物业管理顶岗实习大纲范文第1篇

摘要：高等职业教育的培养目标决定了顶岗实习对于培养高职学生的重要性和不可替代性。但由于校、企、生三方的利益诉求点不同，目前普遍存在的问题是顶岗实习近乎“放羊”状态，高职院校必须进一步探求校、企、生三方长远利益的共同点，寻找有效的载体，构建“做中教”和“做中学”的全新的顶岗实习运行模式。顶岗实习项目化模式的构建与实施解决了困扰高等职业教育顶岗实习多年的问题。

关键词：高职教育；顶岗实习；项目化模式

高等职业教育的培养目标是面向生产、服务一线的高素质技能型人才。特定的使命决定了高职教育必须改变“黑板种田”的传统模式，走工学结合之路。工学结合的实质是合作育人。顶岗实习以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性在人才培养过程中起着不可替代的重要作用，并逐渐成为合作育人的核心环节。按照教育部的指导性意见，高职教育顶岗实习半年以上。但目前普遍存在的问题是顶岗实习近乎“放羊”，受利益驱动，企业把实习学生当做廉价劳动力，学生把实习当做打工，合作培养、合作育人的目的并没有完全实现。由此引发出学校对顶岗实习学生难管理，学生对顶岗实习多抱怨的问题。

解决顶岗实习存在问题的关键是在探求校、企、生三方长远利益共同点的基础上，寻找有效的载体，构建“做中教”和“做中学”的运行模式。青岛职业技术学院旅游管理专业是国家首批示范建设重点专业，在2006—2009年三年示范建设期间，学习借鉴荷兰能力本位下的项目教学模式，学生带着项目进入企业顶岗，企业和学校联合配备教师共同指导，“旺进淡出”，实施工作过程学习化、学习过程工作化和实习就业一体化，既缓解了企业用人压力，又实现了合作育人的目的，取得了显著成效。

一、顶岗实习项目化解析

顶岗实习是学校安排在校学生实习的一种方式。非基础教育学校学生毕业前通常会安排学生进行实习，方式有集中实习、分散实习、顶岗实习等。顶岗实习不同于其他方式的地方在于它使学生完全履行其实习岗位的所有职责，独当一面，具有很大的挑战性，对学生的能力锻炼起很大的作用；是《国务院关于大力发展职业教育的决定》中的“2+1”教育模式，即在校学习2年，第3年到专业相应对口的指定企业，带薪实习12个月，然后由学校统一安排就业。

顶岗实习项目化，就是把项目管理的模式运用于顶岗实习，把课堂从教室延伸到企业，学生在实习过程中依然在学习，学校也依然能够实施有效地教育，使工作过程和学习过程有效结合，更好地兼顾企业的岗位需求和学校的教学育人要求。“顶岗实习项目”的形式可以是工作任务、案例研究等。[1]

需要特别说明的是，项目化教学模式与项目教学法有很大不同，项目化教学模式是指在能力本位思想指导下，以项目为载体整合课程，组织设计教学活动，实现专业培养目标的一种教学模式。它是建构在专业下的项目，该项目是整合课程、设置教学活动的载体和依据。学生在校3年的时间，需要完成4-6个教学项目，考核合格后才能毕业。每个教学项目均由校企双方根据专业能力需求的分析联合设定，注重学生综合能力的培养。在项目实施过程中，学生通过组建项目小组，进行组内角色分工，撰写项目操作计划书和个人提升计划。在项目周期内通过团队合作和自身的学习在学校老师或企业专家的指导下完成项目任务。校内指导老师由项目导师和专业导师组成教师指导团队，项目导师负责按小组计划监督、推进项目工作，注重过程管理，注重小组团队合作精神的打造；专业导师负责解答学生项目操作过程中遇到的专业问题，注重提升学生职业素养和专业能力的提升。整个过程项目操作过程学生均在教师的“指导”下主动完成项目，学生学习的由被动变为主动。以旅游管理专业顶岗实习项目为例

二、顶岗实习项目化模式设计

（一）项目任务设计

专业教学部与合作企业共同设计、下达项目任务。项目任务设计应与学生顶岗实习所在单位、部门或岗位的工作实际密切相关，应以解决顶岗实习企业运营管理或服务中的某一具体问题为目标。

学生也可以根据自己所在岗位实际和自己感兴趣的研究领域，在专兼职教师的共同指导下，自己选定项目。如酒店管理专业的某一学生选题为“如何提高酒店大堂吧效益”，自选项目的学生须在顶岗实习前第一个月内提交项目选题报告，经专业教学部审核批准后，方可实施。项目选题报告一般应包括项目名称、项目来源、研究方向、项目周期、选题的目的和意义、项目解决的实际问题、个人提升计划、项目计划书等。

（二）项目操作设计

顶岗实习期间的项目为个人操作项目，学生应根据要求制定项目操作计划书和个人提升计划，通过自己的观察、实践和思考，独立完成项目任务。

项目操作周期自学生进入顶岗实习单位起至实习结束，一般为6-10个月。

项目操作一般分三个阶段：准备与计划阶段、实施阶段（含中期评估阶段）、总结阶段。项目选题及项目计划书的制定在顶岗实习第一个月内完成。项目总结阶段一般为顶岗实习结束前一个月，学生应在总结阶段完成项目成果，做好项目答辩准备。

（三）项目指导设计

专业教学部应与合作企业共同确定项目指导教师团队。

指导教师团队应由专兼职教师共同组成。每个班的辅导员担任实习指导教师主要负责学生管理，对学生思想动态、人际关系处理及工作纪律进行指导；专职指导教师任项目导师，企业兼职指导教师任专业导师。项目导师与专业导师应定期、及时进行沟通，以保证学生项目操作的顺利进行。

（四）项目成果形式

项目成果形式为项目报告。项目报告内容可多样化，可以是应用型研究论文、调研报告、实际案例分析、运营管理的改进措施或建议等。

（五）项目考核与成绩评定方式

项目考核采用过程考核与成果考核相结合的方式。项目过程考核，与顶岗实习过程考核一体化，不再单独组织考核。项目成果考核采用成果答辩的方式考核。

1.顶岗实习成果体现

顶岗实习项目化的学习成果一般包括：

（1）顶岗实习手册（实习周记）

（2）顶岗实习成绩鉴定表

（3）顶岗实习报告（项目报告）

（4）顶岗实习期间指导教师布置的工作和作业

2.考核方式

顶岗实习课程考核采用过程考核与成果考核相结合的方式，考核由学校、企业和学生共同完成。

3.成绩评定方式

总评成绩由学生自我鉴定成绩、过程考核成绩、成果考核成绩三部分组成。

（1）学生自我鉴定成绩占总评成绩的10%，由学生根据顶岗实习的情况自我评定。

（2）过程考核成绩占总评成绩的40%，由校内外专兼职实习指导教师共同完成。

校内专职实习指导教师考核占15%，主要根据学生的顶岗实习手册（或实习周记）的填写、日常表现及出勤、项目实施过程等方面来考核；企业兼职实习指导教师考核占25%，主要根据学生的出勤、工作态度、工作表现、项目完成情况等方面考核。

（3）成果考核占总评成绩的50%，由校内外专兼职教师共同组成的顶岗实习考核小组负责考核给定成绩。

成果考核采用项目成果集中答辩的方式完成，主要考核学生的工作业绩、项目成果。学生答辩内容应包括实习单位及实习岗位简介、个人提升分析、项目操作过程介绍及项目成果展示等方面。

（4）总评成绩采用等级制计分方式，分优秀[100，90]、良好（90，80]、中等（80，70]、及格（70，60]和不及格（60，0]五个等级。考核合格者获得学分，并获得由企业和学校共同认定的《大学生工作经历证书》。[2]

三、顶岗实习项目化模式实施流程

为了充分发挥顶岗实习项目化模式的有效性，真正实现顶岗实习的有效管理，充分锻炼学生的工作能力，形成学生适应和独立从事实际工作的能力，为学生毕业后迅速成长为专业所需要的人才奠定基础，保证顶岗实习项目化模式的顺利实施，为此将实施过程分为四个时期：准备期、实习期、总结期、考核期。顶岗实习项目化的实施主要以专业部为主体。

（一）准备期

1.遴选、确定实习单位，分配实习生

了解实习学生的情况、根据上一届学生顶岗实习项目化过程中企业的配合情况、配合程度以及通过调查问卷、学生访谈等方式获知的学生对企业的评价来遴选下一届学生实习的合作企业，做好实习的总体安排，制定顶岗实习方案并将遴选好的企业提前公布给即将实习的学生，使学生提前了解对合作企业的情况，做到心中有数。对于在顶岗实习项目化过程中对学生指导不到位的企业将不再予以合作。专业部利用大概一周的时间完成顶岗实习单位面试工作，采用双向选择的方式，完成实习分配工作。

2.为每位学生配备实习指导教师和项目导师

每个班的辅导员担任实习指导教师，选派专职专业教师担任项目导师。

3.开展顶岗实习动员

顶岗实习作为一门独立的实训课程，其成绩计入学生学年成绩并获得相应学分。因此，要让充分认识顶岗实习的意义与作用、顶岗实习的模式、顶岗实习期间的注意事项等，消除学生对顶岗实习的抵触情绪，做好迎接顶岗实习的各种准备，开展好顶岗实习的动员工作。

4.开展顶岗实习岗前培训

进入顶岗实习前，专业教学部和企业必须要对学生进行岗前培训。旅游类专业实习对学生的实操能力要求较高，因此入职前都要集中开展2周的入职培训，上课的形式可以是集中培训也可以是业务训练的方式，如导游词的训练可以在学校集中培训、集中考核，实地导游可采用跟团踩点的方式完成，进入顶岗实习企业后由企业具体负责执行“企业运营管理认知”教学内容。

5.下达项目任务，开展项目选题

专业部与合作企业共同下达项目任务，进入顶岗实习企业后，在企业专业导师的指导下结合自己的岗位实际情况完成项目的选题，并在实习开始后的一个月内完成项目选题报告。经专业部审核批准后，开始实施。

（二）实习期

1.配备专业导师

学生进入实习期后，由企业根据学生实习岗位情况配备专业导师。

2.完成项目选题报告

学生在进入企业顶岗实习一个月内提交项目选题报告，由项目导师进行指导，完成项目选题报告。

3.撰写实习体会（实习周记）

进入顶岗实习企业后，学生一周撰写一篇实习周记，由实习指导教师进行批阅。

4.导师跟踪指导

顶岗实习项目化模式实施过程中，导师随时指导学生在顶岗实习期间的项目以及思想动态。实习指导教师、项目导师、专业导师分别完成导师指导记录。

5.项目操作中期指导，开展中期成绩过程评定

学生完成项目操作中期总结报告，项目导师对中期报告给出成绩。实习指导教师、项目导师、专业导师三导师根据实习过程给出中期过程成绩。

（三）总结期

1.完成顶岗实习项目报告

在实习的最后一个月内要求必须完成顶岗实习项目报告，由项目导师监督完成。

2.开展从业意向摸底工作

各班辅导员（实习指导教师）与项目导师（从业指导教师）开展从业意向摸底工作，为即将到来的就业指导工作做准备。

（四）考核期

1.项目答辩考核

由专业教学部负责组建项目成果考核答辩评定小组，对学生顶岗实习期间项目成果进行考核。答辩考核环节采用学生讲解陈述、评委提问的形式对学生的项目成果进行考核。评委由校企专家、专兼职教师组成，部分成果会在学校和企业展出，充分展现顶岗实习课程化的成效。

2.给出顶岗实习成绩，录入教务管理系统

按照成绩评定管理规定即总评成绩由学生自我鉴定成绩（10%）、过程考核成绩（40%）、成果考核成绩（50%）三部分加权组成，最后给出顶岗实习成绩，录入教务管理系统。

四、顶岗实习项目化模式实施应注意的问题

第一，顶岗实习项目的确定必须深入结合自己的实习单位和岗位实际。顶岗实习项目是个人项目，是学生在顶岗实习过程中的真实体验和研究，具有一定的可实施性，能够解决实际问题。该项目不是凭空想象的，必须反复深入企业，需要在实习过程中不断思考。校企结合，共同分析和研究，是确定该项目的前提。

第二，实施顶岗实习项目化模式教师角色转换是关键。顶岗实习项目化模式对教师提出了严峻挑战。首先是角色转换，教师必须改变传统的主体地位，变教授为指导，变照本宣科为实际指导。教师的根本任务是引导、启发、指导、监控学生自主完成学习任务。其次是教师知识结构发生改变，教师不仅要掌握书本上的理论，更要掌握企业的实际情况；不仅能讲清理论知识，更主要的是指导学生应用知识解决问题；不仅需要理论支撑，同时需要娴熟的专业技能和敬业精神。

第三，校企合作是实施顶岗实习项目化的必要条件。顶岗实习项目的选题、项目指导、项目实施等都会涉及到企业，涉及到企业的师傅，只有与企业建立紧密、深入的合作关系，才能为学生完成顶岗实习项目提供必要的条件。

第四，顶岗实习学生角色也需要转换。学生是顶岗实习项目完成的主体，必须改变传统的被动接受者角色，必须学会在顶岗实习过程思考、分析、发现问题才能完成顶岗实习项目。此外，传统顶岗实习是以毕业论文（答辩）为最终评价，顶岗实习项目化模式的考核采用过程考核与成果考核相结合的方式，考核由学校、企业、学生共同完成。顶岗实习成绩由学生自我鉴定成绩、过程考核成绩、成果考核成绩三部分组成，更注重顶岗实习过程考核，实际成果、工作业绩、展示汇报等都是顶岗实习考核的重要考核点。

参考文献：

[1] 齐洪利.基于能力本位的项目教学操作实务[M].天津教育出版社，2013.

[2] 李成，郝俊.高职旅游类专业顶岗实习课程化管理的探索与实践[J].青岛职业技术学院学报，2013，（2）：46-47.

物业管理顶岗实习大纲范文第2篇

【摘要】顶岗实习是高职院校工学结合人才培养的重要手段，其质量直接影响到高职人才培养质量。针对顶岗实习工作在实习管理、质量监控、实习评价等方面存在的问题，以提高顶岗实习质量为目标，杭州科技职业技术学院旅游学院经过四年的探索与实践，建立了酒店管理专业“1234”实习质量监控体系，实现了对顶岗实习质量的有效监控，促进了学生职业能力的培养，提升了学生和酒店满意度和就业率，在研究实践的基础上，也对该质量监控体系提出了反馈和改进措施。

【关键词】高职  酒店管理  顶岗实习  质量监控

【基金项目】浙江省教育厅2013年科研课题（课题编号Y201330106）;杭州科技职业技术学院2013年重点教改课题（课题编号：HKYJG-2013-07）。

顶岗实习是高职院校推进工学结合人才培养模式的有效形式，是培养高职学生职业能力的关键环节。顶岗实习质量直接影响到高等职业教育人才培养质量。有效的顶岗实习质量监控有利于实习学生达到预定培养目标，不断提高实习质量和人才培养质量。目前，高职院校顶岗实习管理和质量监控工作尚缺乏系统设计研究和有效的管理信息手段支撑[1]，存在监控主体缺失、监控不够全面、监控范围狭窄[2]、考核主体单一、考核形式简单、缺少过程考核[3]等方面的诸多问题。为此，越来越多的高职院校愈加重视对实习质量的有效监控，以期促进学生高效完成实习任务、提升实习质量。杭州科技职业技术学院旅游学院从2011年起，在酒店管理专业前期开展“工学交替，分段递进”人才培养模式改革的基础上，进行了顶岗实习质量监控体系的研究和实践，经过四年探索初步确立了“1234”顶岗实习质量监控体系，在一定程度上解决了顶岗实习工作的难点，实现了对顶岗实习质量的有效监控，促进了实习管理的科学化，促进了学生职业能力的培养和就业工作的开展。

一、“1234”顶岗实习质量监控体系的内涵与外延

如何实现动态性、高效性、客观性、长效性地完成高职实习质量监控一直是摆在高职教育管理者面前的难题，杭科院旅游学院以搭平台、促结合、多管理、强保障为思考点，推广“1234”实习质量监控体系，实现对实习学生的无缝化管理与人性化监督。

（一）引入一个平台，加强信息化管理

信息化是当下教育管理不容忽视的可利用因素。学院开发使用了一个集学院、实习指导老师、实习酒店、实习学生为一体的在线毕业实践综合管理与沟通平台。该平台具有实习管理、监控、信息互动、信息统计、评价反馈、就业管理等功能，能实现信息的快速化互动和动态化的实习监控，很好地支撑顶岗实习工作的顺利开展，提高了管理水平和效率。该平台还对不同用户设计了不同的权限和功能，达到管理主体多元化的实习管理要求。

（二）促进两个结合，强调无缝化管理

针对顶岗实习管理的具体情况，学院以“两个结合”为中心，完善对学生实习的不间断、全覆蓋管理，即通过“ON TO OFF”（线上与线下）相结合、实习管理与引导就业相结合的方法，使顶岗实习监督管理工作更加务实可行。首先，对于实习管理，建立了网上实时监控与网下实地检查相结合的工作机制。不仅实习指导老师要按照走访率不低于80%的指标实地关心指导自己所辖学生，且学院实习领导小组还要抽查走访，检查学生实习情况、实习酒店实习指导状况、学院指导教师指导情况，多方面加强实习工作的管理。其次，重视实习与就业的结合，以实习为契机，加强职业生涯指导，引导学生更加客观的认识自我、认识工作世界，努力实现实习与就业的无缝对接。

（三）建立三维管理队伍，实现多元化管理

构建了以学院（实习管理人员、实习指导老师）、实习酒店（酒店人资部门、帮带师傅）、学生自我管理（班党团组织、个人）三方共同参与、各负其责、运行过程沟通协调的“金三角”式实习管理模式。学院不仅挑选了责任心强、指导能力好的专任教师担任实习指导工作，还组成了教务、学生管理、心理辅导等相关人员组成的实习管理队伍，从专业指导、心理咨询、学生管理、就业服务等方面加强服务和引导。实习酒店都精心挑选了优秀员工担任“帮带师傅”，对实习生进行一对一指导，使实习生尽快掌握岗位知识和技能，提高服务质量和水平。在实习学生中以实习酒店为单元组建了临时班委和党团支部，在学校、酒店、学生之间起到桥梁纽带作用，加强学生的自我管理和服务。

（四）树立四项保障，突出专业化管理

根据管理学原理和酒店管理专业实习要求，学院从组织与制度、过程管理、资源与经费、科学考核等四个方面为顶岗实习提供保障，确保实习质量和定岗实习的顺利开展。

1.组织与制度保障

组织与制度保障是实习监督的灵魂。我院通过管理机构、规章制度、实习标准规范等三个方面实现组织和制度保障。首先，成立了由学院领导为组长、副组长，成员包括教务、学生、对外合作、专业团队等负责人的实习工作领导小组，负责顶岗实习的组织协调、具体实施、对外沟通等工作，加强对学生顶岗实习的组织领导。其次，制订实施了《实习实施方案》、《实习组织机构及工作职责》、《实习指导教师工作职责》、《顶岗实习纪律安全守则》等相关制度。最后，严格制定并实施了顶岗实习标准规范，认真细致地做好实习计划管理，有效地保障顶岗实习及其管理的有序性、规范性。

2.实习过程管理保障

过程管理是质量监控体系的核心，主要通过分阶段引导、实习指导、沟通管理、定期巡查等四个方面加以体现。严密的实习组织管理尤其需要对实习过程的监管。首先，考虑到酒店管理专业人才培养需要和学生就业需要，对顶岗实习采取了分阶段引导、管理的方法。在实习的前6个月，学生在学院推荐的实习酒店当中挑选酒店集中实习，后6个月学生可以在学院推荐的实习酒店或自行选择符合一定标准的酒店实习。其次，学院为加强过程管理，构建了实习巡查抽查走访机制，定期对实习基地和实习学生进行走访和巡查，对学院实习指导教师工作进行检查，加强实习工作的管理。此外，学院与实习酒店建立了有效的沟通机制，及时相互反馈实习生工作、生活、思想状况，形成管理合力。

3.资源与经费保障

校内实训基地、校外实习基地、经费等三个方面是实习质量的刚需保障。学院在进一步完善校内实训基地的基础上加强了对校外合作实习基地的建设，使得与我院合作的实习酒店和实习岗位无论是在数量还是在质量上都有了较大提高。首先，积极与知名度高、管理规范、实习生聘用与管理经验丰富、位于旅游经济文化发达城市的高星级酒店长期合作，有利于增强对学生的吸引力和提高实习效果。其次，学院还要求实习酒店能综合学生的兴趣、性格、能力、特长、外表等因素合理分配岗位，并能安排适当轮岗和关注其职业发展。此外，学院还预留了专门的实习专向经费和就业奖励经费，有利地保障了实习管理和就业工作的顺利开展。

4.科学考核保障

科学的考评是事关实习效果的重大问题。我院以实习酒店、实习指导老师、学生自我等三部分为考核主体，实现考评主体多元化，并赋予不同权重，确保考核结果公平公正。学院在所有合作酒店都设立了企业冠名奖学金，根据考核成绩进行颁奖。同时，考核评价还兼顾了过程性指标和结果性指标因素，不同考核主体采用不同考核指标，努力实习评价指标的科学化。如实习酒店主要从职业素养、顶岗能力、团队协作、社会能力、岗位技能等方面对学生进行评价;学校指导老师主要从实习表现、顶岗能力、团队协作、社会能力等方面对学生进行评价;学生主要从顶岗表现、岗位任务、过程、结果等方面进行自我评价。

二、“1234”顶岗实习质量监控体系的实施效果

杭州科技职业技术学院旅游学院酒店管理专业从2011年开始四年累积对500余实习学生的顶岗实习质量进行监控和评价，具体成效如下：

（一）学生职业能力有明显提升

据顶岗实习前后学生职业能力比较分析发现，实习后学生专业能力平均值显著高于实习前，统计学p值为0.02（小于0.05）[4]。特别是工作效率、专业技能、人群行为知识、行业知识、服务意识等五项具体能力的提升最为明显。而实习前后社会能力、方法能力的平均值差异虽不显著（p值大于0.05），但也有所提升。

（二）酒店和学生满意度均有较大提高

根据对企业的用人满意度调查结果统计，对于学生顶岗实习表现及工作质量的评价，从2011年的满意2家、比较满意7家、一般3家，提升到2014年12家满意或比较满意，学生顶岗实习表现和实习质量稳步提升;从对于顶岗实习质量监控与实习管理的反馈来看，满意度从2011年的满意3家、比较满意6家、一般3家，到2014年12家满意或比较满意，顶岗实习质量监控与实习管理逐步成熟。同时，实习生对顶岗实习的满意度从63%上升到87%，对于顶岗实习质量监控与实习管理，学生满意和基本满意的比值也从75%上升到91%。

（三）促进了就业工作

根据毕业生跟踪调查数据显示，我院四年来毕业生就业率和专业对口就业率逐年增加，学生顶岗实习后选择实习酒店作为择业对象的比例稳步提升，例如我院2014屆酒店管理专业就业率达到98%、专业对口就业率为72%、学生选择实习酒店就业比例为35%。而顶岗实习表现优秀的毕业生专业对口率和顶岗实习酒店就业比例则更大。2011—2014年四届顶岗实习评价等级为优秀的毕业生中78%的人选择了在酒店就业，42%的人选择了留在原顶岗实习酒店就业，这些数据说明，顶岗实习对于学生的就业影响深远，做好实习监督管理工作意义重大。

三、“1234”顶岗实习质量监控体系的反馈与改进

经过四年的研究与实践，“1234”顶岗实习质量监控体系虽逐步走向成熟，也取得了一定成效，但整合实习酒店、实习学生、实习指导老师和其他实习管理人员等多方反馈意见，现有顶岗实习质量监控体系仍存在不足和有待改进之处。

（一）进一步强化过程管理

顶岗实习是一个培养职业能力素质的过程。我们要进一步加强对工作过程的管理与监控，及时了解学生动态并做出相应反应，注重引导学生对职业和岗位的认同、理解，以及职业习惯的养成，切实做到对其日常表现的全面监控;要进一步严格要求学生按时保质量地撰写实习周志，提高教师对其批改反馈的及时性;还要进一步加大实习指导教师队伍建设、能力建设，扩大指导教师走访现场指导实习生比例，并加强巡查监督管理。

（二）进一步加强沟通

安排顶岗实习时，由于生源分散、实习指导教师较少等原因，往往不能实现对实习学生的理想指导，容易出现过分依赖企业完成顶岗实习的管理、监控及评价等问题。顶岗实习作为人才培养过程中的重要环节，其管理、质量监控及评价是在校企充分合作基础上由学校、酒店、学生共同完成的，三者应相互配合，主动加强沟通，及时掌握实习生动态并迅速做出回应与调整，从而保证顶岗实习的顺利开展。

（三）进一步与就业相结合

部分学生在完成顶岗实习后并不选择酒店就业或另选酒店就业。究其原因，除行业及专业认同偏差外，学生顶岗实习过程中部分企业不注重引导实习生职业定位和职业发展规划亦是造成上述问题的重要因素。因而，学校和酒店不仅要注重对学生行业认同、专业认同的培养，还要合理安排实习岗位和注重实习生职业发展规划，并在顶岗实习中切实加强对学生的引导，突出就业因素，指导其做好职业生涯规划，使学生能够找准自己的职业定位，坦然面对就业。

参考文献：

[1]张红.高职学生顶岗实习管理与质量监控研究与实践[J]北京：中国职业技术教育，2014，（32）：18-23.

[2]王万刚.高职院校学生顶岗实习质量监控体系存在的问题与对策[J]黑龙江：教育探索，2013，（10）：58-59.

[3]孙百鸣，袁冰滨，陈志平.高职学生顶岗实习质量考核评价体系构建研究[J]天津：高等职业教育——天津职业大学学报，2012，21（1）：72-74.

[4]朱宝宏.基于职业能力培养的高职酒店管理专业实习实效研究[J]北京：职业，2014，（30）：105-106.

物业管理顶岗实习大纲范文第3篇

第一天是一位数学老师**给我们讲的学生管理，让我明白了我来一中是要在实践中学习，和支援学校教育教学工作。大学学习内容使用价值不高，与实际教学脱离，所以我们必须要经过顶岗实习来进行实践，检验我们的理论知识，也对自己有了新的定位。树立了坚定的从教育人信念，从教育人是积善行德之事，从教育人也能成就一番事业，艰苦的环境更有利于出成绩，选择了就要坚定地干下去。也让我知道了当班主任是幸福的，当遇到困难时要进行自我调节，学生太难管时要有勇气去“驯服”他，要对自己有信心，运用爱护和关爱学生的办法感化学生，从而管理好学生。当家长不配合时，要积极的在恰当的时间进行沟通，交流思想。**老师总结了几种管理类型：管理严格型，德高望重型，紧盯看护型，率先垂范型，教育引导型，自主管理型，亲情感化型，活动凝聚型，当真正进行教学时选择合适自己的类型。无论遇到什么事，保持积极的心态。

第二天也是一位数学老师，**老师，他给我们讲的是课堂教学，明白了什么样的课才是好课，在教学过程中要做好角色转换，要让学生成为学习的主人，让课堂产生学生的思想，让课堂产生学生的个性，让课堂产生学生的生命活力。教学也是一种艺术，科学性，不是一种结论，是一种过程，优化了学生学习过程，价值性，满足学生的学习需要，成长需要，发展需要，将“学生想学的”和“成长所需要的”结合起来，让学生越学越自信，越学越高兴，这本身就是价值。也了解了教师都有哪些能力结构，娴熟地驾驭现代信息技术能力，有效地协调人际关系与沟通表达能力，问题解决及行动研究能力，创新思维与实践能力，批判思维和自我发展能力。如何备课，如何撰写教学设计成为了重要的一点，研究教材，理解课程的编排，掌握课程知识体系，采用合适的教学方法。

第三天是一位英语老师**和历史老师**给我们讲的，如何成为一名优秀教师，实现由学生到老师的角度转换，我明白了一个教师应该具有良好的学习心态，一个良师，足以让学生回忆一生，建立新型师生关系，爱学生的老师最快乐，对待学困生要有信心，有耐心，查漏补缺。对待优等生，要进行独立学习，总结，创造的教育。所以不管是哪一个学生，都应该关注学生情感营造和谐氛围，倡导合作学习，运用激励评价。

物业管理顶岗实习大纲范文第4篇

一、总则

1、顶岗实习是学生毕业前在真实工作岗位上进行的实习,是体现“工学结 合” 、 “教学过程的实践性、开放性和职业性”的最好方式之一。

2、 一般情况下, 顶岗实习安排在学生毕业前最后一学期进行; 因特殊需要, 可以安排在其他时间进行,原则上要保证学生顶岗实习时间在半年或以上。

3、顶岗实习为各专业的必修课程,计 20学分,学生考核合格方能取得相 应学分。

4、在顶岗实习的同时,学生应同时进行毕业设计或撰写毕业论文。

二、组织机构与工作职责

1、顶岗实习工作按层级管理的原则,分级落实,相互配合,责任到人。学 生的顶岗实习与就业密切相关,各个部门要全员动员积极支持。

2、学院设立顶岗实习工作指导小组,由分管教学副院长任组长、成员由教 务处长、招生就业办主任及各系主任组成,统筹和指导全院顶岗实习工作。

3、分管教学副院长负责审批全院顶岗实习计划;领导全院的顶岗实习管理 工作;组织研究和解决实习中出现的重要问题。

4、教务处是全院顶岗实习管理工作的归口部门,负责对全院顶岗实习管理 工作监控; 负责建立健全学院顶岗实习管理制度; 负责审核各专业 《顶岗实习计 划》 、 《顶岗实习教学大纲》和《顶岗实习指导书》等实习教学文件;定期检查毕 业设计(论文指导情况,落实毕业设计(论文批阅,毕业答辩及顶岗实习、 毕业设计(论文成绩管理等环节;协调各相关部门工作;汇总全院顶岗实习工 作信息; 定期巡查、 检查各

系实习计划的执行落实情况, 提出改进工作的意见和 建议; 协调处理顶岗实习中出现的突发事件; 及时向分管院长汇报实习工作情况。

5、各系负责学生顶岗实习中的各项具体工作。根据专业要求建设校外顶岗 实习基地; 制订具体的顶岗实习管理细则; 负责制订顶岗实习计划; 联系实习单

位, 签订实习协议; 落实实习岗位并按要求配备带队教师、 实习指导教师及毕业 设计 (论文 指导教师; 负责与实习单位沟通; 完成成绩评定、 资料归档等工作。

6、招生就业办推荐顶岗实习或就业单位,对于实习期就业的学生,签订就 业合同,做好毕业生的跟踪调查,做好就业稳定工作。

7、 各系配备实习管理专干。 实习管理专干应具有实习教学的组织指导能力, 管理协调能力, 开发校外顶岗实习基地的能力, 具有中级以上专业技术职称。 实 习管理专干在系分管实习实训的副主任直接领导下, 具体负责顶岗实习的管理工 作。

8、 带队教师负责实习学生的日常管理。 负责与实习单位主管实习生的领导、 部门管理人员、 企业技术人员及师傅等经常沟通, 做好学生的思想工作, 负责学 生考核工作。

9、接受顶岗实习生的企业要指定一位主管实习的领导(一般由人事培训部 主管领导兼任 ,负责配置实习资源、协调工作、确保实习教学质量。

三、实习前的准备

1、制订顶岗实习计划。各系应提早 3个月编制顶岗实习计划,报分管教学 副院长审批后,分别送教务处、招生就业办。

2、确认顶岗实习生的资格。学生取得学院学籍管理办法中规定的学分,经 教务处审核后, 方可参加顶岗实习。 学生实习时如仍有部分课程须重修的, 可由 教学部门另行安排时间(如双休日、假期等 ,通过集中辅导、送教上门或学生 自学等形式来完成,同时做好成绩考核评定工作。

3、选择实习场所。毕业实习单位原则上由各系联系或招生就业办推荐。实 习场所应首先选择与学院联合办学的企业。 若在顶岗实习基地无法全部安置, 则 在专业基本对口,能满足实习大纲要求的前提下,本着就近、相对稳定、节约开 支的原则,选择技术、设备比较先进,生产正常,对学生实习工作重视,便于安 排师生食宿的企业。 学生集中实习地点的确定须报主管院领导批准。 根据专业性 质, 可由学生结合毕业后工作意向自行选择实习单位, 但必须经专业教研室、 系 研究批准、备案。

4、 各系与实习单位签订实习协议。 无论是学院推荐还是学生自找实习单位, 均必须与实习单位签订协议。 实习协议内容应包括双方权利、 义务、 实习期间的

待遇及工作时间、劳动安全卫生条件、法律责任等。

5、由系督促实习学生办理实习期内的意外伤害保险,督促实习单位对实习 生进行岗前技术、安全培训,按规定落实各项劳动保护措施。

6、顶岗实习前,由各系召开顶岗实习动员大会。明确实习的内容和任务, 宣布实习纪律,分发实习教学资料。

四、过程监控 (一集中实习

1、对于校外实习基地或合作办学企业,按照协议,顶岗实习班级一般在毕 业前最后一学期或学年成建制转移到企业, 直接从事生产实践, 顶岗实习。 系与 企业按照专业所对应的职业岗位(群或技术领域需要的知识能力和素质结构, 共同制订实习计划和具体实施方案, 由学院分管院领导和企业相关负责人共同审 批。

2、由系委派实习带队教师或指导教师,企业指派实习管理人员共同负责学 生日常管理工作。 学院和企业按一定比例配备指导教师, 一般师生比不超过 1:15。

3、实习学生接受企业与学院的双重管理,既是学院的实习生又是企业的员 工,带队教师和指导教师要进行现场检查与指导,定期组织学习研讨会、讲座、 经验交流、上专

业课等。带队教师要填写《顶岗实习工作日志》 (见附表1 ,指 导教师要填写《顶岗实习教学日志》 (见附表2 ,实习学生要填写《顶岗实习周 记》 (见附表3 。

4、顶岗实习工作指导小组定期组织相关人员到实习单位进行督导检查,并 填写《顶岗实习巡查记录表》 。

(二分散实习

1、由本人联系实习单位进行顶岗实习的学生,在实习前要向系提交《顶岗 实习联系回执单》 ,经系同意后方准离校实习。

2、各系要指定专业指导教师(可以是毕业设计(论文指导教师或实习 管理干事,分管一定数量的实习生,责任到人,定期以走访、电话、电子邮件、 网上交流等形式, 及时与学生及实习单位或家长沟通联系, 进行思想教育与技术 指导,及时掌握学生动态,沟通的频数每月不少于 3次,并填写《顶岗实习指导 联系记录本》 (见附表4 ,向系有关负责人提供电子信箱号或QQ号备查。

3、顶岗实习指导小组定期组织相关人员走访实习学生,或通过电话对分散 的顶岗实习生状况进行调查。

(三顶岗实习工作的持续改进

1、各系要确保学生专业对口实习时间不少于 1个学期,对于滞后或中停 2个月仍然没有落实实习单位的学生, 各系应招回并组织学生进行仿真训练或到现 场见习。

2、顶岗实习指导小组定期对照工作程序和要求对各系顶岗实习的管理工作 进行检查、 总结和推广先进经验, 改进工作, 并将此项工作纳入对系的年度考核。

3、顶岗实习的管理过程,各部门必须留下相关记录备查。

五、成绩评定

1、 顶岗实习考核成绩分两部分:一是企业对学生的考核, 占总成绩的 70%; 二是学校指导教师对学生的《顶岗实习周记》、 《顶岗实习报告》进行评定,占 总成绩的 30%。

2、企业对学生的考核。企业要对学生在每一部门或岗位的表现进行考核, 填写《学生顶岗实习企业考核表》(见附表5,并签字确认,加盖单位公章。

3、学校指导教师对学生的考核。学校指导教师对学生《顶岗实习周记》 、 《顶岗实习报告》进行评定;并结合企业对学生的考核进行综合评价,填写《学 生顶岗实习综合评价表》(见附表6,给出评定等级。

4、实习成绩按优、良、及格、不及格四级记分制评定,记入学生档案。

5、 实习成绩不及格者允许重新参加一段时间的实习并重新考核, 费用自理。

6、顶岗实习成绩评定后,所有资料由各系统一归档。 附图

顶岗实习运作程序框图

附表1 顶岗实习工作日志 带教队师: 系 别: 时 间:200 --200 学年第 学期 湖南科技职业学院

湖南科技职业学院 顶岗实习工作日志

注:1. 此表由实习带队教师每个工作周填写不少于 2次。查询校历。

附表2 顶岗实习教学日志 现场指导教师: 系(企业部门 : 时 间:200 200 学年第 学期 湖南科技职业学院 湖南科技职业学院

周次可上学院网站 2.

顶岗实习教学日志

注:1. 此表由实习指导教师每个工作周填写不少于 2次。 2. 周次可上学院网站查询校历。

附表3 湖南科技职业学院 顶岗实习周记

注:1. 此表由实习学生每个工作周填写 1次。 2. 周次可上学院网站查询校历。 附表4 顶岗实习联系记录本 远程指导教师： 系(部门) ： 时 间：200 200 学年第 学期 湖南科技职业学院

顶岗实习指导联系记录 学 生 姓 名 时 间 班 级 联 系 方 式 实习单位 □走访;□电话;□网上聊天 □电子邮件;□信件;□其它 □教师主动沟通 □学生主动沟通 沟通的主要内容： (可粘贴电子信件或 QQ 记录) 后记： (问题解决情况) 注：此表由远程指导教师/协调员/辅导员分次填写。

附表5 顶岗实习企业考核表 学生姓名______ 班级__ _ __ 部门__________ 至 __ 年__ _专业___ _ 指导教师姓名： 职业素养 工作态度 敬业精神 专业技能 协作能力 学生自我鉴定 创新意识 心理素质 成绩评定 优秀 评语： 良好 合格 不合格 A 较差 A 较差 A 较差 A 较差 A 较差 A 较差 A 较差 企业鉴定 职务 职称： B 一般 B 一般 B 一般 B 一般 B 一般 B 一般 B 一般 C 良好 C 认真 C 良好 C 较强 C 较好 C 较强 C 较好 顶岗实习单位______ 顶岗工作时间__ 年__ 月__日 工作内容： 月__日 指导教师签名： 单位盖章 年 月 日

物业管理顶岗实习大纲范文第5篇

摘要：随着社会经济的发展以及高职院校教育改革的深入，顶岗实习成为了高职教育教学体系不可缺少的环节和重要的教学组织形式，也是人才培养的重要阶段，但同时使得这一时期的学生党建工作面临着巨大的挑战。文章通过分析顶岗实习学生党员特点、存在的问题以及教育管理面临的挑战，对进一步加强和改进顶岗实习学生党员教育管理提出了一些建议。

关键词：顶岗实习；党员教育管理；对策研究

一、问题的提出

近年来，党中央和教育部相继制定了关于提高高职高专教育教学质量的相关政策和文件。其中，在2006年教育部下发《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》提出，“要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，……，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习”。顶岗实习实践教学在高职院校培养高素质应用型人才方面发挥着重要的作用，是高职院校实践教学体系不可缺少的重要环节，对高职院校培养面向生产、服务一线的技术型和应用型管理人才的培养目标起着不可替代的重要作用。

然而，高职院校不仅要造就具有操作水平高、创新能力强的学生，而且还要培养政治素质过硬的应用型人才。加强高职院校学生党员党建工作，既是培养高素质劳动者的需要、也是实施国家高技能人才培养模式的需求。顶岗实习期间，由于教学管理的时空背景转移以及工作中心的调整，学生党建面临着巨大的挑战。校内正常教学学生党员与校外顶岗实习学生党员（党员包括预备、正式党员，发展考察对象，积极分子三个部分）在党建活动时间、空间以及组织环境方面存在重大区别。而且，由于实习期学生跳槽的不可预测性、实习单位的全国分散性、实习单位“两新”组织（各种类型的新经济组织和新社会组织）的占多数性、作息时间的不一致性等，给学生党员的教育、管理增添了更多不确定性和困难。因此，如何加强顶岗实习学生党员的后续教育和管理，并发挥他们在单位的先锋模范作用等，成为当前高职院校基层党组织学生党建中亟待研究和解决的问题。认真分析、冷静对待这些挑战，科学探索应对挑战的对策，是党建工作者义不容辞的责任。

二、高职顶岗实习学生党员的定义及特点

本文所指高职顶岗实习学生党员，是高职院校按照国家教育部相关政策文件的要求，以促进就业为目的，以工学结合模式的顶岗实践教学组织形式，由学校安排或自主联系，到专业相应对口的校外企事业单位（包括“两新”组织），顶岗实习期间为3-6个月，包括预备、正式党员，发展考察对象，积极分子这三个部分未毕业的学生党员。

通过调查分析，顶岗实习学生党员多具备以下特点：（1）顶岗实习时间在6个月之内，暂时无法转移组织关系，且无法正常参加原党支部的各种组织活动；（2）顶岗实习单位和地点不再局限于就读学校的市区，具有全国分布、分散性特点，且多以“两新”组织为主；（3）实习单位更换频繁，工作流动性大，经常更换联系地址和联系电话，顶岗实习党员难以集中；（4）由于高职学制短以及党员发展程序等特点，高职院校的绝大部分学生党员顶岗实习的同时，还处于预备党员的考察阶段；（5）由于顶岗实习期间学生党员长期流动在外，缺少管理制度的约束，缺乏组织的经常性思想教育和管理，脱离了党组织的视线，政治热情开始直线下滑，组织观念也比较淡薄。

三、顶岗实习党员教育管理面临的问题和挑战

1.经济全球化趋势对高职顶岗实习学生党建工作队伍的挑战

中国于2001年底正式加入世界贸易组织，这标志着中国正式在国际经济体制上融入了全球化这一时代洪流。随着政治、经济等各方面更加全面地融入这一时代洪流中，我国高等教育领域也面临着前所未有的机遇和挑战，同时，这种挑战也将深入影响高校党建工作，尤其是高职顶岗实习学生党建工作。首先，信息技术迅猛发展，尤其是网络的发展改变了高校教学、学习、生活方式，引起师生的心理状态、思维方式的改变，这对党建工作干部、工作者的领导能力和管理水平提出了更高的要求和挑战。其次，在全球化背景下，以美国为首的西方国家推行“西化”战略，扩张西方主流意识形态与文化模式，对我国进行文化网络入侵，正在深入影响党员干部、党员以及青年学生的认识观、价值观、政治信仰和价值追求。最后，顶岗实习学生党员绝大多数是处于预备党员考察期，思想不够稳定成熟、政治信念不够坚定，极其容易在实习期受干扰而改变自己的人生观、价值观和政治信念。顶岗实习期是提高待转正考察预备党员的思想政治教育管理的关键期，这给党建教育管理者提出了更高的要求和挑战。

2.顶岗实习给党员发展程序带来的问题与挑战

按照党章和《中国共产党发展党员工作细则（试行）》的规定，一般来说，发展党员至少需要19个工作程序以及一年半左右的时间。而根据教育部对高职院校学制的规定普遍都是三年制，完成学生党员的全部发展程序工作在时间上显然是非常紧张的。根据教育部对大力发展职业教育的会议及下发的文件要求，高职院校都普遍采取工学结合教育教学培养模式，让学生到企事业单位进行一个学期或两个学期的顶岗实习实践教育教学。在顶岗实习期间，对积极分子、发展考察对象、预备党员的跟踪考察、集中教育培养，因他们不在学校而变得非常困难。有些高职院校与企业进行深度联合培养，实行半工半读模式，严格发展党员程序就变得更加困难。

3.顶岗实习期“三会一课”党内组织生活教育管理制度受到挑战

“三会一课”是指定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会、按时上好党课，是党组织生活的基本形式，是加强党员日常管理的主要途径。在顶岗实习前，认真坚持执行“三会一课”制度，对于健全党组织生活，严格党员管理，引导和加强大学生党员在理论上深入理解和教育，加强党性修养，坚定社会主义政治理想信念，增强基层组织的战斗力，确实发挥了重要作用。但是，在目前高职院校实行工学结合人才培养管理模式下，顶岗实习期学生党员绝大部分都是分散在不同地区、不同规模、不同性质的企事业单位，而且在“两新”组织实习党员人数居多，不同企业的作息时间、倒班情况也不一致。因此，传统意义上的把他们召集起来，开展集中过组织生活，往往面临较大困难。

4.高职教育改革与发展对高职院校党建工作的挑战

为了紧跟社会经济发展的需要，适应科教兴国战略的要求，近年来我国深入推进了高等教育的改革。高职教育的改革与发展对学生党建工作也提出了许多挑战。一是扩大办学规模后，对高职院校学生党建工作和思想政治教育工作提出了较高的要求。2012年5月教育部《国家职业教育发展报告》指出，2011年高等职业院校1280所，在校生744万人，我国建立了世界上最大规模的职业教育体系。但高等职业教育规模迅速扩大后，对高职院校党委迅速动员人力和物力资源、加强教学组织、学生管理提出了高要求，同时也给学生党建工作带来挑战。二是2006年教育部16号文件和2012年5月的教育部《国家职业教育发展报告》都指出，产教结合、校企合作成为职业教育改革发展的重要方向，大力推进工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。顶岗实习人才培养模式与传统的教育教学模式在时空上错位，导致学生角色转变不过来，党建工作因学生远离学校出现管理“盲点”，给学生党务工作带来了挑战。

5.日益扩大的高职教育对基层学生党建组织队伍带来的挑战

随着国家对高职教育的调整及重新定位，招生规模日趋庞大，在校学生人数越来越多，给基层学生党建队伍带来了挑战，尤其是顶岗实习这一特殊时期带来了严重挑战。首先，多数高职院校没有配备专职学生党建人员，而且绝大多数情况下，学生入党前后的组织发展、考察、党建思想教育管理基本上是由党员辅导员来承担的。其次，由年轻的辅导员兼职的学生党务工作队伍，党龄较短，人员变动快、不固定，调动审批程序不严格，没有系统学生党建岗位培训，因而缺乏学生党务工作经验，工作经验积淀少。最后，在很多高职院校，基层学生党支部书记是院系主任兼任的，高职改革后，把学生顶岗实习期间的签约率、就业率当头等大事来抓，而忽视了或很少关注组织教育管理工作。基于这三点因素，要想解决顶岗实习学生党员的教育管理，就要对学生党建工作队伍管理思路、人员配置、管理模式等进行创新改革。

四、进一步做好高职院校顶岗实习党员教育管理工作的对策

1.以“三个代表”统领学生党建组织工作

面对目前严峻的挑战，高职院校基层学生党组织必须长期坚持党的十六大确定的“三个代表”重要思想为组织工作的根本指导思想，更新观念、与时俱进、积极创新，提高工作能力，开创工作新局面。要用“三个代表”重要思想对高职院校学生党建进行加强和创新思想理论建设。努力培养和打造一支理想信念坚定、业务精湛的党务工作队伍，同时做好学生党员的发展工作，切实做到把思想入党放在重要位置，严防学生入党动机功利化倾向，努力做到成熟一个发展一个。总的来说，高职院校要从实践“三个代表”的战略高度出发，用“三个代表”重要思想贯穿学生党建组织工作全过程，开创学生党建新局面。

2.以“创先争优”打造示范平台，开创学生党建新局面

深入开展“创先争优”活动，是学习实践科学发展观活动的继续。在高职院校中广泛开展“创先争优”活动并在各个方面都落实到行动上，使学生党组织以及学生党员在活动中发挥模范作用，形成学生党员人人争先进、事事创优秀的局面，尤其是打开顶岗实习特殊时期学生党建新局面。顶岗实习期的“创先争优”活动表现形式可以多种多样，其中可以包括关心帮助同学，率先顶岗，争做班级顶岗实习联络员，协助教师做好顶岗实习管理工作，爱岗敬业，工作成效突出等。通过开展“创先争优”实践活动，打造良好的示范平台，不断开创工学结合中顶岗实习党建良好、健康的工作局面。

3.加强组织建设，打造一支强大的学生党建工作团队

在加强思想建设的同时要加强组织建设，即首先要加强支部领导班子和党建工作团队的建设。其中，学生党建工作团队包括了学生党支部的负责人、辅导员、班主任、“两课”教师队伍、带毕业设计党员教师、系部共青团工作教师队伍等。着力整合这支队伍资源，走专职化道路，至少保证专人负责学生党建管理工作，同时加强他们（包括专职和兼职党务工作者）的培训，提升业务水平与工作能力，开创符合学生支部工作特点的新的工作方式和方法。其次，要重视这支队伍，做到事业留人、感情留人、待遇留人。总的来说，建设这样一支强大的党建工作队伍，既要做到提高他们的政治理论素质和业务水平，也要切实落实有关的政策待遇，全面提高支部组织自身的凝聚力和战斗力，战胜来自高职院校改革中顶岗实习带来的挑战。

4.大胆走网络群众路线

随着科学技术的发展，网络在大学生中的普及是无法阻挡的必然趋势。在高校里，约95%的学生每天都会通过电脑或手机接触网络。因此，在开放式、互动式、自主式的互联网为核心的信息时代，网络融入了的日常学习生活，成为大学生接收信息的重要渠道，影响学生世界观、人生观和价值观。因此，在网络上开展党建工作是我们党一条密切联系群众的新渠道，高校应该大胆走网络党建这条群众路线。但由于网络虚拟性强、隐蔽性高、约束少、“网民”成分复杂，甚至反动言论、反动思想都在网上大量存在，导致目前的高职院校对网络党建产生畏惧，缺乏足够认识。

事实证明，网络作为一个工具，作为一个党建工作新领域的载体，马克思主义不去占领，非马克思主义必然会去占领。因此，进行网络党建是非常有必要的，也是巩固马克思主义意识形态的不可缺少的。所以，高职院校学生党建要大胆走网络群众路线，使之成为应对挑战，加强学生党建的利器。

5.建立畅通的信息沟通立体渠道

顶岗实习是高职学生一段特殊的学习时期，它有工作时间不固定、流动性较大、地域广、分散性强等突出特点。而且，这一特殊时期的党建教育与传统的集中教育不相匹配。因此，加强这个时期上传下达双向信息沟通是非常必要的。信息沟通渠道大致有：（1）通过网页、论坛、公共邮箱、个人邮箱、QQ空间、博客发布信息。（2）建立顶岗实习党员QQ群发布和接收信息。（3）飞信、短信、电话、UUCALL、Skype发布和传递信息。（4）Skype语音视频、QQ语音视频。（5）请辅导员、班主任、带毕业设计老师协助管理毕业生顶岗实习党员。通过这些信息沟通渠道的有机结合，可以把学生党支部打造成为日常信息发布平台、党建发展工作公示平台、时政宣传平台、政治学习讨论平台、网络党校教学平台、党员交流典型示范平台、困难或困惑解答与支持帮助疏导平台。利用这些平台，打破顶岗实习党员的学习时间、空间的限制，化整为零，形成离校不离党的动态管理，达到“形散而神不散”的教育管理效果。

6.严格抓好顶岗实习前后的教育

顶岗实习前后的教育不应该把它当做实习动员会来开，而是把它作为积极分子、预备党员、正式党员在顶岗实习离校前或离开学校去单位上班前的一次党性党规教育，教育他们无论何时何地，积极分子应该向党组织学习靠拢、党员要以党员的标准严格要求自己。首先，岗前教育包括了党性党规教育，积极分子、预备党员的思想汇报及工作成绩考核管理，预备党员转正提示，党员大会预计开展时间及要求，信息发布渠道的公布，实习党员的联系手册的建立，教育他们主动与党支部取得联系，主动接受党组织的教育和管理，教育他们无论离开学校远近和在任何岗位都要按照党章的要求严格执行党的纪律，自觉履行党员义务，加强党性修养，抵御不良思想的腐蚀，艰苦奋斗，发挥先锋模范带头作用。其次，顶岗实习结束后的教育包括了安排专人与党建发展对象谈话，指出存在的问题和不足，指出要努力的方向，党员在顶岗实践中的总结会议，离校前的党性党规教育，安排优秀的党员给低年级的积极分子、党员作先进事迹报告会、经验交流会，并一届一届传递下去，从而使得实践中产生的模范榜样教育形成良性循环。加强顶岗实习党员的党性修养，教育他们无论在任何时候、任何岗位上，都要起到模范带头作用，按照党章严格要求，主动联系组织、接受组织的教育管理，这与做好顶岗实习前后党员教育是分不开的。

五、结 语

高职院校顶岗实习学生党建工作要充分利用新的技术和新的管理理论，以“三个代表”重要思想统领学生党建组织工作，以“创先争优”打造示范平台，加强组织建设，严格抓好顶岗实习前后教育，建立畅通的信息沟通网，大胆走网络群众路线，适应社会发展和高职院校改革的需要，从全局上综合把握，才能突破顶岗实习学生党建受时空限制的困境，创新工作机制，开创顶岗实习党员教育管理工作新局面。

参考文献：

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［6］ 周济.学习贯彻中央16号文件座谈会上的讲话［R］.中

国教育报，2004-10-21.

Research on Education Management of Post Practice

in Higher Vocational Party Member

QIN Jin-chang， SU Qing-yong， JIANG Li-li， WANG Xuan

Key words：post practice；education management of higher vocational party member；countermeasure research

物业管理顶岗实习大纲范文第6篇

摘 要： 高职酒店管理专业学生参与酒店实习是其学习生涯中的必经阶段，学生在实习过程中存在诸多问题，本文基于对湖北工业职业技术学院近三届酒店管理专业的100位学生的实习情况进行问卷调查得出数据，从学生、学校和实习酒店三方着手，找出学生实习时问题产生的原因，为提高酒店管理学生顶岗实习的教学管理水平提出针对性的对策和建议。

关键词： 高职教育；酒店管理专业； 学生实习

顶岗实习和岗位见习是目前高职教育实现“校企合作，工学结合”重要途径之一，在许多高等职业院校中 ，大多数的酒店管理专业都会采用“2+1”的人才培养模式，即两年学校学习加一年企业实践的形式 ，该模式直接凸显出了实习环节的重要性，然而在学生实习的过程中，却存在诸多的问题。因此，针对学生的实习情况进行调查研究对学校日后安排学生酒店实习及实习管理具有十分重要的意义。

一、实习过程中存在的问题

（一）实习酒店方面存在的问题

1.人才培养及职业生涯发展不明晰

学生进入酒店，原本就是角色的重大转变，实习酒店多采用岗前集中培训，没有系统的培训，对于初入职场的学生来说不利于他们角色的转换，甚至由于培训不到位而导致业务工作的不规范给酒店带来经济上的损失。调查发现，有将近一半的学生愿意在职业生涯明晰的情况下继续留在实习的酒店，他们对于酒店而言是不可多得的人才。但也不乏有些酒店只是将学生视作廉价劳动力来使用。

2.薪酬模式不合理

学生实习所在的酒店为了压缩人力成本，提高酒店收益，给实习学生的薪酬往往远低于酒店正式员工的，通过问卷调查显示，70%学生的工资仅仅只有同岗位正式员工工资的一半；另外，学生实习的岗位虽有所不同，但是酒店给出的工资却是相同的。同工不同酬和同酬不同工的尴尬直接打击了学生的积极性。

3.缺乏轮岗机制

大多数的学生是抱着学习的心态进入酒店，并且愿意在实习期间通过轮岗的模式参与到不同岗位中的工作中去，但是由于酒店考虑到人力培训成本等因素，往往在实习期内将学生固定安排在某一个岗位上工作，随着学生在岗位上学习的业务技能越来越熟练，对实习岗位的工作兴趣度也逐渐降低。

（二）学校方面存在的问题

1.教师对实习学生指导欠缺

在调查中发现，35%的学生认为在实习过程中，教师没有对他们的实习起到指导的作用，这其中包含职业技能方面、人际关系方面及生活方面等，在调查过程中，许多学生表示，出了校门就像断了线的风筝，指导教师很少会和他们主动联系，甚至有些学生在实习结束后都不清楚自己的指导教师是谁。

2.学校维护学生利益滞后

实习生在酒店中实习，难免会遇到职场中常见的工伤或者自身利益被损害的情况，作为初入职场的学生在遇到此类情况时，难免会手忙脚乱，不知所措，而学校一般距离实习酒店较远，若不能及时了解相关情况，就有可能在学生利益受到侵害后才采取措施，行动的滞后性可能使得情况严重化。

（三）学生方面存在的问题

1.缺乏耐性，难以长久

学生离开校园进入酒店实习，刚开始的角色转换让他们感到好奇而又充满干劲，但随着实习的深入，学生对工作内容越来越熟悉，许多学生会认为工作是无聊乏味的，于是渐渐失去耐性，在调查过程中，8%的学生中途放弃了实习回到了学校，学生的中途离开不仅给实习酒店带来损失，同时也加大了学校对这部分提前离职学生的管理难度。

2.角色及心态转换慢

相比较大学校园生活的自由自在，实习生活对于学生而言更加具有约束力。一方面，学生必须适应每天8小时的工作制度，每天按时打卡上下班，一旦缺勤或者迟到就会面临考核罚款的惩罚措施，部分学生会出现无法在短期内从学生角色转化到职业人的问题；另一方面，做为酒店服务业的从业人员，难免会受一些委屈，而目前大多数的学生都是独生子女，缺乏吃苦耐劳的性格，一些学生在遇到委屈时会萌发离职的想法。

3.承压能力差

学生实习过程中，在酒店的营业旺季，经常会出现满房和客流量骤然增大的情况，此时学生的工作量也随之增加；另外，学生还要承受来自比如酒店领导和同事人际关系等方面的压力，调查显示，31%的学生表示对酒店的人际关系处理感到困惑。工作压力不仅仅是体力上的更是心理上的压力，学生一旦调整不好心态，就很容易出现放弃实习的情况发生。

二、应采取的对策

（一）实习酒店方面

1.完善薪酬制度

据调查得知，实习生所在的酒店对大多数实习生的表现都是比较满意的，甚至部分酒店也明确表示愿意出更高的薪资留住那些表现优秀的实习生。因此，在酒店选拔人才时，一方面，将酒店的人力成本作为基础，确定基本实习生工资，根据岗位的具体情况适当调整上浮，例如，酒店前台员工每日与金钱打交道，有一定的工作风险，工作压力较大，可以在工资方面有一定的上浮；另一方面，在实习的中后期，可以对实习生做相关的职业岗位测评，对于评价较好和表现较好的实习生实施岗位奖励津贴发放，这种方式对其他实习生也有一定的激励作用。

2.建立实习生人才培养制度

重视对实习生的培训，做到培训工作系统化，科学化，规范化和长期化，将培训落到实处，重视培训效果，让实习生从业务技能到心理素质都得到锻炼[1]；建立轮岗制度，挖掘实习生的潜力，培养岗位兴趣，在轮岗过程中找到实习生最匹配的岗位，使其优势最大化。另外，酒店要重视实习生的职业生涯规划及指导，引导学生制定适合自己的职业生涯发展规划，并分阶段实现目标[2]，为酒店日后发展壮大提供储备人才。

3.重视实习生的生活及心理动态

实习生刚刚进入酒店实习时，会有一段时间的适应期，而这段适应期则是离职的高峰期。因此在适应期期间，酒店应当安排专门的人力资源部员工定期关注关心实习生的工作和生活适应情况，比如深入学生员工宿舍了解实习生的生活情况，定期召开实习生反馈大会了解学生岗位适应情况和心理动态，并及时解决反映的问题，此举有利于降低学生离职率。

（二）学校方面

1.完善实习制度建设

学生实习前，在条件允许的情况下，专业教师应提前深入备选实习酒店进行实地考察，选择合适的酒店作为学生实习单位，另外，针对每一年实习酒店选择的不同，制定完善实习计划。首先，将实习指导教师的姓名、联系方式等写入实习计划手册中，发放给学生，方便学生联系指导教师；其次，将实习指导教师的工作职责列入实习指导计划中，并发放相关指导手册；最后，将指导教师的年终考核与实习指导效果挂钩，实习指导效果则由被指导学生来打分评价，进一步约束教师的指导行为，增强指导教师的责任心。

2.加强学生实习过程中的心理干预

大多数的学生在实习过程中遇到了心理问题，都不会主动找指导老师寻求帮助，一旦学生内心诉求过多而长期无法排解，就会出现实习生离职的现象。因此，在学生实习过程中，一方面作为指导教师应当定期去了解学生的心理动向，另一方面，大多数辅导员都参加过心理类的专业培训，作为学生在校期间对他们了解最多的人，更应担起实习生心理辅导的重任，而不是认为学生出了校门就不需要关注了。

3.建立双向应急机制

首先，从学校方面来说，在签订实习协议时，应当将责任归属，权益保障等写入其中，包括酒店给学生购买意外保险，学生遭遇突发意外伤害时的处理步骤，负责学生突发状况的酒店和学校双方处理负责人，联系对接等，方便在事故发生第一时间，学校酒店双方都可以有效组织力量进行有效处理。其次，学生按照实习岗位不同划分小组，每组选出负责的组长，在遇到突发状况时，学生组长将情况及时汇报给负责教师。该举措可以有效解决学校处理学生实习问题时的滞后性。

（三）学生自身

学生在实习时关键是要树立好的心态，明白在酒店行业内，无论是何种学历都必须从基层岗位做起，有了一定的资历，才有可能升职到管理层，懂得客观地认识自己，充分了解自身的优势与劣势，善于将自身的特点与实习岗位相结合，努力改进自身的不足与缺点，树立吃苦耐劳的精神，努力积累自己的专业知识，技能和各方面的能力[1]，从而为日后踏出校门真正走入社会打好基础。

三、结语

学生的岗位实习作为教学环节的重要一环，应当被积极重视，学校与酒店、学生三方应相互联系相互沟通，相互理解，在此过程中不断发现并解决实习过程中出现的问题，才能促进学校与企业的共同发展[3]，为酒店管理学生未来职业发展奠定坚实的基础。

[参考文献]

[1]郑莉红.浅议酒店管理专业学生实习阶段的问题与对策[J].现代企业教育，2013（11）：141-142.

[2]黄金荣.高职酒店管理专业学生实习离职原因及管理对策[J].现代企业教育，2013（12）：150-151.

[3]刘月荣.酒店管理专业学生顶岗实习管理的思考[J].长春教育学院学报，2014（3）：136-137.

Internship Problems and Countermeasures for Students Majoring in Hotel Management of Higher Vocational Colleges

TANG Qiong

（Department of Tourism and International Business，Hubei industrial polytechnic，Shiyan 442000，China）

Key words： Hotel management；hotel management major；students’ internship