五心竞赛范文第1篇
构建“五心”服务体系
主创及参与人员：
单位简介供电公司客户服务中心是供电公司直属二级单位，主要负责公司直抄大客户、城区客户业扩报装、抄核收、95598电话服务、营业厅供电服务监管及“国家电网”品牌推广应用工作等。中心现有供区客户万户，其中直抄大客户户，专变客户户，公变客户万户;年供电量亿千瓦时。
一、项目实施背景
优质服务是国家电网的生命线，更是供电公司客户服务中心的立足之基，发展之本。在国网公司“四统一”优秀企业文化的引领下，客服中心以提升优质服务为核心，以加强企业管理为根本，深入构建“五心”服务体系，在实施企业文化落地和推动企业管理创新上进行了积极的探索。
二、项目实施阶段与内涵
(一)实施阶段
“五心”服务体系的形成，经历了独立探索与整合成形两个阶段。
独立探索阶段(2006年11月至2009年10月)：2008年11月，新组建的供电公司客户服务中心，站在崭新的起
点，面临更高的要求，中心党委及时提出了“立足新客服、打造星服务、构建心文化”的工作思路。2009年4月，中心党委组织召开专题党委会及政工会议，就中心开展“五心”服务建设工作广泛征求基层单位的意见及建议。会上，明确了中心实施“五心”服务建设的指导思想、基本原则、和核心理念，并制订了15项详细的创建措施，明确了具体的创建内容及创建目标，印发了《中心“五心”文化建设实施方案》，在中心范围内大力开展“五心”服务宣讲和学习，积极营造良好氛围，寻求活动载体，开展了内容丰富、形式多样的各类主题活动。
整合成形阶段(2010年11月至今)：2009年11月，国网公司提出了开展企业文化“四统一”主题实践活动的要求，中心党委及时转换工作思路，突出重心，整合资源，进一步明确了以提升服务为核心、以加强企业管理为根本，以实施企业文化落地为目的，将安全生产、优质服务、营销管理、队伍建设、党团建设等各项工作全面融合的“五心”服务体系建设的企业管理新思路。近大半年时间的深化推广，中心在营造服务氛围、提升团队素质、促进行风建设方面进行了积极的探索与实践，成效显著。
(二)项目内涵
“五心”，是客户服务中心全体干部员工，在国网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观引领下，在为广大客户提供优质、真诚、规范、方便的服务，为企业发展、社会和谐奉献力量、为实现个人价值努力奋斗的过程中，共
同遵循、共同信守的理念，即“真心服务、诚心奉献、同心合作、凝心发展、全心超越”。
1.“真心服务”主题活动，是以营业窗口“星级评优”和“供电服务，满意100”活动为载体，以优质服务为平台，开展系列主题活动。
具体内容包括：
1、开展营业窗口“星级评优”活动，创建星级营业窗口。
2、开展“供电服务，满意100”活动，建设“电力社区服务示范站”。
3、针对不同的客户群体，不断丰富VIP服务内涵，全面开展差异化服务，探索有偿服务。
2.诚心奉献”主题活动，是以“三联五带”、“服务型”机关创建、“5.20”爱心奉献日活动为载体，以党员服务群众、机关服务基层工作为平台，开展系列主题活动。
具体内容包括：
1、开展“三联五带”活动，以党员承诺、结对帮扶等形式，深入开展党员服务群众工作，努力解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题。
2、开展服务型机关创建活动，增强机关干部的服务意识，改进服务方法，拓宽服务渠道，提高服务水平。
3、开展“5.20爱心奉献日”活动，增强员工爱心意识、奉献意识。
3.“同心合作”主题活动，是以开展“红领工程”建设、
电网先锋党支部、学习型班组创建活动为载体，以学习实践与工作创新为平台，开展系列主题活动。
具体内容包括：
1、开展学习型党组织“红领工程”建设。积极推广“课题学习法”，提高解决实际问题的能力，充分发挥党员的示范带头作用。
2、开展“电网先锋党支部” 创建活动，提升党组织的凝聚力和战斗力，充分发挥党组的战斗堡垒作用。
3、大力开展学习型班组创建活动，确保创建成果的继承和创新。
4.“凝心发展”主题活动，是以开展“学守则、展风采”主题宣传教育、“营销精益化管理纵深行”活动、实施“阳光报装”工程为载体，以营销精益化管理工作为平台，开展系列活动。
具体内容包括：
1、开展“学守则、展风采”主题宣传教育。积极宣传贯彻《国家电网公司员工守则》、《供电公司营业厅服务手册》、《供电公司95598服务手册》、《国家电网公司“十项承诺”》、《国家电网公司“十个不准”》，规范员工在安全生产、营销服务、日常礼仪活动中的行为，引导员工养成良好的客户服务行为习惯，使员工素质显著提升、服务质量明显进步。
2、开展“营销精益化管理纵深行”活动。深化营销基础管理，强化营销过程控制，加大营销质量考核力度，积极应对市场变化，全力提升中心营销管理水平和经营效益。努
力建成一批低压电网结构优化、现场管理规范、线损好、效益好的“红旗台区”。
3、实施“阳光报装”工程。进一步完善服务手段，改进服务措施，严格兑现用电报装“三不指定”服务承诺，突出用电报装规范化、透明化、多样化;推行“一站式”、“客户经理制”、“绿色通道”服务措施;实施用电报装“典型设计”制度、招投标制度、社会监督制度;公开供电方案答复时限、工程设计施工时限、用电报装按期接电时限。
5.“全心超越”主题活动，是以开展“文明细胞”创建、“共产党员先锋岗”主题实践活动，创建“青年文明号”、“青年无违章示范岗”、“巾帼文明示范岗”为载体，以创先争优活动为平台，开展系列主题活动。
具体内容包括：
1、“文明细胞”创建。以部室、基层班组、营业窗口为重点，认真开展文明集体、文明个人、文明家庭的评选活动，积极营造争先创优的创建氛围，不断夯实文明建设基础。
2、“共产党员先锋岗”活动。通过普通党员佩戴党徽上岗、先锋岗党员挂牌服务、党员服务承诺公示的形式，充分发挥党员干部的模范带头作用，以实际行动带领全体员工积极投入中心的优质服务建设。
3、“岗、队、号、手”创建。积极开展 “青年志愿者” 、“青年文明号”、“青年无违章示范岗”、“巾帼文明示范岗”和创新创效活动，为中心的改革和发展贡献力量。
三、实施效果
五心竞赛范文第2篇
，“五在五心”工程的主要内容为：实施“富裕在农家、让农民聚心”工程。以“两翼农户万元增收工程”为载体，集中发展200万头无公害生猪、30万担蚕茧、30万担烤烟生产，支持发展猕猴桃、蔬菜等区域性特色产业，促进农民增收致富;实施“康居在农家、让农民舒心”工程。以“康居农房”建设为突破口，抓好道路、水、能源等配套建设，改善农村生产生活条件;实施“知识在农家、让农民称心”工程。构建农村教育、文化信息、科技培训体系，培养新型农民，提升农民创业致富的技能;实施“保障在农家、让农民放心”工程。加快发展农村社会事业，实现病有所医、老有所养、贫有所扶;实施“和谐在农家，让农民安心”工程。加强农村平安建设和基层民主政治建设、精神文明建设，促进农村和谐稳定。 民生“十件大事” ：1.建设3000万平方米公租房，
2.实施万元增收工程，使“两翼”95%有劳动能力的农户三年增收万元以上。3.森林覆盖率达到40%，城区绿化率达到35%，建成国家森林城市、生态园林城市、环保模范城市。4.在全市中小学、幼儿园配备校警，建成500个交巡警平台。平安是民生之要、百姓之福。5.提前实现全市农村养老保险全覆盖，使300多万农村老人老有所养。6.培养照顾好130万农村留守儿童，解除外出务工群众后顾之忧。7.以解决农民工户口为突破，推进户籍制度改革。8.医疗资源向基层倾斜，让群众看病方便、治病便宜。9.发展6万户微型企业，新增30万就业岗位。10.深入开展“三进三同”、“结穷亲”、“大下访”，深化“三项制度”，倾听群众心声、解决群众困难。
五心竞赛范文第3篇
幼儿园“五心教育”教师行动方案
为深入贯彻落实好威教发[2013]76号文件精神及发展思路，按照么站教育管理中心的部署要求，结合我园具体情况，为我园能更广泛地开展“五心教育”主题实践活动，现制定如下方案。
一、活动领导小组 组长：张丽芳
常务副组长：杨娟 王萌 副组长：陈琴 龙娇 成员：本园其他老师
“五心教育”实践活动下设办公室，办公室设在园教师办公室内，由张丽芳同志任办公室主任。杨 娟 、王萌为办公室副主任。
二 、指导思想
拓展“五心”教育实践育人工作必须以中国特色社会主义理论体系和十八大精神为指导，以科学发展观为统领，以“学以立德，学以增智，学以创业”和贵州教师誓词为导向，以修炼阳光心态，实施阳光教育，享受成功人生为重心，以培养幼儿的体、智、德、美全面发展为落脚点，把“五心”教育实践育人有效纳入幼儿园一日活动流程，不断提高学前教育保教保育质量，有力促进家园联系，不断强化社会主义价值体系建设力度，倡导社会主义核心价值观。
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三、活动内容
教育全园教师忠心对党、真心为民、清心律己、公心用权、用心干事，达到提精神、强素质、正风气、塑形象的目的，切实营造爱我园、护我园、兴我园的浓厚氛围。
四、活动方法步骤
(一)召开动员大会(11月中旬)
召开一次“五心教育”实践活动动员大会，全校全部教职工参加。
(二)组织深入学习(11月下旬)
以园为单位，组织安排全体教职工认真学习党的规章制度和纪律要求、学习先进人物和典型事例，剖析反面人物和典型案例，加深对“五心”的理解。重点回顾《五心教育》重点章程，参照学习威宁县民族幼儿园编写的《五心教育与弟子规》。
(三)开展专题讨论(12月)
围绕威教发[2013]76号文件精神及发展思路，结合我园当前发展形势，及本园的教师的现实表现开展讨论。重点分析讨论一些损害党、损害教师和幼儿园形象、影响幼儿园发展的典型案例，讨论作为幼儿园教师如何管好自己的口管好自己的手、什么样的言论和行为才有利于地方和幼儿园的形象和发展、如何自觉做到“五心”要求等问题。
教育全校教师自觉把“五心”作为准则，树立起“人人都是发
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展对象、人人都是么站和我园形象代言人”的理念，全心热爱学校、建设学校，进而热爱威宁、建设威宁，为“五心教育”活动营造良好的舆论氛围。同时，在深入学习“忠心、孝心、诚心、爱心、信心”的基础上，我园教师必将凝心聚力把我们所有的爱心、耐心、关心、细心彻底的倾注在所有幼儿的身上，和幼儿同发展共进步。
(四)撰写一篇心得体会或总结(12月底)
每位教师结合学习、听宣讲、开展讨论等，围绕《进一步拓展五心’内化于心外践于行工作实施方案》谈认识、谈感想、谈体会、找差距、查问题，写一篇心得体会，不限制字数，但一定要是切身体会。
(五)完善一套内部管理制度(11月中旬)
抓住规范言行、提升素养、树立形象重点，突出“五心”内容，结合党中央纯洁党员干部的要求，以及法律法规和党内相关规章的要求，研究出一套适合我园的管理办法，把每项工作纳入教师考核细则对照执行。
(六)总结点评在“五心教育”活动中的表现(2014年1月上旬)
全体教师总结自己从“五心教育”主题实践活动启动以来，自己在活动中的表现，便于更好地开展下一阶段的工作。
么站镇中心幼儿园
2013.11.19
五心竞赛范文第4篇
构建“五心”服务体系
主创及参与人员：
单位简介供电公司客户服务中心是供电公司直属二级单位，主要负责公司直抄大客户、城区客户业扩报装、抄核收、95598电话服务、营业厅供电服务监管及“国家电网”品牌推广应用工作等。中心现有供区客户万户，其中直抄大客户户，专变客户户，公变客户万户;年供电量亿千瓦时。
一、项目实施背景
优质服务是国家电网的生命线，更是供电公司客户服务中心的立足之基，发展之本。在国网公司“四统一”优秀企业文化的引领下，客服中心以提升优质服务为核心，以加强企业管理为根本，深入构建“五心”服务体系，在实施企业文化落地和推动企业管理创新上进行了积极的探索。
二、项目实施阶段与内涵
(一)实施阶段
“五心”服务体系的形成，经历了独立探索与整合成形两个阶段。
独立探索阶段(2006年11月至2009年10月)：2008年11月，新组建的供电公司客户服务中心，站在崭新的起
点，面临更高的要求，中心党委及时提出了“立足新客服、打造星服务、构建心文化”的工作思路。2009年4月，中心党委组织召开专题党委会及政工会议，就中心开展“五心”服务建设工作广泛征求基层单位的意见及建议。会上，明确了中心实施“五心”服务建设的指导思想、基本原则、和核心理念，并制订了15项详细的创建措施，明确了具体的创建内容及创建目标，印发了《中心“五心”文化建设实施方案》，在中心范围内大力开展“五心”服务宣讲和学习，积极营造良好氛围，寻求活动载体，开展了内容丰富、形式多样的各类主题活动。
整合成形阶段(2010年11月至今)：2009年11月，国网公司提出了开展企业文化“四统一”主题实践活动的要求，中心党委及时转换工作思路，突出重心，整合资源，进一步明确了以提升服务为核心、以加强企业管理为根本，以实施企业文化落地为目的，将安全生产、优质服务、营销管理、队伍建设、党团建设等各项工作全面融合的“五心”服务体系建设的企业管理新思路。近大半年时间的深化推广，中心在营造服务氛围、提升团队素质、促进行风建设方面进行了积极的探索与实践，成效显著。
(二)项目内涵
“五心”，是客户服务中心全体干部员工，在国网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观引领下，在为广大客户提供优质、真诚、规范、方便的服务，为企业发展、社会和谐奉献力量、为实现个人价值努力奋斗的过程中，共
同遵循、共同信守的理念，即“真心服务、诚心奉献、同心合作、凝心发展、全心超越”。
1.“真心服务”主题活动，是以营业窗口“星级评优”和“供电服务，满意100”活动为载体，以优质服务为平台，开展系列主题活动。
具体内容包括：
1、开展营业窗口“星级评优”活动，创建星级营业窗口。
2、开展“供电服务，满意100”活动，建设“电力社区服务示范站”。
3、针对不同的客户群体，不断丰富VIP服务内涵，全面开展差异化服务，探索有偿服务。
2.诚心奉献”主题活动，是以“三联五带”、“服务型”机关创建、“5.20”爱心奉献日活动为载体，以党员服务群众、机关服务基层工作为平台，开展系列主题活动。
具体内容包括：
1、开展“三联五带”活动，以党员承诺、结对帮扶等形式，深入开展党员服务群众工作，努力解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题。
2、开展服务型机关创建活动，增强机关干部的服务意识，改进服务方法，拓宽服务渠道，提高服务水平。
3、开展“5.20爱心奉献日”活动，增强员工爱心意识、奉献意识。
3.“同心合作”主题活动，是以开展“红领工程”建设、
电网先锋党支部、学习型班组创建活动为载体，以学习实践与工作创新为平台，开展系列主题活动。
具体内容包括：
1、开展学习型党组织“红领工程”建设。积极推广“课题学习法”，提高解决实际问题的能力，充分发挥党员的示范带头作用。
2、开展“电网先锋党支部” 创建活动，提升党组织的凝聚力和战斗力，充分发挥党组的战斗堡垒作用。
3、大力开展学习型班组创建活动，确保创建成果的继承和创新。
4.“凝心发展”主题活动，是以开展“学守则、展风采”主题宣传教育、“营销精益化管理纵深行”活动、实施“阳光报装”工程为载体，以营销精益化管理工作为平台，开展系列活动。
具体内容包括：
1、开展“学守则、展风采”主题宣传教育。积极宣传贯彻《国家电网公司员工守则》、《供电公司营业厅服务手册》、《供电公司95598服务手册》、《国家电网公司“十项承诺”》、《国家电网公司“十个不准”》，规范员工在安全生产、营销服务、日常礼仪活动中的行为，引导员工养成良好的客户服务行为习惯，使员工素质显著提升、服务质量明显进步。
2、开展“营销精益化管理纵深行”活动。深化营销基础管理，强化营销过程控制，加大营销质量考核力度，积极应对市场变化，全力提升中心营销管理水平和经营效益。努
力建成一批低压电网结构优化、现场管理规范、线损好、效益好的“红旗台区”。
3、实施“阳光报装”工程。进一步完善服务手段，改进服务措施，严格兑现用电报装“三不指定”服务承诺，突出用电报装规范化、透明化、多样化;推行“一站式”、“客户经理制”、“绿色通道”服务措施;实施用电报装“典型设计”制度、招投标制度、社会监督制度;公开供电方案答复时限、工程设计施工时限、用电报装按期接电时限。
5.“全心超越”主题活动，是以开展“文明细胞”创建、“共产党员先锋岗”主题实践活动，创建“青年文明号”、“青年无违章示范岗”、“巾帼文明示范岗”为载体，以创先争优活动为平台，开展系列主题活动。
具体内容包括：
1、“文明细胞”创建。以部室、基层班组、营业窗口为重点，认真开展文明集体、文明个人、文明家庭的评选活动，积极营造争先创优的创建氛围，不断夯实文明建设基础。
2、“共产党员先锋岗”活动。通过普通党员佩戴党徽上岗、先锋岗党员挂牌服务、党员服务承诺公示的形式，充分发挥党员干部的模范带头作用，以实际行动带领全体员工积极投入中心的优质服务建设。
3、“岗、队、号、手”创建。积极开展 “青年志愿者” 、“青年文明号”、“青年无违章示范岗”、“巾帼文明示范岗”和创新创效活动，为中心的改革和发展贡献力量。
三、实施效果
五心竞赛范文第5篇
李市小学王兴富
我校开展以“忠心对党、真心为民、清心律己、公心用权、用心干事”为主要内容的“五心教育”主题实践活动，让我提高了思想认识：
忠心对党，即坚定信念、对党忠诚，要求我们党员同志树立较强的责任感和纪律意识，时刻保持共产党员的先进性，一切为了共产主义事业奋斗;真心为民，即对人民要真诚，着力解决党员干部对谁负责、为谁服务、怎样服务的问题，树立全心全意为人民服务的公仆意识，切实做到真心实意为民解忧;清心律己，即对自己要廉洁自律，做到清心寡欲、淡泊名利，谨言慎行，自重自警、重官德人品、慎交朋友，时刻保持共产党员的纯洁性;公心用权，即对待权力要公平、公正，着力解决“慎权、慎独”的问题，把党赋予的权力用到实处;用心干事，即对待事业要用心，要端正干事态度、尽心干事、敢于和善于攻坚克难，树立尽心尽力为民办事的民本意识，切实扭转群众观念淡化、党群干群关系弱化的趋势。
五心竞赛范文第6篇
初二语文组陈晓凌书到用时方恨少，事非经过不知难。《学记》曰：“是固教然后知困，学然后知不足也。”对于我们教师而言，要学的东西太多，而我知道的东西又太少了。有人说，教给学生一杯水，教师应该有一桶水。这话固然有道理，但一桶水如不再添，也有用尽的时候。愚以为，教师不仅要有一桶水，而且要有“自来水”、“长流水”。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。因此，在教学中，书本是无言的老师，读书是我教学中最大的乐趣。 比知识更重要的是方法，有方法才有成功的路径。教师今天的学习主要不是记忆大量的知识，而是掌握学习的方法知道为何学习?从哪里学习?怎样学习?如果一个老师没有掌握学习方法，即使他教的门门功课都很优异，他仍然是一个失败的学习者。因为这对于处在终身学习时代的人来说，不啻是一个致命的缺陷。学习型社会为全体社会成员提供了充裕的学习资源。学习化社会中的个体学习，犹如一个人走进了自助餐厅，你想吃什么，完全请便。到底该怎样读书，武宏钧在他的《教师读书要有五心》一文中，给了我们很好的阐释。
当读到这篇文章的时候，我心为之所动。读书确实需要五心。首先要有向心，就是说读书人读书要有方向，有选择。所以我现在的目标肯定是读些教育方面的书，但其它书也得读，只是重点问题而已。希望通过读书，能促进教学。第二读书要专心。专心是读书的第一要务，朱熹认为读书要三到“眼到、口到、心到”，实际上指的是专心。说到专心，我感觉到惭愧，因为读书常是进不了状态，三心二意，似学非学，看完就忘记。这两天读书的状态还不错，能有一点思考、一点领悟，但还是蜻蜓点水一带而过的水平。读了这篇文章，才深刻体会到，读书需要耐得住寂寞，淡泊名利，远离喧嚣尘世，静下心来，一心一意去读书，才能达到更高境界。第三读书要有疑心。读书贵能疑,疑能得教益。就是说读书最好是有疑问,因为有了疑问就会得到益处或是好处。世界上有许多发明创造来源于“疑问”。意大利物理学家、天文学家伽俐略的伟大成就，就是从敢于提出疑问开始的。所以我们要“用自己的眼睛看世界，有自己的独特的思索”，多疑多思多想，才能加深理解，才能把书上的内容内化成自己的知识。第四读书要有恒心。“冰冻三尺非一日之寒，水滴石穿非一日之功。”“不断读书充电，是新时代教师职业赋予我们的责任与使命，我们教师能区别于其他行业的最重要的标志，我们应该是一个读书人，一个职业的读书人。不过我真的怀疑自己能坚持多久来读书，我想做好读书计划可能是恒心的起点。第五读书要有慧心。一个人是否爱读书，体现出他是否愿意将自己的智慧发展到更高的水平。一个人只有热爱读书，他的经验才能得到充分拓宽、智慧才能得到充分发展，并且能够与时代发展、社会进步所同步。常读书和常思考，使我勇于和善于对自己的教育教学作出严格的反省和内省，既要不惮于正视自己之短，努力探究补救途径，更要擅于总结自己的或同行的成功经验，从中提炼出可供借鉴的精华，为理论的突破夯实根基。
每位老师都想做个成功的老师，做个受人爱戴的老师。可是许多老师感慨，好教师不易做，其实，学生对教师的评价，是公正的，即便他们不说出来，但是他们也是心知肚明的。干哪一行也不容易，比起其他的行业，我们的付出所得的幸福感要多很多。三百六十五行，行行出状元，想做一个受人爱戴的教师状元也不难，只要做到“五心”就可以了。
