。并根据教学中心发展规划，教学特点和实际需要，新增实验教学论坛，常用教学软件、工具下载等模块。

通过搜集、整理教学中心现有教学资料、课程文档等，进行分类、筛选，定制课程展示的栏目和内容。其中包括详细的课程介绍，授课教师介绍，教学方法，典型教材、课件，心得体会等栏目，突出其在教育教学上的优势和特点。为了体现实验教学在校内外的互动性和开放性，在网站内集成了实验教学BBS论坛系统，方便校内外师生对课程、实验、学术问题等开展网上交流。网站布局基于传统的导航栏和栏目分块设计，稳重大方；配色多采用清晰明快且具有现代感的颜色，以体现实验教学中心在教学和管理上不断创新，并走在同行的前列。

实验室管理系统：

对于实验中心来说，对实验室的管理已经逐渐成为一项非常重要的任务。实验室管理包括对实验室的预约管理和实验室运维的管理，经济管理实验教学中心在管理学上的深刻理解和探索，试图在高校教学中心、实验室管理中摸索、总结出一套新方法。通过详细调研，充分了解实验室工作人员的日常工作内容、工作方式和问题，理解实验室管理者对实验室的管理要求，分析实验室使用者的使用范围、流程和习惯。根据调研结果，整理系统的功能需求和管理需求，完善系统设计。

实验室预约管理覆盖实验室资源信息维护，实验室查询和预定，统计等内容。实验室运维涉及日常的实验室设备维护，故障报修处理，巡检和系统软件安装与使用，实验室教学准备等具体事项。实验室预约管理和实验室运维管理之间有着必然的联系，实验室预约能够触发实验室运维事件，对运维事件的良好快速处理能够促进实验室更好的为师生服务，提高实验室的管理水平。两者在工作流程和管理结果上的结合，给高校实验室管理，提供了崭新的思路和方法。

结合上述思想，经济管理实验教学中心设计了基于校日历的实验室资源展示和预定管理系统。实验室使用者可通过查看日历上的颜色标注了解实验室空闲情况，并点击校历上的日期课时进行单次、批量实验室预定。同时，该系统还包含完整的学期管理、课程管理、用户管理和预定规则管理，预定冲突检查和预定历史记录等功能。为了满足实验室管理上的需要，系统还提供了实验室预定情况统计，课时统计等报表。

实验室被预定以后，需要工作人员对实验室进行准备、设备调试等运维工作。教学中心实验室的运维工作由IT服务中心中心负责，在本方案中我们为其提供了先进的IT运维管理系统作为日常运维管理工具，为了统一运维管理流程，简化步骤，实验室的预定结果会自动发送到运维管理系统，并生成运维工单，工单的内容包含实验室的使用时间，要用的软件和教具等，以及需要完成准备工作的实验室工作人员。实验室工作人员可对自身的运维工作进行统一记录、提醒和跟踪，实验室管理人员可对下面工作人员的工作内容、工作量和工作质量进行统一监督、管理和考核。

通过将实验教学中心业务流程和服务流程整合，业务系统与服务系统整合，很大程度上提高了工作人员的工作效率和管理人员的管理水平。

创业公共服务平台建设思考 第3篇

随着市场经济不断发展，科技创新不断深化，科技企业孵化器所面临的社会需求日益强烈，所服务的内容呈多样化趋势，科技企业孵化器在进一步完善已有的物业管理服务、企业商务服务、技术项目服务、政策优惠服务的基础上，不断探索新的组织形式和服务形式，拓展服务渠道，增加服务深度，提高服务层次，集成社会优势、整合社会资源，积极为科技创新创业提供全方位、全过程的辅导服务。进一步提升孵化器的管理和服务水平，促进孵化器健康发展，构筑一个多元化、网络化、系统化、国际化的公共服务体系，降低创新创业成本和风险，满足日益增长的高新技术产业化和科技人员创新创业的需要。

科技企业孵化器作为一个汇集人才、知识、资本、企业、市场于一体的创业公共服务体系，充分发挥政府的引导、组织、协调作用，集中力量整和各种社会资源，积极加强信息服务体系、投融资服务体系、科技技术支撑体系、中介服务体系的建设，努力构筑一个为企业提供全方位、全过程服务的创业公共服务平台。

1.信息服务平台。加快信息化进程，完善信息传输网络、电子商务、政务平台，充分利用现代信息手段，整合各类信息资源，建立流畅、大量的科技研发、成果转化中的政策、经济、技术、招商咨询等服务的信息渠道，为在孵企业提供国内外科技、产业信息、人力资源和市场信息。同时，提供在孵企业之间及孵化器与孵化器之间的资源共享及信息交流服务平台。

2.投融资服务平台。发挥政府风险投资资金的导向作用，帮助企业取得各种资金支持，引进、发展各类金融机构、科技风险投资、信用担保机构，吸引企业、风险投资机构和金融机构对科技型中小企业进行投资，推进风险投资主体多元化，构建完善的符合市场经济客观规律的高新技术产业化投资机制、多元化投融资体系，形成多渠道的融资服务，突破瓶颈制约，为在孵企业创新创业创造良好的资金平台。

3.科技研发服务平台。为企业技术研发搭建平台，提供全方位的技术服务。科研技术是科技创新的依托和支撑，是科技创新创业不可缺少的基础条件，充分发挥大专院校、科研院所及国际知名协作组织的技术、人才、市场等优势，通过建立研发设计中心、工程中心、协作中心，联系国内外技术协作组织，整合各类科研资源，面向创业企业提供开放式服务。

建设技术信息资源网络服务，建立科技资源、科技成果、专利技术、供需项目数据库，发展网上技术市场，开展网上科研课题、企业难题攻关招标、网上市场开拓、成果交易、技术协作等，提升研发和产业化的能力和水平，降低创新企业的成本与风险，提高企业的核心竞争力。

4.多种中介服务平台。科技中介服务平台是促进科技孵化企业创新创业的重要功能平台，为企业提供知识产权、财务管理、法律服务、市场交易、技术咨询、人力资源、商业策划等服务，对在孵企业做好从项目启动到创业全过程的服务延伸。

（作者系宁波市科技创业中心主任）

附：所做的工作与经验

宁波市科技创业中心自成立以来，在各级领导的高度重视和支持下，依托政策、地区及自身服务优势，为科技创新创业提供了良好的环境、条件和服务，在科技成果转化、产业培育等方面发挥了重要作用，有力地推动了科技事业发展，成为宁波市高新技术产业技术创新体系的重要组成部分。目前孵化面积3.6万平方米，在孵企业200多家，聚集了一批高素质、高层次的创业人才，有一批企业呈现出快速发展的良好势头，涌现出一批高科技企业和出口创汇型企业，同时积极引进创立各类研发机构、工程中心、各类创投公司、中介机构入驻创业中心。归纳起来主要做了以下几方面工作：

在信息服务平台建设方面 ，创办了创业热线网站、招商热线网站、创业月刊等；协助浙江科技人才市场、中科软件、新华信息等企业单位发布企业网站，建设邮件服务系统；创业中心还根据企业发展需求，组织成立了创业企业协会，增强企业与政府机构以及企业与企业之间的联系、了解与合作，加强企业间的信息交流与共享，相互促进，共同提高。为创业企业之间沟通业务、市场讯息架设桥梁、提供平台。

在投融资服务平台建设方面，创业中心引入了6家风险投资公司；成立了宁波市首家科技担保公司；成功组建宁波市科技园区创业投资公司；广泛汲取上海、杭州、鄞州区等地融资担保成功做法经验，起草园区融资担保体系建设方案，在园区财政局和开发公司的共同努力下，已完成园区创业担保公司的筹备工作；与园区各大银行广泛沟通，深入探讨建立创业者个人信誉贷款渠道；充分发挥创业投资联盟作用，为创业企业积极引荐风投资本。营造有利于科技型中小企业创新发展的良好环境。

在科技研发服务平台建设方面，大力引进建立中科院、浙江大学等多家研究机构参与孵化企业的技术研发、工程技术中心、科技咨询交流公司，现创业中心共有各类研发机构52家，其中国家级研发分支机构14家，经市科技局认定或经工商注册登记的研发机构22家，由企业自行兴办的研发机构16家。为科技创业企业提供了一个良好的科技研发平台。

创业中心还积极参与了专业的技术服务平台的建设，与中科院计算所合作成立了宁波市中科集成电路设计中心，成为一个面向宁波地区的集成电路设计研发和产业化辐射地。

标准信息服务平台建设 第4篇

标准信息是企业生产、经营的依据, 是提高产品质量竞争力的助推器, 可从整体上提高产品质量竞争力和科技创新能力。建立标准信息服务平台, 能够方便快捷地为企业提供标准信息服务, 有利于推动经济和技术的发展。政府在行政监管、应对突发事件和整顿市场经济秩序过程中, 也需要快速、准确获取国内外相关标准和技术法规, 并据此做出决策。这就要求从资源齐全和手段先进两个方面保证标准信息提供的准确性和及时性。

目前, 由于各部门的隶属关系不同, 标准资源建设没有得到统一的规划与协凋, 一些机构从部门利益出发, 追求大而全、小而全, 使标准信息资源重复采集严重, 收藏种类集中但覆盖面不广, 存在重复收藏与遗漏缺失共存、数据库与服务系统低水平重复建设、信息资源共享环境差等现象, 造成了国家投入分散和浪费, 影响了服务功能的充分发挥和资源的有效利用。建立统一、科学、高效的标准信息服务平台, 有利于整合现有资源, 避免重复建设, 提高利用效率。

2 标准信息服务平台主要建设内容

2.1 数据库建设

2.1.1 国内外标准文献题录数据库和全文数据库

2.1.1. 1 国内标准文献题录数据库

对搜集的国家标准、行业标准、地方标准进行加工, 建成可方便用户查询的数据库。

2.1.1. 2 国外标准文献题录数据库

根据国外标准的使用情况, 对I S O、I E C、ASTM、DIN等标准题录翻译、加工, 建成中英文对照的题录数据库。

2.1.1. 3 全文数据库

结合工业行业发展的重点及主要出口行业情况, 有针对性地收集企事业单位需要的国际标准、国外先进标准及主要出口产品出口国的标准、技术法规。

2.1.2 主要产品技术性贸易壁垒信息库

建立主要产品技术性贸易壁垒信息库, 在对国内外标准、技术法规加工、分析、研究的基础上, 对产品、法规、标准、机构之间关系进行关联, 建立基于统一标准技术规范之上的产品库。通过某一特定的产品查询到相关国家和地区的技术法规、标准和合格评定程序等相关信息。该产品库拟收集欧盟、北美、日本、澳大利亚、新加坡、韩国, 以及中国台湾等国家和地区相关产品的标准、法规、合格评定程序及认证机构信息。

2.1.3 国内外贸易技术壁垒案例分析信息库

为了能给政府提供国际贸易争端机制中发生的案例, 使企业在参与国际商务活动时能有的放矢地提出有效的意见和措施, 同时, 在制定相关政策时, 趋利避害, 既有利于政策的有效性, 又避免了可能引发的贸易争端;使企业了解可能遭受贸易技术壁垒的领域以及一旦出现贸易争端时的有效解决方法, 为企业在产品出口中规避技术性贸易措施以及根据WTO争端解决机制来处理有关贸易纠纷发挥积极作用。

2.2 标准化服务信息网建设

以河南省标准化服务信息网为例, 网站由“关于我们”、“标准馆藏”、“标准化研究”、“专业机构”、“旗下机构”、和“会员服务”6个相对独立的栏目构成。网站风格以色彩活泼但不失庄重, 内容充实但结构又不失简洁为目标, 不仅在其功能上能够直接反映客户需求特征, 而且是向潜在客户展示整体形象的一个有效平台, 成为在全球经济日益密切的今天与用户有效沟通的桥梁。

2.3 标准文献信息服务系统建设

标准文献信息服务系统总体分为:标准文献题录数据库管理、标准文献及图书发行管理、标准化服务中心业务流程管理及应用系统管理。整个系统根据不同的用户提供不同的操作界面和操作权限。在系统的功能上, 根据标准文献的题录和检索工作、业务流程、客户服务、web发布等方面的特点, 结合多年的实践经验和外来借鉴, 从而形成了一套实用、方便、高效的标准化信息服务系统。

2.4 客户关系管理系统建设

客户关系管理系统是信息服务平台的核心, 客户关系管理系统的建设充分体现了以客户为中心的服务理念。现代社会的信息浩如烟海, 而客户却只希望看到自己想看的东西。客户关系管理系统可以通过对客户基本信息和需求信息的分析, 为客户主动提供“定制服务”, 而不是将所有信息通通强塞给用户。比如, 有的客户需要农业标准化信息, 那么当他第二次登录到网站时, 系统将根据系统中所记录的用户首次登陆注册信息, 直接提供有关农业标准化书目和最新标准动态等信息。

客户关系管理系统的核心理念是“整合资源”和“主动服务”。客户管理包括以下几个方面:

(1) 客户接待系统

(2) 客户信息管理系统

(3) 客户账务系统

(3) 客户服务响应系统

(4) 客户服务支持系统

(5) 客户分析系统

3 结语

建立标准信息服务平台, 对于建设创新型社会, 推动经济与社会发展有着十分重要和深远的意义。标准、技术法规的有效传递和利用, 必将在建设创新型社会、走新型工业化道路, 建设资源节约型和环境友好型社会中发挥重要作用。

参考文献

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[2]金健英.东盟技术标准信息服务平台建设及服务模式研究[J].中国标准化, 2010, (10) :19-22.doi:10.3969/j.issn.1002-5944.2010.10.007.

监控平台建设、维护及管理制度 第5篇

为有效实施对车辆监控，消除安全隐患，杜绝事故的发生，特制定本制度。

一、为了加强安全生产监督，防止和减少交通事故，保障他人和自己的生命、财产安全，强化保障措施，公司配备了动态监控平台。

二、使用的车辆卫星定位系统平台符合以下标准要求：

（一）《道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求》（JT/T 794-2011）；

（二）《道路运输车辆卫星系统车载终端通讯协议及数据格式》（JT/T 808-2011）；

三、公司配备专职人员负责实时监控车辆行驶动态，记录分析处理动态信息，及时提醒、提示违规行为。对违法驾驶信息及处理情况要留存在案，违法驾驶信息及处理情况至少保存3年。

四、公司按照法律规定设置的道路通行最高车速限值以及车辆行驶道路的实际情况，合理设置相应路段的车辆行驶速度限速标准。对异常停车、超速行驶、疲劳驾驶、逆向行驶、不按规定线路行驶等违法、违规行为及时给予警告和纠正，并将实情详细记录报公司。依据违规实情按公司相关规定，给予处罚。

五、为确保卫星定位装置正常使用，所有车辆必须运行时必须保持在线。公司对故意遮挡车载卫星定位装置信号、破坏车载卫星定位装置的驾驶人员，以及不严格监控车辆行驶动态的值守人员给予处罚。

六、监控岗位的工作人员，应积极的和平台服务商沟通，学习，加深对平台的了解；如发现平台出现异常，应及时向领导和服务商沟通。

协同实验教学管理平台建设 第6篇

一、现阶段实验教学中心管理模式

1、常规实验教学信息交互流程

理论教师按照教学计划进行理论教学,当教学进度进入实验教学环节时,通知学生实验内容,并将实验教学信息传至实验教学管理中心,实验教学管理中心根据理论教师申请的实验项目,通知相关实验教师,进行相应实验内容的教学准备,实验教师将实验准备完毕情况送达理论教师,理论教师再送达学生,由学生通过实验教学管理中心与实验教师发生联系,进入实验教学阶段。

产生的问题:(1)理论教学与实验教学环节脱钩,2个教学信息的流通是单向,彼此信息独立。理论教师不知实验教学动态信息,实验教学管理中心也无法掌握理论教学的进度,造成双方的被动教学;(2)理论教学、实验教学、学生彼此间沟通单向。信息的传递方式理论教师实验教学管理中心实验教师理论教师学生实验教学管理中心实验教师,信息交互环节过多,重复环节的出现,导致三者的被动;(3)实验教学成本高昂。由于信息的单向流通,每一环节的信息交流没有有机的交叉,造成信息获取途径单一,理论教学与实验教学进度不对称性与滞后性,教学效率低下。

2、常规实验室信息交互流程

实验教学管理中心下属实验室有锅炉实验室、风机实验室、传热实验室、汽轮机实验室等16个实验室。实验教学管理中心将教学信息按课程类别分发到各实验室,实验室将实验教学计划信息、实验教学信息、设备管理信息等报送实验教学管理中心。

产生的问题:(1)实验教学管理中心与所辖实验室的联系是单线的,同一信息分发各实验室需分别发送,信息交互能力有限;(2)各个实验室的信息流通是独立的,彼此相互发生信息流必须经过教学管理中心,信息交流效率低下;(3)实验教学管理中心与实验室、实验室与实验室的信息流向彼此独立,实验教学管理效能不高。

二、现阶段实验教学中心管理过程中面临的问题

图3所示管理模型金字塔层级突显问题:(1)实验教学管理层缺乏统一的教学交互平台,形成中心与实验室、中心与理论教学、实验室之间教学协调困难;(2)教学信息交互层缺乏教学信息共享平台,形成信息共享同步性差;(3)师生信息交互层缺乏教学信息沟通平台,形成教师与学生共同被动。

三、协同实验教学管理平台

1、协同作战军事思想引入

军事上的协同作战思想,一般指由不同的军事集团、在不同作战领域、针对相同的目标共同作战。该体系包括多级、不同层面的协同:按军种如陆、海、空的协同;同一军种协同;同一兵种的协同。

“协同作战能力”(CEC)系统是美国海军利用计算机、通信和网络等技术,把航母战斗群中各舰艇上的目标探测系统、指挥控制系统、武器系统和舰载预警机联成网络,实现作战信息共享,统一协调战斗行动,加强海上防空作战能力的作战指挥控制通信系统。系统广泛应用,发展到今天形成海、陆、空、天四维信息共享协同作战框架。

2、协同实验教学管理平台设计

协同作战军事概念的引进,为协同实验教学管理平台设计提供了理论与实践依据,教学信息高度共享性,有效突破现有实验教学管理模式的瓶颈,从不同信息链路实现信息交互流畅性。平台的建设,理论教学与实验教学、实验教学管理与教学、师生之间不再是独立的个体,信息的交互不再受时间与空间的限制,建成一个以校园网为骨架,涵盖所有教学的信息网络,将所获得的信息加以综合、分析,形成范围更广、全局一致的教学信息,并为师生所共享,取代传统的、各自独立的传统教学管理模式,实现真正意义上的协同实验教学管理。

(1)网络环境

大学校园网内部为千兆主干网络,校园网共有信息点4800余个,客户端和WEB服务器,WEB服务器和中间层的带宽为100M,中间层到数据库端的带宽为100M。作为现有校园网补充的无线网络,方便师生快捷访问校园网。

(2)软件环境

(1)数据库服务器:Windows 2003、SQL2005

(2)WEB服务器:Windows 2003、IIS 6.0

(3)客户端:Windows 2000/2003/2008/xp/98、IE6.0/IE8.0

(3)硬件环境

(1)数据库服务器、web服务器

配置:Dell Power Edge T610/4GB内存/192GB硬盘2块/双端口嵌入式BroadcomRNet Xtreme IITM5709c千兆以太网卡

(2)客户端

配置:英特尔R酷睿TM2双核E7500处理器/1G内存/320GB SATA硬盘/集成100M网卡/TP-Link TL-WN550G 54M无线PCI网卡外置天线

(4)技术特点

自建Web网站,采用B/S结构,通过校园网向各节点发布教学信息,三个层面的信息交互直接通过协同实验管理平台完成各项教学管理。

(1)采用通用的Windows操作系统平台,易于系统快速搭建与维护;

(2)采用Windows Server 2003 Internet信息服务(IIS)管理器6.0作为HTTP服务器,操作方便,性能稳定,具有良好的扩展性;

(3)采用SQL server 2005作为数据库服务器,图形化人机交互界面,安装配置简单、可远程维护,使创建、部署和管理实验教学中心数据库系统和应用程序变得简单容易,增强了可伸缩性、可用性、性能、可靠性、安全性和可编程型;

(4)采用模块化设计,JAVA语言运用,实现跨平台访问Web服务,为系统提供技术升级空间。

3、协同实验教学管理平台工作方式

协同实验教学管理信息平台由四部分信息链路构成:理论教学信息链路、实验室信息链路、实验教学信息链路、实验教学管理信息链。

(1)理论教学信息链路流程

理论教师将制定的教学计划通过信息链路传至实验教学中心,以电子文档形式存档,实验教学中心根据理论教学计划信息制定相应的实验教学计划,并反馈给欲开设实验课的理论教师。在理论教学实施过程中,教师据实际教学发生情况,将教学进度传送实验教学中心,实现教学实时同步,当教学进度将进入实验教学阶段时,提前将实验教学信息通过信息链路传送实验教学中心。

(2)实验室信息链路流程

相关实验室通过实验室信息链路,从实验教学中心获取相关即将要实施的实验教学信息,实验教师据信息内容进行实验准备。实验室准备完毕,实验教师将实验内容、实验室地点、实验时间等教学信息通过信息链路传送实验教学管理中心,使中心实时掌握实验室动态。实验室之间通过信息链路,共享其他实验室实验教学动态信息,产生联动效应。

(3)实验教学信息链路

理论教师向学生发布实验教学信息,学生通过实验教学信息链路,从实验教学管理中心获取实验教学实时信息,预习相关实验。通过信息链路传送学生并同时上传实验教学管理中心。

(4)实验教学管理信息链路

实验教学中心、实验室、理论教师、学生构成一整体信息链路,当以上3条信息链路部分中断时,教学信息流可通过实验教学管理信息链路将教学信息流向各节点。

四、协同实验教学管理平台功能

1、用户应用

用户应用,及时准确的把相关理论教学、实验教学信息内容发送到三条信息链路上的用户。在日常实验教学管理过程中,信息发布、信息共享,对于各实验室的管理者、实验教学中心、理论教师、学生,能够及时获得相关教学信息。

2、教学流程管理

教学流程管理,协助实验教师、理论教师、实验教学管理中心优化实验教学管理流程。实现教学计划管理、教学进度管理、实验教学监控、实验申请、实验室进度监控、实验教学数据报表。

3、教学档案管理

教学档案管理,便于实验教学管理中心建立教学文档、共享、创新的统一管理平台。实现实验教学管理中心历史文档、实验室历史文档、实验教学中心管理文档、实验数据中心、实验教学知识库建设、实验中心人事管理、实验考勤管理、教学日程安排、教学日志记录、教学计划管理、设备管理。

4、教学信息交互平台

教学信息交互平台,协助实验教学管理中心、实验室、理论教学信息联通。实现三条信息链路协同、教学协同、教学文档交流、实验教学中心公告管理、教学聊天室、教学互动

五、结语

理论教学、实验教学、实验教学管理在以往的管理框架中彼此孤立,协同实验教学管理平台的建成,使三者有机融合在一起,教学信息交互更加快捷,实现信息协同、应用协同、资源协同。

摘要：理论教学、实验教学、实验教学管理在常规实验教学体系结构中,相互独立,信息交互缺乏有效的链通平台。建立三者间理论教学与实验教学管理良好的沟通机制,打造协同实验教学管理环境,突破理论教学、实验教学与实验教学管理有机统一的瓶颈,超越传统管理信息系统模式,实现教学与管理信息高度共享、有序、集成。

关键词：理论教学,实验教学,实验教学管理

参考文献

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[7]王丽珍,周丽华,陈红梅,肖清.数据仓库与数据挖掘原理及应用[M].第二版.北京:科学出版社.2009

[8]马张华.信息组织[M].第三版.北京:清华大学出版社,2008.

[9]顾宁,刘家茂,柴晓路.Web Services原理与研发实践[M].北京:机械工业出版社,2006.

智慧街道应急管理平台建设研究 第7篇

伴随我国城市化和城镇化建设水平的不断提高, 社会形态逐步向服务型社会转变。政府的职能也逐步转化为主动向公众履行公共服务和提供社会管理。在这个转型阶段, 社会管理的诸多职能已经开始逐步下放到各个街道办事处, 促使街道办事处成为了社区管理与服务的综合体, 是解决民生问题, 化解社会矛盾的最核心力量。国家十二五规划中明确提出:健全新型社区管理和服务体制, 完善社区治理结构, 鼓励因地制宜创新社区管理和服务模式, 以居民需求为导向, 构建社区综合管理和服务平台。

街道社区范围内爆发的突发事件不断呈现上升趋势。这对于人口相对集中, 区域面积相对狭小的老建成区危害极大, 易成为影响人民群众日常生活的毒瘤。但是从街道辖区层面来看, 街道办的社会管理理念及技术手段相对落后, 经常导致群众性事务的处理滞后、工作被动, 极易引起次生和衍生事件的发生。因此, 如何利用现代化的科学技术手段和管理理念, 构架符合街道社会管理与社会治安治理职能的突发事件处理平台, 是构建新型智慧城市、和谐社会的重要课题。

1 智慧街道应急管理研究

智慧街道的概念来自于智慧城市, 是智慧城市的子集。因此, 依据于智慧城市的基本特征[3,4,5], 并对街道范围应急管理的现实需求进行分析, 确定智慧街道应急管理的基本特征是:

(1) 智慧街道应急管理的载体是物联网。智慧街道运行时, 可以利用传感器、感知设备获取街道运行的情景感知态势数据, 并利用云计算技术对感知数据进行分析, 以实现突发事件的监控与预警。

(2) 智慧街道应急管理是依托物理街道提供应用和服务的。智慧街道应急管理属于一种街道智能化应急管理的运行平台, 必须依托于物理街道才能存在。

(3) 智慧街道应急管理的目的是使街道社会管理工作处于一种最佳的运行状态, 因此智慧街道应急管理目标不是突发事件的处置, 而是事件的预防和阻断, 将街道范围内的突发事件抑制于萌芽状态。

现代和谐社会中, 社会管理应急工作面临的通常是发生频率高、事件相似度较大的公共事件, 针对这些事件特点的突发事件预防与处置是街道社会管理中应急工作的重点。但目前对此类型应急管理平台的研究相对较少。

2 智慧街道应急管理平台业务需求分析

智慧街道应急管理平台是满足街道社会管理需求, 平台功能应能够满足对社会范围内发生的突发事件的预防与管理。当前街道范围内发生的突发事件应急管理主要有两种类型, 一是常规突发事件, 如火灾, 称为常规突发事件应急管理;二是由于社会事物或其他与群众生活息息相关事物处理引发的群众不满或矛盾, 统称为行政事务应急管理。具体业务需求分析如下:

2.1 常规突发事件应急管理

常规突发事件应急管理的目标是实时监控街道社会运行状态, 并利用安置在街道范围内的监控摄像头或其他感知设备实时获取街道运行感知数据;应急管理人员基于感知数据分析, 进行突发事件的初步评估和判断, 并根据判断的结果报给上一级领导及相关部门和应急管理机构;领导获取上报数据后, 根据事件发展态势对事件发展进行分析与预测, 确定事件处置方案, 部署应急处置行动, 并对处置后的事件发展态势进一步评估, 以确定下一步的决策和处置方案。

2.2 行政事务的应急管理

街道范围内的行政事务多与居民群众生活、利益相关, 因此行政事务应急管理基本以由行政事务处理不当或与群众意愿不符而引发的突发事件预防与应急处置。对于这类事件的应急管理主要以疏导为手段, 通过对社会管理行政事务的日常管理、监督、信息公开等来达到预防事件的发生。此外, 事件一旦发生, 则根据事件类型转为常规突发事件应急管理。

3 智慧街道应急管理平台设计

根据上述智慧街道应急管理平台业务需求的分析, 对智慧街道应急管理平台体系进行架构, 设计其基本构件, 形成平台模型如图1:

智慧街道应急管理平台架构采用分层模式, 底层与物联网、互联网关联, 存储获取的各类数据, 上层提供组件和服务, 并为用户提供应用。具体包括:

(1) 资源层:资源层是平台架构的最底层组成, 来源于网络获取, 为应急管理平台提供支撑上层服务的各类基础数据资源。包括描述社会管理工作中使用的已有基础数据库, 行政事物处理相关的业务数据库, 突发事件应急管理与处置需要的应急专业数据库, 及满足可视化需求的时空数据库。

(2) 基础组件层:基础组件层设计的目的是满足对资源层各类型数据资源的管理, 为上层服务与应用提供支持。基础组件层包含的基本组件有数据获取组件、数据访问组件、数据目录管理组件、规则管理组件、工作流管理组件和空间导航组件。基于上述组件, 实现数据的交换与共享。

(3) 服务层:服务层设计的目的是为了满足服务共享的需要。由于应急管理平台能够完成的应用类型多样, 而这些应用可能会交叉使用同一个服务, 为此在基础组件层和应用层之间设计了服务层。服务层提供的服务包括:信息汇集、业务协同、事件管理、感知跟踪、数据安全和系统管理。基于这些服务能够为各类型应用提供服务共享支撑。

(4) 应用层:应用层是为满足应急管理平台业务需求而设计的。根据应急管理与行政事务管理的需要, 设计平台实现的基本应用有:预警预测应用、信息报送应用、应急处置应用、监督监察应用、预案管理应用、案例管理应用、地图管理应用、视频管理应用。

(5) 接口层:最后基于平台现实需要和业务需求分析, 设计平台具有常规突发事件处置接口和行政事务处置接口, 分别处置不同类型的突发事件。

4 总结

智慧街道是智慧城市构建的基础, 只有街道辖区范围实现安定团结, 整个社会才能够繁荣发展。本文以街道辖区为应急管理的执行客体, 针对街道应急管理的业务需求设计了智慧街道应急管理平台架构, 并将监控为主, 预防在前, 必要处置的思想贯穿于智慧街道应急管理平台设计之中, 期望平台的构建能够为街道应急管理工作的实施提供范例。

摘要：本文在分析街道应急管理业务需求的基础上, 提出构建智慧街道应急管理平台, 满足街道范围内常规突发事件管理与行政事务监督监察的需要, 以期为街道范围内应急管理工作的实施提供范例。

关键词：智慧街道,应急管理平台,研究

参考文献

[1]中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要 (全文) [Z].2013-05.

[2]天津“十二五”规划纲要全文 (2011-2015) [Z].2013-06.

[3]巫细波, 杨再高.智慧城市理念与未来城市发展[J].城市管理, 2011, 17 (11) :56-60.

管理服务平台建设 第8篇

多年来, 工业行业标准管理一直依据纸质文档和电子文档, 然而随着我国产业的迅猛发展, 工业行业标准制修订数量日益增加, 标准工作流程中的信息量急剧增大。目前, 工业和通信业行业标准总数已达4万多项, 每年制修订发布近3 000项行业标准, 面对如此庞大的标准制修订数量, 传统文档管理模式的弊端日渐显现, 纸质文档收集难度大、更新慢, 电子文档数据孤立、存储重复、信息提取困难等缺点已不能满足新形势下标准化管理工作的需要。因此运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段建立工业行业标准制修订管理服务平台 (以下简称“平台”) , 实现工业行业标准立项、标准报批、标准复审等工作流程的电子化管理及技术标准体系数据的动态更新, 是政府推进标准管理信息化、提高标准管理效能, 优化其运作模式的重要手段。

2 平台的设计原则与思路

平台根据《工业和信息化部行业标准制定管理暂行办法》、《工业和信息化部标准制修订工作补充规定》的要求和各行业 (领域) 技术标准体系建设方案而建立, 运用信息化的管理手段, 以工业和信息化部科技司、各专业司局、部委托管理机构、标准化技术组织等的需求为导向, 以标准制修订管理和标准数据资源为核心, 以成熟的ASP.NET技术为手段, 建立起一个涵盖标准制修订全过程、统一的标准化管理与信息服务的平台, 为工业和信息化部标准化工作的开展提供及时、准确、全面的标准化信息。

3 平台建设的总体框架

平台包括五大部分, 主要是标准立项管理、标准报批管理、标准复审管理、标准体系数据库、平台基础数据及用户管理, 如图1所示。标准化技术组织、部委托管理机构和专业司局可通过平台申报标准制修订项目、完成标准报批及进行标准复审等工作;科技司、专业司局及部委托管理机构可逐级完成标准项目的审核;平台各级用户可查阅标准信息、体系信息及与用户相关的标准制修订进度信息, 可查看标准立项及报批公示信息及提出公示意见。

4 平台建设的主要内容

4.1 标准制修订管理系统

根据《工业和信息化部行业标准制定管理暂行办法》和《工业和信息化部标准制修订工作补充规定》的要求, 标准制修订过程主要由标准立项、起草、审查、报批、批准发布等环节构成。该平台主要为支撑工业和信息化部科技司实现标准化工作的电子化管理, 为此标准制修订管理系统主要聚焦于标准立项和标准报批两个环节, 如图2所示。

(1) 工业行业标准立项管理子系统

标准立项管理子系统包括标准项目立项申报、部委托管理机构/专业司局审核、科技司审核、标准立项公示, 标准计划下达、项目数据报入、报出、查询、统计、打印等模块。

平台用户可以根据产业发展需要提出标准制修订立项建议, 科技司 (专业司局、部委托管理机构) 对立项建议进行审查后进行公示协调, 协调一致的立项建议经科技司组织召开的专家评审会, 最终下达行业标准制修订计划。在整个标准立项过程中, 系统将根据审核过程记录相关数据, 形成立项建议数据库及标准计划数据库, 便于相关信息的统计与查询等。

(2) 工业行业标准报批管理子系统

报批管理子系统涵盖标准制修订过程资料管理 (征求意见稿、送审稿、报批稿等相关材料的提交) 、部委托机构/专业司局审核、科技司审核、报批稿公示、标准发布、标准项目导出、查询、统计、打印等模块。

4.2 工业行业标准复审管理系统

标准复审是提升标准技术水平、优化标准体系结构的重要手段, 通过该平台抓好标准复审的常态化管理, 及时淘汰不适用标准、整合修订落后标准。标准复审管理系统涵盖标准复审项目确认、复审计划下达、复审结论提交、复审结论审核、复审结论公示、复审结论下达等模块, 如图3所示。

4.3 工业行业技术标准体系数据库

工业和通信业技术标准体系对支撑产业转型升级、推动标准化工作有效开展具有重要意义, 平台以工业和信息化部组织编制的19+3 (19个行业和3个综合性领域) 个技术标准体系建设方案为依托, 建立了涵盖工业和通信业现行有效标准、在研标准和拟制修订标准的技术标准体系数据库。数据库从标准体系框架、标准体系表、重点标准项目等方面全面展示了工业和通信业标准状况, 如图4, 为工业和信息化部在标准制修订过程中实现“体系落地、分类管理”奠定了数据基础。

技术标准体系数据库包括标准体系检索模块和标准体系表维护、体系框架维护、现行标准维护、拟制修订标准计划维护等后台编辑模块, 实现了技术标准体系数据库的动态管理。

5 关于平台建设的思考

(1) 推动建立工业行业标准化专家数据库

标准化专家在确保标准化工作重大事项决策的科学性和合理性、提升标准化对自主创新、建设节约型社会和构建和谐社会中的支撑等方面发挥重要作用。因此, 一方面应注重平台使用过程中用户信息的积累, 另一方面通过会议、合作等多种形式收集工业和通信业各行业 (领域) 标准化专家信息, 并按行业、分领域设计标准化专家数据库, 为政府开展标准化管理工作提供智力支撑。

(2) 推动建立交叉融合领域标准数据库

随着相关技术的加速融合、新技术领域的诞生、新兴产业的兴起、产业链的攀升和产业集群的发展、商业模式的演进等, 使各行业之间的边界正在改变和演进, 行业之间的交叉融合现象日益显著, 平台应以产业链各方对标准的需求为出发点, 推动建立汽车电子、半导体照明、云计算、物联网、电动自行车用锂离子电池等交叉融合领域标准数据库, 为产业链各方提供有效的标准信息。

(3) 推动建立长效的数据更新机制

标准信息数据是随着标准化工作的开展不断变化的, 平台应根据工业和信息化部及国家标准委标准计划的下达、标准公告的发布、标准复审结论的下达及时修改完善标准数据库中的信息。建立长效的标准数据更新机制将为政府部门提供准确的标准信息, 便于标准更好地支撑产业的发展, 也更有利于我国标准水平的进一步提升, 对工业和信息化部开展标准化工作具有重要意义。

6结语

平台通过建立完善的标准制修订管理系统与标准信息系统, 使政府在“管标准”的过程中与各利益相关方进行良性互动, 促进政府“管好标准”。同时, 标准制修订的电子化管理能够让广大的企事业单位、科研院所广泛积极参与到标准制修订过程中, 更好地提高标准制修订的透明度, 充分发挥企业在标准化活动中的主体作用。工业和通信业标准制修订管理与信息服务平台的建立将进一步推动工业和通信业标准化创新发展, 为实现标准化工作科学、高效, 公开、透明的开展创造良好工作环境并搭建信息资源共享平台。

参考文献

[1]罗晓羽.电子行业标准制修订项目计划管理信息化的实现[J].信息技术与标准化, 2008 (06) :37-38.

[2]金建英, 周玲, 赵凯.中国 (广西) -东盟技术标准信息服务平台的构建[J].广西科学院报, 2008, 24 (02) :101-103.

[3]陈辉, 陈萍.企业标准化数据库的建立和应用[J].管理世界, 2003, 12 (03) :65-66.

社会服务管理信息化平台建设初探 第9篇

社会管理服务信息化建设是指运用先进的信息技术和现代管理理念, 全面整合多个职能部门的各类管理服务资源, 构建区域性、网络化、社会化、信息化的社会综合管理服务平台。通过社会管理服务信息化平台全新信息化管理模式, 实现上下级、各部门之间信息数据实时交换、社会资源共享共用, 部门联动协同管理, 高效科学管理社会的新格局, 构建精简、高效、廉洁、公平的社会主义新社区。

2 社会服务管理信息化平台建设

2.1 基础架构

社会服务管理信息化平台有大量固定用户分布, 同时有大量移动终端用户。平台可依托电子政务外网运行, 服务器群接入到电子政务外网核心设备上。用户可以通过电子政务外网直接访问, 网格管理员使用移动手持终端, 通过3G网络和运营商专线进入电子政务外网;街道 (镇) 、社区 (村) 工作人员通过VPN通道接入电子政务外网;各局委办业务服务器通过前置机的方式, 专线接入电子政务外网。平台将汇聚全市人口数据、房屋数据等相关业务数据。建议采用机架服务器, 使用虚拟化技术, 提供一千多个CPU计算能力和20T的存储容量, 为社会服务管理信息化平台提供量身定制的运算、处理服务。

2.2 业务框架设计

社会服务管理信息化平台架构围绕应用、管理、服务三大体系进行设计。管理体系依托社会服务管理信息化平台, 有效融合各种管理工具和应用工具, 基于核心数据库 (如人口数据库等等) 的信息支撑, 通过全面掌握“实有人口数据信息”, 实现对社会管理工作的决策分析、指挥调度、监督考核。利用社会管理指挥轴和社会管理监督轴的推动作用, 完善与之相对应的指挥机制和监督考核机制。以两大轴心带动社会服务管理信息化平台高效运转, 实现对社会服务管理信息化平台上的“人、事、情”进行有效监督和服务。应用体系为公众提供应用服务, 社会服务管理信息化平台提供五类服务受理途径 (主动上门、社区窗口受理、电话受理、网上受理、手持终端受理) , 最终实现应用、服务、管理三大体系的融合。

2.3 系统接口设计

按照数据中心建设规范, 各应用系统提供相应的适配器 (即数据转换与采集接口) , 通过与数据中心对接, 实现各个应用系统数据增量转换与采集。示意图如下:

数据中心位于基本硬件架构之上, 包括人口库/GIS数据库、专题数据库和业务数据库。各应用系统在存储数据时, 被存储的数据经过编码、加密、验证等处理后传入消息队列, 通过一系列数据传输流程后, 转化成标准化的数据格式存入数据中心。应用系统读取数据时, 由数据中心读取的数据将通过以上逆过程和相应接口传达到各应用系统。

2.4 安全设计

2.4.1 网站防护解决方案

从安全角度考虑, 需要针对目前泛滥的SQL注入、跨站脚本、应用层DDoS等Web应用攻击, 提供有效检测、防护, 降低攻击的影响, 从而确保业务系统的连续性和可用性。另一方面, 还需要对投入成本进行考虑。“成本”不仅仅意味着购买安全产品/服务产生的直接支出, 还需要考虑是否影响组织的正常业务、是否给维护人员带来较大的管理开销。

最为理想情况, 解决根本问题是对Web应用代码进行整改, 严格遵循安全编码, 确保网站安全。但通常, 我们会发现为此付出的代价过大, 对正常业务开展有很大影响。

Web应用防火墙 (Web Application Firewall, 简称:WAF) 是一种新的信息安全技术, WAF采用多种先进的安全防护技术, 对来自Web应用程序客户端的各类请求进行内容检测和验证, 确保其安全性与合法性, 并对非法的请求予以实时阻断, 从而对站点进行有效防护, 解决了防火墙之类传统设备无法解决的Web应用安全问题。

2.4.2 边界防护 (WEB安全网关)

建议在安全网关处部署互联网安全网关, 这样也对内部用户的Web应用进行综合性防护和控制, 同时无需改变用户的访问行为, 对用户的访问速度也没有明显影响。

如:在互联网网关防火墙与核心交换机之间部署一台互联网安全网关, 互联网安全网关工作在透明网桥模式, 不需要改变原有网络信息, 提供对该网关处HTTP/HTTPS、FTP、等协议的安全防护和控制。

2.4.3 移动业务防护

针对移动终端安全防护问题, 建议采用主客户端模式的防护软件, 该类型软件结合了防病毒、数据防护、及设备控制技术, 有效防范各类威胁。并且该软件还集成的防火墙和过滤功能, 能够阻止发送到移动设备的不需要的网络通信 (例如, 通过3G/GPRS连接接收的SMS信息、WAP push信息和数据) 。

移动终端安全防护可提供集中式设备管理、自动配置策略设置和组件更新, 这样有效的帮助平台提升全面的终端防护, 不会因移动设备的使用而导致安全管理防护漏洞。

3 社会服务管理信息化平台技术路线分析

系统的总体技术架构设计如下:

建议社会服务管理信息云平台系统采用基于J2EE多层软件架构技术。J2EE (Java2Platform, EnterpriseEdition) 允许开发公司把一些通用的、很繁琐的服务端任务交给中间供应商去完成。这样开发人员可以集中精力在如何创建商业逻辑上, 相应地缩短了开发时间。

可以将系统分成数据存储层、业务逻辑层、数据接口层、界面展现层四层架构。

系统总体通讯架构采用B/S结构, 客户端直接采用操作系统内置的IE浏览器即可访问系统。支持Firefox、搜狗等其他类网络浏览器。提供普遍采用Ajax技术, 减少界面刷新, 提升用户体验。

考虑到数据的长期存储, 不能依赖于具体的软硬件实现, 因此, 在技术路线上采用java平台, 能够跨越不同的操作系统和数据库, 同时支持Windows与Linux系统, 支持Oracle、MySql、SqlServer等主流性价比较高的数据库系统, 具备较好的兼容性。

操作系统支持Windows/Linux系统。

中间件支持WebSphere/WebLogic/Tomcat/JBoss多种中间件平台。

数据库支持Sqlserver/Oracle/MySql/DB2主流数据库系统。

系统的基础组件服务遵循J2EE规范, 包括通讯遵循JMS规范、适配器支持JCA规范、界面与业务逻辑框架遵循国际上成熟通用的MVC标准架构, 数据交换采用基于国际标准的XML规范进行数据传输和打包交换。

界面展现层采用用户体验更好的Web2.0技术, 包括采用完全基于Ajax技术进行前后端交互, 基于CSS+DIV的新型界面布局。让用户体验更为简洁和易用的系统。

社会服务管理信息云平台不同的子系统软件部分采用分布式架构, 具备较好的横向扩展和纵向扩展能力, 有效满足日益快速增长的业务和数据存储需求。

4 结束语

目前, 我国社会管理信息化建设还处在起步阶段, 传统的管理模式造成基层负担比较重、工作效率低下, 基础性、源头性、苗头性社会问题得不到及时反应和及早防控;落后的管理机制尤其是对重大事件处置, 无法做到及时有效的全过程的跟踪、监督和管理。建成社会服务管理信息云平台, 能够构建起贯通上下、横向协同、反应快捷, 有效地提升了社会管理能力。

参考文献

[1]范文慧, 张林宣, 肖田元, 等.虚拟产品开发技术[M].北京:中国电力出版社, 2008:59-65.

[2]骆汉宾.工程项目管理信息化[M].北京:中国建筑工业出版社, 1994.

管理服务平台建设 第10篇

关键词：供电企业；应急管理平台建设；探究

中图分类号：TM730 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）33-0036-02

1 电力企业应急管理平台定位

1.1 电力应急管理平台的定义

电力应急管理平台的创建依据是以公共安全的基本理论为主，融合了现代信息技术等一系列应用技术，可以对电力生产环节所发生的特别严重的事故、设备故障情况、电力供应受到阻碍等与电力生产相联系的突然发生或者对公共安全造成隐患的各类事件进行管理，在此基础上可以进行比较紧急信息的收集及管理，具有一定的先见性，可以进行预测，并对可能发生的安全隐患及问题进行预警、进行资源信息管理等，是一项综合性功能极强的安全保障系统。电力应急管理平台集合了电力应急管理中所涉及的硬件及软件设备，是保障应急流程推进的信息基础平台，虽然如此，这一平台上的应用技术并不完全都是新型的技术种类，对信息资源及源头的维护工作也具有一定的不确定性，但是它却可以对应急管理中所涵盖的所有信息及信息内容体现却是具有整体性及可靠性特点的，是信息资源充分整合的应急应用管理系统。

1.2 电力应急管理平台与电网调度系统的关联性

电力应急管理平台可以为电力运行中出现的任何问题进行技术处理及预测，这是一种具有全面性特点的技术供应系统，不仅能够在电网大范围断电后进行及时有效的应急准备，还可以对其他项目进行应对紧急事件的处理措施。在电网出现大范围电力供应间断的应急处理环节，电力应急管理平台就可以对故障点及存在危险点的源头进行监控，并检测其存在问题的主要位置，并作出紧急处理，将事故进行控制等。

电网调度的基础性工作就是要对电网的持续、安全运行提供重要保障，从而使得电网运行具有一定的安全性及可靠性，而电网调度还有另一项主要工作就是在保证电网持续运行的基础上，对电能质量进行保护及保障，并使电压等的核定系数能够保持在标准范围内。电力应急管理平台与电网调度系统在进行电力系统发生紧急事件的处理及指挥中所发挥的功能是具有差异性的，这就使得二者实际上的应用作用是互补的，处于总体与部分合作共赢的局面中。电力应急管理平台虽然具有强大的功能优势，但是它与电网调度的分工是明确且不同的，因此应急管理平台并不能将电网调度的功能进行掩盖及转变，前者的管理重点主要是对可控点进行监督及管理，而电网恢复运行这一工作则是由电网调度完成的，当电网恢复正常状态后，电网调度系统就可以将恢复信息传递到平台上，为应急管理提供可靠基础。

由于电网系统是可以进行检测及控制的，可以对电网安全运行提供重要保障，这一系统是由静态的模型及具有动态特点的数据信息融合而来的较高级次的应用型软件，可以实现对电网中问题的查找及分析。而突发性事件通常是在没有任何预兆的情况下发生的，并且这类问题的波及面较广，不仅与系统具有一定的联系性，更与外界因素有极大的相关性，由于这类因素具有十分复杂多变的不确定性，因此对其进行检测及控制是具有相当大的难度的，这就需要利用预备方案等将精确解进行替换。

电力应急平台不仅能够对大范围的电网断电进行应急管理，更可以对防洪及施工工程等进行应急管理、安全应急处理、培训等工作。当电力应急管理平台在获得流程推进相关的数据信息后，就可以对其进行分析及研究，为决策提供基础理论及辅助，因此通过上述论断不难发现，电力应急管理平台以及电网调度系统在进行应急处理工作中，功能发挥并不受双方限制，并且具有相关性及联系性，可以弥补处理环节中的漏洞。

1.3 电力应急管理平台与其他计算机应用系统的关系 特点

计算机应用系统是电力应急管理平台系统中不可或缺的重要组成，该平台可以计算机系统为媒介进行应急信息的收集，并在信息整合后将反馈信息传送给应用系统，以技术为主体进行分析可以发现，电力应急管理平台与其他计算机系统是具有一定相关性的，并处于互相合作配合的实际环境下，而应急管理平台是建立在各个组成系统专业功能的基础上，对应急事件进行指挥及控制。

2 电力应急管理平台的整体结构

在技术发展的同时，我国政府对应急管理平台逐渐重视起来，而电力应急管理平台是众多平台中的重要平台。电力管理平台不仅可以为决策层提供信息基础，更能够将政府下达的任务及信息进行掌握，是双向型的管理平台。电力应急管理平台中可以将其分为三个应用区分点，并且这三个部分并不是依存关系，可以分开进行设计及维护工作。在进行结构设计过程中，最下层的就是平台应用所涉及的硬件，具有应急系统、安全系统、计算机及通信系统等。这其中的应急通信系统对于应急处理及救援来说是具有不可替代的实际作用的，需要重视起来，并加大建设力度。

应急通信系统实际上就是为应急情况下的信息收集及指挥工作所提供的通信设备。以应急事件的实际情况为基础，电力企业完成建设的通信系统可以应用于应急指挥过程中，光纤等网络通信同样可以将电网信息进行传递，并应用于更多系统中。而卫星通信由于其应用特点，可以作为替补性的通信传递方式。第二层中主要涵盖了技术支撑软件及数据信息。支撑软件是促进平台运行的操作型软件，包括各种操作及数据信息系统等。而这其中的数据信息库则高达十五种。第一层主要是由具有专业特点的下属系统组成。

3 电力应急信息采集与交换

电力应急中所发生的数据信息是电力应急管理的首要条件，而对数据的收集及交接转换则是平台建设的关键点之一。这就需要应急信息能够在政府相关部门的应急管理平台上进行显现，并达到与其他计算机系统的内容相互协调，使各个应急管理平台的信息都能够做到资源共同享用，促进平台之间的相互联系。为了促进信息共享首先就需要将实时数据等各类信息进行掌握，而后才能够将内容进行传递及融合贯通。通常情况下取得数据信息的基本形式又很多类，可以对涉及的各项内容进行信息反馈，不仅有基本信息，更能够将安全信息及动态信息进行传递。

4 应急管理平台应用建设

4.1 应急值守与预警资系统

应急值守与预警子系统是实际应急工作中在值班环境下的应用技术方式，以应急基础设备为平台，对数据信息进行收集及传递等，具有直观便利特点的内容主要为视频信息及具有全面性特点的指挥信息等，这就可以对危险源范围及位置进行基本了解，并对其进行实时变化监控及检测，对可能存在的风险系数结合实际信息显示状态进行研究及分析，对事故进行进行大小程度预测及警示，这就可以在值班过程中将应急信息进行监视及掌握。而地区性质的电力企业则应当将应急值守与预警子系统与接警功能进行相互连接，并与当地的消防等部门建立较为完善的接警平台，从而便于应急救援工作的开展。

4.2 应急指挥子系统

应急指挥子系统是应急管理平台中较为主要的关键点功能，可以对重大事件的指挥及调度提供核心基础，其功能优势主要体现在应急功能启动及信息上传等，可以在电网断电环境下对电网的恢复情况进行观察及动态监控。

通过对大量数据库信息的研究及分析就可以将电网恢复进程进行预测，并在此基础上对事故波及范围、频率及时间等进行方向性探究。在进行应急救援的决策过程中，需要以实际发生情况为标准，将其与数据信息及规划方案进行相互结合，并请相关专业领域内的专家将信息资源进行全面性分析及整理，最终形成可行性方案及办法。

4.3 应急决策支持子系统

应急决策支持子系统是以计算机技术以及地理信息技术等为依托，对电网事故原因及自然灾害所引起的现象进行整体细化分析，从而为应急指挥提供参考依据。该系统的主要任务即是将大范围内的电网断电的不利影响进行科学性的分析，并结合实际情况对各类因素造成的断电现象进行先进性预测及警示。

4.4 应急资源管理子系统

应急资源管理子系统顾名思义就是以应急资源为控制点，并对其中所涵盖的各项应急准备的数据信息进行资源收集及整合，并对其进行适当的维护工作，从而使得信息的调度更加具有时效性及共通协调性，从而形成对应急效率的专业性评估。

4.5 应急预案管理子系统

应急预案管理子系统的工作重点主要是对预案内容进行信息的电子化转换、查找等。一旦事件在没有任何预兆的情况下发生了，预案系统就会根据具有相关性的各类因素进行综合分析，将事故程度进行危险性等级划分，再通过相应模型对其内容进行数据计算以及数量优化配比，从而使得救援次效率与实际需求相符合，救援物资得到合理规划及分配。

4.6 应急培训演练子系统

应急培训演练子系统可以实现对培训流程的合理化进行规划，不仅能够完成培训任务，更能够对其结果进行较为精准的评估，是具有一定培训优势的功能性应用软件。其作用就是为了增强供电企业的风险防范及控制意识，从根本上使得企业的 应急指挥水平有所上升，提高救援效率，从而使得救援物资及力量能够达到最佳分配。

4.7 数据管理子系统

数据管理子系统是应急救援协调指挥和应急管理的基础与保障，用来采集、存储、管理与应急有关的静态和动态数据，为应急管理和协调指挥提供所需要的基础数据和辅助决策所必需的数据。依托应急管理平台建设电力应急数据库，并通过数据交换平台与国家安全生产信息数据库、国家应急平台数据库共享数据。数据管理子系统对应急管理系统中各种数据进行管理，包括数据库的建立、信息的录入、更新、备份、安全管理等。

参考文献：

[1] 虞列华，史磊.供电企业应急管理平台建设与应用探讨[J].贵州电力技 术，2012（01）.

[2] 张会娟.对县级供电企业应急管理体系建设有关问题的探讨[J].科学 与财富，2012（12）.

[3] 陈政琦.供电企业应急管理平台建设研究[J].科技创业家，2012（10）.

[4] 吕映艳.关于电力企业应急管理体系建设的思考[J].中华民居旬刊，

医院居民健康信息服务平台建设 第11篇

青岛市第六人民医院居民健康信息服务平台汇集了预约挂号管理、健康账号管理、结算支付管理、健康档案管理、健康教育咨询等功能模块,为居民提供健康档案查询和自主管理、健康知识在线咨询与互动、诊疗信息推送、检查检验结果查询、就诊预约排队、预交金和第三方支付等服务,实现该院与全市各级各类医疗机构医生号源集中管理、区域诊疗“一号通行”、预交金跨院使用即时结算。方便群众就医、节约就医时间和费用;优化医疗机构服务流程、提高服务质量和工作效率;解决医患双方信息不对称问题,促进群众自主健康管理,提升卫生绩效。

2 医院网络改造

医院网络改造前和卫计委平台服务器是选择联通运营商单条光纤连接的,为了保证居民服务健康平台线路运行通畅,特又增加了一条移动运营商的光纤。

医院网络改造前是内外网物理隔离的,数据的安全性比较高。但居民服务健康平台支持病人可以随时通过外网APP等软件查看就诊、检查检验等信息,因此,原来封闭的网络模式不能满足平台的建设要求。鉴于数据的保密性和安全性至关重要,综合考虑后,在医院网络出口增加了一台高安全、高性能、高可靠、多应用支持的安全网闸。

医院改造后拓扑图如图1所示:

3 主要功能

3.1 预约挂号

整合全市各医疗机构的医生号源,建立全市预约挂号系统,实现所有预约方式与现场挂号共享号源,预约平台与各医院HIS系统互通互联。推行分时段预约,居民登录平台可预约全市各医院的科室和医生,具体就诊时间精确至一刻钟以内。结合智能应用系统的在线支付和消息提醒功能,逐步解决了传统预约后需二次确认、重新挂号、排队等问题。实现智能推荐功能,当期望预约的医院专家号源已满,系统可智能推荐就近范围内其他医院的同等级别、相同科室专家,实现优质医疗资源的有序分配。

3.2 排队叫号

就诊日前往自助机通过操作将预约号签到进排队叫号系统,成功后,打印出小票候诊就医,线上预约可实现推送队列信息与排队候诊提醒功能,方便患者预约挂号。

3.3 电子检验报告查询打印

可通过自助设备、线上客户端完成,若在自助设备操作,插入诊疗卡点选打印报告单,设备直接打印出报告单。线上操作点选检验报告模块,可以查询一个月内的电子报告单。

3.4 线上建档、线下领卡

通过线上客户端完成用户注册并填写患者实名信息,平台提示注册成功后,需进行区域诊疗卡的签约领卡工作。领卡可在自助机或人工窗口进行,需身份证信息核实无误后完成领卡建档。

3.5 线下办卡、线上绑定

自助机进行“建档发卡”需与患者身份证信息一致,建档领卡完成后可进行线上绑定,若已在平台注册的患者会自动绑定区域诊疗卡,若未进行平台注册的先进行注册后绑定区域诊疗卡。

3.6 线上预约、线下取号

患者通过预约挂号平台可预约7天以内的号(不含当日),当日(0:00至24:00)就诊(非预约)只能挂流水号,缴费后直接进入医院排队叫号队列。

3.7 线下预约/挂号

若已预约与自助机进行签到后点选“取号”输入取号编码,确认无误后缴费进入排队叫号系统。

3.8 线上预交金充值

在APP、微信端,可实现支付宝、银联、微信支付,支付成功后结果将通过短信推送到手机。

3.9 线下自助终端充值

通过自助机点击“充值”若通过银联卡方式输入支付密码完成交易,若采用现金方式可直接将面值50或100的单张纸币放入存钞口完成充值,充值成功短信推送到手机。

3.1 0 线上客户端缴费

在客户端点选“缴费”后获取患者未交费药品列表并计算缴费金额,可通过预交金帐户、银联、第三方支付(支付宝、微信)进行缴费,若缴费成功,信息推送至手机、微信,可在人工窗口打印发票,若缴费失败资金原路退回。

3.11线下自助终端缴费

通过自助机或诊间屏完成,点选“缴费”后获取患者未交费药品列表并计算缴费金额,可通过预交金帐户、银联、第三方支付(支付宝、微信)进行缴费,若缴费成功,信息推送至手机、微信,可在人工窗口打印发票,若缴费失败资金原路退回。

3.12获取健康档案、电子病历

用户可在第三方设备上与平台对接获取个人健康数据,平台校验后形成档案并归档,在客户端可获取相关档案。就医后,形成电子档案通知患者,经确认归档形成病历档案,用户可下载和查阅电子文档。

4 应急预案

建档发卡采用人员基本信息和卡信息脱机保存本地数据的方式。所有新建的人员和新建的卡,信息平台与各医院均要存储。保证平台或网络故障不能及时恢复的脱机情况下医院能够取到这些信息,采用直接缴费的方式可以继续运行,医院新发卡人员的卡信息与人员信息脱机存储。平台及网络恢复正常后,将脱机信息上传至平台。

自助机门诊挂号,程序改为从前置网关取HIS科室信息。将自助机与人工窗口置为同一级别,这样脱机、联机时均能使用。

预约挂号,程序改为预约时将预约信息传给HIS,脱机时自助机、人工窗口仍能脱机取号。

(1)正常工作时:正常工作时自助机程序与HIS通过前置网关与用户管理平台、虚拟结算平台、预约挂号平台进行交互,完成发卡、充值、挂号、缴费、退号和退费等业务。

(2)脱机工作时:网络或平台出现问题时,前置网关切换到脱机状态,保证院内就医核心业务不受影响,避免预交金账户无法使用、手机APP、微信等外部应用无法使用,电子病历以及检查检验档案系统挂起。

(3)系统恢复时:平台恢复后,自动切换连接平台,所有功能恢复。在脱机期间产生的数据,包含建档发卡、预约取号数据,通过前置服务后台人工触发同步到平台!。

平台建成后,居民可随时随地通过电脑、智能手机APP、微信公众号登录平台,调阅自己及家人在指定时间段内各级各类医疗机构在卫生保健服务流程中产生的健康信息(电子病历、健康档案等),实现健康档案信息查询和维护、健康知识浏览、健康咨询与专家互动、预约挂号、检验检查结果查询和诊疗费用查询等功能。手机端应用支持诊间移动支付(支付宝、微信支付等)、排队叫号提醒等功能。医生在经过患者授权后可跨医疗机构调阅、使用该患者的健康信息、诊疗信息。建立疾病群组互动应用,实现同病种患者之间的互动交流以及医生、相关医药工作者与疾病群组患者之间的互动交流。

5 结语

青岛市第六人民医院建立居民健康服务平台后,方便了群众就医、节约就医时间和费用;优化了医疗机构服务流程、提高了服务质量和工作效率;在很大程度上改善了“看病难、看病贵”的民生问题,并改善了医患双方信息不对称问题,促进了群众自主健康管理,提升了医院卫生绩效和形象。

摘要：为加快“互联网+医疗健康”服务创新发展,改善群众就医环境,实现信息惠民,根据《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》以及市“互联网+”发展规划,结合青岛市第六人民医院医疗健康信息化的工作特点和实际情况,完成了医院居民健康信息服务平台的建设。实现了以便民、惠民为出发点,以互联网和医疗健康的深度融合为主线,以“政府主导、多方参与、顶层设计、统筹规划、分布实施”为原则,建设了该院与市级统一的居民健康信息服务系统,加快了医院数字化建设,促进了区域内该院与各类医疗卫生机构互联互通和信息共享,搭建“医患政”沟通新桥梁,实现居民健康自主管理新模式。