培训机构暑期教学计划-盘古文库

培训机构暑期教学计划

来源：漫步者

作者：开心麻花

2025-09-19

培训机构暑期教学计划（精选14篇）

培训机构暑期教学计划第1篇

不知不觉短短的七天培训就快结束了。原以为难熬的日子，竟然在即将告别的这一刻显得是那么的珍贵那么的不舍！

依稀记得出发前同事与我的将信将疑：这样的培训无非都是空洞的理论，能学到有价值的东西吗？但是通过这几天的学习，使我有了新的认识，疑问渐渐消退，茅塞顿开。因为这次的培训不但有专家的理论指导，更有他们在讲授过程中为我们挑选的精彩优质课录像和经典的教学案例，而且课上多次让学员参加讨论互动，对我们所提出的问题也能侃侃而谈游刃有余，真令我深深敬仰！

在这次培训中我聆听了许多专家们的教诲，其中给我留下印象最深的是金莺老师带给我们的第一课——《课堂观察与教学反思》。一走进教室，老师那慈祥的笑容就深深地吸引了我们，尤其是开课前亲切而优美的诗歌朗诵感染和激励了我们每一位参加培训的三班学员，忘不了那一阵阵难以平息的掌声，那一刻身为一名农村英语教师的自豪与喜悦，还有老师和我们在一起的幸福激动！当然最让我们受益的还是金莺老师传授给我们的有关课堂观察与教学反思的知识，使我了解了课堂观察的分类。它与我们平时备课组教研组开展的评课活动的区别，更让我们清楚应从那些方面去反思自己的课堂行为，对我们如何打造高效率课堂起到了很大的指引作用！

还有14号下午水果湖中学王雪琴老师带给我们的《英语听说教学方法和听说能力的培养途径》一课，使我们进一步明确了七八九各个年级学生要达到的听说目标，王老师不仅传授给我们一系列培养学生听说能力的途径，说实话我觉得这些好的方法对我自己也是很受用。（我自己在听说上也比较薄弱）最值得一提的是王老师结合自己多年的教学，把她与学生之间如何相处，如何转化后进生和培养优等生等等很多宝贵的经验与我们分享。她的那份对工作的敬业和对学生的无私奉献以及对他们终身学习的引领令我们每个学员感动！

接下来的几天里随着培训的深入，学习之余我也反思了自己十几年的教学行为。专家们对我课上的发言点评与理论指导，使我发现自己还有很多地方存在问题和不足。在教学目标的确定，问题情景的设计，教法的选择和课堂活动设计的高效性和面向全体上，有很大差距。比如教学设计中我总是过多重视知识目标和情感目标，而忽略了对学生综合能力的培养，这些问题使我汗颜和惭愧！

总之，这次培训我是认真积极的！一个星期的学习中我没有一次迟到早退现象，而且每一次课上我都热情投入，踊跃发言，大胆提问，课后也能和其他学员交流探讨，团结同学，尊敬老师！虽然我们的班主很年轻，但从我见她第一面起我就像我的学生尊敬我一样尊敬她！班主对我们很负责，虽然我们是成人，按说很多时候她可以睁一只眼闭一只眼，但她切一如既往地坚持着她的职责和原则，也许在别的学员眼里觉得很难去理解，但我从来都没有过任何怨言，相反正是因为她的这种认真精神让我觉得她更值得我尊敬！也让我反思自己在教学中对待我的学生有她这种严谨吗？往往经过一次两次的尝试我就放弃了那些不愿意上进的孩子，正是因为这样的不重视，导致他们的自暴自弃！

短短的一周的培训虽然已经结束了，但我们的学习和生活不会因为这一次培训的结束而结束。作为一名农村英语教师，我深知专业素养的提高是支撑我成长的骨架！没有内在的发展外部的东西再华美也难以经得起风雨！所以，真的不敢轻言“结业”！教育学生是我们每个老师的神圣职责，而发展自我更是我们每一位教师必然的修炼！

最后感谢湖大提供给我这次培训机会！在这里，我看到了审慎严谨的老师，我也认识了许多才华横溢志同道合的同学，经常我会为他们独到的见解和深宏的论道所折服！还有我打心眼里佩服的年轻又漂亮的班主！难忘你们每一个！难忘这个暑假，虽然少了一些亲人陪伴的温馨，但切多了一份心灵的收获和充实！原以为孤单的旅途，并不孤单！经过七天的教学思想行为的洗礼，我有了新的指引，有了明确的方向和目标，心中豁然开朗，在今后的工作中，我会转变观念，拓展思路，改变方法，以全新的思路方法和热情投入到教学当中，使英语课堂成为学生成长的真正乐园！

培训机构暑期教学计划第2篇

一、指导思想

着课程改革的深入，素质教育的全面推进，教师现有的文化知识、教育思想和教育理念、现代教育技术的运用等方面，已跟不上高质量的推进素质教育的需要。学校立足岗位，作为一名教辅人员的我要也要通过自主学习来满足现代教育的需要，全面提高教学质量。

二、学习目标：

1、加强学习课标，掌握正确的教育观点。

2、了解当今教育工作的新规律和新方法，为新一学期进行教育实践做好准备。

3、了解学科的发展动向和最新的研究成果。

4、所掌握的教育理论转变成教育教学的实际能力。

5、了解国内外大事新闻，结合教学，教会孩子从小做起，关心国家大事，树立远大理想。

三、学习内容：

根据自身情况，我主要将学习内容分为政治业务理论、教育教学技能、教育科学研究、个人修养四大板块。本暑期，在政治业务理论学习上，我将重点学习党员先锋模范事迹，教学方面将围绕课题“提高课堂教学语言艺术性”开展自学，而在教育科学研究、个人修养方面，重点通过网络，对新知识、素质教育也要有一些有益的自学活动。

四、具体措施：

1、制定个人学习的计划。

2、学习《师德》和感恩教育，提高教师的职业道德素养。

3认真学习新课程标准中的改革与要求。

4、强化学习，坚持每周进行业务学习，学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道及评论员文章。

5、加强自身素质的提高，读一本教育理论书籍、写一篇读书体会、完成一篇教育教学论文。

汉字字理教学培训班暑期开班第3篇

袁晓园先生说过, 世界上唯有汉字有字理。字理, 也就是汉字的构字理据。当前小学识字析词的教学耗时多而收效微, 要改变这一现状关键是提高教师自身的汉字文化素养。为此, 我们定于2009年8月中旬在广西桂林市举办一期汉字字理教学培训班, 主要内容是汉字文化、字理知识、低段字理识字和高段字理析词的方法以及典型教学案例评析。主讲教师为中央教科所研究员戴汝潜, 全国字理教学研究中心的黄亢美 (广西师院) 、周瑞宣 (广西师大) 、赵玉琦 (北京教育学院) 等文字学专家、教学研究专家以及特级教师, 学习时间4天, 经考核合格者颁发我中心的字理培训结业证书。有意向作进一步研究的单位和个人经审定可吸收为我中心字理教学课题研究学校以及团体和个人会员。欲详加了解请注明“索取字理教学培训班信息资料”字样发邮件到我中心电子邮箱 (zilijiaoxue@163.com) 索取。

暑期培训心得第4篇

一、对自我的重新认识

通过学习，我的思想有了一个新的转变，作为一位英语教师，必须具有渊博的英语知识、熟练的操作技能、良好的思维品质。在英语的探究过程中，教师不再把英语知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是为学生创设良好的学习环境，使他们成为学习共同体中的成员。因此，在英语课程中，传统意义上的教师教和学生学将让位于师生互教互学，彼此形成一个真正的“学习共同体”。在课堂中体现以学生为主体、教师为主导的新理念。具体感悟有下面几条：

1.听了肖老师的讲座，我明确了教学重点在于备课与讲课的技巧。上课前怎样吸引学生的注意力与兴趣是上好一节课的关键。在学生自主观察、实践或讨论时，教师要积极地看，设身处地地感受学生的所思所想，随时掌握课堂中的各种情况。

2.听了庄力老师幽默的讲座，我认为，老师一定要给学生心理上的支持，创造良好的学习氛围，采用适当的方式，给学生精神上的安慰与鼓舞，使学生的思维更加活跃，探索的热情更加高涨。

3.张真老师的讲座使我懂得了应该培养学生的自律、自学能力，教育学生遵守纪律，与同学友好相处，培养合作精神。

4.杨萌老师的讲座使我一下子感到自己有了演讲的能力，有了自信，懂得了上课讲话的技巧；孙二军老师的讲座使我明白了说服学生的有效方法；张广友老师的讲座加深了我对新课标的理解；同军咸老师解开了我对教学能手的迷茫。

二、对英语课堂教学有了一个新的认识

1.课堂教学强调从问题入手

英语课强调从任务入手，放眼看周围世界。我通过认真学习《西外培训资料汇编》《对构建教学模式的思考》等文章之后，明确了英语课最终的落脚点是知识，但还要能解决将来在工作、生活中可能遇到的问题，最终让学生通过学习英语来达到交流的目的，以此为最终目标。教师必须从以下几个方面来培养学生的好习惯：

（1）养成单词发音准确的习惯

听了杨萌老师的语音课，我才知道自己许多英语发音还是错的。通过学习知道了元音字母在开、闭音节中的发音规律，字母组合的发音规律，音节的划分及连读与爆破。促使学生养成按发音规律记忆单词的习惯。

（2）养成上课积极参与、大胆提问的习惯

进入中学后，有的学生因害羞发言逐渐减少，这时教师应告诉学生学好外语就要脸皮厚一点，不怕出错，积极参与。

（3）养成课前预习、课堂记笔记、课后整理的习惯

英语教师应有意识地培养学生课前预习，找出问题；课内认真听课和做笔记，积极思考；课后整理笔记，及时复习。

（4）养成每天自觉听、读、背、说英语的习惯

要形成良好的英语语感，必须强化听、读、说的习惯。每天至少半小时读背英语，班级每星期确立一天为英语日，使学生养成自觉说英语的习惯。

通过培训，我明确了教学过程不仅是一个特殊的认识过程，同时还是一个师生情感共融、价值共享、共同创造、共同成长的完整的生活过程。因此，教师教学行为将产生巨大的转变，尊重学生的人格、尊重学生的选择，要超越书本，发表独立见解，教师要大胆创新，使教学成为充满创意和激情的过程。

2.观摩、讨论

教师在课堂上课时，在教学总体目标上应注意兴趣；在课程实施上注重创造学习环境和提高学习效率；在教学模式与方法上注重参与实践和创新发展；在语言教学的目标上，注重培养语感和交际能力；在教学评价上，注重运用激励机制和多元评价。

本次骨干教师培训在学校和教科所领导及其参训教师的共同努力之下，活动丰富多彩，培训内容充实，效果较好。培训期间，我们分别听取了许多位优秀教师的示范课。他们在具体的操作过程中都是用现代教育的思想，站在培养学生素养的高度来认真分析教材，从确定教学目标入手，重点研讨如何使用材料引导学生的探究活动，难点放在选择适应探索活动的教学方法上。整个活动中我最大的收获就是学会了研究、学会了讨论，特别是研讨气氛异常活跃，好多好的点子在思维的碰撞过程中应运而生，无论是上课的老师还是听课的老师都在不同程度上有了提高。听课秩序非常良好，与我最初想象的差乱截然不同，真是一次有效的培训，更是教育教学上的一次盛会。因此，这次培训活动对我们今后的英语教学大有帮助，影响非常深远！希望以后还会有这样的机会参与其中，深造自己。今后工作中，我会更加努力。

教师暑期培训计划第5篇

《来自美国最优秀教师的建议》

帮助学生找到自己的路――倾听美国年度教师的自白

一直以来，人们对“教学是一种专业”颇有微词。很多人理所当然地认为，教学不过是那些不能胜任“真正的专业”、能力欠缺的人的一种不得已的选择。不过，真正的好教师中并不存在这种习以为常的观念。

[美]萨拉・布朗・韦斯林等着，王正林译，中国青年出版社**年8月出版

专家视角――教师=苹果+粉笔灰?

一个理想的教师，他应该是个天生不安分、会做梦的教师。教育的每一天都是新的，每一天的内涵与主题都不同。只有具有强烈的冲动、愿望、使命感、责任感，才能够提出问题，才会自找“麻烦”，也才能拥有诗意的教育生活。

[美]维姬・卡鲁阿纳着，陈芸译，中国人民大学出版社**年9月出版

《最棒的学校》：促进教师专业发展通识教材

切勿舍本逐末――重视中小学通识教育

作者阿姆斯特朗有将理论假说转化为实际教学策略的能力，除了在每一章描述适宜各阶段发展的独特课程、教学技巧、学习策略和学校活动，他还提供了鲜活的学校范例，直接以“最棒的学校”来现身说法。

[美]托马斯・阿姆斯特朗着，陈佩正译，首都师范大学出版社20**年5月出版

《学习型学校的创建》，张兆芹等着，教育科学出版社20**年5月出版

《夏山学校的百年故事――献给当代的教师、校长和家长》，〔英〕马克・沃恩编着，沈兰译，教育科学出版社20**年4月出版

《教育的智慧(修订版)》，林崇德着，北京师范大学出版社20**年5月出版

2、教师专业成长类

《诗意语文课谱――王崧舟十年经典课堂实录与品悟》，王崧舟着，华东师范大学出版社20**年5月出版

《教师的幸福资本――成长为优秀教师的8种特质》，雷玲编着，华东师范大学出版社20**年5月出版

《你也能成为特级教师》，蔡伟着，华东师范大学出版社20**年5月出版

《做有智慧的`教师》，曾建胜、苏文木编着，福建教育出版社20**年4月出版

《有效备课・上课・听课・评课》，余文森主编，福建教育出版社4月出版

《好老师是自己找的》，杨茂秀着，首都师范大学出版社20**年3月出版

《新课程实验教材精粹选评・品德与生活卷》，教育部基础教育教材审定工作办公室编，人民教育出版社20**年3月出版

《爱，然后教》，居桂珍着，教育科学出版社20**年6月出版

3、教育管理类

《班主任如何思考――班主任理念创新之道》，赵坡着，华东师范大学出版社20**年6月出版

《做一个魅力班主任》，陈晓华着，中国轻工业出版社月出版

《中小学班级主题活动40例》，庄传超主编，刘西萍副主编，华东师范大学出版社20**年2月出版

《班级管理智慧案例精选》，熊华生主编，李慧副主编，华东师范大学出版社20**年2月出版

《班主任工作的50个细节》，郑金洲主编，福建教育出版社20**年3月出版

4、教育心理类

《给长耳兔的36封信》，李崇建着，首都师范大学出版社20**年5月出版

《一闪一闪亮晶晶》，林正盛等着，首都师范大学出版社20**年1月出版

《人格心理学》，郭永玉、贺金波着，高等教育出版社20**年4月出版

《成长的秘密――儿童到青少年期的友谊发展》，Phil Erwin着，黄牧仁译，江苏教育出版社2010年4月出版

5、人文类

《旧影秦淮》，叶兆言着，南京大学出版社20**年1月出版

《一只狮子在巴黎》，〔法〕贝娅特丽丝・阿勒玛尼娅着，许钧译，南京大学出版社2010年8月出版

《历史记忆与历史解释：民国时期名人谈五四(1919-1949)》，杨琥着，福建教育出版社20**年1月出版

《幸福不缩水的智慧》，马妍姝着，电子工业出版社2010年1月出版

《生活智慧全书――不可不知的160个生活原理》，吴卉着，电子工业出版社2010年3月出版

《走不出的风景》，苏力着，北京大学出版社20**年5月出版

《手写我心》，孔宪铎着，北京大学出版社20**年5月出版

《我读天下无字书》，丁学良着，北京大学出版社20**年5月出版

《我的阅读史》，洪子诚着，北京大学出版社20**年4月出版

《古文观止译注》，阴法鲁主编，北京大学出版社20**年6月出版

《水木会客厅》(名人演讲集锦)，武晓峰着，清华大学出版社20**年4月出版

《漫步于典雅之间――文言诗文教学散论》，陆精康着，江苏教育出版社20**年4月出版

《国学十讲》，黄济着，江苏教育出版社2010年7月出版

《蒙学新读》，吴宇清、武薇主编，江苏教育出版社20**年1月出版

暑期师德培训计划第6篇

以科学发展观为指导，以学习贯彻教育部新修订《中小学教师职业道德规范》为重点，强化师德教育，力行师德规范，弘扬高尚师德，造就一支让人民满意的教师队伍。

二、培训对象

永安乡学校全体教师

三、培训主题和内容

(一)培训主题：尚德修身、抚爱育人。

(二)培训内容

1.结合学习实践科学发展观活动，大力弘扬“敬业、爱生、奉献”精神，不断增强教书育人、以身立教的社会责任感。

2.结合迎国庆七十周年活动，大力弘扬“爱国、爱乡、爱校”精神，以高昂的热情投入教书育人工作。

3.结合学习落实温州市教育局《关于学习贯彻〈中小学教师职业道德规范(20___年修订)〉》(温教政〔20___〕104号)的通知精神，从身边人、身边事中挖掘事迹，身体力行，不断提高职业道德水平。

五、培训时间与形式

采取理论学习与交流研讨相结合，榜样示范与问题整改相结合，集中学习与分散自学相结合等形式，务求取得实效。

培训时间：8月26日～28日，其中教师集中学习时间不少于2天。在培训学习过程中各学校、单位要结合“读教育名著、感悟名师”活动，鼓励教师撰写师德学习反思性文章，并就培训内容组织交流.

教师暑期培训计划第7篇

附小联盟十一小学教师暑期培训计划

一、指导思想：

按照县教育局和县进修校的统一要求，积极探索以学校为主要培训基地、以校长为第一培训责任人的校本培训模式，充分发挥本校的培训功能和优势，积极开展教学方法和学习方式的研究，深入发挥骨干教师作用，努力建设一支师德修养高、业务素质精良、教学基本功过硬的教师队伍，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。

二、培训目标：

1、加强师德建设，加强行风建设，培养一支爱岗敬业乐于奉献的教师队伍。

2、努力打造名师、学科带头人、骨干教师和优秀教师群体，发挥其榜样示范作用。

3、更新教育观念努力建设一支师德高尚、业务精良、结构合理、充满活力、具有科研能力和创新精神的学习型队伍。

三、培训内容：

1、师德培训

以邓小平“三个面向”教育思想为指导，以“三爱”教育为主线，对教师进行政治思想教育、心理教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，提高思想道德修养及心理素质。建立新型的师生关系强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。以优秀校长和优秀教师事迹为主，结合优秀教师的事

迹作为活教材，进行学习和反思，提高教师爱岗敬业、乐于奉献的精神品质。

2、现代教育、课改理论培训

认真学习教育理论，结合新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。以教研组为单位，以课改为核心内容，深化“有效课堂”教学，深入学习新课标，更新教师教学理念，把自主学习、探究学习作为课堂教学的突破口，倡导合作、自主、探究的学习方式，体现教学民主、鼓励教学方式的多元化，促进教师将先进的理念内化为教学行为，促进教师在教学中实施新课程的有效教学方法和手段。从而建立民主、平等的新型师生关系。

3、教育教学技能培训

在全体教师中开展现代教学技能的培训，包括个案研究能力、教学设计能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力等培训。抓好教师队伍建设，加强教师业务跟踪管理，积极鼓励青年教师争当名师、教学骨干。

4、教育科研培训

教育科研能力是校本培训的一个重要内容，要求教师逐步树立教研、科研意识，围绕新课程的实施、结合课堂教学，进行教育科研基本方法的培训，以逐步提高教师科研工作的水平和能力。

5、现代信息技术知识的培训

通过培训，辐射全体教师普遍掌握现代教育信息技术。主要内容为办公软件、课件制作方面的相关内容。

6、青年教师的专向培训

通过比赛、听课、师徒结对等形式，促进青年教师业务技能和水平的提高。

四、具体工作及措施：

1、以课堂教学为主阵地，把有效教学理念及教学模式的培训作为本学期校本培训的核心工作来抓。

2、创建学习型、研究型的教师队伍。本学期要求教师人人自选读一本好书，学校组织教师间互相交流学习并备案、采取长远规划和近期目标相结合的方法，重点是引导广大师生把读书变成个人的自觉行为和人生的一大乐趣，营造一个寓教于学，教学相长的学习氛围，让读书成为教师教学活动的主体。

3、广泛开展“远学近比争先进”师德系列教育活动。通过身边的优秀教师，陶冶教师情操，影响和带动全校教师积极向上的乐业、敬业的工作精神。

4、鼓励教师写教学反思。教学反思要有“思”则记，写在教学中的反思，写在转化差生的过程中的反思。

5、以校本培训为依托，全面提升学校师资队伍的整体水平。我们要通过多渠道、多层次、多角度的校本培训，打造一支观念新、教艺精、底蕴厚、发展快的创新型教师队伍，强化校本培训力度，各校校长、主任要根据教师实际需要有计划有步骤地组织培训讲座，讲座也可围绕一个主题进行。力求每一学期解决一个适合本校的教学问题，从而达到以一点带动一校的全面工作，打造各校的培训特色，并做好

讲座过程中材料积累和记录。

6、内部挖潜，师师互动工程。启用校内实践经验丰富、理论水平较高的骨干教师作为校本培训的师资力量，发挥其辐射和示范作用，让他们承担校本培训任务，既可开展讲座传授课堂教学经验，也可通过示范课展示教学技能，切实让青年教师从中受益。

附小联盟十一小学

2018年7月

教师暑期培训计划

（2017—2018学年）

培训机构暑期教学计划第8篇

出国培训部的学员均为准备出国研究学习的准访问学者, 他们主要来自于高校或其他企事业单位, 普遍具备硕士以上学位及副高以上职称, 因此英语读写水平大多在大学六级以上, 而且由于需要从事科研活动, 他们也时有阅读英语书籍和期刊, 甚至有撰写英语论文, 所以在英语的听说读写四项能力当中, 阅读是他们最强的一项, 但是口语却正好相反。由于大学四六级都不考核口语, 所以在上学时就没有注重这方面能力的训练, 加上工作后使用的的机会又非常少, 很多学员基本在大学毕业后都没再讲过英语, 造成他们不敢开口, 迫不得已要开口也不知道该怎么说。

在日常生活的交流用语方面, 学员一般能就最基本的信息进行提问与回答, 如询问价格、地点、时间等, 但是如果要再进行深入了解或讨论, 如购物时了解商品的具体信息等, 学员就会感觉到自己词汇和句型非常匮乏, 表达不出想说的内容。如要谈论不熟悉的话题或者进行更复杂的交流时则会表达不畅。

二、本单位出国培训部口语课教学

1. 教材与课时

本单位出国培训部口语课使用的是自编教材, 主要分为三部分, 第一部分为语音语调讲解与练习, 第二部分为日常生活用语练习, 第三部分为学术观点阐述及口头作文练习, 三个部分在授课过程中穿插进行。课程总课时为42节, 每周6节。

2. 课堂组织

整个课程主要运用的是沉浸式教学方法, 课堂教学全部采用英语进行, 老师先按照不同的话题内容就词汇句型等进行讲解, 再辅以随堂操练。老师会在课堂上会使用题材广泛有趣的纯英语视频和音频资料, 以达到增大输入量的同时活跃课堂气氛增加学习趣味性的目的, 使学员阻隔输入的情感因素降低。在进行了反复的输入后, 再配以形式多样的输出练习 (如看完视频后进行复述, 对一个时政问题或学术问题发表看法等) , 最终使输入的知识成为学员掌握的语言知识。另外, 在讲解语言知识的同时, 老师也会讲解西方文化知识, 介绍国外的风土人情, 并在课堂上使用照片、短片等多媒体材料让学员有更直观的了解。

3. 教学效果

通过7周的学习, 学员基本能用课堂上讲解过的常用词汇及句型进行较流利的表达, 在进行观点阐述时基本能保持语流, 但是重复、自我纠正等现象仍然会出现。口音浓重的学员虽经过课堂操练后个别因素发音有所改善, 但整体情况不会有太大转变。在课程结束后的语言测试中, 大部分学员都在及格分数线以上, 表明口语运用能力基本能满足在国外生活与学习的需要。

三、哈町大学本科插班生听力口语课教学

1. 教材与课时

哈町大学专为留学生开设了语言过渡课程, 雅思成绩未达到6.0的学生进入哈町大学后需要先修读这些课程, 课程考核通过后方可继续修读其他本科专业课程。整个课程为期一学期, 听力口语课每周3小时, 教材也是自编教材。

2. 课堂组织

该门课程同时对学生的听力及口语能力进行训练, 老师会播放录音让学生边听边做习题, 或者边听边做笔记, 随后然学生回答问题, 或对所听内容依据笔记进行复述。随后老师会讲解录音材料中相关的口语表达, 并让学生分小组就相关话题再进行展开讨论。在此过程中老师会参与到个别小组的讨论中, 聆听每位同学的看法, 同时对学生存在的问题进行记录, 然后在下一课中给学生做总结讲评。

3. 教学效果

鉴于笔者只旁听了两次课, 没有取得该课程的考核数据, 但是笔者访问了5名正在修读该课程的中国留学生, 这5名学生均表示口语能力有不同程度的提高。

总结

笔者在旁听哈町大学的听力口语课时, 注意到这门课程教学中的一些方法非常有助于学生口语水平的提高, 很值得借鉴。

第一, 利用简短的听力材料让学生进行复述。这实际是一项比较复杂的任务, 学生首先要听懂录音内容, 再运用速记把要点记录下来, 最后重新组织语言表述出来。这个语言输入再输出的过程其实是学生把所听到的英语内容快速转化成汉语, 加以理解, 然后通过再构造的形式用自己的语言把所理解的意思用英语表述出来的过程。如经常进行此类练习, 汉语转化为英语的速度会越来越快, 英语的语言组织能力也会越来越强。

第二, 注重意思的表达和语言的流利程度, 而非正确性。反观我们的口语课堂老师经常强调要用正确的词汇、正确的句型, 保证说出来的句子语法上是正确的。但是其实这样的要求导致学生在开口前总要思考怎么去选词怎么构建句子, 恰恰是阻碍了他们表达意思。恰当的做法是鼓励学生多开口, 从能表达想说的开始慢慢提高, 不要过分强调正确性。

第三, 使用可让学生发挥想象力的学生感兴趣的材料, 鼓励学生积极发表个人意见。在课堂上老师使用了一个类似游戏的口语练习, 把学生两两分组, 给每组派发一张空白的小岛地图, 让学生自己按想象构建一个理想社会, 包括设计岛上有什么建筑, 有多少人, 这些人都干什么工作, 岛上有什么规矩是所有人都必须遵守的等等。学生对这个话题相当感兴趣, 在课堂上进行了热烈的讨论。

参考文献

暑期培训红红火火第9篇

假期刚刚开始，各种各样的暑期培训班广告已铺天盖地而来。英语提高班、数学奥赛班、作文班、美术班、器乐班、跆拳道班……似乎只要家长和孩子需要，就有相应的培训班可供选择。

对于暑期培训班的争论由来已久。有人说它既可以帮助孩子提高成绩、开拓视野，又解决了家长没有时间看护子女的烦恼，是一件好事；也有人说它占据了孩子本应用来玩耍、休息的时光，剥夺了他们享受童年快乐的权利。但不管喜欢也好、憎恶也罢，暑期培训班已经成为一种社会现象。它的出现和持续“高热”，既有家长望子成龙的内在驱动，也有就业竞争日趋激烈的外在背景。

所以，对暑期培训班简单地说“是”或“非”似乎都有失片面。我们所要做的，是从不同角度来观察和分析这种社会现象，在了解孩子、家长等各方真实想法的同时，让暑期培训更好地发挥它应当起到的作用。我们不妨用一种新的教育观念去理解在暑期教育时间的延续和教育内容的延伸。暑期培训市场的极大繁荣，让我们看到了教育资源重新整合、教育观念逐步更新带来的新的教育形式。

培训市场品种全

我们注意到，在暑假还未真正到来的六七月间，就迎来各类针对暑期放假学生培训班的宣传高峰。不论你想到的还是没想到的，都出现在我们面前。可以这么说，只要你愿意学，就有为你而开的班。天太热不愿出门的，还可选择在家参加网上课堂的学习。

首先是以与学生课程有关的各项专业培训，其中尤以英语、考研最为火爆。新东方开在暑期的托福、GRE培训班早在几个月前就已报满而不需要什么提前的宣传，大山外语、新概念外语等等外语学校在暑期刚开始就接待了不少为孩子报名的家长，不费什么力气就完成了暑期班的报名工作。高校的考研班因为暑期会有一定比例的学生前来学习，所以他们为迎接报名高峰也提前做好了准备，好在假期的教室比较空闲。

其次是为各类学生提升素质和满足学生兴趣爱好而设的班。想学琴，有专业的教授来给你上课；想锻炼体格，可以到跆拳道班练练身手，到游泳班里练练四肢的协调性，到网球班上挥挥拍，还有体育大学的12天封闭训练营；想来点静的，围棋班里不但教棋，还有托管，连管饭一天才几十元；想增加点艺术细胞，美术班、摄影班等你挑；想让孩子坚强些，参加健康天使夏令营，不但训练身体素质，还可以提高心理素质；家长怕孩子遇险不会自救，不妨让孩子到自护夏令营中学些保护自己的招儿。

最后是技能培训，以驾驶和计算机操作为主。尽管今年暑期的培训市场开始就表现不错，但在培训课程的选择上差别很大，网络技术相关课程的培训一马当先，受到了众多人士的热烈欢迎。在调查中，有70.2%的读者选择了网络技术相关课程，包括市场上热门的网络安全课程在内；微软认证课程占24%，而软件开发及网络布线工程师培训占14%。网络技术相关课程更成了今年夏天培训市场上的佼佼者，以绝对的优势占据了培训课程的第一把交椅。而在网络技术相关课程的选择上， CCNA认证课程表现非常突出，在所有选择网络技术课程的学员中，近60%的学员选择了CCNA认证。据了解，参加这些培训的80%都是在校大学生。

挑挑拣拣指手画脚

大三学生小李这个暑假可没闲着，他为了明年的考研在假期也没有回家，一方面他在大学的考研辅导班里报了名，另一方面他通过老师介绍获得一个在青少年科普夏令营里当辅导员的打工机会。两个月下来，小李用打工挣来的工资付清考研班的学费后，还可能有些许盈余，小李说他想用这钱在寒假把驾照学下来。

中学生王宇对假期有些爱恨交织的感觉。因为假期里妈妈为他报了好几个培训班，有英语班、写作班、吉他班，还有一个夏令营。但是，明明对此很不满意，他说这些班都是家长们做主给他报的，有的他根本不想参加。河南教育学院的一位老师说，假期应当让学生们得到充分的休息，同时，这时正是学生们发展个人兴趣爱好的时机，家长应为他们创造一些条件，如进行系统学习或为他们找位专业老师。

在这样活跃的培训市场中，笔者也听过一些学生(此处是指参加培训学习的人) 们的意见，主要有如下几点：好的培训课程和好的培训教师还太少，大概是现在还未建立起客观的社会评估体系所致；培训学校对自己的形象推广不力，招生广告多数都是密密麻麻地挤在报纸的版面上，对学校的背景、教学环境和师资力量的介绍极少，培训学校在广告中推广的只是课程而已，形成名牌效应和规模效应的名校太少；媒体对培训信息的传播不力，翻翻报纸不难发现，培训信息总是零星的、杂乱地出现在报刊一角，在假期之初想全面地了解一下暑期的培训课程难度较大，只能靠朋友介绍和有心人的收集。看来在这个行业中可做的事情还很多。

暑期培训班计划第10篇

一、年龄定位：7岁以上、或者16岁以下、人群，一班至少10位，如有新增人数可再开班，开班时间根据教练排班设定。

二、价位定格：400—600元（2个月），时间为7月1日至8月30日止。

三、宣传步骤：1.首先对我们会所的会员进行短信通知。2.对已参观客户进行短信通知。3.每位会籍顾问的新客户进行短信通知或介绍。

四、短信内容：

针对会员---尊敬的会员：应广大会员要求，本会所开设少儿拉丁、跆拳道暑期培训班，有意者请到会所前台咨询（或拨打0793-2258778）

针对新客户---好消息：您的孩子想拥有健

暑期个人培训计划第11篇

为贯彻落实市教育局有关教师暑假培训的会议精神，进一步提高自己的思想和业务素质，提高自己的理论素养和实践能力，适应基础教育课程改革需要，践行新教育理念，为使自己的培训落实好并收到实效，特制定暑期培训计划如下：

一、集中学习7月6日——7月9日集中学习期间，出好勤，遵守作息时间，不无故迟到、早退和缺席，遵守会议纪律，认真参加培训，做好笔记；继续学习《教育法律法规》，《影响教师一生的100个好习惯》等等，认真做好记录，以阅读的方式实现自我教育、自我完善，促进专业成长，使读书成为自身发展的需要、爱好和生活方式。

二、个人学习7月10日——7月21日自我学习，并继续做好笔记。素质教育是一种境界，素质教育要创造学生好学、爱学、乐学，教师喜教、爱教、乐教的境界；投入学习，转变教育思想、不断更新教育理念，增强师德修养，提升专业素养，以把教育智慧赋注于教育实践中，使己努力成为一名成功而幸福的教师。

三、远程研修7月22日——7月27日是一线教师充实和提高的一个很好的学习的平台，珍惜机会、认真学习、研讨，提高自己、展示自我；激情满怀，信心百倍地参与研修，认真积极探讨困惑、取长补短、共同进步，分享智慧，交流收获。以积极的心态，幸福快乐地在研修中收获、提升。把它当成机遇，全力以赴，收获的一定是累累硕果。

四、自我学习7月28日——8月21日培训结束后，结合工作实际总结学习情况、心得。继续自我学习，让读书成为习惯，用新教育理念充实自己的心灵，指导自己的行为。

五、集中学习8月22日——8月3 0日工作论坛，为迎接新学期的教育教学工作做好充分的准备。

2015暑期校本培训计划第12篇

计划一：暑期校本培训计划

为进一步加强我校教师队伍建设，切实推进教师培训工作，促进教师专业化成长，使校本培训逐步科学化、规范化、系列化，努力培养一支有爱心、有思想、有修养的优秀教师队伍，结合学校实际，特制定如下计划。

一、培训目标

通过培训使全体教师进一步提高师德修养，丰富知识储备，更新教育理念，掌握科学的教学方法，增强实施素质教育的能力和水平，促进教师专业化发展，全面提高教师素质水平。

二、培训对象

全校各学科任课教师。

三、培训时间

7月3日—7日；8月20日—25日；

四、培训内容

1、师德培训：开展教师思想政治教育和职业道德教育，强化教师自我修养，树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观，以高尚的情操引导学生全面发展。

2、教育理论和专业知识培训：加强教育学、心理学等基础理论和学科知识理论的学习，围绕新课程实验开展多种形式的通识培训和学科专业培训，使教师自觉将新课程的理念转变为具体的教育教学行为，不断提高实施新课程的能力。

3、教学能力和教育行为培训：按照新课程实施要求，开展教学实践和技能培训，引导教师用实施素质教育的理念指导教育教学行为，并对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结，促进教师综合能力的提高和专业化发展。

五、培训方式

1、视频学习：以教研组为单位，组织教师收看视频课程。

2、举办专题讲座：围绕在大力推进素质教育形势下，如何促进教师专业发展、加强教师修养、提高教师教育教学能力等，聘请省内外知名专家及校内、外学科带头人和名师作专题报告。

3、观看培训光盘：以教研组或某一群体为单位，组织收看培训光盘或学科教学视频材料。教学视频材料由教研组长负责收集。

4、互动研讨：以教研组为单位，组织教师面对面集中研讨，研讨内容主要是视频课程、学科教学、教师专业发展等。

六、组织实施

1、加强领导。为加强管理，确保我校暑期校本培训工作顺利进行，圆满完成培训任务目标，现成立学校暑期校本培训工作领导小组，组成人员如下：组长：陈仕贵

副组长：李建国王忠海

学校暑期校本培训工作领导小组负责整个校本培训工作的组织、协调、实施。教导处负责校本培训工作的日常工作，做好校本培训过程管理。各教研组组长是本教研组培训的组织者，根据学校安排和培训计划，认真组织本教研组教师进行培训学习。在培训期间，全校中层以上干部将全部分到各教研组进行组织管理与学习。

2、严肃培训纪律。参加校本培训是每个教师的权利和义务，全体教师必须按规定参加学校组织的培训，原则上一律不准请假。

3、注意培训情况记录和资料的积累。各教研组组长要做好本教研组的培训情况记录，包括参训教师、培训内容、培训形式、培训时间、培训结果等。

4、严格考核评价。培训工作结束后，学校将对培训工作进行总结、评价，从教师参加培训的考勤情况、具体培训情况、读书情况、论文撰写情况等方面，对教师培训学习情况进行考核评定。考核评定结果将计入教师个人考核，并作为职务评聘、晋升的必备条件。

七、具体安排（根据工作需要可适当做出调整）表格略

计划二：20xx年暑期教师校本培训计划

暑期培训是教师专业发展的重要途径之一，也是我校推进教师培训工作的重要制度之一。根据《关于20xx年徐汇区暑期教师培训工作安排的通知》的培训工作要求，结合我校发展和教师的实际情况，特制定20xx年暑期教师培训计划。

一、培训目标与任务

以提升教师的教育智慧、专业素质为核心，以“把握绿色指标评价内涵，提升教师创新能力”为主题，增强教师终身学习意识，自我发展意识，不断提高教师综合素质，为提升学校办学质量营造良好的师德师风环境。

二、组织管理

成立20xx年暑期教师培训工作领导小组：组长：龙世明副组长：焦爽

组员：俞静芳、申霞、李青、各教研组长、年级组长

三、培训对象全体教师

四、培训形式

以集中培训与自我学习相结合、分组讨论和交流汇报相结合、培训与考核相结合。

五、培训项目及具体安排表格略

六、培训考核要求

1、培训作业：

（1）年级组和教研组按分组学习交流的要求，汇总学习讨论情况，上交一份组内交流汇总材料。

（2）教师完成的一份创新教学课例或作业设计。

2、考核要求：（1）本次校本培训系教师“十二五”360培训必修项目，教师须按要求参加集中和分组学习，不迟到、不早退，有事须向校长室请假，不得无故缺勤。

（2）学校严格执行暑期教师校本培训计划。区教育局相关职能科室将采用多种形式，对学校培训情况进行检查，确保暑期教师培训工作顺利推进。

计划三：暑期校本培训计划

一、指导思想：

全面落实科学发展观，认真贯彻落实区教育局和教师进修学校文件精神，把教师队伍建设放在促进学校发展的突出位置，以全面提高教师队伍的整体素质为目标，促进教师专业化发展，努力营造教师终身教育和自主发展的良好格局，为我校的可持续发展、和谐发展奠定坚实的基础。

二、工作目标：通过培训使教师进一步提高师德修养，掌握现代教育教学理论和现代教育技术，充实文化知识和学科知识，增强教科研能力，提高教师队伍的整体素质和任职能力。

三、培训内容与方法：

本期培训主要采用专题讲座、自学自练、观看录像、研讨交流的方法进行。

1、师德培训。以《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等法律、法规为依据，本着理论联系实际的原则，积极组织教师参加职业道德和心理健康培训，强化教师自身修养，坚持依法施教、依法办学。

2、每位教师认真读一本教学专著或教学杂志，完成2000字左右的学习笔记，同时加紧对所任学科的专业知识学习。

3、组织观看录像，并做到在观看之后研讨交流，进行点评。

四、培训组织与实施： 1.加强领导，建立组织

学校领导要正确认识校本培训的作用，向教师大力宣传校本培训的积极意义，并负责校本培训工作的组织、协调与考核。

2.做好培训情况记载。包括：参培教师出勤、培训内容、培训形式、培训时间、授课教师等。

3.重视培训过程资料的积累。

4.考核。及时将教师的学习笔记、学习体会等材料和教师参加培训的考勤情况，作为教师考核并获得校本培训学分的重要依据。

计划四：徐教院附小20xx年暑期校本培训计划

以 “三个代表”重要思想和 “科学发展观”为指导，以改革创新为动力，立足课改，立足校本，进一步推进我校课程改革、促进教师专业化发展的进程，根据市教育局有关暑期校本培训的精神，结合我校实际情况和课程改革的需要，开展以“做研究型教师、建学习型组织”为目的的培训活动，特制订中心小学20xx年暑期校本培训计划。

一、培训目标：

1、通过校本培训，使全体教师进一步明确当前课改的背景、指导思想和目标。转变教育观念，树立先进的教育理念，掌握科学的教学方法，树立课程改革的时代意识。

2、通过校本培训，使全体教师熟悉小学课程标准，明确新课程的理念，了解学生发展，关注学习方式的变革，努力在实践中，不断转变自己的教学行为，从而促进教师角色的转变。

3、通过校本培训，努力培养一支与课改同成长，与学生同进步，与家长同学习，与时代同前进的教师队伍。使教师具有“不断学习”的意识，有饱满的工作热情，工作方法新，教学业务精通，注重发展学生的个性，运用现代信息技术能力强，实施人文关怀和科学教育的勤学习、善思考、会合作的研究型、学者型教师队伍。

二、培训对象：全体教师

三、培训内容

（1）课改理论培训；（2）现代信息技术培训（3）教材培训；（4）英语培训；

（5）班主任培训及安全知识培训。

四、培训形式：

通过全校教师大会、教研组、年级组活动等形式，集中学习培训和分散学习讨论相结合开展培训工作。具体方式为：理论学习、专题讲座、、个人自学、反思讨论、撰写心得体会等方式。

1．举办专题讲座形式

聘请校内学术带头人为培训指导教师进行各类专题讲座，如：解读新课程标准、课程改革内容、教学模式、考试与评价制度、新课程中的教与学、信息技术与课程整合、基础教育改革与发展方向、教师修养、教师教育能力研究等讲座。2．自学——反思形式

在学校的规划和指导下，每位教师根据自己的需求开展自我培训活动。（1）自学教育文献、教育专著、教学杂志。

（2）撰写学习笔记，并结合自身教学实际，进行自我反思、总结提高。3．实践与交流形式

以年级组、教研组为单位围绕研究主题、结合实际案例进行交流研讨，提高教师的实践能力，形成自己的特色经验。

4、专题技能培训式

（1）40岁以下青年教师参加信息技术培训。（2）35岁以下青年教师参加英语培训。

五、培训时间：

20xx年8月21－30月

六、培训具体安排：

培训机构暑期教学计划第13篇

随着国民经济的发展,我国电力需求持续增长,夏季用电高峰期间电力供应仍然紧张。2015年夏季,是国网客服中心南方分中心(简称南方分中心)在全网全业务集中后迎来的第一个迎峰度夏重任。考虑到夏季极端天气常多发频发,可能会出现话务繁忙的情况,为确保电力客户来电时能够有效接听,需要及时补充客服人员,从而实现95 5 98平稳运营。

1 培训计划确定

为了补充客服临时性人员缺口,需要招聘短期的暑期工。为了顺利应答电力客户来电需求,需要在短时间内对暑期工完成上岗前必要的培训。南中心明确了培训目标,根据岗位的特点和性质,确定科学的课程体系,在夏季高温来临前完成基础业务及技能培训。

1.1 用工需求测算

结合2014年历史话务量及2015年话务量预测结果,对2015年迎峰度夏期间日最高客服专员需求数量进行测算。根据人员需求量公式,可知南方分中心完成迎峰度夏话务接听工作共需客服专员3336人,南中心已有人员2409人,尚有人员缺口为927人。

1.2暑期工业务培训重点

暑期工来自于高校学生,只能利用假期参与话务接听工作,同时必须抢在高温、台风等恶劣天气来临前,完成理论知识及业务系统操作的短期培训。

为提升培训效率,需要对培训工作进行科学规划和周密部署。通过对业务特点进行分析,报修业务、情绪客户、受天气影响突发事故占比较大,根据上述业务特点,可以大致分为3类需求:

第一类,业务重点为各类型电力故障报修业务,主要包括电力故障类型判断、电力客户属性判断、客户内部故障排查指导、有序用电停电规范应答等内容。

第二类,主要是优质服务类知识,包括客户类型分析、电话沟通要领、情绪客户安抚及疏导等内容。

第三类,客户常见问题,包括各地区电费电价、营业网点分部、电费常见缴纳方式等内容。

在原有培训课程的基础上,选取最贴近迎峰度夏话务需求的课程并结合暑期工培训要求,基础理论课程计划见表2。

2 培训方案实施

2.1 根据运营需求选取合适生源

为使暑期工能够更好地贴合南方分中心运营情况,便于今后人员排班及话务应急等工作需要,暑期工所在地应尽可能距离园区较近,可以为暑期在校学生提供住宿条件等。结合南方分中心新园区地点及在建状况,经调研洽谈,最终与南京航空航天大学、南京工程学院、安徽工业大学、河海大学、马鞍山职业技术学院等5所院校达成合作,报名实习人数共1425人。通过在校园进行现场宣讲、面试甄选,共有1 180名大学生通过面试进入岗前培训阶段。

各合作高校在校开展基础理论培训共6期,每期课程为期3天,共20课时。组织完成基础理论培训的大学生进行理论测试,测试内容为电费电价、故障报修两门专业课程。参加测试1139人,通过测试1133人。

2.2 贴近运营实务开展实操模拟

实操培训是暑期工上岗接听95598电话前的必经环节,通过该环节的培训锻炼,暑期工可以将前期掌握的理论知识,通过95598坐席系统,可缩短暑期工对95598工作的适应期,加强培训的真实感,本次实操培训采取新的操作方式,即用人部门提前介入,全方位实景模拟真实场景。

通过基础理论测试1133名大学生,按照高校放假及学生报名时间分批次安排实操培训。

实操培训前,按照前期话务预测结果,将暑期工按人员分部方案,结合生源自身方言、专业特色、男女比例、院校作息时间等因素进行调配,分配至各客服部,由所在部门提前准备好带班班长,从实习阶段就直接进入学员班组带领学员开展实操模拟。充分利用仿真培训系统和案例库等教学方式,从软电话就绪、摘机,到客户信息采集、查找,引导客户有效描述故障现象、快速定位故障点、指导客户排除简单故障或采取对应措施等,向学员直接呈现真实工作场景,传授最佳解决方案,让学员快速进入真实环境。

2.3 结合排班特点提升培训效果

随着暑期工对95598工作认识的逐步深入,其工作要求从最初的“电话接得起”提升为“问题答得快、答得准”。这需要在前期基础知识培训后,进一步开展业务提升培训。由于暑期工的排班方式是早晚班制,没有较为完整的时段开展体系化培训。对此,南方分中心尝试了多种形式的培训模式。

“快餐式”选学,坚持务实不务虚,采取“干什么、学什么,缺什么、补什么”的原则,改变原有客服专员“通篇学”,点多面广的教学思路。在课程安排上,以客户需求为导向,学习内容从易至难,在满足岗位基本操作需求的基础上,逐层提高。在关注理论知识传授的同时更加注重提升实践能力,把业务重点、难点逐条分解成操作要领,按照培训模块分期分批开展考核,及时检查培训效果,确保暑期工把所学内容吃牢、吃透。

“自助式”加压,在“快餐式”教学的基础上,为上岗后操作技能、沟通技巧、业务能力相对薄弱的员工,专门选派一批业务精兵作为帮教督导,暑期工可以随时把在话务接听中遇到的问题向督导进行求助,实时解答理论和实际操作中遇到的疑点和难点,加快理论知识与实际话务的结合,传授成功经验和先进做法,为新员工战斗力的快速提高,创造充分的学习条件和有利的学习环境,做到时时出效果,人人有收获。

“随诊式”跟踪,通过质检结果追踪重点员工阶段性表现,及时总结发现问题,对发现的问题通过标准动作对照表的形式进行诊断,随时向出现差错的员工发放问题通知,告知其存在问题及解决方法。同时将所有出现的问题进行汇总,增补进案例库,制作成小课件,以私人定制小课堂的方式进行呈现,以便其他员工学习借鉴。

“坐堂式”护航,在暑期工进入工作环境后,按照1:10的比例安排有经验的业务专家作为督导老师,随时处置突发情况。当暑期工遇到超出前期培训范围业务时,督导可以及时进行现场辅导,快速补充业务知识。还可以在遇到情绪客户无法应对、投诉举报业务内容复杂等情况时,或暑期工本身出现生理或心理障碍时,督导老师可以随时介入,完成后续服务。这样的安排为暑期工提供了心理后盾,帮助他们尽快融入南中心工作环境,并能够以良好的心态和情绪面对繁重的接听任务。

3 培训效果评估

3.1 过程性评估

在第一阶段理论培训实施后,南方分中心根据各业务模块最低技能要求标准对暑期工进行业务水平测试,合格率为79.93%,留存合格人员1133人。第二阶段实践培训实施后,经实际拨测,合格人员达到992人,合格率为87.56%,实现了预期目标。

经测试,培训合格人员均能够顺利接听常见故障报修及一般电力信息查询业务来电,并能按照电话服务规范,给予电力客户较为清晰的服务解答和指导,符合上岗标准。

3.2 事后评估

在大量暑期工开始正式接听95598电话后,南方分中心对整体话务质量高度关注,质检团队密切跟踪对分中心整体话务质量进行高频次抽检,质检结果如下表:

由图表可以看出,暑期工接听电话后,虽然部分工单的质检结果有所下降,但分中心整体电话质量基本保持平稳,并未发生严重滑坡,合格率保持在较高水平。

4 业务效益

通过采取以上措施,分批次输送合格暑期工总计991人,日均在岗632人。较好地支撑了“迎峰度夏”期间南中心话务高峰,参与话务应急,有效保障了人工服务接通率等关键指标的达成。

4.1 人数保障

2015年7月9日起暑期工陆续上岗,7月17日至8月15日暑期工人数保持在700～900人内,基本覆盖了今夏南中心话务高峰日期。

暑期工在岗期间,以周为单位统计日均在岗人数与日均人工服务请求量见表5。

4.2 指标表现

暑期工在岗期间南方分中心平均人工服务接通率为99.45%。7月29日话务量156237通,为今夏最高峰,人工服务接通率下降至96.56%。服务评价满意率指标表现较平稳,平均值为99.85%。

4.3 指标对比

除了接通率指标外,我们将服务质量指标与历史值进行对比,见表6。

除了回访满意率略有下降外,其他各指标均有不同程度的提升,表明今年采取暑期工策略后服务的效率和质量提升明显。

5 结语

国网客服中心南方分中心针对全业务集中后的第一个迎峰度夏,第一次在新园区开展大规模的暑期工招聘培训。虽然取得了一些成功,但也面临着大量的新情况、新问题。

一方面,根据今年暑期工的表现看,有一部分暑期工无论在业务掌握还是服务意识方面,均表现突出,已经具备了良好的职业素养,如果能与这样的学生建立良好的长期合作关系,将大大提升南方分中心的服务品质,同时降低培训成本,并有利于在高校中为国家电网品牌进行宣传,为今后的暑期工甚至客服专员储备人才。对此,南方分中心计划与部分高校建立长期合作关系,制定一套长期暑期社会实践的实习计划,对于其中表现突出的员工,由企业和高校共同给予适当的奖励,并定期定向推送企业发展情况等信息,让优秀学生保持对南方分中心的熟悉度和认同感。

另一方面,在今年的培训过程中,学生们普遍反映电力呼叫行业业务知识面广量大,而呼叫行业的工作性质又让客服专员缺少整段在岗培训的时间。因此,我们今后还将进一步探索更加适合95598运营实际的多种培训方式,更好地提高员工培训的主动性和积极性,合理利用碎片时间等问题,为更好服务电力客户,打造电力服务形象做出新贡献。

摘要：随着国民经济的发展,我国电力需求持续增长,夏季用电高峰期间电力供应较为紧张。2015年68月,国网客服中心南方分中心招聘培训了一批暑期工以填补迎峰度夏期间话务人员缺口。如何科学合理规划岗前培训,如何在人员上岗后采取适当方式持续提升业务能力,文章主要阐述了基于95598运营特点的实景式、碎片式暑期工培训管理模式。

关键词：国网客服中心,暑期工,培训

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百亿培训市场进入暑期大战第14篇

IT培训、英语培训、管理培训和少儿教育已成为目前培训教育业的支柱。当前中国英语培训市场的市场总值大约是150亿元，全国的英语培训机构总数也已达到了5万家之多，预计2010年我国英语培训的市场总值将会达到300亿元人民币。

市场面临重新洗牌

那么，都有哪些人在争食已有的150亿元的大蛋糕呢？

据长期从事英语培训教育的业内人士介绍，目前的英语培训产业主要由四种力量组成：第一种是各大高校延伸出来的英语培训机构；第二种是外资教育培训机构，比如英孚教育、华尔街英语等等，他们的目标顾客比较高端；第三种是国内知名民营培训机构，如新东方、新航道等；第四种是起点很低但数量庞杂的一般民营英语培训机构。

在多家培训机构中，戴尔国际英语，新东方、环球雅思、李阳疯狂英语、EF等几大巨头都在规模上扩大、在教材上突出自己的特色、在师资上求名师。此外，众多培训机构在其2007年度的发展计划中，将华东、华中、华北地区首当其冲作为重点突破区域，有的甚至连西南也不放过，声称要迅速布点。新一轮争夺将不可避免。

业内人士指出，各英语培训机构的竞争优势主要体现在教学质量和特色上。因为，随着英语培训市场逐渐成熟，人们在选择培训课程时已很少将费用问题放在首位。对他们来说，学费是次要的，最关键的还是学习效果。

目前，借助互联网的培训模式也得到了普及，“随身英语”、“网络英语”、“英语社区”等多种英语学习方式，为人们学习英语提供了便利条件。人们只要有学习英语的需求及欲望，就可以随时进行。

行业准入门槛要提高

培训市场热了，但竞争混乱也是让所有业内人士头疼的事情。

《2006年中国教育与培训业研究咨询报告》显示，目前虽然我国教育培训产业发展较快，但一些瓶颈性因素显露：如教育培训市场连锁程度较低，全国性的权威教育培训机构数量少，且良莠不齐；诸多培训机构快速上马，加盟连锁没有自身的品牌特色；许多教育培训项目办学特色不鲜明，没有自身课程体系……

以上种种使越来越多的消费者们对大批正在“跑马圈地”的英语培训机构丧失了信心，而一些“血缘”纯正的海外英语培训连锁品牌因水土不服等诸多因素，也没能赢得消费者的青睐，在国内发展较为缓慢。

据某英语校长说，在大大小小的英语培训市场中，正规注册过的还不到三分之一，另外行业标准混乱，市场准入门槛低，使得一些没有办学资质的学校也混进来。这在暑期班中表现尤为突出，有一些人看准这个市场，临时拉来几个老师，租个场地，打出广告，就能招来人。这种暑期班在把钱收上来后就万事大吉了，根本不去管教学质量、学生的感受。虽然媒体一再呼吁可是还有人上当，这主要是因为价格问题，这种短期培训班相对较便宜，学生没有品牌意识，不过最主要的还是因为市场门槛低，放了一些“矮子”进来。

要解决这一问题，最根本的就是要抬高门槛，把“矮子”们挡在门外。即便英语培训市场总值预计两年翻一番，即便两个有利的因素作支撑——北京奥运会和上海世博会的临近，惟有借鉴国外的英语培训连锁模式，打造真正意义上的连锁加盟品牌，才能在未来抓住机遇跨越“瓶颈”。

商业模式亟待完善

一位英语培训业的专业人士曾评价指出，虽然我国英语培训业已经走过了十多年的历史，到目前为止，就创新能力和核心竞争力来看，还没有一家足以领导行业发展的品牌企业，虽然个别品牌在全国享有较高的知名度，但缺乏自主知识产权和行业标准系统，且既有的商业模式很难应对地方强势品牌的终端拦截战略。不仅如此，中国也没有一个真正成熟的英语培训特许加盟品牌，究其原因，这首先与英语培训机构缺乏自主知识产权密切相关。