网购技巧和经验范文第1篇

我是从02年开始上网泡论坛,灌水的.04年开始正式常驻在某些论坛,主要是乒乓球等运动网站.因此一开始购物大多是在论坛的器材版块,也经常购买一些二手的乒乓器材.后来知道了淘宝,知道了当当,知道了京东等.购物也从乒乓器材到了生活中的各个方面.这些年来,在网上购物无数,有过愉快的经历,也有过不快的教训.自己也总结了几条购物经验: 一 购买一些不是太贵重的物品,主要是些生活用品.首选淘宝网.比如刀具,灯饰等.因为淘宝上这些东西可挑选的余地很大. 二 购买书籍到当当网.因为当当网更为专业,里面的书类别很全,价格也比较实惠,本人曾在当当上购买了很多书籍,基本没有过不快的经历. 三 购买贵重的物品,如电脑,金银饰品,最好到实体店,因为品质与售后是购买这些物品所要考虑的最主要的因素. 四 购买服装,如果只是想便宜,可以不用考虑,只在淘宝上购买,里面应有尽有;如果想购买品质好点的,有保证的,就挑选信誉好点的卖家;如果只注重品质,最好还是去实体店;如果是大众体型,购买衣服可以去网购,如果是特殊体型,最好还是去实体店; 五 如果不想返利,可以去:http:///taobao/ 如果想购物时省钱,获取返利就去:http://,注册登陆,看网站公告说明.

网购技巧和经验范文第2篇

淘宝购物，评价不一，稍不小心就可能购买到假货，也有买家说网上购物便宜实惠，未曾遇到过被骗。到底淘宝怎么样，应该怎样才能避免被骗呢?

淘宝购物，评价不一，有买家说淘宝假货横行，稍不小心就可能购买到假货，也有买家说网上购物便宜实惠，未曾遇到过被骗或买到假货的情况。到底淘宝怎么样，应该怎样才能避免被骗呢?下面让我 们一起来分享一下一位2钻淘宝买家的淘宝购物心得吧。

05年就开始在淘宝网购物了，平均每周都要上淘宝买点东西，几年下来，到现在买家信誉已经到两钻。有不少淘友说经常在淘宝上买多货不对版的假货，很奇怪的是本人却很少在淘宝买多货品质量低廉的假货，不论是手机、相机这样的高价商品还是像食品、化妆品、衣服这样的快消品。下面就与大家分享一下我几年来积累的几点淘宝购物经验吧。

首先，自己想一下，那些店铺的信誉为什么会那么高?他的商品为什么会卖得那么便宜?分析该店铺所在地区，以及店铺里面描述的货品来源将可以大概得出他的商品卖的那么便宜是否有根据的。

其次，如果遇到价格相对高一点的商品，自己又不敢确定的，最好问问周围的朋友或相对有经验的买家 ，很多产品是要一点经验才能淘到货真价实的产品的。要记住，商人都是非常精明的，亏本生意他们是绝对不会做的。

再次，看信誉。虽然我本人并不太看重信誉，但在买东西的时候还是会或多或少的关注一下买家的信誉，除了信誉，更重要的是要看看其他买家的购买评价，有不少买家还是很热心的对自己的购买到的商品进行中肯的评价的。个人的经验是三钻左右的买家不论是商品质量还是服务、售后上都会比较有保障的，因为这部分买家刚好有一定的业务量，但又不至于太多，因此在服务上做得比较好，又由于其三钻积累一定的买卖经验，因此对货品的质量也会有更高的要求。

另外，尽量选择本地的淘宝买家，一般第二天就可以收到货，而且运费也更便宜，就算质量出了问题， 打电话找卖家什么的成本也会低很多。

与信誉好、靠谱的卖家做好合作关系，如果买同一类的商品，最好在同一家卖家那里买，这样有新品什么的都可以第一时间获得相关信息，长期在同一个卖家哪里购买也可以获得更多的优惠。由于长期惠顾，我可以享受到更多其它一般买家不能得到的实惠。

几年的淘宝购物经验当然不是一篇文章可以说完的，更多的心得需要大家去实践积累才能体会的，但要 记住，一点一分钱一分货，就算淘宝东西再便宜，你还是不能用20元买到200元的商品的。

充分熟悉自己身体的各部分尺寸 在淘宝网上买衣服、鞋子等商品的时候，我们一般都可以看到卖家对商品的详细描述，比如衣服的身长、袖长、胸围等。因为线上购物，不像在线下购物这样可以试穿，所以一定要对自己身体各部分的尺寸多比较熟悉。很多MM看到网上的漂亮衣服都不敢买，就是担心买了穿着不合适。熟悉了自己穿衣服的具体尺寸，这些担心和问题都可以迎刃而解了。

使用第三方支付平台付款 通过第三方支付平台付款的方式，就相当于你先把款打给的是第三方支付平台公司，只有等你确认收到货并且没有疑义之后，第三方支付平台才会把货款打给卖家。通过这样的一个过程，可以最大程度的保障买家的利益，杜绝了直接打款给卖

家，出现问题之后卖家甩手不管的风险。 给大家看一个最简单的，以腾讯财付通为例的交易流程示意图。

学会省钱、讲价的小技巧 当你在网上一个店面购物达到一定金额的时候，可以和卖家洽谈减免一定的邮费;也可以在购物的时候，多约几个朋友一起购买，增大可以侃价的筹码;最好购物的时候，一个阶段一个阶段地集中采购，省去每次购物都花费邮费或者快递费的支出。 其中有一点，购物的时候，最好还是和卖家多沟通一下，即时通讯工具是比较好的沟通方式。有疑问就要及时沟通，即使卖家在商品页面说明不议价，但是精明的MM们通过在线沟通，还是有侃价的可能的。在没有确定对价格和卖家是否有你需要的商品型号、颜色之前，最好不要拍下物品，免去“只拍不卖”麻烦。

网购技巧和经验范文第3篇

1 热能工程项目施工中现状的认识

热能工程项目管理在我国工程建设中起着相当积极的作用, 科学合理的进行项目工程的管理不仅能够提高工程的质量和竞争力, 而且也将较为有效的对工程项目中的一系列风险进行规避和控制, 随着我国建设水平进程的进一步加快, 我国建筑工程的质量也有了较高的要求, 解决目前热能工程中存在的问题也是工程项目管理工作的首要任务, 因此, 我们首先来探讨在热能工程项目管理中常见的一系列问题。

1.1 在热能工程项目施工中浪费的现象仍然存在

工程中由于项目监理机制仍然有极大的不完善, 在管理中仍存在着重复设置与及人力资源的极度浪费, 这些浪费有来源于人的因素也有来自于自然环境的因素, 另外, 在工程竣工之后所造成的浪费则是较常被忽视, 这是因为, 在临时项目的撤除时造成了大量人员的流逝与及一些上一次工程中所积累的宝贵经验也并随着一同消失, 这也间接导致了工程项目的以往经验不能得到更好的传承和利用, 给予工程造成了巨大的浪费[2,3]。

1.2 在热能工程项目中仍然存在着的风险因素

在工程项目的管理过程当中, 一个较为完善的体系往往发挥着极大的作用, 在项目工程当中, 工程成本管理与及人员配置方面有着极其严重的匮乏, 导致了进行领导的极大困难, 在实行决策时, 往往存在着较大风险给工程带来了较多的风险, 如何更好的规避这些风险也成为了热能工程项目中的一个重要问题。

1.3 在热能工程项目中的界限标准仍然缺乏界限的控制

热能工程是一项对质量要求较高的工程, 在工程中往往存在着很多来源于项目管理中缺乏很好的界限控制, 导致管理中存在着一些盲目的现象存在, 而这些现象都将导致热能工程项目的诸多不利情况出现, 譬如超额投资、超额规模等问题。

2 热能工程项目中的一些经验技巧

2.1 注意热能工程项目的预埋处理工作

在热能工程项目管理中, 预留孔洞的设计有着极其重要的意义, 施工中我们作为项目负责方应当明确这些空洞的位置亲自进行复查校验工作, 还要做好对其保护的工作, 避免因为其它工种造成的封堵和破坏, 事先留好剪力墙的预留洞, 人防穿墙洞套管, 同时要防止与设备工艺的规范要求相违背的情况发生。

2.2 掌握热能转变成为机械势能的技巧

在热能工程项目管理中, 热动力装置显得尤为重要, 它主要包括两种:一是直接转换在燃烧中产生的燃气;二是将这些燃料燃烧所产生的热能经过气体转化为气体之后再将其转换成热能, 在热能工程中有这样一项重要的人能经济指标, 它决定于在热能工程中所得到的热能效益与及所花费的代价比值关系, 如果得到的收获大于花费的代价, 我们认为在热能损耗中所得到的经济效益是较高的, 反之则是较不理想的。

2.3 抓好工程项目中的关键危害, 以点带面形成制度

在热能工程项目中由于一些预先风险的存在, 在其中, 人的不可抗力因素显得极其的重要。管理中应当事先做好危险性识别和分析, 进一步设计再工程项目中的每一个方案与及具体步骤, 进行合理的项目组织工作, 一般来说, 常见的项目矩阵式组织形式可表示为图1所示结构。

2.4 要进一步优化合同与及成本的管理和控制

成本管理是每一个项目工程管理中的重点, 在热能工程项目中也自然不例外, 而工程项目中的另一个重要的内容就是对合同管理的重视, 按照合同的规定, 通过对主材料的耗费来进行实际定额计算来优化施工的组织设计并且实施强有力的劳动分包管理制度来对施工队伍中的各个工序进行协调和监管, 严格控制热能工程中的成本损耗, 致使工程达到一个较高的经济效益。

2.5 加强项目技术交底与及施工中的查检制度

热能工程中还有一个极其重要的工作, 就是应当加强项目技术交底的管理, 在工程开始到结束的过程当中进行严格的规范和控制, 对于一些专业性要求较强的项目, 应当事先写好施工方案设计指导丛书, 如若在施工的过程当中存在着突发情况, 应及时做好审批的手续, 应避免采用口头的方式来进行交底, 尽量做到有存档、有依据可循。

3 结语

在热能工程项目中, 通过对以往的经验和技巧的总结和探讨有着积极的作用和效益, 对于以后我国热能工程项目管理实践工作的帮助极其重大, 通过以上探讨我们也对热能工程有了一定的了解, 相信在今后的道路上我们将总结出更多积极有意义的经验和技巧来帮助我们更好的完成社会主义建设中的各项工作, 具有非常深远的意义。

摘要：随着社会经济的不断发展, 我国对社会主义建设中项目工程的质量要求也越来越高, 在项目施工中的优化管理使得热能工程的质量有了较大的保障, 当前社会是一个优胜劣汰, 适者生存的大环境, 特别是近几年的几次大地震对我国建筑质量的冲击, 一种更高的工程要求应运而生, 如何做好目前工作的重点, 适应当前情势成为了我们目前工作中的重心。本文就目前热能工程项目中的一些经验和技巧为话题, 展开探讨。

关键词：热能,工程,项目,经验,技巧

参考文献

[1] 史洁.国际工程承包业务策略探讨[J].国际工程与劳务, 2004 (6) :47～49.

[2] 赵振宁, 卢晓, 葛亚琴, 等.电站锅炉一次风量的最佳风煤比修正[J].电站系统工程, 2010 (3) :18～20.

网购技巧和经验范文第4篇

第十课的讲解，我是按照时间体系安排的，效果不错。

一、小康社会的提出邓小平同志的“三步走”战略。第一步解决温饱，第二步实现总体小康。20世纪末，一二步目标已经完成。因为总体小康是低水平的、不全面的、发展不平衡的，所以从2000年开始，进入全面小康社会建设时期。计划用50年时间，到21世纪中叶完成这第三步目标。

二、江泽民同志在党的十六大上对第三步目标进行了调整：时间缩短为20年。在21世纪头20年，即到2020年，要建成全面的惠及十几亿人口的更高水平的小康社会。课本对这个蓝图进行了整段的细致描述，可以让学生齐读本段内容，教师总结：目标总体简记为“四位一体、全面进步”(经济、政治、文化、社会民生)。

三、习近平主席根据国内外形势的变化，在党的十八大上对目标再次做了调整。(为什么要调整，可以举例类比。如学生刚进入高中的目标和期末考前的目标是否发生变化和调整?为什么学习目标会有所变化?学生联系生活，会更助于理解课本内容)(为什么要调整?还可以用现状举例说明，增强必要性和紧迫性。如最近新闻里提到的“雾霾”危害。此处多举实例，效果更佳。如老司机在雾霾中迷路;学生因为雾霾停课;口罩流行不减非典时期;北上广地区呼吸道疾病上升，致人死亡。雾霾中的PM2.5号称为生命杀手。由此可见把生态文明建设提上议事日程的必要性和紧迫性。这样的讲解也为下一个讲解做好了铺垫。)

十八大对建成小康社会的内容进行了调整，由四位一体增加为五位一体(经济建设、政治建设、文化建设、社会民生建设、生态文明建设)。提出的新要求，主要涉及三个方面：1.经济;2.民生;3.生态建设。此处内容皆为最新内容，来自十八大报告。因而在讲解时要穿插实例，并且要帮助学生提炼观点。我采取的是简化记忆法。抓关键词记忆。比如经济方面记住5个词：人均翻一番;创新型国家;信息化提升;城镇化建设;区域要协调。在民生方面，我采用了图示法帮助学生理解缩小分配差距的举措(三角形向“橄榄型”分配结构的转变)。。。。

网购技巧和经验范文第5篇

1丶天猫店最低返点比例：电器类____服饰配件类 2丶c店手机专享价活动时长最长不超过____天 3丶c店手机专享价电脑促销价>____元 4丶c店设置后的手机专享价>_1_元 5丶聚划算在后台编辑____丶___和___的时候一致 6丶淘宝店招的尺寸____淘宝导航尺寸____淘宝首页全屏____首页主体尺寸是 7丶天猫店招的尺寸____天猫导航尺寸____天猫首页全屏____ 首页主体尺寸是 8丶主图的尺寸：____ 以上，____以内，要求____或者____格式，将可以实现____功能。 9天猫详情页的宽是____详情页主图的比列：____，且____。 10 首页 由________组成。

二丶选择题：

1丶有区间价的宝贝一口价应填多少?( ) a丶宝贝虚高价最低价 b丶宝贝虚高价最高价 c丶介于宝贝虚高价最低价与最高价之间 2丶用超级店长制作主图视频时，默认视频是由_______张主图组成。( ) a丶3张 b丶4张 c丶5张 d丶可自由选择 3丶c店手机专享价可设置的宝贝有限制吗?( ) a丶有 b丶没有

4丶以下哪个数值的店铺红包是不能设置的( ) a丶5元 b丶15元 c丶20元 d丶200元 5丶店铺首页侧栏子旺旺亮灯的必要条件( )可多选 a丶已设置分流 b丶子旺旺已登陆 c丶已亮灯分组 d丶已勾选亮灯显示 6.官方活动是否需要设置库存拍下减 卖家承担运费吗?( ) a丶都可以 b丶一定要 c丶不需要 d丶没有要求 7. 淘宝详情页的宽是( ) a丶990像素 b丶750像素 c丶790像素 d丶900像素 8. 店铺首页的重要性( )可多选 a丶分流引导 b丶品牌形象 c丶配合营销 d丶老板喜欢 8. 满减针对是那些活动呢( )可多选 a丶折800 b丶天天特价 c丶vip购优汇 d丶淘宝清仓 9. 天猫详情页的宽是( ) a丶990像素 b丶750像素 c丶790像素 d丶900像素 10. 宝贝详情设计要点有哪些?( )可多选 a丶图片清晰 b丶真实或虚假展示 c丶展示产品的整体性 d丶售后服务 11. 天猫店的主图可以添加什么 ( ) a.折扣信息 b.店铺logo c.产品名称 d.产品价格

三丶判断题：

图片空间可以上传含有站外二维码的图片。( )

淘宝(or天猫)可以做站外网页的链接。( )

详情页中的图片上用加热点的方式设置多个链接，可以设置新窗口打开页面。( )

天猫的五张主图都可以自主设计，添加很多文案和效果?( )

淘宝发布宝贝有没有数量限制的?( )

“关注“是天猫独有的功能( )

四丶名词解释 亮点图 ;

成交主张;

成交三因素;

五丶简答题：

1丶旺旺分流设置中的代理账号是指什么?该账号有什么要求? 2一般我们报站外活动有那些呢?(请举例4个)它们有不同点和相同点呢? 3.活动设置时我们需要注意那些事项?直通车图片有哪些要求? 4.为什么设置活动要做关联销售呢? 5.为什么设置官方活动一定要设置库存拍下减,卖家承担运费呢? 6.上传新宝贝的时候，如何确保类目的正确性，有哪些方法，请一一列出. 7.美工店铺报表有什么作用?填写要有哪些注意事项?篇二：淘宝客服技巧以及招聘面试常用问题

现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等。

兼职的话，大多还是在线时间越长越好。

要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。

其他的可能还需要知道： 1)、产品信息，要很熟悉。

像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。 2)、帮助顾客一些小问题。

如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。 3)、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。

具体操作的话，其实很简单，只要楼主能找到相关在招聘淘宝客服兼职的掌柜，然后与其联系，再经过沟通后，掌柜让你当他的客服，会具体告诉你平时的一些工作内容，楼主只需要熟悉整个店铺操作的流程，然后做好应做的客服工作，把旺旺提供给掌柜，掌柜会在他自己的店铺上将你编辑进去的。

现在很多的兼职客服一般都是按照提成收费的，不过希望楼主能熟悉一下淘宝的操作流程，做好热情接待每个客户，那就可以了。

建议楼主可以去一个比较专业的招聘网站，马伯乐，这个网站专门是为淘宝的掌柜招聘以及求职者提供的一个平台。

楼主在网站里面可以根据所在的城市比如“杭州”，以及所需求的职位“客服”进行搜索，还可以选择你想从事经营的类目：如“服装”、“数码”、“家居”等各类淘宝商家发布的招聘信息，很方便就能根据你的需求而找到的。面试了好多家店铺都没成功 有一个问题特别回答不好 ：你为什么要做淘宝客服?本人以前是做销售的，没有淘宝的工作经验求助：我该怎么回答这个问题最好

答：

其实面试官这么问是因为他很清楚的知道很多人来做客服的最终目的都是偷师，与其拐弯抹角的让他看你遮遮掩掩，不如大方的告诉他。只是话不能说得太直接，不能直接回答他说：“我是准备以后自己开店，来学习的”，要这样说肯定没戏了。可以委婉的回答，因为自己是做销售的，对销售非常的热爱，但是考虑到现在的营销趋势，电子商务在中国才刚刚起步，在发达国家电子商务的交易额占了48%左右的市场份额，而中国才8%左右，有广大的发展空间，所以我希望以后能在电子商务领域大展拳脚。但因为自己没有经验，所以选择从最基础做起，如果公司给我机会的话，我相信我可以为公司在电子商务界做出一定的成绩，与公司共同成长!不能说我这样说一定是完美的，但希望能给你一个大概的方向。 以下的问题是关于应聘淘宝客服常见面试问题 ，现在分享给大家。 1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?

答：aaa(假如aaa是你的答案)

追问，除了aaa呢?(如aaa=耐心，除了耐心呢?) 2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.4 3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?

(1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?)

追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢? 答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广 4.你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4 5.以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗?

6.你从上一个公司离职的原因是什么? 7.你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?

答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的，

说的太高只会让人觉得你在乱吹~ 8.列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?篇三：富网店,淘宝新店运营技巧

随着电子商务发展，越来越多的人都跃跃欲试开淘宝店，但是，很多掌柜的店完全是在没有准备好的情况下开的，一开就开始拼命打广告，然后做着发财梦，结果可想而知。其实，淘宝开店，可不是拍脑袋就可以完成的事情。接下来，tp_蒲公英将与你分享新店开张，掌柜们要注意哪些事情?

一、新店经营的前期准备

开店前期要考虑几个问题：

1、我要卖什么?

很多店家看到淘宝上的热销产品，就想效仿。于是，宝贝图片和详情页想都不想就直接套用同行的，然后坐等买家下单。这种情况下，店家往往忽略了一点，就是买家购物时也需要安全感，如果好几家店铺都有相同的宝贝，

那一定是选择销量好、评价好的店铺。在这种情况下，你确定你还有优势吗?

以下就是一个例子：

上图的两个宝贝，通常多数买家会考虑选择左侧的宝贝，虽然客单价高一块，但是销量基础明显有优势。如果您店铺目前只能卖淘宝热销的宝贝，那就要考虑如何出奇致胜，如何在宣传方面找出宝贝的优势，引导买家下单，而

不是简单粗糙地放上宝贝图片。

此外，还有一些些店铺同时卖好几种不同类目的宝贝，比如店铺同时卖童装、女装，甚至还有男装，这样的店铺，主营类目定位不精准，很难引入更多精准的流量。要知道，类目不再多，而要精。

2、宝贝的市场定位 在和很多店家交流时，我们会发现，他们对市场定位这个概念是很模糊的。如何认识宝贝的市场定位呢?其实很简单，我们可以从这几个方面去考虑：

(1)宝贝卖给谁，是女性使用的多，还是男性使用的多;

(2)宝贝走什么风格、档次或者品味;

(3)价格的定位，是高端产品的价格，还是中低端大众能接受的价格;

(4)宝贝的特色服务，不同的产品在不同的地域，会有不同的消费群体和消费习惯，如何抓住这些来提升售前售后服务，留住买家。

3、广告投放

很多店家一开店，马上想到用直通车来推广，并且是完全是凭感觉挑选宝贝做主推，结果不尽人意。并不是说

店铺利用直通车提升流量和销量是错误的，而且说，广告投放之前要做好规划，而不是盲目砸钱。广告投放是为了让宝贝能尽快让买家看到，提升宝贝搜索权重。

这里，笔者给掌柜们提两个醒：

(1)新上架的宝贝，在销量和评价很少甚至没有的情况下，不建议投放广告，因为这需要有充足的广告推广费用和时间成本，广告的主要功能是引入流量，而不是直接赚钱;

(2)有店家会问，可我的店铺就只有这些新品宝贝可以推广，如果不推广，流量很少。这种情况下，卖家就要做好规划，你计划给推广宝贝一个月多少广告预算。抛开从广告投放所得的收益，如果只是单纯为了给店铺和宝贝多一个途径增加流量，你可以推广多久，有多少预算。为什么要先忽略收益，是因为广告投放效果有时候会因为很多因素很少转化，甚至没转化。

4、参加活动

做生意前期，不可避免要投入资金、时间和精力，很多店家会苦恼是否参加活动，毕竟有些活动很难报名而且是收费的，参加报名的门槛又高，而且还可能亏损。这时候，卖家一定要注意，参加活动前要了解活动的内容，确定活动成本、库存、快递包装，售前售后的服务也要准备好。这里建议：

(1)活动如果需要店家压低价格来参加，那就要要考虑宝贝是否还有利润空间，如果是亏损是否可以承受，如果不可以，放弃参加，另选其他活动尝试报名;

(2)新开的店铺，前期要规避掉一些付费活动，尽量选择访问量较高的免费活动平台参加，减少活动成本。

二、店铺诊断相关

要了解店铺流量、访问情况等各类数据，在数据分析的基础上完善店铺经营，这可以通过量子恒道(现在已经改版与生意参谋整合，有些店家可能已经在使用生意参谋的版本)实现。

以下，从几个方面教大家如何简单快速地了解自己店铺情况。

(一)店铺的流量占比

今年淘宝对新开的淘宝店在自然流量上有一定的扶持，算是占据天时地利，自然流量占整个店铺流量一般是70%左右，对宝贝自然排名、搜索权重都有非常明显的提升作用。此外，自然流量也是影响直通车推广的重要因素，因此，优化提升店铺自然流量至关重要。举例：

这是某店铺一天的流量占比数据。篇四：淘宝客服面试技巧

淘宝客服沟通技巧篇

淘宝客服与客户交流沟通的具体流程

淘宝客服沟通技巧中的欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评 1. 当欢迎语出现的淘宝客服沟通技巧 a. 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒. b. 欢迎语包含自我介绍，具体格式为： 您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情

您好，欢迎光临xx旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸 2. 与客户对话中的淘宝客服沟通技巧

对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，淘宝客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。

3. 议价环节之淘宝客服沟通技巧

议价是当前淘宝客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。

a. 爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。 b. 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。

对于以上顾客，淘宝客服沟通技巧中首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是最低了)，价格是无法做变动，这是原则。通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。

议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。 4. 支付环节中的淘宝客服沟通技巧 a. 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。

如迟迟未见买家付款的淘宝客服沟通技巧是：可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗?有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸” b. 部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。 可以这样跟买家说“您好，您拍下来后，先不要进入支付页面，我修改好运费后，您再支付。”

c. 在顾客完成支付后淘宝客服沟通技巧：你可以说“亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有任何问题，可以随时联系我们，我是客服8号” 5. 物流环节中的淘宝客服沟通技巧注意事项

在网购过程中，物流是很重要的一个环节，牵动着买卖双方的心。 a. 主动询问“您好，我是8号客服，请问您的货是寄到哪个城市的?”根据买家所在城市，

告知买家我们发货所用快递“您好，我们是和xx快递合作的，您现在购买，今天安排发货出去，正常情况下xx天左右可以到货” b. 提前声明，当你告诉顾客正常几天可以到货后，有些顾客会询问，xx能到吗?诸如此类问题。我们必须提前告知顾客“您好，由于快递不受我们控制，我们无法保证具体到货时间，只能保证今天一定给您安排发货出去，希望您能理解。” c. 遇到很着急的买家，要求你保证几天之内必须到货。您可以说“如果您很急的话，建议您使用顺丰快递，就是运费稍微贵了些，江浙沪一公斤内是14元，其他地区一公斤内22元”关于超重和体积庞大商品，要结合商品重量体积，顾客收货所在地，计算出运费后，告知顾客。

6. 淘宝客服沟通技巧中售后环节 售后处理流程：安抚-查明原因-表明立场-全力解决-真诚道歉-感谢理解

以下是情景对话一(g是顾客，k是客服) g：有人在吗? k：您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 g：这都多少天了，我东西还没收到，你们怎么搞的!!! k：十分抱歉，耽误您时间了，稍等一下我查查物流信息。 (这时候，淘宝客服沟通技巧中客服应该核查买家订单，查询物流信息，不能让顾客等待时间过长) g：速度!!! k：您好，刚查了物流信息，货已经到您当地了，可能是

还没有给您派送。(回复文字过多时，可以分段发给顾客，避免让顾客等待时间过长) k：这样，我们现在联系快递公司，问问具体情况，然后回复您，争取让尽快给您送到。 k：实在抱歉，由于快递的问题，耽误您时间了。 g：尽快吧

k：嗯，感谢您的理解，十分抱歉，给您添麻烦了。 (通常这样一段话后，淘宝客服沟通技巧已经让顾客的气消了一大半，现在你需要做的是言出必行，自己或者由售后客服联系快递公司，核实信息，弄清楚具体情况后，给顾客一个答复，最好是通过电话告知顾客目前是什么样的一个状态，让顾客感受我们是很真诚很积极的解决问题。) 以下是情景对话二(g是顾客，k是客服) g：你们的东西太差了!!! k：您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的。+笑脸表情 g：东西收到了，质量太差了!!!退款吧 k：您好，不好意思，给您添麻烦了，您能跟我说说具体是什么情况吗? g：箱子没法用，壳子都碎了，这样的东西你们也往出来发。退款吧! k：您好，十分抱歉，您看您方便拍张图片传给我们一下吗?你放心，如果确实是我们货有质量问题，无条件给您退货退款的。 g：你等会，我下班回去拍图给你。 k：好的，我们会尽快帮您处理好的，耽误您时间了 (淘宝客服沟通技巧之退换货原则：商品质量问题，无条件退换货，我们承担来回运费。如果是顾客不喜欢，或者尺寸原因，也可以退，但是要顾客承担寄回来的运费，和我们当时发货给顾客产生的运费。

大部分买家都是讲道理的，当然不排除一部分蛮不讲理的，这种在淘宝客服沟通技巧中也有体现。如：明明是自己买的尺寸不合适，偏要说质量有问题，要求退货，或者挑刺说有

线头，外观有瑕疵。诸如此类，通常，不要与顾客发生争吵，首先要求顾客拍图，提供证据图片，拍图后，结合图片，属于商品本身质量问题的，按照退换货流程处理。不属于商品质量问题，仅是外观，包装有瑕疵此类，跟顾客合理解释，告知其，不属于质量问题，不影响正常使用。如果实在不喜欢，也可以退货退款。不过要顾客自己承担来回运费。)注：在任何情况下，都不能与顾客发生争吵，合理表达观点。 7. 最后在咨询结束中淘宝客服沟通技巧：欢送+好评

当完成交易时，要有对应的欢送语，并引导顾客对我们做出好评。 a. 淘宝客服沟通技巧之欢送语 感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止+笑脸! 您好，感谢您的惠顾，您对客服8号的服务是否满意，如果满意，请您给予我们满分，xx(店名)有您更精彩!+笑脸。

这是一篇解决电商客服组长、客服经理培训的难题，由某一淘宝大学资深讲师发给我的淘宝客服沟通技巧，在全网首发最全面的淘宝客服沟通技巧总结干货。篇五：电商面试问答100问

面试问答设定

一、规划能力

自己的职业生涯规划是什么?

未来准备做到什么样的职位?

拿到什么样的薪资待遇?

如何处理不喜欢你的同事?

二、学习能力

你人为客户最关心的问题是什么?

一件衣服最多的卖点是什么?

说出当下最流行的三句话

三、抗压能力

如果明天12点，地球毁灭，请说出你现在到12点，要做的事情 老板要求加班到3点，你如何看待这个问题?

一个月要求做200万的销售额，你如何应对这样事情的发生?

四、分析问题和解决问题的能力

客户说：“你这个是换标产品，我都看到贴标处有明显的换标痕迹，是假货，我要投诉你们”

在路上，你的手机被偷了，钱包也被偷了，你下一步要做什么?

我拍下宝贝后，需要立刻发货，不发货我就不拍，你如何解答和处理(仓库配货员下班了)

五、领导能力

你的同事干活不积极，总是抱怨工作，抱怨公司，你怎么办?

如果你是领导，你如何对待新近公司的同事，需要做什么，说什么? 如果你是领导，你如何对待即将离职的同事，需要做什么，说什么?

六、人际交往能力

第一时间说出你以前工作单位，五个同事的名字

你评价一下，你最好的朋友

如何与陌生的男同事开始第一次交流?

七、沟通能力 a同事说b同事错，b同事说a同事的责任，做为领导，你如何处理这个问题? 你的同事做错事情了，可并没有主动承认，你改如何与他进行交谈?

观察回答时对答案的把握度

八、应变能力

客户说，上周买着衣服要380，现在为什么就清仓促销280了

我要的是175，你们为什么给我发了180，你们是怎么回事?

在高速开车的过程中，突然前胎爆了，你作为司机，应该怎么办?

九、团队合作能力

作为客服，发货员下班了，客户要求现在立刻发货，你如何满足客户这个要求? 你的同事在做客服的时候，骂了客户，客户找到你发泄，你改如何对待这个客户，如何说? 如果让你举办一台晚会，你将做哪些事情?

十、道德素质/原则性

路上老太太摔倒了，你会去搀扶么?为什么?

平时会给要钱的乞丐钱么?给多少?

如果你第一时间看到一男子跳河自杀，你该如何做?

十一、责任心

如何看待家庭、与工作之间的冲突?

作为客服，你已经下班，可接班的客服还没到位，你该怎么办?如果你急着走，又该怎么办?

十二、性格特点

你最喜欢看什么类型的电影?名字叫什么?

休息日，放假，你最喜欢干什么?

如何看待钓鱼岛及东莞事件

十三、企业文化适配性

清唱一首你喜欢的歌曲

最近一次写个人总结是在什么时候?

你认为在办公室放音乐好不好?为什么?

具体的问答办法，各个hr都会有不同的方法，应聘者也会有不同的解答办法，但是出发点始终是：岗位的素质要求是什么?

讲述一下面试的原则：

网购技巧和经验范文第6篇

我在《应届生求职网》上看到贵公司的招聘信息，我对《职位名称》职位非常有兴趣，特来应聘。 对照公司及职位的要求，我的情况简述如下：

1、《建议严格按照招聘信息里列举的条件，一一对应来写，顺序不变》

2、

3、

4、

另外，我还具有《补充描述自己的能力，证明胜任职位》

综上，我认为自己能够胜任，也非常喜欢这份工作。希望得到面试机会，谢谢!

更多我的信息，详见附件简历。

祝工作愉快!

《姓名》

13999999999(010)88888888

《》大学《》专业

1、 关于态度：

一份求职信中所蕴含的“不卑不亢”“有礼有节”的态度是十分重要的。

请注意阅读以上求职信模板，体会这种感觉。过于谦卑的用语，繁琐的表达方式，只会减分。我们要写一份简单、直接、高效、不卑不亢的求职信。

2、关于称呼：

这里写：先生/女士您好，

“尊敬的XX公司招聘负责人”等写法，则过于谦卑，HR看到此类称呼的第一感受就是“邮件对面是个涉世未深的小朋友”，给人不成熟的感受。

3、关于信息来源：

所有的HR都关心求职者是从哪里看到他/她发的招聘信息。邮件第一句即表明信息来源，并以此作为开篇之句，引入下面的话题，非常合适。

4、求职原因：

注意归结为两点：一是胜任;二是兴趣。

HR要找的，就是即能胜任工作，又喜欢这份工作的人。

5、描述自己的能力：

一般招聘信息里都列明了职位要求，这里只需一一对应的去写就好。把自己对应的情况写上。

用词注意简洁，清晰，顺序不要变。

最后可以加一句补充，列举HR要求之外的一项自己的能力，目的是为了说明自己胜任职位。例如：“我家住的离公司很近”等等一切可以加分的理由，可以补充一下。

注：即使自己并未完全符合职位要求的条件，仍可以试，诚实描述即可。一般来说，HR多数情况下并强求100%符合要求的人。

6、结尾结论：

结论就是两个：一是胜任;二是兴趣。或：一是兴趣，二是胜任。

7、落款：

姓名、电话(手机在前，座机在后)、学校专业、邮箱、日期

8、邮件标题：

若企业有要求，则严格按照格式写，如：

“Java工程师--王小虎--北京理工大学--电子工程专业”

若无要求，则建议写：

“应聘《》职位--王小虎”

后面的大学和专业可写可不写，若学校有名，能加分，则写上;否则可不写。

最后：

1、以上模板适用于直接写在email正文里，发送给企业。

2、按照这个模板写，一般花5-10分钟即可完成。包含了HR最想看到的信息，简单、直接、高效。

3、调查下来，以上求职信可以将获得面试电话的概率，提高5倍以上。

邮件标题：应聘基于Android系统的图像/视频分析程序研发实习生--王小虎--北京理工大学--电子工程

邮件正文：

先生/女士您好，

我在应届生求职网上看到贵公司的招聘信息，我对Android系统研发实习生职位非常有兴趣，特来应聘。

对照公司及职位的要求，我的情况简述如下：

1、北京理工大学电子工程系研究生在读，研二，已获导师许可，每周可到职3天，能够保障连续6个月的实习期，即时即可开始到职实习;

2、对于图像识别、分析做过专门的课题，熟悉;

3、熟悉Java，熟悉Android操作系统;

4、英语听说读写流畅

5、愿意通过学习、沟通、合作来完成工作任务。

另外，我非常喜欢Android操作系统，认为其是未来移动设备操作系统的统治者，非常愿意从事基于Android系统的开发和测试工作。

综上，我认为自己能够做好，也非常喜欢这份实习工作。希望得到面试机会，谢谢! 更多我的信息，详见附件简历。

祝工作愉快!

王小虎

13999999999(010)88888888 北京理工大学 电子工程系