物业企业通信网络论文范文第1篇

摘  要：笔者所在的重庆邮政物业管理有限公司属于物业管理企业。它的财务内部控制方面还存在着不少问题，不利于企业的财产安全与完整。因此，本文认为，物业管理企业应该尽快构建一个科学、合理且可行的财务内部控制体系，并以此来切实提高企业会计信息的质量，最终实现物业管理企业的价值。

关键词：物业管理企业;财务内部控制;问题;对策

引言：随着我国城市化建设进程的不断加快，物业管理企业面临着较为严峻的发展形势，房地产企业对其提出了更高的要求。就目前的情况来看，我国物业管理企业的盈利状况并不是很好，这主要是因为这些企业缺乏有效的财务内部控制，并导致了其市场竞争力的弱化。这就需要物业管理企业尽快构建一个科学合理的财务内部控制体系，确保企业有高质量的会计信息提供，确保各项法律法规在企业内部的顺利实施与全面贯彻，最大限度的壮大企业的自身实力，保障企业的财产安全与完整。

一、物业管理企业财务内部控制的几个问题

（1）缺乏足够的财务内部控制意识。我国很多物业管理企业的工作人员都是来自于房地产企业，他们有着较为丰富的实际工作体验与实践能力，但是，他们并不具备较为专业且先进的管理方法与管理理念，尤其是缺乏财务管理知识方面的了解。加之一些物业管理企业的财务内部管理制度还不够完善，企业在进行财务管理时缺乏可靠的财务依据，这就使得企业的财务状况无法切实反映出企业的资金状况，物业管理企业的整个财务内部控制效果不佳;（2）缺乏完善的财务内部控制体系。我国现有的物业管理企业经营规模偏小，运营过程不够规范化，常常会出现业主投诉等问题。这是因为这些物业管理企业的职能设置本身就不够全面，即使一些物业管理企业制定了一些财务内部控制制度，但是，在实际执行过程中仍然有不少问题存在;（3）财务工作人员的素质不够高。我国很多物业管理企业的财务工作人员整体素质偏低，他们对于企业的财务内部控制程序与措施还不够了解，往往会产生一些误解，从而使得企业财务内部控制工作的实际操作过程出现了一些问题。这就需要高素质的财务人员来很好的执行。否则，企业财务内部控制制度的控制与监督效用是无法充分发挥出来的。在实际的操作过程中，一些物业管理企业的财务人员还会受到领导的意志影响与制约，对财务信息进行弄虚作假，严重影响了物业管理企业的财务内部控制制度的有效施行;（4）缺乏足够的财务内部风险判断。在市场经济条件下，物业管理企业的运营都会受到多种不确定因素的影响与制约，从而面临着一些风险。但是，我国当前的物业管理企业还没有一个良好的财务内部控制制度，无法对企业面临的各种风险进行准确的判断与及时的预警。

二、物业管理企业财务内部控制的强化措施

（1）物业管理企业应提高管理人员的财务内部控制意识。

作为物业管理企业中的核心力量，企业管理人员的素质高低直接关系到企业的健康长远发展状况。他们是企业财务管理工作中每一个环节的重要影响因素。由于目前物业管理企业的管理人员是企业财务内部控制工作的直接实施者与参与者，因此，我们必须尽快提高他们的财务内部控制意识，让他们不断提高自身的综合素养，尤其是尽快接受并使用全新的财务内部管理理念，为财务内部控制与管理工作打下理论基础。此外，物业管理企业还应为这些管理人员提供专业的教育与培训机会与渠道，重视对专业技术队伍的培养工作，引导他们树立起良好的财务内部控制意识，提高他们在财务实践中的创新意识与能力。财务管理人员还应强化财务内部风险控制意识，及时探析企业面临的财务风险，并形成有效的风险防范意识，建立沟通协调机制，让物业管理企业从源头上控制住财务内部管理工作中的各种风险;（2）物业管理企业应该建立健全财务内部控制制度体系。物业管理企业财务内部控制制度建设现状并不容乐观，还有很多不健全的地方存在。而物业管理企业进行有效的财务控制与管理的重要基础与前提条件就是较为科学完善的财务内部控制制度体系。因此，物业管理企业必须尽快改变财务内部控制制度体系建设现状，建立并完善物业管理企业的财务内部控制制度。这就需要国家相关政府部门根据现有的法律法规与地方相关政策，从促进物业管理企业的健康可持续发展的立场出发，建立起一个相应的财务内部控制标准，让物业管理企业能够结合自身的行业特点，做到自己内部财务管理工作有法可依。此外，物业管理企业还应该切实贯彻并落实财务内部控制制度体系，让其与企业的财务管理各个环节做到有机结合，一旦发现问题，就要及时处理;（3）物业管理企业应该全面提高财务人员的综合素质。物业管理企业的财务工作人员是财务内部控制制度执行的重要力量，他们有着较为特殊的身份，一旦素质偏低，将有可能会导致物业管理企业的财务管理工作出现较大的偏差，还容易引发较大问题的灾难。因此，物业管理企业在选择财务管理人员的时候，就需要对他们进行严格的甄别，杜绝聘用那些些不懂会计专业知识的人担任会计或出纳的岗位。此外，由于这些财务人员直接关系到物业管理企业的财务管理状况，因此，物业管理企业必须选择一些具有较强责任意识、过硬思想素质的人员担任财务工作人员，并强化对他们的业务能力培训与继续教育工作，还应该努力提升他们的职业道德素养，让他们成为既具备过强专业会计技能的财务工作人员，还拥有较高的职业道德修养，从而让他们在财务内部控制过程中不断总结工作经验，不断提升自己的创新业务意识与创新业务能力，让物业管理企业的财务内部控制职能得到切实有效的发挥;（4）物业管理企业应该建立一个合适的财务预算管理体系。物业管理企业财务预算就是指企业在预测、决策的基础上，以数量和金额的形式反映企业未来一定时期内经营、投资、财务等活动的具体计划，从而为企业的未来发展目标提供一个较为详细的资源与企业活动安排。应该来说，物业管理企业的财务预算管理体系是企业财务内部控制目标管理的重要手段，它具有战略性特征，还是企业的全员共同参与的管理方法与管理机制。因此，物业管理企业就应该尽快实施好财务预算管理工作，即通过预算实施来发现预算指标与实际指标间的差异性，并对发现的问题采取及时有效的应对措施，尽可能的帮助物业管理企业实现预算目标。此外，物业管理企业的财务预算工作还可以让企业内部的各个部门进行统筹规划与安排，更加协调好部门间的关系，让预算成为企业考核的标准之一，从而发挥出企业财务预算的强大约束力与管控力。当然，物业管理企业在完善财务预算管理体系的过程中，还可以有选择性的借鉴其他行业成熟的财务控制理念，让企业的财务内部控制工作做到职责分工更为明确，账面管理更为细腻清晰，从而切实提升物业管理企业的财务内部控制整体水平与工作质量。

结语：综上所述，物业管理企业应该在市场经济快速发展与城市化建设进程日益加快的背景下，切实完善自己的财务内部控制体系，让其充分发挥出规范、科学的内部控制效应，真正在市场竞爭中赢得一定的竞争优势，从而让物业管理企业在这些财务内部控制系统的支撑、保障与引导下，获得更为健康、稳定且可持续性的发展。

参考文献：

[1] 刘兵.物业企业财务管理存在的问题及应对措施[J].中国总会计师，2011（11）

[2] 马红梅.物业服务企业财务管理常见问题的探讨[J].城市开发，2008（11）

作者简介：翁建（1973-），男，籍贯：重庆綦江，现有职称：中级会计师，工作单位：重庆邮政物业管理有限公司，研究方向：物业经营分析。

物业企业通信网络论文范文第2篇

摘 要：当前市场经济背景之下，现代企业制度化管理的落实需要营造更加规划、有序的物业管理环境，促进电力企业物业管理的稳定发展，构建全新的电力企业物业管理实施模式。当前电力企业物业管理正朝着市场化和专业化的方向迈进，无论是深度还是广度都发生了显著变化，这就需要在经营和服务的过程中完善服务程序的构建，促进服务质量的提升。本文就新型电力企业物业管理模式构建问题进行了深入分析。

关键词：电力企业；物业管理；存在问题；模式研究

作为一种服务于全社会的特殊行业，电力企业与人民群众生产生活有着直接联系，而电力企业物业管理工作也与电力行业职工工作休戚相关。对于电力企业职工群体而言，电力运营的核心不仅在于企业经济效益的提升，而是在促进国民经济稳定增长的同时也提高社会化物质生活水平，这对于广大职工而言是社会责任的体现与落实，因此电力企业物业管理质量的提高尤为必要。伴随国家电网三集五大改革的进一步落实，电力企业物业管理创新依赖于新型物业管理模式的构建，通过综合后勤服务制度的完善与成本控制的全面开展体现项目实施与物业管理之间的相互分离，这正是现阶段电力企业物业管理中倡导的“管作分离”模式。

一、当前电力企业物业管理中存在的问题

第一，在传统管理模式影响下，现阶段物业公司大多表现为较强的依赖性，仅仅依靠主业发展，缺乏必要的开拓创新精神，在旧有观念和模式的束缚下自身的独立意识并没有得到体现，这不仅削弱了物业公司自负盈亏的能力，与此同时在自身产权管理方面也显得混乱不清，物业公司经营活动被资产所有者过分干预，自主权意识显得较为淡漠。

第二，除了用水承包管理、房屋租赁管理以及维修卫生费用之外，物业公司的经济来源也与工程项目施工管理有着必然联系，这关系到物业公司今后的发展趋向。主业和物业公司剥离时由于人员因素及经营范围的影响，使得物业公司费用问题仅仅能够依靠承建单位费用提取得以实现，在这一落后观念的影响下，针对工程项目的物业管理模式也相对滞后，这不仅与市场管理条例相违背，同时也使得物业管理的独立性被严重削弱。

第三，物业管理很大程度上类似于后勤与行政管理的结合，然而由于人员文化程度低、年龄结构偏大等因素的存在，使得主业人员的专业素质难以得到提升，加之岗位责任意识的缺乏，更加降低了物业管理的开展质量。当前电力企业物业管理的重点往往置于热点矛盾的解决，针对职工的素质培训和技能培训并未得到落实，知识面较窄使得人员不熟悉基本的财务报表，经济活动分析也显得相对欠缺，这些都是电力企业物业管理工作面临的重要问题。

二、新型电力企业物业管理模式的构建

当前物业管理的市场环境正处于不断规范和成熟当中，这一中级阶段过渡高级阶段的关键时期对于物业管理内外部环境也产生了重大冲击，然而对于物业管理行业而言这也是不可多得的市场机遇，只有切实抓好物业管理的核心，才能在市场环境下谋求有利的发展空间。“管作分离”模式在电力企业物业管理中的应用是将项目实施和物业管理相区分，并借助实施项目机构與管理机构相分离的方式明确管理机构和项目实施机构自身的岗位职能，这对于工作效率的提升和服务职能的体现有着积极的指导与促进意义。项目组织结构的变更是“管作分离”模式首要解决的问题，通过人员和部门设置之间的相互配给真正做到主辅分离，发挥各协同配合要素的资源优势。具体项目实施方面只需要由管理机构人员来实施对应的分派工作，而专业监管和客户服务则成为物业管理的核心内容，这正是“管作分离”模式的关键要素，这对于规模效益的发挥至关重要，并以此为基础促进人员专业素质和服务能力的提升。具体的构建措施主要包括以下几点内容：

第一，作为“管作分离”模式实施的重要环节，项目实施和现场监管应当完善综合服务部的根本职能，通过对以往物业项目管理的个性来完善现有的体系标准与执行要求，通过“PD-CA”方法与“管作分离”模式的结合实现对现场各工作环节的实时监管，分解年度计划项目资金监督管理方案，体现成效管理在过程服务中的重要性，确立物业“管作分离”的循环模式，这其中就涉及到过程设计、实施、改进以及过程保持等方面的内容，这对于物业服务过程的控制有着积极的指导意义。

第二，由于物业项目服务与管理内容的广泛性，加之业务执行过程较为复杂，因此物业公司在承担部分业务的同时也可将其中存在较强专业性特征的业务借助招投标方式实施公开招标，实现项目实施与物业管理之间的相分离。与此同时物业公司的管理核心就表现为公司内部的组织与协调工作，在内部外管理进行的过程中突出物业所有权与管理权之间分离，其社会化分工作作为二者分离的根本前提。这不仅使得使用人与业主之间的关系更加融洽，同时也解决了业务关系混乱的问题，有利于电力企业经济效益的增加。

第三，物业公司统一对项目实施进行管理，这其中既涉及到物业公司自身的服务内容，同时也融入了相关的房屋维修业务、保安业务以及绿化业务等方面的项目实施，外包服务与物业公司管理的相互结合使得电力企业物业管理各环节更加有序，具备了一定的专业化特征，同时这也是现代化管理模式形成的关键所在。

综上所述，当前多元化管理在现代化电力企业物业管理工作中的落实使得电力行业中物业管理的重要性越发突出。随着三集五大改革的有效落实，后期的监督和管理工作需要在项目实施和物业管理的相互分离状态下得以实施，这是“管作分离”模式在新型电力企业物业管理工作中的突出优势，它在促进工作效率和服务质量提升的基础上也保证服务工作的综合满意度，借助对成本的优化控制以及后勤保障工作的开展极大地提高了电力行业的整体运作效率。

参考文献：

[1]孔俊.浅议电力企业后勤管理市场化[J].科技资讯，2006，（07）.

[2]梁柱.中国物业管理理论探索与实践[M].北京：中国经济出版社，2003.

物业企业通信网络论文范文第3篇

【摘要】物业管理中服务企业与业主常发生矛盾和纠纷，很多情况是因物业服务企业专业性不足所导致的，物业企业存在定位不准确，人员不专业，账目不透明等问题。对此，本文提出应物业企业应端正服务理念，培养专业人才，树立企业品牌，提高服务水平。

【关键词】物业管理；服务企业；专业性；问题及建议

物业服务企业是具有独立的法人资格，并按照物业管理行政主管部门核定的资质等级从事物业管理服务活动的经济实体。物业企业是物业管理法律关系中的一个重要主体，凭借自己的经营管理能力和专业技术资质对物业进行妥善有效的管理，为业主和物业特定使用人提供舒适、便利的居住或经营环境。随着社会化分工越来越细致，物业管理理念越来越深入人心，物业企业的专业化程度越来越备受关注。但是实践中我国物业企业的专业性并不尽如人意，导致在物业管理过程中引发诸多与业主之间的矛盾和纠纷。

一、物业管理中服务企业存在的问题

1. 物业服务企业定位不准确

物业企业专业性较差首先体现在其服务意识不强，定位不准。在物业管理的实践活动中，有不少物业企业往往以物业以及业主的“管理者”角色自居。物业服务的基本内容应当是与全体业主利益相关的公共服务和专项服务，目的是为了保障全体业主的共同利益。当个别业主的行为有可能侵害全体业主利益时，物业企业有义务加以劝阻、制止，但这并不意味着物业企业拥有了物业管理的权能，也不意味着物业企业处于凌驾于个别业主之上的管理者的角色。但在实践中却常有物业企业未经业主通过召开业主大会履行决策权，就自行制定各种使用物业的规章制度，要求业主完全履行。这些规章制度的内容大部分都是以维护物业管理区域的清洁、安全、邻里和谐气氛为目的而设立的，以期约束业主的行为，避免对物业共有部分造成损害、对其他业主利益构成侵犯的不当行为。

2. 物业服务企业人员不专业

物业管理作为一种服务性活动，其主要内容根据服务的性质和提供的方式可以划分为如下三类。其一是公共服务，主要是为维持建筑物的物理机能，并充分发挥建筑物社会的、经济的机能，而针对建筑物及其配套的设施设备和相关场地的公共部分进行的建筑物的常规性维护、保存、改良、利用、处分。其二是针对性的专项服务。其三是其他经业主特别委托的特约服务。根据服务的要求，物业服务企业应当拥有相应的技术、设备、专业人员，但是在实践中并非所有物业服务企业都有经营能力为业主提供前述服务。一些物业服务企业大部分上岗人员是临时招聘的，没有经过正规的培训，缺乏专业技能和服务意识，把物业管理仅仅看成是简单的保安及清洁工作。加之物业管理的利润低，其琐碎的日常工作并不能吸引优秀的人才投入进去，由此造成的物业管理行业人力资源的极端匾乏，形成一种恶性循环。

3. 物业服务企业账目不透明

在实践中，业主与物业服务企业之间客观上存在信息不对称的事实。物业服务企业对于其资金来源情况、维修基金使用情况、收支账目问题等并没有向业主公布并解释，而是含混遮掩过去，常遭到业主的质疑，激化与业主之间的矛盾。特别在利用共用部位、共用设施的经营收益方面，物业服务企业常对其擅自占有、使用，并将所获收益作为企业盈利而非全体业主共同的应得利益。例如，物业服务企业在电梯间或建筑物顶层或建筑物设立广告位并出租给第三方，非但不经业主大会同意并且还将广告位的出租费用作为物业服务企业的盈利入账；还有备受广大业主关注的停车场问题，很多物业服务企业将停车场出租或转让所得均列为自身的盈利，从未向业主公开，更不用说将这些盈利经核算后计为全体业主的共同收益进行合理分配。这种因资金问题而导致的业主与物业服务企业之间的矛盾是相当激烈的，也是物业管理中的突出问题。

二、解决物业管理中服务企业方面问题的对策建议

要想解决上述问题，就要从物业服务企业自身发展入手，只有专业化强、服务到位的企业才能在物业行业中立足，才能有效化解物业管理中与业主的种种矛盾和冲突。

1. 端正服务理念，培养专业人才

由于“物业管理”称谓的导向，一些物业服务企业常以“管理者”自居，对业主行为指手画脚，甚至批评教育，而不对自身行为进行审视，没有服务者意识，造成与业主不和谐关系。因此，要做好物业管理工作，从物业服务企业来讲，首先就要端正服务理念，要具备服务者的态度和诚心，即便遇到业主违反规约的行为，也要耐心劝阻，以法律为依据，争取在达到管理目的的同时，得到业主们的理解和支持。

“态度决定一切。”但仅有服务理念是远远不够的，一个好的物业服务企业还需要一支具有专业技能、专业设备、专业管理的人才团队。目前，物业管理领域人才急缺，一方面员工普遍素质较低，技能较差，难以胜任专业服务；另一方面中高层经营管理人才匮乏，无法领导企业发展。要想改善物业行业人才困境，就要积极发展人力资源战略，具体而言：

首先，要加强培训。对物业企业员工的培训，一方面要进行专业技能培训，另一方面要进行综合素质培训。目前对物业管理人员来说，急需培训工程施工、房产法律、公共关系、计算机网络、社会心理及物业经营等方面的知识。操作人员的培训主要以房屋的维护保养、治安保卫、清洁卫生、绿化园艺、设备设施的维修保养、服务技能等。在综合素质方面，要培训员工的敬业精神、主人翁精神、职业道德、工作态度等。物业管理是为人服务的行业，员工素质的高低直接影响着服务的质量和企业的形象，因此必须予以重视。其次，要引进人才。在注重企业内部培训的同时，要从学校、社会上适当引进一些高素质的人才，调整内部人才结构，从而优化人才配置，提高市场竞争能力。最后，要完善考核激励。企业要尽快建立并完善员工考核标准和奖惩制度。见图1。

2. 提高服务水平，树立企业品牌

提高服务水平是物业服务企业发展的根本之道。首先，物业企业应完善资金管理，增强信息公开透明度。资金使用情况是物业管理中业主质疑最多的问题，由此引起的不满和矛盾也比比皆是。物业企业建立健全资金管理制度，并及时全面予以公开，是解决此类纠纷的有效对策。其次，应认真履行物业合同中约定的服务项目。物业企业的服务关系着全体业主的安全及良好的生活环境，所作所为也是全体业主有目共睹的。服务是否到位，业主心中都有一把尺子，只要能让业主切实感受到优质的服务，大多数业主也会支持物业企业发展。再次，应实施人性化服务增强与业主的沟通交流。物业企业的服务虽应照章办事，但不应是刻板的，在也业主的业务往来中应本着人性化的为民服务理念，有问题及时与业主沟通，将矛盾化解在萌芽，如此才能有助于物业企业的工作开展和服务水平的提高。

此外，随着物业服务行业不断发展，企业品牌效应越来越受到关注，好的企业品牌也将受到业主的青睐和信任，因此树立良好的企业品牌和形象是物业服务企业发展的必然趋势。品牌的树立并非一朝一夕之事，需要企业不断增强自身发展意识，不断提高服务水平，才能获得广大业主的认可。

参考文献：

[1] 余源鹏. 物业企业岗位设置与人力资源管理[M]. 机械工业出版社，2012.

[2] 姜锐，姜华. 物业企业运作管理[M]. 中国人民大学出版社，2010.

[3] 丁兆增. 商业物业管理法律风险防范与纠纷解决[M]. 厦门大学出版社，2014.

[4] 曹映平. 物业管理法律法规及实务[M]. 上海交通大学出版社，2011.

作者简介：杨雅婷；性别：女；出生年：1982；籍贯：天津；学历：博士；职务：讲师；研究方向：经济法

物业企业通信网络论文范文第4篇

加强企业基层工会组织建设的意义

根据《中国工会章程》规定，基层工会是在企业、事业、机关等基层单位建立的工会组织，是工会组织的基本单位和基础。加强这一建设的必要性可以这样认识：基层工会是党联系职工群众最直接的纽带桥梁；是贯彻党的全心全意依靠工人阶级的根本指导方针和落实“组织起来，切实维权”的工会工作方针的直接载体；是工会履行各项职能，特别是维护职工合法权益基本职责的最前沿；是广大工会会员、职工和工会干部对工会组织期望最具体、最强烈的所在。加强基层工会建设，增强基层工会活力，关系到工会工作的全局，是工会建设和改革的中心环节。对于提高基层工会活力和工会整体工作水平起到了不可低估的作用。但是经济体制的变革、劳动关系的变化、企业经营和管理状况的复杂化等，使基层工会组织工作面临许多困难和问题，工会基层建设和改革仍然不能松懈，要努力按照全国总工会关于增强基层工会活力的要求，不断提高基层工会建设的水平。

企业基层工会组织建设中存在的问题

由于种种原因，目前较多企业的基层工会组织建设都存在着一定的问题，并直接影响了企业的长期健康发展。

工会的专职工作人员减少，兼职人员较多。部分改制单位的工会专职工作人员大幅度减少，不能够达到相关标准要求，给基层工会组织的建设带来了一定问题，此外，一些单位的工会主席兼职较多，并没有按照《工会法》等相关法律中的要求，依法配备专职工会主席，他们的工作精力难以全部放在工会工作上，难以保证企业工会工作的有力开展。

企业人员对工会的认识不足。有的企业人员对《工会法》的认识不足，并且对工会组织建设的重视也不够，没有对工会依法独立自主展开工作进行大力支持，有的人员认为工会工作对于企业的发展影响不大，在实际的工作中对工会组织建设不重视，导致工会组织不能够依法开展工作，严重影响了工会工作的实际效率，甚至阻碍了企业的健康发展。

工会人员的整体素质较低。有的企业基层工会人员的整体素质较好，但是有的企业人员素质却比较低，主要是工会人员积极进取、创新发展意识不强，群众工作意识较低，此外在工会工作业务能力等方面不强，工会人员对于相关的法律法规认识不足，缺乏企业管理专业人才。有的工会干部能力素质与新时期对工会工作要求相比，还存在一定的差距，各方面的素质都亟待提高。

加强企业基层工会组织建设的措施

加强企业基层工会组织建设，要着力解决工作中存在的问题。

积极提高工会干部的自身素质。基层工会干部，工作人员要加强理论学习，提高自身修养，积极促进工会干部，工作人员对相关法律知识的认识，全身心地投入到工作中去。展开相关主题的活动，通过相关活动的举办，提高工会人员的思想道德水平，增强工会人员的向心力和凝聚力，全面促进工会各项工作的开展。

优化工作环境，保证企业工会依法独立自主展开相关工作。企业的领导应该积极认识到基层工会组织工作的重要性，认真贯彻落实相关的法律依据，加强对工会工作的正确领导，给工会工作人员创造一定的工作环境，确保工会能够依法独立自主展开相关的工作。尤其是在工会机构的设置，以及工会专职人员的配备等方面，企业应该给予大力支持。

加大对企业工会专职人员的配备。企业领导人员应该积极地认识到企业工会对企业发展的重要性，加大对企业工会专职人员的配备，并积极聘用专业的工会工作人员，增加工会工作人员的队伍。还应该要求工会人员坚持依法治会，依法维护权益，及时反映职工的意愿，努力培养勇于创新、勤于学习的职工团队。

完善工会组织内部的结构。加大企业工会组织的建设和培养，保证工会工作的实效性，就必须要积极完善工会组织内部的结构建设，构建学习型、知识型的工会组织。工会管理人员在选择人员时，应该积极地面向现代年轻人，改变工会组织内部的人员结构，使工会组织逐渐地年轻化。还应该对人才进行相关的培训，让人员时刻保持积极学习的态度，掌握国家的相关方针政策，还需要提高工会人员的专业技能以及知识水平，提高工会工作效率。同时还应该积极打破传统的工作模式，激发工会人员的创新意识。

增强工会组织的维权职能。这就要求工会人员积极地掌握相关的维权法律意识，通过法律合同来保障自己的合法权益，并加大对工会维权力度，完善企业工会维权机制。要使工会真正成为“党委信得过、行政离不开、群众靠得住”的组织。

（作者单位：大庆油田矿区服务事业部物业管理一公司）

（责任编辑：罗志荣）

物业企业通信网络论文范文第5篇

摘要：近年来，随着社会的发展，人们的生活需求更高，物业的重要性更加凸现，物业管理成为了发展快、潜力大的产业，作为独立矿区的石油物业也不例外。本文拟结合青海油田社区物业管理的实际情况，就今后社区物业管理的发展模式作一初步探讨。

关键词：青海油田；问题；对策建议；

一、前言

青海油田油气分布规律及所处自然环境决定了油田生产的分散性和艰苦性，和全国大部分油田一样，在开发建设过程中，按照“有利生产、方便生活”的原则，逐步形成了当前的工业和物业布局，并在全油田范围内按区域划分成立了敦煌、花土沟和格尔木3个社区管理中心，油田物业管理在社区层面上实现了专业化。从近几年的运转情况看，社区体制建立以来，尤其是自2006年矿区服务系统改革实施以来，油田物业管理走上了健康的发展轨道。

二、青海油田社区物业管理存在的主要问题

油田社区物业管理虽然同以前相比有了很大进步，但受各种因素的影响，目前还存在不少矛盾和问题。尤其是油田是一个独立的工矿企业，物业管理长期带有行政计划的色彩，在由计划向市场转变的过程中，存在的问题主要有：

1、油田社区点多面广，布局分散，很难形成规模优势

点多面广、布局分散，带来的问题主要有两方面：一是投入大，效果差。虽然总体投入比较高，但分散到各个点上又明显不足。各居民区普遍存在着基础设施老化，功能不配套的问题，影响到物业管理的商品化。二是用人多，人工成本高。同外部物业管理公司相比，用工成本高出1倍以上。在物业管理的初期发展阶段，很难实现物业管理公司的自立生存。

2、物业管理起步晚，许多方面还不完善

近几年，油田物业管理虽然达到了一个新的水平，但从总体上讲还刚刚起步，物业管理多处于低端，收费标准低、服务水平低，规模小，效益差，负担仍然较重。同时，由于法规制度不健全，市场竞争不规范，也使物业管理难度大、水平低，与居民的需求形成较大的反差。

3、职工家属的思想观念需要进一步转变

在过去的计划经济条件下，油田职工的住房、生活服务等基本上是由企业负担，职工很少交钱或不交钱。受此影响，职工思想上形成了很强的福利观念，对物业管理中的收费行为不理解，甚至采取抵制态度。有些职工虽对实施物业管理的优越性已基本认同，但对“花钱买服务，花钱买享受”，还是不能像购买其他商品一样以平静的态度来对待。客观地说，这既是一个观念问题，同时也是一个政策问题。如果不能变福利型的“暗补”为消费型的“明补”，使职工能够在不减少收入的情况下承受物业消费，那么真正意义上的物业管理就难以实现。

4、物业建设和管理没有形成有效的投入产出机制

目前社区物业管理在很大程度上仍然依靠油田的补贴，补贴总额比较大。今后油田给予物业管理的补贴会越来越少，投入不足将成为物业管理过程中的一个重要矛盾。从油田物业总体状况看，普遍存在着建成时间长、设施不完善、配套不完备的问题，必须边修补、边管理、边建设，需要大量的资金投入。如何实现物业建设管理投入产出的良性循环，是今后必须解决的一个问题。

5、物业管理人员的素质亟待提高

由于历史原因，油田物业管理人员大都是从原来各单位分离出来的后勤服务人员，职工年龄偏大，专业不对口，技术水平低，缺少应有的管理能力和操作技能。目前物业管理队伍的特点是高素质人才少，引进和培养的途径也很窄，隐性闲置的人员多。今后随着物业管理逐步走上正轨，如何提高物业管理队伍素质，并切实解决人浮于事的问题，是一个必须解决的重要课题。

三、青海油田社区物业管理发展的任务和思路

1、坚持企业化经营，服务与创收并重

物业管理是社区经济的主体。油田的社区经济的核心是创收，通过创收不断扩大经济规模，提高自立生存能力。多年来，油田物业管理一直是以服务为主体的，创收不是一个硬性的任务指标，社区基本上是靠油田的补贴来维持。随着改革不断深化，社区要自立生存，必须要在创收上多做文章。除了在油田政策范围内提高收费水平、扩大收费范围以外，今后社区经营的重心要放在服务创收上。

2、坚持市场化运作，引入竞争机制

市场化运作就是在培育建立内部物业管理市场的基础上，物业公司要通过招投标来取得物业管理项目的管理权。从物业管理发展的规律和趋势看，只有引入竞争机制，通过市场上激烈的角逐和较量，将企业追求自身经济利益的内在要求转化为外部压力，并将这种压力变成动力，才能激励各物业管理企业提高管理服务的水平和素质。

3、坚持社会化服务，实现经济目标和社会目标的协调发展

物业管理公司作为一个经营性的公司，当然要强调营利性的经营活动，以及为业主提供各类有效服务的管理活动。但是，物业公司是一个以密集的人群（居民）及其相关建筑物业为管理对象的企业，其工作目标不能仅仅锁定在为业主提供服务、为自己营利上。尤其是油田的物业管理，本身就是社区下属的一项主要业务，更应把自身发展与社区思想、文化、环境、治安建设结合起来，在社会化服务上多做文章。社区建设要把物业公司作为主体骨干力量，物业公司要把社区建设作为主要内容、主要目标，两者携手共建，共同开创物业管理和社区建设的新局面。

四、促进油田社区物业管理的主要措施

(一)在坚持区域化物业管理的基础上，进一步优化资源配置

油田社区是类似于地方政府行政区划的组织机构，管辖范围大，住宅区相对分散的情况下，这种管理体制是可行的。实践表明，实行区域化物业管理，可以提高油田住宅小区的整体管理水平，可以使物业管理企业实现规模效益，可以减轻主营单位和用户的经济负担，可以加速创建文明示范小区活动的开展，可以在统筹规划的基础上实现油田的最大效益。物业管理系统可以组建多个独立的模拟法人企业，并使其具备参与市场竞争的资格和能力，形成内部维修、绿化、环卫、治安等专业化队伍。物业管理公司和专业化队伍形成甲乙方关系，使社区物业管理在市场机制下，逐步走上健康发展的良性轨道。

（二）走“建管修一体化”之路，形成以建养业、以业促建的良性发展机制

所谓“建管修一体化”，就是油田社区物业管理公司根据职工住房需求集中进行商品住宅开发，按市场价格出售给职工，然后进行全面的物业收费管理。实行“建管修一体化”，一是有利于社区对住房建设和物业管理进行综合考虑，从效益最大化目标出发，对住宅建设进行统一规划、集中建设，在减少建设投资、提高建筑质量的同时，为以后顺利开展物业管理、减少成本支出打下基础。二是有利于加强物业建设与物业管理的衔接，促进房地产业和物业管理业的健康发展，改善居民的居住条件和生活质量。所以，实行“建管修一体化”，从根本上解决物业建管的衔接问题十分必要。

（三）走“一业为主、多元经营”之路，拓宽收入渠道，弥补经费不足

服务市场发育不成熟，物业管理收入不足，将是各物业管理公司生存发展的最大障碍。所以，各物业管理公司在搞好服务创收的同时，必须坚持“一业为主，多元经营”，全方位地开辟创收渠道，提高综合经济效益。物业管理公司的多元经营应立足于培育发展主导产业，重点向以下行业拓展：

1、家庭装饰服务业

2、家政服务业

3、养老服务业

4、商业餐饮服务业

5、园林绿化施工

6、建筑建材业。

总的看，社区物业管理开展多元化经营，不能求高求大，而应立足于拾遗补缺，这样既可以方便居民生活，又能增加收入来源，并能形成一些人员安置的渠道。

（四）走管理、技术、服务创新之路，实现社区物业管理的高水平服务、高效益发展

目前油田社区物业管理是以自我服务为主，技术含量不高，基本上属于劳动密集型业。随着经济的发展和技术的进步，如何提高行业的市场竞争力是今后面临的重要课题。进行管理创新、技术创新、服务创新，是社区物业管理发展的唯一出路。

1、进行管理创新。以质量为核心，以标准化为手段，对物业管理的各个方面提出明确的指南和要求，今后应将其作为管理创新的主体全面推行，真正实现岗位有专责，事事有人管，办事有标准，考核有奖惩，在物业管理公司形成一个职责明确、覆盖全面、纵横交错、层次分明的管理体系。

2、进行技术创新。一方面要用信息技术提升物业管理手段，实现精干高效；另一方面要适应物业建设中家庭网络化系统、通讯自动化系统、可视对讲系统、楼宇自动化系统、水电暖气自动控制系统等现代智能化系统的推广应用，及时为用户提供高科技含量的服务。另外，还要加大对物业基础设施、设备技术改造的力度，尤其是对水电暖供给系统进行优化和提升，努力减少系统损耗和流失，最大限度地控制和降低物业管理成本。

3、进行服务创新。服务是占领市场的法宝。物业管理公司在市场上的竞争从根本说是一种服务竞争。物业管理单位的服务创新主要包含两个方面。一是从拓展服务方式入手，满足居民群众不同的需求。二是从提高服务水平入手，增强市场竞争力。只要在服务上下功夫，在提高上求成效，物业管理就能做实做优、做大做强，就能在市场竞争中站稳脚跟。

物业企业通信网络论文范文第6篇

摘要：做好企业应急管理工作，是有效进行风险识别、风险消减和突发事件有效应对的必然要求。习总书记指出，应急管理是国家治理体系和治理能力的重要组成部分。党的十八大明确了要加快形成源头治理、动态管理、应急处置相结合的社会管理机制。强化应急管理工作、提高应急处置能力，是预防和减少各类事故、灾害和事件造成损失的重要防护工程，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。

关键词：油气田服务;应急管理;认识

1、安全管理和安全管理体系的建设相对完善

近年来，国家对安全管理无论从机制到体制，还是从法律法规的建设上都不断的以较高速度运行;企业的HSE体系建设也形成了一定的规模并不断得到完善，健康、安全、环境的管理理念已经深入人心;企业内部也行成了各具特色的体系形式和内容。

2、应将安全管理与应急管理有机融合

对突发事件进行有效预防、监测和控制的过程。预防后果严重的危害事件（事故）发生，并将其可能的影响和损失控制在尽可能低的水平上。

企业对应急管理是综合性的，尤其大型国有企业，本身存在固有的企业办社会历史，既有生产经营，又有教育、医疗、物业管理的各种职能和工作内容;其预案的编制与预案体系全面覆盖生产与生活的各个方面，其所谓综合预案即涵盖了自然灾害、事故灾难、社会安全、公共卫生等突发事件的全部;但有时在应急预案的备案过程中，政府安监部门在应急预案的备案过程中，仅负责生产安全事故应急预案的备案，这样表面就显得我们的预案框架和体系不尽合理;主要原因还是因为应急管理在实际工作中有条块分割的现象，当然这一现象随着应急管理部的成立和各种业务的整合，会逐渐理顺。

应急管理的四个环节分别为：预防、准备、响应、恢复。安全管理也是要对风险进行识别，针对风险识别进行预防;应急管理需要对风险进行识别的基础上，一是预防，二是对风险进行消减

3、应急预案的编制

3.1起初的应急预案编制都处在学习和模仿阶段，基本是照猫画虎，过于注重理论，实际操作性不强。应急预案编制导则2013版发布后，预案的编制进一步规范。

3.1.1应急预案编制存在的问题主要有：危险源和风险识别程度的识别不完全，有些不够准确;外部应急资源调查不彻底，常规的救援电话（如110、119、120等）在某些欠发达地区起初并不适用，地方专业救援力量薄弱;重组改制后，对油田专业消防力量的部署没有做详细的调研，也未与专业消防部门签订救援协议。

3.2随着应急管理体系的不断完善，应急响应级别划分更加科学化;应急响应级别分为集团公司、地区公司、二级单位及基层单位共Ⅳ级，之前的响应级别分为地区公司、二级单位、基层大队级单位、小队及作业现场Ⅳ级。统一的应急响应分级，有利于统一指挥，上下级单位、兄弟单位之间的协调与配合。

4、应急队伍

一般情况下，一提到应急队伍，我们就会在第一时间想到消防队、救援基地等专业救援队伍。作为基层单位，应当在一定程序上建立健全队伍，事实在油气田工程技术服务单将所在单位的应急管理办公室设在生产运行部门，也是有一定道理的。对于生产企业来说，企业的应急人力储备主要来源为企业员工。平时的生产资源，包括人力资源、技术资源、设备设施资源等，在应急状态下第一时间会成为应急资源，生产运行部门由于日常工作资源协调的原因，在应急状态下对应急资源的协调也会得心应手。

基层单位均建立了兼职应急救援队伍，但对于兼职應急队伍来说，其培训和演练工作落实起来有一定的困难;因为其人员组织尤其对于油气田工程技术服务企业来说难于集中。究其原因，主要是因为兼职应急队伍的成员平时分散于各个生产场点，而对于油气田工程技术服务企业尤其是试油气现场作业人员来说，由于地域广、跨度大、交通相对不便，除了突发事件处置时会组织调动资源外，在日常生产环节中如果对人员进行集中培训和演练，相对困难。

5、应急物资

应急物资的概念模糊，广义上讲，凡是在突发事件预防、处置、恢复过程中所需要的物资都可以称为应急物资，而对于应急物资的分类也是有一定的规范和标准。而对于油气田施工企业来说，应有一定的特殊性，应急物资的分类应按实际情况分类，以达到使用习惯、使用范围、日常维护分工等工作的传承性;目前各单位对应急物资的管理职责划分还不清晰，事实情况是，安全防护设施由安全员负责管理、井控设施（设备）由工程技术部门管理，许多类型的物资如环保应急物资、抗洪物资等都由器材管理单位的库房管理员平时管理（有些一线单位由生产调度部门管理，因为大部分工程技术服务单位的应急管理职责在生产调度部门），但应急物资的使用由生产调度部门管理。平时这些物资大部分由仓库管理员负责管理，但所管理的应急库房内存放的物资、设备等检查维护需要各专业部门或专业岗位来完成，物资采购和采购资金的来源都不统一。这种责任划分不明确的格局导致了应急物资检查、保养、维护、增补过程中的不方便和不及时。

6、应急培训和应急演练

对应急管理培训在认识上存在一定的误区，总认为培训就是专业机构或专门的部门计划安排、专门的部门、专业的老师、专门的教材;应急培训中的全员培训应该是所有管理人员的职责，培训效果的最终责任人就是直线管理者，接受培训者应该是全体员工包括管理者;要达到全员培训的效果， 必须是层层落实培训的职责，全员履行接受培训的义务。

尤其对于兼职应急队伍的培训，应在今后的实践工作中予以加强;对于油气田工程技术服务企业来说，由于队伍分散、专业繁多、地理条件各异，一线施工单位一般情况下以项目部为生产组织单元，小队及机组分散于不同的行政区域，而在处理较大的突发事件（事故）时，则需要多个队伍、多种设备设施汇集一起才能实现，这就给平时的培训和演练工作提出了新的问题;平时由于工作多、任务重，很难集中一起进行培训和协同演练，实战时的配合与协调就达不到理想的效果。

突发事件的可预测和可预报性很差，几乎不可能。而且，在突发事件发生时，日常的管理制度和机制几乎失效。由于突发事件的复杂性，需要采取的技术手段和处置措施多样化，事件本身会涉及多个专业和区域，因此，多专业、多区域和多部门的协作成为必要。应急演练的设计也需要多样化，应更进一步的集思广益，尽可能的想象突发事件发生的多样性和不可预见性，研究不同的原因和后果，设计更加有助于实际应急的演练。