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oa办公系统的发展

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来源：文库

作者：开心麻花

2025-09-19

oa办公系统的发展（精选12篇）

oa办公系统的发展第1篇

和您一样，内行青睐万户OA

第四代OA办公系统的发展重点

企业不断成长的需求为OA发展带来了新要求和新期望，也推动了业内开始积极探索第四代OA（万户OA官网：）。近日，威尔软件在业内率先倡导第四代OA解决方案，其清晰的全新概念与标准，有望为引领OA发展迈进新一代树立起一面旗帜。

有业内人士认为，第四代OA（万户OA官网：）将是一个基于门户应用的协同办公系统，简称“门户型OA”。它以打造企业的基础信息平台为目标，在全面传承上一代OA的信息传递、工作协同、规范管理、知识共享等重大应用及其优良特性的基础上，进一步强化信息处理与协同处理等固有优势，通过对“人、财、物、事(项目)、信息”五要素的跨系统应用整合，以集成技术实现数据挖掘与数据交换，以门户技术实现信息整合与信息呈现，以价值驱动需求助力企业建设具有全新应用模式的办公自动化系统并提升企业信息化整体效益。

由此可见，第四代OA（万户OA官网：）强调随需而变，系统集成与业务整合能力强，能够对企业内部基于不同平台架构、不同技术应用所建立的各类业务系统(如ERP、CRM、PM、HR、财务系统、企业网站等)进行无缝集成和整合，直接调用业务数据、签批业务单据或报表，还能进一步实现对业务系统的单点登录、用户管理、应用集成、内容管理等，解决企业中普遍存在的信息“孤岛”现象，从而为企业提升整体运营效率、成本内控和决策水平提供全面支撑。

oa办公系统的发展第2篇

以信息化来武装企业，目前已经是大势所趋。轧钢车间里工人通过自动控制系统来完成带钢的穿孔、轧制、卷曲等操作；办公室的员工借助电脑和网络高速地处理日常的业务；企业依靠ERP等应用系统来管理物料、处理订单。试想一下，如果硬盘坏掉、网络瘫痪、应用系统崩溃，无论对于个人还是企业，都是一场灾难，从这个侧面的确反映出人们对于信息系统的依赖程度。

所谓OA，即办公自动化（Office Automation），是办公工作处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。OA系统也是每个企业信息化初期就开始投入建设的基本系统。从C/S结构到B/S结构，从最初桌面办公软件的应用、收发邮件到后来公文流转、车辆管理、会议管理、网上审批等功能应用，OA已经是我们日常使用最多、最频繁的一个基本系统。

随着企业信息化的发展和成熟，目前很多企业的OA系统已经整合了越来越多的应用，日趋变得复杂，也远远超出了传统OA的范畴，集成了人、财、物、信息、知识等诸多企业的资源，逐步成为一个员工办公、中层管理、领导决策的知识协同的平台。而新一代的OA更是融合了协同、知识管理、门户等精髓，OA这棵“老树”开始绽放“新花”，脱胎换骨，重新焕发出新的光彩。因此我们也需要用发展的眼光来看待这种新的发展趋势。

一、企业信息化发展阶段

右图所示，企业的信息化可以分为如下四个阶段：

# 第一阶段：业务操作电子化。电子化即将日常手工事务性工作转变为机器工作的过程；关注个体的工作行为，可以提高个体的工作效率。该阶段以财务电算化、生产制造自动化等为代表。

# 第二阶段：业务流程信息化。信息化即通过企业的管理重组和管理创新，结合IT优势固化业务流程；关注整个组织的流程，提升组织的效率。该阶段广泛开展流程梳理和信息化建设，例如ERP、CRM、SCM、BOSS系统建设等。

# 第三阶段：业务管理知识化。知识化即让合适的角色在合适的时间、合适的场景获取合适的知识和资源，系统推动企业管理生态的建立，对环境的变化作出灵活的反应，业务流程持续改善，全面提升执行力，获得持久的竞争力。该阶段强调实现业务活动和管理活动的真正结合，以KM、协同、门户等为代表。

# 第四阶段：业务决策智能化。智能化即在企业的已有知识的基础之上，能够智能创造、挖掘新知识，用于业务决策、日常管理等，形成自组织、自学习、自进化的企业管理体制。该阶段中，人工智能、专家系统的思想将应用在企业管理领域中。

二、OA发展阶段

OA的发展其实是一个不断求新求变的过程，纵观OA的发展历程，是伴随着

企业信息化发展的浪潮起伏。如下图所示，不同的信息化发展阶段也对应不同的OA发展阶段：

# 第一阶段：文件型OA（1980年～1999年）

我们对OA的初步认识实际上从上个世纪80年代开始。1985年全国召开了第一次办公自动化（OA）规划会议。那时计算机还是一个稀罕物，初步的办公自动化实际上从单机版的办公应用软件开始，例如WPS、MS OFFICE、Lotus1-2-3等软件，当时许多人把OA称为“无纸化办公”。该阶段主要关注个体的工作行为，主要提供文档电子化等服务，所以我们可以将该阶段称之为“文件型OA”。到了90年代，由于网络经济的到来，政府和一些企业开始搭建网络、建立自己的邮件系统，并借助Lotus Notes等平台做初步的应用开发，一些工作审批、流转也有了初步的雏形，OA的概念开始逐渐形成，但是似乎还没有形成专门做OA的软件厂商。毕竟，当时竞争还不充分，企业的管理比较粗放，软件市场也没有进行细分，而OA的成熟是市场竞争的产物，也只有随着竞争的加剧才能得到重视和振兴，因为竞争迫使企业加强内部管理，规范办公流程，提供工作效率。# 第二阶段：流程性OA（2000年～2005年）

该阶段从最初的关注个体、以办公文件/档案管理为核心的文件型OA，到目前正在成为应用主流的流程性OA，它以工作流为中心，实现了公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理、车辆管理、新闻发布等众多实用的功能。

在这个阶段，OA市场才真正兴起，一批专业的OA软件公司开始崭露头角，其中有蓝凌、慧点、合强、新思创、泛微、点击、红帆、凌科、京华、品高、奥尊、朝华、通达等。在2003年之后，更是出现数百家OA软件公司群雄逐鹿的局面，这一方面反映出市场需求的旺盛，OA系统做为基础的系统已经成为各家企业信息化建设的必选；另外一方面也反映出市场还没有完全成熟，鱼龙混杂、泥沙俱下的行情估计还会胶着一段时间，能够专注OA系统、不断升级产品、强调后期服务的OA厂家并不多。有的供应商可能是OEM其它OA的产品，有的可能直接从网上买一套源代码修改一下就发布了，而有的厂商直接干脆模仿一些知名公司的产品了事。这样造成了软件Bug不断、系统质量低下、知识产权存在隐患、低价恶性竞争、可拓展性不高等诸多问题。

# 第三阶段：知识型OA（2005年～2010年）

随着OA系统应用的逐步深入，企业的员工每天上班做得第一件事情可能就是登陆OA系统，收一下邮件、看看公司最新的新闻、处理自己今天需要待办的工作等。OA俨然成为一个日常工作的基础平台，企业已经不可离开它了。但是新的挑战又产生了：如何借助这个平台能够让员工合适的场景下，合适的时间里获取合适的知识？如何借助该平台来沉淀组织的最佳实践并传递到整个组织？这样可以大大节省员工查找知识的时间、减少不必要的重复劳动、提高工作的效率、沉淀组织的知识、提高组织的应变速度，并最终最大化提升组织及个体的产能，全面提升企业的管理。

随着客户这种需求的产生，OA发展也派生出全新的气象。以“知识管理”为思想、以“协同”为工作方式、以“门户”为技术手段，整合组织内的信息和资源发展出来的OA系统，即我们通常所说的“知识型OA”。其中一些企业如蓝

凌、明基逐鹿、华炎、AMT等，也敏锐地洞察了这一趋势，将知识管理的思想融入来日常的办公协同平台软件中去（当然，知识管理更强调综合的因素，管理、文化、IT系统一个都不能少），同时整合进以团队协作和项目管理为目标的沟通协作软件工具，包括各种通信软件，如腾讯QQ、即时通信、VoIP等；实时会议包括电话会议、视频会议等；群组协作如工作流管理、群件、网络化项目管理；联系人管理以及相关的信息安全产品如信息加密、身份认证等。这时候OA系统已经不单单是我们日常协同办公的平台，更是一个企业或组织进行知识管理的基本平台；传统的OA系统全面蜕变成企业的管理支撑平台，担负起更加复杂、综合的作用：

协同工作平台：通过实时通信、在线感知、团队协同等，将企业的传统垂直化组织模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”矩阵模式，使普通员工与管理层之间的距离缩小，提高企业工作人员协作能力，最大限度地释放人的创造力。

知识管理平台：实现知识的沉淀、共享、学习、应用和创新，整个组织能够积累基于战略的核心知识资产，为高层管理提供决策支持和信息情报；业务部门能够结合流程开发出各种方法论和模板，通过基于业务的知识流按图索骥，提升执行力；员工能够根据自己的岗位随时随地使用自己或他人日常工作的积累，对工作做出指导与帮助、提升工作的绩效；

项目协作平台：通过为项目团队提供一个全方位的沟通、协作平台，提高多项目组的工作效率和质量，使项目成员可以在灵活的时间、地点对他人或事务的需求做出即时的响应。实现团队的通信、共享、管理和制订各种项目文档或日程安排，使项目或临时任务中交流想法、共享信息、协同完成任务变得更轻松。

激情管理平台：从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的共同工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力，实现共同目标。

企业通信平台：建立企业范围内的电子邮件和网络通信系统，包括Web Mail、网络会议、实时通讯、手机短信、WAP和传真自动收发，使企业内部通信与信息交流快捷流畅，并且与Internet邮件互通。

信息发布平台：为企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，使企业的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态。

行政办公平台：实现办公事务的自动化处理。通过公文流转改变了企业传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件审批、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，真正实现无纸化办公。

信息集成平台：现代企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储着企业一些经营管理业务数据，OA系统能把企业的业务数据集成到工作流系统

中，使得系统界面统一、帐户统一，业务间通过流程进行紧密集成。

# 第四阶段：智能型OA（2010年～）

随着组织流程的固化和改进、知识的积累和应用、技术的创新和提升，最终OA系统将会脱胎换骨，全新的“智能型OA”成为未来的发展方向，该阶段OA更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。

可能它不叫OA，换为更能体现其价值的名称（例如“企业知识门户EKP”、“管理支撑平台MSS”等），这已经远远超出传统OA的范畴，转变成为企业的综合性管理支撑平台。传统的OA功能已经融进这个更大层面的工作平台框架中，有些功能可能在某些的模块还能体现出来，但更多是与其它功能模块一起，形成你中有我、我中有你、共同服务的混合体了。

总体来看，未来OA的发展都会有如下几个明显特征：

1、门户导向：未来OA更加强调人性化，强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协做的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变目前“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念。

2、业务导向：加强与业务的关联，在基于企业战略和流程的大前提下，通过类似“门户”的技术对业务系统进行整合，使得ERP、CRM、PDC等系统中的结构化的数据通过门户能够在管理支撑系统中展现出来；使得业务流程和管理流程逐步整合，实现企业数字化、知识化、虚拟化。

3、知识驱动：以知识管理为核心理念，建立知识和角色的关联通道，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的能力。

oa办公系统的发展第3篇

OA系统英文原称Office Automation, 缩写为OA。指的是办公室自动化系统, 一般是指包括网络化的大规模信息处理系统。

二、OA系统在我国的发展

我国的OA软件经过发展, 已从最初的提供面向单机的辅助办公产品, 发展到可提供面向企业级应用的大型协同工作软件。第一代办公自动化以数据为处理中心, 虽然完成了办公信息载体从纸介质方式向比特方式的飞跃, 但信息仍然是高度孤立。第二代办公自动化则以工作流为中心。技术的发展使得办公自动化也发生质的飞跃。分布式组件技术、三层计算模式、Internet技术、多媒体技术、基于工作流的分布式应用、Lotus Notes、Microsoft Exchange等群件平台出现使得可以很方便地实现非结构化文档的处理、全文检索、工作流管理这些重要的OA功能, 并且使软件的柔性构造功能将不断加强, 工作流是这种办公自动化的最重要的表现。彻底打破了早期办公自动化的“信息孤岛”, 变成“信息大陆”。由此可见, OA是适应信息社会化的需要, 基于软科学的理论和计算技术、网络技术和数据通信技术的普遍应用而发展起来的, 成为信息社会最重要的标志。

三、当前在OA系统选取上的误区

近些年来, 企业信息化建设迅速发展, OA软件迅速普及, 媒体和厂商都在大力宣传, 各种概念、观点、产品纷至沓来。国内很多企业实施了OA项目, 但在企业OA选型中普遍存在以下三个误区。

误区一:认为OA就是行政办公收发文。

在OA刚刚出现的时候, 政府和事业单位的确是主要用户, 所以人们认为OA并不能解决企业管理层关心和控制企业运营过程中关键业务过程的作用。但是伴随着OA的逐步发展, 只有结合不同的部门和岗位、人员, 成为个性化办公系统的OA设计理念才有生命力。确保资源与信息的协同运作, 才能构建适合现代企业运作和应用的协同办公OA产品。

误区二:认为OA只是文件的审批和管理。

目前市面上的很多的OA是采用非关系性型数据库, 主要是基于Lotus平台, 该平台是封闭式的平台, 是文档型数据库, 在技术上一般应用于早期政府收发文。OA系统的关键是作为企业管理软件进行企业管理。

误区三:认为OA是ERP的一部分。

OA的管理思想与ERP不同, ERP主要以结果为导向。OA注重对人和过程的管理, 强调灵活性和协同性。其核心是以人力资源为核心, 以工作流为血脉的核心平台, 在该平台上再搭建其他的应用功能模块。所以OA现在的发展趋势是成为协同管理平台, 与ERP一起构成企业信息化的基石。

四、OA系统实施中的关键点

基于对以上误区的分析, 成功实施OA主要应关注以下五个关键点。

第一点:单位领导牵头推广。

一些领导, 由于年龄关系, 对电脑敬而远之。一般来说, 领导使用OA最重要功能是审批, OA厂商可以把领导常用的审批用语录入到OA中, 领导只要轻点鼠标即可进行审批。这样一些人性化的措施, 将会帮助领导早日上手OA。

第二点、系统实施要分步实施、从易到难

一般单位都会在系统功能要求上趋向多而全。但是务必要先选择一些非常必要的、容易推广的功能和设计相对简单的工作流程作为初期实施功能。如邮件系统、公司的公告、论坛、文档资料的授权等信息发布性质的功能等。至于一些复杂的流程及辅助办公性质的如资产管理、办公用品管理、表单管理等这些暂时不用的功能模块可以考虑在系统应用良好情况下由系统管理员逐步进行设置, 继而推广, 这样是防止员工进入OA系统之后无所适从。

第三点、各部门协调配合

OA办公自动化系统往往涉及面较广, 而其又体现了新的管理理念和模式, 很大程度上改变了员工传统的作业习惯, 因此在推广过程中, 高层领导必须与OA的管理部门 (尤其是行政部/办公室) 密切配合, 制定使用OA的规章制度, 明文要求系统的使用, 尤其要切断非必要的传统纸质信息流转形式。

五、结语

综上所述, 而OA系统确实能够成为节约办公成本、提升办公效率的有利手段。但在具体实施过程当中, 只有克服出现的误区和问题, 按照相应的要点和策略加以实施, 才有可能使得OA系统发挥出应有的作用。

摘要：计算机技术进入办公领域已成为信息社会的重要标志之一, 因而OA系统在办公系统中的发展前景广阔。本文试图通过OA系统在具体实施过程中出现误区和问题的分析, 归纳出OA系统实施过程中的一些要点和实施策略。

关键词：OA系统,发展与误区,实施策略

参考文献

[1]罗鸿:《ERP原理》, 设计.实施电子工业出版社, 2005年61。

[2]杨小平、谢红、聂慧静:《LOTUS NOTES/Domino》, 科学出版社, 2005年120。

oa办公系统的发展第4篇

[关键词]OA；集成；应用；工作流

[中图分类号]C931.9 [文献标识码]A [文章编号]1672-5158（2013）06-0065-01

1 引言

随着互联网网络以及计算机科学技术的不断进步，一定程度上促进了人类以及社会的进步以及繁荣昌盛，计算机信息科学在时代前进的潮流中扮演着至关重要的作用，无论是行政机关还是中小型企事业单位，都在充分的将Intemet/Intranet技术利用起来[1]，都建立了基于工作流的工作流程，充分的将现有的先进计算机、现代化的通信技术以及各种先进设备充分的运用起来。

2 办公自动化系统（OA）概述

办公自动化系统简称OA，是一种高度集成化的人机信息交互处理系统，融合了现阶段非常先进的信息科学技术以及先进的办公自动化设备，通过OA系统能够为有效的辅助工作人员顺利的开展各种各样的业务工作。通常的办公自动化系统主要包括办公机构、办公设备、办公主体、办公信息以及网络环境等组成，随着办公自动化需求的不断提升，办公自动化已经发展成为一个独立的学科，涉及到计算机科学、通信技术、行为科学、管理科学、系统集成工程等，办公自动化的最终目标是通过各种先进的办公自动化信息处理措施，最大限度的帮助企事业单位提高办公质量以及办公效率，进一步改善企事业单位的办公条件以及环境，帮助其提升自动化决策以及科学管理水平。

3 办公自动化系统（OA）发展趋势

办公自动化系统（OA）已经发展成为现阶段各个企事业单位提升办公自动化水平的重要系统，通过阅读大量的中外文献资料，本文总结了未来办公自动化系统（OA）的发展趋势。

（1）平台化

办公自动化系统未来的发展方向是一个平台化的服务系统，能够为用户提供一个用起来非常容易、开放程度非常高的协同应用平台，用户在使用的过程中可以根据自身需要快速的搭建个性化极强的功能模块，并能够通过少量的或者没有任何的修改便可以实现OA系统外部以及内部的数据、人力资源以及信息资源的整合。

（2）门户化

办公自动化系统的门户化包括职能级别的门户，通过该功能实现各个办公门户都相互独立工作但是却采用统一的入口，真正意义上实现信息资源之间以及工作流程之间的互通互联。此外还包括外部以及内部门户的统一，比如将办公自动化系统（OA）与企事业单位的门户网站紧密的整合在一起。

（3）移动化办公

未来的办公自动化系统将不会局限于传统的PC机，人们对办公自动化系统的需求将逐渐转移到移动手持终端上，希望通过移动手持终端便可以操作办公自动化系统，包括信息数据的收发、公文资料的审批、工作日程的合理安排等，未来的办公自动化系统必须具备移动化性能，否则必将被淘汰，随着技术的不断进步，移动手持终端与OA系统的兼容性在不断提高。

（4）业务专业化

未来的办公自动化系统并不仅仅是一个单纯的用于日常办公的管理软件，未来的OA必将与客户的实际业务紧密集合起来，通过有效的结合能够实现任务以及流程的自动化管理。

4 办公自动化系统（OA）应用

无论是政府机关单位还是企事业单位，衡量其先进的现代化管理水平的一个标准便是该组织实施办公自动化系统的程度。办公自动化系统经过多年的不断发展，从最初阶段的以大规模复印机等硬件办公设备作为标志的阶段，逐渐的过渡到了现阶段以互联网网络以及先进的计算机科学技术作为标志的大规模应用阶段，现阶段的办公自动化系统很大程度上促进了企事业单位的办公效率以及彻底改变了其传统的人力为主的办公模式。

办公自动化系统（OA）能够有效的帮助企事业单位规划其日常工作制度，使得企事业单位的可控性得到增强，并有效的提升了企事业单位工作运转的效率，办公自动化系统（OA）在企事业单位的应用范围非常广泛，涉及到各种工作事项的审批流程、正常行政办公管理、内部办公资源的管理、信息资源的实时共享、项目工作的协同、各种信息资源的传输以及沟通等。办公自动化系统的应用业务范畴也非常广泛，跨越了产品销售、生产、财务、产品管理等，办公自动化系统的最重要的特征是其关注的更多的是企事业单位日常办公的可控性以及效率，已经发展成为各个企事业单位想提高企业整体工作流程效率的必备系统工具。

办公自动化系统（OA）的应用能够通过信息化的手段帮助企事业单位解决日常繁琐的工作，能够节省大量的人力资源成本，并且能够提高企事业单位的办公效率，除此之外，办公自动化系统还能通过整合各种内部以及外部的信息资源，并且通过预先植入的算法对收集到的信，息数据进行综合分析形成对管理层至关重要的支持决策信息，帮助管理层决策企事业单位未来的发展方向。除此之外，办公自动化系统（OA）还能够根据用户的不同需求进行定制，形成丰富的、针对性强的工作流程定制工具，能够非常迅速的为用户搭建面向具体定制业务的办公应用环境，能够真正意义上帮助企事业单位实现无纸化、无距离、高度协同的崭新的办公模式。

办公自动化系统（0A）的应用适合所有的企事业单位，比如银行，事业单位，各大企业等，本文特意选择银行作为应用办公自动化系统的应用典型，银行的业务以及工作是比较繁琐的，但是相互之间的联系确是非常紧密的，因此办公自动化系统（OA）必须针对银行各种工作流进行统筹规划、通盘考虑，实施的过程中不能顾此失彼。OA系统在银行的应用实现了日常工作管理、信息通讯、业务流处理三位一体。主要取得了以下的成功效果：首先，OA系统的应用能够帮助银行管理层提供辅助决策功能，能够帮助领导审阅公文、发布政令、实现信息资源查询、统筹调度等；其次是银行业务处理功能，办公自动化系统能够根据不同部门专业搭建对应的信息资源库、数据库、情报库、文档资源数据库等，通过业务信息的广泛收集能够实现信息资源数据的实时共享；再次是信息加工功能模块，银行数据库中的信息资源通常都是原始的、零散的，因此，OA系统通过特定的数学模型对数据信息进行采集、加工、整理，进而为银行工作人员体统系统化的、条理化的、规范化的信息，并能够通过图标、曲线以及文字等方式直观的呈现给银行工作人员，为领导层分析研究、预测监控、制定政策提供依据和参考；最后便是信息传导功能，能够彻底的打破银行业务的条块分割，帮助银行彻底解决传输滞后、流通不顺利的弊端，真正意义上实现银行的计算机群的网络化以及一体化，实现信息数据的无缝快速传递。

5 总结

现代化的办公模式已经完全超越传统的办公模式，无纸化办公、集成化办公、系统化办公、流程化管理模式正在形成，现代化的办公模式能够快速的整理、收集、存储、加工以及使用各种信息资源，能够使得有效的信息资源得到充分的共享，提升员工协同工作的能力，完全取代传统的效率低下的、复杂的办公模式。现代化的办公模式能够对企业的办公实现科学化的管理以及决策服务。本课题研究的重点便是办公自动化系统（OA），皆在通过研究办公自动化系统的发展前景以及应用现状为现代化办公未来的发展指明一个方向。

参考文献

[1]高文松，孙丽，办公自动化系统在企业中的应用[J]，齐齐哈尔大学学报，2008（05）

[2]黄俊杰，办公自动化软件在管理工作中的应用[J]，硅谷，2008（10）

oa办公系统的发展第5篇

平台型OA办公系统与传统OA的区别

软件厂商的升级多是针对产品的升级，解决的往往是通用性的问题，例如修复程序的漏洞和错误；完善OA办公系统的性能；增强系统安全性；添加某些新的功能等。而事实上，用户产生的新需求中大多数是一些个性化的东西，如：企业人员变动，需要调整组织机构和人员；业务扩展，需要定义新的工作流系统、调整原有业务流程；协同办公，需要集成其它业务系统等。而不同用户不同时期的需求不可能完全相同，这种情况之下，就需要软件提供商分别给每一家用户提供有针对性的个性化升级服务，可想而知，这种升级模式未免太不实际。

其次，升级是有限的，而新需求却是不间断产生的。一方面软件提供商升级服务次数有限，解决的问题有限；另一方面企业用户OA新需求的产生并不是固定时间，固定形式的。用户如其将需求诉求于软件提供商，接受被动的并不完善的服务，不如用OA办公系统提供的自助式定制开发模式来主动解决问题，平台型OA办公系统正是基于这种用户需求产生的。变被动为主动，用户满意度将大幅提升。

OA办公系统-承元OA增强版第6篇

承元OA增强版应用范围

1、适合于对OA办公有深入应用需求的用户单位。

2、集OA办公和业务管理于一体的用户单位。

3、适合有功能扩展和定制开发需要的用户单位。

承元OA增强版主要功能

(红色部分是相对于承元OA标准版增加的功能)

一、通知公告

通知公告的起草、审核、发布，提醒、浏览、回复、检索。

二、文件交换

部门与部门，部门与个人，个人与个人之间的资料发送、接收、提醒、资料的分类入库。（类似内部邮件系统功能）

三、信息发布

支持栏目自定义、内容和样式自定义、流程与权限自定义、信息展示位置自定义，支持在线编辑和图文混排，支持Word和Excel的直接粘贴拷贝。

四、公文收发文

适用于上下单位之间的公文收发，包括收文管理和发文管理。

五、个人办公

1、工作日记：日记录入、查询、上级的查询与批阅。

2、工作计划：周计划、月计划、年计划、周报、月报、年报，上级的查询与批阅。

3、个人日程安排与提醒。

4、任务管理：任务的创建、跟踪、任务反馈与提醒。

5、私有通讯录和公有通讯录的管理。

6、短消息发送、接收、回复与提醒。

7、工作沟通单：实现内部工作的协调与沟通管理。

8、个人绩效考核

六、流程管理

流程管理的作用主要用于日常办公审批流程的处理，它可通过申请、上报、审批、发放等流程动作来设置工作流程并对其进行查询和监管等。常见的流程包括发文、发文、业务审批，内容起草和制发、文件传阅、批示处理、工作请示、工作报告、工作交办，部门间的工作联络、出差申请、采购申请、报销、请假等。主要功能包括：待办流程、在办流程、已办流程、流程跟踪与监控。

七、客户关系管理

客户关系管理系统是企业与客户交往过程中所形成的客户信息资料企业自行定制的客户信用分析报告。建立合格的客户档案是企业信息管理的起点，是企业日常基础性工作。

八、资产管理（包含办公用品管理）

资产类别管理、资产采购管理、资产库存管理、资产领用管理、资产报废管理、库存台账、入库台账、个人领用台账、报废台账等。

办公用品入库、出库，办公用品申购、申领、审批，办公用品的修改、删除、查看详细、个人领用台账。

九、采购管理

物料管理、采购申请、采购分配、采购预付款、采购入库，采购付款、采购退货、其他费用结算、采购查询统计等。

十、财务审批管理

OA办公系统-承元OA增强版（www.chysoft.net）

员工的各项费用报销申请、费用报销理台账、借款申请、借款台账、还款申请，还款台账、其他款项支付、其他款项支付台账、工资支付、工资支付台账等。

十一、人力资源管理

包括人事档案管理、转正申请、离职申请、调动申请、辞退申请、人事合同新签、人事合同变更、人事合同终止、人事合同到期报警、人事合同台账、人才信息库管理、招聘管理、公司或部门用人申请、公司用人汇总等。

十二、行政事务管理

证照管理、用章申请、名片申请；

车辆管理：出车申请、出车管理、加油管理、维修管理、驾驶员管理；

会议室管理：会议室的使用申请、查询、管理等。

十三、考勤管理

员工的上班签到、下班签退、请假申请、外出申请、出差申请、实时考勤管理、实时查询统计、考勤时间设置等。

十四、档案管理

包括卷库管理、案卷管理、档案管理、档案借阅、档案归还、档案统计、档案销毁。

十五、资料中心

资料分类的创建，资料的添加、修改、删除、共享、检索，相关系统的资料入库管理，支持word、pdf、excel、ppt、html等类型文档的全文检索。

十六、考试管理

自定义的考试系统，包括考试题目管理、试卷管理、阅卷管理、试卷的评分、试卷的查询和统计。

十七、网上调查

自定义网上调查内容和范围，网上调查的查询和统计。

十八、电子邮件

新建邮件、收件箱、草稿箱、发送箱、已删除邮件。（支持外部邮件的收发）

十九、网上论坛

可以自行设置分论坛和议题，为用户提供了一个信息交流、沟通和问题讨论的空间，实现开放、平等、自由的谈论和发言，包括进行咨询、解答和收集意见。

二十、系统管理

包括用户、组织、栏目、权限的管理、表单定义、工作流定义、论坛管理、配置管理。

承元OA增强版服务方式：

1、根据用户的个性化需求，提供不同程度的定制开发和功能扩展

2、一年免费远程技术支持服务

3、支持向平台版的平滑升级

协同OA实质上就是OA办公系统第7篇

协同OA实质上就是OA办公系统

我们说“协同商务”是一种商业模式，支持这种商业模式的软件是“协同商务软件”。而前面提到的“协同软件”是一类软件，是实现多人异地协同工作的软件工具，“协同软件”不是“协同商务软件”，支持不了协同商务的商业模式。

还有一个与协同相关的很时髦的术语是“协同OA”，关于“协同OA”没有权威专业机构给出的定义，也没有业界达成共识的内涵，但它却是近几年软件市场上热炒的概念和产品。“协同OA”市场炒作的逻辑和给人们的印象是：OA发展到协同了，协同软件是比ERP更先进，协同是信息化的发展趋势。

这个逻辑混淆和借用了协同商务的概念，一方面具有很大的影响力和诱惑力，另一方面也给企业进行信息化建设造成了很大的困惑。“协同OA?还有不协同的OA吗?”，“我们的ERP、CRM系统本身就有协同企业相关资源的功能，上协同软件会不会功能重复?”，“协同和ERP有什么区别?能代替ERP吗?”。

oa办公系统的发展第8篇

1.1 OA的定义及特点

由于办公自动化起步的比较晚，而且功能涉及的也较广，所以那些有益于提升办公效率的办公设施都可纳入OA的范畴，以至于至今没有一个严格、统一的定义。简单的如文字编排、计算机绘图，先进一些的如无纸化办公，即通过计算机实现所有信息传递，和专用的信息管理系统(MIS)都是办公自动化。

1.2 OA系统

OA系统即办公室自动化系统，一般是指包括网络化的大规模信息处理系统。一个完整的办公自动化系统应包括信息的生成与录入、信息的加工与处理、信息的储存与检索、信息的复制、信息的输送，还包括信息安全管理等方面的功能。传统的办公系统和现代化的办公自动化系统不同，最本质的区别在于信息的储存和输送的介质不一样，传统的OA系统是通过纸张来记录文字、数据和图形、利用照相机或摄像机胶片记录影像，通过录音机磁带记录声音。这些都属于模拟存储媒介，所用的各种设备间没有形成主动地协调配合，很难满足高效率的信息处理、检索和输送的要求，储存媒介所占的空间也较大。在现代化的OA系统中、通过计算机和网络技术使信息以数字化的形式在系统中进行储存和输送，利用多种计算机运行平台和各异的应用软件来满足各种设备自动地协调配合工作、使人们能够高效率地进行信息的处理和输送。

2. OA系统在我国的发展

随着我国的OA软件的持续发展，已从最开始的面向单机提供的辅助办公产品，发展到可面向企业级的应用大型协同工作软件提供。第一代OA以数据为处理中心，尽管已经取得了办公信息载体从纸介质方式向比特方式的飞跃，但信息在很大程度上仍然是孤立。工作流是第二代OA的中心。办公自动化随着技术的发展也发生了质的飞跃。分布式组件技术、三层计算模式、Internet技术、多媒体技术、基于工作流的分布式应用、Lotus Notes、Microsoft Exchange等群件平台出现使得可以很方便地实现非结构化文档的处理、全文检索、工作流管理这些重要的OA功能，并且增强了软件的柔性构造功能，工作流是这种OA的最主要的体现。它从根本上打破了前期OA的“信息孤岛”的局面，并且变成了“信息大陆”。可见，办公自动化是与信息社会化的发展需要相符的，它是以软科学的理论和计算技术、网络技术和数据通信技术的普遍应用为基础渐渐发展起来的，已成为信息社会最主要的标志。

3. 当前OA系统在办公系统中的发展误区

近年来，随着信息化建设的快速发展，OA系统软件快速普及，媒体和厂商都在广为宣传，各种概念、观点、产品接踵而来。我国许多的企业都实施了OA项目，但是OA系统在办公系统中普遍存在以下几个发展误区：

(1) OA就是行政办公收发文

由于OA在刚产生的时候，主要用户是政府和事业单位，因此人们以为OA未能处理企业管理层关心的问题以及不能控制企业在运行过程中的关键业务。

但是，随着OA的持续发展，整合不同部门的岗位人员并转化为个性化的办公系统的OA设计才具有活力和生命力。只有保障资源与信息的协调运行，才能生产出与现代企业得运作相符的办公OA产品。

(2) OA仅是指文件的审批和管理

当前，市面上的大部分的OA是采用非关系性型数据库，主要的平台是Lotus，这个平台是一种封闭式的平台，是文档类的数据库，在技术上方面主要是应用于早期的政府收发文。OA系统的核心是作为企业管理软件来进行企业管理。

(3) OA是ERP的一部分

OA的管理思想和ERP相比有所不同，ERP注重的是以结果作为导向。OA关注的是对人及过程的管理，注重灵活性以及协同性。OA的关键是以HR为核心，把工作流为作血脉的中心平台，然后在此平台上再搭建其他的功能模块。所以，OA目前的发展趋势是成为协同管理平台，它和ERP一同构成企业信息化的基石。

4. OA系统在办公系统中的实施策略

针对以上误区的分析，要想成功实施OA，要主要关注以下三点。

(1)部门领导要带头推广

有些领导基于年龄的关系，常常不愿意接近电脑。通常来说，领导使用OA最主要的功能是审批，OA厂商如果把领导经常用到的审批用语录入到OA中，那么领导仅需轻击鼠标就可以进行审批。如此人性化的措施，必将会协助领导早日掌握OA。

(2)系统实施要做到分步、从易到难

一般来说，单位都会趋向于系统功能的多而且全。但是初期的实施功能必须要选择那些很有必要且易推行的功能，因为他们的工作流程设计的相对简单。公布信息性质类的功能，如邮政系统、公司的公告、论坛、文档资料的授权等对于那些相对比较复杂的流程，还有一些协助办公性质的暂时不用的功能模块，如资产管理、办公用品管理、表单管理等，我们可以思考在系统运用较好的情形之下由系统管理员逐渐设置，进而推行，这样可以防止员工进入OA系统之后不知所措。

(3)各部门的协调配合

OA办公自动化系统提出涉及的范围比较广，而且其又代表着新的管理理念和模式，能够在很大程度上影响并改变着员工过去的作业习惯，所以在推行的过程中，高层领导必须高度重视与OA的管理部门(特别是行政部门或办公室)的密切协调配合，制定有关使用OA的规章制度，明确系统的使用要求，特别是要切断不必要的传统纸质信息得流转方式。

5. 结语

总之，OA系统的确可成为降低办公成本、提高办公效率的有利手段。但是在具体的实施过程当中，只有克服了存在的误区和问题，施行与之相应的要点和策略，才能使OA系统发挥其应有的作用。

参考文献

[1]师钧等.办公自动化系统入门教程[M].北京:学苑出版社, 1994.

[2]罗鸿:《ERP原理》, 设计.实施电子工业出版社, 2005.

[3]OA’2000大会组委会.中国OA的现状和展望[M].OA’2000办公自动化国际学术研讨会论文集[M].北京:电子工业出版社, 2000.

[4]赵文编.办公自动化基础教程[M].北京:北京大学出版社, 1998.

[5]梅绍祖.电子商务基础[M].北京:清华大学出版社, 2000.

盾安全面铺设OA系统促发展第9篇

据了解，盾安集团创建于1987年，经过20多年的艰苦创业已发展成为一家集装备制造、民爆化工、房地产开发、新材料开发、资源与能源开发等产业并行发展的多元化产业集团。拥有员工超过1.4万员工，下属骨干企业70余家。

集团规模的迅速扩展给管理带来了巨大挑战，信息沟通交流不畅、文件传递不及时、行政事务处理过程复杂、资源共享与利用不足等问题，导致整体劳动强度、出错率、办公成本都呈快速增加，而效率却无相应增长等情况。为此盾安集团从2004年开始决定在集团内部建设OA协同系统。

“盾安集团的OA需要满足三大要求。”朱向荣告诉记者。首先盾安旗下有70余家公司，横跨6个产业，下设产业集团和二级、三级子公司，组织结构复杂、员工数量多，OA必须要方便集团化管控；其次集团内部的信息化水平差异巨大，有些分公司已经使用了SAP ERP系统，有些还停留在纸上办公，所以OA要在满足日常工作需求的基础上，兼容SAP ERP系统；最后系统要满足集团用户数量大的需求，至少能够支持2000人同时在线，而且要有极大的平台性、灵活性和可扩展性。

OA办公系统的六大作用第10篇

OA办公系统的六大作用

1、节省企业办公成本

在经济环境不佳时，资金不足无疑会让企业雪上加霜，处境艰难，通过OA办公系统能有效实现无纸化办公，能帮助企业节省大笔运营成本。其次，OA办公系统能打造一个高效的沟通平台，节约时间，节省人力成本。

2、规范企业内部管理

有了OA办公系统之后，用户不用拿着各种文件，申请，单据在各部门跑来跑去，等候审批，签字，盖章，而是把这些工作都具化成流程，形成一个个工作流，如公文会签，计划日志，用款报销等工作流程审批都可在网上进行。

3、提升执行力度

以结果为导向，通过完善的目标分配、分解、监督、反馈机制，将事务落实到人，推动彻底执行。

4、提升企业的凝聚力

利用OA办公系统，员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台。毫无疑问，这将使企事业单位内部的凝聚力大大增强。

5、转变管理模式

在信息时代的今天，企业管理中的五要素：人、财、物、信息、时间在企业经营中的重要性在发生剧烈演变，人的地位已经与日俱升，管好人、用好人、育好人，成为企事业单位的管理中心。借助OA办公系统能够实现“以人为本”的管理模式转变，对于全面企业执行力将起到变革作用。

很多企业的业务流程日益复杂，业务与业务之间关联与交叉频繁；人与人，部门与部门，企业与企业的沟通和协作愈发凸现重要性的时候，企业更需要打破各种沟通和管理的屏障，实现对管理和运营各环节的掌控、调配和协作。

6、使决策变得高效和科学

OA办公系统的优缺点第11篇

OA办公系统通过计算机网络实现了虚拟的协同工作平台，使各部门可以对办公事务和公文进行全面、完善的协同管理，提高了信息交流的效率和共享程度，相对传统的工作方式，大大提高了办公效率，减轻了工作负担，节省了办公费用，从而实现了办公无纸化、信息共享化、决策科学化。1.节省工作成本，利于文件传阅管理

与过去对纸质文件的审阅方式相比，通过OA办公系统处理收发文件及共享信息资源可以节省大量纸张，降低办公成本。领导可直接在OA办公系统上阅读、审批和修订电子文件，并保留阅读和修改的痕迹，解决了过去因反复修改文件草稿而浪费大量纸张的问题；而且，电子文件在OA办公系统上可同时向多人传阅，缩短了文件传阅的周期，杜绝了纸质文件丢失的可能性。2.方便检索查阅，促进信息共享

OA办公系统中的公用文档、公共信息和通知公告等功能模块是各部门共享信息资源的平台，员工可通过OA办公系统及时了解全院的最新信息，有利于部门之间的沟通与合作。OA办公系统上强大的条件检索功能为员工快速查找文件资料提供了极大的便利，解决了过去花费大量时间翻查纸质文件的问题，从而提高搜集文件资料的效率。

3.增强监控能力，提高行政管理水平

OA办公系统能及时有效地监控各个部门、各位员工的日程安排、办文情况以及会议室、车辆和办公用品的使用情况，并具有催办督办和自动提醒的功能，一方面防止了延误业务办理时间的情况，另一方面有利于管理员的全局监控，及时发现问题并及时协调解决。此外，在OA办公系统上处理的流程步骤都留有审批痕迹，具有可追溯性，方便日后的查阅和管理。4.提高工作效率，打造优秀团队意识

OA办公系统的信息传递、日程安排等功能模块，极大地提高了员工之间的协作效率与沟通能力，打造了凝聚力较强、工作效率较高，并且具有快速反应能力的优秀团队。通过设立工作论坛等模块，更及时有效地加强了领导与员工之间、员工与员工之间的交流和互动，员工之间互相取长补短，共同学习，共同进步，促进了业务水平的提高，增强了团队合作精神。5.实现自动办公，构建科学管理模式

OA办公系统的使用，全面推进了办公自动化，借助先进计算机和网络信息技术，实现了高效、安全、规范地处理办公室内的事业性业务，大幅度提高工作效率和服务质量。同时，为各级领导进行宏观管理提供了高效、便利的服务，为科学决策提供了参考依据，从而构建一套科学的管理模式。

二、OA办公系统存在的问题

OA办公系统的维护和服务第12篇

总体概述

OA系统维护目标是提高办公的效率，减轻工作人员的工作负担，为各级领导的决策提供有效的支持，为走向电子政务和电子商务打下良好基础，OA系统不仅仅是一次性制作完美就可以了，随着时代的进步，企业的情况的不断地变化，OA系统的不段更新，简单易用的OA已不能满足企业的要求，为达到企业更加人性化的管理。这就要求我们对站点进行长期的不间断的维护和更新。系统开发追求通用性、易用性、稳定性、安全性和可扩展性，使之能适应各部门对办公自动化的需要。

第一条：技术目标和服务内容

1、技术目标：根据甲方要求提供办公系统项目技术支持和开发服务。

2、技术内容：

(1)日常维护：

预防性维护服务：

根据系统日常维护服务计划或提供定期预防性维护服务。此类服务是有计划有步骤进行的，目的是为了提高系统的可使用率和高可靠性，把系统故障的可能性降低到最低，解决系统软件问题，系统保持良好的运行状况。

纠错性维护：

系统出现的错误情况进行维护服务。此类服务是主要针对运行中的异常情况，如：服务器崩溃、数据库损坏、邮件服务器异常等情况，目的是及时排除问题，恢复系统的正常运行。

工作内容：

1）、服务器维护、安装和升级服务

对服务器执行基本的服务器维护和排错，包括使用管理工具维护服务器、数据库和网络。

根据甲方实际要求和运行平台的不同，在指定服务器上安装和升级服务器。

设计安装和升级服务器的方案和步骤：

准备安装应用服务器的系统环境，以及检测待升级服务器运行环境和运行情况；进行系统安装和升级；测试服务器访问并保证系统稳定运行实施基础设施，安装、配置服务器；

2）、系统故障排除服务

如果企业的OA系统在运行中出现故障，乙方及时查找故障原因，提出系统故障排除和解决的方案，并解决相关问题。

针对系统故障，提供故障的问题评估和测试报告，提出解决方案和排错步骤，并现场实时解决。

（2）项目定制开发：

提供面向甲方要求的应用系统定制维护服务，对甲方的需求进行分析，完成程序设计和编码、系统的测试、上线和维护，提供相应的技术文档和使用说明。

（3）、技术服务的方式：

1)、每周按照甲方约定固定时间上门为甲方解决问题。

2)、紧急维护，紧急故障发生，在接到甲方的电话或其它方式通知后，在最短时间内赴甲方故障现场排除故障。

（4）、响应时间

如果系统崩溃的情况发生，乙方在接到问题报告后半小时之内提供电话响应或在线支持服务，并以最快的方式赶到现场提供维修服务(二小时内)。如非系统崩溃的情况发生，乙方在接到问题报告后一小时之内提供电话支持服务，并根据甲方要求和实际情况提供现场维修服务(三小时内)。

（5）、服务时间

系统支持服务

基本服务时间段：上午8：00至下午17：30，星期一至星期五，国定假日除外。

选择服务时间段：星期一至星期五，每天9小时。

甲方可以选择购买年度服务，确定每年的总服务日天数和服务周期（周或月），（6）、服务流程

日常维护：

1）、负责公司OA系统的日常维护，包括数据维护、甲方使用支持； 2）、记录好每天的运行日志，并整理出维护文档和应急措施； 3）、做好系统灾难恢复日常备份工作，定期对OA系统进行整理； 4）、负责对业务部门进行相关OA使用培训，配合桌面维护人员为业务部门员工提供日常使用的技术支持； 5）、负责根据实际使用情况整理、制定并修改OA及邮箱使用手册； 6）、负责OA系统的功能修改、需求技术实现，并根据业务需要在OA系统中，增加和更改业务流程以及相关表单； 7）、根据公司各业务部门要求以及公司相关规章制度，负责管理分配OA系统各用户的权限和资源； 8）、负责邮件系统和OA系统的系统管理与监控，包括用户管理、安装调试、系统日常监控、系统备份与恢复、邮件路由检查和邮件监控； 9）、负责邮件系统的资源及权限分配和管理，定期整理邮箱空间，做好垃圾邮件拦截管理； 10）、负责系统的安全监控，包括OA系统安全监控、邮件安全监控等。

项目开发：

由甲方填写项目任务书，我方根据项目的要求提供实施计划和费用预算，由甲方确认后安排人员在约定的时间提供开发服务，并安装项目开发的流程提供相应的文档、代码和服务，由甲方验收。

（7）、费用结算

根据甲方的要求，乙方在规定时间完成甲方系统日常维护和项目开发，甲方支付支票或现金（1000（元/月））

第二条工作流程规范

(1)日常维护：按照甲方需要的服务项目方式，按照约定的服务时间和内容安排相应的人员进行服务，监督服务的质量和进度，根据派工单验收服务的情况，跟踪甲方的反馈意见，进行人员的管理和考评和调整。

(2)项目定制开发:

1、与甲方项目负责人确定需求后，根据工作量确定开发进度及开发周期；

2、项目开始实施后，乙方项目负责人提交项目周报（每周五下午发给甲方项目负责人，内容包括每天的开发情况、项目进度、参与开发的人员等）

3、在确定的开发周期内完成项目调整工作并交付甲方，同时，对于甲方需求比较紧急的调整能够做出快速响应；

第三条协作事项

甲方应向乙方提供的技术资料及协作事项如下：