欧洲旅游范文（精选12篇）

欧洲旅游 第1篇

一、旅游吸引物、旅游产品、旅游资源和旅游业之间关系的分析框架

陈才, 王海利, 贾鸿通过旅游吸引物和旅游产品、旅游资源之间构建了关系分析体系, 把旅游吸引物进行细分, 可以派生出旅游对象、旅游媒介物、旅游标识物3个子概念, 构成一个概念体系。《现代汉语词典》中对对象的解释为:名词, 行动或思考时作为目标的人或是事物, 如革命的对象, 研究对象;特指恋爱的对方。这里我们谈论的是解释前者。对象 (object) 是一件事、一个实体、一个名词, 可以获得的东西, 可以想象有自己的标识的任何东西。对象是的实例化。一些对象是活的, 一些对象不是。如这辆汽车、这个人、这间房子。概括来说就是:万物皆对象。把旅游吸引物细分为一种广泛的旅游对象概念, 在逻辑上似乎有点欠妥。陈才等认为, 旅游标识物是指各种提示人们前往某地旅游的旅游信息, 如各种广告、旅游宣传品等, 甚至包括旅游目的地的旅游者 (此时, 旅游者起到了某种示范作用) , 这些信息的功能主要是唤起人们去某地旅游的欲望。既然旅游标识物是一种信息, 那它是否属于一种旅游媒介物?旅游信息的提供是否为旅游业的一部分?这值得我们思考。

鉴于此, 笔者一方面考虑到涉及旅游活动的旅游者 (主体) 、旅游资源 (客体) 、旅游业 (媒体) 的3要素理论, 另一方面考虑到旅游吸引物是一个比旅游资源更为宽泛的概念, 提出了各个概念的关系的分析框架 (见图1) 。其具体的要点有:旅游吸引物是一种能吸引旅游者的综合体, 它不仅包括了旅游活动的客体旅游资源以及以此为中心开发出来的核心旅游产品, 还包括了旅游活动的媒体旅游业以及与核心旅游产品一起构成的组合旅游产品;旅游产品是指可以通过对旅游资源进行开发而形成 (旅游资源依托型旅游产品) 或是不通过旅游资源的开发直接在某一地域上形成 (旅游资源脱离型旅游产品) , 并由旅游业这一媒介提供给旅游市场, 用于满足旅游需求或是旅游者需求;旅游产品从构成上来看可以分为两种形态:一是为了满足旅游需求而形成的核心旅游产品;二是围绕核心旅游产品进行利益追加以满足旅游者需求而形成的组合旅游产品。

保继刚、楚义芳认为“旅游吸引物通常指促进人们前往某地旅游的所有因素的总和, 它包括了旅游资源、适宜的接待设施和优良的服务, 甚至还包括快速舒适的旅游交通条件, 与之相对立的概念被称为旅游排斥物, 即对旅游者去某地旅游决策起消极作用的因素, 并且认为旅游吸引物通常情况下是旅游资源的代名词。”可以说, 这一旅游吸引物概念体系已经基本涵盖了旅游吸引物的所有的系统要素, 至于“旅游吸引物通常情况下是旅游资源的代名词”这一观点, 是从狭义的角度说明了旅游资源作为核心旅游吸引物, 以吸引旅游者的关键作用。为了加深对旅游吸引物研究的深度, 有必要对旅游吸引物进行分解, 同时要加以整合各个要素, 便于理清各个要素的关系。鉴于此, 笔者按旅游吸引力的来源及其作用把旅游吸引物划分为旅游资源、旅游产品和旅游业3大部分。

二、旅游资源

杨桂华从狭义的角度, 把旅游资源的定义为:在自然和人类社会中能够激发旅游者旅游动机并进行旅游活动, 为旅游业所利用并能产生旅游、经济、社会和生态4大效益的客体。所谓的狭义的角度是从旅游者的角度, 这种定义方式已经基本涵盖了旅游资源的要点:吸引功能、为旅游业所利用、产生综合效益。至于产生旅游效益问题, 从旅游的起源来看, 旅游就是一种社会现象, 从现代的大众旅游和旅游业角度来看, 旅游是一种经济现象, 或者更确切地说, 旅游从根本上来说是一种社会现象, 经济条件只是其外部支持条件, 旅游产生的效益已经包括在经济效益或是社会效益的范畴之内。谢颜君认为:旅游资源是指客观存在与一定地域空间并因其所具有的愉悦价值而使旅游者为之向往的自然存在、历史文化遗产或社会现象。旅游资源应该是直接用于欣赏、消遣等的因素, 能满足旅游者愉悦的目的, 而不包括为了达到目的所必须使用的纯粹接待因素 (所以类似饭店等媒介性因素, 就不构成旅游资源) 。笔者比较认同上面的两种较狭义的定义, 这样更容易区分旅游资源和旅游业资源的概念, 否则许多的关于旅游资源的概念不断泛化的趋向, 如朱孔山 (1998) 认为:凡能吸引旅游者, 满足旅游需求, 能为旅游业开发利用的一切自然和人文要素的总和, 统称为旅游资源;它可分为旅游对象资源、旅游设施资源、旅游购物品资源和旅游业人力资源4类。从旅游业的角度来看, 一切可用于旅游开发的条件和因素, 都可视为旅游业的资源, 包括通常所说的人力、物力和财力, 如旅游景观资源、旅游管理资源、旅游人力和市场因素, 当然也包括旅游资源在内。

资源一词在《现代汉语词典》解释为:生产资料或生活资料的天然来源。这种解释似乎有些过时, 因为资源的内涵和外延随社会发展而变化, 如“人力资源”、“网络资源”已超越了传统资源的天然性。旅游资源要针对旅游者, 也要针对旅游经营者或是开发者, 是旅游活动的客体, 这就要求必须强调为旅游业所用, 其产生的效益, 包括经济效益、社会效益和环境效益。

根据对旅游资源吸引力的认识和开发程度, 可以对旅游资源分为潜在的旅游资源、现实的旅游资源、旅游产品。有吸引力, 但旅游业还未认识其吸引价值的, 成为潜在的旅游资源, 可以说潜在旅游资源只是一种资源, 一种准旅游资源;有吸引力、其吸引价值已经被认识、但还未开发的旅游资源是现实的旅游资源;旅游产品则是已经开发、为旅游业所利用的旅游资源 (本文提及的旅游资源依托型旅游产品) 。

综上所述, 旅游资源是旅游吸引物的核心部分, 旅游资源基本可以表述为“客观地存在于某一地域空间, 吸引旅游者从事旅游活动活得愉悦价值, 能为旅游业所利用产生经济效益、社会效益和环境效益, 是旅游吸引物的核心部分”。旅游资源本体存在不以个别人的意志为转移, 人的意志只能决定这种资源何时作为或视为旅游资源。

三、旅游产品及旅游业

林南枝、陶汉军在其合著《旅游经济学》一书中, 从旅游目的地的角度和旅游者的角度出发分别定义了旅游产品。“从旅游目的地的角度出发, 旅游产品是指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施, 向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务”, “从旅游者角度出发, 旅游产品就是指旅游者花费了一定的时间、费用和精力所换取的一段经历”。谢彦君认为:此种定义方式是一个比较宽泛的视角, 也意味着旅游产品是一个行业产物, 而不是一个企业产物, 并从狭义而且单一的视角, 其定义为:旅游产品是指为满足旅游者的愉悦需要而在一定地域上被生产或开发出来以供销售的物象与劳务的总和。

产品是生产出来的物品, 如农产品、畜产品等, 是一种劳动创造物, 而商品则是用来交换的劳动产品。在商品经济不发达的社会里, 产品和商品两个概念是有所差别的, 商品包括在产品之内, 而在商品经济高度发达的社会里, 所有的产品的生产都出于交换的目的, 产品就是商品。从这个意义上来说, 旅游产品和旅游商品没有实质性的差异, 而在我国旅游学界通常把实际中的旅游购物品作为我们的旅游商品值得商榷。

在本文的分析框架中, 旅游产品从构成上来看, 可以分为核心旅游产品和组合旅游产品。核心旅游产品是旅游产品的最为原始的状态, 是具有能满足旅游者愉悦需要的效用和价值;组合旅游产品是旅游产品的终极状态, 是旅游企业或旅游相关企业围绕旅游产品的核心价值而做的多重价值的追加。此追加可以发生在生产领域也可以发生在流通领域, 通过追加, 旅游产品甚至具有满足旅游者旅游期间一切需要的效用与价值。通过这样一个构成分析, 我们可以看出, 核心旅游产品才是真正意义上的旅游产品, 因为它是旅游者从事旅游活动满足愉悦的根本动力之所在, 而组合旅游产品是在以核心旅游产品为内核, 追加交通、餐饮、住宿、购物等等的利益, 形成了一种大旅游产品, 不是严格意义上的旅游产品。

通过对旅游产品从构成上进行分类, 与之对应的旅游业也可以从狭义和广义上进行分类, 狭义上旅游业, 即按核心旅游产品来定义, 就是由各个提供核心旅游产品以满足旅游者的旅游需求的旅游企业所构成的集合;广义上的旅游业, 即按组合旅游产品来定义, 就是一种十分综合的产业, 是由各种提供能满足旅游者需求的产品的企业所构成的集合。在我们的通常的操作中, 我们更趋向与把旅游业视为广义的旅游业, 是旅游活动的媒体部分, 它满足了旅游者从事旅游活动中一切的效用和价值, 包括了食、住、行、游、购、娱旅游活动的6大要素, 其中游和娱是核心之所在。

综上所述, 旅游吸引物是一个更为宽泛的概念, 缺乏相关的经济学上的规定性, 在语言或逻辑上也缺少相关的界定, 而旅游资源是具有自在性的概念, 它不以人的意志为转移, 旅游企业只能对其开发利用, 而不能生产;旅游产品是一个经济学上的概念, 它的主要目的是用于交换;旅游业是旅游活动的媒体, 通过旅游产品把旅游者 (主体) 和旅游资源 (客体) 充分连接起来。总体概括起来, 包括了旅游资源、旅游产品、旅游业的旅游吸引物, 把旅游者和旅游经营者有机的联系起来, 一起构成了旅游吸引物系统。

参考文献

[1]、陈才, 王海利, 贾鸿.对旅游吸引物、旅游资源和旅游产品关系的思考[J].桂林旅游高等专科学校学报, 2007 (1) .

[2]、保继刚, 楚义芳.旅游地理学[M].高等教育出版社, 1993.

[3]、杨桂华.旅游资源学[M].云南大学出版社, 1999.

[4]、谢彦君.基础旅游学[M].中国旅游出版社, 1999.

欧洲旅游攻略 第2篇

一：气候攻略

首先对于欧洲的气候来说，比较庆幸的是，欧洲的气候与我国内地的气候较为相似，都是温带大陆性气候影响下的国度，因此在携带衣物方面，我们可以按照我国内地的八月气候的穿着来携带。在这里需要注意的是，欧洲的气候又与我国的不是完全一样，欧洲的气候温差比较大，即便是处在盛夏的八月时期，昼夜温差也是比较大的，因此在这里提醒大家一定要携带上一件抗风又保暖的长袖外套，最好的装备是比较薄款的冲锋衣，或者是皮夹克。另外还有一点需要注意的是，八月的欧洲是一个多雨的季节，因为这个时候正处在欧洲的雨季，一次，在你的随身携带的包包里面一定要准备上一件雨具，而且在欧洲防晒也是比较关键的，因为雨过天晴的时候，太阳往往是比较毒辣的。

二：景点攻略

欧洲是一个景点非常众多的地方，来到这里的游客往往为了选择旅游景点而伤痛脑筋，因为毕竟时间是有限的，你不能一一走访，必须筛选一些其中最著名的景点参观游览，那么有哪些景点最值得一去呢?对于人文景观来说，最不能错过的就是法国巴黎的埃菲尔铁塔，英国伦敦的大本钟，德国柏林的柏林墙，以及意大利罗马的西班牙广场了。而对于美丽的自然风光来说，即便你看不到一望无际的浪漫的薰衣草花田，或者是金灿灿的郁金香，但是这个时候的意大利小镇，以及希腊的爱琴海，还有荷兰的风车村都是值得你去一览它们的风采的。而对于来到欧洲，一些意义重大的旅游景点，也是你不能错过的，其中包括享誉世界的五大博物馆之三的卢浮宫、冬宫以及大英博物馆，还有意义久远的北极圈，以及世界上最小国家梵蒂冈，来到欧洲没有来到这里的话，你一定会后悔的。

三：美食攻略

欧洲的美食很多，最值得品尝的就是正宗的西餐，以及意式快餐，还有德国的香肠以及啤酒了。

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新欧洲　老欧洲：欧洲再次分裂？ 第3篇

亲近美国和回归欧洲，它们陷入两难境地。

最早是美国国防部长拉姆斯菲尔德将反对美国对伊立场的法德两国贬斥为“老欧洲”，而将对公开支持美国的中东欧国家大加褒奖，美其名曰“新欧洲”。一时间，“新欧洲”的说法甚嚣尘上。

13个国家支持美英对伊立场

不同于极力主张以在联合国框架内以和平方式解决伊拉克危机的法德两国，在美国呼吁其他国家支持其对伊动武的号召发出后不久，绝大部分中东欧国家公开表示支持美国的对伊立场。1月30日，波、匈、捷三国会同欧洲五个其他国家，签署了支持美国对伊动武的“八国公开信”；2月5日，由波罗的海三国、斯洛文尼亚、克罗地亚、保加利亚、阿尔巴尼亚、马其顿、罗马尼亚和斯洛伐克组成的“维尔纽斯十国集团”(2000年成立，旨在相互支持早日加入北约)的外长们签署了支持美国对伊立场的公开信。至此，中东欧15国中有13个国家(南斯拉夫和波黑除外)支持美国的对伊强硬立场。

“新欧洲”的言行虽然受到美国的称赞，却招致“老欧洲”的讥讽甚至威胁。2月17日，法国总统希拉克颇有几分愤怒地叱责“新欧洲”道，“这是不负责任的行为。他们失去了保持沉默的好机会”，“加入欧盟意味着起码要理解别的成员国”。他特别警告罗马尼亚和保加利亚：“当罗马尼亚和保加利亚处境很微妙的时候，它们特别不负责任。如果他们想减少其加入欧盟的机会，他们不必另寻他途。”

对此，中东欧国家理所当然地对这些指责进行反击。保加利亚总统帕尔瓦诺夫召见法国驻保大使，向法国提出正式抗议：“保加利亚坚持欧盟成员国和申请国之间、大国和小国间的相互尊重。不允许一国对另一个国家施加压力。”

“新欧洲”为何“异军突起”

那么，是什么促成伊拉克问题上“新欧洲”同“老欧洲”分道扬镳呢?

外因方面，冷战后，欧盟同美国在如何形成“世界新秩序”以及处理若干重大国际事务(包括环境问题)等问题的理念渐行渐远，许多欧洲国家对美国特立独行的单边主义心存芥蒂；此外，虽然欧盟的经济一体化愈演愈烈，但其共同外交和防务政策严重滞后，致使欧盟不能形成共同的立场。近年来，美国在欧洲的影响重心不断东移，不断加强同中东欧国家的接触和往来，强化美国的价值观。所有这些都对中东欧国家的立场形成产生了不容忽视的影响。

内因方面，随着愈来愈多的中东欧国家被邀加入北约，这些新成员努力证明其作为两个相互重叠的联盟——北约和美国领导的反恐联盟成员的价值。“新欧洲”与欧盟和北约的老成员国有不同的历史观。“新欧洲”曾遭受纳粹不同程度的蹂躏，而且长期生活在“集权统治”下。“自由”和“民主”这类字眼在中东欧地区有实实在在的含义。因此，今天中东欧国家的对外政策比西欧国家更依赖价值观。它们在伊拉克问题上以及其他许多问题上更容易接受“道德论据”，而不大理会“欧洲的现实政治”。因此，在美国号召推翻萨达姆独裁统治时，中东欧国家油然生出一种“天然”的认同感，认定推翻“独裁”政权是“正义之举”。

其次，绝大多数中东欧国家中弥漫着浓烈的“亲美”情绪。这些国家中的许多人觉得，他们欠美国的情。因为，长期以来，美国(而不是欧洲)一直是反共的急先锋，支持东欧国家的反苏和反共的立场和运动。在东欧剧变过程中，美国向东欧国家提供了“巨大的道义和物质支持”。也正是由于美国不顾俄罗斯的强烈反对，才使得中东欧国家加入北约如愿以偿。正如捷克一位外交事务分析家所说，“我们依然记得，是美国将我们从共产主义的苏联控制下解放出来，保证了我们自那时以来的政治安全”。波兰一家周刊今年初进行的一次民调也显示，50%的受访者认为美国是“最可靠的朋友”。

第三，回归欧洲的进程对中东欧国家来说如同五味瓶。虽然许多中东欧国家日益接近其回归欧洲的终极目标，但它们在许多场合仍感觉自己是欧洲的二等公民。在漫长而复杂的入盟谈判过程中，中东欧候选国对欧盟现成员国的苛刻和自私愤愤不已。捷克报纸称：“我们记得，是法国不想让北约或欧盟扩大。是德国在谈判过程中阻挠东欧人自由进入劳动力市场……”

话虽如此，但美国同法德矛盾的公开化确实使中东欧国家无所适从。冷战结束后，这些国家满怀激情地拥抱西方世界。对它们来说，西方只有一个，从来没有意识到欧洲的西方和美国的西方之间有什么区别。但现在，它们陷入了两难的窘境。一方面，绝大部分中东欧国家视强大的北约为安全的主要保护者，且北约又是将欧洲和美国紧密联系在一起的组织；另一方面，中东欧国家尚未完成经济转轨，它们的经济未来同欧盟息息相关。但此时的欧盟却因伊拉克问题发生分裂。正如拉脱维亚总统瓦伊拉·维凯-弗赖贝加所说，“我们想加入的不是分裂的欧洲”。

能否真正成为“新欧洲”

客观地说，虽然美国认为今天欧洲的政治地图的重心正向东，即向“新欧洲”移动，并期望“新欧洲”在欧洲乃至世界事务中发挥更大作用，但中东欧国家要成为“新欧洲”还有很长的一段路要走。经济上，“新欧洲”的国内生产总值加在一起只有9620亿美元，而两个老欧洲国家(法国和德国)便有3.68万亿美元；军事上，老欧洲的军队有58.2万人，而新欧洲一共只有53.8万人。在军费支出方面，老欧洲每年的军费开支为853亿美元，而新欧洲一共只有84亿美元。武器装备更不可同日而语。

实际上，中东欧国家能否成为名副其实的“新欧洲”或欧洲政治中的一支新兴力量，需取决于几方面的因素。第一，美国是否有意通过“新”“老”欧洲的划分在欧洲大陆制造分裂，进而削弱欧洲与自己的竞争力；第二，欧盟的多边主义和“仁政”在多大程度上能够平衡美国的单边主义和霸权政策，欧盟的共同外交和防务政策到底在多大程度上能够统一或约束欧盟成员国的对外政策；第三，中东欧何时能够完成经济转轨，并保持经济持续增长。

也正因为如此，中东欧的很多人并不买拉姆斯菲尔德的账。“现在我们被称为‘新欧洲’，而在四年前的科索沃战争时期，我们被称为‘摇摆不定者’，况且，没有什么东西一成不变，四年后，形势可能再次迅速改变。”捷克那位外交事务评论员如是说。

欧洲旅游 第4篇

关键词：旅游线路设计,欧洲旅游,旅游英语专业实践

1 引言

世界旅游组织2001 年预测,到2020 年,中国将成为世界第一大旅游目的地国,第四大旅游客源国,其出境旅游人数将排在美国、德国和日本之后位居第四。2010 年中国出境旅游人数超过美国,成为世界第一大旅游客源国。

中国出境旅游市场规模随着经济的持续增长和人民生活水平不断提高迅速扩大。中国出境旅游在过去十年以每年19% 的速度增长,中国国家旅游局局长邵琪伟说,当前全球经济仍处于缓慢复苏的进程中,但全球旅游业进入了稳定增长阶段。2012 年,旅游业对世界经济增长和就业增长的贡献率分别达9. 3% 和9% 。2012 年中国已经成为全球出境旅游消费第一大国。中华人民共和国国家旅游局统计数据显示,2014 年中国内地居民出境旅游人数超过一亿人次,达1. 09 亿, 出境旅游支出达1648 亿美元, 较2013 年增加28% 。中国加入WTO以来,出境旅游人数增长了14 倍,速度之快令世界瞠目。中国出境旅游已经成为全球旅游业增长的新机遇,带动了世界经济的增长,为全球经济复苏做出了巨大贡献。

得益于我国社会经济的高速增长,国民收入水平大幅提高,为出境旅游快速攀升创造了必要的条件。中国公民出境旅游迅速发展,展现了中国作为世界主要经济体的大国形象,扩展了国与国之间经济交往与民间文化交流。特别是在我国贸易出口顺差突出的国际环境下,中国公民规模庞大的出境旅游也为缓解国际贸易摩擦起到一定作用,为我国社会经济的发展创造了一个良好的国际环境。

2 中国内地公民出境旅游的主要目的地

近十年来,中国出境旅游市场出现飙升的局面,2004年我国出境旅游人数还不到3000 万人次,到2014 年就已经超过一亿人次,增长了3 倍多。中国出境旅游市场这块 “大蛋糕”的分配情况到底如何呢?

中国公民出境旅游的主要目的地国家和地区有日本、韩国、泰国、美国、中国香港、中国台湾和中国澳门等国家和地区。由于地缘优势,日本、韩国、泰国及其他东南亚国家是中国游客青睐的目的地。远隔重洋的美利坚合众国同样魅力无限,也是中国出境旅游市场的重要组成部分。具有悠久的历史,优美的自然环境,丰富的文化底蕴的欧洲国家,经济发达,旅游资源丰富,还拥有世界知名的博物馆、图书馆、大学城、美术馆、音乐厅、剧院等,使得中国游客趋之若鹜,人数呈几何式增长。中东欧地区发展日趋稳定,也正成为我国游客出境旅游新热点。

随着旅游产业的日渐成熟,出境旅游市场逐渐从以往的走马观花、匆忙劳累的团队观光旅游向定点、深度旅游方向发展,旅游产品的设计需要不断创新,更大程度地满足人们的多层次需求。沈冠亚对2014 年旅游行业发展趋势分析认为,久居城市的人们都会向往自然风光、海洋沙滩,出境旅游让人们有机会在享受独特自然景观的同时体验不同文化。欧洲文化不同于中国文化,大众希望在旅游中享受到猎奇的新鲜感。

对于中国游客而言,欧洲,包括中东欧国家是一个发展潜力很大的新兴旅游市场。欧洲各国在地域分布、民族文化、历史风情和生态环境等方面各具特色,其优美的风光和浓郁的民族气息,越来越强烈地吸引中国大众前往观光、休闲度假,同时体验异域文化。

3 欧洲旅游线路设计

旅游是经济和社会发展到一定阶段的产物,因此社会经济的变化对其有着重要影响。旅游是一种生活方式,是社会高度工业化和城市化发展的产物,而工业方式又促进了社会经济的变革,并催生了旅游的发展。

中国经过三十多年的改革开放,经济迅速发展,人们的财富呈几何式增长,而社会分工越来越细,人们在积累了更多可支配收入后又有了更多可自由支配的闲暇时间,工作久了产生厌倦感需要通过旅游等方式来放松心情,缓解疲劳,开阔眼界。一些游客在时间和经济条件允许的情况下选择出境旅游,欧洲文化底蕴丰富,人文气息浓厚,是很多中国旅游者青睐的目的地。为了帮助旅游者更好地体验欧洲丰富的文化底蕴,同时能够更好地选择旅游线路,我们旅游英语专业的学生实践设计了欧洲旅游线路,尽可能涵盖更多欧洲旅游信息,方便游客计划出行。

3. 1 旅游线路设计需考虑的因素

3. 1. 1 天气与气候

旅游者出行前准备工作越充分,旅游过程中就越有舒适感,享受程度越高,愉悦感更强。旅行社员工如果能够在旅游线路设计中详细介绍目的地的天气情况以及气候特点,方便游客提前了解,不仅能够更好地设计出适合当地气候条件的旅游休闲娱乐项目,还可以避免可能出现的极端天气给旅游行程带来的不利影响。另外,气候资源也可以创造特殊的旅游资源,如冬天的冰雪项目在欧洲大陆十分受人青睐。北极圈内夏季的极昼和冬季的极夜现象同样是欧洲地区的旅游资源。游客为满足其猎奇心理,希望体验惯常住地没有的生活而纷至沓来,这充分体现了旅游的意义。

学生在旅游线路设计中对北欧的芬兰、瑞典、挪威、丹麦及冰岛的气候及天气进行了简单的介绍。南欧的意大利、西班牙、葡萄牙、希腊、塞尔维亚等国天气、气候情况也有所呈现。

3. 1. 2 交通方式与线路设计

旅游业的三大支柱分别是: 旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。便捷的交通,极大地带动了旅游业的发展,可以说没有便利的交通就没有发达的旅游业,其规模不可能壮大,难以向大众化发展。提前根据交通信息规划好自己的旅游线路,实现省时、快捷、经济的旅游是每位旅游者的期待。欧洲多数国家交通都非常便利,交通方式选择范围广,旅游者可以根据自己计划的时间、兴趣爱好、旅游目的以及路线等来选择最便捷、实惠的交通出行,最大限度地实现旅游价值,达成愉悦身心、开阔视野和体验生活的旅游目的。

在学生的旅游线路设计中交通部分简单介绍了航空信息( 包括机场数量、地理位置、机场设备设施、容纳量、旅客吞吐量,前往机场的交通以及航线等) 、铁路( 火车站的分布、地理位置、铁路线的连接、火车路线、火车上的设备及乘车条件等) 、公路( 巴士乘坐路线、自驾线路等) 、水运( 客运码头、游船或游轮的航线等) 。给予游客基本的交通信息,以便更好地做出选择,适合自己的旅游计划。

3. 1. 3 餐饮信息

吃、住、行、游、购、娱组成了旅游的六大要素。餐饮在旅游中的重要地位不可撼动,其收入占旅游总收入的比例不可小觑。体验旅游目的地的美食已经成为旅游者体验当地文化与生活,了解当地风情的必修课,以更直观的方式体验当地居民生活。

线路设计中对饮食文化有一些简单介绍,如在当地最受欢迎的菜肴,独特的风味菜品,游客评选的最佳美食,最具代表性的佳肴及其制作方法等。除此之外,当地著名的蔬菜水果等食物,他们的饮食习惯,就餐规律及习惯等。了解这些基本情况后,游客可以更好地选择就餐时间、地点、环境,尽量注意在旅游过程中不打扰当地人的生活。

3. 2 旅游线路设计与推荐

总体介绍各个国家的气候与天气、交通、饮食之后有设计好的旅游线路推荐。综合考虑交通、住宿、天气、旅游者旅游的动机等因素,再对欧洲区域资源进行整合,设计旅游线路,提供多条可供游客选择或参考的线路,游客也可随意组合、规划自己的欧洲旅游路线。所有旅游线路主要推荐欧洲各国最具代表性的城市、景区、景点、博物馆、文化体验和休闲娱乐方式、度假胜地等,并将其组合成经典线路以供游客参考。北欧旅游线路是将北欧五国作为一个整体旅游目的地,推荐了北欧14 日游,分好几条旅游线路设计; 南欧旅游则侧重推荐旅游资源,包括各国最具代表性的旅游城市、景区景点或博物馆。各具特色,着重点不同。

4 创新与不足

学生设计制作的欧洲旅游线路按照地理位置划分为北欧和南欧。前者首先分别就北欧五国的气候、交通、饮食分别介绍,然后整合资源,将北欧的芬兰、瑞典、挪威、丹麦和冰岛作为整体,推荐从中国出发前往北欧五国共14 日的长途旅游,线路推荐了北欧五国最具特色的旅游资源,景点,最具吸引力的冰雪活动及生活方式等,参观的景点有各国首都风貌,最著名的海港城市,花园城市,久负盛名的教堂,水上城市,冰雪文化体验胜地等,突出与众不同之处,尽可能让游客感受到在其他地方感受不到的自然与文化体验,让他们觉得这一趟旅游不虚此行; 在交通方面采用多种交通方式相结合,飞机、汽车、游轮等; 长距离采用飞机,节省时间,减少旅途疲劳之苦,短距离采用汽车,体验、了解当地公路交通状况,充分利用当地临海的自然优势,取道海路,乘坐邮轮,一方面可以领略海上风光,观看当地海生生物,体验当地的发达渔业,并享受邮轮旅游的奢华,也是让游客感受到此次北欧之旅非同寻常,充满新鲜感,增加旅游的乐趣。但是,线路设计并没能突出饮食文化,只简单标明了早餐、午餐、晚餐,对已经介绍的当地饮食文化采取忽略的态度,未能将其具体化,列入实际的旅游行程中,单单看设计的推荐旅游线路,非常遗憾,体验当地美食成为了泡影。如能将当地最具特色的饮食列入旅游线路设计中,包含在团队旅游线路价格中,或让旅游者自己选择,设计为选择性旅游项目,只要在行程中安排好时间和地点,不失为更好的设计。另一方面,线路设计单一,没有结合旅游者年龄、文化层次、兴趣爱好、旅游动机等因素考虑,这些对游客选择旅游线路都会产生影响。因此,根据不同类别的旅游团,如夕阳红之旅、亲子游、游学团、商务团、观光团、购物团等,来量身定制设计旅游线路,满足游客需求,发展高端定制旅游,实现个性化旅游发展是我们未来的方向。

南欧旅游线路设计突出各国( 意大利、希腊、西班牙、葡萄牙、塞尔维亚) 基本概况,包括天气与气候、交通、饮食。介绍并推荐了南欧各国的风景名胜,没有将所有旅游资源整合到旅游线路设计中来,未能提供交通工具,更不要说具体的班次了,游客在此能够体验到何种不同的旅游生活经验也没有突出介绍。当地的文化生活、人文风情、饮食习惯、自然风光、非物质文化遗产的传承,建筑风格等,均没有详细介绍。从严格意义上来说,不能叫作旅游线路设计,只能叫作旅游目的地介绍,根本没有一条完整的旅游线路,无法让旅游者完成一次有实际意义的旅行。

住宿是旅游业的三大支柱之一,但是我校高职旅游英语专业的学生设计的旅游线路却都没有具体展现,实在有些遗憾,因此认定此设计是不完整的旅游线路设计。在世界旅游业多元化发展的今天,游客希望体验当地生活方式,愿意更多地接触当地人或来自世界各地的人们,因此,B&B、home - stay、hostel等都颇具吸引力。

本次旅游英语专业学生旅游线路设计与制作的目的在于提高学生综合能力,整合所学知识,锻炼其实操动手能力。但是,从成果来看,还处于起步阶段,属于探索与尝试,创新不够。教师还需加强指导,让他们拓展思维,丰富阅历,了解更多旅游行业的知识,加强专业书籍阅读,对旅游业要有全面综合的理解,从更高的角度分析旅游发展的趋势,把握旅游市场的新动向、新趋势。高瞻远瞩,视野广阔,为游客提供更全面、便捷、丰富多彩、独具特色的旅游线路始终是我们追求的目标。或者让学生实地到旅行社去,在旅行社资深员工的专业指导下完成该项目更具实用性,设计完成的产品也更接地气。

参考文献

[1]陈雪琼.中国出境旅游流流向的空间结构优化研究[J].华侨大学学报(哲学社会科学版),2010(1):30-36.

欧洲旅游心得总结 第5篇

欧洲绝美的自然景色

这次欧洲游我们去的几个国家，除意大利人的皮肤和头发较黑，有几分像阿拉伯人，其他国家的人都是白肤棕褐色头发，典型的白种人模样。总体来看，欧洲白人的身材比较挺拔，鼻梁高直，眼窝较深，浓眉大眼，长相还是蛮酷的。不知从那年起，意大利和法国开始涌入大量黑人，许多黑人是鉴证到期后不走，想滞留在欧洲生活的。虽然黑人兄弟为欧洲的发展提供了廉价劳动力，但毕竟供大于求了。我们在意大利的街头和旅游景点见到，有许多贩卖小商品的黑人兄弟，再有，罗马的火车站附近也聚集着一群一伙的黑人。他们既无人监管又无法就业，这就是造成罗马和巴黎社会治安不良的重要原因。当然，欧洲的主流居民还是以祖居当地的白人为主。此次旅游，尽管我们天天都能见到欧洲人，而真正与他们接触的机会并不多。但通过为数不多的接触，我们似乎看到了一些欧洲人生活工作的轮廓。另外，一路上导游对欧洲人生活及工作背景的介绍，也加深了我们对他们的了解。

1、对待工作认真负责

通过几件事情发现欧洲人对待工作是非常认真负责的。

1)出于价格的原因，我们每天都住在离城市较远的一些酒店中，次日一早就在该酒店吃早餐。一顿30多人的较为丰盛的西式早餐要准备很多东西，如各种面包、牛奶(冷、热)、咖啡、果汁、热水、鸡蛋、果酱、奶酪(油)、水果沙拉等等。如果在中国，至少需要两三名工作人员才能完成这些工作，而在这里，多数情况下早餐就由一名女服务员独自打理!由此可见，欧洲酒店工作人员的工作效率之高，工作量之大。记得赴欧的第二个早上，在意大利某酒店享用一顿丰盛的西式早餐，服务员只有一位黑人姑娘。这天也不知怎么回事，先是我端送两杯热牛奶时，不小心把奶洒在地上一些。在国内餐厅吃饭这是常有的事，所以，我并没当回事。可当那位黑人姑娘发现后，立即拿着拖把跑来，嘴里叨叨唠唠的将地上的奶迹擦干净。原来她是担心有人踩上去滑倒啊!看此情景我心里顿生歉意，早知如此我就应在撒奶后马上擦干净。接下来发生的事更蹊跷，我老伴先吃完早餐后，顺手就收拾起我两人的餐具，可能是因先前撒奶事件给人家增加了工作量，就想帮人做点事情。哪知，她在摆放餐具时，一只盛奶用的大号玻璃酒杯突然跌落到地上，只听啪嚓一声，老伴和我都被这清脆的破碎声惊呆了!我的第一反应是，这下等着人家罚款吧。只见那黑人姑娘手拿扫把簸箕快步走来，皱着眉头打扫地上的碎玻璃，我和老伴一边想抢过她手中的工具自己收拾，一边连说“Sorry!”(对不起!)，黑姑娘马上露出笑容，连声说“Nothing!”(没关系!)，并坚持不用我们收拾碎玻璃杯，也没让我们做任何赔偿。这事要是发生在国内，恐大多数酒店不仅会要我们赔偿酒杯，服务员也绝非这般态度。

丰盛的意大利早餐

2)还有一次，我们住宿德国一个小镇的酒店。晚上我发现房间的电视遥控器电池没电了，无法看电视，就拿着去找总台更换。总台只有一位五十多岁的中老年妇女值班，她同时还兼管招待总台旁边酒吧里吃夜餐的客人，只见她不时为几个客人端送啤酒、咖啡及一些食品。等她回到总台后，我向她表示了遥控器电池没电的意思，她于是俯下身去拉开最下边的抽屉翻找电池，找到电池后因没有螺丝刀打开遥控器，她就找了一把餐刀来拧螺丝。由于这个工具并不顺手，她就把遥控器放到桌上，用两只手抓住刀子拧螺丝，我看到桌上的遥控器不稳，就上前帮她按住了遥控器，她马上表示感谢，说声“Thank you!”(谢谢你!)。我心里不禁赞叹，这德国女人可真能干那!

意大利酒店的总台

3)从我们一飞到到欧洲，从出罗马机场开始，一直到把我们送到巴黎机场回国，我们始终叫不上名字的这位大巴司机，陪伴着我们走完旅游全程。这是一位身材高大，沉默寡言，须发花白的欧洲人。每天他总是一早准时将大巴车开到酒店，打开行李舱，帮我们把行李装入车中，便开始了一天的行程。晚上，经常在点钟才把我们送到一个新的酒店，打开行李舱，帮我们取出行李---。开始我和老伴都认为这位欧洲老司机有60多岁了，感慨这么大年龄了还开旅游大巴!后来才听导游讲他只有五十来岁，是名希腊人。这位欧洲“老”司机载着我们旅游团30多人，历经11天，在欧洲6国的公路上驰骋，常常顶着风雪穿行白雪皑皑的阿尔卑斯山峦，冒着细雨穿过繁茂挺拔的德国黑森林，顶着晨雾穿越绿茵如画的乡村田野，迎着晚霞穿过童话般建筑的欧洲小镇---，每天开车在5、6小时以上。说实在的，他是我们整个旅游团最辛苦、最疲劳的人，他关乎我们每天旅程计划的实现，关乎所有旅客的安全。这样一位任劳任怨，辛勤工作的司机，如果没有其他收入，他每天的报酬，就是来自我们每人每天4欧元的小费。

本文作者与大巴司机

从服务早餐的黑人服务员，到德国酒店总台的值班女士，再到旅游大巴车司机，我们看到了欧洲人极为认真负责的工作态度。

2、对待生活简单快乐

来到欧洲才知道，欧洲人的生活并不像过去我所认为的那么富裕，巴黎也不是什么豪华奢靡的不夜城，而且欧洲人的贫富差距很小，据说中等收入的人群占总人口的80%以上。欧洲人的福利相当好，医疗看病和孩子受教育都不用花钱。欧洲还鼓励人民多生多育，孩子生的越多获得政府的奖励津贴越多。听导游说，一般欧洲人的收入并不算多，在经济萧条的意大利，人均月收入也就在一千七、八百欧元，约合人民币一万余元，而在经济情况较好些的法国，人均月收入也就在两千二、三百欧元。我们在巴黎遇到一位中国“”时期随丈夫移居法国的老太，谈到她和老公的退休金加起来才两千多欧元。但我们看到欧洲的物价还是蛮贵的，即使在物价比法国等国低的意大利，多数食品价格都比中国贵得多，一个牛角小面包2-3欧元，一瓶矿泉水1-2欧元，只有水果价格贴近中国。我们了解到，欧洲人生活既简约，又会享受，但从不图张浪费。多数欧洲人都不买房，不攒钱，挣的钱除了生活必须花费外，很多用于旅游、泡咖啡馆、泡酒吧等消费。下面让我们来看看他们的衣食住行。

关于穿衣。欧洲人穿着朴实随意，但大方合体。一件毛衣、外套，一件羽绒服，一条牛仔裤，颜色黑黄蓝白居多，脚上一双皮鞋或旅游鞋。很少见到像中国大街上流行的大红大绿，貂绒裘皮，长裙筒靴，那种色彩绚丽和奢华，或者像中国职场流行的西服革履那么正规。

关于饮食。欧洲人的饮食十分简单，很多时候以填饱肚子为宜，在我们看来吃的太省了。我们在瑞士旅游胜地琉森，时逢周末，逛街的琉森市民真不少。许多以家庭为单位，抱着孩子的，牵着狗的，推着轮椅的---，边走边享受着瑞士明媚的阳光。走累了就坐在街头的小石凳上，或靠在瑞士银行前的石阶上休息，有的随手就掏出个汉堡吃，这就是一顿午餐了。据导游讲，很多欧洲人的午餐就是一个汉堡包，有时连瓶矿泉水都没有!这在一些习惯下饭馆，大吃大喝的中国人看来，简直不可思议。是他们没钱吗?开玩笑了，一个在瑞士领救济金的“穷人”到中国都算“富人”!这只是他们的一种饮食习惯，一种生活方式而已。过去时常听说法国大餐如何奢华昂贵，据导游说，真正享用这种大餐的法国人难得一见。在巴黎人晚上最爱消磨时光的巴黎拉丁街(又称酒吧一条街)，一杯咖啡，一杯红酒就可让聊兴甚浓的巴黎人耗去一晚上时光。咖啡馆是欧洲人的最爱，在欧洲的大街小巷分布众多。但去咖啡馆只点杯咖啡的人居多，如再点个汉堡、红肠啥的，就是一顿正餐了。

巴黎拉丁街景

关于住房。据说欧洲人很少买房子，多数都是租房住，租住公寓等。其实欧洲房价并不比中国贵，主要是房屋产权人每年交的房产税很高。另外，继承房产还要缴纳高额的遗产税，比如法国的遗产税高达百分之三十，继承房产太不划算。

欧洲旅游 第6篇

成立日期：2006年

所处行业：在线旅游

主营业务：旅游产品在线预订

行业地位：旅游产品预订细分领域居领先地位

管理团队：CEO于敦德

融资情况：

途牛旅游网（以下简称“途牛网”）依靠“网站+呼叫中心+旅游产品”的模式，深耕旅游产品预订服务，利用互联网优势整合产业链，凭借呼叫中心与业务运营管理系统的优势，走差异化道路创造收入。而随着互联网，尤其是移动互联网的蓬勃发展，途牛网正尝试在旅游产品预订环节“去呼叫中心化”。

结盟旅行社

“要旅游，找途牛”，这句广告语让很多人结识了途牛网。面对国内在线旅游市场的激烈竞争，途牛网选择在旅游产品预订这一细分领域深耕细作。途牛网在全国范围为用户提供一站式的旅游产品预订服务，包括自助游、跟团游、自驾游及出境游等8万余种旅游产品，目前已成功服务超过400万人出游。

在业务模式上，途牛网打通上游供应链，与旅行社结成盟友，将旅行社的产品搬到线上，使价格透明化。对于消费者来说，只需在途牛网上选购产品，通过电话咨询并预订，省去了到各个旅行社咨询、比价的环节。随着中国旅游市场的高速发展，途牛网这种价格透明、产品多样化的服务满足了消费者的需求。同时，途牛网也积累了大量的用户及用户数据，不仅可以用于提升自身产品的质量，还能将分析后的用户行为反馈给合作的旅行社，帮助他们开发和改进产品。

中信证券高级副总裁肖平表示，在竞争激烈的市场，谁最贴近消费者，谁的消费体验最好，谁得天下。其实，无论何种在线旅游模式，完善用户体验和提升用户黏性都是发展的核心竞争力。目前，途牛网形成了丰富的产品线，除了基本旅游产品之外，还推出了个性化、定制化的服务，以及一对一的管家式服务，进一步满足细分市场用户的需求。

去呼叫中心化

过去，呼叫中心在途牛网的旅游产品预订服务中发挥重要作用，而如今，越来越多的消费者选择通过电脑和移动设备直接完成旅游产品的预订，面对这一趋势，途牛网也在进行转型，通过“去呼叫中心化” 的流程提高服务效率。

但是“去呼叫中心化”主要体现在销售预订环节，对于售后服务、出游中服务、投诉等情况较为复杂的环节，人工服务更为灵活、直接，网络服务反而会降低处理效率。

途牛网表示，其会将

2014年的战略重点放在移动端。

商业模式评价：

途牛的差异化路线，让它掌握了大量的产品资源，但也对其供应商管理能力提出了更高的要求。随着业务规模的不断拓展，如何做好供应商和消费者的桥梁、提升服务水平成为挑战。

智慧旅游:旅游市场的巅峰对决 第7篇

那么,究竟怎样的智慧旅游对从业者来说是真正将信息技术落到实处的?又是怎样的智慧旅游对游客来说是真正充满效率和服务升级的意义呢?回首2014年,这些关于智慧旅游的工作成果,或许值得借鉴。

订票、取票、检票“一证通”智慧在于超级顺滑的旅游体验

对游客而言,在传统的互联网购票环节中,订票、取票、检票一直是一个彼此割裂的流程:游客在网上订票后,经销商通常需要发传真给景区,景区在收到游客的传真后凭传真人工核对资料;而游客在到了景区后,则需要到指定的窗口领取门票,有些景区入口甚多,再加上旺季时的排队,难免让游客疲于奔命,让人完全感受不到“智慧”层面的优化。

为了改变目前这种局面,省内已有不少专门从事智慧旅游应用服务软件技术开发的公司涌现,逐渐成为在线旅行网站和景区管理者眼中的香饽饽。开发了“贝竹一证通”的杭州贝竹电子商务有限公司的负责人林文告诉记者,其智慧旅游系统应用开发的最大好处,就是可以为景区提供管理系统以及检票设备,实现统一化管理。

简单来说,像贝竹这种电子商务公司其实是在充当一个“银联”的角色,帮助卖家(景区)和经销商(在线旅游网站)完成门票买卖、费用结算以及数据汇总。而在线旅游网站一旦采用了“贝竹一证通”应用服务软件后,只要游客在该网站上购票,钱付到支付宝,接下来便不用再和景区窗口有任何接触,也不用排队取票。通过贝竹完成信息传递、付款结算后,游客直接去景区检票口刷身份证即可入园,对景区来说也有效节省了人力和物力,实现旅游服务的智慧升级。

事实上,在“智慧旅游”一词被引爆之前,金华双龙洞景区就已经这么做了。在杭州从事广告业的李先生告诉记者,自己一直有网上消费的习惯,今年元旦通过去哪儿网预订了7张双龙洞的门票后,真切地享受到了订票、取票、检票“一证通”的便利,相比以往的旅游节省了不少时间。据林文介绍,在贝竹设置于金华车站、酒店、咖啡馆等地的网点,游客还可以扫描贝竹为双龙洞开发的二维码,获知双龙洞及金华当地的旅游资讯,甚至寻求地图导航。“我对智慧旅游的理解就是可以帮旅游的全行业——吃住行娱购游六要素全部实现自动化,为旅游全行业提供资源整合的营销服务。”林文说。

“大数据”覆盖千岛湖智慧在于“数”分市场

一提及“智慧旅游”,不少景区管理者会自然而然地联想到近年来的互联网热词“大数据”。利用互联网多维度的数据分析同时为景区管理和游客出入提供便利,是目前省内景区在“智慧旅游”建设过程中一种普遍的发展趋势,而“大数据”也正在逐渐进化为景区管理者新兴的思维方式。

作为浙江首批智慧旅游试点,2012、2013连续两年斩获浙江旅游总评榜“年度十佳发展县”的淳安县便是运用这种思维方式进行智慧旅游建设的典型代表。在去年千岛湖景区举办的“智慧旅游嘉年华”上,于“五一”前夕落成的“旅游景区管控中心”让人印象深刻,千岛湖旅游信息中心主任李红星将其称之为监控千岛湖景区的大本营,“我们目前的摄像头监控系统已经覆盖到了千岛湖的大部分地区,和公安打通的点有500多个,海事有200多个,旨在通过和公安、海事、城管这些部门的联合执法打击‘野导’、‘黑车’,优化景区的环境。”李红星告诉记者,以往景区执法中对“野导”、“黑车”的打击一直存在取证难的问题,通过摄像头的全方位监控和后台汇总,工作人员可以轻松调出事发地区的相关录像,“实施半年以来,极大地提升了我们优化景区环境的办事效率,今后我们会考虑联合交警、车辆管理部门等更多单位进行综合执法。”

此外,千岛湖还和中国移动建立了合作,利用该通讯运营商建立在淳安县境内的信号基站,锁定进入千岛湖景区游客的手机信号,对客流动态进行监控的同时依据不同景点的饱和度进行游客分流等决策。据李红星介绍,因为淳安地理位置的特殊性,进入景区、运营商为中国移动的外地手机基本可以被判定为千岛湖的游客,“我们的后台系统把游客的逗留时间细分为18个区块进行分析,目前看来安徽、江西的游客比较多,入境游市场排名第一的是台湾游客。同时这种分析也可以结合我们从网络订票系统中收集的游客信息,形成一个多维度的数据分析系统,帮助我们精准营销,为不同类型的游客建立人群画像,像上海的三口之家和北京的情侣,他们的旅游需求就会不同,那么我们就可以据此为他们准备或者开发相应的旅游产品。”李红星认为,中国移动的市场份额在浙江占到了大约七成,相关的分析数据还是比较可靠的,“2015年我们也在考虑拓展和中国联通、中国电信的合作。”

舟山国际沙雕节的“二维码”变革智慧在于从图像到导览的解码

对于成千上万的普通游客来说,他们对智慧旅游的感触会更直观地体现在自身在旅游过程中经历的所见所闻。

在去年国庆黄金周期间参加舟山国际沙雕节的舟山游客小翁告诉记者,他在这届沙雕节上看到了一些不同寻常的变化。“我每隔几年就会去沙雕节看看,去年的沙雕节比较特别,每件沙雕作品前面都会配一个二维码,用手机微信里面的‘扫一扫’功能扫这个二维码,手机就会自动跳出关于这件沙雕作品的讲解,感觉很智能,跟得上时代。”据小翁进一步介绍,不同沙雕作品的讲解方式也不尽相同,“有的是图文并茂,有的是跳出一个卡通形象为你语音播报,不少像我一样的年轻人都会一个一个‘扫’过来听。”舟山国际沙雕有限公司的负责人丁文锡告诉记者,这些讲解内容是早在沙雕作品成型前一个月就按照作品的设计草图录制好的,其运用的图像识别技术由合作的科技公司提供,在提升游客参观体验的同时也免去了往届沙雕节人工讲解的繁琐。

旅游景区的旅游形象建设 第8篇

旅游景区旅游形象建设的现状

旅游景区旅游形象, 是指游客对旅游景区总体的、抽象的、概括的认识和评价, 是游客对旅游景区产生的总体印象、现实感知和未来信念的一种理性综合。旅游景区旅游形象具有综合性、稳定性和可塑性的特点。

近年来, 旅游业客源市场竞争愈演愈烈, 各旅游景区为了更好地吸引游客的注意力, 打造旅游品牌和形象, 都在积极地加强旅游形象建设。特别是受CIS (企业形象识别系统) 的影响, “旅游形象”、“旅游形象策划”、“旅游形象定位”等概念日益受到了旅游业的广泛关注。提高“旅游形象”、实施“形象战略”被旅游景区奉为“在客源市场上竞争制胜的重要法宝”。然而, 旅游景区的经营管理机构苦心打造出来的旅游景区的“旅游形象”, 不一定就是游客心目中的形象。许多旅游景区在开展旅游形象建设过程中, 重点都集中在形象策划和设计等方面, 忽略了后续的形象传播管理;在旅游形象定位和设计阶段, 许多旅游景区仅仅从本身资源特色的角度进行形象定位和设计, 忽略了旅游形象接受者的个性特征、心理认知模式和竞争对手的形象定位的影响, 旅游形象建设的效果不大。虽然有些旅游景区注意了旅游形象传播在旅游形象建设中的重要作用, 但是传播过程常常是片面、单向的, 未很好地与旅游景区目标受众开展互动式的沟通, 造成旅游形象建设成效较差。

基于沟通理论的旅游景区旅游形象建设模式

沟通是指主体通过一定的渠道将信息传递给客体, 并取得客体相应的反应的过程, 这个过程通常伴有影响行为的意图。因此, 完美的沟通应是经过传递之后, 接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息完全一致。沟通模型包括八个要素:信源、信息、编码、渠道、解码、接受者、噪音和反馈。

1.旅游景区旅游形象建设模式构建

当前, 在旅游景区旅游形象建设过程中, 形象传播基本上是单向的, 在传播过程中双方缺乏有效的沟通, 致使旅游形象建设成效甚微。通过将沟通过程理论、消费者认知理论和形象形成过程理论进行科学的集成, 可有效解决旅游形象建设中存在的问题, 提高旅游形象建设的效率和效果。笔者在运用沟通理论的基础上, 从消费者认知理论和形象形成过程理论的视角, 提出旅游景区旅游形象建设模式:

2.旅游景区旅游形象建设模式分析

(1) 旅游景区经营管理机构。旅游景区经营管理机构是旅游形象建设和传播的主体, 在旅游形象建设过程中, 经营管理机构首先应进行市场调研, 了解景区目标游客的消费偏好、欣赏习惯、文化素质、价值观和个性特征, 了解景区的主要旅游资源特色、竞争对手的旅游形象定位和当地的风俗习惯, 以确定旅游形象的主题。形象定位是进行旅游形象设计的前提和方向, 是对景区的旅游资源和产品特色的高度概括, 既体现地方性, 又能给游客以独特的印象, 诱发他们出游或重游的欲望。旅游形象定位常用的方法主要有比附定位法、逆向定位法、狭缝市场定位法、变换市场定位法和差异、共生定位法五种。可根据旅游景区的资源优势、周边旅游目的地的旅游形象定位和游客对旅游目的地的心理认知模式等具体情况, 通过运用某种形象定位法对旅游形象进行定位, 塑造一个富有特色、个性鲜明的旅游形象。

(2) 旅游形象的设计与完善。形象设计是将旅游景区的主题形象转换成系统化的视觉传达形式和行为传达形式, 使形象得以体现和传播的途径。旅游景区作为旅游形象塑造的主体, 应根据目标受众的特点和景区的资源、景观和人文特色, 对景区的形象传播口号、人地感知要素、人人感知要素等软硬件形象感知要素进行系统设计, 使旅游形象转化为目标游客喜闻乐见的旅游形象符号。旅游形象符号包括两种: (1) 语言符号, 主要包括旅游宣传口号、旅游广告、旅游风光宣传片和旅游解说等。 (2) 非语言符号, 主要包括视觉性、行为性、听觉性和嗅觉性等符号。视觉性符号主要包括旅游景点、旅游标识、旅游景区名称、景区基础服务设施、标准字、标准色、旅游吉祥物等;行为性符号主要包括景区经营管理机构、景区内部服务人员、当地社区居民和游客在景区的行为;听觉性符号主要包括牛、猴、马的嘶叫、鸟儿的鸣叫、流水声等自然的声音符号和富有当地特色的民族音乐等;嗅觉性符号主要包括清新的空气、大自然花草的香味、地方特色菜肴的香味和庙宇缭绕的佛香等。所有这些都能够给游客留下美好而难忘的印象。从旅游形象形成过程可看出, 旅游形象具有可塑性的特点, 不是一成不变的, 只不过其改变是一个缓慢的过程。所以, 旅游景区应根据目标游客的需求偏好和个性特征的变化, 不失时机地完善旅游形象。

(3) 旅游形象传播媒介的选择。旅游形象设计出来后, 还必须经过相应的形象传播, 才能让客源市场全面了解和接受, 最终形成强烈的共鸣, 引发旅游动机。旅游形象传播媒介的选择和组合对旅游形象建设会产生重要的影响。随着现代信息化社会的快速发展, 广播、电视、网络、报刊等传播媒介越来越深入广泛地影响着人们对外界事物的间接感知印象, 对人们形成对外部事物的形象感知方面的影响越来越大。游客在决定去哪里旅游之前, 总是依据媒介、个人经历和他人述说的信息, 形成虚幻的“脑海图景”, 即决策感知印象, 并据此作出旅游决策。旅游形象传播媒介分为大众、人际、实物和户外等传播媒介。旅游景区应根据目标游客对媒体的偏好, 形象传播的目标、内容、形式预算等因素, 有针对性地选择传播媒介并进行优化组合, 以实现旅游形象传播的目标。

(4) 本底感知印象形成阶段。景区目标游客在旅游形象传播的影响下, 对景区初步形成了本底感知印象。这种印象是建立在景区潜在目标游客尚未决定旅游之前所受教育、文化背景、日常交谈和传播媒介报道等基础之上的, 是游客在外部环境长期潜移默化的影响下形成的。虽然游客的这种印象内涵模糊、外延广泛, 但却是最基本也最为牢固的, 往往是游客产生旅游动机、选择旅游方案的根本动因。因此, 旅游景区在向目标游客宣传旅游形象时, 应根据游客的文化水平, 年龄、个性特征、心理认知模式等因素, 将旅游形象设计成游客喜闻乐见的形式, 不断缩小景区自我形象定位与游客感知形象之间的差距, 使良好的旅游形象得到游客的认可并接受, 从而把旅游景区塑造成一个游客理想的旅游目的地。旅游景区在这一阶段应积极引导旅游形象的人际传播, 为旅游形象建设创造一个良好的外部环境, 激发游客产生旅游欲望。

(5) 决策感知印象形成阶段。当游客产生强烈的旅游需求时, 也就进入了具体的旅游购买和消费的认定阶段。在这一阶段, 游客会通过各种渠道收集旅游目的地信息, 如查阅旅游宣传册、广告、图片, 去旅行社咨询或听取去过该地的亲朋好友的介绍;然后对旅游信息进行分析、评价, 进而对旅游景区形成一个较全面的决策感知印象;最后依据决策感知印象作出旅游决策, 到目标旅游地旅游。这一阶段旅游形象建设的重点是, 景区应通过各种途径, 不断优化旅游形象传播媒介的组合, 加强旅游形象宣传, 由告知性广告转为劝说性广告;不断深入到广大游客群体中宣传旅游形象, 使他们对旅游景区形成正面的、积极的决策感知印象。

(6) 复合感知印象形成阶段。游客会根据在旅游过程中所感受到的景区的资源禀赋、基础设施、服务质量、旅游环境等因素, 不断地对自己的决策感知印象进行修正, 最终对景区形成复合感知印象。复合感知印象好坏将直接影响到游客的满意度和忠诚度, 进而影响他们的重游率。景区在这一阶段旅游形象建设的重点应是统一旅游形象宣传主题, 挖掘和开发旅游形象的可感知因素和不可感知因素;加强景区的形象载体建设, 为游客营造良好的旅游环境, 缩小景区的形象内涵与形象载体之间的差距, 不断提高游客的满意度, 减少和降低游客旅游后的不协调感, 使他们对景区形成一个积极的复合感知印象。

(7) 旅游形象现状调查阶段。在这一阶段, 旅游景区通过进行旅游形象现状调查, 可得到游客对旅游形象的实际感知状态, 以检测旅游形象建设的效果。衡量旅游形象现状的主要指标是景区的知名度、美誉度和游客的忠诚度等。这也是旅游景区对旅游形象实施动态管理的关键环节。通过对旅游形象现状的调查, 景区既可及时了解旅游形象建设的成效和现状, 又可为旅游形象的未来发展和建设方向提供重要的参考依据, 从而实现对旅游形象的动态化管理。

文化旅游与旅游文化 第9篇

海洋国际旅行社有限责任公司于1994年经国家旅游局、国家工商行政管理局批准成立, 原上级主管单位为国家海洋局。2000年9月根据中央办公厅中办发[1998]27号文件精神与国家海洋局脱钩, 海洋国际旅行社交北京首都旅游集团有限责任公司管理, 与北京神舟国际旅行社集团有限公司、中国康辉国际旅行社有限责任公司并为首旅集团旗下三大控股旅行社之一。2002年7月, 海洋国际旅行社经国家旅游局批准成为组织中国公民出境旅游的组团社。2004年初, 海洋国际旅行社完成股份制改造并正式更名为海洋国际旅行社有限责任公司。

大家有可能看到了, 我们后面的几位旅游界的人员没有像林总那样有很充分的讲课提纲, 我们来这里就是抱着一边观看一边学习一边总结的态度来进行这次论坛的, 所以我在此演讲的这些都是临时写出来的, 不足之处请大家多多批评。

文化旅游与旅游文化, 我们对文化并不陌生, 但是文化是一个非常广泛的一个概念, 许多的哲学家、历史学家、文学家都有文化的解释, 但是至今没有一个一致被认可的, 文化这个概念也是一个社会现象, 今天来到这里的都是各个单位的领导和高级主管, 我们出席各种酒会都常听到烹饪文化、酒文化、饮食文化、茶文化等等。它是一种社会长期发展以来的一种沉淀, 谈到文化从旅游文化, 它是旅游行为的综合性、时间空间的延展性、景观意态的趣味性、旅游内容的丰富性, 以及满足游客文化需求多样化的客观规定性, 促使旅游业必须具有适合自身发展需要的文化形态, 这就是旅游文化。旅游文化可以分为传统旅游文化和现代旅游文化, 前者主要包括旅游者和旅游景观文化;后者则增加了旅游业文化和文化传播。旅游文化建设乃是现代旅游业发挥最大效益效能的新型经营管理思路。

中国旅游业从1949年11月第一家旅行社诞生起, 已经走过50年的历程。中国旅游业从1949年1978年以前基本是以中国国际旅行社和中国旅行社总社两家的专业领导之下。1978年中国青年旅行社创立以来, 在国、中、青三家旅行社的国家垄断下的计划经济。到了80年代中期以后旅游才进入到了市场经济。中国的旅游在90年代初期, 1993年以后, 旅游业在中国才得到了长足的发展, 这个时候旅游才真正进入到了市场经济。

在中国, 中国的旅游文化并没有得到很好的发展, 之前一直指的是旅游家文化, 并没有形成一种真正的旅游文化。我们就是把旅游与某种文化结合起来, 比如说健康旅游、医疗旅游、宗教旅游、体育旅游。之前的旅游都是一种纯粹的观光式旅游, 我们到中国各个景点, 往往都能看到可在墙上或树上的字“某某到此一游”, 中国人不仅是在国内旅游有这样的“刻字”的习惯, 在国外也一样。使得我们的旅游一直处在观光之下的一种普通参观, 并没有形成一种文化, 到了21世纪以后, 中国旅游澎湃发展起来, 现在基本上有了我们中国自己的旅游文化了, 我们已经从简单的观光旅游进入到了休闲旅游, 现在过度到了专业化旅游。所以说我们中国的旅游产业应该具有很好的发展前景。那么洪江市政府在致力于发展洪江经济起步的时候非常敏锐的发现了一个可瞄准的行业, 就是旅游业。大家知道中国改革开放最先发展的是旅游业, 那时候邓小平说“走出去, 引进来”, 那么洪江市政府也发现了旅游业对于洪江市政府的巨大作用。大家知道在中国地方只要发展旅游业, 这个地方就能迅速起步, 比如说大家都知道海南、云南以及福建的武夷山, 这种山海区都能依靠旅游业迅速发展起来。

中国的旅游业虽然说经过了很长时间的发展, 各个地区也经过了很长时间的建设, 比如说安徽的徽派建筑, 包括江西一代, 苏州园林, 北京故宫四合院, 在国外拥有很好的印象。

昨天我们跟林总探讨的时候就说, 旅行业发展不能单纯针对国内, 更应该瞄准国外。因为从一个地区的经济发展来说, 比如说洪江, 城市并不大, 但一定要考虑客流量, 交通, 客源到此地浏览的目的。

后面主要说我到此考察的印象。第一是历史悠久;第二民俗风情浓郁;第三民风朴实而且自然;第四自然景观秀丽;第五人文景观完整;第六可开发和利用性强;洪江拥有这么多得天独厚的自然资源, 我们怎么样去开发和利用?在开发过程中可以借鉴或克服哪些问题?我感觉洪江可开发和利用有四个方面:第一原生态的少数民族文化;第二名声古迹和旅游资源丰富 (三古文化) ;第三红色旅游资源得天独厚 (芷江、芙蓉楼) ;第四科普教育资源 (安江农校) 。

乡村旅游者旅游动机研究 第10篇

关键词：乡村旅游者,旅游,动机

中国乡村旅游经过数十年的发展, 目前已经成为整个旅游产业板块中最为重要的增长极之一。在需求方面, 亲近自然、崇尚郊野游憩日益成为市民休闲的主流方式, 自驾车旅游者的攀升更进一步刺激了乡村旅游市场。伴随着中国乡村旅游活动的蓬勃发展, 近几年来乡村旅游迅速成为一个相对独立的研究领域。现有文献已广泛触及乡村旅游各个层面, 但由于我国乡村旅游起步较晚, 发展速度又比较快, 并受相关学科理论及乡村旅游自身发展程度的影响, 乡村旅游开发中还有许多问题需要深入研究。旅游者作为乡村旅游活动中的构成主体, 是乡村旅游业赖以存在和发展的关键因素, 研究乡村旅游者的动机可以更好的揭示其行为规律与特征, 对乡村旅游区的发展和规划具有重要的指导作用[1]。

一、研究概述

心理学认为, 产生行为的直接原因是动机, 内部驱力和外部诱因都可以激发动机, 旅游行为作为一种特殊的社会行为方式, 必然有其直接动机[2]。目前仅有为数不多的学者对乡村旅游动机进行过研究, 研究方法以传统定性分析和定量分析为主。方贤寨等 (2003) 通过对长沙城郊乡村者的活动选择分析, 依据旅游者参与旅游活动的得票情况, 将乡村旅游动机概括为休闲度假、释放工作压力、观光旅游、探亲访友、怀旧、商务考察、进修学习、猎奇等。张建国等 (2007) 从回归自然、求新求知、怀旧、休闲等四个方面探讨了宁波市民的乡村旅游需求, 所采用的依据仍是旅游者对旅游活动选择的频数。黄洁 (2003) 从“乡土情结”角度指出乡村旅游者对乡村自然生态环境下的“第一自然”的情结以及对同源性地域文化的认同。目前对旅游动机的研究, 陈德广 (2006) 运用因子分析、聚类分析、方差分析和其他非参数分析及检验方法对河南省开封市居民的国内旅游动机进行定量分析。张宏梅 (2004) 运用因子分析、独立样本t检验和一维方差对皖江城市居民旅游动机进行定量分析。乡村旅游动机是一种人类纯心理活动, 旅游动机不是单纯的, 根据旅游者活动选择来研究动机, 能从侧面反映出现有旅游者动机的激发情况, 而难以描述复合的旅游动机。因此凭借外部活动的诱导进行旅游动机研究, 能否据此全面分析旅游动机的构成情况, 以及如何分析主要动机和次要动机仍然是一个值得探讨的问题。

二、研究方法

采用问卷调查法对乡村旅游者的旅游动机进行分析。问卷的内容由“乡村旅游动机”、“调查对象相关信息”和“乡村旅游活动意愿”三大部分组成。“乡村旅游动机”部分在结合文献研究和旅游者的访谈后采用18项因子来评价, 依据受访者对因子重要程度的认可情况, 采用李科特尺度测评, 其中1-5分别代表“非常不重要”、“不重要”、“一般”、“重要”、“非常重要”。受访者信息主要了解调查对象的“人口统计指标”、“乡村旅游时住宿地点选择倾向”、“旅游团形式”、“每年乡村旅游次数”等方面。乡村旅游活动意愿调查采用封闭式问卷和开放式问卷相结合的方法, 让旅游者列举其最愿意参与的乡村旅游活动。在正式调研前, 对预测问卷在广西南宁“美丽南方乡村旅游景点”进行了试调查, 对收集到的102份有效问卷进行了信度和效度分析。18项因子的KMO和Alpha分别为0.666、0.848, 删除“体验乡村生活”、“了解自然”“了解新奇的事物”3个变量后, KMO和Alpha分别为0.772、0.849, 达到问卷的信效度要求, 最后采用15项因子评价乡村旅游动机。

对被调查者的乡村旅游动机评价时采用同样的标准, 结合自身的真实感受进行评价无疑可以获得更切合实际的效果, 在乡村旅游景点进行调查, 可以让旅游者处于乡村旅游氛围中能更好地回答问卷, 同时为保证被调查者在评价中采用同样的标准, 调查人员在发放问卷时都对调查问卷的填写进行指导。正式调研对象为正在进行乡村旅游的游客, 调研地点选择在广西乡村旅游发展较早的地区, 分别为桂林阳朔高田乡、桂林龙胜县龙脊梯田景区 (平安壮寨) 和南宁扬美古镇。调研采用现场发放问卷, 问卷填好后直接回收的方法, 共发放问卷600份, 其中高田、平安、扬美各发放200份、250份和150份, 分别回收问卷194份、225份和139份, 总共回收问卷558份, 其中有效问卷547份, 占回收问卷的96.2%。

笔者采用SPSS15.0对数据进行分析。除了常规的描述性统计指标如均值、百分比等外, 独立样本t检验和一维方差分析用于分析不相关的样本在同一变量上的均值之间的差异是否具有统计意义, 另外采用因子分析法, 用较少的互相独立的因子变量代替原有乡村旅游动机的绝大部分信息, 为以后乡村旅游产品开发中把握旅游者动机提供了简便的衡量方法。

三、数据分析

(一) 研究对象结构分析

调查对象从性别构成看, 女性比例达57.2%, 明显高于男性。年龄构成中18-24岁占57.2%, 25-44岁占35.6%。职业构成中学生占35.6%, 公务员、企事业管理人员、专业文教技术人员、军人这四类具有相对稳定职业的人员共计占41.4%。在学历构成中, 初中及以下学历者仅占10.6%, 大专以上学历者比例高达73.2%%。排除学生个人月收入比较低的影响, 在有固定收入的被调查者中, 约有40%的个人月收入在3000元以上。通过旅游者相关乡村旅游信息发现, 旅游形式构成中独行者占24.8%, 亲友同行者占61.9%, 而通过旅行社组织的团队游客仅占13.3%。每年乡村旅游次数仅1次占35.9%, 2次占26.5%, 3次占20.0%, 4次及以上者占17.6%, 详细数据参见表1。

由此可见广西乡村旅游者具有以下特点:其一, 被调查者女性比例高于男性, 年龄层集中在18-44岁之间, 以学生和具有相对稳定职业的人士为主, 学历水平较高。其二, 被调查者来源广泛, 区内主要来自南宁、桂林、柳州等城市, 区外主要来自广东、湖南等周边省份以及北京、上海等地。其三, 被调查者总体收入水平偏低, 但考虑出游者往往与亲友同行, 以家庭团居多, 总体支付能力较强。其四, 被调查者每年乡村旅游的频率不高。其五, 被调查者每次乡村旅游停留时间普遍不长。

(二) 乡村旅游动机分析

1. 乡村旅游动机重要程度分析

在进行乡村旅游动机重要程度分析时, 对存在缺失值的数据剔除后计算其有效百分比和平均值, 并进行了排序, 具体数据参见表2。值得注意的是“缓解工作、生活压力 (M 1) ”、“享受自然 (M 9) ”是两个最重要评价因子, 平均值分别为4.07、4.02, 其中持正面看法的旅游者分别占81.8%和72.2%, 持负面看法的仅为3.4%和3.3%。“探亲访友 (M 14) ”、“怀旧 (M 18) ”是两个重要性认可程度最低的因子, 平均值分别为2.91、2.98, 其中持正面看法的旅游者分别仅占21.7%, 30.1%, 而持负面看法分别占28.3%, 31.8%。总的来看, 乡村旅游者希望在乡村环境中以旅游方式缓解工作、生活压力, 同时增进与亲朋好友的感情, 怀旧虽然也是乡村旅游动机之一, 但其重要性远远低于其它动机。

注:其中1-5分别代表“非常不重要”、“不重要”、“一般”、“重要”、“非常重要”。%代表认可的百分比。

2. 乡村旅游动机差异性分析

就表1中反映被调查者个体差异的9个项目对15项乡村旅游动机进行独立样本t检验或一维方差分析。在对旅游者进行划分时, 尽量遵循旅游市场细分的原则, 使划分出的旅游者群体具有可识别的共同特性。在对上述旅游者背景信息进行适当的归类后, 对细分后的旅游者群体进行独立样本t检验或一维方差分析, 其中性别、常住地、旅游形式、停留时间在分析时采用原划分方法, 而其它指标进行了适当的调整。根据年龄, 划分出15-24岁和25-44岁两个群体, 根据学历划分出高中及中专、大专、本科三个群体, 根据职业划分出学生、公务员+企事业管理人员+专业文教技术人员 (具有稳定工作人士) 两个群体、根据个人月收入划分出500-1499元 (低消费) 、1500-2999元 (中消费) 、3000元以上 (高消费) 共三个群体, 根据住宿地点的选择划分出愿意住农家旅游和宾馆两个群体, 根据停留时间划分为白天、一天一夜、两天两夜及以上共3个群体, 根据乡村旅游次数/年划分为1-2次, 3次及以上两个群体。结果显示, 乡村旅游动机评价指标重要性均值没有因性别的差异而存在显著差异, 不同乡村旅游者群体在“缓解工作、生活压力”、“欣赏田园风光”、“乡村采风”三个指标重要性方面具有一致的评价。具有显著性差异的具体情况见表3, 表中I、J表示就同一乡村旅游动机指标具有明显差异旅游者群体, 平均差值表示I情况下平均值与J情况下平均值之间的差值, “一”号表示I情况平均值小于J情况平均值。

不同乡村旅游者群体的旅游动机主要差异表现在:其一, 中年旅游者比青年旅游者更看重通过乡村旅游增进同行亲朋好友的感情。其二, 短程乡村旅游者更注重乡村旅游的精神放松功能。其三, 文化层次高的乡村旅游者对文化、民俗风情等具有文化内涵的产品更感兴趣。其四、收入水平较高的乡村旅游者对于探亲访友、怀旧兴趣较少。其四, 学生群体及每年乡村旅游次数少的旅游者更在意乡村旅游的康体健身功能。其五、收入水平较低的消费者愿意在乡村旅游过程中探亲访友, 但高档消费者和停留时间较短的乡村旅游者体现出较强的怀旧情结。其六, 通过旅行社组织的乡村旅游者对乡村旅游文化体验期望值不高。

*显著性水平0.05**显著性水平0.01***显著性水平0.001

3. 乡村旅游动机的因子分析

对乡村旅游动机评价因子进行抽样适当性 (KMO) 与巴特利 (Bartlett) 球度检验, 得出检验KMO为0.783, Bartlett值为136, 其对应的相伴概率值为0.000, 小于显著性水平0.001, 说明数据阵是相关阵而不是单位阵, 适合作因子分析。以16个乡村旅游动机评价因子为变量进行因子分析, 利用主成分分析方法, 采用方差极大法作因子旋转, 提取特征值超过1的因子。结果显示4个公共因子可以描述原变量累计方差贡献率为62.531%, 具体情况参见表4。

基于因子变量的最大载荷, 公共因子命名尽量反应其所包含因子内容。第一个公共因子变量, 包括“了解乡村文化”、“感受乡村自然环境”、“了解乡村民俗风情”、“乡村采风”、“身体得到休息”, 除“身体得到休息”外, 其余因子反映了乡村旅游者对乡村文化、民风民俗等的了解需要, 命名为“乡村求知需求”。第二个公共因子变量, 包括“缓解工作、生活压力”、“休闲”、“精神放松”、“享受自然”、“欣赏田园风光”, 主要反映了通过乡村旅游实现缓解压力的需求, 命名为“缓解压力需求”。第三个公共因子变量, “增进感情”、“体验户外情趣”、“康体健身”, 命名为“交往需求”。第四个公共因子, 包括“怀旧”、“探亲访友”, 将其命名为“怀旧需求”。公共因子的平均值由高到低依次为:“缓解压力需求”“交往需求”、“乡村求知需求”、“怀旧需求”, 具体情况参见表5。

(三) 乡村旅游者参与活动意向分析

对目前乡村旅游景区开设的旅游活动进行总结并让旅游者选择其最愿意参与的3-5项旅游活动。旅游者最愿意参与的乡村旅游活动见表6。

旅游者上述旅游行为产生的动机很难界定为某一种特定的旅游动机, 如品尝农家美食, 很难界定其是由怀旧引发的, 还是因为想了解农村的饮食文化引发的, 因此, 凭借旅游活动很难找出旅游者真正的动机。

四、结语

乡村旅游动机是乡村旅游者行为产生的基础, 其对乡村旅游产品开发和设计具有重要的指导意义, 把握乡村旅游动机可以细化乡村旅游产品和完善其服务体系。整体上看, 乡村旅游动机由主到次可归结为“缓解压力”、“交际”、“求知”和“怀旧”四大类, 从长远来看, 将来的乡村旅游产品设计以“缓解压力类”为主导, 融合旅游者交际和求知的需求, 怀旧仅是乡村旅游者附带的一种需要。其次在结合地方特色的前提下, 依据乡旅游者客源细分市场和乡村旅游者愿意参与的旅游活动情况来指导乡村旅游的规划与项目设计。另外, 研究细分乡村旅游者群体在相同的旅游动机评价上的均值之间的差异, 对于乡村旅游地把握旅游者多性化需求, 设计具有针对性的旅游产品以及开展市场营销提供参考。

参考文献

[1]孙延红.城市居民旅游动机及其影响因素的实证分析[J].工业技术经济, 2006 (11) .

[2]陈德广, 苗长虹.基于旅游动机的旅游者聚类研究-以河南省开封市居民的国内旅游为例[J].旅游学刊, 2006 (6) .

[3]方贤寨, 粟路军, 蒋术良.基于乡村旅游者调查的乡村旅游体验研究-以长沙市周边乡村旅游为例[J].桂林旅游高等专科学校学报, 2007 (3) .

[4]张建国, 俞益武, 白云晶.城市居民对乡村旅游产品需求趋势研究-以宁波市民为例[J].商业研究, 2007 (6) .

欧洲旅游 第11篇

关键词：旅游法；旅游者；文明旅游；义务

我国《旅游法》第13条规定：“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、丈化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。”该条是关于旅游者文明旅游义务的规定。下文拟谈谈对该条的理解和认识文明旅游即负责任旅游。所谓负责任旅游，依照世界旅游组织在《全球旅游伦理规范》中的解释，是指旅游时“要抱着对不同宗教信仰、哲学观念和伦理观念宽容和尊重的态度”。它的具体内容包括：遵守旅游目的地的法律；尊重当地政治、宗教、民族风俗、文化传统中已经确立的秩序；爱护当地的生态环境和文化遗产；淡化旅游者与当地人之间的心理和物质距离，不过分强调二者在经济、社会和文化等方面的差异；行为文明，符合公共道德规范。”按照本条的规定，旅游者文明旅游的义务应当包含以下四方面的内容：一是遵守社会公共秩序和社会公德；二是尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰；三是爱护旅游目的地的旅游资源，保护生态环境；四是遵守旅游文明行为规范。值得注意的是，《旅游法》除了在本条对旅游者的文明旅游义务做出规定之外，还在第41条第1款规定：“导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。”这一规定是《旅游法》从旅游经营者工作人员的角度对同一内容做出的规定，与第13条前后呼应。

遵守社会公共秩序和社会公德是《宪法》规定的公民的基本义务。《宪法》第53条规定：“中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德。”社会公共秩序又称社会秩序，是指为维护社会公共生活所必需的，由一定的规则确定和维系并被人们遵守的秩序和生活状态。社会公共秩序由法律、行政法规，以及国家机关、企业事业单位和社会团体的规章制度以及习惯性规范等确定，主要包括社会管理秩序、生产秩序、工作秩序、交通秩序和公共场所秩序等。社會公共秩序与人们的生活息息相关，反映了社会的文明和发展程度。社会公德是指在人类长期社会实践中逐渐形成的、要求每个公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则。它与国家、集体、民族、社会等有关，在本质上是一个国家，一个民族或者一个群体在历史长河中、在社会实践活动中积淀下来的道德准则、文化观念和思想传统，如文明礼貌、尊老爱幼等。社会公德对维系社会公共生活和调整人与人之间的关系具有重要作用。《旅游法》之所以规定旅游者遵守社会公共秩序和社会公德的义务，首先是因为这是《宪法》规定的公民的基本义务，《旅游法》应予以贯彻落实。其次，旅游者有必要遵守社会最基本的行为准则，以维系良好的社会关系和社会秩序。在旅游过程中，旅游者应当坚决抵制任何违法犯罪活动；不扰乱交通规则和公共场所秩序；遵守游客准则；做到文明礼貌、乐于助人、尊老爱幼、诚实守信等。尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，也就是尊重旅游目的地的各种文化。文化传统即传统文化，是指在长期的历史发展过程中文明演化而汇集成的一种反映民族特质和风貌的民族文化，是民族历史上各种思想文化、观念形态的总体表征，如中国的儒家文化。《旅游法》要求旅游者承担尊重旅游目的地风俗习惯、文化传统和宗教信仰义务的原因有以下两点：首先，减少文化冲突，避免纠纷的发生。旅游者从外地来到旅游目的地，外来文化和当地传统文化可能会激烈对撞，旅游者只有尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，才能顺利完成旅游活动。其次，保护旅游目的地文化的需要。大多数旅游目的地的文化都比较脆弱，容易受到外来文化的冲击。旅游目的地之所以能够吸引游客，是因为它的景观或者文化有特色。这种特色的形成可能是因为地理位置偏僻、交通闭塞，也可能是数量稀少。无论是哪种原因，都会导致文化的脆弱。旅游者的行为以及他们带来的外部文化很容易对旅游目的地的原有文化造成冲击、破坏。旅游者对当地各种文化的尊重，可以减轻旅游目的地文化受到的冲击，避免“文化殖民”。在旅游过程中，旅游者不应嘲笑、歧视当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，也不应强迫当地人民接受自己的行为、生活方式和习惯。

爱护旅游资源，保护生态环境是旅游者最基本的义务。《旅游法》之所以要规定旅游者的此项义务，有以下两点原因：其一，旅游者享有旅游的权利，也要承担相应的义务。旅游者从旅游目的地的旅游资源和生态环境中获得放松和享受，也应承担爱护、保护它们的义务。其二，虽然旅游业本身是无烟工业，但旅游却会对旅游目的地的资源和环境产生巨大的威胁。一方面，旅游目的地的资源和环境承载量比较低而且被破坏后很难恢复。伴随着旅游业的快速发展，旅游地资源、环境超载现象更加普遍。另一方面，旅游者经常抱着“与己无关”、“花了钱就尽情享用”的心态，无节制地使用和破坏旅游资源和生态环境，结果造成旅游资源和环境的“公地悲剧”。所谓公地悲剧，是指当资源或财产有许多拥有者，他们每一个人都有权使用资源，但没有人有权阻止他人使用，由此导致资源的过度使用。如草场过度放牧、海洋过度捕捞等。在旅游过程中，旅游者不能乱刻乱画、摘花折枝、乱丢废弃物；要爱护动植物，不购买通过破坏旅游地的资源和环境而产生的商品…等。

旅游气候对旅游发展影响探究 第12篇

关键词：旅游发展,旅游气候,游客舒适度,潼南

1引言

气候是一项重要的旅游资源, 同时也是开展旅游活动的重要条件之一, 气象条件的好坏对游客的心理和生理存在显著影响, 人们在选择休闲度假时, 追求舒适的自然环境是其主要动机之一。气候研究在国外已经持续了40多年, 早在20世纪60年代Terjung就提出了气候舒适性指数 (Comfort Index) 的概念;1973年奥利佛在暴露实验的基础上建立了风寒指数量表;加拿大气象局建立了气候舒适性指数测评的标准。随着中国旅游业的发展, 出游人数的众多, 对旅游质量的要求越来越高, 国内学者也相应地创建了旅游气候舒适度标准。

2潼南旅游基本情况

潼南旅游业起步较晚, 尚处于新兴的发展时期, 由于县委、县政府重视旅游业发展, 做出了把旅游业培育和发展成为潼南国民经济的重要产业的决策, 确定了利用优势、立足长远、开发建设、滚动发展的开发建设思路。从潼南县整体经济发展战略上看, 潼南政府把它定位在4个方面:建设中国西部的绿色菜都, 重庆西部的生态明珠, 现代宜居城市, 以及产业集聚基地。政府景区开发初步启动, 运河、东升茶山、青云湖、马龙山森林公园逐步启动开发, 双江古镇、大佛寺公园正在落实规划、招标建设, 尚昆主席陵园已动工修建。沿江、沿公路线蔬菜生产经济带, 如银杏、板栗、大枣干果经济林基地、黄花梨、油桃、冬桃等水果经济林基地陆续兴建、渐成规模, 为发展特色旅游奠定了良好基础。

根据景点观赏性、科学价值、文化价值、美学价值、组合状况、环境容量、知名度、保护状况、区位交通及开发前景等10项综合指标, 经专家、专业技术工程人员及领导综合评价, 确定九大景区拥有一级景点22个, 二级景点35个, 三级景点51个。这些景区景点特征如表1所示。

3气候舒适度评价概念及方法

3.1气候舒适度概念

气候舒适度是指人们无需借助任何消寒、避暑措施就能保证生理过程正常进行的气候条件。气候是否宜人是根据一定条件下皮肤的温度、出汗量、热感和人体调节机能所承受的负荷来确定, 主要受太阳辐射、最高 (低) 气温、相对湿度、风力等因素的影响。气候舒适度评价的研究已经有近40年的历史, 形成了很多评价方案和专项指标, 如温湿指数、风寒指数、着衣指数、辐射指数等。探究从气温、相对湿度、风速对潼南旅游气候进行评价。

3.2评价方法

气候旅游适宜度 (表2) 计算式如下:

式中T为气温 (℃) , RH为相对湿度 (%) , v为风速 (m/s) , K为舒适度指数。

3.3评价结果

根据公式 (1) 、表2以及相应数据, 可以计算查出以下景区各月的舒适度指数 (表3) 。

根据气候舒适度指数分析, 潼南县主要景区气候舒适度高。其潼南运河、东升茶山、长河碥太安景区适宜旅游的时间是5~9月, 而马龙山、龙多山、马鞍山在炎热的夏天, 较适合避暑、疗养, 但是冬天气候适宜性不足;大佛寺、双江古镇气候较宜人, 夏天比较热, 尤其是7月份, 适宜旅游的时间多出现在春季的4~5月以及秋季的9~10月。

4结论

从旅游舒适度的层次结构出发, 在分析了气温、相对湿度、风速的基础上, 运用舒适度评价标准对潼南旅游季节性进行测量。得出潼南旅游旺季在春季的4~5月, 秋季的9~10月。该结果有利于潼南县政府做好相关基础设施准备, 为游客提供更好的旅游服务, 从而提高游客对潼南旅游的满意度。同时, 也给其他县市旅游发展提供借鉴。

参考文献

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[2]崔峰, 刘亚洲.台湾旅游气候舒适度分析与评价[J].长江流域资源与环境, 2013 (9) :1234~1242.

[3]张莹, 马敏劲, 王式功, 等.中国大陆九大名山风景区旅游气候舒适度评价[J].气象, 2013 (9) :1221~1226.

[4]马丽君, 孙根年, 王洁洁.中国东部沿海沿边城市旅游气候舒适度评价[J].地理科学进展, 2009 (5) :713~722.