苹果手机市场调查报告（精选8篇）

苹果手机市场调查报告 第1篇

各位同学，你们好，为了更好地了解大学生对苹果手机的使用情况，我们特此进行了这次调查。我们将对调查内容严格保密，不会给您带来任何影响，为了确保本次调查结果的真实性，请同学您花几分钟的时间如实填写，谢谢合作。

1.您的性别是?( ) *

A、男B、女

2.您拥有苹果手机或打算买苹果手机吗?( ) *

A、是B、否C、看情况

3.您每月的生活费是?( )元 *

A、1000以下B、1000-C、2000-3000D、3000以上

4.您能接受的苹果手机价格是?( ) *

A、3500元以下B、3500-4500元C、4500-5500元D、5500元以上

5.您的苹果手机主要用途是?( ) *

A、看电影B、打电话C、上网娱乐D、拍照摄影

6.您认为目前苹果手机的最大竞争对手的手机品牌是?( ) *

A、诺基亚B、三星C、索爱D、HTCE、其他

7.您每月在苹果APP资费支出是在以下哪一范围?( ) *

A、50元以下B、50-100元C、100-150元D、150元以上

8.如果苹果手机出现质量问题你还相信苹果手机吗?( ) *

A、相信B、不信C、看情况

9.当您购买新苹果手机的时候，觉得苹果手机应该增加什么颜色的手机?( ) *

A、绿色B、粉色C、蓝色D、用户定制

10.您购买苹果手机的方式是?( ) *

A、专卖店B、商场C、网上商店D、其他

11.您购买苹果手机的经济来源是?( ) *

A、家人B、自己积蓄C、工作D、其他

12.在您购买苹果手机是从什么渠道了解到的相关信息?( ) *

A、网站B、电视广告C、亲朋好友D、宣传活动

13.您更换苹果手机的原因是?( ) * [多选题]

A、手机零件损坏B、功能达不到要求C、购买下一代苹果手机D、手机外表陈旧E、其他

14.苹果体验店的免费体验对你购买苹果的意愿有影响吗?( ) * [多选题]

A、很大影响B、一般影响C、基本无影响D、完全无影响

最后，谢谢大家的积极配合!

大学生消费状况调查报告

20中学生消费调查报告(两篇)

关于大学生诚信状况的调查报告

最新交通事故调查报告

2014年空气污染调查报告2篇

苹果手机市场调查报告 第2篇

一、摘要

自2007年苹果公司推出iPhone，就开创了移动设备软件尖端功能的新纪元，重新定义了移动电话的功能，无论从外观、设计、性能、配置等各方面都成为了业界翘楚。中国作为全球最大的手机市场，成为苹果公司全球扩张的重要环节。进入智能手机时代之后，手机的内涵开始发生深刻变化。通信成为其几个核心需求之一（而不是唯一核心需求），音乐、拍照、PDA、游戏等非通信相关的核心功能也全面排队进入手机的核心需求。消费者对手机的需求已经从一个通话（短信）处理工具变成一个便携多媒体通信设备。iPhone兴起就是这种变革最典型的例证。本文将从宏观、中观、微观三个方面以及战略特点、SWOT分析苹果手机在中国市场的竞争环境。

二、宏观环境分析

1、经济环境分析

苹果手机一直属于高端行列，其价格自然也很可观。这使得苹果公司在中国市场定位在了一个较小比例的客户群上。售价过高是影响iPhone在中国大规模普及的主要障碍。但是随着中国经济的快速发展，人民可支配收入的提高，再加上苹果在中国日益扩大的fans群体，价格方面的劣势并不会对苹果手机的竞争力产生很大影响。

目前，苹果公司和中国联通已经就iPhone在中国的发行问题达成合作，这将大大有利于中国人民通过非水货的正常渠道购买到iPhone手机。

2、政治环境分析

随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，苹果手机的市场环境也在不断得到改善。各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会对iPhone的买方和卖方提供更多的保证，同时也会促进苹果扫除入华道路上的障碍。

3、社会人文环境分析

中国的手机市场发展日趋成熟，各大品牌都在市场份额上占有一席之地，苹果进入中国市场比较晚，又将中国置于其全球组织架构中等级较低的位置，与一些知名品牌的竞争中，并不处于优势。

中国人的价值观念正在不断发生改变。中国的手机消费者们相较于其他国家更注重手机的娱乐和上网功能，而这些恰好又是苹果的强项。随着苹果手机在全球的扩张，以其独特性吸引着越来越多的人群，所以其在中国的粉丝基础也正不断扩大。

三、中观环境分析

1、行业环境分析

根据五力模型，要分析潜在进入者力量、替代品力量、购买者力量、供应商力量和行业内现有企业之间的竞争。从这一方面来说苹果在中国的处境相对比较艰难，潜在进入者很多，比如诺基亚正在研制的Linux基础的MeeGo操作系统等等；可以替代的竞争品也很多，如Android系统的google手机、windows mobile的微软系统以及一直游离于主流之外却为商务人士钟爱的黑莓等等；智能手机的行业内部具有一个比较年轻和广阔的市场，竞争也很激烈，许多巨头都在力图推出自己的智能手机系列抢占市场，获得消费者的口碑和忠诚。

2、技术环境分析

苹果手机基本保持每年更新的速度，现已出苹果四代。技术进步的加快使产品生命周期不断缩短，产品成熟期缩短，在手机行业尤是如此。新技术的出现对整个行业都会产生巨大的影响，谁能更准确地把握时机，迎合消费者的新需求，就能屹立不倒。苹果公司一向在技术创新领域走在前端，在看似复杂的技术面前，苹果公司往往能化繁为简，让消费者轻易使用。

四、微观环境分析

1、企业内部分析

苹果公司由内而外的创新文化可以说和乔布斯的个人行事作风密不可分。正是在他苛求完美的创新标准形成的强大压力下，所有的人都从内心重新审视创新，使创新在苹果公司从一个概念变成行动，从行动变成习惯，从习惯变成文化，从文化变成性格。经历十余年的痛苦磨合，创新已与苹果融为了一体，形成一种路径依赖的惯性，推动公司不断向前发展。因此，与其他竞争对手相比，苹果懂得人们的心理，其产品总能以惊奇和愉悦引起注意、刺激欲望。

另一方面，苹果的设计对中国人而言存在文化隔阂。为iPhone开发的软件以及iTunes上的音乐都基本上是英文的，与中国消费者的需求差异很大。iPhone也很难适应中国消费者的使用习惯，早期的产品甚至连短信的转发功能都不提供。

2、营销中介分析

苹果进入中国市场面临着和主流手机运营商的合作，苹果的企业经营模式成为其进入中国市场最大的障碍，也是其最初与中国移动谈判崩盘的原因。在国外，苹果跟运营商的合作通常是这样的：依靠强大的品牌号召力和研发能力，和几个运营商中的一个展开排他性合作。这样iPhone就帮助了运营商从竞争对手中抢来高端客户。当然，运营商也要付出高昂的代价，一方面是支付给苹果的高额收入分成，一方面也失去了对用户的掌控能力。与这个扁平化的世界不同，苹果的商业模式是纵向一体化的。在苹果看来，iPhone最大的意义不是手机，而是上网的终端。向iPhone用户销售音乐和电影，才是苹果公司现在和未来最大的金矿。这样的经营方式一旦可以大范围推广，就可以使得苹果既控制了上游众多的音乐厂商和电影公司，也拥有了下游数以亿计的广大消费者。而这在拥有很大市场力量的中国移动看来，是完全不可以接受的。经过艰难谈判，苹果选择了受众相对较小的中国联通，这在一定程度上也影响了iPhone在中国的销售。

3、竞争者分析

iPhone在技术上并非只此一家，介入智能手机操作系统竞争的厂商还有微软、谷歌、诺基亚等等。苹果高端的设计和价格定位导致忠实消费者固定在一个相对较小的圈子里，竞争者们完全可以利用这一点抢占更广阔的市场。

4、公众分析

苹果的前期产品如ipod已经为其在中国的消费者中建立了一个对其旗下产品非常熟悉的群体，由于苹果的独特产品设计和运营模式，各种苹果产品通过iTunes连接在一起，拥有一件苹果产品的用户会忍不住想要拥有更多。iPhone面临的挑战是必须设法吸引更多核心用户群之外的其他用户。随着中国人消费观的不断改变，商务人士越来越重视手机的功能和品牌，苹果手机成为身份的象征。这一消费人群也将成为苹果手机在华扩张重点发展的对象，且潜在购买力很强。

五、差异化组合战略特点

1.产品差异化。以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化的同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。苹果通过这一创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化的硬件平台。2.性能差异化。iPhone的配置远远高于竞争对手。128MB 的内存+ 专用图形芯片（一般不会在智能手机上出现）+4-8GB 储存空间，使iPhone成为一台超小型电脑。除此之外，内置不可更换电池300 小时的待机时间（智能手机平均待机时间在200 小时左右），6 小时的连续通话时间等都是iPhone在性能上的突破。

3.UI（操作系统）差异化。iPhone与对手们最大的差异性体现在操作系统上。智能手机操作系统有windowsmoblie、symbian和plam，设计时均考虑了手机较低的cpu与内存条件，存在过于复杂，速度较慢和不稳定等一些问题。苹果在iPhone上直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统mac os x，使这一高配置的智能手机拥有了mac os x的所有优点：运转迅速，界面华丽，操作简便。不同于其它智能手机系统精简后的办公功能，iPhone有功能完整的email软件和safari网络浏览器。

4.渠道差异化。苹果将Ipod+ 在线商店的差异化组合模式复制在其iPhone上。苹果建设了在线软件销售渠道：App Store（以下简称AS）。AS 是一个设计理念与Itunes 类似的在线平台：软件开发者可将由SDK 制作通过苹果审核的软件在AS 发布，无需缴纳任何维护费用。软件售出所得收益由苹果及开发者三七分成。这就解决了在此之前AS 市场上存在的诸多问题。

5.服务差异化。2.0 版本系统对microsoft exchange功能的支持，使其成为功能强大的商务机：能无缝接入公司microsoft exchange网络，即时更新日程表项目、邮件、联系人；自动检索网络；远程数据清除；拥有cisco安全维护等等。iPhone的娱乐功能也随着SDK 与AS 得到升级，在得到EA、Sega、Konami 等专业厂商的支持后，iPhone颠覆了手机游戏功能的概念。工作娱乐功能兼备且都达到极致的iPhone，成为无所不能的智能信息终端。

六、SWOT分析 1.优势（strengths）

⑴iPhone广泛的影响力，为其在中国市场的宣传节省了许多开销； ⑵忠实的苹果拥护者。即使在中国，也有一定数量使用苹果公司产品的用户群，而苹果公司本身的产品线涵盖面也非常的广，使得iPhone能在用户间更快捷得得到推广。

⑶成熟稳定的操作系统，丰富强大的软件扩展功能； ⑷独特的苹果风格的工业设计，以及贯穿始终的人性化操作；

⑸时尚流行的象征。苹果的产品在国外都相对昂贵.在国内更是奢侈品的代言词.以及iPhone给客户带来相当大的新鲜感，成为众多年轻人以及追求时尚的人群所追捧的对象。2.劣势（weaknesses）

⑴运营模式受考验。苹果iPhone在美国市场采用的策略---与运营商独家合作，通过与运营商合作分成，获取用户所产生的百分之三十的收入，在中国市场也许会水土不服。

⑵市场策略灵活性欠佳。苹果公司的市场战略以及产品战略缺少对中国市场的针对性，是容易处于曲高和寡的局面；

⑶手机的价格让人望而生畏；iPhone的定价对中国市场的消费群体来说，是一个不折不扣的奢侈品，使得其难以迅速融入大众； ⑷通话短信操作及管理功能不太符合中国人的习惯。3.机会（opportunities）

⑴苹果与运营商签订协议并占有主导地位；

⑵中国的手机正处于3网融合、3g推广的时代，市场还缺少与其相对应的产品，而iPhone正具备这一条件和技术。

⑶运营商对智能机的推广，以及消费者对于手机惊醒商务运用的需求。4.威胁（threats）⑴其他手机生产商对iPhone的围剿。其中以诺基亚为例子，诺基亚在iPhone的冲击下，不仅市值缩水，而且失去许多市场份额。诺基亚其领先的技术对其为夺回市场份额提供强有力的保障，这对于iPhone是非常巨大的威胁； ⑵中国手机市场的残酷竞争。在中国，尤其是手机市场上，山寨机，水货机和模仿机层出不穷，其低廉的价格将会带走一大批消费者，这对于iPhone的推广和市场占有造成很大的困难；

⑶iPhone的合作运营商（中国联通）处于严重的弱势地位，对iPhone的业务拓展有很大的限制，并且易受到运营商的牵制。

七、总结

诺基亚与苹果的智能手机市场 第3篇

去年10月份,诺基亚就曾指控苹果侵犯其10项技术专利,其中包括无线数据、语音编码和安全等技术专利。当时诺基亚对于苹果公司提出的解决侵权行为的要求不过是赔偿权利金,动作不太大,也并未对苹果iPhone产品的销售产生威胁。诺基亚的第一次起诉只是向苹果示威、并施加一定的压力,真实的目的是希望和苹果坐到谈判桌上商谈如何瓜分智能手机的市场。然而没有料到的是苹果公司吃软不吃硬,不仅没有为诺基亚的起诉所动,反而在11月份反诉诺基亚侵犯了该公司的13项专利,使得两家公司之间没有了缓解矛盾口,冲突只能升级。

此次年末起诉苹果,诺基亚在声明中称实际上所有苹果iPhone手机、iPod便携音乐播放器和电脑都使用了诺基亚7项率先创新技术有关的专利,这些技术被苹果用于制作在产品用户界面、摄像头、天线和电源管理技术领域里的关键功能。如此一来,诺基亚对苹果大幅扩大打击面,而且向ITC提出要求停售。诺基亚发言人表示,TTC将在30天左右的时间里就是否立案调查做出决定,不过阻止侵权案涉及的苹果产品销售的禁令可能要到2011年初才会发布。

对于诺基亚的追加诉讼,市场调研公司Cross Research的分析师Shannon Cross表示,苹果和诺基亚都拥有数量庞大的专利技术,整个案件的审理将会持续很长一段时间。诉讼双方通常会以签订专利交叉授权协议结束诉讼,不过整个过程中,无论是诺基亚还是苹果都会为此付出大量的资金和人力,整个争端在未来几年里可能涉及数亿美元的相关开支。

这两家巨头级企业之所以愿意花血本打官司而不愿意以较为和平的方式解决争端,最主要的原因是“目前正是智能手机市场变局的关键当口,两家公司都希望能够打倒对手成为智能手机市场的绝对领导者。”战国策资深分析师杨群表示。虽然去年三季度诺基亚出现了亏损,但是账面上的负数主要是由于诺基亚西门子的计提造成,其手机业务尚在盈利,但份额和利润都在下滑,智能手机市场的情况尤为明显。因此诺基亚需要时间来重新梳理其智能手机产品线,重新赢回消费者的青睐,但以苹果为代表的新兴智能手机厂商攻势凶猛,这使得诺基亚的情况相当严峻,只能使出非市场手段来延缓对手的行动。

苹果手机市场调查报告 第4篇

苹果与谷歌这对冤家再次缠斗在一起。这一次，双方竞争的焦点不是手机操作系统，也不是应用软件，而是一个新的行业——手机广告市场。

日前，美国联邦贸易委员会(简称FTC)核准了谷歌公司以7.5亿美元收购AdMob的，购并案。而紧接着，苹果公司也以2.75亿美元的价格，收购了第三大手机广告网络商Quattro Wireless公司。

“手机广告很可能会成为‘未来巨星’。”沃顿商学院市场营销学教授埃里克·布莱特劳说，“就像电脑一样，人们也开始越来越多地使用移动设备，正如网络运营商今天在网上投放的定向广告一样，手机广告运营商也怀有同样的期待。”

谷歌公司和苹果电脑公司并购背后的动机显而易见：在这个行业还很年轻的时候就划定市场势力范围。设在纽约的商业信息服务机构eMarketer公司的数据显示，2009年，美国包括短信广告在内的手机广告支出达到了4.16亿美元，而所有在线广告的支出则接近240亿美元。但是，该公司预测说，到2013年，美国的手机广告支出将会增长到15.6亿美元。

“因为苹果公司对手机广告市场虎视眈眈，所以谷歌公司购并AdMob确实是明智之举。”沃顿商学院法律研究和商业道德教授安德里亚。麦特维辛说，“谷歌公司将广告业务视为自己与生俱来的核心业务，它当然不会将手机广告市场拱手让与苹果公司。”

缠斗

这两家公司进入手机广告市场，将会对它们的手机广告策略产生重大的影响。

苹果公司进军这一领域的考虑是，以创新的方式让广告客户投入的金钱“爆出更大的响声”，让他们的广告直抵让他们垂涎的消费者群体。苹果公司以iAd为平台的广告业务会受制于消费者的数量，因为这项服务只能面向那些拥有苹果公司移动产品的人。然而，谷歌公司的Android(译为“安卓”)平台则已经提供给了不同的智能手机品牌，而且覆盖的手机品牌数量还在继续增加。市场研究机构NPD集团(NPD Group)的数据显示，今年第一季度，运行安卓操作系统的手机销量，首次超过了iPhone的销量。

在推介iAd广告平台期间，苹果电脑公司首席执行官史蒂夫·乔布斯现场展示了这种“富媒体”(media-rich)推广计划，公司希望将这一平台推向移动设备。向观众展示完i-Phone的屏幕画面以后，乔布斯点击了一下影片《玩具总动员3》(Toy Story 3)的横幅广告，广告位于娱乐新闻搜索结果列表的底部，之后，广告会扩展到了手机的整个屏幕，其中包括影片的视频片段、一款游戏以及一个搜索上映该影片影院的链接。

“很长时间以来，广告商一直在谈论有关广告内容的构想，但却一直没有取得实质性的成果，因为消费者就是把它们当作普通的广告来看。”业内专家埃尔金说，“苹果公司的主张是创作广告，可人们却愿意点击它们，因为这些广告能给他们带来有价值的东西。”

对AdMob的购并，使谷歌公司“在手机广告市场空间中居于统治地位。”沃顿商学院运营与信息管理教授卡提克·霍桑纳格认为，“这桩交易不但为谷歌公司带来了全新的增长机会，而且还能与谷歌公司现有的业务形成强大的协力优势。现在，广告客户只需借助谷歌公司的单一平台，就能享用这个巨头在搜索市场份额和手机广告业务上的优势了。”

与此同时，苹果电脑公司也在充分利用其市场优势，以期把握同样的商机。“这个行业有很多钱可赚。”沃顿商学院新媒体总监肯德尔·怀特豪斯认为，“苹果公司已经是其手机平台的内容提供商了，所以，进军广告业务是个顺理成章的转变……苹果公司与iTunes商店、移动设备以及麦金托什计算机(Mac)的纵向一体化架构，为它进军广告市场提供了强大的实力。”

不过，两家公司的模式都有其自身的优势和局限性。有业内专家认为，“拥有一个开放性平台是个优势，这样的平台使包括手机硬件商和广告网络在内的合作伙伴更容易与谷歌公司达成合作……其缺点在于。而且这个缺点恰好是苹果电脑公司的价值主张所在，这样的平台无法自始至终掌控用户的体验。当然，就消费者最终获得的东西而言，控制权过多也有其劣势，此外，无论你是一位广告客户，还是一个消费者，你都会有一种自己想做的事情并不免费的感受。”

尽管两家公司的策略各异，不过，两家公司都不太可能将手机广告市场空间拱手相让。

进军手机广告业

手机广告市场的增长潜力到底有多大呢?对于苹果和谷歌这两家公司来说，其潜力大得足以使他们成为游戏变革者。

“对于谷歌公司来说，毫无疑问，手机广告业务是其最大的增长契机。”霍桑纳格谈到。截至目前，从很大程度上来说，谷歌公司一直是家“只会一招儿”的企业，公司的大部分收入都来源于互联网搜索广告业务。购并AdMob以后，公司未来的增长则会围绕手机广告业务展开。

卡利斯公司资深分析师桑迪普·阿格瓦尔认为，谷歌公司和AdMob合并以后的收入来源主要有五个。合并后的公司将提供手机广告服务，将在手机应用软件中发布广告，向手机搜索收费，发布短信广告，以及推荐下载某些特殊的应用软件。

“全球现有近40亿部手机，而全球的电脑数量则只有12亿台。”阿格瓦尔在一篇研究简报中写道。“按照这一基数计算，2003年，谷歌公司在每台个人电脑上获得的搜索收入为1美元，到2009年年底，这一数字达到了21.5美元。到2013年，按照手机总量计算，即便谷歌公司在每部手机上只创收1美元，那么，这也是个收入高达40亿美元的商机。”此外，因为拥有将手机广告精准定位于用户的能力，这就意味着谷歌公司的广告业务合作伙伴更容易将广告点击转化为实际的购买行为。“你能看到，谷歌公司和苹果公司这些行动的重点在于数据和分析。”沃顿互动媒体计划执行董事史蒂夫·伊南说，“利用手机广告，你就能看到用户的行为到底是什么样的。”

各自向手机广告市场的挺进，是否会造成谷歌公司和苹果公司之间的紧张关系更进一步的不明朗?从搜索到YouTube，再到谷歌地图，谷歌公司的多项强大功能都在iPhone手机上运行。在这些功能进一步扩展期间，苹果公司则可能会从源于这些服务的广告收入中控制更大的份额。“就广告业务来说，谷歌公司和AdMob都从iPhone和应用软件上赚取了大笔收入。”阿格瓦尔写道。“我们认为，谷歌公司和AdMob合在一起，从苹果公司那里获得了1.5亿到2亿美元的收入。”

虽然谷歌公司和苹果公司都将手机广告视为未来增长良好的市场，但这一行业现在只不过是初现雏形而已。英国的朱尼普研究公司曾在2009年6月估计，到2014年，全球

手机广告会成为一个价值达60亿美元的市场。然而，这个数额也只占2014年全球广告支出的1.5％。

“两桩并购交易的着眼点都在于生态系统，都是为了挺进移动广告市场。”伊南谈到。“这些行动的目标不仅限于智能手机，而且也包括iPad和其他移动设备。”沃顿商学院管理学教授许大卫(David Hsu)对此表示同意，他谈到，人们对手机广告的必趣，会随着智能手机市场的迅速扩张而增长。

挑战

手机应用软件中的广告，与广告的内容和广告的针对性同样重要。作为一种颇有帮助的工具，谷歌公司和苹果公司可以利用从智能手机获取的有关消费者所处地点和习惯的数据，更好地向消费者发布有针对性的广告。这样，当他们搜索或者使用某个应用软件的时候，不会遭遇令人讨厌的广告了。

不过，两家公司都会发现，手机广告市场比传统的互联网广告市场更为复杂。其中的一个理由是，广告是手机领域创收的唯一方式。“互联网广告之所以如此成功，原因在于它只是将广告内容转变成金钱的途径之一。”怀特豪斯认为，“手机用户已经将为应用软件、铃声和音乐下载到手机中付过费了，所以，再用广告对他们狂轰滥炸，会让他们觉得过于咄咄逼人了。因此，用户接受起来可能会有些障碍。市场营销人士要确保自己的广告不要过于具有入侵性。”

但麦特维辛认为，通过将促销活动与社交网络中“鼓励消费者选择一个商家而不选择另一个商家”的活动整合到一起，手机广告就可以克服其中的有些障碍。麦特维辛列举了Groupon的例子，这是一个提供餐厅、景点和服务降价信息的网站，只有当一定数量的消费者承诺购买(或消费)以后，这些价格折扣才会生效。为了让每个人都能享受到当天的折扣价，网站鼓励已经注册的人邀请自己的朋友也像自己那么做。(Groupon每天推出一款超低价格的团购产品，消费者每次只需要做出买或不买的简单决定即可。Groupon对于团购的参与人数有严格的限定，达到预定人数，每个人就都能享受到折扣价，但如果缺少哪怕只是一人，所有人便都无法享受折扣价了。)

苹果手机的营销策略 市场营销 第5篇

我个人认为在当前时代，苹果手机依然是手机中的领到品牌，他的机型，他的性能，他的软件都是现当今品牌手机中的代表。让我带大家了解苹果手机如何拥有这么高的名声。在当下，一个成功而又具有时代代表性的成功营销案例非属“苹果”不可，iphone、iPad就像明星一样被追逐，像宗教一样被崇拜，成为营销界的一个传奇，为什么苹果迷会有这样的冲动心理和行为呢？

产品是一方面，另一方面，苹果公司的营销策略也很给力。在这个品牌制胜的时代，要在众多优秀的品牌中脱颖而出，仅靠功能特性已经远远不够，要赋予品牌更多人性化的因素，才能产生更大的吸引力。乔布斯靠的不是一种技术导向，说我要称霸移动互联网什么的。他的成功是基于对人性的了解，把握人的欲望和对需求的细节。从而一路把人性营销做到了极致。笔者分析了一下苹果手机的营销策略：

未曾营销先造势

往往越是未知的东西即将到来，人们便越是想迫切地知道真相。“好奇害死猫”说的就是这种人的天性，而企业利用好人们这种围观和看热闹的心态，就能让你即使用低成本也能做好宣传。

在苹果迷们盼望苹果手机面世的长达一年多时间里，网上讨论不断，甚至有人自称搞到了苹果手机的设计方案。但直到发布当日，人们最终看到iPhone的真实面目，几乎所有人都猜中了它叫iPhone，但几乎所有人都没有猜中他的造型，更为他的各种性能惊叹。

那种患得患失的心境和探求未知结果的神秘感，是产品推广和品牌宣传中最有价值的营销工具。在充斥着商业宣传的世界里，造声势其目标就是要确保营销的产品成为人们谈论的话题，更重要的是，确保这种谈论本身是有效的。

苹果公司会将其产品宣传成标志时代意义的物品，将其先进的技术创新吹嘘的天花乱坠，让顾客如痴如醉渴望得到，但最终你会发现你买回家的就是一部手机或者是一部带“智能”的手机。

饥饿式营销

苹果的产品之所以如此受欢迎，很大程度上来源于其对市场供应的控制，也就是使市场处于某种相对的“饥饿”状态，这有利于保持其产品价格的稳定性和对产品升级的控制权。iPhone的销售显然是这种策略的代表。

自上市以来，不管市场对这款产品的呼声多高，苹果公司始终坚持限量供应。不少人或许是因为买不到，而想买一部试试。有人甚至花很大的代价得到了自己并不了解的东西，他就会满足于得到的喜悦，有时候甚至闹不清自己想要的究竟是什么，而苹果的饥饿营销则正好利用了人们这种赶潮流、追时尚的心理。

他高高吊起人们的胃口，却不急于满足。不满足引来更多关注，限量版比大路货更让人追逐。因为不容易拥有，便会更显得珍贵，更加不同。这种强势的营销风格和它的产品一样，让人又爱又恨，欲罢不能。

体验营销——让用户亨受不一样的神秘感受

苹果公司每推出一款新产品的推介会，都会选择充满神秘色彩的剧场进行，通过幕剧的形式对产品进行宣传，激起人们强烈的好奇心。

打造苹果文化，培养疯狂的苹果粉丝

顾客并不希望被奉承迎合，有时候极力地讨好反而使他们其无所适从，倒不如吊足胃口来激发他们的兴趣。现代营销主张：“只要客户需要，要多少有多少。”而人性营销则是故意控制供应量，不让顾客很容易就得到满足：“你想要吗？没货，下次再来试试吧。”

苹果很多产品在其推出前和推出后都会有大量的短缺现象。这种造成市场饥饿感的手法，它

运用的可是炉火纯青。认同我价值的人，就是我的消费者，请跟着我走。

苹果的营销已经用精神和价值观来号召和统领消费者了，超越了纯粹的产品层面，这正是品牌营销追求的至高境界。苹果真正不同的是，别人向消费者灌输，乔布斯是吸引，“愿者上钩”。

口碑营销—让手机从通迅工具变成时代玩具

有哪个手机品牌像明星一样被追逐？恐怕只有苹果。“苹果迷”们追逐苹果的各种产品，常常忘我的向周围的人炫自己的爱机，亲自演示，交流使用心得，炫耀爱机的个性配件，甚至走到哪里都捧着个苹果笔记本。即使是索尼、戴尔、诺基亚这些响当当的一流品牌，其用户的热情也无法与“苹果迷”的疯狂相比。

人性营销的极至

乔布斯的哲学是“做正确的事”，这个正确，不是技术，不是设计，不是美学，而是“人性”。有个故事很好的诠释了人性的重要性。有国王让两个工匠比赛雕刻老鼠，有个工匠雕刻的栩栩如生，第二个工匠雕刻的老鼠不是很像。当国王准备宣布第一个工匠获胜时，第二个工匠提议让猫来鉴别谁雕刻的老鼠最好，结果猫喜欢第二个工匠雕刻的，因为他用鱼骨雕刻的。其实人生更何况不是如此，那些成功的人并不一定是技术做的最好的人。而往往是最了解“猫”的需求的人。因为只有靠逻辑做事才能更符合事物本身的规律。企业的最终目的，是满足客户的需求。

只有贴近于猫的心态，用猫（客户）的视角去观察什么样的老鼠（产品）是它最喜欢的，用猫的行为方式去营销这只“老鼠”。才能让客户第一时间上喜欢上这只“老鼠”。这正是人性营销的精髓，而乔布斯正是把人性营销发挥到了极致。

作为一个高端产品，应该是消费者身份地位的体现，就如古诗所云：“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”之美，此美不是任何人都能轻易触摸的朦胧美。越是未知的东西即将到来，就越是想迫切地知道真相，未知产生畸高的期望值，这是一种巨大的营销势能，是营销者求之不得的。

苹果手机市场调查报告 第6篇

音乐手机市场--当苹果与摩托罗拉结合

。苹果借iPod而形成的在线音乐市场优势，能否在与摩托罗拉结合后继续发扬光大?

早在今年3月，苹果公司和摩托罗拉公司就宣布要推出iTunes音乐手机，但是就在手机发布的前一天，摩托罗拉与苹果又表示该手机的问世日期要进行后延。而现在凭借着Cingular的大力支持，iTunes手机终于要“千呼万唤始出来”，与世人见面了。

9月7日，苹果公司宣布他们将在旧金山举行了一个新闻发布会，拉开了这款由电脑制造商和手机制造商共同缔造的音乐手机媒体宣传的序幕，而这次的新闻发布会只有那些收到邀请函的媒体才能参加。苹果和摩托罗拉共同策划组织了这项活动。

从对活动的安排和关注上，我们可以看出，毫无疑问双方都非常重视这款万众瞩目的手机。美国著名的市场研究调查公司Jupiter Research预测到2010年，音乐无限通讯设备的用户数量将达到7000万，超过MP3的使用者数量。Jupiter Research的一位资深分析师说,根据最近的市场研究数据，到今年底，数码音乐播放器(其中包括可以播放音乐的手机)的销量将达到350万。

苹果延长音乐产品链条

在数字音乐领域，苹果的iPod播放器和iTunes音乐商店都取得了巨大成功：在全球音乐播放器市场中苹果的市占率为75%，iPod的销量已超过了1500万台;在数字音乐下载市场苹果占据了80%以上的市场份额，每年通过iTunes下载的歌曲数量超过4亿首。因此很显然，如果苹果放弃音乐手机市场，那么它们的损失将是非常巨大的。

目前平均每位iPod用户在iTunes音乐商店下载的歌曲数量为数十首，因此付费音乐下载市场仍处于起步时期。而音乐手机的市场前景却非常广阔。相对于iPod的用户而言，手机用户的数量无疑是巨大的，而很多手机用户，特别是青少年用户，他们很可能会十分钟爱通过手机购买歌曲的方式，许多分析师认为音乐手机将在几年内很轻易地击败像苹果的iPod等媒体播放器，而届时苹果的音乐帝国就将面临极大的挑战。

苹果公司看到了这样潜在的威胁和挑战，适时的延伸了其产品链条，推出了iTune音乐手机。这款和摩托罗拉联合强势推出的iTunes 数字音乐手机是否会取得市场突破，取得像iPod这样的成功，目前还是一个悬念。

诱人的音乐手机市场蛋糕

苹果iPod和iTune音乐商店的成功，使之几乎垄断了美国在线数字音乐市场，

而将数字音乐的势力范围扩展到手机上，这将会是一个与苹果争夺在线数字音乐市场的绝佳机会。仅仅美国的手机用户就高达1.7 亿，远远超过了iPod或其他任何MP3 播放机。在欧洲和亚洲，下载音乐和流式音乐已经被证明是一种流行的手机应用，韩国的SK电讯公司已经在韩国最大的唱片公司中投资。众多的手机运营商和在线音乐提供商都瞄准了这个机会。

Napster早就已经有名为“To Go”的服务，让消费者能将网站的音乐下载到自己的手机上收听。而这种服务使用的终端手机就是由摩托罗拉、三星以及AudioVoxx等手机厂商提供的，这些手机的软件系统则是微软提供的。这将是即将问世的iTunes手机的强劲竞争对手。Napster的“To Go”服务采用了一种名为“侧边负载”的技术，避开了诸如Cingular Wireless、Verizon Wireless以及Sprint Nextel等美国著名手机运营商。今年6月，Napster和瑞典电信和爱立信共同宣布要为无线服务提供商开发一种支持无线下载的技术。

Verizon Wireless 已经提供了两款可以从电脑上下载音乐的手机，据说在未来的几个月里，他们也将涉足在线音乐下载的服务。同时，美国第二大付费广播公司Sirius卫星广播公司也说他们即将为电信运营商 Sprint Nextel提供音乐下载服务。

但是苹果的优势也是显而易见的。分析人士称，至少在美国，与iTunes等在线音乐下载服务相比，无线设备上播放的音乐要贵上2～3倍，可供用户购买的歌曲数量也要少得多。

据一位内部人士透露，苹果希望用户通过iTunes手机下载歌曲只需缴纳与从前一样的价格，每首99美分。同时音质也将与在电脑上下载的一样。这无疑将对用户产生极大的诱惑力。而由于其他运营商不得不支付自身音乐下载业务的开发成本，因此它们不得不向用户收取更高的费用。同时它们也可能会将歌曲进行压缩，而结果则是降低了音质。

分析师们表示，Cingular可能将是苹果iTunes业务在短期内的独家合作伙伴，它很可能会分享到音乐下载业务所带来的部分收入。而音乐下载至少在开始的时候会走老路：用户将音乐下载到电脑，然后再由电脑转移至iTunes手机中。但Cingular最终会推出一项直接针对手机的无线下载服务，它将获得歌曲下载业务中大部分的收入或是另行收费。

苹果手机市场调查报告 第7篇

班级：执笔：组员： 11091220 11091237 11091236 11091202 11091201

电子商务（2）仇含文 郑 正

陆 盛 高雪梅 袁丹惠 严仲良 蒋崇尚

***203

苹果手机底座/支架消费者满意度调查分析报告

随着居民生活水平的提高，苹果手机正从少数人拥有的奢侈品转变为大多数人使用的普通产品。而苹果周边产品苹果底座/支架更受到广大消费者的青睐。了解消费者对苹果底座/支架的满意度极其重要。

一、市场概述

小东西蕴含大创意

不少苹果用户喜欢为自己的苹果产品选择一个支架/底座，这些小东西设计新颖、价格低廉，但是非常实用。以iPhone的支架为例，马桶塞、章鱼、口香糖、蜘蛛„„创意一个接着一个，令人眼花缭乱。

二、市场细分研究

（一）官网数量较少

由于这些可爱且功能强大的底座/支架官方网站产品数量偏少，消费者更加倾向于到网上C2C数码店和苹果授权店选购苹果底座/支架，前者资源非常丰富，而后者则可以先体验再购买。在其他配件市场均较为受欢迎的苹果官网，由于底座/支架的数量相对较少、价格相对较高等因素，人气不高。

（二）消费者期待底座产品功能更加丰富

底座与支架不同，其功能的扩展性较强。在被问及对于底座/支架的其他功能需求时，消费者给出的答案相对较多，遥控、充电、音乐外放等等，可见消费者对于功能多样性有强烈的共鸣。其实换个角度想，底座的功能越丰富，消费者的携带负担就越少，因此，更能迎合消费者需求的多功能底座将能够获得更大的市场。

(三)价格区位

消费者对于不同价格段产品的偏好不同。据ZDC调查结果显示，“201-400元”的产品人气最高，“51-100元”和“101-200元”次之，选择其他价格段的人数比例较小。苹果底座/支架的价格之间相差较大，但显然多数消费者不愿意购买400元以上的高价产品。

三、消费者购买底座/支架因素

底座/支架对于消费者来说并不是必须，但它可以为苹果产品的使用者带 来更多乐趣。那么究竟什么样的产品对消费者来说吸引力更大呢？20.7%的参与调查者表示最为重视外观设计，独到的设计对他们有“绝对吸引力”，功能、品牌等因素被放到了次要的位置。外观设计对于消费者来说有着绝对吸引力。

四、消费者对苹果底座/支架的满意度

在考察消费者对于所购买的苹果底座/支架的满意程度时，虽然花费不同，但97.6%的参与调查者均表示满意，自己购买的苹果底座/支架物有所值。仅有2.4%的参与调查者表示不满意。

（附：调查问卷 此调查问卷时通过在问卷星上对消费者进行调查）

消费者购买苹果手机底座/支架满意度调查问卷

您好!我们正在做一个针对消费心理的消费问卷调查，为了更好地了解苹果手机底座/支架的消费购买行为，我们特地展开了此次调查活动，本问卷采用不记名形式，你的回答我们将严格保密。希望您百忙之中抽出一点宝贵时间，协助我们完成此次调查问卷，您的意见对我们很重要，谢谢合作！

1、您的性别()A、男 B、女

2、您的年龄()A、20以下 B、20—30 C、30—40 D、40以上

3、请问您的月收入是()A、2500以下 B、2500—5000 C、5000—10000 D、10000以上

4、提到手机您脑子里出现的品牌是()A、苹果 B、三星 C、诺基亚 D、其他

5、您使用的手机是什么品牌的()(选A者继续回答下列问题)A、苹果 B、三星 C、诺基亚 D、其他

6、您对苹果公司产品印象如何()A、很好 B、好 C、一般 D、差

7、您会选择购买苹果周边产品吗()(选A者继续回答以下问题)A、会 B、不会

8、您购买过苹果底座/支架吗()(选A者继续回答以下问题)A、有 B、没有

9、您购买苹果手机底座/支架时首先考虑的是()A、价钱 B、外观 C、多功能 D、其他

10、您选择在哪里购买苹果手机底座/支架()A、苹果专卖店 B、苹果官方网 C、淘宝网 D、其他

11、您能接受多少价位的底座/支架()A、100以下 B、100—200 C、200—300 D、300以上

12、您对未来苹果周边产品市场有何看法？

13、您对苹果手机底座/支架有什么建议吗？

苹果手机市场调查报告 第8篇

长久以来, 中国的几大运营商之间终端通用, 使得各运营商只需埋头做好自己的网络和服务就可以留住忠诚用户;同样, 手机厂商之间的竞争也在于做好自身的手机, 打造自己的品牌, 这样就能够留住忠诚的手机用户。

现在, 随着3G在中国的推行, 市场变得更为复杂。一方面, 各制式的网络支持的终端不同, 运营商和手机厂商的合作将会影响用户做出的最终选择;另外一方面, 随着智能手机的普及、各种手机应用的风靡, 操作系统渐渐成为影响用户选择的重要因素。在这种情况下, 运营商、手机厂商、操作系统 (平台软件厂) 商三方都希望明晰一个问题:自己对移动用户最终决策的影响程度究竟如何, 是如何影响用户决策的?

带着以上疑问, 市场研究机构益普索 (Ipsos) 联合《通信世界周刊》发起了针对智能手机用户的调查, 了解目前智能手机用户对于智能手机的使用情况及评价, 未来用户购买智能手机时的考虑因素、决策动机及品牌偏好等内容。

调查方式:在线调查

调查时间:

2010年8月1日～8月5日

调查样本:

共900个样本, 其中包括智能手机现有用户600个样本, 智能手机潜在用户300个样本, 覆盖北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳共6个城市。

问卷长度:约15分钟

智能手机用户年龄段集中

智能手机用户多为25岁～35岁的公司职员或管理人员, 无性别差异。

许多人都有这样的感觉:身边的朋友或同事购买智能手机的越来越多, 智能手机正处于快速发展的时期, 那么首先让我们来看一下智能手机的目标客户群特征。

调查发现, 当前智能手机用户的特征是:年龄集中在25～35岁, 基本为具有大专及以上学历的公司职员或管理人员, 工作年限集中在2～10年, 没有性别差异。

一个有意义的发现是, 智能手机潜在用户的特征与现有用户基本相同, 没有显著差异。这意味着, 摆在市场参与者面前的是一个非常明确的目标市场。

新应用提升用户黏着度

用户在手机中安装了很多应用程序, 其中最常使用的是手机聊天和网页浏览, 这些应用推动了智能手机市场规模的快速扩大。

相对于普通手机, 智能手机最大的优点是能够支持多种多样的应用程序, 从而得到用户的欢迎与认可。与此同时, 在线阅读与微博、手机浏览器、手机支付等新一代基于移动互联网产生的新业务, 也极大地推动了智能手机市场的快速扩大。调查发现, 平均每个智能手机用户在手机中自主安装12个软件或应用, 最常安装的是聊天软件, 如QQ、飞信、MSN等;其次是视频、音乐播放器和网页浏览器, 具体见图1。与之相对应, 用户在使用智能手机时, 除打电话和收发短信外, 最常使用的是手机聊天和浏览网页, 其次是听音乐、拍照、看电子书、玩游戏、发邮件和炒股票。

不难发现, 作为应用程序赖以依托的手机操作系统, 已经成为3G时代各个厂商的必争之地, 那么究竟哪个操作系统更被消费者认知?调查发现, 平均每个智能手机用户知道4种操作系统, 认知比例最高的是苹果的iPhone OS (78%) , 最低的是Android (32%) 和Palm (32%) , 详情见图2。另外, Windows Mobile和Blackberry OS的认知度也比较高, 排在iPhone OS之后。相比之下, 潜在用户对操作系统的认知度不如智能手机现有用户, 相比而言, 智能手机现有用户认知4.06种操作系统, 潜在用户认知3.29种。

手机品牌为用户首要考虑因素

操作系统为主导的应用时代尚未全面到来, 现在的主流应用在不同的操作系统上都能实现, 操作系统的差异化并不突出。

在这个智能手机的战国时代, 终端厂商、平台软件厂商、运营商三方势力正在应用领域积极布局, 目前究竟哪方势力是消费者做购买决定时最为看重的?

此前, 有业内人士表示, 未来的智能手机之战必将是操作系统之战。因为在2G时代手机的操作系统不重要, 手机的基本功能只有语音和短信, 它的文件格式是通用的, 即使手机完全不同, 打电话和发短信也没有任何问题。但是3G时代则完全不同, 用户不仅打电话和发短信, 而且还用手机上网, 完成各种应用和操作, 为此需要在手机里安装各种新的软件, 如此一来, 操作系统显然就极为重要。

此话很有道理。不过此次调查发现, 在目前的情况下, 用户在选购手机时, 首先挑选的还是手机品牌, 其次才是手机操作系统, 最后才是运营商, 智能手机现有用户和潜在用户的选择顺序一致。这说明以操作系统为主导的应用时代尚未全面到来, 现在的主流应用在不同的操作系统上都能实现, 操作系统的差异化并不突出。当不同操作系统的应用呈现差异化, 用户体验出现差异化时, 操作系统的重要性可能才会明显提升。

具体而言, 用户在挑选手机品牌时, 首先考虑的是手机的性能和质量, 其次是外观;在挑选操作系统时, 考虑的顺序依次是易用性、兼容性、扩展性;在挑选运营商时, 先考虑网络和资费或套餐方案, 然后再考虑提供的业务和服务。

按照这个标准, 用户对具体品牌做了选择:被访者最偏好的手机品牌是诺基亚 (86%) , 远远领先于其他品牌, 排名第二和第三的是苹果 (32%) 和三星 (28%) , 联想是进入前十名的惟一国产品牌 (12%) , 具体见图3。在操作系统层面, 被访者最偏好的是iPhone OS (50%) 和Windows Mobile (49%) , 其次是Symbian和Blackberry, Linux和Android排在第三军团, Palm的比例最小, 只有4%, 具体见图4。在运营商层面, 被访者更偏好于3G网络, 中国移动遥遥领先, 将前4位囊括其中, 分别是动感地带、全球通、G3、神州行, 具体见图5。

从以上数据可以看出, 在手机品牌和运营商品牌中都有一枝独秀的情况出现, 而在操作系统的品牌中则出现了群雄纷争的局面。对于不占绝对竞争优势的品牌来说, 与其它品牌的联合将是生存之道。手机品牌与运营商的联合实际上在2G时代就已经开始。3G时代中, 操作系统品牌的加入必然对整体竞争格局产生影响。在操作系统的品牌仍没有出现绝对领导者的情况下, 操作系统厂商更加需要联合手机厂商与运营商来抢占市场。

用户体验各有差异

用户对手机的评价最高, 其次是操作系统, 最后是运营商。

将用户在购买手机时所看重的因素贯穿至使用环节, 通过调查发现, 在对运营商、手机、操作系统的使用评价中, 用户对手机的评价最高, 其次是操作系统, 最后是运营商。同时, 这三方面中, 对用户评价手机整体使用体验的影响程度最大的也是手机本身, 其次是操作系统, 最后是运营商, 这与用户挑选手机时决策的顺序一致。

如果细分来看, 会发现在购买和使用这两个环节用户的关注点会稍有不同。例如, 在使用后对操作系统的评价中, 易用性是最好的, 其次是扩展性, 最后是兼容性, 而在购买环节, 消费者觉得兼容性比扩展性重要。从这一点可以看出, 操作系统的兼容性应该是继续发展的重点。

在使用后对运营商的评价中, 网络是最好的, 其次是服务和业务, 最后是资费或套餐方案。而在购买环节, 消费者觉得资费或套餐方案比服务和业务更重要。这表明资费或套餐是影响消费者评价运营商表现的重要指标。

另外, 在使用后对手机的各项评价与购买时的顺序一样, 都是手机质量评价最高, 其次是外观和界面, 最后是性能和配置。因此, 手机的综合表现与消费者的期望一致, 这也是消费者评价手机好坏的一个关键原因。

总之, 在当前情况下, 手机品牌仍然是影响消费者选择智能手机的最重要因素。由于手机操作系统的差异尚未完全被消费者所感知, 因此, 手机操作系统引领智能手机发展方向的时代尚未到来。

记者观察

合纵联横占领智能手机市场制高点

近年来, 智能手机的快速增长成为有目共睹的事实, 运营商也对该市场寄予了厚望。国外市场调研机构的预测显示, 2010年全球手机市场的整体出货量将比上年增长11.3%, 其中智能手机整体出货量将大幅增长35.5%, 也就是说, 智能手机将成为未来手机市场增长的主要因素。从国内市场看, 运营商也已经将主要精力放在了苹果、黑莓、乐Phone等智能手机上。

富有潜力的新兴市场自然竞争十分激烈, 这其中的角逐者包括运营商、操作系统厂商, 以及手机厂商。根据本次调查的结果, 用户在选择智能手机时, 最看重的是手机品牌, 其次是操作系统, 最后才是运营商的网络。这一结果对于运营商来说并不是个好消息。可以说, 运营商在智能手机市场并不占有优势。

借力打力是弱势地位竞争者的可行策略。运营商目前已经意识到了在智能手机方面的不足, 开始联合手机厂商共推市场, 有的在尝试推动自己支持的操作系统。下一步, 运营商可以继续走联合发展的道路, 尤其是加强对操作系统的影响。在具体的操作系统选择上, 目前的市场状况是总体品牌较少, 个别品牌影响力较大, 因此实力强大的运营商可以考虑打造自己的品牌。