评价指标测评范文（精选7篇）
评价指标测评 第1篇
科技成果评价及奖励是我国科技工作的一个重要组成部分,它对于发挥国家科技政策的导向功能,促进科技工作与经济发展相结合,以及促进科技人员的个人成长等各方面都具有重要作用。为适应科技创新形势的发展,推动科技创新工作的可持续发展,研究完善科学的科技成果评估机制,提出更为理性的评估方法,已成为新时期科技工作的重要任务[1]。
科技成果评价指标体系是科技奖励评审的重要依据,在科技领域内起到风向标的作用。现行北京市科技成果评价基础研究类的指标在过去几年发挥了积极作用,但在实践过程中也发现了存在一些问题,需要进一步改进和完善。
2文献综述
关于科技成果评价指标体系已经积累了一定的研究基础并取得了一些阶段性的成果,可以用来参考借鉴。学者们的研究主要集中在以下方面:1有关成果评价工具的研究。蒋悟生[2]指出《科学引文索引》、《中国科学引文索引》和《中文社会科学引文索引》是目前对自然科学基础研究成果和社会科学研究成果较为完善、科学、客观、公正的评价工具。任胜利[3]等认为在运用SCI评价中国的科研成果时,一定要结合我国的客 观实际具 体分析SCI所统计的 引证数据。宋小燕、汪克强[4]就我国现行的科技成果评价体系在知识产权保护方面存在的缺陷和不足进行了分析。2有关成果评价方法的研究。蔡长林[5]提出了非线性加权模型方法。林强、周勇[6]提出了一种利用最大隶属原则与加权平均原则相结合来对科技成果进行综合定量评价的方法。王瑛、赵谦[7]根据简单多数原则引入专家动态权数,构建E-BP科技奖励综合评价智能模型。3建立科技成果评价指标体系的研究。杨远芬、郭元锋[8]分别从科研奖励评审指标体系构建原则、类型、如何构建科研奖励评审指标体系等方面进行了论述。马鲁豫[9]分析了不同类型成果的性质和特点,增加定量评价指标,构建多元化的科技成果评价指标体系。曹霞、喻登科[10]从科技成果转化与知识管理耦合的思路出发,构建科技成果转化知识管理绩效评价的三维体系。4针对不同地市科技成果评价的研究。吴丹[11]根据广东省科学技术奖励管理工作实践经验和实际需要,采用德尔菲法和层次分析法对科学技术奖评价指标体系进行研究。陈晓芳[12]针对宁夏科技成果评价存在的问题提出了改进宁夏科技成果评价体系的建议。5针对不同领域、不同类型成果评价的研究。石中和[13]以应用技术类科技成果评价为研究内容,分析了应用技术类科技成果评价目前存在的主要问题,构建了成果评价指标体系。赵蕾、方平[14]运用层次分析法对某水产科研院所应用技术成果、基础研究成果和软科学成果三类成果转化的综合评价指标体系进行深入分析。
可以看出学者们的研究集中在评价工具、评价方法、指标体系,有的结合一些具体地市、有的结合一些具体领域。除了以上研究,也有学者针对国外科技成果评价[15,16,17]、科技成果评价指标权重[18,19,20]等进行了研究,这些研究 成果和研 究方法具 有一定的 借鉴意义。
3基础研究类指标体系参考元素和主要评价依据设计
3.1研究方法
本研究采取了三种主要方法:一是文献研究法、二是专家访谈法、三是实证研究法。
文献研究法是对文献进行查阅、分析、整理,并通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法。通过文献研究找出课题研究所需要的有用信息,同时扩展视野,启发思路。专家访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取有用信息的方法。为了充分利用科技成果评审专家库内大量的专家资源,本研究采取个人访谈和集中研讨的方式听取了大量领域专家的意见。由于被访谈对象直接影响着最终获得的资料数据的可靠性、全面性及有效性,因此在选择访谈对象时综合考虑了多方面的因素:一是被访谈对象要具有高级以上职称,具有5年以上的相关领域研究经历,同时具有项目评审、成果评价等方面的相关经验。二是考虑专家熟悉学科和从事的研究类型,均衡领域内的不同学科,本研究分别访谈了生物医药、农林、材料领域基础研究类的专家。最后利用实际申报项目进行验证性测试是通过对实际申报的推荐材料进行预审,根据定量评价参考指标体系进行打分投票来验证指标体系参考元素和评价依据的科学性、合理性。
3.2基础研究类指标参考元素设计
基础研究类成果是指对自然界有新的发现,对自然规律有新的认识、解释,在国内外首次阐明;在科学理论、学说上有创见,在研究方法、手段上有创新,对推动学科发展有重大意义,或者对经济建设和社会发展有重要影响,其核心论文应在国内外公开发行的学术期刊上发表1年以上,并得到国内外学术界的认同。
北京市科技成果评价基础研究类的评价指标从科学价值与意义、科学发现程度、主要学术思想和观点被学术界认可的情况、主要论文发表刊物或专业著作的影响、对经济社会发展的作用五个一级指标对成果进行评价。一级指标多为定性描述,但实际评审时要求定量打分,为了能为专家在打分时提供一定的参考意见,在专家评审思路上给予引导,本研究对五个一级指标分别进行了解读和分析,提出了针对一级指标的参考元素和评价依据。
3.2.1科学价值与意义
“科学价值与意义”是指项目所述的科学发现是否为国内外首次提出或其科学理论是否在国内外首次阐明,以及所具有的价值与意义。对这一指标进行解读,可以归结为两点,即:研究内容是否具有前沿性、研究成果是否具有的一定的价值和意义,同时有学者指出科学价值需要考虑“项目对学科的发展所起到的作用和影响”[6]。最后将参考元素确定为:前沿性、研究意义、对学科发展的作用和影响三个方面。
在具体的评价依据指标选取上,同样采取了专家访谈法和文献研究法。1针对前沿性,在访谈农林领域基础研究类专家时,有专家认为项目的前沿性要看项目是否涉及本领域的重大理论或者现实问题,以及是不是引领了学科发展方向等。2关于研究意义,在访谈生物医药领域基础研究类专家时,有专家提出可以考察项目是否国家或北京市生物医药产业亟需解决的重大问题,也就是说是否具有较大的现实需求度及实际应用价值。文献方面,有学者提出“科技成果的评价要看重预期结果有可推广性或应用前景”[9],据此本研究提出“理论具有一定的应用范围,可在相关领域中推广应用”。同时,翻阅历年申报材料,研究意义方面大部分项目都会阐述解决领域的共性问题,解决实际问题或者是推进了更深入的相关研究等本研究总结出了其他的评价依据。3对学科发展的作用和影响,有学者提出“对学科的作用包括对本学科发展的作用和对其他学科发展的作用两个方面”[6],包括新思想、新理论以及起到的指导和推动作用;对其他学科发展的作用主要针对交叉学科和相关学科,据此本研究也 总结出了 相应的评 价依据。具 体见表1。
3.2.2科学发现程度
科学发现程度指项目对自然现象和客观规律发现、认识和阐明的程度,包括科学探索与发现的深度、广度、系统性和对研究领域的开拓性,是否创建新的科学理论和学说或所用研究方法与手段是否具有创新性。
基础研究贵在创新,因而对基础研究项目的科学发现程度评价就显得尤为重要。具体到科学发现程度的参考元素,重点要看该项目的创新程度[21],据此首先提出参考元素“研究内容的创新性”,具体与已有研究相比,是否具有明显的创新性,“新”可以体现在新的研究领域、新角度、新方法、新思路[22]等。访谈材料领域专家提出创造新的科学工具和方法,据此提出“形成新的研究思路或方法”。根据文献中提到要考虑科技成果研究协 作的跨度 提出参考 元素“研究 的深度”[6],主要依据项目完成人对所研究的项目涉及的研究内容及研究结果的深入程度。有的专家表示还需要考虑研究的系统性,主要参考项目完成人是否长期在某一个领域里围绕重点问题进行连续研究,形成了较为系统的整体性研究体系,所发表的论文、著作等或是研究领域是否与项目紧密相关。根据专家的建议,本研究对评价依据也作了相应总结,详见表2。
3.2.3学术结论和观点被国内外学术界认可和引用情况
学术结论和观点被国内外学术界认可和引用情况指他人在公开发表的科学论文、著作、教材中正面引用或评价该项目提出的学术思想、观点、方法、结论,包括引用文章的质量、数量,引用文章发表刊物的权威性等,或被有关实验、实践所证实的情况。有专家提出学术水平不能只看发表文章,别人对文章的评价可能更重要,文章是否解决了科学问题也很重要。好文章、好刊物有影响因子的界定,所以主要看别人的评价。因此,本研究在参考元素中提出“他人评价情况”、“引文的影响力”和“他引情况”。他人评价情况主要是从评论文章、正面评论、亮点论文推荐及对成果的认可情况;引文的影响力主要是看引文发表的刊物如何、引文作者的学术认可度以及对引文本身的认可度;他引情况,主要看项 目完成的 所有论文 的SCI他引总次数和SCI单篇论文他引次数。也有专家提出,项目完成人参加国际会议的情况可以从侧面反映项目的学术的国际化水平,因为一般只有具备较高影响力的领域专家才会受邀作高级别国际会议的报告。综上,归纳如下表3。
3.2.4主要论文发表刊物或著作的影响
主要论文发表刊 物或著作 的影响指 公开发表论文的学术刊物、正式出版的学术著作在国内外 学术界的影响和地 位。同时也要 参考项目 申请人编写学术专著的情况[23],也有文献阐述了专利是创新的佐证。可以看出 科研成果 的主要表 现形式为 著作、论文、专利等。论文 和著作这 样的成果 发表后的“质”与“量”成为衡量科研能力的一项重要指标。“量”即是指科研成果的产出力,所说的“质”即是科研成果的影响 力和学术 水平,同时考虑 所发表论文、著作、专利与所申报项目内容的相关性,论文要考虑影响因子。
对科研成果定量评价不是简单地将科研成果累计作加法运算,它应该根据成果的主要形式确定定量的标准与方法,专利要考虑国际或国内专利、是否核心专利、保护范围,同时考虑是否形成了行业标准、规范,证书、软件著作权也是知识产权的表现形式,要综合评价。具体见表4。
3.2.5对经济社会发展的作用
对经济社会发展的作用指项目成果潜在的社会效益、生态效益、经济效益的大小。评判一个项目考察其对北京产业发展的贡献度是其中之一[24],据此本研究提出评价依据之一“为未来产业发展奠定理论基础”。同时访谈材料领域专家,指出还要考虑成果未来转化应用的可行性,有的项目可能理论很好但未来转化的可能性很小,这就涉及到潜在的经济、社会、和生态效益的大小。根据以上认识与研究,总结如表5。
4测评分析
4.1测评方法
为更好测试结果,在原有一级指标评价系统基础上,嵌入参考元素和主要评价依据。通过组织基础研究领域13名专家集中参会进行在线打分,测试已形成指标参考元素和评价依据的科学性、实用性和可操作性。评审测试环境采取与实际评审相同的评审环境,专家在组织评审前一周对实际申报的推荐材料进行预审,根据定量评价参考指标体系进行打分,会上确认打分结果并提交。
4.2测评分析
4.2.1测试对象
选取基础研究领域2014年实际申报的其中20个项目的推荐材料(表6),为避免测试结果与初审结果部分项目不一致所带来的争议,此处隐去具体项目的名称,以项目A-T来代替。
4.2.2测试结论
根据在线打分投票的实际情况可以看出前几位项目的排序上基本是一致的,尤其是排名第一、第二的项目,评审组的测试评审结果与实际评审结果完全一致,说明质量好的项目都能准确评价,只是排在后面的项目一致性稍差。一方面的原因是受推荐指标数限制,测试评审的项目数量少,推荐指标数相应地减少,而且由于实际评审时采用的是票决制,只要推选出拟推荐项目即可,所以专家在评审时往往比较重视对前几位有望获奖项目的评价,而对不推荐项目的打分准确度稍差;另一方面是政策宣讲的影响,两次评审前对政策宣讲的程度不同会让专家对评价标准的把握程度不同。但总的来看,测试评审结果与预期结果比较一致(表6)。
5研究结论
本研究在北京市科技成果评价基础研究类评价原有五个一级指标的基础上,进一步细化了针对五个一级指标的不同的参考元素和主要评价依据,并且将在未来基础研究领域评审工作中发挥作用。一方面,可以更加科学、全面地对科技成果进行客观公正的评价;另一方面,可以引导专家更加合理、客观、公正的评审,提高评审工作的科学性和权威性。
评价指标测评 第2篇
同时, 工科高校教学具有区别于其他高校的明显特征:课程门数多, 上课周期短, 注重理论与实践相结合, 以解决实际问题为导向, 重点培养学生的实践操作能力。工科高校教师要具备教育教学能力、指导学生实践的能力及教学研究能力等。一般高校的教学评价指标体系不能反映工科高校的特点, 不能完全适用于工科高校的教学评价。因此, 通过对高校教师教学评价体系的分析, 结合工科高校特点, 从发展性、专业化的教师教学评价观入手, 建立一套面向应用的工科高校教师教学评价体系, 力求各项指标设计的科学、合理, 使评价数据具有较高的科学性和公信度, 真正成为评价工科高校教师教学的重要依据之一。
一、高校教师教学评价指标体系的现状
一般高校教师教学评价可以分为发展性评价和奖惩性评价, 采用定性、定量评价, 包括专家评价、领导评价、同行评价、学生评价和教师自评等形式。对于高校教师教学评价, 国内外都在积极尝试建立健全高校教师教学评价指标体系。
国外教师教学评价大致经历了三个阶段:初步形成阶段、惩罚性评价阶段、发展性评价阶段[1]。欧美国家较早开展教师教学评价工作, 并且在实践过程中积累了很多理论研究与实践研究的宝贵经验。20世纪50年代, 正式的教师教学评价制度产生。20世纪70年代以后, 教师教学评价的重点是对教师的一般教学行为进行评价, 这一时期教学评价开始在各学校中得到广泛采用。90年代以后, 教师教学研究得到了更加迅速的发展, 开始关注教师职业的发展性, 各个高校出现了大量的教师评价模式和方法。总体而言, 西方国家的教师教学评价体系从奖惩性评价向发展性评价转变, 即由他人评价的奖惩性教学评价转变为, 把他人评价和自我评价结合起来、更注重教师自我评价的发展性评价方式。
国内的教师教学评价起步较晚, 发端于60年代, 但直到80年代以后, 才有比较正式的教师教学评价。我国高校教师教学评价的发展大致可分为三个阶段:起步阶段、正规化开展阶段和深入开展阶段[2]: (1) 起步阶段 (1984年-1990年) 。此时的教师教学评价以课程评估为主, 教师教学质量评价为辅, 评价内容都是依据高校教学管理人员的教学管理经验确定。 (2) 正规化开展阶段 (1991年-1995年) 。在此阶段, 理论研究与评价实践并重, 各高校开始以教师教学的有效行为特征作为评价指标进行正规化的科学的教师教学评价工作。 (3) 深入开展阶段 (1996年-至今) 。在此阶段, 从对教师教学评价指标的研究转向对评价本身的有效性和影响评价效果的因素研究。
从起步到现在, 我国高校教师教学评价的理论研究和实践应用都得到了深入开展, 教师教学评价进一步走向科学化。现行评价步骤一般为:确定评价主体—建立指标体系—评价展开阶段—评价结果的反馈[3]。不仅教师教学评价步骤逐渐规范化, 而且几乎各个高校都建立了一套教师教学评价体系。在建构高校教师教学评价体系方面, 有的学者通过比较分析国内外的评价体系, 尝试构建符合本土特色的评价体系;有的学者根据高校的类型划分, 建构研究型、教学型、教学研究型大学的评价体系;有的学者按照学科划分, 建构体育教师、外语教师的评价体系。
虽然现在已经有大量的高校教师教学评价体系, 但是评价体系本身存在一些缺陷。首先, 评价指标不够全面, 表述不清楚, 缺乏一定的合理性;其次, 评价指标权重不能有效反映教师的教学质量, 适用性有待考究;再次, 教师教学评价体系侧重于教师的显性工作, 对隐性工作评价有偏差, 不能真实衡量教学质量。
二、高校教师教学评价体系的建构
在综合分析高校教师教学评价体系现状的基础上, 借鉴其优点、结合工科高校的特点, 构建工科高校教师教学评价体系, 其框架结构如图1。
由图1可知, 教师教学评价体系由教师教学水平评价和教师教学工作评价两部分组成。其中, 教师教学水平评价占60%、教师教学工作评价占40%。
(一) 教师教学水平评价
教师教学水平评价由学生评教、学院评价、专家评价三部分组成, 权重分别为10%、10%、80%。
1.学生评教
学生评教是采用网上评价的方式, 学生在期末登录教务管理系统, 对本学期所有任课教师进行教学评价。近三年学生评教数据由教务处提供, 之所以使用近三年的学生评教数据, 是因为授课教师有可能在本学期没有授课, 而且取近三年学生评教数据的平均值较科学合理。
2.专家评价
专家评价是指学校组织专家组成教学水平评价小组, 采用随堂听课的形式评价教师教学情况。教学水平评价小组按照学科性质, 将专家分成文科组、理科组和工科组, 对应地评价文科、理科和工科教师的教学情况。采用学科分组评价机制, 可以让教学评价更加全面、科学。
3.学院评价
学院评价是指学院教学团队对教师进行教学水平评价, 属于同行评价。
专家评价和学院评价的内容包括以下十个方面: (1) 讲课有热情, 精神饱满。 (2) 讲课有感染力, 能吸引学生的注意力。 (3) 对问题的阐述深入浅出, 有启发性。 (4) 对问题的阐述简练准确, 重点突出, 思路清晰。 (5) 对课程内容娴熟, 运用自如。 (6) 讲述内容充实, 信息量大。 (7) 教学内容能反映或联系学科发展的新思想、新概念与新成果。 (8) 能给予学生思考、联想、创新的启迪。 (9) 能调动学生情绪, 课堂气氛活跃。 (10) 能有效地利用各种教学媒体。
(二) 教师教学工作评价
教师教学工作评价包括教学工作量、教学改革及成果、教学培训, 分值分别为45分、45分、10分。
1.教学工作量
教学工作量包括教师承担的课堂教学情况和指导研究生、本科生毕业设计、生产实习及第二课堂情况。承担的课堂教学情况又包括本科生、研究生课堂教学工作量及近三年的年均课堂教学时数。年均课堂时数不含实习及毕业论文指导。指导研究生、本科生毕业设计、生产实习及第二课堂是教师在课堂教学外的教学指导情况。
2.教学改革及成果
教学改革及成果包括教改及质量工程、教改论文、出版教材、教学获奖和教学竞赛。教改及质量工程是指已经完成国家级、省部级、校级立项的项目。教改论文是指在省级及以上级别的刊物发表的有关教学改革方面的论文。出版教材是指公开或内部出版的教材。教学获奖是指国家级、省部级、校级教学相关项目的获奖情况。教学竞赛是指参加各级各类教学竞赛的情况。
3.教学培训
教学培训是指参加各级各类教学培训, 包括参加讲座、网络培训等。
三、高校教师教学评价量表的设计
本文构建的工科高校教师教学评价体系包括教师教学水平评价和教师教学工作评价两方面, 既有显性的评价指标, 又有隐性的评价指标, 能够比较全面地反映教师的教学质量。建构了教学评价体系之后, 需要设计评价量表, 在评价实施中应用。由于教学评价体系包含两个部分, 因此需要分别设计教学水平评价量表和教学工作评价量表, 如表1和表2所示。
由表1可知, 评价等级划分为A、B、C、D、E五级, 分别对应10分、8分、6分、4分和2分。专家随堂听课评价和学院教学团队评价统一使用该表, 记录教师的课堂教学情况。在此需要说明的是, 由于篇幅有限, 表2仅是一个简表, 没有列出赋分规则和二级指标的各项评分。在实际操作中, 需要列出详细信息, 便于评价。
四、高校教师教学评价指标体系的应用分析
本文构建的工科高校教师教学评价指标体系, 是在参考其他高校的体系结构后, 在西南石油大学的实践中反复修改形成的。评价量表提供给专家和同行教师使用, 能够保障评价的一致性, 减少评价者的主观意志影响。通过实践验证, 这一评价体系能够适用于工科高校的教师教学评价。
该评价体系除了可以用于教学质量评价, 还可以作为教师晋升的参考依据。为保障该评价指标体系的有效实施, 西南石油大学出台了《西南石油大学教师系列高级专业技术职务人员教学评价实施办法》和《西南石油大学高级专业技术职务教师教学工作评价办法》等文件。在教师晋升中, 教学评价实施过程如图2。
由图2可知, 在教师晋升中, 教学工作评价实施过程主要包括教师申请、学院审查及评价和学校审查及评价。 (1) 教师申请。每年春季学期, 拟申报晋升职务教师向学院提出申请, 填写《西南石油大学申报评审教师系列高级专业技术职务人员教学情况表》, 然后交各学院。 (2) 学院审查及评价。各学院对教师填写的申报表中的教学工作业绩进行真实性审查, 并对申报教师进行教学工作评价。采用学院审查及评价, 是为了保证教师填报信息的准确性和进行初评, 筛选出不符合要求的教师。 (3) 学校审查及评价。学校组织相关职能部门对教师填写的申报表中的教学工作业绩进行复查, 在确定申报表所填内容真实有效后, 提交学校教学工作评价小组进行评价。学校成立专家组对申报教师的教学工作进行综合考察, 综合确定申报教师的教学评价等级。
在教学水平评价方面, 侧重于专家听课评价, 并结合学生评教结果和同行听课结果, 汇总教学水平评价结果。最后, 将教学工作评价和教学水平评价两方面的结果汇总得到最终结果。
五、结果与讨论
工科高校面向工程应用, 突出实践操作, 强调解决实际问题。对工科高校的教师教学评价要符合学校特点, 注重适用性。本文不仅构建了工科高校教师教学评价体系, 而且对应地设计了教学评价量表。通过实践应用, 证明了该评价体系具有可操作性和科学性, 适用于工科高校的教师教学评价, 可以在其他工科高校中尝试应用和推广, 为其他类型的高校提供参考。
参考文献
[1]黄成林.国外教师教学质量评价发展的研究及启示[J].清华大学教育研究, 2006 (6) :101-105.
[2]魏红.我国高校教师教学评价发展的回顾与展望[J].高等师范教育研究, 2001, 13 (3) :68-72.
档案管理软件测评指标体系研究 第3篇
一、档案管理软件测评指标体系构建的原则
以档案管理软件设计和管理的目标、原则为依据, 档案管理软件测评指标体系构建应遵循目标一致性原则、可测性原则、完备性与独立性原则和可比性原则。
1. 目标一致性原则。
指标是目标的具体化、行为化和操作化, 那么档案管理软件测评就必须充分地反映目标, 要与软件的设计、使用目标相一致。除此之外, 还要注重软件测评指标体系内各条具体指标的一致性, 不能把两条相互冲突的指标放在同一体系中。同一体系内有两条指标相互冲突, 说明这两条指标中至少有一条是不符合目标的, 在实践中, 它必然会造成人们操作上的混乱, 使测评工作无法顺利开展。
2. 可测性原则。
可测性原则是指档案管理软件测评的各项指标既可以通过实际的观察、测量、评定的方式进行度量, 又便于在评价过程中进行操作。这就要求用操作化的语言对指标加以定义, 特别是对一些抽象的、无法直接测量的目标, 要通过一定的方式使之成为可以间接测量的目标。
3. 完备性与独立性原则。
所谓完备性与独立性原则的内容有两方面:一方面, 测评指标体系中的指标要全面反映档案管理软件的设计目标和管理目标, 不遗漏任何一项重要的指标, 当然, 完备并非求全、包罗万象, 而是在众多的指标中筛选出一部分最能反映事物本质特性的指标, 而舍弃非本质的、次要的指标;另一方面, 又要求评价表中的各项指标彼此独立, 即各项指标在逻辑上应是并列关系, 而并非相互重叠、互为因果。为此, 各项指标要有明确、独特的含义, 做到内涵准确、外延清楚、措辞清晰、语义明白易懂而无歧义。这样可以降低软件测评工作的劳动量, 提高评价工作的效率, 增强评价指标的合理性和可行性。
4. 可比性原则。
落实可比性的原则, 要求测评指标设计必须反映评价对象的共同属性, 不同对象之间的比较, 要先找出共同点, 按共同点设计评价指标体系。因为只有在同一前提下, 才能实际地比较两个评价对象在同一指标上的差异, 对于相同性质的部门或个体, 往往很容易取得可比较的指标, 对于各种具体情况, 采取调整权重的办法, 综合评价各对象的状况再加以比较。
二、档案管理软件测评的指标内容
国家档案局对档案管理软件的规范采取了一定的措施, 除了2001年国家档案局发布的《档案管理软件功能要求暂行规定》, 还有正在起草和修订的《计算机管理档案软件测评标准》, 它是参照国家科委检测中心的检测条目和《国家计算机软件工程规范》, 结合档案部门的实际情况, 从八个方面规定了检测内容, 即功能度、兼容性、速度、易用性等测评标准。
测评指标体系是测评人员进行测评工作的依据, 测评指标体系通常包括几个基本项目:结构指标项;单项指标项;权重系数;评判等级;评判得分。那么从测评指标的内容方面来讲, 档案管理软件的测评可以主要从功能、性能和用户文档三方面内容进行测评。
1. 基本功能测评指标。
国家档案局2001年6月5日发布施行的《档案管理软件功能要求暂行规定》, 其中对档案管理软件的基本功能提出了明确的要求。这项规定是对软件进行功能测评的基本依据。软件的基本功能测评, 主要从三个方面进行考察:软件的实际功能是否符合《档案管理软件功能要求暂行规定》的要求;软件的实际功能与其标示的功能吻合程度;软件具有的常规功能是否齐全。
从档案管理软件应具备的常规功能来看, 它应具备数据管理、整理编目、检索查询、安全保密、系统维护等基本功能, 并能辅助实体管理及根据用户特殊需求扩充其他相应功能 (见表1) 。
2. 基础性能测评指标。
软件功能的顺利实现要求软件有良好的性能作支撑, 档案管理软件也不例外。档案管理软件的基础性能主要从兼容性、速度、易用性、容错性、安全可靠性等多方面来考察 (见表2) 。
3. 用户文档测评指标。
软件的用户文档, 即软件的功能和使用说明或者操作手册, 对于刚接触软件的用户来说是非常重要的。一个好的软件不仅要有强大的功能和良好的性能, 同时也要有规范易用的用户文档。用户文档的测评主要考察软件操作使用的资料的完整清晰性和可用性。具体指标的要求 (见表3) 。
档案管理软件是档案管理历史上最具划时代意义的管理工具之一。档案管理需要良好的管理工具支持, 档案部门和用户对电子档案的高效管理存在着强烈需求。随着档案数字化、档案信息化的进一步展开以及信息技术的逐步发展, 档案管理软件必将更广泛地发挥作用, 功能齐全、性能良好的档案管理软件是将来档案管理工作不可或缺的一部分。各级各类档案馆应该紧跟时代的步伐, 提升自己的软件管理能力, 软件开发商在开发软件的过程中也应当逐步规范和统一标准, 使档案管理软件更好地为档案部门和用户服务。在当前形势下, 只有构建了科学、合理、可操作性强的档案管理软件测评指标体系, 才能加快推进相关部门对于档案管理软件的测评工作, 使档案管理软件的开发和使用逐步走上科学化、标准化、规范化的道路, 与档案的现代化管理形成良性的互动。
摘要：本文针对档案管理软件测评指标体系构建的一些理论问题进行探讨, 并就测评指标内容提出初步的意见。
关键词：档案管理软件,测评,指标
参考文献
[1]杨公之.档案信息化建设实务[M].北京:中国档案出版社, 2003.
[2]高洁.电子文件管理软件国际化规范及借鉴研究[J].山西档案, 2005 (6) .
评价指标测评 第4篇
中医学是建立在中华民族几千年的实践基础上的实用医学,它的形成和发展经历了几千年的历史,并且积累了大量宝贵的医学经验与技术。但随着西医药的发展并在世界范围传播,中医的传承与发展受到极大地影响和冲击。近些年来,政府对中医的关怀、保护和扶持力度并非不大,中医药教育规模也在一天天扩大,但中医发展并没有取得我们所期望的效果,反而中医的医疗市场在不断的萎缩,中医的临诊疗手段也在一点点消逝,名老中医经验没有得到根本性继承,农村中医医疗严重缺失,民间特色中医疗法不断失传,中医传承明显出现了“一代不如一代”的现象。这些问题不得不引起我们对中医传承与发展的担忧。笔者认为在中医的传承与发展中,中医优秀人才的选拔起着至关重要的作用,中医人才队伍的建设刻不容缓。其中中医隐性知识的传承是重中之重。
2 隐性知识与中医隐性知识
隐性知识这一概念最早是由匈裔英籍思想家迈克尔·波兰尼在其《个人知识》一书中提出的,他认为“人有两种类型的知识。通常称作知识的是以书面文字、图表和数学公式加以表达的知识,只是其中的一种类型。没有被表达的知识是另一种知识,比如我们在做某件事的行动中所掌握的知识[1]。”美国心理学家斯滕伯格认为隐性知识是以行动为导向的知识,并指出了隐性知识的三个特性:一是隐性知识是关于如何行动的知识,常常是在特定的情况、环境和条件下所拥有的内在知识;二是不同于学业知识,具有一定的实用性,与人的目标实现相关;三是隐性知识的获得一般不需要别人的帮助,是在日常工作和经验中获得的[2]。日本知识学教授Nonaka从管理学角度提出“隐性知识是高度个人化的知识,它深深地植根于行为本身,植根于个体所处环境的约束,如某种工艺或专长、某种专门的技术或产品市场、工作小组或团队的业务活动,它有其自身的特殊含义,因此很难规范化,也不易传递给他人。他还认为隐性知识不仅隐含在个人经验中,同时也涉及个人信念、世界观、价值体系等因素[3]。
“隐性知识”即为存在于人的大脑中难以言表、但却能感觉到、自己知道如何去行动的知识,如个人的价值观、技能、诀窍、处理问题的方式、心智模式等。人们在工作中积累的经验技能知识大部分都属于隐性知识。《旧唐书·许胤宗传》曰“医者,意也”,中医的神韵正在于其“只可意会,难于言传”的意向性特征当中。中医隐性知识就是指中医医家在临床实践中形成的、个体所拥有的、难以用文字描述和言语传授的知识和体验,它是中医传承的命脉。中医隐性知识包括理论认知和技术操作两类:前者主要指存在于中医经典古籍等显性知识中的隐性知识,后者主要指中医医者在临床中自行发挥但难以用言语表达的知识。很多中医医生在临床诊疗时所施展的医术背后,已经是调动和激活了大量的隐性知识。
3 个体隐性知识测评的前期研究
在知识经济时代,知识无疑是组织创造核心竞争力的主要资源,而隐性知识由于其很强的个体性和难以模仿性,已经成为了组织中最为核心、最为持久的竞争力。当前,国内外学术界都在呼吁加强对知识测评问题的研究。个体隐性知识的研究是知识管理研究中的核心部分,其在国外研究起源较早,不过近些年国内各界学者对于个体隐性知识测评的研究也越来越重视了。以下是国内外隐性知识测评研究的相关成果。
根据隐性知识的三维立体结构模型,斯滕伯格和瓦格纳为管理人员、销售人员和军事领导者设计开发了“管理人员隐性知识量表”(简称TKIM),用于测评个人隐性知识水平的高低。问卷主设计了各个相关领域可能遇到的典型情景,采用7点量表让被试者对不同情景的相关选项进行等级评估。主要通过比较“专家-新手”的差异给出个人隐性知识的得分[4]。澳大利亚麦克夸利大学计算机系的两位学者D.Richards与P.A.Busch(2000)则借助于计算机技术来研究隐性知识。他们基于斯腾伯格等人的理论知识进行测试,然后根据形势概念分析对被试者在隐性知识测试中的差异进行建模和比较,把数据可视化,进而分析隐性知识。他们利用形式概念分析法段来测试表征隐性知识,为挖掘、分析与利用隐性知识提供了一种新思路[5]。国内学者马伟群和姜艳萍(2004)依据个体知识能力的特性及其表现程度,提出了一种关于个体知识能力的模糊测评方法。他们建立了一套关于个体知识能力的指标体系,指标包括工作经验、技能、团队精神以及解决问题能力等,然后请专家以模糊语言的方式给出各指标的测评信息,根据专家评价结果进行综合分析[6]。黄荣怀(2005)在斯滕伯格的成功智力理论和波兰尼的隐性知识理论基础上,提出了个体发展的隐性知识12维度结构框架。以大学生为例编制了与大学生个人发展相关的隐性知识测量工具,来揭示隐性知识与个人发展之间的关系。他发展了斯滕伯格和瓦格纳的理论,使隐性知识的构成更加具体化,便于研究隐性知识的识别和测量[7]。李作学、王前、齐艳霞(2006)根据直观体验认知机制,提出五个隐性知识评价指标,包括知识广度和深度、取象比类能力、运用意象能力、隐性知识相对绩效、知情意向贯通能力;因这些评价指标边界不清,是模糊概念,而后又细分指标,用二级模糊综合评判,对员工隐性知识做出综合评价[8]。
以上研究成果,提供了很多可以进行实际测量的可操作工具,丰富和发展了对隐性知识测评的研究。这些也为研究中医隐性知识的测评研究提供了一定的依据。但是学者们的研究主要是采用制定量表的方法对个体隐性知识进行测量,得到个体隐性知识的存量水平。而中医个体隐性知识的研究还需要进一步构建其测评框架,对中医个体隐性知识能力建立比较完善且可操作的具体测评指标,这也是中医隐性知识测评研究的一个重要方面。
4 中医个体隐性知识的测评指标
中医学有着丰富的显性知识,但就知识的个体性、默会性和寄托而言,中医知识中的相当一部分又完全符合波兰尼关于隐性知识的特征。通过对国内外大量隐性知识测量的相关文献和中医隐性知识的自身特征的研究,加上对多位名老中医专家的访谈结果的整理。笔者将中医医者个体隐性知识分为价值观维度、情感维度、认知与思维维度和经验技能维度四个维度,总结归纳了25个与中医医者个体隐性知识相关的具体指标。具体指标说明如下:
4.1 价值观维度的隐性知识
价值观维度的隐性知识包括个人的信念、动机、爱好、选择、价值取向等内容,它是隐性地存在于个体内心最本质的观念,对个体的其他知识起着决定和指导作用。这类知识潜移默化地影响着中医医者的行为,对中医医者的诊疗水平起着间接的制约作用。可以设置6项具体指标:人生观、价值取向、对中医的信念、对中医的兴趣、医德、学习中医的动机与主动性。人生观体现的是中医医者个体对自身的人生价值、人生目的和人生意义的基本看法和态度。价值取向体现的是中医医者个体在实际生活中追求价值的方向,是医者个体在自身意识或诊疗活动中所渗透的价值指向。对中医的信念体现的是医者个体在一定的认识基础上确立的对中医的思想坚信不疑并身体力行的心理态度和精神状态,信念一旦形成,将无时无刻不支配着医者个体的各种行为。对中医的兴趣体现的是医者个体对待中医学习和工作的态度,对中医临床教学或临床工作的适应能力,对中医的兴趣会增加中医医者的工作满意度、职业稳定性和职业成就感。医德体现的是医者个体在帮助病人同疾病作斗争的过程中逐步形成的医患人际道德,是一般社会道德在医疗卫生领域中的特殊表现。高尚的医德是中医医者开发智力、努力学习、勤奋工作、追求真理、发展科学的积极促进力量。学习中医的动机与主动性。体现的是个体具有主动学习中医的一种内部动力,可以按照自己设定的目标而非依赖外力推动去探索和学习中医知识的能力。
4.2 情感维度的隐性知识
情感维度的隐性知识是指中医医者在生活和工作实践中领会到的关于如何认识、调控和激励自己与他人的情感的知识。这类隐性知识可设置6项指标:情绪自控能力、自我减压能力、对患者的同情心、与同事交流的能力、团队合作能力、师徒关系的亲密度。情绪自控能力指的是中医医者个体在实践中约束、控制和调节自己情绪的能力。自我减压能力指的是中医医者个体在面对外界环境的挑战时能够有技巧性地自我缓解压力的能力。对患者的同情心,体现的是中医医者个体对患者的态度和爱心,对患者有同情心的医者在感情上能够对患者的遭遇产生共鸣。与同事交流的能力指的是中医医者个体在与同事的相处过程中总结和体会到的交流技巧。团队合作能力指的是中医医者个体在自身所处的团队中能够做到与他人密切合作、配合默契、共同决策和与他人协商的能力。师徒关系的亲密度指的是中医医者在长期与师傅相处的过程中与师傅产生的感情的深厚程度,也就是在教学与生活中师徒彼此间相互交流、相互信任和相互理解的程度。
4.3 认知与思维维度的隐性知识
认知与思维维度的隐性知识可以通过中医医者个体在生活和实践中的心智模式与思维模式来反映。该维度可设置8项指标:逻辑思维能力、形象思维能力、对中医的悟性、中医知识结构、对中医就诊情境的观察能力、对疾病的直觉判断能力、解决中医诊疗问题的能力、创新中医的能力。逻辑思维能力指的是中医医者个体把感性认识阶段获得的对中医及其他事物认识的信息材料抽象成概念,运用概念来进行判断,按一定逻辑关系进行推理而对中医及其他事物产生新认识的能力。形象思维能力指的是中医医者个体在对形象的信息所传递的隐性知识进行感受、储存的基础上,结合主观认识与情感进行识别,并运用隐喻、类比等方法表达隐性知识的能力,也包括了中医象思维中的立象尽意、取象比类的思维能力。对中医的悟性就是个人的智慧与中医的实践相撞击而产生的灵感,是指中医医者个体在一定的传统文化知识、中医药知识和综合实践能力的基础上突发性地发现、预见、提出和解决中医药问题的心理现象。医者个体掌握的中医隐性知识越深刻,其对中医的悟性就越强。中医知识结构反映的是中医医者个体知识的深度与广度。这里的知识不仅仅是医学知识,还包括医者个体在文、史、哲等传统文化素养与现代医学等方面所具备的知识。医者个体的知识结构越全面,其表达隐性知识的能力就越强。对中医就诊情境的观察能力指的是中医医者个体在就诊工作中积极启动感觉器官,有意识、有目的地考察某个病人、某个症状的知觉能力。也可以理解为中医四诊中的望诊和闻诊能力。对疾病的直觉判断能力指的是中医医者个体在诊疗工作中根据病人的症状、运用个人所掌握的哲学与医学知识及实践经验判断和把握疾病的本质与规律的能力。解决中医诊疗问题的能力指的是中医医者个体在诊疗工作中能够对症下药、以最有效的方式解决病人的疾病问题的能力。而心智技能是思维能力在解决中医诊疗问题中所表现的隐性技能。创新中医的能力指的是中医医者个体在继承前人的理论和自身实践的基础上,运用多学科知识对中医药进行研究,取得突破性或显著性成果,为中医药学提供有价值的新思想、新理论、新方法和新经验的能力。
4.4 经验技能维度的隐性知识
经验技能维度的隐性知识指的是中医医者个体在中医临床实践工作中所掌握和运用的经验、技巧、诀窍和能力性知识,反映的是中医医者个体的临床操作能力和诊疗水平。该维度可设置5项指标:中医的辩证能力、中医临床经验的丰富程度、中医临床技术诀窍、掌握和运用中医技能的熟练程度、完成中医技能的效果。中医的辩证能力是中医医者个体在中医理论指导下,对临床病情资料进行综合分析,判断证候为论治提供依据的能力。中医临床经验的丰富程度指的是中医医者个体在临床工作中亲身体验积累指导性和可借鉴性知识的情况。中医临床技术诀窍主要是中医医者个体在长期的临床实践中积累的个体性、经验性、技巧性的知识和能力。
一名中医的工作经验和阅历越丰富,越善于思考与总结,他所能掌握的临床技术诀窍知识就可能越多。掌握和运用中医技能的熟练程度指的是中医医者个体在辩证施治过程中对自己所掌握的中医技能的记忆和操作的熟练程度。完成中医技能的效果指的是中医医者个体将在长期反复的试验和操作中所形成的个人技术运用于临床诊疗时的水平。
5 总结与展望
对中医医者个体隐性知识进行定量测评是一项较为复杂的工程,笔者在前人对其他领域的隐性知识测量研究的基础上,经过文献搜集和专家访谈等方法初步确定了中医医者个体隐性知识的四项维度和25个具体指标。该研究有利于客观评价中医医者个体的综合素质和工作能力,有利于挖掘、选拔和培养优秀的中医传承人才。由于是首次对中医范围内的隐性知识进行定量研究,在本课题的后需研究中,将会对各项维度和指标进行进一步地细化和验证。
摘要：文章从知识管理角度研究中医的传承与发展,初步确定了中医医者个体隐性知识的测评指标,为今后选拨真正可以继承中医药学精华的优秀人才提供了一定的参考依据。
关键词：隐性知识,中医,测评指标
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长江船东满意度测评指标体系研究 第5篇
客户满意度是指用户在接受产品或服务时的实际感受与事前期望比较的程度,客户满意度指数则是根据用户在接受产品或服务时的满意程度得出的用来反映客户对产品或服务质量满意状况的量化评价指标。本文将客户满意度理论用于船东这一特殊群体,构建长江船东满意度测评模型,挑选现实性强、实用性好且便于操作的评价指标建立长江船东满意度测评指标体系,并选择合适的方法确定指标权重。开展长江船东满意度测评的目的在于量化船东对长江航运行政管理与服务的评价,及时动态性地反映长江航运环境形势变化,促进长江航运行政管理与服务水平的提高,同时增强船东对服务部门的理解与支持,在船东与航运行政管理部门之间形成良性互动,营造安全、公平、畅通、有序、规范的长江航运市场经济环境,以提高长江航运服务与保障能力。
2 长江船东满意度测评指标体系框架
船东满意度测评指标体系必须能够反应船东对长江航务管理系统中相关职能部门在保障长江航运工作上的工作效果,了解船东的真实要求和期望、船东对所提供的服务质量的反映。通过测评不仅要求能够从宏观上了解对于某一部门工作的评价,也要能从微观上反应对具体业务认可程度。因此,本文形成了船东满意度测评指标体系基本框架(图1)。整个测评体系分为三大层次,综合层代表最终的长江船东满意度,系统层包括运输市场、海事通信、航道维护、三峡通航、治安消防五大指标,涵盖的是长江航务管理中的五大职能部门,综合层后是指标层,每个综合层指标中又下设二级指标,表示的是该职能部门的针对船东的主要服务范围,每个二级指标下又设若干个三级指标,表示的是该二级指标涉及到的具体的服务内容。
3 船东满意度测评指标的选取
长江船东满意度测评指标体系的构建,既要考虑行政职能部门的职责,又要考虑长江上、中、下游航运环境状况的特点,所选择的指标必须符合以下几个原则:
(1)针对性:有针对性的设置测评指标,围绕船东最关注、与航运生产联系密切的行政事务建立指标体系,指标体系涵盖行政管理和服务保障的核心职能。
(2)独立性:测评指标从个体而言应该是相互独立的,之间没有相关性,避免放大或者缩小总体指标的评价效果。船东满意度指标体系要求各指标之间相互独立,指标与指标之间相互补充、协调,以测评船东对长江航运环境的满意程度。
(3)现实性:船东满意度测评会使船东产生新的期望,促使管理部门采取改进措施,但如果指标的选取脱离了评测阶段内管理部门实际可达到的能力,会使得无条件或无能力采取行动加以改进。
(4)操作性:船东满意度测评的结果是一个量化的值,因此设定的测评指标必须是可以进行统计、计算和分析的。一般来讲,指标量化所需资料应该方便收集,并且能用现有的方法和模型求解。
在构建船东满意度测评指标体系的基本框架后,确定各级指标成为了重要工作。根据指标选择的原则,经过广泛的征求意见和调研工作,测评指标按照目标层次展开法和复合法形成包括5个Ⅰ级测评指标(系统层)、19个Ⅱ级测评指标和42个III级测评指标(指标层)的长江船东满意度测评指标体系。
4 长江船东满意度测评指标的量化及指标权重的确定
4.1 指标权重的确定
船东满意度测评指标体系反映测评对象的质量水平状况和特征,而每一测评指标的变化对船东满意指数变化的影响程度是有所不同的。反映影响程度的重要性尺度是权重。为了准确地进行长江船东满意度的测评,客观地反映船东的评价,就必须对测评指标体系中的各项指标赋予其恰当的权重。本文采用层次分析法(AHP)确定长江船东满意度各测评指标的权重。在AHP法的具体实现当中,本文采用了九标度的方法,通过大量的问卷调查获取了各级指标的权重。
4.2 测评指标的量化
长江船东满意度测评的本质是一个定量分析的过程,即用数字去反映船东对各测评指标的态度,因此需要对测评指标进行量化。长江船东满意度测评采用5级李克特量表,对相应的指标让船东进行评价,采用的5级态度是:满意、较满意、一般、较不满意和不满意,相应赋值为100、75、50、25、0;测评中不能直接用于李克特量表的指标,必须将这些指标转化成李克特量表所要求的测评指标,其方法是将指标的量值恰当地划分为5个区间,每个区间对应于李克特量表的5个赋值,这样就实现了指标的转化。
长江船东满意度指数的计算
“长江船东满意度指数”计算模型如下:
其中:
SSI长江船东满意度指数;Am第m个Ⅰ级测评指标得分;
Wm第m个Ⅰ级测评指标在SSI中所占权重;WmnBmn的权重;
Bmn第m个Ⅰ级测评指标展开的第n个Ⅱ级测评指标的得分;
Cmn第m个Ⅱ级测评指标展开的第n个Ⅲ级测评指标的得分;
PmnCmn的权重;Ci第i个船东对各Ⅲ级测评指标的评分;
I参加测评船东的个数;对于最终计算的长江船东满意度指数的定性如下:
5 结论
为了及时动态性地反映航运环境形势变化和船东的需求,必须密切关注船东满意度问题,通过实施船东满意度测评,有利于增强船东对管理部门的理解与支持,在船东与管理部门形成良性互动。本文建立了长江船东满意度测评体系,在实际测评中取得了较好的效果,该测评模型和指标体系的提出是一次有益尝试。
摘要：文中将客户满意度理论应用于长江船东这一特殊群体,构建了长江船东满意度测评模型,建立了长江船东满意度测评指标体系,真实客观地反映并促进了长江航运行政管理与服务,取得了良好的实施效果。
评价指标测评 第6篇
软件的质量问题对软件产品、信息产业起着巨大的作用,是软件开发人员时时刻刻都要追求的一个目标,但是,软件的质量又是难以表示和比较的,只能用一些定性的和粗略的术语来,描述其质量水平,无疑,这给软件产业带来了极大的不便。事实上,软件的质量与其它产品的质量一样,同样是客观存在的,同样可以用某个尺度标准去衡量它。
本文探讨在软件生产过程中,如何量化用户对软件产品的质量需求,如何将量化的软件质量需求指标转化为量化的软件质量设计指标,这个设计指标就作为软件开发人员在设计和编码过程中实施质量保证的指南,使质量需求在设计中得到实现,从而构筑软件质量优良的先天属性。
2 软件质量中的技术指标
2.1 需求指标
软件质量的需求指标,应该依据软件产品的类型和用途来确定,数据管理软件和实时监控系统软件对各个指标的要求会有很大差异,如应用于载人仿真系统的软件,正确性和可靠性是最重要的,它保障着系统的安全性。
软件质量评价标准如左图1所示:
通常,软件工程根据软件的特性,用两组指标来分别表述外在的即高层的软件质量需求评价准则,共8项,对应于软件质量要素;中层的软件质量设计评价准则,共23项,应于软件质量属性;低层的软件质量度量评价准;模型中没有统一定义,而建议根据软件项目特点而定。
2.2 设计指标
软件管理人员和软件开发人员共同完成软件项目的生产任务,项目管理人员对软件质量的管理所遵循的质量控制流程在CMM和ISO9000-3规范中都有详细的指南和规范的文档;但对于软件开发人员如何去实现对软件质量的保证缺乏可以工程化实施的细则。
软件开发人员完成软件的系统结构设计和程序编码,他们站在软件生产的视角,关注的是软件本身需要具备什么质量属性才能够满足市场的要求。软件质量量化标准的出发点就是从软件属性的角度来描述软件的质量,它是软件开发人员保证软件质量的指南。
软件质量的设计指标,均可用相应的数字来定量地表示,但由于不可比性,不能直接对它们进行算述运算,实际上几个指标形成一个多维空间.各个指标的量化数字构成,这个空间中的一个点,这个点代表这几个指标所形成的因数的量化值的映射结果。例如,效率由存储效率和执行效率两个指标组成,这时,两个指标形成了一个两维空间,工作人员在开发软件的时候,要对严格按照设计的量化指标研发,否则,软件的质量的量化将达不到市场的要求。
3 软件质量中的度量指标
3.1 度量的量化指标
使用定量的软件质量度量能够为质量管理人员的决策提供数据的基础,并减少定性评价或者主观评价的片面性。软件度量过程大体可以分为4步:确定度量需求,设计度量,执行软件度量,分析度量结果。确定度量需求是有效构造软件质量和客观评价软件质量的前提。确定度量需求首先要确定度量的目的,软件质量度量的目的通常是把软件产品的质量与用户的质量需要相比较。其次确定产品的类型,最后选择相应的软件质量模型。
选择合适的指标并使其量化是软件测试与质量评估的关键。度量指标可以分为定性指标和定量指标两种。从理论上讲,选择定量指标,能够更科学客观地反映软件质量特征,但是也不能忽视定性指标,因为有效的质量评价是建立在定量数据和定性评估两者的发现和观察结果的交叉验证基础之上的。在选取评估指标时,应该注意把握如下几项原则:针对性、可测性、简明性、完备性、客观性。另外,选择的度量指标不是越多越好,关键在于指标在评估中所起的作用的大小。否则,过多指标不仅增加结果的复杂性,有时甚至会影响评估的客观性。指标的确定一般是采用自顶向下的方法,逐层分解,并且需要在动态中反复综合平衡。
3.2 度量的方法
在软件开发前期或初期进行度量需求,也就是说在特定的环境下软件质量的量化要求,它是有效构造软件质量和客观评价软件质量的前提,由于软件的质量的特性无法直接测量,需要进一步确定相关的度量元,将所有的度量和模型都应该和终端产品的质量联系起来。
软件的度量流程是:度量元指标子特性指标-特性指标。对评价模型中的质量元进行适用性选择,根据适用度量元的计分方式进行计分,从而获得所有适用度量元的测量值;计算子特性的度量元的算术平均值,从而获得子特性的测量值;计算子特性的适用度量元测量值的算术平均值,获得测量值,再根据子特性的权值获得软件质量的测量值。
4 软件质量中的管理指标
软件质量既取决于技术更取决于管理。软件开发过程策划难、软件技术状态管理难、软件质量度量方法不成熟,软件质量控制难度更大等等这些问题一直困扰着每个软件管理人员。运用软件管理学理论和软件工程理论。总结出了软件质量管理实用的方法,在实际的软件项目中收到了较好的效果。
例如,日本的著名软件质量专家KAOR UISHIKAWA解释日本质量奇迹时指出了质量工作的6个特征:
(1)全公司范围的质量控制。(2)高层管理者和结构的质量控制监督。(3)教育和培训。(4)质量周期活动。(5)统计方法的应用。(6)全国范围的质量提高活动。
从上面可以看出,其中至少4点1、2、3、6是涉及到与人或与机构相关的方面。的确,质量的提高没有人的参与是不可能实现的,没有有效地组织管理也是难于实现的。大部分的企业一般都会有质量管理部门,这些企业知道质量管理的重要性。但是对于质量管理和质量改进的概念仅限于这些质量管理部门,而其他人员也想当然地认为质量的管理和改进是这些管理部门的事,与自己无关。
质量管理的目的在于最终消除一切可能的缺陷,缺陷产生的原因有两种。一种是由工人造成的,一种是由管理造成的。由工人造成的缺陷比较容易解决。而人为管理造成的质量问题就比较麻烦,质量部门必须协作与质量相关的所有部门的工作,以便于及时发现质量问题,分析发生的原因,制定相应的修改和解决办法。有了对质量的全面认识,合理的管理机构,还需要一套完善的质量管理程序。
5 结语
软件质量具有其特有的规范和要求较多、量化困难,至今还没有统一的标准。通过建立软件质量试题中的量化指标,细化为技术指标,度量方法,管理方法,达到对软件质量试题的进一步把握,科学合理的软件质量度量指标体系,充分考虑到软件的特殊性,借鉴其他学科的质量评估理论,有可能全面客观地度量软件质量。
摘要：软件是系统控制的中心部分,软件的质量决定着系统的效能水平,衡量软件质量的性能可靠与否,主要是从软件技术指标、软件的度量、软件管理指标等几个方面衡量,换言之,也就是将软件质量需求指标转化为软件质量的设计指标,为软件开发人员在设计和编码阶段实施软件质量保证提供指南,从而提高大大提高软件的质量。
关键词：软件质量,量化指标
参考文献
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我国现代化指标体系构建及测评研究 第7篇
第一次工业革命, 标志人类历史向工业社会过渡, 现代化进程也由此开始。学术界对现代化研究总体可归为五大主流方向:一是以亨廷顿、伊斯顿、阿尔蒙德、阿普特为代表的政治学方向, 认为政治现代化是核心;二是以罗斯托、弗兰克、库兹涅茨、格尔申克隆等为代表的经济学方向, 认为现代化核心是经济现代化;三是以帕森斯、列维、勒纳和穆尔等为代表的社会学方向, 认为工业化是现代化的始因, 现代化是工业化的最终必然结果;四是以英克尔斯、麦可勒兰德等为代表的人文学方向, 认为现代化核心是人的现代化;五是以布莱克和艾森斯塔特等为代表的制度学方向, 提出现代化发展模式多样性的观点, 开辟了定性与定量研究结合的多变量分析法, 并构建指标体系, 对现代化进行评估。
1.1 现代化的内涵
现代化并无公认定义, 一般可理解为从不发达社会到发达社会的过程和 (或) 目标。现代化概念最早由美国学者提出, 基本涵义是从农业社会向工业社会的转变。1958年, 美国学者丹尼尔勒纳提出两种相互对立的社会, 即传统社会和现代社会。1967年, 布莱克认为:“现代化反映人控制环境的知识亘古未有的增长, 伴随科学革命的发生, 从历史上发展而来的各种体制适应迅速变化的各种功能的过程”。塞缪尔亨廷顿认为:“现代化是将人类及这个世界的安全、发展和完善, 作为努力的目标和规范的尺度。现代化亦指社会有能力发展起一种制度结构, 它能适应不断变化的挑战和需求”。我国现代化研究者罗荣渠将现代化涵义归为四类: (1) 现代化是指经济落后国家通过大搞技术革命, 在经济和技术上赶上世界先进水平的历史过程; (2) 现代化实质上是工业化, 是经济落后国实现工业化的进程; (3) 现代化是自科学革命以来人类急剧变动过程的统称; (4) 现代化主要是一种心理态度、价值观和生活方式的改变过程。中科院何传启研究员认为, 现代化包含三个维度:①基本词义习惯用法。“现代化”具有两个基本词义:1.成为现代的、适合现代需要;2.大约公元1500年以来出现的新特点和新变化。②理论涵义, 指工业革命以来人类社会由传统性向现代性转变的过程及其变化, 既发生在先锋国家, 也存在于后进国家。③政策涵义, 现代化理论的实际应用, 即现代化的各种战略和政策措施。丁文锋认为, 现代化是指工业革命以来随着科学技术在生产过程中的广泛应用而导致的社会生产力巨大发展和社会结构根本转变。现代化是一个动态概念, 随着时代的变迁而赋予其新内涵。现代化应同时具备三个属性, 即自觉性、科技性、整体带动性。目前而言, 现代化不仅包括诸多内涵, 是社会的系统演化。国内外学术界在现代化上已达成共识, 认为现代化基本包含两层含义:一是指从传统到“现代”;二是“化”, 意味着从传统到现代的转化是一个历史过程。基于特殊国情, 中国现代化除了继续实现工业化目标, 还要叠加信息时代的目标, 走“以信息化带动工业化”的跨越式发展之路。
1.2 现代化评价指标
现代化指标是衡量、检验现代化发展水平的有效尺度。传统的现代化指标研究, 定量分析较少。首次实证研究现代化评价标准的是帕森斯, 他提出了五对“模式变量”, 具体区分了传统性与现代性。20世纪60年代, 布莱尔从经济发展水平和社会流动水平方面提出了衡量现代化程度的10项指标。20世纪80年代初, 斯坦福大学社会学教授英克尔斯, 较系统地提出了包括11个指标的现代化指标体系和评价标准。最早对现代化及其指标进行大规模跨学科讨论的国际学术会议是1960年在日本举行的“箱根会议”, 为现代化立下了8条标准, 把人的全面发展纳入现代化的衡量框架。发展中国家对现代化指标研究始于上世纪60年代, 80年代形成高潮, 并且逐渐成为政府和社会行为。我国这一研究起步于20世纪80年代, 由北京大学罗荣渠教授主持的“世界现代化进程研究”和华中师范大学章开沉教授主持的“中外近代化比较研究”。20世纪90年代, 中国科学院和北京同响现代化战略研究中心提出了二次现代化理论。目前, 对现代化定量研究比较典型的有:朱庆芳等构建的现代化指标体系、国家宏观经济研究院课题组提出的指标体系、中国人民大学的指标体系以及少数省份构建的现代化指标体系。学者们认为建立中国特色的指标体系, 不同地区、城市的指标体系应包括两部分, 即共性指标和特殊指标, 即使是共性指标, 评价标准也要有所区别。
2现代化指标体系的新构建
传统指标体系的局限意味着必须根据实践的发展和人的本性的要求加以完善。从众多指标中选择有代表性的指标组成指标体系, 并计算出类指数和综合指数, 分析、评价其发展趋势和发现某些社会问题。我国现代化指标体系的制定, 要遵循综合系统性、简明实用性、国际可比性、可持续性、共性与特性等原则。近年来, 人们对于现代化内涵的认识也在深化。遵循现代化指标体系构建原则, 考虑数据的可获得性, 综合了前人的研究结果, 选取和构建下文中的现代化指标体系。
本文中的现代化指标体系包括3个一类指标 (经济发展、社会发展和人口素质和生活质量) 、15个二类指标。其中, 一类指标经济发展包括4个二类指标:人均GDP (元) 、第三产业产值占GDP的比重 (%) 、非农劳动力占总劳动力比重 (%) 、R&D经费占GDP的比重 (%) ;一类指标社会发展包括4个二类指标:城市化水平 (%) 、信息化水平 (台/百户) 、森林覆盖率 (%) 、空气质量 (%) ;一类指标人口素质和生活质量包括7个二类指标:大专及以上人口比重 (%) 、平均预期寿命 (岁) 、恩格尔系数 (%) 、人均住房建筑面积 (平方米) 、社会养老保险基本情况 (%) 、每千人口卫生技术人员数 (人) 、教育经费占GDP的比重 (%) 。
部分指标及其计算方法说明如下:指标6信息化水平用各地区平均每百户家用电脑数、彩色电视机数、移动电话数三项的均值来代表。计算方法是信息化水平=1/3[1/2 (城镇居民家庭平均每百户家用电脑数+农村居民家庭平均每百户家用计算机数) +1/2 (城镇居民家庭平均每百户彩色电视机数+农村居民家庭平均每百户彩色电视机数) +1/2 (城镇居民家庭平均每百户移动电话数+农村居民家庭平均每百户移动电话数) ];指标8空气质量由各地区省会级城市空气质量达到二级以上天数占全年比重来体现;指标9大专及以上人口比重计算方法为各地区大专及以上人口/该地区6岁及以上人口;指标11恩格尔系数计算方法, 根据定义分别算出各地区城镇居民恩格尔系数和农村居民恩格尔系数, 再算两者的平均值;指标12人均住房建筑面积数据采用2005年统计年鉴全国1%人口抽样调查数据;指标13社会养老保险基本情况计算方法是, 各地区年末参加农村社会养老保险人数与年末参加城镇社会养老保险人数之和比上该地区总人数 (注:青海和西藏数据缺失) ;指标15教育经费占GDP的比重, 用各地区教育经费/该地区GDP来计算。
3中国现代化进程的测评
应用所选取的指标体系, 从经济发展、社会发展、人口素质和生活质量三个方面, 按省份对目前我国现代化水平进行测评。所用数据来自2010年全国统计年鉴, 运用SPSS16.0软件, 对指标变量进行因子分析。
(1) 经济发展方面:
采用4项指标数据进行标准化处理, 进行主成分分析得到经济发展综合因子, 这个综合因子集中了原有信息的78%。将4个指标标准化数据与因子得分系数相乘 (公式:F1=0.297x1-0.247x2+0.292x3+0.292x4) , 计算出经济发展因子综合得分。
(2) 社会发展方面:
采用4项指标数据进行了标准化处理, 进行主成分分析得到城市化和信息化综合因子f1 (城市化水平和信息化水平) 和环境综合因子 (空气质量、森林覆盖) , 两个综合因子集中原有信息的85%。将4个指标标准化数据与因子得分系数相乘, 得到城市化和信息化综合因子f1和环境综合因子f2,
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再借用回归模型F2=0.524f1+0.476f2计算出社会发展因子综合得分。
(3) 在人口素质和生活质量方面:
采用7项指标数据进行标准化处理 (其中恩格尔系数指标标准化后再正向化处理) , 进行主成分分析得到综合因子f1 (大专及以上人口比重、平均预期寿命、恩格尔系数、社会养老保险基本情况、每千人口卫生技术人员数) 和综合因子f2 (人均住房建筑面积、教育经费占GDP的比重) , 这两个综合因子集中了原有信息的78%。将上述7个指标标准化数据与因子得分系数相乘, 得到综合因子f1和综合因子f2。
f1=0.285x1+0.131x2+0.179x3-0.186x4+0.208x5+0.032x7
f2=-0.154x1+0.264x2-0.011x3+0.585x4+0.101x5-0.224x6-0.401x7
再借用回归模型F3=0.684f1+0.316f2计算出社会发展因子综合得分。
(4) 现代化水平综合得分:
选取经济发展综合得分、社会发展综合得分、人口素质和生活质量综合得分三个综合指标, 进行主成分分析得到综合因子f1和综合因子f2, 这两个综合因子集中了原有信息的95%。综合因子f1反映经济发展综合得分、人口素质和生活质量综合得分两个方面的信息, 综合因子f2反映社会发展综合得分方面的信息。将上述3个综合得分指标数据与因子得分系数相乘,
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, 再借用回归模型F=0.622f1+0.378f2计算出现代化水平综合得分。将现代化水平综合得分极值化处理:
4聚类结果与结论
文中以现代化水平综合得分为指标, 采用分层聚类方法对31个省份现代化发展现状进行划分, 可分为四类地区:Ⅰ类地区:即特大直辖市, 包括北京、上海;Ⅱ类地区:即东部沿海发达省份, 包括天津、浙江、江苏、福建、辽宁、广东;Ⅲ类地区, 即中部地区, 包括湖南、海南、河北、山西、四川、宁夏、广西、安徽、河南、吉林、山东、江西、重庆、湖北、陕西、内蒙古、黑龙江;Ⅳ类地区:即西部落后地区, 包括贵州、青海、新疆、云南、西藏、甘肃。聚类的结果基本符合我国东、中、西部的区域划分, 进一步验证, 本文所选取的一系列现代化指标具有一定的信度。通过聚类分析发现, 山东的现代化水平偏低, 落后于其他东部沿海省份。应继续加大西部地区现代化建设, 缩小现代化的区域差异。河南和安徽地处中部, 现代化水平比较低, 历史上两地属于中原地区, 其经济社会的发展可以起到辐射全国的作用, 现今又承担着实现东西部均衡发展的枢纽功能, 应当加大对河南、安徽、鲁西南等中原地区经济社会发展的重视。继续发挥东部沿海和经济发达地区对中西部经济落后地区的带动, 缩小现代化水平的区域差距。
摘要：构建我国的现代化标准体系, 既需借助语言描述, 还需数字指标来反映。归纳总结相关文献基础上, 构建了现代化测评15项指标, 并据此对我国31省份现代化程度进行测评。利用测评结果对31个省份聚类分析, 验证了所选取的系列指标具有一定代表性。
关键词：现代化,指标体系,现代化测评
参考文献
[1]宏观经济研究院课题组, 叶剑峰.现代化标准研究[J].宏观经济研究, 2000, (4) .
[2]Black, C.E.Modernization Driving Force.Princeton, New Jersey:Princeton University Press, 1967.
