文明行为倡议书范文第1篇

【发布文号】国烟专[2004]215号

【发布日期】2004-04-26

【生效日期】2004-06-01

【失效日期】----------

【所属类别】政策参考

烟草专卖文明执法行为规范

(国烟专[2004]215号)

各省级局：

为进一步提高烟草专卖依法行政水平，做到严格执法、文明执法，树立烟草专卖行政执法良好的社会形象，创造公平竞争、规范有序、诚实守信的烟草市场环境，针对当前专卖执法中存在的问题，进一步转变执法观念和工作作风，国家烟草专卖局制定了《烟草专卖文明执法行为规范》，现予以印发，请各单位认真贯彻执行。

烟草专卖文明执法行为规范

第一章 总则

第一条 为进一步提高烟草专卖依法行政和文明执法水平，严格执行《烟草专卖法》及其《实施条例》，树立烟草专卖行政执法良好的社会形象，创造公平竞争、规范有序、诚实守信的烟草市场环境，根据《行政处罚法》、《行政许可法》等法律法规的规定，特制定本行为规范。

第二条 烟草专卖执法要牢固树立依法行政、执法为民的指导思想，遵循社会主义法治公开、公正、平等的原则，正确把握执法主体与市场主体的关系，严格履行烟草专卖管理职能，寓服务于管理之中。

第三条 本规范适用于各级烟草专卖行政主管部门及其执法人员对涉烟管理相对人的烟草专卖检查、监督、许可、处罚等执法行为。

第二章 文明执法行为标准

第一节 文明执法的基本要求

第四条 执法严格。要严格履行法律赋予的烟草专卖执法职能，做到有案必查、违法必究，严厉打击烟草专卖违法行为。

第五条 行为合法。要严格按照法定权限和程序实施检查、监督、许可、处罚等执法行为。

第六条 政务公开。各级烟草专卖行政主管部门应当运用广播、电视、公示栏等形式， 1

公开烟草专卖法律法规和烟草专卖许可证的审批事项等内容，做到法律法规透明、程序公开。

第七条 服务热情。要坚持管理与服务相结合的原则，在管理中要耐心做宣传教育、说服解释工作。

第八条 用语文明。要讲礼貌，使用文明执法用语。

第九条 衣着整洁。佩戴执法标识要规范统一。

第二节 执法检查行为标准

第十条 烟草专卖执法人员在执法检查时，不得对非经营性场所进行检查;如该场所涉嫌违法，确须检查的，应及时向有执法权限的执法机关报告并配合其进行检查。第十一条 烟草专卖执法人员在对卷烟零售户、违法行为发生地等有关场所进行检查前，须出示执法证件，说明来意，并有当事人或见证人在场。

第十二条 烟草专卖执法人员在执法检查中应告知当事人权利，并认真、耐心听取当事人的陈述和申辩。

第十三条 烟草专卖执法人员在执法检查时，应尽量避免翻动与执法活动无关的财物;检查完成后，要对检查所涉及的其他物品尽可能的复位。

第十四条 烟草专卖执法人员在执法检查过程中，如果没有发现被检查主体存在违法行为，应对其配合检查的行为表达谢意;如果发现其确有违法行为，要严格按照法律、法规规定的程序进行处理：

(一)现场制作《检查(勘验)笔录》，并提请当事人签字确认。

(二)烟草专卖执法人员应向当事人说明其涉嫌违法情况，告知当事人初步认定违法行为的性质。

(三)现场开具《先行登记保存通知书》，请当事人核对先行登记保存物品的品种、数量等，核对无误后，在《先行登记保存通知书》上签字确认。

(四)将先行登记保存的可以装箱封存的烟草专卖品及其他涉案物品现场装箱、封存。

(五)告知当事人应于何时、带何材料、到何地、找何部门接受案件调查、处理。

第三节 案件处理行为标准

第十五条 各级烟草专卖管理部门发现有违反烟草专卖法律法规的行为必须立案调查，并在法律法规规定的期限内处理完毕。不得有案不查，案件久拖不结。

第十六条 不得以限制人身自由的方式进行调查取证;在调查中发现案件符合移送标准的，必须按规定向有关部门移送。

第十七条 询问的标准：

(一)调查人员询问前应当表明身份，并认真核实被询问人的身份。不得采取扣留被询问人身份证、工作证、驾驶证等有效证件的非法方式进行核实。

(二)调查人员询问时，应当问答有序、充分听取相关人员的陈述和申辩，不得有诱导性语言、压制性语言或者随意中断、终止相关人员的陈述和申辩。

(三)记录人员应当详实记录询问内容，不得篡改相关人员的陈述和申辩，不得随意使用其他替代性语言改变当事人的真实意图。

(四)询问完毕后，记录人员应当提请被询问人亲自阅读或经被询问人请求后，向其宣读，以核实询问内容，并由被询问人和调查人员分别逐页签名(盖章)。

(五)询问程序终止后，调查人员不得强制相关人员离开或留置。

第十八条 烟草专卖执法人员在抽样取证时，要严格按照有关规定进行，告知当事人或见证人抽样的理由和依据，如实填写《抽样取证物品清单》，现场封存，并提请当事人或见证人核对无误后，签字确认。

第十九条 烟草专卖执法人员在向有关单位或个人依法调查与违法行为有关的合同、发票、账册、单据等资料时，要向有关单位和个人亮明身份，说明来意，并请其予以配合。第二十条 行政执法文书送达的标准：

(一)应当提请被送达人认真核对收到行政执法文书的种类、数量。

(二)对当事人就执法文书提出的问题要耐心解答。

(三)提请被送达人签字(盖章)。

(四)送达须采用法定形式进行，不得强迫被送达人签收。

第二十一条 行政处罚执行的标准：

(一)执法人员在执行行政处罚之前，应当向当事人认真宣读处罚决定摘要，不得敷衍了事。

(二)告知被处罚人提请法律救济的权利、渠道和时限。

(三)要严格按照行政处罚决定书对当事人执行处罚。

第四节 零售许可证管理标准

第二十二条 各级烟草专卖行政主管部门应当推广网上审批服务。对网上互联审批，各级烟草专卖行政主管部门应在法定期限内完成受理、实地审查，并告知申请人具体的审批意见、依据及申诉途径。

第二十三条 各级烟草专卖行政主管部门应当实行服务承诺。应当自收到申领烟草专卖许可证请求之日起，及时完成相应的审核、审批、发证等项工作。在服务窗口要对申请条件实行一次性告知;在审查过程中凡应当修改并当场可以修改的应当场指导修改;工作人员不得向申请人提受理以外的要求。

第二十四条 各级烟草专卖行政主管部门应当规范审批手续，严格按照法律、法规以及规章规定的程序办理。

第二十五条 许可证审批应以审查申请人提交的申请材料为主，对同一申请人的实地审查一般不得超过两次。

第二十六条 各级烟草专卖行政主管部门应对残疾人或行动不便的卷烟零售户，在许可证申办、变更、注销等方面，提供上门服务。

第五节 接待受理标准

第二十七条 各级烟草专卖行政主管部门要实行首问负责制，应当热情接待前来咨询、投诉、申诉、来访及申领烟草专卖许可证的企业或个人。

(一)接待者应当认真记录有关问题或请求。所问内容属于接待者的业务范围，接待者应予以解答或办理;所问内容不属于接待者的业务范围，接待者应负责将申请人或咨询人引导至相关职能部门工作人员处，在双方接洽后方可离开。

(二)任何人不得以工作忙或相关人员不在等理由回绝申请人或咨询人的要求;对来访者所提要求不属于本部门受理范围的，应给予解释。

(三)具体职能部门的工作人员，应当按照工作职责，及时受理申请、回答咨询、一次性告知申请人或咨询人相关事项。

第二十八条 受理举报工作的标准∶

(一)告知举报人相关权利义务。

(二)认真、准确的记录举报内容并及时汇报。

(三)严格做好举报人和举报内容的保密工作。

第二十九条 接待群众来信来访的标准：

(一)对待群众来访，要热情接待，耐心听取意见，认真记录，按有关规定和政策处理来访群众提出的问题，及时向相关部门领导反馈，并告知当事人答复的期限。

(二)群众来信要仔细阅读，认真登记，及时分办，妥善处理。

第三章 监督检查

第三十条 各级烟草专卖行政主管部门应当建立执法监督体系，对专卖执法行为进行监督检查。

第一节 外部监督制度

第三十一条 各级专卖管理部门要逐级建立专卖执法群众评议制度，并负责组织落实。

(一)群众评议主要采取召开辖区内卷烟零售户座谈会和向消费者、卷烟零售户进行问卷调查的方式进行。

(二)群众评议的内容除本规范外，还可以包括依法行政、廉政建设、宣传服务等工作情况。

(三)群众评议应当定期进行，县级烟草专卖行政主管部门每年不少于一次，地(市)级烟草专卖行政主管部门抽查每年不少于一次。

(四)评议结果要予以公布，并根据不同情况进行奖励、批评教育和调整。

第三十二条 各级烟草专卖管理部门应当逐级建立专卖执法监督员制度，对专卖执法行为进行日常监督。专卖执法监督员由卷烟零售户、消费者和其他人员按照适当的比例组成。

第三十三条 各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在5个工作日内予以答复处理。

第二节 内部督察制度

第三十四条 省、地(市)级烟草专卖行政主管部门要建立相应的行政执法督察管理制度，成立督察领导小组，并指定专人从事烟草专卖行政执法督察。

第三十五条 专卖执法督察人员必须是坚持原则、忠于职守、清正廉洁、不徇私情、严守纪律的优秀执法人员，且具有大学专科以上学历、两年以上执法工作经历和法律知识、烟草专卖业务知识。

第三十六条 专卖执法督察人员负责对规范专卖执法行为的纪律规定、严格执法、文明执法、依法行政、廉政建设及本行为规范落实情况等内容进行监督检查。

第三十七条 督察人员在执行督察任务时，应当出示国家烟草专卖局制发的督察证件。第三十八条 专卖执法督察人员在履行督察职务时，可行使下列职权：

(一)对本级和下级烟草专卖行政主管部门及其执法人员的执法行为进行明查暗访，对现场发生的不文明执法行为予以及时纠正。

(二)要求被督察单位提供与督察事项有关的文件、资料和情况，询问与督察事项有关的人员。

(三)对与督察事项有关的资料进行查阅或复制。

(四)对违法违纪情节严重、影响恶劣的，以及拒绝、阻碍督察人员执行督察工作的，必要时，可暂扣被督察对象的行政执法证件，并提出处理意见。

第三十九条 各级局对违反《关于规范烟草专卖执法行为的纪律规定》的不文明执法行为和不严格履行专卖执法职责，有案不查、执法不严的，要按有关规定追究责任，严肃处理，做到严格执法、文明执法。

第四章 附则

第四十条 本行为规范所涉及的文明执法用语、执法监督体系及有关的奖惩标准由各省级局制定实施细则。

第四十一条 本行为规范自二〇〇四年六月一日起施行。

第四十二条 本行为规范由国家烟草专卖局负责解释。

文明行为倡议书范文第2篇

1.对来访人员说：

你好，(有什么可以帮到你?或请问您到哪一栋哪号房?)“请出示您的证件”

2.当对讲机无人接听时应对来访者说：

“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗?”

3.当来访人员离开时应说：

“谢谢您的合作，欢迎再来”“再见”。

4.对违章行车者说：

“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶”“谢谢合作”

5. 对违章行车应说：

“对不起，消防通道禁止停车，请您将车停泊在车位里好吗?”

6.对车场内闲杂人员说：

“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”

7.对车辆出车时应说：

“您好，您的车位使用费用元”

“这是你的收据，祝你一路顺风”

8.当车辆进车时应说：

“请你将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内。

礼貌服务用语：

1、 请!

2、您好!

3、欢迎。

4、请问?

5、请进!

6、请坐!

7、谢谢!

8、再见!

9、对不起。

10、失陪了。

11、很抱歉!

12、请原谅。

13、没关系!

14、别客气!

15、不用谢!

16、请稍等。

17、请指教。

18、请当心!

19、请走好。20、欢迎光临!

21、欢迎再来!

22、请问什么可以帮到您?

23、很乐意为您服务!

24、这是我应该做的。

25、请您多提宝贵意见!

26、您的需求就是我的职责。

27对不起，这里不能停车，请将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)

文明行为倡议书范文第3篇

给我一片洁净的天空，我才能翱翔；给我一片蔚蓝的大海，我才能遨游；给我一个美丽、文明的校园，我才能在知识的海洋中扬帆远航！

摩尔根曾预见人类文明的发展，在未来社会中“管理上的民主，社会中的博爱，权利的平等，普及的教育，将揭开社会下一个更高的阶段”。毋庸置疑，这就是现代文明社会。对一个人来说，礼仪是一个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，文明是一个国家道德风尚、社会发展阶段和民族精神的反映。重视并开展文明礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容，而践行和弘扬文明礼仪更将成为建设和谐校园、文明大学的一项重要举措。

行走在我们可爱宁静而又质朴的校园，美好的情境却常被一些不和谐的因素打破，好不可惜。我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪，可好多人却做了“语言的巨人，行动的矮人”。随处丢弃的饭盒，饮料瓶，在整洁的校园里大煞风景。某些同学有意无意地吐出些脏话，听得让人痛心。放学后的教室空无一人,灯却都开着，这明亮间照出的绝不是光明，而更像是罪行。课上肆意的手机铃声打扰的不只是同学的思维还有老师的思路。有时主楼里举办活动的同学张狂的歌喉让整个楼里上课的同学都不能专心听讲或自习，庄严的本属于教学求知圣地的教室几乎快成了娱乐性的歌厅。在宿舍外随处泼洒脏水，有时刚出宿舍门就险些被滑倒。长此发展下去，很难想象学校还是否名实俱在。

明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们接受文明礼仪的教育，就不能吝于履行、甚至背道而行，而要 “知行合一”。我们要行动起

来，为建设我们的文明和谐校园出力。

记得有一个晴朗的早上，我到水房洗衣服。当时在水房除我以外还有一个人，在我对面，她正忙碌着刷鞋，旁边一盛满衣服的洗衣盆上面的水龙头哗哗地开着。很快盆子里的水就满了，进而溢了出来，可她却似乎没有看到一般。放在眼前的水盆不停地往外溢水，我觉得当时时间似乎停滞了，我想到老师上课时给我们讲过，大山深处和沙漠地带一些贫困落后的地方。那里水是多么的宝贵。那里的人们很少洗澡更不用谈洗衣服，水大多只够饮用。让他们知道这里的浪费，他们一定伤心至极了。而这竟然发生在我的眼前，我想立刻训斥她关掉水龙头，可转念一想，现在都是大学生了，这道理她不会不懂，我冒失苛责，闹不好会是一番争吵。灵机一动，我忙关上水龙头，微笑着轻声对她说了一句“真忙呵，都要忘记关水龙头喽”。没有想到效果还不错，她略有些尴尬的竟对我说了声“谢谢”。虽然我也不明白她到底谢的我是什么，但我认为从此以后他应该会注意水龙头的及时关闭了。

有了这次经历，我更感觉到肩头责任的重量。身在我们可爱的校园里，我们有义务维护我们学校这个大环境。首先我们要严于律己，做好自己的那份文明礼仪，其次还要做一个文明的传播者，把美好的种子洒向更多的人，“一枝独秀不是美，万紫千红才叫春”。只有我们大家共同努力，我们的校园才能更加和谐美好，我们也才能算作合格的大学生，我们才能真正做到知与行的统一。

文明行为倡议书范文第4篇

举止是指一个人在活动中的姿态。它包括站立、行走、就坐、手势和表情等。文明的举止是一种修养，是一种财富。

细化目标：

1、热爱祖国，升国旗奏国歌时自觉肃立。

2、见到老师、客人主动问好。

3、自觉使用“请”、“您好”“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。

4、在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。

5、向别人请教，态度要诚恳。

6、不打架，不骂人，公共场所不喧哗。

7、不给同学起绰号，不歧视身体有残疾的同学。

8、当同学答错问题时，不起哄、不嘲笑。

9、集合做到“快、静、齐”，观看比赛文明喝采。

(二)诚实守信的习惯

对一个人来说，“诚实守信”既是一种道德品质和道德信念，也是每个公民的道德责任，更是一种崇高的“人格力量”。

细化目标：

1、诚实守信，说了就要努力去做。

2、答应的事确实难完成的，应向对方说明原由，用诚挚的态度向对方表示歉意。

3、借了别人的东西要按期归还，说话要算话。

(三)尊重他人的习惯

要想赢得他人的尊重首先要尊重他人。与受人尊重一样, 尊重他人是我们的需要。

细化目标：

1、耐心听他人说话，不随便打断他人说话。

2、用心听对方说话，不要一边听一边考虑自己的事。

3、听到别人的批评时，不要激动，平静地听他把话说完。

4、不打扰别人的学习、休息、工作和生活，一旦妨碍了他人要及时道歉。

5、未经允许，别人的东西不乱动。

(四)守时惜时的习惯

养成良好的时间观念，从小懂得“时间就是金钱”、“时间就是效率”，从小养成守时惜时的良好习惯。

细化目标：

1、晚上按时睡觉，早上按时起床。

2、放学后按时回家，不在马路上溜达玩耍。

3、回家后，马上完成老师布置的作业。

4、做事有计划，不盲目、不拖沓。

(五)懂得感恩的习惯

学会感恩是人性的体现, 懂得感恩是责任的要求。懂得感恩已成为时代的呼唤，只有懂得感恩,才会懂得付出,才会懂得回报。

细化目标：

1、听从父母、老师的教诲，不顶撞父母、老师。

2、体会父母、长辈的艰辛，主动给老人洗脚、捶背、夹菜等。

3、主动替父母干一些力所能及的家务活。

4、孝敬父母，以优异的成绩报答父母的养育之恩。

5、要尊重环卫工人、交通警察的劳动。

(六)勤俭节约的习惯

勤俭节约是中华民族的传统美德，目前培养学生养成勤俭节约的好习惯刻不容缓。

细化目标：

1、爱惜学习用品，不在课本上乱写乱划，不随便撕扯作业本。

2、不随便向家长要钱，不乱花钱买零食、玩具等。

3、珍惜粮食，不挑食，不浪费饭菜。

4、节约用电、用水，做到人走灯灭，水龙头用后随时关紧开关。

5、对自己、他人、集体的财物要爱护，轻开关门窗，轻拿轻放物品。不在桌子上凳子上乱写乱划乱贴。

(七)遵守秩序的习惯

规则和秩序是社会公共生活中的基本准则。没有秩序任何集体活动都无法开展。

细化目标：

1、在公共场合遵守纪律，不大声喧哗。

2、上下楼梯，轻声慢步，靠右边行。

3、上下学排路队，红灯停，绿灯行，不乱穿马路，不在马路上追跑打闹。过路口，注意避让车辆。

4、购物、上车时自觉排队，不加塞，开会时按指定位置就座。

5、爱护学校、公园花草树木和公共设施，不乱踩绿地，不随手折花枝，不乱涂乱划。

(八)勤于动手的习惯

自己动手可以提高学生自理自立能力。

细化目标：

1、自己的事情自己做，自己整理书包、收拾房间叠被褥，自己洗衣物。

2、利人利已，用过的东西放回原处。

(九)锻炼身体的习惯

健康的身体，是学习、工作、成才的基础。锻炼身体不但能让身体结实健康, 还能磨炼人的意志。

细化目标：

1、积极参加集体活动和课内外文娱、体育、科技活动，做好“两操”。

2、学习运动常识，做好自我保护。

2、在运动中要听从指导教师的安排，在活动中不做带有危险性的动作，不参加危险性较大的活动。

(十)讲究卫生的习惯

讲究卫生是每一个人应有的生活习惯。在现代社会中，小学生养成讲究清洁卫生的好习惯特别重要。它是一个人文明的表现，既体现了良好的个人面貌，又包含了对他人的尊重。

细化目标：

1、勤洗澡洗头，勤剪指甲，勤换衣服，睡前刷牙、洗脸，指甲内无污垢，身体无异味。

2、饭前便后洗手。

3、定期整理和清洗书包。

4、爱护环境，不随地吐痰，不乱扔杂物。见到废纸等垃圾物要主动捡起放到果皮箱里。

5、不在墙壁上乱写、乱画、乱贴、乱挂。

文明行为倡议书范文第5篇

2、乱扔乱倒乱堆垃圾、乱泼污水;

3、乱写乱画、乱涂乱贴、乱搭乱挂;

4、占道经营、沿街大声叫卖;

5、乱穿马路、乱闯红灯、乱翻护栏;

6、违章驾驶、车窗抛物、乱停乱放车辆;

7、在公共场所吸烟、衣冠不整、讲脏话、高声喧哗;

8、践踏花草绿地、不爱护公共设施;

9、购物、乘车等加塞不排队;

10、不主动为老弱病残孕者让座。

河南省未成年人文明行为规范

热爱祖国，遵守法纪，传承美德，践行礼仪。 尊敬师长，孝敬父母，团结友善，助人为乐。 诚实守信，宽容礼让，言语文明，举止得体。 勤劳节俭，讲究卫生，爱护公物，保护环境。

驻马店市民文明公约

热爱祖国，建设家乡;遵纪守法，团结友善; 诚实守信，自尊自强;爱岗敬业，务实创新; 见义勇为，弘扬正气;爱护环境，讲究卫生; 热心公益，助残济困;勤俭节约，移风易俗; 孝老爱亲，邻里和睦;崇礼尚德，增辉天中。

1 社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德社会公德：

文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 家庭美德：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家、邻里团结。 个人品德：为人正直、对人友善、诚实守信、待人宽容、自立自强。

我们的传统节日篇

春节(农历正月初一)又称年节，俗称新年、大年、新岁、过年，被称为一年的开始，是中国最重要也最富有特色传统节日。起源于殷周时期头岁尾的祭神祭祖活动，凝结了优秀传统文化，突出辞旧迎新、祝福团圆平安、兴旺发达的主题。

元宵节(农历正月十五)又称上元节、元夕、灯节，正月是农历的元月，古人称夜为“宵”，而正月十五是一年中第一月圆之夜，所以称正月十五为元宵节，庆贺新春的延续。

清明节(公历四月五日前后)又称为踏青节，是一个纪念祖先及离世人的节日。主要纪念仪式是扫墓，并伴以踏青、植树等活动，节日体现饮水思源、凝聚族群、迎春健身，及关爱自然的意义。

端午节(农历五月初五)始于春秋战国之际。关于其由来以纪念屈原之说流传最广，端午节也因此被称为“诗人节”，屈原的伟大爱国主义精神永远值得我们后人学习和缅怀。

中秋节(农历八月十五)又称仲秋节、团圆节、八月节，源自于人们对月亮的崇拜在唐朝成为固定的节日。自古以来团结、团圆、庆丰收一直是中秋节的主题。

2 重阳节(农历九月初九)又称老人节，源头可追溯到先秦，是由庆收之宴饮发展而来的，有求寿之俗。《易经》中把六定为阴数，把九定为阳数，九月九日，日月并阳，两九相重，故叫重阳，也叫重九。

创建全国文明城市市民须知

(一)全国文明城市是什么性质的荣誉称号?

全国文明城市是由中央文明委命名表彰的城市综合性荣誉称号,是评价一座城市的最高荣誉。

(二)市委、市政府创建全国文明城市秉持的工作理念是什么? 创城为人民，创城促发展。

(三)创建全国文明城市要做哪些事?有什么好处? 需做好十方面工作，使市民成为受益者，实现创建为民。

1、通过培育和践行社会主义核心价值观、诚信建设、未成年人思想道德建设、志愿服务和公益广告、文明旅游、全民节约、中华优秀文化传承、网络文明传播等宣传教育及道德实践活动，提升市民道德修养，培育良好社会风尚，让市民享受良好的社会道德环境。

2、改善城市交通、医疗卫生、环境设施、社会救助及住房保障等关系民生的各项社会事业，使市民远离“脏乱差”、居住环境干净整洁、交通环境畅通便捷、社会保障愈加健全、生活环境更加舒适便利。

3、加强食品药品、安全生产及治安防控体系等建设，使社会环境更加安全稳定，让市民群众生活得安心放心。

4、推动城市绿化与环保，保护土地资源，使生态环境可持续发展，让天更蓝、水更清、空气更清新，驻马店更美丽。

5、规范窗口行业服务，打击假冒伪劣，使市场环境更加公平诚信，让市民群众在市场经济活动中少受假冒伪劣、坑蒙拐骗之苦。

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6、加强法制宣传、法律援助、基层党群组织与社区民主建设，维护公民权益，使法治环境更加民主公正，让市民群众的各项合法权益得到保护。

7、强化干部教育与政务公开，使政务环境更加廉洁高效，让市民群众得到更加高效快捷的服务。

8、加大教育与文化投入，使人文环境更加健康向上，让市民群众享有优质的教育及文化条件。

9、健全学校、家庭、社会“三结合”教育网络和工作机制，加强孝敬、友善、节俭、诚信等中华优秀文化传承，整治校园周边环境，形成有利于青少年健康成长的社会文化环境，让孩子们在纯净的天空下自由健康地成长。

10、通过开展各类扎实有效的创建活动，努力提升市民文明素质，提升城市整体文明程度，让我们驻马店越来越文明、和谐、幸福。

(四)市民在创建全国文明城市中能做些什么?

广大市民群众是创文的主力军，创建全国文明城市，广大市民积极参与必不可少。人人参与，驻马店更加美丽;人人奉献，文明深入人心。市民文明一小步，城市文明一大步;市民素质高一分，城市形象美十分。文明驻马店我建设，驻马店文明我荣耀。

创建全国文明城市对市民的要求主要有三个方面：

1、知晓。

2、支持。

3、参与。具体有三个途径：一是遵章明理守纪，做一个文明市民。二是敬业爱岗奉献，做一个合格的文明驻马店建设者。如果您是一名学生，就做到“爱学习、爱劳动、爱祖国”，争做优秀小公民。三是积极参加公益活动。在力所能及的情况下，尽可能多地参加学雷锋志愿服务、文明旅游、文明餐桌、文明交通、网络文明传播等创建活动，为驻马店创建全国文明城市尽力、添彩。

4 全国文明城市创建工作知识题

1、中国梦的具体表现是 国家富强、 民族振兴、 人民幸福。

2、24字社会主义核心价值观内容是 富强 民主 文明 和谐、自由 平等 公正 法治、爱国 敬业 诚信 友善。

3、2015年2月28日我市被中央文明委命名的荣誉是 全国文明城市提名城市。

4、驻马店历史悠久，人杰地灵，是华夏文明的重要发祥地之一，是中华民族的人文始祖 盘古 创世纪活动的核心区域，是轩辕黄帝的夫人 嫘祖 的故乡。孕育了法家代表人物 韩非、秦丞相李斯、伟大的无神论者范缜、著名抗日民族英雄杨靖宇、科学家施一公等一大批古今名人，这里是 盘古文化、梁祝文化、重阳文化、车舆文化、嫘祖文化和冶铁铸剑文化的发源地，享有"小延安"之称的确山县竹沟镇曾是中共中央中原局和河南省委所在地 。

5、请列举3条您学习过的《习近平谈治国理政》中的重要论述：①实现中华民族伟大复兴的中国梦，就是要实现国家富强、民族振兴、人民幸福。 ②把权力关进制度的笼子里。③平安是老百姓解决温饱后的第一需求。

6、请列举3条您学习过的《总书记系列重要讲话读本》中的重要论述：①坚持中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量。②中华文化是我们民族的“根”和“魂”。 ③中国梦的本质是国家富强、民族振兴、人民幸福。

7、请列举3条您学习过的总书记关于精神文明建设的重要论述：① 道德模范是全社会的榜样。②发扬“服务人民、奉献社会”的志愿者精神，更能提升自我。③ 实现中国梦必须弘扬中国精神。

8、“四个全面”的内容是 全面建成小康社会 全面深化改革 全面依法治国 全面从严治党。

9、2015年 9月 3日，是中国首个法定 “中国人民抗日战争胜利纪念日”。

10、文明河南建设的基本要求是“做文明人、办文明事”。

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11、请列举3件您感受到的我市在文明城市创建中为群众办的好事实事：根据个人感受任选，比如：①公园免费开放。②厕所免费开放。③增加公交数量并更换为空调车。④打通市区38条“断头路”⑤开展“文明交通劝导”活动等等。

12、请说出3个驻马店市道德模范典型及事迹：全国道德模范及提名奖3人：平舆县“嫂娘”赵小参(全国道德模范，抚养婆家7个弟妹成家立业)、“农民工司令”上蔡县拐子扬村支部书记张全收(全国道德模范提名奖，安置百万农民工)，遂平县李国喜(全国道德模范提名奖，冰水中勇救3人而牺牲)。

13、驻马店市的城市精神：开放 诚信 创新 自强 。

14、中国特色社会主义理论体系就是包括 邓小平理论 “三个代表”重要思想

科学发展观 在内的科学理论体系。

15、请列举2条您学习过的中国共产党党史的内容：根据个人学习情况任选，比如：①1921年7月23日，中国共产党第一次全国代表大会在上海召开。②1945年七大在延安召开，大会确立毛泽东思想为全党的指导思想。③1978年12月18日，党的十一届三中全会在北京召开。

16、请列举2条您学习过的社会主义发展史的内容：①中国特色社会主义理论体系实现了马克思主义中国化的第二次历史性飞跃。② 《共产党宣言》的发表标志着科学社会主义的诞生。

17、总书记在2015年春节团拜会上强调了“家”的重要性，我们要重视家庭建设，注重家庭 、注重家教 、注重家风 。

18、落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任，纪委负监督责任。

19、我市在创建全国文明城市工作中的做法，您知道或参与的请列举2条：_①_参与清理城市牛皮癣活动。②参与文明交通劝导志愿服务活动。

20、建设“四个驻马店”的内容是建设富强驻马店、文明驻马店、平安驻马店、美丽驻马店。

21、我市的“六城联创”是创建全国文明城市、国家卫生城市、国家森林城市、国家园林城市、中国优秀旅游城市、全国双拥模范城。

22、全国公民道德宣传日是 每年的9月20日。

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23、我市积极开展了“六文明”活动，“六文明”是 文明交通 文明餐桌 文明旅游 文明服务 文明执法 文明经营。

24、请列举2个我市开展的志愿服务活动： 法律志愿服务活动、“文明使者”志愿服务活动、“邻里守望”志愿服务活动等 。

25、 打造驻马店“好人之城”品牌，争创全国文明城市 是市委在新的历史时期下提出的新任务，是全市广大干部群众的奋斗目标和努力方向。

26、道德模范五种类型是 敬业奉献、诚实守信、助人为乐、孝老爱亲、见义勇为。

27、我市广泛开展法制宣传教育活动，请说出2个你所知道或参加的普法宣传活动：法律“进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位”宣传活动、开展法治征文、建设法制教育宣传栏、开通群众法律援助热线12348。等等。

28、志愿者精神是 奉献、友爱、互助、进步。“三关爱”内容是关爱他人、关爱社会、关爱自然。

29、请列举出2个我市在家庭文明建设方面的活动：评选“最美母亲”活动、关爱留守儿童活动等等。

30、社会主义人际关系准则是 平等、团结、友爱、互助 。

31、我市打击“黄赌毒”工作全面开展，请列举出2个我市开展打击“黄赌毒”的活动：“春雷”专项行动、设立“黄赌毒”举报受理热线

110、“让青少年远离毒品”禁毒宣传活动。等等。

32、请列举出2个我市在环境保护方面的活动：“环境保护”主题宣传活动、“环境大接访”、“环保问卷调查”、“环保咨询台”、开通环保热线12369等等。

33、我市广泛开展了哪些打造城市的系列活动，请列举2个您参与或知道的这方面的活动 优美环境 优良秩序 优质服务 文明交通引导、上街执勤、清理小广告、制作各种公益广告并利用报纸、电视台、电台、电子屏、墙体等深入宣传、文明窗口评选、 “邻里守望”、维持秩序等各种志愿服务活动、“随手拍”曝光不文明现象等等。

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34、文明城市的成功创建离不开群众的广泛参与。您学习并背会本知识题，就是您积极参与的一项精神文明创建活动_，也是学习总书记讲话、践行核心价值观 的具体体现。

文明行为倡议书范文第6篇

对照十大行为中的不足及改进措施

牛长文

行为：

(一)从“差不多”到“零缺陷”

不足：不管做什么事情，满足“过得去”就行。

措施：

1、牢记“差之毫厘，谬以千里”理论，排除任何隐患，达到极致、

完美。

2、制定严格的工作时间和工作标准。

3、养成少用形容词，多用数量词习惯。

4、对工作一丝不苟，注重细节和过程，努力追求完美。

5、干工作，培养一步到位的精神，不给自己带来后悔的机会。

6、养成在工作过程中会控制，并不断纠错;不允许出现任何错误，也不放过任何错误。

行为：

(二)从“事事被动”到“处处主动”

不足：职责范围外的事，就算是有人要求，也会想办法推脱。

措施：

1、树立大局观念，用心体会领导、同事和职工同志们对我的期望，

用多做“有利于企业的事”不断鞭策自己，用全身心投入的心态，做好每一件事的标准要求自己。

2、牢记“执行力=自觉力(思考力+落实力)”的公式并加以运用。

3、出现问题，自己首先积极主动想办法解决;即使超出自己的能力范围和职责范围，向领导请示和回报，也至少要带上2～3套解决方案供领导选择决定。

行为：

(三)从“只想推诿”到“总能承担”

不足：事情没做好，任务没完成，总要给自己找各种理由辩解：有客观

原因存在、别人不配合、发生了意想不到的情况

措施：

1、牢记“执行要到位，责任先到位”。

2、不找借口，出现问题，先从自己身上找原因。

3、越是难事、麻烦事，越要努力担当，敢于担责。

4、培养集体意识和团队精神，勇于为人“补位”和承担责任。

行为：

(四)从“条件导向”到“目标导向”

不足：时间那么紧，任务那么重，神仙也完成不了。

措施：

1、将目标明确，并在内心将它强化到“非实现不可”的程度。

2、集思广益，分析哪些条件不足，创造条件，扫清障碍，确保目

标的实现。

3、不管遇到什么情况，都不随意更改目标，直到目标实现。

4、做事永远不要“尽力而为”，而要“全力以赴”，并勇于担责。

行为：

(五)从“埋头苦干”到“抬头巧干”

不足：明明很努力，花了很多时间和精力，但效果却不理想。

措施：

1、学好理论知识，储备能力基础;或先找榜样或拜师学习，少走

弯路。

2、解决问题，要统筹兼顾，起码要想出3种以上的方法，集思广

益，选择最佳方案。

3、多维度、深层次地思考解决问题的措施和办法。

4、善于“借势”并运用团队的智慧和力量，解决问题。

行为：

(六)从“到顶了”到“还不够”

不足： “能有这样的成绩，我已经很满足了!”

措施：

1、不断修正标准，给自己定一个更高的目标。

2、努力忘记过去的成绩和荣誉，勇于时刻“归零”。

3、即使做得不错了，也要精益求精。