收费员岗位规范范文第1篇

一直以来，我院都把规范收费管理、治理乱收费工作当着一项重要的工作，深入开展教育收费专项整治工作，促进收费工作规范化、制度化、法制化，紧紧围绕教育改革发展这个中心，在统一思想、提高认识的基础上，广泛动员，积极行动，扎实有效地开展了教育乱收费专项治理工作，取得了显着成效。现将工作总结如下：

一、加强领导，健全机构

年初，及时成立了以院长为组长，审计、监察、财务处长为成员的教育收费专项整治工作领导小组，领导小组下设办公室，专门处理日常工作，坚持"谁主管、谁负责"的原则，一级抓一级，一级对一级负责，谁出现问题就追究其谁的责任，各司其职，各负其责，上下联动，齐抓共管，加大对教育收费工作的监督和领导力度，逐步形成依法治校，规范收费、勤俭办校的良好氛围，推动教育收费工作，一步开创学校教育事业改革发展新局面。

二、整章建制，规范行为，形成长效机制

1、根据财政育部、国家物价局《高等学校收费管理办法》和《**省行政事业性收费管理办法》及其它有关法规，结合我院实际，特制定《**学院事业性收费管理办法》。严格按照标准进行收费，没有发生擅立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围现象。

2.开展创建"规范教育收费示范"活动，坚持"一证(收费许可证)、两公开(收费项目和标准、收费使用情况)、四统一(收费时间、项目、标准、票据)"收费办法。

4、完善校务公开制度，对获得奖助学金、因物价上涨伙食补贴、困难补助的学生在校园网上公开，对资金的发放落实情况进行跟综检查。本学期应发放国家奖助学金448.5万，已安全准时到位。

5、严格规范学校服务性收费和代收费行为，禁止学院任何部门代购教辅材料、收取教材代购服务费和回扣。

6、组织春秋两季教育收费专项检查，以"纠风约谈"和"三卡一证"为抓手，督促相关部门进行整改反馈。

7、加强教育经费专项审计，加大对教育乱收费现象的查处力度，对存在教育乱收费问题的，一旦发现按照《商洛学院财务违纪行为处罚暂行办法》严肃查处。

8、严格执行学校财务管理制度和收支两条线管理办法，严禁私设"小金库"、账外账;今年上半年配合上级要求开展"关于治理小金库自查工作"。未发现有私设小金库的现象。

三、强化监督，专项查处，务求工作实效

按照治理小组要求对2011春季收费情况进行深入自检自查，总结如下：无超标准、超范围的收费项目;有收费公示板，公示板内容全面、合理;教材订购未超范围;按标准收费，收费许可证已经过年检，收费项目规范;没有代收费、自立收费项目;收费管理专户专储。

总之，治理教育收费工作虽然取得了一定成效，受到了群众的好评。今后，我们将继续严格按照省、市、区的有关收费规定，严格规范学校教育收费行为，深入开展为规范教育收费文明而努力!

收费员岗位规范范文第2篇

2.学校门卫值班人员应参加上级相应机构和学校组织的岗位培训，应尽量做到持证上岗;接受学校组织的安全教育，明确安全职责。

3.学校门卫值班人员必须坚守岗位，不擅自离岗，上下岗之间要做好交接班手续，不准留空岗。

4.学校门卫值班人员对来访人员应做好登记，对外来人员或身份不明之人员，要求对方出示有效证件，并安要求经过相应登记后方准许进校，为将工作做的更加细致，离校时务必核对登记单，以确定来访人员已经离校。对各招生单位和各招生学校前来招生宣传，事先需经校长室同意，征得校长室许可方可进校。凡推销人员、闲杂人员一律不准进校，对形迹可疑之人应将其拒之门外。对未经同意强行闯入校园之人员，应及时报告学校领导(紧急情况下可拨打派出所电话或110报警)，并及时跟随该人员，阻止事态的扩大。

4.每天放学后、夜间、节假日应加强巡视，发现问题立即报告有关人员，事态严重的直至拨打

110、119等紧急电话。门卫值班人员应在夜间、节假日期间开通红外报警设施，并经常检查设施的运转情况，发现情况立即报告。

5.维护好上、放学期间校门口秩序，制止学生、家长在校内骑自行车，督促师生自行车、电瓶车有序、规范摆放。保持门卫室及周围的清洁卫生。

6.做好报刊、信件及相关物件的收发工作。

7.对违反学校纪律的学生有权进行批评教育，必要时对事件进行记录，或直接向班主任直至政教处反映。

学校门卫职责(2)：

一、门卫人员肩负学校安全保卫重任，要有高度的责任感，准时上岗，不得擅自离岗。

二、门卫人员不得与他人闲谈，及时做好来客来访登记，并做好传呼工作。

三、凡来访人员、学生家长，须问清情况填写来访登记单，征得有关人员同意后，方可放行。

四、正缺无误收发信件、杂志，并及时送交相关部门人员。

五、按时做好大门的开关工作，做到门开人在。

六、课间不允许学生外出，如有外出学生须有由相关教师签字的请假条，或有班主任陪同方可离校。

七、闲杂人员、推销商品人员不得放进校。

八、当晚放学后，检查学校、办公室内电灯、电扇、门、窗是否关好，发现未关，应及时妥善处理，并向学校办公室汇报。

九、晚上值班要定时巡视校园，发现问题要及时汇报或报警。

十、门卫人员如因工作失职，造成学校财产损失或人员伤亡，需承担相应责任。

门卫安全制度

一、学生家长接送学生一律不得进入校园，确需联系学校与子女等有关的事情需经学校同意后方能进入校园。

二、非放学时间家长需领子女出校门必须由班主任送至校门口，交待门卫后方可，非家长领学生出校门，必须由班主任确认，并报行政值周的领导同意后方可。

三、外单位机动车辆(含摩托车)未经学校批准，一律不得进入校园。其他为学校服务的车辆经学校同意后方可进入校园。

四、本单位教职工及其他使用的自行车、摩托车，进出校门时应减速行驶，并注意安全，车辆按规定的地方摆放整齐。

五、上班时间，大门上锁，师生无特殊情况一律不得外出，确需要出校办事者，需经学校同意方能外出校园;三餐时间作好通食生的审查工作，无有效证件不得出校。

六、接待来访人员，先问清事因，然后与被访人员或有关人员联系。经同意的，办理登记手续，留下有效证件，方可进入学校。

七、上学期间，不允许学生离开校园。因病或其他特殊情况需提前离开校园的，必须有教师或家长陪伴，同时收好学生请假条，并作好情况登记，不允许学生独自离校。

八、携带学校的公用物品出校门的，应有学校有关领导陪同或学校搬运私人大件物品的，应有主人随行或得到主人允许。不符合上述要求的，不得放行。

九、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出校园的人员及值班室周围的情况。

收费员岗位规范范文第3篇

为确保广州市东新高速公路新收费员实习工作的圆满完成，达到了解和掌握收费业务实操技能的培训目的，根据岗位工作实际要求，制定以下实习工作指引：

一、服从管理，听从安排，严格遵守广深公司收费站站场劳动纪律。

二、在广场实习期间一律按安全要求着反光衣，手机调静音或是关机。

三、爱护广场收费设备设施，杜绝私自拆卸和破坏。

四、站场安全管理

1、严格遵守“安全第

一、预防为主”安全的方针，在通过广场和横跨车道(特别是ETC车道)时，要看清车道的车辆，做到“一停、二看、三通过”，等车辆停稳后或无来车时，再安全通过，切勿肓目、莽撞地横跨车道。

2、严格遵守安全生产操作规程，杜绝违规、违章操作。否则，后果自负。

五、业务操作(收费员实操务分收费和发卡两种)

1、收费方面：在收费亭内，实习员工只能认真观摩我站收费员的收费操作过程，结合自身理论知识培训，了解收费操作流程以及理解如何做好当班的文明服务，体现优质服务。存在疑问可在班后总结或无来车的情况下询问同，由我站管理人员解答。

2、发卡方面：实习员工在掌握了车型分类标准，能正常区别车类的情况下，可提出实际操作要求，但必须上报当班监控员同意并且在我站发卡员的监督下进行，防止发出无入口信息卡。有疑问时可以及时询问。

六、实习人员安排

南出6人、南入3人、北出6人、北入3人共18人 以上约定请广州市东新高速公路新收费员严格遵守，确保安全，圆满完成实习任务。

二○一○年十一月八日

收费员岗位规范范文第4篇

收费员, 门诊, 职责, 医院, 制度收费员, 门诊, 职责, 医院, 制度

门诊收费员职责医院管理制度

一、在财务科长的领导下， 应用微机做好门诊收费、结算及报表工作，要熟悉微机性能，爱护微机，严格操作规程，能处理工作中出现的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。

二、按规定价格和收费标准进行收费。

三、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。做到日清日结，及时将日

报 表和款项交汇总会计审收登记。使用收据要按顺号领用。

四、严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。

五、做好防盗工作，每日按规定将收的支票和现金一并送交银行。留存少量零款不得超出规 定限额，不得私留公款或转借他人。不得私留病人收据和科室联。保管好款项、收据和

收费专章，收费专章不得转借他人和非收费业务使用。

六、如发现长款、短款现象，不得自行以长补短，应将长短款情况分别登记，报领导批准

处 理。

收费员岗位规范范文第5篇

一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。

二、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。

三、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。

四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。

五、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。

六、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。

七、负责管理处仓库月末盘点。

八、负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。

九、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。

十、与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。

十一、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。

十二、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。

2、物业收费员岗位职责

1、按照国家有关规定，公司对小区的各项管理费用按标准收取，并开具收款收据。

2、熟悉掌握小区业主情况，对小区水电使用不合法的业主进行监督检查，做到了然于心，确保全体业主的利益。

3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。

4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。

5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金管理安全。

6、给财务及时提供业主应收和已收及未收款清单等有关统计报表，以配合公司会计核算。

7、全面负责小区各项费用收缴工作。积极做好费用的催收工作。

3、物业收费员工作职责

一、 服从办公室及各主管的统一安排，严格执行公司的各项规章制度、财务制度。

二、 协助公司会计、出纳做好各项费用的收取及统计工作。在业务上接受公司财务科的指导和监督，保证工作做到日清、月清，帐表相符、钱据相符。对拖欠费及时催收，做到费用收缴率达到公司下达的考核指标，收交率与年终考核挂钩。

三、 持证上岗、着装整齐，每天上午在办公室收交，下午及晚上自己安排时间上门收交，为方便业主可采取多种形式的收交方法。

四、 每周一上午参加工作例会，上报上星期收费报表。

五、 服从主管的安排，到传达室顶班，做好门卫工作。遇特发事情接通知后立即到岗顶班。

六、 负责收集业主对物业服务管理工作的意见及建议，并做好记录。

七、 协助主管做好防火、防盗等各种宣传工作。

八、 认真完成办公室及主管交办的其他临时工作。

4、物业收费员岗位职责

职位目的：建立严谨的收费制度与现金收取流程。

主要职责：

1、在物业经理的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率;

2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作;

3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对;

4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0;

5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发;

6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作;

7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作

8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务;

9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作;

10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导;

11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表;

12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作;

湛江市明景物业管理有限公司

5、物业收费员岗位职责

为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广大业主的合法权利，并提高企业经营效益，特制定本规定。

一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主提供优良服务。

二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。

三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。

四、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。

五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

六、严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。

七、按时(收费当天)介交款项，并按规定办理款项交割手续。

八、及时做好收费记录和管理台账。

九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。

十一、收费经办人必须按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。

十二、收费经办人应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。

十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。

十四、收费经办人必须加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。

收费员岗位规范范文第6篇

二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在5元以下。

三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。

1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿;

2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。

四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。

五、收据必须妥善保管，防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号。

六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。

七、做好微机的使用管理工作。